# Melhor Plataformas de E-Commerce - Página 4 *By [Subhransu Sahu](https://research.g2.com/insights/author/subhransu-sahu)* Esta página foi atualizada pela última vez em 9 de junho de 2025 Uma plataforma de e-commerce é um software abrangente que permite às empresas gerenciar todas as operações relacionadas às vendas online de produtos ou serviços. As plataformas de e-commerce criam um centro digital centralizado para dados de produtos e clientes, permitindo que as empresas de e-commerce gerenciem informações de produtos, personalizem o conteúdo e o layout da loja e processem transações e pagamentos online. Embora a maioria das plataformas de e-commerce sejam projetadas para vendas B2C, alguns fornecedores oferecem versões para B2B. As plataformas de e-commerce tradicionais focam na gestão de vendas de produtos físicos, mas cada vez mais soluções estão oferecendo recursos para produtos digitais que são vendidos como um modelo de assinatura. Este tipo de software pode ser usado por todos os funcionários de uma empresa de comércio online, mas é mais benéfico para vendas, gestão de produtos e marketing. As [melhores plataformas de e-commerce](https://learn.g2.com/best-ecommerce-platforms) unificam, escalam e mantêm processos de negócios essenciais, como a venda de produtos e serviços voltada para o cliente e as funções de back-end de gerenciamento de inventário e envio. Este tipo de software não deve ser confundido com [software de carrinho de compras](https://www.g2.com/categories/shopping-cart), que só pode ser usado para criar e gerenciar lojas online. As plataformas de e-commerce geralmente se integram com [software de gerenciamento de inventário](https://www.g2.com/categories/inventory-management) e [software de drop shipping](https://www.g2.com/categories/drop-shipping). As plataformas de e-commerce B2B se integram com [software de CRM](https://www.g2.com/categories/crm), [sistemas ERP](https://www.g2.com/categories/erp-systems) e [software de logística e cadeia de suprimentos](https://www.g2.com/categories/supply-chain-logistics) Para se qualificar para inclusão na categoria de Plataformas de E-commerce, um produto deve: - Ajudar as empresas a gerenciar seu negócio de e-commerce em uma única plataforma unificada - Gerenciar produtos e serviços de e-commerce, bem como informações de produtos - Oferecer opções padrão para criar lojas online que possam ser personalizadas - Incluir funcionalidades para personalização para melhorar a experiência do cliente - Fornecer recursos para ou integrar-se com software de drop shipping e gerenciamento de inventário - Rastrear e gerenciar clientes, seu histórico de pedidos e comportamento online - Permitir que as empresas escolham entre várias opções e gateways de pagamento - Suportar a arquitetura de comércio sem cabeça e fornecer aplicativos móveis nativos - Oferecer segurança, ou criptografia de dados e informações, ou ambos, e cumprir com as regulamentações - Incluir recursos para gerenciamento, integração e busca de dados de e-commerce ## Category Overview **Total Products under this Category:** 538 ## Trust & Credibility Stats **Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:** - 30 Analistas e Especialistas em Dados - 23,500+ Avaliações Autênticas - 538+ Produtos - Rankings Imparciais Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria. ## Best Plataformas de E-Commerce At A Glance - **Líder:** [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) - **Melhor Desempenho:** [Sage eCommerce](https://www.g2.com/pt/products/sage-ecommerce/reviews) - **Mais Fácil de Usar:** [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) - **Mais Tendência:** [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) - **Melhor Software Gratuito:** [BigCommerce](https://www.g2.com/pt/products/bigcommerce/reviews) --- **Sponsored** ### Chargebee Chargebee é a plataforma de faturamento e monetização construída para a economia de IA. De startups em rápido crescimento a empresas globais, ajudamos as empresas a capturar, otimizar e escalar a receita — independentemente de sua estratégia GTM ou modelo de precificação. Quer você esteja experimentando precificação baseada em uso, lançando produtos com tecnologia de IA ou expandindo globalmente, a Chargebee oferece a flexibilidade e automação para crescer com confiança. Chargebee é confiada por empresas de todos os tamanhos, incluindo Zapier, Freshworks, DeepL, Condé Nast e Pret A Manger, e tem orgulho de ser consistentemente reconhecida pelos clientes como Líder em Gestão de Assinaturas no G2. Para saber mais sobre como a Chargebee pode ajudar a desbloquear e maximizar o crescimento da receita, visite Chargebee.com. 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[CommerceV3](https://www.g2.com/pt/products/commercev3/reviews) V3 é o seu parceiro de crescimento em e-commerce tudo-em-um. Combinamos uma plataforma empresarial testada em batalha com serviços gerenciados — hospedagem, design, desenvolvimento web e marketing impulsionado por IA — para que você possa se concentrar em vender enquanto cuidamos de todo o resto. Com mais de 25 anos de desempenho comprovado, a CV3 oferece os conjuntos de recursos robustos e a expertise personalizada que os comerciantes em crescimento merecem. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 15 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [CommerceV3](https://www.g2.com/pt/sellers/commercev3) - **Ano de Fundação:** 1999 - **Localização da Sede:** Clermont, FL - **Twitter:** @CommerceV3 (551 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1565160/ (37 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 53% Pequena Empresa, 47% Médio Porte ### 2. [Elastic Path](https://www.g2.com/pt/products/elastic-path/reviews) Elastic Path é a única plataforma de comércio componível que permite às organizações construir exatamente as experiências de compra que seus clientes desejam, enquanto impulsiona a lealdade, o crescimento da receita e um custo total de propriedade reduzido. Integrações perfeitas, um kit de ferramentas sofisticado para comerciantes, pacotes inovadores e opções de checkout personalizáveis permitem que as organizações recriem a magia da loja física online de maneiras que constroem relacionamentos duradouros com os clientes, resultando em compras repetidas e maior satisfação. Nossa promessa de serviço e confiança é totalmente apoiada por nossa equipe, que está com você em cada etapa do caminho – desde a estratégia até a implementação e o suporte contínuo. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 21 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidade:** 8.7/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalização:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestração de dados:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Elastic Path](https://www.g2.com/pt/sellers/elastic-path) - **Ano de Fundação:** 2000 - **Localização da Sede:** Vancouver, Canada - **Twitter:** @elasticpath (3,638 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/elastic-path/ (116 funcionários no LinkedIn®) - **Telefone:** 1-800-942-5282 **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Telecomunicações - **Company Size:** 36% Pequena Empresa, 32% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Flexibilidade (4 reviews) - Facilidade de Uso (3 reviews) - Escalabilidade (3 reviews) - Atendimento ao Cliente (2 reviews) - Personalização (2 reviews) **Cons:** - Personalização Limitada (3 reviews) - Confusão (2 reviews) - Problemas de Integração (2 reviews) - Curva de Aprendizado (2 reviews) - Demorado (2 reviews) ### 3. [Zepo](https://www.g2.com/pt/products/zepo/reviews) Zepo é uma plataforma de comércio eletrônico que ajuda pequenos empresários a abrir suas lojas online e vender online facilmente. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 15 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 5.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidade:** 9.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalização:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestração de dados:** 9.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Zepo](https://www.g2.com/pt/sellers/zepo) - **Ano de Fundação:** 2011 - **Localização da Sede:** Mumbai, Maharashtra - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/zepo (11 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 47% Pequena Empresa, 27% Empresa ### 4. [Optimizely Commerce Connect](https://www.g2.com/pt/products/optimizely-commerce-connect/reviews) Commerce Connect é uma solução de backend de e-commerce PaaS acoplada ao CMS PaaS da Optimizely para ajudar organizações de e-commerce, de qualquer tipo, a criar sites altamente personalizados e experiências de compra com uma solução de conteúdo e comércio dois em um. Com o Commerce Connect, os clientes podem: -Gerenciar conteúdo e comércio em um só lugar -Criar experiências de marca únicas e centradas no cliente -Executar vendas em escala global -Personalizar conteúdo e promoções -Integrar soluções de terceiros para aumentar a eficiência operacional **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 27 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidade:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalização:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestração de dados:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Optimizely](https://www.g2.com/pt/sellers/optimizely-a5a01825-75d4-4ab9-84c1-3a421d75af81) - **Ano de Fundação:** 1994 - **Localização da Sede:** New York - **Twitter:** @Optimizely (28,826 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/optimizely/ (1,613 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 47% Médio Porte, 34% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Opções de Personalização (1 reviews) - Facilidade de Uso (1 reviews) - Configuração Rápida (1 reviews) - Confiabilidade (1 reviews) ### 5. [Ashop](https://www.g2.com/pt/products/ashop/reviews) Solução de software de carrinho de compras hospedado **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 14 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidade:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalização:** 7.9/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestração de dados:** 7.1/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Ashop](https://www.g2.com/pt/sellers/ashop) - **Ano de Fundação:** 2004 - **Localização da Sede:** Sydney, Australia - **Twitter:** @AshopCommerce (787 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/980616 (33 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 79% Pequena Empresa, 21% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (1 reviews) **Cons:** - Demorado (1 reviews) ### 6. [Big Cartel](https://www.g2.com/pt/products/big-cartel/reviews) Desde 2005, a Big Cartel ajudou pessoas de todo o mundo a vender mais de $3,5 bilhões de seu trabalho. Somos 100% independentes e estamos aqui para ajudar criadores, artistas, fabricantes e pequenas marcas a abrir uma loja e começar a ganhar a vida fazendo o que amam. Somos uma equipe pequena e unida, focada em tornar a Big Cartel empoderadora e fácil de usar. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 27 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Big Cartel](https://www.g2.com/pt/sellers/big-cartel) - **Ano de Fundação:** 2005 - **Localização da Sede:** Salt Lake City, UT - **Twitter:** @bigcartel (21,039 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2184625/ (101 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 78% Pequena Empresa, 15% Médio Porte ### 7. [LogiCommerce](https://www.g2.com/pt/products/logicommerce/reviews) LogiCommerce é uma plataforma de eCommerce Headless que oferece tecnologia de ponta para empresas em crescimento e grandes empresas, com alta eficiência e total escalabilidade a um preço acessível. O software de eCommerce tudo-em-um perfeitamente adequado para suas necessidades de Negócios e Marketing. Proporcione uma experiência envolvente ao cliente, guie seus clientes para a conversão, reduza a taxa de abandono de carrinho, aumente os ROIs, aumente o tráfego e impulsione suas vendas com os melhores recursos de marketing. Um conjunto de recursos de eCommerce de alto nível que se encaixam nos requisitos do seu negócio e além. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 20 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidade:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalização:** 8.9/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestração de dados:** 8.5/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [LogiCommerce Beyond SLU](https://www.g2.com/pt/sellers/logicommerce-beyond-slu) - **Ano de Fundação:** 1999 - **Localização da Sede:** Barcelona, ES - **Twitter:** @Logi_Commerce (39 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/14526429 (19 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 65% Pequena Empresa, 30% Médio Porte ### 8. [k-ecommerce](https://www.g2.com/pt/products/k-ecommerce/reviews) Confiamos na automação para aprimorar as experiências de comércio B2B e aliviar equipes ocupadas, para que possam se concentrar em impacto, inovação e melhor atendimento aos clientes. Para pequenas e médias empresas que desejam quebrar o ciclo de atualização, manutenção e substituição de bancos de dados de produtos online à medida que crescem, a k-ecommerce é a solução de comércio e pagamento online B2B que apoia operações de alto volume e lojas virtuais B2B personalizadas e de alto desempenho que permitem estar aberto para negócios 24/7/365. Com capacidades poderosas, a k-ecommerce permite vender online, atender pedidos e receber pagamentos — de forma rápida, fácil e sem erros humanos desnecessários. Projetada para compatibilidade com sistemas ERP Acumatica, Microsoft Dynamics e SAP, e disponível como uma solução de ecommerce sem ERP, nossa plataforma flexível se adapta a um conjunto tecnológico em evolução, para que você possa se concentrar no que mais importa — seus clientes — com ecommerce, feito para B2B. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 36 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 7.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidade:** 9.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalização:** 7.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestração de dados:** 9.4/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [k-ecommerce](https://www.g2.com/pt/sellers/k-ecommerce) - **Ano de Fundação:** 1999 - **Localização da Sede:** Laval, Quebec, Canada - **Twitter:** @kecommerce (1,876 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/261824 (35 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Varejo - **Company Size:** 54% Pequena Empresa, 38% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Serviços de E-commerce (4 reviews) - B2B (2 reviews) - Integração Fácil (2 reviews) - Integrações fáceis (2 reviews) - Integração de ERP (2 reviews) **Cons:** - Personalização Limitada (2 reviews) - Desempenho lento (2 reviews) - Problemas de Precisão (1 reviews) - Implementação Complexa (1 reviews) - Gestão de Dados (1 reviews) ### 9. [Inveon](https://www.g2.com/pt/products/inveon/reviews) Inveon inCommerce é uma plataforma de e-commerce empresarial que é totalmente personalizável, escalável e segura. A plataforma é a maneira ágil de construir, lançar e expandir seu negócio de e-commerce através de canais, marketplaces e parceiros com uma interface de usuário totalmente personalizável. Inveon inCommerce fornece uma solução central, de ponta a ponta, para gerenciar sua operação de e-commerce desde a descoberta até a distribuição. A plataforma Inveon inCommerce traz sua marca à vida de forma consistente em dispositivos móveis, redes sociais e varejo com a melhor experiência de compra possível. Nossa talentosa equipe de design e desenvolvimento trabalha junto com você para garantir que sua marca ganhe vida de acordo com suas diretrizes de marca. Com 99,8% de tempo de atividade, os usuários do inCommerce desfrutam de alta disponibilidade e desempenho. Inveon também fornece um complemento para a plataforma inCommerce com as soluções de gerenciamento de crescimento digital: GrowthLab. GrowthLab combina o poder dos seus dados com a expertise da Inveon para levar seu negócio ao próximo nível. Mantenha o controle sobre sua loja com o fluxo de dados em tempo real do InCommerce. Nosso painel de análise integrado fornece insights acionáveis sobre clientes, pedidos e inventário. Além da integração com as principais plataformas de marketing digital, desde segmentação de clientes e análises até marketing por e-mail, a equipe do GrowthLab também é parceira certificada das plataformas do Google e Facebook. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 24 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidade:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalização:** 7.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestração de dados:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Inveon](https://www.g2.com/pt/sellers/inveon) - **Ano de Fundação:** 2006 - **Localização da Sede:** Istanbul, Turkey - **Twitter:** @inveon (1,403 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/inveon (96 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Varejo - **Company Size:** 46% Médio Porte, 35% Pequena Empresa ### 10. [Brikl](https://www.g2.com/pt/products/brikl/reviews) Brikl é uma plataforma de e-commerce B2B e gestão de pedidos desenvolvida especificamente para os setores de produtos promocionais, vestuário de equipe e vestuário decorado. Fundada em 2019 por Maarten Boone. Escritórios em Cincinnati, Ohio (EUA) e Lubbeek, Bélgica (UE). Membro da PPAI #803362. Integra-se com 12 fornecedores de cumprimento, incluindo Taylor OnDemand, Printful e FulfillEngine. Os clientes incluem The Vernon Company e Kaeser & Blair (ambos distribuidores do Top 40 do Counselor). Nota: brikl.io é um domínio anterior que ainda existe, mas o domínio principal e canônico do produto é brikl.com. Todos os links de perfil, referências de sites e rastreamento UTM devem apontar para https://brikl.com/. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 23 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidade:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalização:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestração de dados:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Brikl](https://www.g2.com/pt/sellers/brikl) - **Ano de Fundação:** 2019 - **Localização da Sede:** Lubbeek, Belgium and Cincinnati, US - **Twitter:** @brikl (81 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/13257741 (16 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Artigos Esportivos - **Company Size:** 74% Pequena Empresa, 22% Médio Porte ### 11. [Pepperi](https://www.g2.com/pt/products/pepperi/reviews) A Pepperi fornece às marcas de bens de consumo e atacadistas uma plataforma abrangente de comércio B2B para gerenciar consistentemente todos os aspectos de suas vendas omnichannel. Capacitando você a vender mais, melhor e mais rápido, nossa plataforma combina de forma única e-Commerce B2B, Automação da Força de Vendas, execução no varejo e contabilidade de rota (vendas em van) em uma solução móvel integrada que funciona nativamente em todos os dispositivos para maximizar as vendas B2B presenciais e online. Mais de 1000 clientes, em mais de 60 países, em diferentes verticais – FMCG, beleza e cosméticos, alimentos e bebidas, óculos e muitos mais - confiam na Pepperi para planejar, executar e analisar suas vendas omnichannel B2B: • Plataforma de e-Commerce B2B para web e dispositivos móveis permite que os compradores façam pedidos a qualquer hora, em qualquer lugar • Tomada de pedidos online/offline facilitada com e-catálogos, promoções comerciais e dados completos do cliente • Aplicativo de execução no varejo para auditoria em loja, merchandising e reposição • Entrega Direta na Loja e vendas em van impulsionadas por um aplicativo de contabilidade de rota para iOS e Android • Gerencie promoções de marketing comercial em todos os canais simultaneamente, usando uma interface de usuário intuitiva • Gestão centralizada simplifica as operações omnichannel em todos os pontos de contato com o cliente A plataforma de nível empresarial da Pepperi integra-se de forma perfeita e segura com ERPs como SAP Business One, SAP Business By Design e muitos outros, tornando os dados totalmente acessíveis para representantes de campo e compradores, em todos os dispositivos, online e offline. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 43 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidade:** 7.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalização:** 7.