# Melhor Ferramentas de Criação de Ajuda (HAT) - Página 2 *By [Adam Crivello](https://research.g2.com/insights/author/adam-crivello)* Ferramentas de Autoria de Ajuda (HAT) são programas projetados para auxiliar redatores técnicos no design, publicação e manutenção de documentação de ajuda de software. O texto resultante é usado em guias de explicação, manuais e arquivos de ajuda. Elas visam reduzir o tempo e o esforço necessários ao criar materiais de assistência para funcionários e usuários finais. Redatores técnicos usarão ferramentas de autoria de ajuda para criar documentos do início ao fim. Com os programas, eles são capazes de escrever, editar e exportar os documentos para então serem compartilhados com editores, administradores e outros colegas de trabalho. Eventualmente, a ferramenta de autoria de ajuda permitirá que os redatores publiquem a documentação digitalmente. Muitos desses produtos importarão texto em diferentes formatos de arquivo ou software de [criação de documentos](https://www.g2.com/categories/document-creation). Alguns produtos que não possuem ferramentas de construção precisarão se integrar com ferramentas de [automação de construção](https://www.g2.com/categories/build-automation) para serem visualizados ou usados. Para se qualificar para inclusão na categoria de Ferramentas de Autoria de Ajuda (HAT), um produto deve: - Possuir ferramentas para edição de texto, dados ou código - Fornecer uma entrada para texto fonte - Fornecer uma saída para arquivos de ajuda - Possuir ferramentas para adicionar índices, tabelas de conteúdo ou imagens - Fornecer ferramentas para personalização de interface ## How Many Ferramentas de Criação de Ajuda (HAT) Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 55 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.02/5 - **New Reviews This Quarter**: 12 - **Buyer Segments**: Pequeno negócio 50% │ Mercado médio 43% │ Empresa 7% - **Top Trending Product**: ClickHelp (+0.004) *Last updated: May 18, 2026* ## How Does G2 Rank Ferramentas de Criação de Ajuda (HAT) Products? **Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:** - 30 Analistas e Especialistas em Dados - 1,700+ Avaliações Autênticas - 55+ Produtos - Rankings Imparciais Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria. ## Which Ferramentas de Criação de Ajuda (HAT) Is Best for Your Use Case? - **Líder:** [Document360](https://www.g2.com/pt/products/document360/reviews) - **Melhor Desempenho:** [Docsie](https://www.g2.com/pt/products/docsie/reviews) - **Mais Fácil de Usar:** [Document360](https://www.g2.com/pt/products/document360/reviews) - **Mais Tendência:** [MadCap Flare](https://www.g2.com/pt/products/madcap-flare/reviews) - **Melhor Software Gratuito:** [MadCap Flare](https://www.g2.com/pt/products/madcap-flare/reviews) --- **Sponsored** ### Document360 Document360 é uma plataforma de base de conhecimento impulsionada por IA, construída para empresas que precisam de documentação segura e escalável. Ela centraliza o conhecimento da sua organização em um espaço de trabalho unificado, seja você construindo centros de ajuda públicos, wikis internos privados, SOPs, manuais de usuário, documentação de API ou guias de produtos. Para Quem É: Por Função: As equipes de suporte ao cliente desviam tickets, redatores técnicos publicam mais rápido, gerentes de produto alinham equipes e engenheiros documentam APIs e fluxos de trabalho sem esforço. Por Indústria: SaaS, TI & consultoria, finanças, saúde, educação e manufatura Capacidades Principais: Busca por IA: Assistente estilo ChatGPT que fornece respostas precisas e conscientes do contexto a partir dos seus documentos. Agente de Escrita por IA: Transforme instantaneamente texto, vídeo ou prompts em documentação estruturada e pronta para publicação. Automação de SEO: Gere automaticamente títulos, tags e glossários para melhorar a descobribilidade do conteúdo. Editores Poderosos: Markdown para velocidade e WYSIWYG para visuais ricos, ambos com pré-visualizações em tempo real e mídia de arrastar e soltar. Guias Passo a Passo: Capture ações na tela para criar guias interativos; edite passos e personalize destaques em segundos. Gerenciador de Categorias: Organize e reestruture conteúdo sem esforço com controle de arrastar e soltar. Demonstrações Interativas: Crie tutoriais guiados e clicáveis dentro dos artigos para ajudar os usuários a aprender fazendo. Construtor de Fluxo de Trabalho Personalizado: Automatize fluxos de trabalho de documentação com estágios de revisão personalizados, funções e aprovações. Pro Analytics: Meça desempenho, engajamento, tendências de busca, feedback e desvio de tickets. Personalização de Marca: Personalize o design do portal, layout e temas de cores para a sua marca. Segurança: Alinhado com SOC 2 e GDPR com SSO, JWT, SAML e restrição de IP Localização: Suporta mais de 50 idiomas [Visitar site](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=317&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=317&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=317&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=60129&secure%5Bresource_id%5D=317&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fcategories%2Fhelp-authoring-tool-hat%3Fpage%3D2&secure%5Btoken%5D=725ab9e7449048f1af655da07c60db366c8113f701604b8401eddfa4c3be3c04&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fdocument360.com%2F%3Futm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dppc%26utm_campaign%3DG2clicks&secure%5Burl_type%5D=custom_url) --- ## What Are the Top-Rated Ferramentas de Criação de Ajuda (HAT) Products in 2026? ### 1. [EasyDocs](https://www.g2.com/pt/products/easydocs/reviews) EasyDocs é um software como serviço baseado na web para criar bases de conhecimento, ajuda documentos e outros sites de documentação. EasyDocs inclui um sistema de gerenciamento de conteúdo para criação de artigos de ajuda, infraestrutura confiável para hospedá-los e ferramentas de personalização de sites para refletir sua marca. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **How Do G2 Users Rate EasyDocs?** - **Facilidade de Uso:** 9.2/10 (Category avg: 8.0/10) **Who Is the Company Behind EasyDocs?** - **Vendedor:** [EasyApps](https://www.g2.com/pt/sellers/easyapps) - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/27119442 (2 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 50% Empresa, 50% Médio Porte ### 2. [FAR HTML](https://www.g2.com/pt/products/far-html/reviews) FAR HTML é uma coleção de utilitários de autoria de ajuda e arquivos. Se você precisa manipular rapidamente arquivos de texto HTML, XML, ASCII ou criar projetos de ajuda (HTML Help 1.x, MS Help 2.x, MS Help Viewer 1.x, Help Viewer 2.x e Uncompressed Web Help), então o FAR economizará muito tempo e dinheiro. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **How Do G2 Users Rate FAR HTML?** - **Facilidade de Uso:** 9.2/10 (Category avg: 8.0/10) **Who Is the Company Behind FAR HTML?** - **Vendedor:** [The Helpware Group](https://www.g2.com/pt/sellers/the-helpware-group) - **Localização da Sede:** Melbourne, Australia - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 50% Empresa, 50% Pequena Empresa ### 3. [Anark](https://www.g2.com/pt/products/anark/reviews) Anark permite que seus clientes combinem dados de PLM e ERP para gerar conteúdo específico para funções de liberação de engenharia, cadeia de suprimentos, manufatura, inspeção e serviço de campo/IIOT para uso em toda a empresa estendida e cadeia de suprimentos. Anark Core e MBEWeb apoiam conversas ricas em informações entre engenharia e os consumidores a jusante de dados de PLM e ERP, entregando conteúdo publicado no contexto adequado de cada processo empresarial. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind Anark?** - **Vendedor:** [Anark](https://www.g2.com/pt/sellers/anark) - **Ano de Fundação:** 2000 - **Localização da Sede:** Boulder, US - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/anark/ (43 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Médio Porte ### 4. [BetterDocs](https://www.g2.com/pt/products/betterdocs/reviews) BetterDocs é um plugin avançado de documentação e base de conhecimento para WordPress que ajuda a melhorar a experiência do usuário e reduzir os tickets de suporte. BetterDocs ajudará você a criar e organizar sua página de documentação de uma maneira bonita que permitirá que seus visitantes encontrem qualquer artigo útil facilmente. Isso facilitará para seu cliente tomar decisões mais rápidas e obter ajuda imediatamente por meio de autoatendimento, em vez de evitar conversas longas. BetterDocs oferece múltiplos modelos prontos para projetar seu site de documentação WordPress em poucos minutos. Além disso, você tem total liberdade para personalizar o layout com facilidade. Recursos do BetterDocs 🔸 Modelos prontos impressionantes para a página de destino dos documentos 🔸 Traduzir página de documento único com WPML 🔸 Criar FAQ instantaneamente 🔸 Tabela de conteúdos interativa 🔸 Opção de busca avançada embutida 🔸 Opção de personalização avançada 🔸 Totalmente compatível com o editor Gutenberg 🔸 100% de compatibilidade com o construtor de páginas Elementor 🔸 Modelo de documento único com Elementor 🔸 Modelo de arquivo de documentos com Elementor 🔸 Bot de resposta instantânea para reduzir tickets de suporte (pro) 🔸 Análises perspicazes para avaliar o desempenho (pro) 🔸 Criar múltiplas bases de conhecimento (pro) 🔸 Gerenciar base de conhecimento interna (pro) 🔸 Projetar múltiplas bases de conhecimento impressionantes com Elementor (Pro) **Average Rating:** 0.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate BetterDocs?** - **Facilidade de Uso:** 5.0/10 (Category avg: 8.0/10) - **Facilidade de administração:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 0.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind BetterDocs?** - **Vendedor:** [BetterDocs](https://www.g2.com/pt/sellers/betterdocs) - **Ano de Fundação:** 2012 - **Localização da Sede:** Mirpur DOHS, BD - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/11740270/ (62 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Pequena Empresa ### 5. [Daux.io](https://www.g2.com/pt/products/daux-io/reviews) Daux.io é um gerador de documentação que utiliza uma estrutura de pastas simples e arquivos Markdown para criar documentação personalizada instantaneamente. Ele ajuda a criar documentação com ótima aparência de uma maneira amigável para desenvolvedores. **Average Rating:** 2.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Daux.io?** - **Facilidade de Uso:** 6.7/10 (Category avg: 8.0/10) **Who Is the Company Behind Daux.io?** - **Vendedor:** [Daux.io](https://www.g2.com/pt/sellers/daux-io) - **Localização da Sede:** Lausanne - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Empresa ### 6. [GenHelp](https://www.g2.com/pt/products/genhelp/reviews) GenHelp e GenHelp Pro são ferramentas de nova geração para auxiliar na documentação de código e criação de arquivos de ajuda. Elas pegam arquivos-fonte e os importam para produzir um arquivo que pode ser usado para criar várias formas de documentação. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind GenHelp?** - **Vendedor:** [FraserSoft](https://www.g2.com/pt/sellers/frasersoft) - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Pequena Empresa ### 7. [HelpCruiser](https://www.g2.com/pt/products/helpcruiser/reviews) HelpCruiser é destinado à criação de documentos em vários formatos, como HTML, CHM, PDF, RTF e XML. A ferramenta de ajuda fornecida é otimizada para resolver tarefas que surgem durante o processo de criação de arquivos de ajuda, descrições e manuais para um ou outro produto de software. **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind HelpCruiser?** - **Vendedor:** [SunRav Software](https://www.g2.com/pt/sellers/sunrav-software) - **Ano de Fundação:** 1999 - **Localização da Sede:** Novosibirsk, RU - **Twitter:** @sunrav (52 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sunrav-software (2 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Pequena Empresa ### 8. [HelpScribble](https://www.g2.com/pt/products/helpscribble/reviews) HelpScribble é uma ferramenta de autoria de ajuda completa e fácil de usar para criar arquivos de ajuda do início ao fim. Você pode criar arquivos WinHelp (.hlp), arquivos de Ajuda HTML (.chm), um manual impresso e documentação online (em um site) tudo a partir do mesmo projeto HelpScribble. **Average Rating:** 1.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate HelpScribble?** - **Facilidade de Uso:** 0.0/10 (Category avg: 8.0/10) **Who Is the Company Behind HelpScribble?** - **Vendedor:** [Just Great Software](https://www.g2.com/pt/sellers/just-great-software) - **Localização da Sede:** Phuket - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/just-great-software/about/ (1 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Médio Porte ### 9. [MagicManuals®](https://www.g2.com/pt/products/magicmanuals/reviews) MagicManuals® é uma solução SaaS que permite aos fornecedores criar manuais digitais fáceis de usar para seus produtos e fornecê-los aos clientes como uma opção de autoatendimento. A solução premiada (Red Dot Design Award, German Stevie Awards, para citar alguns) aumenta a satisfação do cliente, reduz custos e recursos para o fornecedor e fornece ao cliente acesso a todas as informações relacionadas ao produto. **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate MagicManuals®?** - **Facilidade de Uso:** 0.0/10 (Category avg: 8.0/10) **Who Is the Company Behind MagicManuals®?** - **Vendedor:** [watchandbuild.com](https://www.g2.com/pt/sellers/watchandbuild-com) - **Ano de Fundação:** 2021 - **Localização da Sede:** Berlin, DE - **Página do LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/magicmanuals-by-watchandbuild-com-gmbh (3 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Pequena Empresa ### 10. [WinCHM](https://www.g2.com/pt/products/winchm/reviews) WinCHM é uma ferramenta de criação de ajuda muito fácil de usar e poderosa. Sem precisar aprender muito, você pode se tornar um mestre na criação de ajuda HTML profissional e atraente (CHM), ajuda na Web, manual em PDF e documentos do Word. **Average Rating:** 2.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate WinCHM?** - **Facilidade de Uso:** 6.7/10 (Category avg: 8.0/10) **Who Is the Company Behind WinCHM?** - **Vendedor:** [Softany Software](https://www.g2.com/pt/sellers/softany-software) - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Médio Porte ### 11. [adoc Studio](https://www.g2.com/pt/products/adoc-studio/reviews) adoc Studio é um ambiente de escrita integrado para Mac e iPad, funcionando como um IDE, mas para escrever documentação técnica usando a linguagem de marcação AsciiDoc. Nosso software permite que você organize, escreva e compartilhe textos sem esforço. - Gerencie textos, mídias e outros componentes de documentação técnica com uma estrutura intuitiva. - Crie documentos extensos dividindo-os em capítulos e navegue pela documentação mais complexa com facilidade. - Escreva no editor do lado esquerdo e visualize instantaneamente em HTML ou PDF. Adicione imagens, tabelas, referências, fórmulas e atributos de forma integrada. - Exiba ou oculte trechos de texto com nossos condicionais para exportar documentos dedicados para vários públicos. Quando estiver pronto, exporte seu projeto em vários formatos (como HTML e PDF) usando estilos CSS. - Personalize e automatize exportações de documentos, e trabalhe de forma integrada no Mac, iPad e iPhone, com sincronização em nuvem garantindo que todos os participantes fiquem atualizados. **Who Is the Company Behind adoc Studio?** - **Vendedor:** [ProjectWizards GmbH](https://www.g2.com/pt/sellers/projectwizards-gmbh) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/showcase/adoc-studio/ ### 12. [Article-rewriter](https://www.g2.com/pt/products/article-rewriter/reviews) Ser escritor não é fácil; todos os dias, chegar com novas ideias e palavras é um processo desafiador para ferramentas de reescrita de artigos. Reescrever um texto é uma solução, mas fazê-lo novamente manualmente é essencial. Nossos desenvolvedores criaram esta ferramenta de reescrita para ajudar os escritores a reduzir sua carga. Nossa ferramenta é uma das ferramentas de reescrita de ensaios mais organizadas que faz alterações automaticamente no artigo de forma semelhante a um humano. **Who Is the Company Behind Article-rewriter?