# Melhor Software de CRM para Pequenas Empresas *By [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)* Produtos classificados na categoria geral CRM são semelhantes em muitos aspectos e ajudam empresas de todos os tamanhos a resolverem seus problemas de negócios. No entanto, características de pequenas empresas, preços, configuração e instalação diferem das empresas de outros tamanhos, e é por isso que conectamos compradores com a Pequena Empresa CRM certa para atender às suas necessidades. Compare as avaliações de produtos com base em resenhas de usuários empresariais ou conecte-se com um dos consultores de compra da G2 para encontrar as soluções certas dentro da categoria de Pequena Empresa CRM. Além de se qualificar para inclusão na categoria Software de CRM, para se qualificar para inclusão na categoria de Pequena Empresa Software de CRM, um produto deve ter pelo menos 10 resenhas feitas por um revisor de uma pequena empresa. ## How Many Software de CRM Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 1,027 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.39/5 - **New Reviews This Quarter**: 1,438 - **Buyer Segments**: Pequeno negócio 55% │ Mercado médio 33% │ Empresa 12% - **Top Trending Product**: Superleap (+0.286) *Last updated: May 18, 2026* ## How Does G2 Rank Software de CRM Products? **Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:** - 30 Analistas e Especialistas em Dados - 120,100+ Avaliações Autênticas - 1,027+ Produtos - Rankings Imparciais Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria. ## Top Software de CRM at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) | 4.4/5.0 (24,608 reviews) | Workflows de CRM automatizados por IA para fechamento de pipeline | "[Salesforce Sales Cloud: Powerful, Customizable Visibility for Pipeline and Forecasting](https://www.g2.com/pt/survey_responses/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud-review-12867209)" | | 2 | [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) | 4.4/5.0 (13,206 reviews) | Pipeline visibility with automated sales sequencing | "[Intuitive Dashboards and Workflows That Streamline Team Performance](https://www.g2.com/pt/survey_responses/hubspot-sales-hub-review-12889619)" | | 3 | [Pipedrive](https://www.g2.com/pt/products/pipedrive/reviews) | 4.3/5.0 (3,000 reviews) | Pipeline de vendas visual com automação de estágio de negociação | "[CRM Prático para Gerenciar Atividades de Comunicação e Fluxo de Trabalho](https://www.g2.com/pt/survey_responses/pipedrive-review-12829512)" | | 4 | [Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm/reviews) | 4.1/5.0 (2,822 reviews) | Centralized lead-to-deal pipeline with workflow automation | "[CRM Intuitivo e Rico em Recursos](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoho-crm-review-12765202)" | | 5 | [Close](https://www.g2.com/pt/products/close/reviews) | 4.7/5.0 (2,023 reviews) | Vendas outbound de alta velocidade com discador embutido | "[CRM eficiente com configuração fácil e ferramentas de acompanhamento robustas](https://www.g2.com/pt/survey_responses/close-review-11140783)" | | 6 | [ActiveCampaign](https://www.g2.com/pt/products/activecampaign/reviews) | 4.4/5.0 (14,153 reviews) | Behavior-triggered CRM with automation workflows | "[Interface clara e automações de melhor qualidade tornam a gestão de CRM sem esforço](https://www.g2.com/pt/survey_responses/activecampaign-review-12689317)" | | 7 | [Bigin by Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/bigin-by-zoho-crm/reviews) | 4.6/5.0 (812 reviews) | CRM de vendas centrado em pipeline para migração de planilha para CRM | "[CRM simples e prático para gerenciar o acompanhamento de pacientes no trabalho diário](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bigin-by-zoho-crm-review-12746024)" | | 8 | [monday CRM](https://www.g2.com/pt/products/monday-crm/reviews) | 4.6/5.0 (1,156 reviews) | Visual pipeline tracking with no-code automation | "[Agendador de Tarefas Essencial com Espaço para Crescimento de Funcionalidades](https://www.g2.com/pt/survey_responses/monday-crm-review-12737591)" | | 9 | [HighLevel](https://www.g2.com/pt/products/highlevel/reviews) | 4.6/5.0 (623 reviews) | Omnichannel CRM with white-label automation workflows | "[Excelente C ***** 5 estrelas para Mari Aguilar. ela precisa de um aumento Eu vou enviar um e-mail para o chefe dela](https://www.g2.com/pt/survey_responses/highlevel-review-12853292)" | | 10 | [SAP Sales Cloud](https://www.g2.com/pt/products/sap-sap-sales-cloud/reviews) | 4.2/5.0 (887 reviews) | SAP-native lead-to-cash pipeline visibility | "[Um software ótimo e poderoso com uma curva de aprendizado](https://www.g2.com/pt/survey_responses/sap-sales-cloud-review-11746761)" | ## Which Type of Software de CRM Tools Are You Looking For? - [Software de CRM](https://www.g2.com/pt/categories/crm) *(current)* - [Software de Automação de Marketing](https://www.g2.com/pt/categories/marketing-automation) - [Software de Rastreamento de E-mail](https://www.g2.com/pt/categories/email-tracking) - [Software de Análise de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-analytics) --- **Sponsored** ### 1stContact.ai AI Sales Acceleration CRM 1stContact.ai™ é a sua plataforma de CRM tudo-em-um, alimentada por IA, que substitui pilhas de ferramentas caras por um sistema inteligente, para que você possa capturar leads, automatizar acompanhamentos, gerenciar pipelines, agendar compromissos, executar campanhas de email e sociais, receber pagamentos e medir resultados em um só lugar. Além disso, todos os nossos clientes têm acesso gratuito às Ferramentas de Impacto para criar campanhas de email e sociais em massa. [Visitar site](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=179&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=179&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=179&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1850333&secure%5Bresource_id%5D=179&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fcategories%2Fcrm%3Fpage%3D46&secure%5Btoken%5D=cedbba238345c5c542965507f94fb0d0116ba9913e473ba19287b94575b2b9a5&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Ftrial2.1stcontact.ai%2F%3Futm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dsponsored_listing%26utm_campaign%3Dg2_sponsorship&secure%5Burl_type%5D=custom_url) --- ## Buyer Guide: Key Questions for Choosing Software de CRM Software ### O que o software de CRM faz? Eu vejo o software de CRM como o sistema de registro de clientes que mantém as vendas, contas e atividades de acompanhamento organizadas em um só lugar. Ele armazena contatos, empresas, negócios, notas, tarefas, e-mails, chamadas e atualizações de pipeline para que as equipes possam ver em que ponto está cada relacionamento. Pelo que vejo nas contas de revisores do G2, as plataformas de CRM são usadas para rastrear leads, gerenciar negócios, atribuir próximos passos, automatizar lembretes e relatar atividades de clientes ou receitas. Quando as informações dos clientes estão espalhadas por caixas de entrada, planilhas, notas de chamadas e memória individual, um CRM oferece à empresa uma visão compartilhada do relacionamento. ### Por que as empresas usam software de CRM? Quando revisei o sentimento do G2 nesta categoria, o ponto de pressão recorrente foi a visibilidade de vendas. As equipes precisavam saber quais leads contatar, quais negócios estavam ativos, o que aconteceu por último e o que precisava acontecer a seguir. A partir dos padrões que avaliei, vários resultados aparecem consistentemente: - Os revisores descrevem o rastreamento de leads e contatos como a razão básica pela qual confiam no software de CRM. - Muitos valorizam as visualizações de pipeline porque mostram o estágio do negócio, o responsável, o valor esperado e o progresso. - Os usuários mencionam automações, lembretes e atribuição de tarefas como formas de evitar que o acompanhamento seja negligenciado. - Vários apontam para dashboards e relatórios como úteis para rastrear a atividade de vendas, o progresso da equipe e as metas trimestrais. No entanto, os revisores também mencionam o esforço de configuração, problemas de qualidade de dados, lacunas de sincronização, custos adicionais, telas lentas e personalização complexa como áreas a serem revisadas de perto. ### Quem usa principalmente o software CRM? Após analisar perfis de revisores do G2, descobri que o software de CRM atende equipes que gerenciam relacionamentos com clientes, atividades de vendas e registros de contas. - **Representantes de vendas:** Acompanham leads, chamadas, e-mails, estágios de negócios e próximos passos. - **Gerentes de vendas:** Revisam a saúde do pipeline, a atividade da equipe, previsões e negócios fechados. - **Equipes de marketing:** Gerenciam contatos de campanhas, fontes de leads, segmentos e a transição para vendas. - **Equipes de sucesso do cliente:** Acompanham a saúde do cliente, renovações, satisfação e histórico de contas. - **Proprietários de negócios e fundadores:** Mantêm contatos, negócios, tarefas e comunicação com clientes organizados sem uma grande equipe de operações. - **RevOps e administradores de CRM:** Configuram campos, fluxos de trabalho, painéis, permissões e integrações. - **Equipes de suporte e serviço:** Usam o histórico do cliente para entender problemas passados e conversas em aberto. ### Que tipos de software de CRM devo considerar? Quando examinei como os revisores descrevem os produtos que usam, as plataformas de CRM geralmente se agrupam em alguns grupos: - **CRMs de pipeline de vendas:** Construídos para rastreamento de leads, estágios de negócios, atividades, previsões e acompanhamento de representantes. - **Plataformas de cliente tudo-em-um:** Combinam CRM com e-mail de marketing, formulários, ferramentas de serviço, automações e relatórios. - **CRMs para pequenas empresas:** Focam em gerenciamento simples de contatos, lembretes, automação leve e configuração rápida. - **CRMs de sucesso do cliente:** Rastreiam a saúde da conta, renovações, integração, KPIs do cliente e sinais de engajamento. - **Plataformas de CRM para empresas:** Suportam objetos personalizados, fluxos de trabalho complexos, permissões, integrações e equipes administrativas maiores. ### Quais são os principais recursos a serem procurados em um software de CRM? Quando examinei o sentimento dos revisores do G2, as capacidades de CRM que os compradores mais priorizam incluem: - Registros de contato e conta que mantêm detalhes do cliente, histórico e cronogramas de atividades fáceis de atualizar e recuperar. - Gestão de pipeline com etapas de negociação claras, propriedade e datas de fechamento que as equipes podem atuar. - Automação de follow-up através de tarefas, lembretes, sequências e regras de fluxo de trabalho que mantêm os negócios em movimento. - Relatórios e previsões que revelam a saúde do pipeline, tendências de atividade e visibilidade de receita. - Integrações entre e-mail, calendário, telefone, marketing e suporte com sincronização confiável e controles de duplicação. ### Quais tendências estão moldando o software de CRM agora? A partir da minha análise do sentimento dos usuários do G2 e dos sinais recentes do mercado, as seguintes tendências estão remodelando esta categoria: - **Agentes de IA entrando nos fluxos de trabalho de vendas:** Os sistemas de CRM estão adicionando agentes para pesquisa de prospectos, acompanhamento de leads, redação de e-mails e suporte a negócios. - **Higiene de dados como prioridade no CRM:** As equipes estão limpando duplicatas, corrigindo erros e padronizando campos para que a IA e os relatórios possam trabalhar com um melhor contexto do cliente. - **CRM se expandindo para uma plataforma de cliente mais ampla:** Vendas, marketing, serviço e dados de clientes estão sendo aproximados para reduzir a proliferação de pilhas. - **A confiança do comprador moldando o design do processo de vendas:** Os fluxos de trabalho de CRM estão sendo construídos em torno de uma prova de valor mais clara, melhor acompanhamento e grupos de compra mais informados. - **Trabalho de pipeline se tornando mais orientado por sinais:** IA, atividade do comprador e dados do cliente estão sendo usados para guiar quais contas precisam de atenção em seguida. ### Como devo escolher um software de CRM? Minha análise dos dados do G2 sugere escolher software de CRM em torno do fluxo de trabalho do cliente que mais precisa de estrutura. Equipes lideradas por vendas devem priorizar roteamento de leads, visualizações de pipeline, tarefas de acompanhamento, previsão e sincronização de e-mail ou calendário. Empresas com necessidades de marketing e serviço devem observar de perto a automação, segmentação, histórico do cliente e registros entre equipes. Também aconselho a considerar o esforço de configuração, controle administrativo, profundidade de relatórios, limpeza de dados, qualidade de integração e níveis de preços, pois esses detalhes muitas vezes determinam se as equipes mantêm o CRM atualizado após a implementação. --- ## What Are the Top-Rated Software de CRM Products in 2026? ### 1. [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 13,206 **Descrição do Produto:** Sales Hub combina ferramentas de engajamento de vendas, recursos de produtividade impulsionados por IA e automação de fluxo de trabalho em uma plataforma unificada projetada para ajudar equipes em crescimento a fechar negócios mais rapidamente. Proposta de Valor Principal: Sales Hub aborda desafios comuns de vendas: processos manuais ineficientes que desaceleram a velocidade dos negócios, informações fragmentadas dos clientes que criam um contexto incompleto e software complexo que requer treinamento extensivo e administração contínua. Construído sobre o HubSpot Smart CRM, o Sales Hub conecta dados de clientes e ferramentas de vendas em um único sistema unificado. Capacidades Principais Ferramentas de Engajamento de Vendas: Sales Hub fornece rastreamento de e-mails, agendamento de reuniões, compartilhamento de documentos e modelos de comunicação que simplificam as interações com prospectos e eliminam o atrito administrativo no processo de vendas. Produtividade Impulsionada por IA: A plataforma inclui recursos de IA que automatizam tarefas repetitivas, sugerem próximas ações com base no contexto do negócio e destacam insights relevantes dos clientes, ajudando os representantes a se concentrarem em vender em vez de em trabalho administrativo. Visão Unificada do Cliente: Como todos os dados dos clientes, histórico de comunicação e informações de negócios existem dentro do Smart CRM, os representantes de vendas veem o contexto completo sem alternar entre sistemas. Isso inclui visibilidade em interações de marketing, tickets de serviço e conversas de vendas anteriores. Automação de Fluxo de Trabalho: Sales Hub automatiza processos de vendas rotineiros, garantindo execução consistente sem coordenação manual. Sales Hub vs. Alternativas: Ao contrário dos sistemas CRM legados que funcionam principalmente como bancos de dados que requerem personalização extensiva, o Sales Hub inclui ferramentas de engajamento, automação e capacidades de IA como recursos nativos em vez de complementos que requerem integração. Isso elimina a complexidade de adquirir ferramentas separadas para rastreamento de e-mails, agendamento de reuniões, gerenciamento de documentos e análises de vendas. A interface intuitiva do Sales Hub reduz o tempo de treinamento para novos membros da equipe em comparação com plataformas de vendas tradicionais que exigem conhecimento técnico extensivo. As equipes se beneficiam de um rápido onboarding, alinhamento perfeito através da visibilidade de dados compartilhados e escalabilidade flexível. Quem Deve Usar o Sales Hub Sales Hub atende equipes de vendas em crescimento que precisam aumentar a produtividade sem adicionar pessoal, representantes de vendas que requerem contexto completo do cliente durante conversas com compradores e líderes de vendas que buscam visibilidade do pipeline através de relatórios unificados. A plataforma escala de pequenas equipes de vendas a organizações empresariais. Resultado Sales Hub ajuda as equipes a vender de forma mais inteligente, não mais difícil, permitindo que os representantes obtenham um contexto mais rico e melhores insights em cada etapa da jornada do comprador. ### What Do G2 Reviewers Say About HubSpot Sales Hub? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham o HubSpot Sales Hub **muito fácil de usar** , tornando-o perfeito para vendedores iniciantes. - Os usuários valorizam os **recursos de automação** do HubSpot Sales Hub para simplificar processos e aumentar a eficiência de vendas. - Os usuários apreciam o **excelente suporte ao produto** do HubSpot Sales Hub, garantindo uma experiência de usuário suave e eficaz. - Os usuários adoram a **gestão intuitiva de leads** do HubSpot Sales Hub, que simplifica o acompanhamento de leads e otimiza as estratégias de vendas sem esforço. - Os usuários valorizam o **design intuitivo** do HubSpot Sales Hub, tornando fácil navegar e gerenciar informações de vendas. **Cons:** - Os usuários acham que os **recursos ausentes** no HubSpot Sales Hub limitam sua eficácia e facilidade de uso. - Os usuários acham que os **recursos limitados** do HubSpot Sales Hub são básicos, exigindo atualizações e complicando o processo de previsão. - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** com o HubSpot Sales Hub, particularmente devido às suas funcionalidades complexas e interface de usuário. - Os usuários sentem que o HubSpot Sales Hub é **caro** , especialmente à medida que suas necessidades evoluem com o crescimento da empresa. - Os usuários acham que a **personalização limitada** do HubSpot Sales Hub restringe sua capacidade de adaptar a ferramenta a necessidades específicas. #### What Are Recent G2 Reviews of HubSpot Sales Hub? **"[Efficient CRM for Streamlined Sales and Better Pipeline Visibility](https://www.g2.com/pt/survey_responses/hubspot-sales-hub-review-12874306)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Preethi K.