# Melhor Plataformas de E-Commerce - Página 14 *By [Subhransu Sahu](https://research.g2.com/insights/author/subhransu-sahu)* Esta página foi atualizada pela última vez em 9 de junho de 2025 Uma plataforma de e-commerce é um software abrangente que permite às empresas gerenciar todas as operações relacionadas às vendas online de produtos ou serviços. As plataformas de e-commerce criam um centro digital centralizado para dados de produtos e clientes, permitindo que as empresas de e-commerce gerenciem informações de produtos, personalizem o conteúdo e o layout da loja e processem transações e pagamentos online. Embora a maioria das plataformas de e-commerce sejam projetadas para vendas B2C, alguns fornecedores oferecem versões para B2B. As plataformas de e-commerce tradicionais focam na gestão de vendas de produtos físicos, mas cada vez mais soluções estão oferecendo recursos para produtos digitais que são vendidos como um modelo de assinatura. Este tipo de software pode ser usado por todos os funcionários de uma empresa de comércio online, mas é mais benéfico para vendas, gestão de produtos e marketing. As [melhores plataformas de e-commerce](https://learn.g2.com/best-ecommerce-platforms) unificam, escalam e mantêm processos de negócios essenciais, como a venda de produtos e serviços voltada para o cliente e as funções de back-end de gerenciamento de inventário e envio. Este tipo de software não deve ser confundido com [software de carrinho de compras](https://www.g2.com/categories/shopping-cart), que só pode ser usado para criar e gerenciar lojas online. As plataformas de e-commerce geralmente se integram com [software de gerenciamento de inventário](https://www.g2.com/categories/inventory-management) e [software de drop shipping](https://www.g2.com/categories/drop-shipping). As plataformas de e-commerce B2B se integram com [software de CRM](https://www.g2.com/categories/crm), [sistemas ERP](https://www.g2.com/categories/erp-systems) e [software de logística e cadeia de suprimentos](https://www.g2.com/categories/supply-chain-logistics) Para se qualificar para inclusão na categoria de Plataformas de E-commerce, um produto deve: - Ajudar as empresas a gerenciar seu negócio de e-commerce em uma única plataforma unificada - Gerenciar produtos e serviços de e-commerce, bem como informações de produtos - Oferecer opções padrão para criar lojas online que possam ser personalizadas - Incluir funcionalidades para personalização para melhorar a experiência do cliente - Fornecer recursos para ou integrar-se com software de drop shipping e gerenciamento de inventário - Rastrear e gerenciar clientes, seu histórico de pedidos e comportamento online - Permitir que as empresas escolham entre várias opções e gateways de pagamento - Suportar a arquitetura de comércio sem cabeça e fornecer aplicativos móveis nativos - Oferecer segurança, ou criptografia de dados e informações, ou ambos, e cumprir com as regulamentações - Incluir recursos para gerenciamento, integração e busca de dados de e-commerce ## How Many Plataformas de E-Commerce Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 549 ### Category Stats (Jun 2026) - **Average Rating**: 4.39/5 (↓0.01 vs May 2026) The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **New Reviews This Quarter**: 341 - **Buyer Segments**: Pequeno negócio 73% │ Mercado médio 19% │ Empresa 8% Represents the distribution of reviewers across all products in this category. - **Top Trending Product**: DoorDash Commerce Platform (+0.333) - Among all products in this category, DoorDash Commerce Platform recorded the largest rating increase compared to last month *Last updated: June 01, 2026* ## How Does G2 Rank Plataformas de E-Commerce Products? **Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:** - 30 Analistas e Especialistas em Dados - 23,800+ Avaliações Autênticas - 549+ Produtos - Rankings Imparciais Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria. ## Top Plataformas de E-Commerce at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) | 4.4/5.0 (4,924 reviews) | Loja online DTC com configuração rápida e um ecossistema de aplicativos | "[Plataforma Fácil de Usar para Gerenciar uma Loja Online](https://www.g2.com/pt/survey_responses/shopify-review-10269958)" | | 2 | [Shopify Plus](https://www.g2.com/pt/products/shopify-plus/reviews) | 4.4/5.0 (851 reviews) | Comércio de alto volume com automação avançada e suporte a múltiplos mercados | "[Simples, Escalável e Sempre Inovando—com Suporte Shopify Plus Rápido como um Raio](https://www.g2.com/pt/survey_responses/shopify-plus-review-12723445)" | | 3 | [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-b2c-commerce/reviews) | 4.3/5.0 (546 reviews) | Comércio B2C empresarial com integração ao ecossistema Salesforce | "[Integração Eficiente, Mas um Pouco Cara](https://www.g2.com/pt/survey_responses/salesforce-b2c-commerce-review-12548907)" | | 4 | [Salesforce B2B Commerce](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-b2b-commerce/reviews) | 4.4/5.0 (280 reviews) | Compra B2B baseada em contas com preços contratuais e dados de CRM | "[Experiência de Compra B2B Simplificada e Personalizável com o Salesforce B2B Commerce](https://www.g2.com/pt/survey_responses/salesforce-b2b-commerce-review-12794576)" | | 5 | [Wix Studio](https://www.g2.com/pt/products/wix-studio/reviews) | 4.6/5.0 (80 reviews) | Construção visual de sites e e-commerce sem codificação | "[O Wix Studio me fez começar na minha vida profissional 👍🏻](https://www.g2.com/pt/survey_responses/wix-studio-review-12853769)" | | 6 | [WooCommerce](https://www.g2.com/pt/products/woocommerce/reviews) | 4.4/5.0 (1,226 reviews) | E-commerce de código aberto no WordPress com controle total de dados | "[Lojas de Código Aberto, Totalmente Personalizáveis com Integração ao WordPress e Taxas Baixas](https://www.g2.com/pt/survey_responses/woocommerce-review-12330148)" | | 7 | [Adobe Commerce (formerly Magento Commerce)](https://www.g2.com/pt/products/adobe-commerce-formerly-magento-commerce/reviews) | 4.0/5.0 (576 reviews) | Comércio unificado B2B e B2C para operações complexas de catálogo | "[Adobe Commerce flexível e escalável com personalização de loja suave](https://www.g2.com/pt/survey_responses/adobe-commerce-formerly-magento-commerce-review-12832129)" | | 8 | [BigCommerce](https://www.g2.com/pt/products/bigcommerce/reviews) | 4.2/5.0 (571 reviews) | E-commerce de médio porte com flexibilidade headless e sem taxas de transação | "[Uma escolha sólida (ainda que um pouco desajeitada) para pequenas organizações B2B que necessitam de comércio.](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bigcommerce-review-8806166)" | | 9 | [SAP Commerce Cloud](https://www.g2.com/pt/products/sap-commerce-cloud/reviews) | 4.3/5.0 (294 reviews) | — | "[Fundamentos Sólidos de Empresa, Ciclos de Inovação Mais Lentos](https://www.g2.com/pt/survey_responses/sap-commerce-cloud-review-12779109)" | | 10 | [Wix](https://www.g2.com/pt/products/wix/reviews) | 4.2/5.0 (1,815 reviews) | — | "[Criação Estruturada de Sites Com Mínima Sobrecarga Técnica](https://www.g2.com/pt/survey_responses/wix-review-12860029)" | ## Which Plataformas de E-Commerce Is Best for Your Use Case? - **Líder:** [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) - **Melhor Desempenho:** [Sage eCommerce](https://www.g2.com/pt/products/sage-ecommerce/reviews) - **Mais Fácil de Usar:** [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) - **Mais Tendência:** [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) - **Melhor Software Gratuito:** [BigCommerce](https://www.g2.com/pt/products/bigcommerce/reviews) ## Which Type of Plataformas de E-Commerce Tools Are You Looking For? - [Plataformas de E-Commerce](https://www.g2.com/pt/categories/e-commerce-platforms) *(current)* - [Software de Gestão de Assinaturas](https://www.g2.com/pt/categories/subscription-management) - [Software de Carrinho de Compras](https://www.g2.com/pt/categories/shopping-cart) - [Comércio Omnicanal Software](https://www.g2.com/pt/categories/omnichannel-commerce) --- **Sponsored** ### SAP Commerce Cloud As soluções SAP Commerce oferecem recursos de comércio digital ricos em funcionalidades, construídos em uma plataforma moderna nativa da nuvem que permitirá que as empresas inovem rapidamente e entreguem a solução de comércio digital perfeita para o seu negócio. O SAP Commerce possui a base de clientes mais ampla e variada, com mais de 3500 clientes, representando 20 indústrias em 100 países. Os clientes confiam em nossa solução por sua capacidade de escalar e performar, os clientes transacionaram mais de 570 bilhões de dólares em valor bruto de mercadoria, representando mais de 120 milhões de pedidos em nossa plataforma de comércio eletrônico. [Visitar site](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=paid_promo&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=34&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=785&secure%5Bresource_id%5D=34&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fcategories%2Fe-commerce-platforms%3Fpage%3D10&secure%5Btoken%5D=c579d06d1164ec7368f44a7cfe7ff33638569fde6b9bfc5177c5e0c0628124ab&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.sap.com%2Findia%2Fproducts%2Fcrm%2Fcommerce-cloud.html&secure%5Burl_type%5D=paid_promos) --- ## Buyer Guide: Key Questions for Choosing Plataformas de E-Commerce Software ### Quais são os principais recursos a serem procurados em software de plataformas de comércio eletrônico? Quando examinei o que os revisores mais valorizam, as plataformas mais fortes tendem a incluir: - Gestão de produtos e catálogos intuitiva que escala sem degradar o desempenho do administrador à medida que o inventário cresce. - Processamento de pagamentos confiável com estruturas de taxas transparentes. - Vitrines personalizáveis que funcionam sem codificação para modificações padrão. - Ampla integração de ecossistema cobrindo ferramentas de envio, contabilidade e assinatura. - Relatórios e análises que revelam dados acionáveis sem exigir ferramentas de BI de terceiros. ### O que o software de plataformas de comércio eletrônico faz? No seu núcleo, o software de plataforma de e-commerce é um sistema abrangente para construir, gerenciar e operar lojas online. Da forma como vejo nos relatos dos revisores, essas plataformas vão muito além de hospedar uma vitrine; elas consolidam o gerenciamento de catálogo, processamento de pagamentos, atendimento de pedidos e gerenciamento de contas de clientes em um único sistema operacional que executa o negócio de ponta a ponta. ### Por que as empresas usam software de plataformas de comércio eletrônico? Olhando para as avaliações do G2 para esta categoria, a história de adoção é consistente: pequenas equipes querem lançar sem envolvimento de desenvolvedores, enquanto equipes empresariais precisam de profundidade de catálogo e integração com ERP que ferramentas desconectadas simplesmente não podem suportar. Com base no feedback dos usuários do G2 que avaliei, vários benefícios claros aparecem consistentemente: - Os avaliadores descrevem o processamento