# Melhor Plataformas de E-Commerce *By [Subhransu Sahu](https://research.g2.com/insights/author/subhransu-sahu)* Esta página foi atualizada pela última vez em 9 de junho de 2025 Uma plataforma de e-commerce é um software abrangente que permite às empresas gerenciar todas as operações relacionadas às vendas online de produtos ou serviços. As plataformas de e-commerce criam um centro digital centralizado para dados de produtos e clientes, permitindo que as empresas de e-commerce gerenciem informações de produtos, personalizem o conteúdo e o layout da loja e processem transações e pagamentos online. Embora a maioria das plataformas de e-commerce sejam projetadas para vendas B2C, alguns fornecedores oferecem versões para B2B. As plataformas de e-commerce tradicionais focam na gestão de vendas de produtos físicos, mas cada vez mais soluções estão oferecendo recursos para produtos digitais que são vendidos como um modelo de assinatura. Este tipo de software pode ser usado por todos os funcionários de uma empresa de comércio online, mas é mais benéfico para vendas, gestão de produtos e marketing. As [melhores plataformas de e-commerce](https://learn.g2.com/best-ecommerce-platforms) unificam, escalam e mantêm processos de negócios essenciais, como a venda de produtos e serviços voltada para o cliente e as funções de back-end de gerenciamento de inventário e envio. Este tipo de software não deve ser confundido com [software de carrinho de compras](https://www.g2.com/categories/shopping-cart), que só pode ser usado para criar e gerenciar lojas online. As plataformas de e-commerce geralmente se integram com [software de gerenciamento de inventário](https://www.g2.com/categories/inventory-management) e [software de drop shipping](https://www.g2.com/categories/drop-shipping). As plataformas de e-commerce B2B se integram com [software de CRM](https://www.g2.com/categories/crm), [sistemas ERP](https://www.g2.com/categories/erp-systems) e [software de logística e cadeia de suprimentos](https://www.g2.com/categories/supply-chain-logistics) Para se qualificar para inclusão na categoria de Plataformas de E-commerce, um produto deve: - Ajudar as empresas a gerenciar seu negócio de e-commerce em uma única plataforma unificada - Gerenciar produtos e serviços de e-commerce, bem como informações de produtos - Oferecer opções padrão para criar lojas online que possam ser personalizadas - Incluir funcionalidades para personalização para melhorar a experiência do cliente - Fornecer recursos para ou integrar-se com software de drop shipping e gerenciamento de inventário - Rastrear e gerenciar clientes, seu histórico de pedidos e comportamento online - Permitir que as empresas escolham entre várias opções e gateways de pagamento - Suportar a arquitetura de comércio sem cabeça e fornecer aplicativos móveis nativos - Oferecer segurança, ou criptografia de dados e informações, ou ambos, e cumprir com as regulamentações - Incluir recursos para gerenciamento, integração e busca de dados de e-commerce ## Category Overview **Total Products under this Category:** 539 ## Trust & Credibility Stats **Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:** - 30 Analistas e Especialistas em Dados - 23,500+ Avaliações Autênticas - 539+ Produtos - Rankings Imparciais Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria. ## Best Plataformas de E-Commerce At A Glance - **Líder:** [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) - **Melhor Desempenho:** [Sage eCommerce](https://www.g2.com/pt/products/sage-ecommerce/reviews) - **Mais Fácil de Usar:** [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) - **Mais Tendência:** [ikas](https://www.g2.com/pt/products/ikas/reviews) - **Melhor Software Gratuito:** [BigCommerce](https://www.g2.com/pt/products/bigcommerce/reviews) --- **Sponsored** ### Chargebee Chargebee é a plataforma de faturamento e monetização construída para a economia de IA. De startups em rápido crescimento a empresas globais, ajudamos as empresas a capturar, otimizar e escalar a receita — independentemente de sua estratégia GTM ou modelo de precificação. Quer você esteja experimentando precificação baseada em uso, lançando produtos com tecnologia de IA ou expandindo globalmente, a Chargebee oferece a flexibilidade e automação para crescer com confiança. Chargebee é confiada por empresas de todos os tamanhos, incluindo Zapier, Freshworks, DeepL, Condé Nast e Pret A Manger, e tem orgulho de ser consistentemente reconhecida pelos clientes como Líder em Gestão de Assinaturas no G2. Para saber mais sobre como a Chargebee pode ajudar a desbloquear e maximizar o crescimento da receita, visite Chargebee.com. 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[Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) Shopify é a principal plataforma de comércio multicanal baseada em nuvem, projetada para pequenas e médias empresas. Os comerciantes podem usar o software para projetar, configurar e gerenciar suas lojas em vários canais de vendas, incluindo web, móvel, redes sociais, marketplaces, locais físicos e lojas temporárias. A plataforma também fornece aos comerciantes um poderoso back-office e uma visão única de seus negócios. A plataforma Shopify foi projetada para confiabilidade e escala, usando tecnologia de nível empresarial disponibilizada para empresas de todos os tamanhos. Atualmente, a Shopify impulsiona mais de 800.000 empresas em aproximadamente 150 países e é confiada por marcas como Tesla Motors, Budweiser, Red Bull, LA Lakers, a Bolsa de Valores de Nova York, GoldieBlox, entre muitas outras. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 4,892 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidade:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalização:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestração de dados:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Shopify](https://www.g2.com/pt/sellers/shopify) - **Ano de Fundação:** 2006 - **Localização da Sede:** Ottawa, ON - **Twitter:** @Shopify (448,890 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/784652/ (27,474 funcionários no LinkedIn®) - **Propriedade:** NYSE:SHOP **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Proprietário, Fundador - **Top Industries:** Varejo, Vestuário e Moda - **Company Size:** 78% Pequena Empresa, 15% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (283 reviews) - Integração Fácil (104 reviews) - Configuração Rápida (102 reviews) - Serviços de E-commerce (94 reviews) - Confiabilidade (71 reviews) **Cons:** - Caro (156 reviews) - Personalização Limitada (98 reviews) - Recursos Limitados (60 reviews) - Questões de Preços (48 reviews) - Limitações (20 reviews) ### 2. [WooCommerce](https://www.g2.com/pt/products/woocommerce/reviews) WooCommerce é o plugin de eCommerce mais popular do WordPress. E está disponível gratuitamente. Repleto de recursos, perfeitamente integrado ao seu site WordPress auto-hospedado. Com mais de 24% de todas as lojas online, WooCommerce ajuda você a vender qualquer coisa. Lindamente. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,218 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidade:** 8.7/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalização:** 8.7/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestração de dados:** 8.2/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Automattic Inc.](https://www.g2.com/pt/sellers/automattic-inc) - **Ano de Fundação:** 2005 - **Localização da Sede:** San Francisco, CA - **Twitter:** @automattic (57,138 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/58194/ (4,058 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Proprietário, CEO - **Top Industries:** Varejo, Marketing e Publicidade - **Company Size:** 89% Pequena Empresa, 9% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (45 reviews) - Integração Fácil (38 reviews) - Flexibilidade do Plugin (30 reviews) - Serviços de E-commerce (27 reviews) - Personalização (23 reviews) **Cons:** - Caro (20 reviews) - Desempenho lento (20 reviews) - Problemas de Integração (11 reviews) - Recursos Limitados (11 reviews) - Atualize Problemas (9 reviews) ### 3. [Shopify Plus](https://www.g2.com/pt/products/shopify-plus/reviews) Shopify Plus é a plataforma de comércio para marcas empresariais de alto crescimento e alto volume, combinando velocidade e agilidade com a base escalável que elas precisam para crescer mais e mais rápido. Nossa plataforma permite que as marcas quebrem as regras do comércio através de: - Extensibilidade ilimitada, integrações e personalização através de aplicativos e parceiros Shopify - Automação personalizada com aplicativos como Shopify Flow, Launchpad e Scripts - Checkout acelerado e personalizável - Experiências de clientes localizadas com vitrines globais Shopify Plus impulsiona mais de 10.000 das marcas de crescimento mais rápido do mundo, incluindo FashionNova, Budweiser, RedBull, Colourpop e mais. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 842 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidade:** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalização:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestração de dados:** 7.9/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Shopify](https://www.g2.com/pt/sellers/shopify) - **Website da Empresa:** https://www.shopify.com/ - **Ano de Fundação:** 2006 - **Localização da Sede:** Ottawa, ON - **Twitter:** @Shopify (448,890 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/784652/ (27,474 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** CEO, Proprietário - **Top Industries:** Varejo, Vestuário e Moda - **Company Size:** 64% Pequena Empresa, 26% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (100 reviews) - Suporte ao Cliente (43 reviews) - Confiabilidade (40 reviews) - Configuração Fácil (36 reviews) - Configuração Rápida (36 reviews) **Cons:** - Caro (59 reviews) - Personalização Limitada (39 reviews) - Recursos Limitados (25 reviews) - Recursos Faltantes (21 reviews) - Relatório Limitado (20 reviews) ### 4. [BigCommerce](https://www.g2.com/pt/products/bigcommerce/reviews) Sobre a BigCommerce A BigCommerce, impulsionada pelo Commerce, é uma plataforma de ecommerce empresarial flexível, construída para ajudar marcas, varejistas, fabricantes e comerciantes de todos os tamanhos a crescer e inovar sem compromissos. Sua arquitetura aberta oferece às empresas B2C e B2B a liberdade de escalar, adaptar e resolver desafios complexos com a flexibilidade de integrar seu conjunto de tecnologias preferido, estender funcionalidades e personalizar a experiência de acordo com suas necessidades. Empresas de diversos setores confiam na BigCommerce para impulsionar seu crescimento, incluindo Cole Haan, Harvey Nichols, King Arthur Baking Co., Mizuno e MKM Building Supplies. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 570 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidade:** 7.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalização:** 7.