# Melhor Software de CRM - Página 4

  *By [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)*

   O software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) é uma ferramenta digital projetada para que as empresas organizem, monitorem e mantenham de forma eficiente dados sobre seus clientes existentes e potenciais. O [melhor software de CRM](https://www.g2.com/articles/best-crm-software) centraliza dados de várias fontes de geração de leads, tráfego, campanhas e aquisição e cria registros e perfis. O software possui um repositório de um banco de dados completo de clientes, que os stakeholders usam para gerenciar contratos e relacionamentos de longo prazo com os clientes.

O software de CRM melhora a experiência do cliente ao simplificar o suporte ao cliente, marketing por e-mail, alcance de vendas e ciclos de vendas.

[O software de CRM](https://learn.g2.com/best-customer-relationship-management-software-tools) pode ser integrado a [plataformas de infraestrutura de call center](https://www.g2.com/categories/call-center-infrastructure-cci), serviços de marketing digital, [sistemas ERP](https://www.g2.com/categories/erp-systems), [plataformas de e-commerce](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms), software de automação de marketing e [software CPQ](https://www.g2.com/categories/cpq) para reduzir o risco de silos de dados e fornecer atualizações em tempo real sobre a jornada do cliente. A jornada e o funil do cliente são categorizados em diferentes subprocessos no software de CRM, onde vendas e marketing podem acessar os dados, construir comunicação e levá-los adiante para acordos finais.

Existem muitos [tipos diferentes de software de CRM](https://learn.g2.com/types-of-crm-software) que fornecem uma coleção de funções integradas relacionadas ao cliente ou funcionalidade tudo-em-um, como automação de marketing, help desk, ferramentas de e-commerce, ERP, gestão de projetos ou sites, para substituir a necessidade de soluções adicionais e melhor atender pequenas e médias empresas. Soluções de CRM independentes, no entanto, focam principalmente em funções relacionadas a vendas, como gestão de contatos, contas e pipeline, e não oferecem ampla ajuda de marketing.

O software também possui escalonamento de help desk, automação de e-mails, disposições de vendas, fluxos de trabalho automatizados, e históricos de pontuação e chamadas de leads para ajudar as equipes de vendas a navegar no progresso atual dos leads e estabelecer comunicação contextual.

Para qualificar-se para inclusão na categoria de CRM, um produto deve:

- Fornecer um conjunto delimitado de funções relacionadas a vendas
- Fornecer funções de gestão de leads, contatos, contas e oportunidades
- Capturar e armazenar atividades e interações de vendas realizadas
- Consolidar histórico e transações de clientes em uma única interface
- Acompanhar prospectos e contatos ao longo do pipeline de vendas
- Facilitar a comunicação em todas as fases do ciclo de vida do cliente
- Fornecer recursos de relatórios para acompanhar o desempenho de vendas
- Fornecer capacidades de automação de fluxo de trabalho para simplificar processos de vendas
- Integrar funções em um banco de dados e plataforma unificados





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 1,007


## Trust & Credibility Stats

**Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:**

- 30 Analistas e Especialistas em Dados
- 120,000+ Avaliações Autênticas
- 1,007+ Produtos
- Rankings Imparciais

Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria.


## Best Software de CRM At A Glance

- **Líder:** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews)
- **Melhor Desempenho:** [CRMOne](https://www.g2.com/pt/products/crmone/reviews)
- **Mais Fácil de Usar:** [Less Annoying CRM](https://www.g2.com/pt/products/less-annoying-crm/reviews)
- **Mais Tendência:** [HighLevel](https://www.g2.com/pt/products/highlevel/reviews)
- **Melhor Software Gratuito:** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews)


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### Zoho CRM

Zoho CRM é uma ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente baseada em nuvem 360° que atende às necessidades empresariais de empresas de médio porte a grandes empresas. Os principais recursos incluem gerenciamento de contatos, funis de vendas, gerenciamento de pipeline, automação de fluxo de trabalho, assistente conversacional com inteligência artificial, gerenciamento de tarefas, gerenciamento de campanhas de marketing, previsão de vendas, suporte e serviço ao cliente, gerenciamento de inventário, relatórios e análises, e integração perfeita com mais de 500 aplicativos de negócios populares em um único sistema empresarial.



[Visitar o site da empresa](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=179&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=179&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=179&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=576&secure%5Bresource_id%5D=179&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fcategories%2Fcrm%3Fpage%3D4&secure%5Btoken%5D=bd56ede0795de57bb5bd26b835590fb6b40b2e43fdebc1d538b5e6f4a889ae38&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.zoho.com%2Fcrm%2Fsignup.html%3Fplan%3Denterprise&secure%5Burl_type%5D=free_trial)

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## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
### 1. [Kommo](https://www.g2.com/pt/products/kommo/reviews)
  Kommo é um CRM de Mensagens completo projetado para empresas que se comunicam através do WhatsApp, Instagram, Telegram e outros aplicativos de mensagens. Ele unifica todas as conversas em um só lugar para ajudar as equipes a construir relacionamentos mais fortes, otimizar a gestão de leads e tomar decisões mais rápidas e baseadas em dados. O que torna o Kommo diferente Caixa de entrada unificada em todos os canais Traz mensagens do WhatsApp, Instagram, e-mail, chamadas e chat na web para um único painel, para que as equipes nunca percam uma conversa. CRM para WhatsApp e Instagram Captura leads diretamente do WhatsApp Business (Cloud API) e Instagram, criando instantaneamente perfis de leads e organizando-os em pipelines de vendas personalizáveis. Chatbots sem código Oferece qualificação de leads 24/7 e suporte automatizado com um construtor visual simples que não requer habilidades de programação. Automação de fluxo de trabalho Automatiza tarefas repetitivas, follow-ups e transições de pipeline, permitindo que as equipes se concentrem em conversas de alto valor e no fechamento de negócios. Kit de vendas completo Inclui chat, chamadas, e-mail, transmissões, formulários web, ferramentas de captura de leads, painéis de análise e um aplicativo móvel para iOS e Android. Ferramentas com IA Oferece sugestões de mensagens, enriquecimento de leads, resumos de conversas e melhorias de automação para aumentar a produtividade. Configuração rápida Os usuários podem conectar canais de mensagens, importar contatos e começar a gerenciar leads em minutos. A integração gratuita e o suporte multilíngue estão incluídos. Por que as empresas escolhem o Kommo - CRM para WhatsApp - CRM para Instagram - Caixa de entrada de mensagens unificada - Chatbots sem código - Automação de fluxo de trabalho - Análise e relatórios - Aplicativo CRM móvel - Configuração fácil com integração gratuita Kommo é um CRM focado em mensagens que ajuda as empresas a oferecer respostas mais rápidas, automatizar a comunicação com o cliente e fechar mais negócios. Experimente gratuitamente hoje.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 49

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.2/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacidade de fluxo de trabalho:** 7.9/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Contato & Gerenciamento de Contas:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Kommo](https://www.g2.com/pt/sellers/kommo)
- **Website da Empresa:** https://www.kommo.com/
- **Ano de Fundação:** 2009
- **Localização da Sede:** San Francisco, CA
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/kommo/ (398 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO
  - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 69% Pequena Empresa, 10% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Integração (4 reviews)
- Facilidade de Uso (3 reviews)
- Recursos de Automação (2 reviews)
- Interface Intuitiva (2 reviews)
- Gestão de Tarefas (2 reviews)

**Cons:**

- Especialização Necessária (2 reviews)
- Problemas de Integração (2 reviews)
- Curva de Aprendizado (2 reviews)
- Personalização Limitada (2 reviews)
- Problemas de Conectividade (1 reviews)

### 2. [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/pt/products/connectwise-psa/reviews)
  ConnectWise PSA é a plataforma de gestão empresarial mais completa, construída especificamente para empresas que vendem, prestam serviços e dão suporte a tecnologia. Projetada para Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs) e organizações de serviços de TI, ela centraliza operações, fortalece a responsabilidade e melhora a entrega de serviços ao reunir todos os fluxos de trabalho principais em uma plataforma moderna. ConnectWise PSA ajuda os MSPs a reduzir o esforço manual e otimizar operações através de fluxos de trabalho adaptativos, faturamento automatizado e processos de serviço estruturados. Desde o gerenciamento de tickets e atendimento ao cliente até vendas, entrega de projetos e análises de negócios, o ConnectWise PSA oferece às equipes as ferramentas de que precisam para trabalhar de forma mais inteligente, rápida e com maior consistência. Como um centro de comando unificado para o negócio, o ConnectWise PSA fornece visibilidade em tempo real em serviços, finanças e operações. Essa abordagem holística permite que os MSPs eliminem o trabalho "gira-cadeira", reduzam erros e tomem decisões baseadas em dados que apoiem o crescimento e a satisfação do cliente. Tarefas rotineiras tornam-se automatizadas, liberando técnicos e líderes para focar em iniciativas estratégicas em vez de sobrecarga administrativa. Construído para empresas de tecnologia de pequeno a médio porte e MSPs, o ConnectWise PSA suporta todo o ciclo de vida dos serviços gerenciados. Os usuários confiam nele para rastrear e resolver tickets de serviço, automatizar faturamento recorrente e único, gerenciar projetos, supervisionar atividades de vendas e monitorar métricas de desempenho chave — tudo a partir de uma única plataforma que cresce com o negócio. As capacidades principais incluem um avançado service desk para roteamento e resolução eficiente de tickets, integrações confiáveis com principais plataformas de contabilidade, ferramentas robustas de cotação e faturamento para acelerar o fluxo de caixa, e gerenciamento de projetos abrangente para manter as equipes alinhadas. Painéis e análises integrados revelam tendências e insights que ajudam os líderes a melhorar o desempenho e operar de forma proativa. Com mais de 40 anos de experiência na indústria de serviços de tecnologia, a ConnectWise se destaca por sua comunidade global, ecossistema profundo e inovação contínua. O ConnectWise PSA oferece aos MSPs a base de que precisam para administrar e expandir seus negócios hoje, enquanto se preparam para um futuro impulsionado pela automação e entrega de serviços inteligentes.


