# Melhor Chat ao Vivo Gerenciado Software - Página 2 *By [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)* Os provedores de chat ao vivo gerenciado permitem que as empresas se comuniquem diretamente com seus clientes online. Os serviços de chat ao vivo gerenciado utilizam software de chat ao vivo e lidam com consultas recebidas através de sua ferramenta de [chat ao vivo](https://www.g2.com/categories/live-chat). Os provedores de chat ao vivo gerenciado são uma solução completa de atendimento ao cliente, o que significa que eles fornecem o software, agentes de atendimento ao cliente e equipe de back office para gerenciar as consultas dos seus clientes. Os provedores de serviços de chat ao vivo gerenciado frequentemente se envolvem em chat proativo, onde entram em contato com qualquer cliente que visite o site de forma preventiva. As empresas usam provedores de chat ao vivo gerenciado para cuidar de todas as consultas de clientes que chegam através do site. Alguns provedores de chat ao vivo gerenciado oferecem relatórios e análises para o cliente. Os serviços de chat ao vivo gerenciado são tipicamente usados para cobrir uma parte do atendimento ao cliente. As empresas podem utilizar produtos de software de atendimento ao cliente para cobrir o restante de suas necessidades de atendimento ao cliente, o que pode incluir soluções de [help desk](https://www.g2.com/categories/help-desk), [autoatendimento ao cliente](https://www.g2.com/categories/customer-self-service) e [sucesso do cliente](https://www.g2.com/categories/customer-success), entre outras. ## Category Overview **Total Products under this Category:** 80 ## Trust & Credibility Stats **Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:** - 30 Analistas e Especialistas em Dados - 300+ Avaliações Autênticas - 80+ Produtos - Rankings Imparciais Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria. --- **Sponsored** ### ROI CX Solutions ROI CX Solutions é um parceiro abrangente de soluções para centros de contato e terceirização de processos de negócios (BPO) projetado para ajudar as organizações a melhorar o suporte ao cliente, o engajamento e o crescimento geral. Ao oferecer uma gama de serviços premiados de centro de contato de entrada e saída, juntamente com suporte omnicanal e tecnologia avançada aprimorada por IA, a ROI CX Solutions atende a uma variedade diversificada de indústrias, garantindo que as empresas possam proporcionar interações com clientes de forma contínua e eficaz. O público-alvo principal da ROI CX Solutions inclui empresas que buscam melhorar suas operações de atendimento ao cliente enquanto mantêm o foco em suas prioridades principais. Esta solução é particularmente benéfica para empresas que necessitam de sistemas de suporte escaláveis para gerenciar consultas e interações de clientes em vários canais. Com operações em mais de oito locais globalmente e uma força de trabalho de mais de 5.500 profissionais treinados, a ROI CX Solutions está equipada para lidar com as demandas de empresas de diferentes tamanhos e setores, fornecendo soluções personalizadas que atendem a necessidades operacionais específicas. As principais características da ROI CX Solutions incluem sua infraestrutura tecnológica avançada, que utiliza IA para melhorar as interações com os clientes e otimizar processos. O suporte omnicanal permite que as empresas se envolvam com os clientes através de várias plataformas, incluindo telefone, e-mail, chat e redes sociais, garantindo uma experiência coesa independentemente do canal utilizado. Além disso, a flexibilidade dos serviços oferecidos permite que as organizações escalem suas operações de acordo com a demanda flutuante, o que é crucial para manter altos níveis de satisfação do cliente. Os benefícios de se associar à ROI CX Solutions vão além de apenas melhorar o atendimento ao cliente. Ao terceirizar funções de centro de contato, as empresas podem reduzir significativamente os custos operacionais enquanto aumentam simultaneamente a satisfação e a lealdade dos clientes. Isso permite que as equipes internas se concentrem em iniciativas estratégicas e funções principais do negócio, impulsionando, em última análise, o crescimento da receita. A combinação de soluções personalizadas e uma força de trabalho dedicada posiciona a ROI CX Solutions como um parceiro valioso para organizações que buscam otimizar suas estratégias de engajamento com o cliente e alcançar sucesso a longo prazo. 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[LiveChat Service](https://www.g2.com/pt/products/livechat-service/reviews) O mundo está se movendo mais rápido, então há uma necessidade de contato rápido com o cliente. Evoluímos do correio para o telefone, e-mail e mídias sociais. Na última década, os serviços de chat tornaram-se mais importantes no contato com o cliente. Cada vez mais pessoas estão entrando em contato com serviços de chat. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Vendedor:** [LiveChat Service](https://www.g2.com/pt/sellers/livechat-service) - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Pequena Empresa ### 2. [Pro Sulum](https://www.g2.com/pt/products/pro-sulum/reviews) Pro Sulum é um serviço de assistente virtual de próxima geração projetado para empresas que buscam expandir suas operações por meio de documentação de processos especializada e desenvolvimento de Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs) abrangentes. Ao contrário dos provedores tradicionais de assistentes virtuais, os Arquitetos de Sistemas Virtuais (VSAs) da Pro Sulum vão além de simplesmente lidar com tarefas administrativas—eles se associam à sua equipe para capturar e documentar cada processo crítico de negócios. Esta documentação detalhada não apenas simplifica as operações diárias, mas também estabelece a base para um crescimento escalável e de longo prazo. No seu núcleo, a Pro Sulum é dedicada a capacitar as empresas a focarem em prioridades estratégicas em vez de se atolarem em tarefas repetitivas. Nossos VSAs trabalham de perto com você para entender suas operações únicas e, em seguida, criar SOPs personalizados que padronizam processos em toda a sua organização. Esta abordagem garante consistência, qualidade e eficiência em todos os aspectos do seu negócio, desde o suporte ao cliente e entrega de serviços até a administração interna e gestão de projetos. Nossa solução é construída sobre transparência, rigor e um compromisso com a entrega de resultados mensuráveis. Seja você uma pequena empresa visando melhorar as interações com clientes, uma firma de serviços profissionais buscando simplificar a execução de projetos, ou uma grande empresa procurando otimizar operações interdepartamentais, a Pro Sulum oferece soluções personalizadas que atendem às suas necessidades específicas. Atendemos a uma ampla gama de indústrias, incluindo tecnologia, e-commerce, saúde, serviços financeiros, imobiliário e manufatura—garantindo que cada cliente se beneficie de nossa profunda expertise em documentação de processos e criação de SOPs. Ao focar na redução de custos operacionais, aumento da produtividade e facilitação da escalabilidade rápida, a Pro Sulum se destaca no mercado de pessoal virtual. Nossa precificação competitiva, compromisso com a excelência e metodologia orientada a resultados significam que você não apenas economiza tempo e dinheiro, mas também constrói uma infraestrutura de negócios robusta e preparada para o futuro. Descubra como a Pro Sulum pode transformar suas operações ao transformar seus processos em um poderoso ativo estratégico, pavimentando o caminho para a melhoria contínua e sucesso sustentado. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Vendedor:** [Pro Sulum](https://www.g2.com/pt/sellers/pro-sulum) - **Ano de Fundação:** 2009 - **Localização da Sede:** Prather, US - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/prosulum/ (64 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Pequena Empresa ### 3. [Advanced Chat Solutions](https://www.g2.com/pt/products/advanced-chat-solutions/reviews) ACS fornece soluções de chat gerenciado para clientes em toda a América do Norte. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Advanced Chat Solutions](https://www.g2.com/pt/sellers/advanced-chat-solutions) - **Ano de Fundação:** 2003 - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/shrink-stack (2 funcionários no LinkedIn®) ### 4. [Appoint Help](https://www.g2.com/pt/products/appoint-help/reviews) A Appoint Help é especializada em fornecer soluções de chat ao vivo para empresas. Nossa plataforma oferece uma abordagem abrangente para o suporte ao cliente em tempo real. Recursos e ofertas principais incluem: Suporte de Chat ao Vivo 24/7: Disponibilidade contínua para atender às consultas dos clientes a qualquer hora do dia. 99,99% de Tempo de Atividade Técnico: Um foco na confiabilidade do sistema garante a entrega consistente de serviços. Interface Personalizável: Opções para ajustar a aparência e a funcionalidade da plataforma para alinhar com as necessidades individuais de negócios. Agentes de Suporte Dedicados: Profissionais treinados disponíveis para lidar com uma ampla gama de consultas de clientes. A Appoint Help visa facilitar interações online aprimoradas entre empresas e seus clientes, fornecendo soluções de suporte instantâneas e em tempo real. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Appoint Help](https://www.g2.com/pt/sellers/appoint-help) - **Ano de Fundação:** 2018 - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/appoint-help/ (3 funcionários no LinkedIn®) ### 5. [Auvexen](https://www.g2.com/pt/products/auvexen/reviews) Auvexen é um sistema de automação de IA desenvolvido especificamente para restaurantes e cafés, para lidar automaticamente com interações com os clientes, reservas e tarefas operacionais. Em vez de painéis de software tradicionais que a equipe deve gerenciar constantemente, o Auvexen funciona diretamente no site de um restaurante como um assistente de IA inteligente disponível 24/7. O sistema inclui um chatbot avançado de IA para restaurantes, capaz de responder a perguntas sobre o menu, recomendar pratos com base no humor ou preferências do cliente, lidar com reservas de mesas, ajudar os clientes com o menu QR e guiar os clientes nas decisões de pedidos em tempo real. Também ajuda os restaurantes a capturar feedback, incentivar avaliações, recuperar pedidos perdidos, enviar ofertas de retorno, gerenciar pontos de fidelidade e melhorar o engajamento do cliente antes mesmo de os clientes chegarem. Além da comunicação com os clientes, o Auvexen também apoia as operações internas do restaurante através de insights impulsionados por IA, como relatórios de crescimento semanais, ferramentas de coordenação de equipe, mensagens de tarefas e acompanhamentos automatizados que ajudam a reduzir oportunidades perdidas e melhorar a consistência do serviço. Projetado especificamente para ambientes de restaurante, o Auvexen foca na automação prática que reduz a carga de trabalho da equipe, melhora o tempo de resposta, aumenta as reservas e ajuda os restaurantes a capturar receitas que seriam perdidas quando os clientes não conseguem obter respostas rápidas online. Os proprietários de restaurantes podem explorar o sistema através de uma demonstração interativa ao vivo em nosso site. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Auvexen](https://www.g2.com/pt/sellers/auvexen) - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/auvexen/ (1 funcionários no LinkedIn®) ### 6. [BeyondChats](https://www.g2.com/pt/products/beyondchats/reviews) Nós fornecemos integrações de chatbot para o seu site e ajudamos a converter o tráfego do seu site em leads de alta qualidade! **Seller Details:** - **Vendedor:** [Beyond Chats](https://www.g2.com/pt/sellers/beyond-chats) - **Ano de Fundação:** 2022 - **Localização da Sede:** New Delhi, IN - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/beyondchats-ai/ (13 funcionários no LinkedIn®) ### 7. [Boldr](https://www.g2.com/pt/products/boldr/reviews) Não somos seu típico BPO. A Boldr é uma empresa de terceirização orientada por propósito e a maior BPO e PEO certificada como B-Corp do mundo. Temos escritórios nas Filipinas, México, Canadá, África do Sul e Estados Unidos. O que nos diferencia é o fato de que nos importamos, retribuímos, nutrimos. Em primeiro lugar, investimos em suas equipes para que possam crescer com sua empresa e melhorar os resultados a longo prazo para ambas as partes. Em segundo lugar, investimos nosso tempo e uma porcentagem de nossas receitas de volta nas comunidades onde vivemos e trabalhamos. Desta forma, também nos concentramos em tornar o mundo um lugar melhor. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Vendedor:** [Boldr](https://www.g2.com/pt/sellers/boldr) - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®) ### 8. [CargoSmart](https://www.g2.com/pt/products/cargosmart/reviews) CargoSmart é um provedor global de soluções de software para gestão de embarques, projetado para aumentar a eficiência e a confiabilidade das operações da cadeia de suprimentos. Ao se conectar com mais de 40 transportadoras marítimas, a CargoSmart aproveita big data e uma plataforma baseada em nuvem para oferecer serviços abrangentes, incluindo cronogramas de navegação, visibilidade, documentação, gestão de contratos, conformidade e soluções de benchmarking. Desde seu lançamento em 2000, a CargoSmart tem auxiliado mais de 160.000 profissionais de transporte e logística a melhorar a confiabilidade das entregas, reduzir custos de transporte e otimizar operações. Principais Características e Funcionalidades: - Visibilidade da Cadeia de Suprimentos: Fornece informações oportunas sobre o status dos embarques, atualizações de cronogramas de navegação e relatórios de inteligência de negócios para medir e otimizar o desempenho da cadeia de suprimentos. - Execução de Embarques: Otimiza o planejamento e a documentação dos embarques ao longo do ciclo de envio, melhorando a precisão das informações e a comunicação entre as partes da cadeia de suprimentos. - Colaboração: Facilita a delegação segura de tarefas relacionadas a embarques, melhorando a comunicação e o fluxo de trabalho entre os associados da cadeia de suprimentos. - Conformidade Comercial: Garante a conformidade com as regulamentações internacionais de comércio de contêineres, automatiza procedimentos de arquivamento e gerencia o fluxo de informações de embarques para manter a carga em movimento e evitar penalidades. Valor e Soluções Primárias: A CargoSmart aborda as complexidades da gestão de embarques globais oferecendo soluções que reduzem os custos de gestão de transporte, aumentam a eficiência da gestão de embarques, reduzem o risco de embarques atrasados ou mal geridos e melhoram a colaboração entre os associados da cadeia de suprimentos. Ao fornecer ferramentas avançadas de visibilidade e colaboração, a CargoSmart permite que as empresas gerenciem proativamente exceções, atribuam tarefas de forma eficiente e otimizem fluxos de trabalho de