# Melhor Plataformas de E-Commerce - Página 13 *By [Subhransu Sahu](https://research.g2.com/insights/author/subhransu-sahu)* Esta página foi atualizada pela última vez em 9 de junho de 2025 Uma plataforma de e-commerce é um software abrangente que permite às empresas gerenciar todas as operações relacionadas às vendas online de produtos ou serviços. As plataformas de e-commerce criam um centro digital centralizado para dados de produtos e clientes, permitindo que as empresas de e-commerce gerenciem informações de produtos, personalizem o conteúdo e o layout da loja e processem transações e pagamentos online. Embora a maioria das plataformas de e-commerce sejam projetadas para vendas B2C, alguns fornecedores oferecem versões para B2B. As plataformas de e-commerce tradicionais focam na gestão de vendas de produtos físicos, mas cada vez mais soluções estão oferecendo recursos para produtos digitais que são vendidos como um modelo de assinatura. Este tipo de software pode ser usado por todos os funcionários de uma empresa de comércio online, mas é mais benéfico para vendas, gestão de produtos e marketing. As [melhores plataformas de e-commerce](https://learn.g2.com/best-ecommerce-platforms) unificam, escalam e mantêm processos de negócios essenciais, como a venda de produtos e serviços voltada para o cliente e as funções de back-end de gerenciamento de inventário e envio. Este tipo de software não deve ser confundido com [software de carrinho de compras](https://www.g2.com/categories/shopping-cart), que só pode ser usado para criar e gerenciar lojas online. As plataformas de e-commerce geralmente se integram com [software de gerenciamento de inventário](https://www.g2.com/categories/inventory-management) e [software de drop shipping](https://www.g2.com/categories/drop-shipping). As plataformas de e-commerce B2B se integram com [software de CRM](https://www.g2.com/categories/crm), [sistemas ERP](https://www.g2.com/categories/erp-systems) e [software de logística e cadeia de suprimentos](https://www.g2.com/categories/supply-chain-logistics) Para se qualificar para inclusão na categoria de Plataformas de E-commerce, um produto deve: - Ajudar as empresas a gerenciar seu negócio de e-commerce em uma única plataforma unificada - Gerenciar produtos e serviços de e-commerce, bem como informações de produtos - Oferecer opções padrão para criar lojas online que possam ser personalizadas - Incluir funcionalidades para personalização para melhorar a experiência do cliente - Fornecer recursos para ou integrar-se com software de drop shipping e gerenciamento de inventário - Rastrear e gerenciar clientes, seu histórico de pedidos e comportamento online - Permitir que as empresas escolham entre várias opções e gateways de pagamento - Suportar a arquitetura de comércio sem cabeça e fornecer aplicativos móveis nativos - Oferecer segurança, ou criptografia de dados e informações, ou ambos, e cumprir com as regulamentações - Incluir recursos para gerenciamento, integração e busca de dados de e-commerce ## How Many Plataformas de E-Commerce Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 551 ### Category Stats (Jun 2026) - **Average Rating**: 4.39/5 (↓0.01 vs May 2026) The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **New Reviews This Quarter**: 341 - **Buyer Segments**: Pequeno negócio 73% │ Mercado médio 19% │ Empresa 8% Represents the distribution of reviewers across all products in this category. - **Top Trending Product**: DoorDash Commerce Platform (+0.333) - Among all products in this category, DoorDash Commerce Platform recorded the largest rating increase compared to last month *Last updated: June 01, 2026* ## How Does G2 Rank Plataformas de E-Commerce Products? **Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:** - 30 Analistas e Especialistas em Dados - 23,800+ Avaliações Autênticas - 551+ Produtos - Rankings Imparciais Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria. ## Top Plataformas de E-Commerce at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) | 4.4/5.0 (4,930 reviews) | Loja online DTC com configuração rápida e um ecossistema de aplicativos | "[Configuração Rápida, Ecossistema Massivo e Infraestrutura Confiável](https://www.g2.com/pt/survey_responses/shopify-review-12805984)" | | 2 | [Shopify Plus](https://www.g2.com/pt/products/shopify-plus/reviews) | 4.4/5.0 (852 reviews) | Comércio de alto volume com automação avançada e suporte a múltiplos mercados | "[Simples, Escalável e Sempre Inovando—com Suporte Shopify Plus Rápido como um Raio](https://www.g2.com/pt/survey_responses/shopify-plus-review-12723445)" | | 3 | [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-b2c-commerce/reviews) | 4.3/5.0 (559 reviews) | Comércio B2C empresarial com integração ao ecossistema Salesforce | "[Integração Eficiente, Mas um Pouco Cara](https://www.g2.com/pt/survey_responses/salesforce-b2c-commerce-review-12548907)" | | 4 | [Salesforce B2B Commerce](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-b2b-commerce/reviews) | 4.4/5.0 (285 reviews) | Compra B2B baseada em contas com preços contratuais e dados de CRM | "[Experiência de Compra B2B Simplificada e Personalizável com o Salesforce B2B Commerce](https://www.g2.com/pt/survey_responses/salesforce-b2b-commerce-review-12794576)" | | 5 | [Wix Studio](https://www.g2.com/pt/products/wix-studio/reviews) | 4.6/5.0 (80 reviews) | Construção visual de sites e e-commerce sem codificação | "[O Wix Studio me fez começar na minha vida profissional 👍🏻](https://www.g2.com/pt/survey_responses/wix-studio-review-12853769)" | | 6 | [WooCommerce](https://www.g2.com/pt/products/woocommerce/reviews) | 4.4/5.0 (1,228 reviews) | E-commerce de código aberto no WordPress com controle total de dados | "[Lojas de Código Aberto, Totalmente Personalizáveis com Integração ao WordPress e Taxas Baixas](https://www.g2.com/pt/survey_responses/woocommerce-review-12330148)" | | 7 | [Adobe Commerce (formerly Magento Commerce)](https://www.g2.com/pt/products/adobe-commerce-formerly-magento-commerce/reviews) | 4.0/5.0 (582 reviews) | Comércio unificado B2B e B2C para operações complexas de catálogo | "[Adobe Commerce flexível e escalável com personalização de loja suave](https://www.g2.com/pt/survey_responses/adobe-commerce-formerly-magento-commerce-review-12832129)" | | 8 | [BigCommerce](https://www.g2.com/pt/products/bigcommerce/reviews) | 4.2/5.0 (571 reviews) | E-commerce de médio porte com flexibilidade headless e sem taxas de transação | "[Uma escolha sólida (ainda que um pouco desajeitada) para pequenas organizações B2B que necessitam de comércio.](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bigcommerce-review-8806166)" | | 9 | [SAP Commerce Cloud](https://www.g2.com/pt/products/sap-commerce-cloud/reviews) | 4.3/5.0 (294 reviews) | — | "[Fundamentos Sólidos de Empresa, Ciclos de Inovação Mais Lentos](https://www.g2.com/pt/survey_responses/sap-commerce-cloud-review-12779109)" | | 10 | [Wix](https://www.g2.com/pt/products/wix/reviews) | 4.2/5.0 (1,816 reviews) | — | "[Criação Estruturada de Sites Com Mínima Sobrecarga Técnica](https://www.g2.com/pt/survey_responses/wix-review-12860029)" | ## Which Plataformas de E-Commerce Is Best for Your Use Case? - **Líder:** [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) - **Melhor Desempenho:** [Sage eCommerce](https://www.g2.com/pt/products/sage-ecommerce/reviews) - **Mais Fácil de Usar:** [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) - **Mais Tendência:** [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) - **Melhor Software Gratuito:** [BigCommerce](https://www.g2.com/pt/products/bigcommerce/reviews) ## Which Type of Plataformas de E-Commerce Tools Are You Looking For? - [Plataformas de E-Commerce](https://www.g2.com/pt/categories/e-commerce-platforms) *(current)* - [Software de Gestão de Assinaturas](https://www.g2.com/pt/categories/subscription-management) - [Software de Carrinho de Compras](https://www.g2.com/pt/categories/shopping-cart) - [Comércio Omnicanal Software](https://www.g2.com/pt/categories/omnichannel-commerce) --- **Sponsored** ### SAP Commerce Cloud As soluções SAP Commerce oferecem recursos de comércio digital ricos em funcionalidades, construídos em uma plataforma moderna nativa da nuvem que permitirá que as empresas inovem rapidamente e entreguem a solução de comércio digital perfeita para o seu negócio. O SAP Commerce possui a base de clientes mais ampla e variada, com mais de 3500 clientes, representando 20 indústrias em 100 países. Os clientes confiam em nossa solução por sua capacidade de escalar e performar, os clientes transacionaram mais de 570 bilhões de dólares em valor bruto de mercadoria, representando mais de 120 milhões de pedidos em nossa plataforma de comércio eletrônico. [Visitar site](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=paid_promo&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=34&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=785&secure%5Bresource_id%5D=34&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fcategories%2Fe-commerce-platforms%3Fpage%3D13&secure%5Btoken%5D=73555a0ab082549703ab4aeb74e89284448c9d6be21b3474e0d1e71598d24358&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.sap.com%2Findia%2Fproducts%2Fcrm%2Fcommerce-cloud.html&secure%5Burl_type%5D=paid_promos) --- ## Buyer Guide: Key Questions for Choosing Plataformas de E-Commerce Software ### Quais são os principais recursos a serem procurados em software de plataformas de comércio eletrônico? Quando examinei o que os revisores mais valorizam, as plataformas mais fortes tendem a incluir: - Gestão de produtos e catálogos intuitiva que escala sem degradar o desempenho do administrador à medida que o inventário cresce. - Processamento de pagamentos confiável com estruturas de taxas transparentes. - Vitrines personalizáveis que funcionam sem codificação para modificações padrão. - Ampla integração de ecossistema cobrindo ferramentas de envio, contabilidade e assinatura. - Relatórios e análises que revelam dados acionáveis sem exigir ferramentas de BI de terceiros. ### O que o software de plataformas de comércio eletrônico faz? No seu núcleo, o software de plataforma de e-commerce é um sistema abrangente para construir, gerenciar e operar lojas online. Da forma como vejo nos relatos dos revisores, essas plataformas vão muito além de hospedar uma vitrine; elas consolidam o gerenciamento de catálogo, processamento de pagamentos, atendimento de pedidos e gerenciamento de contas de clientes em um único sistema operacional que executa o negócio de ponta a ponta. ### Por que as empresas usam software de plataformas de comércio eletrônico? Olhando para as avaliações do G2 para esta categoria, a história de adoção é consistente: pequenas equipes querem lançar sem envolvimento de desenvolvedores, enquanto equipes empresariais precisam de profundidade de catálogo e integração com ERP que ferramentas desconectadas simplesmente não podem suportar. Com base no feedback dos usuários do G2 que avaliei, vários benefícios claros aparecem consistentemente: - Os avaliadores descrevem o processamento de pagamentos embutido e a funcionalidade de carrinho