  **Average Rating:** 3.9/5.0
  **Total Reviews:** 500

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 7.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacidade de fluxo de trabalho:** 7.9/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Contato & Gerenciamento de Contas:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.:** 7.8/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [ConnectWise](https://www.g2.com/pt/sellers/connectwise)
- **Website da Empresa:** https://www.connectwise.com/
- **Ano de Fundação:** 1982
- **Localização da Sede:** Tampa, FL
- **Twitter:** @ConnectWise (14,935 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/48576/ (3,388 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Presidente, Engenheiro de Redes
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Segurança de Redes e Computadores
  - **Company Size:** 67% Pequena Empresa, 27% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (36 reviews)
- Integração (21 reviews)
- Integrações (16 reviews)
- Riqueza de Recursos (15 reviews)
- Suporte ao Cliente (13 reviews)

**Cons:**

- Curva de Aprendizado (24 reviews)
- Suporte ao Cliente Ruim (16 reviews)
- Usabilidade Complexa (15 reviews)
- Recursos Faltantes (13 reviews)
- Problemas de Desempenho (10 reviews)

### 3. [Spotler CRM](https://www.g2.com/pt/products/spotler-crm/reviews)
  Spotler CRM é um sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) fácil de usar, projetado para aprimorar os esforços de vendas e marketing B2B. Ele centraliza dados de clientes e prospects, fornecendo uma visão abrangente de 360 graus que permite às empresas simplificar processos e melhorar as taxas de conversão de leads. Principais Características: Gestão Extensiva de Contatos: Além dos detalhes básicos de contato, o Spotler CRM rastreia todas as interações via e-mail, telefone e documentos compartilhados, oferecendo uma linha do tempo detalhada dos engajamentos com o cliente. Gestão de Pipeline: O sistema permite fácil gestão de oportunidades de vendas, possibilitando que as equipes priorizem, qualifiquem e visualizem processos de vendas, promovendo melhor colaboração e eficiência. Personalização: O Spotler CRM é adaptável às necessidades individuais de negócios, permitindo que os usuários adicionem novos campos, gerenciem o acesso de usuários e personalizem layouts, gráficos e painéis para alinhar com processos de vendas específicos. Automação de Fluxo de Trabalho: Automatize tarefas rotineiras, crie fluxos de trabalho, configure acompanhamentos automáticos e configure notificações para aumentar a produtividade e garantir respostas oportunas. Relatórios e Insights: Monitore o retorno sobre o investimento (ROI) e tome decisões baseadas em dados com ferramentas de relatórios abrangentes que informam estratégias de campanhas e táticas de vendas. Integração e Suporte: Spotler CRM integra-se perfeitamente com várias ferramentas, aprimorando sua funcionalidade e garantindo um fluxo de trabalho coeso. A plataforma é projetada para ser fácil de usar, permitindo uso imediato e independente. Além disso, a Spotler oferece serviços profissionais e suporte, incluindo treinamento extensivo e assistência técnica, para ajudar os usuários a maximizar o potencial do software. Ao consolidar informações de clientes e automatizar processos-chave, o Spotler CRM permite que as empresas ofereçam experiências consistentes aos clientes e impulsionem resultados de vendas e marketing mais eficazes.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 142

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacidade de fluxo de trabalho:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Contato & Gerenciamento de Contas:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Spotler Group](https://www.g2.com/pt/sellers/spotler-group-a3f6b7c0-24fb-4205-9f31-02f8a1d43e29)
- **Ano de Fundação:** 2001
- **Localização da Sede:** Rotterdam, NL
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/spotler-group/ (164 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Serviços Financeiros
  - **Company Size:** 87% Pequena Empresa, 10% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Automação (2 reviews)
- Facilidade de Uso (2 reviews)
- Recursos (2 reviews)
- Flexibilidade (2 reviews)
- Integrações (2 reviews)

**Cons:**

- Problemas de Integração (2 reviews)
- Falta de Integrações (2 reviews)
- Interface Desordenada (1 reviews)
- Gestão de Dados (1 reviews)
- Alta Complexidade (1 reviews)

### 4. [Clarify CRM](https://www.g2.com/pt/products/clarify-crm/reviews)
  Clarify é o CRM autônomo que ajuda fundadores e vendedores em estágio inicial a construir pipeline, fechar mais negócios e gastar menos tempo com tarefas repetitivas de CRM. Sua IA automatiza a criação de pipeline, administração de reuniões e atualizações de CRM—para que você possa parar de clicar e começar a fechar mais negócios. 🧠 Auto-enriqueça cada contato: Conecte seu e-mail e calendário, e o Clarify preenche automaticamente campos como cargo, dados da empresa, e-mail, URL do LinkedIn, histórico de financiamento e mais. 🔗 Capture leads de qualquer lugar: Um clique no LinkedIn adiciona e enriquece contatos instantaneamente. 📹 Fluxo de reunião tudo-em-um: Prepare, grave e recapitule com resumos de IA—tudo dentro do Clarify. ⚙️ Negócios autoatualizáveis: O Clarify rastreia sinais de compradores e sugere atualizações de pipeline automaticamente. 🧩 Visão única do cliente: Cada e-mail, chamada e ação de produto conectados em um só lugar. É grátis para começar.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 26

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacidade de fluxo de trabalho:** 8.1/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Contato & Gerenciamento de Contas:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.:** 9.7/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Clarify](https://www.g2.com/pt/sellers/clarify-50a02348-18c9-458b-88cc-3f8bc07dbbf2)
- **Ano de Fundação:** 2024
- **Localização da Sede:** Seattle, US
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/getclarify (33 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Software de Computador
  - **Company Size:** 81% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (15 reviews)
- Útil (7 reviews)
- Simples (7 reviews)
- Recursos de Automação (6 reviews)
- Recursos (6 reviews)

**Cons:**

- Recursos Faltantes (8 reviews)
- Problemas de Integração (4 reviews)
- Personalização Limitada (3 reviews)
- Problemas de Recursos (2 reviews)
- Relatório Inadequado (2 reviews)

### 5. [Planhat](https://www.g2.com/pt/products/planhat/reviews)
  Planhat é uma plataforma de clientes que fornece software e serviços para ajudar organizações a desenvolver clientes para a vida toda. Nossa plataforma impulsiona produtos de vendas, serviços e sucesso do cliente que se expandem com as necessidades de nossos clientes, desde startups até nomes conhecidos e além. Todos os dias, em todo o mundo, mais de 2,6 milhões de clientes são atraídos, engajados e encantados com nosso sistema de ação intuitivo, mas flexível. A plataforma Planhat capacita todos em sua organização a consolidar, analisar e agir sobre todos os seus dados, tornando-se mais centrada no cliente e orientada por dados do que nunca. Desde a implementação de sistemas de transporte autônomo até a distribuição de novos medicamentos, temos orgulho de ajudar nossos clientes a serem melhores no que fazem de melhor. Junto com nossos clientes, estamos construindo na vanguarda da saúde e ciências da vida, finanças, negócios conectados e mais. E precisamos de mentes curiosas e ousadas para nos ajudar.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 913

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacidade de fluxo de trabalho:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Contato & Gerenciamento de Contas:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.:** 7.5/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Planhat](https://www.g2.com/pt/sellers/planhat)
- **Website da Empresa:** https://www.planhat.com
- **Ano de Fundação:** 2015
- **Localização da Sede:** Stockholm, Stockholm County
- **Twitter:** @planhat (1,046 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10168756/ (232 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Gerente de Sucesso do Cliente, Chefe de Sucesso do Cliente
  - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 60% Médio Porte, 32% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (215 reviews)
- Suporte ao Cliente (155 reviews)
- Personalização (106 reviews)
- Eficiência da Automação (103 reviews)
- Útil (103 reviews)

**Cons:**

- Curva de Aprendizado (113 reviews)
- Complexidade (78 reviews)
- Curva de Aprendizado Íngreme (62 reviews)
- Problemas de Integração (58 reviews)
- Limitações (56 reviews)

### 6. [Kintone](https://www.g2.com/pt/products/kintone/reviews)
  Kintone é uma plataforma de aplicativos empresariais sem código projetada para capacitar usuários não técnicos a criar aplicativos, fluxos de trabalho e bancos de dados robustos adaptados às suas equipes e organizações. Ao utilizar uma interface amigável que enfatiza cliques em vez de codificação, o Kintone permite que indivíduos desenvolvam aplicativos que simplificam processos de negócios, aprimorem a colaboração em projetos e tarefas e facilitem o relatório de dados complexos com facilidade. Esta plataforma é particularmente benéfica para usuários de negócios que precisam de soluções imediatas sem a necessidade de conhecimento extensivo de programação. O Kintone oferece uma ampla gama de aplicativos pré-construídos que atendem a vários casos de uso, incluindo gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), gerenciamento de projetos, gerenciamento de inventário e mais. Esses modelos permitem que os usuários comecem rapidamente e adaptem os aplicativos às suas necessidades específicas, reduzindo significativamente o tempo e o esforço necessários para implementar novos sistemas. O público-alvo do Kintone inclui pequenas e médias empresas, gerentes de projetos, líderes de equipe e qualquer profissional que busca otimizar seu fluxo de trabalho sem depender de departamentos de TI ou desenvolvedores externos. A abordagem sem código democratiza o desenvolvimento de aplicativos, permitindo que usuários de diversas origens participem da criação de soluções que abordem seus desafios únicos. Essa inclusão promove uma cultura de inovação dentro das organizações, à medida que os membros da equipe podem contribuir com ideias e melhorias baseadas em suas experiências diretas. Os principais recursos do Kintone incluem painéis personalizáveis, fluxos de trabalho automatizados e ferramentas de colaboração em tempo real. Os usuários podem projetar painéis que fornecem insights sobre seus projetos e dados de relance, enquanto os fluxos de trabalho automatizados ajudam a eliminar tarefas repetitivas, garantindo que os membros da equipe possam se concentrar em atividades de maior valor. A plataforma também suporta colaboração em tempo real, permitindo que as equipes trabalhem juntas de forma contínua, compartilhem atualizações e acompanhem o progresso dos projetos sem a necessidade de reuniões constantes ou trocas de e-mails. O Kintone se destaca na categoria de plataformas sem código ao oferecer uma solução flexível e escalável que cresce com as organizações. Sua capacidade de integrar-se com outras ferramentas e serviços aprimora ainda mais sua funcionalidade, permitindo que os usuários criem um ecossistema abrangente que atenda às suas necessidades de negócios em evolução. Ao fornecer uma plataforma poderosa e acessível para o desenvolvimento de aplicativos, o Kintone capacita os usuários a assumirem o controle de seus fluxos de trabalho e impulsionarem a eficiência dentro de suas equipes.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 262

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacidade de fluxo de trabalho:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Contato & Gerenciamento de Contas:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Kintone](https://www.g2.com/pt/sellers/kintone)
- **Website da Empresa:** https://www.kintone.com/
- **Ano de Fundação:** 1997
- **Localização da Sede:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @kintone (2,107 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/136971/ (82 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Diretor Executivo
  - **Top Industries:** Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 73% Pequena Empresa, 22% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (31 reviews)
- Suporte ao Cliente (28 reviews)
- Recursos (21 reviews)
- Personalização (17 reviews)
- Opções de Personalização (15 reviews)

**Cons:**

- Recursos Faltantes (12 reviews)
- Design de Interface Ruim (7 reviews)
- Personalização Limitada (6 reviews)
- Recursos Limitados (6 reviews)
- Má usabilidade (6 reviews)

