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Melhor Software de Central de Atendimento com Capacidades Cloud

Abaixo estão os Software de Central de Atendimento mais bem avaliados com capacidades de Cloud, conforme verificado pela equipe de Pesquisa da G2. Usuários reais identificaram Cloud como uma função importante de Software de Central de Atendimento. Compare diferentes produtos que oferecem este recurso para decidir qual é o melhor para as necessidades da sua empresa.
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A G2 se orgulha de mostrar avaliações imparciais sobre a satisfação com user em nossas classificações e relatórios. Não permitimos colocações pagas em nenhuma de nossas classificações, rankings ou relatórios. Saiba mais sobre nossas metodologias de pontuação.

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  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Salesforce Service Cloud é o CRM de serviço com IA número 1 do mundo, onde humanos com agentes de IA impulsionam o sucesso do cliente juntos. O Service Cloud permite colaboração perfeita entre agentes

    Usuários
    • Administrador do Salesforce
    • Desenvolvedor Salesforce
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Software de Computador
    Segmento de Mercado
    • 41% Médio Porte
    • 38% Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Salesforce Service Cloud
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    1,647
    Recursos
    1,443
    Gestão de Casos
    1,416
    Eficiência
    1,251
    Útil
    800
    Contras
    Complexidade
    881
    Curva de Aprendizado
    752
    Curva de Aprendizado Íngreme
    595
    Caro
    568
    Recursos Faltantes
    562
  • Satisfação do Usuário
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  • Salesforce Service Cloud recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.7
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.8
    7.6
    Chamadas simultâneas
    Média: 8.8
    7.9
    Notas de resumo da sessão
    Média: 8.5
    8.5
    Acesso de administrador
    Média: 8.9
  • Detalhes do Vendedor
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  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Salesforce
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    1999
    Localização da Sede
    San Francisco, CA
    Twitter
    @salesforce
    577,838 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    86,064 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Salesforce Service Cloud é o CRM de serviço com IA número 1 do mundo, onde humanos com agentes de IA impulsionam o sucesso do cliente juntos. O Service Cloud permite colaboração perfeita entre agentes

Usuários
  • Administrador do Salesforce
  • Desenvolvedor Salesforce
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Software de Computador
Segmento de Mercado
  • 41% Médio Porte
  • 38% Empresa
Prós e Contras de Salesforce Service Cloud
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
1,647
Recursos
1,443
Gestão de Casos
1,416
Eficiência
1,251
Útil
800
Contras
Complexidade
881
Curva de Aprendizado
752
Curva de Aprendizado Íngreme
595
Caro
568
Recursos Faltantes
562
Salesforce Service Cloud recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.7
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.8
7.6
Chamadas simultâneas
Média: 8.8
7.9
Notas de resumo da sessão
Média: 8.5
8.5
Acesso de administrador
Média: 8.9
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Salesforce
Website da Empresa
Ano de Fundação
1999
Localização da Sede
San Francisco, CA
Twitter
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  • Visão Geral
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  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Conecte-se, Capacite-se e Cresça com a Aircall. Não somos apenas um sistema de telefonia empresarial; somos uma plataforma impulsionada por IA para conversas com clientes. A Aircall integra perfeitame

    Usuários
    • Representante de Desenvolvimento de Vendas
    • CEO
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 53% Pequena Empresa
    • 40% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Aircall is a communication tool that allows users to make and receive calls, connect with partners, and integrate with other platforms like HubSpot and Salesforce.
    • Reviewers appreciate Aircall's user-friendly interface, easy setup, and seamless integration with other platforms, which enhances workflow efficiency and overall productivity.
    • Users mentioned occasional issues with connection, system delays, and difficulties in accessing certain features, which can disrupt workflow and communication.
  • Prós e Contras
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  • Prós e Contras de Aircall
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    Prós
    Facilidade de Uso
    198
    Recursos
    93
    Integração Fácil
    90
    Gravação de Chamadas
    85
    Confiabilidade
    84
    Contras
    Problemas de Conexão
    54
    Chame Problemas
    46
    Recursos Faltantes
    44
    Problemas com o Discador
    41
    Questões de Número
    39
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Aircall recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.2
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.8
    8.8
    Chamadas simultâneas
    Média: 8.8
    8.8
    Notas de resumo da sessão
    Média: 8.5
    8.9
    Acesso de administrador
    Média: 8.9
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Aircall
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2014
    Localização da Sede
    New York
    Twitter
    @aircall
    4,973 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    790 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Conecte-se, Capacite-se e Cresça com a Aircall. Não somos apenas um sistema de telefonia empresarial; somos uma plataforma impulsionada por IA para conversas com clientes. A Aircall integra perfeitame

