# Melhor Software de Gestão do Conhecimento - Página 10 *By [Gauri Pawsey](https://research.g2.com/insights/author/gauri-pawsey)* O software de gestão do conhecimento, ou software KM, apoia uma abordagem integrada para identificar, capturar, recuperar e compartilhar ativos de informação que têm um forte foco em—como realizar uma tarefa, como lidar com uma situação, como um processo funciona e como concluir um trabalho. Esses ativos podem incluir documentos de texto, apresentações, imagens, arquivos de áudio e vídeo e outros tipos de dados. O propósito do software de gestão do conhecimento é capturar e distribuir conhecimento, permitindo que membros de uma organização, juntamente com seus parceiros e clientes, acessem e usem a informação de forma eficaz. Ter um repositório centralizado onde esse conhecimento é armazenado ajuda a criar uma única fonte de verdade em uma organização, eliminando confusões e reduzindo o tempo para encontrar informações. A gestão do conhecimento abrange uma gama de produtos de software especializados, com quatro subcategorias—[software de base de conhecimento](https://www.g2.com/categories/knowledge-base), [software de plataformas de perguntas e respostas](https://www.g2.com/categories/q-a-platforms), [software de procedimentos operacionais padrão](https://www.g2.com/categories/standard-operating-procedures), e [software de instruções de trabalho](https://www.g2.com/categories/work-instructions). Enquanto alguns produtos são colocados exclusivamente em uma categoria, outros com conjuntos de recursos sobrepostos são colocados em várias. ## Category Overview **Total Products under this Category:** 442 ## Trust & Credibility Stats **Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:** - 30 Analistas e Especialistas em Dados - 106,000+ Avaliações Autênticas - 442+ Produtos - Rankings Imparciais Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria. ## Best Software de Gestão do Conhecimento At A Glance - **Líder:** [Slack](https://www.g2.com/pt/products/slack/reviews) - **Melhor Desempenho:** [Tango](https://www.g2.com/pt/products/tango-tango/reviews) - **Mais Tendência:** [NinjaOne](https://www.g2.com/pt/products/ninjaone/reviews) - **Melhor Software Gratuito:** [Notion](https://www.g2.com/pt/products/notion/reviews) ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [NbliK - AI Powered Community Platform for Brands](https://www.g2.com/pt/products/nblik-ai-powered-community-platform-for-brands/reviews) NbliK é uma plataforma comunitária tudo-em-um para Criadores, Organizações e Marcas. É uma plataforma onde as marcas podem integrar a comunidade com marca própria em seu site/aplicativo para acelerar a construção da comunidade e, por sua vez, alcançar um LTV mais alto. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 12 **User Satisfaction Scores:** - **Q & A:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [NbliK](https://www.g2.com/pt/sellers/nblik) - **Ano de Fundação:** 2019 - **Localização da Sede:** Wilmington, US - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/nblik/ (78 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Serviços ao Consumidor - **Company Size:** 92% Pequena Empresa, 8% Médio Porte ### 2. [Question2Answer](https://www.g2.com/pt/products/question2answer/reviews) Um site de perguntas e respostas ajuda sua comunidade online a compartilhar conhecimento. Pessoas com perguntas obtêm as respostas de que precisam. A comunidade é enriquecida por comentários, votações, notificações, pontos e classificações. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **Q & A:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Question2Answer](https://www.g2.com/pt/sellers/question2answer) - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Empresa, 50% Médio Porte ### 3. [Scroll Viewport](https://www.g2.com/pt/products/scroll-viewport/reviews) Viewport permite que você entregue conteúdo do Confluence na web de forma rápida e flexível para criar belos e funcionais centros de ajuda e sites. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **Seller Details:** - **Vendedor:** [K15t](https://www.g2.com/pt/sellers/k15t) - **Ano de Fundação:** 2009 - **Localização da Sede:** Stuttgart, DE - **Twitter:** @k15t_ (1,888 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/k15t-software-gmbh (67 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Médio Porte, 50% Pequena Empresa ### 4. [Sequence Software](https://www.g2.com/pt/products/sequence-software/reviews) O software Sequence Enterprise é uma solução online de instruções de trabalho no chão de fábrica que oferece integração completa com o ERP/PLM de uma empresa e implantação de instruções de trabalho em um modelo interativo, em tempo real e sem papel, com integração a ordens de trabalho e outros sistemas do chão de fábrica para rastreamento e monitoramento. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **Q & A:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Mageia](https://www.g2.com/pt/sellers/mageia) - **Ano de Fundação:** 2010 - **Localização da Sede:** Paris, France - **Twitter:** @mageia_org (3,118 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1365705/ (19 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Médio Porte, 50% Pequena Empresa ### 5. [Slidea](https://www.g2.com/pt/products/slidea/reviews) Slidea – Slides Que Escutam, Ideias Que Lideram Slidea é uma plataforma de apresentação interativa que transforma slides em conversas bidirecionais. Slidea ajuda a aumentar a participação através de enquetes ao vivo, questionários, nuvens de palavras, perguntas e respostas, e pesquisas, tudo diretamente dentro dos seus slides. 