### 7. [Progress Podio](https://www.g2.com/pt/products/progress-podio/reviews)
  Podio é um banco de dados de colaboração flexível e personalizado que permite acelerar e simplificar seu trabalho. Uma solução tudo-em-um para acelerar a produtividade, digitalizar processos essenciais, otimizar a coleta de dados e automatizar fluxos de trabalho de documentos em uma ferramenta segura. Podio pode automatizar, operacionalizar e proteger processos importantes de negócios e documentos que reduzem o trabalho manual e aumentam a eficiência. Transforme a forma como o trabalho é realizado com formulários versáteis, coleta de dados poderosa e fluxos de trabalho automatizados de clientes e documentos—tudo personalizado por você com alguns cliques simples. De indústrias-chave como agências criativas, serviços jurídicos, empresas de contabilidade, imobiliário, construção/manufatura, a áreas departamentais-chave—vendas, RH, marketing, jurídico, finanças. A capacidade do Podio de conectar equipes diversas e processos díspares ajuda milhares de empresas a otimizar suas operações inteiras em um só lugar. Com o Podio, ofereça à sua equipe uma única ferramenta para automatizar processos oportunos que se unificam em uma ferramenta. Desde simplificar a coleta de dados de clientes até automatizar interações e acordos com clientes, o Podio simplifica as atividades mais essenciais do seu negócio.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 507

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacidade de fluxo de trabalho:** 8.9/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Contato & Gerenciamento de Contas:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Progress Software](https://www.g2.com/pt/sellers/progress-software)
- **Website da Empresa:** https://www.progress.com/
- **Ano de Fundação:** 1981
- **Localização da Sede:** Burlington, MA.
- **Twitter:** @ProgressSW (48,845 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/progress-software/ (4,207 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Proprietário, Gerente de Projetos
  - **Top Industries:** Imóveis, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 61% Pequena Empresa, 28% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (4 reviews)
- Automação (2 reviews)
- Opções de Personalização (2 reviews)
- Recursos (2 reviews)
- Integrações (2 reviews)

**Cons:**

- Curva de Aprendizado (3 reviews)
- Problemas de Faturamento (2 reviews)
- Complexidade (2 reviews)
- Suporte ao Cliente Ruim (2 reviews)
- Desempenho lento (2 reviews)

### 8. [Fireberry](https://www.g2.com/pt/products/fireberry/reviews)
  Fireberry é uma plataforma de CRM tudo-em-um e personalizável criada para centralizar todas as partes móveis necessárias para construir, crescer e manter uma PME. Fireberry fornece uma solução de CRM modular que atende às necessidades em evolução de seus clientes e os prepara para o sucesso a longo prazo; distinguindo-se através de seu foco na experiência do usuário, personalização e inovação. Acelere fluxos de trabalho e pipelines com as automações e análises de dados do Fireberry. Personalize painéis para destacar os dados em tempo real que você precisa. Não há necessidade de pagar por múltiplos microsserviços, tudo o que você precisa faz parte do sistema. Centralize seu trabalho com integrações embutidas com Google, Office 365 e Facebook. Integre facilmente outros serviços ou programas de terceiros usando APIs personalizadas.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 24

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.7/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacidade de fluxo de trabalho:** 9.2/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Contato & Gerenciamento de Contas:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Fireberry](https://www.g2.com/pt/sellers/fireberry)
- **Ano de Fundação:** 2012
- **Localização da Sede:** Tel Aviv, Israel
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/fireberry-software-ltd (41 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 72% Pequena Empresa, 24% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (3 reviews)
- Eficiência Organizacional (2 reviews)
- Fácil de usar (2 reviews)
- Automação IA (1 reviews)
- Recursos de Automação (1 reviews)

**Cons:**

- Dificuldade (1 reviews)
- Problemas de Integração (1 reviews)
- Curva de Aprendizado (1 reviews)
- Personalização Limitada (1 reviews)
- Recursos Faltantes (1 reviews)

### 9. [CRM.me](https://www.g2.com/pt/products/crm-me/reviews)
  CRM.me é uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) baseada em nuvem, projetada para otimizar os processos de marketing, vendas e gestão de projetos. Ao integrar elementos de gamificação, como pontos, emblemas e rankings, o CRM.me aumenta o engajamento dos usuários e a produtividade, transformando tarefas rotineiras em desafios motivadores. Essa abordagem promove um ambiente competitivo que impulsiona o desempenho da equipe e acelera o crescimento dos negócios. Principais Funcionalidades e Recursos: - Automação de Marketing: Facilita a criação e gestão de campanhas de e-mail, respostas automáticas e formulários de captura de leads, permitindo um alcance direcionado e um cultivo eficiente de leads. - Gestão de Vendas: Oferece ferramentas para rastreamento de leads, gestão de oportunidades e painéis personalizáveis, proporcionando uma visão abrangente do pipeline de vendas e auxiliando na tomada de decisões informadas. - Gestão de Projetos: Inclui recursos como atribuição de tarefas, acompanhamento de progresso e ferramentas de colaboração, garantindo que as equipes permaneçam organizadas e cumpram os marcos dos projetos de forma eficaz. - Gamificação: Incorpora elementos como rankings, emblemas e recompensas para motivar os usuários, aumentar o engajamento e promover uma cultura de realização dentro das equipes. - Integrações: Conecta-se perfeitamente com plataformas como Google, Outlook e Exchange, permitindo a sincronização eficiente de e-mails, contatos e reuniões. - Relatórios e Análises: Oferece ferramentas avançadas de relatórios para visualizar dados, analisar resultados e gerar insights que informam decisões estratégicas. Valor Principal e Soluções para Usuários: O CRM.me aborda desafios comuns na adoção de CRM, como baixo engajamento dos usuários e interfaces complexas, oferecendo uma plataforma intuitiva enriquecida com gamificação. Isso não apenas torna a experiência de CRM mais agradável, mas também incentiva o uso consistente, levando a dados mais precisos e a melhores relacionamentos com os clientes. Ao consolidar as funcionalidades de marketing, vendas e gestão de projetos em uma única plataforma, o CRM.me elimina a necessidade de múltiplas ferramentas distintas, melhorando assim a eficiência operacional e reduzindo custos. Seus recursos personalizáveis e planos de preços escaláveis o tornam adequado para empresas de diversos tamanhos, garantindo que as organizações possam adaptar a plataforma para atender às suas necessidades específicas e crescer junto com suas exigências em evolução.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 34

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacidade de fluxo de trabalho:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Contato & Gerenciamento de Contas:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [VeerOne](https://www.g2.com/pt/sellers/veerone)
- **Ano de Fundação:** 2020
- **Localização da Sede:** Kwun Tong, Hong Kong
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/veerone/ (66 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 46% Pequena Empresa, 29% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (5 reviews)
- Intuitivo (2 reviews)
- Simples (2 reviews)
- Automação (1 reviews)
- Automação IA (1 reviews)

**Cons:**

- Usabilidade Difícil (1 reviews)
- Dificuldade (1 reviews)
- Gestão de Email (1 reviews)
- Problemas de Integração (1 reviews)
- Falta de Integrações (1 reviews)

### 10. [Goals.com](https://www.g2.com/pt/products/goals-com/reviews)
  Goals.com é uma solução simples e fácil para gestão de desempenho de vendas, gestão de serviços de campo e gestão da produção da equipe. Baseado na premissa de que líderes de vendas ocupados e equipes de vendas ocupadas precisam de uma visão rápida e precisa das métricas essenciais e ferramentas para ajudar a impulsionar mais vendas, o Goals.com fornece um software intuitivo que integra as informações chave para tornar o processo de vendas mais eficiente para qualquer equipe em indústrias focadas tanto em B2B quanto em B2C. Do painel de usuário dinâmico que destaca o progresso individual ao longo de um mês, trimestre e ano para representantes de vendas aos destaques abrangentes de toda a equipe para líderes e gerentes de vendas, o Goals.com fornece o essencial para qualquer negócio prosperar sem a desordem e confusão de outras plataformas. Recursos adicionais incluem geração de concursos de vendas, destaques e uma equipe de sucesso do cliente dedicada a ser um parceiro e guia para sua conta durante toda a sua vida. Goals.com tem tudo o que uma empresa pequena, média ou grande precisa para analisar o desempenho, promover o desenvolvimento e, em última análise, impulsionar mais vendas.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 26

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacidade de fluxo de trabalho:** 9.4/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Contato & Gerenciamento de Contas:** 9.7/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.:** 9.8/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Goals.com](https://www.g2.com/pt/sellers/goals-com)
- **Ano de Fundação:** 2023
- **Localização da Sede:** Minneapolis, MN
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/goals-com/ (7 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Construção, Serviços ao Consumidor
  - **Company Size:** 100% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Uso Diário (1 reviews)
- Facilidade de Aprendizagem (1 reviews)
- Facilidade de Uso (1 reviews)
- Acesso Fácil (1 reviews)

**Cons:**

- Questões de Gestão de Dados (1 reviews)
- Problemas de Email (1 reviews)

### 11. [Method CRM](https://www.g2.com/pt/products/method-crm/reviews)
  O Method CRM é o CRM número 1 para empresas que utilizam o QuickBooks, desenvolvido especificamente para PMEs que precisam de mais flexibilidade do que o software pronto para uso pode oferecer. O Method CRM foi projetado para empresas que dependem do QuickBooks, mas precisam de um CRM que se adapte à forma como realmente operam. A maioria dos CRMs faz você mudar a forma como trabalha para se adequar ao sistema deles. O Method CRM funciona ao contrário. É totalmente personalizável, para que você possa construir os fluxos de trabalho, telas e processos que sua empresa realmente utiliza sem recursos de desenvolvedor ou preços de nível empresarial. Com o Method, as empresas podem adaptar o sistema à medida que seus processos evoluem, em vez de reconstruir seus fluxos de trabalho em torno de um software rígido. Para empresas em crescimento que dependem do QuickBooks, o Method CRM preenche as lacunas que o software de contabilidade sozinho não pode resolver. Com uma sincronização bidirecional em tempo real em seu núcleo, o Method oferece a toda a sua equipe um único lugar para gerenciar leads, clientes, orçamentos, faturas e trabalhos, com seus dados contábeis sempre atualizados em ambos os sistemas. Como o Method CRM conecta os fluxos de trabalho do seu escritório com seus dados contábeis, ele ajuda as equipes de vendas, operações e finanças a se manterem alinhadas e trabalharem com as mesmas informações. Confiado por quase 4.000 pequenas empresas nos setores de construção, serviços de campo, manufatura, armazenamento e serviços profissionais, o Method CRM suporta os fluxos de trabalho dos quais essas indústrias dependem todos os dias. Muitas empresas escolhem o Method porque ele lhes dá a flexibilidade de personalizar seu CRM de acordo com a forma como realmente fazem negócios. O Method CRM é classificado como o CRM número 1 para QuickBooks no G2. 4,4/5 estrelas de mais de 300 avaliações verificadas.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 334

