# Melhor Plataformas de E-Commerce - Página 15 *By [Subhransu Sahu](https://research.g2.com/insights/author/subhransu-sahu)* Esta página foi atualizada pela última vez em 9 de junho de 2025 Uma plataforma de e-commerce é um software abrangente que permite às empresas gerenciar todas as operações relacionadas às vendas online de produtos ou serviços. As plataformas de e-commerce criam um centro digital centralizado para dados de produtos e clientes, permitindo que as empresas de e-commerce gerenciem informações de produtos, personalizem o conteúdo e o layout da loja e processem transações e pagamentos online. Embora a maioria das plataformas de e-commerce sejam projetadas para vendas B2C, alguns fornecedores oferecem versões para B2B. As plataformas de e-commerce tradicionais focam na gestão de vendas de produtos físicos, mas cada vez mais soluções estão oferecendo recursos para produtos digitais que são vendidos como um modelo de assinatura. Este tipo de software pode ser usado por todos os funcionários de uma empresa de comércio online, mas é mais benéfico para vendas, gestão de produtos e marketing. As [melhores plataformas de e-commerce](https://learn.g2.com/best-ecommerce-platforms) unificam, escalam e mantêm processos de negócios essenciais, como a venda de produtos e serviços voltada para o cliente e as funções de back-end de gerenciamento de inventário e envio. Este tipo de software não deve ser confundido com [software de carrinho de compras](https://www.g2.com/categories/shopping-cart), que só pode ser usado para criar e gerenciar lojas online. As plataformas de e-commerce geralmente se integram com [software de gerenciamento de inventário](https://www.g2.com/categories/inventory-management) e [software de drop shipping](https://www.g2.com/categories/drop-shipping). As plataformas de e-commerce B2B se integram com [software de CRM](https://www.g2.com/categories/crm), [sistemas ERP](https://www.g2.com/categories/erp-systems) e [software de logística e cadeia de suprimentos](https://www.g2.com/categories/supply-chain-logistics) Para se qualificar para inclusão na categoria de Plataformas de E-commerce, um produto deve: - Ajudar as empresas a gerenciar seu negócio de e-commerce em uma única plataforma unificada - Gerenciar produtos e serviços de e-commerce, bem como informações de produtos - Oferecer opções padrão para criar lojas online que possam ser personalizadas - Incluir funcionalidades para personalização para melhorar a experiência do cliente - Fornecer recursos para ou integrar-se com software de drop shipping e gerenciamento de inventário - Rastrear e gerenciar clientes, seu histórico de pedidos e comportamento online - Permitir que as empresas escolham entre várias opções e gateways de pagamento - Suportar a arquitetura de comércio sem cabeça e fornecer aplicativos móveis nativos - Oferecer segurança, ou criptografia de dados e informações, ou ambos, e cumprir com as regulamentações - Incluir recursos para gerenciamento, integração e busca de dados de e-commerce ## Top Plataformas de E-Commerce at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) | 4.4/5.0 (4,933 reviews) | Loja online DTC com configuração rápida e um ecossistema de aplicativos | "[Configuração Rápida, Ecossistema Massivo e Infraestrutura Confiável](https://www.g2.com/pt/survey_responses/shopify-review-12805984)" | | 2 | [Shopify Plus](https://www.g2.com/pt/products/shopify-plus/reviews) | 4.4/5.0 (854 reviews) | Comércio de alto volume com automação avançada e suporte a múltiplos mercados | "[Shopify Plus: Poder Empresarial com uma Experiência Amigável e Escalável](https://www.g2.com/pt/survey_responses/shopify-plus-review-12484480)" | | 3 | [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-b2c-commerce/reviews) | 4.3/5.0 (559 reviews) | Comércio B2C empresarial com integração ao ecossistema Salesforce | "[Integração Eficiente, Mas um Pouco Cara](https://www.g2.com/pt/survey_responses/salesforce-b2c-commerce-review-12548907)" | | 4 | [Salesforce B2B Commerce](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-b2b-commerce/reviews) | 4.4/5.0 (285 reviews) | Compra B2B baseada em contas com preços contratuais e dados de CRM | "[Experiência de Compra B2B Simplificada e Personalizável com o Salesforce B2B Commerce](https://www.g2.com/pt/survey_responses/salesforce-b2b-commerce-review-12794576)" | | 5 | [Wix Studio](https://www.g2.com/pt/products/wix-studio/reviews) | 4.6/5.0 (79 reviews) | Construção visual de sites e e-commerce sem codificação | "[Usuário de Década Aqui: Atendimento ao Cliente de Classe Mundial e um Estúdio Wix em Constante Melhoria!](https://www.g2.com/pt/survey_responses/wix-studio-review-12860884)" | | 6 | [WooCommerce](https://www.g2.com/pt/products/woocommerce/reviews) | 4.4/5.0 (1,228 reviews) | E-commerce de código aberto no WordPress com controle total de dados | "[Lojas de Código Aberto, Totalmente Personalizáveis com Integração ao WordPress e Taxas Baixas](https://www.g2.com/pt/survey_responses/woocommerce-review-12330148)" | | 7 | [Adobe Commerce (formerly Magento Commerce)](https://www.g2.com/pt/products/adobe-commerce-formerly-magento-commerce/reviews) | 4.0/5.0 (587 reviews) | Comércio unificado B2B e B2C para operações complexas de catálogo | "[Plataforma de E-commerce Sólida, mas Requer Suporte de Desenvolvedor](https://www.g2.com/pt/survey_responses/adobe-commerce-formerly-magento-commerce-review-12838099)" | | 8 | [BigCommerce](https://www.g2.com/pt/products/bigcommerce/reviews) | 4.2/5.0 (571 reviews) | E-commerce de médio porte com flexibilidade headless e sem taxas de transação | "[Experiência de Usuário e Desempenho Incríveis—Construímos Nosso Site BigCommerce Rapidamente](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bigcommerce-review-12543407)" | | 9 | [SAP Commerce Cloud](https://www.g2.com/pt/products/sap-commerce-cloud/reviews) | 4.3/5.0 (294 reviews) | — | "[Fundamentos Sólidos de Empresa, Ciclos de Inovação Mais Lentos](https://www.g2.com/pt/survey_responses/sap-commerce-cloud-review-12779109)" | | 10 | [Wix](https://www.g2.com/pt/products/wix/reviews) | 4.2/5.0 (1,815 reviews) | — | "[Criação Estruturada de Sites Com Mínima Sobrecarga Técnica](https://www.g2.com/pt/survey_responses/wix-review-12860029)" | ## How Many Plataformas de E-Commerce Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 554 ### Category Stats (Jun 2026) - **Average Rating**: 4.39/5 (↓0.01 vs May 2026) The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **New Reviews This Quarter**: 341 - **Buyer Segments**: Pequeno negócio 73% │ Mercado médio 19% │ Empresa 8% Represents the distribution of reviewers across all products in this category. - **Top Trending Product**: DoorDash Commerce Platform (+0.333) - Among all products in this category, DoorDash Commerce Platform recorded the largest rating increase compared to last month *Last updated: June 01, 2026* ## How Does G2 Rank Plataformas de E-Commerce Products? **Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:** - 30 Analistas e Especialistas em Dados - 23,900+ Avaliações Autênticas - 554+ Produtos - Rankings Imparciais Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria. ## Which Plataformas de E-Commerce Is Best for Your Use Case? - **Líder:** [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) - **Melhor Desempenho:** [Sage eCommerce](https://www.g2.com/pt/products/sage-ecommerce/reviews) - **Mais Fácil de Usar:** [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) - **Mais Tendência:** [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) - **Melhor Software Gratuito:** [BigCommerce](https://www.g2.com/pt/products/bigcommerce/reviews) --- **Sponsored** ### 8x8 Work 8x8 Work – Sistema de Telefone Empresarial + VoIP, Vídeo e Mensagens em Um Aplicativo 8x8 Work é um sistema de telefone empresarial moderno que unifica chamadas VoIP, videoconferências e mensagens de equipe em uma plataforma segura e confiável. Desenvolvido para o ambiente de trabalho híbrido de hoje, o 8x8 Work ajuda as empresas a simplificar a comunicação, aumentar a produtividade e reduzir a complexidade de TI. É mais do que apenas uma solução UCaaS — o 8x8 Work é seu ponto de entrada na Plataforma 8x8 para CX, oferecendo a flexibilidade de escalar da colaboração interna para o engajamento completo do cliente com voz, vídeo, chat e APIs — tudo em uma plataforma integrada. Principais Razões para Escolher o 8x8 Work Comunicações em Nuvem Tudo-em-Um: Substitua ferramentas separadas de telefone, vídeo e mensagens por uma solução unificada. VoIP de Nível Empresarial: Cobertura global de voz em mais de 55 países, qualidade de chamada em HD e um SLA de 99,999% de tempo de atividade. Reuniões e Mensagens com IA: Hospede reuniões de vídeo seguras com resumos inteligentes, transcrição ao vivo e chat integrado. Administração e Relatórios Integrados: Painel de controle centralizado para gerenciar usuários, roteamento de chamadas, análises e permissões. Segurança e Conformidade Confiáveis: SOC 2, ISO 27001, pronto para HIPAA — seguro por design, não por adição. Escalável para Centro de Contato: Expanda sem problemas para incluir o centro de contato, CPaaS e capacidades de IA da 8x8 quando estiver pronto. Recursos que Impulsionam a Produtividade Sistema de Telefone Empresarial: PBX baseado em nuvem com correio de voz, atendimento automático, filas de chamadas, portabilidade de número e SMS/MMS empresarial. Videoconferência: Realize reuniões de vídeo seguras e de alta qualidade com até 500 participantes — sem necessidade de downloads. Mensagens de Equipe: Crie salas de chat, compartilhe arquivos, fixe mensagens importantes e colabore em tempo real. Acesso Móvel + Desktop: Use um aplicativo em todos os dispositivos — Windows, Mac, iOS, Android e web. Análises Integradas: Obtenha visibilidade em tempo real sobre uso, qualidade de chamadas e desempenho da equipe com painéis visuais. Mais de 40 Integrações: Conecte-se facilmente com Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Zendesk e mais. Aprimoramentos com IA: Use transcrição inteligente, resumos em reuniões e detecção de palavras-chave para trabalhar de forma mais inteligente. O Poder por Trás do 8x8 Work Com mais de 300 patentes e décadas de liderança em comunicações em nuvem, a 8x8 ajuda as empresas a simplificar a TI, melhorar a experiência do funcionário e acelerar o engajamento do cliente. O 8x8 Work é a escolha confiável para empresas que buscam modernizar as comunicações e se preparar para o que vem a seguir. 