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestração de dados:** 7.6/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Commerce](https://www.g2.com/pt/sellers/commerce) - **Website da Empresa:** https://www.commerce.com/ - **Ano de Fundação:** 2009 - **Localização da Sede:** Austin, TX - **Twitter:** @bigcommerce (65,772 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/poweredbycommerce/ (1,894 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Proprietário, CEO - **Top Industries:** Varejo, Vestuário e Moda - **Company Size:** 75% Pequena Empresa, 19% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (40 reviews) - Suporte ao Cliente (21 reviews) - Integração Fácil (14 reviews) - Gestão de Produto (12 reviews) - Integração de Aplicativos (11 reviews) **Cons:** - Personalização Limitada (12 reviews) - Caro (11 reviews) - Personalização Difícil (9 reviews) - Dificuldade de Personalização (7 reviews) - Recursos Limitados (7 reviews) ### 5. [Adobe Commerce (formerly Magento Commerce)](https://www.g2.com/pt/products/adobe-commerce-formerly-magento-commerce/reviews) O Adobe Commerce oferece compras personalizadas e de alto desempenho em escala. Entregue como Adobe Commerce como um Serviço em Nuvem (ACCS), ele aumenta a conversão com uma vitrine alimentada por IA, merchandising embutido e conteúdo impulsionado por GenAI. O ACCS suporta rápida expansão através de capacidades multi-site, multi-idioma e multi-marca, lidando com milhões de SKUs, catálogos complexos e preços personalizados. A inovação SaaS sempre ativa reduz o custo total de propriedade ao eliminar a sobrecarga de atualizações e minimizar a manutenção. Para marcas que desejam o mesmo desempenho, personalização e benefícios de merchandising sem substituir seu backend de comércio existente, o Adobe Commerce Optimizer (ACO) oferece uma alternativa flexível. Alimentado por Serviços de Entrega de Borda, ele permite conversão mais rápida, escalabilidade e personalização — sem a necessidade de replatformar. Ambas as soluções se integram nativamente com ferramentas do Adobe Experience Cloud, como Adobe Target, Adobe Journey Optimizer e Adobe Real-Time CDP, permitindo ativação de dados em tempo real, marketing personalizado e jornadas de clientes conectadas. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 567 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidade:** 8.6/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalização:** 8.6/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestração de dados:** 7.9/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Adobe](https://www.g2.com/pt/sellers/adobe) - **Website da Empresa:** https://adobe.com - **Ano de Fundação:** 1982 - **Localização da Sede:** San Jose, CA - **Twitter:** @Adobe (959,279 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1480/ (41,539 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Especialista em Marketing Digital, Fundador - **Top Industries:** Varejo, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 57% Pequena Empresa, 30% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Recursos (46 reviews) - Personalização (45 reviews) - Personalização (44 reviews) - Flexibilidade (43 reviews) - Facilidade de Uso (38 reviews) **Cons:** - Curva de Aprendizado (31 reviews) - Dependência de Desenvolvedor (27 reviews) - Complexidade (25 reviews) - Configuração Complexa (25 reviews) - Desempenho lento (22 reviews) ### 6. [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-b2c-commerce/reviews) Salesforce B2C Commerce capacita os clientes a aumentar rapidamente a lucratividade. Clientes de todos os tamanhos podem criar experiências perfeitas e incorporar o comércio em cada ponto de contato com modelos, capacidade de composição e APIs headless. Enquanto isso, a IA automatizada ajuda a reduzir custos e aumentar a produtividade dos comerciantes. Ao conectar a jornada de compras através de marketing unificado, serviço e atendimento de pedidos, as empresas podem oferecer experiências personalizadas e contínuas em todos os pontos de contato com o consumidor, com uma visão única do cliente. B2C Commerce é a única plataforma confiável para entregar sucesso aos nossos clientes todos os dias, todos os meses e em todos os feriados em escala global. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 544 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidade:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalização:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestração de dados:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Salesforce](https://www.g2.com/pt/sellers/salesforce) - **Website da Empresa:** https://www.salesforce.com/ - **Ano de Fundação:** 1999 - **Localização da Sede:** San Francisco, CA - **Twitter:** @salesforce (581,471 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3185/ (88,363 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Desenvolvedor Salesforce, Desenvolvedor de Software - **Top Industries:** Varejo, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 40% Médio Porte, 32% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (72 reviews) - Recursos (48 reviews) - Integrações (45 reviews) - Integração Fácil (35 reviews) - Personalização (33 reviews) **Cons:** - Configuração Complexa (39 reviews) - Caro (37 reviews) - Complexidade (27 reviews) - Configuração Difícil (26 reviews) - Implementação Complexa (23 reviews) ### 7. [NetSuite](https://www.g2.com/pt/products/netsuite/reviews) Como a solução de ERP em nuvem número 1 do mundo há mais de 25 anos, a NetSuite ajudou empresas a obter visibilidade, controle e agilidade para construir e expandir um negócio de sucesso. Inicialmente focados em finanças e ERP, agora fornecemos um sistema integrado com inteligência artificial que também inclui gestão de inventário, RH, automação de serviços profissionais e comércio, e é utilizado por mais de 43.000 clientes em 220 países. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 4,570 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 7.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidade:** 7.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalização:** 7.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestração de dados:** 7.1/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Oracle](https://www.g2.com/pt/sellers/oracle) - **Website da Empresa:** https://www.oracle.com/middleware/technologies/api-manager.html - **Ano de Fundação:** 1977 - **Localização da Sede:** Austin, TX - **Twitter:** @Oracle (827,868 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1028/ (199,301 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Controlador, Gerente de Contabilidade - **Top Industries:** Software de Computador, Contabilidade - **Company Size:** 57% Médio Porte, 31% Pequena Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (568 reviews) - Personalização (363 reviews) - Funcionalidade (337 reviews) - Opções de Personalização (320 reviews) - Personalização (300 reviews) **Cons:** - Curva de Aprendizado (383 reviews) - Melhoria Necessária (335 reviews) - Recursos Faltantes (286 reviews) - Personalização Limitada (248 reviews) - Não é amigável para o usuário (243 reviews) ### 8. [Ecwid](https://www.g2.com/pt/products/ecwid/reviews) Ecwid by Lightspeed é a maneira mais fácil de adicionar uma loja online a qualquer página da web ou perfil de mídia social. Usado por centenas de milhares de comerciantes em 175 países, o Ecwid by Lightspeed tem tudo o que você precisa para alcançar seus clientes onde quer que eles estejam: pessoalmente, através do seu site, Instagram, Facebook, Amazon ou Google Shopping. E com as integrações de ponto de venda do Ecwid, integrações de marketing por e-mail e aplicativo móvel dedicado, você pode gerenciar seu marketing, merchandising e vendas a qualquer hora, em qualquer lugar. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 395 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidade:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalização:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestração de dados:** 7.9/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Lightspeed](https://www.g2.com/pt/sellers/lightspeed) - **Ano de Fundação:** 2005 - **Localização da Sede:** Montreal - **Twitter:** @LightspeedHQ (18,472 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1557218/ (3,474 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Proprietário, Proprietário de Negócio - **Top Industries:** Varejo, Vestuário e Moda - **Company Size:** 96% Pequena Empresa, 3% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Integração Fácil (2 reviews) - Serviços Gratuitos (2 reviews) - Vendas Online (2 reviews) - Variedade de Aplicativos (1 reviews) - Criação Fácil (1 reviews) **Cons:** - Caro (1 reviews) - Dificuldade de Integração (1 reviews) - Problemas de Pagamento (1 reviews) - Suporte ao Cliente Ruim (1 reviews) - Problemas de Assinatura (1 reviews) ### 9. [Salesforce B2B Commerce](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-b2b-commerce/reviews) Salesforce B2B Commerce capacita os clientes a atender necessidades complexas dos compradores e impulsionar a eficiência de vendas B2B. Venda mais rapidamente com configuração de loja guiada, registros de clientes prontos para uso, descrições de produtos gerativas e insights e metas impulsionados por IA generativa. Automatize compras com reordenação rápida de autoatendimento, preços específicos para contas e clientes, direitos, promoções dinâmicas e mais. Lance páginas modeladas para B2B, D2C ou ambos. Aproveite catálogos compartilhados, promoções, produtos e listas de preços. Alcance suas metas de crescimento mais rapidamente e gere mais receita com o B2B Commerce impulsionado pela Salesforce. Desbloqueie escala global em uma plataforma confiável com 99,99% de tempo de atividade comprovado e segurança e um ecossistema robusto de parceiros para expandir as capacidades de Comércio em todo o seu negócio. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 279 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidade:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalização:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestração de dados:** 8.1/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Salesforce](https://www.g2.com/pt/sellers/salesforce) - **Website da Empresa:** https://www.salesforce.com/ - **Ano de Fundação:** 1999 - **Localização da Sede:** San Francisco, CA - **Twitter:** @salesforce (581,471 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3185/ (88,363 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Desenvolvedor Salesforce, Representante de Desenvolvimento de Negócios - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador - **Company Size:** 36% Médio Porte, 33% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (49 reviews) - B2B (31 reviews) - Recursos (29 reviews) - Integrações (29 reviews) - Vendas B2B (25 reviews) **Cons:** - Configuração Complexa (24 reviews) - Caro (24 reviews) - Complexidade (22 reviews) - Aprendizado Difícil (16 reviews) - Dificuldade do Usuário (16 reviews) ### 10. [Magento Open Source](https://www.g2.com/pt/products/magento-open-source/reviews) Magento Open Source é uma plataforma de e-commerce robusta, baseada em PHP, que capacita empresas a criar e gerenciar lojas online com flexibilidade e controle. Inicialmente desenvolvida pela Varien Inc. e agora mantida pela Adobe Inc., oferece um conjunto abrangente de ferramentas para comerciantes construírem vitrines digitais personalizadas. Com sua arquitetura modular, o Magento Open Source suporta personalização extensiva, permitindo que as empresas adaptem sua presença online para atender a necessidades específicas. A escalabilidade da plataforma a torna adequada para uma ampla gama de empresas, desde pequenas startups até grandes corporações multinacionais. Principais Recursos e Funcionalidades: - Gerenciamento de Catálogo: Suporta vários tipos de produtos, incluindo produtos simples, configuráveis, agrupados, agrupados e virtuais, permitindo que os comerciantes gerenciem inventários extensos de forma eficiente. - Promoções e Preços: Oferece regras de preços avançadas e promoções, como descontos, cupons e ofertas especiais, para aumentar o engajamento do cliente e impulsionar as vendas. - Otimização para Motores de Busca (SEO): Fornece ferramentas para otimizar páginas de produtos e conteúdo para motores de busca, melhorando a visibilidade e impulsionando o tráfego orgânico. - Suporte a Aplicativos Web Progressivos (PWA): Facilita o desenvolvimento de PWAs, garantindo experiências rápidas, responsivas e semelhantes a aplicativos para usuários em vários dispositivos. - Mercado de Extensões: Acesso a um vasto mercado de extensões e modelos de terceiros permite personalização adicional e melhorias de funcionalidade. Valor e Soluções Primárias: Magento Open Source atende à necessidade de uma solução de e-commerce flexível e escalável que pode se adaptar aos requisitos únicos de diversas empresas. Ao oferecer uma plataforma personalizável com um rico conjunto de recursos, permite que os comerciantes criem experiências de compra envolventes e personalizadas para seus clientes. A natureza de código aberto do Magento promove uma comunidade colaborativa, proporcionando melhorias contínuas, atualizações de segurança e uma riqueza de recursos para os usuários. Isso garante que as empresas possam manter uma vantagem competitiva no mercado digital em constante evolução. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 233 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 7.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidade:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalização:** 8.6/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestração de dados:** 7.9/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Adobe](https://www.g2.com/pt/sellers/adobe) - **Ano de Fundação:** 1982 - **Localização da Sede:** San Jose, CA - **Twitter:** @Adobe (959,279 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1480/ (41,539 funcionários no LinkedIn®) - **Propriedade:** NASDAQ:ADBE **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Desenvolvedor Web, Proprietário - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Varejo - **Company Size:** 65% Pequena Empresa, 27% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (8 reviews) - Personalização (7 reviews) - Personalização (7 reviews) - Serviços de E-commerce (6 reviews) - Flexibilidade (6 reviews) **Cons:** - Curva de Aprendizado (8 reviews) - Dependência de Desenvolvedor (5 reviews) - Caro (4 reviews) - Alta Complexidade (4 reviews) - Implementação Complexa (3 reviews) ### 11. [SAP Commerce Cloud](https://www.g2.com/pt/products/sap-commerce-cloud/reviews) As soluções SAP Commerce oferecem recursos de comércio digital ricos em funcionalidades, construídos em uma plataforma moderna nativa da nuvem que permitirá que as empresas inovem rapidamente e entreguem a solução de comércio digital perfeita para o seu negócio. O SAP Commerce possui a base de clientes mais ampla e variada, com mais de 3500 clientes, representando 20 indústrias em 100 países. Os clientes confiam em nossa solução por sua capacidade de escalar e performar, os clientes transacionaram mais de 570 bilhões de dólares em valor bruto de mercadoria, representando mais de 120 milhões de pedidos em nossa plataforma de comércio eletrônico. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 268 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidade:** 8.6/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalização:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestração de dados:** 8.4/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [SAP](https://www.g2.com/pt/sellers/sap) - **Website da Empresa:** https://www.sap.com/ - **Ano de Fundação:** 1972 - **Localização da Sede:** Walldorf - **Twitter:** @SAP (297,246 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sap/ (141,341 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Consultor, Associado - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador - **Company Size:** 46% Empresa, 32% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (29 reviews) - Integrações (23 reviews) - B2B (16 reviews) - Experiência do Cliente (16 reviews) - Personalização (15 reviews) **Cons:** - Caro (24 reviews) - Complexidade (21 reviews) - Aprendizado Difícil (18 reviews) - Curva de Aprendizado (18 reviews) - Implementação Complexa (17 reviews) ### 12. [Wix](https://www.g2.com/pt/products/wix/reviews) Wix é um construtor de sites que permite a qualquer empresa ou indivíduo criar seu próprio site profissional. Ao combinar ferramentas de design e soluções de negócios em uma plataforma alimentada por IA, o Wix facilita a criação sem limites e a expansão online com confiança. Seja um portfólio pessoal, blog, negócio de serviços ou loja de eCommerce, o Wix tem uma solução para você. Você pode começar codificando um site com o Wix Harmony ou escolhendo um modelo feito por designers para algo mais estruturado. De qualquer forma, seu site pode ser facilmente personalizado com um editor inteligente de arrastar e soltar. Cada site inclui hospedagem em nuvem múltipla, desempenho web ultrarrápido e segurança de nível empresarial. O Wix vai além da criação básica de sites com ferramentas integradas e recursos de IA para apoiar toda a sua jornada online. Você pode gerar conteúdo usando IA na mesma voz da marca em todo o seu site, bem como imagens, tags de SEO, materiais de marketing e muito mais. Você também pode usar o Wix para procurar e registrar um domínio personalizado, configurar um e-mail comercial profissional e usar recursos avançados de branding. O Wix também possui análises de sites e um aplicativo móvel, para que você possa monitorar e gerenciar seu site de qualquer lugar. Não importa seu site ou negócio, o Wix combina tudo o que você precisa em uma plataforma intuitiva usada por milhões em todo o mundo. Quais são os principais recursos do Wix? • Construtor de sites com IA que pode criar um site para qualquer indústria • Editor inteligente de arrastar e soltar para editar seu site intuitivamente • Modelos de sites projetados profissionalmente • Capacidade de procurar e registrar um domínio personalizado • Hospedagem web em nuvem múltipla com desempenho rápido e segurança integrada • Ferramentas de marketing avançadas, incluindo otimização de SEO e LLM • Soluções de eCommerce equipadas com vendas multicanal • Software de agendamento online para empresas baseadas em serviços • Capacidades de blog e portfólio para crescer e monetizar seu público • Ferramentas de desenvolvimento web full-stack para personalização avançada **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 1,807 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidade:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalização:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestração de dados:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Wix](https://www.g2.com/pt/sellers/wix) - **Website da Empresa:** https://www.wix.com/ - **Ano de Fundação:** 2006 - **Localização da Sede:** Tel Aviv - **Twitter:** @Wix (389,891 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/97250/ (7,648 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Proprietário, Gerente de Marketing - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Software de Computador - **Company Size:** 79% Pequena Empresa, 15% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (99 reviews) - Suporte ao Cliente (50 reviews) - Personalização (38 reviews) - Apreciação de Design (38 reviews) - Fácil de usar (37 reviews) **Cons:** - Caro (28 reviews) - Personalização Limitada (28 reviews) - Questões de Preços (20 reviews) - Suporte ao Cliente Ruim (17 reviews) - Carregamento Lento (16 reviews) ### 13. [Miva](https://www.g2.com/pt/products/miva/reviews) Miva é uma plataforma de comércio eletrônico rápida, flexível e completa que oferece às empresas um catálogo personalizável e um sistema de checkout com controle total sobre a aparência, o conteúdo e a funcionalidade de sua loja online. Miva está investida em sua competência central como fornecedora de plataforma de comércio eletrônico, desenvolvendo continuamente soluções para as necessidades mais urgentes dos comerciantes modernos. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 182 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidade:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalização:** 9.1/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestração de dados:** 8.5/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Miva](https://www.g2.com/pt/sellers/miva) - **Ano de Fundação:** 1997 - **Localização da Sede:** San Diego, CA - **Twitter:** @miva (1,974 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/612980/ (210 funcionários no LinkedIn®) - **Telefone:** 800.608.MIVA **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Presidente, Proprietário - **Top Industries:** Varejo, Internet - **Company Size:** 79% Pequena Empresa, 11% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - B2B (1 reviews) - Suporte ao Cliente (1 reviews) - Gestão de Dados (1 reviews) - Facilidade de Uso (1 reviews) - Confiabilidade (1 reviews) **Cons:** - Modificações Difíceis (1 reviews) - Busca Ineficiente (1 reviews) - Problemas de Interface (1 reviews) - Personalização Limitada (1 reviews) - Recursos Limitados (1 reviews) ### 14. [Shopware](https://www.g2.com/pt/products/shopware/reviews) Shopware é a plataforma de comércio aberta e inteligente construída para a era do Comércio Agente, Complexo e B2B. Com o Comércio Agente, a Shopware está moldando a próxima etapa do varejo inteligente - onde a IA amplifica a criatividade, automatiza tarefas rotineiras e melhora a descoberta e personalização ao oferecer experiências inteligentes e dar a você controle total sobre sua marca e dados. O Comércio Complexo define como a Shopware lida com escala, arquitetura e adaptabilidade. Quer você opere em SaaS, PaaS, sua nuvem ou através da nossa Edição Comunitária, a Shopware oferece liberdade incomparável para inovar. Sua fundação modular e orientada por API simplifica integrações, gestão de múltiplas lojas e crescimento global. Confiada por mais de 55.000 marcas, a Shopware oferece a liberdade e o poder para que as empresas inovem rapidamente, escalem com confiança e se adaptem ao que vem a seguir. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 194 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 7.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidade:** 8.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalização:** 7.9/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestração de dados:** 7.2/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Shopware](https://www.g2.com/pt/sellers/shopware) - **Website da Empresa:** https://www.shopware.com - **Ano de Fundação:** 2000 - **Localização da Sede:** Schöppingen - **Twitter:** @shopware (6,253 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/shopware-ag/ (412 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** CEO - **Top Industries:** Varejo, Bens de Consumo - **Company Size:** 65% Pequena Empresa, 29% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Personalização (10 reviews) - Facilidade de Uso (10 reviews) - Recursos (10 reviews) - Personalização (9 reviews) - Integração Fácil (8 reviews) **Cons:** - Caro (5 reviews) - Atualize Problemas (5 reviews) - Configuração Complexa (4 reviews) - Curva de Aprendizado (4 reviews) - Desempenho lento (4 reviews) ### 15. [2Checkout Monetization Platform](https://www.g2.com/pt/products/2checkout-monetization-platform/reviews) 2Checkout é o provedor de comércio digital e pagamentos que ajuda as empresas a vender seus produtos e serviços por meio de múltiplos canais, adquirir clientes em diversos pontos de contato, aumentar a retenção de clientes e receitas, aproveitar opções de pagamento mais inteligentes e modelos de cobrança por assinatura, e maximizar as taxas de conversão de vendas. Os clientes da empresa incluem ABBYY, Absolute, Bitdefender, FICO, HP Software, Kaspersky Lab, e muitas outras empresas ao redor do mundo. Avangate adquiriu a 2Checkout (www.2checkout.com) em março de 2017. As empresas escolhem nossa solução para: Mais informações em www.2checkout.com **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 184 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidade:** 7.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalização:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestração de dados:** 8.