# Melhor Plataformas de E-Commerce para Empresas

  *By [Subhransu Sahu](https://research.g2.com/insights/author/subhransu-sahu)*

   Produtos classificados na categoria geral Plataformas de E-Commerce são semelhantes em muitos aspectos e ajudam empresas de todos os tamanhos a resolverem seus problemas de negócios. No entanto, características de negócios empresariais, preços, configuração e instalação diferem das empresas de outros tamanhos, e é por isso que conectamos compradores com o Negócio Empresarial Plataformas de E-Commerce certo para atender às suas necessidades. Compare as avaliações de produtos com base em resenhas de usuários empresariais ou conecte-se com um dos consultores de compra da G2 para encontrar as soluções certas dentro da categoria de Negócio Empresarial Plataformas de E-Commerce.

Além de se qualificar para inclusão na categoria Plataformas de E-Commerce, para se qualificar para inclusão na categoria de Negócio Empresarial Plataformas de E-Commerce, um produto deve ter pelo menos 10 resenhas feitas por um revisor de um negócio empresarial.





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 537


## Trust & Credibility Stats

**Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:**

- 30 Analistas e Especialistas em Dados
- 23,500+ Avaliações Autênticas
- 537+ Produtos
- Rankings Imparciais

Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria.



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### Chargebee

Chargebee é a plataforma de faturamento e monetização construída para a economia de IA. De startups em rápido crescimento a empresas globais, ajudamos as empresas a capturar, otimizar e escalar a receita — independentemente de sua estratégia GTM ou modelo de precificação. Quer você esteja experimentando precificação baseada em uso, lançando produtos com tecnologia de IA ou expandindo globalmente, a Chargebee oferece a flexibilidade e automação para crescer com confiança. Chargebee é confiada por empresas de todos os tamanhos, incluindo Zapier, Freshworks, DeepL, Condé Nast e Pret A Manger, e tem orgulho de ser consistentemente reconhecida pelos clientes como Líder em Gestão de Assinaturas no G2. Para saber mais sobre como a Chargebee pode ajudar a desbloquear e maximizar o crescimento da receita, visite Chargebee.com.



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## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
### 1. [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-b2c-commerce/reviews)
  Salesforce B2C Commerce capacita os clientes a aumentar rapidamente a lucratividade. Clientes de todos os tamanhos podem criar experiências perfeitas e incorporar o comércio em cada ponto de contato com modelos, capacidade de composição e APIs headless. Enquanto isso, a IA automatizada ajuda a reduzir custos e aumentar a produtividade dos comerciantes. Ao conectar a jornada de compras através de marketing unificado, serviço e atendimento de pedidos, as empresas podem oferecer experiências personalizadas e contínuas em todos os pontos de contato com o consumidor, com uma visão única do cliente. B2C Commerce é a única plataforma confiável para entregar sucesso aos nossos clientes todos os dias, todos os meses e em todos os feriados em escala global.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 542

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Salesforce](https://www.g2.com/pt/sellers/salesforce)
- **Website da Empresa:** https://www.salesforce.com/
- **Ano de Fundação:** 1999
- **Localização da Sede:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @salesforce (581,281 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3185/ (88,363 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Desenvolvedor Salesforce, Desenvolvedor de Software
  - **Top Industries:** Varejo, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 40% Médio Porte, 32% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (72 reviews)
- Recursos (48 reviews)
- Integrações (45 reviews)
- Integração Fácil (35 reviews)
- Personalização (33 reviews)

**Cons:**

- Configuração Complexa (39 reviews)
- Caro (37 reviews)
- Complexidade (27 reviews)
- Configuração Difícil (26 reviews)
- Implementação Complexa (23 reviews)

### 2. [Salesforce B2B Commerce](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-b2b-commerce/reviews)
  Salesforce B2B Commerce capacita os clientes a atender necessidades complexas dos compradores e impulsionar a eficiência de vendas B2B. Venda mais rapidamente com configuração de loja guiada, registros de clientes prontos para uso, descrições de produtos gerativas e insights e metas impulsionados por IA generativa. Automatize compras com reordenação rápida de autoatendimento, preços específicos para contas e clientes, direitos, promoções dinâmicas e mais. Lance páginas modeladas para B2B, D2C ou ambos. Aproveite catálogos compartilhados, promoções, produtos e listas de preços. Alcance suas metas de crescimento mais rapidamente e gere mais receita com o B2B Commerce impulsionado pela Salesforce. Desbloqueie escala global em uma plataforma confiável com 99,99% de tempo de atividade comprovado e segurança e um ecossistema robusto de parceiros para expandir as capacidades de Comércio em todo o seu negócio.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 278

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 8.1/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Salesforce](https://www.g2.com/pt/sellers/salesforce)
- **Website da Empresa:** https://www.salesforce.com/
- **Ano de Fundação:** 1999
- **Localização da Sede:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @salesforce (581,281 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3185/ (88,363 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Desenvolvedor Salesforce, Representante de Desenvolvimento de Negócios
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador
  - **Company Size:** 36% Médio Porte, 33% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (49 reviews)
- B2B (31 reviews)
- Recursos (29 reviews)
- Integrações (29 reviews)
- Vendas B2B (25 reviews)

**Cons:**

- Configuração Complexa (24 reviews)
- Caro (24 reviews)
- Complexidade (22 reviews)
- Aprendizado Difícil (16 reviews)
- Dificuldade do Usuário (16 reviews)

### 3. [SAP Commerce Cloud](https://www.g2.com/pt/products/sap-commerce-cloud/reviews)
  As soluções SAP Commerce oferecem recursos de comércio digital ricos em funcionalidades, construídos em uma plataforma moderna nativa da nuvem que permitirá que as empresas inovem rapidamente e entreguem a solução de comércio digital perfeita para o seu negócio. O SAP Commerce possui a base de clientes mais ampla e variada, com mais de 3500 clientes, representando 20 indústrias em 100 países. Os clientes confiam em nossa solução por sua capacidade de escalar e performar, os clientes transacionaram mais de 570 bilhões de dólares em valor bruto de mercadoria, representando mais de 120 milhões de pedidos em nossa plataforma de comércio eletrônico.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 267

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 8.6/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 8.4/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [SAP](https://www.g2.com/pt/sellers/sap)
- **Website da Empresa:** https://www.sap.com/
- **Ano de Fundação:** 1972
- **Localização da Sede:** Walldorf
- **Twitter:** @SAP (297,227 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sap/ (141,341 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Consultor, Associado
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador
  - **Company Size:** 46% Empresa, 32% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (29 reviews)
- Integrações (23 reviews)
- B2B (16 reviews)
- Experiência do Cliente (16 reviews)
- Personalização (15 reviews)

**Cons:**

- Caro (24 reviews)
- Complexidade (21 reviews)
- Aprendizado Difícil (18 reviews)
- Curva de Aprendizado (18 reviews)
- Implementação Complexa (17 reviews)

### 4. [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews)
  Shopify é a principal plataforma de comércio multicanal baseada em nuvem, projetada para pequenas e médias empresas. Os comerciantes podem usar o software para projetar, configurar e gerenciar suas lojas em vários canais de vendas, incluindo web, móvel, redes sociais, marketplaces, locais físicos e lojas temporárias. A plataforma também fornece aos comerciantes um poderoso back-office e uma visão única de seus negócios. A plataforma Shopify foi projetada para confiabilidade e escala, usando tecnologia de nível empresarial disponibilizada para empresas de todos os tamanhos. Atualmente, a Shopify impulsiona mais de 800.000 empresas em aproximadamente 150 países e é confiada por marcas como Tesla Motors, Budweiser, Red Bull, LA Lakers, a Bolsa de Valores de Nova York, GoldieBlox, entre muitas outras.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 4,877

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Shopify](https://www.g2.com/pt/sellers/shopify)
- **Ano de Fundação:** 2006
- **Localização da Sede:** Ottawa, ON
- **Twitter:** @Shopify (448,268 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/784652/ (27,474 funcionários no LinkedIn®)
- **Propriedade:** NYSE:SHOP

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Proprietário, CEO
  - **Top Industries:** Varejo, Vestuário e Moda
  - **Company Size:** 78% Pequena Empresa, 15% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (283 reviews)
- Integração Fácil (104 reviews)
- Configuração Rápida (102 reviews)
- Serviços de E-commerce (94 reviews)
- Confiabilidade (71 reviews)

**Cons:**

- Caro (156 reviews)
- Personalização Limitada (98 reviews)
- Recursos Limitados (60 reviews)
- Questões de Preços (48 reviews)
- Limitações (20 reviews)