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Recursos que possibilitam a criação e manutenção de micro sites, sub-sites utilizando a mesma instância do software. **Top-rated Plataformas de E-Commerce for Gerenciamento de vários locais:** - [Shopify Plus](https://www.g2.com/pt/products/shopify-plus/reviews) - [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-b2c-commerce/reviews) - [Salesforce B2B Commerce](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-b2b-commerce/reviews) [Explore Plataformas de E-Commerce with Gerenciamento de vários locais](https://www.g2.com/pt/categories/e-commerce-platforms/f/multi-site-management) ### What are the Best Plataformas de E-Commerce with Ferramentas de design de vitrine? Fornece modelos padrão com um conjunto de ferramentas fácil de usar para personalizar os modelos para mostrar a marca das lojas e otimizar a experiência dos usuários **Top-rated Plataformas de E-Commerce for Ferramentas de design de vitrine:** - [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) - [Shopify Plus](https://www.g2.com/pt/products/shopify-plus/reviews) - [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-b2c-commerce/reviews) [Explore Plataformas de E-Commerce with Ferramentas de design de vitrine](https://www.g2.com/pt/categories/e-commerce-platforms/f/storefront-design-tools) ### What are the Best Plataformas de E-Commerce with Busca e Filtragem de Produtos? Fornece uma experiência de usuário rica para encontrar produtos no site por meio de pesquisa em todo o site, navegação facetada, filtragem e classificação de produtos **Top-rated Plataformas de E-Commerce for Busca e Filtragem de Produtos:** - [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) - [Shopify Plus](https://www.g2.com/pt/products/shopify-plus/reviews) - [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-b2c-commerce/reviews) [Explore Plataformas de E-Commerce with Busca e Filtragem de Produtos](https://www.g2.com/pt/categories/e-commerce-platforms/f/product-search-and-filtering) ### What are the Best Plataformas de E-Commerce with Integração com a loja 3rd-Party? Integra/sincroniza seu catálogo de produtos com os principais varejistas on-line, como Amazon, Ebay, etc., para facilitar a administração da venda de produtos por meio de canais de terceiros **Top-rated Plataformas de E-Commerce for Integração com a loja 3rd-Party:** - [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) - [Shopify Plus](https://www.g2.com/pt/products/shopify-plus/reviews) - [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-b2c-commerce/reviews) [Explore Plataformas de E-Commerce with Integração com a loja 3rd-Party](https://www.g2.com/pt/categories/e-commerce-platforms/f/3rd-party-store-integration) ### What are the Best Plataformas de E-Commerce with Devoluções / Reembolsos? Funcionalidade para permitir que os usuários processem devoluções/reembolsos via autoatendimento ou entrando em contato com o atendimento ao cliente. **Top-rated Plataformas de E-Commerce for Devoluções / Reembolsos:** - [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) - [Shopify Plus](https://www.g2.com/pt/products/shopify-plus/reviews) - [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-b2c-commerce/reviews) [Explore Plataformas de E-Commerce with Devoluções / Reembolsos](https://www.g2.com/pt/categories/e-commerce-platforms/f/returns-refunds) ## What Are the Top-Rated Plataformas de E-Commerce Products in 2026? ### 1. [avanta](https://www.g2.com/pt/products/avanta/reviews) avanta é uma plataforma de e-commerce B2B e IA com foco em ERP para fabricantes, empresas industriais e atacadistas. A plataforma é especificamente projetada para processos B2B complexos e conecta canais de vendas digitais, serviço e pós-venda diretamente com o sistema ERP. Ao contrário dos sistemas de e-commerce tradicionais, avanta oferece um conjunto abrangente de recursos B2B pronto para uso. As empresas podem digitalizar processos chave de vendas e atendimento ao cliente sem desenvolvimento personalizado extenso. A plataforma é de código aberto e pode ser implantada como SaaS, na nuvem ou no local. avanta é usada principalmente por empresas de médio porte e grandes empresas, particularmente em indústrias como engenharia mecânica, engenharia de plantas, ferramentaria, produtos químicos, componentes industriais e embalagens. A plataforma inclui recursos como lojas online B2B, portais de clientes e serviços, integrações PunchOut (OCI / cXML), soluções de peças de reposição, aplicativos móveis, automação IoT e capacidades de IA integradas e bots. **Who Is the Company Behind avanta?** - **Vendedor:** [ECOPLAN E-Commerce](https://www.g2.com/pt/sellers/ecoplan-e-commerce) - **Ano de Fundação:** 1993 - **Localização da Sede:** Künzell, DE - **Página do LinkedIn®:** https://de.linkedin.com/company/ecoplan-e-commerce-gmbh (22 funcionários no LinkedIn®) ### 2. [Awayco](https://www.g2.com/pt/products/awayco/reviews) Awayco oferece uma solução de ponto de venda móvel (mPOS) de ponta, projetada especificamente para varejistas empresariais que buscam flexibilidade, rapidez e um envolvimento mais profundo com os clientes. Nossa plataforma capacita as equipes de varejo com ferramentas que impulsionam a eficiência e elevam as experiências na loja. Com o mPOS da Awayco, os varejistas podem gerenciar Inventário de forma integrada, oferecer Clienteling personalizado e lidar com Compromissos de maneira eficiente — tudo em uma interface intuitiva. Desde o acompanhamento de estoque em tempo real até o fortalecimento da lealdade do cliente por meio de serviços personalizados e agendamento de compromissos para visitas na loja, a Awayco ajuda as marcas a otimizar operações enquanto constroem relacionamentos significativos com os clientes. Estamos em constante evolução — novos recursos e integrações estão no horizonte para apoiar ainda mais as necessidades do varejo moderno. Principais Recursos: Gestão de Inventário: Visibilidade de estoque em tempo real e controle integrado entre locais. Clienteling: Capacite a equipe para oferecer um serviço personalizado com perfis de clientes, histórico de compras e recomendações sob medida. Compromissos: Agendamento simplificado para visitas na loja, consultas e serviços. **Who Is the Company Behind Awayco?** - **Vendedor:** [Awayco](https://www.g2.com/pt/sellers/awayco) - **Ano de Fundação:** 2018 - **Localização da Sede:** San Francisco, US - **Página do LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/awayco (8 funcionários no LinkedIn®) ### 3. [Axnify](https://www.g2.com/pt/products/axnify/reviews) Axnify é uma plataforma de e-commerce tudo-em-um para comerciantes que desejam lançar uma loja online real sem precisar juntar uma dúzia de assinaturas. Todos os recursos que a maioria das lojas precisa no primeiro dia — catálogo de produtos com variantes e pacotes, assinaturas, cartões-presente, avaliações de clientes, programas de fidelidade, rastreamento de referências, campanhas de e-mail, checkout em várias moedas, uma caixa de entrada de helpdesk e um editor de temas visuais — estão integrados na própria plataforma. As lojas obtêm seu próprio domínio personalizado, vitrines multilíngues e as mesmas ferramentas administrativas, quer vendam um único produto ou gerenciem um catálogo de 10.000 SKUs. O resultado: um login, uma fatura e muito menos integrações para manter à medida que o negócio cresce. **Who Is the Company Behind Axnify?** - **Vendedor:** [Axnify](https://www.g2.com/pt/sellers/axnify) - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®) ### 4. [AxonWave.store](https://www.g2.com/pt/products/axonwave-store/reviews) AxonWave.store é um construtor de lojas online intuitivo que ajuda você a lançar, gerenciar e expandir seu negócio de e-commerce com facilidade — sem necessidade de codificação. AxonWave.store é uma plataforma de e-commerce simples e poderosa que permite a qualquer pessoa criar uma loja online profissional. Sem necessidade de codificação - basta adicionar seus produtos e começar a vender para clientes em todo o mundo. Com um painel intuitivo, design de loja personalizável e gerenciamento de produtos sem complicações, você pode adicionar produtos, gerenciar pedidos e começar a vender instantaneamente. AxonWave.store é construído para desempenho, segurança e alcance global, permitindo que você se conecte com clientes em todo o mundo e faça seu negócio crescer mais rápido. Da ideia à renda, AxonWave.store oferece tudo o que você precisa para transformar seus produtos em uma loja online de sucesso. AxonWave.store: Uma Maneira Mais Inteligente de Construir Sua Loja Online. **Who Is the Company Behind AxonWave.store?** - **Vendedor:** [AxonWave](https://www.g2.com/pt/sellers/axonwave) - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®) ### 5. [B2B eCommerce SaaS platform](https://www.g2.com/pt/products/b2b-ecommerce-saas-platform/reviews) Plataforma B2B baseada em SaaS para atacadistas, fabricantes, distribuidores e todos os outros envolvidos em atividades de negócios para negócios. **Who Is the Company Behind B2B eCommerce SaaS platform?** - **Vendedor:** [CStore](https://www.g2.com/pt/sellers/cstore) - **Ano de Fundação:** 2004 - **Localização da Sede:** Gdynia, PL - **Página do LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/cstore (72 funcionários no LinkedIn®) ### 6. [Babsa](https://www.g2.com/pt/products/babsa/reviews) Babsa.org é o portal Non-Techier para todos. Qualquer pessoa pode iniciar qualquer negócio em menos de 10 segundos. **Who Is the Company Behind Babsa?** - **Vendedor:** [Babsa](https://www.g2.com/pt/sellers/babsa) - **Ano de Fundação:** 2022 - **Localização da Sede:** Kolkata, IN - **Página do LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/babsa-org (7 funcionários no LinkedIn®) ### 7. [Biz365](https://www.g2.com/pt/products/biz365/reviews) Biz365 Stores ajuda as empresas a configurarem rapidamente sua loja virtual sem incorrer em grandes despesas de desenvolvimento de seus sites de comércio eletrônico. **Who Is the Company Behind Biz365?** - **Vendedor:** [Biz365](https://www.g2.com/pt/sellers/biz365) - **Ano de Fundação:** 2020 - **Localização da Sede:** Jaipur, IN - **Página do LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/biz365-co (9 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Empresa #### What Are Biz365's Pros and Cons? **Pros:** - Qualidade da Plataforma (1 reviews) **Cons:** - Confusão (1 reviews) ### 8. [Biz4Commerce](https://www.g2.com/pt/products/biz4commerce/reviews) Biz4Commerce oferece uma plataforma avançada baseada em MERN com todos os recursos de eCommerce e ponto de venda que você precisa para iniciar, gerenciar e expandir seu negócio. A plataforma de eCommerce abrangente é baseada na mais recente pilha de tecnologia MERN. Ela ajuda a criar lojas online altamente eficientes usando componentes reutilizáveis, ferramentas e serviços para simplificar o processo de desenvolvimento e implantação. **Who Is the Company Behind Biz4Commerce?