# Melhor Software de CRM para Empresas *By [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)* Produtos classificados na categoria geral CRM são semelhantes em muitos aspectos e ajudam empresas de todos os tamanhos a resolverem seus problemas de negócios. No entanto, características de negócios empresariais, preços, configuração e instalação diferem das empresas de outros tamanhos, e é por isso que conectamos compradores com o Negócio Empresarial CRM certo para atender às suas necessidades. Compare as avaliações de produtos com base em resenhas de usuários empresariais ou conecte-se com um dos consultores de compra da G2 para encontrar as soluções certas dentro da categoria de Negócio Empresarial CRM. Além de se qualificar para inclusão na categoria Software de CRM, para se qualificar para inclusão na categoria de Negócio Empresarial Software de CRM, um produto deve ter pelo menos 10 resenhas feitas por um revisor de um negócio empresarial. ## How Many Software de CRM Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 1,016 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.38/5 - **New Reviews This Quarter**: 1,318 - **Buyer Segments**: Pequeno negócio 55% │ Mercado médio 33% │ Empresa 12% - **Top Trending Product**: Taskip (+0.125) *Last updated: May 13, 2026* ## How Does G2 Rank Software de CRM Products? **Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:** - 30 Analistas e Especialistas em Dados - 120,300+ Avaliações Autênticas - 1,016+ Produtos - Rankings Imparciais Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria. ## Top Software de CRM at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) | 4.4/5.0 (24,584 reviews) | AI-automated pipeline-to-close CRM workflows | "[Straightforward Exploration and Strong Integrations for Broad Data Tracking](https://www.g2.com/pt/survey_responses/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud-review-12593974)" | | 2 | [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) | 4.4/5.0 (13,166 reviews) | Pipeline visibility with automated sales sequencing | "[All-in-One, Intuitive Sales Platform with Powerful Automation and Integrations](https://www.g2.com/pt/survey_responses/hubspot-sales-hub-review-12801170)" | | 3 | [Pipedrive](https://www.g2.com/pt/products/pipedrive/reviews) | 4.3/5.0 (2,988 reviews) | Visual sales pipeline with deal-stage automation | "[Essencial para Gestão de Clientes, Fácil de Usar](https://www.g2.com/pt/survey_responses/pipedrive-review-9534286)" | | 4 | [Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm/reviews) | 4.1/5.0 (2,820 reviews) | Centralized lead-to-deal pipeline with workflow automation | "[User-Friendly, Feature-Rich CRM That Streamlines Work and Boosts Productivity](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoho-crm-review-12762599)" | | 5 | [Close](https://www.g2.com/pt/products/close/reviews) | 4.7/5.0 (2,015 reviews) | High-velocity outbound sales with built-in dialer | "[Efficient CRM with Easy Setup and Strong Follow-Up Tools](https://www.g2.com/pt/survey_responses/close-review-11140783)" | | 6 | [ActiveCampaign](https://www.g2.com/pt/products/activecampaign/reviews) | 4.4/5.0 (14,138 reviews) | Behavior-triggered CRM with automation workflows | "[Strong Automation Features With Some Scaling Challenges](https://www.g2.com/pt/survey_responses/activecampaign-review-12798717)" | | 7 | [Bigin by Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/bigin-by-zoho-crm/reviews) | 4.6/5.0 (805 reviews) | Pipeline-centric sales CRM for spreadsheet-to-CRM migration | "[Simple and practical CRM for managing patient follow ups in daily work](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bigin-by-zoho-crm-review-12746024)" | | 8 | [monday CRM](https://www.g2.com/pt/products/monday-crm/reviews) | 4.6/5.0 (1,149 reviews) | Visual pipeline tracking with no-code automation | "[Monday.com nos ajuda a manter organizados e alinhados como equipe](https://www.g2.com/pt/survey_responses/monday-crm-review-12710593)" | | 9 | [HighLevel](https://www.g2.com/pt/products/highlevel/reviews) | 4.6/5.0 (620 reviews) | Omnichannel CRM with white-label automation workflows | "[HighLevel centraliza CRM e automações com grande flexibilidade](https://www.g2.com/pt/survey_responses/highlevel-review-12432105)" | | 10 | [SAP Sales Cloud](https://www.g2.com/pt/products/sap-sap-sales-cloud/reviews) | 4.2/5.0 (883 reviews) | SAP-native lead-to-cash pipeline visibility | "[Um software ótimo e poderoso com uma curva de aprendizado](https://www.g2.com/pt/survey_responses/sap-sales-cloud-review-11746761)" | ## Which Type of Software de CRM Tools Are You Looking For? - [Software de CRM](https://www.g2.com/pt/categories/crm) *(current)* - [Software de Automação de Marketing](https://www.g2.com/pt/categories/marketing-automation) - [Software de Rastreamento de E-mail](https://www.g2.com/pt/categories/email-tracking) - [Software de Análise de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-analytics) --- **Sponsored** ### 1stContact.ai AI Sales Acceleration CRM 1stContact.ai™ is your all-in-one, AI-powered CRM platform that replaces costly multi-tool stacks with one smart system, so you can capture leads, automate follow-ups, manage pipelines, book appointments, run email & social campaigns, take payments, and measure results in one place. 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I think of CRM software as the customer record system that keeps sales, account, and follow-up activity organized in one place. It stores contacts, companies, deals, notes, tasks, emails, calls, and pipeline updates so teams can see where each relationship stands. From what I see across G2 reviewer accounts, CRM platforms are used to track leads, manage deals, assign next steps, automate reminders, and report on customer or revenue activity. When customer information sits across inboxes, spreadsheets, call notes, and individual memory, a CRM gives the business one shared view of the relationship. ### Why do businesses use CRM software? When I reviewed G2 sentiment in this category, the recurring pressure point was sales visibility. Teams needed to know which leads to contact, which deals were active, what happened last, and what needed to happen next. From the patterns I evaluated, several outcomes show up consistently: - Reviewers describe lead and contact tracking as the base reason they rely on CRM software. - Many value pipeline views because they show deal stage, owner, expected value, and progress. - Users mention automations, reminders, and task assignment as ways to keep follow-up from slipping. - Several point to dashboards and reports as useful for tracking sales activity, team progress, and quarterly goals. However, reviewers also mention setup effort, data quality issues, sync gaps, add-on costs, slow screens, and complex customization as areas to review closely. ### Who uses CRM software primarily? After analyzing G2 reviewer profiles, I found that CRM software serves teams that manage customer relationships, sales activity, and account records. - **Sales representatives:** Track leads, calls, emails, deal stages, and next steps. - **Sales managers:** Review pipeline health, team activity, forecasts, and closed deals. - **Marketing teams:** Manage campaign contacts, lead sources, segments, and handoff to sales. - **Customer success teams:** Track customer health, renewals, satisfaction, and account history. - **Business owners and founders:** Keep contacts, deals, tasks, and customer communication organized without a large operations team. - **RevOps and CRM admins:** Configure fields, workflows, dashboards, permissions, and integrations. - **Support and service teams:** Use customer history to understand past issues and open conversations. ### What types of CRM software should I consider? When I examined how reviewers describe the products they use, CRM platforms generally cluster into a few groups: - **Sales pipeline CRMs:** Built for lead tracking, deal stages, activities, forecasting, and rep follow-up. - **All-in-one customer platforms:** Combine CRM with marketing email, forms, service tools, automations, and reporting. - **Small business CRMs:** Focus on simple contact management, reminders, lightweight automation, and quick setup. - **Customer success CRMs:** Track account health, renewals, onboarding, customer KPIs, and engagement signals. - **Enterprise CRM platforms:** Support custom objects, complex workflows, permissions, integrations, and larger admin teams. ### What are the core features to look for in CRM software? When I examined G2 reviewer sentiment, the CRM capabilities buyers prioritize most include: - Contact and account records that keep customer details, history, and activity timelines easy to update and retrieve. - Pipeline management with clear deal stages, ownership, and close dates that teams can act on. - Follow-up automation through tasks, reminders, sequences, and workflow rules that keep deals moving. - Reporting and forecasting that surfaces pipeline health, activity trends, and revenue visibility. - Integrations across email, calendar, phone, marketing, and support with reliable sync and duplicate controls. ### What trends are shaping CRM software right now? From my review of G2 user sentiment and recent market signals, the following trends are reshaping this category: - **AI agents moving into sales workflows:** CRM systems are adding agents for prospect research, lead follow-up, email drafting, and deal support. - **Data hygiene as a CRM priority:** Teams are cleaning duplicates, correcting errors, and standardizing fields so AI and reporting can work with better customer context. - **CRM expanding into a broader customer platform:** Sales, marketing, service, and customer data are being pulled closer together to reduce stack sprawl. - **Buyer confidence shaping sales process design:** CRM workflows are being built around clearer value proof, better follow-up, and more informed buying groups. - **Pipeline work getting more signal-led:** AI, buyer activity, and customer data are being used to guide which accounts need attention next. ### How should I choose CRM software? My analysis of G2 data suggests choosing CRM software around the customer workflow that needs the most structure. Sales-led teams should prioritize lead routing, pipeline views, follow-up tasks, forecasting, and email or calendar sync. Companies with marketing and service needs should look closely at automation, segmentation, customer history, and cross-team records. I also advise weighing setup effort, admin control, reporting depth, data cleanup, integration quality, and pricing tiers because those details often shape whether teams keep the CRM current after rollout. --- ## What Are the Top-Rated Software de CRM Products in 2026? ### 1. [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 24,584 **Descrição do Produto:** Acelere a receita do pipeline ao contracheque com o Salesforce Sales Cloud - sua plataforma completa de crescimento que reúne o poder dos humanos com agentes em cada etapa do ciclo de vendas. Aumente a produtividade com automação e impulsione a receita com uma plataforma de crescimento integrada. O futuro das vendas está aqui, e com o Agentforce, estamos ajudando as equipes a desbloquear todo o seu potencial - tornando-as ilimitadas. Construa o Pipeline Mais Rápido com Agentes de IA: Agentes de Vendas IA de Vendas Engajamento de Vendas Programas de Vendas Engajamento do Comprador Acelere a Produtividade com Automação: Dados de Vendas Análise de Vendas Produtividade da Equipe de Vendas Inteligência de Receita Impulsione a Receita em uma Plataforma Integrada: Gestão do Ciclo de Vida da Receita e CPQ Gestão de Desempenho de Vendas Gestão de Relacionamento com Parceiros ### What Do G2 Reviewers Say About Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham o Agentforce Sales fácil de usar, apreciando a **informação acessível** que simplifica o processo de vendas. - Os usuários apreciam as **capacidades ricas em recursos** do Agentforce Sales, melhorando a produtividade e as interações com os clientes de forma fluida. - Os usuários apreciam as capacidades de **gestão de leads poderosa** do Agentforce Sales, melhorando a experiência do cliente e a colaboração da equipe. - Os usuários apreciam as **extensas opções de personalização** do Agentforce Sales, adaptando-o para atender às necessidades exclusivas de negócios. - Os usuários adoram a **personalização** do Agentforce Sales, permitindo que as empresas adaptem soluções às suas necessidades únicas. **Cons:** - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** , enfrentando desafios com configuração e relatórios, especialmente para novos usuários. - Os usuários acham a **configuração e personalização complicadas** do Agentforce Sales cansativas, especialmente para equipes menores. - Os usuários acham que os **recursos ausentes** no Agentforce Sales limitam sua capacidade de lidar eficientemente com tarefas e processos complexos. - Os usuários acham que os **recursos limitados** do Agentforce Sales exigem personalização significativa e expertise para uso eficaz. - Os usuários acham o **modelo de preços caro** , tornando desafiador para empresas menores justificar o custo. #### What Are Recent G2 Reviews of Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)? **"[Straightforward Exploration and Strong Integrations for Broad Data Tracking](https://www.g2.com/pt/survey_responses/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud-review-12593974)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Harsh S.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud-review-12593974) --- **"[Practical AI Automation That Streamlines Sales Inside Salesforce](https://www.g2.com/pt/survey_responses/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud-review-12761634)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Souvik D.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud-review-12761634) --- #### What Are G2 Users Discussing About Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)? - [Para que é usado o Salesforce Maps?](https://www.g2.com/pt/discussions/salesforce-maps-what-is-salesforce-maps-used-for) - 2 comments - [What is the benefit of Salesforce CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-benefit-of-salesforce-crm) - 7 comments - [O que é Salesforce e CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-salesforce-and-crm) - 3 comments ### 2. [SAP Sales Cloud](https://www.g2.com/pt/products/sap-sap-sales-cloud/reviews) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 883 **Descrição do Produto:** SAP Sales Cloud é uma plataforma de automação de vendas / CRM de ponta que ajuda as organizações a tornar a venda inteligente simples, através de conexão, insight e adaptabilidade. Aproveitando o SAP Sales Cloud, as organizações podem conectar e otimizar processos de vendas. Conectar dados e processos de vendas: Unir dados, processos e pessoas para oferecer interações de vendas eficazes que impulsionam a receita e a lealdade do cliente. Aproveitar insights para acelerar vendas: Guiar ações de vendas através de recomendações inteligentes que eliminam suposições e ajudam os vendedores a focar no negócio certo. Adaptar e capturar novas oportunidades: Proporcionar a flexibilidade para superar desafios e requisitos únicos à medida que eles mudam com novas oportunidades de mercado. ### What Do G2 Reviewers Say About SAP Sales Cloud? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** no SAP Sales Cloud, melhorando o desempenho e proporcionando funcionalidade contínua. - Os usuários valorizam as **fortes capacidades de integração** do SAP Sales Cloud, aumentando a eficiência e a visibilidade em todos os processos de vendas. - Os usuários valorizam a **fácil integração** do SAP Sales Cloud com o SAP S4HANA para maior eficiência e produtividade. - Os usuários se beneficiam da **fácil integração** do SAP Sales Cloud, aumentando a eficiência e mantendo a consistência dos dados entre os sistemas. - Os usuários valorizam a **centralização dos dados dos clientes** no SAP Sales Cloud, melhorando a gestão do pipeline e o alinhamento da equipe. **Cons:** - Os usuários acham que a **curva de aprendizado íngreme** do SAP Sales Cloud é uma barreira significativa para o uso eficaz. - Os usuários acham que as **opções limitadas de personalização** do SAP Sales Cloud restringem sua capacidade de adaptar fluxos de trabalho de forma eficaz. - Os usuários acham a **complexidade** do SAP Sales Cloud desafiadora, especialmente em relação à implementação e navegação na interface do usuário. - Os usuários acham a **interface confusa** , com uma configuração volumosa que prejudica a usabilidade e a integração com outros sistemas SAP. - Os usuários acham o **preço alto** , o que pode levá-los a considerar soluções alternativas, apesar da qualidade geral. #### What Are Recent G2 Reviews of SAP Sales Cloud? **"[Powerful Analytics with Powerful integration capabilities and user friendly user interface](https://www.g2.com/pt/survey_responses/sap-sales-cloud-review-12649279)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Patil A.