documentos, garantindo que a carga seja entregue no prazo e que as operações funcionem sem problemas. **Seller Details:** - **Vendedor:** [CargoSmart](https://www.g2.com/pt/sellers/cargosmart) - **Ano de Fundação:** 2000 - **Localização da Sede:** Hong Kong - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cargosmart-limited/ (134 funcionários no LinkedIn®) ### 9. [ChatFlow](https://www.g2.com/pt/products/chatflow/reviews) ChatFlow oferece Live Chat totalmente gerenciado, Chatbot para Nutrição de Leads, Geração de Leads, Atendimento ao Cliente e Suporte ao Cliente 24/7 para que você nunca perca um cliente em potencial. Estudos mostram que empresas com Serviço de Live Chat têm mais probabilidade de adquirir clientes em comparação com empresas que não têm Live Chat ou recurso de Chatbot disponível em seus sites. ChatFlow trabalha com você para entender as necessidades de seus clientes, faz as perguntas certas com foco em trazer leads qualificados. **Seller Details:** - **Vendedor:** [ChatFLow](https://www.g2.com/pt/sellers/chatflow-3af2cdf1-fdd3-43bb-9489-314bf86f8c78) - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®) ### 10. [Chatmarshal](https://www.g2.com/pt/products/chatmarshal/reviews) ChatMarshal é para empresas que desejam oferecer um chat ao vivo superior em seus sites para os visitantes, mas não querem gerenciá-lo por conta própria. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Chatmarshal](https://www.g2.com/pt/sellers/chatmarshal) - **Ano de Fundação:** 2016 - **Localização da Sede:** Johannesburg, ZA - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/chatmarshal-live-chat/ (11 funcionários no LinkedIn®) ### 11. [Chat Outsource](https://www.g2.com/pt/products/chat-outsource/reviews) Chat Outsource é uma plataforma que fornece uma equipe totalmente gerenciada de especialistas em chat de terceiros para entreter os visitantes do seu site. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Tessa Anderson](https://www.g2.com/pt/sellers/tessa-anderson) - **Ano de Fundação:** 2010 - **Localização da Sede:** San Diego, US - **Página do LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/chat-outsource-inc (3 funcionários no LinkedIn®) ### 12. [Connext](https://www.g2.com/pt/products/connext/reviews) A Connext Global Solutions é uma fornecedora de equipes dedicadas e de pessoal offshore habilitada por tecnologia e impulsionada por IA, projetada para ajudar empresas dos EUA e globais a construir equipes remotas de alto desempenho em países como Filipinas, Colômbia, México e Índia. Ao contrário das empresas tradicionais de Business Process Outsourcing (BPO) ou dos provedores transacionais de Employer of Record (EOR), a Connext se especializa em criar equipes offshore totalmente personalizadas e dedicadas, alinhadas com os processos, cultura e estratégia de crescimento únicos de cada cliente. Essa abordagem permite que a Connext funcione como uma extensão da sua organização, em vez de ser apenas um call center. O público-alvo da Connext inclui uma ampla gama de indústrias, como saúde, private equity, contabilidade e finanças, tecnologia, atendimento ao cliente, gestão de ciclo de receita, hipotecas, serviços de TI e operações de back-office. Empresas que buscam melhorar sua eficiência operacional podem se beneficiar dos serviços da Connext, seja necessitando de especialistas em faturamento médico, suporte contábil, desenvolvedores de software, representantes de atendimento ao cliente, profissionais de help desk de TI ou equipes operacionais multifuncionais. Ao oferecer soluções de força de trabalho escaláveis, a Connext está posicionada para apoiar o crescimento a longo prazo de seus clientes. Um dos principais diferenciais da Connext é seu compromisso em fornecer equipes dedicadas em vez de recursos compartilhados. Cada funcionário trabalha exclusivamente para um cliente, o que promove alinhamento, responsabilidade e desempenho aprimorado. Além disso, os clientes podem alcançar até 70% de economia de custos em comparação com a contratação nos EUA, mantendo alta qualidade e controle operacional. O processo de recrutamento habilitado por IA empregado pela Connext garante que os melhores talentos offshore sejam identificados, avaliados e implantados rapidamente, sem comprometer a qualidade. Segurança e conformidade também são fundamentais para a Connext, que opera com uma infraestrutura segura e compatível com SOC 2. Isso é particularmente crítico para clientes em saúde, fintech e outras indústrias regulamentadas onde a proteção de dados é essencial. Além disso, a Connext possui altas taxas de retenção e forte satisfação do cliente, focando em parcerias sustentáveis em vez de contratos de curto prazo. Essa abordagem de longo prazo é ideal para empresas que desejam uma alternativa aos serviços tradicionais de outsourcing ou EOR, precisam de pessoal offshore escalável ou estão procurando construir equipes globais personalizadas sem sacrificar a cultura ou a qualidade. Em essência, a Connext Global Solutions combina a flexibilidade da ampliação de pessoal com a infraestrutura de um provedor de soluções de força de trabalho global e a mentalidade de parceria de um consultor de crescimento a longo prazo. Para organizações que exploram empresas de pessoal offshore, provedores de equipes dedicadas, BPO de saúde, recrutamento impulsionado por IA ou soluções de terceirização global, a Connext oferece uma abordagem estratégica e inteligente para a escalabilidade da força de trabalho. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 14 **Seller Details:** - **Vendedor:** [Connext Global Solutions](https://www.g2.com/pt/sellers/connext-global-solutions) - **Website da Empresa:** https://www.connextglobal.com - **Ano de Fundação:** 2014 - **Localização da Sede:** Honolulu, US - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/connextglobalsolutions (1,168 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 57% Médio Porte, 43% Pequena Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Habilidades Organizacionais (1 reviews) - Profissionalismo (1 reviews) - Tempo de Resposta (1 reviews) ### 13. [Conversation24](https://www.g2.com/pt/products/conversation24/reviews) O software é limpo, fácil de usar e fornece uma visão clara das configurações de chat. **Seller Details:** - **Vendedor:** [LiveChat Service](https://www.g2.com/pt/sellers/livechat-service) - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®) ### 14. [Crowdio](https://www.g2.com/pt/products/crowdio/reviews) Crowdio é uma ferramenta de conversão para o seu site. Oferecemos um chat com atendimento 24/7 por pessoas reais que aumentará significativamente sua conversão. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Crowdio](https://www.g2.com/pt/sellers/crowdio) - **Ano de Fundação:** 2013 - **Localização da Sede:** Denmark - **Página do LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/crowdio-a-s (4 funcionários no LinkedIn®) ### 15. [Dawtt.](https://www.g2.com/pt/products/dawtt/reviews) Dawtt - Terceirização Feita da Maneira Certa. Na Dawtt, acreditamos que a terceirização não deve parecer terceirização. Somos um parceiro liderado por fundadores que ajuda empresas em crescimento a expandir o suporte ao cliente, telemarketing e operações de back-office sem perder o toque humano. Somos intencionalmente enxutos, sem camadas inchadas, sem "assentos" genéricos; cada equipe é construída especificamente para a sua marca. Você trabalha diretamente conosco, as pessoas que constroem e gerenciam sua equipe. À medida que seu negócio cresce, mantemos você coberto, de forma contínua, com uma equipe dedicada e treinada que representa sua marca como se fosse a própria. O que fazemos: Suporte 24/7 por Telefone, Email e Chat ao Vivo Telemarketing de Entrada e Saída Gestão e Treinamento de Equipe Remota Quem ajudamos: SaaS, E-commerce, EdTech, Imobiliário, Logística e mais. Qualquer negócio que precise de suporte e cobertura de vendas confiáveis, feitos da maneira certa. Como somos diferentes? Mantemos as coisas simples: comunicação clara, gestão prática e pessoas reais em quem você pode confiar. Quer você esteja lidando com um pico sazonal ou construindo uma equipe offshore em tempo integral, a Dawtt oferece a flexibilidade e responsabilidade que os grandes BPOs não conseguem. Vamos tornar fácil para você escalar — e fácil para seus clientes permanecerem leais. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Dawtt.](https://www.g2.com/pt/sellers/dawtt) - **Ano de Fundação:** 2025 - **Localização da Sede:** New York, US - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/dawtt (2 funcionários no LinkedIn®) ### 16. [Eastwest BPO](https://www.g2.com/pt/products/eastwest-bpo/reviews) Os serviços de Call Center e Suporte de Voz da EastWest BPO são projetados para melhorar o engajamento do cliente e impulsionar o crescimento dos negócios. Ao oferecer um conjunto abrangente de soluções, incluindo vendas e retenção, atendimento ao cliente, suporte por chat e e-mail, suporte técnico e geração de leads, a EastWest BPO garante que as empresas possam gerenciar e fortalecer efetivamente seus relacionamentos com os clientes. Sua abordagem foca em interações personalizadas, visando construir confiança e satisfação com cada cliente. Principais Características e Funcionalidades: - Vendas e Retenção: A EastWest BPO se especializa em estratégias de vendas tanto receptivas quanto ativas, criando um ambiente misto que maximiza o retorno sobre o investimento. Seus agentes são hábeis em vendas cruzadas, upselling e oferta de complementos, aumentando assim as fontes de receita. - Atendimento ao Cliente: Priorizando a satisfação do cliente, os profissionais treinados da EastWest BPO fornecem assistência precisa e oportuna, garantindo que os problemas sejam resolvidos de forma eficiente. Eles enfatizam a resolução em uma única chamada e monitoram indicadores-chave de desempenho, como tempo de atendimento e índices de satisfação do cliente. - Suporte por Chat e E-mail: Reconhecendo a importância da comunicação digital, a EastWest BPO oferece