** - **Vendedor:** [Biz4Commerce](https://www.g2.com/pt/sellers/biz4commerce) - **Ano de Fundação:** 2020 - **Localização da Sede:** Orlando, US - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/biz4commerce-llc (2 funcionários no LinkedIn®) ### 9. [Blackcart](https://www.g2.com/pt/products/blackcart/reviews) Blackcart está transformando a forma como os comerciantes de eCommerce operam. Com o "Experimente Antes de Comprar", Blackcart está revolucionando a experiência de compras online para os clientes, tornando mais fácil do que nunca encontrar produtos que eles amam. Um dos maiores desafios enfrentados pelos varejistas online é a incapacidade dos clientes de interagir fisicamente com os produtos antes de tomarem uma decisão de compra. Blackcart resolve esse problema permitindo que os clientes experimentem os produtos no conforto de suas próprias casas antes de comprá-los. Isso significa que os clientes podem experimentar o produto como fariam em uma loja, com a conveniência adicional das compras online. Blackcart se integra perfeitamente ao seu carrinho existente, facilitando a incorporação ao seu site de eCommerce. Isso garante uma experiência de compra suave e contínua para seus clientes, o que pode levar a taxas de conversão mais altas e lucros aumentados para o seu negócio. Blackcart é para comerciantes de eCommerce que buscam melhorar sua experiência de compras online e aumentar a lucratividade. **Who Is the Company Behind Blackcart?** - **Vendedor:** [Blackcart](https://www.g2.com/pt/sellers/blackcart) - **Ano de Fundação:** 2017 - **Localização da Sede:** Toronto, CA - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/blackcart (7 funcionários no LinkedIn®) ### 10. [Bluepark](https://www.g2.com/pt/products/bluepark/reviews) Bluepark é uma plataforma de comércio eletrônico tudo-em-um construída para pequenas e médias empresas que desejam crescer sem comprometer. Tudo está integrado em um único sistema totalmente integrado, desde o gerenciamento de produtos e pedidos até marketing, SEO, vendas B2B e multicanal, e hospedagem segura, sem dependência de aplicativos de terceiros, sem extras ocultos e sem um ecossistema de plugins instável. Isso significa que não há pilha de tecnologia fragmentada, sem aumentos de preço surpresa de complementos essenciais e sem limites de faturamento que punem o crescimento dos negócios. À medida que suas vendas aumentam, seus custos não disparam. Bluepark é projetado para apoiar o sucesso, não penalizá-lo. As empresas também se beneficiam do suporte líder do setor baseado no Reino Unido, com acesso direto a especialistas experientes por e-mail e telefone quando necessário. Combinado com opções de personalização profunda, o Bluepark oferece controle total sobre design, funcionalidade e experiência do cliente, enquanto ainda fornece uma plataforma estável que é fácil de gerenciar e construída para escalar. Teste gratuito disponível - bluepark.co.uk/free-trial **Who Is the Company Behind Bluepark?** - **Vendedor:** [Bluepark](https://www.g2.com/pt/sellers/bluepark) - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/bluepark-solutions-ltd/ (1 funcionários no LinkedIn®) ### 11. [Brandscope](https://www.g2.com/pt/products/brandscope/reviews) Brandscope é uma plataforma de vendas e marketing de eCommerce B2B reconhecida globalmente que oferece uma maneira mais econômica, colaborativa e sustentável para marcas, agentes e varejistas/distribuidores realizarem comércio atacadista. A plataforma suporta modelos de comércio atacadista tanto de pré-reserva quanto de reposição, permitindo que as marcas planejem pedidos sazonais enquanto gerenciam o reabastecimento contínuo. Brandscope capacita as marcas a venderem mais produtos por meio de uma colaboração aprimorada entre a equipe de vendas e os varejistas; reduzir os custos operacionais associados; simplificar o gerenciamento de ativos de marketing digital e educação de produtos; e expandir a distribuição através de um mercado validado de mais de 60.000 parceiros de varejo globais. As principais capacidades incluem visibilidade de inventário em tempo real; captura automatizada de pedidos; integração perfeita com sistemas globais de ERP, POS e B2C garantindo precisão de dados em toda a cadeia de suprimentos; gerenciamento de ativos de marketing e educação de produtos de varejo; criação automatizada de catálogos e quadro branco, reduzindo assim a dependência de processos manuais ineficientes e caros. Brandscope promove uma maior colaboração e imediatismo entre equipes de vendas e varejistas/distribuidores para impulsionar o crescimento e a lucratividade mensuráveis da marca. É uma maneira melhor de fazer atacado. **Who Is the Company Behind Brandscope?** - **Vendedor:** [Brandscope](https://www.g2.com/pt/sellers/brandscope) - **Ano de Fundação:** 2013 - **Localização da Sede:** Australia and United Kingdom - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/6583251/ (100 funcionários no LinkedIn®) ### 12. [BREAK. Media Solutions](https://www.g2.com/pt/products/break-media-solutions/reviews) BREAK. Media Solutions é uma agência online de serviço completo especializada em estratégias abrangentes de e-commerce e soluções digitais. Com foco em aumentar a visibilidade online e impulsionar as vendas, a empresa oferece serviços personalizados para ajudar as empresas a estabelecer uma forte presença digital e alcançar um crescimento sustentável. Principais Características e Funcionalidades: - Desenvolvimento de E-Commerce: Design e implementação de lojas online personalizadas, incluindo design de sites, programação e integração com diversos marketplaces. - Websites Empresariais: Criação de sites profissionais que refletem a identidade da empresa, incorporando estratégias de SEO e marketing online para aumentar a visibilidade. - Programação Personalizada: Desenvolvimento de soluções únicas adaptadas às necessidades específicas do negócio, garantindo funcionalidade e experiência do usuário ótimas. - Soluções de Inteligência Artificial: Integração de tecnologias de IA para otimizar operações e melhorar o engajamento do cliente. - Marketing de Performance: Execução de campanhas de marketing direcionadas em motores de busca, redes de afiliados e plataformas de mídia social para aumentar o tráfego e as conversões. - Email Marketing: Desenvolvimento e gestão de campanhas de email para engajar clientes e impulsionar vendas. - Gestão de Reputação: Monitoramento e melhoria da reputação online através da gestão de avaliações e análise de atividades em mídias sociais. - Desenvolvimento de Websites: Construção de sites responsivos e amigáveis usando plataformas como WordPress e Divi, adaptados às necessidades do negócio. - Sinalização Digital: Implementação de displays digitais em lojas para promover produtos e serviços de forma eficaz. - Treinamento: Fornecimento de sessões de treinamento para a equipe sobre estratégias de mídias sociais, email marketing, uso de CRM e sistemas de gestão de conteúdo. - Impressão & Mala Direta: Oferecimento de uma gama de serviços de impressão, incluindo folhetos, cartões de visita e campanhas de mala direta para melhorar os esforços de marketing offline. Valor Principal e Soluções Oferecidas: BREAK. Media Solutions capacita empresas a navegar no cenário de e-commerce em rápida evolução, oferecendo soluções digitais completas. Ao aproveitar sua expertise em desenvolvimento web, marketing online e integração de IA, eles ajudam os clientes a melhorar sua presença online, atrair mais clientes e aumentar as vendas. Sua abordagem abrangente garante que as empresas possam se concentrar em suas operações principais enquanto se beneficiam de uma estratégia digital robusta e eficaz. **Who Is the Company Behind BREAK. Media Solutions?** - **Vendedor:** [BREAK. Media Solutions](https://www.g2.com/pt/sellers/break-media-solutions) - **Ano de Fundação:** 2003 - **Localização da Sede:** Dornbirn, AT - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/break-media-solutions-gmbh (10 funcionários no LinkedIn®) ### 13. [Build E-Commerce](https://www.g2.com/pt/products/buildecom-build-e-commerce/reviews) Build E-Commerce é uma plataforma baseada em assinatura que desenvolve e personaliza sua loja online, para que você não precise fazê-lo. Se você precisa de um site D2C, uma loja B2C, uma configuração B2B2C ou um marketplace completo de múltiplos vendedores, nós o construímos de acordo com os requisitos do seu negócio. Sem agência. Sem custos ocultos. Tudo está incluído na sua assinatura: custo zero de desenvolvimento, custo zero de hospedagem e servidor, gateways de pagamento e envio integrados, integrações de aplicativos para as ferramentas de terceiros mais essenciais e suporte ao cliente 24/7 durante a configuração e após o lançamento. Nossa equipe constrói, personaliza e desenvolve sua loja para que você possa se concentrar no crescimento, operações e experiência do cliente. E quando você estiver pronto para ir além da web, você pode fazer upgrade para aplicativos iOS e Android para uma experiência de comércio mais completa. **Who Is the Company Behind Build E-Commerce?** - **Vendedor:** [Buildecom](https://www.g2.com/pt/sellers/buildecom) - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/buildecomapp/ (1 funcionários no LinkedIn®) ### 14. [Build E-Commerce](https://www.g2.com/pt/products/build-e-commerce/reviews) Build E-Commerce é uma plataforma baseada em assinatura que desenvolve e personaliza sua loja online, para que você não precise fazê-lo. Se você precisa de um site D2C, uma loja B2C, uma configuração B2B2C ou um marketplace completo de múltiplos vendedores, nós o construímos de acordo com os requisitos do seu negócio. Sem agência. Sem custos ocultos. Tudo está incluído na sua assinatura: custo zero de desenvolvimento, custo zero de hospedagem e servidor, gateways de pagamento e envio integrados, integrações de aplicativos para as ferramentas de terceiros mais essenciais e suporte ao cliente 24/7 durante a configuração e após o lançamento. Nossa equipe constrói, personaliza e desenvolve sua loja para que você possa se concentrar no crescimento, operações e experiência do cliente. E quando você estiver pronto para ir além da web, pode fazer o upgrade para aplicativos iOS e Android para uma experiência de comércio mais completa. **Who Is the Company Behind Build E-Commerce?