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Melhor Software de Chat ao Vivo com Capacidades Mensagens no aplicativo

Benefícios de Software de Chat ao Vivo com capacidades de Mensagens no aplicativo incluem: Permite que o chat ao vivo seja ativado dentro do aplicativo para ajuda ao cliente.

Abaixo estão os Software de Chat ao Vivo mais bem avaliados com capacidades de Mensagens no aplicativo, conforme verificado pela equipe de Pesquisa da G2. Usuários reais identificaram Mensagens no aplicativo como uma função importante de Software de Chat ao Vivo. Compare diferentes produtos que oferecem este recurso para decidir qual é o melhor para as necessidades da sua empresa.

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A G2 se orgulha de mostrar avaliações imparciais sobre a satisfação com user em nossas classificações e relatórios. Não permitimos colocações pagas em nenhuma de nossas classificações, rankings ou relatórios. Saiba mais sobre nossas metodologias de pontuação.

Salesforce Service Cloud

Por Salesforce

(7,169)4.4 de 5

Otimizado para resposta rápida

Ver os principais Serviços de Consultoria para Salesforce Service Cloud

Preço de Entrada:A partir de $25.00

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Salesforce Service Cloud é o CRM de serviço com IA número 1 do mundo, onde humanos com agentes de IA impulsionam o sucesso do cliente juntos. O Service Cloud permite colaboração perfeita entre agentes

Usuários

Administrador do Salesforce
Desenvolvedor Salesforce

Indústrias

Tecnologia da Informação e Serviços
Software de Computador

Segmento de Mercado

41% Médio Porte
38% Empresa

Prós e Contras

Prós e Contras de Salesforce Service Cloud

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

1,647

Recursos

1,443

Gestão de Casos

1,416

Eficiência

1,251

Útil

800

Contras

Complexidade

881

Curva de Aprendizado

752

Curva de Aprendizado Íngreme

595

Caro

568

Recursos Faltantes

562

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

Salesforce Service Cloud recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.7

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.5

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.3

Personalização

Média: 8.5

7.8

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Salesforce

Website da Empresa

Ano de Fundação

1999

Localização da Sede

San Francisco, CA

Twitter

@salesforce
578,113 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
86,064 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Administrador do Salesforce
Desenvolvedor Salesforce

Indústrias

Tecnologia da Informação e Serviços
Software de Computador

Segmento de Mercado

41% Médio Porte
38% Empresa

Prós e Contras de Salesforce Service Cloud

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

1,647

Recursos

1,443

Gestão de Casos

1,416

Eficiência

1,251

Útil

800

Contras

Complexidade

881

Curva de Aprendizado

752

Curva de Aprendizado Íngreme

595

Caro

568

Recursos Faltantes

562

Ver Todos os Prós e Contras

Salesforce Service Cloud recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.7

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.5

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.3

Personalização

Média: 8.5

7.8

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Salesforce

Website da Empresa

Ano de Fundação

1999

Localização da Sede

San Francisco, CA

Twitter

@salesforce
578,113 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
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Podium

Por Podium

(2,037)4.6 de 5

Otimizado para resposta rápida

5th Mais Fácil de Usar em software Chat ao Vivo

Preço de Entrada:Entre em Contato

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Podium é uma plataforma de comunicações nativa de IA que implanta Funcionários de IA para ajudar empresas locais a transformar cada conversa—texto, chamada ou chat na web—em receita. Confiada por mais

Usuários

Proprietário
Gerente Geral

Indústrias

Automotivo
Varejo

Segmento de Mercado

60% Pequena Empresa
35% Médio Porte

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

Podium é uma plataforma de comunicação que permite que as empresas interajam com os clientes através de vários canais, gerenciem feedbacks e otimizem operações.
Os usuários frequentemente mencionam a facilidade de uso, a capacidade de gerenciar várias conversas simultaneamente e a conveniência de enviar pagamentos e convites para avaliação via texto, o que melhorou significativamente o engajamento dos clientes e a taxa de resposta.
Os revisores mencionaram falhas técnicas ocasionais, problemas com notificações, limitações na troca de mensagens em grupo e na categorização de contatos, além de insatisfação com a responsividade do aplicativo móvel em comparação com a versão para desktop.