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacidade de fluxo de trabalho:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Contato & Gerenciamento de Contas:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Method Integration Inc.](https://www.g2.com/pt/sellers/method-integration-inc)
- **Website da Empresa:** https://www.method.me
- **Ano de Fundação:** 2010
- **Localização da Sede:** Toronto
- **Twitter:** @MethodCRM (2,078 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/245963/ (113 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Proprietário, Gerente de Escritório
  - **Top Industries:** Construção, Atacado
  - **Company Size:** 88% Pequena Empresa, 10% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (22 reviews)
- Fácil Personalização (20 reviews)
- Integração (17 reviews)
- Suporte ao Cliente (14 reviews)
- Integração Fácil (9 reviews)

**Cons:**

- Curva de Aprendizado (8 reviews)
- Personalização Limitada (6 reviews)
- Insetos (5 reviews)
- Caro (4 reviews)
- Recursos Faltantes (4 reviews)

### 12. [Coevera](https://www.g2.com/pt/products/coevera/reviews)
  Coevera: A Plataforma de Receita Nativa de IA Criada para Como a Venda Realmente Funciona Hoje Coevera é a plataforma de receita nativa de IA que está redefinindo como as organizações de vendas modernas operam, colaboram e crescem. Nascida de mais de uma década de inovação em CRM como Pipeliner, Coevera representa a próxima evolução: um sistema criado com o propósito de não digitalizar processos de vendas antigos, mas de reimaginá-los para uma era onde a IA é um colega de equipe, não uma ferramenta. No coração da Coevera está uma convicção simples — os CRMs tradicionais foram construídos para que os gerentes extraíssem dados dos vendedores. Coevera inverte esse modelo. É construída para os vendedores, com IA integrada em cada fluxo de trabalho para eliminar tarefas repetitivas, revelar insights e acelerar a receita. O resultado é uma plataforma onde os representantes realmente querem fazer login, os gerentes obtêm a visibilidade de que precisam sem perseguição, e a liderança ganha uma compreensão em tempo real da saúde do pipeline, risco e oportunidade. Coevera é alimentada pela Voyager AI, um motor inteligente que aprende continuamente com o seu movimento de vendas para fornecer orientação preditiva, recomendações contextuais e execução automatizada. O Collaborator transforma o CRM de um sistema de registro em um sistema de engajamento — um verdadeiro parceiro de IA que ajuda os vendedores a se prepararem para chamadas, redigir comunicações, navegar em negociações complexas e se manter à frente de cada oportunidade. O motor de fluxo de trabalho Automatizer remove o atrito manual que drena a produtividade do vendedor, enquanto a integração nativa do Protocolo de Contexto de Modelo (MCP) garante que a Coevera se conecte perfeitamente com o ecossistema de IA mais amplo do qual sua empresa já depende. O que realmente diferencia a Coevera é seu compromisso em ser nativa de IA, não apenas com IA adicionada. Ao contrário das plataformas legadas que acoplam recursos generativos em uma arquitetura de décadas, a Coevera foi reconstruída do zero para fazer da inteligência o estado padrão do sistema — não um complemento premium. Cada painel, visualização de pipeline e fluxo de trabalho é projetado para pensar junto com você. Coevera também defende a venda visual, navegação intuitiva e rápido tempo para valor. A implementação é medida em semanas, não em trimestres. A adoção é alta porque a experiência é construída em torno do vendedor, não contra ele. Para organizações prontas para ir além das limitações do CRM legado e abraçar uma maneira mais inteligente, rápida e humana de vender, Coevera é a plataforma construída para o que vem a seguir. Não é apenas um novo nome — é uma nova categoria. Bem-vindo à receita nativa de IA. Coevera. Vendas, evoluídas.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 442

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacidade de fluxo de trabalho:** 9.2/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Contato & Gerenciamento de Contas:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Pipelinersales Inc.](https://www.g2.com/pt/sellers/pipelinersales-inc)
- **Website da Empresa:** https://www.coevera.com
- **Ano de Fundação:** 2007
- **Localização da Sede:** Los Angeles, CA
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2067987/ (126 funcionários no LinkedIn®)
- **Telefone:** (888) 843-6699

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Presidente, Diretor
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Marketing e Publicidade
  - **Company Size:** 71% Pequena Empresa, 23% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (13 reviews)
- Rastreamento Fácil (7 reviews)
- Útil (7 reviews)
- Interface do Usuário (7 reviews)
- Fácil de usar (6 reviews)

**Cons:**

- Personalização Limitada (6 reviews)
- Complexidade (4 reviews)
- Caro (4 reviews)
- Problemas de Integração (3 reviews)
- Curva de Aprendizado (3 reviews)

### 13. [Teamwork CRM](https://www.g2.com/pt/products/teamwork-crm/reviews)
  A Teamwork.com oferece um conjunto de aplicativos de gestão empresarial integrados que permite às equipes se comunicarem de forma fluida, colaborarem sem esforço, impulsionarem vendas, apoiarem clientes e entregarem eficientemente todos os seus projetos. O Teamwork CRM permite que você divida leads e oportunidades em pipelines separados, proporcionando maior visibilidade e controle sobre o seu processo de vendas. Com o Teamwork CRM, você tem total visibilidade sobre o seu processo de vendas — oferecendo mais insights sobre como acelerá-lo e garantir que nada seja negligenciado. Com um local central para acompanhar tudo, desde o primeiro contato até o fechamento do negócio, sua equipe saberá exatamente onde focar seu tempo e verá como cada negócio está progredindo em cada estágio do ciclo de vendas.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 51

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacidade de fluxo de trabalho:** 8.9/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Contato & Gerenciamento de Contas:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Teamwork](https://www.g2.com/pt/sellers/teamwork)
- **Ano de Fundação:** 2007
- **Localização da Sede:** Cork
- **Twitter:** @teamwork (1 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1042291/ (547 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Marketing e Publicidade
  - **Company Size:** 52% Pequena Empresa, 33% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (7 reviews)
- Configuração Fácil (3 reviews)
- Intuitivo (3 reviews)
- Interface Intuitiva (3 reviews)
- Gestão de Leads (3 reviews)

**Cons:**

- Personalização Limitada (4 reviews)
- Recursos Faltantes (3 reviews)
- Problemas de Email (2 reviews)
- Problemas de Recursos (2 reviews)
- Problemas de Integração (2 reviews)

### 14. [Formaloo](https://www.g2.com/pt/products/formaloo/reviews)
  Crie qualquer coisa, desde pesquisas até aplicativos web e portais - tudo em um só lugar. O Formaloo vem com um conjunto de blocos de construção poderosos para coletar, organizar e entender seus dados. Equipes de todos os tamanhos usam o Formaloo para construir pesquisas de engajamento, portais de membros, quadros de avisos, chatbots e muitas outras ferramentas para engajar seu público.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 181

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacidade de fluxo de trabalho:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Formaloo](https://www.g2.com/pt/sellers/formaloo)
- **Ano de Fundação:** 2020
- **Localização da Sede:** Toronto, CA
- **Twitter:** @formaloo (668 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/formaloohq/ (15 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Diretor, Fundador
  - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 86% Pequena Empresa, 8% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (12 reviews)
- Flexibilidade (7 reviews)
- Configuração Fácil (6 reviews)
- Personalização (5 reviews)
- Implementação Fácil (5 reviews)

**Cons:**

- Recursos Faltantes (4 reviews)
- Gestão de Modelos (3 reviews)
- Problemas no Painel de Controle (2 reviews)
- Problemas de Layout (2 reviews)
- Curva de Aprendizado (2 reviews)

### 15. [ePROMIS ERP](https://www.g2.com/pt/products/epromis-erp/reviews)
  ePROMIS é um fornecedor líder global de soluções de software de gestão empresarial ERP, HCM, CRM e outras para múltiplos setores e indústrias. ePROMIS ERP - A solução ERP personalizável de próxima geração capacita você a sincronizar todos os aspectos do seu negócio, compartilhar dados, impulsionar o desempenho, reduzir custos e maximizar a rentabilidade. ePROMIS ERP aborda todo o espectro de funcionalidades empresariais, incluindo finanças, cadeia de suprimentos, ativos, projetos, análises, recursos humanos, relações com clientes e planejamento. Esta solução empresarial completa pode ser personalizada de acordo com a natureza e a estrutura organizacional da empresa, resultando em uma solução empresarial exclusiva que integra as melhores práticas comprovadas e as melhores práticas da organização. Com as Soluções ePROMIS, o céu é o limite. Transforme seus dados massivos em insights, mantenha sua força de trabalho produtiva e realize tarefas rapidamente com as poderosas ferramentas de Inteligência de Negócios do ePROMIS Enterprise ERP.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 44

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.9/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacidade de fluxo de trabalho:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Contato & Gerenciamento de Contas:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [ePROMIS Solutions](https://www.g2.com/pt/sellers/epromis-solutions)
- **Ano de Fundação:** 1981
- **Localização da Sede:** Houston, Texas
- **Twitter:** @ePROMISGlobal (1,123 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3102723/ (99 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Gerente de TI
  - **Top Industries:** Construção
  - **Company Size:** 64% Empresa, 38% Médio Porte


### 16. [Altvia](https://www.g2.com/pt/products/altvia/reviews)
  Fundada em 2006, a Altvia é a principal plataforma de capital privado desenvolvida especificamente para todo o ciclo de vida dos fundos. Nossa poderosa plataforma atende a private equity, venture capital, fundos de fundos e outros gestores de ativos alternativos para que possam crescer mais rápido, trabalhar de forma mais inteligente e se manter à frente. A Altvia remove o atrito que desacelera as equipes. Nós simplificamos os fluxos de trabalho em vendas, marketing, conformidade, captação de recursos e relações com investidores—conectando dados isolados e automatizando processos chave para que as empresas possam se concentrar em construir relacionamentos e fechar negócios. Descubra mais em altvia.com.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 15

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacidade de fluxo de trabalho:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Contato & Gerenciamento de Contas:** 9.5/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [ALTVIA SOLUTIONS, LLC](https://www.g2.com/pt/sellers/altvia-solutions-llc)
- **Website da Empresa:** https://altvia.com
- **Ano de Fundação:** 2006
- **Localização da Sede:** Broomfield, CO
- **Twitter:** @altvia (302 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/application-experts-llc/ (74 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Serviços Financeiros, Capital de Risco e Private Equity
  - **Company Size:** 73% Pequena Empresa, 13% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Suporte ao Cliente (8 reviews)
- Engajamento do Cliente (7 reviews)
- Gestão de Clientes (4 reviews)
- Facilidade de Uso (4 reviews)
- Dados Abrangentes (2 reviews)

**Cons:**

- Problemas de Email (2 reviews)
- Caro (2 reviews)
- Gerenciamento de Arquivos (2 reviews)
- Problemas de Integração (2 reviews)
- Recursos Faltantes (2 reviews)

### 17. [Marketing 360](https://www.g2.com/pt/products/madwire-marketing-360/reviews)
  Marketing 360® foi fundada em 2009 por pai e filho, Joe e JB Kellogg, com a missão de fazer a diferença ajudando pequenas empresas a crescer e suas comunidades locais a se desenvolverem. Agora, localizada em Fort Collins, Colorado e Austin, Texas, a Marketing 360 emprega mais de 550 membros da equipe e possui mais de 20.000 clientes SMB ativos. Marketing 360 capacita pequenas empresas com toda a tecnologia e talento de que precisam para gerenciar e expandir seus negócios a partir de uma plataforma singular, incluindo a capacidade de — construir um site profissional, aceitar e gerenciar pagamentos, gerenciar leads e clientes, agendar compromissos, monitorar avaliações, gerenciar mídias sociais, divulgar listagens de negócios, gerenciar marketing de conteúdo, executar campanhas de publicidade digital multicanal e mais. Não há mais desperdício de tempo e dinheiro pulando entre várias ferramentas para gerenciar e expandir seus negócios.


