# Melhor Software de Co-Navegação - Página 2 *By [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)* O software de co-navegação, também conhecido como software de navegação colaborativa ou software de co-surfing, permite que os clientes compartilhem sua tela e permite que os agentes naveguem conjuntamente em uma página da web, o que proporciona suporte ao cliente em tempo real. Este processo acontece instantaneamente e não requer o download de software ou a instalação de extensões. O agente de suporte ao cliente inicia uma sessão de co-navegação com o cliente e, ao aceitar o convite, o agente pode então obter uma representação visual precisa da visão do cliente sobre o site. Isso capacita os agentes a assumirem temporariamente o controle da tela do cliente para guiá-los através de transações e processos complexos ao fazer um pedido de compra. Ao contrário do [software de compartilhamento de tela](https://www.g2.com/categories/screen-sharing), o software de co-navegação compartilha apenas o navegador da web ou aplicativo móvel do usuário, não a área de trabalho inteira. Ele não permite que os agentes vejam qualquer outra página da web ou abas além das permitidas devido à máscara de campo segura ou máscara de dados, que é quando os clientes podem inserir informações sensíveis sem que o agente veja os caracteres registrados. Para se qualificar para inclusão na categoria de Co-Navegação, um produto deve: - Fornecer a capacidade de permitir acesso apenas de visualização e edição dos navegadores da web do usuário - Integrar-se com outros [softwares de atendimento ao cliente](https://www.g2.com/categories/customer-service) como software de chat ao vivo, [software de videoconferência](https://www.g2.com/categories/video-conferencing), etc. ## How Many Software de Co-Navegação Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 37 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.52/5 - **New Reviews This Quarter**: 14 - **Buyer Segments**: Pequeno negócio 68% │ Mercado médio 20% │ Empresa 12% - **Top Trending Product**: Zoho Assist (+0.015) *Last updated: May 18, 2026* ## How Does G2 Rank Software de Co-Navegação Products? **Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:** - 30 Analistas e Especialistas em Dados - 7,500+ Avaliações Autênticas - 37+ Produtos - Rankings Imparciais Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria. ## Which Software de Co-Navegação Is Best for Your Use Case? - **Líder:** [TeamViewer](https://www.g2.com/pt/products/teamviewer/reviews) - **Melhor Desempenho:** [Channel.me Cobrowsing](https://www.g2.com/pt/products/channel-me-cobrowsing/reviews) - **Mais Fácil de Usar:** [TeamViewer](https://www.g2.com/pt/products/teamviewer/reviews) - **Mais Tendência:** [Zoho Assist](https://www.g2.com/pt/products/zoho-assist/reviews) - **Melhor Software Gratuito:** [TeamViewer](https://www.g2.com/pt/products/teamviewer/reviews) --- **Sponsored** ### Surfly A Surfly fornece tecnologia de co-navegação e colaboração que permite atualizar qualquer conversa, de qualquer canal, de forma contínua, e apoiar os clientes como se você estivesse sentado ao lado deles. Seu cliente simplesmente clica em um link ou botão, e a sessão de co-navegação começa instantaneamente na janela do navegador, e você vê o que eles veem. Com a Surfly, não há software para baixar e nenhum código para adicionar ao seu site. A tecnologia da Surfly proporciona uma experiência suave e rápida, sem perda de qualidade, mesmo ao co-navegar em sites com áudio e vídeo. A Surfly também pode ser facilmente personalizada para se adequar a qualquer fluxo de experiência do cliente. Você pode iniciar sessões de co-navegação diretamente do seu site e até personalizar o fluxo de forma que combine perfeitamente com a aparência do seu site. Com nossa API totalmente documentada, você pode integrar rapidamente a Surfly em outras soluções de chat, sistemas de CRM e plataformas de call center. Os principais recursos da Surfly incluem: - Compartilhamento de documentos - Chat por vídeo - Troca de controle - Mascaramento de campos - Logs de ações - Controle de comportamento - Interface personalizável - Conformidade com segurança e privacidade - Login único [Visitar site](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=2632&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=2632&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=2632&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=30664&secure%5Bresource_id%5D=2632&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fcategories%2Fco-browsing%3Fpage%3D2&secure%5Btoken%5D=3170ab7b8801d710d8a1a39f7f279413847e94b3215828ce8e013ab8aa001f1a&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.surfly.com%2Ffeatures&secure%5Burl_type%5D=product_website) --- ## What Are the Top-Rated Software de Co-Navegação Products in 2026? ### 1. [Fullview](https://www.g2.com/pt/products/fullview/reviews) Fullview é uma plataforma de co-navegação e reprodução de sessões criada para equipes de suporte ao cliente. Os agentes de suporte obtêm contexto visual instantâneo em cada ticket, para que possam parar de pedir aos clientes para explicar o que veem e começar a ver por si mesmos. A plataforma reúne duas ferramentas que as equipes de suporte realmente precisam: Co-navegação - Participe da sessão do navegador de um cliente com um clique diretamente do seu helpdesk. Veja a tela deles, compartilhe a sua, assuma o controle quando necessário. Nenhum download, links de reunião ou códigos são necessários do cliente. Reproduções de sessões - Assista exatamente o que os clientes fizeram antes de registrar um ticket. Contexto completo sem pedir etapas de reprodução. Dados de console em tempo real - Acesse logs de console ao vivo durante sessões de co-navegação ou enquanto revisa reproduções para solução rápida de problemas técnicos. Integrações com helpdesk - Inicie sessões diretamente de tickets do Zendesk, Intercom, Salesforce e HubSpot. Tudo permanece no fluxo de trabalho existente dos seus agentes. Controles de privacidade - Mascaramento de dados personalizável para proteger informações sensíveis. Infraestrutura compatível com GDPR e SOC 2 hospedada na AWS (regiões da UE ou dos EUA). Fullview é a única plataforma que combina co-navegação e reproduções de sessões em uma ferramenta focada em suporte. A maioria dos concorrentes força as equipes a juntar ferramentas separadas para assistência ao vivo e contexto de sessão. Confiado por empresas como Mews, Personio, Apollo e Michelin. A Mews resolve 55% das consultas complexas de chat durante a conversa com o Fullview, mantendo o CSAT acima de 90%. Construído para empresas de SaaS B2B, software e serviços financeiros que precisam reduzir o tempo de diagnóstico em tickets técnicos e relacionados à interface do usuário. O resultado: resolução mais rápida, menos interações por ticket, CSAT mais alto e agentes que passam menos tempo adivinhando o que os clientes estão vendo. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 11 **How Do G2 Users Rate Fullview?** - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.2/10 (Category avg: 9.2/10) - **Assistência em Tempo Real:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Mascaramento de dados:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Controle de acesso:** 7.8/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Fullview?** - **Vendedor:** [Fullview](https://www.g2.com/pt/sellers/fullview) - **Ano de Fundação:** 2021 - **Localização da Sede:** Copenhagen, DK - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/75064861 (12 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Software de Computador - **Company Size:** 36% Médio Porte, 36% Pequena Empresa #### What Are Fullview's Pros and Cons? **Pros:** - Engajamento do Cliente (1 reviews) - Configuração Fácil (1 reviews) - Reprodução de Sessão (1 reviews) - Configurar Facilidade (1 reviews) ### 2. [Talkative](https://www.g2.com/pt/products/talkative/reviews) Talkative oferece aos líderes de contact centers uma solução de atendimento ao cliente com IA que é segura, está sempre evoluindo, é infinitamente escalável e entrega valor rapidamente. Ajudamos as equipes de atendimento ao cliente, suporte e vendas a oferecer um serviço rápido, escalável e consistente com a marca - através de voz, chat, mensagens e mais. Com o Talkative, você obtém IA de voz e chatbots alimentados por LLM, chat ao vivo