# Melhor Plataformas de E-Commerce - Página 17 *By [Subhransu Sahu](https://research.g2.com/insights/author/subhransu-sahu)* Esta página foi atualizada pela última vez em 9 de junho de 2025 Uma plataforma de e-commerce é um software abrangente que permite às empresas gerenciar todas as operações relacionadas às vendas online de produtos ou serviços. As plataformas de e-commerce criam um centro digital centralizado para dados de produtos e clientes, permitindo que as empresas de e-commerce gerenciem informações de produtos, personalizem o conteúdo e o layout da loja e processem transações e pagamentos online. Embora a maioria das plataformas de e-commerce sejam projetadas para vendas B2C, alguns fornecedores oferecem versões para B2B. As plataformas de e-commerce tradicionais focam na gestão de vendas de produtos físicos, mas cada vez mais soluções estão oferecendo recursos para produtos digitais que são vendidos como um modelo de assinatura. Este tipo de software pode ser usado por todos os funcionários de uma empresa de comércio online, mas é mais benéfico para vendas, gestão de produtos e marketing. As [melhores plataformas de e-commerce](https://learn.g2.com/best-ecommerce-platforms) unificam, escalam e mantêm processos de negócios essenciais, como a venda de produtos e serviços voltada para o cliente e as funções de back-end de gerenciamento de inventário e envio. Este tipo de software não deve ser confundido com [software de carrinho de compras](https://www.g2.com/categories/shopping-cart), que só pode ser usado para criar e gerenciar lojas online. As plataformas de e-commerce geralmente se integram com [software de gerenciamento de inventário](https://www.g2.com/categories/inventory-management) e [software de drop shipping](https://www.g2.com/categories/drop-shipping). As plataformas de e-commerce B2B se integram com [software de CRM](https://www.g2.com/categories/crm), [sistemas ERP](https://www.g2.com/categories/erp-systems) e [software de logística e cadeia de suprimentos](https://www.g2.com/categories/supply-chain-logistics) Para se qualificar para inclusão na categoria de Plataformas de E-commerce, um produto deve: - Ajudar as empresas a gerenciar seu negócio de e-commerce em uma única plataforma unificada - Gerenciar produtos e serviços de e-commerce, bem como informações de produtos - Oferecer opções padrão para criar lojas online que possam ser personalizadas - Incluir funcionalidades para personalização para melhorar a experiência do cliente - Fornecer recursos para ou integrar-se com software de drop shipping e gerenciamento de inventário - Rastrear e gerenciar clientes, seu histórico de pedidos e comportamento online - Permitir que as empresas escolham entre várias opções e gateways de pagamento - Suportar a arquitetura de comércio sem cabeça e fornecer aplicativos móveis nativos - Oferecer segurança, ou criptografia de dados e informações, ou ambos, e cumprir com as regulamentações - Incluir recursos para gerenciamento, integração e busca de dados de e-commerce ## How Many Plataformas de E-Commerce Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 546 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.39/5 - **New Reviews This Quarter**: 289 - **Buyer Segments**: Pequeno negócio 74% │ Mercado médio 19% │ Empresa 7% - **Top Trending Product**: DoorDash Commerce Platform (+0.333) *Last updated: May 18, 2026* ## How Does G2 Rank Plataformas de E-Commerce Products? **Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:** - 30 Analistas e Especialistas em Dados - 23,700+ Avaliações Autênticas - 546+ Produtos - Rankings Imparciais Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria. ## Top Plataformas de E-Commerce at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) | 4.4/5.0 (4,917 reviews) | Loja online DTC com configuração rápida e um ecossistema de aplicativos | "[Gestão de Inventário Simplificada, Personalização Desafiadora](https://www.g2.com/pt/survey_responses/shopify-review-12723553)" | | 2 | [Shopify Plus](https://www.g2.com/pt/products/shopify-plus/reviews) | 4.4/5.0 (849 reviews) | Comércio de alto volume com automação avançada e suporte a múltiplos mercados | "[Simples, Escalável e Sempre Inovando—com Suporte Shopify Plus Rápido como um Raio](https://www.g2.com/pt/survey_responses/shopify-plus-review-12723445)" | | 3 | [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-b2c-commerce/reviews) | 4.3/5.0 (544 reviews) | Comércio B2C empresarial com integração ao ecossistema Salesforce | "[Integração Eficiente, Mas um Pouco Cara](https://www.g2.com/pt/survey_responses/salesforce-b2c-commerce-review-12548907)" | | 4 | [Salesforce B2B Commerce](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-b2b-commerce/reviews) | 4.4/5.0 (280 reviews) | Compra B2B baseada em contas com preços contratuais e dados de CRM | "[Streamlined, Customizable B2B Buying Experience with Salesforce B2B Commerce](https://www.g2.com/pt/survey_responses/salesforce-b2b-commerce-review-12794576)" | | 5 | [Wix Studio](https://www.g2.com/pt/products/wix-studio/reviews) | 4.6/5.0 (76 reviews) | Construção visual de sites e e-commerce sem codificação | "[Design que economiza tempo com recursos fáceis de usar](https://www.g2.com/pt/survey_responses/wix-studio-review-12697564)" | | 6 | [WooCommerce](https://www.g2.com/pt/products/woocommerce/reviews) | 4.4/5.0 (1,225 reviews) | E-commerce de código aberto no WordPress com controle total de dados | "[Lojas de Código Aberto, Totalmente Personalizáveis com Integração ao WordPress e Taxas Baixas](https://www.g2.com/pt/survey_responses/woocommerce-review-12330148)" | | 7 | [Adobe Commerce (formerly Magento Commerce)](https://www.g2.com/pt/products/adobe-commerce-formerly-magento-commerce/reviews) | 4.0/5.0 (575 reviews) | Comércio unificado B2B e B2C para operações complexas de catálogo | "[Flexible, Scalable Adobe Commerce with Smooth Store Customization](https://www.g2.com/pt/survey_responses/adobe-commerce-formerly-magento-commerce-review-12832129)" | | 8 | [BigCommerce](https://www.g2.com/pt/products/bigcommerce/reviews) | 4.2/5.0 (571 reviews) | E-commerce de médio porte com flexibilidade headless e sem taxas de transação | "[Uma escolha sólida (ainda que um pouco desajeitada) para pequenas organizações B2B que necessitam de comércio.](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bigcommerce-review-8806166)" | | 9 | [SAP Commerce Cloud](https://www.g2.com/pt/products/sap-commerce-cloud/reviews) | 4.3/5.0 (288 reviews) | — | "[Strong Enterprise Foundations, Slower Innovation Cycles](https://www.g2.com/pt/survey_responses/sap-commerce-cloud-review-12779109)" | | 10 | [Wix](https://www.g2.com/pt/products/wix/reviews) | 4.2/5.0 (1,813 reviews) | — | "[Criação de Sites Sem Esforço com Wix Potencializado por IA](https://www.g2.com/pt/survey_responses/wix-review-12665414)" | ## Which Plataformas de E-Commerce Is Best for Your Use Case? - **Líder:** [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) - **Melhor Desempenho:** [Sage eCommerce](https://www.g2.com/pt/products/sage-ecommerce/reviews) - **Mais Fácil de Usar:** [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) - **Mais Tendência:** [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) - **Melhor Software Gratuito:** [BigCommerce](https://www.g2.com/pt/products/bigcommerce/reviews) ## Which Type of Plataformas de E-Commerce Tools Are You Looking For? - [Plataformas de E-Commerce](https://www.g2.com/pt/categories/e-commerce-platforms) *(current)* - [Software de Gestão de Assinaturas](https://www.g2.com/pt/categories/subscription-management) - [Software de Carrinho de Compras](https://www.g2.com/pt/categories/shopping-cart) - [Comércio Omnicanal Software](https://www.g2.com/pt/categories/omnichannel-commerce) --- **Sponsored** ### 2Checkout Monetization Platform Quer você esteja entrando em mercados internacionais, buscando aumentar as taxas de conversão ou gerenciando um negócio baseado em assinaturas, o 2Checkout pode ajudá-lo a enfrentar as complexidades do comércio digital, globalmente. A Plataforma de Monetização 2Checkout é abrangente e flexível, permitindo que você busque rapidamente novas oportunidades de mercado e ofereça experiências excepcionais aos usuários. Os clientes da empresa incluem Cisco, EaseUs, Bitdefender, 123FormBuilder, HP Software, Mondly, entre muitas outras empresas ao redor do mundo. Em agosto de 2020, a Verifone adquiriu o 2Checkout. Este marco solidifica nosso compromisso em fornecer experiências contínuas e sem atritos aos clientes globalmente, através de hardware inovador e serviços em nuvem de próxima geração. Mais informações em www.2checkout.com [Visitar site](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=34&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=34&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=34&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=750&secure%5Bresource_id%5D=34&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fcategories%2Fe-commerce-platforms%3Fpage%3D17&secure%5Btoken%5D=9ba3070cb8e2aed15682f847bab43a3ac91a49983b2e3cc9cc3239ad20b2faad&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.2checkout.com&secure%5Burl_type%5D=custom_url) --- ## Buyer Guide: Key Questions for Choosing Plataformas de E-Commerce Software ### Quais são os principais recursos a serem procurados em software de plataformas de comércio eletrônico? Quando examinei o que os revisores mais valorizam, as plataformas mais fortes tendem a incluir: - Gestão de produtos e catálogos intuitiva que escala sem degradar o desempenho do administrador à medida que o inventário cresce. - Processamento de pagamentos confiável com estruturas de taxas transparentes. - Vitrines personalizáveis que funcionam sem codificação para modificações padrão. - Ampla integração de ecossistema cobrindo ferramentas de