### 5. [Adobe Commerce (formerly Magento Commerce)](https://www.g2.com/pt/products/adobe-commerce-formerly-magento-commerce/reviews)
  O Adobe Commerce oferece compras personalizadas e de alto desempenho em escala. Entregue como Adobe Commerce como um Serviço em Nuvem (ACCS), ele aumenta a conversão com uma vitrine alimentada por IA, merchandising embutido e conteúdo impulsionado por GenAI. O ACCS suporta rápida expansão através de capacidades multi-site, multi-idioma e multi-marca, lidando com milhões de SKUs, catálogos complexos e preços personalizados. A inovação SaaS sempre ativa reduz o custo total de propriedade ao eliminar a sobrecarga de atualizações e minimizar a manutenção. Para marcas que desejam o mesmo desempenho, personalização e benefícios de merchandising sem substituir seu backend de comércio existente, o Adobe Commerce Optimizer (ACO) oferece uma alternativa flexível. Alimentado por Serviços de Entrega de Borda, ele permite conversão mais rápida, escalabilidade e personalização — sem a necessidade de replatformar. Ambas as soluções se integram nativamente com ferramentas do Adobe Experience Cloud, como Adobe Target, Adobe Journey Optimizer e Adobe Real-Time CDP, permitindo ativação de dados em tempo real, marketing personalizado e jornadas de clientes conectadas.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 566

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 8.6/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 8.6/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 7.9/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Adobe](https://www.g2.com/pt/sellers/adobe)
- **Website da Empresa:** https://adobe.com
- **Ano de Fundação:** 1982
- **Localização da Sede:** San Jose, CA
- **Twitter:** @Adobe (956,297 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1480/ (41,539 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Especialista em Marketing Digital, Fundador
  - **Top Industries:** Varejo, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 57% Pequena Empresa, 30% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Recursos (46 reviews)
- Personalização (45 reviews)
- Personalização (44 reviews)
- Flexibilidade (43 reviews)
- Facilidade de Uso (38 reviews)

**Cons:**

- Curva de Aprendizado (31 reviews)
- Dependência de Desenvolvedor (27 reviews)
- Complexidade (25 reviews)
- Configuração Complexa (25 reviews)
- Desempenho lento (22 reviews)

### 6. [SCAYLE Commerce Engine](https://www.g2.com/pt/products/scayle-commerce-engine/reviews)
  SCAYLE é uma plataforma de comércio empresarial que capacita marcas e varejistas B2C a criar facilmente experiências excepcionais para os clientes. Ela oferece um conjunto extenso de recursos com uma interface intuitiva para configurar operações complexas em um único backend integrado. PIM, Gestão de Loja, Checkout e OMS estão prontos para uso e combinados com capacidades avançadas para casos de uso como internacionalização ou omnichannel, e impulsionadores de conversão como promoções, busca ou assinatura. A arquitetura headless, orientada por API, pode ser estendida de forma flexível, codificando livremente o que importa. Marcas como Harrods, Manchester United, Deichmann, s.Oliver, Fielmann e FC Bayern escolhem SCAYLE para acelerar a velocidade de inovação e impulsionar o crescimento.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 27

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 9.7/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Scayle](https://www.g2.com/pt/sellers/scayle)
- **Website da Empresa:** https://www.scayle.com/
- **Ano de Fundação:** 2018
- **Localização da Sede:** Hamburg, DE
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/scaylecommerce (216 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Varejo
  - **Company Size:** 81% Empresa, 11% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (18 reviews)
- Recursos (14 reviews)
- Eficiência (13 reviews)
- Flexibilidade da Plataforma (10 reviews)
- Uso Abrangente (9 reviews)

**Cons:**

- Recursos Limitados (8 reviews)
- Limitações (5 reviews)
- Opções Limitadas (5 reviews)
- Flexibilidade Limitada (4 reviews)
- Funcionalidade Limitada (4 reviews)

### 7. [Shopify Plus](https://www.g2.com/pt/products/shopify-plus/reviews)
  Shopify Plus é a plataforma de comércio para marcas empresariais de alto crescimento e alto volume, combinando velocidade e agilidade com a base escalável que elas precisam para crescer mais e mais rápido. Nossa plataforma permite que as marcas quebrem as regras do comércio através de: - Extensibilidade ilimitada, integrações e personalização através de aplicativos e parceiros Shopify - Automação personalizada com aplicativos como Shopify Flow, Launchpad e Scripts - Checkout acelerado e personalizável - Experiências de clientes localizadas com vitrines globais Shopify Plus impulsiona mais de 10.000 das marcas de crescimento mais rápido do mundo, incluindo FashionNova, Budweiser, RedBull, Colourpop e mais.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 839

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 7.9/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Shopify](https://www.g2.com/pt/sellers/shopify)
- **Website da Empresa:** https://www.shopify.com/
- **Ano de Fundação:** 2006
- **Localização da Sede:** Ottawa, ON
- **Twitter:** @Shopify (448,268 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/784652/ (27,474 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Proprietário
  - **Top Industries:** Varejo, Vestuário e Moda
  - **Company Size:** 64% Pequena Empresa, 26% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (100 reviews)
- Suporte ao Cliente (43 reviews)
- Confiabilidade (40 reviews)
- Configuração Fácil (36 reviews)
- Configuração Rápida (36 reviews)

**Cons:**

- Caro (59 reviews)
- Personalização Limitada (39 reviews)
- Recursos Limitados (25 reviews)
- Recursos Faltantes (21 reviews)
- Relatório Limitado (20 reviews)

### 8. [Dynamics 365 Commerce](https://www.g2.com/pt/products/dynamics-365-commerce/reviews)
  Microsoft Dynamics 365 Commerce é uma solução abrangente baseada em nuvem, projetada para unificar operações de varejo físicas e digitais, oferecendo experiências de compra contínuas e personalizadas em todos os canais. Ao integrar funções de loja, online e de back-office, capacita os varejistas a melhorar o engajamento do cliente, otimizar operações e impulsionar o crescimento dos negócios. Principais Recursos e Funcionalidades: - Engajamento de Varejo Omnicanal: Fornece uma jornada do cliente consistente e personalizada, conectando experiências em loja, online e móveis em uma plataforma de comércio unificada. - Ponto de Venda (POS): Oferece capacidades modernas de POS com funcionalidade móvel, permitindo interações eficientes com clientes, buscas de inventário e processamento de transações tanto online quanto offline. - Capacidades de E-commerce: Inclui vitrines personalizáveis, recomendações de produtos impulsionadas por IA e gateways de pagamento integrados para construir lojas online envolventes. - Personalização Impulsionada por IA: Utiliza inteligência artificial para analisar o comportamento do cliente, fornecendo sugestões de produtos personalizadas e promoções direcionadas para melhorar o engajamento e a lealdade. - Gestão de Inventário: Garante visibilidade em tempo real em todos os canais, facilitando níveis de estoque precisos e estratégias inteligentes de reabastecimento. - Gestão de Pedidos: Suporta opções de cumprimento flexíveis, incluindo compra online, retirada na loja e entrega em domicílio, para atender a diversas preferências dos clientes. - Fidelidade e Marketing: Permite a criação de campanhas direcionadas e programas de fidelidade para fomentar a retenção de clientes e aumentar as vendas. Valor Principal e Soluções Oferecidas: O Dynamics 365 Commerce aborda os desafios de sistemas de varejo fragmentados oferecendo uma plataforma unificada que integra todos os aspectos das operações de varejo. Essa integração permite que os varejistas ofereçam experiências consistentes e personalizadas aos clientes, simplifiquem operações e tomem decisões baseadas em dados. Ao aproveitar a IA e dados em tempo real, as empresas podem melhorar o engajamento do cliente, otimizar a gestão de inventário e da cadeia de suprimentos, e impulsionar o crescimento da receita. A flexibilidade e escalabilidade da solução a tornam adequada para varejistas de diversos tamanhos, permitindo que se adaptem efetivamente às demandas de mercado e expectativas dos clientes em constante mudança.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 58

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 7.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 7.6/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 7.9/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 7.5/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Microsoft](https://www.g2.com/pt/sellers/microsoft)
- **Ano de Fundação:** 1975
- **Localização da Sede:** Redmond, Washington
- **Twitter:** @microsoft (13,105,844 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/microsoft/ (227,697 funcionários no LinkedIn®)
- **Propriedade:** MSFT

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Varejo, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 47% Pequena Empresa, 33% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (6 reviews)
- Integração Fácil (4 reviews)
- Serviços de E-commerce (4 reviews)
- Gestão de Produto (4 reviews)
- Confiabilidade (3 reviews)

**Cons:**

- Caro (6 reviews)
- Implementação Complexa (3 reviews)
- Curva de Aprendizado (3 reviews)
- Desempenho lento (2 reviews)
- Desafios de Pequenas Empresas (2 reviews)

### 9. [Cleverbridge](https://www.g2.com/pt/products/cleverbridge/reviews)
  Cleverbridge é a maneira mais inteligente de vender globalmente. Como um comerciante de registro (MoR) premium, simplificamos as vendas globais de software combinando recursos poderosos de comércio eletrônico — como pagamentos, assinaturas, impostos e conformidade — com serviços especializados que impulsionam o crescimento em todo o ciclo de receita. Desde a integração até a otimização, nossa equipe atua como uma extensão da sua, ajudando você a remover atritos, aumentar conversões e expandir para novos mercados com confiança. Fundada em 2005, a Cleverbridge já processou mais de $10 bilhões em transações em mais de 240 países e territórios, com escritórios em Chicago e Colônia e uma equipe global de mais de 200 funcionários. Saiba mais em grow.cleverbridge.com.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 59