de pagamentos embutido e a funcionalidade de carrinho como reduzindo o tempo de configuração e a complexidade das transações contínuas. - Muitos valorizam a personalização de vitrines sem código que permite que as equipes de marketing avancem sem esperar pela engenharia. - Os usuários descrevem os marketplaces de integração de terceiros como estendendo a funcionalidade para envio, contabilidade e gestão de assinaturas. - As equipes empresariais descrevem a consolidação das operações B2C e B2B em uma única plataforma, reduzindo os custos de licenciamento enquanto mantêm experiências consistentes para os clientes. ### Quem usa principalmente o software de plataformas de comércio eletrônico? Quando olhei os perfis de avaliadores no G2, empresas de varejo, serviços de TI e vestuário e moda apareceram com mais frequência, refletindo uma categoria que abrange desde empreendedores solo até equipes de comércio empresarial. - **Empreendedores individuais e fundadores** gerenciam inventário, pagamentos e vitrines a partir de uma única interface como a base operacional de seus negócios. - **Gerentes de varejo e marcas** mantêm a apresentação das vitrines, a precisão do catálogo e as ferramentas promocionais no dia a dia. - **Consultores de soluções e agências** implementam e personalizam plataformas em nome dos clientes, priorizando a flexibilidade de integração. - **Equipes de comércio digital empresarial** avaliam plataformas com base na arquitetura headless, profundidade de API e disponibilidade de parceiros de implementação. ### Que tipos de software de plataformas de comércio eletrônico devo considerar? Notei que a forma como os revisores falam sobre essas plataformas no G2 revela alguns padrões distintos: - **Plataformas hospedadas focadas em PMEs** priorizando configuração rápida e processamento de pagamento embutido. - **Plataformas de mercado médio** equilibrando facilidade de uso com gerenciamento de catálogo mais robusto e venda multicanal. - **Plataformas de comércio empresarial** para catálogos complexos, modelos híbridos B2B e B2C, e integração profunda com ERP e CRM. - **Soluções de código aberto e auto-hospedadas** oferecendo máxima personalização ao custo de manutenção técnica contínua. ### Quais tendências estão moldando o software de plataformas de comércio eletrônico agora? Do que vejo nas discussões mais recentes dos revisores, esta categoria está se movendo em algumas direções claras: - **Arquitetura headless e componível** é uma expectativa padrão das empresas, separando a lógica de comércio do front-end do back-end. - **Expansão de capacidade B2B** está sob pressão, pois negócios híbridos precisam atender ambos os tipos de compradores sem lojas separadas. - **Transparência de custos do ecossistema de aplicativos** está se tornando uma consideração de compra à medida que o custo total aumenta além do preço de assinatura principal. - **Merchandising assistido por IA** está reduzindo a necessidade de ferramentas de personalização separadas entre comerciantes em fase de crescimento. ### How should I choose E-Commerce Platforms software? Based on my analysis of the G2 data, I'd recommend prioritizing platforms that match your current scale without creating ceiling constraints as catalog complexity and order volume grow. Map your integration requirements and projected growth against the platform's known constraints before committing to avoid migration costs later. --- ## What Are the Top-Rated Plataformas de E-Commerce Products in 2026? ### 1. [TruPresence](https://www.g2.com/pt/products/trupresence/reviews) **Average Rating:** 3.4/5.0 **Total Reviews:** 5 **Descrição do Produto:** As Páginas de Localização e o Localizador de Localizações da TruPresence são projetados para ajudar empresas com múltiplas localizações e franquias a gerenciar e expandir eficientemente sua presença online. Essas ferramentas permitem a criação e gestão rápida de milhares de páginas web específicas para cada localização, garantindo a consistência da marca enquanto permitem a personalização de conteúdo local. Ao simplificar a implantação de sites locais e melhorar a descobribilidade através de um localizador robusto, a TruPresence capacita as empresas a fortalecer sua presença digital e conectar-se de forma mais eficaz com os clientes locais. Principais Recursos e Funcionalidades: - Implantação Rápida de Sites Locais: Utilize um site modelo com atributos dinâmicos para gerar rapidamente inúmeros sites hiperlocais, mantendo o conteúdo atualizado e facilitando a colaboração com um editor de conteúdo intuitivo. - Gestão da Integridade da Marca: Mantenha a consistência da marca em todos os microsites gerenciando padrões e conteúdo de forma centralizada, garantindo uma presença online confiável e uniforme. - Capacitar a Personalização Local: Permita que os franqueados atualizem conteúdo, lancem promoções e melhorem o SEO local em seus sites individuais, com opções para geração automática de conteúdo localizado e personalizado. - Monitoramento de Desempenho: Acompanhe o engajamento das páginas e métricas chave através de um painel abrangente, fornecendo insights para manter-se alinhado com os objetivos online. - Localizador de Localizações Avançado: Implemente um localizador poderoso e flexível que se integra perfeitamente com seus dados, garantindo informações atualizadas e precisas para os clientes. Valor Principal e Soluções Oferecidas: As Páginas de Localização e o Localizador de Localizações da TruPresence abordam as complexidades enfrentadas por empresas com múltiplas localizações na gestão de uma presença online coesa e eficaz. Ao oferecer ferramentas que facilitam a implantação rápida de sites, a gestão centralizada da marca e a personalização de conteúdo local, a TruPresence permite que as empresas melhorem seu SEO local, aumentem o engajamento dos clientes e impulsionem um impacto comercial mensurável. O monitoramento de desempenho integrado garante que as empresas possam tomar decisões baseadas em dados para otimizar continuamente suas estratégias digitais. ### What Do G2 Reviewers Say About TruPresence? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários adoram o TruPresence por sua **solução tudo-em-um** que simplifica o gerenciamento de localização e melhora o SEO sem esforço. - Os usuários adoram os **recursos de engajamento do cliente** do TruPresence, melhorando as conexões com os clientes locais e mantendo a consistência da marca. - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** com o TruPresence, gerenciando efetivamente páginas de localização e melhorando as conexões com clientes locais. - Os usuários apreciam o **suporte ao cliente eficiente** da TruPresence, melhorando sua experiência com assistência rápida e eficaz. - Os usuários acham o TruPresence **fácil de usar** , permitindo uma gestão eficiente das páginas de localização e atualizações rápidas sem habilidades técnicas. **Cons:** - Os usuários acham a **curva de aprendizado difícil** do TruPresence desafiadora, especialmente para os novatos em ferramentas de marketing digital. - Os usuários acham a **dificuldade de usabilidade** do TruPresence desafiadora, especialmente para aqueles que são novos em ferramentas de marketing digital. - Os usuários acham a **alta curva de aprendizado** do TruPresence desafiadora, especialmente para aqueles que são novos em ferramentas de marketing digital. - Os usuários acham que a **falta de personalização** nos relatórios é limitante, impactando sua capacidade de obter os insights desejados. - Os usuários acham a **curva de aprendizado desafiadora** inicialmente, especialmente para aqueles que são novos em ferramentas de marketing digital. #### What Are Recent G2 Reviews of TruPresence? **"[Ótimo para gerenciar vários locais online](https://www.g2.com/pt/survey_responses/trupresence-review-10045072)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Julio H.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/trupresence-review-10045072) --- **"[o mundo (ou sua cidade) todo local.](https://www.g2.com/pt/survey_responses/trupresence-review-10045416)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— David G.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/trupresence-review-10045416) --- ### 2. [uCommerce](https://www.g2.com/pt/products/ucommerce/reviews) **Average Rating:** 3.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** Ucommerce é a principal plataforma de comércio baseada em .NET do mercado, com foco em unir conteúdo e comércio. Através de integração perfeita com os principais sistemas de gerenciamento de conteúdo web do mundo, Ucommerce fornece uma plataforma de comércio que aproveita todas as capacidades do seu WCMS. Ucommerce é uma empresa global que capacita mais de 3.000 sites em todo o mundo. A empresa tem sede em Aarhus, Dinamarca. ### 3. [VevoCart](https://www.g2.com/pt/products/vevocart/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** Construa seu negócio online com a plataforma VevoCart, obtenha uma loja de e-Commerce completa que é altamente configurável, escalável e totalmente personalizável com o código-fonte completo em asp.net C# incluído. #### What Are Recent G2 Reviews of VevoCart? **"[Muito boa plataforma para negócios online](https://www.g2.com/pt/survey_responses/vevocart-review-2488737)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Usuário Verificado em Maquinário* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/vevocart-review-2488737) --- #### What Are G2 Users Discussing About VevoCart? - [Para que é usado o VevoCart?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-vevocart-used-for) ### 4. [viax](https://www.g2.com/pt/products/viax/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 2 **Descrição do Produto:** Reimaginando o Comércio Empresarial para Fabricantes e Distribuidores Uma nuvem de comércio holística e totalmente integrada, projetada para lidar com as necessidades complexas dos negócios modernos B2B e D2C. #### What Are Recent G2 Reviews of viax? **"[Melhor software para soluções B2B](https://www.g2.com/pt/survey_responses/viax-review-7613410)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— faiz a.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/viax-review-7613410) --- **"[Melhor plataforma para negócios de assinatura.](https://www.g2.com/pt/survey_responses/viax-review-7648664)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Gaurav T.