# Melhor Plataformas de E-Commerce - Página 5

  *By [Subhransu Sahu](https://research.g2.com/insights/author/subhransu-sahu)*

   Esta página foi atualizada pela última vez em 9 de junho de 2025

Uma plataforma de e-commerce é um software abrangente que permite às empresas gerenciar todas as operações relacionadas às vendas online de produtos ou serviços. As plataformas de e-commerce criam um centro digital centralizado para dados de produtos e clientes, permitindo que as empresas de e-commerce gerenciem informações de produtos, personalizem o conteúdo e o layout da loja e processem transações e pagamentos online. Embora a maioria das plataformas de e-commerce sejam projetadas para vendas B2C, alguns fornecedores oferecem versões para B2B. As plataformas de e-commerce tradicionais focam na gestão de vendas de produtos físicos, mas cada vez mais soluções estão oferecendo recursos para produtos digitais que são vendidos como um modelo de assinatura. Este tipo de software pode ser usado por todos os funcionários de uma empresa de comércio online, mas é mais benéfico para vendas, gestão de produtos e marketing.

As [melhores plataformas de e-commerce](https://learn.g2.com/best-ecommerce-platforms) unificam, escalam e mantêm processos de negócios essenciais, como a venda de produtos e serviços voltada para o cliente e as funções de back-end de gerenciamento de inventário e envio. Este tipo de software não deve ser confundido com [software de carrinho de compras](https://www.g2.com/categories/shopping-cart), que só pode ser usado para criar e gerenciar lojas online. As plataformas de e-commerce geralmente se integram com [software de gerenciamento de inventário](https://www.g2.com/categories/inventory-management) e [software de drop shipping](https://www.g2.com/categories/drop-shipping). As plataformas de e-commerce B2B se integram com [software de CRM](https://www.g2.com/categories/crm), [sistemas ERP](https://www.g2.com/categories/erp-systems) e [software de logística e cadeia de suprimentos](https://www.g2.com/categories/supply-chain-logistics)

Para se qualificar para inclusão na categoria de Plataformas de E-commerce, um produto deve:

- Ajudar as empresas a gerenciar seu negócio de e-commerce em uma única plataforma unificada
- Gerenciar produtos e serviços de e-commerce, bem como informações de produtos
- Oferecer opções padrão para criar lojas online que possam ser personalizadas
- Incluir funcionalidades para personalização para melhorar a experiência do cliente
- Fornecer recursos para ou integrar-se com software de drop shipping e gerenciamento de inventário
- Rastrear e gerenciar clientes, seu histórico de pedidos e comportamento online
- Permitir que as empresas escolham entre várias opções e gateways de pagamento
- Suportar a arquitetura de comércio sem cabeça e fornecer aplicativos móveis nativos
- Oferecer segurança, ou criptografia de dados e informações, ou ambos, e cumprir com as regulamentações
- Incluir recursos para gerenciamento, integração e busca de dados de e-commerce





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 539


## Trust & Credibility Stats

**Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:**

- 30 Analistas e Especialistas em Dados
- 23,500+ Avaliações Autênticas
- 539+ Produtos
- Rankings Imparciais

Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria.


## Best Plataformas de E-Commerce At A Glance

- **Líder:** [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews)
- **Melhor Desempenho:** [Sage eCommerce](https://www.g2.com/pt/products/sage-ecommerce/reviews)
- **Mais Fácil de Usar:** [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews)
- **Mais Tendência:** [ikas](https://www.g2.com/pt/products/ikas/reviews)
- **Melhor Software Gratuito:** [BigCommerce](https://www.g2.com/pt/products/bigcommerce/reviews)


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**Sponsored**

### Rithum

Rithum nasceu da força combinada dos pioneiros do e-commerce CommerceHub e ChannelAdvisor. Operando em todo o mundo, a Rithum apoia as principais marcas e varejistas globais com uma gama de soluções de comércio 3P que possibilitam modelos de negócios como drop shipping, autoatendimento de fornecedores em marketplaces privados, e-comissionamento e marketplaces públicos, ajudando-os a conduzir negócios de e-commerce eficientes e lucrativos. As soluções da Rithum ajudam as empresas a: • Adquirir novos consumidores com maior eficiência e eficácia. • Otimizar e escalar rapidamente adicionando novos canais. • Expandir a seleção de produtos curados de forma rápida e fácil. • Criar experiências incríveis para o consumidor desde o início da jornada de compras até o final.



[Visitar o site da empresa](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=34&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=132&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=neighbor_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=2113&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1349264&secure%5Bresource_id%5D=34&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fcategories%2Fe-commerce-platforms%3Fpage%3D5&secure%5Btoken%5D=d85b7a9fd6efea2213a33c610b9902e7b2a359aed11bcc0bbac322fed527f64f&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fgo.rithum.com%2Fecommerce-growth.html%3Futm_campaign%3Dfull%2Becosystem%26utm_medium%3Dcpc%26utm_source%3Dg2%26utm_content%3Dg2%2Bads%26utm_term%3Doffer-demo%26personalization%3D&secure%5Burl_type%5D=book_demo&secure%5Bvisitor_segment%5D=180)

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## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
### 1. [SmartStore](https://www.g2.com/pt/products/smartstore/reviews)
  Smartstore é a principal plataforma de comércio componível de código aberto DXP no mundo ASP.NET, oferecendo soluções de mercado empresarial B2B, B2C, D2C e enterprise. Desde 1999, a SmartStore tem se concentrado em modelos de negócios centrados no cliente, seja na criação de conteúdo, construção de sites, e-commerce ou personalização. Com as soluções de nuvem de ponta da Microsoft, a Smartstore permite que você inove com a confiança de que seus processos críticos funcionarão de forma confiável. No local, nuvem híbrida, multi-nuvem ou edge. Vantagens do Smartstore: Flexibilidade, a confiabilidade do código aberto e a abordagem API-first combinadas com Headless e os microserviços flexíveis da plataforma de nuvem Microsoft Azure, que consiste em mais de 200 componentes e serviços, permitem que você supere seus desafios atuais e abra caminho para o futuro. Além da sede da empresa em Dortmund, a SmartStore AG também é caracterizada por parceiros de tecnologia e solução ativos internacionalmente, bem como por uma comunidade globalmente conectada. Você tem a opção de adquirir plugins individuais em combinação com edições comunitárias, premium ou outras.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 14

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 7.5/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 7.5/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 7.5/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [SmartStore](https://www.g2.com/pt/sellers/smartstore)
- **Ano de Fundação:** 1999
- **Localização da Sede:** Dortmund, Germany
- **Twitter:** @smartstore_ag (4 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9069954 (34 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 47% Pequena Empresa, 27% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (1 reviews)
- Gestão de Inventário (1 reviews)
- Simplificação de Processos (1 reviews)
- Gestão de Produto (1 reviews)
- Configuração Rápida (1 reviews)

**Cons:**

- Personalização Limitada (1 reviews)
- Demorado (1 reviews)

### 2. [Cyrious](https://www.g2.com/pt/products/cyrious/reviews)
  Crie facilmente e rapidamente sites de pedidos exclusivos para seus clientes. Funciona tanto para impressoras de pequeno formato quanto para impressoras de grande formato.


  **Average Rating:** 3.8/5.0
  **Total Reviews:** 10

**User Satisfaction Scores:**

- **Extensibilidade:** 8.9/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 7.8/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Cyrious](https://www.g2.com/pt/sellers/cyrious)
- **Ano de Fundação:** 1996
- **Localização da Sede:** Baton Rouge, LA
- **Twitter:** @CyriousSoftware (127 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/552906 (20 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 55% Pequena Empresa, 36% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Suporte ao Cliente (1 reviews)
- Facilidade de Uso (1 reviews)
- Integração Fácil (1 reviews)
- Serviços de E-commerce (1 reviews)
- Gestão de Inventário (1 reviews)

**Cons:**

- Personalização Limitada (1 reviews)
- Recursos Limitados (1 reviews)
- Não é amigável para o usuário (1 reviews)
- Software Desatualizado (1 reviews)
- Desempenho lento (1 reviews)

### 3. [GOb2b](https://www.g2.com/pt/products/gob2b/reviews)
  GOb2b é uma plataforma de eCommerce b2b totalmente integrada para atacadistas, distribuidores e fabricantes. Nossa plataforma única e moderna de eCommerce b2b automatizará seu processo de pedidos de vendas, levando os pedidos dos seus clientes diretamente do seu site para pedidos de vendas no Sage ou Pegasus Opera. GOb2b é construída com mais de 20 anos de experiência trabalhando com clientes do comércio, então sabemos quão complicado pode ser o processo de compra b2b. Você está oferecendo preços por volume ou descontos específicos para clientes? Seu comprador quer comprar em grandes quantidades, e seus dados de inventário estão atualizados? Nossa plataforma de eCommerce b2b foi construída especificamente para abordar as preocupações das empresas b2b. Clientes b2b fazem pedidos com mais frequência, repetem pedidos e muitas vezes sabem o que querem, então precisam de opções de busca fáceis. Eles esperam uma experiência que seja fácil de navegar e inteligente, para mostrar a eles os principais produtos, itens comprados recentemente e cestas salvas. Eles também podem acessar suas contas para visualizar e rastrear pedidos e pagar faturas.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 10