🚀 Por Que os Usuários Escolhem o Slidea Educadores: Aumente a participação em sala de aula com atividades divertidas e inclusivas. Corporativos: Realize reuniões, treinamentos e eventos híbridos envolventes. Palestrantes e Treinadores: Energize palestras, webinars e conferências. ✨ Principais Funcionalidades Criação de slides com inteligência artificial Integrações (PowerPoint, Zoom) Controle remoto Temas e modelos personalizados 🌍 Quem Se Beneficia Educadores, empresas, palestrantes e organizadores de eventos. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 20 **Seller Details:** - **Vendedor:** [Deckzi Solutions](https://www.g2.com/pt/sellers/deckzi-solutions) - **Website da Empresa:** https://slidea.com/ - **Ano de Fundação:** 2019 - **Localização da Sede:** Chennai, IN - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/deckzi-solutions-private-limited/ (39 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 50% Médio Porte, 40% Pequena Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (13 reviews) - Facilidade de Criação (5 reviews) - Engajamento (5 reviews) - Intuitivo (5 reviews) - Útil (5 reviews) **Cons:** - Modelos Limitados (4 reviews) - Curva de Aprendizado (3 reviews) - Opções Limitadas (2 reviews) - Documentação Ruim (2 reviews) - Desempenho lento (2 reviews) ### 6. [SOPTracker](https://www.g2.com/pt/products/soptracker/reviews) SOPTracker relata a conformidade dos funcionários com apenas alguns cliques do mouse e mantém suas informações privadas da empresa seguras e protegidas. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 2 **Seller Details:** - **Vendedor:** [Information Management Services](https://www.g2.com/pt/sellers/information-management-services-e6fc7cfd-a57f-4a04-bdff-729f842aeb83) - **Ano de Fundação:** 1973 - **Localização da Sede:** Calverton, US - **Página do LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/information-management-services-inc. (128 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Médio Porte ### 7. [SymphonyAI Industrial Proceedix](https://www.g2.com/pt/products/symphonyai-industrial-proceedix/reviews) Proceedix, uma solução da SymphonyAI Industrial, desenvolve uma plataforma central baseada em Software como Serviço para gerenciar procedimentos empresariais, instruções de trabalho e listas de verificação de maneira fácil, enquanto torna a execução remota sem papel e móvel. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **Q & A:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [SymphonyAI](https://www.g2.com/pt/sellers/symphonyai-cf01fc99-7338-420c-9ae6-2c2a4552d056) - **Ano de Fundação:** 2017 - **Localização da Sede:** Palo Alto, California - **Twitter:** @SymphonySummit (470 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/symphonyai/ (2,052 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Médio Porte ### 8. [TeamworkIQ](https://www.g2.com/pt/products/teamworkiq/reviews) TeamworkIQ é a maneira mais fácil de gerenciar processos, procedimentos e fluxos de trabalho recorrentes. + Simplifique as operações comerciais + Garanta que as coisas sejam feitas corretamente + Aumente a responsabilidade + Elimine erros dispendiosos Automatize processos e fluxos de trabalho em minutos simplesmente documentando-os. Digite quem precisa fazer o quê e deixe o TeamworkIQ automatizar o resto. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **Q & A:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [TeamworkIQ](https://www.g2.com/pt/sellers/teamworkiq) - **Localização da Sede:** United States - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/teamworkiq/ (2 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Empresa ### 9. [Teamwork Spaces](https://www.g2.com/pt/products/teamwork-spaces/reviews) Um software de base de conhecimento, Teamwork Spaces é o melhor lugar para organizar e acessar o conteúdo da sua equipe e empresa. Um espaço de trabalho centralizado para sua equipe criar, editar, colaborar e compartilhar conteúdo entre equipes e com clientes. Veja como o software de base de conhecimento certo pode ajudar sua equipe a se tornar mais transparente, eficiente e produtiva. Teamwork Spaces integra-se perfeitamente com Teamwork e Teamwork Chat, aprimorando ainda mais o planejamento e execução de projetos e aumentando a colaboração e comunicação em toda a sua equipe. Veja Teamwork Spaces https://www.youtube.com/watch?v=KeNjvb5\_FAE&feature=youtu.be **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **Q & A:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Teamwork](https://www.g2.com/pt/sellers/teamwork) - **Ano de Fundação:** 2007 - **Localização da Sede:** Cork - **Twitter:** @teamwork (1 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1042291/ (547 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Pequena Empresa ### 10. [Wizi AI](https://www.g2.com/pt/products/wizi-ai/reviews) ChatGPT para bases de conhecimento internas Acesso instantâneo às informações da empresa para capacitar sua equipe **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **Q & A:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Wizi AI](https://www.g2.com/pt/sellers/wizi-ai) - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Empresa, 50% Pequena Empresa ### 11. [Zaptic](https://www.g2.com/pt/products/zaptic/reviews) Zaptic melhora o desempenho do chão de fábrica para fabricantes complexos ao capturar dados acionáveis e de difícil acesso. Supere os principais desafios no ambiente de manufatura atual - desde a escassez de habilidades até a produtividade: - Traga transparência para o chão de fábrica ao digitalizar o trabalho diário - Analise e aja de forma decisiva - Opere de acordo com os padrões e melhore continuamente O foco da Zaptic na execução capacitada e na exposição de dados acionáveis permite digitalizar o trabalho para segurança, gestão do conhecimento, integração e conformidade. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 4 **Seller Details:** - **Vendedor:** [Zaptic](https://www.g2.com/pt/sellers/zaptic) - **Ano de Fundação:** 2015 - **Localização da Sede:** Manchester , GB - **Twitter:** @zaptic (1,272 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/zaptic (32 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Médio Porte, 25% Empresa ### 12. [Acadia Performance Platform](https://www.g2.com/pt/products/acadia-performance-platform/reviews) Acadia é a Plataforma de Trabalhador Conectado projetada para a Produtividade dos Funcionários. Desenvolva as capacidades dos funcionários e veja retornos em uma variedade de resultados operacionais. A plataforma baseada em nuvem da Acadia ajuda suas equipes de linha de frente a executar tarefas críticas com precisão, todas as vezes. Incorpore vídeos, imagens e outros auxílios de trabalho para apoiar a execução precisa. Atribua tarefas padronizadas a indivíduos, equipes e até mesmo entre turnos – em qualquer parte do negócio. Recursos robustos de gestão de habilidades permitem que você meça a compreensão dos funcionários e identifique lacunas de conhecimento para treinamento adicional. Abandone a planilha para uma maneira mais fácil e abrangente de melhorar processos críticos e rastrear dinamicamente as habilidades dos funcionários. Acadia apoia a adoção pelos funcionários para que você possa ver melhores resultados. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Vendedor:** [Epicor](https://www.g2.com/pt/sellers/epicor) - **Ano de Fundação:** 1972 - **Localização da Sede:** Austin, TX - **Twitter:** @Epicor (9,313 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/4617/ (6,289 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Empresa ### 13. [Alcea Knowledge Base](https://www.g2.com/pt/products/alcea-knowledge-base/reviews) Alcea Knowledge Base permite construir memória corporativa e armazenar informações importantes. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Q & A:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [FIT Tracking Solutions](https://www.g2.com/pt/sellers/fit-tracking-solutions) - **Localização da Sede:** Ottowa, Canada - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Pequena Empresa ### 14. [AnswerCart](https://www.g2.com/pt/products/queryhome-media-solutions-india-pvt-ltd-answercart/reviews) AnswerCart implanta software de fórum comunitário moderno, elegante e centrado no cliente em seu site. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Q & A:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [QueryHome Media Solutions India Pvt Ltd](https://www.g2.com/pt/sellers/queryhome-media-solutions-india-pvt-ltd-3c10a921-b90e-4d1c-97fa-ea2123d22b6a) - **Ano de Fundação:** 2015 - **Localização da Sede:** Bangalore India, IN - **Twitter:** @AnswerCart (27 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/answercart (2 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Pequena Empresa ### 15. [AnswersAnywhere](https://www.g2.com/pt/products/answersanywhere-answersanywhere/reviews) A maioria dos fabricantes possui milhares de páginas de FAQs, documentação de instalação e serviço, listas de peças e vídeos trancados em silos corporativos e formatos de arquivo díspares que são difíceis, senão impossíveis, para os engenheiros de serviço de campo acessarem. Ser capaz de organizar, mobilizar e manter essas informações melhoraria exponencialmente a eficiência, precisão e treinamento no campo, mas poucas organizações têm o tempo, recursos e conhecimento para fazer isso acontecer. Utilizando nossos especialistas em conhecimento, a AnswersAnywhere faz o trabalho árduo por você, aproveitando software exclusivo e processos estabelecidos para transformar essa vasta riqueza de dados em aplicativos móveis interativos. O resultado é informação atualizada de peças e serviços no dispositivo móvel de escolha dos seus engenheiros de serviço de campo, disponível online ou offline. A AnswersAnywhere também se integra com o Salesforce Field Service e o ServiceMax para pedidos de peças sem interrupções. A eficiência e a precisão irão disparar, seus KPIs e margens de lucro irão melhorar, e sua empresa pode continuar focando em suas responsabilidades principais. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Vendedor:** [Infomill](https://www.g2.com/pt/sellers/infomill-d4f22f14-d7ad-492f-a66d-e3a253378ccb) - **Ano de Fundação:** 1996 - **Localização da Sede:** Derby, Derbyshire - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/infomill/ (13 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Empresa ### 16. [Aquant AI](https://www.g2.com/pt/products/aquant-ai/reviews) Aquant é a única plataforma de IA agente construída especificamente para organizações centradas em ativos que constroem, vendem e suportam equipamentos complexos. Ela transforma seu conteúdo de serviço (manuais, históricos de serviço, dados de peças e garantias, notas de casos) e a expertise na cabeça de seus técnicos em agentes de IA que ajudam as equipes a resolver problemas e tomar decisões mais rapidamente. Ao contrário das ferramentas de IA genéricas, a Aquant é construída com propósito para o serviço e passou a última década refinando sua plataforma com base no feedback das principais organizações. Nossos agentes entendem a linguagem de solução de problemas e operações de serviço, para que possam fornecer orientações precisas e conscientes do contexto para as pessoas que mais precisam: técnicos em campo, agentes de centros de contato e líderes em toda a empresa. Como a Aquant conecta o conhecimento de serviço à empresa mais ampla, ela apoia todas as funções (serviço, produto, engenharia, operações, finanças, vendas e marketing) ao fornecer respostas e recomendações específicas para cada função a partir de uma fonte compartilhada de verdade. Aquant encontra as equipes onde elas trabalham com IA de Voz e acesso offline, para que a orientação esteja disponível, seja alguém ligando, acessando por meio de dispositivos móveis ou web, ou trabalhando sem conectividade. Ao aprender com dados de serviço do mundo real, a Aquant ajuda as organizações a resolver problemas mais rapidamente, integrar novos contratados mais rapidamente, reduzir custos evitáveis e identificar novas oportunidades de receita. Confiada por Siemens, Hologic, Cytiva, John Deere e outras OEMs globais e organizações exclusivamente de serviço. Qualquer que seja o desafio, a Aquant tem um agente para isso. Saiba mais em www.aquant.ai Reconhecimento: ✔ Próximas Grandes Coisas em Tecnologia 2025 da Fast Company ✔ Melhor Tecnologia Geral do The Service Council ✔ Top 100 de Inovação em IA Agente do CRM **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 4 **Seller Details:** - **Vendedor:** [Aquant.ai](https://www.g2.com/pt/sellers/aquant-ai) - **Ano de Fundação:** 2016 - **Localização da Sede:** New York, New York, United States - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/aquant.io/ (137 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 75% Médio Porte, 25% Pequena Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Integração de IA (2 reviews) - Inteligência Artificial (2 reviews) - Recursos (2 reviews) - Qualidade (2 reviews) - Capacidades de IA (1 reviews) **Cons:** - Limitações da IA (1 reviews) - Desempenho de IA (1 reviews) - Gestão de Dados (1 reviews) - Atrasos (1 reviews) - Melhorias Necessárias (1 reviews) ### 17. [Ask-AI](https://www.g2.com/pt/products/ask-ai-ask-ai/reviews) Ask-AI é uma plataforma de IA generativa que conecta o conhecimento empresarial (Slack, Tickets, Documentos, KBs, Quadros, etc.) a um Assistente de IA para melhorar a experiência dos seus funcionários e clientes. Ask-AI é acessível aos seus funcionários através de um Assistente de IA baseado em navegador que os apoia em todas as ferramentas de software que utilizam. A plataforma se estende aos seus clientes através de um poderoso produto de Centro de Ajuda e um rico conjunto de APIs RAG que melhoram o autoatendimento e o acesso ao conhecimento. Empresas como monday.com, Rapid7, Personio e Snyk estão investindo no Ask-AI como a base para oferecer experiências de funcionários e clientes de classe mundial. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Vendedor:** [Ask.AI](https://www.g2.com/pt/sellers/ask-ai) - **Localização da Sede:** Toronto, CA - **Twitter:** @ask_ai_tech (54 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ask-ai-insights (58 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Pequena Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Uso Diário (1 reviews) - Facilidade de Uso (1 reviews) - Facilidade de Navegação (1 reviews) - Velocidade (1 reviews) **Cons:** - Limitações (1 reviews) - Personalização Limitada (1 reviews) ### 18. [AyeSoul](https://www.g2.com/pt/products/ayesoul/reviews) AyeSoul é um motor de busca, respostas e tarefas projetado para revolucionar a forma como você busca informações, adquire conhecimento, completa tarefas e interage com a tecnologia. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Vendedor:** [AYE](https://www.g2.com/pt/sellers/aye) - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Pequena Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (1 reviews) - Útil (1 reviews) ### 19. [BookStack](https://www.g2.com/pt/products/bookstack/reviews) BookStack é uma plataforma gratuita, de código aberto e auto-hospedada, projetada para organizar e armazenar informações em um formato estruturado, semelhante a um livro. Oferece uma interface intuitiva que permite aos usuários criar e gerenciar conteúdo através de um sistema hierárquico de Livros, Capítulos e Páginas, tornando-o ideal para documentação, wikis e bases de conhecimento. Construído sobre o framework Laravel do PHP, o BookStack enfatiza a simplicidade e a facilidade de uso, permitindo que indivíduos e equipes criem, organizem e compartilhem informações de forma eficiente, sem necessidade de conhecimento técnico extenso. Principais Funcionalidades e Recursos: - Gratuito e de Código Aberto: Licenciado sob a Licença MIT, o BookStack está disponível gratuitamente para download e instalação, com seu código-fonte acessível no GitHub. - Interface Amigável: Apresenta um editor WYSIWYG para fácil criação e edição de conteúdo, com o conteúdo organizado em Livros, Capítulos e Páginas para navegação intuitiva. - Busca Abrangente: Oferece capacidades de busca em texto completo em todo o