# Melhor Plataformas de E-Commerce - Página 16 *By [Subhransu Sahu](https://research.g2.com/insights/author/subhransu-sahu)* Esta página foi atualizada pela última vez em 9 de junho de 2025 Uma plataforma de e-commerce é um software abrangente que permite às empresas gerenciar todas as operações relacionadas às vendas online de produtos ou serviços. As plataformas de e-commerce criam um centro digital centralizado para dados de produtos e clientes, permitindo que as empresas de e-commerce gerenciem informações de produtos, personalizem o conteúdo e o layout da loja e processem transações e pagamentos online. Embora a maioria das plataformas de e-commerce sejam projetadas para vendas B2C, alguns fornecedores oferecem versões para B2B. As plataformas de e-commerce tradicionais focam na gestão de vendas de produtos físicos, mas cada vez mais soluções estão oferecendo recursos para produtos digitais que são vendidos como um modelo de assinatura. Este tipo de software pode ser usado por todos os funcionários de uma empresa de comércio online, mas é mais benéfico para vendas, gestão de produtos e marketing. As [melhores plataformas de e-commerce](https://learn.g2.com/best-ecommerce-platforms) unificam, escalam e mantêm processos de negócios essenciais, como a venda de produtos e serviços voltada para o cliente e as funções de back-end de gerenciamento de inventário e envio. Este tipo de software não deve ser confundido com [software de carrinho de compras](https://www.g2.com/categories/shopping-cart), que só pode ser usado para criar e gerenciar lojas online. As plataformas de e-commerce geralmente se integram com [software de gerenciamento de inventário](https://www.g2.com/categories/inventory-management) e [software de drop shipping](https://www.g2.com/categories/drop-shipping). As plataformas de e-commerce B2B se integram com [software de CRM](https://www.g2.com/categories/crm), [sistemas ERP](https://www.g2.com/categories/erp-systems) e [software de logística e cadeia de suprimentos](https://www.g2.com/categories/supply-chain-logistics) Para se qualificar para inclusão na categoria de Plataformas de E-commerce, um produto deve: - Ajudar as empresas a gerenciar seu negócio de e-commerce em uma única plataforma unificada - Gerenciar produtos e serviços de e-commerce, bem como informações de produtos - Oferecer opções padrão para criar lojas online que possam ser personalizadas - Incluir funcionalidades para personalização para melhorar a experiência do cliente - Fornecer recursos para ou integrar-se com software de drop shipping e gerenciamento de inventário - Rastrear e gerenciar clientes, seu histórico de pedidos e comportamento online - Permitir que as empresas escolham entre várias opções e gateways de pagamento - Suportar a arquitetura de comércio sem cabeça e fornecer aplicativos móveis nativos - Oferecer segurança, ou criptografia de dados e informações, ou ambos, e cumprir com as regulamentações - Incluir recursos para gerenciamento, integração e busca de dados de e-commerce ## How Many Plataformas de E-Commerce Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 548 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.39/5 - **New Reviews This Quarter**: 289 - **Buyer Segments**: Pequeno negócio 74% │ Mercado médio 19% │ Empresa 7% - **Top Trending Product**: DoorDash Commerce Platform (+0.333) *Last updated: May 18, 2026* ## How Does G2 Rank Plataformas de E-Commerce Products? **Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:** - 30 Analistas e Especialistas em Dados - 23,800+ Avaliações Autênticas - 548+ Produtos - Rankings Imparciais Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria. ## Top Plataformas de E-Commerce at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) | 4.4/5.0 (4,923 reviews) | Loja online DTC com configuração rápida e um ecossistema de aplicativos | "[Easy-to-Use Platform for Managing an Online Store](https://www.g2.com/pt/survey_responses/shopify-review-10269958)" | | 2 | [Shopify Plus](https://www.g2.com/pt/products/shopify-plus/reviews) | 4.4/5.0 (850 reviews) | Comércio de alto volume com automação avançada e suporte a múltiplos mercados | "[Simples, Escalável e Sempre Inovando—com Suporte Shopify Plus Rápido como um Raio](https://www.g2.com/pt/survey_responses/shopify-plus-review-12723445)" | | 3 | [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-b2c-commerce/reviews) | 4.3/5.0 (546 reviews) | Comércio B2C empresarial com integração ao ecossistema Salesforce | "[Integração Eficiente, Mas um Pouco Cara](https://www.g2.com/pt/survey_responses/salesforce-b2c-commerce-review-12548907)" | | 4 | [Salesforce B2B Commerce](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-b2b-commerce/reviews) | 4.4/5.0 (280 reviews) | Compra B2B baseada em contas com preços contratuais e dados de CRM | "[Experiência de Compra B2B Simplificada e Personalizável com o Salesforce B2B Commerce](https://www.g2.com/pt/survey_responses/salesforce-b2b-commerce-review-12794576)" | | 5 | [Wix Studio](https://www.g2.com/pt/products/wix-studio/reviews) | 4.6/5.0 (79 reviews) | Construção visual de sites e e-commerce sem codificação | "[Amigável ao usuário com forte gerenciamento de conteúdo](https://www.g2.com/pt/survey_responses/wix-studio-review-12853769)" | | 6 | [WooCommerce](https://www.g2.com/pt/products/woocommerce/reviews) | 4.4/5.0 (1,227 reviews) | E-commerce de código aberto no WordPress com controle total de dados | "[Lojas de Código Aberto, Totalmente Personalizáveis com Integração ao WordPress e Taxas Baixas](https://www.g2.com/pt/survey_responses/woocommerce-review-12330148)" | | 7 | [Adobe Commerce (formerly Magento Commerce)](https://www.g2.com/pt/products/adobe-commerce-formerly-magento-commerce/reviews) | 4.0/5.0 (577 reviews) | Comércio unificado B2B e B2C para operações complexas de catálogo | "[Adobe Commerce flexível e escalável com personalização de loja suave](https://www.g2.com/pt/survey_responses/adobe-commerce-formerly-magento-commerce-review-12832129)" | | 8 | [BigCommerce](https://www.g2.com/pt/products/bigcommerce/reviews) | 4.2/5.0 (571 reviews) | E-commerce de médio porte com flexibilidade headless e sem taxas de transação | "[Uma escolha sólida (ainda que um pouco desajeitada) para pequenas organizações B2B que necessitam de comércio.](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bigcommerce-review-8806166)" | | 9 | [SAP Commerce Cloud](https://www.g2.com/pt/products/sap-commerce-cloud/reviews) | 4.3/5.0 (294 reviews) | — | "[Fundamentos Sólidos de Empresa, Ciclos de Inovação Mais Lentos](https://www.g2.com/pt/survey_responses/sap-commerce-cloud-review-12779109)" | | 10 | [Wix](https://www.g2.com/pt/products/wix/reviews) | 4.2/5.0 (1,814 reviews) | — | "[Criação Estruturada de Sites Com Mínima Sobrecarga Técnica](https://www.g2.com/pt/survey_responses/wix-review-12860029)" | ## Which Plataformas de E-Commerce Is Best for Your Use Case? - **Líder:** [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) - **Melhor Desempenho:** [Sage eCommerce](https://www.g2.com/pt/products/sage-ecommerce/reviews) - **Mais Fácil de Usar:** [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) - **Mais Tendência:** [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) - **Melhor Software Gratuito:** [BigCommerce](https://www.g2.com/pt/products/bigcommerce/reviews) ## Which Type of Plataformas de E-Commerce Tools Are You Looking For? - [Plataformas de E-Commerce](https://www.g2.com/pt/categories/e-commerce-platforms) *(current)* - [Software de Gestão de Assinaturas](https://www.g2.com/pt/categories/subscription-management) - [Software de Carrinho de Compras](https://www.g2.com/pt/categories/shopping-cart) - [Comércio Omnicanal Software](https://www.g2.com/pt/categories/omnichannel-commerce) --- **Sponsored** ### 2Checkout Monetization Platform Quer você esteja entrando em mercados internacionais, buscando aumentar as taxas de conversão ou gerenciando um negócio baseado em assinaturas, o 2Checkout pode ajudá-lo a enfrentar as complexidades do comércio digital, globalmente. A Plataforma de Monetização 2Checkout é abrangente e flexível, permitindo que você busque rapidamente novas oportunidades de mercado e ofereça experiências excepcionais aos usuários. Os clientes da empresa incluem Cisco, EaseUs, Bitdefender, 123FormBuilder, HP Software, Mondly, entre muitas outras empresas ao redor do mundo. Em agosto de 2020, a Verifone adquiriu o 2Checkout. Este marco solidifica nosso compromisso em fornecer experiências contínuas e sem atritos aos clientes globalmente, através de hardware inovador e serviços em nuvem de próxima geração. Mais informações em www.2checkout.com [Visitar site](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=34&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=34&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=34&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=750&secure%5Bresource_id%5D=34&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fcategories%2Fe-commerce-platforms%3Fpage%3D19&secure%5Btoken%5D=f730167744e46390b436ea3cd226257f726b684859b112674ed7905f0bc8befe&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.2checkout.com&secure%5Burl_type%5D=custom_url) --- ## Buyer Guide: Key Questions for Choosing Plataformas de E-Commerce Software ### Quais são os principais recursos a serem procurados em software