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Aspidistra Software Ltd](https://www.g2.com/pt/sellers/aspidistra-software-ltd)
- **Ano de Fundação:** 1999
- **Localização da Sede:** Kingsbridge, GB
- **Twitter:** @GOb2bUK (448 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/gob2b/ (39 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 60% Pequena Empresa, 30% Médio Porte


### 4. [ChannelSight](https://www.g2.com/pt/products/channelsight/reviews)
  A principal plataforma de inteligência de eCommerce para cada produto, cada jornada, cada KPI. A ChannelSight faz parceria com as marcas de varejo mais bem-sucedidas do mundo, permitindo que maximizem suas vendas online. Nossos produtos, que você pode combinar ou usar como produtos independentes, incluem: Tecnologia Onde Comprar, Mídia Comprável e Prateleira Digital. Nosso software permite que marcas de eCommerce ofereçam uma excelente experiência ao cliente, obtenham insights detalhados e mantenham uma marca de primeira classe. Ao adotar uma abordagem de 'parceria em primeiro lugar' com nossos clientes, nossa dedicada equipe de desempenho de marca garante que alcancemos nossos objetivos juntos.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 25

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 7.7/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 7.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 7.3/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [ChannelSight](https://www.g2.com/pt/sellers/channelsight)
- **Ano de Fundação:** 2013
- **Localização da Sede:** Dublin, Ireland
- **Twitter:** @ChannelSight (2,154 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/channelsight (95 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 56% Pequena Empresa, 24% Médio Porte


### 5. [GoDaddy Online Store](https://www.g2.com/pt/products/godaddy-online-store/reviews)
  A GoDaddy Online Store, por uma taxa mensal fixa, fornece uma loja de comércio eletrônico e carrinho de compras juntamente com hospedagem na web em um formato fácil de usar. Inclui ferramentas para design de sites, inventário, envio, pagamentos, contabilidade e mídias sociais, e permite que os proprietários de lojas experimentem o software gratuitamente por 30 dias.


  **Average Rating:** 3.6/5.0
  **Total Reviews:** 19

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [GoDaddy](https://www.g2.com/pt/sellers/godaddy)
- **Ano de Fundação:** 1997
- **Localização da Sede:** Scottsdale, AZ
- **Twitter:** @GoDaddy (275,242 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/7846/ (8,990 funcionários no LinkedIn®)
- **Propriedade:** NYSE:GDDY

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 80% Pequena Empresa, 10% Médio Porte


### 6. [Spree Commerce](https://www.g2.com/pt/products/spree-commerce/reviews)
  Uma plataforma de e-commerce de código aberto para marcas globais multilíngues e multicurrency. Disponível gratuitamente com uma vitrine web, PWA ou headless.


  **Average Rating:** 3.7/5.0
  **Total Reviews:** 16

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 6.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Spree Commerce](https://www.g2.com/pt/sellers/spree-commerce)
- **Ano de Fundação:** 2008
- **Localização da Sede:** Bethesda, MD
- **Twitter:** @spreecommerce (2,717 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 76% Pequena Empresa, 24% Médio Porte


### 7. [SamCart](https://www.g2.com/pt/products/samcart/reviews)
  SamCart é a plataforma de negócios digitais que constrói, gerencia e expande seu negócio online, desde sua primeira venda até seu primeiro milhão. A plataforma com inteligência artificial da SamCart escreve, projeta e constrói seus produtos, páginas e funis para você aumentar sua receita e conversões. A IA da SamCart é treinada com mais de $7 bilhões em dados reais de transações. Mais de 75.000 negócios online desde 2014 usam SamCart para vender mais de $7 bilhões de seus próprios produtos, bens e serviços. Saiba mais em samcart.com.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 91

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [SamCart](https://www.g2.com/pt/sellers/samcart)
- **Ano de Fundação:** 2014
- **Localização da Sede:** Austin, Texas
- **Twitter:** @samcart (11 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/samcart-llc/ (77 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Proprietário
  - **Top Industries:** Saúde, Bem-estar e Fitness, E-Learning
  - **Company Size:** 90% Pequena Empresa, 5% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (3 reviews)
- Configurar Facilidade (3 reviews)
- Simples (3 reviews)
- Configuração Fácil (2 reviews)
- Configuração Rápida (2 reviews)

**Cons:**

- Problemas de Integração (2 reviews)
- Suporte ao Cliente Ruim (2 reviews)
- Caro (1 reviews)
- Relatório Inadequado (1 reviews)
- Dificuldade de Integração (1 reviews)

### 8. [Fonteva eCommerce](https://www.g2.com/pt/products/fonteva-ecommerce/reviews)
  Fonteva eCommerce permite que você venda qualquer coisa online e é 100% nativo do Salesforce.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 12

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 7.8/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 9.4/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 7.9/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Fonteva](https://www.g2.com/pt/sellers/fonteva)
- **Ano de Fundação:** 2010
- **Localização da Sede:** Arlington, VA
- **Twitter:** @fonteva (1,312 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1188732/ (52 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 42% Pequena Empresa, 33% Empresa


### 9. [Volusion](https://www.g2.com/pt/products/volusion/reviews)
  Ecommerce simples e personalizável construído para o crescimento. Com a Volusion, você pode criar uma loja única com recursos poderosos - sem necessidade de codificação.


  **Average Rating:** 3.2/5.0
  **Total Reviews:** 66

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 6.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 5.6/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 6.1/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 7.2/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Volusion](https://www.g2.com/pt/sellers/volusion)
- **Ano de Fundação:** 1999
- **Localização da Sede:** Austin, TX
- **Twitter:** @Volusion (30,791 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/108748/ (124 funcionários no LinkedIn®)
- **Telefone:** 1-800-646-3517

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Varejo, Internet
  - **Company Size:** 71% Pequena Empresa, 24% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (2 reviews)
- Limpar UI (1 reviews)
- Suporte ao Cliente (1 reviews)
- Configuração Fácil (1 reviews)
- Intuitivo (1 reviews)

**Cons:**

- Problemas de Integração (1 reviews)
- Personalização Limitada (1 reviews)
- Recursos Faltantes (1 reviews)
- Software Desatualizado (1 reviews)
- Problemas com o Modelo (1 reviews)

### 10. [Broadleaf Commerce](https://www.g2.com/pt/products/broadleaf-commerce/reviews)
  A Broadleaf Commerce, uma empresa Inc. 5000, fornece soluções de plataforma de eCommerce B2B e B2C para simplificar as complexidades do comércio multicanal e da gestão de experiência digital. Como a escolha líder de mercado para organizações empresariais que necessitam de sistemas de comércio personalizados e altamente escaláveis, a Broadleaf é totalmente personalizável e extensível. Confiada por corporações da Fortune 500, a Broadleaf fornece a estrutura para marcas líderes, incluindo Pep Boys, The Container Store e O'Reilly Auto Parts.


  **Average Rating:** 3.9/5.0
  **Total Reviews:** 16

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 7.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 7.9/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 7.8/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Broadleaf Commerce](https://www.g2.com/pt/sellers/broadleaf-commerce)
- **Ano de Fundação:** 2008
- **Localização da Sede:** Plano, TX
- **Twitter:** @broadleaf (1,197 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1540884/ (29 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Engenheiro de Software
  - **Company Size:** 50% Pequena Empresa, 31% Médio Porte


### 11. [Excellor](https://www.g2.com/pt/products/excellor/reviews)
  Excellor oferece uma solução de eCommerce de ponta a ponta projetada para integrar-se com sistemas existentes e ajudar a oferecer uma experiência Omni-channel.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 28

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 7.1/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 8.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 7.5/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Excellor](https://www.g2.com/pt/sellers/excellor)
- **Ano de Fundação:** 2015
- **Localização da Sede:** Cyberabad, Kondapur Post, Hyderabad, IN
- **Twitter:** @Excellor_Ecom (51 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/6824322 (12 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 43% Pequena Empresa, 40% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (2 reviews)
- Simplificação de Processos (2 reviews)
- Suporte ao Cliente (1 reviews)
- Serviços de E-commerce (1 reviews)
- Configuração Rápida (1 reviews)

**Cons:**

- Curva de Aprendizado (2 reviews)
- Caro (1 reviews)
- Treinamento Inadequado (1 reviews)
- Recursos Limitados (1 reviews)
- Não é amigável para o usuário (1 reviews)

### 12. [AmeriCommerce by Cart.com](https://www.g2.com/pt/products/americommerce-by-cart-com/reviews)
  AmeriCommerce by Cart.com é uma solução B2B poderosa para construir a experiência de compra perfeita de ponta a ponta para marcas de todos os tamanhos. Com uma ampla gama de recursos integrados e funcionalidades de múltiplas lojas, marcas B2B e de atacado em crescimento podem gerenciar operações de comércio eletrônico mais complexas a partir de uma plataforma central. o Gerencie inventário, pedidos, clientes, produtos, preços e segmentação de clientes através de uma interface centralizada. o Gerencie múltiplas vitrines a partir de um painel com nossa tecnologia revolucionária de múltiplas lojas. o Aproveite nossa equipe interna de especialistas para oferecer serviços como design UI/UX, operações de vitrine, implementação de sites e mais para alcançar seus objetivos de negócios. o Ofereça preços personalizados, conteúdo, cotações e produtos com um mecanismo de regras que lhe dá controle total da experiência do cliente. o Personalize completamente sua loja online com mais de 100 integrações de comércio eletrônico de terceiros e serviços especializados de design e desenvolvimento web. o Uma vitrine com personalização ilimitada.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 18