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 7.4/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 7.4/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 7.8/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Cleverbridge](https://www.g2.com/pt/sellers/cleverbridge)
- **Website da Empresa:** https://grow.cleverbridge.com/
- **Ano de Fundação:** 2005
- **Localização da Sede:** Cologne, Germany
- **Twitter:** @cleverbridge (1,781 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/125364/ (227 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 42% Médio Porte, 29% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Suporte ao Cliente (13 reviews)
- Atendimento ao Cliente (8 reviews)
- Facilidade de Uso (8 reviews)
- Funcionalidade (8 reviews)
- Recursos (7 reviews)

**Cons:**

- Interface Complexa (5 reviews)
- Problemas de Faturamento (4 reviews)
- Melhoria Necessária (4 reviews)
- Problemas de Integração (4 reviews)
- Personalização Limitada (4 reviews)

### 10. [WooCommerce](https://www.g2.com/pt/products/woocommerce/reviews)
  WooCommerce é o plugin de eCommerce mais popular do WordPress. E está disponível gratuitamente. Repleto de recursos, perfeitamente integrado ao seu site WordPress auto-hospedado. Com mais de 24% de todas as lojas online, WooCommerce ajuda você a vender qualquer coisa. Lindamente.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,214

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 8.7/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 8.7/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 8.2/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Automattic Inc.](https://www.g2.com/pt/sellers/automattic-inc)
- **Ano de Fundação:** 2005
- **Localização da Sede:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @automattic (57,093 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/58194/ (4,058 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Proprietário, CEO
  - **Top Industries:** Varejo, Marketing e Publicidade
  - **Company Size:** 89% Pequena Empresa, 9% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (45 reviews)
- Integração Fácil (38 reviews)
- Flexibilidade do Plugin (30 reviews)
- Serviços de E-commerce (27 reviews)
- Personalização (23 reviews)

**Cons:**

- Caro (20 reviews)
- Desempenho lento (20 reviews)
- Problemas de Integração (11 reviews)
- Recursos Limitados (11 reviews)
- Atualize Problemas (9 reviews)

### 11. [Oracle Commerce](https://www.g2.com/pt/products/oracle-commerce/reviews)
  Oracle Commerce é a solução de comércio mais bem classificada da indústria que impulsiona as melhores marcas do mundo e oferece uma experiência consistente e personalizada ao cliente em múltiplos canais. Oracle Commerce oferece uma plataforma completa de software de comércio que permite entregar uma experiência de compra personalizada ao cliente em todos os pontos de contato, incluindo a web, centro de contato, dispositivos móveis, redes sociais, lojas físicas e mais.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 169

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 9.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 8.4/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Oracle](https://www.g2.com/pt/sellers/oracle)
- **Ano de Fundação:** 1977
- **Localização da Sede:** Austin, TX
- **Twitter:** @Oracle (827,310 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1028/ (199,301 funcionários no LinkedIn®)
- **Propriedade:** NYSE:ORCL

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Varejo, Software de Computador
  - **Company Size:** 43% Empresa, 30% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Confiabilidade (6 reviews)
- B2B (5 reviews)
- Facilidade de Uso (4 reviews)
- Serviços de E-commerce (4 reviews)
- Escalabilidade (4 reviews)

**Cons:**

- Caro (4 reviews)
- Não é amigável para o usuário (4 reviews)
- Implementação Complexa (3 reviews)
- Curva de Aprendizado (3 reviews)
- Desafios de Pequenas Empresas (3 reviews)

### 12. [2Checkout Monetization Platform](https://www.g2.com/pt/products/2checkout-monetization-platform/reviews)
  2Checkout é o provedor de comércio digital e pagamentos que ajuda as empresas a vender seus produtos e serviços por meio de múltiplos canais, adquirir clientes em diversos pontos de contato, aumentar a retenção de clientes e receitas, aproveitar opções de pagamento mais inteligentes e modelos de cobrança por assinatura, e maximizar as taxas de conversão de vendas. Os clientes da empresa incluem ABBYY, Absolute, Bitdefender, FICO, HP Software, Kaspersky Lab, e muitas outras empresas ao redor do mundo. Avangate adquiriu a 2Checkout (www.2checkout.com) em março de 2017. As empresas escolhem nossa solução para: Mais informações em www.2checkout.com


  **Average Rating:** 3.9/5.0
  **Total Reviews:** 184

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 7.5/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 8.0/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Verifone](https://www.g2.com/pt/sellers/verifone)
- **Website da Empresa:** https://www.verifone.com
- **Ano de Fundação:** 1981
- **Localização da Sede:** New York, NY
- **Twitter:** @VeriFone (22,136 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5005/ (4,698 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Proprietário
  - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 69% Pequena Empresa, 22% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (2 reviews)
- Configuração Fácil (2 reviews)
- Simplificação de Processos (2 reviews)
- Suporte ao Cliente (1 reviews)
- Integração Fácil (1 reviews)

**Cons:**

- Desempenho lento (2 reviews)
- Gestão de Dados (1 reviews)
- Relatório Inadequado (1 reviews)
- Limitações (1 reviews)

### 13. [HCL Commerce](https://www.g2.com/pt/products/hcl-commerce/reviews)
  Confiável pelas marcas mais icônicas do mundo, o HCL Commerce oferece resultados reais de negócios e uma experiência do cliente ideal que escala e lida com a complexidade como nenhuma outra plataforma. O conjunto mais rico de recursos B2B, B2C e B2B2C, como busca, promoções, gerenciamento pós-pedido, insights de análises comportamentais em tempo real e capacidades de marketplace - já fazem parte da solução e estão prontos para ajudar você a ter sucesso.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 151

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 7.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 8.2/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [HCL Technologies](https://www.g2.com/pt/sellers/hcl-technologies)
- **Ano de Fundação:** 1999
- **Localização da Sede:** Noida, Uttar Pradesh
- **Twitter:** @hcltech (425,608 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1756/ (251,431 funcionários no LinkedIn®)
- **Propriedade:** NSE - National Stock Exchange of India

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Varejo, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 41% Empresa, 29% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (1 reviews)
- Serviços de E-commerce (1 reviews)
- Pesquisas Salvas (1 reviews)

**Cons:**

- Caro (1 reviews)
- Limitações do Módulo (1 reviews)
- Desafios de Pequenas Empresas (1 reviews)

### 14. [NetSuite](https://www.g2.com/pt/products/netsuite/reviews)
  Como a solução de ERP em nuvem número 1 do mundo há mais de 25 anos, a NetSuite ajudou empresas a obter visibilidade, controle e agilidade para construir e expandir um negócio de sucesso. Inicialmente focados em finanças e ERP, agora fornecemos um sistema integrado com inteligência artificial que também inclui gestão de inventário, RH, automação de serviços profissionais e comércio, e é utilizado por mais de 43.000 clientes em 220 países.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 4,562

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 7.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 7.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 7.2/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 7.1/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Oracle](https://www.g2.com/pt/sellers/oracle)
- **Website da Empresa:** https://www.oracle.com/middleware/technologies/api-manager.html
- **Ano de Fundação:** 1977
- **Localização da Sede:** Austin, TX
- **Twitter:** @Oracle (827,310 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1028/ (199,301 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Controlador, Gerente de Contabilidade
  - **Top Industries:** Software de Computador, Contabilidade
  - **Company Size:** 57% Médio Porte, 31% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (568 reviews)
- Personalização (363 reviews)
- Funcionalidade (337 reviews)
- Opções de Personalização (320 reviews)
- Personalização (300 reviews)

**Cons:**

- Curva de Aprendizado (383 reviews)
- Melhoria Necessária (335 reviews)
- Recursos Faltantes (286 reviews)
- Personalização Limitada (248 reviews)
- Não é amigável para o usuário (243 reviews)

### 15. [Magento Open Source](https://www.g2.com/pt/products/magento-open-source/reviews)
  Magento Open Source é uma plataforma de e-commerce robusta, baseada em PHP, que capacita empresas a criar e gerenciar lojas online com flexibilidade e controle. Inicialmente desenvolvida pela Varien Inc. e agora mantida pela Adobe Inc., oferece um conjunto abrangente de ferramentas para comerciantes construírem vitrines digitais personalizadas. Com sua arquitetura modular, o Magento Open Source suporta personalização extensiva, permitindo que as empresas adaptem sua presença online para atender a necessidades específicas. A escalabilidade da plataforma a torna adequada para uma ampla gama de empresas, desde pequenas startups até grandes corporações multinacionais. Principais Recursos e Funcionalidades: - Gerenciamento de Catálogo: Suporta vários tipos de produtos, incluindo produtos simples, configuráveis, agrupados, agrupados e virtuais, permitindo que os comerciantes gerenciem inventários extensos de forma eficiente. - Promoções e Preços: Oferece regras de preços avançadas e promoções, como descontos, cupons e ofertas especiais, para aumentar o engajamento do cliente e impulsionar as vendas. - Otimização para Motores de Busca (SEO): Fornece ferramentas para otimizar páginas de produtos e conteúdo para motores de busca, melhorando a visibilidade e impulsionando o tráfego orgânico. - Suporte a Aplicativos Web Progressivos (PWA): Facilita o desenvolvimento de PWAs, garantindo experiências rápidas, responsivas e semelhantes a aplicativos para usuários em vários dispositivos. - Mercado de Extensões: Acesso a um vasto mercado de extensões e modelos de terceiros permite personalização adicional e melhorias de funcionalidade. Valor e Soluções Primárias: Magento Open Source atende à necessidade de uma solução de e-commerce flexível e escalável que pode se adaptar aos requisitos únicos de diversas empresas. Ao oferecer uma plataforma personalizável com um rico conjunto de recursos, permite que os comerciantes criem experiências de compra envolventes e personalizadas para seus clientes. A natureza de código aberto do Magento promove uma comunidade colaborativa, proporcionando melhorias contínuas, atualizações de segurança e uma riqueza de recursos para os usuários. Isso garante que as empresas possam manter uma vantagem competitiva no mercado digital em constante evolução.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 230