de plataformas de comércio eletrônico? Quando examinei o que os revisores mais valorizam, as plataformas mais fortes tendem a incluir: - Gestão de produtos e catálogos intuitiva que escala sem degradar o desempenho do administrador à medida que o inventário cresce. - Processamento de pagamentos confiável com estruturas de taxas transparentes. - Vitrines personalizáveis que funcionam sem codificação para modificações padrão. - Ampla integração de ecossistema cobrindo ferramentas de envio, contabilidade e assinatura. - Relatórios e análises que revelam dados acionáveis sem exigir ferramentas de BI de terceiros. ### O que o software de plataformas de comércio eletrônico faz? No seu núcleo, o software de plataforma de e-commerce é um sistema abrangente para construir, gerenciar e operar lojas online. Da forma como vejo nos relatos dos revisores, essas plataformas vão muito além de hospedar uma vitrine; elas consolidam o gerenciamento de catálogo, processamento de pagamentos, atendimento de pedidos e gerenciamento de contas de clientes em um único sistema operacional que executa o negócio de ponta a ponta. ### Por que as empresas usam software de plataformas de comércio eletrônico? Olhando para as avaliações do G2 para esta categoria, a história de adoção é consistente: pequenas equipes querem lançar sem envolvimento de desenvolvedores, enquanto equipes empresariais precisam de profundidade de catálogo e integração com ERP que ferramentas desconectadas simplesmente não podem suportar. Com base no feedback dos usuários do G2 que avaliei, vários benefícios claros aparecem consistentemente: - Os avaliadores descrevem o processamento de pagamentos embutido e a funcionalidade de carrinho como reduzindo o tempo de configuração e a complexidade das transações contínuas. - Muitos valorizam a personalização de vitrines sem código que permite que as equipes de marketing avancem sem esperar pela engenharia. - Os usuários descrevem os marketplaces de integração de terceiros como estendendo a funcionalidade para envio, contabilidade e gestão de assinaturas. - As equipes empresariais descrevem a consolidação das operações B2C e B2B em uma única plataforma, reduzindo os custos de licenciamento enquanto mantêm experiências consistentes para os clientes. ### Quem usa principalmente o software de plataformas de comércio eletrônico? Quando olhei os perfis de avaliadores no G2, empresas de varejo, serviços de TI e vestuário e moda apareceram com mais frequência, refletindo uma categoria que abrange desde empreendedores solo até equipes de comércio empresarial. - **Empreendedores individuais e fundadores** gerenciam inventário, pagamentos e vitrines a partir de uma única interface como a base operacional de seus negócios. - **Gerentes de varejo e marcas** mantêm a apresentação das vitrines, a precisão do catálogo e as ferramentas promocionais no dia a dia. - **Consultores de soluções e agências** implementam e personalizam plataformas em nome dos clientes, priorizando a flexibilidade de integração. - **Equipes de comércio digital empresarial** avaliam plataformas com base na arquitetura headless, profundidade de API e disponibilidade de parceiros de implementação. ### Que tipos de software de plataformas de comércio eletrônico devo considerar? Notei que a forma como os revisores falam sobre essas plataformas no G2 revela alguns padrões distintos: - **Plataformas hospedadas focadas em PMEs** priorizando configuração rápida e processamento de pagamento embutido. - **Plataformas de mercado médio** equilibrando facilidade de uso com gerenciamento de catálogo mais robusto e venda multicanal. - **Plataformas de comércio empresarial** para catálogos complexos, modelos híbridos B2B e B2C, e integração profunda com ERP e CRM. - **Soluções de código aberto e auto-hospedadas** oferecendo máxima personalização ao custo de manutenção técnica contínua. ### Quais tendências estão moldando o software de plataformas de comércio eletrônico agora? Do que vejo nas discussões mais recentes dos revisores, esta categoria está se movendo em algumas direções claras: - **Arquitetura headless e componível** é uma expectativa padrão das empresas, separando a lógica de comércio do front-end do back-end. - **Expansão de capacidade B2B** está sob pressão, pois negócios híbridos precisam atender ambos os tipos de compradores sem lojas separadas. - **Transparência de custos do ecossistema de aplicativos** está se tornando uma consideração de compra à medida que o custo total aumenta além do preço de assinatura principal. - **Merchandising assistido por IA** está reduzindo a necessidade de ferramentas de personalização separadas entre comerciantes em fase de crescimento. ### How should I choose E-Commerce Platforms software? Based on my analysis of the G2 data, I'd recommend prioritizing platforms that match your current scale without creating ceiling constraints as catalog complexity and order volume grow. Map your integration requirements and projected growth against the platform's known constraints before committing to avoid migration costs later. --- ## What Are the Top-Rated Plataformas de E-Commerce Products in 2026? ### 1. [Commerce Layer](https://www.g2.com/pt/products/commerce-layer/reviews) **Descrição do Produto:** Commerce Layer é uma API de ecommerce componível que suporta qualquer número de mercados locais ou internacionais, pode alimentar transações em qualquer frontend e facilita muito para os desenvolvedores personalizarem sua própria experiência de checkout. ### 2. [CommerceUp](https://www.g2.com/pt/products/commerceup/reviews) **Descrição do Produto:** CommerceUp é uma plataforma de e-commerce empresarial poderosa e flexível. Projetada para empresas que desejam expandir seus negócios rapidamente com recursos escaláveis. Ferramentas de marketing integradas ajudarão seu negócio a tornar suas marcas visíveis. ### 3. [Commotion](https://www.g2.com/pt/products/commotion/reviews) **Descrição do Produto:** A Commotion é uma plataforma empresarial e camada de experiência que ajuda marcas a ultrapassar a concorrência com experiências de compras contextuais inovadoras e pós-compra, construídas para o cliente moderno. Oferecendo um conjunto integrado de ferramentas e experiências que abordam um amplo espectro de desafios do comércio eletrônico, a Commotion garante jornadas de usuário contínuas e personalizadas, maximizando a eficiência e eficácia da sua organização e aumentando a conversão em escala. Nosso conjunto inovador de experiências facilmente implantáveis é construído com IA personalizada e Pesquisa em Linguagem Natural e inclui: - Experiências de compras unificadas, totalmente contextuais e personalizadas. - Soluções de Chat + Concierge. - Autoajuda + Solução de Problemas. - Fluxos de Pesquisa em Linguagem Natural. - Recomendador de Produtos. - Conteúdo Dinâmico Personalizado + Widgets. - Prova Social Integrada. - Resumos de Avaliações. - Habilidades avançadas de IA, incluindo Presentes & Estilo. Com uma equipe executiva com experiência em implantar plataformas empresariais para algumas das maiores marcas do mundo, nos orgulhamos de fornecer as soluções empresariais mais seguras, escaláveis e robustas possíveis. Veja mais em www.gocommotion.com ### 4. [Copyfy](https://www.g2.com/pt/products/copyfy/reviews) **Descrição do Produto:** Copyfy é uma ferramenta líder projetada para empreendedores de e-commerce encontrarem rapidamente produtos vencedores em tendência. Ela permite que os usuários analisem concorrentes, espionem anúncios e importem produtos vencedores para suas lojas Shopify com apenas um clique. A plataforma está equipada com tecnologia de IA para criar páginas de produtos e oferece um banco de dados com mais de 2 milhões de anúncios e 250.000 lojas para estratégias de marketing perspicazes. Com uma interface amigável e sem compromisso para o período de teste, Copyfy visa ajudar os usuários a maximizar suas vendas com o mínimo de esforço. ### 5. [CTRL Commerce](https://www.g2.com/pt/products/ctrl-commerce/reviews) **Descrição do Produto:** CTRL Commerce é uma plataforma de eCommerce B2B de vendas e CRM baseada em nuvem. A plataforma integra-se com sistemas ERP existentes para apoiar empresas focadas em vendas em várias etapas de desenvolvimento. O CTRL Commerce inclui recursos para precificação dinâmica, gestão de catálogos, insights de clientes, relatórios, gestão de equipes de vendas, processamento de pedidos e atendimento ao cliente. O sistema fornece visibilidade em tempo real em todas as operações, elimina silos de dados e simplifica processos de negócios através de uma interface unificada. O CTRL Commerce oferece ferramentas para automatizar precificação complexa, personalizar esforços de marketing e analisar o comportamento do cliente. A plataforma atende a múltiplos setores, incluindo suprimentos de construção, suprimentos médicos, essenciais para o local de trabalho, gestão de instalações, hospitalidade e setores de equipamentos de segurança. ### 6. [Curator Engine](https://www.g2.com/pt/products/curator-engine/reviews) **Descrição do Produto:** Curator Engine é um núcleo de ecommerce de código aberto e auto-hospedado, construído para marketplaces de alto desempenho e orientados por busca. Ao contrário das plataformas de ecommerce tradicionais que tratam a busca como algo secundário, o Curator é projetado com foco na descoberta: busca rápida, navegação estruturada e experiências de catálogo escaláveis. A plataforma inclui um núcleo de comércio digital com contas de clientes, compras, downloads seguros, suporte SMTP e ferramentas administrativas para gerenciar produtos, builds e conteúdo. O Curator também suporta temas e plugins, facilitando a personalização de vitrines e a extensão de funcionalidades ao longo do tempo. O Curator Marketplace adiciona um ecossistema de desenvolvedores com fluxos de trabalho de submissão, revisão e publicação para plugins e temas, ajudando a manter as extensões limpas e confiáveis. O objetivo é fornecer uma base flexível para criadores, desenvolvedores e empresas que desejam uma plataforma de ecommerce auto-hospedada que possam realmente controlar. ### 7. [CxCommerce](https://www.g2.com/pt/products/cxcommerce/reviews) **Descrição do Produto:** A moderna plataforma CxCommerce da PhaseZero, impulsionada por IA, combina tecnologia de ponta baseada em nuvem com uma experiência digital líder na indústria, permitindo a entrega de novos modelos de negócios que impulsionam o crescimento e novas possibilidades para expandir o atendimento ao cliente e a lealdade. Com o CxCommerce, você acelerará seus resultados por meio de uma solução completa, implementação e abordagem de melhores práticas que mitigam riscos, reduzem custos e aceleram o tempo de lançamento no mercado. A Diferença do CxCommerce Pronto para uso, não uma caixa de ferramentas Levante rapidamente uma plataforma de eCommerce moderna, personalizada e integrada em questão de semanas, encurtando o tempo para a primeira venda. Orientado pela indústria O CxCommerce é infundido com as melhores práticas da indústria, baseadas em contribuições de especialistas líderes em fabricação e distribuição. Totalmente integrado Conecte o CxCommerce com soluções existentes usando uma camada de serviços/integrada, sem necessidade de desenvolvimento personalizado. Nativo da nuvem A infraestrutura digital comum do CxCommerce permite a entrega de atualizações econômicas e inovação contínua. ### 8. [DB Commerce](https://www.g2.com/pt/products/db-commerce/reviews) **Descrição do Produto:** Empodere o seu negócio com eCommerce simplificado. No seu núcleo, o DB Commerce oferece recursos essenciais para um processo de pedido sem complicações. Os usuários, ao chegarem a um site específico da marca, experimentam visualizações personalizadas com base em permissões. Medidas regulatórias garantem conformidade durante a personalização, gestão de ativos e aprovações. Integrações simplificam tarefas, desde login único até o processamento de pedidos através de redes de parceiros, tornando as operações comerciais sem esforço e eficientes. ### 9. [Diginyze](https://www.g2.com/pt/products/diginyze/reviews) **Descrição do Produto:** Diginyze é uma plataforma de eCommerce impulsionada por IA, projetada para transformar negócios automatizando operações, otimizando inventário e personalizando interações com clientes. Ela oferece um conjunto abrangente de ferramentas, incluindo marketing orientado por IA, CRM, ERP e sistemas POS, todos integrados em um ecossistema unificado. Diginyze melhora a eficiência dos negócios com recursos como busca impulsionada por IA, recomendações personalizadas, capacidades de venda cruzada e múltiplas opções de pagamento. ### 10. [Digistore24](https://www.g2.com/pt/products/digistore24/reviews) **Descrição do Produto:** Digistore24 é uma plataforma de vendas de produtos digitais e rede de marketing de afiliados tudo-em-um que automatiza pagamentos, faturamento, impostos sobre vendas e funis de checkout, com acesso a mais de 8.500 ofertas de alta conversão em 44 nichos. Ideal para criadores de cursos online, coaches e vendedores de produtos digitais que buscam uma alternativa integrada de e-commerce e marketplace de afiliados ao ClickBank. ### 11. [Digital Showroom](https://www.g2.com/pt/products/dotpe-digital-showroom/reviews) **Descrição do Produto:** Digital Showroom é uma solução de comércio eletrônico sem código, otimizada para dispositivos móveis, desenvolvida para vendedores indianos. Ela permite que as empresas criem uma loja online com marca em minutos, sem a complexidade técnica das plataformas tradicionais. Seja você um proprietário de loja local ou uma marca D2C em rápido crescimento, o Digital Showroom oferece a infraestrutura para escalar. ### 12. [Dopigo](https://www.g2.com/pt/products/dopigo-dopigo/reviews) **Descrição do Produto:** Dopigo é um software em nuvem que integra os canais de vendas online de vendedores de e-commerce e PMEs. Ele simplifica a operação com mais de 30 integrações em áreas como gestão de pedidos, gestão de produtos, integração de e-fatura, integração contábil, integração logística. ### 13. [Dropify](https://www.g2.com/pt/products/dropify/reviews) **Descrição do Produto:** Dropify é uma plataforma de e-commerce tudo-em-um projetada para capacitar empresas na região MENA e além. Seja você um iniciante lançando sua primeira loja ou uma marca em crescimento ampliando operações, a Dropify oferece as ferramentas de que você precisa — desde a criação de lojas e gestão de produtos até envio, pagamentos e integrações de marketing. Com uma interface intuitiva, análises robustas, ferramentas de IA integradas e suporte para árabe, francês e inglês, a Dropify se destaca como uma alternativa local, flexível e poderosa a plataformas como Shopify ou YouCan. Nosso ecossistema também inclui uma App Store, temas personalizáveis e integrações perfeitas de terceiros para ajudar os comerciantes a vender de forma mais inteligente e crescer mais rápido. ### 14. [Dustid Ecommerce](https://www.g2.com/pt/products/dustid-ecommerce/reviews) **Descrição do Produto:** Dustid Ecommerce é uma plataforma de comércio eletrônico criada para corrigir o que a maioria das plataformas ignora: falhas de entrega, endereços incorretos e experiências pós-compra insatisfatórias. No seu núcleo está o Dustid Address Book, que permite aos clientes compartilhar com segurança endereços físicos verificados com os comerciantes. Isso reduz entregas falhadas, devoluções e problemas de suporte ao cliente, enquanto melhora a confiança e a confiabilidade tanto para empresas quanto para compradores. Projetado com foco em privacidade e proteção de dados, o Dustid Ecommerce é bem adequado para empresas que operam no Reino Unido e na UE. Ele suporta uma configuração rápida de loja e pode funcionar junto com plataformas existentes, permitindo que comerciantes e agências testem e comparem o desempenho sem arriscar a receita ao vivo. Dustid Ecommerce é ideal para marcas que valorizam a precisão na entrega, a confiança do cliente e a eficiência operacional a longo prazo em detrimento do volume a curto prazo. ### 15. [EcomDio](https://www.g2.com/pt/products/ecomdio/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** O EcomDio - Ecommerce Mobile App Builder visa desenvolver uma plataforma robusta e amigável que capacita empresas a estabelecer e gerenciar suas lojas online. O projeto se concentrará em criar uma solução abrangente que atenda às necessidades de empresas de todos os tamanhos, permitindo que alcancem efetivamente uma base de clientes global e maximizem o potencial de vendas. Recursos Principais: 1. Construtor de Aplicativos Móveis: Construtor de aplicativos móveis que permite que as empresas criem aplicativos móveis visualmente impressionantes para Android e iOS sem expertise técnica. 2. Construtor de Sites: Construtor de sites que permite que as empresas criem lojas online visualmente impressionantes e responsivas sem expertise técnica. 3. Aplicativo Móvel para Vendedores: Aplicativo para vendedores gerenciarem embalagens e pedidos de inventário diretamente do aplicativo móvel. 4. Aplicativo Móvel para Entregadores: Aplicativo móvel para entregadores completarem a entrega de última milha. 5. Desenvolvimento de Loja na Web: Solução ERP para Gerenciar Produto, Gerenciar Inventário, Gerenciar Pedido, Gerenciar Entrega, Gerenciar Marketing e Clientes, Gerenciar Desconto e Cupom. 6. Integração de Pagamento Seguro: Portais de pagamento seguros para permitir transações suaves e confiáveis para os clientes. 7. Otimização para Motores de Busca (SEO): Ferramentas de SEO para ajudar as empresas a otimizarem suas lojas online para classificações mais altas nos motores de busca e tráfego orgânico. 8. Engajamento do Cliente: Suporte ao cliente e compartilhamento social para melhorar o engajamento do cliente e promover produtos. 9. Análise e Relatórios: Ferramentas de análise e relatórios para oferecer insights valiosos sobre o comportamento do cliente e auxiliar as empresas na tomada de decisões baseadas em dados. 10. Sincronização de Loja Offline: Sincronizar o inventário de produtos e vendas da loja offline com a loja online. #### What Are Recent G2 Reviews of EcomDio? **"[Perfeito para negócios](https://www.g2.com/pt/survey_responses/ecomdio-review-8227683)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Manoj K.