# Melhor Software de Inteligência de Conversação - Página 3

  *By [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)*

   O software de inteligência de conversação grava, transcreve e analisa conversas de vendas em chamadas, reuniões por vídeo e outros pontos de contato com o cliente. Ao analisar conversas reais de vendas usando inteligência artificial (IA) e processamento de linguagem natural (PLN), o software de inteligência de conversação pode identificar palavras-chave e tópicos para que os usuários possam rapidamente pular para esses pontos na gravação, em vez de ouvir toda a chamada.

O software de inteligência de conversação analisa insights de conversas de vendas para identificar intenção de compra, riscos de negócios, menções a concorrentes e oportunidades de coaching, permitindo que líderes extraiam e revisem esses insights para transformar dados reais de conversação em orientações acionáveis. Ao transcrever e analisar chamadas de vendas, o software de inteligência de conversação ajuda as equipes de vendas a entender potenciais compradores, melhorar a eficácia dos representantes de vendas, garantir conformidade e impulsionar os esforços de vendas.

Além das chamadas, muitas dessas plataformas também podem analisar insights de e-mails e mensagens de texto para identificar sinais-chave, sentimento do cliente e tendências de engajamento. As plataformas de inteligência de conversação frequentemente se integram com [software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM)](https://www.g2.com/categories/crm) para permitir o compartilhamento de dados e automação de fluxo de trabalho para capturar, registrar e rastrear conversas de vendas.

O software de inteligência de conversação difere do [software de anotação com IA](https://www.g2.com/categories/ai-note-taking-software), que captura, transcreve, organiza e resume informações de reuniões. O software de inteligência de conversação vai além ao analisar conversas gravadas para identificar padrões, tendências e insights acionáveis que ajudam as equipes de receita a melhorar o desempenho e a tomada de decisões.

[O software de coaching de vendas](https://www.g2.com/categories/sales-coaching) é um produto de software relacionado que geralmente oferece capacidades de inteligência de conversação. No entanto, ele se concentra menos na análise da transcrição e do texto de uma chamada e mais na linguagem, cadência e técnica do representante de vendas. Além disso, o software de coaching de vendas fornece recursos separados que permitem que os representantes de vendas visualizem e organizem facilmente os negócios de vendas no pipeline.

Para se qualificar para inclusão na categoria de Inteligência de Conversação, um produto deve:

- Capturar e transcrever automaticamente chamadas de vendas em texto e dados que podem ser pesquisados, analisados e compartilhados entre equipes
- Analisar interações humanas de chamadas e reuniões para revelar insights significativos, como tópicos-chave, temas, intenção do cliente ou padrões de interação
- Gerar resumos de conversas e insights acionáveis para ajudar a identificar momentos importantes, próximos passos ou oportunidades de melhoria de desempenho
- Fornecer análises e relatórios sobre métricas de conversação a nível de chamada, como duração da chamada, tendências e interação com o cliente





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 179


## Trust & Credibility Stats

**Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:**

- 30 Analistas e Especialistas em Dados
- 116,500+ Avaliações Autênticas
- 179+ Produtos
- Rankings Imparciais

Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria.


## Best Software de Inteligência de Conversação At A Glance

- **Líder:** [Gong](https://www.g2.com/pt/products/gong/reviews)
- **Melhor Desempenho:** [Spiky](https://www.g2.com/pt/products/spiky/reviews)
- **Mais Fácil de Usar:** [Balto](https://www.g2.com/pt/products/balto/reviews)
- **Mais Tendência:** [Nooks](https://www.g2.com/pt/products/nooks/reviews)
- **Melhor Software Gratuito:** [Fathom](https://www.g2.com/pt/products/fathom-video/reviews)


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**Sponsored**

### Fathom

Fathom é um aplicativo gratuito que grava, transcreve e resume instantaneamente suas reuniões no Zoom, Google Meet ou Microsoft Teams para que você possa se concentrar na conversa em vez de tomar notas. Receba resumos de reuniões precisos e acionáveis e itens de ação momentos após sua reunião. Fathom usa todas essas informações para gerar automaticamente detalhes críticos da chamada e pode sincronizá-los com seu Salesforce, Hubspot ou Close CRM -- ou usar o Zapier para automatizar seus fluxos de trabalho!



[Visitar o site da empresa](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=paid_promo&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1567&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=156120&secure%5Bresource_id%5D=1567&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fcategories%2Fconversation-intelligence%3Fpage%3D3&secure%5Btoken%5D=0902f7f2982b65a536013eb468c0137fae90e68922f5c267636ed7882fc11005&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Ffathom.video%2Fpricing&secure%5Burl_type%5D=paid_promos)

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## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
  ### 1. [MeetGeek](https://www.g2.com/pt/products/meetgeek/reviews)
  MeetGeek é um assistente de reuniões com IA que grava automaticamente em vídeo, transcreve, resume e fornece os pontos principais de cada reunião. A tomada de notas automática mantém você focado na conversa enquanto anota todos os detalhes importantes para você. Agora é fácil compartilhar feedback de clientes, requisitos ou atualizações importantes com sua equipe. Eles podem facilmente se manter atualizados e compartilhar conhecimento enquanto têm menos reuniões. Usando análises de conversação e dicas personalizadas, você pode finalmente entender onde suas reuniões falham e tomar medidas para melhorá-las ao longo do tempo. Ideal para: - Consultores e Agências - Foque em realizar sessões de consultoria de alta qualidade, enquanto todas as informações importantes são capturadas automaticamente para você. - Vendas e Gerentes de Contas - Extraia insights de chamadas de vendas para enriquecer seu CRM com mais dados para fechar negócios mais rapidamente. - Contratação e Recrutamento - Foque nas competências dos candidatos, em vez de tomar notas, e tome decisões de contratação mais rapidamente.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 478

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.1/10 (Category avg: 9.5/10)
- **Inteligência artificial:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Pontuação de clientes:** 7.6/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Resumo de texto:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [MeetGeek](https://www.g2.com/pt/sellers/meetgeek)
- **Website da Empresa:** https://meetgeek.ai
- **Ano de Fundação:** 2020
- **Localização da Sede:** EU, RO
- **Twitter:** @MeetgeekA (246 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/meetgeek-ai/about (24 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Fundador
  - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Software de Computador
  - **Company Size:** 78% Pequena Empresa, 20% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Resumo de IA (49 reviews)
- Facilidade de Uso (45 reviews)
- Transcrições (29 reviews)
- Reuniões (27 reviews)
- Precisão (24 reviews)

**Cons:**

- Problemas de Precisão (16 reviews)
- Imprecisão da IA (14 reviews)
- Gestão de Reuniões (14 reviews)
- Precisão da Transcrição (13 reviews)
- Suporte de Idioma Limitado (12 reviews)

  ### 2. [Attention](https://www.g2.com/pt/products/attention/reviews)
  Attention é uma plataforma de orquestração de receita nativa de IA projetada para transformar conversas de vendas em ações que impulsionam o fechamento de negócios — em tempo real, em toda a sua organização de vendas. A plataforma integra-se perfeitamente com Zoom, Google Meet e Microsoft Teams, bem como com seu CRM e provedores de e-mail, para capturar automaticamente cada chamada e ponto de contexto, garantindo que nenhum insight seja perdido. Ao transformar interações verbais em dados estruturados e acionáveis, a Attention capacita as equipes de vendas a tomar decisões mais inteligentes e agir mais rapidamente em cada estágio do ciclo de receita. A plataforma atende representantes de vendas, líderes de equipe e organizações de receita que buscam eliminar o trabalho manual, melhorar o desempenho e prever com confiança. Seu conjunto de recursos abrange gravação de chamadas, gerenciamento de CRM, inteligência de pipeline, coaching e previsão — cobrindo todo o fluxo de trabalho de receita em uma única plataforma. Recursos e capacidades principais incluem: Autopreenchimento de CRM — Usa prompts personalizados para extrair descobertas estruturadas de cada conversa e preencher qualquer campo do CRM no momento em que uma chamada termina, mantendo um registro de valor presente e vivo que se atualiza continuamente à medida que novos contextos surgem. Cada alteração de campo é totalmente auditável, com um histórico completo de quais conversas impulsionaram cada atualização. Super Agente — Permite que os usuários consultem um negócio específico, conta ou todo o histórico de vendas gravado em linguagem simples e recebam uma resposta estruturada e fundamentada em evidências em segundos, sem precisar buscar manualmente gravações ou depender de notas incompletas. Pontuação & Fichas de Avaliação — Fichas de avaliação totalmente flexíveis construídas com prompts personalizados, com IA que aplica automaticamente a ficha de avaliação correta à chamada correta com base em metodologia e playbooks — tornando simples avaliar novas iniciativas e acompanhar o desenvolvimento dos representantes ao longo do tempo. Coaching — Destaca onde cada representante se destaca e onde precisa de desenvolvimento, com evidências extraídas diretamente das transcrições de chamadas em vez de apenas observação do gerente. Previsão — Fundamenta projeções de pipeline no que está realmente sendo dito no campo, com IA atribuindo categorias de previsão de acordo com playbooks definidos em vez de depender de auto-relato dos representantes. A Attention também inclui automação de follow-up através de uma biblioteca de Agentes de Receita, permitindo que as equipes selecionem automações pré-construídas ou criem personalizadas usando linguagem natural. Insights Generalizados sintetizam padrões em centenas de conversas para revelar inteligência organizacional sob demanda. Juntas, essas capacidades oferecem às equipes de receita uma visão mais precisa e completa de seu pipeline e uma maneira sistemática de melhorar o desempenho em todos os níveis da organização.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 61