envio, contabilidade e assinatura. - Relatórios e análises que revelam dados acionáveis sem exigir ferramentas de BI de terceiros. ### O que o software de plataformas de comércio eletrônico faz? No seu núcleo, o software de plataforma de e-commerce é um sistema abrangente para construir, gerenciar e operar lojas online. Da forma como vejo nos relatos dos revisores, essas plataformas vão muito além de hospedar uma vitrine; elas consolidam o gerenciamento de catálogo, processamento de pagamentos, atendimento de pedidos e gerenciamento de contas de clientes em um único sistema operacional que executa o negócio de ponta a ponta. ### Por que as empresas usam software de plataformas de comércio eletrônico? Olhando para as avaliações do G2 para esta categoria, a história de adoção é consistente: pequenas equipes querem lançar sem envolvimento de desenvolvedores, enquanto equipes empresariais precisam de profundidade de catálogo e integração com ERP que ferramentas desconectadas simplesmente não podem suportar. Com base no feedback dos usuários do G2 que avaliei, vários benefícios claros aparecem consistentemente: - Os avaliadores descrevem o processamento de pagamentos embutido e a funcionalidade de carrinho como reduzindo o tempo de configuração e a complexidade das transações contínuas. - Muitos valorizam a personalização de vitrines sem código que permite que as equipes de marketing avancem sem esperar pela engenharia. - Os usuários descrevem os marketplaces de integração de terceiros como estendendo a funcionalidade para envio, contabilidade e gestão de assinaturas. - As equipes empresariais descrevem a consolidação das operações B2C e B2B em uma única plataforma, reduzindo os custos de licenciamento enquanto mantêm experiências consistentes para os clientes. ### Quem usa principalmente o software de plataformas de comércio eletrônico? Quando olhei os perfis de avaliadores no G2, empresas de varejo, serviços de TI e vestuário e moda apareceram com mais frequência, refletindo uma categoria que abrange desde empreendedores solo até equipes de comércio empresarial. - **Empreendedores individuais e fundadores** gerenciam inventário, pagamentos e vitrines a partir de uma única interface como a base operacional de seus negócios. - **Gerentes de varejo e marcas** mantêm a apresentação das vitrines, a precisão do catálogo e as ferramentas promocionais no dia a dia. - **Consultores de soluções e agências** implementam e personalizam plataformas em nome dos clientes, priorizando a flexibilidade de integração. - **Equipes de comércio digital empresarial** avaliam plataformas com base na arquitetura headless, profundidade de API e disponibilidade de parceiros de implementação. ### Que tipos de software de plataformas de comércio eletrônico devo considerar? Notei que a forma como os revisores falam sobre essas plataformas no G2 revela alguns padrões distintos: - **Plataformas hospedadas focadas em PMEs** priorizando configuração rápida e processamento de pagamento embutido. - **Plataformas de mercado médio** equilibrando facilidade de uso com gerenciamento de catálogo mais robusto e venda multicanal. - **Plataformas de comércio empresarial** para catálogos complexos, modelos híbridos B2B e B2C, e integração profunda com ERP e CRM. - **Soluções de código aberto e auto-hospedadas** oferecendo máxima personalização ao custo de manutenção técnica contínua. ### Quais tendências estão moldando o software de plataformas de comércio eletrônico agora? Do que vejo nas discussões mais recentes dos revisores, esta categoria está se movendo em algumas direções claras: - **Arquitetura headless e componível** é uma expectativa padrão das empresas, separando a lógica de comércio do front-end do back-end. - **Expansão de capacidade B2B** está sob pressão, pois negócios híbridos precisam atender ambos os tipos de compradores sem lojas separadas. - **Transparência de custos do ecossistema de aplicativos** está se tornando uma consideração de compra à medida que o custo total aumenta além do preço de assinatura principal. - **Merchandising assistido por IA** está reduzindo a necessidade de ferramentas de personalização separadas entre comerciantes em fase de crescimento. ### How should I choose E-Commerce Platforms software? Based on my analysis of the G2 data, I'd recommend prioritizing platforms that match your current scale without creating ceiling constraints as catalog complexity and order volume grow. Map your integration requirements and projected growth against the platform's known constraints before committing to avoid migration costs later. --- ## What Are the Top-Rated Plataformas de E-Commerce Products in 2026? ### 1. [Exact Flow](https://www.g2.com/pt/products/exact-flow/reviews) **Descrição do Produto:** Uma plataforma que conecta todos os marketplaces, automatiza suas operações e impulsiona o crescimento com precisão. Transforme a complexidade em controle com o Exact Flow para o seu software completo de automação de eCommerce. Desde software de gestão de pedidos e inventário até agentes inteligentes de IA, ajudamos você a reduzir erros de eCommerce e escalar com facilidade. ### 2. [EZShop](https://www.g2.com/pt/products/ezshop/reviews) **Descrição do Produto:** EZShop é uma agência de serviço completo que ajuda os varejistas a vencer no eCommerce. ### 3. [Fabric](https://www.g2.com/pt/products/fabric-fabric/reviews) **Average Rating:** 3.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** o fabric é a plataforma de comércio de próxima geração que apresenta um sistema de gerenciamento de pedidos robusto, projetado para capacitar varejistas omnichannel. Ele ajuda a construir experiências de classe mundial que impulsionam a conversão e a satisfação do cliente, revolucionando o comércio para empresas que buscam excelência. ### What Do G2 Reviewers Say About Fabric? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários valorizam a **fácil integração** do Fabric, permitindo uma seleção flexível de componentes e infraestrutura escalável. - Os usuários valorizam a **eficiência de relatórios** do Fabric, permitindo uma integração perfeita e economia de tempo nas experiências de front-end. - Os usuários valorizam a **escalabilidade** do Fabric, permitindo fácil integração e seleção personalizada de componentes para o crescimento. **Cons:** - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** para usuários não técnicos, complicando o processo de integração para o Fabric. - Os usuários acham o Fabric **não amigável** , especialmente para usuários não técnicos que enfrentam uma curva de aprendizado acentuada. - Os usuários encontram **problemas de preços** com o Fabric, pois os detalhes permanecem obscuros sem agendar uma demonstração. ### 4. [Fastchannel Plataforma E-Commerce B2B](https://www.g2.com/pt/products/fastchannel-plataforma-e-commerce-b2b/reviews) **Descrição do Produto:** A Plataforma B2B da Fastchannel digitaliza pedidos, catálogo, regras comerciais e integração com ERP em uma experiência de compra nativa B2B para indústrias, distribuidores e importadores. A melhor opção para médias e grandes indústrias, distribuidores e importadores. Principais Funcionalidades: 1 - Multi Perfil de Clientes Defina perfis de cliente que organizam catálogo, preço, condições comerciais e experiência de compra conforme a lógica da sua operação B2B. 2 - Multi Catálogos de Produtos Segmente produtos e categorias por cliente, perfil, canal ou contrato para exibir apenas o que cada comprador deve visualizar e comprar. 3 - Multi Tabelas de Preços Estruture tabelas de preço diferentes por cliente, perfil, canal ou negociação para refletir no digital a política comercial da venda B2B. 4 - Gestão de Clientes B2B Estruture cadastros, carteiras importadas, fluxos de aprovação, limites de crédito e regras de ativação para operar o cliente B2B com mais controle. 5 - Regras comerciais B2B Trabalhe com compra mínima, múltiplos, descontos por volume, kits, bundles, promoções e regras tributárias dentro da lógica da venda B2B. 6 - Pagamento B2B Trabalhe com faturado, Pix, boleto, cartão e regras de pagamento por cliente, perfil ou contexto comercial dentro da operação B2B. 7 - Compra Rápida, Planilha e Repetir Acelere pedidos recorrentes com compra rápida, repetição de pedidos anteriores e importação via planilha para operações B2B com alto volume. 8 - Módulo Vendedor/Representante Apoie vendedores e representantes dentro da operação digital com visibilidade por carteira, apoio ao pedido e mais aderência à dinâmica comercial B2B. 9 - Comunicação Personalizada Personalize banners, vitrines, jornadas e conteúdos conforme perfil de cliente, canal ou contexto comercial para aumentar aderência e conversão na venda B2B. 10 - Pedido Assistido Permite que o Time de Vendas monte o pedido e envie para o cliente para conferência e fechamento ou feche o pedido em nome do cliente. 