Sistemas de comentários, também chamados de plataformas de comentários, adicionam funcionalidade de comentários a sites (como blogs e sites de notícias) que publicam conteúdo. Capacidades de comentários envolvem um público, tornando o conteúdo mais memorável e mais propenso a ser compartilhado. Comentários também são uma métrica fácil pela qual os criadores de conteúdo podem medir o desempenho de seu trabalho e quão bem ele é recebido. Sistemas de comentários podem ser implementados por qualquer criador de conteúdo que deseje envolver seu público, desde blogueiros até artistas, jornalistas e além.
Um elemento básico de qualquer sistema de comentários é uma caixa de texto de comentários onde os usuários podem gerar seus próprios comentários e deixá-los em uma peça específica de conteúdo. No entanto, algumas plataformas de comentários também apresentam funcionalidade de "reação". A maioria dos sistemas de comentários pode ser implementada em qualquer site, enquanto outros são plugins específicos para sites.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Sistema de Comentários, um produto deve:
Permitir que os usuários interajam com o conteúdo postado via comentários ou reações
Fornecer ferramentas de moderação
Coletar insights sobre usuários que interagem com o conteúdo