serviços de suporte por chat e e-mail que são tanto econômicos quanto eficientes. Seus especialistas garantem tempos de resposta rápidos e mantêm altos padrões de atendimento ao cliente nessas plataformas. - Suporte Técnico: A EastWest BPO fornece suporte técnico abrangente, lidando com uma variedade de questões, desde consultas pré-venda até assistência pós-venda. Seu foco no conhecimento aprofundado do produto visa alcançar resoluções em uma única chamada e alta satisfação do cliente. - Geração de Leads: Com expertise em chamadas ativas, a EastWest BPO auxilia os clientes a alcançar leads qualificados, correspondendo efetivamente as necessidades dos clientes com as ofertas dos clientes. Seu histórico comprovado em fechar negócios conquistou a confiança de inúmeras empresas líderes em todo o mundo. Valor Principal e Soluções Oferecidas: Os serviços de Call Center e Suporte de Voz da EastWest BPO atendem à necessidade crítica das empresas de construir e manter fortes relacionamentos com os clientes. Ao oferecer soluções personalizadas em vários canais de comunicação, eles ajudam as empresas a aumentar a satisfação do cliente, aumentar as conversões de vendas e melhorar a eficiência operacional. Seu compromisso com o serviço personalizado garante que cada interação com o cliente contribua positivamente para a reputação e o crescimento da marca do cliente. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Eastwest BPO](https://www.g2.com/pt/sellers/eastwest-bpo) - **Ano de Fundação:** 2005 - **Localização da Sede:** San Fernando, PH - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/eastwestbpo (390 funcionários no LinkedIn®) ### 17. [Enovai](https://www.g2.com/pt/products/enovai/reviews) A Enovai é uma empresa de tecnologia inovadora especializada em integrar inteligência artificial (IA) com interação humana para melhorar as experiências de atendimento ao cliente. Suas soluções oferecem suporte rápido e personalizado 24 horas por dia, garantindo que as empresas possam atender às demandas dos clientes de forma eficiente e eficaz. Principais Características e Funcionalidades: - Integração Sem Esforço: O sistema da Enovai é projetado para uma integração perfeita em 72 horas, não exigindo treinamento extenso e integrando-se suavemente com as ferramentas existentes. - Automação Baseada em Gatilhos: A plataforma responde automaticamente a eventos de negócios, como enviar mensagens ao receber pedidos ou alertar clientes sobre informações faltantes, garantindo comunicação oportuna. - Ações Preditivas: Utilizando IA, a Enovai antecipa as necessidades dos clientes e inicia ações apropriadas de forma proativa, melhorando a experiência geral do cliente. - Integração de Suporte Humano: Quando surgem situações complexas, agentes humanos assumem de forma integrada, proporcionando a empatia e nuances necessárias que a IA sozinha não pode oferecer. - Operações Autônomas: O sistema de IA opera de forma independente, entendendo, executando e interagindo sem intervenção humana constante, mas sabe quando escalar para o suporte humano. - Capacidades Multilíngues: Suportando mais de 110 idiomas, a Enovai garante comunicação eficaz com uma base de clientes diversificada sem configuração adicional. - Segurança de Dados: A plataforma prioriza a confidencialidade dos dados, empregando criptografia e garantindo que as informações dos clientes nunca sejam vendidas ou mal utilizadas. Valor Principal e Soluções Oferecidas: A Enovai atende à necessidade crítica de um atendimento ao cliente rápido e personalizado no mercado acelerado de hoje. Ao combinar a eficiência da IA com a empatia humana, a plataforma reduz os tempos de resposta, melhora a satisfação do cliente e promove a lealdade. As empresas se beneficiam de operações simplificadas, redução da carga de trabalho sobre os agentes humanos e a capacidade de escalar os serviços de suporte sem esforço. As capacidades preditivas da Enovai e o alcance proativo transformam as interações com os clientes em oportunidades de engajamento e construção de confiança, impulsionando, em última análise, o crescimento da receita e a eficiência operacional. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Enovai](https://www.g2.com/pt/sellers/enovai) - **Localização da Sede:** Paris, FR - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/esecretariat (6 funcionários no LinkedIn®) ### 18. [Euro.support](https://www.g2.com/pt/products/european-business-solutions-euro-support/reviews) Plataforma alimentada por IA para comunicação online de chat e tickets, permitindo que clientes e agentes interajam naturalmente em seus próprios idiomas nativos. Nossa plataforma alimentada por IA para comunicação de chat e tickets online ajuda as empresas a quebrar barreiras linguísticas, permitindo conversas sem interrupções entre clientes e agentes de suporte em seus idiomas nativos. Com agentes ilimitados, chats ilimitados e endereços de e-mail ilimitados, sua equipe pode escalar sem restrições. A plataforma também inclui uma interface de API