** - **Vendedor:** [Ikramul Hoque](https://www.g2.com/pt/sellers/ikramul-hoque) - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®) ### 13. [Bee](https://www.g2.com/pt/products/bee-2025-04-28/reviews) Bee é um assistente pessoal de IA compacto e vestível, projetado para se integrar perfeitamente ao seu dia a dia, aumentando a produtividade e a retenção de memória. Ao capturar e analisar continuamente suas conversas e atividades, Bee constrói uma base de conhecimento personalizada, oferecendo resumos, insights e lembretes oportunos sem exigir sua atenção. **Who Is the Company Behind Bee?** - **Vendedor:** [Bee](https://www.g2.com/pt/sellers/bee-da937358-47bb-41b6-9578-89d1026e53a6) - **Ano de Fundação:** 2016 - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/bee-inclined (1 funcionários no LinkedIn®) ### 14. [Corilla](https://www.g2.com/pt/products/corilla/reviews) Corilla é uma ferramenta de autoria e publicação colaborativa para redatores técnicos. **Who Is the Company Behind Corilla?** - **Vendedor:** [Corilla](https://www.g2.com/pt/sellers/corilla) - **Ano de Fundação:** 2015 - **Localização da Sede:** Brisbane, AU - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/corilla (2 funcionários no LinkedIn®) ### 15. [Documentation Software](https://www.g2.com/pt/products/documentation-software/reviews) Clueso é um software de documentação com tecnologia de IA projetado para simplificar a criação de vídeos de produtos de qualidade profissional e guias passo a passo. Ao transformar gravações de tela simples em tutoriais e artigos de ajuda refinados, o Clueso permite que as equipes produzam conteúdo envolvente de forma eficiente, eliminando a necessidade de esforço manual extenso ou habilidades especializadas. **Who Is the Company Behind Documentation Software?** - **Vendedor:** [Clueso](https://www.g2.com/pt/sellers/clueso) - **Ano de Fundação:** 2023 - **Localização da Sede:** San Francisco, US - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/clueso (26 funcionários no LinkedIn®) ### 16. [Dokly](https://www.g2.com/pt/products/dokly/reviews) Dokly é uma plataforma de documentação moderna criada para equipes de desenvolvedores que desejam documentação profissional sem a complexidade dos geradores de sites estáticos ou soluções auto-hospedadas. O que o Dokly Faz Dokly fornece um editor baseado em navegador onde as equipes escrevem documentação usando MDX (Markdown + componentes React). O conteúdo é publicado instantaneamente em um site de documentação hospedado com seu próprio subdomínio ou domínio personalizado. Capacidades Principais - Escrita assistida por IA. - Editor MDX baseado em navegador — Nenhuma configuração local necessária. Escreva documentos com componentes ricos como blocos de código, avisos, abas e referências de API. - Publicação instantânea — As alterações entram no ar em segundos com cache automático e distribuição via CDN. - Personalização de marca — Combine seus documentos com sua marca usando domínios personalizados, logotipos e temas. - Busca integrada — Busca rápida no lado do cliente em toda a documentação. - Análises — Acompanhe visualizações de páginas e entenda como os usuários navegam em seus documentos. - Autenticação GitHub — Acesso seguro para equipes com OAuth. Quem Usa o Dokly - Empresas de ferramentas de desenvolvedor documentando APIs e SDKs - Equipes de SaaS criando documentação de produtos e centros de ajuda - Projetos de código aberto que precisam de documentação hospedada Por Que as Equipes Escolhem o Dokly Ao contrário dos geradores de sites estáticos, o Dokly não requer pipeline de construção ou configuração de implantação. Ao contrário dos wikis, ele produz documentação pública e polida. As equipes obtêm a flexibilidade do MDX com a simplicidade de uma plataforma hospedada. **Who Is the Company Behind Dokly?** - **Vendedor:** [Dokly](https://www.g2.com/pt/sellers/dokly) - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®) ### 17. [Doxter](https://www.g2.com/pt/products/doxter/reviews) Software para criar, organizar e publicar documentação técnica. Doxter tem como objetivo tornar a criação e publicação de documentação mais rápida e conveniente. Trabalhe confortavelmente por conta própria, colabore com seus colegas de equipe e realize seu trabalho para leitores externos. **Who Is the Company Behind Doxter?** - **Vendedor:** [XB Software](https://www.g2.com/pt/sellers/xb-software-44237bdf-9902-4f5f-9720-7ee8ff6dec47) - **Ano de Fundação:** 2013 - **Localização da Sede:** Warsaw, Poland - **Twitter:** @xbsoftware (305 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/xbsoftware (147 funcionários no LinkedIn®) ### 18. [Driver](https://www.g2.com/pt/products/driver/reviews) Driver é uma plataforma avançada impulsionada por IA, projetada para automatizar a criação e manutenção de documentação técnica. Ao aproveitar modelos de linguagem de grande escala (LLMs), o Driver compreende bases de código complexas em várias linguagens e frameworks, gerando documentação clara e contextualizada, adaptada tanto para públicos técnicos quanto não técnicos. Esta inovação reduz significativamente o tempo e os recursos tradicionalmente necessários para documentação, permitindo que as equipes se concentrem mais no desenvolvimento e na inovação. **Who Is the Company Behind Driver?