Usuários
  • Representante de Desenvolvimento de Vendas
  • CEO
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 53% Pequena Empresa
  • 40% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Aircall is a communication tool that allows users to make and receive calls, connect with partners, and integrate with other platforms like HubSpot and Salesforce.
  • Reviewers appreciate Aircall's user-friendly interface, easy setup, and seamless integration with other platforms, which enhances workflow efficiency and overall productivity.
  • Users mentioned occasional issues with connection, system delays, and difficulties in accessing certain features, which can disrupt workflow and communication.
Prós e Contras de Aircall
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
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Recursos
93
Integração Fácil
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Gravação de Chamadas
85
Confiabilidade
84
Contras
Problemas de Conexão
54
Chame Problemas
46
Recursos Faltantes
44
Problemas com o Discador
41
Questões de Número
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Aircall recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.2
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.8
8.8
Chamadas simultâneas
Média: 8.8
8.8
Notas de resumo da sessão
Média: 8.5
8.9
Acesso de administrador
Média: 8.9
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Aircall
Website da Empresa
Ano de Fundação
2014
Localização da Sede
New York
Twitter
@aircall
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8th Mais Fácil de Usar em software Centro de Contato
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  • Descrição do Produto
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    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    A Talkdesk® está liderando uma nova era na experiência do cliente com a Automação da Experiência do Cliente (CXA) — uma nova categoria e plataforma projetada para automatizar toda a complexidade das j

    Usuários
    • Supervisor
    • Líder de Equipe
    Indústrias
    • Serviços ao Consumidor
    • Software de Computador
    Segmento de Mercado
    • 60% Médio Porte
    • 20% Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Talkdesk
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    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    239
    Gerenciar Chamadas
    147
    Eficiência
    135
    Útil
    128
    Recursos
    120
    Contras
    Chame Problemas
    100
    Problemas Técnicos
    66
    Recursos Faltantes
    54
    Problemas de Notificação
    54
    Problemas de Conexão
    50
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  • Talkdesk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.9
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.8
    9.0
    Chamadas simultâneas
    Média: 8.8
    8.8
    Notas de resumo da sessão
    Média: 8.5
    9.1
    Acesso de administrador
    Média: 8.9
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  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Talkdesk
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2011
    Localização da Sede
    Palo Alto, CA
    Twitter
    @talkdesk
    6,983 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,353 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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A Talkdesk® está liderando uma nova era na experiência do cliente com a Automação da Experiência do Cliente (CXA) — uma nova categoria e plataforma projetada para automatizar toda a complexidade das j

Usuários
  • Supervisor
  • Líder de Equipe
Indústrias
  • Serviços ao Consumidor
  • Software de Computador
Segmento de Mercado
  • 60% Médio Porte
  • 20% Empresa
Prós e Contras de Talkdesk
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
239
Gerenciar Chamadas
147
Eficiência
135
Útil
128
Recursos
120
Contras
Chame Problemas
100
Problemas Técnicos
66
Recursos Faltantes
54
Problemas de Notificação
54
Problemas de Conexão
50
Talkdesk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.9
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.8
9.0
Chamadas simultâneas
Média: 8.8
8.8
Notas de resumo da sessão
Média: 8.5
9.1
Acesso de administrador
Média: 8.9
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Talkdesk
Website da Empresa
Ano de Fundação
2011
Localização da Sede
Palo Alto, CA
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  • Visão Geral
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  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    A Nextiva é uma empresa de CXM Unificado que fornece soluções de experiência do cliente impulsionadas por IA. A Nextiva impulsiona mais de 100.000 empresas e bilhões de conversas todos os anos com su

    Usuários
    • Proprietário
    • Presidente
    Indústrias
    • Hospital e Cuidados de Saúde
    • Seguros
    Segmento de Mercado
    • 78% Pequena Empresa
    • 21% Médio Porte
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Nextiva
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Suporte ao Cliente
    167
    Facilidade de Uso
    164
    Útil
    139
    Confiabilidade
    109
    Atendimento ao Cliente
    104
    Contras
    Configuração Difícil
    28
    Complexidade
    26
    Chame Problemas
    25
    Questões de Número
    23
    Processos Complexos
    22
  • Satisfação do Usuário
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  • Nextiva recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.9
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.8
    8.8
    Chamadas simultâneas
    Média: 8.8
    8.3
    Notas de resumo da sessão
    Média: 8.5
    9.1
    Acesso de administrador
    Média: 8.9
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Nextiva
    Ano de Fundação
    2008
    Localização da Sede
    Scottsdale, Arizona
    Twitter
    @Nextiva
    21,358 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,629 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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A Nextiva é uma empresa de CXM Unificado que fornece soluções de experiência do cliente impulsionadas por IA. A Nextiva impulsiona mais de 100.000 empresas e bilhões de conversas todos os anos com su