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/ecomdio-review-8227683) --- ### 16. [E-Commerce Development](https://www.g2.com/pt/products/skynix-e-commerce-development/reviews) **Descrição do Produto:** Skynix é uma empresa de desenvolvimento de comércio eletrônico, especializada nas plataformas Magento e Woocommerce. ### 17. [Ecommerce platform for small businesses and entrepreuneurs](https://www.g2.com/pt/products/ecommerce-platform-for-small-businesses-and-entrepreuneurs/reviews) **Descrição do Produto:** A plataforma de comércio eletrônico Castnow para pequenas empresas e empreendedores fornece lojas online prontas para comerciantes que desejam estabelecer e-lojas. Temos concorrentes globais como Shopify e concorrentes locais como Shopwired e EKM, mas trabalhamos com nossos clientes para construir uma estratégia de marketing bem-sucedida para seus negócios e fornecemos serviço de SEO, se necessário. Oferecemos temas de comércio eletrônico bonitos. Nossos temas podem ser conectados para vender em múltiplos canais de venda, como loja do Facebook, Google Shopping e Instagram. ### 18. [E-Commerce Software](https://www.g2.com/pt/products/e-commerce-software/reviews) **Descrição do Produto:** MNASATI é uma plataforma completa de habilitação de e-commerce baseada na região MENA, projetada para lançar e impulsionar lojas online em 24 horas. Desde 2020, a MNASATI tem ajudado milhares de pequenas e grandes empresas—de restaurantes e floriculturas a varejistas de moda—a construir, expandir e otimizar sua presença digital. Com 0% de comissão em todas as transações, a MNASATI oferece ferramentas robustas, incluindo criação de sites e aplicativos móveis, gestão de produtos e pedidos, gateways de pagamento integrados, logística de entrega, sistemas POS e automação de marketing. As empresas também se beneficiam de recursos avançados como menus QR, programas de fidelidade, rastreamento de estoque, análises e suporte à API do WhatsApp. A MNASATI suporta integração perfeita com os principais provedores locais de pagamento e entrega, tornando-se uma escolha preferida para comerciantes em todo o Kuwait, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, Catar e a região mais ampla do GCC. Quer você esteja começando do zero ou expandindo online, a MNASATI capacita você com tudo o que é necessário para ter sucesso no mercado digital de hoje. Principais características: Configuração de loja online em 24 horas Sem comissão de transação Integrações de pagamento e logística Aplicativo inteligente (iOS & Android) Interface POS & call center Temas personalizados & SSL gratuito Acesso ao marketplace via SOUQ MNASATI ### 19. [Ecommerce Solution](https://www.g2.com/pt/products/ecommerce-solution/reviews) **Descrição do Produto:** Soluções de Ecommerce AOPAY capacitam empresas a construir, gerenciar e expandir lojas online com facilidade, eficiência e controle total. Projetada para o comércio digital moderno, a plataforma permite que as empresas ofereçam experiências de compra suaves enquanto simplificam operações, pagamentos e gestão de pedidos. Com uma plataforma totalmente integrada, as empresas podem gerenciar catálogos de produtos, preços, inventário e interações com clientes a partir de um único painel. Recursos avançados como processamento de pagamentos seguro, vendas multicanal e gestão de pedidos automatizada garantem operações suaves enquanto minimizam erros e esforços manuais. Seja lançando uma nova loja ou expandindo um negócio existente, as Soluções de Ecommerce AOPAY oferecem a flexibilidade e escalabilidade necessárias para crescer com confiança. Principais Recursos e Benefícios - Gestão de ecommerce de ponta a ponta: catálogos de produtos, inventário, pedidos e dados de clientes. - Integração de pagamento segura: múltiplos modos de pagamento incluindo cartões, UPI, carteiras e internet banking. - Vendas multicanal: gerencie lojas online, marketplaces e comércio social a partir de uma única plataforma. - Análises e relatórios avançados: acompanhe vendas, receita e comportamento do cliente para decisões mais inteligentes. - Vitrines personalizáveis: adapte design, layout e experiência do usuário à identidade da marca. Desenvolvida para empresas de todos os tamanhos, a plataforma AOPAY garante alto desempenho, confiabilidade e escalabilidade, capaz de lidar com altos volumes de tráfego e linhas de produtos em crescimento. Medidas de segurança robustas, incluindo criptografia, controles de acesso e trilhas de auditoria, protegem dados sensíveis de clientes e financeiros enquanto garantem conformidade com padrões da indústria. As Soluções de Ecommerce AOPAY são perfeitas para varejistas, startups e empresas que buscam oferecer experiências de compra online superiores, aumentar vendas e simplificar operações de backend. Ao combinar flexibilidade, automação e ferramentas digitais avançadas, a solução de ecommerce AOPAY ajuda empresas a desbloquear oportunidades de crescimento e manter uma vantagem competitiva no cenário acelerado do comércio digital atual. ### 20. [eCommfy](https://www.g2.com/pt/products/sarvika-technologies-ecommfy/reviews) **Descrição do Produto:** eCommfy é uma plataforma de eCommerce robusta que oferece às empresas uma ampla gama de serviços de eCommerce. O fornecedor de soluções de comércio B2B permite que os usuários vendam para qualquer pessoa de qualquer lugar do mundo. Nossos consultores trabalham ao seu lado para criar a loja mais atraente e avançada equipada com todos os recursos, como múltiplas lojas, pagamentos, tributação, envio, análises e muitos mais. ### 21. [EDGE Commerce](https://www.g2.com/pt/products/edge-commerce/reviews) **Descrição do Produto:** Edge Commerce, software avançado de ecommerce B2B e B2C com um módulo de pedidos online integrado e contínuo. Seus clientes podem fazer pedidos online enquanto você gerencia o negócio a partir do painel de administração. Os relatórios extensivos ajudam a analisar o desempenho do seu negócio, bem como a manter processos eficientes. O painel do Edge Commerce fornece uma visão geral abrangente de como seu negócio está se saindo, incluindo resumo de vendas e aquisição de clientes. ### 22. [Edistera Commerce Cloud](https://www.g2.com/pt/products/edistera-edistera-commerce-cloud/reviews) **Descrição do Produto:** Edistera Commerce Cloud é uma plataforma de eCommerce B2B que ajuda fabricantes, marcas e distribuidores a expandir seus negócios de atacado, proporcionando uma experiência de compra omnicanal e sem interrupções, tanto presencialmente quanto online, para seus varejistas, revendedores e clientes de atacado. ### 23. [EI Industrial](https://www.g2.com/pt/products/ei-industrial/reviews) **Descrição do Produto:** EI Industrial é a plataforma de e-commerce B2B pioneira do Vietnã dedicada ao setor de manufatura. Ela simplifica a aquisição e venda de suprimentos de Manutenção, Reparo e Operações, máquinas industriais, equipamentos, peças de reposição e componentes. Ao integrar soluções de Software como Serviço, incluindo sistemas de E-Procurement e integrações ERP, a EI Industrial digitaliza os processos de compra, aumentando a eficiência e a transparência para as empresas. Principais Características e Funcionalidades: - Gama Abrangente de Produtos: Oferece uma vasta seleção de suprimentos MRO, máquinas industriais, equipamentos, peças de reposição e componentes, atendendo às diversas necessidades de manufatura. - Soluções de E-Procurement: Fornece ferramentas baseadas em SaaS para digitalizar e gerenciar processos de aquisição, facilitando experiências de compra sem complicações. - Integração ERP: Garante uma integração suave com os sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais existentes, permitindo operações coesas e gestão de dados. - Parcerias Estratégicas: Colabora com instituições financeiras líderes como o VietinBank para oferecer soluções de pagamento aprimoradas e serviços financeiros, melhorando a eficiência e segurança das transações. Valor Principal e Soluções para Usuários: A EI Industrial aborda as complexidades da aquisição industrial fornecendo uma plataforma digital centralizada que simplifica os processos de fornecimento e compra. Ela reduz os custos operacionais, minimiza o tempo de aquisição e melhora a transparência da cadeia de suprimentos. As capacidades de integração da plataforma com sistemas ERP e parcerias financeiras estratégicas oferecem às empresas uma experiência de aquisição simplificada, segura e eficiente, aumentando, em última análise, a produtividade e a competitividade na indústria de manufatura. ### 24. [Ekos Global](https://www.g2.com/pt/products/ekos-global/reviews) **Descrição do Produto:** Ekos global é uma plataforma de comércio eletrônico baseada em nuvem, projetada para vendas internacionais. ### 25. [Elemica](https://www.g2.com/pt/products/elemica/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 10 **Descrição do Produto:** A plataforma de gestão de pedidos totalmente gerida da OmPrompt facilita para as empresas de todo o mundo negociarem entre si. A plataforma em nuvem conecta fabricantes e varejistas via EDI aos seus clientes, fornecedores e prestadores de serviços terceirizados e automatiza o processamento de outros documentos manuais nos processos de captura, criação, cumprimento e liquidação de pedidos. Com uma única plataforma, as empresas podem se conectar a qualquer parceiro comercial, digitalizar qualquer documento e processar qualquer formato. Os clientes podem alcançar visibilidade de ponta a ponta, focar em suas operações principais e rapidamente ver os benefícios da automação. #### What Are Recent G2 Reviews of Elemica? **"[Ótima solução e equipe! Recomendo muito OmPrompt.](https://www.g2.com/pt/survey_responses/elemica-review-4447715)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Dennis G.