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/sap-sales-cloud-review-12649279) --- **"[Um software ótimo e poderoso com uma curva de aprendizado](https://www.g2.com/pt/survey_responses/sap-sales-cloud-review-11746761)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Alexander C.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/sap-sales-cloud-review-11746761) --- #### What Are G2 Users Discussing About SAP Sales Cloud? - [What is SAP CRM used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-sap-crm-used-for) - [Quais componentes SAP estão incluídos no SAP CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/sap-cloud-for-customer-what-sap-components-are-included-in-sap-crm) - 1 comment - [Quais componentes SAP estão incluídos no SAP CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-sap-components-are-included-in-sap-crm) - 1 comment ### 3. [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 13,166 **Descrição do Produto:** Sales Hub combina ferramentas de engajamento de vendas, recursos de produtividade impulsionados por IA e automação de fluxo de trabalho em uma plataforma unificada projetada para ajudar equipes em crescimento a fechar negócios mais rapidamente. Proposta de Valor Principal: Sales Hub aborda desafios comuns de vendas: processos manuais ineficientes que desaceleram a velocidade dos negócios, informações fragmentadas dos clientes que criam um contexto incompleto e software complexo que requer treinamento extensivo e administração contínua. Construído sobre o HubSpot Smart CRM, o Sales Hub conecta dados de clientes e ferramentas de vendas em um único sistema unificado. Capacidades Principais Ferramentas de Engajamento de Vendas: Sales Hub fornece rastreamento de e-mails, agendamento de reuniões, compartilhamento de documentos e modelos de comunicação que simplificam as interações com prospectos e eliminam o atrito administrativo no processo de vendas. Produtividade Impulsionada por IA: A plataforma inclui recursos de IA que automatizam tarefas repetitivas, sugerem próximas ações com base no contexto do negócio e destacam insights relevantes dos clientes, ajudando os representantes a se concentrarem em vender em vez de em trabalho administrativo. Visão Unificada do Cliente: Como todos os dados dos clientes, histórico de comunicação e informações de negócios existem dentro do Smart CRM, os representantes de vendas veem o contexto completo sem alternar entre sistemas. Isso inclui visibilidade em interações de marketing, tickets de serviço e conversas de vendas anteriores. Automação de Fluxo de Trabalho: Sales Hub automatiza processos de vendas rotineiros, garantindo execução consistente sem coordenação manual. Sales Hub vs. Alternativas: Ao contrário dos sistemas CRM legados que funcionam principalmente como bancos de dados que requerem personalização extensiva, o Sales Hub inclui ferramentas de engajamento, automação e capacidades de IA como recursos nativos em vez de complementos que requerem integração. Isso elimina a complexidade de adquirir ferramentas separadas para rastreamento de e-mails, agendamento de reuniões, gerenciamento de documentos e análises de vendas. A interface intuitiva do Sales Hub reduz o tempo de treinamento para novos membros da equipe em comparação com plataformas de vendas tradicionais que exigem conhecimento técnico extensivo. As equipes se beneficiam de um rápido onboarding, alinhamento perfeito através da visibilidade de dados compartilhados e escalabilidade flexível. Quem Deve Usar o Sales Hub Sales Hub atende equipes de vendas em crescimento que precisam aumentar a produtividade sem adicionar pessoal, representantes de vendas que requerem contexto completo do cliente durante conversas com compradores e líderes de vendas que buscam visibilidade do pipeline através de relatórios unificados. A plataforma escala de pequenas equipes de vendas a organizações empresariais. Resultado Sales Hub ajuda as equipes a vender de forma mais inteligente, não mais difícil, permitindo que os representantes obtenham um contexto mais rico e melhores insights em cada etapa da jornada do comprador. ### What Do G2 Reviewers Say About HubSpot Sales Hub? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do HubSpot Sales Hub, tornando-o ideal para vendedores de primeira viagem. - Os usuários valorizam muito os **recursos de automação** do HubSpot Sales Hub, que simplificam a entrada de dados e aumentam a produtividade. - Os usuários apreciam o **excelente suporte ao produto** e acham o HubSpot Sales Hub fácil de integrar e usar. - Os usuários apreciam as **capacidades intuitivas de gerenciamento de leads** do HubSpot Sales Hub, melhorando o rastreamento e a automação de fluxos de trabalho. - Os usuários acham o HubSpot Sales Hub **intuitivo e fácil de usar** , melhorando sua experiência com um repositório de vendas centralizado. **Cons:** - Os usuários desejam um **aplicativo mais abrangente** , observando que ele precisa de mais desenvolvimento e ajustes para melhor usabilidade. - Os usuários acham os **recursos limitados** do HubSpot Sales Hub básicos e frustrantes, especialmente com as limitações do painel e de previsão. - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** para o HubSpot Sales Hub, tornando os recursos avançados mais difíceis de acessar inicialmente. - Os usuários acham o HubSpot Sales Hub **caro** , especialmente à medida que as empresas crescem e precisam de recursos avançados. - Os usuários acham a **personalização limitada** do HubSpot Sales Hub restritiva, impactando sua capacidade de personalizar fluxos de trabalho de forma eficaz. #### What Are Recent G2 Reviews of HubSpot Sales Hub? **"[All-in-One, Intuitive Sales Platform with Powerful Automation and Integrations](https://www.g2.com/pt/survey_responses/hubspot-sales-hub-review-12801170)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Feras T.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/hubspot-sales-hub-review-12801170) --- **"[Streamlined Lead Tracking and Sales-Marketing Alignment with HubSpot](https://www.g2.com/pt/survey_responses/hubspot-sales-hub-review-12809413)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Dr. Jeyashree M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/hubspot-sales-hub-review-12809413) --- #### What Are G2 Users Discussing About HubSpot Sales Hub? - [Como o HubSpot Sales Hub impactou a gestão do pipeline de vendas em pequenas e médias empresas?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-has-hubspot-sales-hub-impacted-the-sales-pipeline-management-in-small-to-mid-sized-businesses) - 4 comments - [Para que é usado o HubSpot Sales Hub?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-hubspot-sales-hub-used-for) - 5 comments - [What is HubSpot good for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-hubspot-good-for) - 2 comments ### 4. [Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm/reviews) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 2,820 **Descrição do Produto:** Zoho CRM é uma ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente baseada em nuvem 360° que atende às necessidades empresariais de empresas de médio porte a grandes empresas. Os principais recursos incluem gerenciamento de contatos, funis de vendas, gerenciamento de pipeline, automação de fluxo de trabalho, assistente conversacional com inteligência artificial, gerenciamento de tarefas, gerenciamento de campanhas de marketing, previsão de vendas, suporte e serviço ao cliente, gerenciamento de inventário, relatórios e análises, e integração perfeita com mais de 500 aplicativos de negócios populares em um único sistema empresarial. ### What Do G2 Reviewers Say About Zoho CRM? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários adoram a **facilidade de uso** do Zoho CRM, achando que sua interface intuitiva torna a navegação sem esforço e agradável. - Os usuários adoram os **recursos robustos e o excelente atendimento ao cliente** que tornam o Zoho CRM uma ferramenta indispensável. - Os usuários apreciam a **facilidade de integração** com o Zoho CRM, simplificando as conexões com outras ferramentas de negócios para um fluxo de trabalho aprimorado. - Os usuários apreciam a **gestão eficaz de leads** no Zoho CRM, que simplifica os processos e reduz erros humanos. - Os usuários apreciam a **facilidade de integração** com o Zoho CRM, permitindo um fluxo de trabalho suave com várias ferramentas de negócios. **Cons:** - Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado desafiadora** com recursos avançados, exigindo paciência e esforço para dominar o sistema. - Os usuários acham os **recursos limitados** do Zoho CRM restritivos, dificultando a integração e automação com aplicativos de terceiros. - Os usuários enfrentam **problemas de integração** com o Zoho CRM, levando a confusão e ineficiências ao usar múltiplos sistemas. - Os usuários acham a **complexidade** do Zoho CRM desafiadora, especialmente para os usuários de primeira viagem e na navegação de recursos. - Os usuários enfrentam **suporte ao cliente deficiente** com o Zoho CRM, muitas vezes lutando para obter assistência oportuna e informada. #### What Are Recent G2 Reviews of Zoho CRM? **"[Intuitive and Feature-Rich CRM](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoho-crm-review-12765202)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Kristina Y.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoho-crm-review-12765202) --- **"[User-Friendly, Feature-Rich CRM That Streamlines Work and Boosts Productivity](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoho-crm-review-12762599)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Suraj B.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoho-crm-review-12762599) --- #### What Are G2 Users Discussing About Zoho CRM? - [Quais são os principais pontos fortes do Zoho CRM na gestão de relacionamentos com clientes em comparação com outras plataformas de CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/zoho-crm-what-are-the-key-strengths-of-zoho-crm-in-managing-customer-relationships-compared-to-other-crm-platf) - 3 comments, 1 upvote - [Quais são os principais pontos fortes do Zoho CRM na gestão de relacionamentos com clientes em comparação com outras plataformas de CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-key-strengths-of-zoho-crm-in-managing-customer-relationships-compared-to-other-crm-platforms) - 3 comments - [Para que é usado o Zoho CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/zoho-crm-what-is-zoho-crm-used-for) - 2 comments, 2 upvotes ### 5. [Oracle Sales Cloud](https://www.g2.com/pt/products/oracle-sales-cloud/reviews) **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 137 **Descrição do Produto:** O Oracle Sales Cloud oferece uma gama de capacidades construídas para atender às necessidades essenciais das organizações de vendas. Ferramentas de produtividade fáceis de usar capacitam as vendas com as informações e orientações necessárias para fechar mais negócios rapidamente; o acesso "sempre disponível" mesmo em movimento aumenta a eficácia das equipes de vendas e os insights no "momento certo" promovem o desempenho de vendas. Os elementos-chave da solução SFA do Oracle Sales Cloud são vastos. Eles incluem: • Ferramentas básicas de automação da força de vendas, como gerenciamento de contas, oportunidades e leads e ferramentas de produtividade • Uma oferta abrangente de gerenciamento de relacionamento com parceiros para gerenciar vendas de canal e gerenciamento de parceiros • Extenso gerenciamento de desempenho de vendas abrangendo a ciência de gerenciar territórios, gerenciamento de cotas e compensação de incentivos de vendas • Análises avançadas consistindo em relatórios analíticos pré-construídos, visualização de dados e inteligência adaptativa • Um sistema de gerenciamento de dados de clientes para garantir informações de clientes limpas, consolidadas e completas. Com capacidades funcionais ricas e um conjunto abrangente de recursos, o Oracle Sales Cloud fornece uma abordagem mais moderna para a execução de vendas. ### What Do G2 Reviewers Say About Oracle Sales Cloud? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários se beneficiam da **integração perfeita** do Oracle Sales Cloud com outros sistemas Oracle, garantindo consistência de dados e eficiência. - Os usuários valorizam a **extensa funcionalidade** do Oracle Sales Cloud, aprimorando os processos de vendas e melhorando a eficiência da gestão de dados. - Os usuários apreciam a **interface amigável** do Oracle Sales Cloud, tornando-o fácil de usar com excelente suporte. - Os usuários apreciam o **suporte ao cliente responsivo** do Oracle Sales Cloud, garantindo operações suaves e resolução eficaz de problemas. - Os usuários acham que o Oracle Sales Cloud tem uma **interface simples e intuitiva** , tornando-o um prazer de usar. **Cons:** - Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado acentuada** , tornando a navegação inicial e a adoção do Oracle Sales Cloud desafiadoras. - Os usuários acham a **alta complexidade** do Oracle Sales Cloud desafiadora, especialmente em relação à usabilidade e desempenho com grandes conjuntos de dados. - Os usuários acham a **interface não amigável** , levando a uma curva de aprendizado acentuada e complexidade nos fluxos de trabalho. - Os usuários percebem **desempenho lento** com grandes conjuntos de dados e relatórios complexos, tornando-o frustrante durante o uso. - Os usuários enfrentam **problemas de disponibilidade de dados** e experimentam um comportamento imprevisível ao fazer upload de arquivos JPEG no Oracle Sales Cloud. #### Key Features - Workflow Capability - Contact & Account Management - Lead Management - Case Management - Integration APIs #### What Are Recent G2 Reviews of Oracle Sales Cloud? **"[Dados Centralizados, Mas a Configuração Pode Ser Complicada](https://www.g2.com/pt/survey_responses/oracle-sales-cloud-review-12698890)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Aditya P.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/oracle-sales-cloud-review-12698890) --- **"[IA Integrada Utilizável que Guia Representantes de Vendas com Análises Preditivas](https://www.g2.com/pt/survey_responses/oracle-sales-cloud-review-12702658)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Laresha G.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/oracle-sales-cloud-review-12702658) --- #### What Are G2 Users Discussing About Oracle Sales Cloud? - [Is Salesforce an Oracle product?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-salesforce-an-oracle-product) - 2 comments - [Is Oracle CRM cloud based?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-oracle-crm-cloud-based) - [What is Oracle Sales Cloud?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-oracle-sales-cloud) - 1 comment ### 6. [monday CRM](https://www.g2.com/pt/products/monday-crm/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 1,149 **Descrição do Produto:** O único CRM com foco em IA que sua equipe vai adorar monday CRM é o CRM com tecnologia de IA construído para velocidade, visibilidade e simplicidade — capacitando equipes de receita a se moverem mais rápido, preverem melhor e nunca perderem um negócio. É fácil de configurar, não requer codificação e se adapta a qualquer fluxo de trabalho para que as equipes possam começar rapidamente e se concentrar em vender. Desde a captura de leads até a transferência pós-venda: suas ferramentas, dados e equipes permanecem alinhados em um espaço de trabalho conectado e intuitivo. Com IA integrada e automações sem código, o monday CRM não apenas ajuda você a gerenciar o trabalho — ele faz o trabalho por você. Agentes de vendas de IA identificam e qualificam leads, o AI Notetaker resume chamadas e sugere próximos passos, e as automações lidam com atualizações, acompanhamentos e entrada de dados, reduzindo o trabalho manual em toda a linha. De pipelines e painéis a e-mails, documentos e conversas com clientes, todo o seu processo de receita funciona em uma plataforma unificada. Vendedores obtêm clareza para fechar negócios, e líderes obtêm os insights em tempo real de que precisam para prever com confiança. E com as campanhas monday, as equipes de marketing e vendas podem planejar, lançar e otimizar campanhas de e-mail com marca diretamente de seu CRM sem a necessidade de integrações ou ferramentas extras. Principais características Configuração simples sem código Painéis e relatórios personalizados Agentes de vendas de IA AI Notetaker Insights e priorização de negócios Automações sem código Sequências e e-mails em massa Campanhas monday Caixa de entrada compartilhada Aplicativo móvel Enriquecimento de leads Cotações e faturas Mais de 500 integrações ### What Do G2 Reviewers Say About monday CRM? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham o monday CRM **muito fácil de usar** , com uma interface amigável e recursos úteis para empresas. - Os usuários valorizam as **integrações fáceis** com outras ferramentas, melhorando os fluxos de trabalho e a produtividade geral no monday CRM. - Os usuários apreciam a **automação eficiente** no monday CRM, que simplifica os fluxos de trabalho e melhora a colaboração de forma contínua. - Os usuários valorizam a **incrível personalização** do monday CRM, permitindo soluções sob medida para diversas necessidades empresariais. - Os usuários apreciam os **recursos fáceis de usar** do monday CRM, beneficiando-se de sua fácil integração e fluxos de trabalho claros. **Cons:** - Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado** com o monday CRM, tornando a configuração inicial e a comunicação no quadro desafiadoras. - Os usuários acham os **recursos ausentes** do monday CRM limitantes, especialmente no que diz respeito a insights de IA e ferramentas básicas de comunicação. - Os usuários acham os **recursos limitados** do monday CRM frustrantes, especialmente nas capacidades de automação e gerenciamento de dados. - Os usuários observam que as **opções limitadas de personalização** no monday CRM podem prejudicar a funcionalidade mais profunda e a eficiência nos fluxos de trabalho. - Os usuários acham os **problemas de integração** frustrantes, pois a configuração manual e a latência prejudicam a funcionalidade e a experiência do usuário. #### Key Features - Customization - Contact & Account Management - Email Marketing - Case Management - Data Import & Export Tools #### What Are Recent G2 Reviews of monday CRM? **"[Monday.com nos ajuda a manter organizados e alinhados como equipe](https://www.g2.com/pt/survey_responses/monday-crm-review-12710593)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Allon M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/monday-crm-review-12710593) --- **"[Essential Task Scheduler with Room for Feature Growth](https://www.g2.com/pt/survey_responses/monday-crm-review-12737591)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Tajai T.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/monday-crm-review-12737591) --- #### What Are G2 Users Discussing About monday CRM? - [Para que serve o CRM de vendas da Monday?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-monday-sales-crm-used-for) - 1 comment ### 7. [Bitrix24](https://www.g2.com/pt/products/bitrix24/reviews) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 575 **Descrição do Produto:** Bitrix24 é um espaço de trabalho empresarial tudo-em-um que combina CRM, colaboração e ferramentas de gestão em uma única plataforma fácil de usar – gratuita para usuários ilimitados. Seja você uma pequena equipe ou um negócio em crescimento, o Bitrix24 ajuda você a: — Rastrear leads e gerenciar relacionamentos com clientes com um CRM integrado — Manter-se no topo de projetos e tarefas com quadros Kanban, cronogramas e controle de tempo — Comunicar-se facilmente via mensageiro de equipe, chamadas de vídeo e calendários compartilhados — Criar e editar documentos, gerenciar arquivos e coletar assinaturas eletrônicas — Executar campanhas de marketing e gerenciar interações com clientes através de e-mail, chamadas e WhatsApp O assistente CoPilot, com tecnologia de IA do Bitrix24, ajuda a automatizar tarefas rotineiras, escrever e-mails, analisar dados e sugerir próximos passos, economizando tempo e aumentando a produtividade. O que torna o Bitrix24 uma ótima solução para empresas: — Gratuito para sempre para usuários ilimitados, com acesso a recursos principais e 5 GB de armazenamento — Sem taxas por usuário – faça upgrade apenas quando precisar de mais armazenamento ou ferramentas avançadas — Acessível em qualquer lugar via web, aplicativos de desktop e móveis — Escalável – cresça seu negócio sem trocar de plataforma ou lidar com várias ferramentas Mais de 15 milhões de empresas confiam no Bitrix24 para simplificar operações, reduzir custos e fazer mais – tudo em um só lugar. ### What Do G2 Reviewers Say About Bitrix24? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Bitrix24, beneficiando-se de sua plataforma unificada que melhora a produtividade e a colaboração. - Os usuários apreciam a **colaboração em equipe sem interrupções** no Bitrix24, aumentando a produtividade através de ferramentas integradas de mensagens e gerenciamento de projetos. - Os usuários valorizam a **gestão de tarefas integrada** do Bitrix24, aumentando a eficiência e simplificando a colaboração em equipe em uma única plataforma. - Os usuários apreciam a **integração de ferramentas essenciais** no Bitrix24, o que aumenta a eficiência e simplifica o gerenciamento de projetos. - Os usuários destacam as **ferramentas integradas** do Bitrix24, aumentando a produtividade e a colaboração dentro de uma plataforma unificada. **Cons:** - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** com o Bitrix24, tornando desafiador para os novatos navegarem de forma eficaz. - Os usuários apontam **recursos ausentes** e mudanças nas promessas, afetando o valor geral e a experiência do usuário com o Bitrix24. - Os usuários acham os **recursos limitados** no Bitrix24 frustrantes, especialmente quando ferramentas essenciais se tornam inacessíveis sem um pagamento mais alto. - Os usuários observam os **recursos limitados** para contas básicas, o que restringe a funcionalidade para pequenas equipes que precisam de ferramentas essenciais. - Os usuários enfrentam **problemas de desempenho** com o Bitrix24, citando tempos de carregamento lentos e uma interface complexa que dificulta a eficiência. #### What Are Recent G2 Reviews of Bitrix24? **"[Automação Rápida e Flexível de Indiamart para Bitrix24 com Excelente Suporte](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bitrix24-review-12592514)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Ajay P.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bitrix24-review-12592514) --- **"[CRM Simples e Pronto para Uso com Tudo o que Precisamos. Tem uma versão gratuita!](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bitrix24-review-12708521)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Luis P.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bitrix24-review-12708521) --- #### What Are G2 Users Discussing About Bitrix24? - [Para que serve o Bitrix24?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-bitrix24-used-for) - 2 comments - [Para que é usado o CRM para Organizações Sem Fins Lucrativos da Bitrix24?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-crm-for-nonprofits-by-bitrix24-used-for) - [Como o Bitrix24 ganha dinheiro?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-does-bitrix24-make-money) - 2 comments ### 8. [LeadSquared Sales CRM](https://www.g2.com/pt/products/leadsquared-sales-crm/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 287 **Descrição do Produto:** LeadSquared é uma plataforma SaaS de Automação de Vendas que ajuda mais de 2000 organizações globalmente a impulsionar a eficiência de vendas em escala. LeadSquared construiu uma plataforma CRM global de classe mundial que elimina as suposições da execução de vendas e faz da eficiência o foco de cada interação com o cliente, não importa quão complexa seja a jornada do cliente. O software captura automaticamente leads de todos os seus canais, gerencia-os de forma inteligente e os transfere para as equipes (e pessoas) certas, garantindo zero vazamento de leads e zero oportunidades perdidas. Empresas que alcançaram crescimento com LeadSquared incluem institutos de ensino superior, edtech, serviços financeiros, saúde e marketplaces, entre outros. A empresa está sediada em Bengaluru, Índia, com presença local nos Estados Unidos, Filipinas, África do Sul, Austrália, Cingapura e Indonésia. ### What Do G2 Reviewers Say About LeadSquared Sales CRM? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários elogiam a **interface amigável** do LeadSquared Sales CRM, facilitando a gestão e análise eficiente de leads. - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do LeadSquared Sales CRM, permitindo o gerenciamento rápido e o acompanhamento com leads. - Os usuários valorizam o **gerenciamento intuitivo de leads** do LeadSquared Sales CRM, aumentando a eficiência no rastreamento e captura de leads. - Os usuários elogiam a **eficiência** do LeadSquared por automatizar tarefas e melhorar significativamente a gestão de leads. - Os usuários apreciam a **interface intuitiva** do LeadSquared Sales CRM, melhorando a facilidade de gerenciamento de leads e manuseio de tarefas. **Cons:** - Os usuários percebem que o LeadSquared pode ser **lento ao carregar** , especialmente ao gerenciar listas grandes ou várias abas. - Os usuários experimentam **desempenho lento** com o LeadSquared, especialmente ao lidar com listas grandes ou recursos avançados. - Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado acentuada** com o LeadSquared, achando os recursos pouco intuitivos e a configuração inicial desafiadora. - Os usuários frequentemente experimentam **velocidade lenta** e falhas com o LeadSquared Sales CRM, afetando a multitarefa e o desempenho geral. - Os usuários enfrentam **problemas técnicos** com o LeadSquared Sales CRM, enfrentando desempenho lento e falhas frequentes que prejudicam a eficiência. #### What Are Recent G2 Reviews of LeadSquared Sales CRM? **"[Integrações Sem Fissuras, Suporte Robusto, mas a Interface Precisa de Melhorias](https://www.g2.com/pt/survey_responses/leadsquared-sales-crm-review-12686891)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/leadsquared-sales-crm-review-12686891) --- **"[LeadSquared Sales CRM: Automação de Leads Poderosa e Visibilidade de Pipeline](https://www.g2.com/pt/survey_responses/leadsquared-sales-crm-review-12476044)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Dinesh Reddy V.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/leadsquared-sales-crm-review-12476044) --- #### What Are G2 Users Discussing About LeadSquared Sales CRM? - [Para que é usado o LeadSquared Sales + Mobile CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-leadsquared-sales-mobile-crm-used-for) - 3 comments - [Is LeadSquared a good company?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-leadsquared-a-good-company) - 2 comments - [O que é CRM Móvel e por que é importante?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-mobile-crm-and-why-is-it-important) - 1 comment ### 9. [ActiveCampaign](https://www.g2.com/pt/products/activecampaign/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 14,138 **Descrição do Produto:** ActiveCampaign é a plataforma de marketing autônoma criada para transformar a forma como os profissionais de marketing, agências e proprietários de negócios trabalham. Use a Active Intelligence para impulsionar automações conscientes de metas e orquestrar experiências personalizadas através de e-mail, SMS e WhatsApp. Integre-se sem esforço com mais de 1000 aplicativos, descubra insights profundos de desempenho e otimize seus fluxos de trabalho para vencer todos os dias. - Marketing autônomo Construído sobre a base da automação de marketing, alimente sua estratégia de marketing e jornadas do cliente com execução, otimização e insights impulsionados por IA em cada etapa. - Agentes de IA Execute campanhas de marketing inteiras através de prompts simples, apoiados pela Active Intelligence. - Marketing multicanal Alcance prospects e clientes onde quer que estejam, com e-mail, SMS, WhatsApp e mais. - Conteúdo personalizado e alinhado à marca Ferramentas criativas que oferecem designs profissionais e prontos para conversão para e-mails e páginas de destino. - CRM Acompanhe, gerencie e automatize seu processo de vendas. - Mais de 1000 aplicativos e integrações Conecte o ActiveCampaign às suas ferramentas favoritas. ### What Do G2 Reviewers Say About ActiveCampaign? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham o ActiveCampaign **fácil de usar** , permitindo uma comunicação eficaz e o gerenciamento do engajamento do cliente sem esforço. - Os usuários elogiam as **capacidades de automação** do ActiveCampaign, melhorando o engajamento e otimizando os esforços de marketing de forma eficaz. - Os usuários valorizam os **recursos de automação** do ActiveCampaign, melhorando o engajamento e agilizando os esforços de marketing por e-mail de forma eficaz. - Os usuários destacam as **poderosas capacidades de automação** do ActiveCampaign, melhorando o engajamento do cliente e otimizando os fluxos de trabalho. - Os usuários valorizam os **recursos versáteis** do ActiveCampaign, facilitando o engajamento eficaz com os clientes e a fácil integração com outras ferramentas. **Cons:** - Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado acentuada** com o ActiveCampaign, necessitando de assistência para entender várias funcionalidades e características. - Os usuários acham o ActiveCampaign **caro** , especialmente para startups que buscam planos acessíveis e recursos acessíveis. - Os usuários sentem a ausência de **recursos de teste** e a segmentação de público limitada restringe a eficácia de sua automação no ActiveCampaign. - Os usuários expressam frustração com **recursos limitados** , incluindo opções de personalização e dificuldades em gerenciar informações de clientes de forma eficaz. - Os usuários acham a interface do ActiveCampaign **não intuitiva** , tornando desafiador navegar e implementar de forma eficaz para necessidades específicas. #### What Are Recent G2 Reviews of ActiveCampaign? **"[Strong Automation Features With Some Scaling Challenges](https://www.g2.com/pt/survey_responses/activecampaign-review-12798717)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— alka m.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/activecampaign-review-12798717) --- **"[Interface clara e automações de melhor qualidade tornam a gestão de CRM sem esforço](https://www.g2.com/pt/survey_responses/activecampaign-review-12689317)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Tomás Alejandro M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/activecampaign-review-12689317) --- #### What Are G2 Users Discussing About ActiveCampaign? - [Quais são algumas maneiras criativas que as empresas estão usando o ActiveCampaign para automatizar seus esforços de marketing?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-some-creative-ways-businesses-are-using-activecampaign-to-automate-their-marketing-efforts) - 1 comment - [How much does ActiveCampaign cost?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-much-does-activecampaign-cost) - 1 comment - [O que é o ActiveCampaign CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-activecampaign-crm) - 1 comment ### 10. [Nutshell](https://www.g2.com/pt/products/nutshell/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 1,401 **Descrição do Produto:** Nutshell é uma plataforma de CRM e marketing por e-mail tudo-em-um que ajuda organizações B2B a trabalharem juntas para fechar mais negócios. Simples o suficiente para qualquer usuário e sofisticado o suficiente para qualquer empresa, Nutshell é feito para equipes que estão cansadas de lidar com ferramentas de vendas e marketing separadas e não querem pagar um administrador em tempo integral para gerenciar seu software. Cada assinatura do Nutshell inclui contatos de CRM ilimitados e armazenamento de dados, ferramentas de relatórios totalmente personalizáveis, assistência gratuita para migração de dados e suporte ao vivo de classe mundial, tudo a um preço extremamente acessível. Nutshell se integra com o software que pequenas empresas já usam, incluindo Google Workspace/Gmail, Microsoft Office/Outlook, QuickBooks Online, Intercom e Slack. Nutshell também oferece aplicativos nativos para iPhone e Android, permitindo que representantes de vendas criem, busquem e editem informações de contato enquanto estão em campo. Lançado em 2010, Nutshell atende a milhares de empresas ao redor do mundo e foi nomeado um dos principais CRMs tanto pela facilidade de uso quanto pela acessibilidade. Nutshell foi honrado como "Líder" no Relatório Grid® da G2 para CRM a cada trimestre desde o outono de 2020. Em 2021, Nutshell lançou o Nutshell Campaigns, que permite aos clientes do Nutshell projetar e enviar belos e-mails de marketing e sequências automáticas, e medir instantaneamente seu engajamento, diretamente do Nutshell. Nutshell Campaigns conecta-se perfeitamente aos seus dados de CRM, para que você possa segmentar públicos personalizados rapidamente e gerenciar todo o seu alcance a partir de uma única ferramenta. ### What Do G2 Reviewers Say About Nutshell? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham o Nutshell **extremamente fácil de usar** , melhorando muito a organização e a produtividade diária na gestão de leads. - Os usuários apreciam a **facilidade de uso e organização** que o Nutshell oferece durante todo o processo de admissões. - Os usuários elogiam o Nutshell por seu **suporte ao cliente excepcional** , fornecendo ajuda e recursos educacionais que melhoram a experiência. - Os usuários adoram as **poderosas ferramentas de marketing por e-mail** do Nutshell, elogiando sua facilidade de uso e integração. - Os usuários acham o Nutshell **intuitivo e fácil de usar** , tornando a colaboração diária em vendas simples e eficiente. **Cons:** - Os usuários acham que os **recursos ausentes** no Nutshell dificultam sua capacidade de gerenciar efetivamente negócios e dados. - Os usuários observam a necessidade de **recursos limitados** no Nutshell, particularmente em relação à personalização e integrações mais profundas. - Os usuários encontram uma falta de **opções de personalização** no Nutshell, limitando sua capacidade de adaptar cotações e e-mails de forma eficaz. - Os usuários enfrentam dificuldades com uma **curva de aprendizado acentuada** devido a mudanças frequentes e layouts complicados que afetam o rastreamento de leads. - Os usuários acham que a **gestão de e-mails é insuficiente** , com personalização limitada e problemas no tratamento de endereços de e-mail indesejados. #### Key Features - User, Role, and Access Management - Task / Activity Management - Integration APIs - Social Collaboration Features - Forecasting #### What Are Recent G2 Reviews of Nutshell? **"[It Keeps My Workflow Organized with Easy Contact and Follow Up Management](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nutshell-review-12825860)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Ishan S.