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Cart.com](https://www.g2.com/pt/sellers/cart-com)
- **Ano de Fundação:** 2020
- **Localização da Sede:** Houston, US
- **Twitter:** @cartdotcom (974 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cartdotcom (872 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 78% Pequena Empresa, 17% Médio Porte


### 13. [BoostMySale](https://www.g2.com/pt/products/boostmysale/reviews)
  Votada como uma das principais empresas de computação em nuvem da Índia, a BoostMySale é um produto de comércio eletrônico turnkey que não só constrói sua loja online abrangente e amigável rapidamente, mas também integra, gerencia e impulsiona seus produtos de forma contínua em todos os principais marketplaces e canais sociais. A plataforma de software B2C da BoostMySale facilita o gerenciamento de pedidos de múltiplos canais de comércio eletrônico. Nosso conjunto robusto de personalização para cada canal – Marketplaces, Web, Mobile, Call Center e Quiosques garante um gerenciamento contínuo. Ser uma plataforma B2C integrada e tudo-em-um a torna uma ferramenta de escolha para empreendimentos de negócios online e proporciona uma experiência completa de comércio eletrônico. Nossa visão experiente sobre as características dos compradores B2C é uma maneira comprovada de otimizar a taxa de conversão. Aumente o valor das transações online proporcionando uma experiência de compra satisfatória a qualquer hora, em qualquer lugar. O sistema de processamento de pedidos em tempo real e rastreamento de inventário tornará o gerenciamento de sua loja online mais fácil do que nunca.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 18

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 7.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 6.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 7.7/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 5.7/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Navigators Software](https://www.g2.com/pt/sellers/navigators-software)
- **Ano de Fundação:** 1999
- **Localização da Sede:** Kolkata, India
- **Twitter:** @navsoftin (171 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/412624 (270 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 39% Pequena Empresa, 22% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (4 reviews)
- Gestão de Inventário (3 reviews)
- Suporte ao Cliente (2 reviews)
- Configuração Rápida (2 reviews)
- Personalização do Painel (1 reviews)

**Cons:**

- Caro (4 reviews)
- Desempenho lento (3 reviews)
- Relatório Inadequado (2 reviews)
- Problemas de Integração (1 reviews)
- Problemas de Interface (1 reviews)

### 14. [HDL Commerce](https://www.g2.com/pt/products/hdl-commerce/reviews)
  HDL Commerce é uma plataforma de e-commerce de próxima geração, projetada para capacitar empresas com flexibilidade, escalabilidade e controle incomparáveis sobre suas operações online. Construída pela Helsingborg Design LAB (HDL), a plataforma é adaptada para atender às necessidades de empresas modernas B2B e B2C, oferecendo uma experiência de comércio digital perfeita e eficiente. Características Principais: - Motor Central: Uma arquitetura robusta e modular que permite soluções personalizadas para necessidades de negócios únicas. - Suite B2B: Funcionalidades avançadas para gerenciar vendas por atacado, preços personalizados, pedidos em massa e compras baseadas em contas. - Suite B2C: Ferramentas projetadas para criar experiências de compra envolventes e amigáveis para marcas diretas ao consumidor. - Suite PIM: Um poderoso sistema de Gestão de Informação de Produtos (PIM) para gerenciamento centralizado e eficiente de dados de produtos. - Suite CMS: Um Sistema de Gestão de Conteúdo integrado para garantir controle fácil e criativo sobre o conteúdo do site. - Integrações: Extensas integrações com ERP, gateways de pagamento, soluções de envio e ferramentas de marketing como Voyado, Adyen, Klarna e Recombee. Por que HDL Commerce? - Arquitetura Componível: HDL Commerce permite que as empresas construam e escalem suas soluções de e-commerce peça por peça, selecionando apenas os componentes de que precisam. - Personalização: Do design à funcionalidade de backend, o HDL Commerce pode se adaptar à sua marca e requisitos operacionais únicos. - Orientado por Dados: Equipado com análises avançadas e recomendações impulsionadas por IA para aumentar as vendas e melhorar as experiências dos usuários. - Parceria de Longo Prazo: HDL foca em fomentar um relacionamento colaborativo com os clientes, oferecendo suporte contínuo, atualizações de design e gestão operacional. Para Quem É? HDL Commerce é ideal para empresas que estão fazendo a transição de plataformas monolíticas como Magento ou sistemas desatualizados para uma solução de e-commerce à prova de futuro. É especialmente adequado para empresas nos setores de varejo, moda, esportes e manufatura, que buscam uma solução personalizada para otimizar suas operações e impulsionar o crescimento. Estudos de Caso: - Zonefloorball: Uma solução abrangente de e-commerce B2B com recomendações avançadas de produtos, construída no HDL Commerce. - Dogman: Dobrou suas vendas online B2C em três meses após a migração para o HDL Commerce e HavaPIM. - QUT Pro: Uma plataforma escalável B2B e B2C para cabeleireiros e salões. HDL Commerce vai além de ser apenas uma plataforma—é uma ferramenta estratégica para o crescimento dos negócios.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 10

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 8.5/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Helsingborg Development LAB AB](https://www.g2.com/pt/sellers/helsingborg-development-lab-ab)
- **Localização da Sede:** N/A
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 70% Pequena Empresa, 30% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Atendimento ao Cliente (3 reviews)
- Suporte ao Cliente (3 reviews)
- Opções de Personalização (3 reviews)
- Integração Fácil (3 reviews)
- Confiabilidade (3 reviews)

**Cons:**

- Recursos Faltantes (3 reviews)
- Dificuldades de Edição (1 reviews)
- Recursos Limitados (1 reviews)
- Demorado (1 reviews)

### 15. [IONOS 1&1 Domains and hosting](https://www.g2.com/pt/products/ionos-1-1-domains-and-hosting/reviews)
  A IONOS 1&1 oferece um conjunto abrangente de serviços de registro de domínio e hospedagem na web, adaptados para atender às necessidades de indivíduos, pequenas empresas e grandes corporações. Com mais de 30 anos de experiência, a IONOS fornece soluções confiáveis e inovadoras, incluindo registro de domínio, hospedagem na web, serviços de e-mail e infraestrutura em nuvem, todos hospedados em seus próprios data centers regionais nos EUA e na Europa. Suas ofertas são projetadas para ajudar os usuários a estabelecer e manter uma presença online robusta com facilidade e eficiência. Principais Características e Funcionalidades: - Registro de Domínio: Garanta seu endereço online único com uma ampla seleção de extensões de domínio, garantindo que sua marca se destaque. - Hospedagem na Web: Escolha entre vários planos de hospedagem que incluem recursos como armazenamento redundante, múltiplos bancos de dados e largura de banda ilimitada para acomodar sites de todos os tamanhos. - Serviços de E-mail: Crie endereços de e-mail profissionais que correspondam ao seu domínio, aumentando a credibilidade e a comunicação da sua marca. - Medidas de Segurança: Beneficie-se de certificados SSL Wildcard incluídos nos planos de hospedagem, garantindo transferências de dados criptografadas e seguras para os visitantes do seu site. - Gestão Amigável ao Usuário: Utilize painéis de controle intuitivos e ferramentas de gestão para supervisionar facilmente seus domínios, hospedagem e serviços de e-mail. Valor Principal e Soluções Oferecidas: A IONOS 1&1 simplifica o processo de estabelecer e gerenciar uma presença online ao oferecer serviços integrados que atendem a várias necessidades digitais. Ao combinar registro de domínio, hospedagem e serviços de e-mail sob um único provedor, os usuários experimentam operações simplificadas, segurança aprimorada e suporte ao cliente dedicado. Essa abordagem holística permite que empresas e indivíduos se concentrem no crescimento e no engajamento sem as complexidades de gerenciar múltiplos provedores de serviços.


  **Average Rating:** 3.5/5.0
  **Total Reviews:** 149

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 6.7/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 4.2/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 4.2/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 5.0/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [IONOS by 1&1](https://www.g2.com/pt/sellers/ionos-by-1-1)
- **Ano de Fundação:** 1988
- **Localização da Sede:** Montabaur, Rheinland-Pfalz
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10298/ (2,719 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Engenheiro de Software, Diretor
  - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 72% Pequena Empresa, 16% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Preços Acessíveis (4 reviews)
- Hospedagem de Sites (4 reviews)
- Acessível (3 reviews)
- Custo-efetividade (3 reviews)
- Fácil de usar (3 reviews)

**Cons:**

- Incompetência/Desconfiabilidade (3 reviews)
- Usabilidade Complexa (2 reviews)
- Comunicação Ruim (2 reviews)
- Suporte ao Cliente Ruim (2 reviews)
- Experiência do Usuário Ruim (2 reviews)

### 16. [e-Smart eCommerce Suite](https://www.g2.com/pt/products/e-smart-ecommerce-suite/reviews)
  e-Smart eCommerce Suite é um pacote completo e personalizado de soluções de comércio eletrônico planejado com base em recomendações e fórmulas de especialistas.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 10

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 7.7/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 8.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 7.9/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Ydeveloper.com](https://www.g2.com/pt/sellers/ydeveloper-com)
- **Ano de Fundação:** 1999
- **Localização da Sede:** Waltham, US
- **Twitter:** @Ydeveloper (607 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ydeveloper (2 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 45% Pequena Empresa, 45% Médio Porte


### 17. [WebJaguar](https://www.g2.com/pt/products/webjaguar/reviews)
  WebJaguar oferece um conjunto robusto de recursos B2C que permite prosperar como varejista em um ambiente de comércio eletrônico exigente e competitivo.