Usuários
  • Proprietário
  • Presidente
Indústrias
  • Hospital e Cuidados de Saúde
  • Seguros
Segmento de Mercado
  • 78% Pequena Empresa
  • 21% Médio Porte
Prós e Contras de Nextiva
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Prós
Suporte ao Cliente
167
Facilidade de Uso
164
Útil
139
Confiabilidade
109
Atendimento ao Cliente
104
Contras
Configuração Difícil
28
Complexidade
26
Chame Problemas
25
Questões de Número
23
Processos Complexos
22
Nextiva recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.9
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.8
8.8
Chamadas simultâneas
Média: 8.8
8.3
Notas de resumo da sessão
Média: 8.5
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Acesso de administrador
Média: 8.9
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Nextiva
Ano de Fundação
2008
Localização da Sede
Scottsdale, Arizona
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12th Mais Fácil de Usar em software Centro de Contato
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  • Visão Geral
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  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    CloudTalk é o principal software global de chamadas comerciais com IA para PMEs em crescimento, oferecendo qualidade de chamada incomparável e cobertura de países. Mais de 4.000 PMEs modernas confiam

    Usuários
    • CEO
    • SDR
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 63% Pequena Empresa
    • 33% Médio Porte
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de CloudTalk
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    335
    Confiabilidade
    169
    Intuitivo
    158
    Recursos de Chamada
    142
    Útil
    142
    Contras
    Chame Problemas
    153
    Problemas de Conexão
    72
    Gerenciar Chamadas
    66
    Recursos Faltantes
    56
    Questões de Número
    48
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • CloudTalk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.9
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.8
    8.6
    Chamadas simultâneas
    Média: 8.8
    8.5
    Notas de resumo da sessão
    Média: 8.5
    8.8
    Acesso de administrador
    Média: 8.9
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    CloudTalk
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2016
    Localização da Sede
    New York
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    186 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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CloudTalk é o principal software global de chamadas comerciais com IA para PMEs em crescimento, oferecendo qualidade de chamada incomparável e cobertura de países. Mais de 4.000 PMEs modernas confiam

Usuários
  • CEO
  • SDR
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 63% Pequena Empresa
  • 33% Médio Porte
Prós e Contras de CloudTalk
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
335
Confiabilidade
169
Intuitivo
158
Recursos de Chamada
142
Útil
142
Contras
Chame Problemas
153
Problemas de Conexão
72
Gerenciar Chamadas
66
Recursos Faltantes
56
Questões de Número
48
CloudTalk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.9
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.8
8.6
Chamadas simultâneas
Média: 8.8
8.5
Notas de resumo da sessão
Média: 8.5
8.8
Acesso de administrador
Média: 8.9
Detalhes do Vendedor
Vendedor
CloudTalk
Website da Empresa
Ano de Fundação
2016
Localização da Sede
New York
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
186 funcionários no LinkedIn®
(585)4.1 de 5
Otimizado para resposta rápida
Ver os principais Serviços de Consultoria para Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
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  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Fundada em 2001 e com sede em San Ramon, Califórnia, a Five9 evoluiu para uma líder global em CX com mais de 2.500 clientes em todo o mundo. Como pioneira em tecnologia de contact center em nuvem, a F

    Usuários
    • Representante de Atendimento ao Cliente
    Indústrias
    • Serviços ao Consumidor
    • Serviços Financeiros
    Segmento de Mercado
    • 56% Médio Porte
    • 24% Pequena Empresa
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform is a tool for managing inbound and outbound customer interactions and supporting overall contact center operations.
    • Reviewers like the platform's user-friendly interface, robust reporting capabilities, and the ability to integrate with various systems, which enhances both agent productivity and customer satisfaction.
    • Users reported issues such as occasional glitches or connectivity disruptions, complex setup and customization processes, and limitations in certain features without customization.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    107
    Suporte ao Cliente
    83
    Útil
    78
    Recursos
    70
    Gerenciar Chamadas
    49
    Contras
    Chame Problemas
    40
    Complexidade
    32
    Problemas Técnicos
    31
    Recursos Faltantes
    30
    Suporte ao Cliente Ruim
    29
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.6
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.8
    8.7
    Chamadas simultâneas
    Média: 8.8
    8.2
    Notas de resumo da sessão
    Média: 8.5
    8.7
    Acesso de administrador
    Média: 8.9
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Five9
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2001
    Localização da Sede
    San Ramon, CA
    Twitter
    @Five9
    14,845 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,968 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Fundada em 2001 e com sede em San Ramon, Califórnia, a Five9 evoluiu para uma líder global em CX com mais de 2.500 clientes em todo o mundo. Como pioneira em tecnologia de contact center em nuvem, a F