conteúdo, incluindo Livros, Capítulos e Páginas, com a capacidade de vincular diretamente a parágrafos específicos. - Opções de Personalização: Permite que os usuários configurem a plataforma para atender às suas necessidades, incluindo a alteração do nome, logotipo, opções de registro e configuração de acesso público ou privado. - Implantação Simples: Construído usando PHP e o framework Laravel, com MySQL para armazenamento de dados, o BookStack é leve e pode funcionar eficientemente com recursos mínimos de servidor. - Diagramação Integrada: Inclui integração com diagrams.net para criar diagramas diretamente na documentação. - Suporte a Múltiplos Idiomas: Suporta vários idiomas, permitindo que os usuários definam seu idioma preferido para a interface. - Suporte a Markdown: Oferece um editor Markdown opcional com funcionalidade de visualização ao vivo para usuários que preferem escrever em Markdown. - Opções de Autenticação: Suporta vários métodos de autenticação, incluindo email/senha, provedores sociais como GitHub, Google, Slack, AzureAD, bem como opções empresariais como Okta, SAML2 e LDAP. - Recursos Avançados: Oferece ordenação entre livros, revisões de páginas, gerenciamento de imagens e um sistema abrangente de funções e permissões para controlar o acesso e ações de conteúdo. - Autenticação Multifator: Inclui MFA integrado que pode ser aplicado a nível de função, com opções como TOTP e códigos de backup estáticos. - Opções de Tema: Oferece temas claros e escuros, configuráveis a nível de usuário para preferências de interface personalizadas. Valor Principal e Soluções para Usuários: O BookStack atende à necessidade de um sistema de documentação e gerenciamento de conhecimento auto-hospedado e direto. Sua estrutura hierárquica e interface amigável simplificam a organização e recuperação de informações, tornando-o acessível a usuários com diferentes níveis de expertise técnica. Ao oferecer recursos como busca abrangente, controles de acesso personalizáveis e diagramação integrada, o BookStack melhora a colaboração e eficiência dentro de equipes e organizações. Sua natureza de código aberto garante flexibilidade e adaptabilidade, permitindo que os usuários adaptem a plataforma às suas necessidades específicas sem incorrer em custos adicionais. **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Q & A:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [BookStack](https://www.g2.com/pt/sellers/bookstack) - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Pequena Empresa ### 20. [Change Management Software](https://www.g2.com/pt/products/change-management-software/reviews) O Software de Gestão de Mudanças Qualityze é uma solução baseada em nuvem e impulsionada por IA, projetada para ajudar organizações de Ciências da Vida e Manufatura a controlar, rastrear e implementar mudanças enquanto mantêm conformidade contínua. Construída nativamente no Salesforce, a plataforma oferece visibilidade em tempo real, fluxos de trabalho padronizados e rastreabilidade completa em todo o ciclo de vida da mudança. O Qualityze permite que equipes de qualidade e regulamentação iniciem solicitações de mudança, realizem avaliações de impacto, gerenciem aprovações e monitorem a implementação em um sistema centralizado. Ao automatizar processos manuais e impor um controle de mudanças estruturado, as organizações podem reduzir riscos, prevenir lacunas de conformidade e garantir que as mudanças sejam executadas de forma consistente em toda a empresa. A solução oferece fluxos de trabalho configuráveis, aprovações baseadas em funções, notificações automáticas e painéis de relatórios integrados que fornecem insights claros sobre o status das mudanças, tempos de ciclo e áreas de risco. Isso ajuda as equipes a melhorar a governança, fortalecer a colaboração interfuncional e permanecer prontas para inspeções. Desenvolvido especificamente para ambientes regulamentados, o Software de Gestão de Mudanças Qualityze suporta conformidade com os requisitos da FDA, ISO 13485 e GxP, enquanto permite que as organizações gerenciem mudanças com confiança e controle operacional. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Q & A:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Qualityze](https://www.g2.com/pt/sellers/qualityze) - **Ano de Fundação:** 2015 - **Localização da Sede:** Tampa, US - **Twitter:** @qualityze (234 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/qualityze-inc (80 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Empresa ### 21. [Clibu Notes](https://www.g2.com/pt/products/clibu-notes/reviews) Clibu permite que você colete informações em um só lugar, acesse de qualquer lugar e compartilhe com quem quiser. Quando você deseja reunir informações de várias fontes, mas principalmente de conteúdo que encontrou na Web, você precisa de um meio para salvá-lo, identificá-lo e acessá-lo facilmente mais tarde. Esta é a beleza do Clibu - esqueça de depender de Favoritos inúteis, esqueça arquivos Word™ e HTML desconectados. E se você quiser compartilhar e colaborar em seu projeto de pesquisa com colegas, amigos ou família. Confie no Clibu para superar as deficiências e frustrações de alternativas inadequadas e continue usando seu tempo de forma produtiva. Clibu funciona em PCs Desktop Mac, Windows e Linux, Tablets e Smartphones iOS e Android. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Q & A:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Clibu Notes](https://www.g2.com/pt/sellers/clibu-notes) - **Localização da Sede:** Melbourne, Australia - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Empresa ### 22. [Deepser](https://www.g2.com/pt/products/deepser/reviews) Deepser é um software ITSM moderno com uma interface web interativa. Ele permite gerenciar todos os serviços em uma única plataforma e organizar solicitações de suporte, melhorando a satisfação do cliente e otimizando o uso dos recursos da empresa. Deepser é modular e escalável: Ticketing, CMDB, ITAM, CRM etc. Ele permite uma implementação rápida e várias integrações. Disponível em Nuvem e On Premise. Todos os recursos estão incluídos no baixo custo da licença: É conveniente e adaptado às suas necessidades. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Vendedor:** [Deepser srl](https://www.g2.com/pt/sellers/deepser-srl) - **Localização da Sede:** Schio, IT - **Página do LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/deepser (12 funcionários no LinkedIn®) ### 23. [Dokkument](https://www.g2.com/pt/products/dokkument/reviews) Software de colaboração e wiki empresarial para intranets e gestão do conhecimento. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Q & A:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Dokkument](https://www.g2.com/pt/sellers/dokkument) - **Localização da Sede:** Paris, FR - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/dokkument/ (1 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Pequena Empresa ### 24. [Doylesoft](https://www.g2.com/pt/products/doylesoft/reviews) DoyleSoft Knowledge Base é uma solução de software abrangente projetada para ajudar empresas a organizar, gerenciar e compartilhar informações críticas de forma eficiente. Com sua interface amigável e recursos robustos, oferece uma plataforma centralizada para armazenar o conhecimento da empresa, políticas, procedimentos, FAQs e outros documentos essenciais. Esta ferramenta é particularmente benéfica para indústrias como odontológica, médica, veterinária, jurídica, de software e setores financeiros, visando otimizar seus processos de gestão do conhecimento. Principais Recursos e Funcionalidades: - Funcionalidade de Pesquisa Poderosa: Permite que os usuários localizem rapidamente as informações de que precisam, aumentando a produtividade e reduzindo o tempo gasto na busca por documentos. - Criação e Edição de Conteúdo: Permite a fácil criação, edição e categorização de artigos, garantindo que as informações permaneçam atualizadas e bem organizadas. - Ferramentas de Colaboração: Suporta a colaboração em equipe, permitindo que vários usuários contribuam com conhecimento e insights, promovendo uma cultura de aprendizado compartilhado e inovação. - Controle de Acesso Personalizável: Os administradores podem gerenciar permissões de usuários, controlando quem pode visualizar, editar e contribuir para a base de conhecimento, mantendo assim a segurança e integridade das informações sensíveis. - Capacidades de Integração: Oferece acesso a API e integra-se com várias plataformas, aumentando sua versatilidade e adaptabilidade a diferentes ambientes de negócios. Valor Principal e Problema Resolvido: DoyleSoft Knowledge Base aborda o desafio da fragmentação da informação dentro das organizações, fornecendo um repositório centralizado para todo o conhecimento crítico. Esta consolidação garante que os funcionários tenham fácil acesso a informações precisas e atualizadas, levando a uma melhor tomada de decisões, aumento da produtividade e redução de esforços redundantes. Ao otimizar os processos de gestão do conhecimento, as empresas podem promover uma melhor colaboração, manter a consistência na disseminação de informações e, em última análise, alcançar uma maior eficiência operacional. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Q & A:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Doylesoft](https://www.g2.com/pt/sellers/doylesoft) - **Localização da Sede:** Provo, Utah - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Empresa ### 25. [Driveway](https://www.g2.com/pt/products/driveway/reviews) A entrada de automóveis alivia o estresse de fazer com que alguém a quilômetros de distância clique nos botões certos em seu produto por meio de conteúdo de treinamento interativo fácil e eficaz. A extensão do Chrome da Driveway grava seus cliques e escreve automaticamente uma descrição passo a passo, tira capturas de tela com um marcador e fornece um tutorial incorporável. Com a Driveway, você pode marcar, desfocar, adicionar narrações com inteligência artificial ou até mesmo compartilhar seus guias como tutoriais interativos. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Vendedor:** [Chameleon Intelligent Tech Inc.](https://www.g2.com/pt/sellers/chameleon-intelligent-tech-inc) - **Ano de Fundação:** 2015 - **Localização da Sede:** San Francisco, CA - **Twitter:** @trychameleon (625 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/trychameleon-com/ (111 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Pequena Empresa ## Parent Category [Sistemas de Gestão de Conteúdo](https://www.g2.com/pt/categories/content-management) --- ## Buyer Guide ### O Que Você Deve Saber Sobre Software de Gestão do Conhecimento ### O que é Software de Gestão do Conhecimento? Ferramentas de gestão do conhecimento são usadas por empresas que desejam aproveitar ao máximo os diferentes níveis de habilidade e experiência de seus funcionários. O software fornece um ponto de encontro comum para que colegas de equipe e