11 - Integração com ERPs (SAP, Oracle EBS, Totvs, Shamkya e vários outros) Temos experiência e histórico de integração com os maiores ERPs que atendem indústrias e distribuidores. Ganhos práticos na operação comercial B2B - Aumento de Vendas: Venda mais para os atuais clientes, aumente o mix de produtos e tenha maior recorrência de pedidos na base. - Redução de Custos: Elimine custos com deslocamentos, atendimentos presenciais e torne o time comercial mais estratégico e consultivo. - Clientes inativos e cauda longa: Clientes inativos, menores ou em regiões sem cobertura de venda presencial poderão comprar pelo canal digital B2B. Segurança e Confiabilidade - Ambientes em nuvem na AWS e na Azure, com arquitetura preparada para operações críticas e crescimento controlado. - Isolamento entre ambientes, segmentação de rede, firewalls, WAFs e zonas DMZ para reforçar proteção e governança. - Bancos de dados criptografados, sem acesso externo, com políticas de acesso restrito e exposição minimizada. A Fastchannel ajuda indústrias e distribuidores a acelerar a performance comercial B2B com sua robusta Plataforma de e-Commerce B2B e uma nova camada de inteligência para carteira, vendedores e gestores através da sua Plataforma de Agentes Inteligentes de Venda B2B. ### 5. [Finqu](https://www.g2.com/pt/products/finqu/reviews) **Descrição do Produto:** Finqu é uma plataforma de comércio multicanal onde os comerciantes podem vender online e presencialmente. Ela oferece um editor fácil de usar para que os comerciantes personalizem as frentes de suas lojas e um back-end robusto para gerenciar eficientemente seus negócios em vários canais de vendas. O serviço ao cliente está sempre prontamente disponível através de chat integrado. ### 6. [Floynk](https://www.g2.com/pt/products/floynk/reviews) **Descrição do Produto:** Floynk é uma solução de e-commerce tudo-em-um projetada para ajudar os proprietários de lojas online a trabalharem de forma mais eficiente, automatizando e integrando o gerenciamento de produtos, gerenciamento de marketplaces, gerenciamento de pedidos, contabilidade e gerenciamento de inventário em uma única plataforma. Seus serviços são adaptados para empresas de e-commerce que utilizam plataformas como WooCommerce, Shopify e vários marketplaces. Ao substituir ferramentas distintas pelo Floynk, os clientes podem economizar tempo e aumentar a produtividade, levando, em última análise, a um crescimento aprimorado e maior lucratividade. A plataforma enfatiza segurança, automação e fácil integração, garantindo uma experiência perfeita para seus usuários. ### 7. [ForkPoint](https://www.g2.com/pt/products/forkpoint/reviews) **Descrição do Produto:** ForkPoint é uma agência de e-commerce inovadora especializada nas principais plataformas e soluções de e-commerce em crescimento. Nossa agência tem trabalhado com algumas das 100 principais marcas mundiais, ajudando-as a expandir seu potencial online na criação de soluções sob medida que oferecem novas experiências de comércio digital aos seus clientes. Na ForkPoint, combinamos nosso amor pela tecnologia com uma profunda experiência em e-commerce no Salesforce Commerce Cloud, Commerce Tools e BigCommerce. Nossa equipe talentosa pode analisar, propor proativamente e implementar soluções para problemas conhecidos, inovar e entregar valor de maneira rápida e econômica. ### 8. [FutureEcom](https://www.g2.com/pt/products/futureecom/reviews) **Descrição do Produto:** A Future Ecommerce está liderando a revolução para descentralizar o mundo das vendas online, fornecendo tecnologia empresarial para pequenas e médias empresas. Sua plataforma B2B e D2C de nível empresarial é projetada para dar às PMEs a independência e o controle para construir suas marcas e crescerem em grandes empresas. ### 9. [Fynd Commerce B2B](https://www.g2.com/pt/products/fynd-commerce-b2b/reviews) **Descrição do Produto:** Fynd Commerce B2B é uma plataforma de ecommerce B2B para gestão de pedidos em massa, precificação contratual e operações de distribuidores, construída para comércio de alto volume e multi-região. Inclui automação de pedidos de compra com inteligência artificial e integrações nativas com ERP, CRM, WMS e TMS. A plataforma processa 350 mil pedidos de pico por hora e suporta mais de 20 mil lojas em 30 países. O que ajuda a resolver \* Processamento manual de pedidos e reservas em massa offline \* Complexidade de preços em contratos, níveis e regiões \* Ineficiências no onboarding de distribuidores e parceiros \* Visibilidade limitada de múltiplos armazéns e pedidos \* Atrasos de cotação para pedido e gargalos de RFQ \* Sistemas ERP, de pagamento e de logística desconectados Capacidades Principais \* Pedidos em massa e gestão de grandes carrinhos \* Motor de precificação em escada e por níveis \* Regras de precificação contratual e personalizada \* Gestão de cotações e fluxos de trabalho de RFQ \* Automação inteligente de pedidos com IA (upload e validação de PO) \* Registro de membros com fluxos de trabalho de KYC \* Painel de distribuidores e análises B2B \* Reordenação e pedidos por assinatura \* Multi-carrinho e compartilhamento de carrinho \* Pacotes configuráveis e personalização de produtos \* Suporte a múltiplas moedas e idiomas \* Gestão de crédito e pagamentos de crédito B2B \* Integrações com ERP, CRM, WMS e TMS \* Integrações com marketplaces e gateways de pagamento ### 10. [Geargag](https://www.g2.com/pt/products/geargag/reviews) **Descrição do Produto:** Sobre a GEARGAG, uma das melhores plataformas de e-commerce para produtos personalizados e customizados com as impressões mais excepcionais e recentes nos EUA. Hoje somos amplamente reconhecidos como líderes em nosso segmento. Entendemos que antes dos produtos que os vendedores vendem, houve um processo de criatividade e trabalho árduo. Portanto, acreditamos que esta plataforma dará aos vendedores a oportunidade de construir marcas e transmitir mensagens aos seus clientes. Em apenas 3 passos, você pode ter seu próprio negócio: Crie produtos personalizados (você pode selecionar produtos de alta qualidade ou fazer upload dos seus próprios para vender); Impulsione suas múltiplas lojas (integre ferramentas poderosas com seus domínios ou plataformas de e-commerce em minutos); Venda globalmente ao menor custo (nós cuidamos da impressão, armazenamento e envio com sua marca internacionalmente. Suporte ao comerciante 24/7). Atualmente, a GEARGAG oferece muitas linhas de produtos principais para os vendedores personalizarem designs, como camisetas, moletons, canecas de café, adesivos de parede, telas, capas de telefone, gravuras de Natal, colares de prata e ouro, calendários, calendários de mesa, colares gravados... A GEARGAG traz produtos de qualidade, que também atendem às necessidades diversificadas dos consumidores. Produtos incríveis estão prontos! Impressos e enviados mundialmente sob demanda, com sua marca! A GEARGAG pode satisfazer os clientes mais exigentes com seus próprios recursos atraentes. Atenda seu pedido e estoque seus produtos em nosso armazém. Você pode sincronizá-los com sua loja e começar a vender. Tem preço atraente e envio mais rápido. Você pode vender em qualquer lugar! Sincronize e venda seus produtos na rede GEARGAG, marketplaces, sites e redes sociais. Como Etsy, Amazon, Facebook, Google Shopping... Apoiamos o upload de qualquer produto que você queira vender, personalizando produtos como desejar. Faça upload de milhares de produtos de uma vez com operação simples. Não só isso, upload em massa e geração de designs automaticamente em minutos. Isso é especialmente útil se você planeja vender muitos produtos com o mesmo design. Comercialize seus produtos com o suporte de ferramentas integradas que ajudam você a criar, executar e analisar campanhas. Você também pode sincronizar rápida e facilmente com 2 plataformas de e-commerce no WooCommerce e Shopify. O que torna a GEARGAG diferente de outros sites é que temos upload de design em massa que permite que você faça upload de seu design em vários produtos diferentes ao mesmo tempo. Isso é especialmente útil se você planeja vender muitos produtos com o mesmo design. Faça upload de milhares de produtos de uma vez com operação simples. Estamos usando big data do marketplace para upsell (em particular, upsell de camisa com nome personalizado nas confirmações de pedido). Muitos fornecedores oferecem uma variedade de produtos (que chega a 5 milhões de designs) para que os clientes possam escolher o que vender. Também não limitamos seu feed de dados, o que significa que sua loja tem um link de feed de produto gerado automaticamente. Você pode usar esse link para adicionar produtos ao Google Merchant Center, Facebook ou Amazon para vendê-los. Com a GEARGAG, você pode vender produtos em nosso marketplace, sites e redes sociais. Existem muitas maneiras de vender produtos e maximizar suas vendas usando nossa plataforma. Fornecemos layouts poderosos e flexíveis para que você possa criar seu próprio design sem problemas. Todos os layouts são fáceis de usar e intuitivos para iniciantes. Temas bem estruturados e otimizados para SEO com velocidade de carregamento de página rápida também serão fornecidos. Assim, você pode melhorar a presença online do seu negócio e obter tráfego gratuito de mecanismos de busca como o Google. Outro ponto importante a lembrar é que a GEARGAG tem filtro de palavras-chave de lista negra automática para limitar problemas de violação de direitos autorais. Um mockup de produto pode ser incrível para dar aos seus potenciais clientes uma prévia de como seus designs ficam em uma camisa ou bolsa. A GEARGAG permite que você substitua mockups padrão por mockups personalizados de seus produtos. Use a GEARGAG para criar produtos de design personalizado para suas lojas Shopify, WooCommerce ou Etsy. Sincronizar e gerenciar pedidos de múltiplos domínios nunca foi tão fácil. Por último, mas não menos importante, a GEARGAG oferece duas opções de pagamento. Você pode usar métodos de pagamento populares como PayPal ou Stripe. Caso queira permitir que seus clientes paguem com cartão de crédito, você pode usar os pagamentos da GEARGAG. Nossos produtos são produzidos sob rígido controle de qualidade, podemos garantir que esses bons fornecidos são de melhor qualidade. Somos inspirados por uma paixão por todas as coisas criativas e ficaríamos honrados em tê-lo como parte da comunidade de e-commerce mais empolgante! ### 11. [Ghost](https://www.g2.com/pt/products/ghost-ghost/reviews) **Descrição do Produto:** Ghost é uma plataforma de distribuição privada e orientada por dados que conecta marcas de consumo de alto nível com compradores selecionados para desbloquear novas oportunidades de receita e otimizar a gestão de inventário excedente. Projetado tanto para vendedores quanto para compradores, o Ghost permite transações