Usuários
  • Representante de Atendimento ao Cliente
Indústrias
  • Serviços ao Consumidor
  • Serviços Financeiros
Segmento de Mercado
  • 56% Médio Porte
  • 24% Pequena Empresa
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform is a tool for managing inbound and outbound customer interactions and supporting overall contact center operations.
  • Reviewers like the platform's user-friendly interface, robust reporting capabilities, and the ability to integrate with various systems, which enhances both agent productivity and customer satisfaction.
  • Users reported issues such as occasional glitches or connectivity disruptions, complex setup and customization processes, and limitations in certain features without customization.
Prós e Contras de Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
107
Suporte ao Cliente
83
Útil
78
Recursos
70
Gerenciar Chamadas
49
Contras
Chame Problemas
40
Complexidade
32
Problemas Técnicos
31
Recursos Faltantes
30
Suporte ao Cliente Ruim
29
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.6
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.8
8.7
Chamadas simultâneas
Média: 8.8
8.2
Notas de resumo da sessão
Média: 8.5
8.7
Acesso de administrador
Média: 8.9
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Five9
Website da Empresa
Ano de Fundação
2001
Localização da Sede
San Ramon, CA
Twitter
@Five9
14,845 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
2,968 funcionários no LinkedIn®
(1,495)4.4 de 5
Otimizado para resposta rápida
Ver os principais Serviços de Consultoria para Genesys Cloud CX
Salvar em Minhas Listas
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como uma solução líder de mercado para centros de chamadas em nuvem e plat

    Usuários
    • Gerente
    • Advogado de Caso
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Serviços Financeiros
    Segmento de Mercado
    • 46% Médio Porte
    • 40% Empresa
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Genesys Cloud CX é uma plataforma que combina voz, chat, e-mail, mensagens e canais sociais em uma única interface, permitindo que os agentes gerenciem todas as interações com os clientes de um só lugar.
    • Os revisores apreciam a facilidade de uso da plataforma, os controles intuitivos, as capacidades de integração perfeita e a variedade de APIs disponíveis, que tornaram a integração tanto de quanto para o Genesys Cloud simples.
    • Os revisores enfrentaram problemas com o aplicativo de desktop não carregando, limitações nas capacidades de relatórios e desafios com as ferramentas de relatórios, formatos de exportação de dados e as opções restritas para exportar gravações.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Genesys Cloud CX
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    129
    Recursos
    90
    Confiabilidade
    63
    Útil
    57
    Eficiência
    55
    Contras
    Recursos Limitados
    60
    Recursos Faltantes
    47
    Relatório Inadequado
    34
    Funcionalidade Ausente
    32
    Complexidade
    30
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Genesys Cloud CX recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.5
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.8
    8.8
    Chamadas simultâneas
    Média: 8.8
    8.3
    Notas de resumo da sessão
    Média: 8.5
    8.8
    Acesso de administrador
    Média: 8.9
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Genesys
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    1990
    Localização da Sede
    Menlo Park, CA
    Twitter
    @Genesys
    32,378 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    8,439 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como uma solução líder de mercado para centros de chamadas em nuvem e plat

Usuários
  • Gerente
  • Advogado de Caso
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Serviços Financeiros
Segmento de Mercado
  • 46% Médio Porte
  • 40% Empresa
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Genesys Cloud CX é uma plataforma que combina voz, chat, e-mail, mensagens e canais sociais em uma única interface, permitindo que os agentes gerenciem todas as interações com os clientes de um só lugar.
  • Os revisores apreciam a facilidade de uso da plataforma, os controles intuitivos, as capacidades de integração perfeita e a variedade de APIs disponíveis, que tornaram a integração tanto de quanto para o Genesys Cloud simples.
  • Os revisores enfrentaram problemas com o aplicativo de desktop não carregando, limitações nas capacidades de relatórios e desafios com as ferramentas de relatórios, formatos de exportação de dados e as opções restritas para exportar gravações.
Prós e Contras de Genesys Cloud CX
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
129
Recursos
90
Confiabilidade
63
Útil
57
Eficiência
55
Contras
Recursos Limitados
60
Recursos Faltantes
47
Relatório Inadequado
34
Funcionalidade Ausente
32
Complexidade
30
Genesys Cloud CX recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.5
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.8
8.8
Chamadas simultâneas
Média: 8.8
8.3
Notas de resumo da sessão
Média: 8.5
8.8
Acesso de administrador
Média: 8.9
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Genesys
Website da Empresa
Ano de Fundação
1990
Localização da Sede
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(441)4.6 de 5
10th Mais Fácil de Usar em software Centro de Contato
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Preço de Entrada:$24.00
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Ringover é a solução de comunicação em nuvem multicanal fácil de usar (chamadas, SMS, videochamadas, e-mails...), projetada para melhorar a experiência dos seus clientes e maximizar suas vendas. Ofer