  **Average Rating:** 3.6/5.0
  **Total Reviews:** 10

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 6.1/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [QAD](https://www.g2.com/pt/sellers/qad-2245a20f-9585-43eb-9f3d-b10a970a09cf)
- **Ano de Fundação:** 1979
- **Localização da Sede:** Aliso Viejo, California
- **Twitter:** @Webjaguar (43 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/qad/ (1,600 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 75% Pequena Empresa, 8% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Gestão de Produto (1 reviews)

**Cons:**

- Implementação Complexa (1 reviews)
- Gestão de Dados (1 reviews)
- Atualize Problemas (1 reviews)

### 18. [Solidus](https://www.g2.com/pt/products/solidus/reviews)
  Solidus é uma plataforma de eCommerce gratuita e de código aberto construída sobre o framework Ruby on Rails, projetada para fornecer às empresas uma base flexível e personalizável para lojas online. Como um motor Rails, Solidus oferece um backend totalmente funcional que pode ser adaptado para atender às necessidades específicas de negócios, permitindo uma personalização extensa através de ganchos de configuração embutidos e extensões. Essa adaptabilidade permite que as empresas criem experiências de compra únicas que se destacam no competitivo cenário de eCommerce. Principais Funcionalidades e Recursos: - Gestão de Catálogo de Produtos: Solidus permite a extensão de catálogos de produtos com dados personalizados, suportando variantes dinâmicas, preços segmentados, pacotes de produtos e taxonomias ricas. Essa flexibilidade garante uma experiência de compra personalizada para os clientes. - Inventário e Cumprimento: A plataforma oferece capacidades avançadas de gestão de estoque, incluindo pedidos de produtos em atraso, envios divididos, cumprimento global e integração perfeita com Sistemas de Gestão de Armazéns (WMS) ou provedores de Logística de Terceiros (3PL). - Gestão de Tributação: Solidus simplifica a tributação complexa de eCommerce ao fornecer sistemas integrados para tributação por produto, cálculos de IVA, GST e imposto sobre vendas, bem como gestão automatizada de arquivamento e reembolso. - Descontos e Promoções: A plataforma possui um motor de promoções totalmente personalizável, permitindo a criação de configurações promocionais únicas, como regras e ações personalizadas, ativação baseada em código, ofertas baseadas em tempo e ofertas de presente com compra. - Checkout e Pagamentos: Solidus oferece um fluxo de checkout aberto e personalizável, suportando processos de um clique ou múltiplas etapas, pagamentos offline, crédito na loja e upsells ou cross-sells, todos integrados com análises abertas para rastreamento de desempenho. - Assinaturas: A plataforma inclui um poderoso motor de assinaturas nativo que se integra com vários métodos de pagamento, fluxos de checkout, configurações de promoção e modelos de cumprimento, suportando recursos como checkout unificado, promoções exclusivas para assinantes, assinaturas digitais e gestão automática de inadimplência. Valor Principal e Soluções para Usuários: Solidus capacita as empresas a criar soluções de eCommerce altamente personalizadas e escaláveis que se alinham com a identidade única da marca e requisitos operacionais. Ao fornecer acesso total ao código-fonte da plataforma, elimina as limitações frequentemente associadas a soluções de eCommerce SaaS, permitindo controle total sobre a experiência de compra. Essa flexibilidade garante que as empresas possam se adaptar às demandas de mercado em evolução, implementar modelos de negócios complexos e oferecer experiências excepcionais aos clientes, impulsionando, em última análise, o crescimento e a vantagem competitiva.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 13

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 9.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 9.7/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 8.7/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Solidus.io](https://www.g2.com/pt/sellers/solidus-io)
- **Localização da Sede:** The Internet, IT
- **Twitter:** @solidusio (481 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/solidusio/ (2 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 57% Pequena Empresa, 36% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Atendimento ao Cliente (1 reviews)
- Personalização (1 reviews)
- Opções de Personalização (1 reviews)
- Integração Fácil (1 reviews)
- Flexibilidade (1 reviews)

**Cons:**

- Desempenho lento (1 reviews)
- Demorado (1 reviews)

### 19. [Shopio](https://www.g2.com/pt/products/shopio/reviews)
  Sua loja online hoje! Sem risco. Nenhum cartão de crédito necessário.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 15

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 6.1/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 7.2/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Shopio ECommerce Software Solution, Inc.](https://www.g2.com/pt/sellers/shopio-ecommerce-software-solution-inc)
- **Localização da Sede:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @shopiocom (6,813 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/shopio (1 funcionários no LinkedIn®)
- **Telefone:** 1-415-800-4137

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 53% Pequena Empresa, 27% Médio Porte


### 20. [ASKNET SOLUTIONS](https://www.g2.com/pt/products/asknet-solutions/reviews)
  Fornece soluções sob demanda globais e totalmente personalizáveis, bem como serviços completos abrangentes para eCommerce de classe mundial, para gerenciar transações para editores B2C e B2B de mídia digital. asknet oferece todas as ferramentas necessárias para entrar no mercado em mais de 190 mercados (impostos, pagamentos, prevenção de fraudes, segurança, etc.), enquanto foca na excelência do sucesso do cliente para aumentar sua receita e taxas de conversão com checkouts personalizados e com marca para seus clientes adaptados a diferentes localizações geográficas, bem como outros serviços de suporte, como UX/UI. Os clientes da asknet valorizam a vasta disponibilidade de diferentes recursos, e a personalização e flexibilidade da equipe de sucesso do cliente. Mais informações: www.asknet-ecommerce.com


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 11

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 7.9/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 8.9/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [ASKNET AG](https://www.g2.com/pt/sellers/asknet-ag)
- **Ano de Fundação:** 1995
- **Localização da Sede:** Karlsruhe, Germany
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/36911 (25 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 64% Médio Porte, 18% Pequena Empresa


### 21. [Workarea](https://www.g2.com/pt/products/workarea/reviews)
  Workarea é a única plataforma de comércio digital construída em uma pilha tecnológica moderna que une comércio, conteúdo e insights em uma única aplicação. Workarea é a plataforma SaaS escolhida por varejistas e comerciantes online em crescimento, de médio a grande porte, como Sanrio/Hello Kitty, Do it Best Corp., The Bouqs, Woodcraft, Costume SuperCenter, Lime Crime, Reformation, entre muitos outros.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 11

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 8.9/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 8.9/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 9.4/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [WebLinc](https://www.g2.com/pt/sellers/weblinc)
- **Ano de Fundação:** 2015
- **Localização da Sede:** Philadelphia, PA
- **Twitter:** @workarea (2 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 64% Pequena Empresa, 36% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Personalização (1 reviews)
- Opções de Personalização (1 reviews)
- Facilidade de Uso (1 reviews)


### 22. [EKM](https://www.g2.com/pt/products/ekm/reviews)
  EKM é a plataforma de comércio eletrônico mais popular do Reino Unido, é tudo o que você precisa para criar uma loja online de sucesso. Sua loja online melhora continuamente graças ao nosso modo de evolução único. Com suporte no Reino Unido e seu próprio Gerente de Conta dedicado para configurá-lo, EKM é a maneira mais rápida e fácil de vender seus produtos online.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 9

**User Satisfaction Scores:**

- **Extensibilidade:** 6.7/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 7.9/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Ekm.Com](https://www.g2.com/pt/sellers/ekm-com)
- **Ano de Fundação:** 2002
- **Localização da Sede:** Preston, GB
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ekm.com (143 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 56% Médio Porte, 22% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Serviços de E-commerce (1 reviews)
- Confiabilidade (1 reviews)

**Cons:**

- Gestão de Dados (1 reviews)
- Recursos Faltantes (1 reviews)

### 23. [Melis Platform](https://www.g2.com/pt/products/melis-platform/reviews)
  A Melis Platform é uma plataforma de desenvolvimento modular com ferramentas prontas para uso, como CMS, E-commerce, CRM, Gestão de Casos, Marketing, Newsletters e muito mais. Ela oferece a flexibilidade de personalizar cada módulo para suas necessidades digitais específicas, graças ao seu ambiente extremamente amigável para desenvolvedores. Reduza seus custos de desenvolvimento com a ajuda do criador de ferramentas e plugins de painel, bem como módulos Multisite, Multilanguage e multicanal gerenciados a partir de uma única interface de edição ao vivo. A Melis Technology integra uma ampla gama de módulos genéricos e totalmente personalizáveis, tais como: - Um módulo de página CMS e blog com templates e edição ao vivo - Um módulo de e-commerce - Um software completo de gestão de Newsletters - Um CRM com gestão de pipeline e fluxo de trabalho - Um criador de pesquisas e formulários com cálculo embutido através de fórmulas personalizadas - E muitos mais... O modelo de negócios da Melis Technology é baseado em um modelo "Freemium" com uma Edição Comunitária gratuita e 3 licenças de assinatura, embaladas e diferenciadas apenas por características de produto e Acordo de Nível de Serviço. A solução da Melis Technology é utilizada por um grande número de agências digitais e empresas de TI, bem como por nossos clientes diretos, e adaptada às necessidades de organizações exigentes como L’Oréal, Mc Donald’s, Hyundaï, ACCOR, DEKRA e muitos mais.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 18