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.4/10 (Category avg: 9.5/10)
- **Inteligência artificial:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Pontuação de clientes:** 7.9/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Resumo de texto:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Attention](https://www.g2.com/pt/sellers/attention)
- **Website da Empresa:** https://www.attention.com
- **Ano de Fundação:** 2021
- **Localização da Sede:** New York
- **Twitter:** @tryattention (193 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/attentiontech (83 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Executivo de Contas
  - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 59% Médio Porte, 34% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Automação (11 reviews)
- Facilidade de Uso (11 reviews)
- Suporte ao Cliente (9 reviews)
- Útil (8 reviews)
- Configuração Fácil (6 reviews)

**Cons:**

- Recursos Faltantes (3 reviews)
- Curva de Aprendizado (2 reviews)
- Configuração Difícil (1 reviews)
- Caro (1 reviews)
- Recursos Limitados (1 reviews)

  ### 3. [Prodigal](https://www.g2.com/pt/products/prodigal/reviews)
  O Prodigal maximiza os pagamentos para credores e cobradores de dívidas ao construir estratégias dinâmicas e motivar os consumidores com tratamentos altamente envolventes e personalizados. Nosso avançado genAI foi treinado em mais de 400 milhões de conversas sobre finanças de consumidores, oferecendo uma expertise incomparável na indústria para que você possa alcançar taxas de recuperação recordes. Experimente o poder da resolução inteligente de dívidas com a IA do Prodigal que paga.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 55

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.7/10 (Category avg: 9.5/10)
- **Inteligência artificial:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Pontuação de clientes:** 9.9/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Resumo de texto:** 9.5/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Prodigal](https://www.g2.com/pt/sellers/prodigal)
- **Ano de Fundação:** 2018
- **Localização da Sede:** Mountain View, US
- **Twitter:** @ProdigalTech (299 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/prodigaltech/about (80 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Serviços Financeiros, Serviços ao Consumidor
  - **Company Size:** 64% Médio Porte, 20% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Precisão (1 reviews)
- Gestão de Agentes (1 reviews)
- Suporte ao Cliente (1 reviews)
- Facilidade de Uso (1 reviews)
- Configuração Fácil (1 reviews)

**Cons:**

- Problemas de Precisão (1 reviews)
- Imprecisão (1 reviews)
- Análise de Dados Inaccurada (1 reviews)

  ### 4. [Proshort](https://www.g2.com/pt/products/proshort/reviews)
  Proshort (https://proshort.ai/) é uma plataforma de capacitação contextual projetada para supertreinar sua equipe de vendas usando os comportamentos dos seus melhores desempenhadores. Em vez de depender de treinamentos genéricos ou manuais estáticos, o Proshort usa IA para analisar suas chamadas de vendas, e-mails, notas de CRM e fluxos de trabalho para identificar o que realmente está funcionando em sua organização. Em seguida, entrega esses comportamentos vencedores diretamente aos representantes por meio de visualizações personalizadas, aprendizado em vídeo curto e manuais orientados por IA. Isso significa que os representantes não apenas aprendem mais, mas aprendem o que funciona para seus compradores, seu produto e seu movimento de vendas. Para os gerentes, o Proshort traz clareza sobre o que impulsiona o desempenho. Ele destaca como os principais representantes operam, o que realmente está acontecendo dentro dos negócios e onde o coaching direcionado pode ter o maior impacto. O Proshort não é outro LMS ou gravador de chamadas. É um supertreinador que ajuda você a escalar o impacto dos seus melhores representantes e a elevar sistematicamente o nível de todos os outros.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 60

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.7/10 (Category avg: 9.5/10)
- **Inteligência artificial:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Pontuação de clientes:** 8.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Resumo de texto:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Proshort](https://www.g2.com/pt/sellers/proshort)
- **Website da Empresa:** https://proshort.ai/
- **Ano de Fundação:** 2022
- **Localização da Sede:** Cupertino, US
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/proshort/ (42 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 77% Médio Porte, 20% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Resumo de IA (22 reviews)
- Facilidade de Uso (22 reviews)
- Útil (21 reviews)
- Precisão (18 reviews)
- Gravação de Chamadas (12 reviews)

**Cons:**

- Personalização Limitada (7 reviews)
- Chame Problemas (6 reviews)
- Recursos Faltantes (6 reviews)
- Qualidade do Resumo (6 reviews)
- Problemas de Precisão (5 reviews)

  ### 5. [Outreach](https://www.g2.com/pt/products/outreach/reviews)
  A Outreach, fundada em 2014, é a única plataforma completa de fluxo de trabalho de receita com IA que ajuda líderes de vendas a se beneficiarem de visibilidade de contas conectadas, insights de desempenho e maior precisão de previsão em todas as equipes GTM. A Outreach infunde IA agente para impulsionar centenas de casos de uso em movimentos de vendas. Desde a prospecção de novos logotipos até a renovação e expansão, a IA da Outreach automatiza fluxos de trabalho e libera os vendedores para se concentrarem em conversas e ações mais estratégicas. Organizações globais usam a Outreach para impulsionar suas equipes de receita, incluindo SAP, Siemens, Snowflake e Verizon, para citar algumas. Para saber mais, por favor visite www.outreach.io.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 3,488

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.5/10 (Category avg: 9.5/10)
- **Inteligência artificial:** 7.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Pontuação de clientes:** 7.4/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Resumo de texto:** 7.5/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Outreach](https://www.g2.com/pt/sellers/outreach)
- **Website da Empresa:** https://www.outreach.io/demo
- **Ano de Fundação:** 2014
- **Localização da Sede:** Seattle, WA
- **Twitter:** @outreach_io (7,693 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3559595/ (1,511 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Executivo de Contas, Representante de Desenvolvimento de Vendas
  - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 60% Médio Porte, 22% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (87 reviews)
- Automação (54 reviews)
- Útil (54 reviews)
- Recursos (50 reviews)
- Integrações (47 reviews)

**Cons:**

- Recursos Faltantes (38 reviews)
- Curva de Aprendizado (26 reviews)
- Limitações (24 reviews)
- Recursos Limitados (20 reviews)
- Personalização Limitada (19 reviews)

  ### 6. [MaestroQA](https://www.g2.com/pt/products/maestroqa/reviews)
  MaestroQA é uma plataforma de análise de conversas impulsionada por IA que ajuda líderes a descobrir insights e escalar a qualidade em chamadas, chats, e-mails, bots, pesquisas e mais. "Começamos como uma empresa de QA de Contact Center que impulsiona fluxos de trabalho de QA humano em 2017. A chegada dos LLMs transformou o potencial de transformar os dados de conversas em nossa plataforma em dados estruturados. Como resultado, os olhos dos CEOs e suas equipes de liderança se abriram para o potencial de insights dos dados de conversas para impulsionar prioridades estratégicas. Isso abriu a janela não apenas para ajudar as equipes de QA a analisar conversas, mas também para cada pessoa em uma empresa. Isso exigiu que nosso produto se transformasse de uma solução de fluxo de trabalho para uma plataforma de dados - e nossa experiência trabalhando com mais de 500 equipes de qualidade, suas pilhas de tecnologia e seus casos de uso foi crítica para como projetamos nossa plataforma para funcionar para equipes pequenas e grandes - e pessoas tanto dentro quanto fora do Contact Center. Estamos construindo o lugar número 1 para analisar dados de conversas." -Vasu Prathipati, CEO da Maestro


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 311

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.6/10 (Category avg: 9.5/10)
- **Inteligência artificial:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Pontuação de clientes:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Resumo de texto:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [MaestroQA](https://www.g2.com/pt/sellers/maestroqa)
- **Website da Empresa:** https://www.maestroqa.com/
- **Ano de Fundação:** 2013
- **Localização da Sede:** New York
- **Twitter:** @MaestroQA (805 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/maestroqa/ (75 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Analista de Qualidade, Companheiro de equipe
  - **Top Industries:** Serviços ao Consumidor, Software de Computador
  - **Company Size:** 54% Médio Porte, 29% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (23 reviews)
- Sistema de Pontuação (21 reviews)
- Treinamento (20 reviews)
- Apoio de Coaching (18 reviews)
- Útil (13 reviews)

**Cons:**

- Problemas de Usabilidade (22 reviews)
- Recursos Faltantes (10 reviews)
- Complexidade (5 reviews)
- Curva de Aprendizado Íngreme (5 reviews)
- Problemas de Integração (4 reviews)

  ### 7. [NUACOM](https://www.g2.com/pt/products/nuacom/reviews)
  Confiado por mais de 25.000 usuários, o Nuacom é uma plataforma de telefone empresarial e centro de contato que ajuda equipes a gerenciar comunicações de voz, roteamento de chamadas e análises contextuais em dispositivos e sistemas. É particularmente relevante para organizações que dependem de interações de voz para engajamento com clientes, pipelines de vendas e coordenação operacional. A plataforma rica em recursos do Nuacom fornece tanto camadas de telefonia fundamentais quanto analíticas: Chamadas VoIP Hospedadas na Nuvem – Faça e receba chamadas com infraestrutura baseada na internet em vários terminais. Resposta de Voz Interativa (IVR) – Construa menus automatizados para direcionar os chamadores aos agentes apropriados. Sincronização de CRM e Centralização de Dados – Conecte a atividade de chamadas com sistemas de CRM ou de negócios para eliminar a entrada duplicada de dados. Gravação de Chamadas e Ferramentas de Revisão – Capture chamadas e associe-as a registros de clientes para conformidade ou melhoria. Recursos Aprimorados por IA – Use detecção de palavras-chave, análise de sentimento e resumos de conversas para impulsionar ações a partir dos dados de chamadas. Painéis de Monitoramento e Desempenho – Acompanhe volumes de chamadas, capacidade de resposta e desempenho da equipe em tempo real. Acessibilidade Móvel e de Desktop – Suporte ao trabalho híbrido e remoto via aplicativos em telefones e computadores. Recursos de Correio de Voz e Anotações – Melhore o rastreamento de contexto através de correio de voz para e-mail e notas de chamadas em linha. E mais de 50 outros recursos e complementos A plataforma é relevante para equipes de vendas, operações de suporte, provedores de serviços e organizações que requerem coordenação entre locais, proporcionando um equilíbrio de visibilidade telefônica e analítica sem dependência de hardware legado. Configure sua conta NUACOM em 2 minutos e impulsione imediatamente seu processo de vendas, melhore seu departamento de suporte ao cliente e modernize sua empresa.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 269