como reduzindo o tempo de configuração e a complexidade das transações contínuas. - Muitos valorizam a personalização de vitrines sem código que permite que as equipes de marketing avancem sem esperar pela engenharia. - Os usuários descrevem os marketplaces de integração de terceiros como estendendo a funcionalidade para envio, contabilidade e gestão de assinaturas. - As equipes empresariais descrevem a consolidação das operações B2C e B2B em uma única plataforma, reduzindo os custos de licenciamento enquanto mantêm experiências consistentes para os clientes. ### Quem usa principalmente o software de plataformas de comércio eletrônico? Quando olhei os perfis de avaliadores no G2, empresas de varejo, serviços de TI e vestuário e moda apareceram com mais frequência, refletindo uma categoria que abrange desde empreendedores solo até equipes de comércio empresarial. - **Empreendedores individuais e fundadores** gerenciam inventário, pagamentos e vitrines a partir de uma única interface como a base operacional de seus negócios. - **Gerentes de varejo e marcas** mantêm a apresentação das vitrines, a precisão do catálogo e as ferramentas promocionais no dia a dia. - **Consultores de soluções e agências** implementam e personalizam plataformas em nome dos clientes, priorizando a flexibilidade de integração. - **Equipes de comércio digital empresarial** avaliam plataformas com base na arquitetura headless, profundidade de API e disponibilidade de parceiros de implementação. ### Que tipos de software de plataformas de comércio eletrônico devo considerar? Notei que a forma como os revisores falam sobre essas plataformas no G2 revela alguns padrões distintos: - **Plataformas hospedadas focadas em PMEs** priorizando configuração rápida e processamento de pagamento embutido. - **Plataformas de mercado médio** equilibrando facilidade de uso com gerenciamento de catálogo mais robusto e venda multicanal. - **Plataformas de comércio empresarial** para catálogos complexos, modelos híbridos B2B e B2C, e integração profunda com ERP e CRM. - **Soluções de código aberto e auto-hospedadas** oferecendo máxima personalização ao custo de manutenção técnica contínua. ### Quais tendências estão moldando o software de plataformas de comércio eletrônico agora? Do que vejo nas discussões mais recentes dos revisores, esta categoria está se movendo em algumas direções claras: - **Arquitetura headless e componível** é uma expectativa padrão das empresas, separando a lógica de comércio do front-end do back-end. - **Expansão de capacidade B2B** está sob pressão, pois negócios híbridos precisam atender ambos os tipos de compradores sem lojas separadas. - **Transparência de custos do ecossistema de aplicativos** está se tornando uma consideração de compra à medida que o custo total aumenta além do preço de assinatura principal. - **Merchandising assistido por IA** está reduzindo a necessidade de ferramentas de personalização separadas entre comerciantes em fase de crescimento. ### How should I choose E-Commerce Platforms software? Based on my analysis of the G2 data, I'd recommend prioritizing platforms that match your current scale without creating ceiling constraints as catalog complexity and order volume grow. Map your integration requirements and projected growth against the platform's known constraints before committing to avoid migration costs later. --- ## Plataformas de E-Commerce Features & Capabilities ### What are the Best Plataformas de E-Commerce with Gerenciamento de vários locais? Recursos que possibilitam a criação e manutenção de micro sites, sub-sites utilizando a mesma instância do software. **Top-rated Plataformas de E-Commerce for Gerenciamento de vários locais:** - [Shopify Plus](https://www.g2.com/pt/products/shopify-plus/reviews) - [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-b2c-commerce/reviews) - [Salesforce B2B Commerce](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-b2b-commerce/reviews) [Explore Plataformas de E-Commerce with Gerenciamento de vários locais](https://www.g2.com/pt/categories/e-commerce-platforms/f/multi-site-management) ### What are the Best Plataformas de E-Commerce with Ferramentas de design de vitrine? Fornece modelos padrão com um conjunto de ferramentas fácil de usar para personalizar os modelos para mostrar a marca das lojas e otimizar a experiência dos usuários **Top-rated Plataformas de E-Commerce for Ferramentas de design de vitrine:** - [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) - [Shopify Plus](https://www.g2.com/pt/products/shopify-plus/reviews) - [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-b2c-commerce/reviews) [Explore Plataformas de E-Commerce with Ferramentas de design de vitrine](https://www.g2.com/pt/categories/e-commerce-platforms/f/storefront-design-tools) ### What are the Best Plataformas de E-Commerce with Busca e Filtragem de Produtos? Fornece uma experiência de usuário rica para encontrar produtos no site por meio de pesquisa em todo o site, navegação facetada, filtragem e classificação de produtos **Top-rated Plataformas de E-Commerce for Busca e Filtragem de Produtos:** - [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) - [Shopify Plus](https://www.g2.com/pt/products/shopify-plus/reviews) - [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-b2c-commerce/reviews) [Explore Plataformas de E-Commerce with Busca e Filtragem de Produtos](https://www.g2.com/pt/categories/e-commerce-platforms/f/product-search-and-filtering) ### What are the Best Plataformas de E-Commerce with Integração com a loja 3rd-Party? Integra/sincroniza seu catálogo de produtos com os principais varejistas on-line, como Amazon, Ebay, etc., para facilitar a administração da venda de produtos por meio de canais de terceiros **Top-rated Plataformas de E-Commerce for Integração com a loja 3rd-Party:** - [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) - [Shopify Plus](https://www.g2.com/pt/products/shopify-plus/reviews) - [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-b2c-commerce/reviews) [Explore Plataformas de E-Commerce with Integração com a loja 3rd-Party](https://www.g2.com/pt/categories/e-commerce-platforms/f/3rd-party-store-integration) ### What are the Best Plataformas de E-Commerce with Devoluções / Reembolsos? Funcionalidade para permitir que os usuários processem devoluções/reembolsos via autoatendimento ou entrando em contato com o atendimento ao cliente. **Top-rated Plataformas de E-Commerce for Devoluções / Reembolsos:** - [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) - [Shopify Plus](https://www.g2.com/pt/products/shopify-plus/reviews) - [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-b2c-commerce/reviews) [Explore Plataformas de E-Commerce with Devoluções / Reembolsos](https://www.g2.com/pt/categories/e-commerce-platforms/f/returns-refunds) ## What Are the Top-Rated Plataformas de E-Commerce Products in 2026? ### 1. [Redicom](https://www.g2.com/pt/products/redicom/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** Redicom desenvolve estratégias multicanal de eCommerce bem-sucedidas e eficazes que proporcionam a fusão e a sincronização da experiência digital e física, a fim de ter uma visão completa do comportamento do cliente. #### What Are Recent G2 Reviews of Redicom? **"[Melhor plataforma de comércio eletrônico em Portugal](https://www.g2.com/pt/survey_responses/redicom-review-3438106)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Usuário Verificado em Vestuário e Moda* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/redicom-review-3438106) --- #### What Are G2 Users Discussing About Redicom? - [Para que é usado o Redicom?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-redicom-used-for) ### 2. [Remarkable Commerce](https://www.g2.com/pt/products/remarkable-commerce/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** Remarkable Commerce é uma plataforma de comércio poderosa, mas infinitamente personalizável, construída para suportar compras online de alto volume. Ajudamos os varejistas a se adaptarem rapidamente às mudanças, aumentarem a taxa de conversão de clientes e crescerem as vendas. Remarkable Commerce oferece a você o poder de proporcionar experiências de compras online únicas que ressoam, superam as expectativas dos clientes e atingem metas de vendas. #### What Are Recent G2 Reviews of Remarkable Commerce? **"[Uma solução de eCommerce totalmente gerenciada que escala com você](https://www.g2.com/pt/survey_responses/remarkable-commerce-review-5164900)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Ian J.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/remarkable-commerce-review-5164900) --- #### What Are G2 Users Discussing About Remarkable Commerce? - [Para que serve o Remarkable Commerce?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-remarkable-commerce-used-for) ### 3. [RM Ecommerce](https://www.g2.com/pt/products/rm-ecommerce/reviews) **Average Rating:** 2.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** RM E-COMMERCE é uma venda online para a loja dos clientes. ### 4. [Scalefast Enterprise Commerce Cloud](https://www.g2.com/pt/products/scalefast-enterprise-commerce-cloud/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **Descrição do Produto:** Scalefast Enterprise Commerce Cloud é uma solução de eCommerce abrangente projetada para capacitar marcas a expandirem rapidamente seus canais diretos ao consumidor (DTC) em escala global. Ao integrar perfeitamente a infraestrutura de varejo, uma plataforma robusta de eCommerce e operações internacionais, a Scalefast simplifica as complexidades do varejo online. Esta plataforma tudo-em-um oferece um conjunto de serviços, incluindo gestão de pedidos e inventário, mitigação de fraudes, gestão de pagamentos e impostos, e suporte ao cliente. Com foco em personalização e escalabilidade, a Scalefast permite que as empresas criem experiências de compra personalizadas que ressoam com a identidade de sua marca, garantindo transações online eficientes e seguras. Principais Funcionalidades e Recursos: - Vitrines Globais: Facilita a criação de lojas online localizadas com suporte a múltiplas moedas e conformidade com regulamentações internacionais. - Gestão de Pedidos e Inventário: Automatiza o processamento de pedidos, rastreamento e controle de inventário para garantir entregas pontuais e níveis de estoque ideais. - Proteção contra Fraudes: Implementa medidas de segurança avançadas para detectar e prevenir atividades fraudulentas, protegendo tanto o negócio quanto seus clientes. - Gestão de Pagamentos e Impostos: Gerencia diversos métodos de pagamento e garante cálculos precisos de impostos em diferentes regiões. - Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM): Oferece ferramentas para construir e manter fortes relacionamentos com os clientes através de interações personalizadas e programas de fidelidade. - Análise e Relatórios: Fornece insights em tempo real sobre o desempenho de vendas, comportamento do cliente e tendências de mercado para informar decisões estratégicas. - Personalização e Promoções: Permite campanhas de marketing e promoções personalizadas para aumentar o engajamento do cliente e as taxas de conversão. - Otimização para Móveis e Ferramentas de SEO: Garante uma experiência de compra perfeita em todos os dispositivos e melhora a visibilidade online através da otimização para motores de busca. Valor Principal e Soluções Oferecidas: Scalefast Enterprise Commerce Cloud aborda os desafios que as marcas enfrentam ao estabelecer e escalar suas operações de eCommerce DTC. Ao oferecer uma plataforma unificada que combina tecnologia, infraestrutura e suporte especializado, a Scalefast reduz o tempo, risco e custo associados à gestão de eCommerce interna. As marcas se beneficiam de uma entrada acelerada no mercado, maior eficiência operacional e a capacidade de oferecer experiências de compra personalizadas, seguras e envolventes para uma base de clientes global. Esta abordagem holística capacita as empresas a focarem no crescimento e inovação enquanto a Scalefast lida com as complexidades das operações de eCommerce. #### What Are Recent G2 Reviews of Scalefast Enterprise Commerce Cloud? **"[Melhor provedor de serviços de comércio eletrônico de todos os tempos](https://www.g2.com/pt/survey_responses/scalefast-enterprise-commerce-cloud-review-9076001)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— pronay d.