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestração de dados:** 7.8/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Advantive](https://www.g2.com/pt/sellers/advantive) - **Ano de Fundação:** 2022 - **Localização da Sede:** Tampa, FL - **Twitter:** @Advantive_ (53 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/advantive-software/ (719 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Vestuário e Moda, Alimentos e Bebidas - **Company Size:** 56% Médio Porte, 42% Pequena Empresa ### 12. [commercebuild](https://www.g2.com/pt/products/commercebuild/reviews) commercebuild pode ajudar a gerar novas receitas com uma solução de eCommerce integrada. commercebuild oferece um software de eCommerce escalável, confiável e robusto, projetado para integrar-se perfeitamente com seu software ERP. Nossa loja virtual baseada em nuvem conecta operações B2B e B2C em uma plataforma centralizada e comprovadamente aumenta suas vendas e receitas em 20-30% no primeiro ano! **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 23 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidade:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalização:** 7.1/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestração de dados:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [commercebuild](https://www.g2.com/pt/sellers/commercebuild) - **Ano de Fundação:** 2002 - **Localização da Sede:** 203-1080 Mainland Street Vancouver, BC V6B 2T4 - **Twitter:** @commerce_build (3,143 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/commercebuild (31 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Atacado - **Company Size:** 61% Pequena Empresa, 30% Médio Porte ### 13. [Liferay Commerce](https://www.g2.com/pt/products/liferay-commerce/reviews) Liferay Commerce é uma plataforma de comércio digital que promete equipar vendedores B2B com um conjunto totalmente integrado de ferramentas de engajamento digital. O fornecedor promete os seguintes benefícios principais: Apague a Complexidade B2B: Gerencie sites de comércio mais rapidamente com regras configuráveis para preços em camadas, hierarquia organizacional, preços de contrato, fluxos de trabalho de pedidos e mais. Una Pontos de Contato com o Cliente: Elimine a frustração oferecendo aos seus clientes um único lugar para aprender sobre produtos, gerenciar suas contas e fazer compras enquanto simplifica sua pilha. Combine Conteúdo e Comércio: Liferay Commerce inclui um CMS completo de nível empresarial que permite às empresas criar e reutilizar conteúdo ou ativos em microsites, páginas de produtos e outros pontos de contato. Aplicações de comércio podem ser rapidamente adicionadas a qualquer página, permitindo que você entregue uma experiência de comércio completa com uma única plataforma. Expanda Globalmente: Liferay Commerce pode ser localizado para seus mercados, facilitando para os usuários de negócios personalizar sites para diferentes regiões e garantir que cada um veja a linguagem e o conteúdo relevantes para eles. Suporte a multimoeda e multilíngue mantém a experiência de compra intuitiva para cada público, com ferramentas para gerenciar taxas de câmbio, opções de envio e impostos para cada país. Busca Rápida e Escalável: Liferay Commerce usa Elasticsearch 6 para garantir que os clientes encontrem o produto certo com belas páginas de resultados, visualizações de categorias e produtos relacionados. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 20 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 7.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidade:** 9.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalização:** 7.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestração de dados:** 8.9/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Liferay](https://www.g2.com/pt/sellers/liferay) - **Ano de Fundação:** 2004 - **Localização da Sede:** Diamond Bar, CA - **Twitter:** @Liferay (9,196 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/83609/ (1,146 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 52% Pequena Empresa, 29% Médio Porte ### 14. [Unilog](https://www.g2.com/pt/products/unilog/reviews) Unilog CIMM2 é uma solução poderosa e acessível de eCommerce B2B baseada em nuvem, projetada especificamente para distribuidores, fabricantes e atacadistas de médio porte. Somos a única plataforma que oferece uma solução de comércio unificado, combinando serviços de enriquecimento de dados de produtos e conteúdo com capacidades avançadas de comércio digital. Os componentes principais da plataforma incluem gerenciamento de informações de produtos (PIM), um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS), o módulo de comércio, configuração de busca no site, gerenciamento de eventos e um aplicativo móvel. O CIMM2 foi projetado com as demandas únicas do comprador B2B em mente: múltiplos papéis de compra, blocos de pedidos rápidos, opções de pagamento flexíveis, punchout, um módulo de acesso para representantes de vendas e mais. Nossos clientes rotineiramente implantam catálogos altamente complexos com dezenas de milhares a milhões de SKUs e requerem integração rigorosa com sistemas ERP ou POS para permitir preços específicos para clientes, números de peças definidos pelo cliente e disponibilidade de itens em tempo real. Unilog permite que distribuidores, fabricantes e atacadistas gerenciem centralmente todo o seu catálogo de informações de produtos, incluindo verificações de qualidade de dados integradas, gerenciamento de ativos digitais e a capacidade de publicar dados de produtos em outras plataformas. O gerenciamento de eventos embutido permite que os clientes visualizem e se registrem para demonstrações de produtos, aulas de treinamento, certificações técnicas, dias de apreciação ao cliente e outros eventos – diretamente do site. Unilog revelou recentemente o FastTrack, uma oferta de baixo custo que ajuda distribuidores independentes, fabricantes e varejistas de produtos especializados a implantar rapidamente um catálogo digital e carrinho – uma necessidade destacada pela crise da COVID-19 em 2020. Unilog é amplamente reconhecida por analistas da indústria e clientes por seus recursos progressivos de eCommerce B2B, experiência encantadora no site do cliente e conteúdo de produto incrível. **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 55 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 6.7/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Unilog](https://www.g2.com/pt/sellers/unilog) - **Ano de Fundação:** 1998 - **Localização da Sede:** Wayne, PA - **Twitter:** @Unilog1 (971 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/867495/ (798 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Atacado, Automação Industrial - **Company Size:** 82% Médio Porte, 13% Pequena Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Gestão de Dados (1 reviews) - Facilidade de Uso (1 reviews) - Facilidade de Navegação (1 reviews) - Gestão de Produto (1 reviews) - Configuração Rápida (1 reviews) **Cons:** - Dificuldade de Personalização (1 reviews) - Caro (1 reviews) - Personalização Limitada (1 reviews) - Recursos Limitados (1 reviews) ### 15. [payever](https://www.g2.com/pt/products/payever/reviews) payever é uma plataforma de comércio digital modular projetada para transformação e agilidade nos negócios. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 13 **Seller Details:** - **Vendedor:** [payever](https://www.g2.com/pt/sellers/payever) - **Ano de Fundação:** 2013 - **Localização da Sede:** Hamburg - **Twitter:** @PayEVER (25 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5024367/ (26 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Vestuário e Moda - **Company Size:** 100% Pequena Empresa ### 16. [Lightspeed eCom](https://www.g2.com/pt/products/lightspeed-lightspeed-ecom/reviews) SEOshop eCommerce é uma plataforma de comércio eletrônico especialmente projetada para empreendedores. SEOshop fornece às pequenas empresas em crescimento uma plataforma de eCommerce que é completamente otimizada para SEO. SEOshop suporta mais de 50 métodos de pagamento, como iDeal, todos os principais cartões de crédito e bitcoin. Atualizações regulares e gratuitas eliminam contratos de manutenção caros, enquanto suporte por telefone, e-mail e chat é fornecido por especialistas em eCommerce. A plataforma de eCommerce oferece hospedagem segura e confiável com monitoramento 24x7x365 (ISO 27001). SEOshop oferece sua própria rede de entrega de conteúdo (CDN) com hospedagem de alta qualidade. Os usuários também se beneficiam de servidores rápidos e segurança padrão SSL de 256 bits. **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 23 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 7.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidade:** 6.1/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalização:** 5.7/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestração de dados:** 6.3/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Lightspeed](https://www.g2.com/pt/sellers/lightspeed) - **Ano de Fundação:** 2005 - **Localização da Sede:** Montreal - **Twitter:** @LightspeedHQ (18,471 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1557218/ (3,474 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Varejo - **Company Size:** 87% Pequena Empresa, 13% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Sem codificação (1 reviews) **Cons:** - Desempenho lento (1 reviews) ### 17. [Sitecore Commerce](https://www.g2.com/pt/products/sitecore-commerce/reviews) Sitecore Commerce é uma plataforma de comércio sem cabeça que simplifica a execução da sua estratégia de comércio, permitindo vendas em todos os canais digitais e físicos, em um só lugar. Ele pode se conectar às suas soluções existentes (tanto modernas quanto legadas), bem como fornecer a capacidade de suportar experiências de comércio atualizadas, como comércio social e realidade aumentada/realidade virtual. Ele aproveita a descoberta de produtos impulsionada por IA para identificar a intenção do comprador, personalizando os resultados de busca de produtos, merchandising e recomendações para aumentar as vendas. Sitecore foi recentemente nomeado líder em comércio B2B e B2C pela IDC, e líder em Motores de Personalização pela Gartner. **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 17 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 6.9/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Sitecore](https://www.g2.com/pt/sellers/sitecore) - **Ano de Fundação:** 2001 - **Localização da Sede:** San Francisco, CA - **Twitter:** @Sitecore (19,490 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sitecore/ (1,764 funcionários no LinkedIn®) - **Telefone:** 1 415 380 0600 **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 39% Empresa, 35% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Tecnologia de IA (1 reviews) - Personalização (1 reviews) - Personalização (1 reviews) - Integrações fáceis (1 reviews) - Flexibilidade (1 reviews) **Cons:** - Implementação Complexa (1 reviews) - Usabilidade Complexa (1 reviews) - Caro (1 reviews) - Alta Complexidade (1 reviews) - Curva de Aprendizado (1 reviews) ### 18. [Kooomo](https://www.g2.com/pt/products/kooomo/reviews) A Kooomo trabalha com clientes para maximizar todos os canais de vendas digitais globalmente, combinando nossa expertise e plataforma de próxima geração em uma solução comprovada e acessível de comércio digital em nuvem. Construída por gerentes de eCommerce e nomeada no Quadrante Mágico da Gartner, a plataforma da Kooomo reúne todas as peças do quebra-cabeça do comércio digital. Com um modelo flexível de compartilhamento de receita, todos estamos motivados para ter sucesso. Nosso extenso ecossistema de parceiros, com tecnologias de classe mundial, garante que as empresas estejam preparadas para o futuro e acompanhem o cenário em evolução do comércio digital. A Kooomo atende a uma ampla gama de clientes em todo o mundo, incluindo Morrisons, Nutmeg, Havaianas, Butlers Chocolates, Avoca, CP Company, Miss Bikini e Blauer USA. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 10 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidade:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalização:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestração de dados:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Zerogrey ltd](https://www.g2.com/pt/sellers/zerogrey-ltd) - **Ano de Fundação:** 2000 - **Localização da Sede:** Dublin, Dublin - **Twitter:** @kooomocom (774 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10090096/ (27 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 60% Médio Porte, 20% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Crescimento Empresarial (2 reviews) - Gestão de Inventário (2 reviews) - Vendas Online (2 reviews) - Integração Fácil (1 reviews) - Integrações fáceis (1 reviews) **Cons:** - Relatório Inadequado (2 reviews) - Relatório Limitado (2 reviews) - Implementação Complexa (1 reviews) - Configuração Complexa (1 reviews) - Gestão de Dados (1 reviews) ### 19. [Spryker Cloud Commerce OS](https://www.g2.com/pt/products/spryker-cloud-commerce-os/reviews) Spryker é a principal plataforma de Comércio Componível para empresas com modelos de negócios sofisticados. Nós possibilitamos crescimento, inovação e diferenciação ao fornecer capacidades de comércio digital para mais de 150 clientes em todo o mundo. A pilha de comércio modular e personalizável da Spryker, com capacidades de nuvem de ponta, capacita você a se ajustar às constantes mudanças do mercado e escalar seu negócio. É construída sobre uma base sólida, mas adaptável, de módulos e APIs que permitem autonomia e rapidez para novas iniciativas digitais. Entre as firmas de analistas respeitáveis, a Spryker é reconhecida como uma contribuinte significativa para o avanço do Comércio Componível: Classificada como número um para o Caso de Uso de Comércio Componível pela Gartner®. Reconhecida pela Liderança em Comércio de Mercado B2B Sofisticado e Empresarial pela Gartner®, Forrester e IDC. A Spryker possibilita novas oportunidades de expansão e crescimento para os primeiros adotantes através de marketplaces e projetos de transformação digital para empresas emergentes. A principal prioridade da Spryker sempre foi, e sempre será, o sucesso de nossos clientes. Isso é evidente através do sucesso de clientes empresariais como ALDI, STAUFF, Banner Engineering, ZF, Metro, Jungheinrich, e muitos mais. O foco principal da Spryker está na qualidade do nosso serviço, em vez da quantidade de nossos clientes. As equipes de Consultoria de Negócios e Técnica altamente experientes da Spryker aceleram o benefício do cliente ao avaliar imediatamente o caso de uso do seu negócio e traduzi-lo em capacidades técnicas. Junto com nossa rede global de parceiros credenciados, incluindo Diva-e, Turbine Kreuzberg, Valantic, e mais, a Spryker apoia seus clientes em cada etapa do processo de implementação. A Equipe de Sucesso do Cliente da Spryker está sempre à disposição para fornecer orientação, benchmarks, insights e mais. Com a Spryker, os complexos requisitos de negócios de amanhã são resolvidos hoje. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 103 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidade:** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalização:** 7.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestração de dados:** 7.8/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Spryker](https://www.g2.com/pt/sellers/spryker) - **Ano de Fundação:** 2014 - **Localização da Sede:** Berlin, New York, London, Amsterdam, Berlin, Hamburg, DE - **Twitter:** @sprysys (2,982 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/spryker-systems-gmbh/ (220 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Varejo - **Company Size:** 54% Médio Porte, 29% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (2 reviews) - Flexibilidade (2 reviews) - Confiabilidade (2 reviews) - B2B (1 reviews) - Personalização (1 reviews) **Cons:** - Implementação Complexa (1 reviews) - Confusão (1 reviews) - Dificuldades de Edição (1 reviews) - Alta Complexidade (1 reviews) - Treinamento Inadequado (1 reviews) ### 20. [PayKickstart](https://www.g2.com/pt/products/paykickstart/reviews) PayKickstart reinventou a cobrança de assinaturas e a gestão de afiliados para empresas online que desejam vender de forma mais inteligente, mais fácil, mais rápida e mais. Aumente suas vendas, retenha mais clientes e aumente a receita recorrente com ferramentas avançadas prontas para uso, como opções de checkout personalizáveis, gestão de dunning, recuperação de carrinho, ferramentas de conversão e muito mais. Tenha total flexibilidade e poder para gerenciar seu negócio, com inúmeras integrações de terceiros, uma API robusta e um aplicativo móvel. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 16 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidade:** 6.7/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalização:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestração de dados:** 3.3/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [PayKickstart](https://www.g2.com/pt/sellers/paykickstart) - **Ano de Fundação:** 2019 - **Localização da Sede:** Winter Garden, US - **Twitter:** @paykickstart (94 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/16186554/ (7 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Software de Computador - **Company Size:** 94% Pequena Empresa, 6% Empresa ### 21. [CloudBlue](https://www.g2.com/pt/products/cloudblue/reviews) CloudBlue é uma plataforma de monetização criada para ajudar provedores de serviços, distribuidores e fornecedores de tecnologia a expandirem seu comércio digital em ecossistemas de parceiros complexos. Reunimos gestão de catálogo, faturamento e distribuição de marketplace em uma única plataforma; permitindo que as organizações empacotem, vendam e gerenciem soluções de assinatura através de canais de múltiplos níveis com consistência e controle. Entendemos o atrito operacional que vem de portais de fornecedores fragmentados e processos manuais. CloudBlue unifica a aquisição de produtos, gestão de ciclo de vida e operações de receita em um único fluxo de trabalho, reduzindo a complexidade através de automação, integrações padronizadas e governança centralizada. Isso permite que as equipes lancem ofertas mais rapidamente, capacitem parceiros de forma mais eficaz e acelerem o tempo para receita. CloudBlue é projetado não apenas para processar transações, mas para apoiar o crescimento do ecossistema. Nosso mecanismo de aquisição e precificação se adapta às relações comerciais existentes, enquanto a automação gerencia o provisionamento, renovações, faturamento e atualizações de SKU em escala. Análises integradas fornecem visibilidade através de parceiros, produtos e mercados. Isso permite que sua equipe tome decisões informadas e confiantes. Capacidades chave do CloudBlue: \> Assinatura & Faturamento Automatize pedidos, provisionamento, renovações e faturamento em modelos de assinatura e consumo. \> Gestão de Catálogo & Ofertas Crie pacotes diferenciados, pacotes de soluções e estruturas de preços adaptadas a parceiros e mercados. \> Gestão de Canal Multi-Nível Apoie hierarquias complexas de distribuidores, revendedores e parceiros com governança, capacitação e rastreamento de receita. \> Sindicação de Marketplace de Hiperescaladores Publique e venda soluções através dos marketplaces da AWS, Microsoft Azure e Google Cloud. \> Marketplace de Ecossistema Global Lance e opere marketplaces que suportam múltiplas moedas, idiomas e expansão regional. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 17 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Orquestração de dados:** 6.1/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [HostPapa](https://www.g2.com/pt/sellers/hostpapa) - **Website da Empresa:** https://www.hostpapa.com/ - **Ano de Fundação:** 2006 - **Localização da Sede:** Burlington, Ontario - **Twitter:** @HostPapa (18,651 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/hostpapa/ (297 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 47% Médio Porte, 32% Pequena Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Gestão de Faturamento (4 reviews) - Recursos (4 reviews) - Automação (3 reviews) - Flexibilidade (3 reviews) - Integrações (3 reviews) **Cons:** - Problemas de Faturamento (2 reviews) - Caro (2 reviews) - Detalhes Insuficientes (2 reviews) - Personalização Limitada (2 reviews) - Recursos Limitados (2 reviews) ### 22. [PeakCommerce](https://www.g2.com/pt/products/peakcommerce/reviews) PeakCommerce é a plataforma de e-commerce de baixo código, alimentada por IA, da Zuora, construída para negócios de assinatura modernos. Entregamos experiências dinâmicas de autoatendimento ao longo do ciclo de vida da assinatura — desde testes e upgrades até cancelamentos, renovações e transações com parceiros. Ao integrar-se perfeitamente com Zuora, Salesforce e NetSuite, o PeakCommerce unifica o comércio de assinaturas, gestão de contas e faturamento em uma única plataforma flexível e preparada para o futuro. Nossa plataforma de receita autônoma testa, adapta e otimiza continuamente os fluxos de monetização, reduzindo a sobrecarga de RevOps, aumentando as taxas de conversão e acelerando o tempo para valor. Essa abordagem orientada pela inteligência ajuda negócios baseados em assinaturas a tomarem decisões mais rápidas e baseadas em dados, enquanto melhoram a experiência do cliente em escala. O PeakCommerce suporta implantações multi-marca, multi-moeda e globais, permitindo que as empresas lancem mais rápido, cresçam de forma mais inteligente e operem de maneira mais enxuta. Quer você esteja substituindo um portal de comércio Zuora legado ou preparando sua estrutura de receita para o futuro, o PeakCommerce oferece a escalabilidade e flexibilidade para atender às suas necessidades — sem a necessidade de um grande esforço de desenvolvimento. Com um design de baixo código, integração profunda no ecossistema Zuora e um foco incessante em automação, o PeakCommerce se destaca como a escolha ideal para negócios de assinatura que visam simplificar operações, impulsionar o crescimento e maximizar o valor vitalício do cliente. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 11 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidade:** 7.9/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalização:** 7.