colaboradores remotos se beneficiem de processos e fluxos de trabalho que foram documentados, como documentos de integração, perguntas frequentes e mais. Essas ferramentas são especialmente úteis ao integrar novos funcionários e também ao se despedir de funcionários veteranos. Ninguém gosta de repetição, e as ferramentas de gestão do conhecimento mantêm o antigo para informar o novo. Elas ajudam a manter grandes equipes na mesma página, diminuindo as chances de desinformação e erros facilmente evitáveis. Principais Benefícios do Software de Gestão do Conhecimento - Organizar facilmente grandes volumes de vários tipos de dados - Acessar insights avançados, conhecimento e experiência ao longo do tempo, independentemente do papel - Incentivar a colaboração através da acessibilidade da informação - Dar ou fortalecer a estrutura de processos padrão - Aumentar a comunicação entre departamentos distintos - Reter o conhecimento da empresa após a saída de inteligência específica - Fornecer uma base de conhecimento de autoatendimento para usuários de um produto ou serviço ### Por que Usar Software de Gestão do Conhecimento? O software de gestão do conhecimento tem casos de uso tanto internos quanto externos. Algumas empresas usam o software de gestão do conhecimento como um banco de dados interno para referência dos funcionários. Outras empresas usarão o software de gestão do conhecimento como uma referência externa para clientes. **Reter Informação —** Soluções de gestão do conhecimento são frequentemente usadas para integrar novos funcionários. Administradores e coordenadores de RH podem manter apresentações de treinamento, arquivos de documentos imprimíveis, manuais de conduta e vestimenta, e mais em pastas acessíveis pelos membros da empresa. Isso diminui a frequência com que os funcionários entram em contato para fazer perguntas como quais feriados eles têm de folga e quão casuais são as sextas-feiras casuais. Da mesma forma, funcionários de longo prazo que se aposentam ou seguem para sua próxima oportunidade não levam todo o seu conhecimento com eles. As perguntas que responderam e os arquivos que carregaram permanecem acessíveis na ferramenta até que um administrador os considere desatualizados ou desnecessários. Isso é especialmente útil para empresas com processos únicos que dependem de funcionários informados para ajudar a solucionar problemas. Com uma ferramenta de gestão do conhecimento, a expertise permanece com a organização. **Eficiência —** Conhecimento organizado e documentado significa menos tempo gasto fazendo e respondendo perguntas e mais tempo trabalhando nas tarefas ou projetos em questão. Com tantas informações da empresa disponíveis digitalmente, os funcionários passam menos tempo tendo colegas de trabalho explicando manualmente. Com fóruns abertos e páginas de perguntas frequentes, aqueles que precisam têm uma abundância de olhos em suas perguntas. Mais pessoas tendo acesso a uma pergunta significa um tempo de resposta mais rápido, bem como mais vozes para opinar sobre uma solução. Os usuários podem carregar documentos e arquivos para a solução de gestão do conhecimento diretamente de suas [contas de armazenamento de arquivos](https://www.g2.com/categories/file-storage-and-sharing) ou [gestão de ativos digitais](https://www.g2.com/categories/digital-asset-management). A integração com esses tipos de produtos de software aumenta a eficiência porque os usuários não precisam realizar os processos manualmente. Os usuários também podem marcar colegas de trabalho em comentários sobre arquivos ou gerar um link para enviar outros diretamente para um documento que precisam ver. Isso economiza o tempo gasto procurando informações, permitindo que os usuários encontrem e marquem arquivos rapidamente, mantendo-os para referência futura. **Atendimento ao Cliente —** Uma FAQ é assim chamada porque os clientes geralmente têm as mesmas perguntas sobre uma empresa ou produto. Um sistema de gestão do conhecimento pode servir como uma ferramenta de atendimento ao cliente fácil, onde os clientes podem procurar perguntas frequentes ou tutoriais no site de uma empresa. Este método de atendimento ao cliente pode ser muito mais barato do que um help desk e pode reduzir o tráfego de chamadas. **Gestão de Tarefas —** Ferramentas de gestão do conhecimento ajudam os usuários a descobrir _como_ alcançar metas, e algumas fazem isso com recursos específicos de [gestão de tarefas](https://www.g2.com/categories/task-management). Embora o software de gestão de tarefas seja uma categoria por si só, também é uma funcionalidade que está presente em vários outros tipos de software. Muitas ferramentas de gestão do conhecimento têm recursos que podem fornecer transparência na conclusão de projetos ou tarefas. Recursos de marcação dentro de documentos permitem que os usuários passem arquivos ou documentos para aqueles cuja atenção eles requerem. ### Quem Usa Software de Gestão do Conhecimento? Empresas de todo o espectro utilizam software de gestão do conhecimento para organizar suas práticas internas e bases de conhecimento externas. **Integração de Funcionários —** O software de gestão do conhecimento também é útil no processo de integração e treinamento de novos funcionários. Em vez de gastar horas do dia respondendo a cada novo pensamento e pergunta que surge, novos funcionários podem recorrer ao software de gestão do conhecimento para obter respostas. Eles podem pesquisar dentro da ferramenta para ver se a