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/scalefast-enterprise-commerce-cloud-review-9076001) --- **"[Lançamento de loja bem-sucedido e rápido com Scalefast](https://www.g2.com/pt/survey_responses/scalefast-enterprise-commerce-cloud-review-2316331)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Usuário Verificado em Software de Computador* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/scalefast-enterprise-commerce-cloud-review-2316331) --- #### What Are G2 Users Discussing About Scalefast Enterprise Commerce Cloud? - [What is Scalefast Enterprise Commerce Cloud used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-scalefast-enterprise-commerce-cloud-used-for) ### 5. [SEMBA](https://www.g2.com/pt/products/semba/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** A plataforma SEMBA inclui todos os recursos b2b que você espera. O conector ERP está incluído. Você escolhe o site de comércio eletrônico e/ou aplicativos para celular. SEMBA se baseia no seu sólido processo de negócios ERP. Suas peças, seus pedidos, suas faturas. #### What Are Recent G2 Reviews of SEMBA? **"[semba](https://www.g2.com/pt/survey_responses/semba-review-8177920)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— AKS H.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/semba-review-8177920) --- ### 6. [SepiaMind](https://www.g2.com/pt/products/sepiamind/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** SepiaMind é uma plataforma brasileira projetada para criadores que desejam vender eBooks em PDF de forma simples, segura e eficiente. A plataforma permite que os vendedores recebam pagamentos via Pix diretamente em suas contas bancárias, sem taxas ou retenções, e oferece entrega automática dos arquivos aos compradores após a confirmação do pagamento. Principais funcionalidades do SepiaMind: - Recebimento direto via Pix: Os pagamentos são processados através do Open Finance, garantindo que o valor integral da venda seja creditado diretamente na conta do vendedor, sem intermediários ou retenções. - Checkout otimizado para dispositivos móveis: A plataforma oferece uma página de pagamento leve e intuitiva, com poucos campos a serem preenchidos, facilitando a compra pelo celular e reduzindo a taxa de abandono no processo de checkout. - Entrega automática do eBook: Após a confirmação do pagamento, o comprador recebe automaticamente o arquivo em PDF, eliminando a necessidade de envio manual por parte do vendedor e garantindo uma experiência de compra ágil. - Segurança e rastreabilidade: O SepiaMind aplica duas camadas de proteção nos eBooks entregues, aumentando a confiança dos compradores e dificultando o compartilhamento não autorizado dos arquivos. - Otimização para mecanismos de busca: As páginas de venda são estruturadas para serem facilmente indexadas pelo Google, aumentando a visibilidade dos eBooks e potencializando as vendas orgânicas. - Flexibilidade de uso: Não há exigência de exclusividade; os vendedores podem utilizar o SepiaMind em conjunto com outras plataformas, aproveitando os benefícios de receber via Pix direto e vender com menos atrito. O principal valor do SepiaMind reside em simplificar o processo de venda de eBooks online, oferecendo aos criadores uma solução sem taxas, com pagamentos diretos e entrega automática. Isso resolve desafios comuns enfrentados por vendedores, como altas taxas de plataformas tradicionais, complexidade nos processos de pagamento e necessidade de envio manual de arquivos. Ao utilizar o SepiaMind, os criadores podem focar na produção de conteúdo de qualidade, enquanto a plataforma cuida da parte técnica e operacional das vendas. #### What Are Recent G2 Reviews of SepiaMind? **"[Plataforma simples para vender eBook e receber via Pix no Brasil](https://www.g2.com/pt/survey_responses/sepiamind-review-12389764)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— elis g.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/sepiamind-review-12389764) --- ### 7. [shopcloud](https://www.g2.com/pt/products/shopcloud/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** Solução completa de comércio eletrônico para profissionais. Software para loja online com carrinho de compras completo: Solução otimizada para pequenas e médias empresas, Otimizada para Comércio Eletrônico Empresarial B2B, Otimizada para motores de busca (SEO), Loja online otimizada para todos os dispositivos (design responsivo) ### What Do G2 Reviewers Say About shopcloud? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham a **facilidade de uso** do Shopcloud excepcional, desfrutando de uma experiência perfeita e sem problemas em IA e design. - Os usuários elogiam a **IA amigável e o design** do Shopcloud, achando-o fácil e conveniente de usar. - Os usuários acham a **simplicidade** do shopcloud benéfica, desfrutando de uma experiência tranquila sem complexidade excessiva. #### What Are Recent G2 Reviews of shopcloud? **"[Potencial APP](https://www.g2.com/pt/survey_responses/shopcloud-review-9807699)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/shopcloud-review-9807699) --- ### 8. [ShopFunnels](https://www.g2.com/pt/products/shopfunnels/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** ShopFunnels é uma plataforma de eCommerce tudo-em-um que permite aos seus usuários construir lojas ecomm de alta conversão em apenas alguns cliques. É um construtor de lojas ecomm sem código que não tem restrições quanto ao número de produtos e inventários. É uma plataforma fácil de usar e acessível que atende a todos os principais requisitos de uma loja de eCommerce. Ajuda a gerar uma grande quantidade de tráfego através de blogs, plataformas de mídia social e anúncios. As características do ShopFunnels são: - Cria páginas de vendas cativantes para qualquer produto - Suporta carrinho de compras 100% personalizável - Oferece variedades de plugins prontos gratuitamente - Suporta otimização para motores de busca e marketing por e-mail - Integra-se facilmente com blogs e sites - Suporta dezenas de gateways de pagamento - Suporta scripts Java e pixels - Cria variantes de produtos como cores, tamanhos, etc. - Cria cupons e códigos de desconto - Suporta múltiplos usuários - Inclui gestão de inventário - Fornece análises detalhadas - Integra-se com Zapier - Suporta testes A/B e divididos - Compatível com GDPR e PECR #### What Are Recent G2 Reviews of ShopFunnels? **"[Produto Tops Muito Bem Suportado](https://www.g2.com/pt/survey_responses/shopfunnels-review-7921931)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Kerry G.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/shopfunnels-review-7921931) --- ### 9. [Shopiroller](https://www.g2.com/pt/products/shopiroller/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** Infraestrutura de e-commerce omnichannel para PMEs e indivíduos Venda em Qualquer Lugar Shopiroller oferece a capacidade de vender facilmente em qualquer lugar, para qualquer pessoa - pela internet e ao redor do mundo. Soluções de Pagamento Aceite cartões de crédito e outros métodos de pagamento populares com um provedor de pagamento que está pronto quando você estiver. Liberdade para Desenvolvedores Plataforma de e-commerce versátil com API de comércio que oferece experiências de compra ultrarrápidas, dinâmicas e personalizadas. #### What Are Recent G2 Reviews of Shopiroller? **"[Poderosa construtora de lojas de comércio eletrônico](https://www.g2.com/pt/survey_responses/shopiroller-review-7596969)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Dinesh N.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/shopiroller-review-7596969) --- ### 10. [SHOPLINE](https://www.g2.com/pt/products/shopline-shopline/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **Descrição do Produto:** Com a SHOPLINE, os comerciantes aproveitam uma plataforma de Comércio Unificado que une canais online e offline, permitindo vendas globais sem interrupções enquanto garantem uma experiência integrada ao cliente. 1. Temas e Loja Online: Modelos de Sites Orientados para Conversão. Unifique seu negócio, encontre seus clientes onde eles estão e gerencie tudo a partir de uma única plataforma. 2. Ponto de Venda (POS) de Varejo: Uma solução de varejo baseada em nuvem que abrange software, hardware e funcionalidades de pagamento. O SHOPLINE Retail POS permite conectar perfeitamente suas lojas online e físicas. 3. SmartPush: SmartPush é uma ferramenta de marketing eficaz e fácil de usar para EDM e SMS. Aproveite o tráfego de clientes, reduza custos, melhore as taxas de recompra, impulsione o crescimento do GMV e fortaleça as conexões cliente-marca. 4. Sistema de Membros: Aumente a lealdade do cliente com o Sistema de Membros da SHOPLINE. Forneça soluções para aumentar a ativação e as taxas de recompra dos clientes para um engajamento mais forte. Aumente o engajamento nos momentos que importam. 5. Sistema de Marketing de Afiliados: Pronto para impulsionar a conscientização, o tráfego e as vendas. Os comerciantes se beneficiam de estruturas de comissão e desconto personalizáveis, rastreamento contínuo com análises avançadas e mais. 6. OneShip: Tornamos o Envio Mais Fácil e Rápido - Solução de Envio de Comércio Eletrônico Tudo-em-um. Projetado para integrar-se com as principais plataformas de e-commerce e parceiros de entrega de classe mundial com um clique. 7. Pagamentos: Encontre uma maneira mais inteligente de receber pagamentos com a SHOPLINE. A SHOPLINE conecta-se com vários canais de pagamento locais e internacionais para pagamento direto, melhorando a taxa de sucesso de pagamento ao reduzir redirecionamentos para todos os mercados. 8. Personalizador de Opções de Produto e Agrupador de Produtos da SHOPLINE: crie planos personalizados para seus produtos, permitindo que os clientes adaptem os itens de acordo com suas preferências e necessidades. e muitos mais. Saiba mais sobre a SHOPLINE aqui: https://www.shopline.com/ ### What Do G2 Reviewers Say About SHOPLINE? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários valorizam as **ferramentas eficazes de crescimento empresarial** e os programas de fidelidade oferecidos pela SHOPLINE para suporte à expansão. - Os usuários apreciam as **ferramentas de expansão de negócios** da SHOPLINE e os programas de fidelidade eficazes que melhoram a retenção de clientes. - Os usuários elogiam a **facilidade de uso** do SHOPLINE, tornando simples expandir seus negócios e gerenciar programas de fidelidade. - Os usuários valorizam as **opções de personalização** no SHOPLINE, aumentando o crescimento dos negócios e a lealdade dos clientes. - Os usuários valorizam as **promoções eficazes** fornecidas pela SHOPLINE, ajudando a expandir seus negócios e aumentar a fidelidade dos clientes. **Cons:** - Os usuários expressam frustração com **limitações de acesso** devido a restrições da plataforma e taxas em todos os planos. - Os usuários estão frustrados com os **problemas de faturamento** , incluindo taxas excessivas e restrições da plataforma que impactam sua experiência. - Os usuários expressam preocupações sobre as **taxas caras** associadas a cada plano SHOPLINE, limitando o valor geral. - Os usuários estão frustrados com as **taxas extras** em todos os planos, que aumentam o custo total do SHOPLINE. - Os usuários expressam frustração com as **altas taxas** em todos os planos, achando-as onerosas e limitando suas opções. #### What Are Recent G2 Reviews of SHOPLINE? **"[Excelente software, moderno, rápido e bem arquitetado](https://www.g2.com/pt/survey_responses/shopline-review-9927723)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Usuário Verificado em Varejo* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/shopline-review-9927723) --- **"[É fácil de usar!](https://www.g2.com/pt/survey_responses/shopline-review-10408836)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Usuário Verificado em Consultoria* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/shopline-review-10408836) --- ### 11. [Shoplo](https://www.g2.com/pt/products/shoplo/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** Shoplo é a plataforma definitiva que ajuda pequenas empresas a vender globalmente. Crie sua própria loja no Shoplo e conecte-a com todos os outros canais de vendas que você usa - Etsy, eBay, Amazon, Dawanda etc. Gerencie todo o seu estoque em um só lugar e conquiste novos mercados com apenas alguns cliques. #### What Are Recent G2 Reviews of Shoplo? **"[Ótima gestão de produtos e inventário fazem do Shoplo uma boa alternativa](https://www.g2.com/pt/survey_responses/shoplo-review-3053502)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Diego M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/shoplo-review-3053502) --- #### What Are G2 Users Discussing About Shoplo? - [Para que serve o Shoplo?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-shoplo-used-for) ### 12. [Shopmatic](https://www.g2.com/pt/products/shopmatic/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** Shopmatic é uma empresa internacional de comércio eletrônico que foi lançada com a intenção de ajudar qualquer pessoa a ter sucesso na venda de seus produtos e serviços online. Somos a única empresa a habilitar todo o ecossistema de vendas online para nossos clientes. Desde o desenvolvimento de sua própria loja virtual única, até listá-los em marketplaces e canais sociais, fornecendo insights sobre como vender online, ajudamos os clientes a gerenciar tudo o que é necessário para ajudá-los a expandir seus negócios! #### What Are Recent G2 Reviews of Shopmatic? **"[Bom produto para um pequeno empresário](https://www.g2.com/pt/survey_responses/shopmatic-review-4714803)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Assad A.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/shopmatic-review-4714803) --- #### What Are G2 Users Discussing About Shopmatic? - [Para que serve o Shopmatic?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-shopmatic-used-for) ### 13. [Shopsys Framework](https://www.g2.com/pt/products/shopsys-framework/reviews) **Average Rating:** 3.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** Shopsys Framework (SSFW) é uma plataforma de comércio eletrônico para empresas que estão se transformando em empresas de tecnologia com sua própria equipe de desenvolvimento de software. Ele contém os recursos B2C e B2B mais comuns para lojas online, e sua infraestrutura está preparada para alta escalabilidade. ### 14. [SmartWeb](https://www.g2.com/pt/products/smartweb/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** SmartWeb é uma plataforma de comércio eletrônico que fornece ferramentas para criar uma loja online. ### What Do G2 Reviewers Say About SmartWeb? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham o SmartWeb **muito fácil de usar** , permitindo configurações rápidas e lançamentos de projetos suaves para o crescimento. - Os usuários acham a **configuração rápida** do SmartWeb extremamente útil para lançar projetos e aumentar o foco no crescimento. **Cons:** - Os usuários sentem que as **opções de personalização são um tanto limitadas** , impactando sua capacidade de adaptar a ferramenta às suas necessidades. #### What Are Recent G2 Reviews of SmartWeb? **"[Configuração Fácil e Lançamento Suave, mas a Personalização Poderia Melhorar](https://www.g2.com/pt/survey_responses/smartweb-review-11821173)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Bogdan I.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/smartweb-review-11821173) --- ### 15. [Softline Ecommerce](https://www.g2.com/pt/products/softline-softline-ecommerce/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** Solução de Ecommerce Tudo-em-Um para Suas Vendas Digitais Você quer vender seus produtos digitais em mercados emergentes? Cuidamos de tudo: processamento de pagamentos em moedas locais, faturamento, gestão de impostos, conformidade com regulamentos, segurança de transações e minimização de fraudes baseada em IA. #### What Are Recent G2 Reviews of Softline Ecommerce? **"[Ótima expertise técnica com conhecimento local](https://www.g2.com/pt/survey_responses/softline-ecommerce-review-4527061)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Cristian G.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/softline-ecommerce-review-4527061) --- #### What Are G2 Users Discussing About Softline Ecommerce? - [Para que é usado o Softline Ecommerce?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-softline-ecommerce-used-for) ### 16. [Sopsy](https://www.g2.com/pt/products/sopsy/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** Sopsy oferece soluções de comércio eletrônico para indivíduos e empresas. Os serviços que oferecemos aos nossos clientes na Sopsy visam deixar de lado todos os aspectos frustrantes de abrir um site de comércio eletrônico, como complexidade e custo. Na Sopsy, você pode abrir sua loja online em 3 minutos e pode começar a vender com seu VPOS imediatamente sem qualquer configuração, instalação ou aplicação. Ao longo de toda a sua jornada, nossa equipe de suporte experiente estará sempre disponível para orientá-lo. #### What Are Recent G2 Reviews of Sopsy? **"[Plataforma de comércio eletrônico gratuita para indivíduos e pequenas empresas, procurando mais?](https://www.g2.com/pt/survey_responses/sopsy-review-4361963)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Usuário Verificado em Varejo* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/sopsy-review-4361963) --- #### What Are G2 Users Discussing About Sopsy? - [Para que serve o Sopsy?](https://www.g2.com/pt/discussions/sopsy-what-is-sopsy-used-for) - [Para que serve o Sopsy?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-sopsy-used-for) ### 17. [Spree](https://www.g2.com/pt/products/spree/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** Spree é uma plataforma de e-commerce de código aberto construída com Ruby on Rails, projetada para fornecer às empresas uma solução flexível e escalável para criar e gerenciar lojas online. Sua arquitetura modular permite uma personalização extensa, permitindo que os usuários adaptem a plataforma às suas necessidades específicas. Spree suporta marketplaces multi-loja e multi-vendedor, tornando-a adequada para uma ampla gama de aplicações de e-commerce. Principais Funcionalidades e Recursos: - Personalização da Vitrine: Personalize facilmente sua página inicial, listagens de produtos e páginas de detalhes dos produtos. Use a vitrine padrão ou conecte seu próprio aplicativo frontend. - Suporte Multi-Região & Multi-Loja: Gerencie produtos e variantes ilimitados individualmente ou em massa. Categorize, rotule e adicione atributos personalizados. Gere cartões-presente ou descontos com um robusto mecanismo de regras promocionais. - Gestão de Inventário: Gerencie níveis de estoque em canais de vendas e locais. Acompanhe movimentos de estoque, receba estoque e faça transferências. Torne produtos disponíveis ou descontinuados em uma data específica. - Carrinho & Checkout: Personalize o checkout para refletir a lógica do seu negócio. Estilize-o para estar de acordo com a marca. Gerencie cálculos de envio e impostos. Habilite checkout rápido com Apple Pay ou Google Pay. - Pagamentos & Reembolsos: Capture pagamentos com cartões, Apple Pay, Google Pay, Compre Agora Pague Depois, transferências bancárias locais e redirecionamentos. Use um ou vários processadores de pagamento. Automatize reembolsos. - Gestão de Pedidos & Devoluções: Gerencie pedidos via painel de administração ou confie no processamento automatizado de pedidos. Use divisão de pedidos por fornecedor em um modelo de dropshipping. Suporte devoluções e trocas parciais ou totais. - Cumprimento de Pedidos: Gerencie envios em regiões e armazéns. Use qualquer provedor ou agregador de envio. Acompanhe envios em tempo real com notificações por e-mail para clientes. - E-mails & Automações de Marketing: Personalize notificações por e-mail de acordo com a marca para clientes em torno de qualquer evento relacionado a pedidos. Automatize upselling pós-compra, como e-mails de carrinho abandonado ou outros cenários. - API & Integrações: Conecte o Spree a qualquer interface de usuário personalizada, como uma vitrine Next.js ou um aplicativo móvel. Integre o Spree com qualquer sistema usando APIs ou webhooks, como WMS, ERP ou CRM. Valor Principal e Soluções para Usuários: Spree capacita empresas a construir e gerenciar soluções de e-commerce personalizadas que se alinham com seus requisitos únicos. Sua natureza de código aberto e design modular fornecem a flexibilidade para adaptar e escalar à medida que as empresas crescem. Ao oferecer recursos abrangentes como suporte multi-loja, gestão avançada de inventário e integrações perfeitas, Spree aborda as complexidades do e-commerce moderno, permitindo que os usuários ofereçam experiências de compra excepcionais aos seus clientes. #### What Are Recent G2 Reviews of Spree? **"[Conceito único](https://www.g2.com/pt/survey_responses/spree-review-7466425)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Harshil Ketan P.