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 9.7/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 9.7/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 9.7/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Melis](https://www.g2.com/pt/sellers/melis)
- **Website da Empresa:** https://www.melisplatform.com
- **Ano de Fundação:** 2014
- **Localização da Sede:** Paris, FR
- **Twitter:** @melisplatform (91 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/melisplatform/ (18 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 79% Pequena Empresa, 16% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Recursos (7 reviews)
- Facilidade de Uso (6 reviews)
- Soluções Tudo-em-um (5 reviews)
- Gestão de Conteúdo (5 reviews)
- Personalização (5 reviews)

**Cons:**

- Curva de Aprendizado (4 reviews)
- Falta de Personalização (2 reviews)
- Documentação Ruim (2 reviews)
- Problemas de Integração de Aplicativos (1 reviews)
- Dificuldade de Aprendizagem (1 reviews)

### 24. [QPe](https://www.g2.com/pt/products/qpe-india-qpe/reviews)
  QPe é uma poderosa plataforma de e-commerce projetada para capacitar empreendedores e empresas a lançar e gerenciar suas lojas online sem esforço. Ao contrário das plataformas tradicionais, QPe se destaca ao oferecer uma gama de recursos personalizados adaptados às necessidades únicas de cada negócio e ajuda a reduzir o custo geral de tecnologia de e-commerce em 70%. Com foco em alto desempenho, gerente de sucesso dedicado e uma interface amigável, QPe fornece uma solução perfeita para construir e escalar empreendimentos de e-commerce. Seja você um empreendedor experiente ou apenas começando, QPe simplifica a jornada, tornando fácil navegar pelas complexidades do negócio online sem a necessidade de ampla expertise técnica.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 9

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 9.7/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 9.4/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 9.3/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [QPe India](https://www.g2.com/pt/sellers/qpe-india)
- **Ano de Fundação:** 2021
- **Localização da Sede:** Delhi, IN
- **Twitter:** @qpeapp (81 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/qpeindia/mycompany/ (18 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 90% Pequena Empresa, 10% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Suporte ao Cliente (2 reviews)
- Atendimento ao Cliente (1 reviews)
- Facilidade de Uso (1 reviews)
- Integração Fácil (1 reviews)
- Serviços de E-commerce (1 reviews)


### 25. [ROC Commerce](https://www.g2.com/pt/products/roc-commerce/reviews)
  ROC Commerce é a solução completa de comércio omnicanal para o seu negócio. Seja B2C ou B2B, o sucesso empresarial com ROC Commerce é construído com base na experiência, com o seu futuro em foco. ROC Commerce fornece a funcionalidade e flexibilidade que você tem procurado na melhor solução de comércio eletrônico de hoje. Oferecemos a busca mais inteligente do mercado com IA e aprendizado de máquina, pronta para uso. Você será capaz de executar múltiplas vendas e promoções com facilidade. Ao combinar as melhores estratégias de comércio eletrônico em uma plataforma moderna, ROC Commerce está pronta para superar suas expectativas, mantendo o foco constante na velocidade, flexibilidade e acessibilidade.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 9

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 7.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 7.5/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 6.7/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Real Omni Channel Commerce](https://www.g2.com/pt/sellers/real-omni-channel-commerce)
- **Ano de Fundação:** 2010
- **Localização da Sede:** Des Plaines, Illinois
- **Twitter:** @_roccommerce (23 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10520797 (1 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 36% Pequena Empresa, 36% Médio Porte




## Parent Category

[Software de E-Commerce](https://www.g2.com/pt/categories/e-commerce)



## Related Categories

- [Software de Gestão de Assinaturas](https://www.g2.com/pt/categories/subscription-management)
- [Software de Carrinho de Compras](https://www.g2.com/pt/categories/shopping-cart)
- [Comércio Omnicanal Software](https://www.g2.com/pt/categories/omnichannel-commerce)



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## Buyer Guide

### O Que Você Deve Saber Sobre Plataformas de eCommerce

### O que são Plataformas de E-commerce?

Plataformas de e-commerce são soluções completas que cobrem a maioria dos aspectos de um negócio online. Embora existam centenas (talvez milhares) de produtos que oferecem recursos para vendas online, nem todos são plataformas de e-commerce. As ferramentas básicas de e-commerce são geralmente conhecidas como software de carrinho de compras e suas funções são limitadas à criação da loja online, adição de produtos e incorporação do carrinho de compras em um site.

#### Que Tipos de Plataformas de E-commerce Existem?

**Plataformas de e-commerce B2C**

[Plataforma de e-commerce business-to-consumer (B2C)](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2c) é a mais comum e foca exclusivamente na venda para consumidores. O e-commerce B2C está aberto a qualquer pessoa que queira comprar online. Pode haver limitações geográficas em relação ao envio ou moedas, mas teoricamente, qualquer consumidor com um cartão de crédito válido pode usar esse tipo de software para comprar online.

**Plataformas de e-commerce B2B**

[Plataforma de e-commerce business-to-business (B2B)](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2b) permite que empresas vendam online para outras empresas.

**Plataformas de e-commerce B2C vs. B2B**

Existem algumas diferenças essenciais entre e-commerce B2C e B2B:

- Faturamento é usado para B2B enquanto para B2C, os consumidores precisam apenas de recibos ou confirmação de pagamento
- Preços específicos por conta garantem que clientes empresariais possam se beneficiar de preços especiais ao comprar online
- Catálogos podem ser personalizados para clientes corporativos
- [Configuração de produto](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-configuration) e cotações são usadas para produtos personalizados ou para personalizar itens padrão para cada cliente corporativo
- Gestão de multiloja permite que empresas consolidem compras de várias lojas físicas e online
- Integração com gestão de contratos, finanças, ERP ou sistemas de gestão de varejo é essencial para B2B

Além de produtos físicos, as empresas também podem usar lojas online para vender serviços e software. Embora o software de e-commerce tradicional possa, em teoria, ser usado para vender tanto produtos quanto serviços, é preferível usar uma plataforma dedicada a serviços. Essas plataformas baseadas em serviços oferecem recursos como:

- Planos de assinatura para definir qual serviço ou software está sendo oferecido regularmente
- Faturamento de assinatura para faturar e rastrear pagamentos pelos produtos e serviços entregues usando um modelo de assinatura
- Análise de assinatura para monitorar a eficiência de planos, pacotes ou promoções

### Quais são os Recursos Comuns das Plataformas de E-commerce?

##### **Recursos de plataformas de e-commerce para merchandising e marketing**

[**Personalização de e-commerce**](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/recommendations-personalization) **:** Recursos de personalização ajudam as empresas a personalizar seu conteúdo online e mensagens para melhor direcionar os usuários e influenciar seu comportamento de compra. Pode ser usado para fornecer recomendações e para entregar mensagens em estágios críticos do processo de compra. Por exemplo, quando os usuários tentam fechar uma página da web, eles recebem uma janela pop-up destinada a convencê-los a permanecer na página.

**E-merchandising:** Isso combina marketing de produto e merchandising para fornecer aos potenciais compradores informações e fluxos de compra que facilitam a compra online. O e-merchandising também pode melhorar a experiência do comprador, o que se traduz em lealdade do consumidor.

**Catálogo de produtos (ou gestão de catálogo):** Este recurso ajuda a exibir produtos por categoria de uma forma que seja mais fácil de navegar do que rolar ou pesquisar em listas de centenas ou milhares de produtos. A maioria das ferramentas básicas de e-commerce não fornece esse tipo de funcionalidade porque não é crítica para pequenas empresas. Empresas médias e grandes que vendem um grande número de produtos e serviços podem se beneficiar significativamente do uso de software de gestão de catálogo, criando catálogos personalizados para vários segmentos de consumidores e, às vezes, até mesmo para clientes B2B individuais.

##### **Recursos de plataformas de e-commerce para processamento de pedidos**

**Carrinho de compras:** O recurso mais básico, mas também o mais crítico, os carrinhos de compras são a interface entre a empresa e seus clientes. A primeira coisa que os clientes usarão para comprar online é um carrinho de compras, e eles geralmente não se importam com como ele funciona e o que é necessário para mantê-lo seguro. A característica essencial do software de carrinho de compras é a facilidade de uso. Os compradores querem a capacidade de realizar transações rapidamente, então a interface do usuário de um carrinho de compras precisa ser extremamente fácil de usar.

**Gestão de produtos:** A gestão de produtos é essencial para empresas que usam plataformas de e-commerce, já que geralmente vendem muitos tipos de produtos. Uma oferta complexa de produtos e serviços significa que muitos dados de produtos precisam ser gerenciados e mantidos para garantir que a loja online represente com precisão o que a empresa vende. As informações sobre produtos também são importantes para rastrear vendas e receitas por produto, uma combinação de itens, pacotes ou tipos de produtos.

**Finalização de compra:** Esta funcionalidade é crítica para finalizar a transação online e fazer um pedido. Se os consumidores e clientes tiverem dificuldades durante a finalização da compra, podem abandonar a compra e não tentar novamente.