    Usuários
    • CEO
    • Diretor
    Indústrias
    • Recrutamento e Seleção
    • Seguros
    Segmento de Mercado
    • 77% Pequena Empresa
    • 19% Médio Porte
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Ringover
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    72
    Suporte ao Cliente
    48
    Confiabilidade
    43
    Útil
    38
    Intuitivo
    36
    Contras
    Caro
    11
    Alto Custo
    11
    Falhas
    9
    Problemas com Aplicativos Móveis
    8
    Bugs de Software
    8
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Ringover recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.8
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.8
    8.8
    Chamadas simultâneas
    Média: 8.8
    8.9
    Notas de resumo da sessão
    Média: 8.5
    9.0
    Acesso de administrador
    Média: 8.9
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Ringover
    Ano de Fundação
    2018
    Localização da Sede
    Montrouge
    Twitter
    @ringoverapp
    859 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    214 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Ringover é a solução de comunicação em nuvem multicanal fácil de usar (chamadas, SMS, videochamadas, e-mails...), projetada para melhorar a experiência dos seus clientes e maximizar suas vendas. Ofer

Usuários
  • CEO
  • Diretor
Indústrias
  • Recrutamento e Seleção
  • Seguros
Segmento de Mercado
  • 77% Pequena Empresa
  • 19% Médio Porte
Prós e Contras de Ringover
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
72
Suporte ao Cliente
48
Confiabilidade
43
Útil
38
Intuitivo
36
Contras
Caro
11
Alto Custo
11
Falhas
9
Problemas com Aplicativos Móveis
8
Bugs de Software
8
Ringover recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.8
8.8
Chamadas simultâneas
Média: 8.8
8.9
Notas de resumo da sessão
Média: 8.5
9.0
Acesso de administrador
Média: 8.9
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Ringover
Ano de Fundação
2018
Localização da Sede
Montrouge
Twitter
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Página do LinkedIn®
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214 funcionários no LinkedIn®
(2,357)4.3 de 5
Otimizado para resposta rápida
Ver os principais Serviços de Consultoria para JustCall
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Preço de Entrada:$0.99
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    JustCall é a única plataforma de comunicação empresarial com inteligência artificial que reúne chamadas, mensagens de texto, e-mail e WhatsApp em um só lugar. Ela ajuda as equipes que lidam com client

    Usuários
    • CEO
    • Executivo de Contas
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Serviços Financeiros
    Segmento de Mercado
    • 59% Pequena Empresa
    • 31% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • JustCall é uma plataforma de comunicação que se integra com vários sistemas de CRM, oferece capacidades de chamadas internacionais e oferece recursos como gravação de chamadas, análises e suporte de voz com tecnologia de IA.
    • Os usuários frequentemente mencionam a facilidade de uso, o suporte ao cliente rápido e responsivo, a integração perfeita com sistemas CRM e a capacidade de gerenciar e monitorar chamadas de forma eficaz como benefícios principais do uso do JustCall.
    • Os revisores enfrentaram problemas com o processo de integração, problemas ocasionais de conectividade durante as chamadas, tempos de resposta lentos do serviço ao cliente e limitações em certos recursos, como automação de SMS e minutos de chamadas de saída.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de JustCall
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    1,313
    Recursos
    794
    Útil
    649
    Gerenciar Chamadas
    645
    Recursos de Chamada
    599
    Contras
    Chame Problemas
    726
    Chamar Funcionalidade
    519
    Problemas de Conexão
    411
    Qualidade de chamada ruim
    355
    Gerenciar Chamadas
    329
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • JustCall recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.7
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.8
    8.0
    Chamadas simultâneas
    Média: 8.8
    8.3
    Notas de resumo da sessão
    Média: 8.5
    8.4
    Acesso de administrador
    Média: 8.9
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Saas Labs
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2016
    Localização da Sede
    Palo Alto, California
    Twitter
    @saas_labs
    304 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    421 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

JustCall é a única plataforma de comunicação empresarial com inteligência artificial que reúne chamadas, mensagens de texto, e-mail e WhatsApp em um só lugar. Ela ajuda as equipes que lidam com client