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 7.7/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 8.6/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 7.9/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Adobe](https://www.g2.com/pt/sellers/adobe)
- **Ano de Fundação:** 1982
- **Localização da Sede:** San Jose, CA
- **Twitter:** @Adobe (956,297 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1480/ (41,539 funcionários no LinkedIn®)
- **Propriedade:** NASDAQ:ADBE

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Desenvolvedor Web, Proprietário
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Varejo
  - **Company Size:** 64% Pequena Empresa, 28% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (8 reviews)
- Personalização (7 reviews)
- Personalização (7 reviews)
- Serviços de E-commerce (6 reviews)
- Flexibilidade (6 reviews)

**Cons:**

- Curva de Aprendizado (8 reviews)
- Dependência de Desenvolvedor (5 reviews)
- Caro (4 reviews)
- Alta Complexidade (4 reviews)
- Implementação Complexa (3 reviews)

### 16. [Sana Commerce Cloud](https://www.g2.com/pt/products/sana-commerce-cloud/reviews)
  Sana Commerce Cloud é uma solução de e-commerce B2B SaaS que fornece todos os recursos necessários para B2B prontos para uso, enquanto mantém a agilidade do software em nuvem para integrar-se efetivamente com seu ERP e pilha de tecnologia. Usando seu ERP SAP ou Microsoft Dynamics, sua solução de e-commerce é construída sobre uma base sólida que permite uma integração completa de dados e técnica que mantém seu negócio em movimento. Elimina silos de sistemas, complexidades desnecessárias e compromissos causados por soluções de e-commerce convencionais. Focamos em fornecer o conjunto mais completo de recursos de e-commerce B2B que são constantemente atualizados e adicionados quinzenalmente. Isso significa que não há tempo de inatividade para sua loja virtual, que sempre o manterá um passo à frente de sua concorrência na indústria. Sana Commerce é um parceiro certificado SAP e Microsoft Gold e é a força motriz por trás de 1.500 lojas virtuais em todo o mundo, incluindo as de clientes importantes como Michelin Group, Ravensburger e Akzo Nobel B.V.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 123

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 9.7/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 9.4/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 9.5/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Sana Commerce](https://www.g2.com/pt/sellers/sana-commerce)
- **Ano de Fundação:** 2008
- **Localização da Sede:** Rotterdam, Netherlands
- **Twitter:** @sanacommerce (1,931 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/235824/ (393 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Engenheiro de Software
  - **Top Industries:** Software de Computador, Atacado
  - **Company Size:** 48% Médio Porte, 46% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (17 reviews)
- Integrações (12 reviews)
- Serviços de E-commerce (8 reviews)
- Acesse a Flexibilidade (7 reviews)
- Precisão (7 reviews)

**Cons:**

- Caro (2 reviews)
- Busca Ineficiente (2 reviews)
- Problemas de Integração (2 reviews)
- Recursos Limitados (2 reviews)
- Recursos Faltantes (2 reviews)

### 17. [BigCommerce](https://www.g2.com/pt/products/bigcommerce/reviews)
  Sobre a BigCommerce A BigCommerce, impulsionada pelo Commerce, é uma plataforma de ecommerce empresarial flexível, construída para ajudar marcas, varejistas, fabricantes e comerciantes de todos os tamanhos a crescer e inovar sem compromissos. Sua arquitetura aberta oferece às empresas B2C e B2B a liberdade de escalar, adaptar e resolver desafios complexos com a flexibilidade de integrar seu conjunto de tecnologias preferido, estender funcionalidades e personalizar a experiência de acordo com suas necessidades. Empresas de diversos setores confiam na BigCommerce para impulsionar seu crescimento, incluindo Cole Haan, Harvey Nichols, King Arthur Baking Co., Mizuno e MKM Building Supplies.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 569

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 7.5/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 7.5/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 7.6/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Commerce](https://www.g2.com/pt/sellers/commerce)
- **Website da Empresa:** https://www.commerce.com/
- **Ano de Fundação:** 2009
- **Localização da Sede:** Austin, TX
- **Twitter:** @bigcommerce (65,767 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/poweredbycommerce/ (1,894 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Proprietário, CEO
  - **Top Industries:** Varejo, Vestuário e Moda
  - **Company Size:** 75% Pequena Empresa, 19% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (40 reviews)
- Suporte ao Cliente (21 reviews)
- Integração Fácil (14 reviews)
- Gestão de Produto (12 reviews)
- Integração de Aplicativos (11 reviews)

**Cons:**

- Personalização Limitada (12 reviews)
- Caro (11 reviews)
- Personalização Difícil (9 reviews)
- Dificuldade de Personalização (7 reviews)
- Recursos Limitados (7 reviews)

### 18. [Intershop Commerce Platform](https://www.g2.com/pt/products/intershop-commerce-platform/reviews)
  As soluções altamente escaláveis baseadas em nuvem da Intershop capacitam as empresas a melhorar significativamente sua presença online, impulsionar o crescimento da receita e aumentar a lealdade dos clientes. Funcionalidades abrangentes prontas para uso permitem um rápido lançamento no mercado e a capacidade de reagir de forma flexível às condições de mercado em rápida mudança. A plataforma é ideal para empresas de alto desempenho, como fabricantes e atacadistas, sejam elas empresas locais buscando expansão em novos mercados ou já operando em escala global. A solução modular sem cabeça vem com um Progressive Web App (PWA) e inclui Gestão de Comércio (Commerce), Busca (e Recomendações baseadas em IA), Hub de Integração, Gestão de Experiência, Gestão de Informação de Produto (PIM), Gestão de Pedidos (OMS), Centro de Engajamento do Cliente e Inteligência de Negócios (Analytics). Além disso, fornecemos funcionalidades personalizadas projetadas para otimizar experiências de e-commerce B2B, como a exibição de preços específicos para clientes e painéis personalizados, carrinhos de compras compartilhados e a gestão de usuários e estruturas organizacionais, incluindo regras e mecanismos de orçamento. Empresas como Dover Corporation, Miele e KION North America usam a Intershop para proporcionar experiências de comércio omnichannel sem interrupções e alcançar uma expansão de mercado bem-sucedida. Juntos, podemos elevar seu negócio a novos patamares também. Beneficie-se de nossa plataforma de e-commerce bem estabelecida, mas flexível, completa com opções de controle de custos através de modelos de faturamento baseados em receita ou transação.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 41

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 7.9/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 8.1/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Intershop Communications](https://www.g2.com/pt/sellers/intershop-communications)
- **Ano de Fundação:** 1992
- **Localização da Sede:** Jena
- **Twitter:** @intershop (2,526 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/intershop-communications (285 funcionários no LinkedIn®)
- **Propriedade:** XETRA:ISH2.DE

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Manufatura
  - **Company Size:** 40% Médio Porte, 30% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- B2B (13 reviews)
- Vendas B2B (13 reviews)
- Personalização (10 reviews)
- Facilidade de Uso (9 reviews)
- Personalização (6 reviews)

**Cons:**

- Personalização Limitada (5 reviews)
- Dificuldade de Personalização (3 reviews)
- Personalização Difícil (3 reviews)
- Problemas de Integração (3 reviews)
- Problemas de Interface (3 reviews)

### 19. [Spryker Cloud Commerce OS](https://www.g2.com/pt/products/spryker-cloud-commerce-os/reviews)
  Spryker é a principal plataforma de Comércio Componível para empresas com modelos de negócios sofisticados. Nós possibilitamos crescimento, inovação e diferenciação ao fornecer capacidades de comércio digital para mais de 150 clientes em todo o mundo. A pilha de comércio modular e personalizável da Spryker, com capacidades de nuvem de ponta, capacita você a se ajustar às constantes mudanças do mercado e escalar seu negócio. É construída sobre uma base sólida, mas adaptável, de módulos e APIs que permitem autonomia e rapidez para novas iniciativas digitais. Entre as firmas de analistas respeitáveis, a Spryker é reconhecida como uma contribuinte significativa para o avanço do Comércio Componível: Classificada como número um para o Caso de Uso de Comércio Componível pela Gartner®. Reconhecida pela Liderança em Comércio de Mercado B2B Sofisticado e Empresarial pela Gartner®, Forrester e IDC. A Spryker possibilita novas oportunidades de expansão e crescimento para os primeiros adotantes através de marketplaces e projetos de transformação digital para empresas emergentes. A principal prioridade da Spryker sempre foi, e sempre será, o sucesso de nossos clientes. Isso é evidente através do sucesso de clientes empresariais como ALDI, STAUFF, Banner Engineering, ZF, Metro, Jungheinrich, e muitos mais. O foco principal da Spryker está na qualidade do nosso serviço, em vez da quantidade de nossos clientes. As equipes de Consultoria de Negócios e Técnica altamente experientes da Spryker aceleram o benefício do cliente ao avaliar imediatamente o caso de uso do seu negócio e traduzi-lo em capacidades técnicas. Junto com nossa rede global de parceiros credenciados, incluindo Diva-e, Turbine Kreuzberg, Valantic, e mais, a Spryker apoia seus clientes em cada etapa do processo de implementação. A Equipe de Sucesso do Cliente da Spryker está sempre à disposição para fornecer orientação, benchmarks, insights e mais. Com a Spryker, os complexos requisitos de negócios de amanhã são resolvidos hoje.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 103