**Pagamentos online:** Este recurso garante que o comprador pague pelos produtos e serviços adquiridos e que a empresa receba o pagamento. A precisão dos pagamentos é vital para evitar ajustes e os gateways de pagamento devem fornecer funcionalidade de imposto sobre vendas para vários países e regiões.

##### **Recursos adicionais de plataformas de e-commerce**

Os seguintes recursos geralmente não estão incluídos em uma plataforma de e-commerce típica, mas podem ser muito benéficos para empresas que precisam de funcionalidades avançadas:

- Temas padrão e personalização de loja online permitem que as empresas personalizem seus portais de vendas online
- Gateway de pagamento ou integrações prontas com provedores de pagamento eliminam a necessidade de as empresas precisarem trabalhar com [provedores de terceiros](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/3rd-party-store-integration) para pagamentos
- Proteção contra fraudes pode incluir certificados SSL e outras medidas de segurança para proteger a empresa e seus clientes
- [Vendas multicanal](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-channel-fulfillment) permitem que as empresas vendam em outros canais além de seus sites, como redes sociais ou e-mail
- Recursos globais, multicountry, multilíngua e multicurrency são críticos para empresas que vendem produtos em diferentes países
- Gestão de informações de produtos (PIM) permite que as empresas gerenciem e mantenham todos os detalhes sobre seus produtos atualizados, como descrição, preço e características (tamanho, cor, peso)
- Funcionalidade de marketing como testes A/B e [SEO](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/seo) ajudam as empresas a promover suas lojas online para que os consumidores possam encontrar seus produtos ou serviços
- Gestão de [conteúdo web](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/content-management) ajuda as empresas a convencer potenciais consumidores a comprar seus produtos e serviços
- Envio é um recurso essencial para vendas online e plataformas de e-commerce permitem que os usuários escolham como e quando os produtos serão enviados
- [Serviço ao cliente](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/customer-service) é crítico para pós-venda para resolver problemas, evitar devoluções e manter os clientes satisfeitos

Muitas plataformas de e-commerce também oferecerão os seguintes recursos:

- [Capacidades de busca e filtragem de produtos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-search-and-filtering)
- [Capacidades de relatórios/análises](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/reporting-analytics)
- [Capacidades omnichannel](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/omnichannel)
- [Capacidades de design de vitrine](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/storefront-design-tools)
- [Capacidades de visualização de produtos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-visualization)
- [Capacidades de gestão de pedidos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/order-management)
- [Capacidades de gestão de múltiplos sites](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-site-management)
- [Capacidades de migração de teste para produto](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/test-to-product-migration)
- [Capacidades de abandono de carrinho de compras](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/shopping-cart-abandonment)
- [Capacidades de avaliação de produtos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-reviews)

A funcionalidade da plataforma refere-se às características técnicas do software.

- Plataformas de e-commerce precisam se integrar com outros softwares, como [gestão de inventário](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/inventory-management) ou envio, o que pode ser feito usando APIs. APIs podem ser personalizadas por usuários para integrar com a maioria das soluções em nuvem, facilitando a transferência de dados de produtos ou informações de vendas entre soluções. 
- A personalização e customização do software tornam-no mais fácil de usar e aumentam a adoção. Configurar telas e painéis elimina a desordem desnecessária e ajuda os usuários a acessar rapidamente as informações. 
- Direitos de acesso e funções de usuário definem quem faz o quê no sistema e quais recursos os funcionários podem usar para realizar seus trabalhos de forma eficaz. Também é importante gerenciar o acesso para usuários externos, como fornecedores ou parceiros de dropshipping, que devem usar apenas módulos específicos da plataforma de e-commerce.
- Recursos de segurança protegem contra acesso não autorizado a dados privados, como detalhes pessoais dos consumidores ou informações de cartão de crédito. O acesso do usuário também deve ser limitado a dados comerciais. Por exemplo, um usuário encarregado do envio deve ter acesso a pedidos e inventário, mas não deve acessar informações de pagamento.

![](https://lh6.googleusercontent.com/Hg2rmxs3urd2n5UyTGHM8aoOKji2ISOcdupg0wP3FFTbuRnpZb_1ZbT-Lg4qCkLMHkVSUrsREKqP9h1Uh-K8Cz3bIRqGoIWl5yaSHo_k4c3yp80I4atrDMIrzO1p9rv5Iuxekiuj)

**Visão geral dos recursos mais comuns das plataformas de e-commerce**

### Quais são os Benefícios das Plataformas de E-commerce?

Os principais objetivos que as plataformas de e-commerce podem ajudar as empresas a alcançar são:

**Gerenciar lojas online:** Lojas online e todos os dados relacionados, como detalhes e disponibilidade de produtos, preços e descontos, endereços de clientes e informações de pagamento.

**Atrair compradores:** Atrair compradores e convencê-los a adquirir os produtos e serviços vendidos pela empresa.

**Resolver problemas pós-compra:** Incluindo [devoluções](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/returns-refunds), erros de envio ou pagamento e discrepâncias entre o que os consumidores esperavam e o que receberam

**Rastrear vendas online:** Rastrear vendas por volume e valor, bem como oportunidades perdidas, como carrinhos abandonados

**Conformidade:** Cumprir regulamentos de segurança de dados e evitar violações de dados e ciberataques ou fraudes online

Outro benefício significativo do uso de software de e-commerce é que ele gera muitos dados que são usados por outros sistemas, como software de CRM, software de contabilidade, sistemas ERP e suítes de cadeia de suprimentos e logística. Por exemplo, informações detalhadas sobre vendas e devoluções podem ser usadas para determinar a lucratividade da empresa, como melhorar os níveis de inventário ou quais clientes são os mais lucrativos e quais não estão gerando receita significativa.

Usando todas essas informações, as empresas podem ajustar sua estratégia para se adaptar às mudanças nas preferências dos clientes e focar em mercados e segmentos que têm mais probabilidade de gerar receitas importantes e lucros sustentáveis.

Tradicionalmente, as empresas vendem produtos e serviços para duas categorias separadas de clientes: empresas e consumidores. Esses dois tipos de clientes podem ser cobertos por empresas que vendem para ambos, geralmente conhecidas como business-to-many (B2M).

Uma abordagem recente para atrair mais clientes envolve parcerias entre empresas para expandir sua presença no mercado, ou business-to-business-to-consumer (B2B2C). Usando essa abordagem, as empresas podem promover umas às outras e vender produtos e serviços cruzados para alcançar novos segmentos de mercado.

### Quem Usa Plataformas de E-commerce?

Em teoria, qualquer empresa que venda online pode usar plataformas de e-commerce. Na prática, o custo desse tipo de software pode ser proibitivo para pequenas empresas. Por essa razão, essas empresas geralmente optam por versões gratuitas ou limitadas de plataformas de e-commerce. Existem também centenas de ferramentas de carrinho de compras que podem fornecer funcionalidade suficiente para pequenas empresas. Finalmente, os marketplaces online permitem que essas empresas vendam seus produtos sem investir em software de e-commerce.

Plataformas de e-commerce são mais benéficas para empresas médias e grandes que vendem seus produtos ou serviços em vários países ou mercados e têm operações complexas. Como as plataformas de e-commerce fornecem os recursos mais extensos do mercado, esse tipo de software pode ser usado por vários funcionários, clientes e parceiros.

##### **Funcionários**

Funcionários de muitos departamentos podem se beneficiar do uso de plataformas de e-commerce, sendo os mais importantes:

**Gestão de produtos:** que garantem que as informações do produto sejam precisas e atualizadas e que apenas produtos ativos estejam disponíveis para compra online

**Marketing:** que precisam garantir que os produtos e serviços vendidos online sejam representados e promovidos de maneira que proteja a imagem da marca e diferencie a empresa de seus concorrentes

**Vendas:** que definem e implementam estratégias para melhorar as receitas e monitorar o desempenho dos produtos e serviços vendidos pela empresa

**Serviço ao cliente:** que lidam com reclamações e outras interações com clientes que podem impactar o processo de compra

##### **Personas de usuário adicionais**

**Parceiros:** Parceiros podem vender seus produtos e serviços na plataforma de e-commerce de uma empresa ou em suas lojas online. Parceiros também podem usar plataformas de marketplace online, então precisam sincronizar dados entre essas plataformas e plataformas de e-commerce.

**Fornecedores:** Eles geralmente fornecem produtos e serviços para outras empresas e não os vendem diretamente para consumidores. Fornecedores precisam de acesso a plataformas de e-commerce para fornecer informações de produtos e disponibilidade de inventário.

**Distribuidores:** Distribuidores compram produtos de outras empresas e os vendem online. Eles podem vender esses produtos em sua loja online ou em marketplaces online. Varejistas combinam vendas em loja e online para atingir múltiplos segmentos de clientes ou consumidores. Para esse propósito, eles precisam integrar o e-commerce com software de ponto de venda (POS) ou gestão de varejo.

**Clientes e consumidores:** Consumidores usam plataformas de e-commerce para procurar produtos e serviços e para fazer compras e pagamentos. O software ideal deve fornecer a maneira mais fácil e envolvente de facilitar a compra.

### Quais são as Alternativas às Plataformas de E-commerce?

Alternativas às plataformas de e-commerce podem substituir esse tipo de software, parcial ou completamente:

[**Software de carrinho de compras**](https://www.g2.com/categories/shopping-cart) **:** Esta é uma versão leve das plataformas de e-commerce, com funcionalidade limitada que foca principalmente na criação e gestão de lojas online. Esta opção é mais benéfica para pequenas empresas que vendem uma gama limitada de produtos.