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/spree-review-7466425) --- ### 18. [StoreEZ](https://www.g2.com/pt/products/storeez/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** Construa um site de comércio eletrônico que permita executar, gerenciar e expandir seu negócio para realizar sua visão. Storeez é uma marca da Sonata Software e foi projetada usando a abordagem exclusiva PlatformationTM da Sonata, que oferece plataformas abertas, conectadas, escaláveis e inteligentes. #### What Are Recent G2 Reviews of StoreEZ? **"[Configuração simples, melhor preço, bons recursos, mais pessoas deveriam saber sobre isso.](https://www.g2.com/pt/survey_responses/storeez-review-5466321)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— vedraj m.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/storeez-review-5466321) --- #### What Are G2 Users Discussing About StoreEZ? - [Para que serve o StoreEZ?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-storeez-used-for) ### 19. [Symphony Commerce](https://www.g2.com/pt/products/symphony-commerce/reviews) **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** Symphony Commerce é construído nativamente desde o início como um sistema único para orquestrar todo o fluxo do comércio, desde as compras até os pedidos, inventário e orquestração de atendimento. Toda a funcionalidade crítica do comércio está incluída e projetada para funcionar em conjunto em tempo real, para que tudo esteja sempre sincronizado e os pedidos fluam perfeitamente, exatamente como deveriam. #### What Are G2 Users Discussing About Symphony Commerce? - [Para que é usado o Symphony Commerce?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-symphony-commerce-used-for) ### 20. [Systum](https://www.g2.com/pt/products/systum/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** Systum é a única solução de software que você precisará para operar todo o seu negócio de eCommerce B2B e B2C, oferecendo visibilidade e controle em tempo real de todos os aspectos da sua empresa. Systum elimina a sobrecarga de aplicativos e unifica os dados para que você possa atender melhor a cada cliente. #### What Are Recent G2 Reviews of Systum? **"[Parceiro de ERP baseado em nuvem para você...](https://www.g2.com/pt/survey_responses/systum-review-5191027)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Megha G.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/systum-review-5191027) --- #### What Are G2 Users Discussing About Systum? - [Para que serve o Systum?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-systum-used-for) ### 21. [Tamio](https://www.g2.com/pt/products/tamio/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** Tamio é uma plataforma de comércio eletrônico para agências e marcas em crescimento que buscam uma maneira mais simples de vender online. Seja usado como uma vitrine, um embed ou uma solução headless, o Tamio substitui a dor de cabeça usual dos plugins e fornece um sistema sem manutenção com todas as ferramentas essenciais integradas diretamente. A partir de uma única conta, você pode gerenciar várias vitrines com estoque sincronizado e expandir globalmente com suporte nativo para múltiplos idiomas, moedas e impostos automatizados. Com recursos poderosos como newsletters, assinaturas, CRM e faturamento incluídos sem custo adicional, juntamente com IA escalável e automações, o Tamio simplesmente oferece uma maneira mais rápida de crescer. #### What Are Recent G2 Reviews of Tamio? **"[Tamio é uma melhoria positiva em relação à nossa configuração anterior, com suporte excepcional.](https://www.g2.com/pt/survey_responses/tamio-review-12904613)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Patrik K.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/tamio-review-12904613) --- ### 22. [theshop.dev](https://www.g2.com/pt/products/theshop-dev/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** O TheShop PIM permite que você economize tempo de forma eficaz, garantindo uma experiência consistente e de qualidade para seus clientes em todos os canais de vendas. O resultado é um aumento na satisfação do cliente. O TheShop PIM é projetado para atender às necessidades dos negócios de hoje. Além de suportar múltiplos idiomas e moedas, você pode contar com a flexibilidade de uma arquitetura headless que proporciona adaptabilidade para empresas em crescimento. O TheShop PIM é a solução ideal para empresas que já estão operando em múltiplos mercados ou que estão se preparando para sua expansão. #### What Are Recent G2 Reviews of theshop.dev? **"[Muito boa plataforma de e-commerce](https://www.g2.com/pt/survey_responses/theshop-dev-review-7843886)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Ivana M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/theshop-dev-review-7843886) --- ### 23. [Traede](https://www.g2.com/pt/products/traede/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** Traede lida com todos os aspectos do processo de atacado em uma única plataforma, incluindo o gerenciamento de produtos, o acompanhamento de clientes e a criação e processamento de pedidos. Além disso, o aplicativo para iPad permite que seus agentes de vendas vendam em movimento, e uma loja virtual privada permite que varejistas e distribuidores comprem seus produtos 24 horas por dia, 7 dias por semana, em qualquer moeda. #### What Are Recent G2 Reviews of Traede? **"[Tudo em uma plataforma para E-commerce](https://www.g2.com/pt/survey_responses/traede-review-5078840)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Gopala K.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/traede-review-5078840) --- **"[Traede: Uma Revisão Abrangente da Principal Plataforma de Gestão de Atacado](https://www.g2.com/pt/survey_responses/traede-review-8173388)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Martin L.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/traede-review-8173388) --- #### What Are G2 Users Discussing About Traede? - [Para que serve o Traede?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-traede-used-for) ### 24. [Tribe eCommerce Platform](https://www.g2.com/pt/products/tribe-ecommerce-platform/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** Tribe é uma solução de software escalável, auto-hospedada e pronta para uso para construir lojas online impressionantes. Baseada no framework de código aberto Laravel, a plataforma de eCommerce é fácil de usar e ainda oferece recursos ricos para impulsionar um negócio online bem-sucedido. É uma solução de loja online completa com recursos como construtor de CMS de arrastar e soltar, APIs avançadas pré-integradas e muito mais. A plataforma de eCommerce Tribe é oferecida GRATUITAMENTE com propriedade do código-fonte e apoiada por instalação gratuita e suporte técnico. #### What Are Recent G2 Reviews of Tribe eCommerce Platform? **"[muito fácil de usar](https://www.g2.com/pt/survey_responses/tribe-ecommerce-platform-review-7864036)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Aiman M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/tribe-ecommerce-platform-review-7864036) --- ### 25. [TrueLoaded](https://www.g2.com/pt/products/trueloaded/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** TrueLoaded Ecommerce solution é um software de comércio eletrônico de 3ª geração, desenvolvido pelo Holbi Group. #### What Are Recent G2 Reviews of TrueLoaded? **"[Revisão para trueloaded](https://www.g2.com/pt/survey_responses/trueloaded-review-6533601)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Mayank B.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/trueloaded-review-6533601) --- #### What Are G2 Users Discussing About TrueLoaded? - [Para que serve o TrueLoaded?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-trueloaded-used-for) ## What Is Plataformas de E-Commerce? [Software de E-Commerce](https://www.g2.com/pt/categories/e-commerce) ## What Software Categories Are Similar to Plataformas de E-Commerce? - [Software de Gestão de Assinaturas](https://www.g2.com/pt/categories/subscription-management) - [Software de Carrinho de Compras](https://www.g2.com/pt/categories/shopping-cart) - [Comércio Omnicanal Software](https://www.g2.com/pt/categories/omnichannel-commerce) --- ## How Do You Choose the Right Plataformas de E-Commerce? ### O Que Você Deve Saber Sobre Plataformas de eCommerce ### O que são Plataformas de E-commerce? Plataformas de e-commerce são soluções completas que cobrem a maioria dos aspectos de um negócio online. Embora existam centenas (talvez milhares) de produtos que oferecem recursos para vendas online, nem todos são plataformas de e-commerce. As ferramentas básicas de e-commerce são geralmente conhecidas como software de carrinho de compras e suas funções são limitadas à criação da loja online, adição de produtos e incorporação do carrinho de compras em um site. #### Que Tipos de Plataformas de E-commerce Existem? **Plataformas de e-commerce B2C** [Plataforma de e-commerce business-to-consumer (B2C)](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2c) é a mais comum e foca exclusivamente na venda para consumidores. O e-commerce B2C está aberto a qualquer pessoa que queira comprar online. Pode haver limitações geográficas em relação ao envio ou moedas, mas teoricamente, qualquer consumidor com um cartão de crédito válido pode usar esse tipo de software para comprar online. **Plataformas de e-commerce B2B** [Plataforma de e-commerce business-to-business (B2B)](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2b) permite que empresas vendam online para outras empresas. **Plataformas de e-commerce B2C vs. B2B** Existem algumas diferenças essenciais entre e-commerce B2C e B2B: - Faturamento é usado para B2B enquanto para B2C, os consumidores precisam apenas de recibos ou confirmação de pagamento - Preços específicos por conta garantem que clientes empresariais possam se beneficiar de preços especiais ao comprar online - Catálogos podem ser personalizados para clientes corporativos - [Configuração de produto](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-configuration) e cotações são usadas para produtos personalizados ou para personalizar itens padrão para cada cliente corporativo - Gestão de multiloja permite que empresas consolidem compras de várias lojas físicas e online - Integração com gestão de contratos, finanças, ERP ou sistemas de gestão de varejo é essencial para B2B Além de produtos físicos, as empresas também podem usar lojas online para vender serviços e software. Embora o software de e-commerce tradicional possa, em teoria, ser usado para vender tanto produtos quanto serviços, é preferível usar uma plataforma dedicada a serviços. Essas plataformas baseadas em serviços oferecem recursos como: - Planos de assinatura para definir qual serviço ou software está sendo oferecido regularmente - Faturamento de assinatura para faturar e rastrear pagamentos pelos produtos e serviços entregues usando um modelo de assinatura - Análise de assinatura para monitorar a eficiência de planos, pacotes ou promoções ### Quais são os Recursos Comuns das Plataformas de E-commerce? ##### **Recursos de plataformas de e-commerce para merchandising e marketing** [**Personalização