Prós e Contras

Prós e Contras de Podium

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

402

Útil

360

Comunicação

319

Comunicação Fácil

319

Suporte ao Cliente

225

Contras

Problemas de Mensagens

102

Recursos Faltantes

101

Recursos Limitados

Funcionalidade de Chat

Suporte ao Cliente Ruim

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

Podium recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.2

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.6

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.2

Personalização

Média: 8.5

7.3

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Podium

Website da Empresa

Ano de Fundação

2014

Localização da Sede

Lehi, UT

Twitter

@PodiumHQ
3,499 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
1,491 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

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Usuários

Proprietário
Gerente Geral

Indústrias

Automotivo
Varejo

Segmento de Mercado

60% Pequena Empresa
35% Médio Porte

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

Podium é uma plataforma de comunicação que permite que as empresas interajam com os clientes através de vários canais, gerenciem feedbacks e otimizem operações.
Os usuários frequentemente mencionam a facilidade de uso, a capacidade de gerenciar várias conversas simultaneamente e a conveniência de enviar pagamentos e convites para avaliação via texto, o que melhorou significativamente o engajamento dos clientes e a taxa de resposta.
Os revisores mencionaram falhas técnicas ocasionais, problemas com notificações, limitações na troca de mensagens em grupo e na categorização de contatos, além de insatisfação com a responsividade do aplicativo móvel em comparação com a versão para desktop.

Prós e Contras de Podium

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

402

Útil

360

Comunicação

319

Comunicação Fácil

319

Suporte ao Cliente

225

Contras

Problemas de Mensagens

102

Recursos Faltantes

101

Recursos Limitados

Funcionalidade de Chat

Suporte ao Cliente Ruim

Ver Todos os Prós e Contras

Podium recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.2

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.6

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.2

Personalização

Média: 8.5

7.3

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Podium

Website da Empresa

Ano de Fundação

2014

Localização da Sede

Lehi, UT

Twitter

@PodiumHQ
3,499 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
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Zoho Desk

Por Zoho

(7,134)4.4 de 5

Otimizado para resposta rápida

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OfertasOferta Especial!

50% de Desconto: $7-20/agent/month

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

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Zoho Desk é o principal software de help desk baseado na web da Zoho que ajuda as empresas a oferecer experiências duradouras aos clientes. Ele visa tornar os clientes mais felizes, os agentes mais ca

Usuários

CEO
Diretor

Indústrias

Tecnologia da Informação e Serviços
Software de Computador

Segmento de Mercado

73% Pequena Empresa
24% Médio Porte

Prós e Contras

Prós e Contras de Zoho Desk

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

633

Recursos

482

Gestão de Bilhetes

345

Integrações

339

Intuitivo

308

Contras

Curva de Aprendizado

276

Curva de Aprendizado Íngreme

195

Personalização Limitada

177

Recursos Faltantes

160

Complexidade

153

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

Zoho Desk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.4

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.4

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.2

Personalização

Média: 8.5

8.3

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Zoho

Website da Empresa

Ano de Fundação

1996

Localização da Sede

Austin, TX

Twitter

@Zoho
136,388 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
29,500 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

CEO
Diretor

Indústrias

Tecnologia da Informação e Serviços
Software de Computador

Segmento de Mercado

73% Pequena Empresa
24% Médio Porte

Prós e Contras de Zoho Desk

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

633

Recursos

482

Gestão de Bilhetes

345

Integrações

339

Intuitivo

308

Contras

Curva de Aprendizado

276

Curva de Aprendizado Íngreme

195

Personalização Limitada

177

Recursos Faltantes

160

Complexidade

153

Ver Todos os Prós e Contras

Zoho Desk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.4

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.4

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.2

Personalização

Média: 8.5

8.3

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Zoho

Website da Empresa

Ano de Fundação

1996

Localização da Sede

Austin, TX

Twitter

@Zoho
136,388 seguidores no Twitter

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Fin by Intercom

Por Intercom, Inc.

(3,690)4.5 de 5

Otimizado para resposta rápida

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Preço de Entrada:$0.99

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

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Fin by Intercom é o Agente de IA com melhor desempenho para atendimento ao cliente. Ele automatiza consultas complexas, melhora os tempos de resolução e oferece suporte de alta qualidade de forma cons

Usuários

Gerente de Sucesso do Cliente
CEO

Indústrias

Software de Computador
Tecnologia da Informação e Serviços

Segmento de Mercado

57% Pequena Empresa
37% Médio Porte

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

Fin by Intercom é uma ferramenta com tecnologia de IA projetada para lidar com consultas de suporte recebidas e fornecer respostas instantâneas e relevantes às perguntas dos clientes.
Os revisores frequentemente mencionam que o Fin é fácil de configurar, integra-se bem com os centros de ajuda existentes e lida efetivamente com um alto volume de perguntas comuns de clientes, liberando agentes humanos para tarefas mais complexas.
Os revisores observaram que Fin às vezes tem dificuldades com perguntas nuançadas ou de múltiplas camadas, pode dar respostas genéricas ou incorretas, e carece de flexibilidade para adaptar suas respostas, fazendo com que pareça menos humano em alguns momentos.