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.5/10 (Category avg: 9.5/10)
- **Inteligência artificial:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Pontuação de clientes:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Resumo de texto:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [NUACOM](https://www.g2.com/pt/sellers/nuacom)
- **Ano de Fundação:** 2009
- **Localização da Sede:** Ireland
- **Twitter:** @nuacomie (754 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/15194499/ (39 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Diretor, Diretor Geral
  - **Top Industries:** Lazer, Viagens e Turismo, Software de Computador
  - **Company Size:** 93% Pequena Empresa, 7% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Suporte ao Cliente (76 reviews)
- Facilidade de Uso (67 reviews)
- Útil (62 reviews)
- Configuração Fácil (52 reviews)
- Atendimento ao Cliente (34 reviews)

**Cons:**

- Chame Problemas (10 reviews)
- Limitações de Chamadas (6 reviews)
- Recursos Faltantes (6 reviews)
- Problemas com o Discador (5 reviews)
- Alto Custo (5 reviews)

  ### 8. [Mediafly](https://www.g2.com/pt/products/mediafly/reviews)
  Mediafly é uma plataforma modular que fornece soluções de capacitação de receita para grandes empresas. As soluções de gestão de conteúdo, engajamento de compradores e parceiros, inteligência de contas e receitas, prontidão de vendas e venda de valor da Mediafly compõem a plataforma de capacitação de receita mais abrangente do mercado. Mediafly é o único fornecedor a combinar efetivamente capacitação e inteligência em uma plataforma unificada. Todas as nossas soluções incluem análises de autoatendimento líderes do setor. Mediafly é construído sobre uma solução de BI de receita — se você pode explicar em palavras, podemos relatar e ajudar você a agir sobre isso. Muitas soluções aprisionam os dados — queremos ajudar você a estender seu valor. É assim que a Mediafly conecta de forma única capacitação com inteligência. Mediafly é usado diariamente por equipes de mercado B2B de ponta para engajar compradores, preparar vendedores, quantificar e comunicar valor, e otimizar continuamente o desempenho da força de vendas. Mediafly é confiável por uma vasta rede de profissionais de vendas, marketing, sucesso do cliente, capacitação e operações em organizações globais, incluindo Nestlé, ADP, Conagra, Intuit, Heineken, Sealed Air, Sony e NVIDIA. “Mediafly é uma boa opção para diretores de receita e diretores de vendas em tecnologia, bens de consumo embalados (CPG), mídia, manufatura, saúde e serviços financeiros que desejam entregar conteúdo altamente envolvente e focado em valor para compradores e obter insights holísticos sobre interações comprador-vendedor.” The Forrester Wave™: Sales Content Solutions, Q4 2022


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,313

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.5/10)
- **Inteligência artificial:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Pontuação de clientes:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Resumo de texto:** 5.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Mediafly, Inc](https://www.g2.com/pt/sellers/mediafly-inc)
- **Ano de Fundação:** 2006
- **Localização da Sede:** Chicago, IL
- **Twitter:** @Mediafly (2,554 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1468444/ (136 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Executivo de Contas, Gerente de Operações de Vendas
  - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 59% Médio Porte, 23% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (28 reviews)
- Útil (13 reviews)
- Facilidade de Compartilhamento (11 reviews)
- Compartilhamento Fácil (10 reviews)
- Acesso Fácil (8 reviews)

**Cons:**

- Recursos Faltantes (7 reviews)
- Curva de Aprendizado (6 reviews)
- Limitações (5 reviews)
- Não Intuitivo (5 reviews)
- Carregamento Lento (5 reviews)

  ### 9. [Wiser Sales Intelligence](https://www.g2.com/pt/products/wiser-sales-intelligence/reviews)
  Wiser é uma plataforma de inteligência de receita impulsionada por IA que ajuda as equipes de vendas a se concentrarem em vender - não no Salesforce e na troca de ferramentas - automatizando as partes mais demoradas do ciclo de vendas. Desde a pesquisa de contas e briefings pré-reunião até o coaching de pipeline e follow-ups automatizados, o Wiser aumenta a produtividade em até 50% e transforma cada representante em um top performer. Benefícios Principais Planejamento de Contas Automatizado: Compile instantaneamente informações críticas—prioridades da empresa, concorrentes, perfis de stakeholders—em planos acionáveis. Preparação para Reuniões em Minutos: Entre em cada chamada com contexto relevante, conversas passadas e pontos de discussão recomendados ao seu alcance. Inteligência de Negócios em Tempo Real: Centralize e analise todos os seus dados de negócios, garantindo que nenhum detalhe importante passe despercebido. Follow-Ups Impulsionados por IA: Redija e-mails de follow-up personalizados e sincronize itens de ação com seu CRM automaticamente, economizando horas de trabalho administrativo pós-chamada. Coaching e Insights ao Vivo: Obtenha orientação situacional sobre perguntas de descoberta e manejo de objeções exatamente quando precisar. Anotação de Reuniões e Gravação de Chamadas: Grave, compartilhe e analise as gravações de sua equipe de vendas para oportunidades de coaching, próximos passos e mais. Configuração Sem Esforço: Integre-se em menos de cinco minutos, depois veja seus representantes recuperarem horas de tempo administrativo a cada semana.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 15

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 10.0/10 (Category avg: 9.5/10)
- **Inteligência artificial:** 9.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Pontuação de clientes:** 7.5/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Resumo de texto:** 9.8/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Wiser AI](https://www.g2.com/pt/sellers/wiser-ai)
- **Ano de Fundação:** 2023
- **Localização da Sede:** N/A
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/wiserai (7 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Software de Computador
  - **Company Size:** 93% Médio Porte, 7% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Economia de tempo (8 reviews)
- Suporte ao Cliente (4 reviews)
- Precisão (3 reviews)
- Automação (3 reviews)
- Eficiência (3 reviews)

**Cons:**

- Navegação Difícil (3 reviews)
- Curva de Aprendizado (2 reviews)
- Aprendizado Difícil (1 reviews)
- Problemas de Filtragem (1 reviews)
- Problemas de Layout (1 reviews)

  ### 10. [Sprinklr Service](https://www.g2.com/pt/products/sprinklr-service/reviews)
  Sprinklr Service é uma plataforma de serviço ao cliente unificada e nativa da nuvem, alimentada por IA, que permite uma experiência perfeita para clientes e agentes em mais de 30 canais digitais, sociais e de voz, e oferece insights acionáveis e escaláveis em tempo real – eliminando a necessidade de qualquer outra solução pontual. - Permite que os clientes interajam com sua marca no canal de sua preferência para uma experiência de marca consistente, levando à satisfação do cliente. - Capacita os agentes com uma visão unificada/360 do cliente e recomenda as respostas mais relevantes com o poder da IA para melhorar a produtividade e a experiência do agente. - Fornece insights significativos e acionáveis para supervisores impulsionarem o crescimento e a excelência operacional. - Ajuda líderes a descobrir oportunidades de crescimento, transformação e inovação através de insights de centro de contato em tempo real escaláveis em toda a empresa.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 662

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.6/10 (Category avg: 9.5/10)
- **Inteligência artificial:** 6.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Pontuação de clientes:** 6.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Resumo de texto:** 6.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Sprinklr](https://www.g2.com/pt/sellers/sprinklr)
- **Website da Empresa:** https://www.sprinklr.com
- **Ano de Fundação:** 2009
- **Localização da Sede:** New York
- **Twitter:** @Sprinklr (38,124 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/399351/ (4,349 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Gerente de Mídias Sociais, Especialista em Mídias Sociais
  - **Top Industries:** Serviços ao Consumidor, Marketing e Publicidade
  - **Company Size:** 41% Empresa, 30% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (81 reviews)
- Recursos (64 reviews)
- Útil (52 reviews)
- Eficiência (47 reviews)
- Suporte ao Cliente (37 reviews)

**Cons:**

- Complexidade (29 reviews)
- Curva de Aprendizado (27 reviews)
- Recursos Faltantes (26 reviews)
- Carregamento Lento (23 reviews)
- Curva de Aprendizado Íngreme (21 reviews)

  ### 11. [Sales Ask](https://www.g2.com/pt/products/sales-ask/reviews)
  SalesAsk é a plataforma de coaching de vendas com IA para equipes de vendas externas. Nós focamos em reuniões presenciais, não em chamadas telefônicas. Os representantes registram reuniões com clientes no celular, então o SalesAsk transcreve, analisa e transforma cada conversa em momentos de coaching. O Coach Dean, nosso treinador de vendas com IA embutido, dá feedback instantâneo, aponta perguntas perdidas, sinaliza enquadramentos fracos e sugere próximos passos. Os líderes obtêm uma visão real do que é dito no campo, sem precisar ficar no caminhão. As equipes usam o SalesAsk para realizar "ridealongs" virtuais em escala. Os gerentes revisam momentos-chave, comparam as falas dos representantes e veem scorecards consistentes em todos os territórios. Roleplays agora fazem parte do produto. Os representantes podem praticar objeções, discussões de preços e descobertas em uma sessão guiada, e então receber as notas do Coach Dean sobre clareza, tom e resultados. Este ciclo fechado de prática, execução no mundo real e feedback ajuda novos representantes a se desenvolverem rapidamente e os melhores representantes a refinarem suas habilidades. O que você obtém de imediato: captura de reuniões para vendas presenciais, transcrição precisa, resumos, itens de ação e sugestões de coaching. As análises de conversas mostram a proporção de perguntas, equilíbrio entre fala e escuta, e cobertura de tópicos. Os scorecards se alinham ao seu processo de vendas, para que você possa acompanhar descoberta, fluxo de demonstração, prova de valor e fechamento. Rankings e comparações de representantes destacam prioridades de coaching. Os administradores podem exportar insights para as ferramentas que você usa para relatórios e acompanhamentos. Quem atendemos: equipes de campo e showroom em serviços residenciais, construção, remodelação, telhados, HVAC, energia solar, centros de vendas imobiliárias e outras indústrias de alto contato. Se seus representantes ganham ou perdem em casa ou no local, o SalesAsk fornece os dados e o coaching para melhorar as taxas de fechamento, proteger a margem e aumentar a consistência em toda a equipe. Por que os clientes escolhem o SalesAsk: configuração simples, nenhuma mudança na experiência do comprador e rápido retorno de valor. Grave a reunião, obtenha insights claros e aja. O Coach Dean mantém o coaching ativo entre reuniões individuais, enquanto os "ridealongs" virtuais permitem que os líderes revisem mais reuniões em menos tempo. Com o SalesAsk, você constrói um sistema que treina cada representante, todos os dias.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 16