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/hubspot-sales-hub-review-12874306) --- **"[Intuitive Dashboards and Workflows That Streamline Team Performance](https://www.g2.com/pt/survey_responses/hubspot-sales-hub-review-12889619)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Ben H.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/hubspot-sales-hub-review-12889619) --- #### What Are G2 Users Discussing About HubSpot Sales Hub? - [Como o HubSpot Sales Hub impactou a gestão do pipeline de vendas em pequenas e médias empresas?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-has-hubspot-sales-hub-impacted-the-sales-pipeline-management-in-small-to-mid-sized-businesses) - 4 comments - [Para que é usado o HubSpot Sales Hub?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-hubspot-sales-hub-used-for) - 5 comments - [What is HubSpot good for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-hubspot-good-for) - 2 comments ### 2. [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 24,608 **Descrição do Produto:** Acelere a receita do pipeline ao contracheque com o Salesforce Sales Cloud - sua plataforma completa de crescimento que reúne o poder dos humanos com agentes em cada etapa do ciclo de vendas. Aumente a produtividade com automação e impulsione a receita com uma plataforma de crescimento integrada. O futuro das vendas está aqui, e com o Agentforce, estamos ajudando as equipes a desbloquear todo o seu potencial - tornando-as ilimitadas. Construa o Pipeline Mais Rápido com Agentes de IA: Agentes de Vendas IA de Vendas Engajamento de Vendas Programas de Vendas Engajamento do Comprador Acelere a Produtividade com Automação: Dados de Vendas Análise de Vendas Produtividade da Equipe de Vendas Inteligência de Receita Impulsione a Receita em uma Plataforma Integrada: Gestão do Ciclo de Vida da Receita e CPQ Gestão de Desempenho de Vendas Gestão de Relacionamento com Parceiros ### What Do G2 Reviewers Say About Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários adoram as **capacidades ricas em recursos** do Agentforce Sales, melhorando a produtividade dos vendedores e o engajamento com os clientes. - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** do Agentforce Sales, desfrutando de acesso rápido a todas as informações dos clientes sem esforço. - Os usuários elogiam as **capacidades de gestão de leads** do Agentforce Sales, melhorando a experiência do cliente e a colaboração da equipe. - Os usuários valorizam as **extensas opções de personalização** do Agentforce Sales, adaptando-o efetivamente para necessidades empresariais únicas. - Os usuários valorizam a **extensa personalização** do Agentforce Sales, adaptando-o efetivamente para atender a diversas necessidades empresariais. **Cons:** - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** devido a configurações complexas e dificuldades na criação de relatórios para iniciantes. - Os usuários acham o **Salesforce Sales Cloud excessivamente complicado** e demorado para configurar, especialmente para equipes menores. - Os usuários acham o **modelo de preços proibitivo** , especialmente para empresas menores, afetando a acessibilidade e a percepção de valor. - Os usuários acham que **recursos limitados** dificultam a personalização e a geração de relatórios, exigindo tempo e expertise para uma configuração eficaz. - Os usuários acham que **falta de recursos** como cotações para assinaturas e criação fácil de listas prejudicam sua eficiência no Agentforce Sales. #### What Are Recent G2 Reviews of Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)? **"[Highly Customizable CRM Ecosystem with Powerful Reporting and AppExchange](https://www.g2.com/pt/survey_responses/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud-review-12720548)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Himanshu I.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud-review-12720548) --- **"[Salesforce Sales Cloud: Powerful, Customizable Visibility for Pipeline and Forecasting](https://www.g2.com/pt/survey_responses/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud-review-12867209)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Vanshika Y.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud-review-12867209) --- #### What Are G2 Users Discussing About Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)? - [Para que é usado o Salesforce Maps?](https://www.g2.com/pt/discussions/salesforce-maps-what-is-salesforce-maps-used-for) - 2 comments - [What is the benefit of Salesforce CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-benefit-of-salesforce-crm) - 7 comments - [O que é Salesforce e CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-salesforce-and-crm) - 3 comments ### 3. [Pipedrive](https://www.g2.com/pt/products/pipedrive/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 3,000 **Descrição do Produto:** Pipedrive é uma ferramenta de CRM (gestão de relacionamento com o cliente) de vendas fácil de usar que capacita equipes de todos os tamanhos a fechar mais negócios. Com seus pipelines de vendas personalizáveis, insights em tempo real e poderosos recursos de IA, não é de se admirar que 100.000 empresas em todo o mundo usem o Pipedrive para vendas mais inteligentes e rápidas. ### What Do G2 Reviewers Say About Pipedrive? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários elogiam a **facilidade de uso** do Pipedrive, apreciando sua interface intuitiva e navegação fluida. - Os usuários valorizam a **interface intuitiva** do Pipedrive, apreciando sua facilidade de uso e capacidades de personalização. - Os usuários apreciam a **simplicidade e facilidade de uso** do Pipedrive, tornando fácil gerenciar tarefas e integrar sistemas. - Os usuários apreciam o **suporte útil e os recursos de treinamento** oferecidos pelo Pipedrive, melhorando sua experiência com o CRM. - Os usuários valorizam as **integrações perfeitas** do Pipedrive, melhorando a organização e permitindo a atribuição eficaz de campanhas sem esforço. **Cons:** - Os usuários expressam frustração com os **recursos ausentes** que vêm a um custo alto, limitando a funcionalidade para práticas solo. - Os usuários acham os **recursos limitados** do Pipedrive restritivos, especialmente para relatórios avançados e automações necessárias. - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** , exigindo treinamento extenso e tempo para dominar as funcionalidades do Pipedrive. - Os usuários enfrentam **problemas de integração** com o Pipedrive, particularmente com o Google Calendar não sincronizando detalhes essenciais das reuniões. - Os usuários acham o Pipedrive **caro** , com altos custos para complementos e recursos adequados para práticas solo. #### What Are Recent G2 Reviews of Pipedrive? **"[CRM Prático para Gerenciar Atividades de Comunicação e Fluxo de Trabalho](https://www.g2.com/pt/survey_responses/pipedrive-review-12829512)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— VINAY P.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/pipedrive-review-12829512) --- **"[Simple, Organized CRM with Time-Saving Automation](https://www.g2.com/pt/survey_responses/pipedrive-review-12865291)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Darshan M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/pipedrive-review-12865291) --- #### What Are G2 Users Discussing About Pipedrive? - [Quais recursos do Pipedrive são mais benéficos para novos profissionais de vendas acompanharem e otimizarem seu funil de vendas?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-features-of-pipedrive-are-most-beneficial-for-new-sales-professionals-to-track-and-optimize-their-sales-pipeline) - 2 comments - [Para que é usado o Pipedrive?](https://www.g2.com/pt/discussions/pipedrive-what-is-pipedrive-used-for) - 2 comments - [O Pipedrive é gratuito?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-pipedrive-free) - 2 comments ### 4. [Bigin by Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/bigin-by-zoho-crm/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 812 **Descrição do Produto:** Bigin da Zoho CRM é um software simplificado de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) projetado especificamente para pequenas empresas, startups e equipes! Confiado por mais de 20.000 empresas, o Bigin ajuda pequenas empresas a unificar todas as operações voltadas para o cliente— marketing, vendas, integração, entrega e suporte e gerenciar relacionamentos com clientes de forma eficaz. O que torna o Bigin único e uma escolha atraente para qualquer empresa? - Simplicidade e facilidade de uso. - Projetado para pequenas empresas, startups, PMEs, equipes voltadas para o cliente. - Acessibilidade móvel de ponta a ponta - Preços acessíveis - Operações de clientes simplificadas - Colaboração e trabalho em equipe suaves ### What Do G2 Reviewers Say About Bigin by Zoho CRM? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Bigin by Zoho CRM, tornando-o simples de configurar e gerenciar. - Os usuários apreciam a **simplicidade e o design intuitivo** do Bigin by Zoho CRM, tornando-o fácil de navegar e usar. - Os usuários elogiam o **design intuitivo** do Bigin by Zoho CRM, apreciando sua simplicidade e facilidade de navegação. - Os usuários apreciam a **simplicidade** do Bigin by Zoho CRM, tornando fácil configurar e gerenciar tarefas de forma eficiente. - Os usuários apreciam a **facilidade de uso e gestão** do Bigin by Zoho CRM, citando suas funcionalidades e interface eficientes. **Cons:** - Os usuários acham que a **falta de recursos avançados** no Bigin da Zoho CRM limita a automação eficaz e as integrações. - Os usuários acham que os **recursos limitados** do Bigin by Zoho CRM restringem sua capacidade de automatizar e integrar de forma eficaz. - Os usuários enfrentam **problemas de integração** , desejando mais complementos e melhor conectividade com outros aplicativos para funcionalidade aprimorada. - Os usuários expressam frustração com as **opções limitadas de personalização** no Bigin, dificultando a integração com outras aplicações. - Os usuários acham que o Bigin da Zoho CRM tem **integrações limitadas** , o que prejudica sua compatibilidade com outras ferramentas de terceiros. #### What Are Recent G2 Reviews of Bigin by Zoho CRM? **"[CRM simples e prático para gerenciar o acompanhamento de pacientes no trabalho diário](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bigin-by-zoho-crm-review-12746024)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Ishan S.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bigin-by-zoho-crm-review-12746024) --- **"[Streamlined Lead Management, Perfect for Small Teams](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bigin-by-zoho-crm-review-12865039)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Jeni J.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bigin-by-zoho-crm-review-12865039) --- #### What Are G2 Users Discussing About Bigin by Zoho CRM? - [What is the difference between Bigin and Zoho CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-difference-between-bigin-and-zoho-crm) - [O Bigin integra-se com o Zoho CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/does-bigin-integrate-with-zoho-crm) - 2 comments, 1 upvote - [O que é o Zoho Bigin?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-zoho-bigin) - 2 comments ### 5. [ActiveCampaign](https://www.g2.com/pt/products/activecampaign/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 14,153 **Descrição do Produto:** ActiveCampaign é a plataforma de marketing autônoma criada para transformar a forma como os profissionais de marketing, agências e proprietários de negócios trabalham. Use a Active Intelligence para impulsionar automações conscientes de metas e orquestrar experiências personalizadas através de e-mail, SMS e WhatsApp. Integre-se sem esforço com mais de 1000 aplicativos, descubra insights profundos de desempenho e otimize seus fluxos de trabalho para vencer todos os dias. - Marketing autônomo Construído sobre a base da automação de marketing, alimente sua estratégia de marketing e jornadas do cliente com execução, otimização e insights impulsionados por IA em cada etapa. - Agentes de IA Execute campanhas de marketing inteiras através de prompts simples, apoiados pela Active Intelligence. - Marketing multicanal Alcance prospects e clientes onde quer que estejam, com e-mail, SMS, WhatsApp e mais. - Conteúdo personalizado e alinhado à marca Ferramentas criativas que oferecem designs profissionais e prontos para conversão para e-mails e páginas de destino. - CRM Acompanhe, gerencie e automatize seu processo de vendas. - Mais de 1000 aplicativos e integrações Conecte o ActiveCampaign às suas ferramentas favoritas. ### What Do G2 Reviewers Say About ActiveCampaign? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários consideram a **facilidade de uso** do ActiveCampaign inestimável, facilitando a comunicação eficaz e a automação sem falhas. - Os usuários elogiam as **capacidades de automação** do ActiveCampaign, que aumentam significativamente a eficiência e o direcionamento do público. - Os usuários valorizam as **poderosas capacidades de automação** do ActiveCampaign, melhorando o engajamento do cliente e simplificando os esforços de marketing. - Os usuários valorizam os **recursos de automação** do ActiveCampaign, aumentando significativamente a eficiência no marketing por e-mail e no cultivo de leads. - Os usuários adoram os **recursos versáteis** do ActiveCampaign, permitindo uma comunicação e engajamento eficazes com clientes e funcionários. **Cons:** - Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado** significativa com o ActiveCampaign, exigindo suporte extra para navegar efetivamente por seus recursos. - Os usuários acham frustrante a **falta de recursos de teste** e as opções limitadas para armazenamento de informações de clientes no ActiveCampaign. - Os usuários acham o ActiveCampaign **caro** , especialmente para startups que precisam de planos acessíveis e opções de suporte adicionais incluídas. - Os usuários acham os **recursos limitados** do ActiveCampaign inadequados em comparação com outras opções, afetando a satisfação geral e o valor. - Os usuários acham o ActiveCampaign **não intuitivo** , enfrentando desafios com a configuração e a curva de aprendizado devido à sua complexidade. #### What Are Recent G2 Reviews of ActiveCampaign? **"[Interface clara e automações de melhor qualidade tornam a gestão de CRM sem esforço](https://www.g2.com/pt/survey_responses/activecampaign-review-12689317)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Tomás Alejandro M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/activecampaign-review-12689317) --- **"[Recursos de Automação Fortes Com Alguns Desafios de Escalabilidade](https://www.g2.com/pt/survey_responses/activecampaign-review-12798717)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— alka m.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/activecampaign-review-12798717) --- #### What Are G2 Users Discussing About ActiveCampaign? - [Quais são algumas maneiras criativas que as empresas estão usando o ActiveCampaign para automatizar seus esforços de marketing?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-some-creative-ways-businesses-are-using-activecampaign-to-automate-their-marketing-efforts) - 1 comment - [How much does ActiveCampaign cost?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-much-does-activecampaign-cost) - 1 comment - [O que é o ActiveCampaign CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-activecampaign-crm) - 1 comment ### 6. [Close](https://www.g2.com/pt/products/close/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 2,023 **Descrição do Produto:** A maioria dos CRMs armazena dados. Close ajuda você a agir sobre eles. Com chamadas, e-mails, SMS e automação integrados, sua equipe pode alcançar leads instantaneamente — sem precisar juntar ferramentas. Confiado por mais de 10.000 equipes • Mais de 2 bilhões de interações de vendas • 4.7★, Close é feito para ajudar equipes de vendas a se moverem mais rápido e fecharem mais negócios. Agora conheça Chloe. Chloe é sua colega de vendas com IA, integrada ao Close. Ela não apenas automatiza tarefas — ela toma ações. Um novo lead chega → Chloe liga instantaneamente Um lead estagnado fica parado → Chloe o reengaja Um negócio empaca → Chloe faz o acompanhamento e o avança Ela tem conversas reais. Qualifica prospectos. Agenda reuniões. Sem scripts. Sem atrasos. Sem leads perdidos. Cada lead recebe uma resposta. Cada conversa avança. Integrado ao Close. Pronto em minutos. Grátis durante o Beta inicial. Acesso limitado. → Junte-se à lista de espera: close.com/chloe → Comece um teste gratuito: close.com ### What Do G2 Reviewers Say About Close? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham o Close **fácil de usar e direto** , aumentando a eficiência e simplificando suas tarefas diárias. - Os usuários apreciam o **suporte ao cliente útil** da Close, melhorando sua experiência e eficiência durante prazos apertados. - Os usuários apreciam os **recursos poderosos e fáceis de usar** do Close CRM, melhorando a eficiência de vendas e a comunicação. - Os usuários acham o Close **super fácil e amigável** , melhorando muito o gerenciamento de clientes e simplificando os fluxos de trabalho. - Os usuários adoram o **design intuitivo** do Close, destacando sua simplicidade e eficiência na gestão de chamadas e prospectos. **Cons:** - Os usuários observam as **funcionalidades ausentes** na gestão e personalização da Caixa de Entrada que prejudicam a produtividade e a experiência do usuário. - Os usuários enfrentam **problemas de chamadas** , como cobranças inesperadas e falhas ocasionais de gravação que prejudicam a usabilidade. - Os usuários encontram **recursos limitados** no Close, exigindo ferramentas adicionais para uma experiência completa de CRM. - Os usuários acham as opções de **personalização limitada** frustrantes, especialmente para relatórios avançados e fluxos de trabalho personalizados. - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** inicialmente devido à interface, mas se adaptam com alguma prática e experimentação. #### What Are Recent G2 Reviews of Close? **"[Rastreamento de Vendas Simplificado com Close](https://www.g2.com/pt/survey_responses/close-review-9087574)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Tristan W.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/close-review-9087574) --- **"[CRM eficiente com configuração fácil e ferramentas de acompanhamento robustas](https://www.g2.com/pt/survey_responses/close-review-11140783)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Elle C.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/close-review-11140783) --- #### What Are G2 Users Discussing About Close? - [Para que é usado o Close?](https://www.g2.com/pt/discussions/close-what-is-close-used-for) - 2 comments - [What is Close used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-close-used-for) - 1 comment ### 7. [monday CRM](https://www.g2.com/pt/products/monday-crm/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 1,156 **Descrição do Produto:** O único CRM com foco em IA que sua equipe vai adorar monday CRM é o CRM com tecnologia de IA construído para velocidade, visibilidade e simplicidade — capacitando equipes de receita a se moverem mais rápido, preverem melhor e nunca perderem um negócio. É fácil de configurar, não requer codificação e se adapta a qualquer fluxo de trabalho para que as equipes possam começar rapidamente e se concentrar em vender. Desde a captura de leads até a transferência pós-venda: suas ferramentas, dados e equipes permanecem alinhados em um espaço de trabalho conectado e intuitivo. Com IA integrada e automações sem código, o monday CRM não apenas ajuda você a gerenciar o trabalho — ele faz o trabalho por você. Agentes de vendas de IA identificam e qualificam leads, o AI Notetaker resume chamadas e sugere próximos passos, e as automações lidam com atualizações, acompanhamentos e entrada de dados, reduzindo o trabalho manual em toda a linha. De pipelines e painéis a e-mails, documentos e conversas com clientes, todo o seu processo de receita funciona em uma plataforma unificada. Vendedores obtêm clareza para fechar negócios, e líderes obtêm os insights em tempo real de que precisam para prever com confiança. E com as campanhas monday, as equipes de marketing e vendas podem planejar, lançar e otimizar campanhas de e-mail com marca diretamente de seu CRM sem a necessidade de integrações ou ferramentas extras. Principais características Configuração simples sem código Painéis e relatórios personalizados Agentes de vendas de IA AI Notetaker Insights e priorização de negócios Automações sem código Sequências e e-mails em massa Campanhas monday Caixa de entrada compartilhada Aplicativo móvel Enriquecimento de leads Cotações e faturas Mais de 500 integrações ### What Do G2 Reviewers Say About monday CRM? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham o monday CRM **muito fácil de usar** , permitindo uma experiência de fluxo de trabalho personalizada e eficiente. - Os usuários destacam as **integrações perfeitas** do monday CRM, melhorando os fluxos de trabalho e aumentando a produtividade entre as equipes. - Os usuários valorizam as **capacidades de automação** do monday CRM, otimizando o fluxo de trabalho e melhorando a eficiência das tarefas durante as colaborações. - Os usuários valorizam a **incrível personalização** do monday CRM, permitindo soluções sob medida para necessidades empresariais únicas. - Os usuários valorizam a **interface amigável** do monday CRM, facilitando a rápida inserção de leads e a integração perfeita com outras aplicações. **Cons:** - Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado** com o monday CRM, exigindo tempo e prática para uso eficaz. - Os usuários acham os **recursos ausentes** no monday CRM limitantes, particularmente para envio de mensagens, chamadas e automação de templates. - Os usuários acham os **recursos limitados** do monday CRM, especialmente em automação, bastante desafiadores para seus fluxos de trabalho. - Os usuários acham que as **opções limitadas de personalização** do monday CRM podem dificultar a otimização de seus fluxos de trabalho. - Os usuários relatam **problemas de integração** que exigem configuração manual e causam frustração durante o uso e a funcionalidade. #### Key Features - Customization - Contact & Account Management - Email Marketing - Case Management - Data Import & Export Tools #### What Are Recent G2 Reviews of monday CRM? **"[Agendador de Tarefas Essencial com Espaço para Crescimento de Funcionalidades](https://www.g2.com/pt/survey_responses/monday-crm-review-12737591)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Tajai T.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/monday-crm-review-12737591) --- **"[CRM flexível e alimentado por IA que simplifica fluxos de trabalho e colaboração em equipe](https://www.g2.com/pt/survey_responses/monday-crm-review-12836679)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Tamara R.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/monday-crm-review-12836679) --- #### What Are G2 Users Discussing About monday CRM? - [Para que serve o CRM de vendas da Monday?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-monday-sales-crm-used-for) - 1 comment ### 8. [Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm/reviews) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 2,822 **Descrição do Produto:** Zoho CRM é uma ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente baseada em nuvem 360° que atende às necessidades empresariais de empresas de médio porte a grandes empresas. Os principais recursos incluem gerenciamento de contatos, funis de vendas, gerenciamento de pipeline, automação de fluxo de trabalho, assistente conversacional com inteligência artificial, gerenciamento de tarefas, gerenciamento de campanhas de marketing, previsão de vendas, suporte e serviço ao cliente, gerenciamento de inventário, relatórios e análises, e integração perfeita com mais de 500 aplicativos de negócios populares em um único sistema empresarial. ### What Do G2 Reviewers Say About Zoho CRM? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham a **facilidade de uso** do Zoho CRM revigorante, criando uma experiência intuitiva que parece natural e direta. - Os usuários elogiam os **recursos robustos e o excelente suporte ao cliente** do Zoho CRM, tornando-o uma escolha preferida. - Os usuários elogiam a **facilidade de integração** no Zoho CRM, permitindo uma conexão perfeita com várias ferramentas de negócios. - Os usuários elogiam a **facilidade de integração** com o Zoho CRM, tornando simples a conexão com várias ferramentas de negócios. - Os usuários valorizam o **recurso Blueprint** no Zoho CRM para impor processos de vendas e reduzir erros de forma eficaz. **Cons:** - Os usuários acham a **curva de aprendizado desafiadora** , especialmente com recursos avançados, tornando o uso inicial frustrante. - Os usuários enfrentam **problemas de integração** com o Zoho CRM, complicando a automação e o uso eficaz de vários módulos. - Os usuários acham que os **recursos limitados** do Zoho CRM restringem sua capacidade de utilizar plenamente o potencial do sistema. - Os usuários acham a **complexidade do Zoho CRM** desafiadora, especialmente para usuários de primeira viagem e navegação de recursos. - Os usuários frequentemente enfrentam **suporte ao cliente ruim** , com funcionários não treinados e dificuldades em resolver consultas de forma eficaz. #### What Are Recent G2 Reviews of Zoho CRM? **"[CRM Intuitivo e Rico em Recursos](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoho-crm-review-12765202)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Kristina Y.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoho-crm-review-12765202) --- **"[CRM Amigável e Rico em Recursos que Simplifica o Trabalho e Aumenta a Produtividade](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoho-crm-review-12762599)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Suraj B.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoho-crm-review-12762599) --- #### What Are G2 Users Discussing About Zoho CRM? - [Quais são os principais pontos fortes do Zoho CRM na gestão de relacionamentos com clientes em comparação com outras plataformas de CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/zoho-crm-what-are-the-key-strengths-of-zoho-crm-in-managing-customer-relationships-compared-to-other-crm-platf) - 3 comments, 1 upvote - [Quais são os principais pontos fortes do Zoho CRM na gestão de relacionamentos com clientes em comparação com outras plataformas de CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-key-strengths-of-zoho-crm-in-managing-customer-relationships-compared-to-other-crm-platforms) - 3 comments - [Para que é usado o Zoho CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/zoho-crm-what-is-zoho-crm-used-for) - 2 comments, 2 upvotes ### 9. [HighLevel](https://www.g2.com/pt/products/highlevel/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 623 **Descrição do Produto:** HighLevel é um CRM de Vendas e Marketing tudo-em-um que atualmente impulsiona centenas de milhares de empresas em todo o mundo. A funcionalidade inclui CRM, Email, SMS bidirecional, SMS/Messenger/Instagram DM/Whatsapp/GMB Chat consolidado, Chamadas de Saída, Rastreamento de Chamadas, Gravação de Chamadas, Discador Automático, Criador de Formulários, Criador de Pesquisas, Criador de Funis, Criador de Sites, Agendamento Online, Automação de Fluxo de Trabalho, Agendamento de Mídias Sociais, Propostas, Estimativas, Faturamento, Relatórios, Webhooks e mais! Preço fixo, subcontas ilimitadas para agências que gerenciam clientes que podem ser clonadas para acelerar as configurações, e até mesmo marca branca! ### What Do G2 Reviewers Say About HighLevel? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários elogiam **o extenso conjunto de ferramentas do GoHighLevel** , reconhecendo-o como uma solução valiosa e econômica para diversas necessidades de marketing. - Os usuários valorizam a **funcionalidade tudo-em-um** do HighLevel, otimizando o marketing e a gestão de clientes de forma eficiente. - Os usuários apreciam o **excelente suporte ao cliente** da HighLevel, melhorando sua experiência geral com assistência eficaz. - Os usuários valorizam a **riqueza de recursos de marketing integrados** no HighLevel, apreciando sua relação custo-benefício e inovação contínua. - Os usuários valorizam as **capacidades intuitivas de automação** do HighLevel, apreciando sua integração perfeita e design amigável. **Cons:** - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** , exigindo um esforço substancial para dominar o HighLevel em meio a atualizações contínuas. - Os usuários observam as **funcionalidades ausentes** no HighLevel, destacando a necessidade de melhorias nas funcionalidades de streaming e pagamento. - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** do HighLevel desafiadora, exigindo esforço consistente para dominar suas funcionalidades. - Os usuários acham a **interface não intuitiva** , levando a uma curva de aprendizado acentuada e desafios na navegação dos recursos. - Os usuários relatam experimentar **suporte ao cliente ruim** , levando a frustração e problemas técnicos não resolvidos que impactam seus negócios. #### Key Features - Internationalization - Product & Price List Management - Case Management - Data Import & Export Tools - Building and Personalizing Emails #### What Are Recent G2 Reviews of HighLevel? **"[Excelente C ***** 5 estrelas para Mari Aguilar. ela precisa de um aumento Eu vou enviar um e-mail para o chefe dela](https://www.g2.com/pt/survey_responses/highlevel-review-12853292)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Joe G.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/highlevel-review-12853292) --- **"[HighLevel centraliza CRM e automações com grande flexibilidade](https://www.g2.com/pt/survey_responses/highlevel-review-12432105)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Francisco P.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/highlevel-review-12432105) --- #### What Are G2 Users Discussing About HighLevel? - [How are other agencies working around HighLevel’s limits for bigger or more custom clients?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-are-other-agencies-working-around-highlevel-s-limits-for-bigger-or-more-custom-clients) - 2 comments - [Has pricing and “hidden” add‑ons changed how you package HighLevel to your own clients?](https://www.g2.com/pt/discussions/has-pricing-and-hidden-add-ons-changed-how-you-package-highlevel-to-your-own-clients) - 1 comment - [What tips do you have for keeping email and SMS healthy when the tech side feels fragile?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-tips-do-you-have-for-keeping-email-and-sms-healthy-when-the-tech-side-feels-fragile) - 1 comment, 1 upvote ### 10. [Attio](https://www.g2.com/pt/products/attio/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 448 **Descrição do Produto:** Attio é o CRM de IA para a próxima era das empresas. Construído para se adaptar a qualquer negócio, o Attio dá às empresas o poder de entender cada cliente, automatizar em escala e criar sistemas de entrada no mercado exatamente como precisam. Milhares de empresas, incluindo líderes de IA que definem categorias e startups, usam o Attio para impulsionar sua entrada no mercado. ------------------------ Principais características: - IA para como você já trabalha. Peça ao Attio para encontrar, atualizar ou criar em inglês simples. - Conecte seus agentes ao seu CRM. O servidor MCP do Attio se conecta a qualquer ferramenta de IA para que seus agentes possam ler, escrever e agir com base no contexto do cliente em tempo real. - Um CRM que se adapta ao seu negócio. Modele qualquer movimento GTM com nosso modelo de dados flexível, objetos personalizados e relacionamentos adaptados para sua equipe. - Automatize o trabalho por trás do negócio. Fluxos de trabalho poderosos direcionam leads, gerenciam negócios e mantêm seu pipeline em movimento. - Pare de perseguir dados obsoletos. O Attio enriquece registros de contatos e empresas automaticamente, para que sua equipe nunca perca tempo com e-mails mortos, títulos desatualizados ou contexto ausente. - Desempenho em tempo real. Painéis ao vivo e relatórios avançados dão às equipes de receita visibilidade instantânea sobre o pipeline, atividade e tendências. - Mantenha a conversa fluindo. Grave reuniões, gere resumos de IA e sincronize insights chave diretamente no seu CRM. - Conecte as ferramentas que sua equipe adora. O Attio permanece sincronizado em toda a sua pilha com uma biblioteca crescente de integrações e uma Plataforma de Desenvolvedor para criar suas próprias. Começar com o Attio é rápido. Configure seu CRM em minutos sincronizando seu e-mail e calendário para construir um sistema completo sem entrada manual de dados. ------------------------ Junte-se às milhares de empresas que já usam o Attio para impulsionar seu crescimento. Veja o que o Attio pode fazer por você em attio.com ### What Do G2 Reviewers Say About Attio? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham que a **facilidade de uso** do Attio aumenta a flexibilidade, permitindo uma personalização intuitiva e fluxos de trabalho simplificados. - Os usuários acham que a **configuração fácil** do Attio melhora sua experiência de integração, tornando a personalização sem esforço e intuitiva. - Os usuários elogiam a **fácil personalização** do Attio, permitindo fluxos de trabalho personalizados que se alinham com as necessidades de seus negócios. - Os usuários valorizam as **integrações perfeitas** do Attio com várias ferramentas, melhorando o fluxo de trabalho e garantindo a consistência dos dados sem esforço. - Os usuários valorizam os **recursos personalizáveis** do Attio, apreciando sua flexibilidade e capacidades centradas em IA para suas necessidades. **Cons:** - Os usuários enfrentam **problemas de integração** com o Attio, lutando com a sincronização automática de notas e conectividade limitada de ferramentas. - Os usuários destacam os **recursos ausentes** no Attio, especialmente no que diz respeito às capacidades de relatórios, automação e integração. - Os usuários acham a **curva de aprendizado de integração** desafiadora, exigindo paciência e tomada de decisões para uma configuração eficaz do espaço de trabalho. - Os usuários frequentemente expressam preocupações sobre as **limitações de recursos** no Attio, citando a necessidade de opções mais personalizáveis e avançadas. - Os usuários acham que a **informação incompleta** nas ferramentas de relatório afeta a clareza e impede capacidades de análise mais aprofundadas. #### Key Features - Customization - Contact & Account Management - Email Marketing - Integration APIs - Mobile User Support #### What Are Recent G2 Reviews of Attio? **"[Um CRM Que Mantém Tudo Conectado](https://www.g2.com/pt/survey_responses/attio-review-12811288)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Evheniia K.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/attio-review-12811288) --- **"[CRM personalizável com desafios de configuração](https://www.g2.com/pt/survey_responses/attio-review-12814754)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Herb K.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/attio-review-12814754) --- ### 11. [Brevo Marketing Platform](https://www.g2.com/pt/products/brevo-marketing-platform/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2,434 **Descrição do Produto:** Confiado por mais de 500.000 empresas em todo o mundo, o Brevo (anteriormente Sendinblue) é a solução acessível e completa de marketing e CRM que ajuda empresas em crescimento a escalarem mais rapidamente. É fácil de usar e adequado para empresas de todos os tamanhos. Construa relacionamentos duradouros com os clientes usando o conjunto de ferramentas flexíveis do Brevo. Os produtos variam de marketing a vendas, chat e e-mails transacionais. Escolha o que você precisa — e pague apenas pelo que usar. Aqui estão apenas algumas das coisas que você pode fazer com o Brevo: - Executar campanhas de marketing multicanal através de e-mail, WhatsApp, SMS, notificações web push e anúncios no Facebook - Acionar e-mails transacionais, SMS e notificações no WhatsApp através do SMTP e APIs do Brevo - Automatizar atividades de marketing para entregar a mensagem certa no momento certo e gerenciar seu público de forma eficiente - Reduzir o número de aplicativos de marketing e vendas — e obter uma visão completa das interações com os clientes com ferramentas que se comunicam entre si - Engajar clientes em tempo real e responder a perguntas frequentes 24/7 com chat ao vivo e chatbot - Rastrear leads, automatizar tarefas e agendar reuniões com a Plataforma de Vendas do Brevo - Conectar sua loja de e-commerce para rastrear vendas na web e usar a análise de retenção para melhorar sua estratégia de marketing - Falar com clientes a qualquer hora, em qualquer lugar, com o sistema telefônico baseado em nuvem do Brevo ### What Do G2 Reviewers Say About Brevo Marketing Platform? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários consideram a **facilidade de uso** da Plataforma de Marketing Brevo inestimável, especialmente os iniciantes que apreciam seu design amigável. - Os usuários valorizam a **facilidade de integração** e a interface amigável da Brevo Marketing Platform para marketing eficaz. - Os usuários acham a **configuração fácil** da Brevo Marketing Platform ideal para campanhas de email marketing rápidas e eficazes. - Os usuários destacam a **facilidade de uso e automação** proporcionadas pelo Brevo para campanhas de email marketing eficientes. - Os usuários adoram a **interface fácil de usar** do Brevo, tornando o marketing por e-mail acessível para todos na equipe. **Cons:** - Os usuários acham que os **recursos ausentes** da Plataforma de Marketing Brevo dificultam a flexibilidade e complicam as tarefas de marketing. - Os usuários acham que **os recursos do Brevo são limitados** , especialmente na flexibilidade de modelos e nas capacidades de automação, impactando seus esforços de marketing. - Os usuários encontram **personalização limitada** no Brevo, o que restringe sua capacidade de criar soluções de marketing personalizadas. - Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado acentuada** inicialmente, tornando desafiador para os iniciantes navegar pela plataforma de forma eficaz. - Os usuários acham a Brevo Marketing Platform **cara** , especialmente com o aumento dos custos de SMS e recursos avançados limitados que afetam a rentabilidade. #### What Are Recent G2 Reviews of Brevo Marketing Platform? **"[Brevo: Campanhas de Email Fáceis com Recursos Sólidos a um Preço Mais Baixo](https://www.g2.com/pt/survey_responses/brevo-marketing-platform-review-12676684)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Bhavya D.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/brevo-marketing-platform-review-12676684) --- **"[Plataforma de Marketing Tudo-em-Um que Simplifica a Automação, Melhora o Alvo e Gera Melhor ROI](https://www.g2.com/pt/survey_responses/brevo-marketing-platform-review-12763163)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Hardik C.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/brevo-marketing-platform-review-12763163) --- #### What Are G2 Users Discussing About Brevo Marketing Platform? - [Para que é usado o Sendinblue?](https://www.g2.com/pt/discussions/brevo-marketing-platform-what-is-sendinblue-used-for) - 1 comment, 1 upvote - [O Sendinblue é gratuito?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-sendinblue-free) - 6 comments - [O que é o email Sendinblue?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-sendinblue-email) - 1 comment ### 12. [Capsule CRM](https://www.g2.com/pt/products/capsule-crm/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 486 **Descrição do Produto:** Capsule CRM é uma ferramenta de gestão de relacionamento com clientes (CRM) orientada para o crescimento que capacita vendedores, profissionais de marketing e proprietários de empresas a conquistar mais negócios, reter mais clientes e entregar um trabalho excepcional. Com foco na simplicidade e eficiência, nossos mais de 10.000 clientes globais são atraídos pelo nosso excelente valor e suporte incrível. ### What Do G2 Reviewers Say About Capsule CRM? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham o Capsule CRM excepcionalmente **fácil de usar** , tornando-o ideal para iniciantes e pequenas empresas. - Os usuários apreciam o **suporte ao cliente rápido e eficaz** da Capsule CRM, melhorando significativamente sua experiência geral. - Os usuários apreciam a **interface amigável** do Capsule CRM, tornando a gestão diária e a colaboração sem esforço. - Os usuários valorizam a **simplicidade** do Capsule CRM, apreciando sua configuração direta e facilidade de uso. - Os usuários adoram os **recursos de gerenciamento de tarefas** do Capsule CRM, que aumentam a produtividade com lembretes oportunos e automação de fluxo de trabalho. **Cons:** - Os usuários acham que os **recursos ausentes** , como fluxos de trabalho e opções de arquivamento, são limitantes na versão gratuita do Capsule CRM. - Os usuários acham a **personalização limitada** no Capsule CRM restritiva, impactando sua capacidade de adaptar a experiência. - Os usuários expressam frustração com **problemas de integração** , particularmente pela falta de suporte para o Microsoft Teams e pela necessidade de ferramentas de terceiros. - Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado acentuada** com o Capsule CRM, lutando com as complexidades de organização e configuração. - Os usuários relatam **informações incompletas** no Capsule CRM, dificultando a tomada de decisões e a avaliação das contribuições da equipe. #### Key Features - Customization - Contact & Account Management - Customer Support Portal - Social Collaboration Features - Dashboards #### What Are Recent G2 Reviews of Capsule CRM? **"[CRM Confiável e Fácil de Gerenciar para Acompanhamento de Clientes, Organização de Tarefas e Fluxo de Trabalho Profissional](https://www.g2.com/pt/survey_responses/capsule-crm-review-12786411)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Ishan S.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/capsule-crm-review-12786411) --- **"[Pipelines e Tarefas Altamente Personalizáveis Que Atendem Nossas Necessidades](https://www.g2.com/pt/survey_responses/capsule-crm-review-12611447)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Yllza H.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/capsule-crm-review-12611447) --- #### What Are G2 Users Discussing About Capsule CRM? - [Para que é usado o Capsule CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-capsule-crm-used-for) - 1 comment - [Quais são os 5 principais sistemas de CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/capsule-crm-what-are-the-top-5-crm-systems) - 1 comment - [O que é software de banco de dados CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-crm-database-software) - 1 comment ### 13. [EngageBay All-in-One Suite](https://www.g2.com/pt/products/engagebay-all-in-one-suite/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 669 **Descrição do Produto:** EngageBay é uma plataforma de engajamento de clientes tudo-em-um, projetada para pequenas e médias empresas que desejam gerenciar marketing, vendas e suporte a partir de um sistema unificado. Posicionada como uma alternativa econômica a plataformas como HubSpot e ActiveCampaign, ela se concentra em oferecer capacidades essenciais de CRM e automação sem os custos geralmente associados a softwares empresariais. A plataforma combina gestão de contatos e negócios, automação de marketing, email marketing, páginas de destino, formulários, chat ao vivo e funcionalidade de help desk em uma única interface. Ao consolidar essas funções, o EngageBay fornece às equipes uma visão centralizada das interações com os clientes ao longo do ciclo de vida e reduz a necessidade de várias ferramentas desconectadas. O EngageBay também incorpora recursos assistidos por IA para simplificar tarefas comuns e melhorar a produtividade. Essas capacidades incluem geração de email e conteúdo com IA, sugestões de linhas de assunto e assistência em fluxos de trabalho que ajudam as equipes a criar campanhas e comunicações de forma mais eficiente. As ferramentas de IA são projetadas para apoiar a execução diária em vez de substituir a estratégia central, tornando-as acessíveis a equipes menores que podem não ter especialistas dedicados em automação. No lado do marketing, os usuários podem construir campanhas de email, projetar fluxos de automação, capturar leads através de formulários e páginas de destino, e realizar testes A/B. O módulo CRM suporta rastreamento de pipeline, gestão de contatos, automação de tarefas e agendamento de compromissos para ajudar as equipes de vendas a gerenciar oportunidades de forma estruturada. Para o engajamento pós-compra, o conjunto de serviços inclui ferramentas de ticketing, base de conhecimento e chat ao vivo para gerenciar conversas de suporte ao cliente em um só lugar. Um princípio de design chave do EngageBay é a acessibilidade para empresas em crescimento. A plataforma oferece um nível gratuito com funcionalidades básicas e escala através de planos pagos agrupados em vez de inúmeros complementos, ajudando as equipes a adotar automação sem investimento inicial significativo. O EngageBay integra-se com uma variedade de ferramentas de terceiros e fornece painéis de relatórios para monitorar o desempenho de campanhas, progresso de negócios e atividade de suporte. Embora não seja posicionado como uma plataforma empresarial profunda, é construído para atender às necessidades operacionais diárias de equipes de receita de PMEs que buscam uma solução integrada, assistida por IA e consciente do orçamento. A plataforma é construída com foco na simplicidade e desempenho, integrando automação de marketing avançada, CRM de vendas e software de suporte ao cliente em um sistema coeso. O EngageBay aproveita a inteligência de IA de ponta para melhorar a produtividade e a tomada de decisões em várias equipes. Essa integração permite que as empresas simplifiquem suas operações e melhorem as interações com os clientes, tornando-o uma escolha ideal para organizações que necessitam de uma solução robusta e fácil de usar. As capacidades de IA do EngageBay são particularmente notáveis, fornecendo aos usuários ferramentas que ajudam a criar conteúdo rapidamente, prever resultados de forma inteligente e oferecer experiências personalizadas em escala. O Gerador de Email e Conteúdo com IA permite que os usuários criem emails e campanhas envolventes em segundos, enquanto o recurso de Pontuação de Leads e Negócios com IA ajuda a identificar e priorizar leads com maior probabilidade de conversão. Além disso, o Insights e Recomendações com IA oferecem sugestões acionáveis para melhorar o engajamento e a produtividade, facilitando para as empresas navegarem efetivamente em suas jornadas de clientes. A plataforma também possui um conjunto de recursos chave que agregam valor significativo aos seus usuários. As capacidades de automação de marketing do EngageBay incluem fluxos de trabalho de email marketing, construtores de páginas de destino e formulários, e integração com redes sociais, que coletivamente melhoram os esforços de alcance. O componente CRM de vendas fornece ferramentas para gestão de contatos e negócios, pipelines de vendas visuais e colaboração em equipe, garantindo que os processos de vendas sejam eficientes e transparentes. Além disso, os recursos de suporte ao cliente, como um sistema de helpdesk e ticketing, chat ao vivo e uma visão unificada do cliente, facilitam a comunicação e a entrega de serviços sem interrupções. O EngageBay é particularmente adequado para pequenas e médias empresas, startups e equipes em crescimento que buscam uma alternativa acessível, mas poderosa, a ferramentas fragmentadas. É projetado para organizações que visam automatizar interações com clientes, alinhar esforços de marketing e vendas e melhorar a eficiência do suporte através do uso de IA. Essa abordagem abrangente não só melhora a eficiência operacional, mas também posiciona as empresas para competir efetivamente em seus respectivos mercados. O que é este produto? EngageBay é uma plataforma de software CRM tudo-em-um construída para pequenas e médias empresas gerenciarem automação de marketing, pipelines de vendas e suporte ao cliente em um único sistema. Ela combina email marketing, automação de marketing, páginas de destino, gestão de contatos, rastreamento de negócios, helpdesk e chat ao vivo—eliminando a necessidade de várias ferramentas desconectadas. Projetado como uma alternativa acessível ao HubSpot e ActiveCampaign, o EngageBay ajuda empresas em crescimento a atrair leads, converter negócios e apoiar clientes sem os custos ou complexidade de nível empresarial. Centraliza dados de clientes, automatiza fluxos de trabalho e melhora a visibilidade em todo o ciclo de vida do cliente. ### What Do G2 Reviewers Say About EngageBay All-in-One Suite? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham a **facilidade de uso** do EngageBay notável, simplificando as tarefas diárias com um painel unificado para múltiplas funções. - Os usuários valorizam muito os **recursos de automação** do EngageBay, que simplificam os fluxos de trabalho e aumentam significativamente a produtividade. - Os usuários elogiam o **excelente suporte ao cliente** da EngageBay, apreciando respostas rápidas e úteis da equipe de suporte. - Os usuários valorizam a **integração perfeita de CRM, e-mail e automação** no EngageBay, melhorando o fluxo de trabalho e a eficiência. - Os usuários valorizam a **automação perfeita** no EngageBay, melhorando a organização e a eficiência enquanto economizam tempo valioso. **Cons:** - Os usuários acham a **falta de recursos avançados** frustrante, especialmente a ausência de encadeamento de e-mails e opções de análise de dados. - Os usuários expressam frustração com **recursos limitados** , particularmente na funcionalidade móvel e nas capacidades de gerenciamento de e-mail. - Os usuários acham os **recursos de relatórios um tanto limitados** , faltando detalhes e flexibilidade, especialmente para necessidades específicas da indústria. - Os usuários encontram **opções limitadas de personalização** para recursos como páginas de destino e fluxos de trabalho, o que prejudica sua experiência. - Os usuários acham as **funcionalidades de relatórios inflexíveis** , limitando análises mais profundas e segmentação avançada para uma avaliação abrangente de desempenho. #### Key Features - Workflow Capability - Task / Activity Management - Mobile User Support - ROI Analytics - Sending Outbound Emails #### What Are Recent G2 Reviews of EngageBay All-in-One Suite? **"[All-in-One Email Marketing and Landing Pages That Keep Leads Organized](https://www.g2.com/pt/survey_responses/engagebay-all-in-one-suite-review-12888692)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Richard C.