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/viax-review-7648664) --- ### 5. [VistaShopee](https://www.g2.com/pt/products/vistashopee/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** VistaShopee é uma plataforma de eCommerce abrangente projetada para capacitar empresas de todos os tamanhos e setores a criar sites dinâmicos e aplicativos móveis sem a necessidade de conhecimento em programação ou design. Ao simplificar a configuração da presença online, o VistaShopee permite que as empresas façam a transição de forma tranquila do início ao crescimento no mercado digital. Principais Recursos e Funcionalidades: - Exposição Abrangente de Produtos: Exiba produtos ilimitados com descrições detalhadas, várias imagens, vídeos e avaliações de clientes, organizados em categorias e subcategorias personalizáveis. - Gestão Flexível de Preços: Defina e gerencie preços de produtos com opções para MRP e preços de venda, configurações de impostos, atualizações diárias de preços e níveis de preços específicos para usuários. - Carrinho de Compras Integrado: Ofereça uma experiência de checkout perfeita com recursos como múltiplos endereços de envio, notas personalizadas, valores mínimos de pedido e opções de compra repetida. - Múltiplos Sistemas de Pagamento: Suporte a vários métodos de pagamento, incluindo Pagamento na Entrega, UPI, códigos QR e integração com principais gateways de pagamento como Razorpay, PayPal e Stripe para transações internacionais. - Gestão de Inventário: Acompanhe os níveis de estoque, receba alertas de estoque, defina valores mínimos de estoque e defina ações para cenários de baixo estoque para manter o controle ideal do inventário. - Opções de Envio Adaptáveis: Personalize zonas e métodos de envio, defina frete grátis condicional, gerencie taxas de envio por zona e integre com APIs de envio como Ship Rocket e We Fast - Borzo. - Integrações de Terceiros: Conecte-se perfeitamente com serviços externos como Petpooja para gestão de restaurantes, vários gateways de pagamento e serviços de envio sem a necessidade de plugins adicionais. - Sistema de Gestão de Conteúdo: Crie e gerencie conteúdo dinâmico, incluindo banners, serviços, depoimentos, FAQs, galerias, blogs, eventos e perfis de equipe para aumentar o engajamento do usuário. - Ferramentas de Marketing: Utilize banners de ofertas, códigos promocionais, recursos de venda cruzada e upselling, Chat do WhatsApp e Ticker Tape para aumentar as vendas e a interação com o cliente. - Aplicativo SMART VistaShopee: Acesse um aplicativo de marketing gratuito oferecendo acesso ilimitado de usuários, cartões de visita online, criadores de postagens sociais, cumprimentos de marca, gestão de catálogos, ponto de venda, comunicação em massa pelo WhatsApp e rastreamento de despesas. - Controle de Marketing Digital: Melhore a visibilidade nos motores de busca com otimização de SEO on-page, incluindo texto alternativo para imagens, meta descrições, palavras-chave, integração com o Google Tag Manager, geração de sitemap e detecção de links quebrados. - Suporte Versátil a Produtos: Venda vários tipos de produtos, incluindo bens padrão, eletrônicos, itens configuráveis, produtos digitais, impressões de fotos e design, e joias. - Temas Atraentes: Escolha entre uma variedade de temas web personalizáveis adaptados a diferentes setores, melhorando o apelo visual da sua loja online. - Infraestrutura Tudo-em-Um: Beneficie-se de hospedagem em nuvem gratuita, espaço de armazenamento ilimitado, largura de banda, conectividade de domínio e certificação SSL gratuita para uma presença online segura e confiável. Valor Principal e Soluções para Usuários: O VistaShopee aborda os desafios que as empresas enfrentam ao estabelecer e gerenciar uma presença online, oferecendo uma plataforma intuitiva e sem código que simplifica a criação de sites e aplicativos. Ele fornece um conjunto abrangente de ferramentas para exibição de produtos, precificação, gestão de inventário, processamento de pagamentos, envio, gestão de conteúdo e marketing, tudo integrado em uma única plataforma. Essa abordagem holística permite que as empresas gerenciem eficientemente suas operações de eCommerce, aumentem o engajamento do cliente e impulsionem o crescimento das vendas sem a necessidade de conhecimento técnico extenso ou recursos. #### What Are Recent G2 Reviews of VistaShopee? **"[Solução de Mercado Confiável](https://www.g2.com/pt/survey_responses/vistashopee-review-8721251)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Herb K.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/vistashopee-review-8721251) --- ### 6. [Visualsoft eCommerce platform](https://www.g2.com/pt/products/visualsoft-ecommerce-platform/reviews) **Average Rating:** 2.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** A plataforma de eCommerce da Visualsoft é construída com décadas de experiência para oferecer uma solução completa. Com parceiros de tecnologia de ponta profundamente integrados, serviços de marketing integrados, incluindo e-mail e multicanal a um preço baixo, nossa plataforma oferece aos varejistas uma experiência de usuário coesa para operar e expandir seus negócios em uma variedade de canais. ### 7. [Vogueboard](https://www.g2.com/pt/products/vogueboard/reviews) **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** A plataforma de eCommerce B2B baseada em nuvem da Vogueboard conecta fornecedores de materiais de construção com compradores motivados para aumentar a visibilidade online, o engajamento dos clientes e as oportunidades de vendas. Os usuários da Vogueboard têm acesso instantâneo às ferramentas necessárias para atrair novos clientes, desenvolver relacionamentos e digitalizar todo o processo de vendas B2B para uma experiência de transação completamente sem papel. A tecnologia SaaS da Vogueboard elimina a necessidade de baixar e supervisionar uma instalação de hardware inconveniente. ### 8. [Wave Grocery](https://www.g2.com/pt/products/wave-grocery/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** Wave Grocery é uma plataforma de eCommerce headless de ponta que está redefinindo o setor de supermercados e mercearias, funcionando perfeitamente tanto em aplicativos web quanto em aplicativos móveis nativos. Não se trata apenas de criar uma loja online. Trata-se de otimizar cada etapa do processo de pedido e atendimento de mercearias. Desde impulsionar fornecedores com ferramentas promocionais avançadas até oferecer compras personalizadas impulsionadas por IA, o WAVE Grocery capacita os comerciantes a se libertarem das limitações tradicionais e adotarem uma abordagem voltada para o futuro. #### What Are Recent G2 Reviews of Wave Grocery? **"[Muitas capacidades e fácil de usar](https://www.g2.com/pt/survey_responses/wave-grocery-review-8135520)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Usuário Verificado em Software de Computador* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/wave-grocery-review-8135520) --- ### 9. [Wayward](https://www.g2.com/pt/products/wayward/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** Aumente as vendas por meio de lojas curadas por criadores. Wayward permite que criadores de conteúdo vendam seus produtos em suas próprias vitrines personalizadas, ao lado de seu conteúdo, proporcionando aos clientes uma experiência de compra excepcional que converte melhor do que links de afiliados. #### What Are Recent G2 Reviews of Wayward? **"[Ótima ferramenta para comércio embutido significativo](https://www.g2.com/pt/survey_responses/wayward-review-8631362)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Jessica B.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/wayward-review-8631362) --- ### 10. [WeKreta](https://www.g2.com/pt/products/wekreta/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** Wekreta é uma plataforma de comércio eletrônico robusta projetada para capacitar empresas a gerenciar suas operações online de forma eficiente. Com recursos como vitrines personalizáveis, processamento de pedidos sem complicações e gerenciamento de inventário em tempo real, Wekreta garante uma experiência tranquila e sem problemas tanto para comerciantes quanto para clientes. Aproveitando tecnologias avançadas e interfaces amigáveis, Wekreta permite que as empresas otimizem sua presença online e impulsionem as vendas de forma eficaz. Seja você um pequeno varejista ou uma grande empresa, Wekreta oferece soluções escaláveis adaptadas às suas necessidades, tornando-se a escolha ideal para empresas que buscam prosperar no mercado digital. #### What Are Recent G2 Reviews of WeKreta? **"[Wekreta é uma plataforma de comércio eletrônico econômica.](https://www.g2.com/pt/survey_responses/wekreta-review-9386383)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Honey A.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/wekreta-review-9386383) --- ### 11. [Windo](https://www.g2.com/pt/products/windo/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** WINDO - Converta sua página do Instagram em uma loja online em menos de 2 minutos. Venda via WINDO! Nosso aplicativo para negócios focados no Instagram permite que qualquer pessoa gerencie facilmente o negócio em movimento. WINDO ajuda você a lançar seu próprio site de comércio eletrônico semelhante ao Shopify e loja online gratuita em 2 minutos a partir da sua conta do Instagram. Você pode escolher os produtos do seu feed, adicionar preço e estoque e compartilhar a loja com seus clientes facilmente. A WINDO Shop facilita para você gerenciar seu negócio online aumentando os pedidos, ajudando a configurar uma loja online com aparência profissional e a comercializar seus produtos com facilidade para seus clientes do Instagram. #### What Are Recent G2 Reviews of Windo? **"[Bom para uso diário](https://www.g2.com/pt/survey_responses/windo-review-7201703)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Alejandro Jose O.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/windo-review-7201703) --- ### 12. [ZaveIT Platform](https://www.g2.com/pt/products/zaveit-platform/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** A ZaveIT é uma empresa norueguesa de software fundada por empreendedores seriais experientes em 2021, com sede em Oslo. Após três anos de desenvolvimento de produto, a plataforma ZaveIT foi lançada na Noruega, Suécia, Benelux e Reino Unido, com expansão global em andamento. A empresa é reconhecida por sua inovação e foi premiada com a certificação “Made in Norway” pela Innovation Norway. A plataforma ZaveIT é uma solução modular e completa construída para Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs) e revendedores de TI. Ela combina eCommerce B2B, automação de serviços gerenciados, gestão de rede de parceiros e autoatendimento ao cliente em um sistema unificado. Os módulos principais incluem uma loja de produtos com integração de distribuidores, um portal de clientes com marca própria, um portal de parceiros em múltiplos níveis e ferramentas de gestão de entrega. A ZaveIT ajuda os provedores de TI a reduzir tarefas manuais, escalar mais rapidamente e oferecer uma melhor experiência ao cliente. Ao centralizar o catálogo, as vendas e a gestão de serviços em uma única plataforma, as empresas podem lançar novos serviços, automatizar entregas, otimizar operações e melhorar a rentabilidade — tudo isso enquanto oferecem uma experiência profissional de front-end para clientes e parceiros. A solução ZaveIT inclui módulos como: ZaveIT Core A espinha dorsal da plataforma — inclui gestão de clientes e catálogos, regras de automação, integrações, acesso a API, configuração de preços e controles de marketplace. Tudo se conecta aqui. Portal do Cliente Dê aos seus clientes um portal de autoatendimento com marca própria para comprar produtos, assinar serviços, rastrear