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.3/10 (Category avg: 9.5/10)
- **Inteligência artificial:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Pontuação de clientes:** 9.8/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Resumo de texto:** 9.8/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Sales Ask](https://www.g2.com/pt/sellers/sales-ask)
- **Localização da Sede:** San Francisco, US
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sales-ask (30 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Construção
  - **Company Size:** 88% Pequena Empresa, 25% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Útil (15 reviews)
- Facilidade de Uso (9 reviews)
- Resumo de IA (8 reviews)
- Integração de CRM (8 reviews)
- Precisão (7 reviews)

**Cons:**

- Problemas de Gravação (8 reviews)
- Demorado (7 reviews)
- Curva de Aprendizado (5 reviews)
- Problemas de Vídeo (5 reviews)
- Limitações da IA (4 reviews)

  ### 12. [Verint CX Automation](https://www.g2.com/pt/products/verint-cx-automation/reviews)
  A Verint® oferece uma plataforma aberta para aumentar a Automação de CX e entregar Resultados de Negócios com IA, Agora™. A Verint Open Platform é uma plataforma de centro de contato projetada para reduzir seus custos enquanto eleva simultaneamente seu CX. Os provedores tradicionais de CCaaS são focados em telefonia e podem exigir uma grande força de trabalho para conectar cada cliente a um recurso humano. Mas, ao aproveitar uma equipe de bots com IA que podem ser implantados em apenas 30 dias, a Verint Open Platform permite que as marcas aumentem a capacidade dos agentes e executem ações de forma eficiente através da automação agencial. A Verint atualmente oferece mais de 50 bots com IA na Verint Open Platform, cada um projetado para aumentar a Automação de CX e entregar ROI resolvendo um problema de negócio específico. A solução inclui: Bots para capacidade de agentes: · Bot de Treinamento · Assistente Virtual Inteligente · Bot de Encerramento de Interação · Bot de Automação de Conhecimento Bots para elevar o CX: · Bot de Treinamento · Bot de Transcrição Exata · Bot de Pontuação CX/EX · Bot de Qualidade Bots para fluxos de trabalho e insights: · Bot de Insights de Dados · Bot de Transcrição Exata · Bot Genie A Verint Open Platform e seus bots são alimentados por dados. O Verint Engagement Data Hub, referido como "a academia de bots", unifica dados de engajamento isolados de toda a organização, para que possam ser usados para entender melhor o comportamento de clientes, funcionários e bots. Os dados de engajamento podem variar de métricas de tempo médio de atendimento, ao feedback de um cliente sobre a interação, bem como o sentimento de clientes e funcionários. Com o Verint Engagement Data Hub, centros de contato, filiais, sites web e móveis, e a empresa como um todo podem se transformar em uma organização orientada por dados para aumentar o valor vitalício do cliente. Projetada para se encaixar perfeitamente no ecossistema empresarial atual de uma organização, a Verint Open Platform é verdadeiramente "aberta". Ela permite que as empresas aumentem a automação de CX em seu centro de contato no seu próprio ritmo com a combinação certa de aplicativos para atender suas necessidades. A solução se integra com qualquer ACD principal e centenas de aplicativos de negócios externos, suporta "traga sua própria telefonia" e não exige que as marcas completem processos longos, disruptivos e arriscados de "substituição e troca" para aproveitar as capacidades de que precisam. Flexível, aberta e modular, a Verint Open Platform é estruturada para permitir que os usuários aumentem a Automação de CX em qualquer ritmo escolhido, e com mínima interrupção operacional. O ecossistema aberto também é amigável para casos de uso fora do centro de contato. Cada bot disponível através do Open CCaaS é projetado para automatizar uma única função humana para aumentar agentes, gerentes e outros papéis em toda a organização, tanto dentro quanto além do centro de contato.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 35

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.8/10 (Category avg: 9.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Verint](https://www.g2.com/pt/sellers/verint)
- **Website da Empresa:** https://www.verint.com/
- **Ano de Fundação:** 1994
- **Localização da Sede:** Melville, New York
- **Twitter:** @Verint (7,748 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/verint (4,226 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 54% Empresa, 34% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Tecnologia de IA (5 reviews)
- Facilidade de Uso (5 reviews)
- Eficiência (3 reviews)
- Recursos (3 reviews)
- Integrações (3 reviews)

**Cons:**

- Complexidade (4 reviews)
- Problemas de Integração (4 reviews)
- Curva de Aprendizado (4 reviews)
- Limitações da IA (1 reviews)
- Implementação Difícil (1 reviews)

  ### 13. [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews)
  JustCall é a única plataforma de comunicação empresarial com inteligência artificial que reúne chamadas, mensagens de texto, e-mail e WhatsApp em um só lugar. Ela ajuda as equipes que lidam com clientes a trabalharem de forma mais eficiente, responderem mais rapidamente e se conectarem melhor com potenciais clientes e clientes. Mais de 6.000 empresas em todo o mundo usam JustCall para: - Gerenciar todas as conversas com clientes a partir de uma única plataforma - Automatizar tarefas e fluxos de trabalho rotineiros - Obter insights de IA em tempo real para melhorar as conversas - Garantir cobertura 24/7 com Agentes de Voz de IA para chamadas recebidas (suporte para chamadas realizadas em breve) Principais características: - Chamadas: Números de telefone globais, chamadas recebidas/realizadas, roteamento inteligente, discadores automáticos/preditivos/de potência - Mensagens: SMS e MMS, fluxos de trabalho, bots, caixa de entrada compartilhada do WhatsApp, URA de múltiplos níveis, caixa de entrada de e-mail compartilhada - Ferramentas de IA: Assistência em tempo real para agentes, coaching de IA, análise de sentimento, pontuação de chamadas, monitoramento ao vivo, Copiloto de SMS, Agente de Voz de IA para chamadas recebidas - Integrações e colaboração: Mais de 100 integrações com CRM, espaço de trabalho colaborativo para equipes


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 2,347

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.6/10 (Category avg: 9.5/10)
- **Inteligência artificial:** 7.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Pontuação de clientes:** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Resumo de texto:** 7.4/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Saas Labs](https://www.g2.com/pt/sellers/saas-labs)
- **Website da Empresa:** https://www.saaslabs.co/
- **Ano de Fundação:** 2016
- **Localização da Sede:** Palo Alto, California
- **Twitter:** @saas_labs (306 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10436435/ (430 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Executivo de Contas
  - **Top Industries:** Software de Computador, Serviços Financeiros
  - **Company Size:** 59% Pequena Empresa, 31% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (853 reviews)
- Recursos (528 reviews)
- Útil (453 reviews)
- Gerenciar Chamadas (415 reviews)
- Recursos de Chamada (389 reviews)

**Cons:**

- Chame Problemas (466 reviews)
- Chamar Funcionalidade (324 reviews)
- Problemas de Conexão (271 reviews)
- Qualidade de chamada ruim (234 reviews)
- Carregamento Lento (223 reviews)

  ### 14. [CTM](https://www.g2.com/pt/products/ctm-ctm/reviews)
  A CTM ajuda as empresas a transformar conversas do dia a dia em crescimento. Confiada por mais de 100.000 usuários em todo o mundo, incluindo marcas líderes como Tinuiti, Morgan & Morgan, Tutor Doctor e ServiceMaster, a CTM conecta o desempenho de marketing aos resultados de receita, dando às equipes a clareza para ver quais campanhas impulsionam conversões e a percepção para otimizar cada ponto de contato com o cliente. O resultado: manuseio de leads mais eficiente, taxas de conversão mais altas e ROI melhorado. Impulsionada por análises ricas de conversas, a CTM unifica interações fragmentadas de chamadas, textos, chats e formulários em uma única visão acionável do comportamento do cliente. Com integrações profundas em plataformas líderes de marketing, publicidade e CRM — e oportunidades de parceria para agências, afiliados e provedores de tecnologia — a CTM torna simples alinhar dados, equipes e resultados. Guiada pelo nosso propósito de criar uma melhor experiência humana através da tecnologia, a CTM capacita as empresas a fazer com que cada conversa conte.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 725

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.5/10)
- **Inteligência artificial:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Pontuação de clientes:** 8.7/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Resumo de texto:** 6.8/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [CTM](https://www.g2.com/pt/sellers/ctm)
- **Website da Empresa:** https://www.ctm.com/
- **Ano de Fundação:** 2009
- **Localização da Sede:** 231 Najoles Rd Suite 500, Millersville, MD 21108
- **Twitter:** @CallTrac (3,780 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5377709/ (93 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Proprietário, Presidente
  - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Internet
  - **Company Size:** 65% Pequena Empresa, 30% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Suporte ao Cliente (49 reviews)
- Facilidade de Uso (48 reviews)
- Útil (43 reviews)
- Rastreamento de Chamadas (31 reviews)
- Recursos (28 reviews)