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/engagebay-all-in-one-suite-review-12888692) --- **"[EngageBay Keeps Contacts, Email Campaigns, and Automations in One Place](https://www.g2.com/pt/survey_responses/engagebay-all-in-one-suite-review-12877213)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Konstantinos C.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/engagebay-all-in-one-suite-review-12877213) --- #### What Are G2 Users Discussing About EngageBay All-in-One Suite? - [Para que é usado o EngageBay All-in-One Suite?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-engagebay-all-in-one-suite-used-for) ### 14. [Instantly](https://www.g2.com/pt/products/instantly/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 4,088 **Descrição do Produto:** Transforme instantaneamente leads em clientes com Automação de Alcance, Rede de Entregabilidade, Engajamento de Vendas, Banco de Dados de Leads B2B e CRM com Inteligência Artificial. Encontre seus leads, crie suas campanhas, conecte suas contas de envio e veja esses leads se transformarem em clientes - com uma assinatura de taxa única. Fundada em 2021, a Instantly é a principal plataforma de engajamento de vendas usada por mais de 35.000 clientes, desde empreendedores individuais até agências globais. Nosso objetivo é ser a ferramenta mais simples do mercado para ganhar dinheiro com e-mails frios. ### What Do G2 Reviewers Say About Instantly? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários elogiam a **facilidade de uso** do Instantly, apreciando seu design intuitivo e equipe de suporte responsiva. - Os usuários elogiam o **fantástico suporte ao cliente** da Instantly, destacando suas respostas rápidas e úteis às consultas. - Os usuários elogiam o **incrível suporte ao cliente** da Instantly por sua assistência rápida e precisa com problemas. - Os usuários adoram o **envio de e-mails frios sem esforço** com o Instantly, graças às suas funcionalidades de organização e alta entregabilidade. - Os usuários adoram o Instantly por suas **funcionalidades que economizam tempo** , tornando o envio de e-mails frios sem esforço e otimizando campanhas de forma eficiente. **Cons:** - Os usuários acham a estrutura de preços **cara** , com recursos avançados bloqueados por trás de níveis de assinatura caros. - Os usuários expressam preocupações sobre **recursos ausentes** , incluindo a necessidade de melhores tempos de carregamento e uma UI/UX aprimorada. - Os usuários relatam **desafios na gestão de e-mails** com falhas em campanhas, opções de formatação limitadas e dificuldades na configuração e visibilidade de anexos. - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** devido à navegação complicada e aos processos de configuração difíceis, impactando a experiência geral. - Os usuários enfrentam **problemas de e-mail** no Instantly, lutando com opções de formatação limitadas e navegação difícil durante a configuração da campanha. #### What Are Recent G2 Reviews of Instantly? **"[Melhorar a Visibilidade da Comunicação Durante a Coordenação com Fornecedores](https://www.g2.com/pt/survey_responses/instantly-review-12812978)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— VINAY P.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/instantly-review-12812978) --- **"[O Suporte à Migração e o Aquecimento Tornam a Gestão de Dezenas de Caixas de Correio Sem Esforço](https://www.g2.com/pt/survey_responses/instantly-review-12850941)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Brian Y.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/instantly-review-12850941) --- #### What Are G2 Users Discussing About Instantly? - [Para que serve o Instantly?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-instantly-used-for) - 9 comments, 2 upvotes ### 15. [Nutshell](https://www.g2.com/pt/products/nutshell/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 1,403 **Descrição do Produto:** Nutshell é uma plataforma de CRM e marketing por e-mail tudo-em-um que ajuda organizações B2B a trabalharem juntas para fechar mais negócios. Simples o suficiente para qualquer usuário e sofisticado o suficiente para qualquer empresa, Nutshell é feito para equipes que estão cansadas de lidar com ferramentas de vendas e marketing separadas e não querem pagar um administrador em tempo integral para gerenciar seu software. Cada assinatura do Nutshell inclui contatos de CRM ilimitados e armazenamento de dados, ferramentas de relatórios totalmente personalizáveis, assistência gratuita para migração de dados e suporte ao vivo de classe mundial, tudo a um preço extremamente acessível. Nutshell se integra com o software que pequenas empresas já usam, incluindo Google Workspace/Gmail, Microsoft Office/Outlook, QuickBooks Online, Intercom e Slack. Nutshell também oferece aplicativos nativos para iPhone e Android, permitindo que representantes de vendas criem, busquem e editem informações de contato enquanto estão em campo. Lançado em 2010, Nutshell atende a milhares de empresas ao redor do mundo e foi nomeado um dos principais CRMs tanto pela facilidade de uso quanto pela acessibilidade. Nutshell foi honrado como "Líder" no Relatório Grid® da G2 para CRM a cada trimestre desde o outono de 2020. Em 2021, Nutshell lançou o Nutshell Campaigns, que permite aos clientes do Nutshell projetar e enviar belos e-mails de marketing e sequências automáticas, e medir instantaneamente seu engajamento, diretamente do Nutshell. Nutshell Campaigns conecta-se perfeitamente aos seus dados de CRM, para que você possa segmentar públicos personalizados rapidamente e gerenciar todo o seu alcance a partir de uma única ferramenta. ### What Do G2 Reviewers Say About Nutshell? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham o Nutshell **super fácil de usar** , tornando a organização e a comunicação perfeitas para suas tarefas diárias. - Os usuários consideram o Nutshell uma **ferramenta confiável e fácil de usar** que melhora a organização durante o processo de admissões. - Os usuários apreciam o **excelente suporte ao cliente** da Nutshell, que fornece assistência oportuna e recursos educacionais úteis. - Os usuários adoram as **poderosas ferramentas de marketing por e-mail e rastreamento** da Nutshell, elogiando sua eficácia e facilidade de uso para campanhas. - Os usuários acham o Nutshell **intuitivo e fácil de usar** , melhorando sua experiência na gestão de atividades de vendas de forma eficaz. **Cons:** - Os usuários sentem que o Nutshell carece de **recursos essenciais** como o acompanhamento de etapas detalhadas de negócios e relatórios configuráveis, impactando a usabilidade. - Os usuários sentem a necessidade de **recursos limitados** no Nutshell, buscando mais opções de personalização e integração para uma melhor funcionalidade. - Os usuários expressam frustração com as **opções limitadas de personalização** no Nutshell, resultando em funcionalidades e fluxos de trabalho menos adaptados. - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** devido às frequentes mudanças de recursos, complicando seu fluxo de trabalho diário e o acompanhamento de leads. - Os usuários acham frustrante a falta de **opções de personalização e filtragem de emails indesejados** no gerenciamento de emails do Nutshell. #### Key Features - User, Role, and Access Management - Task / Activity Management - Integration APIs - Social Collaboration Features - Forecasting #### What Are Recent G2 Reviews of Nutshell? **"[Mantém meu fluxo de trabalho organizado com fácil gerenciamento de contatos e acompanhamento](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nutshell-review-12825860)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Ishan S.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nutshell-review-12825860) --- **"[CRM Confiável e Fácil de Usar com Forte Automação e Suporte](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nutshell-review-12833911)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Konjengbam M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nutshell-review-12833911) --- ### 16. [LocaliQ](https://www.g2.com/pt/products/localiq/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1,042 **Descrição do Produto:** LocaliQ é como as empresas atraem e retêm clientes ideais. A plataforma de marketing ajuda as empresas a crescerem mais rápido com um conjunto de gestão de leads por IA e agentes digitais, automação de marketing, gestão de campanhas multicanal, relatórios avançados e serviços liderados por especialistas. A tecnologia permite que os clientes otimizem os gastos com anúncios em tempo real em vários canais, economizando tempo e garantindo resultados reais. Dash é a solução SaaS de gestão de leads com IA da LocaliQ, projetada para ajudar as empresas a converter mais leads em clientes, de forma mais rápida e eficiente. Com pontuação de leads automatizada, follow-ups e relatórios, além de agentes avançados de IA e uma ferramenta de conversação por SMS incluída, o Dash simplifica os fluxos de trabalho, elimina tarefas manuais e ajuda a aumentar a receita para empresas de todos os tamanhos. Integrado à plataforma de marketing por IA da LocaliQ, o Dash permite que as empresas melhorem as experiências dos clientes, automatizem fluxos de trabalho e economizem tempo para se concentrarem no crescimento de seus negócios. Os produtos e serviços da LocaliQ incluem: -Agentes de IA (Voz, SMS e chat ao vivo) -Automação de Marketing -Software de Gestão de Leads -Pontuação de Leads -Chat ao Vivo -Marketing por SMS -Marketing em Mídias Sociais -Publicidade Multicanal -Publicidade em Busca Paga -Analytics de Marketing -Publicidade em Mídias Sociais -Publicidade em Display -Publicidade em Vídeo -Marketing por E-mail Direcionado -Gestão de Listagens Múltiplas -Ferramentas de SEO -Sites e Páginas de Destino -Promoções Personalizadas A Gannett agora é USA TODAY Co. Para alinhar todas as soluções de marketing digital sob uma única identidade de marca, as marcas ReachLocal, WordStream e ThriveHive foram consolidadas sob o nome LocaliQ. ### What Do G2 Reviewers Say About LocaliQ? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários valorizam o **suporte ao cliente dedicado** da LocaliQ, destacando o compromisso da equipe com o sucesso deles. - Os usuários apreciam o **suporte personalizado** da LocaliQ, melhorando a colaboração e promovendo um senso de parceria para o sucesso. - Os usuários apreciam a **equipe de suporte dedicada** que garante a implementação perfeita das campanhas e a usabilidade do painel. - Os usuários valorizam as **capacidades de crescimento empresarial** do LocaliQ, melhorando efetivamente a gestão de leads e os esforços de marketing digital. - Os usuários acham a **facilidade de uso** do LocaliQ excepcional, facilitando fluxos de trabalho simplificados e gerenciamento de leads eficaz sem esforço. **Cons:** - Os usuários acham o LocaliQ **caro** , com custos não justificados pelo baixo número de leads gerados. - Os usuários acham os **altos custos** do LocaliQ desafiadores, especialmente para pequenas empresas com orçamentos limitados. - Os usuários relatam **recursos limitados** no LocaliQ, com métricas vagas e suporte regional insuficiente afetando sua experiência. - Os usuários relatam **suporte ao cliente ruim** da LocaliQ, citando respostas lentas e falta de comunicação eficaz. - Os usuários relatam **métricas vagas e promessas exageradas de vendas** , levando a frustração e dificuldades financeiras devido ao desperdício de recursos. #### What Are Recent G2 Reviews of LocaliQ? **"[LocaliQ aumentou nossa visibilidade com marketing direcionado e análises poderosas](https://www.g2.com/pt/survey_responses/localiq-review-12467228)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Prosper I.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/localiq-review-12467228) --- **"[Trusted Long-Term Rep Support with Helpful, Business-Savvy Guidance](https://www.g2.com/pt/survey_responses/localiq-review-12886484)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Rojiar A.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/localiq-review-12886484) --- #### What Are G2 Users Discussing About LocaliQ? - [Para que serve o WordStream?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-wordstream-used-for) - [Para que serve o ReachEdge?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-reachedge-used-for) - 1 comment - [What is LOCALiQ?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-localiq) - 1 comment, 1 upvote ### 17. [Less Annoying CRM](https://www.g2.com/pt/products/less-annoying-crm/reviews) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 653 **Descrição do Produto:** Construímos o Less Annoying CRM em 2009 para os milhares de consultores independentes, agentes e proprietários de pequenas empresas que estão atingindo os limites de suas planilhas, mas ainda longe de precisar da complexidade dos grandes CRMs. O Less Annoying CRM é para você se já desejou poder anexar uma lista de tarefas a um contato, manter todas as suas notas e e-mails de um cliente em um só lugar, ou apenas receber um lembrete simples para que um acompanhamento nunca passe despercebido novamente. Somos o meio-termo entre a planilha que você está atualizando manualmente e todos aqueles CRMs complicados, caros e avassaladores nas listas dos 10 melhores. Fomos criados para ser mais do que uma planilha, menos do que um CRM. Você obtém uma lista de contatos simples, um calendário que sincroniza com o Google e o Outlook, e um relatório fácil de ler de seus leads e tarefas. Todos os membros da sua equipe podem colaborar sem o caos de uma planilha compartilhada, e você receberá uma agenda diária por e-mail de tudo o que está na sua lista de tarefas. O que você \*não\* receberá são recursos confusos que nunca usará, um consultor para configurar tudo ou uma conta surpresa porque você precisou de um recurso extra. Acreditamos em um preço simples ($15/mês/usuário), sem contratos de longo prazo, e suporte gratuito por telefone e e-mail de pessoas reais e felizes. Veja por que somos classificados como o CRM mais fácil de usar pelo G2. Comece seu teste gratuito de 30 dias sem complicações hoje mesmo -- sem necessidade de cartão de crédito. ### What Do G2 Reviewers Say About Less Annoying CRM? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários valorizam a **interface intuitiva** do Less Annoying CRM, tornando a organização e a colaboração sem esforço para as equipes. - Os usuários elogiam o **suporte ao cliente responsivo** do Less Annoying CRM, melhorando sua experiência e satisfação geral. - Os usuários valorizam a **simplicidade** do Less Annoying CRM, apreciando seu design intuitivo e funcionalidade eficiente. - Os usuários apreciam a **interface amigável** do Less Annoying CRM, permitindo um gerenciamento de contatos sem esforço e eficiente. - Os usuários adoram a **acessibilidade** do Less Annoying CRM, aproveitando cada recurso sem gastar muito. **Cons:** - Os usuários acham que a **falta de recursos avançados** é limitante, especialmente para equipes que precisam de automação e integrações robustas. - Os usuários enfrentam **problemas de integração** com o Less Annoying CRM, pois ele não possui conexões nativas com vários aplicativos úteis. - Os usuários encontram **recursos limitados** no Less Annoying CRM, faltando opções avançadas para fluxos de trabalho complexos e automação. - Os usuários acham que as **limitações de recursos** do Less Annoying CRM impedem capacidades avançadas de relatórios e automação. - Os usuários acham as **opções limitadas de personalização** restritivas, faltando recursos avançados em comparação com outros CRMs no mercado. #### What Are Recent G2 Reviews of Less Annoying CRM? **"[Straightforward and Easy to Integrate Into My Routine](https://www.g2.com/pt/survey_responses/less-annoying-crm-review-12875409)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Carolyn D.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/less-annoying-crm-review-12875409) --- **"[Managing Nutrition Follow-ups and Daily Tasks More Professionally](https://www.g2.com/pt/survey_responses/less-annoying-crm-review-12865757)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Ishan S.