No marketing, o software de gamificação aplica conceitos comuns de videogames (distintivos, conquistas, pontos, classificações, etc.) às estratégias de marketing. Os profissionais de marketing usam software de gamificação para melhorar a lealdade, defesa e engajamento do cliente. Se uma empresa está procurando incentivar seus clientes a realizar certas tarefas, como compartilhar conteúdo ou fazer uma compra, o software de gamificação é uma maneira de rastrear e recompensar esse comportamento.
O software de gamificação tem múltiplos outros usos em contextos empresariais. As equipes de vendas podem utilizar software de gamificação de vendas para promover uma competição saudável e servir como motivação adicional para os representantes de vendas. Recursos de gamificação também podem ser encontrados em alguns softwares de engajamento de funcionários e plataformas de microaprendizagem. O software de gamificação pode ser usado de forma independente ou pode integrar-se com outras ferramentas de marketing, como software de gestão de fidelidade ou software de defesa de marca.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Gamificação, um produto deve:
Oferecer soluções de gamificação totalmente personalizáveis projetadas para melhorar campanhas de marketing
Rastrear ou permitir a entrada de certos comportamentos
Atribuir recompensas como pontos ou distintivos
Fornecer análises para rastrear comportamentos e usuários bem-sucedidos
Ter uma função de classificação pública ou privada
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