# Melhor Plataformas de E-Commerce - Página 10 *By [Subhransu Sahu](https://research.g2.com/insights/author/subhransu-sahu)* Esta página foi atualizada pela última vez em 9 de junho de 2025 Uma plataforma de e-commerce é um software abrangente que permite às empresas gerenciar todas as operações relacionadas às vendas online de produtos ou serviços. As plataformas de e-commerce criam um centro digital centralizado para dados de produtos e clientes, permitindo que as empresas de e-commerce gerenciem informações de produtos, personalizem o conteúdo e o layout da loja e processem transações e pagamentos online. Embora a maioria das plataformas de e-commerce sejam projetadas para vendas B2C, alguns fornecedores oferecem versões para B2B. As plataformas de e-commerce tradicionais focam na gestão de vendas de produtos físicos, mas cada vez mais soluções estão oferecendo recursos para produtos digitais que são vendidos como um modelo de assinatura. Este tipo de software pode ser usado por todos os funcionários de uma empresa de comércio online, mas é mais benéfico para vendas, gestão de produtos e marketing. As [melhores plataformas de e-commerce](https://learn.g2.com/best-ecommerce-platforms) unificam, escalam e mantêm processos de negócios essenciais, como a venda de produtos e serviços voltada para o cliente e as funções de back-end de gerenciamento de inventário e envio. Este tipo de software não deve ser confundido com [software de carrinho de compras](https://www.g2.com/categories/shopping-cart), que só pode ser usado para criar e gerenciar lojas online. As plataformas de e-commerce geralmente se integram com [software de gerenciamento de inventário](https://www.g2.com/categories/inventory-management) e [software de drop shipping](https://www.g2.com/categories/drop-shipping). As plataformas de e-commerce B2B se integram com [software de CRM](https://www.g2.com/categories/crm), [sistemas ERP](https://www.g2.com/categories/erp-systems) e [software de logística e cadeia de suprimentos](https://www.g2.com/categories/supply-chain-logistics) Para se qualificar para inclusão na categoria de Plataformas de E-commerce, um produto deve: - Ajudar as empresas a gerenciar seu negócio de e-commerce em uma única plataforma unificada - Gerenciar produtos e serviços de e-commerce, bem como informações de produtos - Oferecer opções padrão para criar lojas online que possam ser personalizadas - Incluir funcionalidades para personalização para melhorar a experiência do cliente - Fornecer recursos para ou integrar-se com software de drop shipping e gerenciamento de inventário - Rastrear e gerenciar clientes, seu histórico de pedidos e comportamento online - Permitir que as empresas escolham entre várias opções e gateways de pagamento - Suportar a arquitetura de comércio sem cabeça e fornecer aplicativos móveis nativos - Oferecer segurança, ou criptografia de dados e informações, ou ambos, e cumprir com as regulamentações - Incluir recursos para gerenciamento, integração e busca de dados de e-commerce ## How Many Plataformas de E-Commerce Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 546 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.39/5 - **New Reviews This Quarter**: 289 - **Buyer Segments**: Pequeno negócio 74% │ Mercado médio 19% │ Empresa 7% - **Top Trending Product**: DoorDash Commerce Platform (+0.333) *Last updated: May 18, 2026* ## How Does G2 Rank Plataformas de E-Commerce Products? **Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:** - 30 Analistas e Especialistas em Dados - 23,700+ Avaliações Autênticas - 546+ Produtos - Rankings Imparciais Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria. ## Top Plataformas de E-Commerce at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) | 4.4/5.0 (4,917 reviews) | Loja online DTC com configuração rápida e um ecossistema de aplicativos | "[Gestão de Inventário Simplificada, Personalização Desafiadora](https://www.g2.com/pt/survey_responses/shopify-review-12723553)" | | 2 | [Shopify Plus](https://www.g2.com/pt/products/shopify-plus/reviews) | 4.4/5.0 (849 reviews) | Comércio de alto volume com automação avançada e suporte a múltiplos mercados | "[Simples, Escalável e Sempre Inovando—com Suporte Shopify Plus Rápido como um Raio](https://www.g2.com/pt/survey_responses/shopify-plus-review-12723445)" | | 3 | [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-b2c-commerce/reviews) | 4.3/5.0 (544 reviews) | Comércio B2C empresarial com integração ao ecossistema Salesforce | "[Integração Eficiente, Mas um Pouco Cara](https://www.g2.com/pt/survey_responses/salesforce-b2c-commerce-review-12548907)" | | 4 | [Salesforce B2B Commerce](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-b2b-commerce/reviews) | 4.4/5.0 (280 reviews) | Compra B2B baseada em contas com preços contratuais e dados de CRM | "[Streamlined, Customizable B2B Buying Experience with Salesforce B2B Commerce](https://www.g2.com/pt/survey_responses/salesforce-b2b-commerce-review-12794576)" | | 5 | [Wix Studio](https://www.g2.com/pt/products/wix-studio/reviews) | 4.6/5.0 (76 reviews) | Construção visual de sites e e-commerce sem codificação | "[Design que economiza tempo com recursos fáceis de usar](https://www.g2.com/pt/survey_responses/wix-studio-review-12697564)" | | 6 | [WooCommerce](https://www.g2.com/pt/products/woocommerce/reviews) | 4.4/5.0 (1,225 reviews) | E-commerce de código aberto no WordPress com controle total de dados | "[Lojas de Código Aberto, Totalmente Personalizáveis com Integração ao WordPress e Taxas Baixas](https://www.g2.com/pt/survey_responses/woocommerce-review-12330148)" | | 7 | [Adobe Commerce (formerly Magento Commerce)](https://www.g2.com/pt/products/adobe-commerce-formerly-magento-commerce/reviews) | 4.0/5.0 (575 reviews) | Comércio unificado B2B e B2C para operações complexas de catálogo | "[Flexible, Scalable Adobe Commerce with Smooth Store Customization](https://www.g2.com/pt/survey_responses/adobe-commerce-formerly-magento-commerce-review-12832129)" | | 8 | [BigCommerce](https://www.g2.com/pt/products/bigcommerce/reviews) | 4.2/5.0 (571 reviews) | E-commerce de médio porte com flexibilidade headless e sem taxas de transação | "[Uma escolha sólida (ainda que um pouco desajeitada) para pequenas organizações B2B que necessitam de comércio.](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bigcommerce-review-8806166)" | | 9 | [SAP Commerce Cloud](https://www.g2.com/pt/products/sap-commerce-cloud/reviews) | 4.3/5.0 (288 reviews) | — | "[Strong Enterprise Foundations, Slower Innovation Cycles](https://www.g2.com/pt/survey_responses/sap-commerce-cloud-review-12779109)" | | 10 | [Wix](https://www.g2.com/pt/products/wix/reviews) | 4.2/5.0 (1,813 reviews) | — | "[Criação de Sites Sem Esforço com Wix Potencializado por IA](https://www.g2.com/pt/survey_responses/wix-review-12665414)" | ## Which Plataformas de E-Commerce Is Best for Your Use Case? - **Líder:** [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) - **Melhor Desempenho:** [Sage eCommerce](https://www.g2.com/pt/products/sage-ecommerce/reviews) - **Mais Fácil de Usar:** [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) - **Mais Tendência:** [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) - **Melhor Software Gratuito:** [BigCommerce](https://www.g2.com/pt/products/bigcommerce/reviews) ## Which Type of Plataformas de E-Commerce Tools Are You Looking For? - [Plataformas de E-Commerce](https://www.g2.com/pt/categories/e-commerce-platforms) *(current)* - [Software de Gestão de Assinaturas](https://www.g2.com/pt/categories/subscription-management) - [Software de Carrinho de Compras](https://www.g2.com/pt/categories/shopping-cart) - [Comércio Omnicanal Software](https://www.g2.com/pt/categories/omnichannel-commerce) --- **Sponsored** ### Chargebee Chargebee é a plataforma de faturamento e monetização construída para a economia de IA. De startups em rápido crescimento a empresas globais, ajudamos as empresas a capturar, otimizar e escalar a receita — independentemente de sua estratégia GTM ou modelo de precificação. Quer você esteja experimentando precificação baseada em uso, lançando produtos com tecnologia de IA ou expandindo globalmente, a Chargebee oferece a flexibilidade e automação para crescer com confiança. Chargebee é confiada por empresas de todos os tamanhos, incluindo Zapier, Freshworks, DeepL, Condé Nast e Pret A Manger, e tem orgulho de ser consistentemente reconhecida pelos clientes como Líder em Gestão de Assinaturas no G2. Para saber mais sobre como a Chargebee pode ajudar a desbloquear e maximizar o crescimento da receita, visite Chargebee.com. 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Quando examinei o que os revisores mais valorizam, as plataformas mais fortes tendem a incluir: - Gestão de produtos e catálogos intuitiva que escala sem degradar o desempenho do administrador à medida que o inventário cresce. - Processamento de pagamentos confiável com estruturas de taxas transparentes. - Vitrines personalizáveis que funcionam sem codificação para modificações padrão. - Ampla integração de ecossistema cobrindo ferramentas de envio, contabilidade e assinatura. - Relatórios e análises que revelam dados acionáveis sem exigir ferramentas de BI de terceiros. ### O que o software de plataformas de comércio eletrônico faz? No seu núcleo, o software de plataforma de e-commerce é um sistema abrangente para construir, gerenciar e operar lojas online. Da forma como vejo nos relatos dos revisores, essas plataformas vão muito além de hospedar uma vitrine; elas consolidam o gerenciamento de catálogo, processamento de pagamentos, atendimento de pedidos e gerenciamento de contas de clientes em um único sistema operacional que executa o negócio de ponta a ponta. ### Por que as empresas usam software de plataformas de comércio eletrônico? Olhando para as avaliações do G2 para esta categoria, a história de adoção é consistente: pequenas equipes querem lançar sem envolvimento de desenvolvedores, enquanto equipes empresariais precisam de profundidade de catálogo e integração com ERP que ferramentas desconectadas simplesmente não podem suportar. Com base no feedback dos usuários do G2 que avaliei, vários benefícios claros aparecem consistentemente: - Os avaliadores descrevem o processamento de pagamentos embutido e a funcionalidade de carrinho como reduzindo o tempo de configuração e a complexidade das transações contínuas. - Muitos valorizam a personalização de vitrines sem código que permite que as equipes de marketing avancem sem esperar pela engenharia. - Os usuários descrevem