Usuários
  • CEO
  • Executivo de Contas
Indústrias
  • Software de Computador
  • Serviços Financeiros
Segmento de Mercado
  • 59% Pequena Empresa
  • 31% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • JustCall é uma plataforma de comunicação que se integra com vários sistemas de CRM, oferece capacidades de chamadas internacionais e oferece recursos como gravação de chamadas, análises e suporte de voz com tecnologia de IA.
  • Os usuários frequentemente mencionam a facilidade de uso, o suporte ao cliente rápido e responsivo, a integração perfeita com sistemas CRM e a capacidade de gerenciar e monitorar chamadas de forma eficaz como benefícios principais do uso do JustCall.
  • Os revisores enfrentaram problemas com o processo de integração, problemas ocasionais de conectividade durante as chamadas, tempos de resposta lentos do serviço ao cliente e limitações em certos recursos, como automação de SMS e minutos de chamadas de saída.
Prós e Contras de JustCall
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
1,313
Recursos
794
Útil
649
Gerenciar Chamadas
645
Recursos de Chamada
599
Contras
Chame Problemas
726
Chamar Funcionalidade
519
Problemas de Conexão
411
Qualidade de chamada ruim
355
Gerenciar Chamadas
329
JustCall recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.7
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.8
8.0
Chamadas simultâneas
Média: 8.8
8.3
Notas de resumo da sessão
Média: 8.5
8.4
Acesso de administrador
Média: 8.9
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Saas Labs
Website da Empresa
Ano de Fundação
2016
Localização da Sede
Palo Alto, California
Twitter
@saas_labs
304 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
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421 funcionários no LinkedIn®
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    O Cisco Unified Contact Center Express oferece uma solução de software de contact center segura, disponível e sofisticada para até 400 agentes e portas de resposta de voz interativa (IVR) que é fácil

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    Nenhuma informação disponível
    Segmento de Mercado
    • 62% Médio Porte
    • 31% Empresa
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Cisco Unified Contact Center Express recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.3
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.8
    9.2
    Chamadas simultâneas
    Média: 8.8
    8.7
    Notas de resumo da sessão
    Média: 8.5
    9.2
    Acesso de administrador
    Média: 8.9
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Cisco
    Ano de Fundação
    1984
    Localização da Sede
    San Jose, CA
    Twitter
    @Cisco
    721,649 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    95,386 funcionários no LinkedIn®
    Propriedade
    NASDAQ:CSCO
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

O Cisco Unified Contact Center Express oferece uma solução de software de contact center segura, disponível e sofisticada para até 400 agentes e portas de resposta de voz interativa (IVR) que é fácil

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
Nenhuma informação disponível
Segmento de Mercado
  • 62% Médio Porte
  • 31% Empresa
Cisco Unified Contact Center Express recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.3
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.8
9.2
Chamadas simultâneas
Média: 8.8
8.7
Notas de resumo da sessão
Média: 8.5
9.2
Acesso de administrador
Média: 8.9
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Cisco
Ano de Fundação
1984
Localização da Sede
San Jose, CA
Twitter
@Cisco
721,649 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
95,386 funcionários no LinkedIn®
Propriedade
NASDAQ:CSCO
(1,122)4.7 de 5
Otimizado para resposta rápida
2nd Mais Fácil de Usar em software Centro de Contato
Salvar em Minhas Listas
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    A UJET lidera a inovação em centros de contato impulsionados por IA, oferecendo uma plataforma em nuvem à prova de futuro que redefine a experiência do cliente com IA de ponta, verdadeira multimodalid

    Usuários
    • Representante de Atendimento ao Cliente
    • Agente
    Indústrias
    • Serviços ao Consumidor
    • Telecomunicações
    Segmento de Mercado
    • 57% Médio Porte
    • 34% Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de UJET
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    49
    Recursos
    31
    Eficiência
    24
    Útil
    22
    Simples
    18
    Contras
    Carregamento Lento
    11
    Desempenho lento
    8
    Velocidade Lenta
    8
    Problemas Técnicos
    7
    Falhas de Software
    6
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • UJET recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.6
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.8
    9.5
    Chamadas simultâneas
    Média: 8.8
    9.5
    Notas de resumo da sessão
    Média: 8.5
    9.5
    Acesso de administrador
    Média: 8.9
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    UJET
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2015
    Localização da Sede
    San Francisco, California
    Twitter
    @UJET
    1,336 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    332 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

A UJET lidera a inovação em centros de contato impulsionados por IA, oferecendo uma plataforma em nuvem à prova de futuro que redefine a experiência do cliente com IA de ponta, verdadeira multimodalid