  **Average Rating:** 3.5/5.0
  **Total Reviews:** 61

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 7.9/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacidade de fluxo de trabalho:** 6.7/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Contato & Gerenciamento de Contas:** 7.1/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.:** 7.8/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Madwire](https://www.g2.com/pt/sellers/madwire-1dbb6f4e-0b38-4f0e-aeae-c1cae5e8c0f5)
- **Ano de Fundação:** 2009
- **Localização da Sede:** Fort Collins, Colorado
- **Twitter:** @Madwire (152 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1236339/ (364 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Proprietário
  - **Top Industries:** Construção, Imóveis
  - **Company Size:** 79% Pequena Empresa, 16% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Suporte ao Cliente (5 reviews)
- Crescimento Empresarial (3 reviews)
- Gestão de Clientes (3 reviews)
- Recursos (3 reviews)
- Útil (3 reviews)

**Cons:**

- Problemas de Pagamento (2 reviews)
- Questões de anúncios (1 reviews)
- Problemas de Faturamento (1 reviews)
- Dificuldade de Integração (1 reviews)
- Problemas de Integração (1 reviews)

### 18. [Bitrix24](https://www.g2.com/pt/products/bitrix24/reviews)
  Bitrix24 é um espaço de trabalho empresarial tudo-em-um que combina CRM, colaboração e ferramentas de gestão em uma única plataforma fácil de usar – gratuita para usuários ilimitados. Seja você uma pequena equipe ou um negócio em crescimento, o Bitrix24 ajuda você a: — Rastrear leads e gerenciar relacionamentos com clientes com um CRM integrado — Manter-se no topo de projetos e tarefas com quadros Kanban, cronogramas e controle de tempo — Comunicar-se facilmente via mensageiro de equipe, chamadas de vídeo e calendários compartilhados — Criar e editar documentos, gerenciar arquivos e coletar assinaturas eletrônicas — Executar campanhas de marketing e gerenciar interações com clientes através de e-mail, chamadas e WhatsApp O assistente CoPilot, com tecnologia de IA do Bitrix24, ajuda a automatizar tarefas rotineiras, escrever e-mails, analisar dados e sugerir próximos passos, economizando tempo e aumentando a produtividade. O que torna o Bitrix24 uma ótima solução para empresas: — Gratuito para sempre para usuários ilimitados, com acesso a recursos principais e 5 GB de armazenamento — Sem taxas por usuário – faça upgrade apenas quando precisar de mais armazenamento ou ferramentas avançadas — Acessível em qualquer lugar via web, aplicativos de desktop e móveis — Escalável – cresça seu negócio sem trocar de plataforma ou lidar com várias ferramentas Mais de 15 milhões de empresas confiam no Bitrix24 para simplificar operações, reduzir custos e fazer mais – tudo em um só lugar.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 573

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 7.9/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacidade de fluxo de trabalho:** 7.7/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Contato & Gerenciamento de Contas:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Bitrix24](https://www.g2.com/pt/sellers/bitrix24)
- **Website da Empresa:** https://www.bitrix24.com/
- **Ano de Fundação:** 1998
- **Localização da Sede:** Alexandria, Virginia
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/8812020/ (243 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Gerente de Projetos, Gerente de Marketing
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Marketing e Publicidade
  - **Company Size:** 55% Pequena Empresa, 35% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (47 reviews)
- Colaboração em Equipe (35 reviews)
- Gestão de Projetos (31 reviews)
- Gestão de Tarefas (31 reviews)
- Recursos (30 reviews)

**Cons:**

- Curva de Aprendizado (19 reviews)
- Recursos Faltantes (17 reviews)
- Recursos Limitados (14 reviews)
- Faltando Recursos (13 reviews)
- Caro (11 reviews)

### 19. [Insightly CRM](https://www.g2.com/pt/products/insightly-crm/reviews)
  Insightly é o CRM moderno e acessível que as equipes adoram. É fácil de usar, simples de personalizar e se adapta às empresas à medida que crescem, resolvendo problemas comuns que os CRMs legados não conseguem. Insightly ajuda as equipes a construir e converter o pipeline de vendas, aumentar a produtividade e construir relacionamentos duradouros com os clientes. Centralize e gerencie todos os seus dados de clientes, vendas e negócios—leads, contatos, e-mails, eventos, cotações, projetos, tarefas, oportunidades e relatórios de negócios—em um CRM fácil de usar, flexível e seguro que cresce com o seu negócio. Aumente a eficiência e transparência de vendas com as capacidades de Produtos, Livros de Preços e Cotações (PPQ) de nível empresarial do Insightly. Pesquise, rastreie e gerencie rapidamente milhões de produtos e serviços distintos diretamente na plataforma Insightly. Conecte produtos e serviços a oportunidades individuais, eliminando erros humanos, gargalos e inconsistências. Com o PPQ do Insightly, suas equipes de campo podem gerar cotações, contratos e propostas personalizadas para suas oportunidades com apenas alguns cliques. Desfrute de controle e visibilidade completos sobre o que você vende, para quem, quando e a que preço. Use objetos e aplicativos personalizados do Insightly para adaptar fluxos de trabalho e processos às suas necessidades e preferências de negócios únicas, garantindo alta adoção e satisfação. Use o AppConnect para integrar o Insightly com mais de 500 aplicativos populares. As integrações nativas do CRM do Insightly incluem: Gmail Google Workspace & Google Apps Google Drive Quickbooks Online Xero Slack Dropbox Box MailChimp Evernote Zapier Facebook Lead Ads E mais... Gerencie tudo em movimento com aplicativos móveis premiados para Android e iOS. Digitalize cartões de visita e carregue todas as informações com um clique, atualize projetos e registros em tempo real e permita que sua equipe de campo crie e atualize oportunidades diretamente no local do cliente. Poderoso em qualquer setor, os clientes do Insightly CRM podem adicionar produtos complementares para automação de marketing, atendimento ao cliente e integrações na mesma plataforma. Insightly é confiável por mais de um milhão de usuários em todo o mundo.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 922

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacidade de fluxo de trabalho:** 8.1/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Contato & Gerenciamento de Contas:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Unbounce](https://www.g2.com/pt/sellers/unbounce)
- **Website da Empresa:** https://unbounce.com
- **Ano de Fundação:** 2009
- **Localização da Sede:** Vancouver
- **Twitter:** @unbounce (72,759 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/503432/ (134 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Proprietário, CEO
  - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 73% Pequena Empresa, 21% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (28 reviews)
- Fácil Personalização (11 reviews)
- Personalização (10 reviews)
- Personalização (9 reviews)
- Riqueza de Recursos (9 reviews)

**Cons:**

- Curva de Aprendizado (9 reviews)
- Personalização Limitada (7 reviews)
- Recursos Limitados (7 reviews)
- Informação Incompleta (6 reviews)
- Demorado (6 reviews)

### 20. [Orgzit](https://www.g2.com/pt/products/orgzit-orgzit/reviews)
  Orgzit oferece o poder de um CRM empresarial com a flexibilidade do Excel. Orgzit é um sistema de vendas tudo-em-um para representantes de fabricantes e distribuidores. Ele ajuda a otimizar Vendas, Cotações, Serviço e Finanças ao ajudar você a passar de planilhas dispersas para um único aplicativo centralizado.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 43

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.9/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacidade de fluxo de trabalho:** 9.3/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Contato & Gerenciamento de Contas:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Orgzit](https://www.g2.com/pt/sellers/orgzit)
- **Ano de Fundação:** 2016
- **Localização da Sede:** San Jose, California
- **Twitter:** @Orgzit (219 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/13200297/ (15 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Serviços Financeiros, Logística e Cadeia de Suprimentos
  - **Company Size:** 57% Médio Porte, 32% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (5 reviews)
- Útil (4 reviews)
- Recursos (3 reviews)
- Flexibilidade (3 reviews)
- Valor (3 reviews)

**Cons:**

- Problemas de Conectividade (1 reviews)
- Dificuldade de Design (1 reviews)
- Exibir problemas (1 reviews)
- Informação Incompleta (1 reviews)
- Problemas de Integração (1 reviews)

### 21. [Efficy CRM](https://www.g2.com/pt/products/efficy-crm/reviews)
  Por fim, uma solução de CRM que realmente se adapta às suas necessidades. Efficy é um grande player no mercado europeu de CRM. Com nossa gama personalizada de soluções, já somos confiáveis por mais de 13.500 clientes e 330.000 usuários em 60 países. Queremos ajudar nossos clientes a ter sucesso, fornecendo as ferramentas de que precisam para facilitar o trabalho de seus funcionários e deixar seus clientes mais satisfeitos. Nossas soluções de CRM são as mais flexíveis do mercado. Aumentamos a produtividade das suas equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente, fornecendo uma gama de ferramentas de CRM. Nossas equipes de especialistas estão sempre ao seu serviço - podemos adaptar sua solução de CRM à sua organização, processos, equipes, projetos, estrutura de vendas, suporte ao cliente e sistema de help desk. Impulsione seus esforços comerciais com nossa ferramenta de enriquecimento de contatos baseada em IA. Ao analisar e-mails, ela preenche automaticamente informações ausentes sobre seus prospects e clientes, como cargo, empresa ou detalhes de contato. Graças a essa análise, nossa solução pode naturalmente acionar fluxos de trabalho para automatizar tarefas, alertar certos usuários via notificações e muito mais. Descubra nossa solução de inteligência artificial que analisa as emoções expressas por seus clientes nos e-mails que eles enviam ou nos tickets de suporte criados no seu portal de clientes. Ao interpretar rapidamente se um sentimento é positivo, negativo ou neutro, você pode responder proativamente às necessidades e preocupações de sua clientela.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 101

