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Melhor Software de Gerenciamento de Incidentes com Capacidades Ticket Prioritization
A G2 se orgulha de mostrar avaliações imparciais sobre a satisfação com user em nossas classificações e relatórios. Não permitimos colocações pagas em nenhuma de nossas classificações, rankings ou relatórios. Saiba mais sobre nossas metodologias de pontuação.
Em Breve
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(954)4.3 de 5
7th Mais Fácil de Usar em software Gerenciamento de Incidentes
Ver os principais Serviços de Consultoria para Jira Service Management
Preço de Entrada:0 /agent/month
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Descrição do Produto
Como são determinadas?
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.
O Jira Service Management é uma solução de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM). Construído na plataforma Atlassian, o Jira Service Management permite que as equipes entreguem e gerenciem serviços p
Usuários
- Engenheiro de Software
- Engenheiro de Software Sênior
Indústrias
- Tecnologia da Informação e Serviços
- Software de Computador
Segmento de Mercado
- 42% Médio Porte
- 38% Empresa
Prós e Contras de Jira Service Management
Como são determinadas?
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
37
Automação
25
Gestão de Bilhetes
25
Facilidade de Rastreamento
24
Recursos
23
Contras
Curva de Aprendizado
30
Curva de Aprendizado Íngreme
23
Complexidade
22
Configuração Complexa
15
Interface de Usuário Complexa
12
Jira Service Management recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.7
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
9.0
Visualização do ciclo de vida
Média: 8.7
8.9
Monitoramento constante
Média: 8.9
8.0
Geração de Texto
Média: 7.3
Detalhes do Vendedor
Localização da Sede
Sydney and San FranciscoTwitter
@Atlassian105,580 seguidores no Twitter
(701)4.5 de 5
Otimizado para resposta rápida
3rd Mais Fácil de Usar em software Gerenciamento de Incidentes
Preço de Entrada:Grátis
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Descrição do Produto
Como são determinadas?
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.
A plataforma de gerenciamento de incidentes de ponta a ponta da xMatters automatiza cada etapa do ciclo de vida do incidente — desde o evento até a resolução — reduzindo a frequência, duração e custo
Usuários
- Engenheiro de Software
- Engenheiro de Sistemas
Indústrias
- Tecnologia da Informação e Serviços
- Serviços Financeiros
Segmento de Mercado
- 64% Empresa
- 25% Médio Porte
Prós e Contras de xMatters
Como são determinadas?
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Sistema de Alerta
70
Facilidade de Uso
60
Gerenciamento de Alertas
55
Notificações
46
Integrações
43
Contras
Complexidade
33
Curva de Aprendizado
25
Configuração Difícil
15
Aprendizado Difícil
13
Problemas de Integração
13
xMatters recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.3
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
9.0
Visualização do ciclo de vida
Média: 8.7
9.3
Monitoramento constante
Média: 8.9
8.5
Geração de Texto
Média: 7.3
Detalhes do Vendedor
Localização da Sede
Vienna, VATwitter
@Everbridge4,795 seguidores no Twitter
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Descrição do Produto
Como são determinadas?
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.
PagerDuty ajuda organizações de todos os tamanhos a oferecer experiências digitais sem interrupções, fornecendo insights em tempo real e automação através do PagerDuty Operations Cloud. Projetado para
Usuários
- Engenheiro de Software
- Engenheiro de Software Sênior
Indústrias
- Tecnologia da Informação e Serviços
- Software de Computador
Segmento de Mercado
- 43% Médio Porte
- 38% Empresa
Prós e Contras de PagerDuty
Como são determinadas?
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Notificações de Alerta
20
Sistema de Alerta
19
Gerenciamento de Alertas
17
Facilidade de Uso
16
Integrações fáceis
15
Contras
Caro
11
Alerta Problemas
10
Questões de Preços
8
Complexidade
6
Recursos Limitados
6
PagerDuty recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.9
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
9.0
Visualização do ciclo de vida
Média: 8.7
9.2
Monitoramento constante
Média: 8.9
8.0
Geração de Texto
Média: 7.3
Detalhes do Vendedor
Localização da Sede
San Francisco, CATwitter
@pagerduty24,673 seguidores no Twitter
(1,307)4.6 de 5
Otimizado para resposta rápida
8th Mais Fácil de Usar em software Gerenciamento de Incidentes
Preço de Entrada:$19.00
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Descrição do Produto
Como são determinadas?