Prós e Contras

Prós e Contras de Fin by Intercom

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

409

Útil

390

Recursos

314

Suporte ao Cliente

250

Eficiência

240

Contras

Recursos Faltantes

144

Recursos Limitados

119

Curva de Aprendizado

Limitações da IA

Caro

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

Fin by Intercom recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.8

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.2

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.2

Personalização

Média: 8.5

8.2

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Intercom, Inc.

Website da Empresa

Ano de Fundação

2011

Localização da Sede

San Francisco, CA

Twitter

@intercom
43,874 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
1,820 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Gerente de Sucesso do Cliente
CEO

Indústrias

Software de Computador
Tecnologia da Informação e Serviços

Segmento de Mercado

57% Pequena Empresa
37% Médio Porte

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

Fin by Intercom é uma ferramenta com tecnologia de IA projetada para lidar com consultas de suporte recebidas e fornecer respostas instantâneas e relevantes às perguntas dos clientes.
Os revisores frequentemente mencionam que o Fin é fácil de configurar, integra-se bem com os centros de ajuda existentes e lida efetivamente com um alto volume de perguntas comuns de clientes, liberando agentes humanos para tarefas mais complexas.
Os revisores observaram que Fin às vezes tem dificuldades com perguntas nuançadas ou de múltiplas camadas, pode dar respostas genéricas ou incorretas, e carece de flexibilidade para adaptar suas respostas, fazendo com que pareça menos humano em alguns momentos.

Prós e Contras de Fin by Intercom

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

409

Útil

390

Recursos

314

Suporte ao Cliente

250

Eficiência

240

Contras

Recursos Faltantes

144

Recursos Limitados

119

Curva de Aprendizado

Limitações da IA

Caro

Ver Todos os Prós e Contras

Fin by Intercom recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.8

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.2

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.2

Personalização

Média: 8.5

8.2

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Intercom, Inc.

Website da Empresa

Ano de Fundação

2011

Localização da Sede

San Francisco, CA

Twitter

@intercom
43,874 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
1,820 funcionários no LinkedIn®

Birdeye

Por Birdeye

(3,691)4.7 de 5

Otimizado para resposta rápida

7th Mais Fácil de Usar em software Chat ao Vivo

Preço de Entrada:Entre em Contato

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Birdeye é a plataforma de marketing agencial número 1 para marcas com múltiplas localizações, confiada pelas maiores marcas globais com múltiplas localizações, incluindo H&R Block, Aspen Dental e

Usuários

Proprietário
Gerente de Marketing

Indústrias

Hospital e Cuidados de Saúde
Imóveis

Segmento de Mercado

51% Pequena Empresa
36% Médio Porte

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

Birdeye é uma plataforma fácil de usar, projetada para gerenciar avaliações de clientes, enviar pesquisas e interagir com os clientes através de vários recursos, como chats ao vivo, respostas automáticas e integrações personalizadas.
Os usuários frequentemente mencionam a facilidade de uso, a capacidade de gerenciar e responder a avaliações de forma eficiente, e os insights valiosos fornecidos pelas ferramentas de análise da plataforma, que ajudaram a melhorar a produtividade de seus negócios e a reputação online.
Os revisores enfrentaram problemas como a necessidade de atualizar a página para que os chats sejam preenchidos automaticamente, falta de notificações no aplicativo, dificuldade em baixar fotos e atrasos ocasionais nas atualizações, especialmente de plataformas de mídia social integradas como o Instagram.