seguras e controladas em um mercado exclusivo para membros. Para Vendedores: O Ghost ajuda marcas e fornecedores a monetizar inventário excedente, fora de preço ou subutilizado, mantendo o controle sobre preços, canais de distribuição e reputação da marca. Os vendedores se beneficiam de transações discretas e acesso a uma rede de compradores de alto calibre. Para Compradores: O Ghost oferece acesso a produtos no atacado e excedentes de mais de 4.500 marcas em diversas categorias, capacitando empreendedores, revendedores e varejistas a expandir negócios com inventário premium e suporte logístico robusto. Com mais de $2B em MSRP listados e mais de $1T em poder de compra coletivo, o Ghost simplifica o fluxo de inventário no varejo enquanto protege a integridade da marca e promove o comércio sustentável. ### 12. [GoHub](https://www.g2.com/pt/products/gohub/reviews) **Descrição do Produto:** GoHub é uma plataforma de comércio de óculos. Uma categoria de óculos de prescrição plug and play para lojas de e-commerce. Mais de 17.000 armações, 14 laboratórios certificados, teste virtual, optometrista com IA e atendimento completo de prescrição. ### 13. [GoSale](https://www.g2.com/pt/products/gosale/reviews) **Descrição do Produto:** Gosale é um Aplicativo Web Progressivo desenvolvido para representantes de vendas de campo que dirigem por territórios. As principais funcionalidades incluem alertas de proximidade por GPS que disparam quando você está perto de uma conta que não visitou recentemente, inteligência de relacionamento por conta (pedidos de café, aniversários, aniversários de trabalho, lembretes de acompanhamento), armazenamento local offline-primeiro, mapeamento de zonas de território, registro de chamadas e importação e exportação de CSV/vCard. Nenhuma configuração necessária. Instala-se a partir do navegador em 30 segundos. O plano gratuito inclui 25 contatos. O plano Pro a $12/mês inclui contatos ilimitados e acesso total às funcionalidades. ### 14. [Growmax B2B Commerce Cloud](https://www.g2.com/pt/products/growmax-b2b-commerce-cloud/reviews) **Descrição do Produto:** Você é um fabricante ou atacadista vendendo para empresas como varejistas, revendedores, distribuidores? Você não precisa lutar com plugins externos de B2B em plataformas de eCommerce B2C. Growmax é a plataforma certa construída para empresas B2B com ótimos recursos. Possui Gestão de Cotações integrada, Gestão de Pedidos, Gestão de Preços específicos para Clientes, Gestão de Produtos, etc. Comércio mais inteligente e simples para fabricantes, atacadistas. Lance seu comércio para que seus revendedores ou varejistas façam pedidos online e representantes de vendas registrem pedidos em movimento, ajudando a maximizar suas vendas e lucros. ### 15. [Gsm Toolv2](https://www.g2.com/pt/products/gsm-toolv2/reviews) **Descrição do Produto:** A ferramenta GSM v2 é uma plataforma completa de CMS e eCommerce projetada para provedores de serviços GSM. Ela permite que as empresas gerenciem clientes, automatizem pedidos, integrem APIs e vendam serviços móveis de forma eficiente através de um único sistema. Com recursos como gerenciamento de faturamento, sistemas de suporte e integrações de API sem interrupções, a ferramenta GSM v2 ajuda as empresas a otimizar operações e expandir suas ofertas de serviços GSM. ### 16. [Helium](https://www.g2.com/pt/products/helium-2024-07-26/reviews) **Descrição do Produto:** Storefronts incrivelmente rápidos para Shopify. Zero código, melhores conversões. Combinando IA Generativa e Shopify Hydrogen, é possível criar vitrines na web que são tão únicas quanto sua marca e tão rápidas quanto um relâmpago. ### 17. [Honebi Commerce](https://www.g2.com/pt/products/honebi-commerce/reviews) **Descrição do Produto:** Honebi é uma suíte de comércio digital habilitada para MACH que oferece uma abordagem modular, headless e API-first para o comércio. Isso permite que as empresas adaptem a plataforma às suas necessidades específicas e a integrem facilmente com seus sistemas existentes. A suíte de soluções de comércio da Honebi é projetada para permitir que as empresas prosperem no reino digital. Além de um motor de comércio robusto, a suíte fornece um conjunto completo de ferramentas embutidas, PIM, um construtor de experiência de vitrine, OMS e CMS, para facilitar uma operação de negócios online sem interrupções. Recursos e capacidades principais do Honebi: 1. Abordagem Modular, Headless, API-First: Adaptada para se ajustar a vários modelos de negócios, proporcionando flexibilidade e escalabilidade. 2. Motor de Comércio: Permite a criação de experiências de usuário personalizadas, fácil gerenciamento de conteúdo web e interações dinâmicas de usuário em aplicativos web, Android e iOS. 3. Gerenciamento de Informações de Produto: Garante dados precisos de produtos, aumenta a produtividade e melhora a experiência do cliente. 4. Gerenciamento de Catálogo: Simplifica as compras com técnicas avançadas para gerenciar diversas categorias de produtos. 5. Inventário Multi-Localização: Fornece às empresas a capacidade de controlar e publicar inventário de várias localizações (lojas, armazéns, etc.) para seus canais online, de acordo com regras de negócios predefinidas. 6. Gerenciamento de Pedidos: Melhora a precisão e a velocidade dos pedidos com atualizações em tempo real e processos otimizados. 7. Otimizado para Mobile: A abordagem mobile-first da Honebi simplifica as operações de negócios, permitindo que tomadores de decisão e usuários principais se mantenham informados e ágeis em movimento. Honebi suporta múltiplos modelos de negócios, incluindo B2C, B2B, D2C, soluções omnichannel e soluções de marketplace. A plataforma é elogiada por sua alta satisfação do cliente, interface amigável, design intuitivo e capacidades de integração sem interrupções, tornando fácil para as empresas gerenciar lojas online, atualizar produtos e rastrear vendas. ### 18. [Hoogrid](https://www.g2.com/pt/products/hoogrid/reviews) **Descrição do Produto:** Hoogrid é um construtor de sites e comércio eletrônico que fornece aos web designers, profissionais de marketing e proprietários de empresas um conjunto de ferramentas de design web para iniciar seu próximo projeto incrível em minutos. Nenhuma habilidade de codificação ou design é necessária. ### 19. [Hyperzod](https://www.g2.com/pt/products/hyperzod/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** Hyperzod é uma plataforma de entrega de marca branca baseada em nuvem, projetada para comércio rápido, permitindo entregas em 10 minutos nos setores de alimentos, mercearia e varejo. Os comerciantes podem usar a plataforma para lançar e gerenciar negócios de e-commerce e entrega com uma marca própria, utilizando um sistema unificado que inclui aplicativos para clientes, sites, ferramentas para comerciantes, painéis de administração e gerenciamento de motoristas. A plataforma automatiza o despacho, roteamento dinâmico e atribuições de entrega para garantir o cumprimento pontual, oferecendo entregas sob demanda e agendadas. As ferramentas de crescimento incluem campanhas, cupons, referências, carteira, notificações e análises para impulsionar pedidos repetidos e maior valor médio de pedido. Hyperzod permite que empreendedores e empresas lancem instantaneamente seu próprio marketplace de e-commerce de um único fornecedor ou multivendedor. Também fornece integrações pré-construídas com provedores de entrega, POS e pagamento de terceiros, permitindo que as empresas escalem operações de forma eficiente. Ao consolidar comércio, entrega e crescimento em um ecossistema configurável, Hyperzod permite que as empresas entreguem produtos em minutos enquanto gerenciam a eficiência operacional em escala. ### What Do G2 Reviewers Say About Hyperzod? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários valorizam a **eficiência de entrega** da Hyperzod, elogiando seu gerenciamento suave e recursos confiáveis de rastreamento em tempo real. - Os usuários elogiam o Hyperzod por sua **facilidade de uso** , destacando o gerenciamento suave de entregas hiperlocais e o rastreamento confiável. - Os usuários valorizam o **rastreamento fácil** do Hyperzod, achando as atualizações em tempo real e a visibilidade extremamente confiáveis para entregas. - Os usuários acham que o **Gerenciamento de Pedidos** no Hyperzod é perfeito, beneficiando-se do rastreamento em tempo real e do despacho automatizado. - Os usuários valorizam o **rastreamento em tempo real** do Hyperzod, considerando-o confiável e aprimorando sua experiência de gerenciamento de entregas. **Cons:** - Os usuários observam as **opções limitadas de personalização** no Hyperzod, desejando capacidades de fluxo de trabalho mais avançadas. - Os usuários sentem que a **pobre personalização** limita os fluxos de trabalho avançados, embora melhorias estejam sendo feitas ao longo do tempo. #### What Are Recent G2 Reviews of Hyperzod? **"[Hyperzod torna as entregas hiperlocais suaves com rastreamento em tempo real confiável](https://www.g2.com/pt/survey_responses/hyperzod-review-12414322)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Usuário Verificado em Entrega de Pacotes/Encomendas* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/hyperzod-review-12414322) --- ### 20. [i95Dev B2B Portal](https://www.g2.com/pt/products/i95dev-b2b-portal/reviews) **Descrição do Produto:** O Portal B2B da i95Dev ajuda os comerciantes B2B a desbloquear capacidades avançadas de atacado no Adobe Commerce ou Shopify, adicionando lógica de negócios aprofundada, sincronização com ERP e experiências de compra personalizadas sobre as plataformas de eCommerce existentes. É desenvolvido para atacadistas, distribuidores, fabricantes e marcas em crescimento digital que precisam de fluxos de trabalho B2B reais sem a complexidade e o custo de atualizações empresariais. ### 21. [Iconicus