Recursos de Software de Pontuação de Leads

Sim, os gerentes podem visualizar um painel em tempo real no VanillaSoft da atividade dos agentes. Você pode ver quem está logado, o que eles resultaram, quais foram os resultados, etc. Para chamadas telefônicas, oferecemos monitoramento de chamadas ao vivo (sussurro, invasão, treinamento, transferência) com nosso sistema de telefone VOIP. Todas as chamadas podem ser gravadas para revisão contínua e treinamento. Relatórios integrados fornecem uma visão contínua do desempenho geral e individual dos agentes. Um dos benefícios únicos da nossa abordagem baseada em filas para engajamento de vendas é que o VanillaSoft rastreia e registra cada ponto de contato e ação, garantindo uma experiência de usuário consistente e uma cadência de vendas, à medida que progride automaticamente para o próximo melhor lead disponível.

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Nosso discador automático faz chamadas telefônicas ao vivo de um para um. Oferecemos duas abordagens: - Discagem de pré-visualização (clique para ligar, um processo manual onde o agente clica em um ícone na tela, localizado ao lado do número de telefone do lead, uma vez que esteja pronto para iniciar uma chamada) permite que o vendedor se familiarize com os detalhes do contato antes de iniciar a chamada. - Discagem progressiva (após um lead ser concluído, o próximo lead aparece automaticamente na tela e o número é discado automaticamente) maximiza a produtividade enquanto mantém a qualidade de uma chamada de um para um. Não fornecemos discagem automática ou preditiva; a maioria das pessoas reconhece a pausa familiar que ouvem, ao atender uma chamada, como um discador automático e desligam. Além disso, tais tecnologias muitas vezes violam os requisitos do TCPA e potencialmente expõem você a problemas legais.

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Nossos clientes têm acesso à nossa equipe dedicada de Sucesso do Cliente, à nossa linha de Suporte ao Produto, ao nosso Centro de Conhecimento online e aos recursos de chat. Nós nos orgulhamos do nosso serviço. Dê uma olhada em algumas das avaliações de nossos clientes se você não acredita em nós.

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