os marketplaces de integração de terceiros como estendendo a funcionalidade para envio, contabilidade e gestão de assinaturas. - As equipes empresariais descrevem a consolidação das operações B2C e B2B em uma única plataforma, reduzindo os custos de licenciamento enquanto mantêm experiências consistentes para os clientes. ### Quem usa principalmente o software de plataformas de comércio eletrônico? Quando olhei os perfis de avaliadores no G2, empresas de varejo, serviços de TI e vestuário e moda apareceram com mais frequência, refletindo uma categoria que abrange desde empreendedores solo até equipes de comércio empresarial. - **Empreendedores individuais e fundadores** gerenciam inventário, pagamentos e vitrines a partir de uma única interface como a base operacional de seus negócios. - **Gerentes de varejo e marcas** mantêm a apresentação das vitrines, a precisão do catálogo e as ferramentas promocionais no dia a dia. - **Consultores de soluções e agências** implementam e personalizam plataformas em nome dos clientes, priorizando a flexibilidade de integração. - **Equipes de comércio digital empresarial** avaliam plataformas com base na arquitetura headless, profundidade de API e disponibilidade de parceiros de implementação. ### Que tipos de software de plataformas de comércio eletrônico devo considerar? Notei que a forma como os revisores falam sobre essas plataformas no G2 revela alguns padrões distintos: - **Plataformas hospedadas focadas em PMEs** priorizando configuração rápida e processamento de pagamento embutido. - **Plataformas de mercado médio** equilibrando facilidade de uso com gerenciamento de catálogo mais robusto e venda multicanal. - **Plataformas de comércio empresarial** para catálogos complexos, modelos híbridos B2B e B2C, e integração profunda com ERP e CRM. - **Soluções de código aberto e auto-hospedadas** oferecendo máxima personalização ao custo de manutenção técnica contínua. ### Quais tendências estão moldando o software de plataformas de comércio eletrônico agora? Do que vejo nas discussões mais recentes dos revisores, esta categoria está se movendo em algumas direções claras: - **Arquitetura headless e componível** é uma expectativa padrão das empresas, separando a lógica de comércio do front-end do back-end. - **Expansão de capacidade B2B** está sob pressão, pois negócios híbridos precisam atender ambos os tipos de compradores sem lojas separadas. - **Transparência de custos do ecossistema de aplicativos** está se tornando uma consideração de compra à medida que o custo total aumenta além do preço de assinatura principal. - **Merchandising assistido por IA** está reduzindo a necessidade de ferramentas de personalização separadas entre comerciantes em fase de crescimento. ### How should I choose E-Commerce Platforms software? Based on my analysis of the G2 data, I'd recommend prioritizing platforms that match your current scale without creating ceiling constraints as catalog complexity and order volume grow. Map your integration requirements and projected growth against the platform's known constraints before committing to avoid migration costs later. --- ## What Are the Top-Rated Plataformas de E-Commerce Products in 2026? ### 1. [b2b.store](https://www.g2.com/pt/products/b2b-store/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** b2b.store do principal provedor de serviços digitais B2B RNF é um Progressive Web App (PWA) que permite que distribuidores de todos os tamanhos ofereçam pedidos digitais 24/7 aos seus clientes em dispositivos móveis, tablets e desktops. O serviço básico é completamente gratuito e pode estar em funcionamento dentro de 24 horas após o recebimento dos seus arquivos de dados de produtos e clientes. Para aqueles atacadistas ou distribuidores que desejam oferecer aos seus clientes uma experiência mais rica em funcionalidades, há uma série de recursos premium que podem ser assinados por uma taxa mensal ou através de uma assinatura Enterprise. #### What Are Recent G2 Reviews of b2b.store? **"[Solução inovadora](https://www.g2.com/pt/survey_responses/b2b-store-review-9808418)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Usuário Verificado em Farmacêuticos* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/b2b-store-review-9808418) --- ### 2. [B2BWoo](https://www.g2.com/pt/products/b2bwoo-b2bwoo/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** B2BWoo é uma solução de eCommerce para atacado no WooCommerce que permite criar facilmente uma loja B2B no WooCommerce. B2BWoo oferece mais de 150 funcionalidades de eCommerce B2B, como formulários de inscrição, preços de atacado, solicitação de cotações, catálogos personalizados, controle de preços e mais. B2BWoo foi desenvolvido para ser uma solução abrangente e completa para eCommerce B2B. Ao construir sobre o WooCommerce, garantimos que os usuários finais obtenham mais flexibilidade e possam entrar no mercado de forma muito mais econômica. #### What Are Recent G2 Reviews of B2BWoo? **"[B2B eCommerce para WooCommerce Um dos melhores plugins B2B para WordPress.](https://www.g2.com/pt/survey_responses/b2bwoo-review-4840289)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Haradhan D.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/b2bwoo-review-4840289) --- **"[Melhor Plugin de eCommerce Business-To-Business (B2B) para Loja WooCommerce](https://www.g2.com/pt/survey_responses/b2bwoo-review-4542569)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Jibran A.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/b2bwoo-review-4542569) --- ### 3. [B2Sell](https://www.g2.com/pt/products/b2sell/reviews) **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** B2Sell Commerce é uma plataforma de eCommerce totalmente integrada que funciona com o seu sistema ERP Epicor Prophet 21. Oferecemos uma substituição completa do B2B Seller para o Prophet 21 para vendas online B2B e B2C. ### 4. [Batavi OS webstore](https://www.g2.com/pt/products/batavi-os-webstore/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** Batavi é um software de comércio eletrônico de código aberto. #### What Are Recent G2 Reviews of Batavi OS webstore? **"[Batavi OS software](https://www.g2.com/pt/survey_responses/batavi-os-webstore-review-10395778)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Ayush J.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/batavi-os-webstore-review-10395778) --- ### 5. [branchbob](https://www.g2.com/pt/products/branchbob/reviews) **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** branchbob é uma plataforma de eCommerce baseada em nuvem que oferece lojas online gratuitamente e sem restrições. Os comerciantes podem criar uma loja online completa que é utilizável internacionalmente, suportando várias moedas, idiomas e métodos de pagamento. O sistema é fácil de usar, sem necessidade de habilidades de TI ou codificação para construir uma loja. Apoiado por tutoriais em vídeo e suporte ao vivo, os comerciantes podem criar uma loja em minutos. Eles podem escolher entre vários designs e personalizar a loja para atender às suas necessidades. branchbob oferece funções para atividades de marketing e inclui instruções para alcançar um público maior. A jovem equipe visa melhorar continuamente seu sistema de loja e promete lançar muitos designs, bem como um novo backend de loja no futuro. #### What Are G2 Users Discussing About branchbob? - [Para que serve o branchbob?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-branchbob-used-for) ### 6. [Brink Commerce](https://www.g2.com/pt/products/brink-commerce/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** Brink Commerce oferece uma API de comércio sem servidor para empresas de médio a grande porte que buscam se manter à frente da concorrência, unificando todos os canais em todos os mercados para aumentar a conversão e a eficiência e, em última análise, impulsionar a receita e o crescimento. Fundada em 2020 e com sede em Estocolmo, Suécia, a Brink Commerce é confiável por empresas D2C, B2C e B2B que operam em setores que vão de beleza, moda e joalheria a saúde e móveis. ### What Do G2 Reviewers Say About Brink Commerce? *AI-generated summary from verified user reviews* **Cons:** - Os usuários enfrentam **limitações de relatórios** e expressam preocupações em relação à segurança e privacidade com o Brink Commerce. - Os usuários experimentam **limitações de relatórios** e têm **preocupações com segurança e privacidade** com o Brink Commerce que afetam sua confiança. #### What Are Recent G2 Reviews of Brink Commerce? **"[Integração perfeita dos sistemas de faturamento e folha de pagamento](https://www.g2.com/pt/survey_responses/brink-commerce-review-11279617)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Carolina S.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/brink-commerce-review-11279617) --- ### 7. [BSpanel](https://www.g2.com/pt/products/bspanel/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** O BS Panel é uma plataforma abrangente para gerenciar e otimizar vendas online, projetada para apoiar empresas de e-commerce e vendedores de marketplaces. Com o BS Panel, você pode centralizar e automatizar o gerenciamento de listagens de produtos, envio, logística, faturamento e análises, tudo em uma plataforma unificada. A plataforma oferece recursos avançados, como gerenciamento multicanal, integração com múltiplos correios para envio automatizado, criação de listagens de produtos personalizadas para vários marketplaces e geração automática de etiquetas e rastreamento. Além disso, graças ao poder da inteligência artificial, o BS Panel otimiza o conteúdo de SEO e gera automaticamente títulos, descrições e palavras-chave para aumentar a visibilidade dos seus produtos. O BS Panel é a solução ideal para vendedores que desejam simplificar e expandir seus negócios online, gerenciando todos os aspectos de vendas e logística com apenas alguns cliques. Centralize suas operações, reduza erros e melhore a eficiência operacional—tudo a partir de uma única interface. ### What Do G2 Reviewers Say About BSpanel? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam o **suporte ao cliente reativo** do BSpanel, que os ajuda a navegar rapidamente pelas mudanças do mercado. - Os usuários valorizam o **suporte eficiente e as capacidades de venda rápida** do BSpanel para transações de mercado. #### What Are Recent G2 Reviews of BSpanel? **"[Muito boa plataforma para vender online de forma eficiente. Incrível!](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bspanel-review-11774093)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Niccolò M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bspanel-review-11774093) --- ### 8. [cafe24](https://www.g2.com/pt/products/cafe24/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** PLATAFORMA GLOBAL DE E-COMMERCE "Oferecemos uma gama completa de serviços relacionados a negócios online em um só lugar." ### What Do G2 Reviewers Say About cafe24? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários valorizam a **acessibilidade** do Cafe24, aproveitando soluções econômicas para operações eficientes de shopping centers. - Os usuários adoram a **variedade de aplicativos** no Cafe24, aumentando a conveniência com integrações e recursos para operações de vendas sem complicações. - Os usuários elogiam a **facilidade de uso** do Cafe24, destacando sua configuração simples e recursos automatizados eficientes para vendas. - Os usuários apreciam a **fácil integração** do Cafe24, beneficiando-se de uma configuração sem complicações e configurações automáticas para canais de vendas. - Os usuários apreciam as **integrações fáceis** do Cafe24, simplificando as vendas em vários canais com configurações e atualizações automáticas. #### What Are Recent G2 Reviews of cafe24? **"[Solução Perfeita para Vendas Globais - Configuração Fácil, Desempenho Confiável](https://www.g2.com/pt/survey_responses/cafe24-review-11875240)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Peter P.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/cafe24-review-11875240) --- ### 9. [CartGenie](https://www.g2.com/pt/products/cartgenie/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** Bem-vindo ao Futuro do E-Commerce no Webflow!✨ CartGenie oferece todas as funções de e-commerce que você precisa, casadas com os superpoderes de design do Webflow que você já ama.🧞‍♂️ CartGenie oferece: 🪄 Controle total sobre páginas de produtos, carrinho e checkout — tudo nativamente dentro do Webflow 🪄 Aplicativo Zapier e webhooks para integrações de terceiros 🪄 200 variantes por produto (vs 50 no Webflow) 🪄 Validação de endereço de envio 🪄 Perfis de clientes, estatísticas e histórico 🪄 Gateways Stripe e Paypal (Apple Pay, Google Pay, Klarna, Afterpay / Clearpay, iDeal, Bancontact e mais!) 🪄 Métodos de pagamento offline personalizados 🪄 Métodos de envio baseados em estado e CEP 🪄 Opção de retirada local na loja 🪄 Regras fiscais globais personalizadas (mais TaxJar) 🪄 Melhores análises de loja 🪄 Recurso de pedidos de teste 🪄 Assinaturas (recentemente descontinuadas no Webflow) 🪄 Campos de personalização de produtos 🪄 Coleta de informações personalizadas no checkout 🪄 Coleta de ID de imposto VAT no checkout\* (através de campos personalizados na página de checkout) 🪄 Centros de dados na UE para conformidade com GDPR 🪄 Detecção automática de país para checkout 🪄 Sem precificação por assento no Webflow para seus membros de equipe apenas de operações 🪄 Separe os membros da equipe de operações das capacidades de design front-end do seu site (sem situações de “Ops, acidentalmente despubliquei a página de checkout”) 🪄 Integração perfeita com a suíte do Monto.io (Carrinhos Abandonados, Avaliações, Fidelidade, etc.) ### What Do G2 Reviewers Say About CartGenie? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **personalização** do CartGenie, permitindo designs de web únicos sem quaisquer restrições de modelos. - Os usuários adoram a **facilidade de uso** do CartGenie, permitindo integração perfeita e design web personalizável sem limitações. - Os usuários adoram o CartGenie por sua **integração nativa com o Webflow** , permitindo designs personalizados e recursos robustos de e-commerce. - Os usuários valorizam a **integração nativa com o Webflow** , aprimorando a personalização e a funcionalidade robusta de comércio eletrônico para operações sem interrupções. - Os usuários adoram que o CartGenie permite **sem codificação** , possibilitando designs únicos sem restrições de modelos e recursos robustos de comércio eletrônico. **Cons:** - Os usuários observam as **funcionalidades ausentes** no CartGenie, decorrentes do fato de o produto ainda estar em sua fase inicial. #### What Are Recent G2 Reviews of CartGenie? **"[software de comércio eletrônico robusto nativo do Webflow](https://www.g2.com/pt/survey_responses/cartgenie-review-11566255)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— John S.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/cartgenie-review-11566255) --- ### 10. [Cartum](https://www.g2.com/pt/products/cartum/reviews) **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** Cartum é uma plataforma moderna para criar rapidamente lojas online. Oferece uma solução abrangente para empreendedores que desejam começar a vender online sem a necessidade de conhecimento técnico profundo e permite fácil escalabilidade à medida que seus negócios crescem. A principal característica da plataforma é que os usuários não precisam contratar desenvolvedores para modificar seu site ou adquirir módulos adicionais. Todas as ferramentas essenciais de e-commerce estão integradas na plataforma. Os usuários pagam apenas uma taxa de assinatura mensal e têm acesso a todos os recursos. Quais são as vantagens do Cartum? Design e interface incríveis Mais de 200 designs gratuitos para diferentes nichos estão disponíveis para os usuários. Todos os sites vêm com uma versão móvel amigável otimizada para vários dispositivos. O proprietário do site pode personalizar a aparência tanto do site quanto de sua versão móvel usando o editor de design. Adequado para iniciantes A plataforma é fácil de configurar. Cartum fornece suporte técnico contínuo, atualizações regulares e monitoramento do site 24/7. A equipe de suporte ao cliente auxilia rapidamente com quaisquer problemas no seu idioma. Política de preços lucrativa onde os usuários pagam apenas uma taxa de assinatura a partir de 9 euros por mês. Venda de Tudo A plataforma suporta vendas tanto no varejo quanto no atacado, permitindo criar diferentes grupos de clientes com preços personalizados e condições de acesso para conteúdo e catálogos de produtos. O usuário pode listar tanto produtos físicos quanto digitais, como e-books, cursos e webinars. ### What Do G2 Reviewers Say About Cartum? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários adoram os **modelos bem projetados** e a boa interface do Cartum, melhorando sua experiência geral de design. - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** com a boa interface do Cartum e os modelos bem projetados. - Os usuários apreciam os **modelos bem projetados** no Cartum, melhorando sua experiência geral e satisfação com a interface. - Os usuários apreciam os **modelos bem projetados** oferecidos pela Cartum, destacando a boa interface para facilidade de uso. **Cons:** - Os usuários relatam **problemas de faturamento** com o Cartum, experimentando cobranças não autorizadas e dificuldade em garantir reembolsos. - Os usuários relatam **problemas de pagamento** , alegando cobranças não autorizadas e dificuldade em obter reembolsos da Cartum. ### 11. [Cloudfy Ecommerce](https://www.g2.com/pt/products/cloudfy-ecommerce/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** Cloudfy é uma plataforma de ecommerce baseada em SaaS que ajuda empresas de todos os tamanhos a criar e gerenciar lojas online com facilidade. Fundada na última década, a Cloudfy rapidamente cresceu para se tornar uma provedora de soluções de ecommerce confiável que capacita empresas a vender seus produtos e serviços online com confiança. Com foco em inovação e satisfação do cliente, a Cloudfy visa fornecer uma solução de ecommerce abrangente que ajuda as empresas a terem sucesso no competitivo mercado online. A plataforma de ecommerce da Cloudfy oferece uma gama de recursos projetados para ajudar as empresas a criar, gerenciar e expandir suas lojas online. Esses recursos incluem um design responsivo que garante que sua loja online tenha uma ótima aparência em qualquer dispositivo, ferramentas de busca e navegação poderosas que ajudam os clientes a encontrar o que procuram de forma rápida e fácil, e gateways de pagamento seguros que permitem que os clientes concluam transações de forma segura. Sales Representative Person App, aplicativo de pedidos de clientes, conectores de marketplace e plataformas de ecommerce B2B são alguns dos produtos principais oferecidos pela Cloudfy. Além desses recursos principais, a Cloudfy oferece uma gama de integrações que permitem que as empresas conectem suas lojas online com outros sistemas e plataformas. Por exemplo, a Cloudfy integra-se com sistemas ERP populares como Sage, NetSuite e Microsoft Dynamics, permitindo que as empresas sincronizem seus dados de ecommerce com seus sistemas de back-office. Essa integração garante que todos os dados estejam atualizados e precisos, reduzindo o risco de erros e aumentando a eficiência. As integrações de ERP da Cloudfy permitem que as empresas simplifiquem suas operações e melhorem a eficiência. Ao conectar sua plataforma de ecommerce com seu sistema ERP, as empresas podem automatizar tarefas como gerenciamento de inventário, processamento de pedidos e envio, economizando tempo e reduzindo o risco de erros. Além disso, a integração permite que as empresas obtenham insights valiosos sobre suas operações, permitindo que tomem decisões baseadas em dados que impulsionam o crescimento. A Cloudfy atende a uma variedade de setores, incluindo atacado, manufatura e distribuição. A plataforma é projetada para atender às necessidades únicas dessas indústrias, com recursos como preços B2B e grupos de clientes que permitem que as empresas vendam para seu público-alvo com facilidade. Além disso, as integrações de ERP da Cloudfy são particularmente valiosas para empresas nesses setores, pois ajudam a simplificar processos complexos e melhorar a eficiência. Em resumo, a Cloudfy é uma plataforma de ecommerce baseada em nuvem que oferece uma gama de recursos projetados para ajudar as empresas a criar, gerenciar e expandir suas lojas online. Com ferramentas poderosas de busca e navegação, gateways de pagamento seguros e integrações de ERP que simplificam as operações, a Cloudfy é uma escolha ideal para empresas que buscam ter sucesso no competitivo mercado online. Quer você esteja no setor de atacado, manufatura ou distribuição, a Cloudfy tem as ferramentas e a expertise para ajudá-lo a alcançar seus objetivos de ecommerce. #### What Are Recent G2 Reviews of Cloudfy Ecommerce? **"[Nossa experiência com o Cloudfy após usá-lo por alguns anos](https://www.g2.com/pt/survey_responses/cloudfy-ecommerce-review-5308690)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Paul C.