de e-commerce**](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/recommendations-personalization) **:** Recursos de personalização ajudam as empresas a personalizar seu conteúdo online e mensagens para melhor direcionar os usuários e influenciar seu comportamento de compra. Pode ser usado para fornecer recomendações e para entregar mensagens em estágios críticos do processo de compra. Por exemplo, quando os usuários tentam fechar uma página da web, eles recebem uma janela pop-up destinada a convencê-los a permanecer na página. **E-merchandising:** Isso combina marketing de produto e merchandising para fornecer aos potenciais compradores informações e fluxos de compra que facilitam a compra online. O e-merchandising também pode melhorar a experiência do comprador, o que se traduz em lealdade do consumidor. **Catálogo de produtos (ou gestão de catálogo):** Este recurso ajuda a exibir produtos por categoria de uma forma que seja mais fácil de navegar do que rolar ou pesquisar em listas de centenas ou milhares de produtos. A maioria das ferramentas básicas de e-commerce não fornece esse tipo de funcionalidade porque não é crítica para pequenas empresas. Empresas médias e grandes que vendem um grande número de produtos e serviços podem se beneficiar significativamente do uso de software de gestão de catálogo, criando catálogos personalizados para vários segmentos de consumidores e, às vezes, até mesmo para clientes B2B individuais. ##### **Recursos de plataformas de e-commerce para processamento de pedidos** **Carrinho de compras:** O recurso mais básico, mas também o mais crítico, os carrinhos de compras são a interface entre a empresa e seus clientes. A primeira coisa que os clientes usarão para comprar online é um carrinho de compras, e eles geralmente não se importam com como ele funciona e o que é necessário para mantê-lo seguro. A característica essencial do software de carrinho de compras é a facilidade de uso. Os compradores querem a capacidade de realizar transações rapidamente, então a interface do usuário de um carrinho de compras precisa ser extremamente fácil de usar. **Gestão de produtos:** A gestão de produtos é essencial para empresas que usam plataformas de e-commerce, já que geralmente vendem muitos tipos de produtos. Uma oferta complexa de produtos e serviços significa que muitos dados de produtos precisam ser gerenciados e mantidos para garantir que a loja online represente com precisão o que a empresa vende. As informações sobre produtos também são importantes para rastrear vendas e receitas por produto, uma combinação de itens, pacotes ou tipos de produtos. **Finalização de compra:** Esta funcionalidade é crítica para finalizar a transação online e fazer um pedido. Se os consumidores e clientes tiverem dificuldades durante a finalização da compra, podem abandonar a compra e não tentar novamente. **Pagamentos online:** Este recurso garante que o comprador pague pelos produtos e serviços adquiridos e que a empresa receba o pagamento. A precisão dos pagamentos é vital para evitar ajustes e os gateways de pagamento devem fornecer funcionalidade de imposto sobre vendas para vários países e regiões. ##### **Recursos adicionais de plataformas de e-commerce** Os seguintes recursos geralmente não estão incluídos em uma plataforma de e-commerce típica, mas podem ser muito benéficos para empresas que precisam de funcionalidades avançadas: - Temas padrão e personalização de loja online permitem que as empresas personalizem seus portais de vendas online - Gateway de pagamento ou integrações prontas com provedores de pagamento eliminam a necessidade de as empresas precisarem trabalhar com [provedores de terceiros](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/3rd-party-store-integration) para pagamentos - Proteção contra fraudes pode incluir certificados SSL e outras medidas de segurança para proteger a empresa e seus clientes - [Vendas multicanal](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-channel-fulfillment) permitem que as empresas vendam em outros canais além de seus sites, como redes sociais ou e-mail - Recursos globais, multicountry, multilíngua e multicurrency são críticos para empresas que vendem produtos em diferentes países - Gestão de informações de produtos (PIM) permite que as empresas gerenciem e mantenham todos os detalhes sobre seus produtos atualizados, como descrição, preço e características (tamanho, cor, peso) - Funcionalidade de marketing como testes A/B e [SEO](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/seo) ajudam as empresas a promover suas lojas online para que os consumidores possam encontrar seus produtos ou serviços - Gestão de [conteúdo web](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/content-management) ajuda as empresas a convencer potenciais consumidores a comprar seus produtos e serviços - Envio é um recurso essencial para vendas online e plataformas de e-commerce permitem que os usuários escolham como e quando os produtos serão enviados - [Serviço ao cliente](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/customer-service) é crítico para pós-venda para resolver problemas, evitar devoluções e manter os clientes satisfeitos Muitas plataformas de e-commerce também oferecerão os seguintes recursos: - [Capacidades de busca e filtragem de produtos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-search-and-filtering) - [Capacidades de relatórios/análises](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/reporting-analytics) - [Capacidades omnichannel](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/omnichannel) - [Capacidades de design de vitrine](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/storefront-design-tools) - [Capacidades de visualização de produtos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-visualization) - [Capacidades de gestão de pedidos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/order-management) - [Capacidades de gestão de múltiplos sites](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-site-management) - [Capacidades de migração de teste para produto](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/test-to-product-migration) - [Capacidades de abandono de carrinho de compras](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/shopping-cart-abandonment) - [Capacidades de avaliação de produtos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-reviews) A funcionalidade da plataforma refere-se às características técnicas do software. - Plataformas de e-commerce precisam se integrar com outros softwares, como [gestão de inventário](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/inventory-management) ou envio, o que pode ser feito usando APIs. APIs podem ser personalizadas por usuários para integrar com a maioria das soluções em nuvem, facilitando a transferência de dados de produtos ou informações de vendas entre soluções. - A personalização e customização do software tornam-no mais fácil de usar e aumentam a adoção. Configurar telas e painéis elimina a desordem desnecessária e ajuda os usuários a acessar rapidamente as informações. - Direitos de acesso e funções de usuário definem quem faz o quê no sistema e quais recursos os funcionários podem usar para realizar seus trabalhos de forma eficaz. Também é importante gerenciar o acesso para usuários externos, como fornecedores ou parceiros de dropshipping, que devem usar apenas módulos específicos da plataforma de e-commerce. - Recursos de segurança protegem contra acesso não autorizado a dados privados, como detalhes pessoais dos consumidores ou informações de cartão de crédito. O acesso do usuário também deve ser limitado a dados comerciais. Por exemplo, um usuário encarregado do envio deve ter acesso a pedidos e inventário, mas não deve acessar informações de pagamento. ![](https://lh6.googleusercontent.com/Hg2rmxs3urd2n5UyTGHM8aoOKji2ISOcdupg0wP3FFTbuRnpZb_1ZbT-Lg4qCkLMHkVSUrsREKqP9h1Uh-K8Cz3bIRqGoIWl5yaSHo_k4c3yp80I4atrDMIrzO1p9rv5Iuxekiuj) **Visão geral dos recursos mais comuns das plataformas de e-commerce** ### Quais são os Benefícios das Plataformas de E-commerce? Os principais objetivos que as plataformas de e-commerce podem ajudar as empresas a alcançar são: **Gerenciar lojas online:** Lojas online e todos os dados relacionados, como detalhes e disponibilidade de produtos, preços e descontos, endereços de clientes e informações de pagamento. **Atrair compradores:** Atrair compradores e convencê-los a adquirir os produtos e serviços vendidos pela empresa. **Resolver problemas pós-compra:** Incluindo [devoluções](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/returns-refunds), erros de envio ou pagamento e discrepâncias entre o que os consumidores esperavam e o que receberam **Rastrear vendas online:** Rastrear vendas por volume e valor, bem como oportunidades perdidas, como carrinhos abandonados **Conformidade:** Cumprir regulamentos de segurança de dados e evitar violações de dados e ciberataques ou fraudes online Outro benefício significativo do uso de software de e-commerce é que ele gera muitos dados que são usados por outros sistemas, como software de CRM, software de contabilidade, sistemas ERP e suítes de cadeia de suprimentos e logística. Por exemplo, informações detalhadas sobre vendas e devoluções podem ser usadas para determinar a lucratividade da empresa, como melhorar os níveis de inventário ou quais clientes são os mais lucrativos e quais não estão gerando receita significativa. Usando todas essas informações, as empresas podem ajustar sua estratégia para se adaptar às mudanças nas preferências dos clientes e focar em mercados e segmentos que têm mais probabilidade de gerar receitas importantes e lucros sustentáveis. Tradicionalmente, as empresas vendem produtos e serviços para duas categorias separadas de clientes: empresas e consumidores. Esses dois tipos de clientes podem ser cobertos por empresas que vendem para ambos, geralmente conhecidas como business-to-many (B2M). Uma abordagem recente para atrair mais clientes envolve parcerias entre empresas para expandir sua presença no mercado, ou business-to-business-to-consumer (B2B2C). Usando essa abordagem, as empresas podem promover umas às outras e vender produtos e serviços cruzados para alcançar novos segmentos de mercado. ### Quem Usa Plataformas de E-commerce? Em teoria, qualquer empresa que venda online pode usar plataformas de e-commerce. Na prática, o custo desse tipo de software pode ser proibitivo para pequenas empresas. Por essa razão, essas empresas geralmente optam por versões gratuitas ou limitadas de plataformas de e-commerce. Existem também centenas de ferramentas de carrinho de compras que podem fornecer funcionalidade suficiente para pequenas empresas. Finalmente, os marketplaces online permitem que essas empresas vendam seus produtos sem investir em software de e-commerce. Plataformas de e-commerce são mais benéficas para empresas médias e grandes que vendem seus produtos ou serviços em vários países ou mercados e têm operações complexas. Como as plataformas de e-commerce fornecem os recursos mais extensos do mercado, esse tipo de software pode ser usado por vários