Commerce](https://www.g2.com/pt/products/iconicus-commerce/reviews) **Descrição do Produto:** Solução Completa de E-Commerce - Painel de administração poderoso, site deslumbrante para clientes e aplicativos móveis integrados—tudo o que você precisa para ter sucesso online. Fornecemos solução totalmente personalizada conforme a necessidade. ### 22. [IdoSell Shop](https://www.g2.com/pt/products/idosell-shop/reviews) **Descrição do Produto:** IdoSell Shop é uma plataforma de comércio eletrônico tudo-em-um para comerciantes profissionais. ### 23. [Ignite Business Super App](https://www.g2.com/pt/products/ignite-business-super-app/reviews) **Descrição do Produto:** Um conjunto de ferramentas abrangente para gerenciar seu Faturamento, Inventário, Razão, Loja Online, Clientes, Fidelidade e mais. ### 24. [Indexync](https://www.g2.com/pt/products/indexync/reviews) **Descrição do Produto:** Indexync é uma plataforma de operações multicanal criada para pequenos vendedores de eCommerce que gerenciam lojas no Shopify, Lazada, Shopee e TikTok Shop. Em vez de fazer login em cada marketplace separadamente, os vendedores usam o Indexync para gerenciar inventário, pedidos e listagens de produtos a partir de um único painel. Indexync é projetado para vendedores solo e pequenas equipes de até 10 pessoas que estão se expandindo nos marketplaces do Sudeste Asiático, mas não têm os recursos ou pessoal para ferramentas empresariais complexas. É enxuto, prático e construído em torno dos fluxos de trabalho reais de vendedores de alto volume em marketplaces. Principais capacidades: 1. Sincronização de inventário em tempo real — Mantenha os níveis de estoque precisos em todos os canais conectados em tempo real, prevenindo vendas excessivas e falta de estoque 2. Gestão centralizada de pedidos — Visualize e processe pedidos do Shopify, Lazada, Shopee e TikTok Shop em um só lugar 3. Gestão de SKU e listagem de produtos — Crie, atualize e gerencie listagens de produtos em marketplaces sem alternar entre os centros de vendedores ### 25. [Indition Commerce](https://www.g2.com/pt/products/indition-commerce/reviews) **Descrição do Produto:** Indition Commerce é uma solução de comércio eletrônico poderosa, flexível e, mais importante, escalável. Com todas as ferramentas que você precisa para expandir seu negócio, uma plataforma poderosa que crescerá com você e ferramentas e análises de ponta, a Indition ajudará você a perceber e superar o potencial da sua marca. ## What Is Plataformas de E-Commerce? [Software de E-Commerce](https://www.g2.com/pt/categories/e-commerce) ## What Software Categories Are Similar to Plataformas de E-Commerce? - [Software de Gestão de Assinaturas](https://www.g2.com/pt/categories/subscription-management) - [Software de Carrinho de Compras](https://www.g2.com/pt/categories/shopping-cart) - [Comércio Omnicanal Software](https://www.g2.com/pt/categories/omnichannel-commerce) --- ## How Do You Choose the Right Plataformas de E-Commerce? ### O Que Você Deve Saber Sobre Plataformas de eCommerce ### O que são Plataformas de E-commerce? Plataformas de e-commerce são soluções completas que cobrem a maioria dos aspectos de um negócio online. Embora existam centenas (talvez milhares) de produtos que oferecem recursos para vendas online, nem todos são plataformas de e-commerce. As ferramentas básicas de e-commerce são geralmente conhecidas como software de carrinho de compras e suas funções são limitadas à criação da loja online, adição de produtos e incorporação do carrinho de compras em um site. #### Que Tipos de Plataformas de E-commerce Existem? **Plataformas de e-commerce B2C** [Plataforma de e-commerce business-to-consumer (B2C)](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2c) é a mais comum e foca exclusivamente na venda para consumidores. O e-commerce B2C está aberto a qualquer pessoa que queira comprar online. Pode haver limitações geográficas em relação ao envio ou moedas, mas teoricamente, qualquer consumidor com um cartão de crédito válido pode usar esse tipo de software para comprar online. **Plataformas de e-commerce B2B** [Plataforma de e-commerce business-to-business (B2B)](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2b) permite que empresas vendam online para outras empresas. **Plataformas de e-commerce B2C vs. B2B** Existem algumas diferenças essenciais entre e-commerce B2C e B2B: - Faturamento é usado para B2B enquanto para B2C, os consumidores precisam apenas de recibos ou confirmação de pagamento - Preços específicos por conta garantem que clientes empresariais possam se beneficiar de preços especiais ao comprar online - Catálogos podem ser personalizados para clientes corporativos - [Configuração de produto](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-configuration) e cotações são usadas para produtos personalizados ou para personalizar itens padrão para cada cliente corporativo - Gestão de multiloja permite que empresas consolidem compras de várias lojas físicas e online - Integração com gestão de contratos, finanças, ERP ou sistemas de gestão de varejo é essencial para B2B Além de produtos físicos, as empresas também podem usar lojas online para vender serviços e software. Embora o software de e-commerce tradicional possa, em teoria, ser usado para vender tanto produtos quanto serviços, é preferível usar uma plataforma dedicada a serviços. Essas plataformas baseadas em serviços oferecem recursos como: - Planos de assinatura para definir qual serviço ou software está sendo oferecido regularmente - Faturamento de assinatura para faturar e rastrear pagamentos pelos produtos e serviços entregues usando um modelo de assinatura - Análise de assinatura para monitorar a eficiência de planos, pacotes ou promoções ### Quais são os Recursos Comuns das Plataformas de E-commerce? ##### **Recursos de plataformas de e-commerce para merchandising e marketing** [**Personalização de e-commerce**](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/recommendations-personalization) **:** Recursos de personalização ajudam as empresas a personalizar seu conteúdo online e mensagens para melhor direcionar os usuários e influenciar seu comportamento de compra. Pode ser usado para fornecer recomendações e para entregar mensagens em estágios críticos do processo de compra. Por exemplo, quando os usuários tentam fechar uma página da web, eles recebem uma janela pop-up destinada a convencê-los a permanecer na página. **E-merchandising:** Isso combina marketing de produto e merchandising para fornecer aos potenciais compradores informações e fluxos de compra que facilitam a compra online. O e-merchandising também pode melhorar a experiência do comprador, o que se traduz em lealdade do consumidor. **Catálogo de produtos (ou gestão de catálogo):** Este recurso ajuda a exibir produtos por categoria de uma forma que seja mais fácil de navegar do que rolar ou pesquisar em listas de centenas ou milhares de produtos. A maioria das ferramentas básicas de e-commerce não fornece esse tipo de funcionalidade porque não é crítica para pequenas empresas. Empresas médias e grandes que vendem um grande número de produtos e serviços podem se beneficiar significativamente do uso de software de gestão de catálogo, criando catálogos personalizados para vários segmentos de consumidores e, às vezes, até mesmo para clientes B2B individuais. ##### **Recursos de plataformas de e-commerce para processamento de pedidos** **Carrinho de compras:** O recurso mais básico, mas também o mais crítico, os carrinhos de compras são a interface entre a empresa e seus clientes. A primeira coisa que os clientes usarão para comprar online é um carrinho de compras, e eles geralmente não se importam com como ele funciona e o que é necessário para mantê-lo seguro. A característica essencial do software de carrinho de compras é a facilidade de uso. Os compradores querem a capacidade de realizar transações rapidamente, então a interface do usuário de um carrinho de compras precisa ser extremamente fácil de usar. **Gestão de produtos:** A gestão de produtos é essencial para empresas que usam plataformas de e-commerce, já que geralmente vendem muitos tipos de produtos. Uma oferta complexa de produtos e serviços significa que muitos dados de produtos precisam ser gerenciados e mantidos para garantir que a loja online represente com precisão o que a empresa vende. As informações sobre produtos também são importantes para rastrear vendas e receitas por produto, uma combinação de itens, pacotes ou tipos de produtos. **Finalização de compra:** Esta funcionalidade é crítica para finalizar a transação online e fazer um pedido. Se os consumidores e clientes tiverem dificuldades durante a finalização da compra, podem abandonar a compra e não tentar novamente. **Pagamentos online:** Este recurso garante que o comprador pague pelos produtos e serviços adquiridos e que a empresa receba o pagamento. A precisão dos pagamentos é vital para evitar ajustes e os gateways de pagamento devem fornecer funcionalidade de imposto sobre vendas para vários países e regiões. ##### **Recursos adicionais de plataformas de e-commerce** Os seguintes recursos geralmente não estão incluídos em uma plataforma de e-commerce típica, mas podem ser muito benéficos para empresas que precisam de funcionalidades avançadas: - Temas padrão e personalização de loja online permitem que as empresas personalizem seus portais de vendas online - Gateway de pagamento ou integrações prontas com provedores de pagamento eliminam a necessidade de as empresas precisarem trabalhar com [provedores de terceiros](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/3rd-party-store-integration) para pagamentos - Proteção contra fraudes pode incluir certificados SSL e outras medidas de segurança para proteger a empresa e seus clientes - [Vendas