[**Software de marketplace**](https://www.g2.com/categories/marketplace) **:** Isso é benéfico para empresas que permitem que parceiros vendam em seu site. Este tipo de software permite que cada parceiro crie uma loja online separada e gerencie vendas independentemente dos outros.

[**Software de comércio omnichannel**](https://www.g2.com/categories/omnichannel-commerce) **:** Isso ajuda as empresas a venderem seus produtos em múltiplos canais—online e em loja. Existem também vários canais online, como sites, redes sociais e dispositivos móveis.

#### Software Relacionado a Plataformas de E-commerce

Soluções relacionadas que podem ser usadas junto com plataformas de e-commerce incluem:

[**Software de controle de inventário**](https://www.g2.com/categories/inventory-control) **:** Isso permite que as empresas gerenciem a disponibilidade dos produtos que vendem online. Este tipo de software também pode ser usado para identificar as quantidades de produtos necessárias para atender à demanda, para avaliação de inventário e transferências de inventário entre armazéns e locais. Todos esses recursos são vitais para garantir que as empresas enviem os produtos certos para cada consumidor e cliente.

[**Software de contabilidade e finanças**](https://www.g2.com/categories/accounting-finance) **:** Essas ferramentas gerenciam todos os aspectos financeiros das transações de vendas realizadas na plataforma de e-commerce. Embora os consumidores não exijam faturas e outros documentos relacionados a uma compra, o alto volume de dados de vendas precisa ser consolidado e alocado às contas apropriadas do livro razão. Para B2B, o volume de transações não é muito alto, mas a faturação é mais complicada. Clientes corporativos podem precisar de faturas personalizadas, manifestos de envio e documentos de garantia. Além disso, grandes empresas têm várias unidades de negócios que podem comprar online individualmente ou no nível corporativo. O pagamento também pode ser feito por várias entidades empresariais de várias contas bancárias ou cartões de crédito.

[**Software de gestão de informações de produtos (PIM)**](https://www.g2.com/categories/product-information-management-pim) **:** Esta é uma versão autônoma e mais sofisticada da funcionalidade de gestão de produtos descrita acima. Embora a maioria das plataformas de e-commerce forneça recursos para gestão de informações de produtos, o PIM é usado por empresas que vendem dezenas de milhares de produtos ou variações e combinações de itens.

[**Gateways de pagamento**](https://www.g2.com/categories/payment-gateways) **:** Isso geralmente é entregue pré-integrado como parte de uma plataforma de e-commerce. Este tipo de software também pode ser usado separadamente por empresas que não querem limitar suas opções às integrações fornecidas por fornecedores de e-commerce. Embora a maioria dos fornecedores de plataformas de e-commerce ofereça integração com os gateways de pagamento mais populares, outras opções podem ser preferíveis, especialmente para mercados que não são bem atendidos pelos principais players.

![](https://lh3.googleusercontent.com/tomkD28zhqtI3UHb3G0eDMvizjCkmSQlETwPhevSQKJ9NnbC3WdwK8MOh59AW1Egmnvi0kZvm0SYVVqHOmCPh9uwL4R6uEZx3TBNO_pSufNcY7PUTNu1EJtu9kdjkldYyGrE1OeS)

**Visão geral das categorias de e-commerce da G2**

### Desafios com Plataformas de E-commerce 

A falta de integração entre o software de e-commerce e outras soluções pode ser um problema crítico que pode causar a dessincronização de dados entre lojas online e o back office. Isso, por sua vez, pode levar a vendas perdidas e consumidores insatisfeitos.

Outro desafio é a capacidade de transferir informações de produtos de plataformas de e-commerce para outras plataformas ou marketplaces online. Empresas que usam essas plataformas também precisam exportar dados de vendas e analisá-los em soluções de contabilidade ou ERP. Embora existam centenas de ferramentas para exportar e importar dados para e de tais plataformas, nem todas as plataformas de e-commerce oferecem recursos robustos para esse propósito.

### Quais Empresas Devem Comprar Plataformas de E-commerce?

Embora qualquer empresa que venda produtos ou serviços online possa se beneficiar do uso de plataformas de e-commerce, esse tipo de software é mais benéfico para os seguintes tipos de negócios:

**Varejistas:** Eles estão adotando o e-commerce à medida que um número crescente de consumidores prefere comprar online. Ao mesmo tempo, as empresas de varejo continuarão a vender em loja, o que significa que precisam rastrear vendas em todos os canais.

**Fabricantes:** Empresas de manufatura usam e-commerce para vendas B2B, mas requerem funcionalidades avançadas, como configuração de produtos e gestão de cotações. A faturação também é importante para vendas B2B, pois as empresas exigem documentos fiscais para cada transação.

**Empresas de software:** Essas empresas usam [software de gestão de assinaturas](https://www.g2.com/categories/subscription-management), uma alternativa ao e-commerce. Este tipo de software gerencia pacotes de software, preços, vendas e renovações, e gestão de receitas. Alguns fornecedores de e-commerce fornecem alguns desses recursos como parte de suas soluções, mas isso é a exceção e não a regra.

### Como Comprar Plataformas de E-commerce

Selecionar a melhor plataforma de e-commerce para as necessidades específicas de uma empresa pode ser complicado.

#### Levantamento de Requisitos (RFI/RFP) para Plataformas de E-commerce

O levantamento de requisitos ajuda as empresas a entender o que seus usuários precisam para serem produtivos no trabalho. Para e-commerce, os requisitos podem variar significativamente dependendo dos tipos de produtos e serviços que as empresas estão vendendo.

Existem dois tipos principais de produtos: tangíveis (produtos físicos) e [intangíveis](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/intangible-products) (bens virtuais, como conteúdo digital e software). Além disso, algumas empresas podem vender produtos ou serviços com restrição de idade, como álcool ou jogos de azar online.

Os requisitos também variam com base em como as empresas estão vendendo seus produtos e serviços. Isso se refere a personas de compradores (B2B vs. B2C), alcance geográfico (mercados locais ou globais) e canais (online, em loja ou através de parceiros de distribuição)

A priorização dos requisitos ajuda a equipe de seleção a se concentrar no que é mais importante para sua empresa. Os requisitos devem cobrir as necessidades presentes e futuras da empresa. O primeiro refere-se a todos os recursos necessários para manter a empresa funcionando, como a capacidade de criar lojas online, gerenciar informações de produtos e fornecer uma experiência de compra perfeita. O último depende da estratégia da empresa. Por exemplo, expandir para novos mercados requer recursos para [internacionalização](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/internationalization), como lojas multilíngues e a capacidade de processar pagamentos em diferentes moedas.

#### Comparar Produtos de Plataformas de E-commerce

**Crie uma lista longa**

Listas longas são criadas eliminando as opções que não fornecem funcionalidades críticas. Por exemplo, compradores que procuram e-commerce B2B não devem considerar software que foca exclusivamente em B2C. Uma lista longa típica não deve incluir mais de 10 produtos, a menos que haja muitas opções que sejam muito semelhantes. Nesse caso, detalhes adicionais, como a presença geográfica da empresa ou sua reputação, podem ser usados para eliminar fornecedores.

**Comparação de produtos**

Os compradores têm várias opções para comparar plataformas de e-commerce, como relatórios de pesquisa e guias de compra, sistemas de suporte à decisão, bem como [plataformas de avaliação de tecnologia](https://www.g2.com/categories/technology-review-platforms). Esses recursos fornecem diferentes perspectivas sobre os benefícios e desafios das plataformas de e-commerce.

A distribuição de RFI é o processo de coleta de informações detalhadas sobre as capacidades do software dos fornecedores. RFIs geralmente são enviadas ao fornecedor que chegou à lista longa e podem conter centenas ou milhares de critérios.

**O que perguntar aos fornecedores de plataformas de e-commerce?**

Os requisitos são essenciais, mas há outros detalhes sobre um fornecedor que podem ser decisivos, como:

**Referências:** Referências de clientes para permitir que os compradores entrem em contato com usuários existentes de e-commerce. Discussões abertas podem revelar feedback que os usuários nem sempre se sentem confortáveis em compartilhar publicamente. Avaliações de software e estudos de caso também são úteis.

**Rede de parceiros:** A rede de parceiros do fornecedor pode fornecer suporte valioso para empresas globais. Suponha que o fornecedor não tenha um escritório na Europa, por exemplo. Nesse caso, um parceiro pode ajudar seus clientes a cumprir regulamentos como o GDPR, que protege a privacidade dos usuários da internet na União Europeia.

**Suporte ao cliente:** As opções de suporte variam de um fornecedor para outro, desde disponibilidade 24/7 até apenas em dias úteis, local ou global, e pacotes de suporte personalizados. O suporte básico geralmente está incluído no custo da licença, mas serviços adicionais podem ser bastante caros. O suporte 24 horas cobre vários fusos horários, para que os clientes não precisem esperar horas para obter ajuda. Empresas de e-commerce podem perder dinheiro mesmo quando seu sistema está indisponível por apenas alguns minutos.

**Crie uma lista curta**

Listas curtas são criadas revisando as informações de RFI recebidas dos fornecedores. É possível que alguns fornecedores se recusem a participar e não respondam às RFIs. Esses fornecedores geralmente são eliminados do processo de seleção.