Usuários
  • Representante de Atendimento ao Cliente
  • Agente
Indústrias
  • Serviços ao Consumidor
  • Telecomunicações
Segmento de Mercado
  • 57% Médio Porte
  • 34% Empresa
Prós e Contras de UJET
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
49
Recursos
31
Eficiência
24
Útil
22
Simples
18
Contras
Carregamento Lento
11
Desempenho lento
8
Velocidade Lenta
8
Problemas Técnicos
7
Falhas de Software
6
UJET recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.6
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.8
9.5
Chamadas simultâneas
Média: 8.8
9.5
Notas de resumo da sessão
Média: 8.5
9.5
Acesso de administrador
Média: 8.9
Detalhes do Vendedor
Vendedor
UJET
Website da Empresa
Ano de Fundação
2015
Localização da Sede
San Francisco, California
Twitter
@UJET
1,336 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
332 funcionários no LinkedIn®
(248)4.5 de 5
Otimizado para resposta rápida
Salvar em Minhas Listas
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Convoso Ignite™ é a inteligência por trás do desempenho de saída de classe mundial. Convoso oferece uma plataforma de discagem totalmente integrada e alimentada por IA que ajuda as equipes de vendas

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Seguros
    • Marketing e Publicidade
    Segmento de Mercado
    • 56% Médio Porte
    • 40% Pequena Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Convoso
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    35
    Suporte ao Cliente
    18
    Eficiência
    17
    Útil
    13
    Recursos
    10
    Contras
    Chame Problemas
    11
    Caro
    6
    Configurar Dificuldade
    5
    Gestão de Contatos
    4
    Problemas com o Discador
    4
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Convoso recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.6
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.8
    9.3
    Chamadas simultâneas
    Média: 8.8
    9.3
    Notas de resumo da sessão
    Média: 8.5
    9.4
    Acesso de administrador
    Média: 8.9
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Convoso
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2006
    Localização da Sede
    Los Angeles, CA
    Twitter
    @convoso
    3,171 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    227 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Convoso Ignite™ é a inteligência por trás do desempenho de saída de classe mundial. Convoso oferece uma plataforma de discagem totalmente integrada e alimentada por IA que ajuda as equipes de vendas

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
  • Seguros
  • Marketing e Publicidade
Segmento de Mercado
  • 56% Médio Porte
  • 40% Pequena Empresa
Prós e Contras de Convoso
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
35
Suporte ao Cliente
18
Eficiência
17
Útil
13
Recursos
10
Contras
Chame Problemas
11
Caro
6
Configurar Dificuldade
5
Gestão de Contatos
4
Problemas com o Discador
4
Convoso recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.6
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.8
9.3
Chamadas simultâneas
Média: 8.8
9.3
Notas de resumo da sessão
Média: 8.5
9.4
Acesso de administrador
Média: 8.9
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Convoso
Website da Empresa
Ano de Fundação
2006
Localização da Sede
Los Angeles, CA
Twitter
@convoso
3,171 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
227 funcionários no LinkedIn®
(167)4.4 de 5
Otimizado para resposta rápida
Salvar em Minhas Listas
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Webex Contact Center é uma plataforma de contact center baseada em nuvem que permite que as empresas conectem experiências de clientes em todas as formas que os clientes desejam interagir - mensagens

    Usuários
    • Representante de Atendimento ao Cliente
    Indústrias
    • Serviços ao Consumidor
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 43% Médio Porte
    • 33% Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Webex Contact Center
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Recursos
    19
    Facilidade de Uso
    17
    Gerenciar Chamadas
    10
    Eficiência
    10
    Integrações
    9
    Contras
    Problemas de Integração
    6
    Personalização Limitada
    4
    Suporte ao Cliente Ruim
    4
    Carregamento Lento
    4
    Recursos Complexos
    3
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Webex Contact Center recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.8
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.8
    9.1
    Chamadas simultâneas
    Média: 8.8
    8.9
    Notas de resumo da sessão
    Média: 8.5
    9.1
    Acesso de administrador
    Média: 8.9
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Cisco
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    1984
    Localização da Sede
    San Jose, CA
    Twitter
    @Cisco
    721,649 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    95,386 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Webex Contact Center é uma plataforma de contact center baseada em nuvem que permite que as empresas conectem experiências de clientes em todas as formas que os clientes desejam interagir - mensagens