multicanal](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-channel-fulfillment) permitem que as empresas vendam em outros canais além de seus sites, como redes sociais ou e-mail - Recursos globais, multicountry, multilíngua e multicurrency são críticos para empresas que vendem produtos em diferentes países - Gestão de informações de produtos (PIM) permite que as empresas gerenciem e mantenham todos os detalhes sobre seus produtos atualizados, como descrição, preço e características (tamanho, cor, peso) - Funcionalidade de marketing como testes A/B e [SEO](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/seo) ajudam as empresas a promover suas lojas online para que os consumidores possam encontrar seus produtos ou serviços - Gestão de [conteúdo web](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/content-management) ajuda as empresas a convencer potenciais consumidores a comprar seus produtos e serviços - Envio é um recurso essencial para vendas online e plataformas de e-commerce permitem que os usuários escolham como e quando os produtos serão enviados - [Serviço ao cliente](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/customer-service) é crítico para pós-venda para resolver problemas, evitar devoluções e manter os clientes satisfeitos Muitas plataformas de e-commerce também oferecerão os seguintes recursos: - [Capacidades de busca e filtragem de produtos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-search-and-filtering) - [Capacidades de relatórios/análises](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/reporting-analytics) - [Capacidades omnichannel](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/omnichannel) - [Capacidades de design de vitrine](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/storefront-design-tools) - [Capacidades de visualização de produtos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-visualization) - [Capacidades de gestão de pedidos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/order-management) - [Capacidades de gestão de múltiplos sites](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-site-management) - [Capacidades de migração de teste para produto](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/test-to-product-migration) - [Capacidades de abandono de carrinho de compras](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/shopping-cart-abandonment) - [Capacidades de avaliação de produtos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-reviews) A funcionalidade da plataforma refere-se às características técnicas do software. - Plataformas de e-commerce precisam se integrar com outros softwares, como [gestão de inventário](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/inventory-management) ou envio, o que pode ser feito usando APIs. APIs podem ser personalizadas por usuários para integrar com a maioria das soluções em nuvem, facilitando a transferência de dados de produtos ou informações de vendas entre soluções. - A personalização e customização do software tornam-no mais fácil de usar e aumentam a adoção. Configurar telas e painéis elimina a desordem desnecessária e ajuda os usuários a acessar rapidamente as informações. - Direitos de acesso e funções de usuário definem quem faz o quê no sistema e quais recursos os funcionários podem usar para realizar seus trabalhos de forma eficaz. Também é importante gerenciar o acesso para usuários externos, como fornecedores ou parceiros de dropshipping, que devem usar apenas módulos específicos da plataforma de e-commerce. - Recursos de segurança protegem contra acesso não autorizado a dados privados, como detalhes pessoais dos consumidores ou informações de cartão de crédito. O acesso do usuário também deve ser limitado a dados comerciais. Por exemplo, um usuário encarregado do envio deve ter acesso a pedidos e inventário, mas não deve acessar informações de pagamento. ![](https://lh6.googleusercontent.com/Hg2rmxs3urd2n5UyTGHM8aoOKji2ISOcdupg0wP3FFTbuRnpZb_1ZbT-Lg4qCkLMHkVSUrsREKqP9h1Uh-K8Cz3bIRqGoIWl5yaSHo_k4c3yp80I4atrDMIrzO1p9rv5Iuxekiuj) **Visão geral dos recursos mais comuns das plataformas de e-commerce** ### Quais são os Benefícios das Plataformas de E-commerce? Os principais objetivos que as plataformas de e-commerce podem ajudar as empresas a alcançar são: **Gerenciar lojas online:** Lojas online e todos os dados relacionados, como detalhes e disponibilidade de produtos, preços e descontos, endereços de clientes e informações de pagamento. **Atrair compradores:** Atrair compradores e convencê-los a adquirir os produtos e serviços vendidos pela empresa. **Resolver problemas pós-compra:** Incluindo [devoluções](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/returns-refunds), erros de envio ou pagamento e discrepâncias entre o que os consumidores esperavam e o que receberam **Rastrear vendas online:** Rastrear vendas por volume e valor, bem como oportunidades perdidas, como carrinhos abandonados **Conformidade:** Cumprir regulamentos de segurança de dados e evitar violações de dados e ciberataques ou fraudes online Outro benefício significativo do uso de software de e-commerce é que ele gera muitos dados que são usados por outros sistemas, como software de CRM, software de contabilidade, sistemas ERP e suítes de cadeia de suprimentos e logística. Por exemplo, informações detalhadas sobre vendas e devoluções podem ser usadas para determinar a lucratividade da empresa, como melhorar os níveis de inventário ou quais clientes são os mais lucrativos e quais não estão gerando receita significativa. Usando todas essas informações, as empresas podem ajustar sua estratégia para se adaptar às mudanças nas preferências dos clientes e focar em mercados e segmentos que têm mais probabilidade de gerar receitas importantes e lucros sustentáveis. Tradicionalmente, as empresas vendem produtos e serviços para duas categorias separadas de clientes: empresas e consumidores. Esses dois tipos de clientes podem ser cobertos por empresas que vendem para ambos, geralmente conhecidas como business-to-many (B2M). Uma abordagem recente para atrair mais clientes envolve parcerias entre empresas para expandir sua presença no mercado, ou business-to-business-to-consumer (B2B2C). Usando essa abordagem, as empresas podem promover umas às outras e vender produtos e serviços cruzados para alcançar novos segmentos de mercado. ### Quem Usa Plataformas de E-commerce? Em teoria, qualquer empresa que venda online pode usar plataformas de e-commerce. Na prática, o custo desse tipo de software pode ser proibitivo para pequenas empresas. Por essa razão, essas empresas geralmente optam por versões gratuitas ou limitadas de plataformas de e-commerce. Existem também centenas de ferramentas de carrinho de compras que podem fornecer funcionalidade suficiente para pequenas empresas. Finalmente, os marketplaces online permitem que essas empresas vendam seus produtos sem investir em software de e-commerce. Plataformas de e-commerce são mais benéficas para empresas médias e grandes que vendem seus produtos ou serviços em vários países ou mercados e têm operações complexas. Como as plataformas de e-commerce fornecem os recursos mais extensos do mercado, esse tipo de software pode ser usado por vários funcionários, clientes e parceiros. ##### **Funcionários** Funcionários de muitos departamentos podem se beneficiar do uso de plataformas de e-commerce, sendo os mais importantes: **Gestão de produtos:** que garantem que as informações do produto sejam precisas e atualizadas e que apenas produtos ativos estejam disponíveis para compra online **Marketing:** que precisam garantir que os produtos e serviços vendidos online sejam representados e promovidos de maneira que proteja a imagem da marca e diferencie a empresa de seus concorrentes **Vendas:** que definem e implementam estratégias para melhorar as receitas e monitorar o desempenho dos produtos e serviços vendidos pela empresa **Serviço ao cliente:** que lidam com reclamações e outras interações com clientes que podem impactar o processo de compra ##### **Personas de usuário adicionais** **Parceiros:** Parceiros podem vender seus produtos e serviços na plataforma de e-commerce de uma empresa ou em suas lojas online. Parceiros também podem usar plataformas de marketplace online, então precisam sincronizar dados entre essas plataformas e plataformas de e-commerce. **Fornecedores:** Eles geralmente fornecem produtos e serviços para outras empresas e não os vendem diretamente para consumidores. Fornecedores precisam de acesso a plataformas de e-commerce para fornecer informações de produtos e disponibilidade de inventário. **Distribuidores:** Distribuidores compram produtos de outras empresas e os vendem online. Eles podem vender esses produtos em sua loja online ou em marketplaces online. Varejistas combinam vendas em loja e online para atingir múltiplos segmentos de clientes ou consumidores. Para esse propósito, eles precisam integrar o e-commerce com software de ponto de venda (POS) ou gestão de varejo. **Clientes e consumidores:** Consumidores usam plataformas de e-commerce para procurar produtos e serviços e para fazer compras e pagamentos. O software ideal deve fornecer a maneira mais fácil e envolvente de facilitar a compra. ### Quais são as Alternativas às Plataformas de E-commerce? Alternativas às plataformas de e-commerce podem substituir esse tipo de software, parcial ou completamente: [**Software de carrinho de compras**](https://www.g2.com/categories/shopping-cart) **:** Esta é uma versão leve das plataformas de e-commerce, com funcionalidade limitada que foca principalmente na criação e gestão de lojas online. Esta opção é mais benéfica para pequenas empresas que vendem uma gama limitada de produtos. [**Software de marketplace**](https://www.g2.com/categories/marketplace) **:** Isso é benéfico para empresas que permitem que parceiros