**Realize demonstrações**

Demonstrações são uma ótima oportunidade para os compradores verem como as plataformas de e-commerce funcionam. Apenas os fornecedores pré-selecionados são convidados a demonstrar suas soluções. As demonstrações devem ser realizadas ao vivo, usando o sistema, não através de apresentações de slides e capturas de tela. Todos os fornecedores devem seguir um cenário predeterminado que simule os processos de negócios do comprador. Um cenário comum para e-commerce é adicionar um novo produto no sistema, integrar com a gestão de inventário para rastrear sua disponibilidade, depois adicioná-lo à loja online e passar pelas etapas de compra que os compradores seguiriam.

#### Seleção de Plataformas de E-commerce

**Escolha uma equipe de seleção**

Para escolher uma equipe de seleção, os tomadores de decisão precisam envolver especialistas de todas as equipes que usarão o sistema. Para e-commerce, isso inclui gestão de produtos, vendas e marketing, e inventário. A equipe de contabilidade também deve estar envolvida para avaliar a integração da plataforma de e-commerce com o software financeiro.

A equipe de seleção precisa analisar todos os dados coletados de fornecedores, referências de clientes, avaliações de software ou relatórios e pesquisas. Esta tarefa pode ser assustadora porque todas essas informações não são homogêneas, tornando difícil analisá-las.

- Os usuários devem se livrar de dados irrelevantes, como pesquisas que são muito vagas para serem úteis ou avaliações de usuários de outras indústrias ou localizações geográficas. Uma empresa focada no mercado da América do Norte não se beneficiará de saber o que os usuários na Europa pensam sobre o software.
- É importante decidir quais dados são os mais significativos e, em seguida, focar neles. Recursos básicos como criar uma loja online são fornecidos pela maioria dos fornecedores, ao contrário da funcionalidade para abandono de carrinho. Além disso, os compradores podem dar maior importância às avaliações de usuários do que à pesquisa de analistas, ou vice-versa.
- Os usuários devem validar dados de várias fontes. A descrição do produto no site do fornecedor, a opinião de um especialista em e-commerce e o feedback do usuário podem ser muito diferentes entre si. Nessa situação, os compradores devem experimentar o produto eles mesmos ou pedir uma demonstração.

**Negociação**

A negociação acontece entre o comprador e a lista curta de fornecedores. Em alguns casos, há apenas dois fornecedores que chegam a esta etapa, o que significa que eles oferecem produtos semelhantes. Neste ponto, o fator decisivo é o preço do produto, que pode variar com base nos descontos oferecidos por cada fornecedor.

A decisão final deve ser baseada em todas as informações coletadas anteriormente.

### Quanto Custam as Plataformas de E-commerce?

Os tipos de precificação para plataformas de e-commerce dependem do modelo de entrega. Para software on-premises, os fornecedores vendem licenças nomeadas ou perpétuas. Para e-commerce em nuvem ou SaaS, o modelo de assinatura é usado, o que permite que as empresas paguem uma taxa mensal por usuário.

Existem três tipos de custos de software de e-commerce:

- O preço inicial de uma plataforma de e-commerce geralmente inclui o custo de implementação, treinamento e licenças de software
- Custos contínuos, como licenças e manutenção, geralmente são mais altos para software on-premises
- Custos adicionais referem-se à personalização da plataforma de e-commerce ou serviços profissionais, como criação de conteúdo ou campanhas de marketing

Empresas que desejam experimentar uma plataforma de e-commerce sem um compromisso financeiro inicial podem querer considerar uma [plataforma de e-commerce gratuita](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/free). Cada vez mais fornecedores estão oferecendo testes gratuitos ou modelos freemium que podem tornar essas ferramentas mais acessíveis.

#### Retorno sobre o Investimento (ROI)

Os fatores que impactam o ROI podem ser agrupados em duas categorias principais: custos e benefícios:

**Custos:** Isso se refere a qualquer tipo de gasto relacionado ao software, como custos de licença, treinamento, suporte e serviços profissionais. O tempo e o esforço gastos para implementar e manter o software também devem ser considerados.

**Benefícios:** Os benefícios não se limitam a melhorar vendas e receitas. Outras vantagens do uso de plataformas de e-commerce são aumento da produtividade, melhor gestão de inventário e satisfação do cliente. Esses fatores impactam o ROI direta ou indiretamente, razão pela qual pode ser difícil calculá-los.

Para calcular o ROI, os compradores precisam estimar os custos e benefícios do software.

Os custos do software podem incluir:

- O custo inicial do software, que inclui custo de licença para software on-premises, integração com outros sistemas 
- Implementação e treinamento podem incluir migração de outras soluções de e-commerce e acesso a portais de aprendizado
- Custo contínuo de licença e serviços de consultoria para otimizar o uso da plataforma de e-commerce
- Manutenção do software, como backups regulares dos dados de produtos e vendas

Os benefícios do software podem incluir:

- Aumento das vendas online de produtos e serviços
- Tempo economizado na gestão de produtos e processamento de pedidos
- Menos trabalho manual e entrada de dados para informações de produtos
- Redução do número de erros de envio e devoluções

O ROI é calculado como uma relação entre os benefícios e os custos do software. Quando os benefícios superam os custos, os compradores alcançam um ROI positivo.

É preferível calcular o ROI pelo menos um ano após o go live, já que os benefícios do software não são totalmente realizados antes disso. Para e-commerce, as empresas podem precisar ajustar a plataforma configurando-a ou adicionando recursos opcionais após começarem a usá-la. Isso pode gerar custos extras, que podem impactar o ROI.

### Implementação de Plataformas de E-commerce

**Como as Plataformas de E-commerce são Implementadas?**

A implementação pode ser feita diretamente pelo fornecedor, indiretamente por um de seus parceiros ou internamente pela empresa que comprou o software.

**Quem é Responsável pela Implementação de Plataformas de E-commerce?**

A equipe de implementação geralmente inclui um gerente de projeto do fornecedor ou de seu parceiro, especialistas do comprador e, às vezes, consultores externos. O departamento de TI do comprador também está envolvido nos aspectos técnicos da implementação, como migração de dados.

**Como é o Processo de Implementação para Plataformas de E-commerce?**

Como a maioria dos sistemas de e-commerce é baseada em assinatura, os usuários podem pensar que a implementação significa criar contas e começar a usar o software. Na realidade, a implementação pode ser muito mais complicada.

Primeiro de tudo, as empresas precisam migrar dados de um ou mais sistemas legados para a nova plataforma. Dados históricos sobre vendas e inventário, informações de produtos e registros de clientes para B2B são os conjuntos de dados mais importantes que precisam ser transferidos para uma nova plataforma de e-commerce.

Em segundo lugar, um sistema pode exigir configuração com base no tipo e função do usuário. Além disso, o acesso do usuário deve ser definido para que os funcionários possam usar os módulos e recursos que mais precisam. Por exemplo, vendas podem ver a disponibilidade de inventário para um produto, mas não devem poder ajustar a quantidade.

Finalmente, treinar os usuários é essencial para garantir que eles estejam aproveitando ao máximo suas capacidades. Plataformas de e-commerce podem ser complicadas e o autoaprendizado não é recomendado, especialmente para módulos como gestão de produtos e personalização de e-commerce.

**Quando Deveria Implementar Plataformas de E-commerce?**

O timing é muito importante quando se trata de implementação de plataformas de e-commerce. Por exemplo, implementar esse tipo de software durante uma temporada de compras de pico não é uma boa ideia, pois pode interromper as operações. Portanto, é crítico definir um cronograma de implementação que funcione para todos (funcionários, gerentes, fornecedores e seus parceiros).

### Tendências de Plataformas de E-commerce

A evolução das plataformas de e-commerce será impactada por novas tecnologias, como inteligência artificial (IA) e mudanças no comportamento do consumidor.

**Inteligência artificial**

A IA pode ser usada para personalizar a experiência do comprador ou para criar bots que podem guiar os compradores durante o processo de compra. A IA também pode ajudar a identificar atividades fraudulentas e ataques cibernéticos que podem levar a perda de receita e violações de dados.

**Comportamento do comprador em evolução**

O comportamento do comprador em mudança está forçando empresas e fornecedores de e-commerce a se adaptarem a novas formas de compras. Por exemplo, millennials e membros da Geração Z tendem a combinar várias maneiras de encontrar, comparar, escolher e comprar produtos. Para cada etapa em seu processo de tomada de decisão, eles podem usar canais online ou offline (como lojas, eventos ou publicidade pública). Os provedores de software de e-commerce e seus clientes precisarão encontrar maneiras de engajar e influenciar os compradores tanto online quanto offline.

**Modelo de assinatura**

Os fornecedores de e-commerce precisam se adaptar à crescente popularidade do modelo de negócios de assinatura, que fornece um produto ou serviço em intervalos regulares. A gestão de assinaturas geralmente se refere a serviços e software, mas algumas empresas também usam esse modelo de vendas para produtos. Alguns exemplos de produtos vendidos como assinatura são produtos de higiene pessoal ou suprimentos de beleza, que são usados regularmente pelos consumidores. Ao contrário do e-commerce tradicional, as assinaturas exigem entregas regulares e opções de pagamento recorrente, que nem sempre são suportadas por plataformas de e-commerce.