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Verifone](https://www.g2.com/pt/sellers/verifone) - **Website da Empresa:** https://www.verifone.com - **Ano de Fundação:** 1981 - **Localização da Sede:** New York, NY - **Twitter:** @VeriFone (22,141 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5005/ (4,698 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** CEO, Proprietário - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 69% Pequena Empresa, 22% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (2 reviews) - Configuração Fácil (2 reviews) - Simplificação de Processos (2 reviews) - Suporte ao Cliente (1 reviews) - Integração Fácil (1 reviews) **Cons:** - Desempenho lento (2 reviews) - Gestão de Dados (1 reviews) - Relatório Inadequado (1 reviews) - Limitações (1 reviews) ### 16. [Oracle Commerce](https://www.g2.com/pt/products/oracle-commerce/reviews) Oracle Commerce é a solução de comércio mais bem classificada da indústria que impulsiona as melhores marcas do mundo e oferece uma experiência consistente e personalizada ao cliente em múltiplos canais. Oracle Commerce oferece uma plataforma completa de software de comércio que permite entregar uma experiência de compra personalizada ao cliente em todos os pontos de contato, incluindo a web, centro de contato, dispositivos móveis, redes sociais, lojas físicas e mais. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 169 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidade:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalização:** 9.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestração de dados:** 8.4/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Oracle](https://www.g2.com/pt/sellers/oracle) - **Ano de Fundação:** 1977 - **Localização da Sede:** Austin, TX - **Twitter:** @Oracle (827,868 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1028/ (199,301 funcionários no LinkedIn®) - **Propriedade:** NYSE:ORCL **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Varejo, Software de Computador - **Company Size:** 43% Empresa, 30% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Confiabilidade (6 reviews) - B2B (5 reviews) - Facilidade de Uso (4 reviews) - Serviços de E-commerce (4 reviews) - Escalabilidade (4 reviews) **Cons:** - Caro (4 reviews) - Não é amigável para o usuário (4 reviews) - Implementação Complexa (3 reviews) - Curva de Aprendizado (3 reviews) - Desafios de Pequenas Empresas (3 reviews) ### 17. [HCL Commerce](https://www.g2.com/pt/products/hcl-commerce/reviews) Confiável pelas marcas mais icônicas do mundo, o HCL Commerce oferece resultados reais de negócios e uma experiência do cliente ideal que escala e lida com a complexidade como nenhuma outra plataforma. O conjunto mais rico de recursos B2B, B2C e B2B2C, como busca, promoções, gerenciamento pós-pedido, insights de análises comportamentais em tempo real e capacidades de marketplace - já fazem parte da solução e estão prontos para ajudar você a ter sucesso. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 151 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 7.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidade:** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalização:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestração de dados:** 8.2/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [HCL Technologies](https://www.g2.com/pt/sellers/hcl-technologies) - **Ano de Fundação:** 1999 - **Localização da Sede:** Noida, Uttar Pradesh - **Twitter:** @hcltech (425,575 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1756/ (251,431 funcionários no LinkedIn®) - **Propriedade:** NSE - National Stock Exchange of India **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Varejo, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 41% Empresa, 29% Pequena Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (1 reviews) - Serviços de E-commerce (1 reviews) - Pesquisas Salvas (1 reviews) **Cons:** - Caro (1 reviews) - Limitações do Módulo (1 reviews) - Desafios de Pequenas Empresas (1 reviews) ### 18. [PrestaShop](https://www.g2.com/pt/products/prestashop/reviews) PrestaShop é uma plataforma de comércio eletrônico líder global, alimentando quase 250.000 lojas online e apoiando empreendedores em mais de 190 países. PrestaShop oferece soluções inclusivas, personalizáveis e escaláveis que permitem que empresas de todos os tamanhos possuam, gerenciem e expandam suas lojas online. Como parte da Fortidia (https://www.fortidia.com/), uma plataforma global de habilitação de comércio com mais de 3.190 Centros de Soluções de Negócios em 58 países, a PrestaShop desempenha um papel fundamental na condução da transformação digital do comércio. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 149 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidade:** 7.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalização:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestração de dados:** 7.7/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [PrestaShop Inc.](https://www.g2.com/pt/sellers/prestashop-inc) - **Ano de Fundação:** 2007 - **Localização da Sede:** Paris, France - **Twitter:** @PrestaShop (35,229 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/prestashop/ (356 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Desenvolvedor Web - **Top Industries:** Varejo, Vestuário e Moda - **Company Size:** 74% Pequena Empresa, 24% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Personalização (1 reviews) - Personalização (1 reviews) - Serviços de E-commerce (1 reviews) - Recursos (1 reviews) - Qualidade da Plataforma (1 reviews) **Cons:** - Configuração Difícil (1 reviews) - Problemas de Integração (1 reviews) - Limitações do Módulo (1 reviews) - Desempenho lento (1 reviews) - Problemas Técnicos (1 reviews) ### 19. [FastSpring](https://www.g2.com/pt/products/fastspring/reviews) FastSpring é o principal comerciante de registro para empresas globais de SaaS e software e estúdios de jogos – gerenciando mais de um bilhão de dólares em transações mundiais todos os anos. Vamos gerenciar seu checkout, IVA, imposto sobre vendas, conformidade e mais, liberando você para se concentrar no que faz de melhor – criar ótimos produtos e jogos! Por duas décadas, a FastSpring tem sido um provedor de pagamentos que você pode usar para vender jogos ou itens dentro do jogo em seu site, loja virtual ou incorporado diretamente em seu jogo com checkouts totalmente personalizáveis e com sua marca. Fundada em 2005, a FastSpring é uma empresa de propriedade privada com sede em Santa Bárbara e escritórios em Austin, Amsterdã, Singapura, Canadá e Reino Unido. Precisa revisar uma cobrança de um de nossos vendedores?https://fastspring.com/consumer-support Para perguntas sobre faturamento ou reembolsos, visite: https://fastspring.com/consumer-support/topics/billing-and-refunds Valorizamos seu feedback e queremos corrigir as coisas. FastSpring é um revendedor autorizado de produtos digitais para milhares de empresas globais. "FS\*", "PP\*FS" ou "FSPRG" em seu extrato financeiro pode indicar uma cobrança de uma empresa que usa FastSpring para processar transações online. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 178 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidade:** 8.9/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalização:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestração de dados:** 9.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [FastSpring](https://www.g2.com/pt/sellers/fastspring) - **Website da Empresa:** https://fastspring.com/ - **Ano de Fundação:** 2005 - **Localização da Sede:** Santa Barbara, CA - **Twitter:** @FastSpring (3,294 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/497464/ (178 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Proprietário, CEO - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 86% Pequena Empresa, 10% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (2 reviews) - Pagamentos Fáceis (2 reviews) - Gestão de Pagamentos (2 reviews) - Processamento de Pagamento (2 reviews) - Confiabilidade (2 reviews) **Cons:** - Problemas de Faturamento (1 reviews) - Customização Complexa (1 reviews) - Recursos Complexos (1 reviews) - Interface Complexa (1 reviews) - Complexidade (1 reviews) ### 20. [ikas](https://www.g2.com/pt/products/ikas/reviews) ikas é uma plataforma de e-commerce inovadora que foi especificamente projetada para pequenas e médias empresas e empreendedores. Sua interface amigável permite que o usuário crie facilmente uma loja online sem exigir qualquer conhecimento técnico. Além disso, seus recursos avançados possibilitam a venda dos produtos de forma integrada através de vários canais, incluindo marketplaces, lojas físicas e o próprio site de e-commerce da marca, em escala internacional. Uma das características mais notáveis da plataforma é sua funcionalidade de vendas multicanal que facilita a gestão de todos os pedidos e estoques em um painel unificado. Com um único clique, é possível transferir eficientemente todos os seus produtos para o próprio site de e-commerce usando o ikas. Além disso, as altas taxas de conversão da plataforma podem ser aproveitadas para melhorar o desempenho de SEO, resultando em melhores resultados e margens de lucro aumentadas. ikas oferece uma infraestrutura de e-commerce robusta que permite a criação rápida e eficiente de sites de e-commerce. A plataforma suporta produtos ilimitados, tráfego e espaço na web, integração de frete grátis, gestão avançada de devoluções, campanhas de desconto e suporte ao cliente especializado 24/7. Além disso, os usuários podem aproveitar a atribuição em massa de categorias, tags e preços de venda aos produtos, bem como receber notificações de lembrete de carrinho via SMS e WhatsApp. Além disso, a solução de pagamento da plataforma, ikasPay, oferece a vantagem de receber pagamentos no dia seguinte, enquanto a e-exportação para todos os países é gratuita. Ao selecionar o ikas, os usuários podem realizar seus processos de e-commerce de forma prática e profissional, semelhante a muitas marcas de sucesso que atualmente utilizam a infraestrutura do ikas. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 149 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidade:** 9.1/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalização:** 9.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestração de dados:** 8.7/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [ikas Tech GmbH](https://www.g2.com/pt/sellers/ikas-tech-gmbh) - **Website da Empresa:** https://ikas.com/ - **Ano de Fundação:** 2017 - **Localização da Sede:** Ankara, TR - **Twitter:** @ikasturkiye (8,523 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ikas-com/ (300 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Fundador - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador - **Company Size:** 53% Pequena Empresa, 41% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (42 reviews) - Serviços de E-commerce (18 reviews) - Interface do Usuário (18 reviews) - Integração Fácil (17 reviews) - Gestão de Inventário (14 reviews) **Cons:** - Personalização Limitada (8 reviews) - Recursos Limitados (8 reviews) - Recursos Faltantes (7 reviews) - Suporte ao Cliente Ruim (6 reviews) - Caro (5 reviews) ### 21. [Sana Commerce Cloud](https://www.g2.com/pt/products/sana-commerce-cloud/reviews) Sana Commerce Cloud é uma solução de e-commerce B2B SaaS que fornece todos os recursos necessários para B2B prontos para uso, enquanto mantém a agilidade do software em nuvem para integrar-se efetivamente com seu ERP e pilha de tecnologia. Usando seu ERP SAP ou Microsoft Dynamics, sua solução de e-commerce é construída sobre uma base sólida que permite uma integração completa de dados e técnica que mantém seu negócio em movimento. Elimina silos de sistemas, complexidades desnecessárias e compromissos causados por soluções de e-commerce convencionais. Focamos em fornecer o conjunto mais completo de recursos de e-commerce B2B que são constantemente atualizados e adicionados quinzenalmente. Isso significa que não há tempo de inatividade para sua loja virtual, que sempre o manterá um passo à frente de sua concorrência na indústria. Sana Commerce é um parceiro certificado SAP e Microsoft Gold e é a força motriz por trás de 1.500 lojas virtuais em todo o mundo, incluindo as de clientes importantes como Michelin Group, Ravensburger e Akzo Nobel B.V. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 123 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidade:** 9.7/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalização:** 9.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestração de dados:** 9.5/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Sana Commerce](https://www.g2.com/pt/sellers/sana-commerce) - **Ano de Fundação:** 2008 - **Localização da Sede:** Rotterdam, Netherlands - **Twitter:** @sanacommerce (1,931 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/235824/ (393 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Engenheiro de Software - **Top Industries:** Software de Computador, Atacado - **Company Size:** 48% Médio Porte, 46% Pequena Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (17 reviews) - Integrações (12 reviews) - Serviços de E-commerce (8 reviews) - Acesse a Flexibilidade (7 reviews) - Precisão (7 reviews) **Cons:** - Caro (2 reviews) - Busca Ineficiente (2 reviews) - Problemas de Integração (2 reviews) - Recursos Limitados (2 reviews) - Recursos Faltantes (2 reviews) ### 22. [Spryker Cloud Commerce OS](https://www.g2.com/pt/products/spryker-cloud-commerce-os/reviews) Spryker é a principal plataforma de Comércio Componível para empresas com modelos de negócios sofisticados. Nós possibilitamos crescimento, inovação e diferenciação ao fornecer capacidades de comércio digital para mais de 150 clientes em todo o mundo. A pilha de comércio modular e personalizável da Spryker, com capacidades de nuvem de ponta, capacita você a se ajustar às constantes mudanças do mercado e escalar seu negócio. É construída sobre uma base sólida, mas adaptável, de módulos e APIs que permitem autonomia e rapidez para novas iniciativas digitais. Entre as firmas de analistas respeitáveis, a Spryker é reconhecida como uma contribuinte significativa para o avanço do Comércio Componível: Classificada como número um para o Caso de Uso de Comércio Componível pela Gartner®. Reconhecida pela Liderança em Comércio de Mercado B2B Sofisticado e Empresarial pela Gartner®, Forrester e IDC. A Spryker possibilita novas oportunidades de expansão e crescimento para os primeiros adotantes através de marketplaces e projetos de transformação digital para empresas emergentes. A principal prioridade da Spryker sempre foi, e sempre será, o sucesso de nossos clientes. Isso é evidente através do sucesso de clientes empresariais como ALDI, STAUFF, Banner Engineering, ZF, Metro, Jungheinrich, e muitos mais. O foco principal da Spryker está na qualidade do nosso serviço, em vez da quantidade de nossos clientes. As equipes de Consultoria de Negócios e Técnica altamente experientes da Spryker aceleram o benefício do cliente ao avaliar imediatamente o caso de uso do seu negócio e traduzi-lo em capacidades técnicas. Junto com nossa rede global de parceiros credenciados, incluindo Diva-e, Turbine Kreuzberg, Valantic, e mais, a Spryker apoia seus clientes em cada etapa do processo de implementação. A Equipe de Sucesso do Cliente da Spryker está sempre à disposição para fornecer orientação, benchmarks, insights e mais. Com a Spryker, os complexos requisitos de negócios de amanhã são resolvidos hoje. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 103 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidade:** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalização:** 7.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestração de dados:** 7.8/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Spryker](https://www.g2.com/pt/sellers/spryker) - **Ano de Fundação:** 2014 - **Localização da Sede:** Berlin, New York, London, Amsterdam, Berlin, Hamburg, DE - **Twitter:** @sprysys (2,982 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/spryker-systems-gmbh/ (220 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Varejo - **Company Size:** 54% Médio Porte, 29% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (2 reviews) - Flexibilidade (2 reviews) - Confiabilidade (2 reviews) - B2B (1 reviews) - Personalização (1 reviews) **Cons:** - Implementação Complexa (1 reviews) - Confusão (1 reviews) - Dificuldades de Edição (1 reviews) - Alta Complexidade (1 reviews) - Treinamento Inadequado (1 reviews) ### 23. [Zoho Commerce](https://www.g2.com/pt/products/zoho-commerce/reviews) Zoho Commerce é uma plataforma de comércio eletrônico abrangente que capacita empresas a criar e gerenciar lojas online, aceitar pedidos, rastrear inventário, processar pagamentos, gerenciar envios e promover sua marca com facilidade. Com alcance global e disponibilidade em mais de 30 países, o Zoho Commerce oferece uma solução completa para comerciantes, proporcionando um ecossistema integrado que simplifica as operações de comércio eletrônico e elimina a necessidade de expertise em codificação. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 94 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidade:** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalização:** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestração de dados:** 8.2/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Zoho](https://www.g2.com/pt/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704) - **Ano de Fundação:** 1996 - **Localização da Sede:** Austin, TX - **Twitter:** @Zoho (137,378 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/38373/ (30,531 funcionários no LinkedIn®) - **Telefone:** +1 (888) 900-9646 **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Varejo, Marketing e Publicidade - **Company Size:** 75% Pequena Empresa, 21% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (13 reviews) - Integração Fácil (8 reviews) - Gestão de Inventário (6 reviews) - Variedade de Modelos (5 reviews) - Personalização (4 reviews) **Cons:** - Recursos Limitados (9 reviews) - Personalização Limitada (5 reviews) - Problemas de Integração (4 reviews) - Suporte ao Cliente Ruim (4 reviews) - Caro (2 reviews) ### 24. [nopCommerce](https://www.g2.com/pt/products/nopcommerce/reviews) nopCommerce é a principal plataforma de eCommerce de código aberto baseada em ASP.NET. É uma solução gratuita com recursos abrangentes que é aplicável para todos os tipos de usuários, desde novos negócios online até os mais exigentes especialistas em eCommerce de nível empresarial. Para aqueles que não têm muito conhecimento técnico, existe uma versão pré-instalada, e a documentação detalhada também facilita o trabalho tanto para desenvolvedores quanto para proprietários de lojas. A plataforma possui uma arquitetura rica com muitos recursos disponíveis imediatamente. Baseada em tecnologias da Microsoft, nopCommerce é um dos carrinhos de compras mais seguros, estáveis e extensíveis. Permite que você carregue um número ilimitado de produtos, use ferramentas de marketing e SEO integradas e venda globalmente com suporte a múltiplos idiomas e moedas. Oferece ferramentas poderosas de vendas e marketing tanto para B2B quanto para B2C. Devido ao código aberto, você pode fazer quaisquer personalizações para atender aos requisitos do seu negócio. A plataforma possui um extenso mercado com muitos plug-ins e temas. Suporte gratuito de uma comunidade ativa em todo o mundo está disponível 24/7. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 83 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidade:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalização:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestração de dados:** 8.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Nop Solutions, Ltd](https://www.g2.com/pt/sellers/nop-solutions-ltd) - **Ano de Fundação:** 2008 - **Localização da Sede:** Yerevan, AM - **Twitter:** @nopCommerce (3,191 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/nopcommerce-official/ (282 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Engenheiro de Software, Desenvolvedor de Software - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 70% Pequena Empresa, 25% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (2 reviews) - Personalização (1 reviews) - Serviços de E-commerce (1 reviews) - Vendas Online (1 reviews) - Confiabilidade (1 reviews) **Cons:** - Problemas de Interface (1 reviews) ### 25. [Goflow](https://www.g2.com/pt/products/goflow/reviews) Goflow é uma plataforma SaaS baseada em nuvem, desenvolvida para vendedores de ecommerce empresarial que gerenciam operações complexas e multicanais em grande escala. Unificamos pedidos, inventário, listagens, compras, envio, EDI e análises em um único sistema para que as equipes possam operar com clareza em vez de lidar com ferramentas desconectadas. Projetado para operadores do mundo real, o Goflow é intuitivo e diretivo, permitindo que as equipes se tornem produtivas rapidamente com treinamento mínimo. A plataforma é construída para uso diário, ajudando as equipes a se moverem mais rápido enquanto reduzem erros e o arrasto operacional. Como líder em integração de ecommerce, o Goflow conecta vendedores a mais de 250 marketplaces e sistemas através de uma API robusta, incluindo Amazon, Walmart, eBay, Target, Shopify, Magento, principais marketplaces EDI, 3PLs e ERPs. Isso oferece aos vendedores uma única fonte de verdade à medida que expandem seus canais. O Goflow substitui fluxos de trabalho fragmentados por automação inteligente em gerenciamento de catálogo, inventário, compras e recebimento, fluxos de pedidos e devoluções, envio e logística, e relatórios, ajudando os vendedores a manter o controle à medida que escalam. Os vendedores escolhem o Goflow por sua confiabilidade plug-and-play, visibilidade em tempo real em toda a sua operação, suporte baseado nos EUA, integração guiada, migração de dados gratuita e um roteiro de produto de longo prazo construído para um crescimento sério. Agende uma demonstração: https://goflow.com/demo **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 103 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidade:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalização:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestração de dados:** 8.9/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Goflow](https://www.g2.com/pt/sellers/goflow) - **Ano de Fundação:** 2011 - **Localização da Sede:** Jersey City, US - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/goflow-app-llc/about (28 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Gerente - **Top Industries:** Varejo, Bens de Consumo - **Company Size:** 72% Pequena Empresa, 18% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (50 reviews) - Recursos (20 reviews) - Integrações fáceis (17 reviews) - Simples (17 reviews) - Suporte ao Cliente (16 reviews) **Cons:** - Recursos Faltantes (14 reviews) - Limitações (8 reviews) - Gestão de Inventário (7 reviews) - Suporte ao Cliente Ruim (6 reviews) - Problemas de Integração (5 reviews) ## Parent Category [Software de E-Commerce](https://www.g2.com/pt/categories/e-commerce) ## Related Categories - [Software de Gestão de Assinaturas](https://www.g2.com/pt/categories/subscription-management) - [Software de Carrinho de Compras](https://www.g2.com/pt/categories/shopping-cart) - [Comércio Omnicanal Software](https://www.g2.com/pt/categories/omnichannel-commerce) --- ## Buyer Guide ### O Que Você Deve Saber Sobre Plataformas de eCommerce ### O que são Plataformas de E-commerce? Plataformas de e-commerce são soluções completas que cobrem a maioria dos aspectos de um negócio online. Embora existam centenas (talvez milhares) de produtos que oferecem recursos para vendas online, nem todos são plataformas de e-commerce. As ferramentas básicas de e-commerce são geralmente conhecidas como software de carrinho de compras e suas funções são limitadas à criação da loja online, adição de produtos e incorporação do