Prós e Contras

Prós e Contras de Birdeye

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Útil

786

Facilidade de Uso

774

Gestão de Avaliações

642

Suporte ao Cliente

586

Recursos

439

Contras

Recursos Faltantes

164

Melhoria Necessária

123

Gestão de Avaliações

118

Curva de Aprendizado

108

Relatar Problemas

101

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

Birdeye recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.4

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.7

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.8

Personalização

Média: 8.5

8.4

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Birdeye

Website da Empresa

Ano de Fundação

2012

Localização da Sede

Palo Alto, CA

Twitter

@BirdEye_
5,246 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
1,439 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Proprietário
Gerente de Marketing

Indústrias

Hospital e Cuidados de Saúde
Imóveis

Segmento de Mercado

51% Pequena Empresa
36% Médio Porte

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

Birdeye é uma plataforma fácil de usar, projetada para gerenciar avaliações de clientes, enviar pesquisas e interagir com os clientes através de vários recursos, como chats ao vivo, respostas automáticas e integrações personalizadas.
Os usuários frequentemente mencionam a facilidade de uso, a capacidade de gerenciar e responder a avaliações de forma eficiente, e os insights valiosos fornecidos pelas ferramentas de análise da plataforma, que ajudaram a melhorar a produtividade de seus negócios e a reputação online.
Os revisores enfrentaram problemas como a necessidade de atualizar a página para que os chats sejam preenchidos automaticamente, falta de notificações no aplicativo, dificuldade em baixar fotos e atrasos ocasionais nas atualizações, especialmente de plataformas de mídia social integradas como o Instagram.

Prós e Contras de Birdeye

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Útil

786

Facilidade de Uso

774

Gestão de Avaliações

642

Suporte ao Cliente

586

Recursos

439

Contras

Recursos Faltantes

164

Melhoria Necessária

123

Gestão de Avaliações

118

Curva de Aprendizado

108

Relatar Problemas

101

Ver Todos os Prós e Contras

Birdeye recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.4

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.7

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.8

Personalização

Média: 8.5

8.4

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Birdeye

Website da Empresa

Ano de Fundação

2012

Localização da Sede

Palo Alto, CA

Twitter

@BirdEye_
5,246 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
1,439 funcionários no LinkedIn®

Qualified

Por Qualified.com

(1,344)4.9 de 5

Otimizado para resposta rápida

6th Mais Fácil de Usar em software Chat ao Vivo

Ver os principais Serviços de Consultoria para Qualified

Preço de Entrada:Entre em Contato

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

A Qualified é a plataforma de Marketing Agente para empresas B2B ao redor do mundo. Com sede em São Francisco, a Qualified foi criada para modernizar e maximizar a geração de pipeline de entrada com P

Usuários

Representante de Desenvolvimento de Vendas
Gerente de Operações de Marketing

Indústrias

Software de Computador
Tecnologia da Informação e Serviços

Segmento de Mercado

70% Médio Porte
20% Empresa

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

Qualified é uma ferramenta de tecnologia de marketing que se integra com o Salesforce para criar experiências direcionadas e em tempo real para contas-chave, e inclui recursos como um construtor de Experiências, visibilidade sobre a intenção de compra e dados de engajamento de chat.
Os revisores gostam da flexibilidade do construtor de Experiências, da visibilidade sobre a intenção do comprador, da facilidade de implementação e do excelente suporte ao cliente, com muitos elogiando seus gerentes de conta dedicados por sua capacidade de resposta e conhecimento.
Os revisores mencionaram uma curva de aprendizado para construir experiências avançadas ou personalizar integrações, especialmente sem um administrador dedicado, e alguns acharam que os recursos de relatórios eram insuficientes, exigindo exportação de dados para uma compreensão completa do desempenho.

Prós e Contras

Prós e Contras de Qualified

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Suporte ao Cliente

277

Útil

248

Atendimento ao Cliente

211

Facilidade de Uso

210

Recursos

208

Contras

Curva de Aprendizado

Recursos Faltantes

Curva de Aprendizado Íngreme

Personalização Limitada

Complexidade

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

Qualified recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.9

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

9.5

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

9.4

Personalização

Média: 8.5

9.2

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Qualified.com

Website da Empresa

Ano de Fundação

2018

Localização da Sede

San Francisco, CA

Twitter

@tryqualified
696 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
286 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Representante de Desenvolvimento de Vendas
Gerente de Operações de Marketing

Indústrias

Software de Computador
Tecnologia da Informação e Serviços

Segmento de Mercado

70% Médio Porte
20% Empresa

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

Qualified é uma ferramenta de tecnologia de marketing que se integra com o Salesforce para criar experiências direcionadas e em tempo real para contas-chave, e inclui recursos como um construtor de Experiências, visibilidade sobre a intenção de compra e dados de engajamento de chat.
Os revisores gostam da flexibilidade do construtor de Experiências, da visibilidade sobre a intenção do comprador, da facilidade de implementação e do excelente suporte ao cliente, com muitos elogiando seus gerentes de conta dedicados por sua capacidade de resposta e conhecimento.
Os revisores mencionaram uma curva de aprendizado para construir experiências avançadas ou personalizar integrações, especialmente sem um administrador dedicado, e alguns acharam que os recursos de relatórios eram insuficientes, exigindo exportação de dados para uma compreensão completa do desempenho.