** - **Vendedor:** [Hashtechy](https://www.g2.com/pt/sellers/hashtechy) - **Ano de Fundação:** 2020 - **Localização da Sede:** Ahmedabad, IN - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/hashtechy/ (66 funcionários no LinkedIn®) ### 15. [Builderfly](https://www.g2.com/pt/products/builderfly/reviews) Builderfly é uma plataforma de e-commerce tudo-em-um projetada para capacitar empresas a estabelecer e expandir sua presença online sem esforço. Com sua interface amigável, Builderfly permite que os usuários criem lojas online totalmente personalizáveis e aplicativos móveis nativos impulsionados por IA sem exigir qualquer conhecimento técnico. A plataforma oferece um conjunto abrangente de ferramentas, incluindo um editor de design poderoso, recursos de marketing integrados e capacidades de venda multicanal, permitindo que as empresas exibam seus produtos, interajam com os clientes em tempo real e gerenciem operações a partir de um painel centralizado. Ao fornecer essas funcionalidades robustas, Builderfly aborda desafios comuns enfrentados por varejistas, como orçamentos limitados e conhecimento técnico, facilitando uma transição tranquila para o mercado digital. Principais Recursos e Funcionalidades: - Configuração Fácil de Loja: Crie uma loja online em minutos usando ferramentas de design intuitivas e modelos pré-desenhados. - Venda Multicanal: Venda produtos em várias plataformas, incluindo seu site, canais de mídia social e marketplaces como Amazon e Flipkart, tudo gerenciado a partir de um único painel. - Funcionalidade de Venda ao Vivo: Interaja com os clientes em tempo real através de recursos de transmissão ao vivo, melhorando a interação com o cliente e aumentando as vendas. - Ferramentas de Marketing Integradas: Alcance públicos-alvo com marketing por e-mail abrangente, marketing por SMS e integração com mídias sociais, tudo incluído na plataforma. - Gestão Centralizada: Gerencie inventário, vendas e esforços de marketing a partir de um painel unificado, simplificando as operações de negócios. Valor e Soluções Primárias: Builderfly simplifica o processo de estabelecer e gerenciar um negócio online ao oferecer uma plataforma abrangente e fácil de usar que não requer habilidades técnicas. Ele aborda desafios comuns, como orçamentos limitados e falta de conhecimento técnico, ao fornecer uma solução acessível e completa. Ao permitir a venda multicanal e oferecer ferramentas de marketing integradas, Builderfly ajuda as empresas a expandirem seu alcance, interagirem efetivamente com os clientes e impulsionarem o crescimento das vendas. O painel de gestão centralizada melhora ainda mais a eficiência operacional, permitindo que as empresas se concentrem no crescimento e na satisfação do cliente. **Who Is the Company Behind Builderfly?** - **Vendedor:** [Builderfly](https://www.g2.com/pt/sellers/builderfly) - **Ano de Fundação:** 2019 - **Localização da Sede:** Ahmedabad, IN - **Página do LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/builderfly (14 funcionários no LinkedIn®) ### 16. [Buildmymart](https://www.g2.com/pt/products/buildmymart/reviews) BuildMyMart é uma plataforma de comércio eletrônico baseada em assinatura, acessível e fácil de usar, para pequenas e médias empresas. Ela ajuda as empresas a venderem seus produtos online de forma eficaz, aumentando receitas e margens, enquanto cria uma experiência de usuário elevada. **Who Is the Company Behind Buildmymart?** - **Vendedor:** [Sunhim Ecommerce](https://www.g2.com/pt/sellers/sunhim-ecommerce) - **Ano de Fundação:** 2021 - **Localização da Sede:** Pune, IN - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sunhim-ecommerce-pvt-ltd/ (12 funcionários no LinkedIn®) ### 17. [Buyist](https://www.g2.com/pt/products/buyist/reviews) Buyist é a única plataforma de eCommerce e construtor de sites sem código especificamente projetado para maximizar vendas e produtividade para marcas e profissionais de marketing diretos ao consumidor (DTC). Temos a plataforma de eCommerce número 1 usada por profissionais de marketing de produtos DTC que anunciam na televisão hoje, permitindo que eles alcancem taxas de conversão 5-10 vezes maiores do que o Shopify. Além da plataforma de eCommerce DTC da Buyist, construímos, gerenciamos e otimizamos mais de 4.500 sites diretos ao consumidor, gerando mais de $1,2B em vendas diretas. Na Buyist, fornecemos as ferramentas e expertise de eCommerce que transformam as marcas DTC emergentes de hoje nos nomes familiares de amanhã! **Who Is the Company Behind Buyist?** - **Vendedor:** [Buyist, LLC](https://www.g2.com/pt/sellers/buyist-llc) - **Ano de Fundação:** 2012 - **Localização da Sede:** Boston, US - **Página do LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/buyist (8 funcionários no LinkedIn®) ### 18. [CartOS](https://www.g2.com/pt/products/cartos/reviews) Visão Geral do Produto: Cart-OS é o sistema operacional de comércio unificado projetado para marcas de alto crescimento que superaram as limitações e custos ocultos das plataformas de e-commerce tradicionais. Criado para eliminar a "Fadiga de Aplicativos", o Cart-OS oferece funcionalidades nativas e integradas para assinaturas, agrupamento avançado e upsells pós-compra — recursos que normalmente exigem dezenas de aplicativos de terceiros em outros lugares. Por que as Marcas Mudam para o Cart-OS: Taxas de Transação com Cartão de Crédito Zero: Mantenha 100% da sua receita, independentemente do seu processador de pagamento. Controle Total do Checkout: Ao contrário de outras plataformas que bloqueiam seu checkout atrás de uma barreira de $2.000/mês, o Cart-OS oferece personalização total para cada comerciante. Pilha de Recursos Nativa: Reduza o inchaço de código e os custos mensais substituindo 15+ aplicativos com nossa arquitetura central ultrarrápida. Migração Sem Costura: Nossa equipe de engenharia dedicada garante uma migração "Ruptura Limpa" de seus produtos, clientes e dados de SEO em horas, não semanas. Pare de ser um passageiro na sua própria plataforma. Experimente a velocidade, liberdade e margens melhoradas do primeiro verdadeiro sistema operacional de comércio. **Who Is the Company Behind CartOS?** - **Vendedor:** [CartOS](https://www.g2.com/pt/sellers/cartos) - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®) ### 19. [Cartum](https://www.g2.com/pt/products/cartum/reviews) Cartum é uma plataforma moderna para criar rapidamente lojas online. Oferece uma solução abrangente para empreendedores que desejam começar a vender online sem a necessidade de conhecimento técnico profundo e permite fácil escalabilidade à medida que seus negócios crescem. A principal característica da plataforma é que os usuários não precisam contratar desenvolvedores para modificar seu site ou adquirir módulos adicionais. Todas as ferramentas essenciais de e-commerce estão integradas na plataforma. Os usuários pagam apenas uma taxa de assinatura mensal e têm acesso a todos os recursos. Quais são as vantagens do Cartum? Design e interface incríveis Mais de 200 designs gratuitos para diferentes nichos estão disponíveis para os usuários. Todos os sites vêm com uma versão móvel amigável otimizada para vários dispositivos. O proprietário do site pode personalizar a aparência tanto do site quanto de sua versão móvel usando o editor de design. Adequado para iniciantes A plataforma é fácil de configurar. Cartum fornece suporte técnico contínuo, atualizações regulares e monitoramento do site 24/7. A equipe de suporte ao cliente auxilia rapidamente com quaisquer problemas no seu idioma. Política de preços lucrativa onde os usuários pagam apenas uma taxa de assinatura a partir de 9 euros por mês. Venda de Tudo A plataforma suporta vendas tanto no varejo quanto no atacado, permitindo criar diferentes grupos de clientes com preços personalizados e condições de acesso para conteúdo e catálogos de produtos. O usuário pode listar tanto produtos físicos quanto digitais, como e-books, cursos e webinars. **Who Is the Company Behind Cartum?** - **Vendedor:** [Horoshop](https://www.g2.com/pt/sellers/horoshop) - **Ano de Fundação:** 2022 - **Localização da Sede:** Kyiv, UA - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cartum-io/ (7 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Pequena Empresa #### What Are Cartum's Pros and Cons? **Pros:** - Qualidade de Design (1 reviews) - Facilidade de Uso (1 reviews) - Modelos (1 reviews) - Variedade de Modelos (1 reviews) **Cons:** - Problemas de Faturamento (1 reviews) - Problemas de Pagamento (1 reviews) ### 20. [Chester & Lee Creative](https://www.g2.com/pt/products/chester-lee-creative/reviews) Chester & Lee provides ecommerce brand development, creative production, performance marketing, and product positioning services for modern consumer brands. The company combines branding, content strategy, and advertising operations to help DTC businesses scale across digital platforms. **Who Is the Company Behind Chester & Lee Creative?** - **Vendedor:** [Chester & Lee](https://www.g2.com/pt/sellers/chester-lee) - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®) ### 21. [Chipply](https://www.g2.com/pt/products/chipply/reviews) Chipply é a plataforma preferida da indústria, construída para lhe dar o poder de lançar lojas online com facilidade. Criada por uma equipe de especialistas, entendemos seu negócio de dentro para fora, oferecendo soluções inovadoras para elevar seu sucesso. **Who Is the Company Behind Chipply?** - **Vendedor:** [Chipply](https://www.g2.com/pt/sellers/chipply) - **Ano de Fundação:** 2015 - **Localização da Sede:** Milwaukee, US - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/teamchipply/ (39 funcionários no LinkedIn®) ### 22. [Chord](https://www.g2.com/pt/products/chord-chord/reviews) Chord é uma plataforma de comércio componível com foco em dados. Chord permite que as marcas unifiquem seus dados omnichannel e obtenham uma visão precisa de 360 graus de seus clientes. Nós pegamos esses dados, aplicamos nosso modelo de dados proprietário e fornecemos à sua equipe os resultados necessários para aumentar o LTV e reduzir o CAC por meio de recomendações de produtos, segmentação avançada, pontuação RFM e dados que suas ferramentas de ML adoram. Além de sermos focados em dados e componíveis, também temos um conjunto completo de recursos, incluindo assinaturas nativas, um SDK de front-end flexível para criar experiências limitadas apenas pela sua imaginação e um sistema robusto de gerenciamento de pedidos. **Who Is the Company Behind Chord?