** - **Vendedor:** [Driver](https://www.g2.com/pt/sellers/driver) - **Ano de Fundação:** 2023 - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/driver-ai/ (516 funcionários no LinkedIn®) ### 19. [Ducky](https://www.g2.com/pt/products/ducky/reviews) Ducky é uma plataforma de suporte alimentada por IA, projetada para aumentar a eficiência das equipes de suporte ao cliente, fornecendo respostas instantâneas e precisas às consultas dos clientes. Ao aproveitar o aprendizado de máquina, Ducky permite que os agentes de suporte resolvam problemas de forma mais eficaz, reduzindo os tempos de resposta e melhorando a satisfação do cliente. **Who Is the Company Behind Ducky?** - **Vendedor:** [Ducky](https://www.g2.com/pt/sellers/ducky) - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/duckyml (6 funcionários no LinkedIn®) ### 20. [gobshelp](https://www.g2.com/pt/products/gobshelp/reviews) Documentação Inteligente com Visão de IA. Documentação Que Se Escreve Sozinha gobshelp captura seu fluxo de trabalho e cria documentação de suporte passo a passo instantaneamente. Perfeito para todas as equipes de produto e suporte. **Who Is the Company Behind gobshelp?** - **Vendedor:** [gobstech](https://www.g2.com/pt/sellers/gobstech) - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/gobstech/ (1 funcionários no LinkedIn®) ### 21. [Help Generator](https://www.g2.com/pt/products/help-generator/reviews) O Help Generator fornece ferramentas de autoria de ajuda para criar arquivos de ajuda chm, ajuda baseada em navegador e documentação impressa para o usuário. O ambiente moderno de edição de ajuda, no estilo do Office, possui muitos recursos para torná-lo altamente produtivo e garantir uma saída de qualidade. **Who Is the Company Behind Help Generator?** - **Vendedor:** [Help Generator](https://www.g2.com/pt/sellers/help-generator) - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®) ### 22. [Helpinator](https://www.g2.com/pt/products/helpinator/reviews) Helpinator é uma ferramenta de criação de ajuda que permite criar arquivos de ajuda e documentação para o seu software nos seguintes formatos: CHM (HTMLHelp), PDF, WebHelp, QtHelp, JavaHelp, OracleHelp, EPUB, MOBI. **Who Is the Company Behind Helpinator?** - **Vendedor:** [Major Mind Software](https://www.g2.com/pt/sellers/major-mind-software) - **Localização da Sede:** N/A - **Twitter:** @helpinator_com (13 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/major-mind-software (1 funcionários no LinkedIn®) ### 23. [HintEd Smart Manuals](https://www.g2.com/pt/products/hinted-smart-manuals/reviews) Os Manuais Inteligentes HintEd são projetados para ajudar as empresas a gerenciar seus manuais de usuário e melhorar seu fluxo de trabalho. Ele fornece uma plataforma fácil de usar que simplifica o processo de criação, edição e compartilhamento de manuais de usuário com funcionários, clientes e parceiros. Com os Manuais Inteligentes HintEd, empresas de todos os tamanhos podem otimizar a gestão de seus manuais e garantir que seus usuários sempre tenham acesso a informações atualizadas. **Who Is the Company Behind HintEd Smart Manuals?** - **Vendedor:** [HintEd](https://www.g2.com/pt/sellers/hinted) - **Ano de Fundação:** 2021 - **Localização da Sede:** Wilmington, US - **Twitter:** @ed_hint (16 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/hintedme (8 funcionários no LinkedIn®) ### 24. [KroBase](https://www.g2.com/pt/products/krobase/reviews) Knowledge Base software with a one-time fee, WYSIWYG editor, customization and custom domain support. **Who Is the Company Behind KroBase?** - **Vendedor:** [KroBase](https://www.g2.com/pt/sellers/krobase) - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®) ### 25. [ManualFig.ai](https://www.g2.com/pt/products/manualfig-ai/reviews) ManualFig.ai é um espaço de trabalho de IA para criar figuras limpas e prontas para instruções para manuais de produtos, IFUs, guias de montagem, documentos de suporte e conteúdo de integração. As equipes podem começar a partir de fotos de produtos, capturas de tela de CAD, esboços ou texto de procedimentos, e então gerar ilustrações passo a passo com rótulos, setas, chamadas, avisos e um estilo de documentação consistente. Ele ajuda redatores técnicos, equipes de documentação, gerentes de produto e equipes de suporte a transformar material fonte bruto em visuais de manuais polidos sem precisar reconstruir cada figura do zero. **Who Is the Company Behind ManualFig.ai?** - **Vendedor:** [ManualFig](https://www.g2.com/pt/sellers/manualfig) - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®) ## What Is Ferramentas de Criação de Ajuda (HAT)? [Software de Desenvolvimento](https://www.g2.com/pt/categories/development) ## What Software Categories Are Similar to Ferramentas de Criação de Ajuda (HAT)? - [Software de Base de Conhecimento](https://www.g2.com/pt/categories/knowledge-base-software) --- ## How Do You Choose the Right Ferramentas de Criação de Ajuda (HAT)? ### O que você deve saber sobre ferramentas de autoria de ajuda (HAT)? ### O que são Ferramentas de Autoria de Ajuda (HAT)? Ferramentas de autoria de ajuda (HAT) são programas projetados para auxiliar redatores técnicos no design, publicação e manutenção de documentação de ajuda de software. O texto resultante é usado em guias de explicação, FAQs, manuais e arquivos de ajuda. Elas visam reduzir o tempo e o esforço necessários ao criar materiais de assistência para funcionários e usuários finais. Muitas ferramentas de autoria de ajuda (HAT) também fornecem as funcionalidades de [software de base de conhecimento](https://www.g2.com/categories/knowledge-base), o que permite que redatores técnicos mantenham e atualizem uma base de conhecimento