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestração de dados:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [PeakCommerce](https://www.g2.com/pt/sellers/peakcommerce) - **Ano de Fundação:** 2016 - **Localização da Sede:** San Diego, US - **Twitter:** @peakcommerce (6 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/peakcommerce (5 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 73% Médio Porte, 27% Pequena Empresa ### 23. [Miva](https://www.g2.com/pt/products/miva/reviews) Miva é uma plataforma de comércio eletrônico rápida, flexível e completa que oferece às empresas um catálogo personalizável e um sistema de checkout com controle total sobre a aparência, o conteúdo e a funcionalidade de sua loja online. Miva está investida em sua competência central como fornecedora de plataforma de comércio eletrônico, desenvolvendo continuamente soluções para as necessidades mais urgentes dos comerciantes modernos. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 182 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidade:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalização:** 9.1/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestração de dados:** 8.5/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Miva](https://www.g2.com/pt/sellers/miva) - **Ano de Fundação:** 1997 - **Localização da Sede:** San Diego, CA - **Twitter:** @miva (1,973 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/612980/ (210 funcionários no LinkedIn®) - **Telefone:** 800.608.MIVA **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Presidente, Proprietário - **Top Industries:** Varejo, Internet - **Company Size:** 79% Pequena Empresa, 11% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - B2B (1 reviews) - Suporte ao Cliente (1 reviews) - Gestão de Dados (1 reviews) - Facilidade de Uso (1 reviews) - Confiabilidade (1 reviews) **Cons:** - Modificações Difíceis (1 reviews) - Busca Ineficiente (1 reviews) - Problemas de Interface (1 reviews) - Personalização Limitada (1 reviews) - Recursos Limitados (1 reviews) ### 24. [Helium 10](https://www.g2.com/pt/products/helium-10/reviews) Helium 10 é a principal plataforma de crescimento de mercado projetada para ajudar marcas de comércio eletrônico a expandirem suas operações de forma lucrativa em grandes plataformas como Amazon, TikTok e Walmart. Esta solução integra várias funcionalidades, incluindo automação de publicidade, inteligência de palavras-chave, otimização de listagens, análises competitivas e fluxos de trabalho operacionais, em um único sistema coeso. Ao fazer isso, o Helium 10 fornece aos usuários uma plataforma única necessária para melhorar o desempenho e simplificar seus processos operacionais. Destinada principalmente a empresas de comércio eletrônico em fase de crescimento e já estabelecidas, a plataforma é particularmente benéfica para marcas que buscam lançar novos produtos, otimizar suas estratégias de publicidade e expandir seu alcance em múltiplos canais. Com seu conjunto robusto de recursos, o Helium 10 serve como um recurso valioso para equipes que visam navegar pelas complexidades das operações de mercado com maior eficiência e insights acionáveis. Uma das principais características é sua capacidade de automação de publicidade. Isso permite que os usuários gerenciem e otimizem suas campanhas publicitárias de forma eficaz, garantindo que possam alcançar seu público-alvo enquanto maximizam seu retorno sobre o investimento. Além disso, a ferramenta de inteligência de palavras-chave oferece insights valiosos sobre tendências de busca e comportamento do consumidor, permitindo que as marcas refinem suas listagens de produtos e melhorem a visibilidade nos resultados de busca. O recurso de otimização de listagens aprimora ainda mais isso, fornecendo recomendações acionáveis para criar páginas de produtos atraentes e eficazes. As ferramentas de análises competitivas do Helium 10 capacitam os usuários a monitorar as estratégias e o desempenho de seus concorrentes. Esta informação é crucial para tomar decisões informadas e se manter à frente em um mercado competitivo. Ao integrar pesquisa, execução e insights de desempenho em uma única plataforma, o Helium 10 equipa as marcas com a clareza e confiança necessárias para gerenciar suas estratégias de mercado de forma eficaz. No geral, o Helium 10 se destaca no cenário de comércio eletrônico ao oferecer uma solução unificada que aborda os desafios multifacetados de expansão no mercado digital de hoje. Sua combinação de recursos poderosos e interface amigável o torna uma ferramenta essencial para marcas que visam alcançar crescimento sustentável e excelência operacional em vários canais de comércio eletrônico. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 174 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 7.6/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Helium 10](https://www.g2.com/pt/sellers/helium-10) - **Website da Empresa:** https://www.helium10.com - **Ano de Fundação:** 2015 - **Localização da Sede:** Irvine, CA - **Twitter:** @H10Software (5,459 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/15211419/ (194 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Proprietário, CEO - **Top Industries:** Varejo, Bens de Consumo - **Company Size:** 84% Pequena Empresa, 12% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Análise de Dados (4 reviews) - Análise da Concorrência (2 reviews) - Configuração Fácil (2 reviews) - Resultados Perspicazes (2 reviews) - Gerenciamento de Listagem (2 reviews) **Cons:** - Opções esmagadoras (3 reviews) - Caro (2 reviews) - Complexidade (1 reviews) - Problemas no Painel de Controle (1 reviews) - Navegação Difícil (1 reviews) ### 25. [STORM](https://www.g2.com/pt/products/storm/reviews) Storm é uma plataforma de comércio eletrônico avançada, moderna e escalável, adequada para comerciantes com um grande número de transações e pequenos varejistas online que estão crescendo rapidamente. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 13 **User Satisfaction Scores:** - **Extensibilidade:** 7.9/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalização:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestração de dados:** 6.7/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [enferno ab](https://www.g2.com/pt/sellers/enferno-ab) - **Ano de Fundação:** 2005 - **Localização da Sede:** Stockholm, SE - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 36% Pequena Empresa, 29% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (2 reviews) - Integração Fácil (2 reviews) - Gestão de Dados (1 reviews) - Diversidade de Recursos (1 reviews) - Simplificação de Processos (1 reviews) **Cons:** - Gestão de Dados (2 reviews) - Limitações (1 reviews) - Desempenho lento (1 reviews) ## Parent Category [Software de E-Commerce](https://www.g2.com/pt/categories/e-commerce) ## Related Categories - [Software de Gestão de Assinaturas](https://www.g2.com/pt/categories/subscription-management) - [Software de Carrinho de Compras](https://www.g2.com/pt/categories/shopping-cart) - [Comércio Omnicanal Software](https://www.g2.com/pt/categories/omnichannel-commerce) --- ## Buyer Guide ### O Que Você Deve Saber Sobre Plataformas de eCommerce ### O que são Plataformas de E-commerce? Plataformas de e-commerce são soluções completas que cobrem a maioria dos aspectos de um negócio online. Embora existam centenas (talvez milhares) de produtos que oferecem recursos para vendas online, nem todos são plataformas de e-commerce. As ferramentas básicas de e-commerce são geralmente conhecidas como software de carrinho de compras e suas funções são limitadas à criação da loja online, adição de produtos e incorporação do carrinho de compras em um site. #### Que Tipos de Plataformas de E-commerce Existem? **Plataformas de e-commerce B2C** [Plataforma de e-commerce business-to-consumer (B2C)](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2c) é a mais comum e foca exclusivamente na venda para consumidores. O e-commerce B2C está aberto a qualquer pessoa que queira comprar online. Pode haver limitações geográficas em relação ao envio ou moedas, mas teoricamente, qualquer consumidor com um cartão de crédito válido pode usar esse tipo de software para comprar online. **Plataformas de e-commerce B2B** [Plataforma de e-commerce business-to-business (B2B)](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2b) permite que empresas vendam online para outras empresas. **Plataformas de e-commerce B2C vs. B2B** Existem algumas diferenças essenciais entre e-commerce B2C e B2B: - Faturamento é usado para B2B enquanto para B2C, os consumidores precisam apenas de recibos ou confirmação de pagamento - Preços específicos por conta garantem que clientes empresariais possam se beneficiar de preços especiais ao comprar online - Catálogos podem ser personalizados para clientes corporativos - [Configuração de produto](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-configuration) e cotações são usadas para produtos personalizados ou para personalizar itens padrão para cada cliente corporativo - Gestão de multiloja permite que empresas consolidem compras de várias lojas físicas e online - Integração com gestão de contratos, finanças, ERP ou sistemas de gestão de varejo é essencial para B2B Além de produtos físicos, as empresas também podem usar lojas online para vender serviços e software. Embora o software de e-commerce tradicional possa, em teoria, ser usado para vender tanto produtos quanto serviços, é preferível usar uma plataforma dedicada a serviços. Essas plataformas baseadas em serviços oferecem recursos como: - Planos de assinatura para definir qual serviço ou software está sendo oferecido regularmente - Faturamento de assinatura para faturar e rastrear pagamentos pelos produtos e serviços entregues usando um modelo de assinatura - Análise de assinatura para monitorar a eficiência de planos, pacotes ou promoções ### Quais são os Recursos Comuns das Plataformas de E-commerce? ##### **Recursos de plataformas de e-commerce para merchandising e marketing** [**Personalização de e-commerce**](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/recommendations-personalization) **:** Recursos de personalização ajudam as empresas a personalizar seu conteúdo online e mensagens para melhor direcionar os usuários e influenciar seu comportamento de compra. Pode ser usado para fornecer recomendações e para entregar mensagens em estágios críticos do processo de compra. Por exemplo, quando os usuários tentam fechar uma página da web, eles recebem uma janela pop-up destinada a convencê-los a permanecer na página. **E-merchandising:** Isso combina marketing de produto e merchandising para fornecer aos potenciais compradores informações e fluxos de compra que facilitam a compra online. O e-merchandising também pode melhorar a experiência do comprador, o que se traduz em lealdade do consumidor. **Catálogo de produtos (ou gestão de catálogo):** Este recurso ajuda a exibir produtos por categoria de uma forma que seja mais