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 7.5/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 7.8/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Spryker](https://www.g2.com/pt/sellers/spryker)
- **Ano de Fundação:** 2014
- **Localização da Sede:** Berlin, New York, London, Amsterdam, Berlin, Hamburg, DE
- **Twitter:** @sprysys (2,982 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/spryker-systems-gmbh/ (220 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Varejo
  - **Company Size:** 54% Médio Porte, 29% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (2 reviews)
- Flexibilidade (2 reviews)
- Confiabilidade (2 reviews)
- B2B (1 reviews)
- Personalização (1 reviews)

**Cons:**

- Implementação Complexa (1 reviews)
- Confusão (1 reviews)
- Dificuldades de Edição (1 reviews)
- Alta Complexidade (1 reviews)
- Treinamento Inadequado (1 reviews)

### 20. [Optimizely Commerce Connect](https://www.g2.com/pt/products/optimizely-commerce-connect/reviews)
  Commerce Connect é uma solução de backend de e-commerce PaaS acoplada ao CMS PaaS da Optimizely para ajudar organizações de e-commerce, de qualquer tipo, a criar sites altamente personalizados e experiências de compra com uma solução de conteúdo e comércio dois em um. Com o Commerce Connect, os clientes podem: -Gerenciar conteúdo e comércio em um só lugar -Criar experiências de marca únicas e centradas no cliente -Executar vendas em escala global -Personalizar conteúdo e promoções -Integrar soluções de terceiros para aumentar a eficiência operacional


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 27

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Optimizely](https://www.g2.com/pt/sellers/optimizely-a5a01825-75d4-4ab9-84c1-3a421d75af81)
- **Ano de Fundação:** 1994
- **Localização da Sede:** New York
- **Twitter:** @Optimizely (28,826 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/optimizely/ (1,613 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 47% Médio Porte, 34% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Opções de Personalização (1 reviews)
- Facilidade de Uso (1 reviews)
- Configuração Rápida (1 reviews)
- Confiabilidade (1 reviews)




## Parent Category

[Software de E-Commerce](https://www.g2.com/pt/categories/e-commerce)



## Related Categories

- [Software de Gestão de Assinaturas](https://www.g2.com/pt/categories/subscription-management)
- [Software de Carrinho de Compras](https://www.g2.com/pt/categories/shopping-cart)
- [Comércio Omnicanal Software](https://www.g2.com/pt/categories/omnichannel-commerce)



---

## Buyer Guide

### O Que Você Deve Saber Sobre Plataformas de eCommerce

### O que são Plataformas de E-commerce?

Plataformas de e-commerce são soluções completas que cobrem a maioria dos aspectos de um negócio online. Embora existam centenas (talvez milhares) de produtos que oferecem recursos para vendas online, nem todos são plataformas de e-commerce. As ferramentas básicas de e-commerce são geralmente conhecidas como software de carrinho de compras e suas funções são limitadas à criação da loja online, adição de produtos e incorporação do carrinho de compras em um site.

#### Que Tipos de Plataformas de E-commerce Existem?

**Plataformas de e-commerce B2C**

[Plataforma de e-commerce business-to-consumer (B2C)](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2c) é a mais comum e foca exclusivamente na venda para consumidores. O e-commerce B2C está aberto a qualquer pessoa que queira comprar online. Pode haver limitações geográficas em relação ao envio ou moedas, mas teoricamente, qualquer consumidor com um cartão de crédito válido pode usar esse tipo de software para comprar online.

**Plataformas de e-commerce B2B**

[Plataforma de e-commerce business-to-business (B2B)](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2b) permite que empresas vendam online para outras empresas.

**Plataformas de e-commerce B2C vs. B2B**

Existem algumas diferenças essenciais entre e-commerce B2C e B2B:

- Faturamento é usado para B2B enquanto para B2C, os consumidores precisam apenas de recibos ou confirmação de pagamento
- Preços específicos por conta garantem que clientes empresariais possam se beneficiar de preços especiais ao comprar online
- Catálogos podem ser personalizados para clientes corporativos
- [Configuração de produto](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-configuration) e cotações são usadas para produtos personalizados ou para personalizar itens padrão para cada cliente corporativo
- Gestão de multiloja permite que empresas consolidem compras de várias lojas físicas e online
- Integração com gestão de contratos, finanças, ERP ou sistemas de gestão de varejo é essencial para B2B

Além de produtos físicos, as empresas também podem usar lojas online para vender serviços e software. Embora o software de e-commerce tradicional possa, em teoria, ser usado para vender tanto produtos quanto serviços, é preferível usar uma plataforma dedicada a serviços. Essas plataformas baseadas em serviços oferecem recursos como:

- Planos de assinatura para definir qual serviço ou software está sendo oferecido regularmente
- Faturamento de assinatura para faturar e rastrear pagamentos pelos produtos e serviços entregues usando um modelo de assinatura
- Análise de assinatura para monitorar a eficiência de planos, pacotes ou promoções

### Quais são os Recursos Comuns das Plataformas de E-commerce?

##### **Recursos de plataformas de e-commerce para merchandising e marketing**

[**Personalização de e-commerce**](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/recommendations-personalization) **:** Recursos de personalização ajudam as empresas a personalizar seu conteúdo online e mensagens para melhor direcionar os usuários e influenciar seu comportamento de compra. Pode ser usado para fornecer recomendações e para entregar mensagens em estágios críticos do processo de compra. Por exemplo, quando os usuários tentam fechar uma página da web, eles recebem uma janela pop-up destinada a convencê-los a permanecer na página.

**E-merchandising:** Isso combina marketing de produto e merchandising para fornecer aos potenciais compradores informações e fluxos de compra que facilitam a compra online. O e-merchandising também pode melhorar a experiência do comprador, o que se traduz em lealdade do consumidor.

**Catálogo de produtos (ou gestão de catálogo):** Este recurso ajuda a exibir produtos por categoria de uma forma que seja mais fácil de navegar do que rolar ou pesquisar em listas de centenas ou milhares de produtos. A maioria das ferramentas básicas de e-commerce não fornece esse tipo de funcionalidade porque não é crítica para pequenas empresas. Empresas médias e grandes que vendem um grande número de produtos e serviços podem se beneficiar significativamente do uso de software de gestão de catálogo, criando catálogos personalizados para vários segmentos de consumidores e, às vezes, até mesmo para clientes B2B individuais.

##### **Recursos de plataformas de e-commerce para processamento de pedidos**

**Carrinho de compras:** O recurso mais básico, mas também o mais crítico, os carrinhos de compras são a interface entre a empresa e seus clientes. A primeira coisa que os clientes usarão para comprar online é um carrinho de compras, e eles geralmente não se importam com como ele funciona e o que é necessário para mantê-lo seguro. A característica essencial do software de carrinho de compras é a facilidade de uso. Os compradores querem a capacidade de realizar transações rapidamente, então a interface do usuário de um carrinho de compras precisa ser extremamente fácil de usar.

**Gestão de produtos:** A gestão de produtos é essencial para empresas que usam plataformas de e-commerce, já que geralmente vendem muitos tipos de produtos. Uma oferta complexa de produtos e serviços significa que muitos dados de produtos precisam ser gerenciados e mantidos para garantir que a loja online represente com precisão o que a empresa vende. As informações sobre produtos também são importantes para rastrear vendas e receitas por produto, uma combinação de itens, pacotes ou tipos de produtos.

**Finalização de compra:** Esta funcionalidade é crítica para finalizar a transação online e fazer um pedido. Se os consumidores e clientes tiverem dificuldades durante a finalização da compra, podem abandonar a compra e não tentar novamente.

**Pagamentos online:** Este recurso garante que o comprador pague pelos produtos e serviços adquiridos e que a empresa receba o pagamento. A precisão dos pagamentos é vital para evitar ajustes e os gateways de pagamento devem fornecer funcionalidade de imposto sobre vendas para vários países e regiões.