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/less-annoying-crm-review-12865757) --- #### What Are G2 Users Discussing About Less Annoying CRM? - [Para que serve o Less Annoying CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-less-annoying-crm-used-for) - 1 comment ### 18. [Kintone](https://www.g2.com/pt/products/kintone/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 262 **Descrição do Produto:** Kintone é uma plataforma de aplicativos empresariais sem código projetada para capacitar usuários não técnicos a criar aplicativos, fluxos de trabalho e bancos de dados robustos adaptados às suas equipes e organizações. Ao utilizar uma interface amigável que enfatiza cliques em vez de codificação, o Kintone permite que indivíduos desenvolvam aplicativos que simplificam processos de negócios, aprimorem a colaboração em projetos e tarefas e facilitem o relatório de dados complexos com facilidade. Esta plataforma é particularmente benéfica para usuários de negócios que precisam de soluções imediatas sem a necessidade de conhecimento extensivo de programação. O Kintone oferece uma ampla gama de aplicativos pré-construídos que atendem a vários casos de uso, incluindo gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), gerenciamento de projetos, gerenciamento de inventário e mais. Esses modelos permitem que os usuários comecem rapidamente e adaptem os aplicativos às suas necessidades específicas, reduzindo significativamente o tempo e o esforço necessários para implementar novos sistemas. O público-alvo do Kintone inclui pequenas e médias empresas, gerentes de projetos, líderes de equipe e qualquer profissional que busca otimizar seu fluxo de trabalho sem depender de departamentos de TI ou desenvolvedores externos. A abordagem sem código democratiza o desenvolvimento de aplicativos, permitindo que usuários de diversas origens participem da criação de soluções que abordem seus desafios únicos. Essa inclusão promove uma cultura de inovação dentro das organizações, à medida que os membros da equipe podem contribuir com ideias e melhorias baseadas em suas experiências diretas. Os principais recursos do Kintone incluem painéis personalizáveis, fluxos de trabalho automatizados e ferramentas de colaboração em tempo real. Os usuários podem projetar painéis que fornecem insights sobre seus projetos e dados de relance, enquanto os fluxos de trabalho automatizados ajudam a eliminar tarefas repetitivas, garantindo que os membros da equipe possam se concentrar em atividades de maior valor. A plataforma também suporta colaboração em tempo real, permitindo que as equipes trabalhem juntas de forma contínua, compartilhem atualizações e acompanhem o progresso dos projetos sem a necessidade de reuniões constantes ou trocas de e-mails. O Kintone se destaca na categoria de plataformas sem código ao oferecer uma solução flexível e escalável que cresce com as organizações. Sua capacidade de integrar-se com outras ferramentas e serviços aprimora ainda mais sua funcionalidade, permitindo que os usuários criem um ecossistema abrangente que atenda às suas necessidades de negócios em evolução. Ao fornecer uma plataforma poderosa e acessível para o desenvolvimento de aplicativos, o Kintone capacita os usuários a assumirem o controle de seus fluxos de trabalho e impulsionarem a eficiência dentro de suas equipes. ### What Do G2 Reviewers Say About Kintone? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários elogiam a **facilidade de uso** do Kintone, apreciando sua interface intuitiva e o processo direto de criação de aplicativos. - Os usuários elogiam o Kintone por seu **suporte ao cliente excepcional** , melhorando significativamente a experiência de integração e construção de aplicativos. - Os usuários adoram os **recursos de personalização e suporte** do Kintone, tornando o gerenciamento de projetos eficiente e sem complicações. - Os usuários apreciam a **flexibilidade de personalização** no Kintone, permitindo a fácil criação de rastreadores de projetos personalizados. - Os usuários apreciam a **flexibilidade de personalização** no Kintone, permitindo rastreadores de projetos personalizados e organização aprimorada. **Cons:** - Os usuários sentem a falta de **recursos ausentes** no Kintone, como exportação de dados e layouts de formulários modernizados. - Os usuários acham o **design de interface ruim** do Kintone frustrante, com sua complexidade e falta de apelo estético impactando a usabilidade. - Os usuários acham que a **personalização limitada** no Kintone restringe a usabilidade, impactando a experiência geral e o apelo da interface moderna. - Os usuários acham que os **recursos limitados** do Kintone dificultam a integração e automação eficazes, afetando a experiência geral do usuário. - Os usuários acham a **pobre usabilidade** do Kintone frustrante, citando sua complexidade e falta de uma interface atraente. #### What Are Recent G2 Reviews of Kintone? **"[Excepcionalmente fácil de usar e sem esforço](https://www.g2.com/pt/survey_responses/kintone-review-12075334)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Robby R.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/kintone-review-12075334) --- **"[Gerenciamento de Dados Altamente Personalizável e Amigável para Fluxos de Trabalho Únicos](https://www.g2.com/pt/survey_responses/kintone-review-12613315)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/kintone-review-12613315) --- #### What Are G2 Users Discussing About Kintone? - [How much does caspio cost?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-much-does-caspio-cost) - [Is Kintone Hipaa compliant?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-kintone-hipaa-compliant) - [How do you use Kintone?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-you-use-kintone) ### 19. [CRMOne](https://www.g2.com/pt/products/crmone/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 1,044 **Descrição do Produto:** A falta de um sistema de CRM centralizado pode resultar em desorganização de dados, comunicação ineficaz, oportunidades de vendas perdidas e insights limitados sobre os clientes. Muitas empresas de pequeno a médio porte enfrentam dificuldades em gerenciar relacionamentos com clientes sem pagar o alto preço de diferentes recursos essenciais ou múltiplas assinaturas. No entanto, não precisa ser assim. Com o CRMOne, as empresas podem se capacitar com uma solução integrada que pode gerenciar seus relacionamentos com clientes em um só lugar, sem comprometer nenhum recurso que possam precisar para vendas e marketing, sem estourar o orçamento. Desde a gestão de leads e acompanhamento do pipeline de vendas até o suporte ao cliente e análises, o CRMOne oferece um conjunto de ferramentas versátil para atender às diversas necessidades de empresas em vários setores. O CRMOne tem uma rica história de capacitar mais de 4000 startups, empresas em crescimento e grandes corporações em todo o mundo, demonstrando um compromisso com a excelência e a inovação. ### What Do G2 Reviewers Say About CRMOne? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários valorizam as capacidades de **gestão eficaz de leads** do CRMOne, garantindo que nenhum lead seja negligenciado e promovendo a colaboração em equipe. - Os usuários valorizam o **banco de dados de clientes compartilhado** do CRMOne, simplificando o acesso às informações dos clientes e melhorando o engajamento. - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do CRMOne, desfrutando de acesso rápido e uma interface moderna e navegável. - Os usuários valorizam o **suporte ao cliente eficiente** com o sistema de tickets e o chatbot de IA intuitivo para respostas rápidas. - Os usuários se beneficiam do **gerenciamento de tarefas automatizado** no CRMOne, agilizando os acompanhamentos e melhorando a eficiência do fluxo de trabalho. **Cons:** - Os usuários expressam o desejo de mais **opções de personalização** no CRMOne para melhor alinhar com as necessidades de sua marca. - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** , especialmente durante a configuração e devido à interface do usuário inconsistente entre dispositivos. - Os usuários observam uma **curva de aprendizado acentuada** com o CRMOne, exigindo tempo para se familiarizarem com sua interface e recursos complexos. - Os usuários observam os **recursos limitados** do CRMOne, destacando a necessidade de capacidades avançadas para atender a necessidades especializadas. - Os usuários encontram **falta de recursos avançados** no CRMOne, particularmente no rastreamento de produtividade dos funcionários e na sofisticação da automação. #### Key Features - Opportunity & Pipeline Mgmt. - Email Marketing - Case Management - Social Network Integration - Dashboards #### What Are Recent G2 Reviews of CRMOne? **"[Título da Avaliação: Ajudou-nos a Simplificar as Operações de Vendas](https://www.g2.com/pt/survey_responses/crmone-review-12202021)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/crmone-review-12202021) --- **"[Uma Solução Completa de CRM para Equipes em Crescimento](https://www.g2.com/pt/survey_responses/crmone-review-12193939)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/crmone-review-12193939) --- ### 20. [OnePageCRM](https://www.g2.com/pt/products/onepagecrm/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 257 **Descrição do Produto:** Desenvolvido para pequenas empresas e fundadores solo, o OnePageCRM é um sistema de CRM super simples, limpo e fácil de usar, com integração sem complicações e preços acessíveis. Com configuração rápida e uma interface leve, não tem inchaço e oferece apenas os recursos que você realmente precisa. O OnePageCRM é confiado por milhares de usuários em mais de 80 países. ### What Do G2 Reviewers Say About OnePageCRM? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** do OnePageCRM, pois oferece uma experiência simples e personalizada para pequenas equipes. - Os usuários adoram a **simplicidade e facilidade de uso** do OnePageCRM, perfeitamente adaptado para pequenas equipes e vendedores individuais. - Os usuários valorizam a **simplicidade** do OnePageCRM, achando-o perfeito para pequenas equipes que precisam de funcionalidade eficaz e direta. - Os usuários elogiam o **excelente suporte ao cliente** da OnePageCRM, fornecendo assistência oportuna quando necessário. - Os usuários adoram a **configuração fácil** do OnePageCRM, permitindo uma rápida integração e gestão de seus contatos e fluxos de trabalho. **Cons:** - Os usuários observam as **funcionalidades ausentes** no OnePageCRM, particularmente em relatórios avançados, automação e suporte a campanhas. - Os usuários encontram **opções limitadas** em relatórios, automação e personalização, afetando a profundidade de sua experiência com o CRM. - Os usuários observam os **recursos limitados** no OnePageCRM, expressando a necessidade de funcionalidades aprimoradas e personalizações. - Os usuários acham as **limitações de exportação** frustrantes, especialmente em relação a conversas em tópicos e compatibilidade com nomes irlandeses. - Os usuários acham **os problemas de integração** com o OnePageCRM limitantes, especialmente com ferramentas como o Adobe Sign e software de gestão de aprendizagem. #### What Are Recent G2 Reviews of OnePageCRM? **"[Ajudando a Fundação Brun Bear a se manter organizada e engajada](https://www.g2.com/pt/survey_responses/onepagecrm-review-12859063)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Vanessa W.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/onepagecrm-review-12859063) --- **"[CRM ideal para pequenas e médias empresas](https://www.g2.com/pt/survey_responses/onepagecrm-review-12294309)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Kato M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/onepagecrm-review-12294309) --- #### What Are G2 Users Discussing About OnePageCRM? - [How has OnePageCRM supported your sales pipeline management, and what features do you rely on?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-has-onepagecrm-supported-your-sales-pipeline-management-and-what-features-do-you-rely-on) - [Para que é usado o OnePageCRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-onepagecrm-used-for) - 1 comment ### 21. [folk](https://www.g2.com/pt/products/folk-folk/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 326 **Descrição do Produto:** folk é como o assistente de vendas que sua equipe nunca teve. Nosso CRM é simples, integrado e proativo. A ferramenta escolhida por mais de 3000 empresas de serviços premiadas ao redor do mundo. folk faz o trabalho pesado por você, para que você possa se concentrar em construir relacionamentos reais - Sincronize todas as suas caixas de entrada e centralize seu histórico de interações - Importe contatos de qualquer lugar da web com nossa extensão folkX - Encontre e-mails e detalhes de contato com Enriquecimento de 1 clique - Personalize visualizações de pipeline e colabore em negociações como uma equipe - Automatize fluxos de trabalho com mais de 6.000 integrações - Envie mensagens, agende sequências de múltiplas etapas e personalize mais rapidamente com modelos O gerenciamento de clientes já é complicado o suficiente, seu CRM não precisa ser... ### What Do G2 Reviewers Say About folk? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários adoram a **facilidade de configuração** e a integração perfeita, tornando o gerenciamento de leads eficiente e direto. - Os usuários apreciam a **facilidade de organizar contatos** com o Folk, melhorando o gerenciamento de relacionamentos sem esforço. - Os usuários elogiam o **suporte ao cliente responsivo** da Folk, que fornece assistência rápida e eficaz de forma consistente. - Os usuários adoram a **interface limpa e fácil** do Folk, melhorando a organização e o gerenciamento de relacionamentos sem esforço. - Os usuários apreciam a **integração perfeita com o LinkedIn** que melhora o impulso de vendas e simplifica o gerenciamento de contatos. **Cons:** - Os usuários expressam frustração com a **falta de recursos** , como um aplicativo móvel e capacidades básicas de automação. - Os usuários acham as **funcionalidades limitadas** do Folk frustrantes, especialmente no que diz respeito à automação e funcionalidades básicas de CRM. - Os usuários encontram **problemas de integração** com o Folk, particularmente com marketing por e-mail e atrasos de sincronização, necessitando de melhorias. - Os usuários observam os **recursos limitados de marketing por e-mail** do Folk, desejando melhores integrações e capacidades de sincronização aprimoradas. - Os usuários enfrentam desafios com **problemas de integração de e-mail** e precisam de suporte para uma configuração e funcionalidade eficazes. #### What Are Recent G2 Reviews of folk? **"[Configuração e Integração Sem Esforço, um Verdadeiro Impulsionador para o Momento de Vendas](https://www.g2.com/pt/survey_responses/folk-review-12111709)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Willem G.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/folk-review-12111709) --- **"[CRM Simples, Mas Poderoso, Que Se Encaixa na Gestão Moderna de Relacionamentos](https://www.g2.com/pt/survey_responses/folk-review-12595374)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Chris O.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/folk-review-12595374) --- ### 22. [RSoft CRM](https://www.g2.com/pt/products/rsoft-crm/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 15 **Descrição do Produto:** O software RSoft CRM (Customer Relationship Management) é uma ferramenta usada por empresas para gerenciar interações e relacionamentos com clientes atuais e potenciais. Este software geralmente oferece uma variedade de recursos projetados para ajudar as organizações a otimizar seus esforços de vendas, marketing e atendimento ao cliente. Aqui estão alguns recursos comuns encontrados no software RSoft CRM: 1. Gestão de Contatos 2. Gestão de Vendas 3. Gestão de Leads 4. Automação de Marketing 5. Suporte e Serviços ao Cliente 6. Relatório de Análise e Painel de Controle 7. Integração ### What Do G2 Reviewers Say About RSoft CRM? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários elogiam o RSoft CRM por seu **excelente suporte ao cliente** , destacando respostas rápidas e resolução eficaz de problemas. - Os usuários valorizam a **interface amigável** do RSoft CRM, simplificando tarefas e melhorando a eficiência geral do fluxo de trabalho. - Os usuários valorizam os **recursos de automação** do RSoft CRM, permitindo fluxos de trabalho eficientes e gerenciamento de leads sem interrupções. - Os usuários elogiam a **gestão eficiente de leads** do RSoft CRM, melhorando os acompanhamentos diários e os fluxos de trabalho automatizados para o sucesso em vendas. - Os usuários valorizam os recursos de **fácil acesso** do RSoft CRM, aumentando a eficiência no acompanhamento de clientes e notificações. **Cons:** - Usuários relatam **problemas de e-mail** que exigem login frequente, complicando a resolução de problemas apesar das melhorias recentes na facilidade de uso. - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de conectividade** com o RSoft CRM, complicando sua comunicação e uso geral do sistema. - Os usuários acham o RSoft CRM **não amigável** , pois problemas iniciais exigiam constantes solicitações por e-mail para resolução. #### What Are Recent G2 Reviews of RSoft CRM? **"[Acompanhamentos Rápidos de Leads e Relatórios Diários de E-mail que Impulsionam o Monitoramento de Vendas](https://www.g2.com/pt/survey_responses/rsoft-crm-review-12343048)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Pavithrapazheri .* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/rsoft-crm-review-12343048) --- **"[É um software amigável para todas as pessoas que o utilizam.](https://www.g2.com/pt/survey_responses/rsoft-crm-review-12151473)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— VIKAA H.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/rsoft-crm-review-12151473) --- ### 23. [Oracle Siebel](https://www.g2.com/pt/products/oracle-siebel/reviews) **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 416 **Descrição do Produto:** A solução de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) mais completa do mundo, o Siebel CRM da Oracle ajuda as organizações a diferenciar seus negócios para alcançar o máximo crescimento de receita e lucro. Siebel oferece uma combinação de recursos transacionais, analíticos e de engajamento para gerenciar todas as operações voltadas para o cliente. Com soluções adaptadas a mais de 20 indústrias, o Siebel CRM oferece soluções abrangentes de CRM no local e sob demanda que são soluções adaptadas à indústria com inteligência de cliente baseada em funções e integração pré-construída. ### What Do G2 Reviewers Say About Oracle Siebel? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham o Oracle Siebel **altamente amigável** , integrando-se perfeitamente aos fluxos de trabalho diários e aumentando a eficiência. - Os usuários acham que a **configuração fácil** do Oracle Siebel permite um início suave e eficiente de seus fluxos de trabalho. - Os usuários valorizam a **integração perfeita** do Oracle Siebel nos fluxos de trabalho diários, aumentando a eficiência e a facilidade de uso. - Os usuários valorizam o **suporte ao cliente responsivo** do Oracle Siebel, aumentando significativamente sua eficiência e vendas. - Os usuários valorizam o **conjunto robusto de recursos** do Oracle Siebel, apreciando sua personalização e eficiência para gerenciar contas de clientes. **Cons:** - Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado acentuada** com o Oracle Siebel, tornando desafiador para os iniciantes navegarem facilmente. - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de conectividade** no campo, dificultando o acesso a dados essenciais e impactando a produtividade. - Os usuários experimentam **bugs do sistema** ocasionais que podem tornar o software inutilizável às vezes. - Os usuários acham o Oracle Siebel **caro** , tornando desafiador para pequenas empresas justificar o investimento. - Os usuários acham a **curva de aprendizado acentuada** do Oracle Siebel desafiadora, necessitando de um investimento significativo em mão de obra para uso eficaz. #### What Are Recent G2 Reviews of Oracle Siebel? **"[Transição Sem Esforço, Precisa de Atualização de UI](https://www.g2.com/pt/survey_responses/oracle-siebel-review-12827916)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Vivek M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/oracle-siebel-review-12827916) --- **"[CRM Confiável e Flexível com Análises Fortes e Personalização](https://www.g2.com/pt/survey_responses/oracle-siebel-review-12833941)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Vytautas R.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/oracle-siebel-review-12833941) --- #### What Are G2 Users Discussing About Oracle Siebel? - [What is Oracle Siebel used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-oracle-siebel-used-for) - 1 comment ### 24. [Freshsales](https://www.g2.com/pt/products/freshsales/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1,196 **Descrição do Produto:** Freshsales é um software de CRM de vendas fácil de usar, com inteligência artificial. Confiado por mais de 65.000 empresas em todo o mundo, o Freshsales CRM ajuda as equipes de vendas a atrair leads de qualidade, envolver-se em conversas contextuais, expandir o pipeline de vendas, aumentar as conversões e impulsionar a produtividade. O Freshsales CRM fornece uma visão de 360 graus de contatos e contas para capacitar as equipes de vendas com contexto para vender melhor. Os vendedores podem gerenciar pipelines de vendas para visualizar o progresso dos negócios e definir e acompanhar metas de vendas. As equipes de vendas podem se envolver sem esforço com prospects e clientes com as capacidades integradas de telefone, e-mail e chat. Recursos avançados de automação, como fluxos de trabalho e sequências de vendas, aumentam a produtividade de vendas e garantem uma melhor prospecção. O Freddy AI no Freshsales ajuda os vendedores a redigir e-mails de vendas contextuais, receber insights acionáveis sobre negócios e nunca perder oportunidades de receita. ### What Do G2 Reviewers Say About Freshsales? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Freshsales, achando-o intuitivo para operações diárias e comunicação eficaz. - Os usuários adoram a **interface amigável e os recursos extensivos** do Freshsales, melhorando seu processo de vendas e eficiência. - Os usuários valorizam muito a **facilidade de uso** do Freshsales, apreciando seu design intuitivo e poderosos recursos de CRM para iniciantes. - Os usuários destacam o **suporte ao cliente de primeira qualidade** do Freshsales, elogiando sua disponibilidade e assistência eficaz em todos os momentos. - Os usuários acham o Freshsales **intuitivo e fácil de usar** , tornando fácil criar e gerenciar fluxos de trabalho de forma eficaz. **Cons:** - Os usuários acham que os **recursos ausentes** no Freshsales limitam a gestão de leads e a eficácia geral da plataforma. - Os usuários acham os **recursos limitados** do Freshsales frustrantes, especialmente no que diz respeito às integrações e capacidades de automação. - Os usuários acham que o Freshsales tem **limitações significativas** em recursos e automação, tornando o uso desafiador e caro. - Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado acentuada** , lutando com a navegação e a geração de relatórios, afetando a facilidade de uso geral. - Os usuários enfrentam **personalização limitada** no Freshsales, dificultando sua capacidade de personalizar recursos como relatórios de forma eficaz. #### What Are Recent G2 Reviews of Freshsales? **"[CRM fácil de usar para gerenciar leads e negócios](https://www.g2.com/pt/survey_responses/freshsales-review-12707721)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Himanshu L.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/freshsales-review-12707721) --- **"[CRM Amigável para Logística Carece de Interoperabilidade Madura na Indústria](https://www.g2.com/pt/survey_responses/freshsales-review-12858179)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Vehz H.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/freshsales-review-12858179) --- #### What Are G2 Users Discussing About Freshsales? - [Para que é usado o Freshsales?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-freshsales-used-for) - 2 comments, 1 upvote - [Quais são os três benefícios do CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/freshsales-what-are-the-three-benefits-of-crm) - 2 comments - [O que é o Freshsales CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-freshsales-crm) - 1 comment ### 25. [Axonaut](https://www.g2.com/pt/products/axonaut/reviews) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 43 **Descrição do Produto:** Axonaut é uma solução de gestão empresarial projetada para pequenas empresas que desejam simplificar e otimizar suas operações diárias. No seu núcleo, Axonaut oferece recursos poderosos de faturamento: gere orçamentos e faturas com marca em segundos, converta orçamentos em faturas com um clique e acompanhe pagamentos em tempo real. A plataforma também centraliza todos os seus contatos, simplifica o gerenciamento de relacionamento com o cliente e automatiza tarefas contábeis. Com o Axonaut, você pode facilmente segmentar listas de e-mails para campanhas direcionadas de e-mail e SMS, e gerenciar sua equipe e folha de pagamento através de um Registro de Pessoal integrado. Axonaut se destaca por combinar eficiência, simplicidade e acessibilidade para ajudar pequenas empresas a economizar tempo e focar no crescimento. ### What Do G2 Reviewers Say About Axonaut? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários valorizam o **atendimento ao cliente atencioso** da Axonaut, melhorando sua experiência geral e satisfação com o CRM. - Os usuários encontram **facilidade de uso** no Axonaut, beneficiando-se de vários recursos integrados para uma gestão empresarial eficiente. - Os usuários valorizam a **riqueza de recursos** do Axonaut, aumentando a eficiência e a confiabilidade para a gestão empresarial. - Os usuários valorizam a **eficiência de tempo** do Axonaut, apreciando como ele simplifica a entrada de informações e aumenta a confiabilidade. - Os usuários valorizam as **capacidades de economia de tempo** do Axonaut, agilizando tarefas e melhorando a confiabilidade de seus dados. **Cons:** - Os usuários acham a **curva de aprendizado acentuada** desafiadora inicialmente, mas apreciam a economia de tempo uma vez proficientes com o Axonaut. #### What Are Recent G2 Reviews of Axonaut? **"[Um indispensável da gestão empresarial](https://www.g2.com/pt/survey_responses/axonaut-review-11712745)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Sandra B.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/axonaut-review-11712745) --- **"[Experimentar é adotar!](https://www.g2.com/pt/survey_responses/axonaut-review-11719891)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— olivier J.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/axonaut-review-11719891) --- #### What Are G2 Users Discussing About Axonaut? - [Para que serve o Axonaut?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-axonaut-used-for) - 1 comment ## What Is Software de CRM? [Ferramentas de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-tools) ## What Software Categories Are Similar to Software de CRM? - [Software de Automação de Marketing](https://www.g2.com/pt/categories/marketing-automation) - [Software de Rastreamento de E-mail](https://www.g2.com/pt/categories/email-tracking) - [Software de Análise de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-analytics) --- ## How Do You Choose the Right Software de CRM? ### Tudo Sobre CRMs ### Insights sobre compra de software CRM em um relance [Software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM)](https://www.g2.com/categories/crm) gerencia estrategicamente as interações com clientes nas funções de marketing, vendas, serviço e análises, usando capacidades como agregação de dados de clientes, automação de fluxo de trabalho e insights baseados em análises. As organizações usam principalmente software CRM para gerenciar leads, rastrear interações com clientes, automatizar pipelines de vendas e centralizar dados de clientes. Os sistemas CRM variam de ferramentas de automação de vendas a soluções especializadas adaptadas para indústrias como imobiliária, financeira ou organizações sem fins lucrativos. A maioria das soluções CRM é precificada por usuário mensal ou anualmente, com uma média de aproximadamente $35 por usuário/mês, com planos gratuitos para pequenas empresas e soluções empresariais premium chegando a $3.960 por usuário/ano. Se você está avaliando software CRM, considere o tamanho da sua organização, integrações desejadas, transparência de preços, facilidade de uso, disponibilidade de recursos, qualidade do suporte do fornecedor e capacidades de IA. Perguntas essenciais incluem: - Quão transparente e escalável é a estrutura de preços? - Quais recursos de treinamento e integração são fornecidos? - Quais integrações são suportadas e quão amigáveis são elas para o usuário? - Quão responsivo é o fornecedor para questões de suporte ao cliente? - O CRM utiliza IA para automatizar interações ou insights? Os sistemas CRM mais bem avaliados pela G2 atualmente incluem Salesforce Sales Cloud, HubSpot Sales Hub, ActiveCampaign, ClickUp e Close. ### O que é software CRM? A G2 define [software CRM](https://www.g2.com/categories/crm) como plataformas e aplicativos projetados para gerenciar e otimizar estrategicamente as interações com clientes nas funções de marketing, vendas, serviço e análises. Sistemas CRM eficazes agregam múltiplas fontes de dados, automatizam fluxos de trabalho voltados para o cliente e oferecem insights para acelerar conversões de vendas. As organizações geralmente obtêm dados de clientes de primeira mão através de interações em call centers, formulários de leads baseados na web, engajamentos em mídias sociais e campanhas de marketing direcionadas. Os módulos CRM então organizam essas informações sistematicamente por atributos demográficos, interações com clientes, sinais de compra e potencial de conversão. As ferramentas CRM simplificam ainda mais os processos de vendas automatizando o cultivo de leads, o alcance a prospectos e o gerenciamento de campanhas. Esses aplicativos fornecem um sistema centralizado para rastrear o progresso de negócios, interações com clientes, transações financeiras e suporte pós-venda, oferecendo uma visão unificada e em tempo real de toda a jornada do cliente. O mercado de CRM está projetado para atingir $96,39 bilhões até 2026, crescendo a uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 10,6% entre 2021 e 2026. ([_Fonte 1_](https://www.g2.com/articles/sales-statistics)) A G2 atualmente cobre 785 produtos CRM, com 9963 avaliações publicadas nos últimos 12 meses, tornando-o uma das categorias de software mais revisadas e abrangentes em nossa plataforma. ([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) ### Quais são os sistemas CRM mais bem avaliados na G2? A G2 classifica os sistemas CRM mais bem avaliados com base em um [algoritmo proprietário](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies) que leva em consideração classificações de satisfação de usuários reais e popularidade a partir de dados de avaliações. Aqui estão os cinco produtos CRM mais bem avaliados pela G2 para esta categoria: #### 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews) - Número de Avaliações: 20.244 - Satisfação: 99 - Presença no Mercado: 99 - Pontuação G2: 99 #### 2. [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews) - Número de Avaliações: 9.685 - Satisfação: 99 - Presença no Mercado: 87 - Pontuação G2: 93 #### 3. [ActiveCampaign](https://www.g2.com/products/activecampaign/reviews) - Número de Avaliações: 3.503 - Satisfação: 94 - Presença no Mercado: 70 - Pontuação G2: 82 #### 4. [ClickUp](https://www.g2.com/products/clickup/reviews) - Número de Avaliações: 1.507 - Satisfação: 93 - Presença no Mercado: 70 - Pontuação G2: 81 #### 5. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews) - Número de Avaliações: 1.346 - Satisfação: 98 - Presença no Mercado: 63 - Pontuação G2: 81 Essas classificações são determinadas pela combinação de classificações de usuários verificadas e dados de popularidade de pesquisa na web disponíveis publicamente: - A **Pontuação de Satisfação** mede a satisfação do usuário com produtos de software com base no feedback do usuário, qualidade, quantidade e recência das avaliações. Ajuda os compradores a entender facilmente quão bem um produto atende às expectativas dos usuários.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) - A **Pontuação de Presença no Mercado** mede a proeminência de um produto em seu mercado. Combina dados de avaliações de usuários da G2 e fontes externas, focando principalmente em fatores específicos do produto para refletir a popularidade no mundo real e a influência do fornecedor.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) - A G2 classifica produtos usando um sistema de pontuação único chamado **Pontuação G2** , calculado a partir de avaliações de usuários reais, dados online e sinais sociais. Essa pontuação facilita a comparação e avaliação de diferentes produtos de software dentro de cada categoria da G2.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) ### Preços de software CRM e considerações de custo Os preços de software CRM variam significativamente dependendo do fornecedor, escala, complexidade e modelo de implantação. As categorias de preços geralmente incluem: - Camada gratuita: Funcionalidade básica adequada para startups ou pequenas empresas que exigem capacidades mínimas de CRM. - Camadas de entrada e mercado intermediário: Conjuntos de recursos moderados com preços de assinatura por usuário direcionados a empresas de médio porte. - Camadas de nível empresarial: Soluções abrangentes e altamente personalizáveis com suporte extensivo, integrações, análises avançadas e suporte estratégico de implementação. A maioria das soluções de software CRM no mercado é precificada por usuário por mês, mas também podem ser oferecidas a taxas anuais. De acordo com dados da G2 que cobrem 86 produtos CRM (245 edições), o custo médio de licença anual é de cerca de $415,95, aproximadamente $35 por usuário por mês quando pago anualmente. Alguns produtos oferecem [versões gratuitas](https://www.g2.com/categories/crm/free), enquanto soluções de nível empresarial de alto padrão podem custar até $3.960 por usuário por ano. As organizações devem avaliar cuidadosamente o Custo Total de Propriedade (TCO), incluindo custos ocultos como integração, integrações, treinamento e suporte técnico contínuo. Para soluções locais, considere hardware, recursos de TI e manutenção contínua. ### Tipos de software CRM na G2 As soluções de software CRM geralmente se enquadram nas seguintes categorias, cada uma com funcionalidades distintas adequadas às necessidades organizacionais específicas: - CRM de Automação de Vendas: Foca principalmente na automação de processos de vendas, aumentando a produtividade e simplificando o gerenciamento de pipeline. - CRM Analítico: Fornece insights profundos baseados em dados, análises preditivas e segmentação de clientes através de relatórios avançados impulsionados por IA. - CRM Específico para Indústria: Este tipo de CRM oferece recursos especializados adaptados aos requisitos operacionais específicos da indústria. Isso inclui [software CRM imobiliário](https://www.g2.com/categories/real-estate-crm), [software CRM de construção](https://www.g2.com/categories/construction-crm), [software CRM de serviços financeiros](https://www.g2.com/categories/financial-services-crm), [software CRM de hipotecas](https://www.g2.com/categories/mortgage-crm), [software CRM jurídico](https://www.g2.com/categories/legal-crm), [software CRM de relações públicas](https://www.g2.com/categories/pr-crm), e [software CRM para organizações sem fins lucrativos](https://www.g2.com/categories/nonprofit-crm). - [CRM Social](https://www.g2.com/categories/crm/f/social-network-integration): Captura e gerencia interações com clientes de canais de mídia social, facilitando o engajamento contínuo entre plataformas. - [CRM Móvel](https://learn.g2.com/mobile-crm): Permite que equipes de vendas e marketing acessem capacidades de CRM através de aplicativos móveis, apoiando a produtividade em movimento. - [CRM Tudo-em-Um](https://www.g2.com/categories/crm/f/all-in-one): Combina múltiplas funções de CRM em uma plataforma unificada, eliminando a necessidade de aplicativos separados. Este software substitui a necessidade de cadeias de software quebradas como [ERPs](https://www.g2.com/categories/erp-systems) ou [sistemas de gestão de capital humano (HCMs)](https://www.g2.com/categories/hcm-software). - [CRM Independente](https://www.g2.com/categories/crm/f/standalone): Opera de forma independente sem exigir integração extensiva em um ecossistema tecnológico existente. Frequentemente encontrado em pequenas ou médias empresas que preferem configurações mais simples. - CRM baseado em Nuvem: Oferece soluções escaláveis e seguras através de infraestrutura em nuvem, reduzindo a complexidade de TI e promovendo crescimento ágil. - [CRM para Pequenas Empresas](https://www.g2.com/categories/crm/small-business): Este tipo de CRM fornece ferramentas de CRM acessíveis e intuitivas, especificamente projetadas para organizações menores com implantação simplificada e custos mais baixos. ### Principais recursos de software CRM avaliados por revisores da G2 Não existe [o melhor software CRM](https://learn.g2.com/best-customer-relationship-management-software-tools) para todos. Diferentes recursos de CRM dentro do software CRM podem ajudar os usuários de algumas maneiras: - Gerenciamento de Contatos e Contas: Armazene dados de clientes e gerencie interações de forma centralizada. - Gerenciamento de Oportunidades e Pipeline: Acompanhe negócios de vendas em cada estágio, do lead ao fechamento. - Gerenciamento de Tarefas e Atividades: Agende tarefas, atribua prazos e acompanhe atividades. - Gerenciamento de Leads: Capture, qualifique e gerencie leads ao longo do processo de vendas - Marketing por E-mail e Gerenciamento de Campanhas: Crie, lance e meça campanhas de e-mail e multicanal. - Relatórios e Painéis: Visualize desempenho e tendências através de painéis intuitivos e relatórios personalizáveis. - Integração Móvel e Social: Acesse o CRM em dispositivos móveis; envolva clientes através de canais de mídia social. - Automação de Fluxo de Trabalho: Automatize tarefas repetitivas e simplifique processos de negócios. - Suporte ao Cliente e Gerenciamento de Casos: Acompanhe e resolva consultas e problemas de clientes de forma eficaz. - Capacidades de Integração: Integre o CRM de forma contínua com outros softwares e sistemas de negócios essenciais. - Capacidades de IA: Use IA generativa para automatizar a criação de texto e melhorar as interações com clientes. ### Principais benefícios do software CRM identificados por revisores da G2 A implementação eficaz de CRM pode gerar múltiplos benefícios estratégicos para os negócios, incluindo: **Insights aprimorados sobre clientes:** Os sistemas CRM consolidam dados de interação para uma compreensão mais profunda dos clientes, permitindo engajamentos personalizados e esforços de vendas proativos. _“Consolida todos os dados de clientes em uma única plataforma, rastreando toda a jornada do cliente dentro do nosso sistema através de uma única interface. Isso inclui todas as interações desde o ponto de contato inicial, seja inbound ou outbound, através de marketing ou vendas diretas, até o resultado final de uma vitória ou perda fechada.”_ - [Akshay S., Gerente de Desenvolvimento de Vendas](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10680560). **Crescimento de receita melhorado:** As ferramentas CRM apoiam campanhas de marketing direcionadas, simplificam o gerenciamento de leads e aceleram processos de vendas que impulsionam o aumento da receita. _“A ferramenta me ajuda a acompanhar leads, follow-ups e interações com clientes sem que as coisas escapem pelas rachaduras.”_ - [Chelsea D., CEO](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-10856634). **Produtividade e eficiência otimizadas:** O software CRM automatiza tarefas repetitivas, minimizando a intervenção manual e liberando a equipe para se concentrar em atividades estratégicas de alto valor. “_Os recursos de automação nos economizam muito tempo ao eliminar a entrada manual de dados e follow-ups. Isso significa que podemos nos concentrar mais em crescer o negócio e menos em perseguir detalhes, o que definitivamente ajudou nossa equipe a se manter mais produtiva e organizada._” - [Byron S., VP, Administração de Dados e SFDC](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10275142). **Colaboração e transparência melhoradas:** As soluções CRM oferecem visibilidade centralizada nas jornadas dos clientes, facilitando a colaboração entre funções e alinhando os esforços de vendas e marketing. _“A ferramenta nos permite ter transparência e um local centralizado para que toda a nossa equipe armazene as informações de que precisamos para ajudar os clientes.”_ - [Ryan L](https://www.g2.com/products/close/reviews/close-review-8802552). ### Principais desafios dos sistemas CRM identificados por revisores da G2 A implementação de software CRM muitas vezes apresenta desafios específicos que podem impactar o sucesso geral. A análise das avaliações de usuários da G2 revela problemas frequentes, incluindo preocupações com preços, complexidade da experiência do usuário, recursos limitados ou subdesenvolvidos, suporte ao cliente inadequado e limitações de integração. Aqui estão os obstáculos mais comuns enfrentados pelos usuários, juntamente com conselhos práticos para enfrentá-los: **1. Preocupações com custos:** Os revisores frequentemente identificam preços altos ou pouco claros como uma barreira, particularmente com sistemas CRM de nível empresarial, tornando a acessibilidade uma preocupação contínua, especialmente para pequenas ou médias empresas. - **Perguntas essenciais para fazer ao seu fornecedor de CRM:** Como é estruturado o seu preço e o que exatamente está incluído em cada camada? Existem custos adicionais para adicionar usuários, recursos premium ou suporte ao cliente? - **Como superar o desafio:** Busque transparência dos fornecedores desde o início e considere soluções escaláveis ou opções de preços em camadas que alinhem os custos com o crescimento do seu negócio. **2. Curva de aprendizado acentuada:** O software CRM muitas vezes introduz fluxos de trabalho desconhecidos, resultando em adoção lenta ou até resistência dentro das equipes acostumadas a processos diferentes. - **Perguntas essenciais para fazer ao seu fornecedor de CRM:** Quais programas de treinamento ou recursos de integração você fornece? Como você ajuda as equipes a fazer a transição suavemente de seus processos existentes? - **Como superar o desafio:** Para facilitar uma transição mais fácil, opte por soluções CRM que ofereçam materiais de integração abrangentes, treinamento contínuo e forte suporte do fornecedor. **3. Recursos limitados ou subdesenvolvidos:** Muitos usuários de CRM expressam decepção em relação à falta ou insuficiência de funcionalidades desenvolvidas, limitando a eficácia em cenários de negócios críticos. - **Perguntas essenciais para fazer ao seu fornecedor de CRM:** Você pode descrever seus recursos atuais e o roteiro de desenvolvimento futuro? Quão responsivo você é ao feedback dos clientes ao priorizar novos recursos? - **Como superar o desafio:** Priorize fornecedores de CRM que sejam transparentes sobre a disponibilidade de recursos e desenvolvimento futuro, garantindo alinhamento com suas necessidades essenciais de negócios. **4. Problemas de suporte e confiabilidade:** Os usuários frequentemente citam suporte ao cliente inadequado, tempos de resposta lentos ou sistemas não confiáveis como principais pontos de dor que afetam negativamente as operações diárias. - **Perguntas essenciais para fazer ao seu fornecedor de CRM:** Quais canais de suporte estão disponíveis e quais são seus tempos médios de resposta e resolução? Você fornece Acordos de Nível de Serviço (SLAs) claramente definidos? - **Como superar o desafio:** Avalie os fornecedores com base na confiabilidade comprovada e no suporte ao cliente responsivo. Esclareça as expectativas com SLAs detalhados. **5. Limitações de integração:** As soluções CRM podem se tornar menos eficazes quando a integração com ferramentas existentes é difícil, limitada ou complexa, reduzindo a produtividade geral. - **Perguntas essenciais para fazer ao seu fornecedor de CRM:** Quais integrações você atualmente suporta e quão complexo é o processo de configuração? Você ajuda os clientes com integrações e solução de problemas? - **Como superar o desafio:** Escolha software CRM com integrações robustas e amigáveis ao usuário. Confirme a compatibilidade com ferramentas essenciais no início do processo de avaliação. ### Para que é usado o software CRM? A análise das avaliações de software CRM revela os seguintes cenários comuns: - **Gerenciamento e rastreamento de leads:** As empresas usam ferramentas CRM para capturar, qualificar, atribuir e monitorar leads ao longo do funil de vendas, garantindo que os leads nunca escapem pelas rachaduras. - **Dados centralizados de clientes e contatos:** Os revisores dizem que as soluções CRM ajudam a armazenar todas as interações e comunicações com clientes em um sistema centralizado, garantindo que vários departamentos acessem registros precisos e atualizados sem duplicação. - **Gerenciamento de pipeline e negócios:** Os aplicativos CRM organizam oportunidades de vendas de forma clara por estágio, valor e cronograma, permitindo que as equipes de vendas priorizem negócios e prevejam receita de forma eficaz - **Gerenciamento colaborativo de contas e casos:** Os revisores dizem que as plataformas CRM simplificam o suporte ao cliente, permitindo que várias partes interessadas colaborem em consultas de clientes, gerenciamento de casos e resolução de problemas, mantendo todos os registros de comunicação vinculados e atualizados. ### Quem usa sistemas CRM? Os usuários de software CRM abrangem várias funções, desde executivos seniores até profissionais de vendas e marketing na linha de frente. Com base nas demografias dos revisores da G2, os usuários típicos incluem CEOs, proprietários, fundadores, executivos de contas, diretores e gerentes. As indústrias comuns incluem software de computador, marketing e publicidade, tecnologia da informação, serviços financeiros e imobiliário. ### Integrações comuns de software CRM Analisamos dados extensos de avaliações de usuários para identificar categorias de software comuns que os usuários frequentemente integram com o CRM: - **Software de automação de marketing:** Integrar software CRM com [ferramentas de automação de marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-automation) permite que as empresas automatizem campanhas de e-mail, simplifiquem o cultivo de leads e aprimorem as capacidades de pontuação de leads. - **Ferramentas de e-mail e calendário:** As integrações de CRM com [e-mail popular](https://www.g2.com/categories/email) e [plataformas de calendário](https://www.g2.com/categories/calendar-software) ajudam a centralizar a comunicação, compromissos e gerenciamento de contatos, fornecendo uma visão unificada das interações com clientes. - **Ferramentas de fluxo de trabalho e integração personalizada:** Integrações flexíveis usando APIs e [ferramentas de automação de fluxo de trabalho](https://www.g2.com/categories/workflow-management) permitem que as empresas sincronizem dados de CRM de forma contínua em múltiplos aplicativos, aprimorando a eficiência operacional. - **Plataformas de colaboração e comunicação:** Conectar ferramentas de CRM com [plataformas de colaboração interna e mensagens](https://www.g2.com/categories/internal-communications) facilita a comunicação instantânea, simplifica o agendamento de reuniões e aprimora a coordenação interna da equipe. - **Software de captura de leads e sites:** Integrar aplicativos de CRM com sites e [software de criação de formulários](https://www.g2.com/categories/online-form-builder) permite captura de leads em tempo real, follow-ups automatizados e engajamento personalizado com clientes diretamente de interações baseadas na web. ### Qual é o melhor aplicativo de CRM para proprietários de pequenas empresas? Para [proprietários de pequenas empresas](https://www.g2.com/categories/crm/small-business), recomendo explorar aplicativos de CRM especificamente projetados para pequenas e médias empresas (PMEs), pois eles se concentram na facilidade de uso e custo-benefício, como:  1. [Microsoft Dynamics CRM](https://www.g2.com/products/dynamics-365-sales/reviews) oferece uma solução robusta para aumentar a produtividade de vendas e a eficácia de marketing com insights sociais, inteligência de negócios e gerenciamento de campanhas. Ele fornece soluções tanto locais quanto em nuvem, com aplicativos de CRM móvel para gerenciamento em movimento. 2. [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) é adaptado para pequenas e médias empresas, fornecendo uma visão de 360 graus do cliente. Ele otimiza pontos de contato de vendas, suporte e marketing com ferramentas impulsionadas por IA e automação robusta para melhorar as experiências dos clientes em vários canais. 3. [BSI Software](https://www.g2.com/products/bsi-software/reviews) oferece uma plataforma abrangente para a digitalização de relacionamentos com clientes, com um sistema CRM forte que apoia indústrias como bancos, seguros e energia. Ele enfatiza uma visão de 360° do cliente e usa IA para melhorar processos e interações com clientes. ### Qual CRM é o melhor para plataformas de e-commerce? O melhor software CRM para plataformas de e-commerce depende do tamanho do seu negócio, volume de vendas e necessidades de integração. Com isso em mente, aqui estão algumas das principais escolhas para apoiar seu negócio com base nas avaliações da G2: 1. [HighLevel](https://www.g2.com/products/highlevel/reviews): Um CRM de Vendas e Marketing tudo-em-um com CRM, E-mail, SMS bidirecional, mensagens consolidadas, chamadas de saída e mais. 2. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews): Um CRM projetado para ajudar pequenas empresas em crescimento a fechar negócios rapidamente com ferramentas de comunicação, automação e relatórios integradas. 3. [Agile CRM](https://www.g2.com/products/agile-crm/reviews): Um CRM totalmente integrado com rastreamento de vendas, gerenciamento de contatos, automação de marketing e telefonia. ### Futuro do software CRM - **Insights impulsionados por IA e análises preditivas:** As plataformas CRM estão cada vez mais aproveitando a IA e o aprendizado de máquina para processar vastos dados de clientes, prever comportamentos e recomendar as próximas melhores ações. ([_Fonte 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Isso ajuda as equipes a identificar leads de alto valor, reduzir a rotatividade e personalizar comunicações. As análises preditivas aceleram os ciclos de vendas e melhoram o direcionamento de campanhas de marketing. Os insights impulsionados por IA também automatizam tarefas manuais, permitindo que as equipes se concentrem em interações estratégicas em vez de entrada de dados. - **Engajamento omnicanal e interfaces conversacionais:** As empresas estão atendendo os clientes em seus próprios termos, seja via chat, mídias sociais ou assistentes de voz. Os CRMs do futuro integrarão novos canais sem esforço e usarão IA conversacional para simplificar interações. ([_Fonte 4_](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/)) - **Integração mais profunda com IoT para engajamento em tempo real:** Com o aumento do IoT (dispositivos inteligentes, wearables, sensores), os CRMs de próxima geração sincronizarão com fluxos de dados em tempo real. ([_Fonte 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Isso permitirá um serviço ao cliente proativo, gatilhos automatizados para manutenção ou suporte, e recomendações de produtos personalizadas com base no uso no mundo real. ### Fontes 1. [73+ Estatísticas de Vendas Para Alcançar Metas de Negócios em 2024](https://www.g2.com/articles/sales-statistics), G2 2. Dados de avaliações da G2: As avaliações da G2 são obtidas de usuários de software verificados e levam em consideração classificações de satisfação, presença no mercado e dados de popularidade em tempo real. As classificações neste guia são baseadas em uma análise das avaliações de usuários da G2 publicadas nos últimos 12 meses. Para mais detalhes, leia [a metodologia completa de pontuação da G2](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies). 3. [Tendências de tecnologia CRM](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html), SAP 4. [Acompanhando as Tendências de CRM em 2025: Aqui está o que esperar](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/)​, Solutions Metrix _Escrito e pesquisado por _[_Blue Bowen_](https://research.g2.com/insights/author/blue-bowen) _Revisado e editado por _[_Sinchana Mistry_](https://www.linkedin.com/in/sinchana-mistry95/)