** - **Vendedor:** [Chord Commerce](https://www.g2.com/pt/sellers/chord-commerce-a0ecab52-add7-448b-912e-53b33f44d849) - **Ano de Fundação:** 2020 - **Localização da Sede:** New York, US - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/chordcommerce/ (37 funcionários no LinkedIn®) ### 23. [Cliqbuy](https://www.g2.com/pt/products/cliqbuy/reviews) Cliqbuy é uma plataforma de e-commerce pronta, semelhante à Amazon, que permite aos usuários navegar por produtos e aos vendedores listar itens com recursos impulsionados por IA e múltiplas fontes de receita. **Who Is the Company Behind Cliqbuy?** - **Vendedor:** [Trioangle Technologies](https://www.g2.com/pt/sellers/trioangle-technologies) - **Ano de Fundação:** 2016 - **Localização da Sede:** Madurai, IN - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/trioangle-technologies/ (126 funcionários no LinkedIn®) ### 24. [Clowre Powered By Sarvika Technologies](https://www.g2.com/pt/products/clowre-powered-by-sarvika-technologies/reviews) Clowre, um runtime desenvolvido pela Sarvika Technologies, capacita os clientes a criar aplicativos de software que são independentes de tecnologia, sem vínculos com qualquer infraestrutura específica ou limitados a um setor. Esta plataforma é construída sobre a arquitetura de aplicação modular, o que torna seus sistemas digitais à prova de futuro, escaláveis e seguros. O runtime vem com serviços principais para ajudar a tornar seu software empresarial mais rápido, barato e melhor. Quando os clientes adquirem uma licença para o Clowre, eles recebem um pacote de serviços principais que são adequados para todas as ideias de negócios e podem ser facilmente personalizados para vários locatários. Clowre também oferece múltiplos serviços utilitários em uma base de pagamento por uso. As empresas podem implantar sua equipe para criar software no Clowre ou contratar a expertise de desenvolvimento de software empresarial da Sarvika. **Who Is the Company Behind Clowre Powered By Sarvika Technologies?** - **Vendedor:** [Aviral Chitkara](https://www.g2.com/pt/sellers/aviral-chitkara) - **Ano de Fundação:** 2013 - **Localização da Sede:** Jaipur, IN - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/6447512 (189 funcionários no LinkedIn®) ### 25. [Coda Webstore](https://www.g2.com/pt/products/coda-webstore/reviews) Coda Webstore é uma solução de comércio de marca, totalmente gerenciada, projetada para ajudar editores de jogos a construir, lançar e expandir seu próprio motor de receita fora do aplicativo. Ao contrário dos construtores de sites de e-commerce genéricos, o Coda Webstore é feito sob medida para a monetização de conteúdo digital, oferecendo aos editores uma vitrine segura e personalizável com pagamentos locais, ferramentas de engajamento e fidelidade, além de suporte operacional e ao cliente de ponta a ponta. Por que Coda Webstore? Coda Webstore ajuda os editores a reter mais lucro, construir relações diretas com os clientes e reduzir a dependência dos fluxos de checkout das lojas de aplicativos tradicionais. Com suporte para mais de 66 mercados globais e mais de 400 métodos de pagamento localmente relevantes, os editores podem alcançar mais jogadores em todo o mundo enquanto oferecem formas confiáveis de pagamento. Lance mais rápido com IA: O Construtor de IA do Webstore da Coda pode ajudar a transformar o link da loja de aplicativos de um jogo em uma webstore ao vivo e de marca em minutos. Os editores podem visualizar, testar, atualizar e auto-publicar sua vitrine com mínimo esforço de desenvolvimento. Maximize a lucratividade: Ao mover mais transações para uma webstore direta ao consumidor, os editores podem se beneficiar de taxas significativamente mais baixas do que as lojas de aplicativos principais, ajudando a melhorar as margens e desbloquear novo crescimento de receita. Impulsione o engajamento e a lealdade: Coda Webstore inclui ferramentas de crescimento como brindes, descontos, pacotes, limites de compra, ofertas direcionadas, promoções, níveis VIP e bônus de login diário para incentivar compras repetidas e retenção a longo prazo. Opere com confiança: Coda atua como Comerciante de Registro, lidando com impostos globais, conformidade, segurança, fraude, suporte ao cliente e pagamentos. Isso dá aos editores uma base de comércio de nível financeiro sem o fardo operacional de construir e gerenciar tudo internamente. Construído para editores que desejam mais controle sobre receita, marca e relações com jogadores, o Coda Webstore combina personalização de UX da vitrine, cobertura de pagamento local, análises, ferramentas de fidelidade e operações gerenciadas em uma solução. Seja lançando uma primeira loja direta ao consumidor ou escalando uma estratégia existente fora do aplicativo, o Coda Webstore ajuda os editores a criar um destino seguro e pronto para conversão para jogadores globais. **Who Is the Company Behind Coda Webstore?** - **Vendedor:** [Coda](https://www.g2.com/pt/sellers/coda-c2ba5c53-d98b-44c1-a89e-97a1df9e0b08) - **Ano de Fundação:** 2011 - **Localização da Sede:** Singapore, SG - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/coda (483 funcionários no LinkedIn®) ## What Is Plataformas de E-Commerce? [Software de E-Commerce](https://www.g2.com/pt/categories/e-commerce) ## What Software Categories Are Similar to Plataformas de E-Commerce? - [Software de Gestão de Assinaturas](https://www.g2.com/pt/categories/subscription-management) - [Software de Carrinho de Compras](https://www.g2.com/pt/categories/shopping-cart) - [Comércio Omnicanal Software](https://www.g2.com/pt/categories/omnichannel-commerce) --- ## How Do You Choose the Right Plataformas de E-Commerce? ### O Que Você Deve Saber Sobre Plataformas de eCommerce ### O que são Plataformas de E-commerce? Plataformas de e-commerce são soluções completas que cobrem a maioria dos aspectos de um negócio online. Embora existam centenas (talvez milhares) de produtos que oferecem recursos para vendas online, nem todos são plataformas de e-commerce. As ferramentas básicas de e-commerce são geralmente conhecidas como software de carrinho de compras e suas funções são limitadas à criação da loja online, adição de produtos e incorporação do carrinho de compras em um site. #### Que Tipos de Plataformas de E-commerce Existem? **Plataformas de e-commerce B2C** [Plataforma de e-commerce business-to-consumer (B2C)](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2c) é a mais comum e foca exclusivamente na venda para consumidores. O e-commerce B2C está aberto a qualquer pessoa que queira comprar online. Pode haver limitações geográficas em relação ao envio ou moedas, mas teoricamente, qualquer consumidor com um cartão de crédito válido pode usar esse tipo de software para comprar online. **Plataformas de e-commerce B2B** [Plataforma de e-commerce business-to-business (B2B)](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2b) permite que empresas vendam online para outras empresas. **Plataformas de e-commerce B2C vs. B2B** Existem algumas diferenças essenciais entre e-commerce B2C e B2B: - Faturamento é usado para B2B enquanto para B2C, os consumidores precisam apenas de recibos ou confirmação de pagamento - Preços específicos por conta garantem que clientes empresariais possam se beneficiar de preços especiais ao comprar online - Catálogos podem ser personalizados para clientes corporativos - [Configuração de produto](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-configuration) e cotações são usadas para produtos personalizados ou para personalizar itens padrão para cada cliente corporativo - Gestão de multiloja permite que empresas consolidem compras de várias lojas físicas e online - Integração com gestão de contratos, finanças, ERP ou sistemas de gestão de varejo é essencial para B2B Além de produtos físicos, as empresas também podem usar lojas online para vender serviços e software. Embora o software de e-commerce tradicional possa, em teoria, ser usado para vender tanto produtos quanto serviços, é preferível usar uma plataforma dedicada a serviços. Essas plataformas baseadas em serviços oferecem recursos como: - Planos de assinatura para definir qual serviço ou software está sendo oferecido regularmente - Faturamento de assinatura para faturar e rastrear pagamentos pelos produtos e serviços entregues usando um modelo de assinatura - Análise de assinatura para monitorar a eficiência de planos, pacotes ou promoções ### Quais são os Recursos Comuns das Plataformas de E-commerce? ##### **Recursos de plataformas de e-commerce para merchandising e marketing** [**Personalização de e-commerce**](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/recommendations-personalization) **:** Recursos de personalização ajudam as empresas a personalizar seu conteúdo online e mensagens para melhor direcionar os usuários e influenciar seu comportamento de compra. Pode ser usado para fornecer recomendações e para entregar mensagens em estágios críticos do processo de compra. Por exemplo, quando os usuários tentam fechar uma página da web, eles recebem uma janela pop-up destinada a convencê-los a permanecer na página. **E-merchandising:** Isso combina marketing de produto e merchandising para fornecer aos potenciais compradores informações e fluxos de compra que facilitam a compra online. O e-merchandising também pode melhorar a experiência do comprador, o que se traduz em lealdade do consumidor. **Catálogo de produtos (ou gestão de catálogo):** Este recurso ajuda a exibir produtos por categoria de uma forma que seja mais fácil de navegar do que rolar ou pesquisar em listas de centenas ou milhares de produtos. A maioria das ferramentas básicas de e-commerce não fornece esse tipo de funcionalidade porque não é crítica para pequenas empresas. Empresas médias e grandes que vendem um grande número de produtos e serviços podem se beneficiar significativamente do uso de software de gestão de catálogo, criando catálogos personalizados para vários segmentos de consumidores e, às vezes, até mesmo para clientes B2B individuais. ##### **Recursos de plataformas de e-commerce para processamento de pedidos** **Carrinho de compras:** O recurso mais básico, mas também o mais crítico, os carrinhos de compras são a interface entre a empresa e seus clientes. A primeira coisa que os clientes usarão para comprar online é um carrinho de compras, e eles geralmente não se importam com como ele funciona e o que é