funcionários, clientes e parceiros. ##### **Funcionários** Funcionários de muitos departamentos podem se beneficiar do uso de plataformas de e-commerce, sendo os mais importantes: **Gestão de produtos:** que garantem que as informações do produto sejam precisas e atualizadas e que apenas produtos ativos estejam disponíveis para compra online **Marketing:** que precisam garantir que os produtos e serviços vendidos online sejam representados e promovidos de maneira que proteja a imagem da marca e diferencie a empresa de seus concorrentes **Vendas:** que definem e implementam estratégias para melhorar as receitas e monitorar o desempenho dos produtos e serviços vendidos pela empresa **Serviço ao cliente:** que lidam com reclamações e outras interações com clientes que podem impactar o processo de compra ##### **Personas de usuário adicionais** **Parceiros:** Parceiros podem vender seus produtos e serviços na plataforma de e-commerce de uma empresa ou em suas lojas online. Parceiros também podem usar plataformas de marketplace online, então precisam sincronizar dados entre essas plataformas e plataformas de e-commerce. **Fornecedores:** Eles geralmente fornecem produtos e serviços para outras empresas e não os vendem diretamente para consumidores. Fornecedores precisam de acesso a plataformas de e-commerce para fornecer informações de produtos e disponibilidade de inventário. **Distribuidores:** Distribuidores compram produtos de outras empresas e os vendem online. Eles podem vender esses produtos em sua loja online ou em marketplaces online. Varejistas combinam vendas em loja e online para atingir múltiplos segmentos de clientes ou consumidores. Para esse propósito, eles precisam integrar o e-commerce com software de ponto de venda (POS) ou gestão de varejo. **Clientes e consumidores:** Consumidores usam plataformas de e-commerce para procurar produtos e serviços e para fazer compras e pagamentos. O software ideal deve fornecer a maneira mais fácil e envolvente de facilitar a compra. ### Quais são as Alternativas às Plataformas de E-commerce? Alternativas às plataformas de e-commerce podem substituir esse tipo de software, parcial ou completamente: [**Software de carrinho de compras**](https://www.g2.com/categories/shopping-cart) **:** Esta é uma versão leve das plataformas de e-commerce, com funcionalidade limitada que foca principalmente na criação e gestão de lojas online. Esta opção é mais benéfica para pequenas empresas que vendem uma gama limitada de produtos. [**Software de marketplace**](https://www.g2.com/categories/marketplace) **:** Isso é benéfico para empresas que permitem que parceiros vendam em seu site. Este tipo de software permite que cada parceiro crie uma loja online separada e gerencie vendas independentemente dos outros. [**Software de comércio omnichannel**](https://www.g2.com/categories/omnichannel-commerce) **:** Isso ajuda as empresas a venderem seus produtos em múltiplos canais—online e em loja. Existem também vários canais online, como sites, redes sociais e dispositivos móveis. #### Software Relacionado a Plataformas de E-commerce Soluções relacionadas que podem ser usadas junto com plataformas de e-commerce incluem: [**Software de controle de inventário**](https://www.g2.com/categories/inventory-control) **:** Isso permite que as empresas gerenciem a disponibilidade dos produtos que vendem online. Este tipo de software também pode ser usado para identificar as quantidades de produtos necessárias para atender à demanda, para avaliação de inventário e transferências de inventário entre armazéns e locais. Todos esses recursos são vitais para garantir que as empresas enviem os produtos certos para cada consumidor e cliente. [**Software de contabilidade e finanças**](https://www.g2.com/categories/accounting-finance) **:** Essas ferramentas gerenciam todos os aspectos financeiros das transações de vendas realizadas na plataforma de e-commerce. Embora os consumidores não exijam faturas e outros documentos relacionados a uma compra, o alto volume de dados de vendas precisa ser consolidado e alocado às contas apropriadas do livro razão. Para B2B, o volume de transações não é muito alto, mas a faturação é mais complicada. Clientes corporativos podem precisar de faturas personalizadas, manifestos de envio e documentos de garantia. Além disso, grandes empresas têm várias unidades de negócios que podem comprar online individualmente ou no nível corporativo. O pagamento também pode ser feito por várias entidades empresariais de várias contas bancárias ou cartões de crédito. [**Software de gestão de informações de produtos (PIM)**](https://www.g2.com/categories/product-information-management-pim) **:** Esta é uma versão autônoma e mais sofisticada da funcionalidade de gestão de produtos descrita acima. Embora a maioria das plataformas de e-commerce forneça recursos para gestão de informações de produtos, o PIM é usado por empresas que vendem dezenas de milhares de produtos ou variações e combinações de itens. [**Gateways de pagamento**](https://www.g2.com/categories/payment-gateways) **:** Isso geralmente é entregue pré-integrado como parte de uma plataforma de e-commerce. Este tipo de software também pode ser usado separadamente por empresas que não querem limitar suas opções às integrações fornecidas por fornecedores de e-commerce. Embora a maioria dos fornecedores de plataformas de e-commerce ofereça integração com os gateways de pagamento mais populares, outras opções podem ser preferíveis, especialmente para mercados que não são bem atendidos pelos principais players. ![](https://lh3.googleusercontent.com/tomkD28zhqtI3UHb3G0eDMvizjCkmSQlETwPhevSQKJ9NnbC3WdwK8MOh59AW1Egmnvi0kZvm0SYVVqHOmCPh9uwL4R6uEZx3TBNO_pSufNcY7PUTNu1EJtu9kdjkldYyGrE1OeS) **Visão geral das categorias de e-commerce da G2** ### Desafios com Plataformas de E-commerce A falta de integração entre o software de e-commerce e outras soluções pode ser um problema crítico que pode causar a dessincronização de dados entre lojas online e o back office. Isso, por sua vez, pode levar a vendas perdidas e consumidores insatisfeitos. Outro desafio é a capacidade de transferir informações de produtos de plataformas de e-commerce para outras plataformas ou marketplaces online. Empresas que usam essas plataformas também precisam exportar dados de vendas e analisá-los em soluções de contabilidade ou ERP. Embora existam centenas de ferramentas para exportar e importar dados para e de tais plataformas, nem todas as plataformas de e-commerce oferecem recursos robustos para esse propósito. ### Quais Empresas Devem Comprar Plataformas de E-commerce? Embora qualquer empresa que venda produtos ou serviços online possa se beneficiar do uso de plataformas de e-commerce, esse tipo de software é mais benéfico para os seguintes tipos de negócios: **Varejistas:** Eles estão adotando o e-commerce à medida que um número crescente de consumidores prefere comprar online. Ao mesmo tempo, as empresas de varejo continuarão a vender em loja, o que significa que precisam rastrear vendas em todos os canais. **Fabricantes:** Empresas de manufatura usam e-commerce para vendas B2B, mas requerem funcionalidades avançadas, como configuração de produtos e gestão de cotações. A faturação também é importante para vendas B2B, pois as empresas exigem documentos fiscais para cada transação. **Empresas de software:** Essas empresas usam [software de gestão de assinaturas](https://www.g2.com/categories/subscription-management), uma alternativa ao e-commerce. Este tipo de software gerencia pacotes de software, preços, vendas e renovações, e gestão de receitas. Alguns fornecedores de e-commerce fornecem alguns desses recursos como parte de suas soluções, mas isso é a exceção e não a regra. ### Como Comprar Plataformas de E-commerce Selecionar a melhor plataforma de e-commerce para as necessidades específicas de uma empresa pode ser complicado. #### Levantamento de Requisitos (RFI/RFP) para Plataformas de E-commerce O levantamento de requisitos ajuda as empresas a entender o que seus usuários precisam para serem produtivos no trabalho. Para e-commerce, os requisitos podem variar significativamente dependendo dos tipos de produtos e serviços que as empresas estão vendendo. Existem dois tipos principais de produtos: tangíveis (produtos físicos) e [intangíveis](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/intangible-products) (bens virtuais, como conteúdo digital e software). Além disso, algumas empresas podem vender produtos ou serviços com restrição de idade, como álcool ou jogos de azar online. Os requisitos também variam com base em como as empresas estão vendendo seus produtos e serviços. Isso se refere a personas de compradores (B2B vs. B2C), alcance geográfico (mercados locais ou globais) e canais (online, em loja ou através de parceiros de distribuição) A priorização dos requisitos ajuda a equipe de seleção a se concentrar no que é mais importante para sua empresa. Os requisitos devem cobrir as necessidades presentes e futuras da empresa. O primeiro refere-se a todos os recursos necessários para manter a empresa funcionando, como a capacidade de criar lojas online, gerenciar informações de produtos e fornecer uma experiência de compra perfeita. O último depende da estratégia da empresa. Por exemplo, expandir para novos mercados requer recursos para [internacionalização](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/internationalization), como lojas multilíngues e a capacidade de processar pagamentos em diferentes moedas. #### Comparar Produtos de Plataformas de E-commerce **Crie uma lista longa** Listas longas são criadas eliminando as opções que não fornecem funcionalidades críticas. Por exemplo, compradores que procuram e-commerce B2B não devem considerar software que foca exclusivamente em B2C. Uma lista longa típica não deve incluir mais de 10 produtos, a menos que haja muitas opções que sejam muito semelhantes. Nesse caso, detalhes adicionais, como a presença geográfica da empresa ou sua reputação, podem ser usados para eliminar fornecedores. **Comparação de produtos** Os compradores têm várias opções para comparar plataformas de e-commerce, como relatórios de pesquisa e guias de compra, sistemas de suporte à decisão, bem como [plataformas de avaliação de tecnologia](https://www.g2.com/categories/technology-review-platforms). Esses recursos fornecem diferentes perspectivas sobre os benefícios e desafios das plataformas de e-commerce. A distribuição de RFI é o processo de coleta de informações detalhadas sobre as capacidades do software dos fornecedores. RFIs geralmente são enviadas ao fornecedor que chegou à lista longa e podem conter centenas ou milhares de critérios. **O que perguntar aos fornecedores de plataformas de e-commerce?