vendam em seu site. Este tipo de software permite que cada parceiro crie uma loja online separada e gerencie vendas independentemente dos outros. [**Software de comércio omnichannel**](https://www.g2.com/categories/omnichannel-commerce) **:** Isso ajuda as empresas a venderem seus produtos em múltiplos canais—online e em loja. Existem também vários canais online, como sites, redes sociais e dispositivos móveis. #### Software Relacionado a Plataformas de E-commerce Soluções relacionadas que podem ser usadas junto com plataformas de e-commerce incluem: [**Software de controle de inventário**](https://www.g2.com/categories/inventory-control) **:** Isso permite que as empresas gerenciem a disponibilidade dos produtos que vendem online. Este tipo de software também pode ser usado para identificar as quantidades de produtos necessárias para atender à demanda, para avaliação de inventário e transferências de inventário entre armazéns e locais. Todos esses recursos são vitais para garantir que as empresas enviem os produtos certos para cada consumidor e cliente. [**Software de contabilidade e finanças**](https://www.g2.com/categories/accounting-finance) **:** Essas ferramentas gerenciam todos os aspectos financeiros das transações de vendas realizadas na plataforma de e-commerce. Embora os consumidores não exijam faturas e outros documentos relacionados a uma compra, o alto volume de dados de vendas precisa ser consolidado e alocado às contas apropriadas do livro razão. Para B2B, o volume de transações não é muito alto, mas a faturação é mais complicada. Clientes corporativos podem precisar de faturas personalizadas, manifestos de envio e documentos de garantia. Além disso, grandes empresas têm várias unidades de negócios que podem comprar online individualmente ou no nível corporativo. O pagamento também pode ser feito por várias entidades empresariais de várias contas bancárias ou cartões de crédito. [**Software de gestão de informações de produtos (PIM)**](https://www.g2.com/categories/product-information-management-pim) **:** Esta é uma versão autônoma e mais sofisticada da funcionalidade de gestão de produtos descrita acima. Embora a maioria das plataformas de e-commerce forneça recursos para gestão de informações de produtos, o PIM é usado por empresas que vendem dezenas de milhares de produtos ou variações e combinações de itens. [**Gateways de pagamento**](https://www.g2.com/categories/payment-gateways) **:** Isso geralmente é entregue pré-integrado como parte de uma plataforma de e-commerce. Este tipo de software também pode ser usado separadamente por empresas que não querem limitar suas opções às integrações fornecidas por fornecedores de e-commerce. Embora a maioria dos fornecedores de plataformas de e-commerce ofereça integração com os gateways de pagamento mais populares, outras opções podem ser preferíveis, especialmente para mercados que não são bem atendidos pelos principais players. ![](https://lh3.googleusercontent.com/tomkD28zhqtI3UHb3G0eDMvizjCkmSQlETwPhevSQKJ9NnbC3WdwK8MOh59AW1Egmnvi0kZvm0SYVVqHOmCPh9uwL4R6uEZx3TBNO_pSufNcY7PUTNu1EJtu9kdjkldYyGrE1OeS) **Visão geral das categorias de e-commerce da G2** ### Desafios com Plataformas de E-commerce A falta de integração entre o software de e-commerce e outras soluções pode ser um problema crítico que pode causar a dessincronização de dados entre lojas online e o back office. Isso, por sua vez, pode levar a vendas perdidas e consumidores insatisfeitos. Outro desafio é a capacidade de transferir informações de produtos de plataformas de e-commerce para outras plataformas ou marketplaces online. Empresas que usam essas plataformas também precisam exportar dados de vendas e analisá-los em soluções de contabilidade ou ERP. Embora existam centenas de ferramentas para exportar e importar dados para e de tais plataformas, nem todas as plataformas de e-commerce oferecem recursos robustos para esse propósito. ### Quais Empresas Devem Comprar Plataformas de E-commerce? Embora qualquer empresa que venda produtos ou serviços online possa se beneficiar do uso de plataformas de e-commerce, esse tipo de software é mais benéfico para os seguintes tipos de negócios: **Varejistas:** Eles estão adotando o e-commerce à medida que um número crescente de consumidores prefere comprar online. Ao mesmo tempo, as empresas de varejo continuarão a vender em loja, o que significa que precisam rastrear vendas em todos os canais. **Fabricantes:** Empresas de manufatura usam e-commerce para vendas B2B, mas requerem funcionalidades avançadas, como configuração de produtos e gestão de cotações. A faturação também é importante para vendas B2B, pois as empresas exigem documentos fiscais para cada transação. **Empresas de software:** Essas empresas usam [software de gestão de assinaturas](https://www.g2.com/categories/subscription-management), uma alternativa ao e-commerce. Este tipo de software gerencia pacotes de software, preços, vendas e renovações, e gestão de receitas. Alguns fornecedores de e-commerce fornecem alguns desses recursos como parte de suas soluções, mas isso é a exceção e não a regra. ### Como Comprar Plataformas de E-commerce Selecionar a melhor plataforma de e-commerce para as necessidades específicas de uma empresa pode ser complicado. #### Levantamento de Requisitos (RFI/RFP) para Plataformas de E-commerce O levantamento de requisitos ajuda as empresas a entender o que seus usuários precisam para serem produtivos no trabalho. Para e-commerce, os requisitos podem variar significativamente dependendo dos tipos de produtos e serviços que as empresas estão vendendo. Existem dois tipos principais de produtos: tangíveis (produtos físicos) e [intangíveis](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/intangible-products) (bens virtuais, como conteúdo digital e software). Além disso, algumas empresas podem vender produtos ou serviços com restrição de idade, como álcool ou jogos de azar online. Os requisitos também variam com base em como as empresas estão vendendo seus produtos e serviços. Isso se refere a personas de compradores (B2B vs. B2C), alcance geográfico (mercados locais ou globais) e canais (online, em loja ou através de parceiros de distribuição) A priorização dos requisitos ajuda a equipe de seleção a se concentrar no que é mais importante para sua empresa. Os requisitos devem cobrir as necessidades presentes e futuras da empresa. O primeiro refere-se a todos os recursos necessários para manter a empresa funcionando, como a capacidade de criar lojas online, gerenciar informações de produtos e fornecer uma experiência de compra perfeita. O último depende da estratégia da empresa. Por exemplo, expandir para novos mercados requer recursos para [internacionalização](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/internationalization), como lojas multilíngues e a capacidade de processar pagamentos em diferentes moedas. #### Comparar Produtos de Plataformas de E-commerce **Crie uma lista longa** Listas longas são criadas eliminando as opções que não fornecem funcionalidades críticas. Por exemplo, compradores que procuram e-commerce B2B não devem considerar software que foca exclusivamente em B2C. Uma lista longa típica não deve incluir mais de 10 produtos, a menos que haja muitas opções que sejam muito semelhantes. Nesse caso, detalhes adicionais, como a presença geográfica da empresa ou sua reputação, podem ser usados para eliminar fornecedores. **Comparação de produtos** Os compradores têm várias opções para comparar plataformas de e-commerce, como relatórios de pesquisa e guias de compra, sistemas de suporte à decisão, bem como [plataformas de avaliação de tecnologia](https://www.g2.com/categories/technology-review-platforms). Esses recursos fornecem diferentes perspectivas sobre os benefícios e desafios das plataformas de e-commerce. A distribuição de RFI é o processo de coleta de informações detalhadas sobre as capacidades do software dos fornecedores. RFIs geralmente são enviadas ao fornecedor que chegou à lista longa e podem conter centenas ou milhares de critérios. **O que perguntar aos fornecedores de plataformas de e-commerce?** Os requisitos são essenciais, mas há outros detalhes sobre um fornecedor que podem ser decisivos, como: **Referências:** Referências de clientes para permitir que os compradores entrem em contato com usuários existentes de e-commerce. Discussões abertas podem revelar feedback que os usuários nem sempre se sentem confortáveis em compartilhar publicamente. Avaliações de software e estudos de caso também são úteis. **Rede de parceiros:** A rede de parceiros do fornecedor pode fornecer suporte valioso para empresas globais. Suponha que o fornecedor não tenha um escritório na Europa, por exemplo. Nesse caso, um parceiro pode ajudar seus clientes a cumprir regulamentos como o GDPR, que protege a privacidade dos usuários da internet na União Europeia. **Suporte ao cliente:** As opções de suporte variam de um fornecedor para outro, desde disponibilidade 24/7 até apenas em dias úteis, local ou global, e pacotes de suporte personalizados. O suporte básico geralmente está incluído no custo da licença, mas serviços adicionais podem ser bastante caros. O suporte 24 horas cobre vários fusos horários, para que os clientes não precisem esperar horas para obter ajuda. Empresas de e-commerce podem perder dinheiro mesmo quando seu sistema está indisponível por apenas alguns minutos. **Crie uma lista curta** Listas curtas são criadas revisando as informações de RFI recebidas dos fornecedores. É possível que alguns fornecedores se recusem a participar e não respondam às RFIs. Esses fornecedores geralmente são eliminados do processo de seleção. **Realize demonstrações** Demonstrações são uma ótima oportunidade para os compradores verem como as plataformas de e-commerce funcionam. Apenas os fornecedores