Prós e Contras de Qualified

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Suporte ao Cliente

277

Útil

248

Atendimento ao Cliente

211

Facilidade de Uso

210

Recursos

208

Contras

Curva de Aprendizado

Recursos Faltantes

Curva de Aprendizado Íngreme

Personalização Limitada

Complexidade

Ver Todos os Prós e Contras

Qualified recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.9

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

9.5

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

9.4

Personalização

Média: 8.5

9.2

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Qualified.com

Website da Empresa

Ano de Fundação

2018

Localização da Sede

San Francisco, CA

Twitter

@tryqualified
696 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
286 funcionários no LinkedIn®

Tidio

Por Tidio

(1,851)4.7 de 5

Otimizado para resposta rápida

OfertasOferta Especial!

15% de Desconto: $21-46/month

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Tidio é um conjunto de software de suporte ao cliente tudo-em-um que compreende (1) help desk, (2) chat ao vivo, (3) automação de chatbot e (4) recursos de agente de IA. Mais de 300.000 empresas nos s

Usuários

Proprietário
CEO

Indústrias

Varejo
Marketing e Publicidade

Segmento de Mercado

90% Pequena Empresa
8% Médio Porte

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

Tidio é uma ferramenta de comunicação que oferece chat ao vivo, chatbots, e-mail e mensagens de mídia social para suporte ao cliente e engajamento.
Os revisores gostam da facilidade de configuração do Tidio, da interface amigável, do chatbot de IA para lidar com consultas de clientes e de sua capacidade de integração com várias plataformas.
Os usuários relataram problemas com a estrutura de preços sendo confusa, limitações no plano gratuito, dificuldade com certas integrações e imprecisões ocasionais nas métricas de tempo.

Prós e Contras

Prós e Contras de Tidio

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

242

Útil

188

Chatbots

168

Configuração Fácil

157

Recursos de Chat

145

Contras

Caro

Recursos Faltantes

Custo

Recursos Limitados

Personalização Limitada

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

Tidio recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.2

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.8

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.9

Personalização

Média: 8.5

8.5

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Tidio

Website da Empresa

Ano de Fundação

2013

Localização da Sede

San Francisco, California

Twitter

@tidiocx
1,323 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
166 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Proprietário
CEO

Indústrias

Varejo
Marketing e Publicidade

Segmento de Mercado

90% Pequena Empresa
8% Médio Porte

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

Tidio é uma ferramenta de comunicação que oferece chat ao vivo, chatbots, e-mail e mensagens de mídia social para suporte ao cliente e engajamento.
Os revisores gostam da facilidade de configuração do Tidio, da interface amigável, do chatbot de IA para lidar com consultas de clientes e de sua capacidade de integração com várias plataformas.
Os usuários relataram problemas com a estrutura de preços sendo confusa, limitações no plano gratuito, dificuldade com certas integrações e imprecisões ocasionais nas métricas de tempo.

Prós e Contras de Tidio

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

242

Útil

188

Chatbots

168

Configuração Fácil

157

Recursos de Chat

145

Contras

Caro

Recursos Faltantes

Custo

Recursos Limitados

Personalização Limitada

Ver Todos os Prós e Contras

Tidio recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.2

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.8

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.9

Personalização

Média: 8.5

8.5

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Tidio

Website da Empresa

Ano de Fundação

2013

Localização da Sede

San Francisco, California

Twitter

@tidiocx
1,323 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
166 funcionários no LinkedIn®

Gladly

Por Gladly

(1,084)4.7 de 5

Otimizado para resposta rápida

2nd Mais Fácil de Usar em software Chat ao Vivo

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

As marcas mais centradas no cliente do mundo usam a plataforma de CX da Gladly para reduzir custos, nutrir relacionamentos e aumentar a lealdade. Impulsionada por uma IA de Cliente proprietária, a Gla