fácil de navegar do que rolar ou pesquisar em listas de centenas ou milhares de produtos. A maioria das ferramentas básicas de e-commerce não fornece esse tipo de funcionalidade porque não é crítica para pequenas empresas. Empresas médias e grandes que vendem um grande número de produtos e serviços podem se beneficiar significativamente do uso de software de gestão de catálogo, criando catálogos personalizados para vários segmentos de consumidores e, às vezes, até mesmo para clientes B2B individuais. ##### **Recursos de plataformas de e-commerce para processamento de pedidos** **Carrinho de compras:** O recurso mais básico, mas também o mais crítico, os carrinhos de compras são a interface entre a empresa e seus clientes. A primeira coisa que os clientes usarão para comprar online é um carrinho de compras, e eles geralmente não se importam com como ele funciona e o que é necessário para mantê-lo seguro. A característica essencial do software de carrinho de compras é a facilidade de uso. Os compradores querem a capacidade de realizar transações rapidamente, então a interface do usuário de um carrinho de compras precisa ser extremamente fácil de usar. **Gestão de produtos:** A gestão de produtos é essencial para empresas que usam plataformas de e-commerce, já que geralmente vendem muitos tipos de produtos. Uma oferta complexa de produtos e serviços significa que muitos dados de produtos precisam ser gerenciados e mantidos para garantir que a loja online represente com precisão o que a empresa vende. As informações sobre produtos também são importantes para rastrear vendas e receitas por produto, uma combinação de itens, pacotes ou tipos de produtos. **Finalização de compra:** Esta funcionalidade é crítica para finalizar a transação online e fazer um pedido. Se os consumidores e clientes tiverem dificuldades durante a finalização da compra, podem abandonar a compra e não tentar novamente. **Pagamentos online:** Este recurso garante que o comprador pague pelos produtos e serviços adquiridos e que a empresa receba o pagamento. A precisão dos pagamentos é vital para evitar ajustes e os gateways de pagamento devem fornecer funcionalidade de imposto sobre vendas para vários países e regiões. ##### **Recursos adicionais de plataformas de e-commerce** Os seguintes recursos geralmente não estão incluídos em uma plataforma de e-commerce típica, mas podem ser muito benéficos para empresas que precisam de funcionalidades avançadas: - Temas padrão e personalização de loja online permitem que as empresas personalizem seus portais de vendas online - Gateway de pagamento ou integrações prontas com provedores de pagamento eliminam a necessidade de as empresas precisarem trabalhar com [provedores de terceiros](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/3rd-party-store-integration) para pagamentos - Proteção contra fraudes pode incluir certificados SSL e outras medidas de segurança para proteger a empresa e seus clientes - [Vendas multicanal](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-channel-fulfillment) permitem que as empresas vendam em outros canais além de seus sites, como redes sociais ou e-mail - Recursos globais, multicountry, multilíngua e multicurrency são críticos para empresas que vendem produtos em diferentes países - Gestão de informações de produtos (PIM) permite que as empresas gerenciem e mantenham todos os detalhes sobre seus produtos atualizados, como descrição, preço e características (tamanho, cor, peso) - Funcionalidade de marketing como testes A/B e [SEO](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/seo) ajudam as empresas a promover suas lojas online para que os consumidores possam encontrar seus produtos ou serviços - Gestão de [conteúdo web](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/content-management) ajuda as empresas a convencer potenciais consumidores a comprar seus produtos e serviços - Envio é um recurso essencial para vendas online e plataformas de e-commerce permitem que os usuários escolham como e quando os produtos serão enviados - [Serviço ao cliente](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/customer-service) é crítico para pós-venda para resolver problemas, evitar devoluções e manter os clientes satisfeitos Muitas plataformas de e-commerce também oferecerão os seguintes recursos: - [Capacidades de busca e filtragem de produtos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-search-and-filtering) - [Capacidades de relatórios/análises](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/reporting-analytics) - [Capacidades omnichannel](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/omnichannel) - [Capacidades de design de vitrine](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/storefront-design-tools) - [Capacidades de visualização de produtos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-visualization) - [Capacidades de gestão de pedidos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/order-management) - [Capacidades de gestão de múltiplos sites](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-site-management) - [Capacidades de migração de teste para produto](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/test-to-product-migration) - [Capacidades de abandono de carrinho de compras](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/shopping-cart-abandonment) - [Capacidades de avaliação de produtos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-reviews) A funcionalidade da plataforma refere-se às características técnicas do software. - Plataformas de e-commerce precisam se integrar com outros softwares, como [gestão de inventário](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/inventory-management) ou envio, o que pode ser feito usando APIs. APIs podem ser personalizadas por usuários para integrar com a maioria das soluções em nuvem, facilitando a transferência de dados de produtos ou informações de vendas entre soluções. - A personalização e customização do software tornam-no mais fácil de usar e aumentam a adoção. Configurar telas e painéis elimina a desordem desnecessária e ajuda os usuários a acessar rapidamente as informações. - Direitos de acesso e funções de usuário definem quem faz o quê no sistema e quais recursos os funcionários podem usar para realizar seus trabalhos de forma eficaz. Também é importante gerenciar o acesso para usuários externos, como fornecedores ou parceiros de dropshipping, que devem usar apenas módulos específicos da plataforma de e-commerce. - Recursos de segurança protegem contra acesso não autorizado a dados privados, como detalhes pessoais dos consumidores ou informações de cartão de crédito. O acesso do usuário também deve ser limitado a dados comerciais. Por exemplo, um usuário encarregado do envio deve ter acesso a pedidos e inventário, mas não deve acessar informações de pagamento. ![](https://lh6.googleusercontent.com/Hg2rmxs3urd2n5UyTGHM8aoOKji2ISOcdupg0wP3FFTbuRnpZb_1ZbT-Lg4qCkLMHkVSUrsREKqP9h1Uh-K8Cz3bIRqGoIWl5yaSHo_k4c3yp80I4atrDMIrzO1p9rv5Iuxekiuj) **Visão geral dos recursos mais comuns das plataformas de e-commerce** ### Quais são os Benefícios das Plataformas de E-commerce? Os principais objetivos que as plataformas de e-commerce podem ajudar as empresas a alcançar são: **Gerenciar lojas online:** Lojas online e todos os dados relacionados, como detalhes e disponibilidade de produtos, preços e descontos, endereços de clientes e informações de pagamento. **Atrair compradores:** Atrair compradores e convencê-los a adquirir os produtos e serviços vendidos pela empresa. **Resolver problemas pós-compra:** Incluindo [devoluções](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/returns-refunds), erros de envio ou pagamento e discrepâncias entre o que os consumidores esperavam e o que receberam **Rastrear vendas online:** Rastrear vendas por volume e valor, bem como oportunidades perdidas, como carrinhos abandonados **Conformidade:** Cumprir regulamentos de segurança de dados e evitar violações de dados e ciberataques ou fraudes online Outro benefício significativo do uso de software de e-commerce é que ele gera muitos dados que são usados por outros sistemas, como software de CRM, software de contabilidade, sistemas ERP e suítes de cadeia de suprimentos e logística. Por exemplo, informações detalhadas sobre vendas e devoluções podem ser usadas para determinar a lucratividade da empresa, como melhorar os níveis de inventário ou quais clientes são os mais lucrativos e quais não estão gerando receita significativa. Usando todas essas informações, as empresas podem ajustar sua estratégia para se adaptar às mudanças nas preferências dos clientes e focar em mercados e segmentos que têm mais probabilidade de gerar receitas importantes e lucros sustentáveis. Tradicionalmente, as empresas vendem produtos e serviços para duas categorias separadas de clientes: empresas e consumidores. Esses dois tipos de clientes podem ser cobertos por empresas que vendem para ambos, geralmente conhecidas como business-to-many (B2M). Uma abordagem recente para atrair mais clientes envolve parcerias entre empresas para expandir sua presença no mercado, ou business-to-business-to-consumer (B2B2C). Usando essa abordagem, as empresas podem promover umas às outras e vender produtos e serviços cruzados para alcançar novos segmentos de mercado. ### Quem Usa Plataformas de E-commerce? Em teoria, qualquer empresa que venda online pode usar plataformas de e-commerce. Na prática, o custo desse tipo de software pode ser proibitivo para pequenas empresas. Por essa razão, essas empresas geralmente optam por versões gratuitas ou limitadas de plataformas de e-commerce. Existem também centenas de ferramentas de carrinho de compras que podem fornecer funcionalidade suficiente para pequenas empresas. Finalmente, os marketplaces online permitem que essas empresas vendam seus produtos sem investir em software de e-commerce. Plataformas de e-commerce são mais benéficas para empresas médias e grandes que vendem seus produtos ou serviços em vários países ou mercados e têm operações complexas. Como as plataformas de e-commerce fornecem os recursos mais extensos do mercado, esse tipo de software pode ser usado por vários funcionários, clientes e parceiros. ##### **Funcionários** Funcionários de muitos departamentos podem se beneficiar do uso de plataformas de e-commerce, sendo os mais importantes: **Gestão de produtos:** que garantem que as informações do produto sejam precisas e atualizadas e que apenas produtos ativos estejam disponíveis para compra online **Marketing:** que precisam garantir que os produtos e serviços vendidos online sejam representados e promovidos de maneira que proteja a imagem da marca e diferencie a empresa de seus concorrentes **Vendas:** que definem e implementam estratégias para melhorar as receitas e monitorar o