# Melhor Plataformas de E-Commerce - Página 9

  *By [Subhransu Sahu](https://research.g2.com/insights/author/subhransu-sahu)*

   Esta página foi atualizada pela última vez em 9 de junho de 2025

Uma plataforma de e-commerce é um software abrangente que permite às empresas gerenciar todas as operações relacionadas às vendas online de produtos ou serviços. As plataformas de e-commerce criam um centro digital centralizado para dados de produtos e clientes, permitindo que as empresas de e-commerce gerenciem informações de produtos, personalizem o conteúdo e o layout da loja e processem transações e pagamentos online. Embora a maioria das plataformas de e-commerce sejam projetadas para vendas B2C, alguns fornecedores oferecem versões para B2B. As plataformas de e-commerce tradicionais focam na gestão de vendas de produtos físicos, mas cada vez mais soluções estão oferecendo recursos para produtos digitais que são vendidos como um modelo de assinatura. Este tipo de software pode ser usado por todos os funcionários de uma empresa de comércio online, mas é mais benéfico para vendas, gestão de produtos e marketing.

As [melhores plataformas de e-commerce](https://learn.g2.com/best-ecommerce-platforms) unificam, escalam e mantêm processos de negócios essenciais, como a venda de produtos e serviços voltada para o cliente e as funções de back-end de gerenciamento de inventário e envio. Este tipo de software não deve ser confundido com [software de carrinho de compras](https://www.g2.com/categories/shopping-cart), que só pode ser usado para criar e gerenciar lojas online. As plataformas de e-commerce geralmente se integram com [software de gerenciamento de inventário](https://www.g2.com/categories/inventory-management) e [software de drop shipping](https://www.g2.com/categories/drop-shipping). As plataformas de e-commerce B2B se integram com [software de CRM](https://www.g2.com/categories/crm), [sistemas ERP](https://www.g2.com/categories/erp-systems) e [software de logística e cadeia de suprimentos](https://www.g2.com/categories/supply-chain-logistics)

Para se qualificar para inclusão na categoria de Plataformas de E-commerce, um produto deve:

- Ajudar as empresas a gerenciar seu negócio de e-commerce em uma única plataforma unificada
- Gerenciar produtos e serviços de e-commerce, bem como informações de produtos
- Oferecer opções padrão para criar lojas online que possam ser personalizadas
- Incluir funcionalidades para personalização para melhorar a experiência do cliente
- Fornecer recursos para ou integrar-se com software de drop shipping e gerenciamento de inventário
- Rastrear e gerenciar clientes, seu histórico de pedidos e comportamento online
- Permitir que as empresas escolham entre várias opções e gateways de pagamento
- Suportar a arquitetura de comércio sem cabeça e fornecer aplicativos móveis nativos
- Oferecer segurança, ou criptografia de dados e informações, ou ambos, e cumprir com as regulamentações
- Incluir recursos para gerenciamento, integração e busca de dados de e-commerce





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 538


## Trust & Credibility Stats

**Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:**

- 30 Analistas e Especialistas em Dados
- 23,500+ Avaliações Autênticas
- 538+ Produtos
- Rankings Imparciais

Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria.


## Best Plataformas de E-Commerce At A Glance

- **Líder:** [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews)
- **Melhor Desempenho:** [Sage eCommerce](https://www.g2.com/pt/products/sage-ecommerce/reviews)
- **Mais Fácil de Usar:** [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews)
- **Mais Tendência:** [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews)
- **Melhor Software Gratuito:** [BigCommerce](https://www.g2.com/pt/products/bigcommerce/reviews)


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### SAP Commerce Cloud

As soluções SAP Commerce oferecem recursos de comércio digital ricos em funcionalidades, construídos em uma plataforma moderna nativa da nuvem que permitirá que as empresas inovem rapidamente e entreguem a solução de comércio digital perfeita para o seu negócio. O SAP Commerce possui a base de clientes mais ampla e variada, com mais de 3500 clientes, representando 20 indústrias em 100 países. Os clientes confiam em nossa solução por sua capacidade de escalar e performar, os clientes transacionaram mais de 570 bilhões de dólares em valor bruto de mercadoria, representando mais de 120 milhões de pedidos em nossa plataforma de comércio eletrônico.



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## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
### 1. [Knead](https://www.g2.com/pt/products/knead/reviews)
  Knead é uma plataforma de eCommerce B2B que oferece aos clientes: • Velocidade – Knead pode ser sobreposto aos sistemas existentes, melhorando o fluxo de informações e não há necessidade de um projeto de substituição, • Flexibilidade – Knead permite a retenção de qualquer vantagem competitiva que venha da lógica de negócios única, porque o sistema se configura de acordo com a forma como as empresas realmente operam. • Controle – Sendo uma plataforma de sobreposição, Knead se conecta e tem visibilidade de múltiplos sistemas. Com o tempo, os clientes podem gerenciar proativamente possíveis problemas e se adaptar facilmente conforme necessário. • Parceria – Knead é uma empresa australiana com uma abordagem colaborativa e suporte local, diferenciando-se das empresas de eCommerce SaaS.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 2


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Devicedesk](https://www.g2.com/pt/sellers/devicedesk)
- **Localização da Sede:** Richmond, AU
- **Twitter:** @devicedesk (864 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/kneadb2b (3 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Médio Porte, 50% Pequena Empresa


### 2. [KommerceServer eCommerce Suite](https://www.g2.com/pt/products/kommerceserver-ecommerce-suite/reviews)
  A KommerceServer eCommerce Suite está pronta para dispositivos móveis e contém soluções robustas de vitrine e portal web de eCommerce que são projetadas para serem integradas com seu aplicativo empresarial. Também inclui uma estrutura avançada para construir e manter aplicações de eCommerce.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Kore Technologies](https://www.g2.com/pt/sellers/kore-technologies)
- **Ano de Fundação:** 1999
- **Localização da Sede:** San Diego, US
- **Twitter:** @KoreTech (168 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/kore-technologies (22 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Integração Fácil (1 reviews)
- Serviços de E-commerce (1 reviews)

**Cons:**

- Problemas de Integração (1 reviews)
- Personalização Limitada (1 reviews)
- Recursos Faltantes (1 reviews)

### 3. [Krystal](https://www.g2.com/pt/products/krystal/reviews)
  Krystal é um provedor de serviços de hospedagem na web e nuvem iniciado em 2002, especializado em ferramentas e tecnologia de ponta para empresas ao redor do mundo. Fazemos as coisas de maneira diferente, oferecendo serviços premium que são sustentáveis sem sacrificar o desempenho. Hoje somos a maior empresa independente de hospedagem na web do Reino Unido e o único provedor de hospedagem na web e nuvem pública B Corp do mundo. Seja nossa hospedagem na web premiada, serviços de nuvem personalizados, soluções VoIP ou suporte ao cliente excepcional no Reino Unido, nunca comprometemos nossos produtos, serviço ou abordagem de prioridade ao planeta. Somos alimentados por eletricidade 100% renovável e, após reinvestir os lucros na melhoria de nosso serviço, direcionamos qualquer excedente de caixa para iniciativas ambientais. Compensamos as emissões de carbono de toda a nossa força de trabalho e plantamos milhões de árvores que capturam carbono e restauram habitats. Independentemente do tamanho do seu negócio ou de suas ambições, a Krystal tem uma solução sustentável para proteger seu negócio no futuro e impulsionar seu crescimento.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 28

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Krystal Hosting Ltd](https://www.g2.com/pt/sellers/krystal-hosting-ltd)
- **Ano de Fundação:** 2002
- **Localização da Sede:** London, UK
- **Twitter:** @krystalhosting (2,903 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/krystal (186 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 93% Pequena Empresa, 7% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Suporte ao Cliente (8 reviews)
- Útil (7 reviews)
- Resposta Rápida (6 reviews)
- Confiabilidade (6 reviews)
- Acessível (5 reviews)

**Cons:**

- Caro (3 reviews)
- Alto Custo (2 reviews)
- Preços Altos (2 reviews)
- Restrições de Acesso (1 reviews)
- Questões de Custo (1 reviews)

### 4. [MarketTime](https://www.g2.com/pt/products/markettime/reviews)
  MarketTime é a solução definitiva para marcas de atacado e agências de vendas que buscam otimizar suas operações B2B e aumentar as vendas. A plataforma baseada em nuvem da MarketTime capacita seus representantes de vendas com uma ferramenta amigável para dispositivos móveis para os processos de vendas e pedidos, liberando-os para se concentrarem em construir relacionamentos e fechar negócios. MarketTime permite que você crie uma vitrine online profissional e com a sua marca, onde os varejistas podem facilmente navegar e encomendar produtos 24 horas por dia, 7 dias por semana. MarketTime fornece insights valiosos sobre o comportamento do cliente e tendências de vendas, ajudando, em última análise, as empresas a prosperarem no competitivo cenário de atacado.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 7.5/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [MarketTime](https://www.g2.com/pt/sellers/markettime)
- **Ano de Fundação:** 1984
- **Localização da Sede:** Dallas, US
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1014911 (62 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Pequena Empresa