pedidos, visualizar faturas e obter suporte — tudo em um só lugar. Reduza tickets de suporte, aumente as vendas adicionais e ofereça uma experiência moderna ao cliente. Portal de Parceiros Gerencie toda a sua rede de parceiros com um portal projetado para estruturas de revenda em múltiplos níveis. Compartilhe catálogos unificados, padronize entregas, permita a rotulagem em branco e dê aos parceiros autonomia controlada — sem perder visibilidade ou controle. Loja de Produtos Lance uma loja online em grande escala com integração em tempo real de distribuidores, filtragem inteligente e ferramentas de importação em massa. Perfeito para revendedores de TI que desejam vendas de produtos rápidas e estruturadas sem o custo elevado dos sistemas tradicionais de eCommerce. Catálogo de Serviços Construa e lance serviços rapidamente com um poderoso construtor de serviços. Ofereça seus próprios serviços ou use serviços gerenciados pré-construídos — todos agrupados e precificados à sua maneira. Reduza o tempo de lançamento no mercado e ofereça ofertas consistentes e com marca própria. Gestão de Entregas Automatize fluxos de trabalho de entrega com clara atribuição de tarefas, rastreamento de status de entrega e fluxos de escalonamento. Garanta responsabilidade e transparência em seus processos de entrega de serviços. A ZaveIT se diferencia ao oferecer uma plataforma integrada de front-end onde MSPs e revendedores de TI podem vender tanto produtos quanto serviços com total automação — algo que a maioria dos concorrentes divide em várias ferramentas. Ao contrário dos sistemas padrão de eCommerce ou PSA, a ZaveIT inclui módulos que suportam todo o ciclo de vendas e entrega: desde a gestão de catálogos e preços, até o cumprimento de pedidos, faturamento e gestão de parceiros. Sua abordagem modular permite que os provedores comecem pequenos e escalem de forma flexível, enquanto os portais de clientes e parceiros com marca própria aumentam o profissionalismo e reduzem a carga de suporte. Com a ZaveIT, os usuários ganham uma vantagem competitiva através da eficiência, transparência e uma experiência de compra digital amplamente melhorada — tudo adaptado às necessidades únicas da indústria de serviços de TI. ### What Do G2 Reviewers Say About ZaveIT Platform? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários elogiam a **configuração fácil** da Plataforma ZaveIT, tornando a implementação e adaptação tranquila para todos. - Os usuários valorizam a **flexibilidade** do ZaveIT, achando fácil adaptá-lo às suas necessidades e solicitações específicas. - Os usuários acham a **implementação fácil** com o ZaveIT, apreciando sua flexibilidade e adaptabilidade às suas necessidades. #### What Are Recent G2 Reviews of ZaveIT Platform? **"[ZaveIT - inovação, expertise e dedicação](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zaveit-platform-review-11359365)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Morten P.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zaveit-platform-review-11359365) --- ### 13. [Zegashop](https://www.g2.com/pt/products/zegashop/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** Zegashop é uma plataforma de e-commerce, através da qual você poderá criar uma loja online sem conhecimento de código. A loja online contribui para a marcação de negócios e automação de vendas. Zegashop fornece ferramentas como SEO, análise de sites, gerenciamento de conteúdo, pesquisa de palavras-chave e pesquisa de concorrentes. Com este conjunto de ferramentas, você tem a oportunidade de organizar vendas online e escalar o negócio. Você tem a oportunidade de usá-lo gratuitamente por 15 dias, durante os quais toda a funcionalidade estará disponível. Diretrizes serão fornecidas e o treinamento de CMS será realizado com o funcionário relevante. Suporte 24/7 está disponível, você pode entrar em contato com o suporte via chat ao vivo do Zegashop. #### What Are Recent G2 Reviews of Zegashop? **"[Um dos melhores construtores de lojas online](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zegashop-review-7137021)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— James N.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zegashop-review-7137021) --- ### 14. [Zento](https://www.g2.com/pt/products/zento/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** Zento é uma solução de eCommerce SaaS para Magento 2 + PWA. #### What Are Recent G2 Reviews of Zento? **"[Excelente ferramenta para o negócio de eCommerce](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zento-review-7892755)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Vishal S.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zento-review-7892755) --- ### 15. [ZeroFee](https://www.g2.com/pt/products/zerofee/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** Zerofee é uma plataforma de eCommerce e POS com 0% de taxas em pedidos, apenas pague taxas de terceiros (paypal, stripe, paystack, mercado....), +20 gateways de pagamento, adicione seu próprio domínio personalizado e liste até +3000 produtos com um clique importando sua planilha de excel, incluindo código de barras ou ISBN se você vender livros para escaneá-los se você vender com POS. ### What Do G2 Reviewers Say About ZeroFee? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários elogiam o **bom atendimento ao cliente** da ZeroFee, o que melhora sua experiência geral com o produto. - Os usuários apreciam o **diretório de armazenamento personalizado** para sua loja, melhorando a organização e a visibilidade da marca. - Os usuários valorizam os recursos de **fácil integração** do ZeroFee, aprimorando sua configuração com várias opções de personalização. - Os usuários valorizam a **flexibilidade** do ZeroFee, permitindo fácil integração e personalização para diversas necessidades empresariais. **Cons:** - Os usuários acham as **opções limitadas de personalização** do ZeroFee frustrantes, desejando mais temas para personalizar sua experiência. #### What Are Recent G2 Reviews of ZeroFee? **"[Zerofee Melhor plataforma de comércio eletrônico sem código](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zerofee-review-11382350)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— MOSES WILBERFORCE N.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zerofee-review-11382350) --- ### 16. [Zipporah Synergy](https://www.g2.com/pt/products/zipporah-synergy/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descrição do Produto:** Soluções líderes em reservas e gestão online, destacando-se no setor há mais de 15 anos. #### What Are Recent G2 Reviews of Zipporah Synergy? **"[Melhor ferramenta para reservas e gestão online.](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zipporah-synergy-review-8928267)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Aman V.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zipporah-synergy-review-8928267) --- ### 17. [Actindo Core1](https://www.g2.com/pt/products/actindo-core1/reviews) **Descrição do Produto:** Actindo possibilita o crescimento da receita com uma plataforma de e-commerce baseada em uma arquitetura altamente flexível e componível. A plataforma Core1 oferece agilidade de processos de negócios de ponta a ponta, incluindo conexão a microsserviços externos e capacidades superiores de gestão e cumprimento de pedidos. Ela adiciona um hub central de dados para precisão máxima, além de um tecido de integrações certificado MACH para adicionar componentes e microsserviços componíveis. Os benefícios são claros: velocidade líder na indústria e a flexibilidade para compor e recompor processos facilmente. Isso permite que marcas e varejistas planejem melhor, cresçam mais rápido, vendam mais e desperdicem menos. Em qualquer canal. Empresas renomadas que confiam na Actindo incluem Nintendo of Europe, Kapten & Son, ALDI Onlineshop e mais. A Actindo está sediada em Munique, com escritórios adicionais em Colônia, Shenyang e Dubai. ### 18. [AeroCart](https://www.g2.com/pt/products/aerocart/reviews) **Descrição do Produto:** Aerocart é uma plataforma de comércio eletrônico multi-dispositivo que traz recursos de classe empresarial para pequenas e médias empresas, com uma tecnologia móvel desde o início. Você está livre dos aborrecimentos de projetar sua própria loja ao oferecer serviços de design profissional que correspondem às principais soluções de comércio no mercado. O sistema suporta lojas únicas, lojas em várias localizações, cadeias nacionais para que você obtenha um sistema unificado para gerenciar estoque e pedidos. Gerentes de loja ilimitados também são um recurso chave. O aplicativo móvel e os sites são projetados para melhor velocidade e usabilidade da categoria. Ele também vem integrado com os principais provedores de gateway de pagamento e envio para facilitar o rastreamento de ponta a ponta. A solução móvel desde o início também ajuda na verificação de pedidos via SMS. Estes são recursos empresariais nunca antes vistos em uma solução focada em PMEs. ### 19. [aico](https://www.g2.com/pt/products/aiconomy-sa-aico/reviews) **Descrição do Produto:** aico is a comprehensive enterprise resource planning solution developed by aiconomy AG, a Swiss-based company. Designed to streamline business operations, aico offers tailored modules for both service providers and the trade & e-commerce sectors. Its user-friendly interface and modular design ensure adaptability to various business needs. Key Features: - Effortless Quotation and Invoice Management: Create and send quotes and invoices directly from the system using built-in templates and automated features. Save time and reduce manual effort while ensuring professional documentation. - Lead and Customer Management: Effectively manage leads and existing Customer relationships to boost sales opportunities. Our system helps you track customer interactions and preferences, empowering you to identify targeted sales prospects. - Seamless Quote-to-Invoice Conversion: Transform quotes into invoices effortlessly, with the ability to send them directly from the platform, streamlining your billing process. - Payment Integration: Easily integrate various payment methods to expedite the payment process, making transactions quick and efficient for your customers. - Centralized Task Management: Organize and track tasks and schedules centrally to reduce chaos and enhance team efficiency. Our solution supports diverse project management needs, ensuring clarity and focus. - Automated Follow-Up Notifications: Stay connected with automated follow-up messages that facilitate timely communication with customers and enhance overall engagement. - Integrated Email Templates: Utilize pre-designed email templates to facilitate swift and professional communication, allowing you to respond to customer inquiries effectively. - 360° Customer Insights: Gain comprehensive visibility into customer data, including interactions, purchases, and preferences, enabling personalized engagement and improved relationships. - Comprehensive Time Tracking and Reporting: Capture work hours effortlessly and generate detailed