##### **Recursos adicionais de plataformas de e-commerce**

Os seguintes recursos geralmente não estão incluídos em uma plataforma de e-commerce típica, mas podem ser muito benéficos para empresas que precisam de funcionalidades avançadas:

- Temas padrão e personalização de loja online permitem que as empresas personalizem seus portais de vendas online
- Gateway de pagamento ou integrações prontas com provedores de pagamento eliminam a necessidade de as empresas precisarem trabalhar com [provedores de terceiros](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/3rd-party-store-integration) para pagamentos
- Proteção contra fraudes pode incluir certificados SSL e outras medidas de segurança para proteger a empresa e seus clientes
- [Vendas multicanal](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-channel-fulfillment) permitem que as empresas vendam em outros canais além de seus sites, como redes sociais ou e-mail
- Recursos globais, multicountry, multilíngua e multicurrency são críticos para empresas que vendem produtos em diferentes países
- Gestão de informações de produtos (PIM) permite que as empresas gerenciem e mantenham todos os detalhes sobre seus produtos atualizados, como descrição, preço e características (tamanho, cor, peso)
- Funcionalidade de marketing como testes A/B e [SEO](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/seo) ajudam as empresas a promover suas lojas online para que os consumidores possam encontrar seus produtos ou serviços
- Gestão de [conteúdo web](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/content-management) ajuda as empresas a convencer potenciais consumidores a comprar seus produtos e serviços
- Envio é um recurso essencial para vendas online e plataformas de e-commerce permitem que os usuários escolham como e quando os produtos serão enviados
- [Serviço ao cliente](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/customer-service) é crítico para pós-venda para resolver problemas, evitar devoluções e manter os clientes satisfeitos

Muitas plataformas de e-commerce também oferecerão os seguintes recursos:

- [Capacidades de busca e filtragem de produtos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-search-and-filtering)
- [Capacidades de relatórios/análises](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/reporting-analytics)
- [Capacidades omnichannel](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/omnichannel)
- [Capacidades de design de vitrine](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/storefront-design-tools)
- [Capacidades de visualização de produtos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-visualization)
- [Capacidades de gestão de pedidos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/order-management)
- [Capacidades de gestão de múltiplos sites](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-site-management)
- [Capacidades de migração de teste para produto](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/test-to-product-migration)
- [Capacidades de abandono de carrinho de compras](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/shopping-cart-abandonment)
- [Capacidades de avaliação de produtos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-reviews)

A funcionalidade da plataforma refere-se às características técnicas do software.

- Plataformas de e-commerce precisam se integrar com outros softwares, como [gestão de inventário](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/inventory-management) ou envio, o que pode ser feito usando APIs. APIs podem ser personalizadas por usuários para integrar com a maioria das soluções em nuvem, facilitando a transferência de dados de produtos ou informações de vendas entre soluções. 
- A personalização e customização do software tornam-no mais fácil de usar e aumentam a adoção. Configurar telas e painéis elimina a desordem desnecessária e ajuda os usuários a acessar rapidamente as informações. 
- Direitos de acesso e funções de usuário definem quem faz o quê no sistema e quais recursos os funcionários podem usar para realizar seus trabalhos de forma eficaz. Também é importante gerenciar o acesso para usuários externos, como fornecedores ou parceiros de dropshipping, que devem usar apenas módulos específicos da plataforma de e-commerce.
- Recursos de segurança protegem contra acesso não autorizado a dados privados, como detalhes pessoais dos consumidores ou informações de cartão de crédito. O acesso do usuário também deve ser limitado a dados comerciais. Por exemplo, um usuário encarregado do envio deve ter acesso a pedidos e inventário, mas não deve acessar informações de pagamento.

![](https://lh6.googleusercontent.com/Hg2rmxs3urd2n5UyTGHM8aoOKji2ISOcdupg0wP3FFTbuRnpZb_1ZbT-Lg4qCkLMHkVSUrsREKqP9h1Uh-K8Cz3bIRqGoIWl5yaSHo_k4c3yp80I4atrDMIrzO1p9rv5Iuxekiuj)

**Visão geral dos recursos mais comuns das plataformas de e-commerce**

### Quais são os Benefícios das Plataformas de E-commerce?

Os principais objetivos que as plataformas de e-commerce podem ajudar as empresas a alcançar são:

**Gerenciar lojas online:** Lojas online e todos os dados relacionados, como detalhes e disponibilidade de produtos, preços e descontos, endereços de clientes e informações de pagamento.

**Atrair compradores:** Atrair compradores e convencê-los a adquirir os produtos e serviços vendidos pela empresa.

**Resolver problemas pós-compra:** Incluindo [devoluções](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/returns-refunds), erros de envio ou pagamento e discrepâncias entre o que os consumidores esperavam e o que receberam

**Rastrear vendas online:** Rastrear vendas por volume e valor, bem como oportunidades perdidas, como carrinhos abandonados

**Conformidade:** Cumprir regulamentos de segurança de dados e evitar violações de dados e ciberataques ou fraudes online

Outro benefício significativo do uso de software de e-commerce é que ele gera muitos dados que são usados por outros sistemas, como software de CRM, software de contabilidade, sistemas ERP e suítes de cadeia de suprimentos e logística. Por exemplo, informações detalhadas sobre vendas e devoluções podem ser usadas para determinar a lucratividade da empresa, como melhorar os níveis de inventário ou quais clientes são os mais lucrativos e quais não estão gerando receita significativa.

Usando todas essas informações, as empresas podem ajustar sua estratégia para se adaptar às mudanças nas preferências dos clientes e focar em mercados e segmentos que têm mais probabilidade de gerar receitas importantes e lucros sustentáveis.

Tradicionalmente, as empresas vendem produtos e serviços para duas categorias separadas de clientes: empresas e consumidores. Esses dois tipos de clientes podem ser cobertos por empresas que vendem para ambos, geralmente conhecidas como business-to-many (B2M).

Uma abordagem recente para atrair mais clientes envolve parcerias entre empresas para expandir sua presença no mercado, ou business-to-business-to-consumer (B2B2C). Usando essa abordagem, as empresas podem promover umas às outras e vender produtos e serviços cruzados para alcançar novos segmentos de mercado.

### Quem Usa Plataformas de E-commerce?

Em teoria, qualquer empresa que venda online pode usar plataformas de e-commerce. Na prática, o custo desse tipo de software pode ser proibitivo para pequenas empresas. Por essa razão, essas empresas geralmente optam por versões gratuitas ou limitadas de plataformas de e-commerce. Existem também centenas de ferramentas de carrinho de compras que podem fornecer funcionalidade suficiente para pequenas empresas. Finalmente, os marketplaces online permitem que essas empresas vendam seus produtos sem investir em software de e-commerce.

Plataformas de e-commerce são mais benéficas para empresas médias e grandes que vendem seus produtos ou serviços em vários países ou mercados e têm operações complexas. Como as plataformas de e-commerce fornecem os recursos mais extensos do mercado, esse tipo de software pode ser usado por vários funcionários, clientes e parceiros.

##### **Funcionários**

Funcionários de muitos departamentos podem se beneficiar do uso de plataformas de e-commerce, sendo os mais importantes:

**Gestão de produtos:** que garantem que as informações do produto sejam precisas e atualizadas e que apenas produtos ativos estejam disponíveis para compra online

**Marketing:** que precisam garantir que os produtos e serviços vendidos online sejam representados e promovidos de maneira que proteja a imagem da marca e diferencie a empresa de seus concorrentes

**Vendas:** que definem e implementam estratégias para melhorar as receitas e monitorar o desempenho dos produtos e serviços vendidos pela empresa

**Serviço ao cliente:** que lidam com reclamações e outras interações com clientes que podem impactar o processo de compra

##### **Personas de usuário adicionais**

**Parceiros:** Parceiros podem vender seus produtos e serviços na plataforma de e-commerce de uma empresa ou em suas lojas online. Parceiros também podem usar plataformas de marketplace online, então precisam sincronizar dados entre essas plataformas e plataformas de e-commerce.

**Fornecedores:** Eles geralmente fornecem produtos e serviços para outras empresas e não os vendem diretamente para consumidores. Fornecedores precisam de acesso a plataformas de e-commerce para fornecer informações de produtos e disponibilidade de inventário.

**Distribuidores:** Distribuidores compram produtos de outras empresas e os vendem online. Eles podem vender esses produtos em sua loja online ou em marketplaces online. Varejistas combinam vendas em loja e online para atingir múltiplos segmentos de clientes ou consumidores. Para esse propósito, eles precisam integrar o e-commerce com software de ponto de venda (POS) ou gestão de varejo.

**Clientes e consumidores:** Consumidores usam plataformas de e-commerce para procurar produtos e serviços e para fazer compras e pagamentos. O software ideal deve fornecer a maneira mais fácil e envolvente de facilitar a compra.

### Quais são as Alternativas às Plataformas de E-commerce?

Alternativas às plataformas de e-commerce podem substituir esse tipo de software, parcial ou completamente:

[**Software de carrinho de compras**](https://www.g2.com/categories/shopping-cart) **:** Esta é uma versão leve das plataformas de e-commerce, com funcionalidade limitada que foca principalmente na criação e gestão de lojas online. Esta opção é mais benéfica para pequenas empresas que vendem uma gama limitada de produtos.

[**Software de marketplace**](https://www.g2.com/categories/marketplace) **:** Isso é benéfico para empresas que permitem que parceiros vendam em seu site. Este tipo de software permite que cada parceiro crie uma loja online separada e gerencie vendas independentemente dos outros.