Usuários

Representante de Atendimento ao Cliente
Consultor de Experiência do Cliente

Indústrias

Varejo
Serviços ao Consumidor

Segmento de Mercado

61% Médio Porte
22% Pequena Empresa

Prós e Contras

Prós e Contras de Gladly

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

191

Útil

134

Recursos

127

Eficiência

105

Suporte ao Cliente

Contras

Recursos Faltantes

Complexidade

Curva de Aprendizado

Chame Problemas

Recursos Limitados

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

Gladly recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.6

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.8

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.6

Personalização

Média: 8.5

8.7

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Gladly

Website da Empresa

Ano de Fundação

2014

Localização da Sede

San Francisco, California

Twitter

@gladly
4,113 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
239 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Representante de Atendimento ao Cliente
Consultor de Experiência do Cliente

Indústrias

Varejo
Serviços ao Consumidor

Segmento de Mercado

61% Médio Porte
22% Pequena Empresa

Prós e Contras de Gladly

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

191

Útil

134

Recursos

127

Eficiência

105

Suporte ao Cliente

Contras

Recursos Faltantes

Complexidade

Curva de Aprendizado

Chame Problemas

Recursos Limitados

Ver Todos os Prós e Contras

Gladly recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.6

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.8

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.6

Personalização

Média: 8.5

8.7

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Gladly

Website da Empresa

Ano de Fundação

2014

Localização da Sede

San Francisco, California

Twitter

@gladly
4,113 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
239 funcionários no LinkedIn®

UJET

Por UJET

(1,124)4.7 de 5

Otimizado para resposta rápida

1st Mais Fácil de Usar em software Chat ao Vivo

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

A UJET lidera a inovação em centros de contato impulsionados por IA, oferecendo uma plataforma em nuvem à prova de futuro que redefine a experiência do cliente com IA de ponta, verdadeira multimodalid

Usuários

Representante de Atendimento ao Cliente
Suporte ao Cliente

Indústrias

Serviços ao Consumidor
Telecomunicações

Segmento de Mercado

57% Médio Porte
34% Empresa

Prós e Contras

Prós e Contras de UJET

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

Recursos

Eficiência

Útil

Simples

Contras

Carregamento Lento

Desempenho lento

Velocidade Lenta

Problemas Técnicos

Falhas de Software

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

UJET recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.6

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

9.4

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

9.3

Personalização

Média: 8.5

9.3

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

UJET

Website da Empresa

Ano de Fundação

2015

Localização da Sede

San Francisco, California

Twitter

@UJET
1,338 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
325 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Representante de Atendimento ao Cliente
Suporte ao Cliente

Indústrias

Serviços ao Consumidor
Telecomunicações

Segmento de Mercado

57% Médio Porte
34% Empresa

Prós e Contras de UJET

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

Recursos

Eficiência

Útil

Simples

Contras

Carregamento Lento

Desempenho lento

Velocidade Lenta

Problemas Técnicos

Falhas de Software

Ver Todos os Prós e Contras

UJET recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.6

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

9.4

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

9.3

Personalização

Média: 8.5

9.3

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Vendedor

UJET

Website da Empresa

Ano de Fundação

2015

Localização da Sede

San Francisco, California

Twitter

@UJET
1,338 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
325 funcionários no LinkedIn®

Kustomer

Por Kustomer

(503)4.5 de 5

Otimizado para resposta rápida

Ver os principais Serviços de Consultoria para Kustomer

Preço de Entrada:A partir de $89.00

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Kustomer é uma plataforma CRM de atendimento ao cliente impulsionada por IA, projetada para aprimorar a gestão de altos volumes de suporte, otimizando experiências ao longo da jornada de atendimento a

Usuários

Representante de Atendimento ao Cliente
Associado de Experiência do Membro

Indústrias

Serviços ao Consumidor
Varejo

Segmento de Mercado

65% Médio Porte
21% Pequena Empresa

Prós e Contras

Prós e Contras de Kustomer

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

Recursos

Útil

Eficiência

Automação

Contras

Desempenho lento

Carregamento Lento

Desempenho Insatisfatório

Complexidade

Curva de Aprendizado

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

Kustomer recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.8

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.2

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.7

Personalização

Média: 8.5

8.1

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Kustomer

Website da Empresa

Ano de Fundação

2015

Localização da Sede

Short Hills, US

Twitter

@kustomer
2,240 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
296 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Representante de Atendimento ao Cliente
Associado de Experiência do Membro