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.
O Freshservice é a solução de gerenciamento de serviços nativa da nuvem, inteligente e de tamanho adequado da Freshworks. O Freshservice faz isso adotando uma abordagem inovadora para construir e ofer
Usuários
- Gerente de TI
- Diretor de TI
Indústrias
- Tecnologia da Informação e Serviços
- Software de Computador
Segmento de Mercado
- 61% Médio Porte
- 21% Empresa
Prós e Contras de Freshservice
Como são determinadas?
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
72
Recursos
41
Automação
39
Configuração Fácil
30
Integrações
30
Contras
Recursos Faltantes
24
Curva de Aprendizado
19
Recursos Limitados
19
Personalização Limitada
17
Relatório Ruim
14
Freshservice recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.1
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.5
Visualização do ciclo de vida
Média: 8.7
8.3
Monitoramento constante
Média: 8.9
7.8
Geração de Texto
Média: 7.3
Detalhes do Vendedor
Localização da Sede
San Mateo, CATwitter
@FreshworksInc19,065 seguidores no Twitter
(764)4.3 de 5
Otimizado para resposta rápida
13th Mais Fácil de Usar em software Gerenciamento de Incidentes
Preço de Entrada:$39.00
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Descrição do Produto
Como são determinadas?
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.
O SolarWinds® Service Desk é uma plataforma de gestão de serviços tudo-em-um, projetada para ajudar equipes de TI e vários departamentos a oferecer um serviço confiável e eficiente. Esta solução abran
Usuários
- Gerente de TI
- Administrador de Sistemas
Indústrias
- Tecnologia da Informação e Serviços
- Hospital e Cuidados de Saúde
Segmento de Mercado
- 68% Médio Porte
- 24% Empresa
Prós e Contras de SolarWinds Service Desk
Como são determinadas?
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
9
Gestão de Ativos
7
Sistema de Bilhética
7
Interface do Usuário
7
Gestão de Bilhetes
6
Contras
Informação Insuficiente
4
Recursos Faltantes
4
Gestão de Ativos
3
Caro
3
Problemas de Bilhetagem
3
SolarWinds Service Desk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.0
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.4
Visualização do ciclo de vida
Média: 8.7
8.4
Monitoramento constante
Média: 8.9
5.9
Geração de Texto
Média: 7.3
Detalhes do Vendedor
Localização da Sede
Austin, TXTwitter
@solarwinds19,702 seguidores no Twitter
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Descrição do Produto
Como são determinadas?
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.
XurrentIMR (anteriormente Zenduty) é uma plataforma de gerenciamento de incidentes de ponta a ponta para alertas em tempo real, delegação de tarefas e conformidade com SLA. Integrando-se perfeitamente
Usuários
- Engenheiro de Software
- Engenheiro de Software Sênior
Indústrias
- Software de Computador
- Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
- 50% Médio Porte
- 27% Pequena Empresa
Prós e Contras de Xurrent IMR
Como são determinadas?
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
28
Gerenciamento de Alertas
27
Integrações
19
Suporte ao Cliente
15
Interface do Usuário
15
Contras
Problemas de Notificação
7
Recursos Faltantes
6
Problemas de Recursos
5
Personalização Limitada
4
Recursos Limitados
4
Xurrent IMR recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.3
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.6
Visualização do ciclo de vida
Média: 8.7
9.0
Monitoramento constante
Média: 8.9
7.6
Geração de Texto
Média: 7.3
Detalhes do Vendedor
Localização da Sede
Santa Barbara, USTwitter
@4me260 seguidores no Twitter
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Descrição do Produto
Como são determinadas?
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.
A plataforma moderna baseada em SaaS da OpsRamp oferece às equipes de TI empresariais e provedores de serviços gerenciados uma gestão abrangente de operações de TI (ITOM), desde a descoberta até o mon
Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
- Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
- 52% Empresa
- 30% Médio Porte
Prós e Contras de OpsRamp
Como são determinadas?