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nutshell-review-12825860) --- **"[Streamlined CRM with Effective Lead Management](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nutshell-review-12749250)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Usuário Verificado em Construção* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nutshell-review-12749250) --- ### 11. [Planhat](https://www.g2.com/pt/products/planhat/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 914 **Descrição do Produto:** Planhat é uma plataforma de clientes que fornece software e serviços para ajudar organizações a desenvolver clientes para a vida toda. Nossa plataforma impulsiona produtos de vendas, serviços e sucesso do cliente que se expandem com as necessidades de nossos clientes, desde startups até nomes conhecidos e além. Todos os dias, em todo o mundo, mais de 2,6 milhões de clientes são atraídos, engajados e encantados com nosso sistema de ação intuitivo, mas flexível. A plataforma Planhat capacita todos em sua organização a consolidar, analisar e agir sobre todos os seus dados, tornando-se mais centrada no cliente e orientada por dados do que nunca. Desde a implementação de sistemas de transporte autônomo até a distribuição de novos medicamentos, temos orgulho de ajudar nossos clientes a serem melhores no que fazem de melhor. Junto com nossos clientes, estamos construindo na vanguarda da saúde e ciências da vida, finanças, negócios conectados e mais. E precisamos de mentes curiosas e ousadas para nos ajudar. ### What Do G2 Reviewers Say About Planhat? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários destacam a **facilidade de uso** do Planhat, tornando a adoção e integração pela equipe diretas e eficientes. - Os usuários elogiam o **suporte ao cliente excepcional** da equipe Planhat, melhorando sua experiência geral e sucesso. - Os usuários valorizam o **alto nível de personalização** no Planhat, aumentando sua capacidade de rastrear e gerenciar contas de forma eficaz. - Os usuários valorizam a **eficiência da automação** do Planhat, que simplifica processos e melhora os esforços de rastreamento e comunicação. - Os usuários apreciam os **recursos úteis** do Planhat, que agilizam os fluxos de trabalho e melhoram a gestão de clientes de forma eficiente. **Cons:** - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** , tornando desafiador navegar pelas complexas funcionalidades da plataforma de forma eficaz. - Os usuários acham a **complexidade** do Planhat intimidante, exigindo tempo e esforço significativos para dominar seus recursos extensos. - Os usuários observam uma **curva de aprendizado acentuada** para o Planhat, mas acham que se torna intuitivo com suporte e treinamento. - Os usuários enfrentam **problemas de integração** com o Planhat, complicando a gestão de dados e causando preocupações de confiança entre as equipes. - Os usuários acham **os campos de fórmula restritivos** , buscam uma confiabilidade de integração melhorada e mais automação para simplificar sua experiência. #### What Are Recent G2 Reviews of Planhat? **"[Planhat está no coração da nossa estratégia CS](https://www.g2.com/pt/survey_responses/planhat-review-11512744)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Mikael L.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/planhat-review-11512744) --- **"[Workflows flexíveis e intuitivos e integrações poderosas para sucesso do cliente e logística](https://www.g2.com/pt/survey_responses/planhat-review-12715022)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— John A.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/planhat-review-12715022) --- #### What Are G2 Users Discussing About Planhat? - [What is Planhat used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-planhat-used-for) ### 12. [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/pt/products/dynamics-365-sales/reviews) **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 1,459 **Descrição do Produto:** Microsoft Dynamics CRM é nossa solução de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) que impulsiona a produtividade de vendas e a eficácia de marketing através de insights sociais, inteligência de negócios e gestão de campanhas na nuvem, no local ou com uma combinação híbrida. A gestão de relacionamento com o cliente (CRM) pode ajudar a reduzir custos e aumentar a rentabilidade organizando e automatizando processos de negócios que promovem a satisfação e lealdade do cliente nos campos de vendas, marketing e atendimento ao cliente. As soluções de CRM podem oferecer retorno sobre o investimento (ROI) através da automação de marketing, atendimento ao cliente e automação da força de vendas. Também oferecemos aplicativos e plataformas de CRM móvel que permitem gerenciar seus relacionamentos com clientes em seus dispositivos móveis, juntamente com ferramentas que integram dados e relatórios de mídias sociais diretamente em seu aplicativo CRM. Com o Microsoft Dynamics CRM, você obtém um software de CRM poderoso entregue na nuvem, hospedado ou no local. Nosso serviço CRM Online oferece acesso instantâneo em qualquer lugar, preços previsíveis de pagamento conforme o uso e um acordo de nível de serviço (SLA) com respaldo financeiro. ### What Do G2 Reviewers Say About Dynamics 365 Sales? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Dynamics 365 Sales, achando-o intuitivo e altamente personalizável para suas necessidades. - Os usuários apreciam a **integração perfeita** com as ferramentas da Microsoft, aumentando a eficiência e automatizando tarefas rotineiras sem esforço. - Os usuários valorizam a **gestão eficiente de leads** do Dynamics 365 Sales, aumentando a produtividade e garantindo que nenhuma oportunidade seja perdida. - Os usuários acham o Dynamics 365 Sales **extremamente útil** para aumentar a eficiência e rastrear leads de forma eficaz, impulsionando o desempenho de vendas. - Os usuários valorizam as **excelentes opções de personalização** no Dynamics 365 Sales, melhorando seu fluxo de trabalho e integração com o Microsoft 365. **Cons:** - Os usuários encontram uma **curva de aprendizado acentuada** com o Dynamics 365 Sales, especialmente para aqueles que não estão familiarizados com sistemas de CRM. - Os usuários acham a **complexidade da configuração e personalização** no Dynamics 365 Sales desafiadora, especialmente para usuários não técnicos. - Os usuários acham a interface **não intuitiva** , tornando a navegação e certas tarefas desnecessariamente complicadas às vezes. - Os usuários acham o Dynamics 365 Sales **caro** devido ao licenciamento complexo e aos altos custos para recursos avançados. - Os usuários acham que os **recursos limitados** do Dynamics 365 Sales podem dificultar a personalização e o desempenho, impactando a usabilidade geral. #### What Are Recent G2 Reviews of Dynamics 365 Sales? **"[Revolucionando Vendas com Integração de IA e Microsoft](https://www.g2.com/pt/survey_responses/dynamics-365-sales-review-12299951)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Krish A.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/dynamics-365-sales-review-12299951) --- **"[Dynamics 365 Sales Makes Lead Management and Deal Tracking Effortless](https://www.g2.com/pt/survey_responses/dynamics-365-sales-review-12750722)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Vishal S.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/dynamics-365-sales-review-12750722) --- #### What Are G2 Users Discussing About Dynamics 365 Sales? - [Sou novo no Dynamics 365 Sales e estou tendo dificuldades para configurar e personalizar o pipeline de vendas. Alguém pode me guiar nesse processo?](https://www.g2.com/pt/discussions/i-m-new-to-dynamics-365-sales-and-struggling-to-set-up-and-customize-the-sales-pipeline-can-someone-guide-me-through-this-process) - 1 comment - [Para que é usado o Dynamics 365 Sales?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-dynamics-365-sales-used-for) - 1 comment - [Is Dynamics 365 any good?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-dynamics-365-any-good) ### 13. [Pipedrive](https://www.g2.com/pt/products/pipedrive/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 2,988 **Descrição do Produto:** Pipedrive é uma ferramenta de CRM (gestão de relacionamento com o cliente) de vendas fácil de usar que capacita equipes de todos os tamanhos a fechar mais negócios. Com seus pipelines de vendas personalizáveis, insights em tempo real e poderosos recursos de IA, não é de se admirar que 100.000 empresas em todo o mundo usem o Pipedrive para vendas mais inteligentes e rápidas. ### What Do G2 Reviewers Say About Pipedrive? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** no Pipedrive, achando-o intuitivo e acolhedor tanto para iniciantes quanto para usuários avançados. - Os usuários elogiam a **interface intuitiva** do Pipedrive, permitindo fácil personalização e captura de informações sem necessidade de conhecimento técnico. - Os usuários acham o Pipedrive **muito fácil de usar** , com uma interface amigável e uma aba de atividades organizada para navegação eficiente. - Os usuários apreciam os **recursos de treinamento úteis** e o suporte responsivo da Pipedrive, melhorando sua experiência geral. - Os usuários valorizam as **integrações perfeitas** do Pipedrive, melhorando a atribuição de campanhas e garantindo uma organização suave entre as ferramentas. **Cons:** - Os usuários acham os **recursos ausentes** decepcionantes, pois ferramentas essenciais vêm a um custo alto ou são removidas completamente. - Os usuários acham que o Pipedrive tem **recursos limitados** , tornando a análise avançada e a funcionalidade difíceis sem atualizações caras. - Os usuários sentem que a **curva de aprendizado é íngreme** , exigindo treinamento adicional e tempo para dominar completamente o Pipedrive. - Os usuários enfrentam **problemas de integração** com o Pipedrive, particularmente com o Google Calendar, complicando os detalhes e a acessibilidade das reuniões. - Os usuários sentem que o Pipedrive é **caro** com altos custos para recursos essenciais e complementos, impactando a acessibilidade. #### What Are Recent G2 Reviews of Pipedrive? **"[Essencial para Gestão de Clientes, Fácil de Usar](https://www.g2.com/pt/survey_responses/pipedrive-review-9534286)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Mark R.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/pipedrive-review-9534286) --- **"[Pipeline Visual Fácil de Usar Que Mantém Negócios Organizados e Economiza Tempo](https://www.g2.com/pt/survey_responses/pipedrive-review-12703383)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Emmanuel C. J.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/pipedrive-review-12703383) --- #### What Are G2 Users Discussing About Pipedrive? - [Quais recursos do Pipedrive são mais benéficos para novos profissionais de vendas acompanharem e otimizarem seu funil de vendas?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-features-of-pipedrive-are-most-beneficial-for-new-sales-professionals-to-track-and-optimize-their-sales-pipeline) - 2 comments - [Para que é usado o Pipedrive?](https://www.g2.com/pt/discussions/pipedrive-what-is-pipedrive-used-for) - 2 comments - [O Pipedrive é gratuito?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-pipedrive-free) - 2 comments ### 14. [Oracle Siebel](https://www.g2.com/pt/products/oracle-siebel/reviews) **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 412 **Descrição do Produto:** A solução de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) mais completa do mundo, o Siebel CRM da Oracle ajuda as organizações a diferenciar seus negócios para alcançar o máximo crescimento de receita e lucro. Siebel oferece uma combinação de recursos transacionais, analíticos e de engajamento para gerenciar todas as operações voltadas para o cliente. Com soluções adaptadas a mais de 20 indústrias, o Siebel CRM oferece soluções abrangentes de CRM no local e sob demanda que são soluções adaptadas à indústria com inteligência de cliente baseada em funções e integração pré-construída. ### What Do G2 Reviewers Say About Oracle Siebel? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham o Oracle Siebel **fácil de usar** , integrando-se perfeitamente nas rotinas diárias e simplificando o gerenciamento de clientes. - Os usuários apreciam a **configuração fácil** do Oracle Siebel, que agiliza suas atividades comerciais diárias de forma eficaz. - Os usuários valorizam o **conjunto extenso de recursos** do Oracle Siebel, aprimorando efetivamente seus processos de gestão de clientes e negócios. - Os usuários elogiam a **integração perfeita** do Oracle Siebel, melhorando os fluxos de trabalho diários e a eficiência na gestão de clientes. - Os usuários valorizam o **suporte ao cliente responsivo** do Oracle Siebel, aumentando sua eficácia em vendas e gestão. **Cons:** - Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado acentuada** no Oracle Siebel, tornando difícil para os iniciantes começarem. - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de conectividade** com o Oracle Siebel, especialmente ao acessar dados em campo. - Os usuários acham a **alta complexidade** do Oracle Siebel desafiadora inicialmente, exigindo tempo e esforço para dominar o software. - Os usuários relatam **bugs do sistema** ocasionais que podem tornar o Oracle Siebel inutilizável, impactando sua experiência geral. - Os usuários acham o Oracle Siebel **caro** , tornando-o menos acessível para pequenas empresas com orçamentos limitados. #### What Are Recent G2 Reviews of Oracle Siebel? **"[Plataforma intuitiva que torna a gestão de clientes fácil](https://www.g2.com/pt/survey_responses/oracle-siebel-review-12019770)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Patrick B.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/oracle-siebel-review-12019770) --- **"[Effective with Robust Security but Slow Loading](https://www.g2.com/pt/survey_responses/oracle-siebel-review-12769731)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Meskat c.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/oracle-siebel-review-12769731) --- #### What Are G2 Users Discussing About Oracle Siebel? - [What is Oracle Siebel used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-oracle-siebel-used-for) - 1 comment ### 15. [Creatio](https://www.g2.com/pt/products/creatio/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 271 **Descrição do Produto:** A Creatio é um fornecedor global de uma plataforma de CRM e fluxo de trabalho agêntica com código zero e IA em seu núcleo, projetada para ajudar os usuários a otimizar seus processos de negócios e melhorar as interações com os clientes por meio de soluções sem código e inteligência artificial (IA). Esta plataforma inovadora permite que as organizações criem e gerenciem fluxos de trabalho sem esforço, permitindo que os usuários se concentrem em suas atividades principais enquanto automatizam tarefas rotineiras. Com milhões de fluxos de trabalho operando diariamente, a Creatio apoia uma clientela diversificada em 100 países, enfatizando um compromisso com o cuidado genuíno com seus clientes e parceiros. A plataforma é particularmente benéfica para empresas que buscam melhorar sua eficiência operacional sem exigir ampla expertise técnica. Seu público-alvo inclui desde pequenas até grandes empresas de diversos setores, especialmente aquelas que procuram aproveitar a tecnologia para melhorar o engajamento com o cliente e os processos internos. As ofertas da Creatio atendem a uma ampla gama de casos de uso, desde automação de marketing e gestão de vendas até otimização de atendimento ao cliente, tornando-se uma solução versátil para empresas que visam se adaptar ao cenário de mercado em evolução. Os principais recursos da Creatio incluem o Creatio Studio, uma plataforma sem código que permite aos usuários criar aplicativos personalizados e agentes de IA usando designers visuais intuitivos e processamento de linguagem natural. Isso capacita os usuários a criar soluções personalizadas que atendam às suas necessidades específicas de negócios sem depender de métodos tradicionais de codificação. Além disso, o conjunto de CRM integra agentes de IA incorporados em Creatio Marketing, Vendas e Serviço, melhorando a experiência do usuário e fornecendo insights acionáveis para impulsionar a tomada de decisões. A Creatio também oferece uma plataforma de CRM de Serviços Financeiros especializada e fluxos de trabalho específicos para a indústria em 19 verticais, garantindo que as empresas possam encontrar soluções que ressoem com seus requisitos operacionais únicos. A disponibilidade de um marketplace com vários complementos amplia ainda mais as capacidades da plataforma, permitindo que as organizações personalizem sua experiência e melhorem a funcionalidade conforme necessário. Reconhecida como Líder e Forte Desempenhadora em relatórios prestigiados da Gartner e Forrester, a Creatio se destaca em sua categoria ao combinar design amigável com automação poderosa e insights impulsionados por IA, tornando-se uma opção atraente para empresas que visam elevar seus esforços de gestão de relacionamento com o cliente. Com sede em Boston, MA, e uma presença global de 850 funcionários em dez escritórios em 25 países, a Creatio estabeleceu relações duradouras com milhares de clientes e mais de 500 parceiros em todo o mundo. Esta extensa rede destaca a confiabilidade da plataforma e o compromisso em entregar valor aos seus usuários, posicionando a Creatio como um parceiro confiável no domínio de agentes de IA, CRM e automação de fluxo de trabalho. ### What Do G2 Reviewers Say About Creatio? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Creatio, permitindo uma configuração rápida e personalização sem esforço para suas necessidades de negócios. - Os usuários valorizam a **eficiência** do Creatio, permitindo uma configuração rápida e personalização perfeita para suas necessidades de negócios únicas. - Os usuários valorizam a **personalização** do Creatio, permitindo processos sob medida para melhorar as operações e a eficiência dos negócios. - Os usuários valorizam as **capacidades de personalização** do Creatio, adaptando recursos para atender efetivamente às suas necessidades específicas de negócios. - Os usuários valorizam as **extensas opções de personalização** no Creatio, permitindo soluções sob medida para atender necessidades específicas de negócios. **Cons:** - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** , exigindo treinamento e suporte para o uso eficaz do Creatio. - Os usuários acham que os **recursos ausentes** no Creatio, particularmente em relatórios e gerenciamento de contatos, prejudicam a eficiência e a análise. - Os usuários acham que os **recursos limitados** do Creatio restringem sua capacidade de obter insights avançados e opções. - Os usuários estão frustrados com as **opções limitadas de personalização** , dificultando sua capacidade de implementar os designs de UI e branding desejados. - Os usuários encontram **opções limitadas** para personalizar ferramentas, especialmente para empresas orientadas a serviços que precisam de soluções personalizadas. #### What Are Recent G2 Reviews of Creatio? **"[One of the Best Project Management Tools for Tracking Changes and Attachments](https://www.g2.com/pt/survey_responses/creatio-review-12738056)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Nitesh S.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/creatio-review-12738056) --- **"[Plataforma Flexível de Baixo Código para Automação Rápida de Fluxos de Trabalho](https://www.g2.com/pt/survey_responses/creatio-review-11907701)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Kamesh M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/creatio-review-11907701) --- #### What Are G2 Users Discussing About Creatio? - [Para que é usado o Creatio?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-creatio-used-for) - 1 comment ### 16. [Scoro](https://www.g2.com/pt/products/scoro/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 479 **Descrição do Produto:** Scoro é um software de automação de serviços profissionais (PSA) desenvolvido especificamente para consultorias, agências, empresas de TI, empresas de arquitetura e outros negócios de serviços profissionais. Ele une projetos, recursos e finanças em um único sistema, para que você não precise lidar com várias ferramentas para planejar, acompanhar e faturar seu trabalho. As principais funcionalidades incluem: - CRM & pipeline – Obtenha uma visão completa do seu funil de vendas e do trabalho futuro - Do orçamento ao pagamento – Estime o escopo, acompanhe o progresso e o consumo do orçamento, e fature o trabalho em um único sistema - Planejamento de capacidade e recursos – Planeje com antecedência usando mapas de calor ao vivo e previsões de utilização - Rastreamento de tempo e despesas – Registre o tempo com cronômetros integrados e folhas de ponto preenchidas automaticamente - Previsões de custo e lucro – Entenda as margens com insights por função ou nível de serviço - Faturamento e cobrança – Automatize o faturamento por tempo e material, taxa fixa e retenção - Previsão de receita – Acompanhe a receita do projeto com base no pipeline e no trabalho comprometido - Insights e ações impulsionados por IA – Economize tempo com automação e sugestões baseadas em dados - Painéis ao vivo – Monitore o progresso, a lucratividade e a capacidade em tempo real Ao unir esses dados, o Scoro oferece visibilidade de ponta a ponta em todo o seu negócio. Ajudando você a identificar riscos mais cedo, alocar recursos de forma mais inteligente e proteger a lucratividade à medida que você cresce. ### What Do G2 Reviewers Say About Scoro? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** do Scoro, pois ele integra todas as ferramentas necessárias em uma plataforma intuitiva. - Os usuários valorizam a **clareza e integração** que o Scoro oferece para gestão de projetos e operações financeiras, otimizando os fluxos de trabalho diários. - Os usuários valorizam os **recursos de rastreamento detalhado** do Scoro, melhorando a organização da equipe e o gerenciamento de recursos de forma eficiente. - Os usuários valorizam o recurso de **rastreamento de tempo intuitivo** no Scoro, melhorando a organização e a eficiência na gestão de projetos. - Os usuários valorizam a **clareza e integração** do gerenciamento de tarefas do Scoro, otimizando efetivamente a supervisão de projetos e finanças. **Cons:** - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** com o Scoro, precisando de tempo para se adaptar e dominar seus recursos e estrutura. - Os usuários acham a **falta de recurso para expandir e recolher seções** no Scoro bastante frustrante durante a criação de cotações. - Os usuários acham a interface do Scoro **não intuitiva** , exigindo treinamento e levando a uma experiência de configuração frustrante. - Os usuários acham a **curva de aprendizado acentuada** do Scoro desafiadora, exigindo treinamento e configuração extensivos para maximizar a produtividade. - Os usuários acham a **complexidade inicial** do Scoro desafiadora, exigindo um treinamento mais longo para que novos usuários se adaptem efetivamente. #### What Are Recent G2 Reviews of Scoro? **"[Scoro para a vitória!](https://www.g2.com/pt/survey_responses/scoro-review-9631281)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Cheryl H.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/scoro-review-9631281) --- **"[Solução Tudo-em-Um Que Melhora a Eficiência da Agência](https://www.g2.com/pt/survey_responses/scoro-review-12668796)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Heather E.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/scoro-review-12668796) --- #### What Are G2 Users Discussing About Scoro? - [What is Scoro used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-scoro-used-for) - [What features and benefits does project management software provide?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-features-and-benefits-does-project-management-software-provide) - [What are the features of a project?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-features-of-a-project) ### 17. [Infor Customer Relationship Management (CRM)](https://www.g2.com/pt/products/infor-customer-relationship-management-crm/reviews) **Average Rating:** 3.2/5.0 **Total Reviews:** 75 **Descrição do Produto:** Os relacionamentos com os clientes são a força motriz do seu negócio. Ao oferecer uma visão completa de cada ponto de contato com o cliente em suas equipes de vendas, marketing, atendimento ao cliente e suporte, o Infor CRM permite maximizar o impacto de cada interação—ao longo de todo o ciclo de vida do cliente—seja no escritório ou em campo. A melhor parte do Infor CRM é que ele é construído para o seu negócio. Capacidades específicas da indústria, integração profunda e flexibilidade e controle incomparáveis em como você implanta, usa e paga pela sua solução oferecem uma solução CRM de ponta sem compromissos. ### What Do G2 Reviewers Say About Infor Customer Relationship Management (CRM)? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **flexibilidade de acessar a gestão de clientes** , garantindo altos níveis de satisfação para seus clientes. - Os usuários apreciam a **facilidade de agendar chamadas de vendas** com o recurso de calendário integrado do Infor CRM. - Os usuários valorizam a **navegação fácil** do Infor CRM, permitindo acesso conveniente e melhorando a satisfação do cliente. - Os usuários adoram a **experiência amigável** do Infor CRM, permitindo acesso conveniente e satisfação do cliente. **Cons:** - Os usuários desejam um **aplicativo móvel** para o Infor CRM para aumentar a conveniência enquanto estão em movimento. - Os usuários frequentemente enfrentam **tempos de carregamento lentos** devido à grande quantidade de dados no Infor CRM, prejudicando a eficiência. #### What Are Recent G2 Reviews of Infor Customer Relationship Management (CRM)? **"[Fácil de usar, confiável e ótimo para registros diários de ponto, excelente produto!](https://www.g2.com/pt/survey_responses/infor-customer-relationship-management-crm-review-12700737)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Reed B.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/infor-customer-relationship-management-crm-review-12700737) --- **"[Contratação Simplificada com Interface Intuitiva](https://www.g2.com/pt/survey_responses/infor-customer-relationship-management-crm-review-12505720)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Michaela C.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/infor-customer-relationship-management-crm-review-12505720) --- #### What Are G2 Users Discussing About Infor Customer Relationship Management (CRM)? - [What is CRM customer Relationship Management What are the key features of CRM system?](https://www.g2.com/pt/discussions/infor-cloudsuite-customer-relationship-management-crm-what-is-crm-customer-relationship-management-what-are-the-key-features-of-crm-system) - [What are the 3 main elements of CRM software?](https://www.g2.com/pt/discussions/infor-cloudsuite-customer-relationship-management-crm-what-are-the-3-main-elements-of-crm-software) - [What does Infor CRM do?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-infor-crm-do) ### 18. [NetSuite](https://www.g2.com/pt/products/netsuite/reviews) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 4,611 **Descrição do Produto:** Como a solução de ERP em nuvem número 1 do mundo há mais de 25 anos, a NetSuite ajudou empresas a obter visibilidade, controle e agilidade para construir e expandir um negócio de sucesso. Inicialmente focados em finanças e ERP, agora fornecemos um sistema integrado com inteligência artificial que também inclui gestão de inventário, RH, automação de serviços profissionais e comércio, e é utilizado por mais de 43.000 clientes em 220 países. ### What Do G2 Reviewers Say About NetSuite? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham a **facilidade de uso** no NetSuite benéfica para criar relatórios e navegar por seus recursos sem esforço. - Os usuários valorizam a **personalização** do NetSuite, que se adapta efetivamente a diversas necessidades e processos de negócios. - Os usuários valorizam as **capacidades avançadas de relatórios** do NetSuite, melhorando a organização e integração de dados em todas as operações comerciais. - Os usuários valorizam as **extensas opções de personalização** no NetSuite, aumentando a flexibilidade e o controle sobre o gerenciamento de seus dados. - Os usuários valorizam as **extensas opções de personalização** do NetSuite, melhorando a usabilidade e adaptando o sistema às suas necessidades. **Cons:** - Os usuários acham a **curva de aprendizado** do NetSuite desafiadora, especialmente com configurações complexas e integrações que complicam a usabilidade. - Os usuários acham a **interface desatualizada e pouco clara** , juntamente com problemas significativos de integração e usabilidade que prejudicam a eficácia. - Os usuários têm dificuldades com **recursos ausentes** no NetSuite, achando a integração, personalização e configuração inicial particularmente desafiadoras. - Os usuários acham **limitada a personalização** no NetSuite frustrante, o que dificulta a integração e a usabilidade geral do sistema. - Os usuários muitas vezes acham o NetSuite **não amigável** , enfrentando desafios com sua curva de aprendizado acentuada e interface desatualizada. #### What Are Recent G2 Reviews of NetSuite? **"[Revisão do NetSuite ERP](https://www.g2.com/pt/survey_responses/netsuite-review-12772509)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Evan C.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/netsuite-review-12772509) --- **"[Easy Navigation, Strong Integrations, and Amazing NetSuite Support](https://www.g2.com/pt/survey_responses/netsuite-review-12806676)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Rebecca S.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/netsuite-review-12806676) --- #### What Are G2 Users Discussing About NetSuite? - [O NetSuite é um software de contabilidade?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-netsuite-an-accounting-software) - 4 comments - [Em que o NetSuite é construído?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-netsuite-built-on) - 1 comment - [O NetSuite é um bom sistema ERP?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-netsuite-a-good-erp-system) - 3 comments, 1 upvote ### 19. [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/pt/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 389 **Descrição do Produto:** A missão da Vtiger é construir software que dê às equipes voltadas para o cliente em pequenas e médias empresas a capacidade de criar relacionamentos frutíferos e duradouros com os clientes. O Vtiger CRM fornece uma visão de 360 graus de todas as informações dos seus clientes em um só lugar e ajuda a otimizar seus pontos de contato de vendas, suporte e marketing com ações em tempo real e insights conversacionais. O Vtiger CRM ajuda as equipes a criar experiências encantadoras ao longo de todo o ciclo de vida do cliente - CRM com inteligência artificial e ferramentas robustas de automação ajudam as equipes de vendas a focar nos negócios certos e a entregar crescimento. Com o Vtiger, obtenha um CRM unificado para quebrar silos e alinhar marketing, vendas e suporte com uma única fonte de verdade. Ofereça uma experiência e suporte excepcionais ao cliente, interagindo com seus clientes em vários canais. Gerencie seu trabalho em movimento com nossos aplicativos móveis para Android e iOS. ### What Do G2 Reviewers Say About Vtiger All-In-One CRM? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários elogiam o Vtiger por ser **acessível** , tornando-o acessível para pequenas organizações sem a necessidade de treinamento extenso. - Os usuários valorizam os **recursos de gerenciamento de chamadas personalizáveis** do Vtiger, aprimorando suas capacidades de rastreamento e organização. - Os usuários consideram a **personalização** do Vtiger All-In-One CRM essencial para rastrear as necessidades únicas dos clientes de forma eficaz. - Os usuários valorizam as **capacidades de personalização** do Vtiger All-In-One CRM para adaptar campos a necessidades específicas. - Os usuários adoram a **facilidade de uso** do Vtiger All-In-One CRM, apreciando sua simplicidade e acessibilidade para pequenas organizações. **Cons:** - Os usuários destacam os **recursos ausentes** no Vtiger, observando a necessidade de atualizações em comparação com as principais soluções de CRM. - Os usuários enfrentam **bugs significativos e problemas de migração** com o Vtiger, levando a experiências frustrantes e funcionalidades incompletas. - Os usuários relatam sérios **problemas de CRM** com o Vtiger, enfrentando um atendimento ao cliente ruim e migração de dados problemática ao longo de vários meses. - Os usuários acham o sistema do Vtiger **não intuitivo** , experimentando frustração com a configuração complexa e o suporte ao cliente deficiente. - Os usuários acham o sistema do Vtiger **não amigável** , com processos de configuração frustrantes e um suporte ao cliente ruim que complicam sua experiência. #### What Are Recent G2 Reviews of Vtiger All-In-One CRM? **"[All-in-One Vtiger Platform That Boosts Productivity and Team Coordination](https://www.g2.com/pt/survey_responses/vtiger-all-in-one-crm-review-12792429)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Usuário Verificado em Petróleo e Energia* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/vtiger-all-in-one-crm-review-12792429) --- **"[Fácil de usar](https://www.g2.com/pt/survey_responses/vtiger-all-in-one-crm-review-6885870)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Mbuso H.