carrinho de compras em um site. #### Que Tipos de Plataformas de E-commerce Existem? **Plataformas de e-commerce B2C** [Plataforma de e-commerce business-to-consumer (B2C)](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2c) é a mais comum e foca exclusivamente na venda para consumidores. O e-commerce B2C está aberto a qualquer pessoa que queira comprar online. Pode haver limitações geográficas em relação ao envio ou moedas, mas teoricamente, qualquer consumidor com um cartão de crédito válido pode usar esse tipo de software para comprar online. **Plataformas de e-commerce B2B** [Plataforma de e-commerce business-to-business (B2B)](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2b) permite que empresas vendam online para outras empresas. **Plataformas de e-commerce B2C vs. B2B** Existem algumas diferenças essenciais entre e-commerce B2C e B2B: - Faturamento é usado para B2B enquanto para B2C, os consumidores precisam apenas de recibos ou confirmação de pagamento - Preços específicos por conta garantem que clientes empresariais possam se beneficiar de preços especiais ao comprar online - Catálogos podem ser personalizados para clientes corporativos - [Configuração de produto](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-configuration) e cotações são usadas para produtos personalizados ou para personalizar itens padrão para cada cliente corporativo - Gestão de multiloja permite que empresas consolidem compras de várias lojas físicas e online - Integração com gestão de contratos, finanças, ERP ou sistemas de gestão de varejo é essencial para B2B Além de produtos físicos, as empresas também podem usar lojas online para vender serviços e software. Embora o software de e-commerce tradicional possa, em teoria, ser usado para vender tanto produtos quanto serviços, é preferível usar uma plataforma dedicada a serviços. Essas plataformas baseadas em serviços oferecem recursos como: - Planos de assinatura para definir qual serviço ou software está sendo oferecido regularmente - Faturamento de assinatura para faturar e rastrear pagamentos pelos produtos e serviços entregues usando um modelo de assinatura - Análise de assinatura para monitorar a eficiência de planos, pacotes ou promoções ### Quais são os Recursos Comuns das Plataformas de E-commerce? ##### **Recursos de plataformas de e-commerce para merchandising e marketing** [**Personalização de e-commerce**](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/recommendations-personalization) **:** Recursos de personalização ajudam as empresas a personalizar seu conteúdo online e mensagens para melhor direcionar os usuários e influenciar seu comportamento de compra. Pode ser usado para fornecer recomendações e para entregar mensagens em estágios críticos do processo de compra. Por exemplo, quando os usuários tentam fechar uma página da web, eles recebem uma janela pop-up destinada a convencê-los a permanecer na página. **E-merchandising:** Isso combina marketing de produto e merchandising para fornecer aos potenciais compradores informações e fluxos de compra que facilitam a compra online. O e-merchandising também pode melhorar a experiência do comprador, o que se traduz em lealdade do consumidor. **Catálogo de produtos (ou gestão de catálogo):** Este recurso ajuda a exibir produtos por categoria de uma forma que seja mais fácil de navegar do que rolar ou pesquisar em listas de centenas ou milhares de produtos. A maioria das ferramentas básicas de e-commerce não fornece esse tipo de funcionalidade porque não é crítica para pequenas empresas. Empresas médias e grandes que vendem um grande número de produtos e serviços podem se beneficiar significativamente do uso de software de gestão de catálogo, criando catálogos personalizados para vários segmentos de consumidores e, às vezes, até mesmo para clientes B2B individuais. ##### **Recursos de plataformas de e-commerce para processamento de pedidos** **Carrinho de compras:** O recurso mais básico, mas também o mais crítico, os carrinhos de compras são a interface entre a empresa e seus clientes. A primeira coisa que os clientes usarão para comprar online é um carrinho de compras, e eles geralmente não se importam com como ele funciona e o que é necessário para mantê-lo seguro. A característica essencial do software de carrinho de compras é a facilidade de uso. Os compradores querem a capacidade de realizar transações rapidamente, então a interface do usuário de um carrinho de compras precisa ser extremamente fácil de usar. **Gestão de produtos:** A gestão de produtos é essencial para empresas que usam plataformas de e-commerce, já que geralmente vendem muitos tipos de produtos. Uma oferta complexa de produtos e serviços significa que muitos dados de produtos precisam ser gerenciados e mantidos para garantir que a loja online represente com precisão o que a empresa vende. As informações sobre produtos também são importantes para rastrear vendas e receitas por produto, uma combinação de itens, pacotes ou tipos de produtos. **Finalização de compra:** Esta funcionalidade é crítica para finalizar a transação online e fazer um pedido. Se os consumidores e clientes tiverem dificuldades durante a finalização da compra, podem abandonar a compra e não tentar novamente. **Pagamentos online:** Este recurso garante que o comprador pague pelos produtos e serviços adquiridos e que a empresa receba o pagamento. A precisão dos pagamentos é vital para evitar ajustes e os gateways de pagamento devem fornecer funcionalidade de imposto sobre vendas para vários países e regiões. ##### **Recursos adicionais de plataformas de e-commerce** Os seguintes recursos geralmente não estão incluídos em uma plataforma de e-commerce típica, mas podem ser muito benéficos para empresas que precisam de funcionalidades avançadas: - Temas padrão e personalização de loja online permitem que as empresas personalizem seus portais de vendas online - Gateway de pagamento ou integrações prontas com provedores de pagamento eliminam a necessidade de as empresas precisarem trabalhar com [provedores de terceiros](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/3rd-party-store-integration) para pagamentos - Proteção contra fraudes pode incluir certificados SSL e outras medidas de segurança para proteger a empresa e seus clientes - [Vendas multicanal](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-channel-fulfillment) permitem que as empresas vendam em outros canais além de seus sites, como redes sociais ou e-mail - Recursos globais, multicountry, multilíngua e multicurrency são críticos para empresas que vendem produtos em diferentes países - Gestão de informações de produtos (PIM) permite que as empresas gerenciem e mantenham todos os detalhes sobre seus produtos atualizados, como descrição, preço e características (tamanho, cor, peso) - Funcionalidade de marketing como testes A/B e [SEO](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/seo) ajudam as empresas a promover suas lojas online para que os consumidores possam encontrar seus produtos ou serviços - Gestão de [conteúdo web](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/content-management) ajuda as empresas a convencer potenciais consumidores a comprar seus produtos e serviços - Envio é um recurso essencial para vendas online e plataformas de e-commerce permitem que os usuários escolham como e quando os produtos serão enviados - [Serviço ao cliente](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/customer-service) é crítico para pós-venda para resolver problemas, evitar devoluções e manter os clientes satisfeitos Muitas plataformas de e-commerce também oferecerão os seguintes recursos: - [Capacidades de busca e filtragem de produtos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-search-and-filtering) - [Capacidades de relatórios/análises](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/reporting-analytics) - [Capacidades omnichannel](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/omnichannel) - [Capacidades de design de vitrine](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/storefront-design-tools) - [Capacidades de visualização de produtos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-visualization) - [Capacidades de gestão de pedidos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/order-management) - [Capacidades de gestão de múltiplos sites](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-site-management) - [Capacidades de migração de teste para produto](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/test-to-product-migration) - [Capacidades de abandono de carrinho de compras](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/shopping-cart-abandonment) - [Capacidades de avaliação de produtos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-reviews) A funcionalidade da plataforma refere-se às características técnicas do software. - Plataformas de e-commerce precisam se integrar com outros softwares, como [gestão de inventário](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/inventory-management) ou envio, o que pode ser feito usando APIs. APIs podem ser personalizadas por usuários para integrar com a maioria das soluções em nuvem, facilitando a transferência de dados de produtos ou informações de vendas entre soluções. - A personalização e customização do software tornam-no mais fácil de usar e aumentam a adoção. Configurar telas e painéis elimina a desordem desnecessária e ajuda os usuários a acessar rapidamente as informações. - Direitos de acesso e funções de usuário definem quem faz o quê no sistema e quais recursos os funcionários podem usar para realizar seus trabalhos de forma eficaz. Também é importante gerenciar o acesso para usuários externos, como fornecedores ou parceiros de dropshipping, que devem usar apenas módulos específicos da plataforma de e-commerce. - Recursos de segurança protegem contra acesso não autorizado a dados privados, como detalhes pessoais dos consumidores ou informações de cartão de crédito. O acesso do usuário também deve ser limitado a dados comerciais. Por exemplo, um usuário encarregado do envio deve ter acesso a pedidos e inventário, mas não deve acessar informações de pagamento. ![](https://lh6.googleusercontent.com/Hg2rmxs3urd2n5UyTGHM8aoOKji2ISOcdupg0wP3FFTbuRnpZb_1ZbT-Lg4qCkLMHkVSUrsREKqP9h1Uh-K8Cz3bIRqGoIWl5yaSHo_k4c3yp80I4atrDMIrzO1p9rv5Iuxekiuj) **Visão geral dos recursos mais comuns das plataformas de e-commerce** ### Quais são os Benefícios das Plataformas de E-commerce? Os principais objetivos que as plataformas de e-commerce podem ajudar as empresas a alcançar são: **Gerenciar lojas online:** Lojas online e todos os dados relacionados, como detalhes e disponibilidade de produtos, preços e descontos, endereços de clientes e informações de pagamento. **Atrair compradores:** Atrair compradores e convencê-los a adquirir os produtos e serviços vendidos pela empresa. **Resolver problemas pós-compra:** Incluindo [devoluções](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/returns-refunds), erros de envio ou pagamento e discrepâncias entre o que os consumidores esperavam e o que receberam **Rastrear vendas online:** Rastrear vendas por volume e valor, bem como oportunidades perdidas, como carrinhos abandonados **Conformidade:** Cumprir regulamentos de segurança de dados e evitar violações de dados e ciberataques ou fraudes online Outro benefício significativo do uso de software de e-commerce é que ele gera muitos dados que são usados por outros sistemas, como software de CRM, software de contabilidade, sistemas ERP e suítes de cadeia de suprimentos e logística. Por exemplo, informações detalhadas sobre vendas e devoluções podem ser usadas para determinar a lucratividade da empresa, como melhorar os níveis de inventário ou quais clientes são os mais lucrativos e quais não estão gerando receita significativa. Usando todas essas informações, as empresas podem ajustar sua estratégia para se adaptar às