Indústrias

Serviços ao Consumidor
Varejo

Segmento de Mercado

65% Médio Porte
21% Pequena Empresa

Prós e Contras de Kustomer

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

Recursos

Útil

Eficiência

Automação

Contras

Desempenho lento

Carregamento Lento

Desempenho Insatisfatório

Complexidade

Curva de Aprendizado

Ver Todos os Prós e Contras

Kustomer recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.8

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.2

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.7

Personalização

Média: 8.5

8.1

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Kustomer

Website da Empresa

Ano de Fundação

2015

Localização da Sede

Short Hills, US

Twitter

@kustomer
2,240 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
296 funcionários no LinkedIn®

Re:amaze

Por GoDaddy

(139)4.6 de 5

Preço de Entrada:$29 per agent / month

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Re:amaze é uma plataforma de helpdesk e mensagens para clientes projetada para sites, lojas e aplicativos. Use o Re:amaze para fornecer suporte excepcional ao cliente através de chat ao vivo, e-mail,

Usuários

Proprietário
Presidente

Indústrias

Varejo
Artigos Esportivos

Segmento de Mercado

81% Pequena Empresa
17% Médio Porte

Prós e Contras

Prós e Contras de Re:amaze

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Acessível

Suporte ao Cliente

Recursos

Flexibilidade

Contras

Chame Problemas

Falhas

Funcionalidade de Pesquisa Inadequada

Problemas de Layout

Recursos Faltantes

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

Re:amaze recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.6

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

9.0

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.5

Personalização

Média: 8.5

10.0

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

GoDaddy

Ano de Fundação

1997

Localização da Sede

Scottsdale, AZ

Twitter

@GoDaddy
275,802 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
8,667 funcionários no LinkedIn®

Propriedade

NYSE:GDDY

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Proprietário
Presidente

Indústrias

Varejo
Artigos Esportivos

Segmento de Mercado

81% Pequena Empresa
17% Médio Porte

Prós e Contras de Re:amaze

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Acessível

Suporte ao Cliente

Recursos

Flexibilidade

Contras

Chame Problemas

Falhas

Funcionalidade de Pesquisa Inadequada

Problemas de Layout

Recursos Faltantes

Ver Todos os Prós e Contras

Re:amaze recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.6

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

9.0

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.5

Personalização

Média: 8.5

10.0

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Vendedor

GoDaddy

Ano de Fundação

1997

Localização da Sede

Scottsdale, AZ

Twitter

@GoDaddy
275,802 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
8,667 funcionários no LinkedIn®

Propriedade

NYSE:GDDY

Front

Por Front App

(2,393)4.7 de 5

Otimizado para resposta rápida

Preço de Entrada:$25.00

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Front é a plataforma moderna de CX para empresas que colocam o cliente em primeiro lugar. Oferecemos um espaço de trabalho unificado para todas as conversas com clientes — até mesmo caixas de entrada

Usuários

Gerente de Sucesso do Cliente
Gerente de Contas

Indústrias

Logística e Cadeia de Suprimentos
Software de Computador

Segmento de Mercado

49% Pequena Empresa
41% Médio Porte

Prós e Contras

Prós e Contras de Front

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

312

Colaboração em Equipe

249

Comunicação

247

Recursos

209

Gestão de Email

181

Contras

Recursos Faltantes

125

Problemas de Email

124

Gestão de Email

103

Problemas de Gestão de E-mails

Problemas de Comunicação por Email

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

Front recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.2

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.9

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.3

Personalização

Média: 8.5

8.8

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Front App

Website da Empresa

Ano de Fundação

2014

Localização da Sede

San Francisco, CA

Twitter

@FrontHQ
9,475 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
517 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Gerente de Sucesso do Cliente
Gerente de Contas

Indústrias

Logística e Cadeia de Suprimentos
Software de Computador

Segmento de Mercado

49% Pequena Empresa
41% Médio Porte

Prós e Contras de Front

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

312

Colaboração em Equipe

249

Comunicação

247

Recursos

209

Gestão de Email

181

Contras

Recursos Faltantes

125

Problemas de Email

124

Gestão de Email

103

Problemas de Gestão de E-mails

Problemas de Comunicação por Email

Ver Todos os Prós e Contras

Front recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.2

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.9

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.3

Personalização

Média: 8.5

8.8

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Front App

Website da Empresa

Ano de Fundação

2014

Localização da Sede

San Francisco, CA

Twitter

@FrontHQ
9,475 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
517 funcionários no LinkedIn®