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacidade de fluxo de trabalho:** 8.9/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Contato & Gerenciamento de Contas:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Efficy](https://www.g2.com/pt/sellers/efficy)
- **Ano de Fundação:** 2005
- **Localização da Sede:** Brussels, Belgium
- **Twitter:** @efficy_en (1,045 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/133084/ (435 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Marketing e Publicidade
  - **Company Size:** 47% Médio Porte, 44% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (23 reviews)
- Eficiência (12 reviews)
- Fácil Personalização (11 reviews)
- Suporte ao Cliente (10 reviews)
- Riqueza de Recursos (9 reviews)

**Cons:**

- Curva de Aprendizado (10 reviews)
- Caro (9 reviews)
- Insetos (7 reviews)
- Melhoria de UX (6 reviews)
- Tratamento de Erros (4 reviews)

### 22. [Zilliant CPQ](https://www.g2.com/pt/products/zilliant-cpq/reviews)
  A plataforma de vendas digitais In Mind Cloud foi adquirida pela Zilliant (www.zilliant.com). A Zilliant ajuda as empresas a desbloquear o poder da precificação, colocando a precificação no centro de cada negócio. A Zilliant permite que as empresas gerenciem todo o ciclo de vida da precificação em uma única plataforma, para que possam criar melhores experiências de compra e impulsionar o crescimento lucrativo. O Zilliant CPQ simplifica até mesmo o processo de cotação mais complexo para encurtar os ciclos de negociação e melhorar a experiência de compra. Desenvolvido especificamente para a manufatura, o Zilliant CPQ produz cotações precisas para configurações complexas, com vendas guiadas, precificação em tempo real e estimativas de custo dinâmicas. Com integrações robustas de ERP e CRM, o Zilliant CPQ facilita a simplificação da experiência do cliente com visualizações interativas e compras de autoatendimento para aumentar a receita e manter uma vantagem competitiva. Com o Zilliant CPQ, as empresas podem: Eliminar erros de configuração, imprecisões de custo e erros de pedido Aumentar a receita e o tamanho dos negócios com precificação otimizada e guiada Automatizar e escalar o processo de vendas com fluxos de trabalho e cotações simplificados Desbloquear o autoatendimento para expandir em novos canais e melhorar a experiência do cliente Aproveitar o rápido tempo de retorno com uma solução desenvolvida especificamente para a manufatura


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 28

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.7/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacidade de fluxo de trabalho:** 9.6/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Contato & Gerenciamento de Contas:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Zilliant](https://www.g2.com/pt/sellers/zilliant)
- **Website da Empresa:** https://www.zilliant.com
- **Ano de Fundação:** 1999
- **Localização da Sede:** Austin, TX
- **Twitter:** @zilliant (3,358 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/zilliant (198 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Engenharia Mecânica ou Industrial
  - **Company Size:** 47% Pequena Empresa, 37% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Eficiência (2 reviews)
- Gestão de Produto (2 reviews)
- Personalização (1 reviews)
- Facilidade de Uso (1 reviews)
- Fácil Personalização (1 reviews)

**Cons:**

- Carregamento Lento (2 reviews)
- Desempenho lento (2 reviews)

### 23. [Floww.ai](https://www.g2.com/pt/products/floww-ai/reviews)
  Floww.ai é um conjunto de software alimentado por GenAI que permite vendas de alta velocidade para empresas B2C e B2B2C. A plataforma de vendas integrada do Floww.ai oferece CRM de Execução de Vendas, Análises Instantâneas sem Código, Automação de Marketing e Fluxo de Trabalho integradas com uma pilha de comunicação moderna. As ferramentas avançadas de IA Generativa do Floww.ai, Sales Co-Pilot e Analytics Co-Pilot, estão permitindo abordagens de vendas eficientes e de alta qualidade, habilitadas com análises instantâneas e insights aprofundados. A maioria dos CRMs é construída principalmente para casos de uso B2B e não consegue acomodar efetivamente empresas B2C e B2B2C. A alta velocidade e volume das vendas B2C modernas necessitam de uma plataforma de vendas integrada que permita uma gestão de vendas ágil para se adaptar rapidamente a ambientes de mercado dinâmicos.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 141

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacidade de fluxo de trabalho:** 9.3/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Contato & Gerenciamento de Contas:** 9.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Floww.ai](https://www.g2.com/pt/sellers/floww-ai)
- **Ano de Fundação:** 2023
- **Localização da Sede:** Hyderabad, Telangana
- **Twitter:** @letsflowwai (91 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/flowwai/ (17 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Gerente de Desenvolvimento de Negócios
  - **Top Industries:** Gestão Educacional, E-Learning
  - **Company Size:** 50% Empresa, 37% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (2 reviews)
- Útil (2 reviews)
- Fácil de usar (2 reviews)
- Interface do Usuário (2 reviews)
- Criação Fácil (1 reviews)

**Cons:**

- Problemas de Desempenho (2 reviews)
- Problemas Técnicos (2 reviews)
- Falta de Orientação (1 reviews)
- Curva de Aprendizado (1 reviews)
- Carregamento Lento (1 reviews)

### 24. [AllProWebTools](https://www.g2.com/pt/products/allprowebtools/reviews)
  Como seria ter uma solução tudo-em-um que lhe desse acesso a todo o seu negócio com um único login? Uma ferramenta que combina todo o inventário, clientes, leads, e-mails, tarefas e pedidos entre seu carrinho de compras online, POS na loja e dispositivos móveis. Um login e uma solução para gerenciar conteúdo, geração de leads e rastreamento até o envio, rastreamento de pedidos, reengajamento e remarketing de clientes. Como a primeira solução a combinar uma plataforma de marketing por e-mail com um motor de ecommerce e sistema CRM, o AllProWebTools pode fornecer relatórios abrangentes que acompanham seus leads e clientes desde a introdução até a venda e além. Ao integrar com DropBox, Google Drive e Google Calendar, todos os seus arquivos relacionados a clientes podem ser compartilhados e lembretes de compromissos podem ser enviados diretamente para o seu smartphone. O pipeline de vendas ajudará você a acompanhar os esforços de suas equipes de vendas e quantificar quantos leads estão sendo processados. Seu gerente de vendas terá melhor visibilidade para verificar se os leads estão sendo acompanhados e poderá orientar a equipe de vendas para melhorar.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 67

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacidade de fluxo de trabalho:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Contato & Gerenciamento de Contas:** 9.7/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [AllProWebTools](https://www.g2.com/pt/sellers/allprowebtools)
- **Ano de Fundação:** 2009
- **Localização da Sede:** Fort Collins, CO
- **Twitter:** @AllProWebTools (669 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3492945/ (8 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Proprietário
  - **Top Industries:** Marketing e Publicidade
  - **Company Size:** 77% Pequena Empresa, 7% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (2 reviews)
- Recursos de Automação (1 reviews)
- Gestão de Contatos (1 reviews)
- Gestão de Clientes (1 reviews)
- Intuitivo (1 reviews)

**Cons:**

- Curva de Aprendizado (2 reviews)
- Não Intuitivo (1 reviews)
- Demorado (1 reviews)

### 25. [aCloud CRM](https://www.g2.com/pt/products/acloud-crm/reviews)
  aCloud CRM é uma ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente baseada em nuvem que permite ao usuário aproveitar os dados dos clientes para melhorar as relações e acelerar os ciclos de vendas; em qualquer lugar, a qualquer momento, oferecendo previsão precisa de pipeline e pedidos para visualizar KPIs, a capacidade de equipar a equipe de vendas com insights de campanhas e oportunidades, capacitar os clientes com autoatendimento direto e manter contato enquanto estiver em movimento com um aplicativo móvel dedicado.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 11

**User Satisfaction Scores:**

- **Capacidade de fluxo de trabalho:** 9.5/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Contato & Gerenciamento de Contas:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [The Access Group](https://www.g2.com/pt/sellers/the-access-group-c8efff47-00e5-4546-a552-82de6e4cb43b)
- **Ano de Fundação:** 1991
- **Localização da Sede:** Loughborough, Leicestershire
- **Twitter:** @theaccessgroup (4,206 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/403139/ (7,163 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 82% Médio Porte, 18% Empresa




## Parent Category

[Ferramentas de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-tools)



## Related Categories

- [Software de Automação de Marketing](https://www.g2.com/pt/categories/marketing-automation)
- [Software de Gestão de Desempenho de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-performance-management)
- [Software de Rastreamento de E-mail](https://www.g2.com/pt/categories/email-tracking)
- [Software de Análise de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-analytics)
- [Software de Criação de Formulários Online](https://www.g2.com/pt/categories/online-form-builder)
- [Software de Assistente de Vendas com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-sales-assistant)
- [Software de Engajamento de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-engagement)



---

## Buyer Guide

### Tudo Sobre CRMs

### Insights sobre compra de software CRM em um relance

[Software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM)](https://www.g2.com/categories/crm) gerencia estrategicamente as interações com clientes nas funções de marketing, vendas, serviço e análises, usando capacidades como agregação de dados de clientes, automação de fluxo de trabalho e insights baseados em análises.

As organizações usam principalmente software CRM para gerenciar leads, rastrear interações com clientes, automatizar pipelines de vendas e centralizar dados de clientes. Os sistemas CRM variam de ferramentas de automação de vendas a soluções especializadas adaptadas para indústrias como imobiliária, financeira ou organizações sem fins lucrativos.

A maioria das soluções CRM é precificada por usuário mensal ou anualmente, com uma média de aproximadamente $35 por usuário/mês, com planos gratuitos para pequenas empresas e soluções empresariais premium chegando a $3.960 por usuário/ano.

Se você está avaliando software CRM, considere o tamanho da sua organização, integrações desejadas, transparência de preços, facilidade de uso, disponibilidade de recursos, qualidade do suporte do fornecedor e capacidades de IA. Perguntas essenciais incluem:

- Quão transparente e escalável é a estrutura de preços?
- Quais recursos de treinamento e integração são fornecidos?
- Quais integrações são suportadas e quão amigáveis são elas para o usuário?
- Quão responsivo é o fornecedor para questões de suporte ao cliente?
- O CRM utiliza IA para automatizar interações ou insights?

Os sistemas CRM mais bem avaliados pela G2 atualmente incluem Salesforce Sales Cloud, HubSpot Sales Hub, ActiveCampaign, ClickUp e Close.

### O que é software CRM?

A G2 define [software CRM](https://www.g2.com/categories/crm) como plataformas e aplicativos projetados para gerenciar e otimizar estrategicamente as interações com clientes nas funções de marketing, vendas, serviço e análises. Sistemas CRM eficazes agregam múltiplas fontes de dados, automatizam fluxos de trabalho voltados para o cliente e oferecem insights para acelerar conversões de vendas.

As organizações geralmente obtêm dados de clientes de primeira mão através de interações em call centers, formulários de leads baseados na web, engajamentos em mídias sociais e campanhas de marketing direcionadas. Os módulos CRM então organizam essas informações sistematicamente por atributos demográficos, interações com clientes, sinais de compra e potencial de conversão.