central contendo todo o texto de ajuda de software que criaram sobre seu produto. Esta base de conhecimento, que muitas vezes é uma página da web ou documento acessível ao usuário, pode ser atualizada assim que os redatores técnicos adicionam novo texto ou imagens. Apesar de serem usadas por redatores técnicos especializados, as HATs são frequentemente consideradas ferramentas de desenvolvimento, pois permitem que equipes de desenvolvimento criem e mantenham documentação de ajuda para seus produtos de software existentes e quaisquer novos recursos que possam ser adicionados. Redatores técnicos usam ferramentas de autoria de ajuda para criar documentos de ajuda de software e recursos de ajuda online do início ao fim. Com esses programas, eles podem escrever, editar e exportar documentos para serem compartilhados com editores, administradores e outros colegas de trabalho. Dependendo da ferramenta de documentação usada, os criadores podem até mesmo projetar imagens ou simplesmente usar um recurso de captura de tela para complementar seu texto de ajuda de software e enriquecer a experiência do usuário. Quando a documentação está em um estado pronto para o usuário, a ferramenta de autoria de ajuda permite que os redatores publiquem a documentação digitalmente. Em alguns casos, as HATs também permitem que as equipes gerenciem outros aspectos das experiências de autoajuda de seus clientes. Por exemplo, algumas ferramentas permitem que equipes de produto criem e incorporem widgets em vários pontos da jornada do usuário, guiando o usuário em direção a uma base de conhecimento de ajuda de software, se necessário. A maioria das HATs permite que redatores técnicos centralizem sua documentação de ajuda de software em um único banco de dados, que pode então ser exportado em vários formatos, como HTML, arquivos de ajuda CHM, XML, PDFs e mais. O software de autoria de ajuda também permite que redatores técnicos usem e atualizem sua documentação de programa de software pré-existente, suportando vários tipos de arquivo para importação. Isso também proporciona flexibilidade para redatores que preferem usar uma ferramenta de escrita separada fora da HAT, pois eles podem simplesmente importar o texto-fonte quando estiver completo e usar a HAT para projetar, publicar e manter o produto final. Em última análise, as HATs ajudam as empresas a produzir, adicionar e gerenciar uma única fonte de verdade para as necessidades de ajuda de software de seus usuários. Ao simplificar o processo de escrita e fornecer recursos úteis como colaboração de conteúdo e importação de arquivos, as HATs ajudam as equipes a produzir documentação técnica, conteúdo para FAQs, manuais de ajuda e mais. **O que significa HAT?** HAT significa Ferramenta de Autoria de Ajuda. No entanto, as HATs podem ir além da autoria de documentação para permitir que as equipes gerenciem vários aspectos das experiências de autoajuda dos programas de software de seus clientes. ** ** ### Quais são os Recursos Comuns das Ferramentas de Autoria de Ajuda (HAT)? A seguir estão alguns recursos principais dentro das ferramentas de autoria de ajuda (HAT) que podem ajudar os usuários a criar e manter documentação de ajuda de software: **Edição de texto:** Em seu nível mais básico, as HATs fornecem funcionalidade de edição de texto para criar documentação de ajuda de software. Esses editores geralmente incluem vários recursos para tornar o processo de autoria de ajuda mais eficiente, como modelos, sugestões automáticas de estilo e gramática, e mais. Em muitos casos, a interface do usuário de uma HAT atuará como um processador de texto completo. **Edição de código:** Muitas HATs incluem uma visualização de código que permite que desenvolvedores web de front-end manipulem páginas da web de documentação de ajuda. Esse tipo de edição geralmente inclui capacidades de edição de código HTML, CSS e JS para que redatores técnicos possam criar documentação de software que viva em um formato baseado na web em vez de um documento de texto. Algumas soluções também incluem recursos para ajuda em HTML e sugestões, permitindo que as equipes construam páginas da web mais facilmente. **Edição WYSIWYG:** Muitas HATs fornecem editores WYSIWYG (o que você vê é o que você obtém), para que redatores técnicos sem experiência em desenvolvimento front-end possam autorar e gerenciar páginas da web de documentação de software por meio de uma interface de usuário visual intuitiva. Esses tipos de editores também podem ser úteis para adicionar rapidamente imagens úteis à documentação de ajuda de um produto. **Importação de arquivos:** As HATs permitem que redatores técnicos importem texto-fonte ou código-fonte de vários formatos de arquivo, como documentos do Microsoft Word, arquivos CHM, arquivos HTML e mais. O texto e as imagens desses arquivos-fonte podem então ser manipulados e gerenciados dentro da HAT para produzir o resultado desejado para publicação. **Gerenciamento de conteúdo:** Embora as HATs sejam usadas explicitamente para autorar e gerenciar documentação de ajuda de software, elas geralmente compartilham recursos semelhantes com [sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMS)](https://www.g2.com/categories/content-management). Como as ferramentas CMS, as HATs permitem que os usuários gerenciem, armazenem e acompanhem projetos de conteúdo desde a criação até a publicação. A principal diferença é que cada projeto de conteúdo está especificamente relacionado a guias de explicação de