### 5. [O2VEND](https://www.g2.com/pt/products/o2vend/reviews)
  O2VEND é uma plataforma de comércio multicanal abrangente projetada para ajudar empresas a vender seus produtos e serviços em vários canais, incluindo eCommerce, POS e aplicativo para agentes de vendas. Com sua interface intuitiva e conjunto robusto de recursos, O2VEND facilita para empresas de todos os tamanhos gerenciar seus canais de vendas e alcançar mais clientes do que nunca. Canal de eCommerce: O canal de eCommerce do O2VEND permite que as empresas criem e gerenciem facilmente sua própria loja online, completa com modelos personalizáveis e uma variedade de opções de pagamento. Ele fornece um processo de checkout integrado, incluindo cálculos de envio e impostos, e permite que empresas usando APIs do O2VEND vendam seus produtos através de grandes marketplaces como Amazon e eBay. Canal de POS: O canal de POS do O2VEND permite que as empresas gerenciem vendas e inventário em todas as suas lojas físicas a partir de uma única plataforma. Ele oferece uma gama de recursos, incluindo leitura de código de barras, gestão de caixa e atendimento de pedidos, bem como a capacidade de gerar relatórios de vendas detalhados. Aplicativo para Agentes de Vendas: O aplicativo para agentes de vendas do O2VEND permite que as empresas gerenciem seus agentes de vendas e seu desempenho. Ele fornece acesso em tempo real ao inventário, dados de clientes e relatórios de vendas, permitindo que os agentes tomem decisões informadas ao fazer propostas de vendas. O aplicativo também inclui recursos como rastreamento de pedidos e comunicação com clientes para garantir que os agentes de vendas possam proporcionar a melhor experiência possível ao cliente.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 3


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Jeyan Technologies](https://www.g2.com/pt/sellers/jeyan-technologies)
- **Ano de Fundação:** 2019
- **Localização da Sede:** Theni, IN
- **Twitter:** @O2Vend (45 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/o2vend/ (12 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 33% Pequena Empresa, 33% Empresa


### 6. [Orlit](https://www.g2.com/pt/products/orlit/reviews)
  Orlit é uma plataforma de varejo flexível, baseada em nuvem e multicanal, projetada para velocidade e escala, construída para negócios de varejo de pequeno e médio porte. Ela apoia seu negócio com inovações tecnológicas de varejo de ponta que proporcionam o foco necessário para seus principais entregáveis de negócios. Com uma ampla gama de recursos, permite lançar e gerenciar diferentes estratégias de varejo, como comércio eletrônico, POS de varejo, omnichannel e integração B2B via punchout.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Verbena Logic](https://www.g2.com/pt/sellers/verbena-logic)
- **Localização da Sede:** N/A
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Pequena Empresa


### 7. [Oxatis](https://www.g2.com/pt/products/oxatis/reviews)
  Oxatis (www.actinic.co.uk) fornece soluções de e-Commerce SaaS premiadas para pequenas e médias empresas, combinando facilidade de uso, flexibilidade e acessibilidade. As assinaturas incluem todos os recursos, atualizações e suporte técnico online gratuito no Reino Unido. Uma variedade de serviços de design e SEO também está disponível para construir e gerenciar uma loja online de sucesso.


  **Average Rating:** 2.3/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 5.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 0.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Oxatis Software Ltd](https://www.g2.com/pt/sellers/oxatis-software-ltd)
- **Localização da Sede:** N/A
- **Twitter:** @OxatisUk (639 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/oxatis-uk/ (2 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Pequena Empresa


### 8. [Papertrell](https://www.g2.com/pt/products/papertrell/reviews)
  Papertrell é uma plataforma de eCommerce líder para vender produtos digitais para qualquer pessoa, em qualquer lugar, instantaneamente. Com Papertrell, você pode vender eBooks, audiolivros, quadrinhos, música, vídeos e cursos online para um público global. Seja para compras únicas ou assinaturas recorrentes, basta fazer o upload e começar a vender instantaneamente. Em vez de depender de downloads de arquivos, ofereça aos seus clientes uma experiência de usuário rica com a biblioteca digital da Papertrell, com leitores e players de mídia integrados. Papertrell também fornece um painel avançado para gerenciar suas vendas online. Você pode configurar sua própria vitrine com marca ou simplesmente conectar sua loja de eCommerce existente para começar a vender produtos digitais. Algumas das marcas líderes mundiais, como Hachette, Mayo Clinic, Michel Thomas e Amar Chitra Katha, confiam na Papertrell para impulsionar suas vendas globais de produtos digitais.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **Extensibilidade:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Papertrell](https://www.g2.com/pt/sellers/papertrell)
- **Ano de Fundação:** 2011
- **Localização da Sede:** Bangalore, IN
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/papertrell (5 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Pequena Empresa


### 9. [Quick eSelling](https://www.g2.com/pt/products/quick-eselling-inc-quick-eselling/reviews)
  Quick eSelling é uma plataforma de eCommerce móvel que fornece soluções integradas de aplicativo móvel de eCommerce e loja virtual para facilitar o aumento de vendas, melhorar a produtividade e proporcionar vitalidade econômica à cadeia de suprimentos.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **Extensibilidade:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 9.2/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Quick eSelling](https://www.g2.com/pt/sellers/quick-eselling-18d7194b-053a-4058-9dfb-745e24f1f1e2)
- **Ano de Fundação:** 2015
- **Localização da Sede:** Pittsford, US
- **Twitter:** @QuickeSelling (502 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/quickeselling/ (10 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Vendas Online (2 reviews)
- Configuração Rápida (1 reviews)

**Cons:**

- Curva de Aprendizado (1 reviews)
- Personalização Limitada (1 reviews)
- Desafios de Integração (1 reviews)

### 10. [ReadyCloud](https://www.g2.com/pt/products/readycloud/reviews)
  ReadyCloud é uma suíte de Envio, Devoluções e Marketing de Crescimento construída para e-commerce. Desenvolvida para o mercado médio e empresas de grande porte, ela substitui o conjunto de ferramentas desconectadas que atrasam o cumprimento e limitam a visibilidade. O que o ReadyCloud faz pelo seu negócio: Automação de envio: ReadyShipper X lida com a comparação de tarifas, impressão de etiquetas e automação de cumprimento baseada em regras para que sua equipe gaste menos tempo em tarefas manuais e mais tempo escalando. Devoluções self-service: ReadyReturns oferece aos clientes um portal personalizado para iniciar devoluções por conta própria, reduzindo o volume de suporte enquanto mantém a experiência pós-compra alinhada à marca. Visibilidade pós-compra: Status de envio em tempo real, histórico de devoluções e pontos de contato com o cliente são organizados por pedido, para que nada passe despercebido. Integrações profundas: Funciona com Shopify, WooCommerce, Magento e outras grandes plataformas, além de conexões com transportadoras e armazéns que se encaixam na forma como você já opera. ReadyCloud é construído para equipes de e-commerce que superaram as ferramentas básicas de transportadoras e precisam de uma plataforma que conecte todo o ciclo de vida do pedido sem a complexidade ou custo do software empresarial.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [ReadyCloud](https://www.g2.com/pt/sellers/readycloud)
- **Website da Empresa:** https://www.readycloud.com
- **Ano de Fundação:** 2016
- **Localização da Sede:** Scottsdale, US
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/readycloudsuite (15 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Pequena Empresa