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/elemica-review-4447715) --- **"[Um par perfeito!](https://www.g2.com/pt/survey_responses/elemica-review-4484380)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Sergio P.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/elemica-review-4484380) --- #### What Are G2 Users Discussing About Elemica? - [Para que serve o OmPrompt?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-omprompt-used-for) ## What Is Plataformas de E-Commerce? [Software de E-Commerce](https://www.g2.com/pt/categories/e-commerce) ## What Software Categories Are Similar to Plataformas de E-Commerce? - [Software de Gestão de Assinaturas](https://www.g2.com/pt/categories/subscription-management) - [Software de Carrinho de Compras](https://www.g2.com/pt/categories/shopping-cart) - [Comércio Omnicanal Software](https://www.g2.com/pt/categories/omnichannel-commerce) --- ## How Do You Choose the Right Plataformas de E-Commerce? ### O Que Você Deve Saber Sobre Plataformas de eCommerce ### O que são Plataformas de E-commerce? Plataformas de e-commerce são soluções completas que cobrem a maioria dos aspectos de um negócio online. Embora existam centenas (talvez milhares) de produtos que oferecem recursos para vendas online, nem todos são plataformas de e-commerce. As ferramentas básicas de e-commerce são geralmente conhecidas como software de carrinho de compras e suas funções são limitadas à criação da loja online, adição de produtos e incorporação do carrinho de compras em um site. #### Que Tipos de Plataformas de E-commerce Existem? **Plataformas de e-commerce B2C** [Plataforma de e-commerce business-to-consumer (B2C)](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2c) é a mais comum e foca exclusivamente na venda para consumidores. O e-commerce B2C está aberto a qualquer pessoa que queira comprar online. Pode haver limitações geográficas em relação ao envio ou moedas, mas teoricamente, qualquer consumidor com um cartão de crédito válido pode usar esse tipo de software para comprar online. **Plataformas de e-commerce B2B** [Plataforma de e-commerce business-to-business (B2B)](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2b) permite que empresas vendam online para outras empresas. **Plataformas de e-commerce B2C vs. B2B** Existem algumas diferenças essenciais entre e-commerce B2C e B2B: - Faturamento é usado para B2B enquanto para B2C, os consumidores precisam apenas de recibos ou confirmação de pagamento - Preços específicos por conta garantem que clientes empresariais possam se beneficiar de preços especiais ao comprar online - Catálogos podem ser personalizados para clientes corporativos - [Configuração de produto](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-configuration) e cotações são usadas para produtos personalizados ou para personalizar itens padrão para cada cliente corporativo - Gestão de multiloja permite que empresas consolidem compras de várias lojas físicas e online - Integração com gestão de contratos, finanças, ERP ou sistemas de gestão de varejo é essencial para B2B Além de produtos físicos, as empresas também podem usar lojas online para vender serviços e software. Embora o software de e-commerce tradicional possa, em teoria, ser usado para vender tanto produtos quanto serviços, é preferível usar uma plataforma dedicada a serviços. Essas plataformas baseadas em serviços oferecem recursos como: - Planos de assinatura para definir qual serviço ou software está sendo oferecido regularmente - Faturamento de assinatura para faturar e rastrear pagamentos pelos produtos e serviços entregues usando um modelo de assinatura - Análise de assinatura para monitorar a eficiência de planos, pacotes ou promoções ### Quais são os Recursos Comuns das Plataformas de E-commerce? ##### **Recursos de plataformas de e-commerce para merchandising e marketing** [**Personalização de e-commerce**](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/recommendations-personalization) **:** Recursos de personalização ajudam as empresas a personalizar seu conteúdo online e mensagens para melhor direcionar os usuários e influenciar seu comportamento de compra. Pode ser usado para fornecer recomendações e para entregar mensagens em estágios críticos do processo de compra. Por exemplo, quando os usuários tentam fechar uma página da web, eles recebem uma janela pop-up destinada a convencê-los a permanecer na página. **E-merchandising:** Isso combina marketing de produto e merchandising para fornecer aos potenciais compradores informações e fluxos de compra que facilitam a compra online. O e-merchandising também pode melhorar a experiência do comprador, o que se traduz em lealdade do consumidor. **Catálogo de produtos (ou gestão de catálogo):** Este recurso ajuda a exibir produtos por categoria de uma forma que seja mais fácil de navegar do que rolar ou pesquisar em listas de centenas ou milhares de produtos. A maioria das ferramentas básicas de e-commerce não fornece esse tipo de funcionalidade porque não é crítica para pequenas empresas. Empresas médias e grandes que vendem um grande número de produtos e serviços podem se beneficiar significativamente do uso de software de gestão de catálogo, criando catálogos personalizados para vários segmentos de consumidores e, às vezes, até mesmo para clientes B2B individuais. ##### **Recursos de plataformas de e-commerce para processamento de pedidos** **Carrinho de compras:** O recurso mais básico, mas também o mais crítico, os carrinhos de compras são a interface entre a empresa e seus clientes. A primeira coisa que os clientes usarão para comprar online é um carrinho de compras, e eles geralmente não se importam com como ele funciona e o que é necessário para mantê-lo seguro. A característica essencial do software de carrinho de compras é a facilidade de uso. Os compradores querem a capacidade de realizar transações rapidamente, então a interface do usuário de um carrinho de compras precisa ser extremamente fácil de usar. **Gestão de produtos:** A gestão de produtos é essencial para empresas que usam plataformas de e-commerce, já que geralmente vendem muitos tipos de produtos. Uma oferta complexa de produtos e serviços significa que muitos dados de produtos precisam ser gerenciados e mantidos para garantir que a loja online represente com precisão o que a empresa vende. As informações sobre produtos também são importantes para rastrear vendas e receitas por produto, uma combinação de itens, pacotes ou tipos de produtos. **Finalização de compra:** Esta funcionalidade é crítica para finalizar a transação online e fazer um pedido. Se os consumidores e clientes tiverem dificuldades durante a finalização da compra, podem abandonar a compra e não tentar novamente. **Pagamentos online:** Este recurso garante que o comprador pague pelos produtos e serviços adquiridos e que a empresa receba o pagamento. A precisão dos pagamentos é vital para evitar ajustes e os gateways de pagamento devem fornecer funcionalidade de imposto sobre vendas para vários países e regiões. ##### **Recursos adicionais de plataformas de e-commerce** Os seguintes recursos geralmente não estão incluídos em uma plataforma de e-commerce típica, mas podem ser muito benéficos para empresas que precisam de funcionalidades avançadas: - Temas padrão e personalização de loja online permitem que as empresas personalizem seus portais de vendas online - Gateway de pagamento ou integrações prontas com provedores de pagamento eliminam a necessidade de as empresas precisarem trabalhar com [provedores de terceiros](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/3rd-party-store-integration) para pagamentos - Proteção contra fraudes pode incluir certificados SSL e outras medidas de segurança para proteger a empresa e seus clientes - [Vendas multicanal](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-channel-fulfillment) permitem que as empresas vendam em outros canais além de seus sites, como redes sociais ou e-mail - Recursos globais, multicountry, multilíngua e multicurrency são críticos para empresas que vendem produtos em diferentes países - Gestão de informações de produtos (PIM) permite que as empresas gerenciem e mantenham todos os detalhes sobre seus produtos atualizados, como descrição, preço e características (tamanho, cor, peso) - Funcionalidade de marketing como testes A/B e [SEO](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/seo) ajudam as empresas a promover suas lojas online para que os consumidores possam encontrar seus produtos ou serviços - Gestão de [conteúdo web](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/content-management) ajuda as empresas a convencer potenciais consumidores a comprar seus produtos e serviços - Envio é um recurso essencial para vendas online e plataformas de e-commerce permitem que os usuários escolham como e quando os produtos serão enviados - [Serviço ao cliente](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/customer-service) é crítico para pós-venda para resolver problemas, evitar devoluções e manter os clientes satisfeitos Muitas plataformas de e-commerce também oferecerão os seguintes recursos: - [Capacidades de busca e filtragem de produtos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-search-and-filtering) - [Capacidades