desempenho dos produtos e serviços vendidos pela empresa **Serviço ao cliente:** que lidam com reclamações e outras interações com clientes que podem impactar o processo de compra ##### **Personas de usuário adicionais** **Parceiros:** Parceiros podem vender seus produtos e serviços na plataforma de e-commerce de uma empresa ou em suas lojas online. Parceiros também podem usar plataformas de marketplace online, então precisam sincronizar dados entre essas plataformas e plataformas de e-commerce. **Fornecedores:** Eles geralmente fornecem produtos e serviços para outras empresas e não os vendem diretamente para consumidores. Fornecedores precisam de acesso a plataformas de e-commerce para fornecer informações de produtos e disponibilidade de inventário. **Distribuidores:** Distribuidores compram produtos de outras empresas e os vendem online. Eles podem vender esses produtos em sua loja online ou em marketplaces online. Varejistas combinam vendas em loja e online para atingir múltiplos segmentos de clientes ou consumidores. Para esse propósito, eles precisam integrar o e-commerce com software de ponto de venda (POS) ou gestão de varejo. **Clientes e consumidores:** Consumidores usam plataformas de e-commerce para procurar produtos e serviços e para fazer compras e pagamentos. O software ideal deve fornecer a maneira mais fácil e envolvente de facilitar a compra. ### Quais são as Alternativas às Plataformas de E-commerce? Alternativas às plataformas de e-commerce podem substituir esse tipo de software, parcial ou completamente: [**Software de carrinho de compras**](https://www.g2.com/categories/shopping-cart) **:** Esta é uma versão leve das plataformas de e-commerce, com funcionalidade limitada que foca principalmente na criação e gestão de lojas online. Esta opção é mais benéfica para pequenas empresas que vendem uma gama limitada de produtos. [**Software de marketplace**](https://www.g2.com/categories/marketplace) **:** Isso é benéfico para empresas que permitem que parceiros vendam em seu site. Este tipo de software permite que cada parceiro crie uma loja online separada e gerencie vendas independentemente dos outros. [**Software de comércio omnichannel**](https://www.g2.com/categories/omnichannel-commerce) **:** Isso ajuda as empresas a venderem seus produtos em múltiplos canais—online e em loja. Existem também vários canais online, como sites, redes sociais e dispositivos móveis. #### Software Relacionado a Plataformas de E-commerce Soluções relacionadas que podem ser usadas junto com plataformas de e-commerce incluem: [**Software de controle de inventário**](https://www.g2.com/categories/inventory-control) **:** Isso permite que as empresas gerenciem a disponibilidade dos produtos que vendem online. Este tipo de software também pode ser usado para identificar as quantidades de produtos necessárias para atender à demanda, para avaliação de inventário e transferências de inventário entre armazéns e locais. Todos esses recursos são vitais para garantir que as empresas enviem os produtos certos para cada consumidor e cliente. [**Software de contabilidade e finanças**](https://www.g2.com/categories/accounting-finance) **:** Essas ferramentas gerenciam todos os aspectos financeiros das transações de vendas realizadas na plataforma de e-commerce. Embora os consumidores não exijam faturas e outros documentos relacionados a uma compra, o alto volume de dados de vendas precisa ser consolidado e alocado às contas apropriadas do livro razão. Para B2B, o volume de transações não é muito alto, mas a faturação é mais complicada. Clientes corporativos podem precisar de faturas personalizadas, manifestos de envio e documentos de garantia. Além disso, grandes empresas têm várias unidades de negócios que podem comprar online individualmente ou no nível corporativo. O pagamento também pode ser feito por várias entidades empresariais de várias contas bancárias ou cartões de crédito. [**Software de gestão de informações de produtos (PIM)**](https://www.g2.com/categories/product-information-management-pim) **:** Esta é uma versão autônoma e mais sofisticada da funcionalidade de gestão de produtos descrita acima. Embora a maioria das plataformas de e-commerce forneça recursos para gestão de informações de produtos, o PIM é usado por empresas que vendem dezenas de milhares de produtos ou variações e combinações de itens. [**Gateways de pagamento**](https://www.g2.com/categories/payment-gateways) **:** Isso geralmente é entregue pré-integrado como parte de uma plataforma de e-commerce. Este tipo de software também pode ser usado separadamente por empresas que não querem limitar suas opções às integrações fornecidas por fornecedores de e-commerce. Embora a maioria dos fornecedores de plataformas de e-commerce ofereça integração com os gateways de pagamento mais populares, outras opções podem ser preferíveis, especialmente para mercados que não são bem atendidos pelos principais players. ![](https://lh3.googleusercontent.com/tomkD28zhqtI3UHb3G0eDMvizjCkmSQlETwPhevSQKJ9NnbC3WdwK8MOh59AW1Egmnvi0kZvm0SYVVqHOmCPh9uwL4R6uEZx3TBNO_pSufNcY7PUTNu1EJtu9kdjkldYyGrE1OeS) **Visão geral das categorias de e-commerce da G2** ### Desafios com Plataformas de E-commerce A falta de integração entre o software de e-commerce e outras soluções pode ser um problema crítico que pode causar a dessincronização de dados entre lojas online e o back office. Isso, por sua vez, pode levar a vendas perdidas e consumidores insatisfeitos. Outro desafio é a capacidade de transferir informações de produtos de plataformas de e-commerce para outras plataformas ou marketplaces online. Empresas que usam essas plataformas também precisam exportar dados de vendas e analisá-los em soluções de contabilidade ou ERP. Embora existam centenas de ferramentas para exportar e importar dados para e de tais plataformas, nem todas as plataformas de e-commerce oferecem recursos robustos para esse propósito. ### Quais Empresas Devem Comprar Plataformas de E-commerce? Embora qualquer empresa que venda produtos ou serviços online possa se beneficiar do uso de plataformas de e-commerce, esse tipo de software é mais benéfico para os seguintes tipos de negócios: **Varejistas:** Eles estão adotando o e-commerce à medida que um número crescente de consumidores prefere comprar online. Ao mesmo tempo, as empresas de varejo continuarão a vender em loja, o que significa que precisam rastrear vendas em todos os canais. **Fabricantes:** Empresas de manufatura usam e-commerce para vendas B2B, mas requerem funcionalidades avançadas, como configuração de produtos e gestão de cotações. A faturação também é importante para vendas B2B, pois as empresas exigem documentos fiscais para cada transação. **Empresas de software:** Essas empresas usam [software de gestão de assinaturas](https://www.g2.com/categories/subscription-management), uma alternativa ao e-commerce. Este tipo de software gerencia pacotes de software, preços, vendas e renovações, e gestão de receitas. Alguns fornecedores de e-commerce fornecem alguns desses recursos como parte de suas soluções, mas isso é a exceção e não a regra. ### Como Comprar Plataformas de E-commerce Selecionar a melhor plataforma de e-commerce para as necessidades específicas de uma empresa pode ser complicado. #### Levantamento de Requisitos (RFI/RFP) para Plataformas de E-commerce O levantamento de requisitos ajuda as empresas a entender o que seus usuários precisam para serem produtivos no trabalho. Para e-commerce, os requisitos podem variar significativamente dependendo dos tipos de produtos e serviços que as empresas estão vendendo. Existem dois tipos principais de produtos: tangíveis (produtos físicos) e [intangíveis](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/intangible-products) (bens virtuais, como conteúdo digital e software). Além disso, algumas empresas podem vender produtos ou serviços com restrição de idade, como álcool ou jogos de azar online. Os requisitos também variam com base em como as empresas estão vendendo seus produtos e serviços. Isso se refere a personas de compradores (B2B vs. B2C), alcance geográfico (mercados locais ou globais) e canais (online, em loja ou através de parceiros de distribuição) A priorização dos requisitos ajuda a equipe de seleção a se concentrar no que é mais importante para sua empresa. Os requisitos devem cobrir as necessidades presentes e futuras da empresa. O primeiro refere-se a todos os recursos necessários para manter a empresa funcionando, como a capacidade de criar lojas online, gerenciar informações de produtos e fornecer uma experiência de compra perfeita. O último depende da estratégia da empresa. Por exemplo, expandir para novos mercados requer recursos para [internacionalização](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/internationalization), como lojas multilíngues e a capacidade de processar pagamentos em diferentes moedas. #### Comparar Produtos de Plataformas de E-commerce **Crie uma lista longa** Listas longas são criadas eliminando as opções que não fornecem funcionalidades críticas. Por exemplo, compradores que procuram e-commerce B2B não devem considerar software que foca exclusivamente em B2C. Uma lista longa típica não deve incluir mais de 10 produtos, a menos que haja muitas opções que sejam muito semelhantes. Nesse caso, detalhes adicionais, como a presença geográfica da empresa ou sua reputação, podem ser usados para eliminar fornecedores. **Comparação de produtos** Os compradores têm várias opções para comparar plataformas de e-commerce, como relatórios de pesquisa e guias de compra, sistemas de suporte à decisão, bem como [plataformas de avaliação de tecnologia](https://www.g2.com/categories/technology-review-platforms). Esses recursos fornecem diferentes perspectivas sobre os benefícios e desafios das plataformas de e-commerce. A distribuição de RFI é o processo de coleta de informações detalhadas sobre as capacidades do software dos fornecedores. RFIs geralmente são enviadas ao fornecedor que chegou à lista longa e podem conter centenas ou milhares de critérios. **O que perguntar aos fornecedores de plataformas de e-commerce?