### 11. [reybex](https://www.g2.com/pt/products/reybex/reviews)
  Reybex – ERP em Nuvem para eCommerce, Atacado e Manufatura Reybex é uma solução ERP totalmente nativa em nuvem, adaptada para pequenas e médias empresas em eCommerce, atacado, varejo e manufatura. Desenvolvido na Alemanha, o reybex é especialmente forte na região DACH (Alemanha, Áustria e Suíça), onde apoia empresas na digitalização e automação de suas operações de ponta a ponta. Com o Reybex, você pode consolidar todo o seu negócio em uma plataforma unificada – sem necessidade de ferramentas separadas ou sistemas desconectados. A interface intuitiva, baseada na web, permite acesso em tempo real de qualquer lugar e oferece automação poderosa para otimizar seus fluxos de trabalho diários. Principais Funcionalidades: - Vendas & CRM – gerencie relacionamentos com clientes e pipelines de vendas - Gestão de Informação de Produtos (PIM) – organize e enriqueça seus dados de produtos - Compras & Aquisições – automatize a gestão de fornecedores e pedidos - Gestão de Armazém & Expedição – rastreamento de inventário e logística em tempo real - eCommerce Multicanal – integre com Amazon, eBay, Shopify, Shopware, WooCommerce e mais - Contabilidade & Bancos – gerencie contabilidade, pagamentos e bancos diretamente no ERP - Ponto de Venda (POS) – sistema de caixa nativo em nuvem para lojas físicas - Gestão de Projetos & Produção – planeje, execute e controle projetos e processos de manufatura - Gestão da Qualidade – assegure padrões de qualidade consistentes e conformidade Destaques: - Controle centralizado de todos os canais de vendas - Integração perfeita com plataformas e marketplaces de eCommerce líderes - Escalável para empresas em crescimento - 100% nativo em nuvem – sem instalação, sem esforço de manutenção - Ideal para PMEs na região DACH que buscam automatizar e otimizar suas operações Com o Reybex, você simplifica a complexidade. Todos os seus processos – uma solução.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 3

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 5.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [EDIT Systems](https://www.g2.com/pt/sellers/edit-systems)
- **Ano de Fundação:** 2013
- **Localização da Sede:** Essen, DE
- **Twitter:** @reybexSoftware (46 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/reybex-cloud-erp (21 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 67% Pequena Empresa, 33% Médio Porte


### 12. [SellersCommerce](https://www.g2.com/pt/products/sellerscommerce-sellerscommerce/reviews)
  Plataforma de Ecommerce B2B para Negócios Inovadores! SellersCommerce: Plataforma de Ecommerce B2B com Inteligência Artificial Desenvolvida para Crescimento SellersCommerce é uma plataforma moderna de ecommerce B2B criada especialmente para fabricantes, distribuidores e varejistas que buscam escalar de forma eficiente. Confiada por mais de 3.700 empresas e movimentando mais de $10 bilhões em GMV, é a solução preferida para indústrias como uniformes, suprimentos médicos, produtos promocionais e peças industriais. O que Diferencia a SellersCommerce Personalização com Inteligência Artificial Ofereça recomendações de produtos dinâmicas, preços e conteúdos personalizados para cada comprador—impulsionados por dados de comportamento e intenção em tempo real. Não é necessário etiquetagem manual. Arquitetura de Comércio Componível Lance mais rápido com um CMS modular e integrações flexíveis de frontend/backend. Personalize, expanda e escale sua experiência—sem necessidade de mudar de plataforma. Integrações Prontas para Empresas Suporte pronto para sistemas como Oracle, SAP, Microsoft Dynamics, Akeneo e mais. Garanta inventário ao vivo, preços em tempo real e fluxos de trabalho contínuos com seu ERP, CRM e PIM. Gestão de Múltiplas Lojas e Lojas Privadas Gerencie várias vitrines de marca e portais privados sob um único administrador—ideal para modelos B2B, B2C, D2C e B2B2C. Soluções de Ecommerce de Marca Branca Ofereça experiências de ecommerce sob sua marca com total controle e flexibilidade. Perfeito para distribuidores que atendem clientes com vitrines personalizadas. Por que Marcas B2B Escolhem SellersCommerce Desenvolvida para escala e velocidade Controle centralizado para catálogos de produtos complexos e fluxos de trabalho Tempo rápido de lançamento com APIs flexíveis Segura, estável e altamente personalizável Apoiada por expertise da indústria em B2B e verticais de nicho "Ótima empresa para trabalhar. Estável, fácil de usar e com bom custo-benefício." – Angello G., Gerente de Pequenas Empresas "Avaliamos cinco outras plataformas B2B. SellersCommerce nos deu flexibilidade sem estourar o orçamento." – Victor S., Usuário Verificado em Têxteis Prepare seu comércio B2B para o futuro. Impulsione sua estratégia digital com SellersCommerce.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [SellersCommerce](https://www.g2.com/pt/sellers/sellerscommerce)
- **Ano de Fundação:** 2013
- **Localização da Sede:** Rosemont, US
- **Twitter:** @sellerscommerce (352 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sellers-commerce/ (87 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Médio Porte, 50% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Experiência do Cliente (1 reviews)
- Atendimento ao Cliente (1 reviews)
- Suporte ao Cliente (1 reviews)
- Facilidade de Uso (1 reviews)
- Serviços de E-commerce (1 reviews)


### 13. [ShopSite](https://www.g2.com/pt/products/shopsite/reviews)
  Sistema de Carrinho de Compras de Comércio Eletrônico


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 5.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 5.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 6.7/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [ShopSite](https://www.g2.com/pt/sellers/shopsite)
- **Ano de Fundação:** 1996
- **Localização da Sede:** Orem, Utah, United States
- **Twitter:** @ShopSite (819 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/107834 (9 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Atendimento ao Cliente (1 reviews)
- Suporte ao Cliente (1 reviews)
- Facilidade de Uso (1 reviews)
- Recursos (1 reviews)
- Facilidade de Implementação (1 reviews)

**Cons:**

- Problemas de Integração (1 reviews)
- Integração Limitada (1 reviews)

### 14. [SixBit Software](https://www.g2.com/pt/products/sixbit-software/reviews)
  SixBit Software é uma solução completa de gerenciamento de eCommerce e inventário que oferece controle total sobre seus anúncios, vendas e distribuição no eBay. Dos criadores do Blackthorne, o SixBit Software permite que você migre todos os seus dados e inventário existentes do Blackthorne para o novo aplicativo SixBit, e o suporte técnico está disponível para orientá-lo durante o processo. O SixBit Software incorpora uma ferramenta de marketing por e-mail que permite comunicar-se com seus clientes como um todo ou de forma individual. A ferramenta permite agendar e-mails e notificar os clientes sobre atualizações de envio e pedidos. A função de marca d'água incorporada oferece a opção de carregar suas imagens no eBay com sua marca/logo. Ao navegar pelo painel do usuário, os usuários do SixBit Software podem criar e editar formulários personalizados de vendas e lucros, exportá-los para o Excel e avaliar um histórico completo de compras. Você também tem a opção de testar qualquer um dos pacotes do SixBit Software antes que qualquer compromisso financeiro seja exigido.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 2


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [SixBit Software](https://www.g2.com/pt/sellers/sixbit-software)
- **Ano de Fundação:** 2009
- **Localização da Sede:** N/A
- **Twitter:** @SixBitSoftware (38 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9361930/ (3 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Pequena Empresa, 50% Médio Porte


### 15. [SPEC Commerce](https://www.g2.com/pt/products/spec-commerce/reviews)
  Lance sua loja online sem esforço A Spec Commerce oferece tudo o que você precisa para criar, gerenciar e expandir seu negócio de eCommerce.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [GSSPEC](https://www.g2.com/pt/sellers/gsspec)
- **Localização da Sede:** N/A
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Qualidade da Plataforma (2 reviews)
- Personalização (1 reviews)
- Opções de Personalização (1 reviews)
- Facilidade de Uso (1 reviews)
- Vendas Online (1 reviews)

**Cons:**

- Personalização Limitada (1 reviews)
- Recursos Limitados (1 reviews)

### 16. [Tray](https://www.g2.com/pt/products/https-www-tray-com-br-tray/reviews)
  Plataforma de e-commerce SaaS. Um dos líderes brasileiros.