de relatórios/análises](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/reporting-analytics) - [Capacidades omnichannel](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/omnichannel) - [Capacidades de design de vitrine](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/storefront-design-tools) - [Capacidades de visualização de produtos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-visualization) - [Capacidades de gestão de pedidos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/order-management) - [Capacidades de gestão de múltiplos sites](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-site-management) - [Capacidades de migração de teste para produto](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/test-to-product-migration) - [Capacidades de abandono de carrinho de compras](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/shopping-cart-abandonment) - [Capacidades de avaliação de produtos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-reviews) A funcionalidade da plataforma refere-se às características técnicas do software. - Plataformas de e-commerce precisam se integrar com outros softwares, como [gestão de inventário](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/inventory-management) ou envio, o que pode ser feito usando APIs. APIs podem ser personalizadas por usuários para integrar com a maioria das soluções em nuvem, facilitando a transferência de dados de produtos ou informações de vendas entre soluções. - A personalização e customização do software tornam-no mais fácil de usar e aumentam a adoção. Configurar telas e painéis elimina a desordem desnecessária e ajuda os usuários a acessar rapidamente as informações. - Direitos de acesso e funções de usuário definem quem faz o quê no sistema e quais recursos os funcionários podem usar para realizar seus trabalhos de forma eficaz. Também é importante gerenciar o acesso para usuários externos, como fornecedores ou parceiros de dropshipping, que devem usar apenas módulos específicos da plataforma de e-commerce. - Recursos de segurança protegem contra acesso não autorizado a dados privados, como detalhes pessoais dos consumidores ou informações de cartão de crédito. O acesso do usuário também deve ser limitado a dados comerciais. Por exemplo, um usuário encarregado do envio deve ter acesso a pedidos e inventário, mas não deve acessar informações de pagamento. ![](https://lh6.googleusercontent.com/Hg2rmxs3urd2n5UyTGHM8aoOKji2ISOcdupg0wP3FFTbuRnpZb_1ZbT-Lg4qCkLMHkVSUrsREKqP9h1Uh-K8Cz3bIRqGoIWl5yaSHo_k4c3yp80I4atrDMIrzO1p9rv5Iuxekiuj) **Visão geral dos recursos mais comuns das plataformas de e-commerce** ### Quais são os Benefícios das Plataformas de E-commerce? Os principais objetivos que as plataformas de e-commerce podem ajudar as empresas a alcançar são: **Gerenciar lojas online:** Lojas online e todos os dados relacionados, como detalhes e disponibilidade de produtos, preços e descontos, endereços de clientes e informações de pagamento. **Atrair compradores:** Atrair compradores e convencê-los a adquirir os produtos e serviços vendidos pela empresa. **Resolver problemas pós-compra:** Incluindo [devoluções](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/returns-refunds), erros de envio ou pagamento e discrepâncias entre o que os consumidores esperavam e o que receberam **Rastrear vendas online:** Rastrear vendas por volume e valor, bem como oportunidades perdidas, como carrinhos abandonados **Conformidade:** Cumprir regulamentos de segurança de dados e evitar violações de dados e ciberataques ou fraudes online Outro benefício significativo do uso de software de e-commerce é que ele gera muitos dados que são usados por outros sistemas, como software de CRM, software de contabilidade, sistemas ERP e suítes de cadeia de suprimentos e logística. Por exemplo, informações detalhadas sobre vendas e devoluções podem ser usadas para determinar a lucratividade da empresa, como melhorar os níveis de inventário ou quais clientes são os mais lucrativos e quais não estão gerando receita significativa. Usando todas essas informações, as empresas podem ajustar sua estratégia para se adaptar às mudanças nas preferências dos clientes e focar em mercados e segmentos que têm mais probabilidade de gerar receitas importantes e lucros sustentáveis. Tradicionalmente, as empresas vendem produtos e serviços para duas categorias separadas de clientes: empresas e consumidores. Esses dois tipos de clientes podem ser cobertos por empresas que vendem para ambos, geralmente conhecidas como business-to-many (B2M). Uma abordagem recente para atrair mais clientes envolve parcerias entre empresas para expandir sua presença no mercado, ou business-to-business-to-consumer (B2B2C). Usando essa abordagem, as empresas podem promover umas às outras e vender produtos e serviços cruzados para alcançar novos segmentos de mercado. ### Quem Usa Plataformas de E-commerce? Em teoria, qualquer empresa que venda online pode usar plataformas de e-commerce. Na prática, o custo desse tipo de software pode ser proibitivo para pequenas empresas. Por essa razão, essas empresas geralmente optam por versões gratuitas ou limitadas de plataformas de e-commerce. Existem também centenas de ferramentas de carrinho de compras que podem fornecer funcionalidade suficiente para pequenas empresas. Finalmente, os marketplaces online permitem que essas empresas vendam seus produtos sem investir em software de e-commerce. Plataformas de e-commerce são mais benéficas para empresas médias e grandes que vendem seus produtos ou serviços em vários países ou mercados e têm operações complexas. Como as plataformas de e-commerce fornecem os recursos mais extensos do mercado, esse tipo de software pode ser usado por vários funcionários, clientes e parceiros. ##### **Funcionários** Funcionários de muitos departamentos podem se beneficiar do uso de plataformas de e-commerce, sendo os mais importantes: **Gestão de produtos:** que garantem que as informações do produto sejam precisas e atualizadas e que apenas produtos ativos estejam disponíveis para compra online **Marketing:** que precisam garantir que os produtos e serviços vendidos online sejam representados e promovidos de maneira que proteja a imagem da marca e diferencie a empresa de seus concorrentes **Vendas:** que definem e implementam estratégias para melhorar as receitas e monitorar o desempenho dos produtos e serviços vendidos pela empresa **Serviço ao cliente:** que lidam com reclamações e outras interações com clientes que podem impactar o processo de compra ##### **Personas de usuário adicionais** **Parceiros:** Parceiros podem vender seus produtos e serviços na plataforma de e-commerce de uma empresa ou em suas lojas online. Parceiros também podem usar plataformas de marketplace online, então precisam sincronizar dados entre essas plataformas e plataformas de e-commerce. **Fornecedores:** Eles geralmente fornecem produtos e serviços para outras empresas e não os vendem diretamente para consumidores. Fornecedores precisam de acesso a plataformas de e-commerce para fornecer informações de produtos e disponibilidade de inventário. **Distribuidores:** Distribuidores compram produtos de outras empresas e os vendem online. Eles podem vender esses produtos em sua loja online ou em marketplaces online. Varejistas combinam vendas em loja e online para atingir múltiplos segmentos de clientes ou consumidores. Para esse propósito, eles precisam integrar o e-commerce com software de ponto de venda (POS) ou gestão de varejo. **Clientes e consumidores:** Consumidores usam plataformas de e-commerce para procurar produtos e serviços e para fazer compras e pagamentos. O software ideal deve fornecer a maneira mais fácil e envolvente de facilitar a compra. ### Quais são as Alternativas às Plataformas de E-commerce? Alternativas às plataformas de e-commerce podem substituir esse tipo de software, parcial ou completamente: [**Software de carrinho de compras**](https://www.g2.com/categories/shopping-cart) **:** Esta é uma versão leve das plataformas de e-commerce, com funcionalidade limitada que foca principalmente na criação e gestão de lojas online. Esta opção é mais benéfica para pequenas empresas que vendem uma gama limitada de produtos. [**Software de marketplace**](https://www.g2.com/categories/marketplace) **:** Isso é benéfico para empresas que permitem que parceiros vendam em seu site. Este tipo de software permite que cada parceiro crie uma loja online separada e gerencie vendas independentemente dos outros. [**Software de comércio omnichannel**](https://www.g2.com/categories/omnichannel-commerce) **:** Isso ajuda as empresas a venderem seus produtos em múltiplos canais—online e em loja. Existem também vários canais online, como sites, redes sociais e dispositivos móveis. #### Software Relacionado a Plataformas de E-commerce Soluções relacionadas que podem ser usadas junto com plataformas de e-commerce incluem: [**Software de controle de inventário**](https://www.g2.com/categories/inventory-control) **:** Isso permite que as empresas gerenciem a disponibilidade dos produtos que vendem online. Este tipo de software também pode ser usado para identificar as quantidades de produtos necessárias para atender à demanda, para avaliação de inventário e transferências de inventário entre armazéns e locais. Todos esses recursos