necessário para mantê-lo seguro. A característica essencial do software de carrinho de compras é a facilidade de uso. Os compradores querem a capacidade de realizar transações rapidamente, então a interface do usuário de um carrinho de compras precisa ser extremamente fácil de usar. **Gestão de produtos:** A gestão de produtos é essencial para empresas que usam plataformas de e-commerce, já que geralmente vendem muitos tipos de produtos. Uma oferta complexa de produtos e serviços significa que muitos dados de produtos precisam ser gerenciados e mantidos para garantir que a loja online represente com precisão o que a empresa vende. As informações sobre produtos também são importantes para rastrear vendas e receitas por produto, uma combinação de itens, pacotes ou tipos de produtos. **Finalização de compra:** Esta funcionalidade é crítica para finalizar a transação online e fazer um pedido. Se os consumidores e clientes tiverem dificuldades durante a finalização da compra, podem abandonar a compra e não tentar novamente. **Pagamentos online:** Este recurso garante que o comprador pague pelos produtos e serviços adquiridos e que a empresa receba o pagamento. A precisão dos pagamentos é vital para evitar ajustes e os gateways de pagamento devem fornecer funcionalidade de imposto sobre vendas para vários países e regiões. ##### **Recursos adicionais de plataformas de e-commerce** Os seguintes recursos geralmente não estão incluídos em uma plataforma de e-commerce típica, mas podem ser muito benéficos para empresas que precisam de funcionalidades avançadas: - Temas padrão e personalização de loja online permitem que as empresas personalizem seus portais de vendas online - Gateway de pagamento ou integrações prontas com provedores de pagamento eliminam a necessidade de as empresas precisarem trabalhar com [provedores de terceiros](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/3rd-party-store-integration) para pagamentos - Proteção contra fraudes pode incluir certificados SSL e outras medidas de segurança para proteger a empresa e seus clientes - [Vendas multicanal](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-channel-fulfillment) permitem que as empresas vendam em outros canais além de seus sites, como redes sociais ou e-mail - Recursos globais, multicountry, multilíngua e multicurrency são críticos para empresas que vendem produtos em diferentes países - Gestão de informações de produtos (PIM) permite que as empresas gerenciem e mantenham todos os detalhes sobre seus produtos atualizados, como descrição, preço e características (tamanho, cor, peso) - Funcionalidade de marketing como testes A/B e [SEO](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/seo) ajudam as empresas a promover suas lojas online para que os consumidores possam encontrar seus produtos ou serviços - Gestão de [conteúdo web](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/content-management) ajuda as empresas a convencer potenciais consumidores a comprar seus produtos e serviços - Envio é um recurso essencial para vendas online e plataformas de e-commerce permitem que os usuários escolham como e quando os produtos serão enviados - [Serviço ao cliente](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/customer-service) é crítico para pós-venda para resolver problemas, evitar devoluções e manter os clientes satisfeitos Muitas plataformas de e-commerce também oferecerão os seguintes recursos: - [Capacidades de busca e filtragem de produtos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-search-and-filtering) - [Capacidades de relatórios/análises](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/reporting-analytics) - [Capacidades omnichannel](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/omnichannel) - [Capacidades de design de vitrine](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/storefront-design-tools) - [Capacidades de visualização de produtos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-visualization) - [Capacidades de gestão de pedidos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/order-management) - [Capacidades de gestão de múltiplos sites](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-site-management) - [Capacidades de migração de teste para produto](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/test-to-product-migration) - [Capacidades de abandono de carrinho de compras](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/shopping-cart-abandonment) - [Capacidades de avaliação de produtos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-reviews) A funcionalidade da plataforma refere-se às características técnicas do software. - Plataformas de e-commerce precisam se integrar com outros softwares, como [gestão de inventário](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/inventory-management) ou envio, o que pode ser feito usando APIs. APIs podem ser personalizadas por usuários para integrar com a maioria das soluções em nuvem, facilitando a transferência de dados de produtos ou informações de vendas entre soluções. - A personalização e customização do software tornam-no mais fácil de usar e aumentam a adoção. Configurar telas e painéis elimina a desordem desnecessária e ajuda os usuários a acessar rapidamente as informações. - Direitos de acesso e funções de usuário definem quem faz o quê no sistema e quais recursos os funcionários podem usar para realizar seus trabalhos de forma eficaz. Também é importante gerenciar o acesso para usuários externos, como fornecedores ou parceiros de dropshipping, que devem usar apenas módulos específicos da plataforma de e-commerce. - Recursos de segurança protegem contra acesso não autorizado a dados privados, como detalhes pessoais dos consumidores ou informações de cartão de crédito. O acesso do usuário também deve ser limitado a dados comerciais. Por exemplo, um usuário encarregado do envio deve ter acesso a pedidos e inventário, mas não deve acessar informações de pagamento. ![](https://lh6.googleusercontent.com/Hg2rmxs3urd2n5UyTGHM8aoOKji2ISOcdupg0wP3FFTbuRnpZb_1ZbT-Lg4qCkLMHkVSUrsREKqP9h1Uh-K8Cz3bIRqGoIWl5yaSHo_k4c3yp80I4atrDMIrzO1p9rv5Iuxekiuj) **Visão geral dos recursos mais comuns das plataformas de e-commerce** ### Quais são os Benefícios das Plataformas de E-commerce? Os principais objetivos que as plataformas de e-commerce podem ajudar as empresas a alcançar são: **Gerenciar lojas online:** Lojas online e todos os dados relacionados, como detalhes e disponibilidade de produtos, preços e descontos, endereços de clientes e informações de pagamento. **Atrair compradores:** Atrair compradores e convencê-los a adquirir os produtos e serviços vendidos pela empresa. **Resolver problemas pós-compra:** Incluindo [devoluções](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/returns-refunds), erros de envio ou pagamento e discrepâncias entre o que os consumidores esperavam e o que receberam **Rastrear vendas online:** Rastrear vendas por volume e valor, bem como oportunidades perdidas, como carrinhos abandonados **Conformidade:** Cumprir regulamentos de segurança de dados e evitar violações de dados e ciberataques ou fraudes online Outro benefício significativo do uso de software de e-commerce é que ele gera muitos dados que são usados por outros sistemas, como software de CRM, software de contabilidade, sistemas ERP e suítes de cadeia de suprimentos e logística. Por exemplo, informações detalhadas sobre vendas e devoluções podem ser usadas para determinar a lucratividade da empresa, como melhorar os níveis de inventário ou quais clientes são os mais lucrativos e quais não estão gerando receita significativa. Usando todas essas informações, as empresas podem ajustar sua estratégia para se adaptar às mudanças nas preferências dos clientes e focar em mercados e segmentos que têm mais probabilidade de gerar receitas importantes e lucros sustentáveis. Tradicionalmente, as empresas vendem produtos e serviços para duas categorias separadas de clientes: empresas e consumidores. Esses dois tipos de clientes podem ser cobertos por empresas que vendem para ambos, geralmente conhecidas como business-to-many (B2M). Uma abordagem recente para atrair mais clientes envolve parcerias entre empresas para expandir sua presença no mercado, ou business-to-business-to-consumer (B2B2C). Usando essa abordagem, as empresas podem promover umas às outras e vender produtos e serviços cruzados para alcançar novos segmentos de mercado. ### Quem Usa Plataformas de E-commerce? Em teoria, qualquer empresa que venda online pode usar plataformas de e-commerce. Na prática, o custo desse tipo de software pode ser proibitivo para pequenas empresas. Por essa razão, essas empresas geralmente optam por versões gratuitas ou limitadas de plataformas de e-commerce. Existem também centenas de ferramentas de carrinho de compras que podem fornecer funcionalidade suficiente para pequenas empresas. Finalmente, os marketplaces online permitem que essas empresas vendam seus produtos sem investir em software de e-commerce. Plataformas de e-commerce são mais benéficas para empresas médias e grandes que vendem seus produtos ou serviços em vários países ou mercados e têm operações complexas. Como as plataformas de e-commerce fornecem os recursos mais extensos do mercado, esse tipo de software pode ser usado por vários funcionários, clientes e parceiros. ##### **Funcionários** Funcionários de muitos departamentos podem se beneficiar do uso de plataformas de e-commerce, sendo os mais importantes: **Gestão de produtos:** que garantem que as informações do produto sejam precisas e atualizadas e que apenas produtos ativos estejam disponíveis para compra online **Marketing:** que precisam garantir que os produtos e serviços vendidos online sejam representados e promovidos de maneira que proteja a imagem da marca e diferencie a empresa de seus concorrentes **Vendas:** que definem e implementam estratégias para melhorar as receitas e monitorar o desempenho dos produtos e serviços vendidos pela empresa **Serviço ao cliente:** que lidam com reclamações e outras interações com clientes que podem impactar o processo de compra ##### **Personas de usuário adicionais** **Parceiros:** Parceiros podem vender seus produtos e serviços na plataforma de e-commerce de uma empresa ou em suas lojas online. Parceiros também podem usar plataformas de marketplace online, então precisam sincronizar dados entre essas plataformas e plataformas de e-commerce. **Fornecedores:** Eles geralmente fornecem produtos e serviços para outras empresas e não os