  **Average Rating:** 3.8/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 7.5/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [tray store](https://www.g2.com/pt/sellers/tray-store)
- **Ano de Fundação:** 2002
- **Localização da Sede:** Marília, BR
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/tray (433 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Pequena Empresa


### 17. [Vcommerce](https://www.g2.com/pt/products/vcommerce/reviews)
  As soluções de Vcommerce oferecem uma solução completa de SaaS combinada com ferramentas de gestão baseadas na Web que proporcionam visibilidade e controle em todas as etapas da sua cadeia de comércio, juntamente com serviços profissionais e gerenciados opcionais.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **Extensibilidade:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 9.2/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Vcommerce](https://www.g2.com/pt/sellers/vcommerce)
- **Ano de Fundação:** 2016
- **Localização da Sede:** Atlanta, Georgia, United States
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/smartcommerce (90 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Pequena Empresa


### 18. [Venditan Commerce](https://www.g2.com/pt/products/venditan-commerce/reviews)
  Venditan Commerce é uma plataforma unificada de eCommerce e varejo projetada para ajudar os comerciantes a gerenciar e expandir seus negócios online e em lojas físicas. Ela é composta por uma série de módulos poderosos para facilitar as vendas online e offline, gestão integrada de negócios e crescimento sustentado. Venditan Commerce é confiada por muitos comerciantes independentes, aproveitando o valor de uma única plataforma que gerencia canais de vendas físicos e digitais.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Venditan](https://www.g2.com/pt/sellers/venditan)
- **Ano de Fundação:** 2001
- **Localização da Sede:** Manchester, GB
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/venditan-commerce (17 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Atendimento ao Cliente (2 reviews)
- Suporte ao Cliente (2 reviews)
- Personalização (2 reviews)
- Personalização (2 reviews)
- Recursos (2 reviews)

**Cons:**

- Limitações de Recursos (1 reviews)
- Personalização Limitada (1 reviews)
- Recursos Limitados (1 reviews)
- Flexibilidade Limitada (1 reviews)
- Funcionalidade Limitada (1 reviews)

### 19. [Voyage One](https://www.g2.com/pt/products/voyage-one/reviews)
  A plataforma ECOM360 permite que varejistas baseados nos EUA de várias indústrias vendam, promovam, gerenciem e otimizem as vendas de seus produtos nos principais marketplaces online B2C na China sem ter uma loja física ou uma entidade local.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **Extensibilidade:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Voyage One](https://www.g2.com/pt/sellers/voyage-one)
- **Ano de Fundação:** 2002
- **Localização da Sede:** Cerritos, US
- **Twitter:** @voyageoneecom (21 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/voyageone--integrated-e-commerce-solutions-for-china (32 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Empresa, 50% Pequena Empresa


### 20. [Wcart](https://www.g2.com/pt/products/wcart/reviews)
  Wcart - Melhor Construtor de Sites de Ecommerce SaaS, é dedicado a capacitar empresas de todas as escalas a criar, evoluir e expandir sua presença online. Com o Wcart, os vendedores têm acesso a um conjunto abrangente de recursos avançados, opções de personalização e capacidades de alto desempenho, tudo entregue de maneira amigável e intuitiva. Isso permite que os vendedores atendam efetivamente às demandas do cenário digital moderno, garantindo simplicidade e facilidade de uso ao longo de sua jornada de ecommerce. Wcart está comprometido em fornecer uma solução de ecommerce suave e robusta, equipando os vendedores com as ferramentas de que precisam para prosperar no mercado online.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 2


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Wcart](https://www.g2.com/pt/sellers/wcart)
- **Ano de Fundação:** 2023
- **Localização da Sede:** Cheyenne, US
- **Twitter:** @Wcartio (8 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/wcart/ (1 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Médio Porte, 50% Pequena Empresa


### 21. [WizCommerce](https://www.g2.com/pt/products/wizcommerce-wizcommerce/reviews)
  WizCommerce é uma plataforma de comércio de IA para modernizar vendas e operações no atacado. Muitas organizações de atacado ainda dependem de uma combinação de sistemas legados, planilhas, entrada manual de pedidos e ferramentas desconectadas que não foram projetadas para as realidades do atacado moderno. WizCommerce aborda essa lacuna fornecendo uma plataforma flexível que se adapta à forma como os negócios de atacado realmente vendem e operam hoje. A plataforma é estruturada em torno de quatro produtos principais, cada um alinhado a um fluxo de trabalho crítico de atacado: 1. App para Representantes de Vendas – O App de Tomada de Pedidos com IA que os Representantes de Vendas Realmente Amam 2. E-Commerce B2B – Plataforma de E-Commerce B2B Construída para Fluxos de Trabalho Nativos de Atacado 3. Catálogo de IA + Imagens de Produtos – Imagens de Catálogo de Qualidade de Estúdio Sem Sessões Fotográficas 4. Provedor de Pagamentos B2B – Pagamentos B2B Incorporados Diretamente nos Fluxos de Trabalho de Atacado Além desses produtos principais, o WizCommerce inclui Co-Trabalhadores de IA que automatizam trabalhos específicos e repetitivos ao longo do ciclo de vida do atacado, como entrada de pedidos a partir de e-mails e PDFs, geração de cotações, limpeza de dados e acompanhamentos. Esses fluxos de trabalho orientados por IA são projetados para reduzir o esforço manual em vez de substituir as equipes existentes. O WizCommerce é tipicamente usado por distribuidores e marcas de atacado que buscam modernizar operações de vendas, reduzir o atrito operacional e escalar sem adicionar complexidade ou pessoal desnecessário.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 8

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [WizCommerce](https://www.g2.com/pt/sellers/wizcommerce-f62c6219-a938-49f0-befc-3a03f23d12a9)
- **Ano de Fundação:** 2020
- **Localização da Sede:** Washington, US
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/wizcommerce/ (195 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Pequena Empresa, 13% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (7 reviews)
- Gestão de Dados (4 reviews)
- Recursos (4 reviews)
- Gestão de Inventário (4 reviews)
- Confiabilidade (4 reviews)

**Cons:**

- Imprecisão (2 reviews)
- Curva de Aprendizado (2 reviews)
- Problemas de Acesso (1 reviews)
- Problemas de Precisão (1 reviews)
- Implementação Complexa (1 reviews)

### 22. [Wizishop](https://www.g2.com/pt/products/wizishop/reviews)
  WiziShop é uma solução de software de ecommerce SaaS que ajuda empresas a criar, gerenciar e expandir lojas online sem exigir habilidades técnicas. É projetado para usuários que desejam vender produtos físicos ou digitais online através de uma plataforma centralizada e tudo-em-um. Fundada em 2008, a WiziShop já apoiou mais de 300.000 comerciantes online em todo o mundo. O software pertence à categoria de criadores de sites de ecommerce e combina criação de lojas, ferramentas de marketing e recursos operacionais em uma única assinatura. É usado principalmente por empreendedores, pequenas e médias empresas e marcas que buscam lançar ou gerenciar um canal de vendas online direto ao consumidor. A WiziShop permite que os usuários construam uma loja online através de uma interface visual, configurem catálogos de produtos, gerenciem pedidos e lidem com operações essenciais de ecommerce sem conhecimento de programação. A plataforma é baseada na web e acessível através de um navegador padrão, eliminando a necessidade de instalações adicionais de software. Recursos e capacidades principais incluem: - Ferramentas de criação de lojas com templates personalizáveis e configurações de design - Gestão de produtos, inventário e pedidos para bens físicos e digitais - Ferramentas de marketing integradas cobrindo SEO, campanhas de email, promoções e engajamento do cliente - Recursos de automação para suportar fluxos de trabalho como recuperação de carrinho abandonado e acompanhamento de pedidos - Recursos de IA integrados para auxiliar em tarefas como geração de conteúdo e descrições de produtos - Hospedagem, segurança e manutenção técnica gerenciadas no nível da plataforma A assinatura inclui mais de 250 funcionalidades. Essas ferramentas são integradas nativamente na plataforma, o que significa que os usuários não precisam instalar plugins de terceiros ou gerenciar licenças de software separadas. Todas as atualizações e melhorias são entregues diretamente através do serviço.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 2


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Wizishop](https://www.g2.com/pt/sellers/wizishop)
- **Ano de Fundação:** 2008
- **Localização da Sede:** Nice, FR
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/wizishop/ (27 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Suporte ao Cliente (1 reviews)
- Personalização do Painel (1 reviews)
- Facilidade de Uso (1 reviews)

**Cons:**

- Recursos Limitados (1 reviews)

### 23. [29 Next](https://www.g2.com/pt/products/29-next/reviews)
  29 Next é a plataforma de comércio eletrônico para marketing de desempenho DTC, capacitando marcas a lançar rapidamente novos produtos, otimizar campanhas de marketing e gerenciar o crescimento em escala. Os recursos exclusivos do 29 Next permitem caminhos de marketing totalmente personalizados, checkouts e automações pós-venda para maximizar o ROI de marketing e o valor vitalício do cliente.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **Extensibilidade:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Next Commerce](https://www.g2.com/pt/sellers/next-commerce)
- **Ano de Fundação:** 2021
- **Localização da Sede:** Singapore, SG
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/29next/ (14 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Pequena Empresa


### 24. [AbleCommerce](https://www.g2.com/pt/products/ablecommerce/reviews)
  AbleCommerce é uma poderosa plataforma de comércio eletrônico com quase três décadas de desenvolvimento focado em oferecer um dos conjuntos de recursos mais abrangentes do setor. A plataforma inclui ferramentas integradas extensivas para gerenciamento de catálogo, processamento de pedidos, marketing e gerenciamento de clientes—reduzindo a necessidade de plugins de terceiros. Empresas e desenvolvedores escolhem o AbleCommerce por sua flexibilidade, capacidades de personalização profunda e a capacidade de executar operações de comércio eletrônico complexas em uma plataforma totalmente controlada. Visite nosso site para saber mais: https://www.ablecommerce.com