mudanças nas preferências dos clientes e focar em mercados e segmentos que têm mais probabilidade de gerar receitas importantes e lucros sustentáveis. Tradicionalmente, as empresas vendem produtos e serviços para duas categorias separadas de clientes: empresas e consumidores. Esses dois tipos de clientes podem ser cobertos por empresas que vendem para ambos, geralmente conhecidas como business-to-many (B2M). Uma abordagem recente para atrair mais clientes envolve parcerias entre empresas para expandir sua presença no mercado, ou business-to-business-to-consumer (B2B2C). Usando essa abordagem, as empresas podem promover umas às outras e vender produtos e serviços cruzados para alcançar novos segmentos de mercado. ### Quem Usa Plataformas de E-commerce? Em teoria, qualquer empresa que venda online pode usar plataformas de e-commerce. Na prática, o custo desse tipo de software pode ser proibitivo para pequenas empresas. Por essa razão, essas empresas geralmente optam por versões gratuitas ou limitadas de plataformas de e-commerce. Existem também centenas de ferramentas de carrinho de compras que podem fornecer funcionalidade suficiente para pequenas empresas. Finalmente, os marketplaces online permitem que essas empresas vendam seus produtos sem investir em software de e-commerce. Plataformas de e-commerce são mais benéficas para empresas médias e grandes que vendem seus produtos ou serviços em vários países ou mercados e têm operações complexas. Como as plataformas de e-commerce fornecem os recursos mais extensos do mercado, esse tipo de software pode ser usado por vários funcionários, clientes e parceiros. ##### **Funcionários** Funcionários de muitos departamentos podem se beneficiar do uso de plataformas de e-commerce, sendo os mais importantes: **Gestão de produtos:** que garantem que as informações do produto sejam precisas e atualizadas e que apenas produtos ativos estejam disponíveis para compra online **Marketing:** que precisam garantir que os produtos e serviços vendidos online sejam representados e promovidos de maneira que proteja a imagem da marca e diferencie a empresa de seus concorrentes **Vendas:** que definem e implementam estratégias para melhorar as receitas e monitorar o desempenho dos produtos e serviços vendidos pela empresa **Serviço ao cliente:** que lidam com reclamações e outras interações com clientes que podem impactar o processo de compra ##### **Personas de usuário adicionais** **Parceiros:** Parceiros podem vender seus produtos e serviços na plataforma de e-commerce de uma empresa ou em suas lojas online. Parceiros também podem usar plataformas de marketplace online, então precisam sincronizar dados entre essas plataformas e plataformas de e-commerce. **Fornecedores:** Eles geralmente fornecem produtos e serviços para outras empresas e não os vendem diretamente para consumidores. Fornecedores precisam de acesso a plataformas de e-commerce para fornecer informações de produtos e disponibilidade de inventário. **Distribuidores:** Distribuidores compram produtos de outras empresas e os vendem online. Eles podem vender esses produtos em sua loja online ou em marketplaces online. Varejistas combinam vendas em loja e online para atingir múltiplos segmentos de clientes ou consumidores. Para esse propósito, eles precisam integrar o e-commerce com software de ponto de venda (POS) ou gestão de varejo. **Clientes e consumidores:** Consumidores usam plataformas de e-commerce para procurar produtos e serviços e para fazer compras e pagamentos. O software ideal deve fornecer a maneira mais fácil e envolvente de facilitar a compra. ### Quais são as Alternativas às Plataformas de E-commerce? Alternativas às plataformas de e-commerce podem substituir esse tipo de software, parcial ou completamente: [**Software de carrinho de compras**](https://www.g2.com/categories/shopping-cart) **:** Esta é uma versão leve das plataformas de e-commerce, com funcionalidade limitada que foca principalmente na criação e gestão de lojas online. Esta opção é mais benéfica para pequenas empresas que vendem uma gama limitada de produtos. [**Software de marketplace**](https://www.g2.com/categories/marketplace) **:** Isso é benéfico para empresas que permitem que parceiros vendam em seu site. Este tipo de software permite que cada parceiro crie uma loja online separada e gerencie vendas independentemente dos outros. [**Software de comércio omnichannel**](https://www.g2.com/categories/omnichannel-commerce) **:** Isso ajuda as empresas a venderem seus produtos em múltiplos canais—online e em loja. Existem também vários canais online, como sites, redes sociais e dispositivos móveis. #### Software Relacionado a Plataformas de E-commerce Soluções relacionadas que podem ser usadas junto com plataformas de e-commerce incluem: [**Software de controle de inventário**](https://www.g2.com/categories/inventory-control) **:** Isso permite que as empresas gerenciem a disponibilidade dos produtos que vendem online. Este tipo de software também pode ser usado para identificar as quantidades de produtos necessárias para atender à demanda, para avaliação de inventário e transferências de inventário entre armazéns e locais. Todos esses recursos são vitais para garantir que as empresas enviem os produtos certos para cada consumidor e cliente. [**Software de contabilidade e finanças**](https://www.g2.com/categories/accounting-finance) **:** Essas ferramentas gerenciam todos os aspectos financeiros das transações de vendas realizadas na plataforma de e-commerce. Embora os consumidores não exijam faturas e outros documentos relacionados a uma compra, o alto volume de dados de vendas precisa ser consolidado e alocado às contas apropriadas do livro razão. Para B2B, o volume de transações não é muito alto, mas a faturação é mais complicada. Clientes corporativos podem precisar de faturas personalizadas, manifestos de envio e documentos de garantia. Além disso, grandes empresas têm várias unidades de negócios que podem comprar online individualmente ou no nível corporativo. O pagamento também pode ser feito por várias entidades empresariais de várias contas bancárias ou cartões de crédito. [**Software de gestão de informações de produtos (PIM)**](https://www.g2.com/categories/product-information-management-pim) **:** Esta é uma versão autônoma e mais sofisticada da funcionalidade de gestão de produtos descrita acima. Embora a maioria das plataformas de e-commerce forneça recursos para gestão de informações de produtos, o PIM é usado por empresas que vendem dezenas de milhares de produtos ou variações e combinações de itens. [**Gateways de pagamento**](https://www.g2.com/categories/payment-gateways) **:** Isso geralmente é entregue pré-integrado como parte de uma plataforma de e-commerce. Este tipo de software também pode ser usado separadamente por empresas que não querem limitar suas opções às integrações fornecidas por fornecedores de e-commerce. Embora a maioria dos fornecedores de plataformas de e-commerce ofereça integração com os gateways de pagamento mais populares, outras opções podem ser preferíveis, especialmente para mercados que não são bem atendidos pelos principais players. ![](https://lh3.googleusercontent.com/tomkD28zhqtI3UHb3G0eDMvizjCkmSQlETwPhevSQKJ9NnbC3WdwK8MOh59AW1Egmnvi0kZvm0SYVVqHOmCPh9uwL4R6uEZx3TBNO_pSufNcY7PUTNu1EJtu9kdjkldYyGrE1OeS) **Visão geral das categorias de e-commerce da G2** ### Desafios com Plataformas de E-commerce A falta de integração entre o software de e-commerce e outras soluções pode ser um problema crítico que pode causar a dessincronização de dados entre lojas online e o back office. Isso, por sua vez, pode levar a vendas perdidas e consumidores insatisfeitos. Outro desafio é a capacidade de transferir informações de produtos de plataformas de e-commerce para outras plataformas ou marketplaces online. Empresas que usam essas plataformas também precisam exportar dados de vendas e analisá-los em soluções de contabilidade ou ERP. Embora existam centenas de ferramentas para exportar e importar dados para e de tais plataformas, nem todas as plataformas de e-commerce oferecem recursos robustos para esse propósito. ### Quais Empresas Devem Comprar Plataformas de E-commerce? Embora qualquer empresa que venda produtos ou serviços online possa se beneficiar do uso de plataformas de e-commerce, esse tipo de software é mais benéfico para os seguintes tipos de negócios: **Varejistas:** Eles estão adotando o e-commerce à medida que um número crescente de consumidores prefere comprar online. Ao mesmo tempo, as empresas de varejo continuarão a vender em loja, o que significa que precisam rastrear vendas em todos os canais. **Fabricantes:** Empresas de manufatura usam e-commerce para vendas B2B, mas requerem funcionalidades avançadas, como configuração de produtos e gestão de cotações. A faturação também é importante para vendas B2B, pois as empresas exigem documentos fiscais para cada transação. **Empresas de software:** Essas empresas usam [software de gestão de assinaturas](https://www.g2.com/categories/subscription-management), uma alternativa ao e-commerce. Este tipo de software gerencia pacotes de software, preços, vendas e renovações, e gestão de receitas. Alguns fornecedores de e-commerce fornecem alguns desses recursos como parte de suas soluções, mas isso é a exceção e não a regra. ### Como Comprar Plataformas de E-commerce Selecionar a melhor plataforma de e-commerce para as necessidades específicas de uma empresa pode ser complicado. #### Levantamento de Requisitos (RFI/RFP) para Plataformas de E-commerce O levantamento de requisitos ajuda as empresas a entender o que seus usuários precisam para serem produtivos no trabalho. Para e-commerce, os requisitos podem variar significativamente dependendo dos tipos de produtos e serviços que as empresas estão vendendo. Existem dois tipos principais de produtos: tangíveis (produtos físicos) e [intangíveis](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/intangible-products) (bens virtuais, como conteúdo digital e software). Além disso, algumas empresas podem vender produtos ou serviços com restrição de idade, como álcool ou jogos de azar online. Os requisitos também variam com base em como as empresas estão vendendo seus produtos e serviços. Isso se refere a personas de compradores (B2B vs. B2C), alcance geográfico (mercados locais ou globais) e canais (online, em loja ou através de parceiros de distribuição) A priorização dos requisitos ajuda a equipe de seleção a se concentrar no que é mais importante para sua empresa. Os requisitos devem cobrir as necessidades presentes e futuras da empresa. O primeiro refere-se a todos os recursos necessários para manter a empresa funcionando, como a capacidade de criar lojas online, gerenciar informações de produtos e fornecer uma experiência de compra perfeita. O último depende da estratégia da empresa. Por exemplo, expandir para novos mercados requer recursos para [internacionalização](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/internationalization), como lojas multilíngues e a capacidade de processar pagamentos em diferentes moedas. #### Comparar Produtos de Plataformas de E-commerce **Crie uma lista longa** Listas longas são criadas eliminando as opções que não fornecem funcionalidades críticas. Por exemplo, compradores que procuram e-commerce B2B não devem considerar software que foca exclusivamente em B2C. Uma lista longa típica não deve incluir mais de 10 produtos, a menos que haja muitas opções que sejam muito semelhantes. Nesse caso, detalhes adicionais, como a presença geográfica da empresa ou sua reputação, podem ser usados para eliminar fornecedores. **Comparação de produtos** Os compradores têm várias opções para comparar plataformas de e-commerce, como relatórios de pesquisa e guias de compra, sistemas de suporte à decisão, bem como [plataformas de avaliação de tecnologia](https://www.g2.com/categories/technology-review-platforms). Esses recursos fornecem diferentes perspectivas sobre os benefícios e desafios das plataformas de e-commerce. A distribuição de RFI é o processo de coleta de informações detalhadas sobre as capacidades do software dos fornecedores. RFIs geralmente são enviadas ao fornecedor que chegou à lista longa e podem conter centenas ou milhares de critérios. **O que perguntar aos fornecedores de plataformas de e-commerce?