vendem diretamente para consumidores. Fornecedores precisam de acesso a plataformas de e-commerce para fornecer informações de produtos e disponibilidade de inventário. **Distribuidores:** Distribuidores compram produtos de outras empresas e os vendem online. Eles podem vender esses produtos em sua loja online ou em marketplaces online. Varejistas combinam vendas em loja e online para atingir múltiplos segmentos de clientes ou consumidores. Para esse propósito, eles precisam integrar o e-commerce com software de ponto de venda (POS) ou gestão de varejo. **Clientes e consumidores:** Consumidores usam plataformas de e-commerce para procurar produtos e serviços e para fazer compras e pagamentos. O software ideal deve fornecer a maneira mais fácil e envolvente de facilitar a compra. ### Quais são as Alternativas às Plataformas de E-commerce? Alternativas às plataformas de e-commerce podem substituir esse tipo de software, parcial ou completamente: [**Software de carrinho de compras**](https://www.g2.com/categories/shopping-cart) **:** Esta é uma versão leve das plataformas de e-commerce, com funcionalidade limitada que foca principalmente na criação e gestão de lojas online. Esta opção é mais benéfica para pequenas empresas que vendem uma gama limitada de produtos. [**Software de marketplace**](https://www.g2.com/categories/marketplace) **:** Isso é benéfico para empresas que permitem que parceiros vendam em seu site. Este tipo de software permite que cada parceiro crie uma loja online separada e gerencie vendas independentemente dos outros. [**Software de comércio omnichannel**](https://www.g2.com/categories/omnichannel-commerce) **:** Isso ajuda as empresas a venderem seus produtos em múltiplos canais—online e em loja. Existem também vários canais online, como sites, redes sociais e dispositivos móveis. #### Software Relacionado a Plataformas de E-commerce Soluções relacionadas que podem ser usadas junto com plataformas de e-commerce incluem: [**Software de controle de inventário**](https://www.g2.com/categories/inventory-control) **:** Isso permite que as empresas gerenciem a disponibilidade dos produtos que vendem online. Este tipo de software também pode ser usado para identificar as quantidades de produtos necessárias para atender à demanda, para avaliação de inventário e transferências de inventário entre armazéns e locais. Todos esses recursos são vitais para garantir que as empresas enviem os produtos certos para cada consumidor e cliente. [**Software de contabilidade e finanças**](https://www.g2.com/categories/accounting-finance) **:** Essas ferramentas gerenciam todos os aspectos financeiros das transações de vendas realizadas na plataforma de e-commerce. Embora os consumidores não exijam faturas e outros documentos relacionados a uma compra, o alto volume de dados de vendas precisa ser consolidado e alocado às contas apropriadas do livro razão. Para B2B, o volume de transações não é muito alto, mas a faturação é mais complicada. Clientes corporativos podem precisar de faturas personalizadas, manifestos de envio e documentos de garantia. Além disso, grandes empresas têm várias unidades de negócios que podem comprar online individualmente ou no nível corporativo. O pagamento também pode ser feito por várias entidades empresariais de várias contas bancárias ou cartões de crédito. [**Software de gestão de informações de produtos (PIM)**](https://www.g2.com/categories/product-information-management-pim) **:** Esta é uma versão autônoma e mais sofisticada da funcionalidade de gestão de produtos descrita acima. Embora a maioria das plataformas de e-commerce forneça recursos para gestão de informações de produtos, o PIM é usado por empresas que vendem dezenas de milhares de produtos ou variações e combinações de itens. [**Gateways de pagamento**](https://www.g2.com/categories/payment-gateways) **:** Isso geralmente é entregue pré-integrado como parte de uma plataforma de e-commerce. Este tipo de software também pode ser usado separadamente por empresas que não querem limitar suas opções às integrações fornecidas por fornecedores de e-commerce. Embora a maioria dos fornecedores de plataformas de e-commerce ofereça integração com os gateways de pagamento mais populares, outras opções podem ser preferíveis, especialmente para mercados que não são bem atendidos pelos principais players. ![](https://lh3.googleusercontent.com/tomkD28zhqtI3UHb3G0eDMvizjCkmSQlETwPhevSQKJ9NnbC3WdwK8MOh59AW1Egmnvi0kZvm0SYVVqHOmCPh9uwL4R6uEZx3TBNO_pSufNcY7PUTNu1EJtu9kdjkldYyGrE1OeS) **Visão geral das categorias de e-commerce da G2** ### Desafios com Plataformas de E-commerce A falta de integração entre o software de e-commerce e outras soluções pode ser um problema crítico que pode causar a dessincronização de dados entre lojas online e o back office. Isso, por sua vez, pode levar a vendas perdidas e consumidores insatisfeitos. Outro desafio é a capacidade de transferir informações de produtos de plataformas de e-commerce para outras plataformas ou marketplaces online. Empresas que usam essas plataformas também precisam exportar dados de vendas e analisá-los em soluções de contabilidade ou ERP. Embora existam centenas de ferramentas para exportar e importar dados para e de tais plataformas, nem todas as plataformas de e-commerce oferecem recursos robustos para esse propósito. ### Quais Empresas Devem Comprar Plataformas de E-commerce? Embora qualquer empresa que venda produtos ou serviços online possa se beneficiar do uso de plataformas de e-commerce, esse tipo de software é mais benéfico para os seguintes tipos de negócios: **Varejistas:** Eles estão adotando o e-commerce à medida que um número crescente de consumidores prefere comprar online. Ao mesmo tempo, as empresas de varejo continuarão a vender em loja, o que significa que precisam rastrear vendas em todos os canais. **Fabricantes:** Empresas de manufatura usam e-commerce para vendas B2B, mas requerem funcionalidades avançadas, como configuração de produtos e gestão de cotações. A faturação também é importante para vendas B2B, pois as empresas exigem documentos fiscais para cada transação. **Empresas de software:** Essas empresas usam [software de gestão de assinaturas](https://www.g2.com/categories/subscription-management), uma alternativa ao e-commerce. Este tipo de software gerencia pacotes de software, preços, vendas e renovações, e gestão de receitas. Alguns fornecedores de e-commerce fornecem alguns desses recursos como parte de suas soluções, mas isso é a exceção e não a regra. ### Como Comprar Plataformas de E-commerce Selecionar a melhor plataforma de e-commerce para as necessidades específicas de uma empresa pode ser complicado. #### Levantamento de Requisitos (RFI/RFP) para Plataformas de E-commerce O levantamento de requisitos ajuda as empresas a entender o que seus usuários precisam para serem produtivos no trabalho. Para e-commerce, os requisitos podem variar significativamente dependendo dos tipos de produtos e serviços que as empresas estão vendendo. Existem dois tipos principais de produtos: tangíveis (produtos físicos) e [intangíveis](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/intangible-products) (bens virtuais, como conteúdo digital e software). Além disso, algumas empresas podem vender produtos ou serviços com restrição de idade, como álcool ou jogos de azar online. Os requisitos também variam com base em como as empresas estão vendendo seus produtos e serviços. Isso se refere a personas de compradores (B2B vs. B2C), alcance geográfico (mercados locais ou globais) e canais (online, em loja ou através de parceiros de distribuição) A priorização dos requisitos ajuda a equipe de seleção a se concentrar no que é mais importante para sua empresa. Os requisitos devem cobrir as necessidades presentes e futuras da empresa. O primeiro refere-se a todos os recursos necessários para manter a empresa funcionando, como a capacidade de criar lojas online, gerenciar informações de produtos e fornecer uma experiência de compra perfeita. O último depende da estratégia da empresa. Por exemplo, expandir para novos mercados requer recursos para [internacionalização](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/internationalization), como lojas multilíngues e a capacidade de processar pagamentos em diferentes moedas. #### Comparar Produtos de Plataformas de E-commerce **Crie uma lista longa** Listas longas são criadas eliminando as opções que não fornecem funcionalidades críticas. Por exemplo, compradores que procuram e-commerce B2B não devem considerar software que foca exclusivamente em B2C. Uma lista longa típica não deve incluir mais de 10 produtos, a menos que haja muitas opções que sejam muito semelhantes. Nesse caso, detalhes adicionais, como a presença geográfica da empresa ou sua reputação, podem ser usados para eliminar fornecedores. **Comparação de produtos** Os compradores têm várias opções para comparar plataformas de e-commerce, como relatórios de pesquisa e guias de compra, sistemas de suporte à decisão, bem como [plataformas de avaliação de tecnologia](https://www.g2.com/categories/technology-review-platforms). Esses recursos fornecem diferentes perspectivas sobre os benefícios e desafios das plataformas de e-commerce. A distribuição de RFI é o processo de coleta de informações detalhadas sobre as capacidades do software dos fornecedores. RFIs geralmente são enviadas ao fornecedor que chegou à lista longa e podem conter centenas ou milhares de critérios. **O que perguntar aos fornecedores de plataformas de e-commerce?