**Cons:**

- Curva de Aprendizado (23 reviews)
- Complexidade (15 reviews)
- Navegação Difícil (15 reviews)
- Curva de Aprendizado Íngreme (15 reviews)
- Funcionalidade Ausente (12 reviews)

  ### 15. [Read AI](https://www.g2.com/pt/products/read-ai-read-ai/reviews)
  AI Read é um copiloto de IA para onde quer que você trabalhe, tornando suas reuniões, e-mails e mensagens mais produtivas com resumos, descoberta de conteúdo e recomendações.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 38

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 7.1/10 (Category avg: 9.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Read AI](https://www.g2.com/pt/sellers/read-ai)
- **Ano de Fundação:** 2021
- **Localização da Sede:** Seattle, US
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/readinc/ (104 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Marketing e Publicidade
  - **Company Size:** 62% Pequena Empresa, 44% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Transcrições (10 reviews)
- Itens de Ação (8 reviews)
- Facilidade de Uso (8 reviews)
- Notas da Reunião (8 reviews)
- Tomar notas (7 reviews)

**Cons:**

- Gestão de Reuniões (8 reviews)
- Problemas de Integração (4 reviews)
- Suporte ao Cliente Ruim (4 reviews)
- Caro (3 reviews)
- Resumo inadequado (3 reviews)

  ### 16. [UpdateAI](https://www.g2.com/pt/products/updateai/reviews)
  UpdateAI é o primeiro e único Assistente Digital do mundo criado para Gerentes de Sucesso do Cliente. Ao integrar-se ao Zoom, automaticamente fazemos anotações, capturamos e atribuimos itens de ação, identificamos riscos e destacamos feedbacks de produtos. Ainda melhor, ajudamos a redigir e-mails de acompanhamento e a preparar as chamadas de amanhã. Os CSMs de todo o mundo estão menos estressados usando o UpdateAI e descobrem que, pela primeira vez, estão vencendo a guerra contra o trabalho administrativo.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 53

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.9/10 (Category avg: 9.5/10)
- **Inteligência artificial:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Pontuação de clientes:** 7.9/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Resumo de texto:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Gainsight Inc.](https://www.g2.com/pt/sellers/gainsight-inc)
- **Ano de Fundação:** 2009
- **Localização da Sede:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @GainsightHQ (13,148 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/841640/ (1,107 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Gerente de Sucesso do Cliente
  - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 55% Médio Porte, 38% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (28 reviews)
- Útil (19 reviews)
- Útil (17 reviews)
- Tomar Notas (16 reviews)
- Notas da Reunião (15 reviews)

**Cons:**

- Problemas de Integração (4 reviews)
- Resumo Ruim (4 reviews)
- Problemas de Gravação (4 reviews)
- Resumo impreciso (3 reviews)
- Problemas de Precisão (2 reviews)

  ### 17. [Abstrakt Software](https://www.g2.com/pt/products/abstrakt-software/reviews)
  Abstrakt é um software de orientação de chamadas em tempo real que ajuda sua equipe a acertar na primeira vez, garantindo conformidade, reduzindo riscos e orientando os agentes em cada chamada.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 84

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.7/10 (Category avg: 9.5/10)
- **Inteligência artificial:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Pontuação de clientes:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Resumo de texto:** 6.4/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [ABSTRAKT](https://www.g2.com/pt/sellers/abstrakt)
- **Ano de Fundação:** 2020
- **Localização da Sede:** Phoenix, US
- **Twitter:** @abstrakt_ai (120 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/abstraktsoftware/ (40 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Logística e Cadeia de Suprimentos, Software de Computador
  - **Company Size:** 54% Pequena Empresa, 42% Médio Porte


  ### 18. [Kickscale](https://www.g2.com/pt/products/kickscale/reviews)
  A plataforma de Coaching de Vendas com IA da Kickscale captura insights críticos das conversas com clientes, capacitando os profissionais de vendas com análises abrangentes de reuniões, coaching individualizado e administração automatizada de chamadas. Aumente sua eficiência operacional e taxas de sucesso, e obtenha uma compreensão aprofundada de suas chamadas de vendas a partir de mais de 1.000 pontos de dados por reunião que ajudarão você a entender seu ICP. Ouça a voz do cliente e elimine o jogo de adivinhação.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 45

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.4/10 (Category avg: 9.5/10)
- **Inteligência artificial:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Pontuação de clientes:** 7.4/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Resumo de texto:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Kickscale](https://www.g2.com/pt/sellers/kickscale)
- **Localização da Sede:** Vienna
- **Twitter:** @Kickscale (14 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/kickscale/ (18 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Gerente de Vendas
  - **Top Industries:** Software de Computador, Lazer, Viagens e Turismo
  - **Company Size:** 64% Médio Porte, 36% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Economia de tempo (12 reviews)
- Automação (8 reviews)
- Precisão (7 reviews)
- Facilidade de Uso (7 reviews)
- Uso Diário (6 reviews)

**Cons:**

- Limitações da IA (2 reviews)
- Questões de linguagem (2 reviews)
- Imprecisão da IA (1 reviews)
- Complexidade (1 reviews)
- Aprendizado Difícil (1 reviews)

  ### 19. [Cresta](https://www.g2.com/pt/products/cresta/reviews)
  Cresta é uma plataforma de contact center nativa de IA que combina o melhor da inteligência artificial e humana para transformar cada conversa com o cliente em uma vantagem competitiva. Nossa plataforma unificada impulsiona tanto agentes humanos quanto de IA em canais de voz e digitais, ajudando as empresas a descobrir insights dos clientes e melhores práticas comportamentais, automatizar conversas de alto volume e fluxos de trabalho ineficientes, e capacitar cada membro da equipe a trabalhar de forma mais inteligente e rápida. Desenvolvida para grandes empresas complexas, a Cresta unifica orientação em tempo real, análises e automação para que os líderes possam ver exatamente o que está acontecendo em seus contact centers e agir com confiança. As equipes usam a Cresta para descobrir o que os melhores desempenhos fazem de diferente, padronizar esses comportamentos em toda a organização e melhorar continuamente as experiências sem adicionar sobrecarga manual. Desde acelerar a integração e reduzir o tempo médio de atendimento até melhorar a conformidade e a consistência, a Cresta ajuda a transformar o contact center de um centro de custos em um motor de crescimento estratégico. Com soluções que abrangem assistência em tempo real para agentes, gestão de qualidade e coaching, inteligência de conversação e agentes de IA omnichannel, a Cresta ajuda as empresas a economizar tempo e dinheiro, diferenciar a experiência do cliente e acelerar o crescimento da receita em todo o ciclo de vida do cliente. A Cresta impulsiona as experiências de cliente líderes mundiais para marcas como United Airlines, NRG e Cox Communications. Nascida do Laboratório de IA de Stanford e liderada por executivos do Google Contact Center AI, Vertex AI e OpenAI, a Cresta é apoiada por investidores líderes, incluindo Andreessen Horowitz, Sequoia e Greylock.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 43

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 10.0/10 (Category avg: 9.5/10)
- **Inteligência artificial:** 7.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Pontuação de clientes:** 6.7/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Resumo de texto:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Cresta](https://www.g2.com/pt/sellers/cresta)
- **Ano de Fundação:** 2017
- **Localização da Sede:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @cresta (1,328 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cresta-inc/ (554 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Hospitalidade, Lazer, Viagens e Turismo
  - **Company Size:** 44% Médio Porte, 42% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Gravação de Chamadas (2 reviews)
- Facilidade de Uso (2 reviews)
- Útil (2 reviews)
- Precisão (1 reviews)
- Tecnologia de IA (1 reviews)

**Cons:**

- Imprecisão da IA (2 reviews)
- Má compreensão (2 reviews)
- Compreensão Incerta (2 reviews)
- Problemas de Precisão (1 reviews)
- Dependência de IA (1 reviews)

  ### 20. [Demodesk Coaching & AI](https://www.g2.com/pt/products/demodesk-coaching-ai/reviews)
  Demodesk Coaching & AI transforma conversas de vendas em receita. Quatro agentes de IA lidam com o trabalho que os representantes sempre odiaram: notas, atualizações de CRM, coaching, risco de negócios. \*\*Assistente de IA\*\* grava e transcreve cada chamada de vendas em 98 idiomas. Ele escreve o resumo, redige o acompanhamento e preenche o CRM. Os representantes economizam 30 minutos por chamada em tarefas administrativas. \*\*Coach de IA\*\* avalia cada conversa com base em MEDDIC, BANT, Challenger ou seu próprio cartão de pontuação. O feedback chega segundos após o término da chamada. Um gerente pode treinar 50 representantes, não 10. \*\*Concierge de CRM de IA\*\* mantém o Salesforce, HubSpot e Pipedrive organizados. 99% de precisão nos campos. Chega de revisões de pipeline onde metade dos dados está faltando. \*\*Analista de IA\*\* responde às perguntas que você realmente tem. Quais negócios estão em risco. Quais concorrentes aparecem mais. Quais representantes lidam melhor com objeções. Pergunte em inglês simples, obtenha respostas dos seus próprios dados de chamadas. \*\*Equipe de IA\*\* (a seção no aplicativo onde vivem os agentes personalizados) estende tudo. Descreva uma tarefa como "verifique meu pipeline diariamente e poste negócios em risco no Slack." O Construtor de Agentes de IA da Demodesk configura isso. Instale a partir de mais de 30 agentes pré-construídos e 158 habilidades de mercado. \*\*Por que equipes europeias escolhem Demodesk em vez de Gong, Fathom e Chorus\*\* Construído em Munique. Operado inteiramente a partir de data centers da UE (Azure Frankfurt). Certificado ISO 27001:2022. Sem transferências de dados transatlânticas. Conversas com clientes e dados de CRM nunca treinam nenhum modelo de IA, incluindo o nosso. Fluxos de consentimento compatíveis com conselhos de trabalho embutidos. Ajustado com base em 10 milhões de conversas reais de vendas. Zero configuração. Valor no primeiro dia, não após uma implementação empresarial de seis meses. \*\*Preços\*\* EUR 59/usuário/mês mensal. EUR 49/usuário/mês anual. Assentos de visualização gratuitos para gerentes, RevOps, habilitação e sucesso do cliente. Compare isso com o Gong a EUR 108+/usuário/mês mais uma taxa de plataforma obrigatória de EUR 5.000 a 50.000 por ano. Teste gratuito de 14 dias. Sem cartão de crédito. Usado por mais de 300 equipes de vendas em toda a Europa e América do Norte: Porsche, OMR Reviews, Bosch, Treatwell, Enpal. Demodesk é a IA que faz o trabalho. Não a IA que diz o que fazer.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 59

