# Os Top 20 Mais Fáceis de Usar Software de Garantia de Qualidade de Contact Center

Veja os top Software de Garantia de Qualidade de Contact Center produtos com base nas classificações de usabilidade. A pontuação de usabilidade de um produto é calculada por um [algoritmo proprietário](https://sell.g2.com/g2-scoring-methodologies) que considera as avaliações reais de satisfação do usuário sobre o quão fácil é administrar o produto, bem como o quão bem o produto atende aos requisitos de negócios, entre outras avaliações. Compare produtos de acordo com suas pontuações de usabilidade para simplificar o processo de compra e identificar rapidamente os melhores produtos com base em experiências reais de usuários.

[![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Veja+os+principais+produtos+Software+de+Garantia+de+Qualidade+de+Contact+Center+com+base+em+classifica%C3%A7%C3%B5es+de+usabilidade.+Compare+produtos+de+acordo+com+suas+pontua%C3%A7%C3%B5es+de+usabilidade+para+simplificar+o+processo+de+compra+e+identificar+rapidamente+os+melhores+produtos+com+base+em+experi%C3%AAncias+reais+de+usu%C3%A1rios&title=Mais+F%C3%A1cil+de+Usar+Software+de+Garantia+de+Qualidade+de+Contact+Center+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fcategories%2Fcontact-center-quality-assurance%3Ftab%3Deasiest_to_use)

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[![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Mais+F%C3%A1cil+de+Usar+Software+de+Garantia+de+Qualidade+de+Contact+Center+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fcategories%2Fcontact-center-quality-assurance%3Ftab%3Deasiest_to_use%0aVeja+os+principais+produtos+Software+de+Garantia+de+Qualidade+de+Contact+Center+com+base+em+classifica%C3%A7%C3%B5es+de+usabilidade.+Compare+produtos+de+acordo+com+suas+pontua%C3%A7%C3%B5es+de+usabilidade+para+simplificar+o+processo+de+compra+e+identificar+rapidamente+os+melhores+produtos+com+base+em+experi%C3%AAncias+reais+de+usu%C3%A1rios)

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Os Top 20 Mais Fáceis de Usar Software de Garantia de Qualidade de Contact Center

[![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Veja+os+principais+produtos+Software+de+Garantia+de+Qualidade+de+Contact+Center+com+base+em+classifica%C3%A7%C3%B5es+de+usabilidade.+Compare+produtos+de+acordo+com+suas+pontua%C3%A7%C3%B5es+de+usabilidade+para+simplificar+o+processo+de+compra+e+identificar+rapidamente+os+melhores+produtos+com+base+em+experi%C3%AAncias+reais+de+usu%C3%A1rios&title=Mais+F%C3%A1cil+de+Usar+Software+de+Garantia+de+Qualidade+de+Contact+Center+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fcategories%2Fcontact-center-quality-assurance%3Ftab%3Deasiest_to_use)

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[![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fcategories%2Fcontact-center-quality-assurance%3Ftab%3Deasiest_to_use)

[![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Mais+F%C3%A1cil+de+Usar+Software+de+Garantia+de+Qualidade+de+Contact+Center+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fcategories%2Fcontact-center-quality-assurance%3Ftab%3Deasiest_to_use%0aVeja+os+principais+produtos+Software+de+Garantia+de+Qualidade+de+Contact+Center+com+base+em+classifica%C3%A7%C3%B5es+de+usabilidade.+Compare+produtos+de+acordo+com+suas+pontua%C3%A7%C3%B5es+de+usabilidade+para+simplificar+o+processo+de+compra+e+identificar+rapidamente+os+melhores+produtos+com+base+em+experi%C3%AAncias+reais+de+usu%C3%A1rios)