  **Average Rating:** 1.5/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 5.0/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [AbleCommerce](https://www.g2.com/pt/sellers/ablecommerce)
- **Ano de Fundação:** 1994
- **Localização da Sede:** Vancouver, US
- **Twitter:** @AbleCommerce (205 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ablecommerce (1 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Pequena Empresa


### 25. [Advansys](https://www.g2.com/pt/products/advansys/reviews)
  Advansys constrói soluções de eCommerce profissionais de alta conversão, sites e sites de eCommerce multicanal personalizados.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 1


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Advansys](https://www.g2.com/pt/sellers/advansys)
- **Ano de Fundação:** 2000
- **Localização da Sede:** Wokingham, GB
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/advansys-limited (27 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Médio Porte, 100% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (1 reviews)
- Diversidade de Recursos (1 reviews)




## Parent Category

[Software de E-Commerce](https://www.g2.com/pt/categories/e-commerce)



## Related Categories

- [Software de Gestão de Assinaturas](https://www.g2.com/pt/categories/subscription-management)
- [Software de Carrinho de Compras](https://www.g2.com/pt/categories/shopping-cart)
- [Comércio Omnicanal Software](https://www.g2.com/pt/categories/omnichannel-commerce)



---

## Buyer Guide

### O Que Você Deve Saber Sobre Plataformas de eCommerce

### O que são Plataformas de E-commerce?

Plataformas de e-commerce são soluções completas que cobrem a maioria dos aspectos de um negócio online. Embora existam centenas (talvez milhares) de produtos que oferecem recursos para vendas online, nem todos são plataformas de e-commerce. As ferramentas básicas de e-commerce são geralmente conhecidas como software de carrinho de compras e suas funções são limitadas à criação da loja online, adição de produtos e incorporação do carrinho de compras em um site.

#### Que Tipos de Plataformas de E-commerce Existem?

**Plataformas de e-commerce B2C**

[Plataforma de e-commerce business-to-consumer (B2C)](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2c) é a mais comum e foca exclusivamente na venda para consumidores. O e-commerce B2C está aberto a qualquer pessoa que queira comprar online. Pode haver limitações geográficas em relação ao envio ou moedas, mas teoricamente, qualquer consumidor com um cartão de crédito válido pode usar esse tipo de software para comprar online.

**Plataformas de e-commerce B2B**

[Plataforma de e-commerce business-to-business (B2B)](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2b) permite que empresas vendam online para outras empresas.

**Plataformas de e-commerce B2C vs. B2B**

Existem algumas diferenças essenciais entre e-commerce B2C e B2B:

- Faturamento é usado para B2B enquanto para B2C, os consumidores precisam apenas de recibos ou confirmação de pagamento
- Preços específicos por conta garantem que clientes empresariais possam se beneficiar de preços especiais ao comprar online
- Catálogos podem ser personalizados para clientes corporativos
- [Configuração de produto](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-configuration) e cotações são usadas para produtos personalizados ou para personalizar itens padrão para cada cliente corporativo
- Gestão de multiloja permite que empresas consolidem compras de várias lojas físicas e online
- Integração com gestão de contratos, finanças, ERP ou sistemas de gestão de varejo é essencial para B2B

Além de produtos físicos, as empresas também podem usar lojas online para vender serviços e software. Embora o software de e-commerce tradicional possa, em teoria, ser usado para vender tanto produtos quanto serviços, é preferível usar uma plataforma dedicada a serviços. Essas plataformas baseadas em serviços oferecem recursos como:

- Planos de assinatura para definir qual serviço ou software está sendo oferecido regularmente
- Faturamento de assinatura para faturar e rastrear pagamentos pelos produtos e serviços entregues usando um modelo de assinatura
- Análise de assinatura para monitorar a eficiência de planos, pacotes ou promoções

### Quais são os Recursos Comuns das Plataformas de E-commerce?

##### **Recursos de plataformas de e-commerce para merchandising e marketing**

[**Personalização de e-commerce**](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/recommendations-personalization) **:** Recursos de personalização ajudam as empresas a personalizar seu conteúdo online e mensagens para melhor direcionar os usuários e influenciar seu comportamento de compra. Pode ser usado para fornecer recomendações e para entregar mensagens em estágios críticos do processo de compra. Por exemplo, quando os usuários tentam fechar uma página da web, eles recebem uma janela pop-up destinada a convencê-los a permanecer na página.

**E-merchandising:** Isso combina marketing de produto e merchandising para fornecer aos potenciais compradores informações e fluxos de compra que facilitam a compra online. O e-merchandising também pode melhorar a experiência do comprador, o que se traduz em lealdade do consumidor.

**Catálogo de produtos (ou gestão de catálogo):** Este recurso ajuda a exibir produtos por categoria de uma forma que seja mais fácil de navegar do que rolar ou pesquisar em listas de centenas ou milhares de produtos. A maioria das ferramentas básicas de e-commerce não fornece esse tipo de funcionalidade porque não é crítica para pequenas empresas. Empresas médias e grandes que vendem um grande número de produtos e serviços podem se beneficiar significativamente do uso de software de gestão de catálogo, criando catálogos personalizados para vários segmentos de consumidores e, às vezes, até mesmo para clientes B2B individuais.

##### **Recursos de plataformas de e-commerce para processamento de pedidos**

**Carrinho de compras:** O recurso mais básico, mas também o mais crítico, os carrinhos de compras são a interface entre a empresa e seus clientes. A primeira coisa que os clientes usarão para comprar online é um carrinho de compras, e eles geralmente não se importam com como ele funciona e o que é necessário para mantê-lo seguro. A característica essencial do software de carrinho de compras é a facilidade de uso. Os compradores querem a capacidade de realizar transações rapidamente, então a interface do usuário de um carrinho de compras precisa ser extremamente fácil de usar.

**Gestão de produtos:** A gestão de produtos é essencial para empresas que usam plataformas de e-commerce, já que geralmente vendem muitos tipos de produtos. Uma oferta complexa de produtos e serviços significa que muitos dados de produtos precisam ser gerenciados e mantidos para garantir que a loja online represente com precisão o que a empresa vende. As informações sobre produtos também são importantes para rastrear vendas e receitas por produto, uma combinação de itens, pacotes ou tipos de produtos.

**Finalização de compra:** Esta funcionalidade é crítica para finalizar a transação online e fazer um pedido. Se os consumidores e clientes tiverem dificuldades durante a finalização da compra, podem abandonar a compra e não tentar novamente.

**Pagamentos online:** Este recurso garante que o comprador pague pelos produtos e serviços adquiridos e que a empresa receba o pagamento. A precisão dos pagamentos é vital para evitar ajustes e os gateways de pagamento devem fornecer funcionalidade de imposto sobre vendas para vários países e regiões.

##### **Recursos adicionais de plataformas de e-commerce**

Os seguintes recursos geralmente não estão incluídos em uma plataforma de e-commerce típica, mas podem ser muito benéficos para empresas que precisam de funcionalidades avançadas:

- Temas padrão e personalização de loja online permitem que as empresas personalizem seus portais de vendas online
- Gateway de pagamento ou integrações prontas com provedores de pagamento eliminam a necessidade de as empresas precisarem trabalhar com [provedores de terceiros](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/3rd-party-store-integration) para pagamentos
- Proteção contra fraudes pode incluir certificados SSL e outras medidas de segurança para proteger a empresa e seus clientes
- [Vendas multicanal](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-channel-fulfillment) permitem que as empresas vendam em outros canais além de seus sites, como redes sociais ou e-mail
- Recursos globais, multicountry, multilíngua e multicurrency são críticos para empresas que vendem produtos em diferentes países
- Gestão de informações de produtos (PIM) permite que as empresas gerenciem e mantenham todos os detalhes sobre seus produtos atualizados, como descrição, preço e características (tamanho, cor, peso)
- Funcionalidade de marketing como testes A/B e [SEO](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/seo) ajudam as empresas a promover suas lojas online para que os consumidores possam encontrar seus produtos ou serviços
- Gestão de [conteúdo web](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/content-management) ajuda as empresas a convencer potenciais consumidores a comprar seus produtos e serviços
- Envio é um recurso essencial para vendas online e plataformas de e-commerce permitem que os usuários escolham como e quando os produtos serão enviados
- [Serviço ao cliente](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/customer-service) é crítico para pós-venda para resolver problemas, evitar devoluções e manter os clientes satisfeitos

Muitas plataformas de e-commerce também oferecerão os seguintes recursos:

- [Capacidades de busca e filtragem de produtos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-search-and-filtering)
- [Capacidades de relatórios/análises](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/reporting-analytics)
- [Capacidades omnichannel](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/omnichannel)
- [Capacidades de design de vitrine](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/storefront-design-tools)
- [Capacidades de visualização de produtos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-visualization)
- [Capacidades de gestão de pedidos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/order-management)
- [Capacidades de gestão de múltiplos sites](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-site-management)
- [Capacidades de migração de teste para produto](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/test-to-product-migration)
- [Capacidades de abandono de carrinho de compras](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/shopping-cart-abandonment)
- [Capacidades de avaliação de produtos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-reviews)

A funcionalidade da plataforma refere-se às características técnicas do software.