robusta, permitindo fácil integração com suas ferramentas e fluxos de trabalho existentes. Comece com um teste gratuito e experimente como a comunicação multilíngue em tempo real melhora a satisfação do cliente e a eficiência dos agentes. **Seller Details:** - **Vendedor:** [European Business Solutions](https://www.g2.com/pt/sellers/european-business-solutions) - **Ano de Fundação:** 2024 - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/eurosupport (2 funcionários no LinkedIn®) ### 19. [FLAIRSTECH](https://www.g2.com/pt/products/flairstech/reviews) FlairsTech é uma empresa internacional de serviços de TI e software que oferece experiências excepcionais a clientes ao redor do mundo a partir de seus cinco escritórios no Egito, Polônia e Canadá. Mais de 70 organizações globais confiam diariamente nos mais de 900 funcionários da FlairsTech para desenvolvimento de software superior, serviços de BPO/operações de atendimento ao cliente, experiência do cliente, gestão de sucesso do cliente, bem como soluções de negócios inovadoras. **Seller Details:** - **Vendedor:** [FLAIRSTECH](https://www.g2.com/pt/sellers/flairstech) - **Ano de Fundação:** 2018 - **Localização da Sede:** Cairo, EG - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/flairstech (1,025 funcionários no LinkedIn®) ### 20. [Gree Chat](https://www.g2.com/pt/products/gree-chat/reviews) Com sede na Austrália, fornecedor global de software, agentes e expertise para oferecer um programa de Chat ao Vivo totalmente gerenciado 24/7 que envolve proativamente os visitantes do site para sistematicamente gerar mais vendas. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Greechat](https://www.g2.com/pt/sellers/greechat) - **Ano de Fundação:** 2015 - **Localização da Sede:** North Sydney, AU - **Twitter:** @GreechatLC (22 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10693453 (23 funcionários no LinkedIn®) ### 21. [Guzli](https://www.g2.com/pt/products/guzli/reviews) Chatbot de IA para Suporte ao Cliente e Captura de Leads Guzli é um chatbot de IA para suporte ao cliente e captura de leads, projetado para resolver questões complexas de clientes, automatizar fluxos de trabalho de suporte e transformar conversas em oportunidades de vendas qualificadas em todos os canais. Ao contrário dos chatbots de IA básicos que apenas respondem a perguntas, Guzli executa ações reais. Ele processa reembolsos, atualiza assinaturas, faz pedidos no Shopify, agenda reuniões e envia leads qualificados diretamente para o seu CRM. Principais capacidades: - Automatiza tarefas de suporte ao cliente, incluindo reembolsos, disputas, alterações de assinaturas e solução de problemas técnicos - Captura e qualifica leads coletando detalhes de contato e intenção em tempo real - Integra-se com Shopify e Stripe para permitir navegação de produtos, checkout e gerenciamento de assinaturas no chat - Suporta chat no site, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Slack e e-mail - Agenda reuniões, marca demonstrações, atualiza tickets e aciona fluxos de trabalho de CRM automaticamente - Configuração sem código para implantação rápida sem suporte de engenharia - Funciona com Zendesk, HubSpot e Salesforce sem exigir migração Como funciona: Guzli combina IA generativa com regras determinísticas para se comportar como seus melhores agentes humanos. As equipes definem instruções e limites, e Guzli as executa de forma confiável. Quando está em dúvida, faz perguntas de esclarecimento ou busca novamente em vez de responder com becos sem saída. Projetado para conversão e escalonamento: Guzli inicia proativamente conversas com base em comportamentos como visitas à página de preços, intenção de saída ou abandono de carrinho. Ele analisa o tom e a intenção para priorizar usuários urgentes e escalona conversas para agentes humanos com contexto completo e resumos. Resultados comprovados: - Resolve em média 67 por cento das conversas com clientes - Algumas equipes alcançam taxas de resolução de até 93 por cento - Confiado por mais de 6.500 equipes, incluindo empresas SaaS em rápido crescimento - Classificado como o Agente de IA nº 1 no G2 com o maior número de avaliações **Seller Details:** - **Vendedor:** [Guzli](https://www.g2.com/pt/sellers/guzli) - **Ano de Fundação:** 2025 - **Localização da Sede:** Columbia, US - **Página do LinkedIn®:** https://linkedin.com/company/guzli/ (1 funcionários no LinkedIn®) ### 22. [Handlr Managed Live Chat](https://www.g2.com/pt/products/handlr-managed-live-chat/reviews) FATO: Clientes em potencial visitam seu site todos os dias e saem sem que você saiba sequer o nome deles. O chat ao vivo proativo interrompe o comportamento normal dos visitantes do site. Ao engajar seus visitantes no momento ideal, nosso software de chat proativo gera 3x mais leads. A maioria das pequenas empresas pode ter dificuldades para monitorar seu próprio chat ao vivo e, infelizmente, muitas vezes são apenas as empresas maiores que têm os recursos para capturar ainda mais clientes. A maioria dos nossos clientes de