As ferramentas CRM simplificam ainda mais os processos de vendas automatizando o cultivo de leads, o alcance a prospectos e o gerenciamento de campanhas. Esses aplicativos fornecem um sistema centralizado para rastrear o progresso de negócios, interações com clientes, transações financeiras e suporte pós-venda, oferecendo uma visão unificada e em tempo real de toda a jornada do cliente.

O mercado de CRM está projetado para atingir $96,39 bilhões até 2026, crescendo a uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 10,6% entre 2021 e 2026. ([_Fonte 1_](https://www.g2.com/articles/sales-statistics))

A G2 atualmente cobre 785 produtos CRM, com 9963 avaliações publicadas nos últimos 12 meses, tornando-o uma das categorias de software mais revisadas e abrangentes em nossa plataforma. ([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))

### Quais são os sistemas CRM mais bem avaliados na G2?

A G2 classifica os sistemas CRM mais bem avaliados com base em um [algoritmo proprietário](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies) que leva em consideração classificações de satisfação de usuários reais e popularidade a partir de dados de avaliações. Aqui estão os cinco produtos CRM mais bem avaliados pela G2 para esta categoria:

#### 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews)

- Número de Avaliações: 20.244
- Satisfação: 99
- Presença no Mercado: 99
- Pontuação G2: 99

#### 2. [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews)

- Número de Avaliações: 9.685
- Satisfação: 99
- Presença no Mercado: 87
- Pontuação G2: 93

#### 3. [ActiveCampaign](https://www.g2.com/products/activecampaign/reviews)

- Número de Avaliações: 3.503
- Satisfação: 94
- Presença no Mercado: 70
- Pontuação G2: 82

#### 4. [ClickUp](https://www.g2.com/products/clickup/reviews)

- Número de Avaliações: 1.507
- Satisfação: 93
- Presença no Mercado: 70
- Pontuação G2: 81

#### 5. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews)

- Número de Avaliações: 1.346
- Satisfação: 98
- Presença no Mercado: 63
- Pontuação G2: 81

Essas classificações são determinadas pela combinação de classificações de usuários verificadas e dados de popularidade de pesquisa na web disponíveis publicamente:

- A **Pontuação de Satisfação** mede a satisfação do usuário com produtos de software com base no feedback do usuário, qualidade, quantidade e recência das avaliações. Ajuda os compradores a entender facilmente quão bem um produto atende às expectativas dos usuários.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))
- A **Pontuação de Presença no Mercado** mede a proeminência de um produto em seu mercado. Combina dados de avaliações de usuários da G2 e fontes externas, focando principalmente em fatores específicos do produto para refletir a popularidade no mundo real e a influência do fornecedor.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))
- A G2 classifica produtos usando um sistema de pontuação único chamado **Pontuação G2** , calculado a partir de avaliações de usuários reais, dados online e sinais sociais. Essa pontuação facilita a comparação e avaliação de diferentes produtos de software dentro de cada categoria da G2.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))

### Preços de software CRM e considerações de custo

Os preços de software CRM variam significativamente dependendo do fornecedor, escala, complexidade e modelo de implantação. As categorias de preços geralmente incluem:

- Camada gratuita: Funcionalidade básica adequada para startups ou pequenas empresas que exigem capacidades mínimas de CRM.
- Camadas de entrada e mercado intermediário: Conjuntos de recursos moderados com preços de assinatura por usuário direcionados a empresas de médio porte.
- Camadas de nível empresarial: Soluções abrangentes e altamente personalizáveis com suporte extensivo, integrações, análises avançadas e suporte estratégico de implementação.

A maioria das soluções de software CRM no mercado é precificada por usuário por mês, mas também podem ser oferecidas a taxas anuais. De acordo com dados da G2 que cobrem 86 produtos CRM (245 edições), o custo médio de licença anual é de cerca de $415,95, aproximadamente $35 por usuário por mês quando pago anualmente. Alguns produtos oferecem [versões gratuitas](https://www.g2.com/categories/crm/free), enquanto soluções de nível empresarial de alto padrão podem custar até $3.960 por usuário por ano.

As organizações devem avaliar cuidadosamente o Custo Total de Propriedade (TCO), incluindo custos ocultos como integração, integrações, treinamento e suporte técnico contínuo. Para soluções locais, considere hardware, recursos de TI e manutenção contínua.

### Tipos de software CRM na G2

As soluções de software CRM geralmente se enquadram nas seguintes categorias, cada uma com funcionalidades distintas adequadas às necessidades organizacionais específicas:

- CRM de Automação de Vendas: Foca principalmente na automação de processos de vendas, aumentando a produtividade e simplificando o gerenciamento de pipeline.
- CRM Analítico: Fornece insights profundos baseados em dados, análises preditivas e segmentação de clientes através de relatórios avançados impulsionados por IA.
- CRM Específico para Indústria: Este tipo de CRM oferece recursos especializados adaptados aos requisitos operacionais específicos da indústria. Isso inclui [software CRM imobiliário](https://www.g2.com/categories/real-estate-crm), [software CRM de construção](https://www.g2.com/categories/construction-crm), [software CRM de serviços financeiros](https://www.g2.com/categories/financial-services-crm), [software CRM de hipotecas](https://www.g2.com/categories/mortgage-crm), [software CRM jurídico](https://www.g2.com/categories/legal-crm), [software CRM de relações públicas](https://www.g2.com/categories/pr-crm), e [software CRM para organizações sem fins lucrativos](https://www.g2.com/categories/nonprofit-crm).
- [CRM Social](https://www.g2.com/categories/crm/f/social-network-integration): Captura e gerencia interações com clientes de canais de mídia social, facilitando o engajamento contínuo entre plataformas.
- [CRM Móvel](https://learn.g2.com/mobile-crm): Permite que equipes de vendas e marketing acessem capacidades de CRM através de aplicativos móveis, apoiando a produtividade em movimento.
- [CRM Tudo-em-Um](https://www.g2.com/categories/crm/f/all-in-one): Combina múltiplas funções de CRM em uma plataforma unificada, eliminando a necessidade de aplicativos separados. Este software substitui a necessidade de cadeias de software quebradas como [ERPs](https://www.g2.com/categories/erp-systems) ou [sistemas de gestão de capital humano (HCMs)](https://www.g2.com/categories/hcm-software).
- [CRM Independente](https://www.g2.com/categories/crm/f/standalone): Opera de forma independente sem exigir integração extensiva em um ecossistema tecnológico existente. Frequentemente encontrado em pequenas ou médias empresas que preferem configurações mais simples.
- CRM baseado em Nuvem: Oferece soluções escaláveis e seguras através de infraestrutura em nuvem, reduzindo a complexidade de TI e promovendo crescimento ágil.
- [CRM para Pequenas Empresas](https://www.g2.com/categories/crm/small-business): Este tipo de CRM fornece ferramentas de CRM acessíveis e intuitivas, especificamente projetadas para organizações menores com implantação simplificada e custos mais baixos.

### Principais recursos de software CRM avaliados por revisores da G2

Não existe [o melhor software CRM](https://learn.g2.com/best-customer-relationship-management-software-tools) para todos. Diferentes recursos de CRM dentro do software CRM podem ajudar os usuários de algumas maneiras:

- Gerenciamento de Contatos e Contas: Armazene dados de clientes e gerencie interações de forma centralizada.
- Gerenciamento de Oportunidades e Pipeline: Acompanhe negócios de vendas em cada estágio, do lead ao fechamento.
- Gerenciamento de Tarefas e Atividades: Agende tarefas, atribua prazos e acompanhe atividades.
- Gerenciamento de Leads: Capture, qualifique e gerencie leads ao longo do processo de vendas
- Marketing por E-mail e Gerenciamento de Campanhas: Crie, lance e meça campanhas de e-mail e multicanal.
- Relatórios e Painéis: Visualize desempenho e tendências através de painéis intuitivos e relatórios personalizáveis.
- Integração Móvel e Social: Acesse o CRM em dispositivos móveis; envolva clientes através de canais de mídia social.
- Automação de Fluxo de Trabalho: Automatize tarefas repetitivas e simplifique processos de negócios.
- Suporte ao Cliente e Gerenciamento de Casos: Acompanhe e resolva consultas e problemas de clientes de forma eficaz.
- Capacidades de Integração: Integre o CRM de forma contínua com outros softwares e sistemas de negócios essenciais.
- Capacidades de IA: Use IA generativa para automatizar a criação de texto e melhorar as interações com clientes.

### Principais benefícios do software CRM identificados por revisores da G2

A implementação eficaz de CRM pode gerar múltiplos benefícios estratégicos para os negócios, incluindo:

**Insights aprimorados sobre clientes:** Os sistemas CRM consolidam dados de interação para uma compreensão mais profunda dos clientes, permitindo engajamentos personalizados e esforços de vendas proativos.

_“Consolida todos os dados de clientes em uma única plataforma, rastreando toda a jornada do cliente dentro do nosso sistema através de uma única interface. Isso inclui todas as interações desde o ponto de contato inicial, seja inbound ou outbound, através de marketing ou vendas diretas, até o resultado final de uma vitória ou perda fechada.”_ - [Akshay S., Gerente de Desenvolvimento de Vendas](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10680560).

**Crescimento de receita melhorado:** As ferramentas CRM apoiam campanhas de marketing direcionadas, simplificam o gerenciamento de leads e aceleram processos de vendas que impulsionam o aumento da receita.

_“A ferramenta me ajuda a acompanhar leads, follow-ups e interações com clientes sem que as coisas escapem pelas rachaduras.”_ - [Chelsea D., CEO](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-10856634).

**Produtividade e eficiência otimizadas:** O software CRM automatiza tarefas repetitivas, minimizando a intervenção manual e liberando a equipe para se concentrar em atividades estratégicas de alto valor.

“_Os recursos de automação nos economizam muito tempo ao eliminar a entrada manual de dados e follow-ups. Isso significa que podemos nos concentrar mais em crescer o negócio e menos em perseguir detalhes, o que definitivamente ajudou nossa equipe a se manter mais produtiva e organizada._” - [Byron S., VP, Administração de Dados e SFDC](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10275142).

**Colaboração e transparência melhoradas:** As soluções CRM oferecem visibilidade centralizada nas jornadas dos clientes, facilitando a colaboração entre funções e alinhando os esforços de vendas e marketing.

_“A ferramenta nos permite ter transparência e um local centralizado para que toda a nossa equipe armazene as informações de que precisamos para ajudar os clientes.”_ - [Ryan L](https://www.g2.com/products/close/reviews/close-review-8802552).