[**Software de comércio omnichannel**](https://www.g2.com/categories/omnichannel-commerce) **:** Isso ajuda as empresas a venderem seus produtos em múltiplos canais—online e em loja. Existem também vários canais online, como sites, redes sociais e dispositivos móveis.

#### Software Relacionado a Plataformas de E-commerce

Soluções relacionadas que podem ser usadas junto com plataformas de e-commerce incluem:

[**Software de controle de inventário**](https://www.g2.com/categories/inventory-control) **:** Isso permite que as empresas gerenciem a disponibilidade dos produtos que vendem online. Este tipo de software também pode ser usado para identificar as quantidades de produtos necessárias para atender à demanda, para avaliação de inventário e transferências de inventário entre armazéns e locais. Todos esses recursos são vitais para garantir que as empresas enviem os produtos certos para cada consumidor e cliente.

[**Software de contabilidade e finanças**](https://www.g2.com/categories/accounting-finance) **:** Essas ferramentas gerenciam todos os aspectos financeiros das transações de vendas realizadas na plataforma de e-commerce. Embora os consumidores não exijam faturas e outros documentos relacionados a uma compra, o alto volume de dados de vendas precisa ser consolidado e alocado às contas apropriadas do livro razão. Para B2B, o volume de transações não é muito alto, mas a faturação é mais complicada. Clientes corporativos podem precisar de faturas personalizadas, manifestos de envio e documentos de garantia. Além disso, grandes empresas têm várias unidades de negócios que podem comprar online individualmente ou no nível corporativo. O pagamento também pode ser feito por várias entidades empresariais de várias contas bancárias ou cartões de crédito.

[**Software de gestão de informações de produtos (PIM)**](https://www.g2.com/categories/product-information-management-pim) **:** Esta é uma versão autônoma e mais sofisticada da funcionalidade de gestão de produtos descrita acima. Embora a maioria das plataformas de e-commerce forneça recursos para gestão de informações de produtos, o PIM é usado por empresas que vendem dezenas de milhares de produtos ou variações e combinações de itens.

[**Gateways de pagamento**](https://www.g2.com/categories/payment-gateways) **:** Isso geralmente é entregue pré-integrado como parte de uma plataforma de e-commerce. Este tipo de software também pode ser usado separadamente por empresas que não querem limitar suas opções às integrações fornecidas por fornecedores de e-commerce. Embora a maioria dos fornecedores de plataformas de e-commerce ofereça integração com os gateways de pagamento mais populares, outras opções podem ser preferíveis, especialmente para mercados que não são bem atendidos pelos principais players.

![](https://lh3.googleusercontent.com/tomkD28zhqtI3UHb3G0eDMvizjCkmSQlETwPhevSQKJ9NnbC3WdwK8MOh59AW1Egmnvi0kZvm0SYVVqHOmCPh9uwL4R6uEZx3TBNO_pSufNcY7PUTNu1EJtu9kdjkldYyGrE1OeS)

**Visão geral das categorias de e-commerce da G2**

### Desafios com Plataformas de E-commerce 

A falta de integração entre o software de e-commerce e outras soluções pode ser um problema crítico que pode causar a dessincronização de dados entre lojas online e o back office. Isso, por sua vez, pode levar a vendas perdidas e consumidores insatisfeitos.

Outro desafio é a capacidade de transferir informações de produtos de plataformas de e-commerce para outras plataformas ou marketplaces online. Empresas que usam essas plataformas também precisam exportar dados de vendas e analisá-los em soluções de contabilidade ou ERP. Embora existam centenas de ferramentas para exportar e importar dados para e de tais plataformas, nem todas as plataformas de e-commerce oferecem recursos robustos para esse propósito.

### Quais Empresas Devem Comprar Plataformas de E-commerce?

Embora qualquer empresa que venda produtos ou serviços online possa se beneficiar do uso de plataformas de e-commerce, esse tipo de software é mais benéfico para os seguintes tipos de negócios:

**Varejistas:** Eles estão adotando o e-commerce à medida que um número crescente de consumidores prefere comprar online. Ao mesmo tempo, as empresas de varejo continuarão a vender em loja, o que significa que precisam rastrear vendas em todos os canais.

**Fabricantes:** Empresas de manufatura usam e-commerce para vendas B2B, mas requerem funcionalidades avançadas, como configuração de produtos e gestão de cotações. A faturação também é importante para vendas B2B, pois as empresas exigem documentos fiscais para cada transação.

**Empresas de software:** Essas empresas usam [software de gestão de assinaturas](https://www.g2.com/categories/subscription-management), uma alternativa ao e-commerce. Este tipo de software gerencia pacotes de software, preços, vendas e renovações, e gestão de receitas. Alguns fornecedores de e-commerce fornecem alguns desses recursos como parte de suas soluções, mas isso é a exceção e não a regra.

### Como Comprar Plataformas de E-commerce

Selecionar a melhor plataforma de e-commerce para as necessidades específicas de uma empresa pode ser complicado.

#### Levantamento de Requisitos (RFI/RFP) para Plataformas de E-commerce

O levantamento de requisitos ajuda as empresas a entender o que seus usuários precisam para serem produtivos no trabalho. Para e-commerce, os requisitos podem variar significativamente dependendo dos tipos de produtos e serviços que as empresas estão vendendo.

Existem dois tipos principais de produtos: tangíveis (produtos físicos) e [intangíveis](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/intangible-products) (bens virtuais, como conteúdo digital e software). Além disso, algumas empresas podem vender produtos ou serviços com restrição de idade, como álcool ou jogos de azar online.

Os requisitos também variam com base em como as empresas estão vendendo seus produtos e serviços. Isso se refere a personas de compradores (B2B vs. B2C), alcance geográfico (mercados locais ou globais) e canais (online, em loja ou através de parceiros de distribuição)

A priorização dos requisitos ajuda a equipe de seleção a se concentrar no que é mais importante para sua empresa. Os requisitos devem cobrir as necessidades presentes e futuras da empresa. O primeiro refere-se a todos os recursos necessários para manter a empresa funcionando, como a capacidade de criar lojas online, gerenciar informações de produtos e fornecer uma experiência de compra perfeita. O último depende da estratégia da empresa. Por exemplo, expandir para novos mercados requer recursos para [internacionalização](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/internationalization), como lojas multilíngues e a capacidade de processar pagamentos em diferentes moedas.

#### Comparar Produtos de Plataformas de E-commerce

**Crie uma lista longa**

Listas longas são criadas eliminando as opções que não fornecem funcionalidades críticas. Por exemplo, compradores que procuram e-commerce B2B não devem considerar software que foca exclusivamente em B2C. Uma lista longa típica não deve incluir mais de 10 produtos, a menos que haja muitas opções que sejam muito semelhantes. Nesse caso, detalhes adicionais, como a presença geográfica da empresa ou sua reputação, podem ser usados para eliminar fornecedores.

**Comparação de produtos**

Os compradores têm várias opções para comparar plataformas de e-commerce, como relatórios de pesquisa e guias de compra, sistemas de suporte à decisão, bem como [plataformas de avaliação de tecnologia](https://www.g2.com/categories/technology-review-platforms). Esses recursos fornecem diferentes perspectivas sobre os benefícios e desafios das plataformas de e-commerce.

A distribuição de RFI é o processo de coleta de informações detalhadas sobre as capacidades do software dos fornecedores. RFIs geralmente são enviadas ao fornecedor que chegou à lista longa e podem conter centenas ou milhares de critérios.

**O que perguntar aos fornecedores de plataformas de e-commerce?**

Os requisitos são essenciais, mas há outros detalhes sobre um fornecedor que podem ser decisivos, como:

**Referências:** Referências de clientes para permitir que os compradores entrem em contato com usuários existentes de e-commerce. Discussões abertas podem revelar feedback que os usuários nem sempre se sentem confortáveis em compartilhar publicamente. Avaliações de software e estudos de caso também são úteis.

**Rede de parceiros:** A rede de parceiros do fornecedor pode fornecer suporte valioso para empresas globais. Suponha que o fornecedor não tenha um escritório na Europa, por exemplo. Nesse caso, um parceiro pode ajudar seus clientes a cumprir regulamentos como o GDPR, que protege a privacidade dos usuários da internet na União Europeia.

**Suporte ao cliente:** As opções de suporte variam de um fornecedor para outro, desde disponibilidade 24/7 até apenas em dias úteis, local ou global, e pacotes de suporte personalizados. O suporte básico geralmente está incluído no custo da licença, mas serviços adicionais podem ser bastante caros. O suporte 24 horas cobre vários fusos horários, para que os clientes não precisem esperar horas para obter ajuda. Empresas de e-commerce podem perder dinheiro mesmo quando seu sistema está indisponível por apenas alguns minutos.

**Crie uma lista curta**

Listas curtas são criadas revisando as informações de RFI recebidas dos fornecedores. É possível que alguns fornecedores se recusem a participar e não respondam às RFIs. Esses fornecedores geralmente são eliminados do processo de seleção.