são vitais para garantir que as empresas enviem os produtos certos para cada consumidor e cliente. [**Software de contabilidade e finanças**](https://www.g2.com/categories/accounting-finance) **:** Essas ferramentas gerenciam todos os aspectos financeiros das transações de vendas realizadas na plataforma de e-commerce. Embora os consumidores não exijam faturas e outros documentos relacionados a uma compra, o alto volume de dados de vendas precisa ser consolidado e alocado às contas apropriadas do livro razão. Para B2B, o volume de transações não é muito alto, mas a faturação é mais complicada. Clientes corporativos podem precisar de faturas personalizadas, manifestos de envio e documentos de garantia. Além disso, grandes empresas têm várias unidades de negócios que podem comprar online individualmente ou no nível corporativo. O pagamento também pode ser feito por várias entidades empresariais de várias contas bancárias ou cartões de crédito. [**Software de gestão de informações de produtos (PIM)**](https://www.g2.com/categories/product-information-management-pim) **:** Esta é uma versão autônoma e mais sofisticada da funcionalidade de gestão de produtos descrita acima. Embora a maioria das plataformas de e-commerce forneça recursos para gestão de informações de produtos, o PIM é usado por empresas que vendem dezenas de milhares de produtos ou variações e combinações de itens. [**Gateways de pagamento**](https://www.g2.com/categories/payment-gateways) **:** Isso geralmente é entregue pré-integrado como parte de uma plataforma de e-commerce. Este tipo de software também pode ser usado separadamente por empresas que não querem limitar suas opções às integrações fornecidas por fornecedores de e-commerce. Embora a maioria dos fornecedores de plataformas de e-commerce ofereça integração com os gateways de pagamento mais populares, outras opções podem ser preferíveis, especialmente para mercados que não são bem atendidos pelos principais players. ![](https://lh3.googleusercontent.com/tomkD28zhqtI3UHb3G0eDMvizjCkmSQlETwPhevSQKJ9NnbC3WdwK8MOh59AW1Egmnvi0kZvm0SYVVqHOmCPh9uwL4R6uEZx3TBNO_pSufNcY7PUTNu1EJtu9kdjkldYyGrE1OeS) **Visão geral das categorias de e-commerce da G2** ### Desafios com Plataformas de E-commerce A falta de integração entre o software de e-commerce e outras soluções pode ser um problema crítico que pode causar a dessincronização de dados entre lojas online e o back office. Isso, por sua vez, pode levar a vendas perdidas e consumidores insatisfeitos. Outro desafio é a capacidade de transferir informações de produtos de plataformas de e-commerce para outras plataformas ou marketplaces online. Empresas que usam essas plataformas também precisam exportar dados de vendas e analisá-los em soluções de contabilidade ou ERP. Embora existam centenas de ferramentas para exportar e importar dados para e de tais plataformas, nem todas as plataformas de e-commerce oferecem recursos robustos para esse propósito. ### Quais Empresas Devem Comprar Plataformas de E-commerce? Embora qualquer empresa que venda produtos ou serviços online possa se beneficiar do uso de plataformas de e-commerce, esse tipo de software é mais benéfico para os seguintes tipos de negócios: **Varejistas:** Eles estão adotando o e-commerce à medida que um número crescente de consumidores prefere comprar online. Ao mesmo tempo, as empresas de varejo continuarão a vender em loja, o que significa que precisam rastrear vendas em todos os canais. **Fabricantes:** Empresas de manufatura usam e-commerce para vendas B2B, mas requerem funcionalidades avançadas, como configuração de produtos e gestão de cotações. A faturação também é importante para vendas B2B, pois as empresas exigem documentos fiscais para cada transação. **Empresas de software:** Essas empresas usam [software de gestão de assinaturas](https://www.g2.com/categories/subscription-management), uma alternativa ao e-commerce. Este tipo de software gerencia pacotes de software, preços, vendas e renovações, e gestão de receitas. Alguns fornecedores de e-commerce fornecem alguns desses recursos como parte de suas soluções, mas isso é a exceção e não a regra. ### Como Comprar Plataformas de E-commerce Selecionar a melhor plataforma de e-commerce para as necessidades específicas de uma empresa pode ser complicado. #### Levantamento de Requisitos (RFI/RFP) para Plataformas de E-commerce O levantamento de requisitos ajuda as empresas a entender o que seus usuários precisam para serem produtivos no trabalho. Para e-commerce, os requisitos podem variar significativamente dependendo dos tipos de produtos e serviços que as empresas estão vendendo. Existem dois tipos principais de produtos: tangíveis (produtos físicos) e [intangíveis](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/intangible-products) (bens virtuais, como conteúdo digital e software). Além disso, algumas empresas podem vender produtos ou serviços com restrição de idade, como álcool ou jogos de azar online. Os requisitos também variam com base em como as empresas estão vendendo seus produtos e serviços. Isso se refere a personas de compradores (B2B vs. B2C), alcance geográfico (mercados locais ou globais) e canais (online, em loja ou através de parceiros de distribuição) A priorização dos requisitos ajuda a equipe de seleção a se concentrar no que é mais importante para sua empresa. Os requisitos devem cobrir as necessidades presentes e futuras da empresa. O primeiro refere-se a todos os recursos necessários para manter a empresa funcionando, como a capacidade de criar lojas online, gerenciar informações de produtos e fornecer uma experiência de compra perfeita. O último depende da estratégia da empresa. Por exemplo, expandir para novos mercados requer recursos para [internacionalização](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/internationalization), como lojas multilíngues e a capacidade de processar pagamentos em diferentes moedas. #### Comparar Produtos de Plataformas de E-commerce **Crie uma lista longa** Listas longas são criadas eliminando as opções que não fornecem funcionalidades críticas. Por exemplo, compradores que procuram e-commerce B2B não devem considerar software que foca exclusivamente em B2C. Uma lista longa típica não deve incluir mais de 10 produtos, a menos que haja muitas opções que sejam muito semelhantes. Nesse caso, detalhes adicionais, como a presença geográfica da empresa ou sua reputação, podem ser usados para eliminar fornecedores. **Comparação de produtos** Os compradores têm várias opções para comparar plataformas de e-commerce, como relatórios de pesquisa e guias de compra, sistemas de suporte à decisão, bem como [plataformas de avaliação de tecnologia](https://www.g2.com/categories/technology-review-platforms). Esses recursos fornecem diferentes perspectivas sobre os benefícios e desafios das plataformas de e-commerce. A distribuição de RFI é o processo de coleta de informações detalhadas sobre as capacidades do software dos fornecedores. RFIs geralmente são enviadas ao fornecedor que chegou à lista longa e podem conter centenas ou milhares de critérios. **O que perguntar aos fornecedores de plataformas de e-commerce?** Os requisitos são essenciais, mas há outros detalhes sobre um fornecedor que podem ser decisivos, como: **Referências:** Referências de clientes para permitir que os compradores entrem em contato com usuários existentes de e-commerce. Discussões abertas podem revelar feedback que os usuários nem sempre se sentem confortáveis em compartilhar publicamente. Avaliações de software e estudos de caso também são úteis. **Rede de parceiros:** A rede de parceiros do fornecedor pode fornecer suporte valioso para empresas globais. Suponha que o fornecedor não tenha um escritório na Europa, por exemplo. Nesse caso, um parceiro pode ajudar seus clientes a cumprir regulamentos como o GDPR, que protege a privacidade dos usuários da internet na União Europeia. **Suporte ao cliente:** As opções de suporte variam de um fornecedor para outro, desde disponibilidade 24/7 até apenas em dias úteis, local ou global, e pacotes de suporte personalizados. O suporte básico geralmente está incluído no custo da licença, mas serviços adicionais podem ser bastante caros. O suporte 24 horas cobre vários fusos horários, para que os clientes não precisem esperar horas para obter ajuda. Empresas de e-commerce podem perder dinheiro mesmo quando seu sistema está indisponível por apenas alguns minutos. **Crie uma lista curta** Listas curtas são criadas revisando as informações de RFI recebidas dos fornecedores. É possível que alguns fornecedores se recusem a participar e não respondam às RFIs. Esses fornecedores geralmente são eliminados do processo de seleção. **Realize demonstrações** Demonstrações são uma ótima oportunidade para os compradores verem como as plataformas de e-commerce funcionam. Apenas os fornecedores pré-selecionados são convidados a demonstrar suas soluções. As demonstrações devem ser realizadas ao vivo, usando o sistema, não através de apresentações de slides e capturas de tela. Todos os fornecedores devem seguir um cenário predeterminado que simule os processos de negócios do comprador. Um cenário comum para e-commerce é adicionar um novo produto no sistema, integrar com a gestão de inventário para rastrear sua disponibilidade, depois adicioná-lo à loja online e passar pelas etapas