### Principais desafios dos sistemas CRM identificados por revisores da G2

A implementação de software CRM muitas vezes apresenta desafios específicos que podem impactar o sucesso geral. A análise das avaliações de usuários da G2 revela problemas frequentes, incluindo preocupações com preços, complexidade da experiência do usuário, recursos limitados ou subdesenvolvidos, suporte ao cliente inadequado e limitações de integração. Aqui estão os obstáculos mais comuns enfrentados pelos usuários, juntamente com conselhos práticos para enfrentá-los:

**1. Preocupações com custos:** Os revisores frequentemente identificam preços altos ou pouco claros como uma barreira, particularmente com sistemas CRM de nível empresarial, tornando a acessibilidade uma preocupação contínua, especialmente para pequenas ou médias empresas.

- **Perguntas essenciais para fazer ao seu fornecedor de CRM:** Como é estruturado o seu preço e o que exatamente está incluído em cada camada? Existem custos adicionais para adicionar usuários, recursos premium ou suporte ao cliente?
- **Como superar o desafio:** Busque transparência dos fornecedores desde o início e considere soluções escaláveis ou opções de preços em camadas que alinhem os custos com o crescimento do seu negócio.

**2. Curva de aprendizado acentuada:** O software CRM muitas vezes introduz fluxos de trabalho desconhecidos, resultando em adoção lenta ou até resistência dentro das equipes acostumadas a processos diferentes.

- **Perguntas essenciais para fazer ao seu fornecedor de CRM:** Quais programas de treinamento ou recursos de integração você fornece? Como você ajuda as equipes a fazer a transição suavemente de seus processos existentes?
- **Como superar o desafio:** Para facilitar uma transição mais fácil, opte por soluções CRM que ofereçam materiais de integração abrangentes, treinamento contínuo e forte suporte do fornecedor.

**3. Recursos limitados ou subdesenvolvidos:** Muitos usuários de CRM expressam decepção em relação à falta ou insuficiência de funcionalidades desenvolvidas, limitando a eficácia em cenários de negócios críticos.

- **Perguntas essenciais para fazer ao seu fornecedor de CRM:** Você pode descrever seus recursos atuais e o roteiro de desenvolvimento futuro? Quão responsivo você é ao feedback dos clientes ao priorizar novos recursos?
- **Como superar o desafio:** Priorize fornecedores de CRM que sejam transparentes sobre a disponibilidade de recursos e desenvolvimento futuro, garantindo alinhamento com suas necessidades essenciais de negócios.

**4. Problemas de suporte e confiabilidade:** Os usuários frequentemente citam suporte ao cliente inadequado, tempos de resposta lentos ou sistemas não confiáveis como principais pontos de dor que afetam negativamente as operações diárias.

- **Perguntas essenciais para fazer ao seu fornecedor de CRM:** Quais canais de suporte estão disponíveis e quais são seus tempos médios de resposta e resolução? Você fornece Acordos de Nível de Serviço (SLAs) claramente definidos?
- **Como superar o desafio:** Avalie os fornecedores com base na confiabilidade comprovada e no suporte ao cliente responsivo. Esclareça as expectativas com SLAs detalhados.

**5. Limitações de integração:** As soluções CRM podem se tornar menos eficazes quando a integração com ferramentas existentes é difícil, limitada ou complexa, reduzindo a produtividade geral.

- **Perguntas essenciais para fazer ao seu fornecedor de CRM:** Quais integrações você atualmente suporta e quão complexo é o processo de configuração? Você ajuda os clientes com integrações e solução de problemas?
- **Como superar o desafio:** Escolha software CRM com integrações robustas e amigáveis ao usuário. Confirme a compatibilidade com ferramentas essenciais no início do processo de avaliação.

### Para que é usado o software CRM?

A análise das avaliações de software CRM revela os seguintes cenários comuns:

- **Gerenciamento e rastreamento de leads:** As empresas usam ferramentas CRM para capturar, qualificar, atribuir e monitorar leads ao longo do funil de vendas, garantindo que os leads nunca escapem pelas rachaduras.
- **Dados centralizados de clientes e contatos:** Os revisores dizem que as soluções CRM ajudam a armazenar todas as interações e comunicações com clientes em um sistema centralizado, garantindo que vários departamentos acessem registros precisos e atualizados sem duplicação.
- **Gerenciamento de pipeline e negócios:** Os aplicativos CRM organizam oportunidades de vendas de forma clara por estágio, valor e cronograma, permitindo que as equipes de vendas priorizem negócios e prevejam receita de forma eficaz
- **Gerenciamento colaborativo de contas e casos:** Os revisores dizem que as plataformas CRM simplificam o suporte ao cliente, permitindo que várias partes interessadas colaborem em consultas de clientes, gerenciamento de casos e resolução de problemas, mantendo todos os registros de comunicação vinculados e atualizados.

### Quem usa sistemas CRM?

Os usuários de software CRM abrangem várias funções, desde executivos seniores até profissionais de vendas e marketing na linha de frente. Com base nas demografias dos revisores da G2, os usuários típicos incluem CEOs, proprietários, fundadores, executivos de contas, diretores e gerentes. As indústrias comuns incluem software de computador, marketing e publicidade, tecnologia da informação, serviços financeiros e imobiliário.

### Integrações comuns de software CRM

Analisamos dados extensos de avaliações de usuários para identificar categorias de software comuns que os usuários frequentemente integram com o CRM:

- **Software de automação de marketing:** Integrar software CRM com [ferramentas de automação de marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-automation) permite que as empresas automatizem campanhas de e-mail, simplifiquem o cultivo de leads e aprimorem as capacidades de pontuação de leads.
- **Ferramentas de e-mail e calendário:** As integrações de CRM com [e-mail popular](https://www.g2.com/categories/email) e [plataformas de calendário](https://www.g2.com/categories/calendar-software) ajudam a centralizar a comunicação, compromissos e gerenciamento de contatos, fornecendo uma visão unificada das interações com clientes.
- **Ferramentas de fluxo de trabalho e integração personalizada:** Integrações flexíveis usando APIs e [ferramentas de automação de fluxo de trabalho](https://www.g2.com/categories/workflow-management) permitem que as empresas sincronizem dados de CRM de forma contínua em múltiplos aplicativos, aprimorando a eficiência operacional.
- **Plataformas de colaboração e comunicação:** Conectar ferramentas de CRM com [plataformas de colaboração interna e mensagens](https://www.g2.com/categories/internal-communications) facilita a comunicação instantânea, simplifica o agendamento de reuniões e aprimora a coordenação interna da equipe.
- **Software de captura de leads e sites:** Integrar aplicativos de CRM com sites e [software de criação de formulários](https://www.g2.com/categories/online-form-builder) permite captura de leads em tempo real, follow-ups automatizados e engajamento personalizado com clientes diretamente de interações baseadas na web.

### Qual é o melhor aplicativo de CRM para proprietários de pequenas empresas?

Para [proprietários de pequenas empresas](https://www.g2.com/categories/crm/small-business), recomendo explorar aplicativos de CRM especificamente projetados para pequenas e médias empresas (PMEs), pois eles se concentram na facilidade de uso e custo-benefício, como: 

1. [Microsoft Dynamics CRM](https://www.g2.com/products/dynamics-365-sales/reviews) oferece uma solução robusta para aumentar a produtividade de vendas e a eficácia de marketing com insights sociais, inteligência de negócios e gerenciamento de campanhas. Ele fornece soluções tanto locais quanto em nuvem, com aplicativos de CRM móvel para gerenciamento em movimento.
2. [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) é adaptado para pequenas e médias empresas, fornecendo uma visão de 360 graus do cliente. Ele otimiza pontos de contato de vendas, suporte e marketing com ferramentas impulsionadas por IA e automação robusta para melhorar as experiências dos clientes em vários canais.
3. [BSI Software](https://www.g2.com/products/bsi-software/reviews) oferece uma plataforma abrangente para a digitalização de relacionamentos com clientes, com um sistema CRM forte que apoia indústrias como bancos, seguros e energia. Ele enfatiza uma visão de 360° do cliente e usa IA para melhorar processos e interações com clientes.

### Qual CRM é o melhor para plataformas de e-commerce?

O melhor software CRM para plataformas de e-commerce depende do tamanho do seu negócio, volume de vendas e necessidades de integração. Com isso em mente, aqui estão algumas das principais escolhas para apoiar seu negócio com base nas avaliações da G2:

1. [HighLevel](https://www.g2.com/products/highlevel/reviews): Um CRM de Vendas e Marketing tudo-em-um com CRM, E-mail, SMS bidirecional, mensagens consolidadas, chamadas de saída e mais.
2. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews): Um CRM projetado para ajudar pequenas empresas em crescimento a fechar negócios rapidamente com ferramentas de comunicação, automação e relatórios integradas.
3. [Agile CRM](https://www.g2.com/products/agile-crm/reviews): Um CRM totalmente integrado com rastreamento de vendas, gerenciamento de contatos, automação de marketing e telefonia.

### Futuro do software CRM

- **Insights impulsionados por IA e análises preditivas:** As plataformas CRM estão cada vez mais aproveitando a IA e o aprendizado de máquina para processar vastos dados de clientes, prever comportamentos e recomendar as próximas melhores ações. ([_Fonte 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Isso ajuda as equipes a identificar leads de alto valor, reduzir a rotatividade e personalizar comunicações. As análises preditivas aceleram os ciclos de vendas e melhoram o direcionamento de campanhas de marketing. Os insights impulsionados por IA também automatizam tarefas manuais, permitindo que as equipes se concentrem em interações estratégicas em vez de entrada de dados.
- **Engajamento omnicanal e interfaces conversacionais:** As empresas estão atendendo os clientes em seus próprios termos, seja via chat, mídias sociais ou assistentes de voz. Os CRMs do futuro integrarão novos canais sem esforço e usarão IA conversacional para simplificar interações. ([_Fonte 4_](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/))
- **Integração mais profunda com IoT para engajamento em tempo real:** Com o aumento do IoT (dispositivos inteligentes, wearables, sensores), os CRMs de próxima geração sincronizarão com fluxos de dados em tempo real. ([_Fonte 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Isso permitirá um serviço ao cliente proativo, gatilhos automatizados para manutenção ou suporte, e recomendações de produtos personalizadas com base no uso no mundo real.

### Fontes

1. [73+ Estatísticas de Vendas Para Alcançar Metas de Negócios em 2024](https://www.g2.com/articles/sales-statistics), G2
2. Dados de avaliações da G2: As avaliações da G2 são obtidas de usuários de software verificados e levam em consideração classificações de satisfação, presença no mercado e dados de popularidade em tempo real. As classificações neste guia são baseadas em uma análise das avaliações de usuários da G2 publicadas nos últimos 12 meses. Para mais detalhes, leia [a metodologia completa de pontuação da G2](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies).
3. [Tendências de tecnologia CRM](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html), SAP
4. [Acompanhando as Tendências de CRM em 2025: Aqui está o que esperar](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/)​, Solutions Metrix

_Escrito e pesquisado por _[_Blue Bowen_](https://research.g2.com/insights/author/blue-bowen)

_Revisado e editado por _[_Sinchana Mistry_](https://www.linkedin.com/in/sinchana-mistry95/)