LiveAgent

Por QualityUnit

(1,536)4.5 de 5

Preço de Entrada:Grátis

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

LiveAgent é um software abrangente de help desk e chat ao vivo projetado para revolucionar o suporte ao cliente. Ao oferecer uma solução tudo-em-um, o LiveAgent capacita as empresas a fornecer interaç

Usuários

CEO
Proprietário

Indústrias

Tecnologia da Informação e Serviços
Software de Computador

Segmento de Mercado

67% Pequena Empresa
29% Médio Porte

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

LiveAgent é uma ferramenta de suporte ao cliente que permite que as empresas gerenciem interações com clientes, processem e-mails e integrem vários canais de comunicação.
Os revisores apreciam a facilidade de uso da ferramenta, a rápida implementação e a capacidade de lidar com um grande número de consultas de clientes, com muitos elogiando a capacidade de resposta do suporte ao cliente e a adição de recursos de IA.
Os revisores mencionaram alguns problemas com a interface sendo complexa inicialmente, falta de um agente de ajuda ao vivo 24/7 online, e dificuldades com certas integrações de sistema, particularmente com a API do WhatsApp Business e o ecossistema do Microsoft 365.

Prós e Contras

Prós e Contras de LiveAgent

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

Recursos

Suporte ao Cliente

Útil

Eficiência

Contras

Curva de Aprendizado

Recursos Faltantes

Falta de Recursos

Curva de Aprendizado Íngreme

Não Intuitivo

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

LiveAgent recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.1

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.5

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.4

Personalização

Média: 8.5

8.8

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

QualityUnit

Website da Empresa

Ano de Fundação

2004

Localização da Sede

Bratislava

Twitter

@qualityunit
485 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
59 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

CEO
Proprietário

Indústrias

Tecnologia da Informação e Serviços
Software de Computador

Segmento de Mercado

67% Pequena Empresa
29% Médio Porte

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

LiveAgent é uma ferramenta de suporte ao cliente que permite que as empresas gerenciem interações com clientes, processem e-mails e integrem vários canais de comunicação.
Os revisores apreciam a facilidade de uso da ferramenta, a rápida implementação e a capacidade de lidar com um grande número de consultas de clientes, com muitos elogiando a capacidade de resposta do suporte ao cliente e a adição de recursos de IA.
Os revisores mencionaram alguns problemas com a interface sendo complexa inicialmente, falta de um agente de ajuda ao vivo 24/7 online, e dificuldades com certas integrações de sistema, particularmente com a API do WhatsApp Business e o ecossistema do Microsoft 365.

Prós e Contras de LiveAgent

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

Recursos

Suporte ao Cliente

Útil

Eficiência

Contras

Curva de Aprendizado

Recursos Faltantes

Falta de Recursos

Curva de Aprendizado Íngreme

Não Intuitivo

Ver Todos os Prós e Contras

LiveAgent recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.1

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.5

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.4

Personalização

Média: 8.5

8.8

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Vendedor

QualityUnit

Website da Empresa

Ano de Fundação

2004

Localização da Sede

Bratislava

Twitter

@qualityunit
485 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
59 funcionários no LinkedIn®

Crisp

Por Crisp IM SARL

(183)4.5 de 5

14th Mais Fácil de Usar em software Chat ao Vivo

Preço de Entrada:Grátis

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Crisp é a plataforma de suporte ao cliente multicanal com inteligência artificial definitiva, que ajuda as empresas a se conectarem instantaneamente com seus clientes ou leads que aguardam suporte. Co

Usuários

CEO
Fundador

Indústrias

Software de Computador
Tecnologia da Informação e Serviços

Segmento de Mercado

85% Pequena Empresa
13% Médio Porte

Prós e Contras

Prós e Contras de Crisp

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Suporte ao Cliente

Útil

Recursos

Facilidade de Uso

Intuitivo

Contras

Recursos Faltantes

Recursos Limitados

Suporte ao Cliente Ruim

Caro

Falta de Recursos

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

Crisp recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.9

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.3

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.4

Personalização

Média: 8.5

8.7

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Crisp IM SARL

Ano de Fundação

2015

Localização da Sede

Nantes, FR

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
18 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

CEO
Fundador

Indústrias

Software de Computador
Tecnologia da Informação e Serviços

Segmento de Mercado

85% Pequena Empresa
13% Médio Porte

Prós e Contras de Crisp

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Suporte ao Cliente

Útil

Recursos

Facilidade de Uso

Intuitivo

Contras

Recursos Faltantes

Recursos Limitados

Suporte ao Cliente Ruim

Caro

Falta de Recursos