- Plataformas de e-commerce precisam se integrar com outros softwares, como [gestão de inventário](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/inventory-management) ou envio, o que pode ser feito usando APIs. APIs podem ser personalizadas por usuários para integrar com a maioria das soluções em nuvem, facilitando a transferência de dados de produtos ou informações de vendas entre soluções. 
- A personalização e customização do software tornam-no mais fácil de usar e aumentam a adoção. Configurar telas e painéis elimina a desordem desnecessária e ajuda os usuários a acessar rapidamente as informações. 
- Direitos de acesso e funções de usuário definem quem faz o quê no sistema e quais recursos os funcionários podem usar para realizar seus trabalhos de forma eficaz. Também é importante gerenciar o acesso para usuários externos, como fornecedores ou parceiros de dropshipping, que devem usar apenas módulos específicos da plataforma de e-commerce.
- Recursos de segurança protegem contra acesso não autorizado a dados privados, como detalhes pessoais dos consumidores ou informações de cartão de crédito. O acesso do usuário também deve ser limitado a dados comerciais. Por exemplo, um usuário encarregado do envio deve ter acesso a pedidos e inventário, mas não deve acessar informações de pagamento.

![](https://lh6.googleusercontent.com/Hg2rmxs3urd2n5UyTGHM8aoOKji2ISOcdupg0wP3FFTbuRnpZb_1ZbT-Lg4qCkLMHkVSUrsREKqP9h1Uh-K8Cz3bIRqGoIWl5yaSHo_k4c3yp80I4atrDMIrzO1p9rv5Iuxekiuj)

**Visão geral dos recursos mais comuns das plataformas de e-commerce**

### Quais são os Benefícios das Plataformas de E-commerce?

Os principais objetivos que as plataformas de e-commerce podem ajudar as empresas a alcançar são:

**Gerenciar lojas online:** Lojas online e todos os dados relacionados, como detalhes e disponibilidade de produtos, preços e descontos, endereços de clientes e informações de pagamento.

**Atrair compradores:** Atrair compradores e convencê-los a adquirir os produtos e serviços vendidos pela empresa.

**Resolver problemas pós-compra:** Incluindo [devoluções](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/returns-refunds), erros de envio ou pagamento e discrepâncias entre o que os consumidores esperavam e o que receberam

**Rastrear vendas online:** Rastrear vendas por volume e valor, bem como oportunidades perdidas, como carrinhos abandonados

**Conformidade:** Cumprir regulamentos de segurança de dados e evitar violações de dados e ciberataques ou fraudes online

Outro benefício significativo do uso de software de e-commerce é que ele gera muitos dados que são usados por outros sistemas, como software de CRM, software de contabilidade, sistemas ERP e suítes de cadeia de suprimentos e logística. Por exemplo, informações detalhadas sobre vendas e devoluções podem ser usadas para determinar a lucratividade da empresa, como melhorar os níveis de inventário ou quais clientes são os mais lucrativos e quais não estão gerando receita significativa.

Usando todas essas informações, as empresas podem ajustar sua estratégia para se adaptar às mudanças nas preferências dos clientes e focar em mercados e segmentos que têm mais probabilidade de gerar receitas importantes e lucros sustentáveis.

Tradicionalmente, as empresas vendem produtos e serviços para duas categorias separadas de clientes: empresas e consumidores. Esses dois tipos de clientes podem ser cobertos por empresas que vendem para ambos, geralmente conhecidas como business-to-many (B2M).

Uma abordagem recente para atrair mais clientes envolve parcerias entre empresas para expandir sua presença no mercado, ou business-to-business-to-consumer (B2B2C). Usando essa abordagem, as empresas podem promover umas às outras e vender produtos e serviços cruzados para alcançar novos segmentos de mercado.

### Quem Usa Plataformas de E-commerce?

Em teoria, qualquer empresa que venda online pode usar plataformas de e-commerce. Na prática, o custo desse tipo de software pode ser proibitivo para pequenas empresas. Por essa razão, essas empresas geralmente optam por versões gratuitas ou limitadas de plataformas de e-commerce. Existem também centenas de ferramentas de carrinho de compras que podem fornecer funcionalidade suficiente para pequenas empresas. Finalmente, os marketplaces online permitem que essas empresas vendam seus produtos sem investir em software de e-commerce.

Plataformas de e-commerce são mais benéficas para empresas médias e grandes que vendem seus produtos ou serviços em vários países ou mercados e têm operações complexas. Como as plataformas de e-commerce fornecem os recursos mais extensos do mercado, esse tipo de software pode ser usado por vários funcionários, clientes e parceiros.

##### **Funcionários**

Funcionários de muitos departamentos podem se beneficiar do uso de plataformas de e-commerce, sendo os mais importantes:

**Gestão de produtos:** que garantem que as informações do produto sejam precisas e atualizadas e que apenas produtos ativos estejam disponíveis para compra online

**Marketing:** que precisam garantir que os produtos e serviços vendidos online sejam representados e promovidos de maneira que proteja a imagem da marca e diferencie a empresa de seus concorrentes

**Vendas:** que definem e implementam estratégias para melhorar as receitas e monitorar o desempenho dos produtos e serviços vendidos pela empresa

**Serviço ao cliente:** que lidam com reclamações e outras interações com clientes que podem impactar o processo de compra

##### **Personas de usuário adicionais**

**Parceiros:** Parceiros podem vender seus produtos e serviços na plataforma de e-commerce de uma empresa ou em suas lojas online. Parceiros também podem usar plataformas de marketplace online, então precisam sincronizar dados entre essas plataformas e plataformas de e-commerce.

**Fornecedores:** Eles geralmente fornecem produtos e serviços para outras empresas e não os vendem diretamente para consumidores. Fornecedores precisam de acesso a plataformas de e-commerce para fornecer informações de produtos e disponibilidade de inventário.

**Distribuidores:** Distribuidores compram produtos de outras empresas e os vendem online. Eles podem vender esses produtos em sua loja online ou em marketplaces online. Varejistas combinam vendas em loja e online para atingir múltiplos segmentos de clientes ou consumidores. Para esse propósito, eles precisam integrar o e-commerce com software de ponto de venda (POS) ou gestão de varejo.

**Clientes e consumidores:** Consumidores usam plataformas de e-commerce para procurar produtos e serviços e para fazer compras e pagamentos. O software ideal deve fornecer a maneira mais fácil e envolvente de facilitar a compra.

### Quais são as Alternativas às Plataformas de E-commerce?

Alternativas às plataformas de e-commerce podem substituir esse tipo de software, parcial ou completamente:

[**Software de carrinho de compras**](https://www.g2.com/categories/shopping-cart) **:** Esta é uma versão leve das plataformas de e-commerce, com funcionalidade limitada que foca principalmente na criação e gestão de lojas online. Esta opção é mais benéfica para pequenas empresas que vendem uma gama limitada de produtos.

[**Software de marketplace**](https://www.g2.com/categories/marketplace) **:** Isso é benéfico para empresas que permitem que parceiros vendam em seu site. Este tipo de software permite que cada parceiro crie uma loja online separada e gerencie vendas independentemente dos outros.

[**Software de comércio omnichannel**](https://www.g2.com/categories/omnichannel-commerce) **:** Isso ajuda as empresas a venderem seus produtos em múltiplos canais—online e em loja. Existem também vários canais online, como sites, redes sociais e dispositivos móveis.

#### Software Relacionado a Plataformas de E-commerce

Soluções relacionadas que podem ser usadas junto com plataformas de e-commerce incluem:

[**Software de controle de inventário**](https://www.g2.com/categories/inventory-control) **:** Isso permite que as empresas gerenciem a disponibilidade dos produtos que vendem online. Este tipo de software também pode ser usado para identificar as quantidades de produtos necessárias para atender à demanda, para avaliação de inventário e transferências de inventário entre armazéns e locais. Todos esses recursos são vitais para garantir que as empresas enviem os produtos certos para cada consumidor e cliente.