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/cloudfy-ecommerce-review-5308690) --- #### What Are G2 Users Discussing About Cloudfy Ecommerce? - [Para que é usado o Cloudfy Ecommerce?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-cloudfy-ecommerce-used-for) ### 12. [CloudShoppy](https://www.g2.com/pt/products/cloudshoppy/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** CloudShoppy é uma plataforma de eCommerce acessível para pequenas e médias empresas iniciarem sua loja online com apenas alguns cliques. #### What Are Recent G2 Reviews of CloudShoppy? **"[Tentando criar uma plataforma de e-commerce e encontrei cloudshoppy.](https://www.g2.com/pt/survey_responses/cloudshoppy-review-8182431)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Guillermo C.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/cloudshoppy-review-8182431) --- ### 13. [CloudSuite](https://www.g2.com/pt/products/cloudsuite/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** CloudSuite capacita atacadistas e fabricantes de marcas a se destacarem no complexo eCommerce B2B e B2C com uma plataforma multicanal robusta. Gerencie perfeitamente múltiplos negócios, países, canais, moedas, idiomas e marcas. Com integração inteligente aos sistemas de back-office, como seu sistema ERP, o CloudSuite impulsiona o crescimento e a excelência operacional, permitindo que as organizações prosperem em mercados competitivos. Descubra o poder do CloudSuite para o sucesso do seu eCommerce. A arquitetura MACH por trás da plataforma CloudSuite a torna flexível para qualquer organização. O desenvolvimento API-first e a capacidade de implementar sua loja virtual de forma headless oferecem a liberdade máxima para operar o eCommerce da maneira que desejar. #### What Are Recent G2 Reviews of CloudSuite? **"[Solução completa de comércio eletrônico](https://www.g2.com/pt/survey_responses/cloudsuite-review-7895631)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Aditya C.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/cloudsuite-review-7895631) --- ### 14. [Cococart](https://www.g2.com/pt/products/cococart/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** Cococart é uma plataforma de e-commerce com ferramentas para criar lojas online facilmente sem código, sem design e sem downloads de aplicativos. A empresa oferece um conjunto de ferramentas para pedidos e reservas online, marketing, pagamentos e atendimento. #### What Are Recent G2 Reviews of Cococart? **"[Fácil de começar e vender](https://www.g2.com/pt/survey_responses/cococart-review-5304565)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Bhabishya B.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/cococart-review-5304565) --- #### What Are G2 Users Discussing About Cococart? - [Para que serve o Cococart?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-cococart-used-for) ### 15. [Commerce 360](https://www.g2.com/pt/products/commerce-360/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** Commerce 360 é uma plataforma de e-commerce de distribuição por atacado para ajudar você a competir dentro de uma cadeia de suprimentos global. #### What Are Recent G2 Reviews of Commerce 360? **"[Ótima ferramenta de aceitação de pagamentos para pequenas e médias empresas!](https://www.g2.com/pt/survey_responses/commerce-360-review-8213519)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Rohit k.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/commerce-360-review-8213519) --- ### 16. [Commerce365](https://www.g2.com/pt/products/commerce365/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** Commerce365 - Plataforma de Software de eCommerce por Atacado projetada para Marcas em Rápido Crescimento. Sobre nós: Commerce365, alimentado pela Balluun, é o líder em eCommerce por Atacado B2B, construído e projetado exclusivamente para marcas em rápido crescimento. Fundada em 2019, aproveitando mais de 10 anos de crescimento nas Redes de Mercado Vertical B2B da Balluun, a Commerce365 foi lançada como uma Plataforma de Infraestrutura de eCommerce por Atacado independente para apoiar as crescentes demandas de eCommerce por Atacado de nossos clientes. Commerce365 está se tornando rapidamente a plataforma preferida para Fabricantes, Distribuidores e Marcas em movimento que buscam expandir seus negócios de eCommerce por Atacado. Oferecendo uma experiência impressionante, fácil de usar, acessível e rica em recursos, com uma interface moderna que é amigável tanto para iPad quanto para dispositivos móveis. #### What Are Recent G2 Reviews of Commerce365? **"[Melhor aplicativo de atacado](https://www.g2.com/pt/survey_responses/commerce365-review-8231592)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Mohini G.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/commerce365-review-8231592) --- ### 17. [COMPANY E-Commerce](https://www.g2.com/pt/products/company-e-commerce/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** COMPANY E-Commerce é a base para o seu negócio de comércio eletrônico. É um banco de dados consolidado para informações como informações de produtos, informações de clientes, informações de pedidos, etc., tornando extremamente fácil administrar seu negócio de forma eficiente. #### What Are Recent G2 Reviews of COMPANY E-Commerce? **"[Seu amigo de vendas online](https://www.g2.com/pt/survey_responses/company-e-commerce-review-5050696)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Kailash K.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/company-e-commerce-review-5050696) --- #### What Are G2 Users Discussing About COMPANY E-Commerce? - [Para que serve o E-Commerce da EMPRESA?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-company-e-commerce-used-for) ### 18. [ConsignR](https://www.g2.com/pt/products/consignr/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** O software de gestão de loja de consignação definitivo com integração Shopify e POS. Automatize as operações da sua loja de consignação física e expanda seu programa de revenda sem esforço. Repleto de ferramentas que simplificam a gestão de inventário, melhoram as relações com consignadores e aumentam a eficiência do seu espaço de vendas. De plataformas de consignação de luxo a lojas de revenda de roupas vintage. ConsignR é o ingrediente secreto que você precisa para levar seu negócio de consignação ao próximo nível. ### What Do G2 Reviewers Say About ConsignR? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham a **interface do ConsignR fácil de usar** , melhorando sua experiência geral com a plataforma. - Os usuários apreciam a **navegação fácil** do ConsignR, valorizando sua plataforma e interface amigáveis. #### What Are Recent G2 Reviews of ConsignR? **"[10/10 Recomendo ConsignR para a Vitória](https://www.g2.com/pt/survey_responses/consignr-review-11641523)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Matts B.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/consignr-review-11641523) --- ### 19. [Contentder](https://www.g2.com/pt/products/contentder/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 2 **Descrição do Produto:** Contentder é uma plataforma de desenvolvimento de sites com análises de marketing de entrada para otimizar seu site. #### What Are Recent G2 Reviews of Contentder? **"[Um Construtor de Sites Dinâmico e Amigável ao Usuário](https://www.g2.com/pt/survey_responses/contentder-review-8189408)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Manigaba J.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/contentder-review-8189408) --- ### 20. [CosmoShop](https://www.g2.com/pt/products/cosmoshop-cosmoshop/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** O que é o software de loja CosmoShop? CosmoShop é uma poderosa plataforma de eCommerce B2B construída para as necessidades complexas dos clientes empresariais modernos. Com quase 30 anos de experiência, somos um parceiro de confiança para empresas de diversos setores. O que nos torna especiais é que somos tanto um fabricante de software quanto uma agência de serviço completo. Isso significa que nossos clientes recebem tudo de uma única fonte: software, design, hospedagem, desenvolvimento personalizado e suporte. Apoiamos as empresas ao longo de toda a sua jornada de eCommerce. Além do software CosmoShop, fornecemos design profissional de lojas, hospedagem segura, recursos personalizados e suporte a longo prazo. Nossa plataforma também pode ser expandida com módulos flexíveis que se adaptam aos processos de negócios individuais. Isso garante que cada loja B2B seja tecnicamente forte e bem posicionada para o crescimento a longo prazo. CosmoShop oferece uma ampla gama de funções específicas para B2B que vão muito além dos sistemas de loja padrão. Isso inclui integrações ERP e PIM para uma conexão suave com as paisagens de sistemas existentes. Dados de produtos, preços e níveis de estoque podem ser sincronizados de forma eficiente, ajudando a simplificar os processos internos. A plataforma também suporta fluxos de trabalho de aprovação complexos, que são frequentemente necessários em organizações B2B. Os pedidos podem ser revisados e aprovados por várias pessoas antes da submissão. A gestão de centros de custo também está incluída, permitindo que as empresas reflitam suas estruturas internas de compras. Além disso, um recurso de pedido rápido permite o manuseio rápido de pedidos recorrentes, o que é especialmente valioso para clientes com altos volumes de pedidos. Nossa experiência se reflete não apenas na estabilidade do nosso software, mas também na qualidade da nossa consultoria. Entendemos o comércio B2B e desenvolvemos soluções adaptadas às necessidades de cada cliente. CosmoShop representa confiabilidade, escalabilidade e parceria a longo prazo. ### What Do G2 Reviewers Say About CosmoShop? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários valorizam a **flexibilidade e as soluções B2B abrangentes** fornecidas pela CosmoShop, aprimorando suas capacidades de e-commerce. - Os usuários apreciam a **flexibilidade e as soluções profissionais de e-commerce** da CosmoShop, apoiando efetivamente as necessidades tanto de B2C quanto de B2B. - Os usuários apreciam a **flexibilidade** do CosmoShop, acomodando de forma eficaz as diversas necessidades de e-commerce B2C e B2B. #### What Are Recent G2 Reviews of CosmoShop? **"[Eu provavelmente recomendaria a CosmoShop a um amigo ou colega.](https://www.g2.com/pt/survey_responses/cosmoshop-review-11671847)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Usuário Verificado em Varejo* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/cosmoshop-review-11671847) --- ### 21. [DG1.com](https://www.g2.com/pt/products/dg1-com/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** Com base em 20 anos de experiência no desenvolvimento de sistemas digitais personalizados, criamos o sistema All-In-One para impulsionar o crescimento das PMEs. O DG1 oferece recursos empresariais de 6 verticais dentro de um único ambiente e é fácil de usar para qualquer tipo de PME. Sistema web com CMS, sistema de E-commerce com recursos avançados, sistema de reservas ou agendamentos, sistema de interação multicanal, campanhas de saída e automação de marketing, aplicativo móvel Android e sistema completo de big data. Tudo focado no crescimento digital e na digitalização acessível. #### What Are Recent G2 Reviews of DG1.com? **"[DG1 - Solução Empresarial Completa Perfeita](https://www.g2.com/pt/survey_responses/dg1-com-review-8359393)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Andre H.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/dg1-com-review-8359393) --- ### 22. [Djust](https://www.g2.com/pt/products/djust/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** DJUST é uma plataforma de comércio B2B unificada, especialmente projetada e desenvolvida para atender às necessidades e complexidades únicas do comércio B2B. Como uma solução SaaS 100% headless, DJUST é projetada para unificar e digitalizar todos os processos para empresas que comercializam produtos para uma rede de profissionais. DJUST permite que as empresas combinem todos os seus canais de vendas B2B, como lojas de departamento, distribuidores, pequenos varejistas, marketplaces online e seus próprios sites de e-commerce, em uma única plataforma unificada. Esta integração simplifica as operações comerciais, desde a colocação de pedidos até o fornecimento de uma rede de distribuição local ou internacional. Estabelecida em 2020, esta startup francesa já atende a uma gama diversificada de setores, incluindo construção, distribuição, hospitalidade, moda e lingerie, HVAC e embalagens (entre outros). Em 2024, DJUST está programada para expandir internacionalmente, com foco nos mercados dos EUA e Europa (particularmente no Reino Unido e países escandinavos). #### What Are Recent G2 Reviews of Djust? **"[DJUST: Uma solução de comércio eletrônico poderosa e fácil de integrar.](https://www.g2.com/pt/survey_responses/djust-review-10241110)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Alexandre B.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/djust-review-10241110) --- ### 23. [Docsuey](https://www.g2.com/pt/products/docsuey/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** Docsuey é uma plataforma que permite vender mídia digital online. Basta carregar, definir, compartilhar. Carregue seu arquivo, defina seu preço e compartilhe um link. É tão fácil. #### What Are Recent G2 Reviews of Docsuey? **"[Melhor Empresa de Mídia Digital](https://www.g2.com/pt/survey_responses/docsuey-review-8185000)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Ankit N.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/docsuey-review-8185000) --- ### 24. [DotSoft](https://www.g2.com/pt/products/dotsoft/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** Na era da transformação digital, os varejistas estão vivenciando uma verdadeira revolução. Para ajudá-los a enfrentar os desafios dos negócios de amanhã, nós os apoiamos todos os dias em sua estratégia omnicanal, oferecendo nossa solução DS Smart Commerce for Retail. #### What Are Recent G2 Reviews of DotSoft? **"[DotSoft é o primeiro software que comprei para minha empresa.](https://www.g2.com/pt/survey_responses/dotsoft-review-8299027)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Jay T.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/dotsoft-review-8299027) --- ### 25. [E2C Store](https://www.g2.com/pt/products/e2c-store/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** A E2C Store permite que as empresas criem uma loja online profissional gratuitamente, sem necessidade de codificação. Tudo o que precisam está integrado — vitrine, pagamentos, ferramentas de pedidos e envio, análises — para que possam se concentrar em vender. A E2C (E-commerce to Consumer) oferece aos vendedores tudo o que precisam para vender online — gratuitamente. - Lançamento em menos de um minuto - Produtos ilimitados - Vitrine personalizável - Pagamento e checkout seguros - Análises poderosas e painel de controle - Gestão de pedidos e envio - Formulário de contato da loja para clientes vendedores - E suporte rápido sempre que necessário ### What Do G2 Reviewers Say About E2C Store? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários consideram a **facilidade de uso** da E2C Store inestimável para estabelecer rapidamente uma presença online. - Os usuários elogiam a **facilidade das vendas online** com a E2C Store, tornando a criação rápida de sites simples e eficaz. - Os usuários acham a **configuração rápida do site** da E2C Store incrivelmente fácil e eficiente para lançar negócios online. #### What Are Recent G2 Reviews of E2C Store? **"[Criação de Sites Sem Esforço para Pequenas Empresas](https://www.g2.com/pt/survey_responses/e2c-store-review-12164008)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Harry K.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/e2c-store-review-12164008) --- ## What Is Plataformas de E-Commerce? [Software de E-Commerce](https://www.g2.com/pt/categories/e-commerce) ## What Software Categories Are Similar to Plataformas de E-Commerce? - [Software de Gestão de Assinaturas](https://www.g2.com/pt/categories/subscription-management) - [Software de Carrinho de Compras](https://www.g2.com/pt/categories/shopping-cart) - [Comércio Omnicanal Software](https://www.g2.com/pt/categories/omnichannel-commerce) --- ## How Do You Choose the Right Plataformas de E-Commerce? ### O Que Você Deve Saber Sobre Plataformas de eCommerce ### O que são Plataformas de E-commerce? Plataformas de e-commerce são soluções completas que cobrem a maioria dos aspectos de um negócio online. Embora existam centenas (talvez milhares) de produtos que oferecem recursos para vendas online, nem todos são plataformas de e-commerce. As ferramentas básicas de e-commerce são geralmente conhecidas como software de carrinho de compras e suas funções são limitadas à criação da loja online, adição de produtos e incorporação do carrinho de compras em um site. #### Que Tipos de Plataformas de E-commerce Existem? **Plataformas de e-commerce B2C** [Plataforma de e-commerce business-to-consumer (B2C)](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2c) é a mais comum e foca exclusivamente na venda para consumidores. O e-commerce B2C está aberto a qualquer pessoa que queira comprar online. Pode haver limitações geográficas em relação ao envio ou moedas, mas teoricamente, qualquer consumidor com um cartão de crédito válido pode usar esse tipo de software para comprar online. **Plataformas de e-commerce B2B** [Plataforma de e-commerce business-to-business (B2B)](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2b) permite que empresas vendam online para outras empresas. **Plataformas de e-commerce B2C vs. B2B** Existem algumas diferenças essenciais entre e-commerce B2C e B2B: - Faturamento é usado para B2B enquanto para B2C, os consumidores precisam apenas de recibos ou confirmação de pagamento - Preços específicos por conta garantem que clientes empresariais possam se beneficiar de preços especiais ao comprar online - Catálogos podem ser personalizados para clientes corporativos - [Configuração de produto](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-configuration) e cotações são usadas para produtos personalizados ou para personalizar itens padrão para cada cliente corporativo - Gestão de multiloja permite que empresas consolidem compras de várias lojas físicas e online - Integração com gestão de contratos, finanças, ERP ou sistemas de gestão de varejo é essencial para B2B Além de produtos físicos, as empresas também podem usar lojas online para vender serviços e software. Embora o software de e-commerce tradicional possa, em teoria, ser usado para vender tanto produtos quanto serviços, é preferível usar uma plataforma dedicada a serviços. Essas plataformas baseadas em serviços oferecem recursos como: - Planos de assinatura para definir qual serviço ou software está sendo oferecido regularmente - Faturamento de assinatura para faturar e rastrear pagamentos pelos produtos e serviços entregues usando um modelo de assinatura - Análise de assinatura para monitorar a eficiência de planos, pacotes ou promoções ### Quais são os Recursos Comuns das Plataformas de E-commerce? ##### **Recursos de plataformas de e-commerce para merchandising e marketing** [**Personalização de e-commerce**](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/recommendations-personalization) **:** Recursos de personalização ajudam as empresas a personalizar seu conteúdo online e mensagens para melhor direcionar os usuários e influenciar seu comportamento de compra. Pode ser usado para fornecer recomendações e para entregar mensagens em estágios críticos do processo de compra. Por exemplo, quando os usuários tentam fechar uma página da web, eles recebem uma janela pop-up destinada a convencê-los a permanecer na página. **E-merchandising:** Isso combina marketing de produto e merchandising para fornecer aos potenciais compradores informações e fluxos de compra que facilitam a compra online. O e-merchandising também pode melhorar a experiência do comprador, o que se traduz em lealdade do consumidor. **Catálogo de produtos (ou gestão de catálogo):** Este recurso ajuda a exibir produtos por categoria de uma forma que seja mais fácil de navegar do que rolar ou pesquisar em listas de centenas ou milhares de produtos. A maioria das ferramentas básicas de e-commerce não fornece esse tipo de funcionalidade porque não é crítica para pequenas empresas. Empresas médias e grandes que vendem um grande número de produtos e serviços podem se beneficiar significativamente do uso de software de gestão de catálogo, criando catálogos personalizados para vários segmentos de consumidores e, às vezes, até mesmo para clientes B2B individuais. ##### **Recursos de plataformas de e-commerce para processamento de pedidos** **Carrinho de compras:** O recurso mais básico, mas também o mais crítico, os carrinhos de compras são a interface entre a empresa e seus clientes. A primeira coisa que os clientes usarão para comprar online é um