de compra que os compradores seguiriam. #### Seleção de Plataformas de E-commerce **Escolha uma equipe de seleção** Para escolher uma equipe de seleção, os tomadores de decisão precisam envolver especialistas de todas as equipes que usarão o sistema. Para e-commerce, isso inclui gestão de produtos, vendas e marketing, e inventário. A equipe de contabilidade também deve estar envolvida para avaliar a integração da plataforma de e-commerce com o software financeiro. A equipe de seleção precisa analisar todos os dados coletados de fornecedores, referências de clientes, avaliações de software ou relatórios e pesquisas. Esta tarefa pode ser assustadora porque todas essas informações não são homogêneas, tornando difícil analisá-las. - Os usuários devem se livrar de dados irrelevantes, como pesquisas que são muito vagas para serem úteis ou avaliações de usuários de outras indústrias ou localizações geográficas. Uma empresa focada no mercado da América do Norte não se beneficiará de saber o que os usuários na Europa pensam sobre o software. - É importante decidir quais dados são os mais significativos e, em seguida, focar neles. Recursos básicos como criar uma loja online são fornecidos pela maioria dos fornecedores, ao contrário da funcionalidade para abandono de carrinho. Além disso, os compradores podem dar maior importância às avaliações de usuários do que à pesquisa de analistas, ou vice-versa. - Os usuários devem validar dados de várias fontes. A descrição do produto no site do fornecedor, a opinião de um especialista em e-commerce e o feedback do usuário podem ser muito diferentes entre si. Nessa situação, os compradores devem experimentar o produto eles mesmos ou pedir uma demonstração. **Negociação** A negociação acontece entre o comprador e a lista curta de fornecedores. Em alguns casos, há apenas dois fornecedores que chegam a esta etapa, o que significa que eles oferecem produtos semelhantes. Neste ponto, o fator decisivo é o preço do produto, que pode variar com base nos descontos oferecidos por cada fornecedor. A decisão final deve ser baseada em todas as informações coletadas anteriormente. ### Quanto Custam as Plataformas de E-commerce? Os tipos de precificação para plataformas de e-commerce dependem do modelo de entrega. Para software on-premises, os fornecedores vendem licenças nomeadas ou perpétuas. Para e-commerce em nuvem ou SaaS, o modelo de assinatura é usado, o que permite que as empresas paguem uma taxa mensal por usuário. Existem três tipos de custos de software de e-commerce: - O preço inicial de uma plataforma de e-commerce geralmente inclui o custo de implementação, treinamento e licenças de software - Custos contínuos, como licenças e manutenção, geralmente são mais altos para software on-premises - Custos adicionais referem-se à personalização da plataforma de e-commerce ou serviços profissionais, como criação de conteúdo ou campanhas de marketing Empresas que desejam experimentar uma plataforma de e-commerce sem um compromisso financeiro inicial podem querer considerar uma [plataforma de e-commerce gratuita](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/free). Cada vez mais fornecedores estão oferecendo testes gratuitos ou modelos freemium que podem tornar essas ferramentas mais acessíveis. #### Retorno sobre o Investimento (ROI) Os fatores que impactam o ROI podem ser agrupados em duas categorias principais: custos e benefícios: **Custos:** Isso se refere a qualquer tipo de gasto relacionado ao software, como custos de licença, treinamento, suporte e serviços profissionais. O tempo e o esforço gastos para implementar e manter o software também devem ser considerados. **Benefícios:** Os benefícios não se limitam a melhorar vendas e receitas. Outras vantagens do uso de plataformas de e-commerce são aumento da produtividade, melhor gestão de inventário e satisfação do cliente. Esses fatores impactam o ROI direta ou indiretamente, razão pela qual pode ser difícil calculá-los. Para calcular o ROI, os compradores precisam estimar os custos e benefícios do software. Os custos do software podem incluir: - O custo inicial do software, que inclui custo de licença para software on-premises, integração com outros sistemas - Implementação e treinamento podem incluir migração de outras soluções de e-commerce e acesso a portais de aprendizado - Custo contínuo de licença e serviços de consultoria para otimizar o uso da plataforma de e-commerce - Manutenção do software, como backups regulares dos dados de produtos e vendas Os benefícios do software podem incluir: - Aumento das vendas online de produtos e serviços - Tempo economizado na gestão de produtos e processamento de pedidos - Menos trabalho manual e entrada de dados para informações de produtos - Redução do número de erros de envio e devoluções O ROI é calculado como uma relação entre os benefícios e os custos do software. Quando os benefícios superam os custos, os compradores alcançam um ROI positivo. É preferível calcular o ROI pelo menos um ano após o go live, já que os benefícios do software não são totalmente realizados antes disso. Para e-commerce, as empresas podem precisar ajustar a plataforma configurando-a ou adicionando recursos opcionais após começarem a usá-la. Isso pode gerar custos extras, que podem impactar o ROI. ### Implementação de Plataformas de E-commerce **Como as Plataformas de E-commerce são Implementadas?** A implementação pode ser feita diretamente pelo fornecedor, indiretamente por um de seus parceiros ou internamente pela empresa que comprou o software. **Quem é Responsável pela Implementação de Plataformas de E-commerce?** A equipe de implementação geralmente inclui um gerente de projeto do fornecedor ou de seu parceiro, especialistas do comprador e, às vezes, consultores externos. O departamento de TI do comprador também está envolvido nos aspectos técnicos da implementação, como migração de dados. **Como é o Processo de Implementação para Plataformas de E-commerce?** Como a maioria dos sistemas de e-commerce é baseada em assinatura, os usuários podem pensar que a implementação significa criar contas e começar a usar o software. Na realidade, a implementação pode ser muito mais complicada. Primeiro de tudo, as empresas precisam migrar dados de um ou mais sistemas legados para a nova plataforma. Dados históricos sobre vendas e inventário, informações de produtos e registros de clientes para B2B são os conjuntos de dados mais importantes que precisam ser transferidos para uma nova plataforma de e-commerce. Em segundo lugar, um sistema pode exigir configuração com base no tipo e função do usuário. Além disso, o acesso do usuário deve ser definido para que os funcionários possam usar os módulos e recursos que mais precisam. Por exemplo, vendas podem ver a disponibilidade de inventário para um produto, mas não devem poder ajustar a quantidade. Finalmente, treinar os usuários é essencial para garantir que eles estejam aproveitando ao máximo suas capacidades. Plataformas de e-commerce podem ser complicadas e o autoaprendizado não é recomendado, especialmente para módulos como gestão de produtos e personalização de e-commerce. **Quando Deveria Implementar Plataformas de E-commerce?** O timing é muito importante quando se trata de implementação de plataformas de e-commerce. Por exemplo, implementar esse tipo de software durante uma temporada de compras de pico não é uma boa ideia, pois pode interromper as operações. Portanto, é crítico definir um cronograma de implementação que funcione para todos (funcionários, gerentes, fornecedores e seus parceiros). ### Tendências de Plataformas de E-commerce A evolução das plataformas de e-commerce será impactada por novas tecnologias, como inteligência artificial (IA) e mudanças no comportamento do consumidor. **Inteligência artificial** A IA pode ser usada para personalizar a experiência do comprador ou para criar bots que podem guiar os compradores durante o processo de compra. A IA também pode ajudar a identificar atividades fraudulentas e ataques cibernéticos que podem levar a perda de receita e violações de dados. **Comportamento do comprador em evolução** O comportamento do comprador em mudança está forçando empresas e fornecedores de e-commerce a se adaptarem a novas formas de compras. Por exemplo, millennials e membros da Geração Z tendem a combinar várias maneiras de encontrar, comparar, escolher e comprar produtos. Para cada etapa em seu processo de tomada de decisão, eles podem usar canais online ou offline (como lojas, eventos ou publicidade pública). Os provedores de software de e-commerce e seus clientes precisarão encontrar maneiras de engajar e influenciar os compradores tanto online quanto offline. **Modelo de assinatura** Os fornecedores de e-commerce precisam se adaptar à crescente popularidade do modelo de negócios de assinatura, que fornece um produto ou serviço em intervalos regulares. A gestão de assinaturas geralmente se refere a serviços e software, mas algumas empresas também usam esse modelo de vendas para produtos. Alguns exemplos de produtos vendidos como assinatura são produtos de higiene pessoal ou suprimentos de beleza, que são usados regularmente pelos consumidores. Ao contrário do e-commerce tradicional, as assinaturas exigem entregas regulares e opções de pagamento recorrente, que nem sempre são suportadas por plataformas de e-commerce.