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Satisfação do Cliente
1
Suporte ao Cliente
1
Personalização
1
Qualidade do Painel
1
Facilidade de Uso
1
Contras
Caro
1
Alto Custo de Licenciamento
1
Questões de Preços
1
Desempenho lento
1
OpsRamp recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
7.7
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
7.7
Visualização do ciclo de vida
Média: 8.7
8.8
Monitoramento constante
Média: 8.9
10.0
Geração de Texto
Média: 7.3
Detalhes do Vendedor
Twitter
@OpsRamp1,479 seguidores no Twitter
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Descrição do Produto
Como são determinadas?
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.
BigPanda fornece Correlação de Eventos e Automação, impulsionada por AIOps, que ajuda as equipes de operações a detectar, responder e resolver incidentes de TI mais rapidamente e com mais facilidade d
Usuários
- Desenvolvedor
- Engenheiro
Indústrias
- Tecnologia da Informação e Serviços
- Software de Computador
Segmento de Mercado
- 56% Empresa
- 38% Pequena Empresa
Prós e Contras de BigPanda
Como são determinadas?
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Sistema de Alerta
1
Gerenciamento de Alertas
1
Automação
1
Integrações fáceis
1
Gestão de Incidentes
1
Contras
Este produto ainda não recebeu nenhum sentimento negativo.
BigPanda recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
9.3
Visualização do ciclo de vida
Média: 8.7
9.4
Monitoramento constante
Média: 8.9
0.0
Nenhuma informação disponível
Detalhes do Vendedor
Twitter
@bigpanda3,078 seguidores no Twitter
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Descrição do Produto
Como são determinadas?
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.
Risk Cloud® é uma plataforma de governança, risco e conformidade (GRC) sem código que se adapta e escala às suas necessidades de negócios em mudança e aos requisitos regulatórios. Combina um conjunto
Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
- Serviços Financeiros
- Seguros
Segmento de Mercado
- 52% Empresa
- 38% Médio Porte
Prós e Contras de LogicGate Risk Cloud
Como são determinadas?
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
21
Personalização
13
Recursos
12
Intuitivo
10
Suporte ao Cliente
9
Contras
Melhoria Necessária
4
Falta de Clareza
4
Dificuldade de Aprendizagem
4
Recursos Faltantes
4
Navegação Complexa
3
LogicGate Risk Cloud recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.7
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
9.3
Visualização do ciclo de vida
Média: 8.7
9.2
Monitoramento constante
Média: 8.9
6.9
Geração de Texto
Média: 7.3
Detalhes do Vendedor
Localização da Sede
Chicago, ILTwitter
@LogicGate844 seguidores no Twitter
- Visão Geral
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Descrição do Produto
Como são determinadas?
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.
Splunk On-Call torna o gerenciamento de plantão menos frustrante enquanto reduz o tempo médio para reconhecer e resolver incidentes. Splunk On-Call capacita as equipes de DevOps ao entregar alertas pa
Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
- Software de Computador
- Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
- 46% Médio Porte
- 34% Empresa
Splunk On-Call recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
9.6
Visualização do ciclo de vida
Média: 8.7
10.0
Monitoramento constante
Média: 8.9
0.0
Nenhuma informação disponível
Detalhes do Vendedor
Twitter
@Cisco721,809 seguidores no Twitter
Propriedade
NASDAQ:CSCO
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Descrição do Produto
Como são determinadas?
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.
Opsgenie é uma solução moderna de gerenciamento de incidentes para operar serviços sempre ativos. Confiada por milhares de clientes em todo o mundo, Opsgenie fornece soluções para alertas e gerenciame
Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
- Software de Computador
- Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
- 53% Médio Porte
- 29% Pequena Empresa
Prós e Contras de Opsgenie
Como são determinadas?