** Os requisitos são essenciais, mas há outros detalhes sobre um fornecedor que podem ser decisivos, como: **Referências:** Referências de clientes para permitir que os compradores entrem em contato com usuários existentes de e-commerce. Discussões abertas podem revelar feedback que os usuários nem sempre se sentem confortáveis em compartilhar publicamente. Avaliações de software e estudos de caso também são úteis. **Rede de parceiros:** A rede de parceiros do fornecedor pode fornecer suporte valioso para empresas globais. Suponha que o fornecedor não tenha um escritório na Europa, por exemplo. Nesse caso, um parceiro pode ajudar seus clientes a cumprir regulamentos como o GDPR, que protege a privacidade dos usuários da internet na União Europeia. **Suporte ao cliente:** As opções de suporte variam de um fornecedor para outro, desde disponibilidade 24/7 até apenas em dias úteis, local ou global, e pacotes de suporte personalizados. O suporte básico geralmente está incluído no custo da licença, mas serviços adicionais podem ser bastante caros. O suporte 24 horas cobre vários fusos horários, para que os clientes não precisem esperar horas para obter ajuda. Empresas de e-commerce podem perder dinheiro mesmo quando seu sistema está indisponível por apenas alguns minutos. **Crie uma lista curta** Listas curtas são criadas revisando as informações de RFI recebidas dos fornecedores. É possível que alguns fornecedores se recusem a participar e não respondam às RFIs. Esses fornecedores geralmente são eliminados do processo de seleção. **Realize demonstrações** Demonstrações são uma ótima oportunidade para os compradores verem como as plataformas de e-commerce funcionam. Apenas os fornecedores pré-selecionados são convidados a demonstrar suas soluções. As demonstrações devem ser realizadas ao vivo, usando o sistema, não através de apresentações de slides e capturas de tela. Todos os fornecedores devem seguir um cenário predeterminado que simule os processos de negócios do comprador. Um cenário comum para e-commerce é adicionar um novo produto no sistema, integrar com a gestão de inventário para rastrear sua disponibilidade, depois adicioná-lo à loja online e passar pelas etapas de compra que os compradores seguiriam. #### Seleção de Plataformas de E-commerce **Escolha uma equipe de seleção** Para escolher uma equipe de seleção, os tomadores de decisão precisam envolver especialistas de todas as equipes que usarão o sistema. Para e-commerce, isso inclui gestão de produtos, vendas e marketing, e inventário. A equipe de contabilidade também deve estar envolvida para avaliar a integração da plataforma de e-commerce com o software financeiro. A equipe de seleção precisa analisar todos os dados coletados de fornecedores, referências de clientes, avaliações de software ou relatórios e pesquisas. Esta tarefa pode ser assustadora porque todas essas informações não são homogêneas, tornando difícil analisá-las. - Os usuários devem se livrar de dados irrelevantes, como pesquisas que são muito vagas para serem úteis ou avaliações de usuários de outras indústrias ou localizações geográficas. Uma empresa focada no mercado da América do Norte não se beneficiará de saber o que os usuários na Europa pensam sobre o software. - É importante decidir quais dados são os mais significativos e, em seguida, focar neles. Recursos básicos como criar uma loja online são fornecidos pela maioria dos fornecedores, ao contrário da funcionalidade para abandono de carrinho. Além disso, os compradores podem dar maior importância às avaliações de usuários do que à pesquisa de analistas, ou vice-versa. - Os usuários devem validar dados de várias fontes. A descrição do produto no site do fornecedor, a opinião de um especialista em e-commerce e o feedback do usuário podem ser muito diferentes entre si. Nessa situação, os compradores devem experimentar o produto eles mesmos ou pedir uma demonstração. **Negociação** A negociação acontece entre o comprador e a lista curta de fornecedores. Em alguns casos, há apenas dois fornecedores que chegam a esta etapa, o que significa que eles oferecem produtos semelhantes. Neste ponto, o fator decisivo é o preço do produto, que pode variar com base nos descontos oferecidos por cada fornecedor. A decisão final deve ser baseada em todas as informações coletadas anteriormente. ### Quanto Custam as Plataformas de E-commerce? Os tipos de precificação para plataformas de e-commerce dependem do modelo de entrega. Para software on-premises, os fornecedores vendem licenças nomeadas ou perpétuas. Para e-commerce em nuvem ou SaaS, o modelo de assinatura é usado, o que permite que as empresas paguem uma taxa mensal por usuário. Existem três tipos de custos de software de e-commerce: - O preço inicial de uma plataforma de e-commerce geralmente inclui o custo de implementação, treinamento e licenças de software - Custos contínuos, como licenças e manutenção, geralmente são mais altos para software on-premises - Custos adicionais referem-se à personalização da plataforma de e-commerce ou serviços profissionais, como criação de conteúdo ou campanhas de marketing Empresas que desejam experimentar uma plataforma de e-commerce sem um compromisso financeiro inicial podem querer considerar uma [plataforma de e-commerce gratuita](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/free). Cada vez mais fornecedores estão oferecendo testes gratuitos ou modelos freemium que podem tornar essas ferramentas mais acessíveis. #### Retorno sobre o Investimento (ROI) Os fatores que impactam o ROI podem ser agrupados em duas categorias principais: custos e benefícios: **Custos:** Isso se refere a qualquer tipo de gasto relacionado ao software, como custos de licença, treinamento, suporte e serviços profissionais. O tempo e o esforço gastos para implementar e manter o software também devem ser considerados. **Benefícios:** Os benefícios não se limitam a melhorar vendas e receitas. Outras vantagens do uso de plataformas de e-commerce são aumento da produtividade, melhor gestão de inventário e satisfação do cliente. Esses fatores impactam o ROI direta ou indiretamente, razão pela qual pode ser difícil calculá-los. Para calcular o ROI, os compradores precisam estimar os custos e benefícios do software. Os custos do software podem incluir: - O custo inicial do software, que inclui custo de licença para software on-premises, integração com outros sistemas - Implementação e treinamento podem incluir migração de outras soluções de e-commerce e acesso a portais de aprendizado - Custo contínuo de licença e serviços de consultoria para otimizar o uso da plataforma de e-commerce - Manutenção do software, como backups regulares dos dados de produtos e vendas Os benefícios do software podem incluir: - Aumento das vendas online de produtos e serviços - Tempo economizado na gestão de produtos e processamento de pedidos - Menos trabalho manual e entrada de dados para informações de produtos - Redução do número de erros de envio e devoluções O ROI é calculado como uma relação entre os benefícios e os custos do software. Quando os benefícios superam os custos, os compradores alcançam um ROI positivo. É preferível calcular o ROI pelo menos um ano após o go live, já que os benefícios do software não são totalmente realizados antes disso. Para e-commerce, as empresas podem precisar ajustar a plataforma configurando-a ou adicionando recursos opcionais após começarem a usá-la. Isso pode gerar custos extras, que podem impactar o ROI. ### Implementação de Plataformas de E-commerce **Como as Plataformas de E-commerce são Implementadas?** A implementação pode ser feita diretamente pelo fornecedor, indiretamente por um de seus parceiros ou internamente pela empresa que comprou o software. **Quem é Responsável pela Implementação de Plataformas de E-commerce?** A equipe de implementação geralmente inclui um gerente de projeto do fornecedor ou de seu parceiro, especialistas do comprador e, às vezes, consultores externos. O departamento de TI do comprador também está envolvido nos aspectos técnicos da implementação, como migração de dados. **Como é o Processo de Implementação para Plataformas de E-commerce?** Como a maioria dos sistemas de e-commerce é baseada em assinatura, os usuários podem pensar que a implementação significa criar contas e começar a usar o software. Na realidade, a implementação pode ser muito mais complicada. Primeiro de tudo, as empresas precisam migrar dados de um ou mais sistemas legados para a nova plataforma. Dados históricos sobre vendas e inventário, informações de produtos e registros de clientes para B2B são os conjuntos de dados mais importantes que precisam ser transferidos para uma nova plataforma de e-commerce. Em segundo lugar, um sistema pode exigir configuração com base no tipo e função do usuário. Além disso, o acesso do usuário deve ser definido para que os funcionários possam usar os módulos e recursos que mais precisam. Por exemplo, vendas podem ver a disponibilidade de inventário para um produto, mas não devem poder ajustar a quantidade. Finalmente, treinar os usuários é essencial para garantir que eles estejam aproveitando ao máximo suas capacidades. Plataformas de e-commerce podem ser complicadas e o autoaprendizado não é recomendado, especialmente para módulos como gestão de produtos e personalização de e-commerce. **Quando Deveria Implementar Plataformas de E-commerce?** O timing é muito importante quando se trata de implementação de plataformas de e-commerce. Por exemplo, implementar esse tipo de software durante uma temporada de compras de pico não é uma boa ideia, pois pode interromper as operações. Portanto, é crítico definir um cronograma de implementação que funcione para todos (funcionários, gerentes, fornecedores e seus parceiros). ### Tendências de Plataformas de E-commerce A evolução das plataformas de e-commerce será impactada por novas tecnologias, como inteligência artificial (IA) e mudanças no comportamento do consumidor. **Inteligência artificial** A IA pode ser usada para personalizar a experiência do comprador ou para criar bots que podem guiar os compradores durante o processo de compra. A IA também pode ajudar a identificar atividades fraudulentas e ataques cibernéticos que podem levar a perda de receita e violações de dados. **Comportamento do comprador em evolução** O comportamento do comprador em mudança está forçando empresas e fornecedores de e-commerce a se adaptarem a novas formas de compras. Por exemplo, millennials e membros da Geração Z tendem a combinar várias maneiras de encontrar, comparar, escolher e comprar produtos. Para cada etapa em seu processo de tomada de decisão, eles podem usar canais online ou offline (como lojas, eventos ou publicidade pública). Os provedores de software de e-commerce e seus clientes precisarão encontrar maneiras de engajar e influenciar os compradores tanto online quanto offline. **Modelo de assinatura** Os fornecedores de e-commerce precisam se adaptar à crescente popularidade do modelo de negócios de assinatura, que fornece um produto ou serviço em intervalos regulares. A gestão de assinaturas geralmente se refere a serviços e software, mas algumas empresas também usam esse modelo de vendas para produtos. Alguns exemplos de produtos vendidos como assinatura são produtos de higiene pessoal ou suprimentos de beleza, que são usados regularmente pelos consumidores. Ao contrário do e-commerce tradicional, as assinaturas exigem entregas regulares e opções de pagamento recorrente, que nem sempre são suportadas por plataformas de e-commerce.