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/vtiger-all-in-one-crm-review-6885870) --- #### What Are G2 Users Discussing About Vtiger All-In-One CRM? - [What is Vtiger All-In-One CRM used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-vtiger-all-in-one-crm-used-for) - [What is CRM in management?](https://www.g2.com/pt/discussions/vtiger-all-in-one-crm-what-is-crm-in-management) - [Is vtiger free?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-vtiger-free) ### 20. [Floww.ai](https://www.g2.com/pt/products/floww-ai/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 141 **Descrição do Produto:** Floww.ai é um conjunto de software alimentado por GenAI que permite vendas de alta velocidade para empresas B2C e B2B2C. A plataforma de vendas integrada do Floww.ai oferece CRM de Execução de Vendas, Análises Instantâneas sem Código, Automação de Marketing e Fluxo de Trabalho integradas com uma pilha de comunicação moderna. As ferramentas avançadas de IA Generativa do Floww.ai, Sales Co-Pilot e Analytics Co-Pilot, estão permitindo abordagens de vendas eficientes e de alta qualidade, habilitadas com análises instantâneas e insights aprofundados. A maioria dos CRMs é construída principalmente para casos de uso B2B e não consegue acomodar efetivamente empresas B2C e B2B2C. A alta velocidade e volume das vendas B2C modernas necessitam de uma plataforma de vendas integrada que permita uma gestão de vendas ágil para se adaptar rapidamente a ambientes de mercado dinâmicos. ### What Do G2 Reviewers Say About Floww.ai? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham a **facilidade de uso** no Floww.ai notável, permitindo a criação de fluxos sem necessidade de conhecimento técnico. - Os usuários acham a **excelente interface de usuário e os quadros inteligentes** do Floww.ai extremamente úteis e que economizam tempo para vários casos de uso. - Os usuários acham o Floww.ai **muito fácil de usar** , permitindo a criação de fluxos facilmente sem habilidades técnicas graças à sua interface incrível. - Os usuários acham a **interface de usuário incrível** do Floww.ai fácil de navegar, permitindo a criação de fluxos suaves para todos os membros da equipe. - Os usuários apreciam a **fácil criação** de fluxos no Floww.ai, desfrutando de uma interface amigável que não requer habilidades técnicas. **Cons:** - Os usuários relatam **problemas de desempenho** ocasionais com o Floww.ai, como fluxos de trabalho lentos e travamentos do sistema durante as mudanças de estágio. - Os usuários enfrentam **problemas técnicos** como execução lenta do fluxo de trabalho e travamentos do sistema ao mudar de estágio. - Os usuários relatam uma **falta de orientação** , especialmente a ausência de tutoriais em plataformas como o YouTube para melhor compreensão. - Os usuários percebem uma **alta curva de aprendizado** com o Floww.ai devido aos tempos de carregamento lentos e à insuficiência de tutoriais para orientação. - Os usuários experimentam **tempos de carregamento lentos** com grandes volumes de dados, destacando a necessidade de mais tutoriais para solução de problemas. #### What Are Recent G2 Reviews of Floww.ai? **"[Versátil e Melhor UI](https://www.g2.com/pt/survey_responses/floww-ai-review-10399393)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Suresh B.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/floww-ai-review-10399393) --- **"[Insights de Aanandhu](https://www.g2.com/pt/survey_responses/floww-ai-review-8867880)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Anandhu K.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/floww-ai-review-8867880) --- ### 21. [Oracle EBS CRM](https://www.g2.com/pt/products/oracle-ebs-crm/reviews) **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 236 **Descrição do Produto:** O Oracle E-Business Suite (EBS) Customer Relationship Management (CRM) é um conjunto abrangente de aplicações projetadas para gerenciar e aprimorar as interações com os clientes através de vários canais. Ele integra funcionalidades de vendas, marketing e serviço para fornecer uma abordagem unificada para o gerenciamento de relacionamento com o cliente. Ao aproveitar o Oracle EBS CRM, as organizações podem simplificar processos de negócios, melhorar a satisfação do cliente e impulsionar o crescimento da receita. Principais Características e Funcionalidades: - Gestão de Vendas: Automatiza o processo de vendas, desde a geração de leads até o cumprimento de pedidos, garantindo o acompanhamento e a gestão eficientes das atividades de vendas. - Automação de Marketing: Facilita o planejamento, execução e análise de campanhas de marketing, permitindo um alcance direcionado e um ROI de marketing melhorado. - Gestão de Serviços: Fornece ferramentas para gerenciar operações de atendimento ao cliente, incluindo call centers e serviços de campo, para oferecer suporte oportuno e eficaz. - Captura de Pedidos e Cotação: Simplifica o processo de gestão de pedidos ao integrar funcionalidades de cotação e captura de pedidos, reduzindo erros e acelerando o processamento de pedidos. - Gestão de Dados do Cliente: Mantém um repositório centralizado de informações do cliente, garantindo a consistência dos dados e proporcionando uma visão de 360 graus das interações com o cliente. Valor Principal e Soluções Oferecidas: O Oracle EBS CRM aborda a necessidade de uma abordagem coesa e integrada para gerenciar relacionamentos com clientes. Ao unificar processos de vendas, marketing e serviço, ele permite que as organizações: - Melhorem a Satisfação do Cliente: Ofereçam interações personalizadas e oportunas, levando a uma maior lealdade e retenção de clientes. - Aumentem a Eficiência Operacional: Automatizem e simplifiquem processos de negócios, reduzindo esforços manuais e custos operacionais. - Impulsionem o Crescimento da Receita: Otimizem estratégias de vendas e marketing através de insights baseados em dados, levando a oportunidades de vendas aumentadas e taxas de conversão mais altas. - Garantam a Consistência dos Dados: Mantenham informações precisas e atualizadas dos clientes em todos os departamentos, facilitando a tomada de decisões informadas e o planejamento estratégico. Ao implementar o Oracle EBS CRM, as organizações podem alcançar uma visão holística de suas interações com os clientes, levando a estratégias de engajamento mais eficazes e uma vantagem competitiva no mercado. ### What Do G2 Reviewers Say About Oracle EBS CRM? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários valorizam a **integração perfeita** do Oracle EBS CRM, aumentando a eficiência e a visibilidade entre departamentos e funções. - Os usuários valorizam a **integração perfeita** do Oracle EBS CRM, melhorando a organização e a eficiência em todos os processos de negócios. - Os usuários apreciam as capacidades **abrangentes de gestão de clientes** do Oracle EBS CRM, melhorando suas relações com os clientes. - Os usuários apreciam o **suporte ao cliente abrangente** no Oracle EBS CRM, melhorando seus relacionamentos com os clientes. - Os usuários valorizam a **eficiência** do Oracle EBS CRM, permitindo processos simplificados e reduzindo o trabalho manual em todos os departamentos. **Cons:** - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** , pois a interface desatualizada complica as tarefas e dificulta a usabilidade. - Os usuários acham a **alta complexidade** do Oracle EBS CRM desafiadora, afetando a usabilidade e diminuindo o desempenho geral. - Os usuários acham que os **recursos limitados** do Oracle EBS CRM podem prejudicar a usabilidade e não são totalmente utilizados na prática. - Os usuários acham que o Oracle EBS CRM tem uma **interface não amigável** , tornando tarefas simples frustrantes e demoradas. - Os usuários enfrentam dificuldades com **problemas de conectividade** , já que o trabalho remoto requer soluções de terceiros não confiáveis para o Oracle EBS CRM. #### What Are Recent G2 Reviews of Oracle EBS CRM? **"[Dados Centralizados de Clientes e Forte Integração com Oracle para Gestão Eficiente de CRM](https://www.g2.com/pt/survey_responses/oracle-ebs-crm-review-12639434)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Jalakh B.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/oracle-ebs-crm-review-12639434) --- **"[Rápido, Extenso Suporte, mas um pouco caro.](https://www.g2.com/pt/survey_responses/oracle-ebs-crm-review-12650358)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Jithin G.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/oracle-ebs-crm-review-12650358) --- #### What Are G2 Users Discussing About Oracle EBS CRM? - [Para que é usado o Oracle EBS CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-oracle-ebs-crm-used-for) - 1 comment - [Is NetSuite a CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-netsuite-a-crm) - [What CRM does Oracle use?](https://www.g2.com/pt/discussions/oracle-ebs-crm-what-crm-does-oracle-use) - 2 comments ### 22. [Copper](https://www.g2.com/pt/products/copper/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1,124 **Descrição do Produto:** Copper é a única ferramenta de gestão de clientes e projetos que é recomendada como aplicativo para o Google Workspace. Desenvolvida para agências, consultores e serviços profissionais, a Copper ajuda você a se conectar com leads, fechar negócios, entregar projetos e criar clientes recorrentes. Tudo em uma ferramenta fácil de usar. Junte-se a mais de 30.000 empresas de serviços profissionais na construção de relacionamentos mais valiosos e duradouros. Colete leads com formulários de contato do site ou escaneie cartões de visita a partir do nosso aplicativo móvel. Os leads fluem sem esforço para o seu pipeline de vendas. Sinalizações e relatórios do pipeline ajudam você a manter as coisas em movimento. Transfira novos clientes para seus pipelines de integração ou entrega de projetos com um clique. Gerencie os próximos passos e tarefas diretamente no seu pipeline sem precisar clicar em projetos. A integração da Copper com o Google funciona perfeitamente com seu Gmail, Calendário e Drive, você nunca precisa trocar de aba para adicionar leads, rastrear conversas por e-mail, encontrar arquivos e gerenciar tarefas no seu processo de marketing e vendas. Falando com uma nova pessoa? Adicione novos contatos diretamente do Gmail através da nossa Extensão do Chrome. Passe o mouse sobre qualquer contato da Copper para obter detalhes ricos e contextualizados de comunicação e atividade. Exiba seus lembretes e tarefas do CRM ao lado da sua caixa de entrada do Gmail. Acelere suas respostas de e-mail com modelos de e-mail, automações e campos de mesclagem. Adicione novos leads e atualize os antigos com base em suas interações por e-mail, Contatos do Google e sugestões da Copper. A entrada manual de dados é coisa do passado. Seu Google Calendar também ganha uma nova aparência. Você pode consultar detalhes de eventos, interações com clientes e materiais diretamente do Google Calendar sem interromper seu fluxo de trabalho. Pare de procurar por arquivos, eles estão exatamente onde você precisa. Arquivos e documentos do Google sincronizam automaticamente com os registros de contato da Copper. Encontre rapidamente arquivos de clientes em registros de empresas e negócios, e anexe facilmente arquivos sugeridos no Gmail com base na sua atividade de e-mail. Exporte qualquer dado da Copper diretamente para o Google Sheets através do construtor de relatórios personalizados, ou conecte-se ao Looker Studio para visualizar dados da Copper ao lado de outras fontes de dados. ### What Do G2 Reviewers Say About Copper? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários valorizam a **interface amigável** do Copper, integrando-se perfeitamente com o Google Workspace para fácil gerenciamento. - Os usuários apreciam a **integração perfeita com o Gmail** , permitindo o gerenciamento eficiente de contatos e atividades dentro de sua caixa de entrada. - Os usuários valorizam a **integração perfeita** com o Google Workspace, aumentando a produtividade e simplificando significativamente os fluxos de trabalho. - Os usuários valorizam as **integrações perfeitas** do Copper, aumentando a produtividade e simplificando as tarefas sem esforço. - Os usuários acham que a **integração perfeita** do Copper com o Google Workspace aumenta a produtividade e simplifica o gerenciamento de tarefas sem esforço. **Cons:** - Os usuários acham o Copper **caro** e complicado, tornando desafiador para suas equipes utilizarem totalmente o software. - Os usuários observam os **recursos limitados** do Copper, expressando frustração com as opções avançadas bloqueadas e a falta de suporte ao cliente. - Os usuários encontram **problemas de integração** com ferramentas de terceiros no Copper, o que limita a funcionalidade e as capacidades de automação. - Os usuários estão desapontados com a **falta de recursos avançados** como automação de fluxo de trabalho e melhor suporte ao cliente da Copper. - Os usuários expressam frustração com a **personalização limitada** , achando-a demorada e restritiva para seus fluxos de trabalho e gerenciamento de documentos. #### What Are Recent G2 Reviews of Copper? **"[Integração Apertada com o Google Workspace que Facilita o Gerenciamento de Contatos e Negócios](https://www.g2.com/pt/survey_responses/copper-review-12322419)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Arulmurugan K.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/copper-review-12322419) --- **"[Copper CRM Streamlined Our Workflow with Fast Search, Smart Automations, and Great Visibility](https://www.g2.com/pt/survey_responses/copper-review-12822250)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Matt M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/copper-review-12822250) --- #### What Are G2 Users Discussing About Copper? - [Para que é usado o cobre?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-copper-used-for) - [O que é o aplicativo Copper?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-copper-app) - 1 comment - [Como o cobre é usado em CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-is-copper-used-in-crm) - 1 comment ### 23. [Act!](https://www.g2.com/pt/products/act/reviews) **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 499 **Descrição do Produto:** Aja! Advantage é uma solução completa de CRM para o front-office com funcionalidades totalmente novas que unem vendas, marketing e gestão de clientes em uma plataforma intuitiva e acessível para ajudá-lo a se organizar, atrair novos clientes e transformar relacionamentos em resultados. Aja! Advantage inclui Cotações Interativas, Chat no Site, Integração Contábil, Agendamento de Compromissos, Gestão de Projetos, Formulários Web, Pagamentos, Pesquisas Online e muito mais, ampliando a presença do Act! em todo o seu front office e reduzindo a necessidade de ferramentas de terceiros caras. Além disso, você pode selecionar o nível mais adequado e econômico para atender às suas necessidades atuais com a tranquilidade de saber que o Act! crescerá com você. Por 38 anos, o Act! tem feito parceria com pequenas e médias empresas - ouvindo, aprendendo e construindo ao lado delas, e o Act! Advantage é a culminação de quase quatro décadas de seus feedbacks. Cada recurso é projetado para refletir como as PMEs de hoje conduzem seus negócios. ### What Do G2 Reviewers Say About Act!? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Act!, achando-o simples e amigável para gerenciar contatos. - Os usuários valorizam a **flexibilidade nas funcionalidades de gestão de clientes** , aumentando sua eficiência e satisfação com o Act! - Os usuários elogiam o **suporte ao cliente melhorado** do Act!, destacando respostas rápidas e funcionários prestativos que melhoram sua experiência. - Os usuários valorizam as **capacidades abrangentes de gerenciamento de contatos** do Act!, melhorando a organização e a produtividade entre as equipes. - Os usuários valorizam a **eficiência organizacional** do Act!, permitindo-lhes maximizar contatos e otimizar suas agendas. **Cons:** - Os usuários expressam frustração com a **falta de recursos** no Act!, particularmente pela falta de integrações modernas e pelo processo de atualização oneroso. - Os usuários desejam melhores **opções de integração** no Act!, pois os problemas atuais interrompem os fluxos de trabalho e complicam a usabilidade. - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** do Act! desafiadora devido à sua interface desatualizada e configurações complexas. - Os usuários acham que o Act! tem uma **interface datada e complexa** , tornando-o menos amigável em comparação com outros CRMs. - Os usuários acham a interface do Act! **não intuitiva** , sentindo-a desatualizada e complexa, levando a uma experiência de usuário frustrante. #### What Are Recent G2 Reviews of Act!? **"[Fast Setup, Affordable Plans, and Friendly Support with AI-Powered Security](https://www.g2.com/pt/survey_responses/act-review-12718215)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Mohith V.