O software de análise digital, também conhecido como software de análise da web, mede o engajamento do site ao rastrear o tráfego e os visitantes da web. Os profissionais de marketing, desenvolvedores web e analistas usam ferramentas de análise digital para relatar a eficácia das experiências na web e determinar como os visitantes estão interagindo com seus sites. Ao monitorar eventos como visualizações de página, cliques e conversões, as empresas podem destilar dados de tráfego da web em insights significativos. O software de análise digital oferece às organizações insights sobre o comportamento do cliente ao encontrar o site da marca e permite relatórios sobre métricas de conversão online, demográficas e de interação com o conteúdo.
Muitas soluções neste espaço oferecem ferramentas analíticas adicionais, como software de replay de sessão, ferramentas de mapa de calor, software de análise de produtos e software de teste A/B para otimizar a experiência do cliente e fornecer uma história completa sobre a jornada do visitante. Este software frequentemente se integra com publicidade digital e outros sistemas de marketing para fornecer uma visão das jornadas dos clientes através de publicidade, motores de busca e canais de mídia social.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Análise Digital, um produto deve:
Medir o tráfego da web, incluindo visitas, sessões, visitantes únicos, páginas de entrada e saída do usuário, e funis comportamentais
Rastrear qualquer evento digital ou conversão marcado
Relatar o tráfego ao longo do tempo e em tempo real
Segmentar o tráfego com base em demografia, dispositivo, meio de aquisição, geografia e coorte