[![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Mais+F%C3%A1cil+de+Usar+Software+de+Garantia+de+Qualidade+de+Contact+Center+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fcategories%2Fcontact-center-quality-assurance%3Ftab%3Deasiest_to_use%0aVeja+os+principais+produtos+Software+de+Garantia+de+Qualidade+de+Contact+Center+com+base+em+classifica%C3%A7%C3%B5es+de+usabilidade.+Compare+produtos+de+acordo+com+suas+pontua%C3%A7%C3%B5es+de+usabilidade+para+simplificar+o+processo+de+compra+e+identificar+rapidamente+os+melhores+produtos+com+base+em+experi%C3%AAncias+reais+de+usu%C3%A1rios)

 ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link")

[Recolher TudoExpandir Tudo](#)

Pontuação de Usabilidade

Comparar

[Expandir/Recolher Playvox Quality Management](#)

#1

[![Playvox Quality Management](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/d08404ba5e0eade02c99546c6bec9920/playvox-quality-management.svg "Playvox Quality Management")](/pt/products/playvox-quality-management/reviews)

[Playvox Quality Management](/pt/products/playvox-quality-management/reviews)

9.3

[Expandir/Recolher Playvox Quality Management](#)

Pontuação Geral de Usabilidade

9.3

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.2

9.7

Facilidade de Uso

Média: 9.2

9.6

Atende aos Requisitos

Média: 9.2

9.6

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

10%

Mercado Médio

57%

Empresa

34%

[Expandir/Recolher Balto](#)

#2

[![Balto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/2b7b3c9f5c1e12883e67c541f3e2ff2b/balto.svg "Balto")](/pt/products/balto/reviews)

[Balto](/pt/products/balto/reviews)

9.3

[Expandir/Recolher Balto](#)

Pontuação Geral de Usabilidade

9.3

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.2

9.1

Facilidade de Uso

Média: 9.2

9.6

Atende aos Requisitos

Média: 9.2

9.7

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

25%

Mercado Médio

50%

Empresa

25%

[Expandir/Recolher ScorebuddyCX](#)

#3

[![ScorebuddyCX](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/6b3d7cf0322060b34c3486569059e427/scorebuddycx.svg "ScorebuddyCX")](/pt/products/scorebuddycx/reviews)

[ScorebuddyCX](/pt/products/scorebuddycx/reviews)

9.2

[Expandir/Recolher ScorebuddyCX](#)

Pontuação Geral de Usabilidade

9.2

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.2

8.9

Facilidade de Uso

Média: 9.2

9.2

Atende aos Requisitos

Média: 9.2

9.2

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

21%

Mercado Médio

60%

Empresa

19%

[Expandir/Recolher Hiya Connect Branded Call](#)

#4

[![Hiya Connect Branded Call](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/49a97e03ad72c864c1c4511fbc6bca07/hiya-connect-branded-call.svg "Hiya Connect Branded Call")](/pt/products/hiya-connect-branded-call/reviews)

[Hiya Connect Branded Call](/pt/products/hiya-connect-branded-call/reviews)

9.2

[Expandir/Recolher Hiya Connect Branded Call](#)

Pontuação Geral de Usabilidade

9.2

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.2

9.5

Facilidade de Uso

Média: 9.2

9.4

Atende aos Requisitos

Média: 9.2

8.8

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

39%

Mercado Médio

47%

Empresa

14%

[Expandir/Recolher Talkdesk](#)

#5

[![Talkdesk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/e5d8a3a3c9ff90541ffb5e4cf13b063f/talkdesk.svg "Talkdesk")](/pt/products/talkdesk/reviews)

[Talkdesk](/pt/products/talkdesk/reviews)

9.1

[Expandir/Recolher Talkdesk](#)

Pontuação Geral de Usabilidade

9.1

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.2

9.4

Facilidade de Uso

Média: 9.2

9.1

Atende aos Requisitos

Média: 9.2

9.0

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

20%

Mercado Médio

60%

Empresa

20%

[Expandir/Recolher RingEX](#)

#6

[![RingEX](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/7fda7f2577052a09d5896be010850215/ringex.svg "RingEX")](/pt/products/ringex/reviews)

[RingEX](/pt/products/ringex/reviews)

9.0

[Expandir/Recolher RingEX](#)