carrinho de compras, e eles geralmente não se importam com como ele funciona e o que é necessário para mantê-lo seguro. A característica essencial do software de carrinho de compras é a facilidade de uso. Os compradores querem a capacidade de realizar transações rapidamente, então a interface do usuário de um carrinho de compras precisa ser extremamente fácil de usar. **Gestão de produtos:** A gestão de produtos é essencial para empresas que usam plataformas de e-commerce, já que geralmente vendem muitos tipos de produtos. Uma oferta complexa de produtos e serviços significa que muitos dados de produtos precisam ser gerenciados e mantidos para garantir que a loja online represente com precisão o que a empresa vende. As informações sobre produtos também são importantes para rastrear vendas e receitas por produto, uma combinação de itens, pacotes ou tipos de produtos. **Finalização de compra:** Esta funcionalidade é crítica para finalizar a transação online e fazer um pedido. Se os consumidores e clientes tiverem dificuldades durante a finalização da compra, podem abandonar a compra e não tentar novamente. **Pagamentos online:** Este recurso garante que o comprador pague pelos produtos e serviços adquiridos e que a empresa receba o pagamento. A precisão dos pagamentos é vital para evitar ajustes e os gateways de pagamento devem fornecer funcionalidade de imposto sobre vendas para vários países e regiões. ##### **Recursos adicionais de plataformas de e-commerce** Os seguintes recursos geralmente não estão incluídos em uma plataforma de e-commerce típica, mas podem ser muito benéficos para empresas que precisam de funcionalidades avançadas: - Temas padrão e personalização de loja online permitem que as empresas personalizem seus portais de vendas online - Gateway de pagamento ou integrações prontas com provedores de pagamento eliminam a necessidade de as empresas precisarem trabalhar com [provedores de terceiros](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/3rd-party-store-integration) para pagamentos - Proteção contra fraudes pode incluir certificados SSL e outras medidas de segurança para proteger a empresa e seus clientes - [Vendas multicanal](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-channel-fulfillment) permitem que as empresas vendam em outros canais além de seus sites, como redes sociais ou e-mail - Recursos globais, multicountry, multilíngua e multicurrency são críticos para empresas que vendem produtos em diferentes países - Gestão de informações de produtos (PIM) permite que as empresas gerenciem e mantenham todos os detalhes sobre seus produtos atualizados, como descrição, preço e características (tamanho, cor, peso) - Funcionalidade de marketing como testes A/B e [SEO](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/seo) ajudam as empresas a promover suas lojas online para que os consumidores possam encontrar seus produtos ou serviços - Gestão de [conteúdo web](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/content-management) ajuda as empresas a convencer potenciais consumidores a comprar seus produtos e serviços - Envio é um recurso essencial para vendas online e plataformas de e-commerce permitem que os usuários escolham como e quando os produtos serão enviados - [Serviço ao cliente](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/customer-service) é crítico para pós-venda para resolver problemas, evitar devoluções e manter os clientes satisfeitos Muitas plataformas de e-commerce também oferecerão os seguintes recursos: - [Capacidades de busca e filtragem de produtos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-search-and-filtering) - [Capacidades de relatórios/análises](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/reporting-analytics) - [Capacidades omnichannel](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/omnichannel) - [Capacidades de design de vitrine](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/storefront-design-tools) - [Capacidades de visualização de produtos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-visualization) - [Capacidades de gestão de pedidos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/order-management) - [Capacidades de gestão de múltiplos sites](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-site-management) - [Capacidades de migração de teste para produto](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/test-to-product-migration) - [Capacidades de abandono de carrinho de compras](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/shopping-cart-abandonment) - [Capacidades de avaliação de produtos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-reviews) A funcionalidade da plataforma refere-se às características técnicas do software. - Plataformas de e-commerce precisam se integrar com outros softwares, como [gestão de inventário](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/inventory-management) ou envio, o que pode ser feito usando APIs. APIs podem ser personalizadas por usuários para integrar com a maioria das soluções em nuvem, facilitando a transferência de dados de produtos ou informações de vendas entre soluções. - A personalização e customização do software tornam-no mais fácil de usar e aumentam a adoção. Configurar telas e painéis elimina a desordem desnecessária e ajuda os usuários a acessar rapidamente as informações. - Direitos de acesso e funções de usuário definem quem faz o quê no sistema e quais recursos os funcionários podem usar para realizar seus trabalhos de forma eficaz. Também é importante gerenciar o acesso para usuários externos, como fornecedores ou parceiros de dropshipping, que devem usar apenas módulos específicos da plataforma de e-commerce. - Recursos de segurança protegem contra acesso não autorizado a dados privados, como detalhes pessoais dos consumidores ou informações de cartão de crédito. O acesso do usuário também deve ser limitado a dados comerciais. Por exemplo, um usuário encarregado do envio deve ter acesso a pedidos e inventário, mas não deve acessar informações de pagamento. ![](https://lh6.googleusercontent.com/Hg2rmxs3urd2n5UyTGHM8aoOKji2ISOcdupg0wP3FFTbuRnpZb_1ZbT-Lg4qCkLMHkVSUrsREKqP9h1Uh-K8Cz3bIRqGoIWl5yaSHo_k4c3yp80I4atrDMIrzO1p9rv5Iuxekiuj) **Visão geral dos recursos mais comuns das plataformas de e-commerce** ### Quais são os Benefícios das Plataformas de E-commerce? Os principais objetivos que as plataformas de e-commerce podem ajudar as empresas a alcançar são: **Gerenciar lojas online:** Lojas online e todos os dados relacionados, como detalhes e disponibilidade de produtos, preços e descontos, endereços de clientes e informações de pagamento. **Atrair compradores:** Atrair compradores e convencê-los a adquirir os produtos e serviços vendidos pela empresa. **Resolver problemas pós-compra:** Incluindo [devoluções](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/returns-refunds), erros de envio ou pagamento e discrepâncias entre o que os consumidores esperavam e o que receberam **Rastrear vendas online:** Rastrear vendas por volume e valor, bem como oportunidades perdidas, como carrinhos abandonados **Conformidade:** Cumprir regulamentos de segurança de dados e evitar violações de dados e ciberataques ou fraudes online Outro benefício significativo do uso de software de e-commerce é que ele gera muitos dados que são usados por outros sistemas, como software de CRM, software de contabilidade, sistemas ERP e suítes de cadeia de suprimentos e logística. Por exemplo, informações detalhadas sobre vendas e devoluções podem ser usadas para determinar a lucratividade da empresa, como melhorar os níveis de inventário ou quais clientes são os mais lucrativos e quais não estão gerando receita significativa. Usando todas essas informações, as empresas podem ajustar sua estratégia para se adaptar às mudanças nas preferências dos clientes e focar em mercados e segmentos que têm mais probabilidade de gerar receitas importantes e lucros sustentáveis. Tradicionalmente, as empresas vendem produtos e serviços para duas categorias separadas de clientes: empresas e consumidores. Esses dois tipos de clientes podem ser cobertos por empresas que vendem para ambos, geralmente conhecidas como business-to-many (B2M). Uma abordagem recente para atrair mais clientes envolve parcerias entre empresas para expandir sua presença no mercado, ou business-to-business-to-consumer (B2B2C). Usando essa abordagem, as empresas podem promover umas às outras e vender produtos e serviços cruzados para alcançar novos segmentos de mercado. ### Quem Usa Plataformas de E-commerce? Em teoria, qualquer empresa que venda online pode usar plataformas de e-commerce. Na prática, o custo desse tipo de software pode ser proibitivo para pequenas empresas. Por essa razão, essas empresas geralmente optam por versões gratuitas ou limitadas de plataformas de e-commerce. Existem também centenas de ferramentas de carrinho de compras que podem fornecer funcionalidade suficiente para pequenas empresas. Finalmente, os marketplaces online permitem que essas empresas vendam seus produtos sem investir em software de e-commerce. Plataformas de e-commerce são mais benéficas para empresas médias e grandes que vendem seus produtos ou serviços em vários países ou mercados e têm operações complexas. Como as plataformas de e-commerce fornecem os recursos mais extensos do mercado, esse tipo de software pode ser usado por vários funcionários, clientes e parceiros. ##### **Funcionários** Funcionários de muitos departamentos podem se beneficiar do uso de plataformas de e-commerce, sendo os mais importantes: **Gestão de produtos:** que garantem que as informações do produto sejam precisas e atualizadas e que apenas produtos ativos estejam disponíveis para compra online **Marketing:** que precisam garantir que os produtos e serviços vendidos online sejam representados e promovidos de maneira que proteja a imagem da marca e diferencie a empresa de seus concorrentes **Vendas:** que definem e implementam estratégias para melhorar as receitas e monitorar o desempenho dos produtos e serviços vendidos pela empresa **Serviço ao cliente:** que lidam com reclamações e outras interações com clientes que podem impactar o processo de compra ##### **Personas de usuário adicionais** **Parceiros:** Parceiros podem vender seus produtos e serviços na plataforma de e-commerce de uma empresa ou em suas lojas online. Parceiros também podem usar plataformas de marketplace online, então precisam sincronizar dados entre essas plataformas e plataformas de e-commerce. **Fornecedores:** Eles geralmente