reports, enhancing transparency and professionalism. Your customers benefit from valuable insights into project status. - Mobile Access with iOS and Android Apps: Track time conveniently anytime, anywhere with our user-friendly mobile applications. - Intuitive Time Tracking: Document work hours quickly with an easy-to-use time tracking system that enables precise billing and performance analysis, including direct tracking within projects. - Automated Marketing Workflows: Streamline your marketing efforts with automated workflows, and manage newsletters at the click of a button. Reach your audience effectively while enhancing campaign efficiency. - Integrated Financial Overview: Benefit from a complete overview of your finances and team activities, including dedicated accountant access for efficient management and reporting. - Resource Management Tools: Manage employee absences effectively, tracking vacation and sick leaves with ease. - AI-Powered Accounts Payable: Leverage artificial intelligence for automated capture and processing of accounts payable, optimizing your accounting workflows. - LMW Feature - Let Me Work: A virtual assistant designed to provide immediate support within the ERP system with configuration options for role-specific inquiries. Specialized Modules: - PIM: Centralize product information management and efficiently update online shops and ERP systems. - Orders & Inventory Management: Process online shop orders through the ERP system with automatic updates of availability and stock levels by linking inventory management with the online shop. - Purchasing: Manage all purchasing activities and supplier relationships efficiently. - Custom Objects: Create and manage tailored data entities to suit Specific business needs. - Sports module: all-in-one solution for your club management. It combines a headless CMS, social media integration, fan engagement features, CRM, and contract management in a single platform. - Content Management: Handle all content-related tasks, including website and document management. Seamless Shopify Integration: aico ERP offers a seamless integration with Shopify through the aico - Cloud ERP Connector app. This integration allows businesses to connect their Shopify store to the aico ERP cloud system effortlessly, unlocking new efficiencies with embedded AI and forward-thinking workflows. With just a few clicks, users can centralize and automate their business operations, ensuring real-time synchronization of product information, orders, and inventory levels between Shopify and aico ERP. About aiconomy AG: aiconomy AG is committed to providing innovative ERP solutions that cater to the evolving needs of businesses. With a focus on flexibility and user-centric design, aico ERP serves as a robust framework for custom solutions, ensuring businesses can optimize their operations effectively. ### 20. [A.I. Ecommerce](https://www.g2.com/pt/products/a-i-ecommerce/reviews) **Descrição do Produto:** Plataforma de Ecommerce com tecnologia de IA com recursos incríveis, como Construtor de Arrastar e Soltar, Precificação Dinâmica de Produtos, Designer de Produtos, Construtor de Funil de Vendas, Cupons Inteligentes, Chatbot e Chat ao Vivo. ### 21. [Aimeos](https://www.g2.com/pt/products/aimeos/reviews) **Descrição do Produto:** Aimeos é uma biblioteca PHP de código aberto e um framework de comércio eletrônico que oferece um conjunto de componentes de comércio eletrônico completos para aplicações de lojas online e marketplaces. O framework de comércio eletrônico está integrado em componentes fáceis de usar que estão disponíveis para uma ampla gama de frameworks e aplicações. ### 22. [Apex B2B](https://www.g2.com/pt/products/apex-b2b/reviews) **Descrição do Produto:** Apex is an out-of-the-box ready B2B eCommerce product for manufacturers, distributors, and wholesalers. Here are some of the highlights of what we’ve developed to help your B2B business scale online/ ### 23. [Apparatus](https://www.g2.com/pt/products/apparatus/reviews) **Descrição do Produto:** A Apparatus é uma plataforma de comércio eletrônico B2B que ajuda a atrair e reter clientes, fornecendo um conjunto de soluções de compras digitais que permitem a você e seus clientes ganhar eficiência, visibilidade e controle. Através de integração perfeita com seus sistemas de negócios e nossa abordagem de parceria excepcional, ajudamos a aproveitar o comércio eletrônico B2B para otimização de custos, melhoria da experiência do cliente e crescimento de receita. ### 24. [Atomstore B2B](https://www.g2.com/pt/products/atomstore-b2b/reviews) **Descrição do Produto:** Atomstore é uma plataforma de eCommerce online. ### 25. [Aurora Payments](https://www.g2.com/pt/products/aurora-payments/reviews) **Descrição do Produto:** 𝗔𝘂𝗿𝗼𝗿𝗮 𝗣𝗮𝗴𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗼𝘀: 𝗦𝗼𝗹𝘂𝗰̧𝗼̃𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝗣𝗮𝗴𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗖𝗼𝗺𝗽𝗹𝗲𝘁𝗮𝘀 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝗣𝗲𝗾𝘂𝗲𝗻𝗮𝘀 𝗘𝗺𝗽𝗿𝗲𝘀𝗮𝘀 Aurora Payments é uma plataforma abrangente de processamento de pagamentos especificamente projetada para capacitar pequenas e médias empresas com tecnologia financeira moderna e segura. Ao contrário dos processadores genéricos que tratam todas as empresas da mesma forma, a Aurora oferece soluções personalizadas que se alinham aos requisitos únicos de cada setor, volumes de transações e ambições de crescimento de cada comerciante. 𝗢 𝗾𝘂𝗲 𝗮 𝗔𝘂𝗿𝗼𝗿𝗮 𝗙𝗮𝘇 A Aurora transforma a forma como as pequenas empresas lidam com pagamentos, fornecendo um conjunto integrado de capacidades de processamento, sistemas de ponto de venda, soluções móveis e ferramentas de gestão empresarial. A plataforma processa cartões de crédito, transações de débito, pagamentos ACH e carteiras digitais, enquanto oferece recursos especializados como programas de sobretaxa, descontos em dinheiro e estruturas de taxas transparentes projetadas para maximizar a lucratividade. 𝗗𝗶𝗳𝗲𝗿𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮𝗶𝘀 𝗖𝗵𝗮𝘃𝗲 A Aurora se destaca por sua abordagem "Ambição de Rua Principal, Pagamentos Modernos" – combinando segurança de nível empresarial (certificação PCI Nível 1) com suporte acessível e sem jargões. O portal de comerciantes ARISE da empresa fornece análises e relatórios em tempo real, dando aos proprietários de negócios visibilidade completa sobre seus dados de pagamento. Com mais de 27.000 empresas atendidas, a Aurora tem expertise comprovada em diversos setores e modelos de negócios. 𝗨𝘀𝘂𝗮́𝗿𝗶𝗼𝘀 𝗔𝗹𝘃𝗼 A Aurora atende proprietários de pequenas empresas ambiciosas, estabelecimentos de varejo, restaurantes, serviços profissionais e operações em várias localidades que exigem processamento de pagamentos confiável, sem taxas ocultas ou termos complicados. Esses comerciantes geralmente processam volumes de transações variados e precisam de soluções flexíveis que cresçam com seu sucesso. 𝗣𝗿𝗼𝗽𝗼𝘀𝗶𝗰̧𝗮̃𝗼 𝗱𝗲 𝗩𝗮𝗹𝗼𝗿 𝗖𝗼𝗿𝗲 A Aurora elimina a complexidade e a incerteza comuns no processamento de pagamentos, oferecendo preços transparentes, suporte dedicado baseado nos EUA e tecnologia que realmente ajuda as empresas a crescer. Em vez de abordagens de tamanho único, a Aurora personaliza cada solução com base no tipo de setor, padrões de processamento e necessidades específicas do negócio, garantindo que os comerciantes recebam taxas e funcionalidades ideais que apoiam diretamente seus objetivos de receita. ## What Is Plataformas de E-Commerce? [Software de E-Commerce](https://www.g2.com/pt/categories/e-commerce) ## What Software Categories Are Similar to Plataformas de E-Commerce? - [Software de Gestão de Assinaturas](https://www.g2.com/pt/categories/subscription-management) - [Software de Carrinho de Compras](https://www.g2.com/pt/categories/shopping-cart) - [Comércio Omnicanal Software](https://www.g2.com/pt/categories/omnichannel-commerce) --- ## How Do You Choose the Right Plataformas de E-Commerce? ### O Que Você Deve Saber Sobre Plataformas de eCommerce ### O que são Plataformas de E-commerce? Plataformas de e-commerce são soluções completas que cobrem a maioria dos aspectos de um negócio online. Embora existam centenas (talvez milhares) de produtos que oferecem recursos para vendas online, nem todos são plataformas de e-commerce. As ferramentas básicas de e-commerce são geralmente conhecidas como software de carrinho de compras e suas funções são limitadas à criação da loja online, adição de produtos e incorporação do carrinho de compras em um site. #### Que Tipos de Plataformas de E-commerce Existem? **Plataformas de e-commerce B2C** [Plataforma de e-commerce business-to-consumer (B2C)](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2c) é a mais comum e foca exclusivamente na venda para consumidores. O e-commerce B2C está aberto a qualquer pessoa que queira comprar online. Pode haver limitações geográficas em relação ao envio ou moedas, mas teoricamente, qualquer consumidor com um cartão de crédito válido pode usar esse tipo de software para comprar online. **Plataformas de e-commerce B2B** [Plataforma de e-commerce business-to-business (B2B)](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2b) permite que empresas vendam online para outras empresas. **Plataformas de e-commerce B2C vs. B2B** Existem algumas diferenças essenciais entre e-commerce B2C e B2B: - Faturamento é usado para B2B enquanto para B2C, os consumidores precisam apenas de recibos ou confirmação de pagamento - Preços específicos por conta garantem que clientes empresariais possam se beneficiar de preços especiais ao comprar online - Catálogos podem ser personalizados para clientes corporativos - [Configuração de produto](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-configuration) e cotações são usadas para produtos personalizados ou para personalizar itens padrão para cada cliente corporativo - Gestão de multiloja permite que empresas consolidem compras de várias lojas físicas e online - Integração com gestão de contratos, finanças, ERP ou sistemas de gestão de varejo é essencial para B2B Além de produtos físicos, as empresas também podem usar lojas online para vender serviços e software. Embora o software de e-commerce tradicional possa, em teoria, ser usado para vender tanto produtos quanto serviços, é preferível usar uma plataforma dedicada a serviços. Essas plataformas baseadas em serviços oferecem recursos como: - Planos de assinatura para definir qual serviço ou software está sendo oferecido regularmente - Faturamento de assinatura para faturar e rastrear pagamentos pelos produtos e serviços entregues usando um modelo de assinatura - Análise de assinatura para monitorar a eficiência de planos, pacotes ou promoções ### Quais são os Recursos Comuns das Plataformas de E-commerce? ##### **Recursos de plataformas de e-commerce para merchandising e marketing** [**Personalização de e-commerce**](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/recommendations-personalization) **:** Recursos de personalização ajudam as empresas a personalizar seu conteúdo online e mensagens para