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.6/10 (Category avg: 9.5/10)
- **Inteligência artificial:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Pontuação de clientes:** 7.9/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Resumo de texto:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Demodesk](https://www.g2.com/pt/sellers/demodesk)
- **Ano de Fundação:** 2018
- **Localização da Sede:** Munich, Germany
- **Twitter:** @demodesk (258 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/25165726/ (20 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Software de Computador, Hospital e Cuidados de Saúde
  - **Company Size:** 63% Médio Porte, 37% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Resumo de IA (13 reviews)
- Útil (11 reviews)
- Facilidade de Uso (10 reviews)
- Precisão (7 reviews)
- Integração de CRM (7 reviews)

**Cons:**

- Imprecisão da IA (5 reviews)
- Limitações da IA (4 reviews)
- Problemas de Integração (3 reviews)
- Gestão de Reuniões (2 reviews)
- Recursos Faltantes (2 reviews)

  ### 21. [Aviso](https://www.g2.com/pt/products/aviso/reviews)
  Aviso é uma plataforma de receita de IA líder, altamente considerada por gigantes empresariais como Honeywell, Microsoft GitHub, HPE e Citi por sua capacidade excepcional de fechar negócios, aumentar o crescimento da receita e mitigar riscos. Ao combinar a expertise humana com IA de ponta, a Aviso entrega consistentemente resultados notáveis, incluindo um aumento de 40% nas taxas de vitória de negócios, um aumento de 15-36% na receita e 30% de economia em despesas de CRM. As principais forças da Plataforma de IA da Aviso incluem: 1) Previsão de Negócios Guiada por IA 2) Gestão de Pipeline e Negócios 3) Inteligência de Relacionamento e Atividade 4) Inteligência Conversacional 5) Treinamento e Capacitação 6) Análise e Relatórios de PNL 7) Colaboração Go-To-Market (GTM) 8) Engajamento de Vendas 9) Inteligência de Leads 10) Inteligência de Sucesso do Cliente Central para a abordagem de IA Generativa da Aviso é MIKI, o primeiro Chefe de Gabinete de IA Generativa do mundo para Inteligência de Receita, projetado para aumentar a produtividade das equipes GTM e economizar até 15-20 horas/semana para os representantes. MIKI combina os modelos principais de IA da Aviso com IA Generativa para ajudar várias personas GTM com Pesquisa de Contas, Planejamento e Gestão de Vendas, Preparação de Reuniões com Compradores, Prospecção, Automação de Atualizações de CRM, Acompanhamentos de E-mail e mais. A plataforma da Aviso integra dados de seus bancos de dados abrangentes, sistemas de CRM e fontes externas, processados através de uma camada avançada de IA/ML. Este sistema sofisticado, acessível através de aplicativos web e móveis, otimiza interações com clientes e decisões de vendas ao aproveitar os insights de MIKI, mas preserva o elemento humano essencial nessas interações. A contribuição da Aviso para o avanço da IA Generativa em Operações de Receita tem recebido reconhecimento em plataformas financeiras proeminentes como a NYSE e Nasdaq. A Aviso tem se destacado no cenário de pesquisa com menções notáveis na Forrester Research, Constellation Research e Harvard Business Review. No relatório G2 Fall 2023 APAC, a Aviso foi distinguida em Otimização de Receita do Cliente e classificada como uma Alta Performante em Assistentes de Vendas de IA para os setores empresarial e de mercado médio, além de Análises de Vendas. Encontre seu Verdadeiro Norte de Receita com Aviso AI em www.aviso.com.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 959

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.0/10 (Category avg: 9.5/10)
- **Inteligência artificial:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Pontuação de clientes:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Resumo de texto:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Aviso, Inc.](https://www.g2.com/pt/sellers/aviso-inc)
- **Website da Empresa:** https://www.aviso.com
- **Ano de Fundação:** 2014
- **Localização da Sede:** Redwood City, CA
- **Twitter:** @AvisoInc (903 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3713385/ (360 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Executivo de Contas, Gerente de Contas
  - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 43% Médio Porte, 41% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (88 reviews)
- Previsão (68 reviews)
- Recursos (54 reviews)
- Interface do Usuário (46 reviews)
- Eficiência (43 reviews)

**Cons:**

- Curva de Aprendizado (37 reviews)
- Carregamento Lento (24 reviews)
- Dados imprecisos (23 reviews)
- Recursos Faltantes (23 reviews)
- Desempenho lento (23 reviews)

  ### 22. [diio](https://www.g2.com/pt/products/diio/reviews)
  diio é um assistente de vendas impulsionado por IA, criado para ajudar equipes de vendas modernas a otimizar cada interação com o cliente, desde reuniões virtuais até chamadas telefônicas e conversas no WhatsApp. Ao capturar, analisar e interpretar automaticamente conversas, o diio transforma cada chamada, vídeo e mensagem em insights acionáveis que aumentam a produtividade para ajudar você a economizar tempo e fechar mais negócios. Com o diio você pode obter: Tarefas Automatizadas: Gera instantaneamente resumos de reuniões, e-mails de acompanhamento e mantém seu CRM atualizado sem necessidade de entrada manual. Rastreamento de Compromissos: Detecta e lembra você de cada promessa ou próximo passo, para que nada passe despercebido. Análise de WhatsApp: Analisa conversas de vendas no WhatsApp para capturar compromissos chave e enriquecer registros do CRM. Inteligência Pré-Chamada: Fornece relatórios pré-reunião e sugestões de melhores práticas com base no desempenho passado. Navegação de Vídeo + Transcrição: Navegue facilmente por reuniões gravadas com transcrições aprimoradas por IA para revisar cada detalhe. Pergunte-me Qualquer Coisa (AMA): Use nosso chatbot de IA para perguntar qualquer coisa sobre os pontos chave da reunião, objeções, resultados e mais. Integrações Inteligentes: Conecta-se com Google Meet, Zoom, MS Teams, HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, e mais. Auto-entrada e Gravação: Entra automaticamente em chamadas agendadas, grava-as e extrai insights sem interromper seu fluxo. Projetado para empresas B2B e B2C que dependem de vendas virtuais ou por telefone, o diio capacita tanto representantes individuais quanto líderes de vendas a vender de forma mais inteligente, rápida e eficaz.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 11

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.6/10 (Category avg: 9.5/10)
- **Inteligência artificial:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Pontuação de clientes:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Resumo de texto:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [diio](https://www.g2.com/pt/sellers/diio)
- **Ano de Fundação:** 2023
- **Localização da Sede:** Puerto Varas, Chile
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/diio-com/ (38 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 55% Pequena Empresa, 36% Médio Porte


  ### 23. [Scratchpad](https://www.g2.com/pt/products/scratchpad/reviews)
  Scratchpad: O espaço de trabalho de IA para vendas Remova o trabalho administrativo. Execute impecavelmente. Feche mais negócios. Scratchpad é o espaço de trabalho de IA criado para vendas. Ele remove o trabalho administrativo para vendedores e impulsiona a estratégia e execução em cada negócio — automatizado antes e depois de cada chamada. Os vendedores usam o Scratchpad para: - Atualizar campos do Salesforce a partir de chamadas, e-mails e notas - Fazer anotações estruturadas vinculadas a oportunidades e contas - Redigir follow-ups, casos de negócios e documentos de transição - Revisar negócios, identificar riscos e preparar para os próximos passos - Qualificar o pipeline consistentemente com MEDDIC, SPICED ou critérios personalizados - O Scratchpad Notetaker — o melhor tomador de notas de desktop para vendas — captura chamadas ao vivo e sincroniza insights diretamente para o Salesforce. Com integrações robustas com Zoom, Gong, Meet e mais, o Scratchpad se encaixa nos seus fluxos de trabalho. Confiado por equipes de alto desempenho na Brex, Clio, Cognism, Crunchbase, Cursor, Dialpad, MaintainX, Settle, Vercel e Verkada — o Scratchpad ajuda a recuperar a capacidade de venda para os vendedores e dá aos líderes a visibilidade que precisam para gerir seus negócios. Clearskies: A camada de contexto para IA de receita Clearskies é a camada de contexto do Scratchpad para equipes de receita usando IA. Ele conecta seu CRM, transcrições de chamadas, e-mail, calendário e Slack em um único Customer Context Graph — assim, quando sua equipe pergunta ao Claude, ChatGPT ou qualquer IA sobre um negócio, uma conta ou o pipeline, a resposta é construída a partir de todas as fontes, não apenas uma. Líderes de vendas usam o Clearskies para: - Obter resumos pré-chamada que puxam de todos os sistemas — não apenas do CRM - Detectar risco no pipeline em todos os canais, não apenas em estágios parados do CRM - Realizar análise de ganhos e perdas a partir de chamadas e e-mails reais, não códigos de disposição - Identificar momentos de coaching de cada chamada de representante com marcações de tempo - Manter o CRM atualizado automaticamente após cada interação - Qualificar negócios contra MEDDPICC ou critérios personalizados usando sinais reais Clearskies funciona com Salesforce, HubSpot, Gong, Slack, Google Workspace e Microsoft 365. Ele se conecta ao Claude via MCP e funciona com ChatGPT e qualquer LLM. Preço baseado em uso sem taxas por assento. Dois produtos. Uma equipe. Uma crença: As equipes de receita estão sentadas em enormes quantidades de sinais através de suas ferramentas. Scratchpad remove o trabalho administrativo para que os vendedores possam vender. Clearskies torna esse sinal disponível para IA para que cada resposta, cada resumo e cada revisão de pipeline reflita o que realmente está acontecendo — não o que alguém lembrou de registrar. Saiba mais em scratchpad.com e clearskies.cc.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 1,472