[**Software de contabilidade e finanças**](https://www.g2.com/categories/accounting-finance) **:** Essas ferramentas gerenciam todos os aspectos financeiros das transações de vendas realizadas na plataforma de e-commerce. Embora os consumidores não exijam faturas e outros documentos relacionados a uma compra, o alto volume de dados de vendas precisa ser consolidado e alocado às contas apropriadas do livro razão. Para B2B, o volume de transações não é muito alto, mas a faturação é mais complicada. Clientes corporativos podem precisar de faturas personalizadas, manifestos de envio e documentos de garantia. Além disso, grandes empresas têm várias unidades de negócios que podem comprar online individualmente ou no nível corporativo. O pagamento também pode ser feito por várias entidades empresariais de várias contas bancárias ou cartões de crédito.

[**Software de gestão de informações de produtos (PIM)**](https://www.g2.com/categories/product-information-management-pim) **:** Esta é uma versão autônoma e mais sofisticada da funcionalidade de gestão de produtos descrita acima. Embora a maioria das plataformas de e-commerce forneça recursos para gestão de informações de produtos, o PIM é usado por empresas que vendem dezenas de milhares de produtos ou variações e combinações de itens.

[**Gateways de pagamento**](https://www.g2.com/categories/payment-gateways) **:** Isso geralmente é entregue pré-integrado como parte de uma plataforma de e-commerce. Este tipo de software também pode ser usado separadamente por empresas que não querem limitar suas opções às integrações fornecidas por fornecedores de e-commerce. Embora a maioria dos fornecedores de plataformas de e-commerce ofereça integração com os gateways de pagamento mais populares, outras opções podem ser preferíveis, especialmente para mercados que não são bem atendidos pelos principais players.

![](https://lh3.googleusercontent.com/tomkD28zhqtI3UHb3G0eDMvizjCkmSQlETwPhevSQKJ9NnbC3WdwK8MOh59AW1Egmnvi0kZvm0SYVVqHOmCPh9uwL4R6uEZx3TBNO_pSufNcY7PUTNu1EJtu9kdjkldYyGrE1OeS)

**Visão geral das categorias de e-commerce da G2**

### Desafios com Plataformas de E-commerce 

A falta de integração entre o software de e-commerce e outras soluções pode ser um problema crítico que pode causar a dessincronização de dados entre lojas online e o back office. Isso, por sua vez, pode levar a vendas perdidas e consumidores insatisfeitos.

Outro desafio é a capacidade de transferir informações de produtos de plataformas de e-commerce para outras plataformas ou marketplaces online. Empresas que usam essas plataformas também precisam exportar dados de vendas e analisá-los em soluções de contabilidade ou ERP. Embora existam centenas de ferramentas para exportar e importar dados para e de tais plataformas, nem todas as plataformas de e-commerce oferecem recursos robustos para esse propósito.

### Quais Empresas Devem Comprar Plataformas de E-commerce?

Embora qualquer empresa que venda produtos ou serviços online possa se beneficiar do uso de plataformas de e-commerce, esse tipo de software é mais benéfico para os seguintes tipos de negócios:

**Varejistas:** Eles estão adotando o e-commerce à medida que um número crescente de consumidores prefere comprar online. Ao mesmo tempo, as empresas de varejo continuarão a vender em loja, o que significa que precisam rastrear vendas em todos os canais.

**Fabricantes:** Empresas de manufatura usam e-commerce para vendas B2B, mas requerem funcionalidades avançadas, como configuração de produtos e gestão de cotações. A faturação também é importante para vendas B2B, pois as empresas exigem documentos fiscais para cada transação.

**Empresas de software:** Essas empresas usam [software de gestão de assinaturas](https://www.g2.com/categories/subscription-management), uma alternativa ao e-commerce. Este tipo de software gerencia pacotes de software, preços, vendas e renovações, e gestão de receitas. Alguns fornecedores de e-commerce fornecem alguns desses recursos como parte de suas soluções, mas isso é a exceção e não a regra.

### Como Comprar Plataformas de E-commerce

Selecionar a melhor plataforma de e-commerce para as necessidades específicas de uma empresa pode ser complicado.

#### Levantamento de Requisitos (RFI/RFP) para Plataformas de E-commerce

O levantamento de requisitos ajuda as empresas a entender o que seus usuários precisam para serem produtivos no trabalho. Para e-commerce, os requisitos podem variar significativamente dependendo dos tipos de produtos e serviços que as empresas estão vendendo.

Existem dois tipos principais de produtos: tangíveis (produtos físicos) e [intangíveis](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/intangible-products) (bens virtuais, como conteúdo digital e software). Além disso, algumas empresas podem vender produtos ou serviços com restrição de idade, como álcool ou jogos de azar online.

Os requisitos também variam com base em como as empresas estão vendendo seus produtos e serviços. Isso se refere a personas de compradores (B2B vs. B2C), alcance geográfico (mercados locais ou globais) e canais (online, em loja ou através de parceiros de distribuição)

A priorização dos requisitos ajuda a equipe de seleção a se concentrar no que é mais importante para sua empresa. Os requisitos devem cobrir as necessidades presentes e futuras da empresa. O primeiro refere-se a todos os recursos necessários para manter a empresa funcionando, como a capacidade de criar lojas online, gerenciar informações de produtos e fornecer uma experiência de compra perfeita. O último depende da estratégia da empresa. Por exemplo, expandir para novos mercados requer recursos para [internacionalização](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/internationalization), como lojas multilíngues e a capacidade de processar pagamentos em diferentes moedas.

#### Comparar Produtos de Plataformas de E-commerce

**Crie uma lista longa**

Listas longas são criadas eliminando as opções que não fornecem funcionalidades críticas. Por exemplo, compradores que procuram e-commerce B2B não devem considerar software que foca exclusivamente em B2C. Uma lista longa típica não deve incluir mais de 10 produtos, a menos que haja muitas opções que sejam muito semelhantes. Nesse caso, detalhes adicionais, como a presença geográfica da empresa ou sua reputação, podem ser usados para eliminar fornecedores.

**Comparação de produtos**

Os compradores têm várias opções para comparar plataformas de e-commerce, como relatórios de pesquisa e guias de compra, sistemas de suporte à decisão, bem como [plataformas de avaliação de tecnologia](https://www.g2.com/categories/technology-review-platforms). Esses recursos fornecem diferentes perspectivas sobre os benefícios e desafios das plataformas de e-commerce.

A distribuição de RFI é o processo de coleta de informações detalhadas sobre as capacidades do software dos fornecedores. RFIs geralmente são enviadas ao fornecedor que chegou à lista longa e podem conter centenas ou milhares de critérios.

**O que perguntar aos fornecedores de plataformas de e-commerce?**

Os requisitos são essenciais, mas há outros detalhes sobre um fornecedor que podem ser decisivos, como:

**Referências:** Referências de clientes para permitir que os compradores entrem em contato com usuários existentes de e-commerce. Discussões abertas podem revelar feedback que os usuários nem sempre se sentem confortáveis em compartilhar publicamente. Avaliações de software e estudos de caso também são úteis.

**Rede de parceiros:** A rede de parceiros do fornecedor pode fornecer suporte valioso para empresas globais. Suponha que o fornecedor não tenha um escritório na Europa, por exemplo. Nesse caso, um parceiro pode ajudar seus clientes a cumprir regulamentos como o GDPR, que protege a privacidade dos usuários da internet na União Europeia.

**Suporte ao cliente:** As opções de suporte variam de um fornecedor para outro, desde disponibilidade 24/7 até apenas em dias úteis, local ou global, e pacotes de suporte personalizados. O suporte básico geralmente está incluído no custo da licença, mas serviços adicionais podem ser bastante caros. O suporte 24 horas cobre vários fusos horários, para que os clientes não precisem esperar horas para obter ajuda. Empresas de e-commerce podem perder dinheiro mesmo quando seu sistema está indisponível por apenas alguns minutos.

**Crie uma lista curta**

Listas curtas são criadas revisando as informações de RFI recebidas dos fornecedores. É possível que alguns fornecedores se recusem a participar e não respondam às RFIs. Esses fornecedores geralmente são eliminados do processo de seleção.

**Realize demonstrações**

Demonstrações são uma ótima oportunidade para os compradores verem como as plataformas de e-commerce funcionam. Apenas os fornecedores pré-selecionados são convidados a demonstrar suas soluções. As demonstrações devem ser realizadas ao vivo, usando o sistema, não através de apresentações de slides e capturas de tela. Todos os fornecedores devem seguir um cenário predeterminado que simule os processos de negócios do comprador. Um cenário comum para e-commerce é adicionar um novo produto no sistema, integrar com a gestão de inventário para rastrear sua disponibilidade, depois adicioná-lo à loja online e passar pelas etapas de compra que os compradores seguiriam.