fornecem produtos e serviços para outras empresas e não os vendem diretamente para consumidores. Fornecedores precisam de acesso a plataformas de e-commerce para fornecer informações de produtos e disponibilidade de inventário. **Distribuidores:** Distribuidores compram produtos de outras empresas e os vendem online. Eles podem vender esses produtos em sua loja online ou em marketplaces online. Varejistas combinam vendas em loja e online para atingir múltiplos segmentos de clientes ou consumidores. Para esse propósito, eles precisam integrar o e-commerce com software de ponto de venda (POS) ou gestão de varejo. **Clientes e consumidores:** Consumidores usam plataformas de e-commerce para procurar produtos e serviços e para fazer compras e pagamentos. O software ideal deve fornecer a maneira mais fácil e envolvente de facilitar a compra. ### Quais são as Alternativas às Plataformas de E-commerce? Alternativas às plataformas de e-commerce podem substituir esse tipo de software, parcial ou completamente: [**Software de carrinho de compras**](https://www.g2.com/categories/shopping-cart) **:** Esta é uma versão leve das plataformas de e-commerce, com funcionalidade limitada que foca principalmente na criação e gestão de lojas online. Esta opção é mais benéfica para pequenas empresas que vendem uma gama limitada de produtos. [**Software de marketplace**](https://www.g2.com/categories/marketplace) **:** Isso é benéfico para empresas que permitem que parceiros vendam em seu site. Este tipo de software permite que cada parceiro crie uma loja online separada e gerencie vendas independentemente dos outros. [**Software de comércio omnichannel**](https://www.g2.com/categories/omnichannel-commerce) **:** Isso ajuda as empresas a venderem seus produtos em múltiplos canais—online e em loja. Existem também vários canais online, como sites, redes sociais e dispositivos móveis. #### Software Relacionado a Plataformas de E-commerce Soluções relacionadas que podem ser usadas junto com plataformas de e-commerce incluem: [**Software de controle de inventário**](https://www.g2.com/categories/inventory-control) **:** Isso permite que as empresas gerenciem a disponibilidade dos produtos que vendem online. Este tipo de software também pode ser usado para identificar as quantidades de produtos necessárias para atender à demanda, para avaliação de inventário e transferências de inventário entre armazéns e locais. Todos esses recursos são vitais para garantir que as empresas enviem os produtos certos para cada consumidor e cliente. [**Software de contabilidade e finanças**](https://www.g2.com/categories/accounting-finance) **:** Essas ferramentas gerenciam todos os aspectos financeiros das transações de vendas realizadas na plataforma de e-commerce. Embora os consumidores não exijam faturas e outros documentos relacionados a uma compra, o alto volume de dados de vendas precisa ser consolidado e alocado às contas apropriadas do livro razão. Para B2B, o volume de transações não é muito alto, mas a faturação é mais complicada. Clientes corporativos podem precisar de faturas personalizadas, manifestos de envio e documentos de garantia. Além disso, grandes empresas têm várias unidades de negócios que podem comprar online individualmente ou no nível corporativo. O pagamento também pode ser feito por várias entidades empresariais de várias contas bancárias ou cartões de crédito. [**Software de gestão de informações de produtos (PIM)**](https://www.g2.com/categories/product-information-management-pim) **:** Esta é uma versão autônoma e mais sofisticada da funcionalidade de gestão de produtos descrita acima. Embora a maioria das plataformas de e-commerce forneça recursos para gestão de informações de produtos, o PIM é usado por empresas que vendem dezenas de milhares de produtos ou variações e combinações de itens. [**Gateways de pagamento**](https://www.g2.com/categories/payment-gateways) **:** Isso geralmente é entregue pré-integrado como parte de uma plataforma de e-commerce. Este tipo de software também pode ser usado separadamente por empresas que não querem limitar suas opções às integrações fornecidas por fornecedores de e-commerce. Embora a maioria dos fornecedores de plataformas de e-commerce ofereça integração com os gateways de pagamento mais populares, outras opções podem ser preferíveis, especialmente para mercados que não são bem atendidos pelos principais players. ![](https://lh3.googleusercontent.com/tomkD28zhqtI3UHb3G0eDMvizjCkmSQlETwPhevSQKJ9NnbC3WdwK8MOh59AW1Egmnvi0kZvm0SYVVqHOmCPh9uwL4R6uEZx3TBNO_pSufNcY7PUTNu1EJtu9kdjkldYyGrE1OeS) **Visão geral das categorias de e-commerce da G2** ### Desafios com Plataformas de E-commerce A falta de integração entre o software de e-commerce e outras soluções pode ser um problema crítico que pode causar a dessincronização de dados entre lojas online e o back office. Isso, por sua vez, pode levar a vendas perdidas e consumidores insatisfeitos. Outro desafio é a capacidade de transferir informações de produtos de plataformas de e-commerce para outras plataformas ou marketplaces online. Empresas que usam essas plataformas também precisam exportar dados de vendas e analisá-los em soluções de contabilidade ou ERP. Embora existam centenas de ferramentas para exportar e importar dados para e de tais plataformas, nem todas as plataformas de e-commerce oferecem recursos robustos para esse propósito. ### Quais Empresas Devem Comprar Plataformas de E-commerce? Embora qualquer empresa que venda produtos ou serviços online possa se beneficiar do uso de plataformas de e-commerce, esse tipo de software é mais benéfico para os seguintes tipos de negócios: **Varejistas:** Eles estão adotando o e-commerce à medida que um número crescente de consumidores prefere comprar online. Ao mesmo tempo, as empresas de varejo continuarão a vender em loja, o que significa que precisam rastrear vendas em todos os canais. **Fabricantes:** Empresas de manufatura usam e-commerce para vendas B2B, mas requerem funcionalidades avançadas, como configuração de produtos e gestão de cotações. A faturação também é importante para vendas B2B, pois as empresas exigem documentos fiscais para cada transação. **Empresas de software:** Essas empresas usam [software de gestão de assinaturas](https://www.g2.com/categories/subscription-management), uma alternativa ao e-commerce. Este tipo de software gerencia pacotes de software, preços, vendas e renovações, e gestão de receitas. Alguns fornecedores de e-commerce fornecem alguns desses recursos como parte de suas soluções, mas isso é a exceção e não a regra. ### Como Comprar Plataformas de E-commerce Selecionar a melhor plataforma de e-commerce para as necessidades específicas de uma empresa pode ser complicado. #### Levantamento de Requisitos (RFI/RFP) para Plataformas de E-commerce O levantamento de requisitos ajuda as empresas a entender o que seus usuários precisam para serem produtivos no trabalho. Para e-commerce, os requisitos podem variar significativamente dependendo dos tipos de produtos e serviços que as empresas estão vendendo. Existem dois tipos principais de produtos: tangíveis (produtos físicos) e [intangíveis](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/intangible-products) (bens virtuais, como conteúdo digital e software). Além disso, algumas empresas podem vender produtos ou serviços com restrição de idade, como álcool ou jogos de azar online. Os requisitos também variam com base em como as empresas estão vendendo seus produtos e serviços. Isso se refere a personas de compradores (B2B vs. B2C), alcance geográfico (mercados locais ou globais) e canais (online, em loja ou através de parceiros de distribuição) A priorização dos requisitos ajuda a equipe de seleção a se concentrar no que é mais importante para sua empresa. Os requisitos devem cobrir as necessidades presentes e futuras da empresa. O primeiro refere-se a todos os recursos necessários para manter a empresa funcionando, como a capacidade de criar lojas online, gerenciar informações de produtos e fornecer uma experiência de compra perfeita. O último depende da estratégia da empresa. Por exemplo, expandir para novos mercados requer recursos para [internacionalização](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/internationalization), como lojas multilíngues e a capacidade de processar pagamentos em diferentes moedas. #### Comparar Produtos de Plataformas de E-commerce **Crie uma lista longa** Listas longas são criadas eliminando as opções que não fornecem funcionalidades críticas. Por exemplo, compradores que procuram e-commerce B2B não devem considerar software que foca exclusivamente em B2C. Uma lista longa típica não deve incluir mais de 10 produtos, a menos que haja muitas opções que sejam muito semelhantes. Nesse caso, detalhes adicionais, como a presença geográfica da empresa ou sua reputação, podem ser usados para eliminar fornecedores. **Comparação de produtos** Os compradores têm várias opções para comparar plataformas de e-commerce, como relatórios de pesquisa e guias de compra, sistemas de suporte à decisão, bem como [plataformas de avaliação de tecnologia](https://www.g2.com/categories/technology-review-platforms). Esses recursos fornecem diferentes perspectivas sobre os benefícios e desafios das plataformas de e-commerce. A distribuição de RFI é o processo de coleta de informações detalhadas sobre as capacidades do software dos fornecedores. RFIs geralmente são enviadas ao fornecedor que chegou à lista longa e podem conter centenas ou milhares de critérios. **O que perguntar aos fornecedores de plataformas de e-commerce?