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.6/10 (Category avg: 9.5/10)
- **Inteligência artificial:** 6.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Pontuação de clientes:** 3.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Resumo de texto:** 5.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Scratchpad](https://www.g2.com/pt/sellers/scratchpad)
- **Website da Empresa:** https://scratchpad.com
- **Ano de Fundação:** 2020
- **Localização da Sede:** Covina, US
- **Twitter:** @Scratchpad (455 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/scratchpad-ae/about/ (47 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Executivo de Contas, Executivo de Contas Empresariais
  - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 58% Médio Porte, 21% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (16 reviews)
- Útil (12 reviews)
- Integração com Salesforce (10 reviews)
- Economia de tempo (10 reviews)
- Uso Diário (9 reviews)

**Cons:**

- Caro (3 reviews)
- Complexidade (2 reviews)
- Problemas de Integração (2 reviews)
- Recursos Faltantes (2 reviews)
- Questões de Preços (2 reviews)

  ### 24. [Creovai](https://www.g2.com/pt/products/creovai/reviews)
  Nascida da fusão do líder em análise de conversação Tethr e do inovador em orientação de agentes em tempo real Awaken Intelligence, a Creovai utiliza IA e aprendizado de máquina para transformar as experiências de clientes e funcionários. Creovai é um conjunto de software com tecnologia de IA que fornece orientação de agentes em tempo real e análises pós-conversa para equipes de centros de contato. Líderes de centros de contato usam Creovai para ouvir todas as conversas de voz e digitais que seus agentes têm com seus clientes, entender o que está impactando a experiência do cliente e do agente, e tomar ações informadas para impulsionar a melhoria contínua do centro de contato e resultados financeiros. Creovai transforma dados de conversação não estruturados em insights para melhorar o desempenho e retenção de agentes, reduzir a rotatividade de clientes, aumentar as vendas e reduzir o custo do serviço. Nossa promessa é fornecer o ROI mais rápido, a solução mais fácil de usar e os insights mais confiáveis que nossos clientes podem agir para maximizar os resultados de negócios.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 198

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.3/10 (Category avg: 9.5/10)
- **Inteligência artificial:** 7.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Pontuação de clientes:** 7.6/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Resumo de texto:** 7.2/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Capacity](https://www.g2.com/pt/sellers/capacity)
- **Website da Empresa:** https://www.capacity.com
- **Ano de Fundação:** 2017
- **Localização da Sede:** University City, Missouri
- **Twitter:** @GoCapacity (522 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/teamcapacity/ (630 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Supervisor
  - **Top Industries:** Serviços ao Consumidor, Bancário
  - **Company Size:** 58% Médio Porte, 26% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (34 reviews)
- Útil (20 reviews)
- Relatório (18 reviews)
- Precisão (15 reviews)
- Precisão de Transcrição (15 reviews)

**Cons:**

- Chame Problemas (17 reviews)
- Curva de Aprendizado (12 reviews)
- Análise de Dados Inaccurada (11 reviews)
- Recursos Faltantes (11 reviews)
- Funcionalidade de Pesquisa (11 reviews)

  ### 25. [Equal Time](https://www.g2.com/pt/products/equal-time/reviews)
  Equal Time é um assistente de IA para reuniões virtuais. Equal Time vai além da transcrição de reuniões e itens de ação automatizados, para ajudar a promover reuniões mais inclusivas. Nossa tecnologia ajuda a envolver vozes mais silenciosas e obter recomendações personalizadas sobre como melhorar sua liderança. Revise os detalhes da reunião mais tarde com uma transcrição pesquisável e compartilhável. Obtenha insights sobre o custo da sua reunião com uma estimativa do custo incorrido. Use quebra-gelos, cronômetros de reunião e Rounds para animar suas reuniões. Fundada em 2021, por duas mulheres na tecnologia, a Equal Time cresceu rapidamente para incluir uma equipe de indivíduos dedicados e talentosos que são apaixonados por melhorar a produtividade e a inclusão no espaço de trabalho digital. Na Equal Time, nossa missão é clara – pretendemos revolucionar a forma como as equipes interagem e colaboram em reuniões virtuais, promovendo uma cultura de igualdade e eficiência. Ao facilitar a comunicação clara, o registro minucioso e a participação mais justa, a Equal Time está capacitando equipes a prosperar no moderno espaço de trabalho digital.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 15

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 10.0/10 (Category avg: 9.5/10)
- **Inteligência artificial:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Pontuação de clientes:** 9.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Resumo de texto:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Equal Time](https://www.g2.com/pt/sellers/equal-time)
- **Ano de Fundação:** 2021
- **Localização da Sede:** New York, NY
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/equaltime/ (8 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 73% Pequena Empresa, 13% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Precisão (1 reviews)
- Análise (1 reviews)
- Facilidade de Implementação (1 reviews)
- Facilidade de Uso (1 reviews)
- Recursos (1 reviews)

**Cons:**

- Caro (1 reviews)
- Alto Custo de Assinatura (1 reviews)
- Falta de Créditos Gratuitos (1 reviews)
- Falta de Aplicativo Móvel (1 reviews)
- Recursos Limitados (1 reviews)



## Parent Category

[Software de Aceleração de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-acceleration)



## Related Categories

- [Software de Coaching de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-coaching)
- [Software de Assistente de Vendas com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-sales-assistant)
- [Software de Análise de Discurso](https://www.g2.com/pt/categories/speech-analytics)



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## Buyer Guide

### O Que Você Deve Saber Sobre Software de Inteligência de Conversação

### Insights sobre a compra de software de Inteligência de Conversação em um relance

[Software de inteligência de conversação](https://www.g2.com/categories/conversation-intelligence) permite que as organizações capturem, analisem e operacionalizem conversas com clientes em vendas, suporte e sucesso do cliente. À medida que os movimentos de venda se tornam mais complexos, notas manuais e atualizações de negócios anedóticas criam inconsistências e pontos cegos. Uma plataforma dedicada de inteligência de conversação centraliza os dados de chamadas, revela insights e aplica padrões de revisão consistentes, permitindo que a execução escale além de representantes individuais.

Com base nas avaliações do G2, as empresas geralmente adotam ferramentas de inteligência de conversação para reduzir a documentação manual, melhorar a consistência do coaching e obter uma visão mais clara da saúde dos negócios. O sentimento geral é muito forte, com uma classificação média de 4,72/5 e uma probabilidade de recomendação de 9,45/10, indicando que o software de inteligência de conversação é cada vez mais visto como um fluxo de trabalho de receita central. Casos de uso comuns incluem bibliotecas de chamadas pesquisáveis para integração e coaching, resumos automatizados e itens de ação, e revisões estruturadas de chamadas para identificar riscos e descobertas perdidas.

Os compradores que avaliam software de inteligência de conversação tendem a priorizar a facilidade de uso e a integração de fluxo de trabalho juntamente com a governança. As avaliações destacam que essas ferramentas são leves o suficiente para adoção diária (a facilidade de uso tem uma média de 6,71/7), mas oferecem o maior valor quando as equipes padronizam como as conversas são revisadas e agidas. O preço é geralmente percebido como de mercado médio, com o ROI vinculado à economia de tempo, aceleração mais rápida de representantes, coaching mais forte e execução de negócios mais consistente.

### As 5 principais perguntas frequentes dos compradores de software:

- Quais recursos devo priorizar ao avaliar software de inteligência de conversação?
- Como as plataformas de inteligência de conversação se integram com ferramentas de CRM e videoconferência?
- Que tipo de ROI as equipes geralmente veem com o software de inteligência de conversação?
- Quais são as principais diferenças entre os principais sistemas de Inteligência de Conversação?
- Quanto tempo geralmente leva para implementar uma plataforma de inteligência de conversação?

O software de Inteligência de Conversação mais bem avaliado pelo G2, com base em avaliações verificadas do G2, inclui [Fathom](https://www.g2.com/products/fathom-video/reviews), [Substrata](https://www.g2.com/products/substrata-substrata/reviews), [Gong](https://www.g2.com/products/gong/reviews), [Salesforce Sales Cloud](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews), e [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews). ([Fonte 2](https://www.g2.com/reports))

### Quais são as Inteligências de Conversação mais bem avaliadas no G2?

Abaixo estão os **cinco produtos mais avaliados no seu conjunto de dados carregado** :

[Gong](https://www.g2.com/products/gong/reviews)

- Número de Avaliações: 5.351
- Satisfação: 100
- Pontuação de Mercado: 95
- Pontuação G2: 97

[**Salesforce Sales Cloud**](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews)

- Número de Avaliações: 1.376
- Satisfação: 74
- Pontuação de Mercado: 99
- Pontuação G2: 87

[Fathom](https://www.g2.com/products/fathom-video/reviews)

- Número de Avaliações: 2.283
- Satisfação: 100
- Pontuação de Mercado: 66
- Pontuação G2: 83

[HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews)

- Número de Avaliações: 1.030
- Satisfação: 58
- Pontuação de Mercado: 91
- Pontuação G2: 75

[Substrata](https://www.g2.com/products/substrata-substrata/reviews)

- Número de Avaliações: 402
- Satisfação: 98
- Pontuação de Mercado: 50
- Pontuação G2: 74

A satisfação reflete as classificações relatadas pelos usuários em vários fatores, incluindo facilidade de uso, adequação de recursos e qualidade do suporte. ([Fonte 2](https://www.g2.com/reports))

As pontuações de Presença de Mercado são calculadas com base no volume de avaliações, sinais de terceiros e visibilidade geral do mercado. ([Fonte 2](https://www.g2.com/reports))

A Pontuação G2 é uma composição ponderada de Satisfação e Presença de Mercado. ([Fonte 2](https://www.g2.com/reports))

Saiba como o G2 pontua produtos. ([Fonte 1](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies?_gl=1*5vlk6s*_gcl_au*MTAwMzU5MzUxLjE3NjM0MTg0NzYuNjY0NTIxMTY0LjE3NjQ2MTc0NzcuMTc2NDYxNzQ3Nw..*_ga*NzY1MDU0NjE3LjE3NjM0NzQ3ODM.*_ga_MFZ5NDXZ5F*czE3NjYwODk1MTMkbzY3JGcxJHQxNzY2MDkyMjQyJGo1NyRsMCRoMA..))