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Sistema de Alerta
1
Gerenciamento de Alertas
1
Automação
1
Personalização
1
Opções de Personalização
1
Contras
Interface Confusa
1
Confusão
1
Problemas de Agendamento
1
Opsgenie recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.6
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.4
Visualização do ciclo de vida
Média: 8.7
9.3
Monitoramento constante
Média: 8.9
7.3
Geração de Texto
Média: 7.3
Detalhes do Vendedor
Twitter
@Atlassian105,580 seguidores no Twitter
Propriedade
NASDAQ:TEAM
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Descrição do Produto
Como são determinadas?
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.
Ajudamos as empresas a transformar seu serviço e suporte com tecnologias baseadas em IA e automação para melhorar os processos de negócios, aumentar o autoatendimento e reduzir custos. O objetivo é fo
Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
- Hospital e Cuidados de Saúde
- Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
- 50% Médio Porte
- 39% Empresa
Prós e Contras de Serviceaide ChangeGear
Como são determinadas?
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Gestão de Incidentes
5
Gestão de Ativos
4
Colaboração
4
Integrações
4
Gestão de Tarefas
4
Contras
Interface Desatualizada
4
Desempenho lento
4
Recursos Faltantes
3
Carregamento Lento
3
Insetos
2
Serviceaide ChangeGear recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.4
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
7.9
Visualização do ciclo de vida
Média: 8.7
7.3
Monitoramento constante
Média: 8.9
6.4
Geração de Texto
Média: 7.3
Detalhes do Vendedor
Localização da Sede
San Jose, CaliforniaTwitter
@ServiceAide11 seguidores no Twitter
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Descrição do Produto
Como são determinadas?
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.
O SolarWinds® Web Help Desk® (WHD) é projetado como um software de gerenciamento de tickets de help desk e service desk fácil de usar, que ajuda os técnicos de TI e membros de suporte de help desk a s
Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
- Tecnologia da Informação e Serviços
- Gestão Educacional
Segmento de Mercado
- 61% Médio Porte
- 23% Empresa
Prós e Contras de SolarWinds Web Help Desk
Como são determinadas?
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
1
Contras
Problemas de Recursos
1
Recursos Faltantes
1
Interface Desatualizada
1
SolarWinds Web Help Desk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.1
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.7
Visualização do ciclo de vida
Média: 8.7
8.3
Monitoramento constante
Média: 8.9
8.3
Geração de Texto
Média: 7.3
Detalhes do Vendedor
Twitter
@solarwinds19,702 seguidores no Twitter
Propriedade
NYSE: SWI
- Visão Geral
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Descrição do Produto
Como são determinadas?
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.
A Micro Focus agora faz parte da OpenText! O OpenText™ Operations Bridge (OpsBridge) monitora e analisa automaticamente a saúde e o desempenho dos recursos de TI Híbrida em qualquer dispositivo, sist
Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
- Tecnologia da Informação e Serviços
- Varejo
Segmento de Mercado
- 106% Empresa
- 3% Pequena Empresa
OpenText Operations Bridge (OpsBridge) recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.0
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
10.0
Visualização do ciclo de vida
Média: 8.7
10.0
Monitoramento constante
Média: 8.9
0.0
Nenhuma informação disponível
Detalhes do Vendedor
Twitter
@OpenText21,619 seguidores no Twitter
Propriedade
NASDAQ:OTEX
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Descrição do Produto
Como são determinadas?
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.
O pioneiro do AIOps, avançando a disponibilidade empresarial com ITOps moderno. Por que AIOps? Na Moogsoft, entendemos que todo líder empresarial quer proteger e aumentar a receita, aumentar a satisf
Usuários
- Analista
Indústrias
- Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
- 82% Empresa
- 18% Médio Porte
Prós e Contras de Moogsoft
Como são determinadas?
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Sistema de Alerta
1
Gerenciamento de Alertas
1
Usabilidade do Painel
1
Visualização de Dados
1
Visibilidade
1
Contras
Alerta Problemas
1
Problemas de Desempenho
1
Carregamento Lento
1
Desempenho lento
1
Moogsoft recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.7
Visualização do ciclo de vida
Média: 8.7
8.7
Monitoramento constante
Média: 8.9
0.0
Nenhuma informação disponível
Detalhes do Vendedor
Vendedor
MoogsoftAno de Fundação
2012Localização da Sede
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