** Os requisitos são essenciais, mas há outros detalhes sobre um fornecedor que podem ser decisivos, como: **Referências:** Referências de clientes para permitir que os compradores entrem em contato com usuários existentes de e-commerce. Discussões abertas podem revelar feedback que os usuários nem sempre se sentem confortáveis em compartilhar publicamente. Avaliações de software e estudos de caso também são úteis. **Rede de parceiros:** A rede de parceiros do fornecedor pode fornecer suporte valioso para empresas globais. Suponha que o fornecedor não tenha um escritório na Europa, por exemplo. Nesse caso, um parceiro pode ajudar seus clientes a cumprir regulamentos como o GDPR, que protege a privacidade dos usuários da internet na União Europeia. **Suporte ao cliente:** As opções de suporte variam de um fornecedor para outro, desde disponibilidade 24/7 até apenas em dias úteis, local ou global, e pacotes de suporte personalizados. O suporte básico geralmente está incluído no custo da licença, mas serviços adicionais podem ser bastante caros. O suporte 24 horas cobre vários fusos horários, para que os clientes não precisem esperar horas para obter ajuda. Empresas de e-commerce podem perder dinheiro mesmo quando seu sistema está indisponível por apenas alguns minutos. **Crie uma lista curta** Listas curtas são criadas revisando as informações de RFI recebidas dos fornecedores. É possível que alguns fornecedores se recusem a participar e não respondam às RFIs. Esses fornecedores geralmente são eliminados do processo de seleção. **Realize demonstrações** Demonstrações são uma ótima oportunidade para os compradores verem como as plataformas de e-commerce funcionam. Apenas os fornecedores pré-selecionados são convidados a demonstrar suas soluções. As demonstrações devem ser realizadas ao vivo, usando o sistema, não através de apresentações de slides e capturas de tela. Todos os fornecedores devem seguir um cenário predeterminado que simule os processos de negócios do comprador. Um cenário comum para e-commerce é adicionar um novo produto no sistema, integrar com a gestão de inventário para rastrear sua disponibilidade, depois adicioná-lo à loja online e passar pelas etapas de compra que os compradores seguiriam. #### Seleção de Plataformas de E-commerce **Escolha uma equipe de seleção** Para escolher uma equipe de seleção, os tomadores de decisão precisam envolver especialistas de todas as equipes que usarão o sistema. Para e-commerce, isso inclui gestão de produtos, vendas e marketing, e inventário. A equipe de contabilidade também deve estar envolvida para avaliar a integração da plataforma de e-commerce com o software financeiro. A equipe de seleção precisa analisar todos os dados coletados de fornecedores, referências de clientes, avaliações de software ou relatórios e pesquisas. Esta tarefa pode ser assustadora porque todas essas informações não são homogêneas, tornando difícil analisá-las. - Os usuários devem se livrar de dados irrelevantes, como pesquisas que são muito vagas para serem úteis ou avaliações de usuários de outras indústrias ou localizações geográficas. Uma empresa focada no mercado da América do Norte não se beneficiará de saber o que os usuários na Europa pensam sobre o software. - É importante decidir quais dados são os mais significativos e, em seguida, focar neles. Recursos básicos como criar uma loja online são fornecidos pela maioria dos fornecedores, ao contrário da funcionalidade para abandono de carrinho. Além disso, os compradores podem dar maior importância às avaliações de usuários do que à pesquisa de analistas, ou vice-versa. - Os usuários devem validar dados de várias fontes. A descrição do produto no site do fornecedor, a opinião de um especialista em e-commerce e o feedback do usuário podem ser muito diferentes entre si. Nessa situação, os compradores devem experimentar o produto eles mesmos ou pedir uma demonstração. **Negociação** A negociação acontece entre o comprador e a lista curta de fornecedores. Em alguns casos, há apenas dois fornecedores que chegam a esta etapa, o que significa que eles oferecem produtos semelhantes. Neste ponto, o fator decisivo é o preço do produto, que pode variar com base nos descontos oferecidos por cada fornecedor. A decisão final deve ser baseada em todas as informações coletadas anteriormente. ### Quanto Custam as Plataformas de E-commerce? Os tipos de precificação para plataformas de e-commerce dependem do modelo de entrega. Para software on-premises, os fornecedores vendem licenças nomeadas ou perpétuas. Para e-commerce em nuvem ou SaaS, o modelo de assinatura é usado, o que permite que as empresas paguem uma taxa mensal por usuário. Existem três tipos de custos de software de e-commerce: - O preço inicial de uma plataforma de e-commerce geralmente inclui o custo de implementação, treinamento e licenças de software - Custos contínuos, como licenças e manutenção, geralmente são mais altos para software on-premises - Custos adicionais referem-se à personalização da plataforma de e-commerce ou serviços profissionais, como criação de conteúdo ou campanhas de marketing Empresas que desejam experimentar uma plataforma de e-commerce sem um compromisso financeiro inicial podem querer considerar uma [plataforma de e-commerce gratuita](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/free). Cada vez mais fornecedores estão oferecendo testes gratuitos ou modelos freemium que podem tornar essas ferramentas mais acessíveis. #### Retorno sobre o Investimento (ROI) Os fatores que impactam o ROI podem ser agrupados em duas categorias principais: custos e benefícios: **Custos:** Isso se refere a qualquer tipo de gasto relacionado ao software, como custos de licença, treinamento, suporte e serviços profissionais. O tempo e o esforço gastos para implementar e manter o software também devem ser considerados. **Benefícios:** Os benefícios não se limitam a melhorar vendas e receitas. Outras vantagens do uso de plataformas de e-commerce são aumento da produtividade, melhor gestão de inventário e satisfação do cliente. Esses fatores impactam o ROI direta ou indiretamente, razão pela qual pode ser difícil calculá-los. Para calcular o ROI, os compradores precisam estimar os custos e benefícios do software. Os custos do software podem incluir: - O custo inicial do software, que inclui custo de licença para software on-premises, integração com outros sistemas - Implementação e treinamento podem incluir migração de outras soluções de e-commerce e acesso a portais de aprendizado - Custo contínuo de licença e serviços de consultoria para otimizar o uso da plataforma de e-commerce - Manutenção do software, como backups regulares dos dados de produtos e vendas Os benefícios do software podem incluir: - Aumento das vendas online de produtos e serviços - Tempo economizado na gestão de produtos e processamento de pedidos - Menos trabalho manual e entrada de dados para informações de produtos - Redução do número de erros de envio e devoluções O ROI é calculado como uma relação entre os benefícios e os custos do software. Quando os benefícios superam os custos, os compradores alcançam um ROI positivo. É preferível calcular o ROI pelo menos um ano após o go live, já que os benefícios do software não são totalmente realizados antes disso. Para e-commerce, as empresas podem precisar ajustar a plataforma configurando-a ou adicionando recursos opcionais após começarem a usá-la. Isso pode gerar custos extras, que podem impactar o ROI. ### Implementação de Plataformas de E-commerce **Como as Plataformas de E-commerce são Implementadas?** A implementação pode ser feita diretamente pelo fornecedor, indiretamente por um de seus parceiros ou internamente pela empresa que comprou o software. **Quem é Responsável pela Implementação de Plataformas de E-commerce?** A equipe de implementação geralmente inclui um gerente de projeto do fornecedor ou de seu parceiro, especialistas do comprador e, às vezes, consultores externos. O departamento de TI do comprador também está envolvido nos aspectos técnicos da implementação, como migração de dados. **Como é o Processo de Implementação para Plataformas de E-commerce?** Como a maioria dos sistemas de e-commerce é baseada em assinatura, os usuários podem pensar que a implementação significa criar contas e começar a usar o software. Na realidade, a implementação pode ser muito mais complicada. Primeiro de tudo, as empresas precisam migrar dados de um ou mais sistemas legados para a nova plataforma. Dados históricos sobre vendas e inventário, informações de produtos e registros de clientes para B2B são os conjuntos de dados mais importantes que precisam ser transferidos para uma nova plataforma de e-commerce. Em segundo lugar, um sistema pode exigir configuração com base no tipo e função do usuário. Além disso, o acesso do usuário deve ser definido para que os funcionários possam usar os módulos e recursos que mais precisam. Por exemplo, vendas podem ver a disponibilidade de inventário para um produto, mas não devem poder ajustar a quantidade. Finalmente, treinar os usuários é essencial para garantir que eles estejam aproveitando ao máximo suas capacidades. Plataformas de e-commerce podem ser complicadas e o autoaprendizado não é recomendado, especialmente para módulos como gestão de produtos e personalização de e-commerce. **Quando Deveria Implementar Plataformas de E-commerce?** O timing é muito importante quando se trata de implementação de plataformas de e-commerce. Por exemplo, implementar esse tipo de software durante uma temporada de compras de pico não é uma boa ideia, pois pode interromper as operações. Portanto, é crítico definir um cronograma de implementação que funcione para todos (funcionários, gerentes, fornecedores e seus parceiros). ### Tendências de Plataformas de E-commerce A evolução das plataformas de e-commerce será impactada por novas tecnologias, como inteligência artificial (IA) e mudanças no comportamento do consumidor. **Inteligência artificial** A IA pode ser usada para personalizar a experiência do comprador ou para criar bots que podem guiar os compradores durante o processo de compra. A IA também pode ajudar a identificar atividades fraudulentas e ataques cibernéticos que podem levar a perda de receita e violações de dados. **Comportamento do comprador em evolução** O comportamento do comprador em mudança está forçando empresas e fornecedores de e-commerce a se adaptarem a novas formas de compras. Por exemplo, millennials e membros da Geração Z tendem a combinar várias maneiras de encontrar, comparar, escolher e comprar produtos. Para cada etapa em seu processo de tomada de decisão, eles podem usar canais online ou offline (como lojas, eventos ou publicidade pública). Os provedores de software de e-commerce e seus clientes precisarão encontrar maneiras de engajar e influenciar os compradores tanto online quanto offline. **Modelo de assinatura** Os fornecedores de e-commerce precisam se adaptar à crescente popularidade do modelo de negócios de assinatura, que fornece um produto ou serviço em intervalos regulares. A gestão de assinaturas geralmente se refere a serviços e software, mas algumas empresas também usam esse modelo de vendas para produtos. Alguns exemplos de produtos vendidos como assinatura são produtos de higiene pessoal ou suprimentos de beleza, que são usados regularmente pelos consumidores. Ao contrário do e-commerce tradicional, as assinaturas exigem entregas regulares e opções de pagamento recorrente, que nem sempre são suportadas por plataformas de e-commerce.