O software de análise de e-commerce rastreia o desempenho dos varejistas online. Este tipo de software ajuda as empresas a identificar seus produtos de melhor e pior desempenho, monitorar o comportamento dos compradores e consumidores e determinar quais questões impactam o negócio. Ferramentas de análise de e-commerce são comumente usadas por profissionais de e-commerce para melhorar tanto as vendas quanto a experiência do cliente, mas também podem ser usadas por gerentes de inventário para o cumprimento e por contadores para rastrear custos e lucratividade.
Embora a maioria das plataformas de e-commerce forneça recursos de relatórios e análises, o software de análise de e-commerce geralmente é oferecido como uma solução independente. Alguns fornecedores de software de análise incluem recursos para e-commerce em suas ofertas. Como o software de análise genérico nem sempre é uma boa alternativa para a análise de e-commerce, esses tipos de produtos não estão incluídos nesta categoria.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Análise de E-Commerce, um produto deve:
Fornecer KPIs e análises específicas para e-commerce
Integrar-se com software de e-commerce de forma nativa ou através de APIs
Oferecer painéis que exibam KPIs e análises de e-commerce
Analisar vendas de e-commerce em múltiplos canais
Utilizar análises da web para monitorar o comportamento do usuário
Rastrear o desempenho de campanhas e promoções