software de chat ao vivo tem faturamentos na casa dos milhões. Isso simplesmente não parece justo. Então, a Handlr criou um serviço de chat ao vivo gerenciado, amigável para pequenas empresas, com pessoal composto por humanos reais baseados no Reino Unido e apoiado por nosso bot de captura de leads fora do horário comercial. Não seremos seu serviço de atendimento ao cliente, mas capturaremos aqueles leads de vendas importantes para você, para que você possa fechar a venda quando estiver de volta ao escritório. Nosso serviço de chat gerenciado capturou mais de £25,000 em novos leads de negócios nos primeiros 2 meses para um de nossos clientes. Você pode ver o estudo de caso deles em nosso site https://handlrlivechat.com/ Para pequenas empresas com um orçamento realmente apertado, nosso bot de captura de leads 24/7 interagirá com os visitantes do seu site por apenas alguns centavos por hora. Temos planos de chat ao vivo gerenciado adequados para todas as empresas, novas ou antigas, grandes ou pequenas. Visite https://handlrlivechat.com/ para mais informações. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Handlr](https://www.g2.com/pt/sellers/handlr-4711982a-fca2-407f-89c7-288be7af7fe9) - **Ano de Fundação:** 2017 - **Localização da Sede:** London, GB - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/wearehandlr/ (1 funcionários no LinkedIn®) ### 23. [Helo Conversations](https://www.g2.com/pt/products/helo-conversations/reviews) Helo Conversations is an AI-powered omnichannel chatbot and customer engagement platform from Helo.ai that helps enterprises automate support, boost engagement, and manage conversations at scale. It deploys intelligent chatbots across 15+ channels — including WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, websites, and in-app — and consolidates every customer message into a single OneView Inbox for unified, efficient handling. Built for enterprises in banking, financial services, insurance, retail, and e-commerce, the platform offers a no-code drag-and-drop bot builder, multilingual support across 50+ languages, advanced analytics, and seamless integration with existing systems. Trusted by leading brands such as Kotak Mahindra Bank, HDFC Bank, Axis Bank, Bajaj Finserv, Reliance Digital, and Tata Power, Helo Conversations delivers up to 80% improvement in response rates and 3x ROI by combining AI automation with human-in-the-loop control — all backed by enterprise-grade security and compliance. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Helo.ai by VivaConnect](https://www.g2.com/pt/sellers/helo-ai-by-vivaconnect) - **Ano de Fundação:** 1997 - **Localização da Sede:** Plot No. C-7, MIDC Central Rd, opposite Rolta Techno Park, VivaPlex, MIDC, Subhash Nagar, Andheri (E, Mumbai, Maharashtra 400093 - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sayheloai (286 funcionários no LinkedIn®) - **Propriedade:** Vikram Raichura ### 24. [HiredSupport](https://www.g2.com/pt/products/hiredsupport/reviews) HiredSupport é uma das principais empresas de suporte como serviço. Nossa visão fundadora visava reformular percepções em torno da terceirização, oferecendo equipes de atendimento ao cliente vencedoras e equipes de terceirização de processos de negócios. Trabalhamos com startups, marcas de eCommerce, SaaS, governo, varejo e clientes em nível empresarial para ajudar a atender suas necessidades em atendimento ao cliente (chat ao vivo, e-mail, tickets e chamadas), call center completo (serviços de entrada e saída), anotação e rotulagem de dados, transcrição de dados, faturamento médico, moderação de conteúdo, assistentes virtuais e recepcionistas, e praticamente qualquer tarefa que possa ser terceirizada por uma empresa. **Seller Details:** - **Vendedor:** [HiredSupport](https://www.g2.com/pt/sellers/hiredsupport) - **Ano de Fundação:** 2016 - **Localização da Sede:** Rancho Cucamonga, US - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/hiredsupport (69 funcionários no LinkedIn®) ### 25. [Human Powered Live Chat for Home Healthcare](https://www.g2.com/pt/products/human-powered-live-chat-for-home-healthcare/reviews) AidQuest é a única solução de chat ao vivo movida por humanos com agentes especificamente treinados para lidar com as necessidades de agências de cuidados domiciliares. Com nossa plataforma de chat compatível com HIPAA, sua agência está disponível 24/7. **Seller Details:** - **Vendedor:** [AidQuest](https://www.g2.com/pt/sellers/aidquest) - **Ano de Fundação:** 2020 - **Localização da Sede:** Burlingame, US - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/captiva8 (6 funcionários no LinkedIn®) ## Parent Category [Outros Provedores de Serviços](https://www.g2.com/pt/categories/other-services-a3556bb7-df48-4d51-af00-82ad0505f4c5) ## Related Categories - [Provedores de Serviços de Recepcionista Virtual](https://www.g2.com/pt/categories/virtual-receptionist-services) - [Provedores de Serviços de Terceirização de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-outsourcing-services)