melhor direcionar os usuários e influenciar seu comportamento de compra. Pode ser usado para fornecer recomendações e para entregar mensagens em estágios críticos do processo de compra. Por exemplo, quando os usuários tentam fechar uma página da web, eles recebem uma janela pop-up destinada a convencê-los a permanecer na página. **E-merchandising:** Isso combina marketing de produto e merchandising para fornecer aos potenciais compradores informações e fluxos de compra que facilitam a compra online. O e-merchandising também pode melhorar a experiência do comprador, o que se traduz em lealdade do consumidor. **Catálogo de produtos (ou gestão de catálogo):** Este recurso ajuda a exibir produtos por categoria de uma forma que seja mais fácil de navegar do que rolar ou pesquisar em listas de centenas ou milhares de produtos. A maioria das ferramentas básicas de e-commerce não fornece esse tipo de funcionalidade porque não é crítica para pequenas empresas. Empresas médias e grandes que vendem um grande número de produtos e serviços podem se beneficiar significativamente do uso de software de gestão de catálogo, criando catálogos personalizados para vários segmentos de consumidores e, às vezes, até mesmo para clientes B2B individuais. ##### **Recursos de plataformas de e-commerce para processamento de pedidos** **Carrinho de compras:** O recurso mais básico, mas também o mais crítico, os carrinhos de compras são a interface entre a empresa e seus clientes. A primeira coisa que os clientes usarão para comprar online é um carrinho de compras, e eles geralmente não se importam com como ele funciona e o que é necessário para mantê-lo seguro. A característica essencial do software de carrinho de compras é a facilidade de uso. Os compradores querem a capacidade de realizar transações rapidamente, então a interface do usuário de um carrinho de compras precisa ser extremamente fácil de usar. **Gestão de produtos:** A gestão de produtos é essencial para empresas que usam plataformas de e-commerce, já que geralmente vendem muitos tipos de produtos. Uma oferta complexa de produtos e serviços significa que muitos dados de produtos precisam ser gerenciados e mantidos para garantir que a loja online represente com precisão o que a empresa vende. As informações sobre produtos também são importantes para rastrear vendas e receitas por produto, uma combinação de itens, pacotes ou tipos de produtos. **Finalização de compra:** Esta funcionalidade é crítica para finalizar a transação online e fazer um pedido. Se os consumidores e clientes tiverem dificuldades durante a finalização da compra, podem abandonar a compra e não tentar novamente. **Pagamentos online:** Este recurso garante que o comprador pague pelos produtos e serviços adquiridos e que a empresa receba o pagamento. A precisão dos pagamentos é vital para evitar ajustes e os gateways de pagamento devem fornecer funcionalidade de imposto sobre vendas para vários países e regiões. ##### **Recursos adicionais de plataformas de e-commerce** Os seguintes recursos geralmente não estão incluídos em uma plataforma de e-commerce típica, mas podem ser muito benéficos para empresas que precisam de funcionalidades avançadas: - Temas padrão e personalização de loja online permitem que as empresas personalizem seus portais de vendas online - Gateway de pagamento ou integrações prontas com provedores de pagamento eliminam a necessidade de as empresas precisarem trabalhar com [provedores de terceiros](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/3rd-party-store-integration) para pagamentos - Proteção contra fraudes pode incluir certificados SSL e outras medidas de segurança para proteger a empresa e seus clientes - [Vendas multicanal](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-channel-fulfillment) permitem que as empresas vendam em outros canais além de seus sites, como redes sociais ou e-mail - Recursos globais, multicountry, multilíngua e multicurrency são críticos para empresas que vendem produtos em diferentes países - Gestão de informações de produtos (PIM) permite que as empresas gerenciem e mantenham todos os detalhes sobre seus produtos atualizados, como descrição, preço e características (tamanho, cor, peso) - Funcionalidade de marketing como testes A/B e [SEO](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/seo) ajudam as empresas a promover suas lojas online para que os consumidores possam encontrar seus produtos ou serviços - Gestão de [conteúdo web](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/content-management) ajuda as empresas a convencer potenciais consumidores a comprar seus produtos e serviços - Envio é um recurso essencial para vendas online e plataformas de e-commerce permitem que os usuários escolham como e quando os produtos serão enviados - [Serviço ao cliente](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/customer-service) é crítico para pós-venda para resolver problemas, evitar devoluções e manter os clientes satisfeitos Muitas plataformas de e-commerce também oferecerão os seguintes recursos: - [Capacidades de busca e filtragem de produtos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-search-and-filtering) - [Capacidades de relatórios/análises](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/reporting-analytics) - [Capacidades omnichannel](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/omnichannel) - [Capacidades de design de vitrine](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/storefront-design-tools) - [Capacidades de visualização de produtos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-visualization) - [Capacidades de gestão de pedidos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/order-management) - [Capacidades de gestão de múltiplos sites](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-site-management) - [Capacidades de migração de teste para produto](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/test-to-product-migration) - [Capacidades de abandono de carrinho de compras](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/shopping-cart-abandonment) - [Capacidades de avaliação de produtos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-reviews) A funcionalidade da plataforma refere-se às características técnicas do software. - Plataformas de e-commerce precisam se integrar com outros softwares, como [gestão de inventário](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/inventory-management) ou envio, o que pode ser feito usando APIs. APIs podem ser personalizadas por usuários para integrar com a maioria das soluções em nuvem, facilitando a transferência de dados de produtos ou informações de vendas entre soluções. - A personalização e customização do software tornam-no mais fácil de usar e aumentam a adoção. Configurar telas e painéis elimina a desordem desnecessária e ajuda os usuários a acessar rapidamente as informações. - Direitos de acesso e funções de usuário definem quem faz o quê no sistema e quais recursos os funcionários podem usar para realizar seus trabalhos de forma eficaz. Também é importante gerenciar o acesso para usuários externos, como fornecedores ou parceiros de dropshipping, que devem usar apenas módulos específicos da plataforma de e-commerce. - Recursos de segurança protegem contra acesso não autorizado a dados privados, como detalhes pessoais dos consumidores ou informações de cartão de crédito. O acesso do usuário também deve ser limitado a dados comerciais. Por exemplo, um usuário encarregado do envio deve ter acesso a pedidos e inventário, mas não deve acessar informações de pagamento. ![](https://lh6.googleusercontent.com/Hg2rmxs3urd2n5UyTGHM8aoOKji2ISOcdupg0wP3FFTbuRnpZb_1ZbT-Lg4qCkLMHkVSUrsREKqP9h1Uh-K8Cz3bIRqGoIWl5yaSHo_k4c3yp80I4atrDMIrzO1p9rv5Iuxekiuj) **Visão geral dos recursos mais comuns das plataformas de e-commerce** ### Quais são os Benefícios das Plataformas de E-commerce? Os principais objetivos que as plataformas de e-commerce podem ajudar as empresas a alcançar são: **Gerenciar lojas online:** Lojas online e todos os dados relacionados, como detalhes e disponibilidade de produtos, preços e descontos, endereços de clientes e informações de pagamento. **Atrair compradores:** Atrair compradores e convencê-los a adquirir os produtos e serviços vendidos pela empresa. **Resolver problemas pós-compra:** Incluindo [devoluções](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/returns-refunds), erros de envio ou pagamento e discrepâncias entre o que os consumidores esperavam e o que receberam **Rastrear vendas online:** Rastrear vendas por volume e valor, bem como oportunidades perdidas, como carrinhos abandonados **Conformidade:** Cumprir regulamentos de segurança de dados e evitar violações de dados e ciberataques ou fraudes online Outro benefício significativo do uso de software de e-commerce é que ele gera muitos dados que são usados por outros sistemas, como software de CRM, software de contabilidade, sistemas ERP e suítes de cadeia de suprimentos e logística. Por exemplo, informações detalhadas sobre vendas e devoluções podem ser usadas para determinar a lucratividade da empresa, como melhorar os níveis de inventário ou quais clientes são os mais lucrativos e quais não estão gerando receita significativa. Usando todas essas informações, as empresas podem ajustar sua estratégia para se adaptar às mudanças nas preferências dos clientes e focar em mercados e segmentos que têm mais probabilidade de gerar receitas importantes e lucros sustentáveis. Tradicionalmente, as empresas vendem produtos e serviços para duas categorias separadas de clientes: empresas e consumidores. Esses dois tipos de clientes podem ser cobertos por empresas que vendem para ambos, geralmente conhecidas como business-to-many (B2M). Uma abordagem recente para atrair mais clientes envolve parcerias entre empresas para expandir sua presença no mercado, ou business-to-business-to-consumer (B2B2C). Usando essa abordagem, as empresas podem promover umas às outras e vender produtos e serviços cruzados para alcançar novos segmentos de mercado. ### Quem Usa Plataformas de E-commerce? Em teoria, qualquer empresa que venda online pode usar plataformas de e-commerce. Na prática, o custo desse tipo de software pode ser proibitivo para pequenas empresas. Por essa razão, essas empresas geralmente optam por versões gratuitas ou limitadas de plataformas de e-commerce. Existem também centenas de ferramentas de carrinho de compras que podem fornecer funcionalidade suficiente para pequenas empresas. Finalmente, os marketplaces online permitem que essas empresas vendam seus produtos sem investir em software de e-commerce. Plataformas de e-commerce são mais benéficas para empresas médias e grandes que vendem seus produtos ou serviços em vários países ou mercados e têm operações complexas. Como as plataformas de e-commerce fornecem os recursos mais extensos do mercado, esse tipo de software pode ser usado por vários funcionários, clientes e parceiros. ##### **Funcionários** Funcionários de muitos departamentos podem se beneficiar do uso de plataformas