Pontuação Geral de Usabilidade

9.0

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.2

8.4

Facilidade de Uso

Média: 9.2

8.8

Atende aos Requisitos

Média: 9.2

9.2

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

58%

Mercado Médio

35%

Empresa

7%

[Expandir/Recolher CloudTalk](#)

#7

[![CloudTalk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/34c81740336bdca5c84a6359c8022c68/cloudtalk.svg "CloudTalk")](/pt/products/cloudtalk/reviews)

[CloudTalk](/pt/products/cloudtalk/reviews)

9.0

[Expandir/Recolher CloudTalk](#)

Pontuação Geral de Usabilidade

9.0

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.2

9.2

Facilidade de Uso

Média: 9.2

9.2

Atende aos Requisitos

Média: 9.2

9.1

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

64%

Mercado Médio

32%

Empresa

4%

[Expandir/Recolher evaluagent](#)

#8

[![evaluagent](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/55ffc01a1c8d164e73c990de5a47815d/evaluagent%282%29.svg "evaluagent")](/pt/products/evaluagent/reviews)

[evaluagent](/pt/products/evaluagent/reviews)

9.0

[Expandir/Recolher evaluagent](#)

Pontuação Geral de Usabilidade

9.0

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.2

9.1

Facilidade de Uso

Média: 9.2

8.7

Atende aos Requisitos

Média: 9.2

9.1

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

17%

Mercado Médio

65%

Empresa

18%

[Expandir/Recolher Level AI](#)

#9

[![Level AI](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/968c8b50468c9d158e60bfdc148d9c66/level-ai.svg "Level AI")](/pt/products/level-ai/reviews)

[Level AI](/pt/products/level-ai/reviews)

8.9

[Expandir/Recolher Level AI](#)

Pontuação Geral de Usabilidade

8.9

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.2

9.1

Facilidade de Uso

Média: 9.2

8.8

Atende aos Requisitos

Média: 9.2

8.7

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

11%

Mercado Médio

57%

Empresa

33%

[Expandir/Recolher Genesys Cloud CX](#)

#10

[![Genesys Cloud CX](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/cca7778a7f52f5a71782576104666b99/genesys-cloud-cx.svg "Genesys Cloud CX")](/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews)

[Genesys Cloud CX](/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews)

8.9

[Expandir/Recolher Genesys Cloud CX](#)

Pontuação Geral de Usabilidade

8.9

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.2

9.2

Facilidade de Uso

Média: 9.2

9.1

Atende aos Requisitos

Média: 9.2

9.1

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

14%

Mercado Médio

45%

Empresa

40%

[Expandir/Recolher Oversai Quality Assurance](#)

#11

[![Oversai Quality Assurance](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/thumb_square/thumb_square_014f33b6ad256358709d58e0856f4bb3/oversai-quality-assurance.png "Oversai Quality Assurance")](/pt/products/oversai-quality-assurance/reviews)

[Oversai Quality Assurance](/pt/products/oversai-quality-assurance/reviews)

8.8

[Expandir/Recolher Oversai Quality Assurance](#)

Pontuação Geral de Usabilidade

8.8

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.2

9.6

Facilidade de Uso

Média: 9.2

9.7

Atende aos Requisitos

Média: 9.2

9.5

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

8%

Mercado Médio

88%

Empresa

4%

[Expandir/Recolher Calabrio ONE](#)

#12

[![Calabrio ONE](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/0eb7b365d8370c07dbd2109aa0ae40bd/calabrio-one.svg "Calabrio ONE")](/pt/products/calabrio-one/reviews)

[Calabrio ONE](/pt/products/calabrio-one/reviews)

8.8

[Expandir/Recolher Calabrio ONE](#)

Pontuação Geral de Usabilidade

8.8

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.2

8.8

Facilidade de Uso

Média: 9.2

8.7

Atende aos Requisitos

Média: 9.2

9.1

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

7%

Mercado Médio

56%

Empresa

37%

[Expandir/Recolher Convin.ai](#)

#13

[![Convin.ai](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/a877f44b1cdc64dc41d4b640a5e24403/convin-ai.svg "Convin.ai")](/pt/products/convin-ai/reviews)