### O que eu vejo frequentemente em Inteligência de Conversação?

#### Prós de Feedback: O que os usuários consistentemente apreciam

- **Melhor visibilidade de negócios e precisão de previsão para líderes financeiros**
- **_“_** _Estando no papel de Diretor Financeiro, considero o sub-strata uma ferramenta extremamente útil para o meu trabalho, pois me permite avaliar comunicações de negócios, avaliar Sinais de Risco, rastrear a Intenção do Comprador e me ajudar com Previsões, permitindo-me completar essas tarefas de forma mais eficiente, eficaz e com maior precisão.__” - _ [_Robert T._](https://www.g2.com/products/substrata-substrata/reviews/substrata-review-12105185)_, Avaliação do Substrata_
- **Precisão e valor excepcionais, mesmo em diversos sotaques**
- _“__Usei várias outras ferramentas de anotação, mas na minha opinião, nenhuma delas chega perto do Fathom. O que o torna ainda melhor é que é gratuito, o que acho incrível. A precisão do resultado que ele produz me impressionou tanto que fiz o upgrade para a versão premium sem hesitação. Um dos recursos de destaque para mim é que ele funciona bem com sotaques indianos, mesmo quando são bastante fortes, algo com que outras ferramentas de anotação frequentemente têm dificuldades.”_ _-_ [_Jayanth S._](https://www.g2.com/products/fathom-video/reviews/fathom-review-12169452)_, Avaliação do Fathom_
- **Transcrições pesquisáveis que destacam momentos-chave para coaching e QA**
- _“__Acho o Gong incrivelmente valioso porque grava minhas chamadas de vendas para revisão posterior, o que é essencial para referenciar conversas e fins de treinamento. Esse recurso me permite concentrar em ouvir ativamente e me envolver em conversas com potenciais clientes sem a distração de tomar notas detalhadas. Também adoro a capacidade de pesquisar palavras específicas e ser levado ao momento exato em uma conversa, diminuindo drasticamente o tempo necessário para agir sobre itens de uma chamada. A integração com o SSO da minha empresa tornou o login um processo tranquilo, contribuindo para uma experiência de configuração suave.”_ _-_ [_Ellie S._](https://www.g2.com/products/gong/reviews/gong-review-11980050)_, Avaliação do Gong_

#### Contras: Onde muitas plataformas falham

- **Altos custos e uma experiência de integração desafiadora**
- _“O Gong tem um custo alto, e isso inclui as taxas gerais da plataforma e outras licenças de usuário. O processo de integração é complexo, com altos custos de adoção e dificuldades.” -_ [_Graziana C._](https://www.g2.com/products/gong/reviews/gong-review-12126874)_, Avaliação do Gong_
- **Complexidade inicial de configuração, compensada por um forte valor a longo prazo**
- _“ __No início, integrar o Substrata aos nossos sistemas existentes exigiu um pouco de paciência técnica. A plataforma é rica em recursos, o que é ótimo, mas levou algumas sessões para que minha equipe se sentisse totalmente confortável. Dito isso, seus recursos de suporte são fortes, e uma vez que você está familiarizado, torna-se uma parte essencial do fluxo de trabalho diário.__ ” -_ [_Justin F._](https://www.g2.com/products/substrata-substrata/reviews/substrata-review-11244441)_, Avaliação do Substrata_
- **Controles limitados de organização e compartilhamento para registros de reuniões**
- _“Minha principal preocupação com o Fathom é a incapacidade de tocar em itens e organizá-los em pastas. Com a variedade de reuniões que temos, pode ser desafiador localizar o que preciso, especialmente se não nomeei algo claramente. Um recurso de pasta seria extremamente útil para manter as coisas mais organizadas. Além disso, seria benéfico se houvesse uma opção para compartilhar automaticamente a reunião com os participantes, ou pelo menos tornar esse recurso disponível. Às vezes, realizamos reuniões improvisadas, e a menos que alguém seja especificamente convidado, eles perdem o feedback da reunião.” -_ [_Aqeelah R._](https://www.g2.com/products/fathom-video/reviews/fathom-review-11911540)_, Avaliação do Fathom_

### Minha Opinião Especializada sobre Software de Inteligência de Conversação

Com base nas avaliações do G2, o software de inteligência de conversação oferece o maior valor quando as equipes o tratam como uma disciplina operacional em vez de uma ferramenta de gravação passiva. Organizações de alto desempenho estabelecem uma clara responsabilidade sobre os padrões de revisão de chamadas, critérios de coaching e higiene de dados logo no início da implementação. Essa base ajuda as equipes a irem além da transcrição básica e a aplicarem consistentemente insights em vendas, receita e funções voltadas para o cliente.

As equipes que alcançam os melhores resultados com uma plataforma de inteligência de conversação tendem a equilibrar automação e supervisão humana. Embora resumos gerados por IA, destaques e itens de ação criem economias de tempo significativas, os revisores indicam consistentemente que precisão e contexto são mais importantes em momentos críticos. Como resultado, as principais equipes implementam fluxos de trabalho de revisão estruturados, especialmente para negócios em estágio avançado, renovações e conversas regulamentadas, para que os insights sejam validados e agidos, não apenas capturados.

Para compradores que avaliam sistemas de Inteligência de Conversação, um tema recorrente nas avaliações de empresas em estágio de crescimento e empresas é a necessidade de escalar insights sem adicionar atrito. O software de inteligência de conversação mais eficaz se integra estreitamente com [CRM](https://www.g2.com/categories/crm), capacitação e fluxos de trabalho de previsão, reduzindo transferências manuais e reforçando comportamentos consistentes. Nesses ambientes, o sucesso depende menos da profundidade dos recursos sozinha e mais de como os dados de conversação suportam coaching, execução e previsibilidade de receita ao longo do tempo.

### FAQs sobre Software de Inteligência de Conversação

#### O que é software de inteligência de conversação?

O software de inteligência de conversação grava e transcreve chamadas (geralmente reuniões de vendas) e depois as analisa para revelar insights, como tópicos-chave, itens de ação e momentos de coaching. As equipes o usam para melhorar o desempenho dos representantes, padronizar a descoberta e reduzir a anotação manual. Na prática, torna-se uma biblioteca de chamadas pesquisável que apoia a integração, revisão de negócios e garantia de qualidade, especialmente quando integrado a fluxos de trabalho de CRM e capacitação.

#### Qual é um exemplo de inteligência de conversação?

Um exemplo comum é capturar automaticamente uma chamada de vendas, gerar uma transcrição, destacar objeções e resumir os próximos passos, depois encaminhar esses resultados para o registro da conta e o fluxo de trabalho de acompanhamento do representante. Os gerentes podem posteriormente pesquisar tópicos específicos (como preços, menções de concorrentes ou preocupações de integração) em chamadas para treinar de forma consistente. A "inteligência" vem de transformar conversas brutas em sinais estruturados e reutilizáveis.

#### O que são plataformas de IA conversacional?

As plataformas de IA conversacional são geralmente sistemas que permitem que as empresas construam e executem conversas impulsionadas por IA (como chatbots ou agentes de voz) para suporte ao cliente, qualificação de leads ou conclusão de tarefas. Elas se concentram em interagir com os usuários em tempo real. As ferramentas de inteligência de conversação, por outro lado, se concentram em analisar conversas humanas após (ou durante) reuniões para melhorar o coaching, a documentação e os resultados de negócios.

#### Qual é a melhor ferramenta de IA conversacional?

A melhor ferramenta de IA conversacional depende do seu trabalho a ser feito. Para coaching de vendas e inspeção de pipeline, [Gong](https://www.g2.com/products/gong/reviews) e [Chorus by ZoomInfo](https://www.g2.com/products/chorus-by-zoominfo/reviews) se destacam por insights de negócios e alinhamento com CRM. Para automação leve de notas, [Fireflies.ai](https://www.g2.com/products/fireflies-ai/reviews) e [Avoma](https://www.g2.com/products/avoma/reviews) se destacam em velocidade e usabilidade. Em ambientes regulamentados, governança e controles de dados são mais importantes. Sempre teste de 3 a 5 ferramentas em chamadas reais antes de se comprometer.

### Fontes

1. [Metodologias de Pontuação do G2](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies?_gl=1*5ky9es*_gcl_au*MTY2NDg2MDY3Ny4xNzU1MDQxMDU4*_ga*MTMwMTMzNzE1MS4xNzQ5MjMyMzg1*_ga_MFZ5NDXZ5F*czE3NTUwOTkzMjgkbzQkZzEkdDE3NTUwOTk3NzYkajU3JGwwJGgw)
2. [Relatórios de Inverno de 2026 do G2](https://company.g2.com/news/g2-winter-2026-reports)

Pesquisado por: [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)

**Última atualização em: 9 de janeiro de 2026**