pré-selecionados são convidados a demonstrar suas soluções. As demonstrações devem ser realizadas ao vivo, usando o sistema, não através de apresentações de slides e capturas de tela. Todos os fornecedores devem seguir um cenário predeterminado que simule os processos de negócios do comprador. Um cenário comum para e-commerce é adicionar um novo produto no sistema, integrar com a gestão de inventário para rastrear sua disponibilidade, depois adicioná-lo à loja online e passar pelas etapas de compra que os compradores seguiriam. #### Seleção de Plataformas de E-commerce **Escolha uma equipe de seleção** Para escolher uma equipe de seleção, os tomadores de decisão precisam envolver especialistas de todas as equipes que usarão o sistema. Para e-commerce, isso inclui gestão de produtos, vendas e marketing, e inventário. A equipe de contabilidade também deve estar envolvida para avaliar a integração da plataforma de e-commerce com o software financeiro. A equipe de seleção precisa analisar todos os dados coletados de fornecedores, referências de clientes, avaliações de software ou relatórios e pesquisas. Esta tarefa pode ser assustadora porque todas essas informações não são homogêneas, tornando difícil analisá-las. - Os usuários devem se livrar de dados irrelevantes, como pesquisas que são muito vagas para serem úteis ou avaliações de usuários de outras indústrias ou localizações geográficas. Uma empresa focada no mercado da América do Norte não se beneficiará de saber o que os usuários na Europa pensam sobre o software. - É importante decidir quais dados são os mais significativos e, em seguida, focar neles. Recursos básicos como criar uma loja online são fornecidos pela maioria dos fornecedores, ao contrário da funcionalidade para abandono de carrinho. Além disso, os compradores podem dar maior importância às avaliações de usuários do que à pesquisa de analistas, ou vice-versa. - Os usuários devem validar dados de várias fontes. A descrição do produto no site do fornecedor, a opinião de um especialista em e-commerce e o feedback do usuário podem ser muito diferentes entre si. Nessa situação, os compradores devem experimentar o produto eles mesmos ou pedir uma demonstração. **Negociação** A negociação acontece entre o comprador e a lista curta de fornecedores. Em alguns casos, há apenas dois fornecedores que chegam a esta etapa, o que significa que eles oferecem produtos semelhantes. Neste ponto, o fator decisivo é o preço do produto, que pode variar com base nos descontos oferecidos por cada fornecedor. A decisão final deve ser baseada em todas as informações coletadas anteriormente. ### Quanto Custam as Plataformas de E-commerce? Os tipos de precificação para plataformas de e-commerce dependem do modelo de entrega. Para software on-premises, os fornecedores vendem licenças nomeadas ou perpétuas. Para e-commerce em nuvem ou SaaS, o modelo de assinatura é usado, o que permite que as empresas paguem uma taxa mensal por usuário. Existem três tipos de custos de software de e-commerce: - O preço inicial de uma plataforma de e-commerce geralmente inclui o custo de implementação, treinamento e licenças de software - Custos contínuos, como licenças e manutenção, geralmente são mais altos para software on-premises - Custos adicionais referem-se à personalização da plataforma de e-commerce ou serviços profissionais, como criação de conteúdo ou campanhas de marketing Empresas que desejam experimentar uma plataforma de e-commerce sem um compromisso financeiro inicial podem querer considerar uma [plataforma de e-commerce gratuita](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/free). Cada vez mais fornecedores estão oferecendo testes gratuitos ou modelos freemium que podem tornar essas ferramentas mais acessíveis. #### Retorno sobre o Investimento (ROI) Os fatores que impactam o ROI podem ser agrupados em duas categorias principais: custos e benefícios: **Custos:** Isso se refere a qualquer tipo de gasto relacionado ao software, como custos de licença, treinamento, suporte e serviços profissionais. O tempo e o esforço gastos para implementar e manter o software também devem ser considerados. **Benefícios:** Os benefícios não se limitam a melhorar vendas e receitas. Outras vantagens do uso de plataformas de e-commerce são aumento da produtividade, melhor gestão de inventário e satisfação do cliente. Esses fatores impactam o ROI direta ou indiretamente, razão pela qual pode ser difícil calculá-los. Para calcular o ROI, os compradores precisam estimar os custos e benefícios do software. Os custos do software podem incluir: - O custo inicial do software, que inclui custo de licença para software on-premises, integração com outros sistemas - Implementação e treinamento podem incluir migração de outras soluções de e-commerce e acesso a portais de aprendizado - Custo contínuo de licença e serviços de consultoria para otimizar o uso da plataforma de e-commerce - Manutenção do software, como backups regulares dos dados de produtos e vendas Os benefícios do software podem incluir: - Aumento das vendas online de produtos e serviços - Tempo economizado na gestão de produtos e processamento de pedidos - Menos trabalho manual e entrada de dados para informações de produtos - Redução do número de erros de envio e devoluções O ROI é calculado como uma relação entre os benefícios e os custos do software. Quando os benefícios superam os custos, os compradores alcançam um ROI positivo. É preferível calcular o ROI pelo menos um ano após o go live, já que os benefícios do software não são totalmente realizados antes disso. Para e-commerce, as empresas podem precisar ajustar a plataforma configurando-a ou adicionando recursos opcionais após começarem a usá-la. Isso pode gerar custos extras, que podem impactar o ROI. ### Implementação de Plataformas de E-commerce **Como as Plataformas de E-commerce são Implementadas?** A implementação pode ser feita diretamente pelo fornecedor, indiretamente por um de seus parceiros ou internamente pela empresa que comprou o software. **Quem é Responsável pela Implementação de Plataformas de E-commerce?** A equipe de implementação geralmente inclui um gerente de projeto do fornecedor ou de seu parceiro, especialistas do comprador e, às vezes, consultores externos. O departamento de TI do comprador também está envolvido nos aspectos técnicos da implementação, como migração de dados. **Como é o Processo de Implementação para Plataformas de E-commerce?** Como a maioria dos sistemas de e-commerce é baseada em assinatura, os usuários podem pensar que a implementação significa criar contas e começar a usar o software. Na realidade, a implementação pode ser muito mais complicada. Primeiro de tudo, as empresas precisam migrar dados de um ou mais sistemas legados para a nova plataforma. Dados históricos sobre vendas e inventário, informações de produtos e registros de clientes para B2B são os conjuntos de dados mais importantes que precisam ser transferidos para uma nova plataforma de e-commerce. Em segundo lugar, um sistema pode exigir configuração com base no tipo e função do usuário. Além disso, o acesso do usuário deve ser definido para que os funcionários possam usar os módulos e recursos que mais precisam. Por exemplo, vendas podem ver a disponibilidade de inventário para um produto, mas não devem poder ajustar a quantidade. Finalmente, treinar os usuários é essencial para garantir que eles estejam aproveitando ao máximo suas capacidades. Plataformas de e-commerce podem ser complicadas e o autoaprendizado não é recomendado, especialmente para módulos como gestão de produtos e personalização de e-commerce. **Quando Deveria Implementar Plataformas de E-commerce?** O timing é muito importante quando se trata de implementação de plataformas de e-commerce. Por exemplo, implementar esse tipo de software durante uma temporada de compras de pico não é uma boa ideia, pois pode interromper as operações. Portanto, é crítico definir um cronograma de implementação que funcione para todos (funcionários, gerentes, fornecedores e seus parceiros). ### Tendências de Plataformas de E-commerce A evolução das plataformas de e-commerce será impactada por novas tecnologias, como inteligência artificial (IA) e mudanças no comportamento do consumidor. **Inteligência artificial** A IA pode ser usada para personalizar a experiência do comprador ou para criar bots que podem guiar os compradores durante o processo de compra. A IA também pode ajudar a identificar atividades fraudulentas e ataques cibernéticos que podem levar a perda de receita e violações de dados. **Comportamento do comprador em evolução** O comportamento do comprador em mudança está forçando empresas e fornecedores de e-commerce a se adaptarem a novas formas de compras. Por exemplo, millennials e membros da Geração Z tendem a combinar várias maneiras de encontrar, comparar, escolher e comprar produtos. Para cada etapa em seu processo de tomada de decisão, eles podem usar canais online ou offline (como lojas, eventos ou publicidade pública). Os provedores de software de e-commerce e seus clientes precisarão encontrar maneiras de engajar e influenciar os compradores tanto online quanto offline. **Modelo de assinatura** Os fornecedores de e-commerce precisam se adaptar à crescente popularidade do modelo de negócios de assinatura, que fornece um produto ou serviço em intervalos regulares. A gestão de assinaturas geralmente se refere a serviços e software, mas algumas empresas também usam esse modelo de vendas para produtos. Alguns exemplos de produtos vendidos como assinatura são produtos de higiene pessoal ou suprimentos de beleza, que são usados regularmente pelos consumidores. Ao contrário do e-commerce tradicional, as assinaturas exigem entregas regulares e opções de pagamento recorrente, que nem sempre são suportadas por plataformas de e-commerce.