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/act-review-12718215) --- **"[Registros de Contato Profundos e Integração Fluida entre CRM e Automação de Marketing](https://www.g2.com/pt/survey_responses/act-review-12515356)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Mudit J.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/act-review-12515356) --- #### What Are G2 Users Discussing About Act!? - [What is Act! used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-act-used-for) ### 24. [Less Annoying CRM](https://www.g2.com/pt/products/less-annoying-crm/reviews) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 652 **Descrição do Produto:** Construímos o Less Annoying CRM em 2009 para os milhares de consultores independentes, agentes e proprietários de pequenas empresas que estão atingindo os limites de suas planilhas, mas ainda longe de precisar da complexidade dos grandes CRMs. O Less Annoying CRM é para você se já desejou poder anexar uma lista de tarefas a um contato, manter todas as suas notas e e-mails de um cliente em um só lugar, ou apenas receber um lembrete simples para que um acompanhamento nunca passe despercebido novamente. Somos o meio-termo entre a planilha que você está atualizando manualmente e todos aqueles CRMs complicados, caros e avassaladores nas listas dos 10 melhores. Fomos criados para ser mais do que uma planilha, menos do que um CRM. Você obtém uma lista de contatos simples, um calendário que sincroniza com o Google e o Outlook, e um relatório fácil de ler de seus leads e tarefas. Todos os membros da sua equipe podem colaborar sem o caos de uma planilha compartilhada, e você receberá uma agenda diária por e-mail de tudo o que está na sua lista de tarefas. O que você \*não\* receberá são recursos confusos que nunca usará, um consultor para configurar tudo ou uma conta surpresa porque você precisou de um recurso extra. Acreditamos em um preço simples ($15/mês/usuário), sem contratos de longo prazo, e suporte gratuito por telefone e e-mail de pessoas reais e felizes. Veja por que somos classificados como o CRM mais fácil de usar pelo G2. Comece seu teste gratuito de 30 dias sem complicações hoje mesmo -- sem necessidade de cartão de crédito. ### What Do G2 Reviewers Say About Less Annoying CRM? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham o Less Annoying CRM **extremamente intuitivo e fácil de usar** , simplificando suas tarefas organizacionais sem esforço. - Os usuários elogiam o **suporte ao cliente excepcional** fornecido pelo Less Annoying CRM, garantindo assistência oportuna e satisfação. - Os usuários valorizam a **simplicidade** do Less Annoying CRM, apreciando sua interface limpa e recursos fáceis de usar. - Os usuários apreciam o **design amigável** do Less Annoying CRM, tornando simples e eficiente o gerenciamento de contatos. - Os usuários adoram a **acessibilidade** do Less Annoying CRM, obtendo acesso a todos os recursos em todos os planos. **Cons:** - Os usuários observam a **falta de recursos avançados** no Less Annoying CRM, limitando sua funcionalidade para fluxos de trabalho complexos. - Os usuários enfrentam **problemas de integração** , encontrando conexões nativas limitadas e exigindo soluções alternativas para uma gestão de fluxo de trabalho eficiente. - Os usuários acham os **recursos limitados** do Less Annoying CRM insuficientes para fluxos de trabalho avançados e necessidades complexas. - Os usuários encontram **problemas de funcionalidade** com relatórios e automação, desejando opções mais avançadas e personalizações. - Os usuários acham que as **opções limitadas de personalização** do Less Annoying CRM restringem sua capacidade de adaptar a experiência. #### What Are Recent G2 Reviews of Less Annoying CRM? **"[Pipelines Flexíveis e Intuitivos Que Trazem Clareza e Economizam Tempo](https://www.g2.com/pt/survey_responses/less-annoying-crm-review-12543468)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Jennifer F.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/less-annoying-crm-review-12543468) --- **"[Made CRM Management Effortless and Affordable](https://www.g2.com/pt/survey_responses/less-annoying-crm-review-12716938)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Oregon Hearth and Home Events T.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/less-annoying-crm-review-12716938) --- #### What Are G2 Users Discussing About Less Annoying CRM? - [Para que serve o Less Annoying CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-less-annoying-crm-used-for) ### 25. [Close](https://www.g2.com/pt/products/close/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 2,015 **Descrição do Produto:** A maioria dos CRMs armazena dados. Close ajuda você a agir sobre eles. Com chamadas, e-mails, SMS e automação integrados, sua equipe pode alcançar leads instantaneamente — sem precisar juntar ferramentas. Confiado por mais de 10.000 equipes • Mais de 2 bilhões de interações de vendas • 4.7★, Close é feito para ajudar equipes de vendas a se moverem mais rápido e fecharem mais negócios. Agora conheça Chloe. Chloe é sua colega de vendas com IA, integrada ao Close. Ela não apenas automatiza tarefas — ela toma ações. Um novo lead chega → Chloe liga instantaneamente Um lead estagnado fica parado → Chloe o reengaja Um negócio empaca → Chloe faz o acompanhamento e o avança Ela tem conversas reais. Qualifica prospectos. Agenda reuniões. Sem scripts. Sem atrasos. Sem leads perdidos. Cada lead recebe uma resposta. Cada conversa avança. Integrado ao Close. Pronto em minutos. Grátis durante o Beta inicial. Acesso limitado. → Junte-se à lista de espera: close.com/chloe → Comece um teste gratuito: close.com ### What Do G2 Reviewers Say About Close? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham o Close **amigável e simplificado** , aumentando a eficiência dos negócios com sua facilidade de uso rápida. - Os usuários apreciam o **atendimento ao cliente útil** da Close, que melhora significativamente sua experiência de vendas e eficiência. - Os usuários apreciam a **simplicidade e facilidade de uso** do Close, achando fácil gerenciar clientes e acompanhar prospectos. - Os usuários destacam a **integração eficiente** e os **recursos abrangentes de comunicação** do Close, melhorando significativamente as operações de vendas. - Os usuários adoram o **design intuitivo** do Close, achando-o fácil de usar e eficiente para acesso rápido às informações. **Cons:** - Os usuários observam **recursos ausentes** como melhor gerenciamento de Caixa de Entrada e relatórios personalizados, impactando a eficiência e a experiência do usuário. - Os usuários enfrentam **problemas de chamadas** , incluindo cobranças durante os tempos de espera e chamadas não registradas ocasionalmente, impactando a funcionalidade. - Os usuários encontram **recursos limitados** no Close, faltando ferramentas essenciais e funcionalidades avançadas para uma experiência completa de CRM. - Os usuários experimentam uma **curva de aprendizado acentuada** inicialmente devido a uma interface de usuário espalhada, mas se adaptam rapidamente com o uso. - Os usuários acham as opções de **personalização limitada** restritivas, dificultando sua capacidade de criar relatórios e painéis personalizados. #### What Are Recent G2 Reviews of Close? **"[Rastreamento de Vendas Simplificado com Close](https://www.g2.com/pt/survey_responses/close-review-9087574)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Tristan W.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/close-review-9087574) --- **"[Efficient CRM with Easy Setup and Strong Follow-Up Tools](https://www.g2.com/pt/survey_responses/close-review-11140783)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Elle C.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/close-review-11140783) --- #### What Are G2 Users Discussing About Close? - [Para que é usado o Close?](https://www.g2.com/pt/discussions/close-what-is-close-used-for) - 2 comments - [What is Close used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-close-used-for) - 1 comment ## What Is Software de CRM? [Ferramentas de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-tools) ## What Software Categories Are Similar to Software de CRM? - [Software de Automação de Marketing](https://www.g2.com/pt/categories/marketing-automation) - [Software de Rastreamento de E-mail](https://www.g2.com/pt/categories/email-tracking) - [Software de Análise de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-analytics) --- ## How Do You Choose the Right Software de CRM? ### Tudo Sobre CRMs ### Insights sobre compra de software CRM em um relance [Software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM)](https://www.g2.com/categories/crm) gerencia estrategicamente as interações com clientes nas funções de marketing, vendas, serviço e análises, usando capacidades como agregação de dados de clientes, automação de fluxo de trabalho e insights baseados em análises. As organizações usam principalmente software CRM para gerenciar leads, rastrear interações com clientes, automatizar pipelines de vendas e centralizar dados de clientes. Os sistemas CRM variam de ferramentas de automação de vendas a soluções especializadas adaptadas para indústrias como imobiliária, financeira ou organizações sem fins lucrativos. A maioria das soluções CRM é precificada por usuário mensal ou anualmente, com uma média de aproximadamente $35 por usuário/mês, com planos gratuitos para pequenas empresas e soluções empresariais premium chegando a $3.960 por usuário/ano. Se você está avaliando software CRM, considere o tamanho da sua organização, integrações desejadas, transparência de preços, facilidade de uso, disponibilidade de recursos, qualidade do suporte do fornecedor e capacidades de IA. Perguntas essenciais incluem: - Quão transparente e escalável é a estrutura de preços? - Quais recursos de treinamento e integração são fornecidos? - Quais integrações são suportadas e quão amigáveis são elas para o usuário? - Quão responsivo é o fornecedor para questões de suporte ao cliente? - O CRM utiliza IA para automatizar interações ou insights? Os sistemas CRM mais bem avaliados pela G2 atualmente incluem Salesforce Sales Cloud, HubSpot Sales Hub, ActiveCampaign, ClickUp e Close. ### O que é software CRM? A G2 define [software CRM](https://www.g2.com/categories/crm) como plataformas e aplicativos projetados para gerenciar e otimizar estrategicamente as interações com clientes nas funções de marketing, vendas, serviço e análises. Sistemas CRM eficazes agregam múltiplas fontes de dados, automatizam fluxos de trabalho voltados para o cliente e oferecem insights para acelerar conversões de vendas. As organizações geralmente obtêm dados de clientes de primeira mão através de interações em call centers, formulários de leads baseados na web, engajamentos em mídias sociais e campanhas de marketing direcionadas. Os módulos CRM então organizam essas informações sistematicamente por atributos demográficos, interações com clientes, sinais de compra e potencial de conversão. As ferramentas CRM simplificam ainda mais os processos de vendas automatizando o cultivo de leads, o alcance a prospectos e o gerenciamento de campanhas. Esses aplicativos fornecem um sistema centralizado para rastrear o progresso de negócios, interações com clientes, transações financeiras e suporte pós-venda, oferecendo uma visão unificada e em tempo real de toda a jornada do cliente. O mercado de CRM está projetado para atingir $96,39 bilhões até 2026, crescendo a uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 10,6% entre 2021 e 2026. ([_Fonte 1_](https://www.g2.com/articles/sales-statistics)) A G2 atualmente cobre 785 produtos CRM, com 9963 avaliações publicadas nos últimos 12 meses, tornando-o uma das categorias de software mais revisadas e abrangentes em nossa plataforma. ([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) ### Quais são os sistemas CRM mais bem avaliados na G2? A G2 classifica os sistemas CRM mais bem avaliados com base em um [algoritmo proprietário](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies) que leva em consideração classificações de satisfação de usuários reais e popularidade a partir de dados de avaliações. Aqui estão os cinco produtos CRM mais bem avaliados pela G2 para esta categoria: #### 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews) - Número de Avaliações: 20.244 - Satisfação: 99 - Presença no Mercado: 99 - Pontuação G2: 99 #### 2. [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews) - Número de Avaliações: 9.685 - Satisfação: 99 - Presença no Mercado: 87 - Pontuação G2: 93 #### 3. [ActiveCampaign](https://www.g2.com/products/activecampaign/reviews) - Número de Avaliações: 3.503 - Satisfação: 94 - Presença no Mercado: 70 - Pontuação G2: 82 #### 4. [ClickUp](https://www.g2.com/products/clickup/reviews) - Número de Avaliações: 1.507 - Satisfação: 93 - Presença no Mercado: 70 - Pontuação G2: 81 #### 5. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews) - Número de Avaliações: 1.346 - Satisfação: 98 - Presença no Mercado: 63 - Pontuação G2: 81 Essas classificações são determinadas pela combinação de classificações de usuários verificadas e dados de popularidade de pesquisa na web disponíveis publicamente: - A **Pontuação de Satisfação** mede a satisfação do usuário com produtos de software com base no feedback do usuário, qualidade, quantidade e recência das avaliações. Ajuda os compradores a entender facilmente quão bem um produto atende às expectativas dos usuários.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) - A **Pontuação de Presença no Mercado** mede a proeminência de um produto em seu mercado. Combina dados de avaliações de usuários da G2 e fontes externas, focando principalmente em fatores específicos do produto para refletir a popularidade no mundo real e a influência do fornecedor.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) - A G2 classifica produtos usando um sistema de pontuação único chamado **Pontuação G2** , calculado a partir de avaliações de usuários reais, dados online e sinais sociais. Essa pontuação facilita a comparação e avaliação de diferentes produtos de software dentro de cada categoria da G2.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) ### Preços de software CRM e considerações de custo Os preços de software CRM variam significativamente dependendo do fornecedor, escala, complexidade e modelo de implantação. As categorias de preços geralmente incluem: - Camada gratuita: Funcionalidade básica adequada para startups ou pequenas empresas que exigem capacidades mínimas de CRM. - Camadas de entrada e mercado intermediário: Conjuntos de recursos moderados com preços de assinatura por usuário direcionados a empresas de médio porte. - Camadas de nível empresarial: Soluções abrangentes e altamente personalizáveis com suporte extensivo, integrações, análises avançadas e suporte estratégico de implementação. A maioria das soluções de software CRM no mercado é precificada por usuário por mês, mas também podem ser oferecidas a taxas anuais. De acordo com dados da G2 que cobrem 86 produtos CRM (245 edições), o custo médio de licença anual é de cerca de $415,95, aproximadamente $35 por usuário por mês quando pago anualmente. Alguns produtos oferecem [versões gratuitas](https://www.g2.com/categories/crm/free), enquanto soluções de nível empresarial de alto padrão podem custar até $3.960 por usuário por ano. As organizações devem avaliar cuidadosamente o Custo Total de Propriedade (TCO), incluindo custos ocultos como integração, integrações, treinamento e suporte técnico contínuo. Para soluções locais, considere hardware, recursos de TI e manutenção contínua. ### Tipos de software CRM na G2 As soluções de software CRM geralmente se enquadram nas seguintes categorias, cada uma com funcionalidades distintas adequadas às necessidades organizacionais específicas: - CRM de Automação de Vendas: Foca principalmente na automação de processos de vendas, aumentando a produtividade e simplificando o gerenciamento de pipeline. - CRM Analítico: Fornece insights profundos baseados em dados, análises preditivas e segmentação de clientes através de relatórios avançados impulsionados por IA. - CRM Específico para Indústria: Este tipo de CRM oferece recursos especializados adaptados aos requisitos operacionais específicos da indústria. Isso inclui [software CRM imobiliário](https://www.g2.com/categories/real-estate-crm), [software CRM de construção](https://www.g2.com/categories/construction-crm), [software CRM de serviços financeiros](https://www.g2.com/categories/financial-services-crm), [software CRM de hipotecas](https://www.g2.com/categories/mortgage-crm), [software CRM jurídico](https://www.g2.com/categories/legal-crm), [software CRM de relações públicas](https://www.g2.com/categories/pr-crm), e [software CRM para organizações sem fins lucrativos](https://www.g2.com/categories/nonprofit-crm). - [CRM Social](https://www.g2.com/categories/crm/f/social-network-integration): Captura