** Os requisitos são essenciais, mas há outros detalhes sobre um fornecedor que podem ser decisivos, como: **Referências:** Referências de clientes para permitir que os compradores entrem em contato com usuários existentes de e-commerce. Discussões abertas podem revelar feedback que os usuários nem sempre se sentem confortáveis em compartilhar publicamente. Avaliações de software e estudos de caso também são úteis. **Rede de parceiros:** A rede de parceiros do fornecedor pode fornecer suporte valioso para empresas globais. Suponha que o fornecedor não tenha um escritório na Europa, por exemplo. Nesse caso, um parceiro pode ajudar seus clientes a cumprir regulamentos como o GDPR, que protege a privacidade dos usuários da internet na União Europeia. **Suporte ao cliente:** As opções de suporte variam de um fornecedor para outro, desde disponibilidade 24/7 até apenas em dias úteis, local ou global, e pacotes de suporte personalizados. O suporte básico geralmente está incluído no custo da licença, mas serviços adicionais podem ser bastante caros. O suporte 24 horas cobre vários fusos horários, para que os clientes não precisem esperar horas para obter ajuda. Empresas de e-commerce podem perder dinheiro mesmo quando seu sistema está indisponível por apenas alguns minutos. **Crie uma lista curta** Listas curtas são criadas revisando as informações de RFI recebidas dos fornecedores. É possível que alguns fornecedores se recusem a participar e não respondam às RFIs. Esses fornecedores geralmente são eliminados do processo de seleção. **Realize demonstrações** Demonstrações são uma ótima oportunidade para os compradores verem como as plataformas de e-commerce funcionam. Apenas os fornecedores pré-selecionados são convidados a demonstrar suas soluções. As demonstrações devem ser realizadas ao vivo, usando o sistema, não através de apresentações de slides e capturas de tela. Todos os fornecedores devem seguir um cenário predeterminado que simule os processos de negócios do comprador. Um cenário comum para e-commerce é adicionar um novo produto no sistema, integrar com a gestão de inventário para rastrear sua disponibilidade, depois adicioná-lo à loja online e passar pelas etapas de compra que os compradores seguiriam. #### Seleção de Plataformas de E-commerce **Escolha uma equipe de seleção** Para escolher uma equipe de seleção, os tomadores de decisão precisam envolver especialistas de todas as equipes que usarão o sistema. Para e-commerce, isso inclui gestão de produtos, vendas e marketing, e inventário. A equipe de contabilidade também deve estar envolvida para avaliar a integração da plataforma de e-commerce com o software financeiro. A equipe de seleção precisa analisar todos os dados coletados de fornecedores, referências de clientes, avaliações de software ou relatórios e pesquisas. Esta tarefa pode ser assustadora porque todas essas informações não são homogêneas, tornando difícil analisá-las. - Os usuários devem se livrar de dados irrelevantes, como pesquisas que são muito vagas para serem úteis ou avaliações de usuários de outras indústrias ou localizações geográficas. Uma empresa focada no mercado da América do Norte não se beneficiará de saber o que os usuários na Europa pensam sobre o software. - É importante decidir quais dados são os mais significativos e, em seguida, focar neles. Recursos básicos como criar uma loja online são fornecidos pela maioria dos fornecedores, ao contrário da funcionalidade para abandono de carrinho. Além disso, os compradores podem dar maior importância às avaliações de usuários do que à pesquisa de analistas, ou vice-versa. - Os usuários devem validar dados de várias fontes. A descrição do produto no site do fornecedor, a opinião de um especialista em e-commerce e o feedback do usuário podem ser muito diferentes entre si. Nessa situação, os compradores devem experimentar o produto eles mesmos ou pedir uma demonstração. **Negociação** A negociação acontece entre o comprador e a lista curta de fornecedores. Em alguns casos, há apenas dois fornecedores que chegam a esta etapa, o que significa que eles oferecem produtos semelhantes. Neste ponto, o fator decisivo é o preço do produto, que pode variar com base nos descontos oferecidos por cada fornecedor. A decisão final deve ser baseada em todas as informações coletadas anteriormente. ### Quanto Custam as Plataformas de E-commerce? Os tipos de precificação para plataformas de e-commerce dependem do modelo de entrega. Para software on-premises, os fornecedores vendem licenças nomeadas ou perpétuas. Para e-commerce em nuvem ou SaaS, o modelo de assinatura é usado, o que permite que as empresas paguem uma taxa mensal por usuário. Existem três tipos de custos de software de e-commerce: - O preço inicial de uma plataforma de e-commerce geralmente inclui o custo de implementação, treinamento e licenças de software - Custos contínuos, como licenças e manutenção, geralmente são mais altos para software on-premises - Custos adicionais referem-se à personalização da plataforma de e-commerce ou serviços profissionais, como criação de conteúdo ou campanhas de marketing Empresas que desejam experimentar uma plataforma de e-commerce sem um compromisso financeiro inicial podem querer considerar uma [plataforma de e-commerce gratuita](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/free). Cada vez mais fornecedores estão oferecendo testes gratuitos ou modelos freemium que podem tornar essas ferramentas mais acessíveis. #### Retorno sobre o Investimento (ROI) Os fatores que impactam o ROI podem ser agrupados em duas categorias principais: custos e benefícios: **Custos:** Isso se refere a qualquer tipo de gasto relacionado ao software, como custos de licença, treinamento, suporte e serviços profissionais. O tempo e o esforço gastos para implementar e manter o software também devem ser considerados. **Benefícios:** Os benefícios não se limitam a melhorar vendas e receitas. Outras vantagens do uso de plataformas de e-commerce são aumento da produtividade, melhor gestão de inventário e satisfação do cliente. Esses fatores impactam o ROI direta ou indiretamente, razão pela qual pode ser difícil calculá-los. Para calcular o ROI, os compradores precisam estimar os custos e benefícios do software. Os custos do software podem incluir: - O custo inicial do software, que inclui custo de licença para software on-premises, integração com outros sistemas - Implementação e treinamento podem incluir migração de outras soluções de e-commerce e acesso a portais de aprendizado - Custo contínuo de licença e serviços de consultoria para otimizar o uso da plataforma de e-commerce - Manutenção do software, como backups regulares dos dados de produtos e vendas Os benefícios do software podem incluir: - Aumento das vendas online de produtos e serviços - Tempo economizado na gestão de produtos e processamento de pedidos - Menos trabalho manual e entrada de dados para informações de produtos - Redução do número de erros de envio e devoluções O ROI é calculado como uma relação entre os benefícios e os custos do software. Quando os benefícios superam os custos, os compradores alcançam um ROI positivo. É preferível calcular o ROI pelo menos um ano após o go live, já que os benefícios do software não são totalmente realizados antes disso. Para e-commerce, as empresas podem precisar ajustar a plataforma configurando-a ou adicionando recursos opcionais após começarem a usá-la. Isso pode gerar custos extras, que podem impactar o ROI. ### Implementação de Plataformas de E-commerce **Como as Plataformas de E-commerce são Implementadas?** A implementação pode ser feita diretamente pelo fornecedor, indiretamente por um de seus parceiros ou internamente pela empresa que comprou o software. **Quem é Responsável pela Implementação de Plataformas de E-commerce?** A equipe de implementação geralmente inclui um gerente de projeto do fornecedor ou de seu parceiro, especialistas do comprador e, às vezes, consultores externos. O departamento de TI do comprador também está envolvido nos aspectos técnicos da implementação, como migração de dados. **Como é o Processo de Implementação para Plataformas de E-commerce?** Como a maioria dos sistemas de e-commerce é baseada em assinatura, os usuários podem pensar que a implementação significa criar contas e começar a usar o software. Na realidade, a implementação pode ser muito mais complicada. Primeiro de tudo, as empresas precisam migrar dados de um ou mais sistemas legados para a nova plataforma. Dados históricos sobre vendas e inventário, informações de produtos e registros de clientes para B2B são os conjuntos de dados mais importantes que precisam ser transferidos para uma nova plataforma de e-commerce. Em segundo lugar, um sistema pode exigir configuração com base no tipo e função do usuário. Além disso, o acesso do usuário deve ser definido para que os funcionários possam usar os módulos e recursos que mais precisam. Por exemplo, vendas podem ver a disponibilidade de inventário para um produto, mas não devem poder ajustar a quantidade. Finalmente, treinar os usuários é essencial para garantir que eles estejam aproveitando ao máximo suas capacidades. Plataformas de e-commerce podem ser complicadas e o autoaprendizado não é recomendado, especialmente para módulos como gestão de produtos e personalização de e-commerce. **Quando Deveria Implementar Plataformas de E-commerce?** O timing é muito importante quando se trata de implementação de plataformas de e-commerce. Por exemplo, implementar esse tipo de software durante uma temporada de compras de pico não é uma boa ideia, pois pode interromper as operações. Portanto, é crítico definir um cronograma de implementação que funcione para todos (funcionários, gerentes, fornecedores e seus parceiros). ### Tendências de Plataformas de E-commerce A evolução das plataformas de e-commerce será impactada por novas tecnologias, como inteligência artificial (IA) e mudanças no comportamento do consumidor. **Inteligência artificial** A IA pode ser usada para personalizar a experiência do comprador ou para criar bots que podem guiar os compradores durante o processo de compra. A IA também pode ajudar a identificar atividades fraudulentas e ataques cibernéticos que podem levar a perda de receita e violações de dados. **Comportamento do comprador em evolução** O comportamento do comprador em mudança está forçando empresas e fornecedores de e-commerce a se adaptarem a novas formas de compras. Por exemplo, millennials e membros da Geração Z tendem a combinar várias maneiras de encontrar, comparar, escolher e comprar produtos. Para cada etapa em seu processo de tomada de decisão, eles podem usar canais online ou offline (como lojas, eventos ou publicidade pública). Os provedores de software de e-commerce e seus clientes precisarão encontrar maneiras de engajar e influenciar os compradores tanto online quanto offline. **Modelo de assinatura** Os fornecedores de e-commerce precisam se adaptar à crescente popularidade do modelo de negócios de assinatura, que fornece um produto ou serviço em intervalos regulares. A gestão de assinaturas geralmente se refere a serviços e software, mas algumas empresas também usam esse modelo de vendas para produtos. Alguns exemplos de produtos vendidos como assinatura são produtos de higiene pessoal ou suprimentos de beleza, que são usados regularmente pelos consumidores. Ao contrário do e-commerce tradicional, as assinaturas exigem entregas regulares e opções de pagamento recorrente, que nem sempre são suportadas por plataformas de e-commerce.