informação que procuram já foi documentada antes. Isso incentiva um ambiente onde os funcionários buscam respostas primeiro e fazem perguntas depois. **Funcionários Veteranos —** O software de gestão do conhecimento ajuda as empresas a reter informações que funcionários valiosos, gerentes e outros membros da empresa desenvolveram e registraram ao longo do tempo. Isso é útil para empresas que não querem perder ou extraviar conhecimento quando um funcionário inevitavelmente se muda para outra empresa ou para um cargo dentro da mesma empresa. As informações podem ser arquivadas para que mesmo informações antigas e desatualizadas possam ser armazenadas para referência futura. **Clientes —** Clientes com perguntas sobre um produto ou serviço frequentemente recorrem ao site de uma empresa para uma base de conhecimento sobre sua oferta. Esta base de conhecimento pode ser construída pela própria empresa ou com informações adicionais de outros clientes. A percepção do cliente é crucial, pois eles compartilham a mesma perspectiva e podem fornecer a outros clientes conselhos com essa perspectiva em mente. ### Tipos de Software de Gestão do Conhecimento Ferramentas de gestão do conhecimento podem parecer muito diferentes com base em seu caso de uso pretendido. Aqueles destinados ao uso interno oferecerão um conjunto diferente de recursos em comparação com aqueles destinados ao uso externo. No entanto, em sua essência, essas ferramentas são essencialmente as mesmas em como criam, armazenam e procuram conteúdo. **Base de Conhecimento Interna —** O uso mais comum para um sistema de gestão do conhecimento é para informações e práticas internas. Bases de conhecimento internas geralmente exigirão um login de um e-mail da empresa ou de um e-mail com acesso expresso à base de conhecimento. As empresas usarão sistemas de gestão do conhecimento para arquivar tarefas repetitivas, práticas de negócios e informações da empresa. **Base de Conhecimento Externa —** Sistemas de gestão do conhecimento externos são frequentemente hospedados no site de uma empresa ou em um site separado dedicado exclusivamente à base de conhecimento. Ao contrário das ferramentas de gestão do conhecimento internas, estas geralmente não exigem login. Enquanto algumas bases de conhecimento são curadas exclusivamente pela própria empresa, algumas permitirão que os usuários publiquem dicas ou respondam a perguntas de outros usuários. Isso cria uma base de conhecimento à qual o consumidor médio pode contribuir, envolvendo-o com o produto de maneiras inesperadas. **Base de Conhecimento Híbrida —** Embora a maioria dos sistemas de gestão do conhecimento possa ser usada internamente ou externamente a critério da empresa, alguns produtos hospedam ambos e intencionalmente fornecem funções diferentes para cada tipo. Esses produtos são de dupla face, com um conjunto de recursos para uso interno e outro para uso externo. Isso resulta em uma solução de base de conhecimento coesa, tanto interna quanto externa, hospedada por meio de um único aplicativo. ### Recursos do Software de Gestão do Conhecimento **Perguntas e Respostas —** Fornece fóruns onde funcionários de vários níveis podem compartilhar expertise e processos. **Pesquisável —** Incorpora uma barra de pesquisa para ajudar a navegar os usuários para o conteúdo apropriado. **Público vs Privado —** Oferece a escolha de tornar uma conversa privada entre colaboradores especificados ou aberta ao público. **Visualização de Arquivos —** Armazena e prepara vários tipos de arquivos para visualização. **Marcação —** Permite que os usuários marquem uns aos outros em dados de arquivos ou comentários para facilitar a busca e referência. **Upload —** Permite que os usuários carreguem documentos, fotos e vários outros tipos de arquivos de seus dispositivos pessoais para maior compartilhamento de conhecimento. **Compartilhamento de Links —** Permite que os usuários direcionem uns aos outros por meio de links personalizados, evitando um longo processo de busca. **Comentários —** Permite que os usuários deixem notas ou comentários em vários tipos de arquivos para referência futura. ### Software e Serviços Relacionados ao Software de Gestão do Conhecimento **Gestão de Conteúdo Empresarial —** [Software de gestão de conteúdo empresarial](https://www.g2.com/categories/business-content-management) frequentemente se integra com sistemas de gestão do conhecimento, permitindo que os usuários puxem documentos ou ativos de um BCM e anexem a documentação na base de conhecimento. Isso cria um processo fluido de coleta de conhecimento e aquisição de documentos para os funcionários. **Gestão de Conteúdo Empresarial —** [Software de gestão de conteúdo empresarial (ECM)](https://www.g2.com/categories/enterprise-content-management-ecm) se integra com sistemas de gestão do conhecimento da mesma forma que o software de gestão de conteúdo empresarial faz. Ferramentas de gestão do conhecimento permitirão que os usuários façam links ou anexem conteúdo de um ECM para que documentos mencionados na base de conhecimento possam ser rapidamente acessados. **Autoatendimento ao Cliente —** Alguns [softwares de autoatendimento ao cliente](https://www.g2.com/categories/customer-self-service) incluem os mesmos recursos de um sistema de gestão do conhecimento. Ferramentas de autoatendimento ao cliente são mais variadas, mas muitas ferramentas de gestão do conhecimento voltadas para usos externos também serão rotuladas como autoatendimento ao cliente.