** Os requisitos são essenciais, mas há outros detalhes sobre um fornecedor que podem ser decisivos, como: **Referências:** Referências de clientes para permitir que os compradores entrem em contato com usuários existentes de e-commerce. Discussões abertas podem revelar feedback que os usuários nem sempre se sentem confortáveis em compartilhar publicamente. Avaliações de software e estudos de caso também são úteis. **Rede de parceiros:** A rede de parceiros do fornecedor pode fornecer suporte valioso para empresas globais. Suponha que o fornecedor não tenha um escritório na Europa, por exemplo. Nesse caso, um parceiro pode ajudar seus clientes a cumprir regulamentos como o GDPR, que protege a privacidade dos usuários da internet na União Europeia. **Suporte ao cliente:** As opções de suporte variam de um fornecedor para outro, desde disponibilidade 24/7 até apenas em dias úteis, local ou global, e pacotes de suporte personalizados. O suporte básico geralmente está incluído no custo da licença, mas serviços adicionais podem ser bastante caros. O suporte 24 horas cobre vários fusos horários, para que os clientes não precisem esperar horas para obter ajuda. Empresas de e-commerce podem perder dinheiro mesmo quando seu sistema está indisponível por apenas alguns minutos. **Crie uma lista curta** Listas curtas são criadas revisando as informações de RFI recebidas dos fornecedores. É possível que alguns fornecedores se recusem a participar e não respondam às RFIs. Esses fornecedores geralmente são eliminados do processo de seleção. **Realize demonstrações** Demonstrações são uma ótima oportunidade para os compradores verem como as plataformas de e-commerce funcionam. Apenas os fornecedores pré-selecionados são convidados a demonstrar suas soluções. As demonstrações devem ser realizadas ao vivo, usando o sistema, não através de apresentações de slides e capturas de tela. Todos os fornecedores devem seguir um cenário predeterminado que simule os processos de negócios do comprador. Um cenário comum para e-commerce é adicionar um novo produto no sistema, integrar com a gestão de inventário para rastrear sua disponibilidade, depois adicioná-lo à loja online e passar pelas etapas de compra que os compradores seguiriam. #### Seleção de Plataformas de E-commerce **Escolha uma equipe de seleção** Para escolher uma equipe de seleção, os tomadores de decisão precisam envolver especialistas de todas as equipes que usarão o sistema. Para e-commerce, isso inclui gestão de produtos, vendas e marketing, e inventário. A equipe de contabilidade também deve estar envolvida para avaliar a integração da plataforma de e-commerce com o software financeiro. A equipe de seleção precisa analisar todos os dados coletados de fornecedores, referências de clientes, avaliações de software ou relatórios e pesquisas. Esta tarefa pode ser assustadora porque todas essas informações não são homogêneas, tornando difícil analisá-las. - Os usuários devem se livrar de dados irrelevantes, como pesquisas que são muito vagas para serem úteis ou avaliações de usuários de outras indústrias ou localizações geográficas. Uma empresa focada no mercado da América do Norte não se beneficiará de saber o que os usuários na Europa pensam sobre o software. - É importante decidir quais dados são os mais significativos e, em seguida, focar neles. Recursos básicos como criar uma loja online são fornecidos pela maioria dos fornecedores, ao contrário da funcionalidade para abandono de carrinho. Além disso, os compradores podem dar maior importância às avaliações de usuários do que à pesquisa de analistas, ou vice-versa. - Os usuários devem validar dados de várias fontes. A descrição do produto no site do fornecedor, a opinião de um especialista em e-commerce e o feedback do usuário podem ser muito diferentes entre si. Nessa situação, os compradores devem experimentar o produto eles mesmos ou pedir uma demonstração. **Negociação** A negociação acontece entre o comprador e a lista curta de fornecedores. Em alguns casos, há apenas dois fornecedores que chegam a esta etapa, o que significa que eles oferecem produtos semelhantes. Neste ponto, o fator decisivo é o preço do produto, que pode variar com base nos descontos oferecidos por cada fornecedor. A decisão final deve ser baseada em todas as informações coletadas anteriormente. ### Quanto Custam as Plataformas de E-commerce? Os tipos de precificação para plataformas de e-commerce dependem do modelo de entrega. Para software on-premises, os fornecedores vendem licenças nomeadas ou perpétuas. Para e-commerce em nuvem ou SaaS, o modelo de assinatura é usado, o que permite que as empresas paguem uma taxa mensal por usuário. Existem três tipos de custos de software de e-commerce: - O preço inicial de uma plataforma de e-commerce geralmente inclui o custo de implementação, treinamento e licenças de software - Custos contínuos, como licenças e manutenção, geralmente são mais altos para software on-premises - Custos adicionais referem-se à personalização da plataforma de e-commerce ou serviços profissionais, como criação de conteúdo ou campanhas de marketing Empresas que desejam experimentar uma plataforma de e-commerce sem um compromisso financeiro inicial podem querer considerar uma [plataforma de e-commerce gratuita](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/free). Cada vez mais fornecedores estão oferecendo testes gratuitos ou modelos freemium que podem tornar essas ferramentas mais acessíveis. #### Retorno sobre o Investimento (ROI) Os fatores que impactam o ROI podem ser agrupados em duas categorias principais: custos e benefícios: **Custos:** Isso se refere a qualquer tipo de gasto relacionado ao software, como custos de licença, treinamento, suporte e serviços profissionais. O tempo e o esforço gastos para implementar e manter o software também devem ser considerados. **Benefícios:** Os benefícios não se limitam a melhorar vendas e receitas. Outras vantagens do uso de plataformas de e-commerce são aumento da produtividade, melhor gestão de inventário e satisfação do cliente. Esses fatores impactam o ROI direta ou indiretamente, razão pela qual pode ser difícil calculá-los. Para calcular o ROI, os compradores precisam estimar os custos e benefícios do software. Os custos do software podem incluir: - O custo inicial do software, que inclui custo de licença para software on-premises, integração com outros sistemas - Implementação e treinamento podem incluir migração de outras soluções de e-commerce e acesso a portais de aprendizado - Custo contínuo de licença e serviços de consultoria para otimizar o uso da plataforma de e-commerce - Manutenção do software, como backups regulares dos dados de produtos e vendas Os benefícios do software podem incluir: - Aumento das vendas online de produtos e serviços - Tempo economizado na gestão de produtos e processamento de pedidos - Menos trabalho manual e entrada de dados para informações de produtos - Redução do número de erros de envio e devoluções O ROI é calculado como uma relação entre os benefícios e os custos do software. Quando os benefícios superam os custos, os compradores alcançam um ROI positivo. É preferível calcular o ROI pelo menos um ano após o go live, já que os benefícios do software não são totalmente realizados antes disso. Para e-commerce, as empresas podem precisar ajustar a plataforma configurando-a ou adicionando recursos opcionais após começarem a usá-la. Isso pode gerar custos extras, que podem impactar o ROI. ### Implementação de Plataformas de E-commerce **Como as Plataformas de E-commerce são Implementadas?** A implementação pode ser feita diretamente pelo fornecedor, indiretamente por um de seus parceiros ou internamente pela empresa que comprou o software. **Quem é Responsável pela Implementação de Plataformas de E-commerce?** A equipe de implementação geralmente inclui um gerente de projeto do fornecedor ou de seu parceiro, especialistas do comprador e, às vezes, consultores externos. O departamento de TI do comprador também está envolvido nos aspectos técnicos da implementação, como migração de dados. **Como é o Processo de Implementação para Plataformas de E-commerce?** Como a maioria dos sistemas de e-commerce é baseada em assinatura, os usuários podem pensar que a implementação significa criar contas e começar a usar o software. Na realidade, a implementação pode ser muito mais complicada. Primeiro de tudo, as empresas precisam migrar dados de um ou mais sistemas legados para a nova plataforma. Dados históricos sobre vendas e inventário, informações de produtos e registros de clientes para B2B são os conjuntos de dados mais importantes que precisam ser transferidos para uma nova plataforma de e-commerce. Em segundo lugar, um sistema pode exigir configuração com base no tipo e função do usuário. Além disso, o acesso do usuário deve ser definido para que os funcionários possam usar os módulos e recursos que mais precisam. Por exemplo, vendas podem ver a disponibilidade de inventário para um produto, mas não devem poder ajustar a quantidade. Finalmente, treinar os usuários é essencial para garantir que eles estejam aproveitando ao máximo suas capacidades. Plataformas de e-commerce podem ser complicadas e o autoaprendizado não é recomendado, especialmente para módulos como gestão de produtos e personalização de e-commerce. **Quando Deveria Implementar Plataformas de E-commerce?** O timing é muito importante quando se trata de implementação de plataformas de e-commerce. Por exemplo, implementar esse tipo de software durante uma temporada de compras de pico não é uma boa ideia, pois pode interromper as operações. Portanto, é crítico definir um cronograma de implementação que funcione para todos (funcionários, gerentes, fornecedores e seus parceiros). ### Tendências de Plataformas de E-commerce A evolução das plataformas de e-commerce será impactada por novas tecnologias, como inteligência artificial (IA) e mudanças no comportamento do consumidor. **Inteligência artificial** A IA pode ser usada para personalizar a experiência do comprador ou para criar bots que podem guiar os compradores durante o processo de compra. A IA também pode ajudar a identificar atividades fraudulentas e ataques cibernéticos que podem levar a perda de receita e violações de dados. **Comportamento do comprador em evolução** O comportamento do comprador em mudança está forçando empresas e fornecedores de e-commerce a se adaptarem a novas formas de compras. Por exemplo, millennials e membros da Geração Z tendem a combinar várias maneiras de encontrar, comparar, escolher e comprar produtos. Para cada etapa em seu processo de tomada de decisão, eles podem usar canais online ou offline (como lojas, eventos ou publicidade pública). Os provedores de software de e-commerce e seus clientes precisarão encontrar maneiras de engajar e influenciar os compradores tanto online quanto offline. **Modelo de assinatura** Os fornecedores de e-commerce precisam se adaptar à crescente popularidade do modelo de negócios de assinatura, que fornece um produto ou serviço em intervalos regulares. A gestão de assinaturas geralmente se refere a serviços e software, mas algumas empresas também usam esse modelo de vendas para produtos. Alguns exemplos de produtos vendidos como assinatura são produtos de higiene pessoal ou suprimentos de beleza, que são usados regularmente pelos consumidores. Ao contrário do e-commerce tradicional, as assinaturas exigem entregas regulares e opções de pagamento recorrente, que nem sempre são suportadas por plataformas de e-commerce.