**Realize demonstrações**

Demonstrações são uma ótima oportunidade para os compradores verem como as plataformas de e-commerce funcionam. Apenas os fornecedores pré-selecionados são convidados a demonstrar suas soluções. As demonstrações devem ser realizadas ao vivo, usando o sistema, não através de apresentações de slides e capturas de tela. Todos os fornecedores devem seguir um cenário predeterminado que simule os processos de negócios do comprador. Um cenário comum para e-commerce é adicionar um novo produto no sistema, integrar com a gestão de inventário para rastrear sua disponibilidade, depois adicioná-lo à loja online e passar pelas etapas de compra que os compradores seguiriam.

#### Seleção de Plataformas de E-commerce

**Escolha uma equipe de seleção**

Para escolher uma equipe de seleção, os tomadores de decisão precisam envolver especialistas de todas as equipes que usarão o sistema. Para e-commerce, isso inclui gestão de produtos, vendas e marketing, e inventário. A equipe de contabilidade também deve estar envolvida para avaliar a integração da plataforma de e-commerce com o software financeiro.

A equipe de seleção precisa analisar todos os dados coletados de fornecedores, referências de clientes, avaliações de software ou relatórios e pesquisas. Esta tarefa pode ser assustadora porque todas essas informações não são homogêneas, tornando difícil analisá-las.

- Os usuários devem se livrar de dados irrelevantes, como pesquisas que são muito vagas para serem úteis ou avaliações de usuários de outras indústrias ou localizações geográficas. Uma empresa focada no mercado da América do Norte não se beneficiará de saber o que os usuários na Europa pensam sobre o software.
- É importante decidir quais dados são os mais significativos e, em seguida, focar neles. Recursos básicos como criar uma loja online são fornecidos pela maioria dos fornecedores, ao contrário da funcionalidade para abandono de carrinho. Além disso, os compradores podem dar maior importância às avaliações de usuários do que à pesquisa de analistas, ou vice-versa.
- Os usuários devem validar dados de várias fontes. A descrição do produto no site do fornecedor, a opinião de um especialista em e-commerce e o feedback do usuário podem ser muito diferentes entre si. Nessa situação, os compradores devem experimentar o produto eles mesmos ou pedir uma demonstração.

**Negociação**

A negociação acontece entre o comprador e a lista curta de fornecedores. Em alguns casos, há apenas dois fornecedores que chegam a esta etapa, o que significa que eles oferecem produtos semelhantes. Neste ponto, o fator decisivo é o preço do produto, que pode variar com base nos descontos oferecidos por cada fornecedor.

A decisão final deve ser baseada em todas as informações coletadas anteriormente.

### Quanto Custam as Plataformas de E-commerce?

Os tipos de precificação para plataformas de e-commerce dependem do modelo de entrega. Para software on-premises, os fornecedores vendem licenças nomeadas ou perpétuas. Para e-commerce em nuvem ou SaaS, o modelo de assinatura é usado, o que permite que as empresas paguem uma taxa mensal por usuário.

Existem três tipos de custos de software de e-commerce:

- O preço inicial de uma plataforma de e-commerce geralmente inclui o custo de implementação, treinamento e licenças de software
- Custos contínuos, como licenças e manutenção, geralmente são mais altos para software on-premises
- Custos adicionais referem-se à personalização da plataforma de e-commerce ou serviços profissionais, como criação de conteúdo ou campanhas de marketing

Empresas que desejam experimentar uma plataforma de e-commerce sem um compromisso financeiro inicial podem querer considerar uma [plataforma de e-commerce gratuita](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/free). Cada vez mais fornecedores estão oferecendo testes gratuitos ou modelos freemium que podem tornar essas ferramentas mais acessíveis.

#### Retorno sobre o Investimento (ROI)

Os fatores que impactam o ROI podem ser agrupados em duas categorias principais: custos e benefícios:

**Custos:** Isso se refere a qualquer tipo de gasto relacionado ao software, como custos de licença, treinamento, suporte e serviços profissionais. O tempo e o esforço gastos para implementar e manter o software também devem ser considerados.

**Benefícios:** Os benefícios não se limitam a melhorar vendas e receitas. Outras vantagens do uso de plataformas de e-commerce são aumento da produtividade, melhor gestão de inventário e satisfação do cliente. Esses fatores impactam o ROI direta ou indiretamente, razão pela qual pode ser difícil calculá-los.

Para calcular o ROI, os compradores precisam estimar os custos e benefícios do software.

Os custos do software podem incluir:

- O custo inicial do software, que inclui custo de licença para software on-premises, integração com outros sistemas 
- Implementação e treinamento podem incluir migração de outras soluções de e-commerce e acesso a portais de aprendizado
- Custo contínuo de licença e serviços de consultoria para otimizar o uso da plataforma de e-commerce
- Manutenção do software, como backups regulares dos dados de produtos e vendas

Os benefícios do software podem incluir:

- Aumento das vendas online de produtos e serviços
- Tempo economizado na gestão de produtos e processamento de pedidos
- Menos trabalho manual e entrada de dados para informações de produtos
- Redução do número de erros de envio e devoluções

O ROI é calculado como uma relação entre os benefícios e os custos do software. Quando os benefícios superam os custos, os compradores alcançam um ROI positivo.

É preferível calcular o ROI pelo menos um ano após o go live, já que os benefícios do software não são totalmente realizados antes disso. Para e-commerce, as empresas podem precisar ajustar a plataforma configurando-a ou adicionando recursos opcionais após começarem a usá-la. Isso pode gerar custos extras, que podem impactar o ROI.

### Implementação de Plataformas de E-commerce

**Como as Plataformas de E-commerce são Implementadas?**

A implementação pode ser feita diretamente pelo fornecedor, indiretamente por um de seus parceiros ou internamente pela empresa que comprou o software.

**Quem é Responsável pela Implementação de Plataformas de E-commerce?**

A equipe de implementação geralmente inclui um gerente de projeto do fornecedor ou de seu parceiro, especialistas do comprador e, às vezes, consultores externos. O departamento de TI do comprador também está envolvido nos aspectos técnicos da implementação, como migração de dados.

**Como é o Processo de Implementação para Plataformas de E-commerce?**

Como a maioria dos sistemas de e-commerce é baseada em assinatura, os usuários podem pensar que a implementação significa criar contas e começar a usar o software. Na realidade, a implementação pode ser muito mais complicada.

Primeiro de tudo, as empresas precisam migrar dados de um ou mais sistemas legados para a nova plataforma. Dados históricos sobre vendas e inventário, informações de produtos e registros de clientes para B2B são os conjuntos de dados mais importantes que precisam ser transferidos para uma nova plataforma de e-commerce.

Em segundo lugar, um sistema pode exigir configuração com base no tipo e função do usuário. Além disso, o acesso do usuário deve ser definido para que os funcionários possam usar os módulos e recursos que mais precisam. Por exemplo, vendas podem ver a disponibilidade de inventário para um produto, mas não devem poder ajustar a quantidade.

Finalmente, treinar os usuários é essencial para garantir que eles estejam aproveitando ao máximo suas capacidades. Plataformas de e-commerce podem ser complicadas e o autoaprendizado não é recomendado, especialmente para módulos como gestão de produtos e personalização de e-commerce.

**Quando Deveria Implementar Plataformas de E-commerce?**

O timing é muito importante quando se trata de implementação de plataformas de e-commerce. Por exemplo, implementar esse tipo de software durante uma temporada de compras de pico não é uma boa ideia, pois pode interromper as operações. Portanto, é crítico definir um cronograma de implementação que funcione para todos (funcionários, gerentes, fornecedores e seus parceiros).

### Tendências de Plataformas de E-commerce

A evolução das plataformas de e-commerce será impactada por novas tecnologias, como inteligência artificial (IA) e mudanças no comportamento do consumidor.

**Inteligência artificial**

A IA pode ser usada para personalizar a experiência do comprador ou para criar bots que podem guiar os compradores durante o processo de compra. A IA também pode ajudar a identificar atividades fraudulentas e ataques cibernéticos que podem levar a perda de receita e violações de dados.

**Comportamento do comprador em evolução**

O comportamento do comprador em mudança está forçando empresas e fornecedores de e-commerce a se adaptarem a novas formas de compras. Por exemplo, millennials e membros da Geração Z tendem a combinar várias maneiras de encontrar, comparar, escolher e comprar produtos. Para cada etapa em seu processo de tomada de decisão, eles podem usar canais online ou offline (como lojas, eventos ou publicidade pública). Os provedores de software de e-commerce e seus clientes precisarão encontrar maneiras de engajar e influenciar os compradores tanto online quanto offline.

**Modelo de assinatura**

Os fornecedores de e-commerce precisam se adaptar à crescente popularidade do modelo de negócios de assinatura, que fornece um produto ou serviço em intervalos regulares. A gestão de assinaturas geralmente se refere a serviços e software, mas algumas empresas também usam esse modelo de vendas para produtos. Alguns exemplos de produtos vendidos como assinatura são produtos de higiene pessoal ou suprimentos de beleza, que são usados regularmente pelos consumidores. Ao contrário do e-commerce tradicional, as assinaturas exigem entregas regulares e opções de pagamento recorrente, que nem sempre são suportadas por plataformas de e-commerce.