de e-commerce, sendo os mais importantes: **Gestão de produtos:** que garantem que as informações do produto sejam precisas e atualizadas e que apenas produtos ativos estejam disponíveis para compra online **Marketing:** que precisam garantir que os produtos e serviços vendidos online sejam representados e promovidos de maneira que proteja a imagem da marca e diferencie a empresa de seus concorrentes **Vendas:** que definem e implementam estratégias para melhorar as receitas e monitorar o desempenho dos produtos e serviços vendidos pela empresa **Serviço ao cliente:** que lidam com reclamações e outras interações com clientes que podem impactar o processo de compra ##### **Personas de usuário adicionais** **Parceiros:** Parceiros podem vender seus produtos e serviços na plataforma de e-commerce de uma empresa ou em suas lojas online. Parceiros também podem usar plataformas de marketplace online, então precisam sincronizar dados entre essas plataformas e plataformas de e-commerce. **Fornecedores:** Eles geralmente fornecem produtos e serviços para outras empresas e não os vendem diretamente para consumidores. Fornecedores precisam de acesso a plataformas de e-commerce para fornecer informações de produtos e disponibilidade de inventário. **Distribuidores:** Distribuidores compram produtos de outras empresas e os vendem online. Eles podem vender esses produtos em sua loja online ou em marketplaces online. Varejistas combinam vendas em loja e online para atingir múltiplos segmentos de clientes ou consumidores. Para esse propósito, eles precisam integrar o e-commerce com software de ponto de venda (POS) ou gestão de varejo. **Clientes e consumidores:** Consumidores usam plataformas de e-commerce para procurar produtos e serviços e para fazer compras e pagamentos. O software ideal deve fornecer a maneira mais fácil e envolvente de facilitar a compra. ### Quais são as Alternativas às Plataformas de E-commerce? Alternativas às plataformas de e-commerce podem substituir esse tipo de software, parcial ou completamente: [**Software de carrinho de compras**](https://www.g2.com/categories/shopping-cart) **:** Esta é uma versão leve das plataformas de e-commerce, com funcionalidade limitada que foca principalmente na criação e gestão de lojas online. Esta opção é mais benéfica para pequenas empresas que vendem uma gama limitada de produtos. [**Software de marketplace**](https://www.g2.com/categories/marketplace) **:** Isso é benéfico para empresas que permitem que parceiros vendam em seu site. Este tipo de software permite que cada parceiro crie uma loja online separada e gerencie vendas independentemente dos outros. [**Software de comércio omnichannel**](https://www.g2.com/categories/omnichannel-commerce) **:** Isso ajuda as empresas a venderem seus produtos em múltiplos canais—online e em loja. Existem também vários canais online, como sites, redes sociais e dispositivos móveis. #### Software Relacionado a Plataformas de E-commerce Soluções relacionadas que podem ser usadas junto com plataformas de e-commerce incluem: [**Software de controle de inventário**](https://www.g2.com/categories/inventory-control) **:** Isso permite que as empresas gerenciem a disponibilidade dos produtos que vendem online. Este tipo de software também pode ser usado para identificar as quantidades de produtos necessárias para atender à demanda, para avaliação de inventário e transferências de inventário entre armazéns e locais. Todos esses recursos são vitais para garantir que as empresas enviem os produtos certos para cada consumidor e cliente. [**Software de contabilidade e finanças**](https://www.g2.com/categories/accounting-finance) **:** Essas ferramentas gerenciam todos os aspectos financeiros das transações de vendas realizadas na plataforma de e-commerce. Embora os consumidores não exijam faturas e outros documentos relacionados a uma compra, o alto volume de dados de vendas precisa ser consolidado e alocado às contas apropriadas do livro razão. Para B2B, o volume de transações não é muito alto, mas a faturação é mais complicada. Clientes corporativos podem precisar de faturas personalizadas, manifestos de envio e documentos de garantia. Além disso, grandes empresas têm várias unidades de negócios que podem comprar online individualmente ou no nível corporativo. O pagamento também pode ser feito por várias entidades empresariais de várias contas bancárias ou cartões de crédito. [**Software de gestão de informações de produtos (PIM)**](https://www.g2.com/categories/product-information-management-pim) **:** Esta é uma versão autônoma e mais sofisticada da funcionalidade de gestão de produtos descrita acima. Embora a maioria das plataformas de e-commerce forneça recursos para gestão de informações de produtos, o PIM é usado por empresas que vendem dezenas de milhares de produtos ou variações e combinações de itens. [**Gateways de pagamento**](https://www.g2.com/categories/payment-gateways) **:** Isso geralmente é entregue pré-integrado como parte de uma plataforma de e-commerce. Este tipo de software também pode ser usado separadamente por empresas que não querem limitar suas opções às integrações fornecidas por fornecedores de e-commerce. Embora a maioria dos fornecedores de plataformas de e-commerce ofereça integração com os gateways de pagamento mais populares, outras opções podem ser preferíveis, especialmente para mercados que não são bem atendidos pelos principais players. ![](https://lh3.googleusercontent.com/tomkD28zhqtI3UHb3G0eDMvizjCkmSQlETwPhevSQKJ9NnbC3WdwK8MOh59AW1Egmnvi0kZvm0SYVVqHOmCPh9uwL4R6uEZx3TBNO_pSufNcY7PUTNu1EJtu9kdjkldYyGrE1OeS) **Visão geral das categorias de e-commerce da G2** ### Desafios com Plataformas de E-commerce A falta de integração entre o software de e-commerce e outras soluções pode ser um problema crítico que pode causar a dessincronização de dados entre lojas online e o back office. Isso, por sua vez, pode levar a vendas perdidas e consumidores insatisfeitos. Outro desafio é a capacidade de transferir informações de produtos de plataformas de e-commerce para outras plataformas ou marketplaces online. Empresas que usam essas plataformas também precisam exportar dados de vendas e analisá-los em soluções de contabilidade ou ERP. Embora existam centenas de ferramentas para exportar e importar dados para e de tais plataformas, nem todas as plataformas de e-commerce oferecem recursos robustos para esse propósito. ### Quais Empresas Devem Comprar Plataformas de E-commerce? Embora qualquer empresa que venda produtos ou serviços online possa se beneficiar do uso de plataformas de e-commerce, esse tipo de software é mais benéfico para os seguintes tipos de negócios: **Varejistas:** Eles estão adotando o e-commerce à medida que um número crescente de consumidores prefere comprar online. Ao mesmo tempo, as empresas de varejo continuarão a vender em loja, o que significa que precisam rastrear vendas em todos os canais. **Fabricantes:** Empresas de manufatura usam e-commerce para vendas B2B, mas requerem funcionalidades avançadas, como configuração de produtos e gestão de cotações. A faturação também é importante para vendas B2B, pois as empresas exigem documentos fiscais para cada transação. **Empresas de software:** Essas empresas usam [software de gestão de assinaturas](https://www.g2.com/categories/subscription-management), uma alternativa ao e-commerce. Este tipo de software gerencia pacotes de software, preços, vendas e renovações, e gestão de receitas. Alguns fornecedores de e-commerce fornecem alguns desses recursos como parte de suas soluções, mas isso é a exceção e não a regra. ### Como Comprar Plataformas de E-commerce Selecionar a melhor plataforma de e-commerce para as necessidades específicas de uma empresa pode ser complicado. #### Levantamento de Requisitos (RFI/RFP) para Plataformas de E-commerce O levantamento de requisitos ajuda as empresas a entender o que seus usuários precisam para serem produtivos no trabalho. Para e-commerce, os requisitos podem variar significativamente dependendo dos tipos de produtos e serviços que as empresas estão vendendo. Existem dois tipos principais de produtos: tangíveis (produtos físicos) e [intangíveis](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/intangible-products) (bens virtuais, como conteúdo digital e software). Além disso, algumas empresas podem vender produtos ou serviços com restrição de idade, como álcool ou jogos de azar online. Os requisitos também variam com base em como as empresas estão vendendo seus produtos e serviços. Isso se refere a personas de compradores (B2B vs. B2C), alcance geográfico (mercados locais ou globais) e canais (online, em loja ou através de parceiros de distribuição) A priorização dos requisitos ajuda a equipe de seleção a se concentrar no que é mais importante para sua empresa. Os requisitos devem cobrir as necessidades presentes e futuras da empresa. O primeiro refere-se a todos os recursos necessários para manter a empresa funcionando, como a capacidade de criar lojas online, gerenciar informações de produtos e fornecer uma experiência de compra perfeita. O último depende da estratégia da empresa. Por exemplo, expandir para novos mercados requer recursos para [internacionalização](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/internationalization), como lojas multilíngues e a capacidade de processar pagamentos em diferentes moedas. #### Comparar Produtos de Plataformas de E-commerce **Crie uma lista longa** Listas longas são criadas eliminando as opções que não fornecem funcionalidades críticas. Por exemplo, compradores que procuram e-commerce B2B não devem considerar software que foca exclusivamente em B2C. Uma lista longa típica não deve incluir mais de 10 produtos, a menos que haja muitas opções que sejam muito semelhantes. Nesse caso, detalhes adicionais, como a presença geográfica da empresa ou sua reputação, podem ser usados para eliminar fornecedores. **Comparação de produtos** Os compradores têm várias opções para comparar plataformas de e-commerce, como relatórios de pesquisa e guias de compra, sistemas de suporte à decisão, bem como [plataformas de avaliação de tecnologia](https://www.g2.com/categories/technology-review-platforms). Esses recursos fornecem diferentes perspectivas sobre os benefícios e desafios das plataformas de e-commerce. A distribuição de RFI é o processo de coleta de informações detalhadas sobre as capacidades do software dos fornecedores. RFIs geralmente são enviadas ao fornecedor que chegou à lista longa e podem conter centenas ou milhares de critérios. **O que perguntar aos fornecedores de plataformas de e-commerce?