e gerencia interações com clientes de canais de mídia social, facilitando o engajamento contínuo entre plataformas. - [CRM Móvel](https://learn.g2.com/mobile-crm): Permite que equipes de vendas e marketing acessem capacidades de CRM através de aplicativos móveis, apoiando a produtividade em movimento. - [CRM Tudo-em-Um](https://www.g2.com/categories/crm/f/all-in-one): Combina múltiplas funções de CRM em uma plataforma unificada, eliminando a necessidade de aplicativos separados. Este software substitui a necessidade de cadeias de software quebradas como [ERPs](https://www.g2.com/categories/erp-systems) ou [sistemas de gestão de capital humano (HCMs)](https://www.g2.com/categories/hcm-software). - [CRM Independente](https://www.g2.com/categories/crm/f/standalone): Opera de forma independente sem exigir integração extensiva em um ecossistema tecnológico existente. Frequentemente encontrado em pequenas ou médias empresas que preferem configurações mais simples. - CRM baseado em Nuvem: Oferece soluções escaláveis e seguras através de infraestrutura em nuvem, reduzindo a complexidade de TI e promovendo crescimento ágil. - [CRM para Pequenas Empresas](https://www.g2.com/categories/crm/small-business): Este tipo de CRM fornece ferramentas de CRM acessíveis e intuitivas, especificamente projetadas para organizações menores com implantação simplificada e custos mais baixos. ### Principais recursos de software CRM avaliados por revisores da G2 Não existe [o melhor software CRM](https://learn.g2.com/best-customer-relationship-management-software-tools) para todos. Diferentes recursos de CRM dentro do software CRM podem ajudar os usuários de algumas maneiras: - Gerenciamento de Contatos e Contas: Armazene dados de clientes e gerencie interações de forma centralizada. - Gerenciamento de Oportunidades e Pipeline: Acompanhe negócios de vendas em cada estágio, do lead ao fechamento. - Gerenciamento de Tarefas e Atividades: Agende tarefas, atribua prazos e acompanhe atividades. - Gerenciamento de Leads: Capture, qualifique e gerencie leads ao longo do processo de vendas - Marketing por E-mail e Gerenciamento de Campanhas: Crie, lance e meça campanhas de e-mail e multicanal. - Relatórios e Painéis: Visualize desempenho e tendências através de painéis intuitivos e relatórios personalizáveis. - Integração Móvel e Social: Acesse o CRM em dispositivos móveis; envolva clientes através de canais de mídia social. - Automação de Fluxo de Trabalho: Automatize tarefas repetitivas e simplifique processos de negócios. - Suporte ao Cliente e Gerenciamento de Casos: Acompanhe e resolva consultas e problemas de clientes de forma eficaz. - Capacidades de Integração: Integre o CRM de forma contínua com outros softwares e sistemas de negócios essenciais. - Capacidades de IA: Use IA generativa para automatizar a criação de texto e melhorar as interações com clientes. ### Principais benefícios do software CRM identificados por revisores da G2 A implementação eficaz de CRM pode gerar múltiplos benefícios estratégicos para os negócios, incluindo: **Insights aprimorados sobre clientes:** Os sistemas CRM consolidam dados de interação para uma compreensão mais profunda dos clientes, permitindo engajamentos personalizados e esforços de vendas proativos. _“Consolida todos os dados de clientes em uma única plataforma, rastreando toda a jornada do cliente dentro do nosso sistema através de uma única interface. Isso inclui todas as interações desde o ponto de contato inicial, seja inbound ou outbound, através de marketing ou vendas diretas, até o resultado final de uma vitória ou perda fechada.”_ - [Akshay S., Gerente de Desenvolvimento de Vendas](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10680560). **Crescimento de receita melhorado:** As ferramentas CRM apoiam campanhas de marketing direcionadas, simplificam o gerenciamento de leads e aceleram processos de vendas que impulsionam o aumento da receita. _“A ferramenta me ajuda a acompanhar leads, follow-ups e interações com clientes sem que as coisas escapem pelas rachaduras.”_ - [Chelsea D., CEO](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-10856634). **Produtividade e eficiência otimizadas:** O software CRM automatiza tarefas repetitivas, minimizando a intervenção manual e liberando a equipe para se concentrar em atividades estratégicas de alto valor. “_Os recursos de automação nos economizam muito tempo ao eliminar a entrada manual de dados e follow-ups. Isso significa que podemos nos concentrar mais em crescer o negócio e menos em perseguir detalhes, o que definitivamente ajudou nossa equipe a se manter mais produtiva e organizada._” - [Byron S., VP, Administração de Dados e SFDC](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10275142). **Colaboração e transparência melhoradas:** As soluções CRM oferecem visibilidade centralizada nas jornadas dos clientes, facilitando a colaboração entre funções e alinhando os esforços de vendas e marketing. _“A ferramenta nos permite ter transparência e um local centralizado para que toda a nossa equipe armazene as informações de que precisamos para ajudar os clientes.”_ - [Ryan L](https://www.g2.com/products/close/reviews/close-review-8802552). ### Principais desafios dos sistemas CRM identificados por revisores da G2 A implementação de software CRM muitas vezes apresenta desafios específicos que podem impactar o sucesso geral. A análise das avaliações de usuários da G2 revela problemas frequentes, incluindo preocupações com preços, complexidade da experiência do usuário, recursos limitados ou subdesenvolvidos, suporte ao cliente inadequado e limitações de integração. Aqui estão os obstáculos mais comuns enfrentados pelos usuários, juntamente com conselhos práticos para enfrentá-los: **1. Preocupações com custos:** Os revisores frequentemente identificam preços altos ou pouco claros como uma barreira, particularmente com sistemas CRM de nível empresarial, tornando a acessibilidade uma preocupação contínua, especialmente para pequenas ou médias empresas. - **Perguntas essenciais para fazer ao seu fornecedor de CRM:** Como é estruturado o seu preço e o que exatamente está incluído em cada camada? Existem custos adicionais para adicionar usuários, recursos premium ou suporte ao cliente? - **Como superar o desafio:** Busque transparência dos fornecedores desde o início e considere soluções escaláveis ou opções de preços em camadas que alinhem os custos com o crescimento do seu negócio. **2. Curva de aprendizado acentuada:** O software CRM muitas vezes introduz fluxos de trabalho desconhecidos, resultando em adoção lenta ou até resistência dentro das equipes acostumadas a processos diferentes. - **Perguntas essenciais para fazer ao seu fornecedor de CRM:** Quais programas de treinamento ou recursos de integração você fornece? Como você ajuda as equipes a fazer a transição suavemente de seus processos existentes? - **Como superar o desafio:** Para facilitar uma transição mais fácil, opte por soluções CRM que ofereçam materiais de integração abrangentes, treinamento contínuo e forte suporte do fornecedor. **3. Recursos limitados ou subdesenvolvidos:** Muitos usuários de CRM expressam decepção em relação à falta ou insuficiência de funcionalidades desenvolvidas, limitando a eficácia em cenários de negócios críticos. - **Perguntas essenciais para fazer ao seu fornecedor de CRM:** Você pode descrever seus recursos atuais e o roteiro de desenvolvimento futuro? Quão responsivo você é ao feedback dos clientes ao priorizar novos recursos? - **Como superar o desafio:** Priorize fornecedores de CRM que sejam transparentes sobre a disponibilidade de recursos e desenvolvimento futuro, garantindo alinhamento com suas necessidades essenciais de negócios. **4. Problemas de suporte e confiabilidade:** Os usuários frequentemente citam suporte ao cliente inadequado, tempos de resposta lentos ou sistemas não confiáveis como principais pontos de dor que afetam negativamente as operações diárias. - **Perguntas essenciais para fazer ao seu fornecedor de CRM:** Quais canais de suporte estão disponíveis e quais são seus tempos médios de resposta e resolução? Você fornece Acordos de Nível de Serviço (SLAs) claramente definidos? - **Como superar o desafio:** Avalie os fornecedores com base na confiabilidade comprovada e no suporte ao cliente responsivo. Esclareça as expectativas com SLAs detalhados. **5. Limitações de integração:** As soluções CRM podem se tornar menos eficazes quando a integração com ferramentas existentes é difícil, limitada ou complexa, reduzindo a produtividade geral. - **Perguntas essenciais para fazer ao seu fornecedor de CRM:** Quais integrações você atualmente suporta e quão complexo é o processo de configuração? Você ajuda os clientes com integrações e solução de problemas? - **Como superar o desafio:** Escolha software CRM com integrações robustas e amigáveis ao usuário. Confirme a compatibilidade com ferramentas essenciais no início do processo de avaliação. ### Para que é usado o software CRM? A análise das avaliações de software CRM revela os seguintes cenários comuns: - **Gerenciamento e rastreamento de leads:** As empresas usam ferramentas CRM para capturar, qualificar, atribuir e monitorar leads ao longo do funil de vendas, garantindo que os leads nunca escapem pelas rachaduras. - **Dados centralizados de clientes e contatos:** Os revisores dizem que as soluções CRM ajudam a armazenar todas as interações e comunicações com clientes em um sistema centralizado, garantindo que vários departamentos acessem registros precisos e atualizados sem duplicação. - **Gerenciamento de pipeline e negócios:** Os aplicativos CRM organizam oportunidades de vendas de forma clara por estágio, valor e cronograma, permitindo que as equipes de vendas priorizem negócios e prevejam receita de forma eficaz - **Gerenciamento colaborativo de contas e casos:** Os revisores dizem que as plataformas CRM simplificam o suporte ao cliente, permitindo que várias partes interessadas colaborem em consultas de clientes, gerenciamento de casos e resolução de problemas, mantendo todos os registros de comunicação vinculados e atualizados. ### Quem usa sistemas CRM? Os usuários de software CRM abrangem várias funções, desde executivos seniores até profissionais de vendas e marketing na linha de frente. Com base nas demografias dos revisores da G2, os usuários típicos incluem CEOs, proprietários, fundadores, executivos de contas, diretores e gerentes. As indústrias comuns incluem software de computador, marketing e publicidade, tecnologia da informação, serviços financeiros e imobiliário. ### Integrações comuns de software CRM Analisamos dados extensos de avaliações de usuários para identificar categorias de software comuns que os usuários frequentemente integram com o CRM: - **Software de automação de marketing:** Integrar software CRM com [ferramentas de automação de marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-automation) permite que as empresas automatizem campanhas de e-mail, simplifiquem o cultivo de leads e aprimorem as capacidades de pontuação de leads. - **Ferramentas de e-mail e calendário:** As integrações de CRM com [e-mail popular](https://www.g2.com/categories/email) e [plataformas de calendário](https://www.g2.com/categories/calendar-software) ajudam a centralizar a comunicação, compromissos e gerenciamento de contatos, fornecendo uma visão unificada das interações com clientes. - **Ferramentas de fluxo de trabalho e integração personalizada:** Integrações flexíveis usando APIs e [ferramentas de automação de fluxo de trabalho](https://www.g2.com/categories/workflow-management) permitem que as empresas sincronizem dados de CRM de forma contínua em múltiplos aplicativos, aprimorando a eficiência operacional. - **Plataformas de colaboração e comunicação:** Conectar ferramentas de CRM com [plataformas de colaboração interna e mensagens](https://www.g2.com/categories/internal-communications) facilita a comunicação instantânea, simplifica o agendamento de reuniões e aprimora a coordenação interna da equipe. - **Software de captura de leads e sites:** Integrar aplicativos de CRM com sites e [software de criação de formulários](https://www.g2.com/categories/online-form-builder) permite captura de leads em tempo real, follow-ups automatizados e engajamento personalizado com clientes diretamente de interações baseadas na web. ### Qual é o melhor aplicativo de CRM para proprietários de pequenas empresas? Para [proprietários de pequenas empresas](https://www.g2.com/categories/crm/small-business), recomendo explorar aplicativos de CRM especificamente projetados para pequenas e médias empresas (PMEs), pois eles se concentram na facilidade de uso e custo-benefício, como:  1. [Microsoft Dynamics CRM](https://www.g2.com/products/dynamics-365-sales/reviews) oferece uma solução robusta para aumentar a produtividade de vendas e a eficácia de marketing com insights sociais, inteligência de negócios e gerenciamento de campanhas. Ele fornece soluções tanto locais quanto em nuvem, com aplicativos de CRM móvel para gerenciamento em movimento. 2. [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) é adaptado para pequenas e médias empresas, fornecendo uma visão de 360 graus do cliente. Ele otimiza pontos de contato de vendas, suporte e marketing com ferramentas impulsionadas por IA e automação robusta para melhorar as experiências dos clientes em vários canais. 3. [BSI Software](https://www.g2.com/products/bsi-software/reviews) oferece uma plataforma abrangente para a digitalização de relacionamentos com clientes, com um sistema CRM forte que apoia indústrias como bancos, seguros e energia. Ele enfatiza uma visão de 360° do cliente e usa IA para melhorar processos e interações com clientes. ### Qual CRM é o melhor para plataformas de e-commerce? O melhor software CRM para plataformas de e-commerce depende do tamanho do seu negócio, volume de vendas e necessidades de integração. Com isso em mente, aqui estão algumas das principais escolhas para apoiar seu negócio com base nas avaliações da G2: 1. [HighLevel](https://www.g2.com/products/highlevel/reviews): Um CRM de Vendas e Marketing tudo-em-um com CRM, E-mail, SMS bidirecional, mensagens consolidadas, chamadas de saída e mais. 2. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews): Um CRM projetado para ajudar pequenas empresas em crescimento a fechar negócios rapidamente com ferramentas de comunicação, automação e relatórios integradas. 3. [Agile CRM](https://www.g2.com/products/agile-crm/reviews): Um CRM totalmente integrado com rastreamento de vendas, gerenciamento de contatos, automação de marketing e telefonia. ### Futuro do software CRM - **Insights impulsionados por IA e análises preditivas:** As plataformas CRM estão cada vez mais aproveitando a IA e o aprendizado de máquina para processar vastos dados de clientes, prever comportamentos e recomendar as próximas melhores ações. ([_Fonte 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Isso ajuda as equipes a identificar leads de alto valor, reduzir a rotatividade e personalizar comunicações. As análises preditivas aceleram os ciclos de vendas e melhoram o direcionamento de campanhas de marketing. Os insights impulsionados por IA também automatizam tarefas manuais, permitindo que as equipes se concentrem em interações estratégicas em vez de entrada de dados. - **Engajamento omnicanal e interfaces conversacionais:** As empresas estão atendendo os clientes em seus próprios termos, seja via chat, mídias sociais ou assistentes de voz. Os CRMs do futuro integrarão novos canais sem esforço e usarão IA conversacional para simplificar interações. ([_Fonte 4_](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/)) - **Integração mais profunda com IoT para engajamento em tempo real:** Com o aumento do IoT (dispositivos inteligentes, wearables, sensores), os CRMs de próxima geração sincronizarão com fluxos de dados em tempo real. ([_Fonte 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Isso permitirá um serviço ao cliente proativo, gatilhos automatizados para manutenção ou suporte, e recomendações de produtos personalizadas com base no uso no mundo real. ### Fontes 1. [73+ Estatísticas de Vendas Para Alcançar Metas de Negócios em 2024](https://www.g2.com/articles/sales-statistics), G2 2. Dados de avaliações da G2: As avaliações da G2 são obtidas de usuários de software verificados e levam em consideração classificações de satisfação, presença no mercado e dados de popularidade em tempo real. As classificações neste guia são baseadas em uma análise das avaliações de usuários da G2 publicadas nos últimos 12 meses. Para mais detalhes, leia [a metodologia completa de pontuação da G2](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies). 3. [Tendências de tecnologia CRM](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html), SAP 4. [Acompanhando as Tendências de CRM em 2025: Aqui está o que esperar](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/)​, Solutions Metrix _Escrito e pesquisado por _[_Blue Bowen_](https://research.g2.com/insights/author/blue-bowen) _Revisado e editado por _[_Sinchana Mistry_](https://www.linkedin.com/in/sinchana-mistry95/)