[Convin.ai](/pt/products/convin-ai/reviews)

8.7

[Expandir/Recolher Convin.ai](#)

Pontuação Geral de Usabilidade

8.7

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.2

9.3

Facilidade de Uso

Média: 9.2

9.4

Atende aos Requisitos

Média: 9.2

9.1

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

6%

Mercado Médio

31%

Empresa

62%

[Expandir/Recolher Observe.AI](#)

#14

[![Observe.AI](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/5bb936b6a0c10b465326a04084f38b48/observe-ai.svg "Observe.AI")](/pt/products/observe-ai/reviews)

[Observe.AI](/pt/products/observe-ai/reviews)

8.7

[Expandir/Recolher Observe.AI](#)

Pontuação Geral de Usabilidade

8.7

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.2

9.4

Facilidade de Uso

Média: 9.2

9.2

Atende aos Requisitos

Média: 9.2

8.9

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

22%

Mercado Médio

62%

Empresa

16%

[Expandir/Recolher VQ Online](#)

#15

[![VQ Online](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/thumb_square/thumb_square_1d07ac22abe329c25fcbc8d86f5e896f/vq-online.jpg "VQ Online")](/pt/products/vq-online/reviews)

[VQ Online](/pt/products/vq-online/reviews)

8.7

[Expandir/Recolher VQ Online](#)

Pontuação Geral de Usabilidade

8.7

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.2

9.8

Facilidade de Uso

Média: 9.2

9.7

Atende aos Requisitos

Média: 9.2

9.5

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

19%

Mercado Médio

65%

Empresa

17%

[Expandir/Recolher Glia](#)

#16

[![Glia](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/9f665f0cb2badef6618d7ccbdbad619d/glia.svg "Glia")](/pt/products/glia/reviews)

[Glia](/pt/products/glia/reviews)

8.7

[Expandir/Recolher Glia](#)

Pontuação Geral de Usabilidade

8.7

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.2

9.4

Facilidade de Uso

Média: 9.2

9.8

Atende aos Requisitos

Média: 9.2

9.5

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

19%

Mercado Médio

72%

Empresa

10%

[Expandir/Recolher Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](#)

#17

[![Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/e2170cb2fb1e97e4b23447ad004fa376/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud.svg "Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)")](/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews)

[Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews)

8.7

[Expandir/Recolher Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](#)

Pontuação Geral de Usabilidade

8.7

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.2

8.2

Facilidade de Uso

Média: 9.2

8.7

Atende aos Requisitos

Média: 9.2

8.9

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

19%

Mercado Médio

43%

Empresa

38%

[Expandir/Recolher Mihup](#)

#18

[![Mihup](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/1d2da683b1ada5555a6cf307d31f4d41/mihup.svg "Mihup")](/pt/products/mihup/reviews)

[Mihup](/pt/products/mihup/reviews)

8.6

[Expandir/Recolher Mihup](#)

Pontuação Geral de Usabilidade

8.6

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.2

9.5

Facilidade de Uso

Média: 9.2

9.4

Atende aos Requisitos

Média: 9.2

9.3

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

25%

Mercado Médio

57%

Empresa

18%

[Expandir/Recolher Prodigal](#)

#19

[![Prodigal](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/e2f8e99f4f953f0efdd914decdffdf47/prodigal.svg "Prodigal")](/pt/products/prodigal/reviews)

[Prodigal](/pt/products/prodigal/reviews)

8.6

[Expandir/Recolher Prodigal](#)

Pontuação Geral de Usabilidade

8.6

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.2

9.5

Facilidade de Uso

Média: 9.2

9.6

Atende aos Requisitos

Média: 9.2

9.6

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

22%

Mercado Médio

70%

Empresa

8%

[Expandir/Recolher my.SQM Auto QA](#)

#20

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8.6

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Pontuação Geral de Usabilidade

8.6

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.2

9.4

Facilidade de Uso

Média: 9.2

9.0

Atende aos Requisitos

Média: 9.2

9.4

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

9%

Mercado Médio

55%

Empresa

36%