** Os requisitos são essenciais, mas há outros detalhes sobre um fornecedor que podem ser decisivos, como: **Referências:** Referências de clientes para permitir que os compradores entrem em contato com usuários existentes de e-commerce. Discussões abertas podem revelar feedback que os usuários nem sempre se sentem confortáveis em compartilhar publicamente. Avaliações de software e estudos de caso também são úteis. **Rede de parceiros:** A rede de parceiros do fornecedor pode fornecer suporte valioso para empresas globais. Suponha que o fornecedor não tenha um escritório na Europa, por exemplo. Nesse caso, um parceiro pode ajudar seus clientes a cumprir regulamentos como o GDPR, que protege a privacidade dos usuários da internet na União Europeia. **Suporte ao cliente:** As opções de suporte variam de um fornecedor para outro, desde disponibilidade 24/7 até apenas em dias úteis, local ou global, e pacotes de suporte personalizados. O suporte básico geralmente está incluído no custo da licença, mas serviços adicionais podem ser bastante caros. O suporte 24 horas cobre vários fusos horários, para que os clientes não precisem esperar horas para obter ajuda. Empresas de e-commerce podem perder dinheiro mesmo quando seu sistema está indisponível por apenas alguns minutos. **Crie uma lista curta** Listas curtas são criadas revisando as informações de RFI recebidas dos fornecedores. É possível que alguns fornecedores se recusem a participar e não respondam às RFIs. Esses fornecedores geralmente são eliminados do processo de seleção. **Realize demonstrações** Demonstrações são uma ótima oportunidade para os compradores verem como as plataformas de e-commerce funcionam. Apenas os fornecedores pré-selecionados são convidados a demonstrar suas soluções. As demonstrações devem ser realizadas ao vivo, usando o sistema, não através de apresentações de slides e capturas de tela. Todos os fornecedores devem seguir um cenário predeterminado que simule os processos de negócios do comprador. Um cenário comum para e-commerce é adicionar um novo produto no sistema, integrar com a gestão de inventário para rastrear sua disponibilidade, depois adicioná-lo à loja online e passar pelas etapas de compra que os compradores seguiriam. #### Seleção de Plataformas de E-commerce **Escolha uma equipe de seleção** Para escolher uma equipe de seleção, os tomadores de decisão precisam envolver especialistas de todas as equipes que usarão o sistema. Para e-commerce, isso inclui gestão de produtos, vendas e marketing, e inventário. A equipe de contabilidade também deve estar envolvida para avaliar a integração da plataforma de e-commerce com o software financeiro. A equipe de seleção precisa analisar todos os dados coletados de fornecedores, referências de clientes, avaliações de software ou relatórios e pesquisas. Esta tarefa pode ser assustadora porque todas essas informações não são homogêneas, tornando difícil analisá-las. - Os usuários devem se livrar de dados irrelevantes, como pesquisas que são muito vagas para serem úteis ou avaliações de usuários de outras indústrias ou localizações geográficas. Uma empresa focada no mercado da América do Norte não se beneficiará de saber o que os usuários na Europa pensam sobre o software. - É importante decidir quais dados são os mais significativos e, em seguida, focar neles. Recursos básicos como criar uma loja online são fornecidos pela maioria dos fornecedores, ao contrário da funcionalidade para abandono de carrinho. Além disso, os compradores podem dar maior importância às avaliações de usuários do que à pesquisa de analistas, ou vice-versa. - Os usuários devem validar dados de várias fontes. A descrição do produto no site do fornecedor, a opinião de um especialista em e-commerce e o feedback do usuário podem ser muito diferentes entre si. Nessa situação, os compradores devem experimentar o produto eles mesmos ou pedir uma demonstração. **Negociação** A negociação acontece entre o comprador e a lista curta de fornecedores. Em alguns casos, há apenas dois fornecedores que chegam a esta etapa, o que significa que eles oferecem produtos semelhantes. Neste ponto, o fator decisivo é o preço do produto, que pode variar com base nos descontos oferecidos por cada fornecedor. A decisão final deve ser baseada em todas as informações coletadas anteriormente. ### Quanto Custam as Plataformas de E-commerce? Os tipos de precificação para plataformas de e-commerce dependem do modelo de entrega. Para software on-premises, os fornecedores vendem licenças nomeadas ou perpétuas. Para e-commerce em nuvem ou SaaS, o modelo de assinatura é usado, o que permite que as empresas paguem uma taxa mensal por usuário. Existem três tipos de custos de software de e-commerce: - O preço inicial de uma plataforma de e-commerce geralmente inclui o custo de implementação, treinamento e licenças de software - Custos contínuos, como licenças e manutenção, geralmente são mais altos para software on-premises - Custos adicionais referem-se à personalização da plataforma de e-commerce ou serviços profissionais, como criação de conteúdo ou campanhas de marketing Empresas que desejam experimentar uma plataforma de e-commerce sem um compromisso financeiro inicial podem querer considerar uma [plataforma de e-commerce gratuita](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/free). Cada vez mais fornecedores estão oferecendo testes gratuitos ou modelos freemium que podem tornar essas ferramentas mais acessíveis. #### Retorno sobre o Investimento (ROI) Os fatores que impactam o ROI podem ser agrupados em duas categorias principais: custos e benefícios: **Custos:** Isso se refere a qualquer tipo de gasto relacionado ao software, como custos de licença, treinamento, suporte e serviços profissionais. O tempo e o esforço gastos para implementar e manter o software também devem ser considerados. **Benefícios:** Os benefícios não se limitam a melhorar vendas e receitas. Outras vantagens do uso de plataformas de e-commerce são aumento da produtividade, melhor gestão de inventário e satisfação do cliente. Esses fatores impactam o ROI direta ou indiretamente, razão pela qual pode ser difícil calculá-los. Para calcular o ROI, os compradores precisam estimar os custos e benefícios do software. Os custos do software podem incluir: - O custo inicial do software, que inclui custo de licença para software on-premises, integração com outros sistemas - Implementação e treinamento podem incluir migração de outras soluções de e-commerce e acesso a portais de aprendizado - Custo contínuo de licença e serviços de consultoria para otimizar o uso da plataforma de e-commerce - Manutenção do software, como backups regulares dos dados de produtos e vendas Os benefícios do software podem incluir: - Aumento das vendas online de produtos e serviços - Tempo economizado na gestão de produtos e processamento de pedidos - Menos trabalho manual e entrada de dados para informações de produtos - Redução do número de erros de envio e devoluções O ROI é calculado como uma relação entre os benefícios e os custos do software. Quando os benefícios superam os custos, os compradores alcançam um ROI positivo. É preferível calcular o ROI pelo menos um ano após o go live, já que os benefícios do software não são totalmente realizados antes disso. Para e-commerce, as empresas podem precisar ajustar a plataforma configurando-a ou adicionando recursos opcionais após começarem a usá-la. Isso pode gerar custos extras, que podem impactar o ROI. ### Implementação de Plataformas de E-commerce **Como as Plataformas de E-commerce são Implementadas?** A implementação pode ser feita diretamente pelo fornecedor, indiretamente por um de seus parceiros ou internamente pela empresa que comprou o software. **Quem é Responsável pela Implementação de Plataformas de E-commerce?** A equipe de implementação geralmente inclui um gerente de projeto do fornecedor ou de seu parceiro, especialistas do comprador e, às vezes, consultores externos. O departamento de TI do comprador também está envolvido nos aspectos técnicos da implementação, como migração de dados. **Como é o Processo de Implementação para Plataformas de E-commerce?** Como a maioria dos sistemas de e-commerce é baseada em assinatura, os usuários podem pensar que a implementação significa criar contas e começar a usar o software. Na realidade, a implementação pode ser muito mais complicada. Primeiro de tudo, as empresas precisam migrar dados de um ou mais sistemas legados para a nova plataforma. Dados históricos sobre vendas e inventário, informações de produtos e registros de clientes para B2B são os conjuntos de dados mais importantes que precisam ser transferidos para uma nova plataforma de e-commerce. Em segundo lugar, um sistema pode exigir configuração com base no tipo e função do usuário. Além disso, o acesso do usuário deve ser definido para que os funcionários possam usar os módulos e recursos que mais precisam. Por exemplo, vendas podem ver a disponibilidade de inventário para um produto, mas não devem poder ajustar a quantidade. Finalmente, treinar os usuários é essencial para garantir que eles estejam aproveitando ao máximo suas capacidades. Plataformas de e-commerce podem ser complicadas e o autoaprendizado não é recomendado, especialmente para módulos como gestão de produtos e personalização de e-commerce. **Quando Deveria Implementar Plataformas de E-commerce?** O timing é muito importante quando se trata de implementação de plataformas de e-commerce. Por exemplo, implementar esse tipo de software durante uma temporada de compras de pico não é uma boa ideia, pois pode interromper as operações. Portanto, é crítico definir um cronograma de implementação que funcione para todos (funcionários, gerentes, fornecedores e seus parceiros). ### Tendências de Plataformas de E-commerce A evolução das plataformas de e-commerce será impactada por novas tecnologias, como inteligência artificial (IA) e mudanças no comportamento do consumidor. **Inteligência artificial** A IA pode ser usada para personalizar a experiência do comprador ou para criar bots que podem guiar os compradores durante o processo de compra. A IA também pode ajudar a identificar atividades fraudulentas e ataques cibernéticos que podem levar a perda de receita e violações de dados. **Comportamento do comprador em evolução** O comportamento do comprador em mudança está forçando empresas e fornecedores de e-commerce a se adaptarem a novas formas de compras. Por exemplo, millennials e membros da Geração Z tendem a combinar várias maneiras de encontrar, comparar, escolher e comprar produtos. Para cada etapa em seu processo de tomada de decisão, eles podem usar canais online ou offline (como lojas, eventos ou publicidade pública). Os provedores de software de e-commerce e seus clientes precisarão encontrar maneiras de engajar e influenciar os compradores tanto online quanto offline. **Modelo de assinatura** Os fornecedores de e-commerce precisam se adaptar à crescente popularidade do modelo de negócios de assinatura, que fornece um produto ou serviço em intervalos regulares. A gestão de assinaturas geralmente se refere a serviços e software, mas algumas empresas também usam esse modelo de vendas para produtos. Alguns exemplos de produtos vendidos como assinatura são produtos de higiene pessoal ou suprimentos de beleza, que são usados regularmente pelos consumidores. Ao contrário do e-commerce tradicional, as assinaturas exigem entregas regulares e opções de pagamento recorrente, que nem sempre são suportadas por plataformas de e-commerce.