software, FAQs, manuais e arquivos de ajuda. **Modelos e bibliotecas:** A maioria das HATs fornece modelos que oferecem formatação básica e layouts visuais para os redatores técnicos trabalharem. Esses modelos fornecem layouts sugeridos para vários formatos de ajuda de software. Junto com esses modelos, muitas HATs oferecem bibliotecas de mídia para os autores extraírem imagens, gráficos em movimento e mais. **Colaboração de conteúdo:** O software de autoria de ajuda permite que vários redatores técnicos trabalhem nos mesmos guias e documentos simultaneamente. Isso simplifica a comunicação sobre projetos e permite uma produtividade eficiente em um ambiente remoto. As capacidades de colaboração de conteúdo das HATs incluem sistemas de controle de versão; o que significa que as equipes podem acompanhar mudanças históricas e reverter para versões mais antigas de sua documentação quando necessário. ### Quais são os Benefícios das Ferramentas de Autoria de Ajuda (HAT)? Os benefícios comuns das ferramentas de autoria de ajuda (HAT) incluem: **Escalabilidade:** Os provedores de software devem complementar seus produtos com muita documentação para guiar seus usuários. Desde guias de usuário simples até documentação técnica complexa para APIs, o gerenciamento de conhecimento do usuário deve ser constantemente considerado e apoiado à medida que uma empresa adiciona às suas linhas de produtos e recursos. As HATs tornam esse processo escalável e gerenciável, tanto importando documentação existente quanto fornecendo ferramentas padronizadas para adicionar a essa documentação.  **Eficiência:** A maioria das HATs centraliza toda a documentação técnica de uma empresa, conteúdo de ajuda online, etc., em uma única fonte. Ao armazenar todos os arquivos-fonte de ajuda de software em um banco de dados central, as HATs facilitam a reutilização de conteúdo de forma mais eficiente. Os redatores técnicos podem gerenciar, editar e adicionar à sua documentação existente uma vez, e então usar a HAT para escolher onde, quando e como essa documentação é apresentada. Em alguns casos, as equipes podem até definir padrões de publicação condicionais para que diferentes documentações de ajuda sejam mostradas a diferentes usuários. Isso evita que as equipes percam tempo com tarefas repetidas, permitindo que se concentrem em nova documentação em vez de gerenciar manualmente o conteúdo existente.  **Melhor suporte ao cliente:** As HATs aumentam principalmente a capacidade de uma empresa de fornecer documentação útil aos seus clientes. Ao curar documentação amigável ao usuário com elementos claros como um índice, ajudas visuais e mais, as empresas capacitam seus usuários a se autoajudarem em vez de dependerem de canais de suporte ao cliente. Ter sistemas de autoajuda completos em vigor economiza tempo para as empresas e mitiga custos relacionados ao suporte aos seus clientes. ### Quem Usa Ferramentas de Autoria de Ajuda (HAT)? **Redatores técnicos:** Redatores técnicos produzem documentação para facilitar a comunicação clara e completa entre duas partes. Eles usam HATs para criar manuais de usuário, tutoriais e outras documentações de ajuda de software para o benefício dos funcionários e clientes de sua empresa.  **Desenvolvedores:** Desenvolvedores podem usar HATs para adicionar documentação útil ao seu software voltado para o consumidor. Um caso de uso comum para desenvolvedores usando HATs é a documentação de API, que orienta outros desenvolvedores sobre como interagir corretamente com sua API. Desenvolvedores de front-end que constroem páginas da web de ajuda de software também podem utilizar HATs e aproveitar suas sugestões de ajuda em HTML para resolver problemas e solucionar problemas com seu design. #### Software Relacionado a Ferramentas de Autoria de Ajuda (HAT) Soluções relacionadas que podem ser usadas junto com ferramentas de autoria de ajuda (HAT) incluem: [Software de base de conhecimento:](https://www.g2.com/categories/knowledge-base) O software de base de conhecimento armazena e organiza informações sobre empresas e seus produtos, serviços e processos em um repositório central acessível pelo restante da organização. As empresas usam bases de conhecimento para reunir informações de diferentes fontes, como plataformas de comunicação interna ou software de e-mail, em uma biblioteca digital de autoatendimento que atua como uma única fonte de verdade. As HATs frequentemente interagem com e adicionam à documentação de ajuda de uma empresa armazenada em uma base de conhecimento central. [Sistemas de gerenciamento de conteúdo empresarial (ECM):](https://www.g2.com/categories/enterprise-content-management-ecm) Os sistemas de gerenciamento de conteúdo empresarial (ECM) ajudam as empresas a organizar, gerenciar e distribuir conteúdo não estruturado, como documentos, imagens, registros de saúde ou contabilidade, pesquisas, informações de produtos, e-mails e páginas da web. As empresas usam esse software para armazenar, rastrear, editar e colaborar na criação de conteúdo e outros projetos relacionados a informações. De muitas maneiras, as HATs são uma versão mais restrita de um sistema de gerenciamento de conteúdo. ### Desafios com Ferramentas de Autoria de Ajuda (HAT) Soluções de software podem vir com seu próprio conjunto de desafios.  **Suporte a arquivos:** As empresas que adotam uma nova HAT devem estar atentas aos tipos de arquivo suportados pela ferramenta. Se a ferramenta não puder importar perfeitamente a documentação de ajuda existente de uma empresa, então a empresa enfrenta a tarefa frustrante de repetir o trabalho. Dado que a documentação técnica de ajuda é frequentemente formatada com layouts específicos em mente, especialmente ao lidar com páginas da web, o processo de recriar essa formatação pode ser particularmente tedioso. Os compradores devem estar atentos aos tipos de arquivo que uma HAT em potencial suporta, como arquivos de ajuda CHM, arquivos HTML, arquivos Markdown e mais. **Padronização:** Um elemento chave que as empresas devem se esforçar para alcançar ao autorar documentação de ajuda é a padronização. Funcionários e clientes que interagem com os sistemas de autoajuda de uma empresa devem experimentar uma jornada do usuário consistente para evitar confusão. Uma boa HAT ajudará as equipes a produzir escrita técnica consistente por meio de modelos e diretrizes de escrita personalizáveis.  **Curva de aprendizado:** Usar uma nova HAT pode vir com uma curva de aprendizado, especialmente para novos funcionários em redação técnica. Escolher uma HAT com uma curva de aprendizado suave é importante para que a eficiência ganha ao usar a ferramenta não seja anulada pelo esforço envolvido em aprendê-la.  ### Como Comprar Ferramentas de Autoria de Ajuda (HAT) #### Levantamento de Requisitos (RFI/RFP) para Ferramentas de Autoria de Ajuda (HAT) O G2.com pode ajudar os compradores a encontrar a melhor ferramenta de autoria de ajuda (HAT), seja um comprador que está procurando HATs pela primeira vez ou buscando substituir software legado. Geralmente, as considerações mais importantes são preço, conjunto de recursos e suporte a arquivos. Um dos principais propósitos das HATs é tornar o gerenciamento de documentação de software mais conveniente, então garantir que a ferramenta escolhida possa importar perfeitamente a documentação existente da empresa é frequentemente essencial. Usando as avaliações do G2 como referência, os compradores podem determinar os recursos que melhor os ajudarão a gerenciar sua documentação de ajuda de software, garantindo uma curva de aprendizado sem dor e uma solução abrangente.  Após restringir um pool potencial de produtos, as equipes podem então aplicar considerações adicionais para orçamento, requisitos e mais. Usando essa abordagem, os compradores podem avançar no processo de compra com confiança, referenciando sua lista de verificação em conjunto com as pontuações do G2 para encontrar a solução certa para suas necessidades. #### Comparar Produtos de Ferramentas de Autoria de Ajuda (HAT) **Crie uma lista longa** Os compradores devem considerar as muitas soluções de HAT no mercado. Algumas HATs incluem funcionalidade WYSIWYG para fornecer aos redatores técnicos uma solução sem desenvolvedor para publicar páginas da web, enquanto outras brilham nas mãos de usuários proficientes em HTML, CSS e JavaScript. Os compradores devem considerar opções como essas para produzir uma lista longa de produtos potencialmente viáveis. **Crie uma lista curta** Uma vez criada uma lista longa, os compradores devem empregar uma abordagem mais granular para reduzi-la. Junto com uma matriz de funcionalidades indispensáveis e preços, os compradores podem usar as avaliações do G2 para explorar quaisquer vantagens e desvantagens potenciais entre os produtos que estão considerando. Com esses fatores em mente, os compradores devem restringir sua busca a uma lista de três a cinco produtos. **Conduza demonstrações** Todos os produtos de software na lista curta de uma empresa precisam ser investigados em primeira mão por meio de demonstrações para garantir que a funcionalidade em tempo real corresponda às expectativas no papel. Durante as demonstrações, os compradores devem fazer perguntas com base no levantamento de requisitos que fizeram anteriormente; por exemplo, pode-se pedir para ser guiado através dos recursos de gerenciamento de conteúdo colaborativo de uma HAT para garantir que as necessidades da empresa serão atendidas.  #### Seleção de Ferramentas de Autoria de Ajuda (HAT) **Escolha uma equipe de seleção** Empresas de qualquer tamanho devem tentar envolver as personas mais relevantes ao iniciar o processo de seleção de HAT. Grandes empresas podem ter os recursos para incluir membros individuais da equipe para preencher funções como gerente de projeto, tomador de decisão e redator técnico. Empresas menores podem sobrepor funções para compensar seu número relativamente menor de funcionários.  **Negociação** Alguns fornecedores oferecem HATs que podem fazer muito mais do que o comprador requer, como design web completo. Enquanto alguns fornecedores podem oferecer apenas um pacote tudo ou nada, os compradores que desejam otimizar os gastos devem tentar negociar um pacote com preço justo, incluindo apenas as funcionalidades que importam para eles. Por exemplo, a página de preços de um produto pode mostrar que os recursos indispensáveis do comprador estão incluídos apenas em um pacote tudo-em-um caro, enquanto uma conversa de vendas pode provar o contrário.  **Decisão final** Para concluir o processo, realizar um teste com um pequeno grupo de redatores técnicos ou desenvolvedores é essencial. Isso ajudará os compradores a garantir que a HAT escolhida seja fácil de usar, integre-se bem com os fluxos de trabalho existentes e atenda às necessidades dos membros da equipe. Se a HAT for bem recebida e utilizada com frequência, a escolha do comprador provavelmente é a correta. Caso contrário, pode ser hora de tentar outro produto da lista curta.