** Os requisitos são essenciais, mas há outros detalhes sobre um fornecedor que podem ser decisivos, como: **Referências:** Referências de clientes para permitir que os compradores entrem em contato com usuários existentes de e-commerce. Discussões abertas podem revelar feedback que os usuários nem sempre se sentem confortáveis em compartilhar publicamente. Avaliações de software e estudos de caso também são úteis. **Rede de parceiros:** A rede de parceiros do fornecedor pode fornecer suporte valioso para empresas globais. Suponha que o fornecedor não tenha um escritório na Europa, por exemplo. Nesse caso, um parceiro pode ajudar seus clientes a cumprir regulamentos como o GDPR, que protege a privacidade dos usuários da internet na União Europeia. **Suporte ao cliente:** As opções de suporte variam de um fornecedor para outro, desde disponibilidade 24/7 até apenas em dias úteis, local ou global, e pacotes de suporte personalizados. O suporte básico geralmente está incluído no custo da licença, mas serviços adicionais podem ser bastante caros. O suporte 24 horas cobre vários fusos horários, para que os clientes não precisem esperar horas para obter ajuda. Empresas de e-commerce podem perder dinheiro mesmo quando seu sistema está indisponível por apenas alguns minutos. **Crie uma lista curta** Listas curtas são criadas revisando as informações de RFI recebidas dos fornecedores. É possível que alguns fornecedores se recusem a participar e não respondam às RFIs. Esses fornecedores geralmente são eliminados do processo de seleção. **Realize demonstrações** Demonstrações são uma ótima oportunidade para os compradores verem como as plataformas de e-commerce funcionam. Apenas os fornecedores pré-selecionados são convidados a demonstrar suas soluções. As demonstrações devem ser realizadas ao vivo, usando o sistema, não através de apresentações de slides e capturas de tela. Todos os fornecedores devem seguir um cenário predeterminado que simule os processos de negócios do comprador. Um cenário comum para e-commerce é adicionar um novo produto no sistema, integrar com a gestão de inventário para rastrear sua disponibilidade, depois adicioná-lo à loja online e passar pelas etapas de compra que os compradores seguiriam. #### Seleção de Plataformas de E-commerce **Escolha uma equipe de seleção** Para escolher uma equipe de seleção, os tomadores de decisão precisam envolver especialistas de todas as equipes que usarão o sistema. Para e-commerce, isso inclui gestão de produtos, vendas e marketing, e inventário. A equipe de contabilidade também deve estar envolvida para avaliar a integração da plataforma de e-commerce com o software financeiro. A equipe de seleção precisa analisar todos os dados coletados de fornecedores, referências de clientes, avaliações de software ou relatórios e pesquisas. Esta tarefa pode ser assustadora porque todas essas informações não são homogêneas, tornando difícil analisá-las. - Os usuários devem se livrar de dados irrelevantes, como pesquisas que são muito vagas para serem úteis ou avaliações de usuários de outras indústrias ou localizações geográficas. Uma empresa focada no mercado da América do Norte não se beneficiará de saber o que os usuários na Europa pensam sobre o software. - É importante decidir quais dados são os mais significativos e, em seguida, focar neles. Recursos básicos como criar uma loja online são fornecidos pela maioria dos fornecedores, ao contrário da funcionalidade para abandono de carrinho. Além disso, os compradores podem dar maior importância às avaliações de usuários do que à pesquisa de analistas, ou vice-versa. - Os usuários devem validar dados de várias fontes. A descrição do produto no site do fornecedor, a opinião de um especialista em e-commerce e o feedback do usuário podem ser muito diferentes entre si. Nessa situação, os compradores devem experimentar o produto eles mesmos ou pedir uma demonstração. **Negociação** A negociação acontece entre o comprador e a lista curta de fornecedores. Em alguns casos, há apenas dois fornecedores que chegam a esta etapa, o que significa que eles oferecem produtos semelhantes. Neste ponto, o fator decisivo é o preço do produto, que pode variar com base nos descontos oferecidos por cada fornecedor. A decisão final deve ser baseada em todas as informações coletadas anteriormente. ### Quanto Custam as Plataformas de E-commerce? Os tipos de precificação para plataformas de e-commerce dependem do modelo de entrega. Para software on-premises, os fornecedores vendem licenças nomeadas ou perpétuas. Para e-commerce em nuvem ou SaaS, o modelo de assinatura é usado, o que permite que as empresas paguem uma taxa mensal por usuário. Existem três tipos de custos de software de e-commerce: - O preço inicial de uma plataforma de e-commerce geralmente inclui o custo de implementação, treinamento e licenças de software - Custos contínuos, como licenças e manutenção, geralmente são mais altos para software on-premises - Custos adicionais referem-se à personalização da plataforma de e-commerce ou serviços profissionais, como criação de conteúdo ou campanhas de marketing Empresas que desejam experimentar uma plataforma de e-commerce sem um compromisso financeiro inicial podem querer considerar uma [plataforma de e-commerce gratuita](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/free). Cada vez mais fornecedores estão oferecendo testes gratuitos ou modelos freemium que podem tornar essas ferramentas mais acessíveis. #### Retorno sobre o Investimento (ROI) Os fatores que impactam o ROI podem ser agrupados em duas categorias principais: custos e benefícios: **Custos:** Isso se refere a qualquer tipo de gasto relacionado ao software, como custos de licença, treinamento, suporte e serviços profissionais. O tempo e o esforço gastos para implementar e manter o software também devem ser considerados. **Benefícios:** Os benefícios não se limitam a melhorar vendas e receitas. Outras vantagens do uso de plataformas de e-commerce são aumento da produtividade, melhor gestão de inventário e satisfação do cliente. Esses fatores impactam o ROI direta ou indiretamente, razão pela qual pode ser difícil calculá-los. Para calcular o ROI, os compradores precisam estimar os custos e benefícios do software. Os custos do software podem incluir: - O custo inicial do software, que inclui custo de licença para software on-premises, integração com outros sistemas - Implementação e treinamento podem incluir migração de outras soluções de e-commerce e acesso a portais de aprendizado - Custo contínuo de licença e serviços de consultoria para otimizar o uso da plataforma de e-commerce - Manutenção do software, como backups regulares dos dados de produtos e vendas Os benefícios do software podem incluir: - Aumento das vendas online de produtos e serviços - Tempo economizado na gestão de produtos e processamento de pedidos - Menos trabalho manual e entrada de dados para informações de produtos - Redução do número de erros de envio e devoluções O ROI é calculado como uma relação entre os benefícios e os custos do software. Quando os benefícios superam os custos, os compradores alcançam um ROI positivo. É preferível calcular o ROI pelo menos um ano após o go live, já que os benefícios do software não são totalmente realizados antes disso. Para e-commerce, as empresas podem precisar ajustar a plataforma configurando-a ou adicionando recursos opcionais após começarem a usá-la. Isso pode gerar custos extras, que podem impactar o ROI. ### Implementação de Plataformas de E-commerce **Como as Plataformas de E-commerce são Implementadas?** A implementação pode ser feita diretamente pelo fornecedor, indiretamente por um de seus parceiros ou internamente pela empresa que comprou o software. **Quem é Responsável pela Implementação de Plataformas de E-commerce?** A equipe de implementação geralmente inclui um gerente de projeto do fornecedor ou de seu parceiro, especialistas do comprador e, às vezes, consultores externos. O departamento de TI do comprador também está envolvido nos aspectos técnicos da implementação, como migração de dados. **Como é o Processo de Implementação para Plataformas de E-commerce?** Como a maioria dos sistemas de e-commerce é baseada em assinatura, os usuários podem pensar que a implementação significa criar contas e começar a usar o software. Na realidade, a implementação pode ser muito mais complicada. Primeiro de tudo, as empresas precisam migrar dados de um ou mais sistemas legados para a nova plataforma. Dados históricos sobre vendas e inventário, informações de produtos e registros de clientes para B2B são os conjuntos de dados mais importantes que precisam ser transferidos para uma nova plataforma de e-commerce. Em segundo lugar, um sistema pode exigir configuração com base no tipo e função do usuário. Além disso, o acesso do usuário deve ser definido para que os funcionários possam usar os módulos e recursos que mais precisam. Por exemplo, vendas podem ver a disponibilidade de inventário para um produto, mas não devem poder ajustar a quantidade. Finalmente, treinar os usuários é essencial para garantir que eles estejam aproveitando ao máximo suas capacidades. Plataformas de e-commerce podem ser complicadas e o autoaprendizado não é recomendado, especialmente para módulos como gestão de produtos e personalização de e-commerce. **Quando Deveria Implementar Plataformas de E-commerce?** O timing é muito importante quando se trata de implementação de plataformas de e-commerce. Por exemplo, implementar esse tipo de software durante uma temporada de compras de pico não é uma boa ideia, pois pode interromper as operações. Portanto, é crítico definir um cronograma de implementação que funcione para todos (funcionários, gerentes, fornecedores e seus parceiros). ### Tendências de Plataformas de E-commerce A evolução das plataformas de e-commerce será impactada por novas tecnologias, como inteligência artificial (IA) e mudanças no comportamento do consumidor. **Inteligência artificial** A IA pode ser usada para personalizar a experiência do comprador ou para criar bots que podem guiar os compradores durante o processo de compra. A IA também pode ajudar a identificar atividades fraudulentas e ataques cibernéticos que podem levar a perda de receita e violações de dados. **Comportamento do comprador em evolução** O comportamento do comprador em mudança está forçando empresas e fornecedores de e-commerce a se adaptarem a novas formas de compras. Por exemplo, millennials e membros da Geração Z tendem a combinar várias maneiras de encontrar, comparar, escolher e comprar produtos. Para cada etapa em seu processo de tomada de decisão, eles podem usar canais online ou offline (como lojas, eventos ou publicidade pública). Os provedores de software de e-commerce e seus clientes precisarão encontrar maneiras de engajar e influenciar os compradores tanto online quanto offline. **Modelo de assinatura** Os fornecedores de e-commerce precisam se adaptar à crescente popularidade do modelo de negócios de assinatura, que fornece um produto ou serviço em intervalos regulares. A gestão de assinaturas geralmente se refere a serviços e software, mas algumas empresas também usam esse modelo de vendas para produtos. Alguns exemplos de produtos vendidos como assinatura são produtos de higiene pessoal ou suprimentos de beleza, que são usados regularmente pelos consumidores. Ao contrário do e-commerce tradicional, as assinaturas exigem entregas regulares e opções de pagamento recorrente, que nem sempre são suportadas por plataformas de e-commerce.