#### Seleção de Plataformas de E-commerce

**Escolha uma equipe de seleção**

Para escolher uma equipe de seleção, os tomadores de decisão precisam envolver especialistas de todas as equipes que usarão o sistema. Para e-commerce, isso inclui gestão de produtos, vendas e marketing, e inventário. A equipe de contabilidade também deve estar envolvida para avaliar a integração da plataforma de e-commerce com o software financeiro.

A equipe de seleção precisa analisar todos os dados coletados de fornecedores, referências de clientes, avaliações de software ou relatórios e pesquisas. Esta tarefa pode ser assustadora porque todas essas informações não são homogêneas, tornando difícil analisá-las.

- Os usuários devem se livrar de dados irrelevantes, como pesquisas que são muito vagas para serem úteis ou avaliações de usuários de outras indústrias ou localizações geográficas. Uma empresa focada no mercado da América do Norte não se beneficiará de saber o que os usuários na Europa pensam sobre o software.
- É importante decidir quais dados são os mais significativos e, em seguida, focar neles. Recursos básicos como criar uma loja online são fornecidos pela maioria dos fornecedores, ao contrário da funcionalidade para abandono de carrinho. Além disso, os compradores podem dar maior importância às avaliações de usuários do que à pesquisa de analistas, ou vice-versa.
- Os usuários devem validar dados de várias fontes. A descrição do produto no site do fornecedor, a opinião de um especialista em e-commerce e o feedback do usuário podem ser muito diferentes entre si. Nessa situação, os compradores devem experimentar o produto eles mesmos ou pedir uma demonstração.

**Negociação**

A negociação acontece entre o comprador e a lista curta de fornecedores. Em alguns casos, há apenas dois fornecedores que chegam a esta etapa, o que significa que eles oferecem produtos semelhantes. Neste ponto, o fator decisivo é o preço do produto, que pode variar com base nos descontos oferecidos por cada fornecedor.

A decisão final deve ser baseada em todas as informações coletadas anteriormente.

### Quanto Custam as Plataformas de E-commerce?

Os tipos de precificação para plataformas de e-commerce dependem do modelo de entrega. Para software on-premises, os fornecedores vendem licenças nomeadas ou perpétuas. Para e-commerce em nuvem ou SaaS, o modelo de assinatura é usado, o que permite que as empresas paguem uma taxa mensal por usuário.

Existem três tipos de custos de software de e-commerce:

- O preço inicial de uma plataforma de e-commerce geralmente inclui o custo de implementação, treinamento e licenças de software
- Custos contínuos, como licenças e manutenção, geralmente são mais altos para software on-premises
- Custos adicionais referem-se à personalização da plataforma de e-commerce ou serviços profissionais, como criação de conteúdo ou campanhas de marketing

Empresas que desejam experimentar uma plataforma de e-commerce sem um compromisso financeiro inicial podem querer considerar uma [plataforma de e-commerce gratuita](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/free). Cada vez mais fornecedores estão oferecendo testes gratuitos ou modelos freemium que podem tornar essas ferramentas mais acessíveis.

#### Retorno sobre o Investimento (ROI)

Os fatores que impactam o ROI podem ser agrupados em duas categorias principais: custos e benefícios:

**Custos:** Isso se refere a qualquer tipo de gasto relacionado ao software, como custos de licença, treinamento, suporte e serviços profissionais. O tempo e o esforço gastos para implementar e manter o software também devem ser considerados.

**Benefícios:** Os benefícios não se limitam a melhorar vendas e receitas. Outras vantagens do uso de plataformas de e-commerce são aumento da produtividade, melhor gestão de inventário e satisfação do cliente. Esses fatores impactam o ROI direta ou indiretamente, razão pela qual pode ser difícil calculá-los.

Para calcular o ROI, os compradores precisam estimar os custos e benefícios do software.

Os custos do software podem incluir:

- O custo inicial do software, que inclui custo de licença para software on-premises, integração com outros sistemas 
- Implementação e treinamento podem incluir migração de outras soluções de e-commerce e acesso a portais de aprendizado
- Custo contínuo de licença e serviços de consultoria para otimizar o uso da plataforma de e-commerce
- Manutenção do software, como backups regulares dos dados de produtos e vendas

Os benefícios do software podem incluir:

- Aumento das vendas online de produtos e serviços
- Tempo economizado na gestão de produtos e processamento de pedidos
- Menos trabalho manual e entrada de dados para informações de produtos
- Redução do número de erros de envio e devoluções

O ROI é calculado como uma relação entre os benefícios e os custos do software. Quando os benefícios superam os custos, os compradores alcançam um ROI positivo.

É preferível calcular o ROI pelo menos um ano após o go live, já que os benefícios do software não são totalmente realizados antes disso. Para e-commerce, as empresas podem precisar ajustar a plataforma configurando-a ou adicionando recursos opcionais após começarem a usá-la. Isso pode gerar custos extras, que podem impactar o ROI.

### Implementação de Plataformas de E-commerce

**Como as Plataformas de E-commerce são Implementadas?**

A implementação pode ser feita diretamente pelo fornecedor, indiretamente por um de seus parceiros ou internamente pela empresa que comprou o software.

**Quem é Responsável pela Implementação de Plataformas de E-commerce?**

A equipe de implementação geralmente inclui um gerente de projeto do fornecedor ou de seu parceiro, especialistas do comprador e, às vezes, consultores externos. O departamento de TI do comprador também está envolvido nos aspectos técnicos da implementação, como migração de dados.

**Como é o Processo de Implementação para Plataformas de E-commerce?**

Como a maioria dos sistemas de e-commerce é baseada em assinatura, os usuários podem pensar que a implementação significa criar contas e começar a usar o software. Na realidade, a implementação pode ser muito mais complicada.

Primeiro de tudo, as empresas precisam migrar dados de um ou mais sistemas legados para a nova plataforma. Dados históricos sobre vendas e inventário, informações de produtos e registros de clientes para B2B são os conjuntos de dados mais importantes que precisam ser transferidos para uma nova plataforma de e-commerce.

Em segundo lugar, um sistema pode exigir configuração com base no tipo e função do usuário. Além disso, o acesso do usuário deve ser definido para que os funcionários possam usar os módulos e recursos que mais precisam. Por exemplo, vendas podem ver a disponibilidade de inventário para um produto, mas não devem poder ajustar a quantidade.

Finalmente, treinar os usuários é essencial para garantir que eles estejam aproveitando ao máximo suas capacidades. Plataformas de e-commerce podem ser complicadas e o autoaprendizado não é recomendado, especialmente para módulos como gestão de produtos e personalização de e-commerce.

**Quando Deveria Implementar Plataformas de E-commerce?**

O timing é muito importante quando se trata de implementação de plataformas de e-commerce. Por exemplo, implementar esse tipo de software durante uma temporada de compras de pico não é uma boa ideia, pois pode interromper as operações. Portanto, é crítico definir um cronograma de implementação que funcione para todos (funcionários, gerentes, fornecedores e seus parceiros).

### Tendências de Plataformas de E-commerce

A evolução das plataformas de e-commerce será impactada por novas tecnologias, como inteligência artificial (IA) e mudanças no comportamento do consumidor.

**Inteligência artificial**

A IA pode ser usada para personalizar a experiência do comprador ou para criar bots que podem guiar os compradores durante o processo de compra. A IA também pode ajudar a identificar atividades fraudulentas e ataques cibernéticos que podem levar a perda de receita e violações de dados.

**Comportamento do comprador em evolução**

O comportamento do comprador em mudança está forçando empresas e fornecedores de e-commerce a se adaptarem a novas formas de compras. Por exemplo, millennials e membros da Geração Z tendem a combinar várias maneiras de encontrar, comparar, escolher e comprar produtos. Para cada etapa em seu processo de tomada de decisão, eles podem usar canais online ou offline (como lojas, eventos ou publicidade pública). Os provedores de software de e-commerce e seus clientes precisarão encontrar maneiras de engajar e influenciar os compradores tanto online quanto offline.

**Modelo de assinatura**

Os fornecedores de e-commerce precisam se adaptar à crescente popularidade do modelo de negócios de assinatura, que fornece um produto ou serviço em intervalos regulares. A gestão de assinaturas geralmente se refere a serviços e software, mas algumas empresas também usam esse modelo de vendas para produtos. Alguns exemplos de produtos vendidos como assinatura são produtos de higiene pessoal ou suprimentos de beleza, que são usados regularmente pelos consumidores. Ao contrário do e-commerce tradicional, as assinaturas exigem entregas regulares e opções de pagamento recorrente, que nem sempre são suportadas por plataformas de e-commerce.