Usuários
  • Representante de Atendimento ao Cliente
Indústrias
  • Serviços ao Consumidor
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 43% Médio Porte
  • 33% Empresa
Prós e Contras de Webex Contact Center
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Recursos
19
Facilidade de Uso
17
Gerenciar Chamadas
10
Eficiência
10
Integrações
9
Contras
Problemas de Integração
6
Personalização Limitada
4
Suporte ao Cliente Ruim
4
Carregamento Lento
4
Recursos Complexos
3
Webex Contact Center recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.8
9.1
Chamadas simultâneas
Média: 8.8
8.9
Notas de resumo da sessão
Média: 8.5
9.1
Acesso de administrador
Média: 8.9
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Cisco
Website da Empresa
Ano de Fundação
1984
Localização da Sede
San Jose, CA
Twitter
@Cisco
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Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
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(86)4.8 de 5
Otimizado para resposta rápida
Salvar em Minhas Listas
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Glia é a principal solução de interações com clientes por IA para bancos e cooperativas de crédito. Nossa plataforma unifica IA e agentes humanos em todas as interações de voz e digitais com nossa Arq

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Bancário
    • Serviços Financeiros
    Segmento de Mercado
    • 67% Médio Porte
    • 17% Pequena Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Glia
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    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Suporte ao Cliente
    38
    Facilidade de Uso
    37
    Útil
    37
    Recursos
    23
    Eficiência
    22
    Contras
    Recursos Faltantes
    13
    Problemas de Integração
    9
    Suporte ao Cliente Ruim
    8
    Relatar Problemas
    7
    Personalização Limitada
    6
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Glia recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.6
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.8
    9.4
    Chamadas simultâneas
    Média: 8.8
    8.6
    Notas de resumo da sessão
    Média: 8.5
    9.2
    Acesso de administrador
    Média: 8.9
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Glia
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2012
    Localização da Sede
    New York, New York
    Twitter
    @GliaInc
    1,481 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    449 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Glia é a principal solução de interações com clientes por IA para bancos e cooperativas de crédito. Nossa plataforma unifica IA e agentes humanos em todas as interações de voz e digitais com nossa Arq

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
  • Bancário
  • Serviços Financeiros
Segmento de Mercado
  • 67% Médio Porte
  • 17% Pequena Empresa
Prós e Contras de Glia
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Suporte ao Cliente
38
Facilidade de Uso
37
Útil
37
Recursos
23
Eficiência
22
Contras
Recursos Faltantes
13
Problemas de Integração
9
Suporte ao Cliente Ruim
8
Relatar Problemas
7
Personalização Limitada
6
Glia recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.6
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.8
9.4
Chamadas simultâneas
Média: 8.8
8.6
Notas de resumo da sessão
Média: 8.5
9.2
Acesso de administrador
Média: 8.9
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Glia
Website da Empresa
Ano de Fundação
2012
Localização da Sede
New York, New York
Twitter
@GliaInc
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Página do LinkedIn®
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(69)4.4 de 5
Ver os principais Serviços de Consultoria para Amazon Connect
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  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
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    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Amazon Connect é um centro de contato em nuvem omnicanal fácil de usar que ajuda as empresas a fornecer um serviço superior ao cliente a um custo menor. Há mais de 10 anos, o negócio de varejo da Amaz

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 49% Médio Porte
    • 36% Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Amazon Connect
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    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    6
    Configuração Fácil
    3
    Eficiência
    3
    Recursos
    3
    Análise
    2
    Contras
    Recursos Complexos
    2
    Complexidade
    2
    Configuração Complexa
    2
    Configuração Difícil
    2
    Dificuldades Iniciais
    2
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Amazon Connect recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.0
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.8
    8.9
    Chamadas simultâneas
    Média: 8.8
    8.9
    Notas de resumo da sessão
    Média: 8.5
    9.3
    Acesso de administrador
    Média: 8.9
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Ano de Fundação
    2006
    Localização da Sede
    Seattle, WA
    Twitter
    @awscloud
    2,218,835 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    152,002 funcionários no LinkedIn®
    Propriedade
    NASDAQ: AMZN
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Amazon Connect é um centro de contato em nuvem omnicanal fácil de usar que ajuda as empresas a fornecer um serviço superior ao cliente a um custo menor. Há mais de 10 anos, o negócio de varejo da Amaz

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 49% Médio Porte
  • 36% Empresa
Prós e Contras de Amazon Connect
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
6
Configuração Fácil
3
Eficiência
3
Recursos
3
Análise
2
Contras
Recursos Complexos
2
Complexidade
2
Configuração Complexa
2
Configuração Difícil
2
Dificuldades Iniciais
2
Amazon Connect recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.0
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.8
8.9
Chamadas simultâneas
Média: 8.8
8.9
Notas de resumo da sessão
Média: 8.5
9.3
Acesso de administrador
Média: 8.9
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2006
Localização da Sede
Seattle, WA
Twitter
@awscloud
2,218,835 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
152,002 funcionários no LinkedIn®
Propriedade
NASDAQ: AMZN