e mensagens aprimorados por IA (incluindo WhatsApp, Facebook Messenger e SMS), e poderosas ferramentas de assistência ao agente - tudo conectado através de uma plataforma flexível que se integra perfeitamente com seu CRM e sistemas de contact center. Treinado na sua base de conhecimento e personalizável para sua marca, a IA baseada em prompts do Talkative oferece suporte multilíngue e em conformidade em escala - enquanto garante transições suaves para agentes humanos quando necessário. Confiado por organizações líderes como Healthspan, Bugaboo, Claridge’s, PayPoint e Lululemon, o Talkative ajudou os clientes a alcançar: - Até 90% de contenção em conversas com IA - 89% de CSAT para interações com IA - 39% de aumento no valor médio do pedido Seja você está procurando melhorar a eficiência, reduzir custos ou oferecer uma experiência excepcional ao cliente, o Talkative fornece às suas equipes as ferramentas de IA para prosperar. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 23 **How Do G2 Users Rate Talkative?** - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10) - **Assistência em Tempo Real:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Mascaramento de dados:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Controle de acesso:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Talkative?** - **Vendedor:** [Talkative](https://www.g2.com/pt/sellers/talkative) - **Localização da Sede:** Newport, Wales - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/talkativeuk/ (29 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 57% Médio Porte, 30% Pequena Empresa #### What Are Talkative's Pros and Cons? **Pros:** - Suporte ao Cliente (3 reviews) - Útil (3 reviews) - Configuração Fácil (2 reviews) - Eficiência da IA (1 reviews) - Inteligência Artificial (1 reviews) **Cons:** - Uso Complexo (1 reviews) - Configuração Difícil (1 reviews) ### 3. [REVE Chat](https://www.g2.com/pt/products/reve-chat/reviews) REVE Chat é uma poderosa plataforma de engajamento de clientes omnichannel com foco em IA que permite que as empresas se conectem, apoiem e convertam usuários em todos os principais pontos de contato digitais — desde o seu site até aplicativos de mensagens e plataformas móveis. Com uma plataforma unificada para chat ao vivo, Chatbot impulsionado por LLM e Agentes de IA, campanhas automatizadas, emissão de tickets e voicebots, o REVE Chat oferece controle total sobre a jornada do cliente — através do WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, YouTube, Google Meu Negócio, Play Store, App Store e SDKs in-app, juntamente com integrações com seu CRM, helpdesk e ferramentas de análise. Seja lidando com suporte de alto volume, impulsionando vendas por meio de automação ou oferecendo onboarding proativo, o REVE Chat ajuda sua equipe a trabalhar de forma mais inteligente com uma combinação de automação, IA e suporte humano — tudo a partir de uma única plataforma. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 15 **How Do G2 Users Rate REVE Chat?** - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.1/10 (Category avg: 9.2/10) **Who Is the Company Behind REVE Chat?** - **Vendedor:** [Revechat](https://www.g2.com/pt/sellers/revechat) - **Ano de Fundação:** 2014 - **Localização da Sede:** Singapore, Singapore - **Twitter:** @REVEChat (1,218 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9260021/ (32 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 53% Médio Porte, 27% Pequena Empresa #### What Are REVE Chat's Pros and Cons? **Pros:** - Comunicação por Chat (3 reviews) - Engajamento do Cliente (2 reviews) - Suporte ao Cliente (2 reviews) - Personalização (2 reviews) - Percepções do Usuário (2 reviews) **Cons:** - Problemas de atraso (1 reviews) - Curva de Aprendizado (1 reviews) - Não Intuitivo (1 reviews) - Integração pobre (1 reviews) - Design de Interface Ruim (1 reviews) ### 4. [CBA Live Assist](https://www.g2.com/pt/products/cba-live-assist/reviews) CBA Live Assist On-Premise é uma solução de atendimento ao cliente em tempo real e segura, projetada para instituições financeiras, governos e empresas. Instalado diretamente no seu servidor local ou nuvem privada, oferece controle total enquanto mantém altos padrões de segurança. Os recursos incluem co-navegação, conversas de áudio e vídeo, permitindo que os agentes guiem os clientes por meio de aplicativos web ou móveis de forma fluida. Nossas capacidades avançadas de mídia garantem desempenho confiável, mesmo em condições de rede desafiadoras. Com uma equipe global na EMEA, nos EUA e na APAC, estamos comprometidos em impulsionar o crescimento centrado no cliente, oferecendo soluções orientadas para os negócios e promovendo a inovação ágil. Eleve suas interações com clientes com o CBA Live Assist On-Premise—onde a segurança encontra a colaboração sem interrupções. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 2 **How Do G2 Users Rate CBA Live Assist?** - **Assistência em Tempo Real:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Mascaramento de dados:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Controle de acesso:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind CBA Live Assist?** - **Vendedor:** [Communication Business Avenue](https://www.g2.com/pt/sellers/communication-business-avenue) - **Ano de Fundação:** 2006 - **Localização da Sede:** Yokosuka City, JP - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cba-gbl/ (35 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 50% Empresa, 50% Médio Porte #### What Are CBA Live Assist's Pros and Cons? **Pros:** - Uso Gratuito (1 reviews) - Compartilhamento de Tela (1 reviews) - Compartilhar (1 reviews) **Cons:** - Desempenho lento (1 reviews) - Atrasos de Tempo (1 reviews) ### 5. [C-Zentrix Contact Center](https://www.g2.com/pt/products/c-zentrix-contact-center/reviews) C-Zentrix: Soluções de Contact Center Omnicanal com Inteligência Artificial A C-Zentrix ajuda as empresas a oferecer experiências de cliente sem interrupções em todos os canais—voz, chat, e-mail, WhatsApp, redes sociais e mais. Atendendo a mais de 1500 organizações globalmente em BFSI, BPO, Ecommerce, Viagens, Hospitalidade, Saúde, Educação e projetos governamentais, nossa plataforma combina IA, automação e análises para melhorar o engajamento, a eficiência e a satisfação do cliente. Melhore as Interações com Clientes com Automação Inteligente: Chatbots de IA – fornecem suporte instantâneo, 24/7 em todos os canais Engajamento Omnicanal – unifique interações em plataformas de voz, chat, sociais e de mensagens Análise de Sentimentos – entenda as emoções dos clientes em tempo real para melhorar a qualidade do serviço Assistência ao Agente & Assistência ao Supervisor – orientação e monitoramento em tempo real para agentes e supervisores Capacidades Avançadas: URA com IA, roteamento de chamadas e gestão de campanhas Gravação de chamadas e telas para treinamento, qualidade e conformidade Integrações perfeitas com CRM e terceiros Mais de 70 análises e relatórios para insights acionáveis Por que Escolher a C-Zentrix: Escalável, segura e personalizável para empresas de qualquer tamanho Confiabilidade comprovada com marcas globais e grandes implantações governamentais Plataforma habilitada por IA que impulsiona maior produtividade, satisfação do cliente e receita **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 29 **How Do G2 Users Rate C-Zentrix Contact Center?** - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 8.5/10 (Category avg: 9.2/10) - **Assistência em Tempo Real:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Mascaramento de dados:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Controle de acesso:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind C-Zentrix Contact Center?** - **Vendedor:** [C-ZENTRIX](https://www.g2.com/pt/sellers/c-zentrix) - **Ano de Fundação:** 2005 - **Localização da Sede:** Gurgaon, India - **Twitter:** @czentrix (445 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/towards-vision-technologies/ (173 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Serviços ao Consumidor - **Company Size:** 45% Médio Porte, 28% Empresa #### What Are C-Zentrix Contact Center's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (15 reviews) - Suporte ao Cliente (7 reviews) - Recursos (7 reviews) - Integração de CRM (5 reviews) - Integrações fáceis (5 reviews) **Cons:** - Velocidade Lenta (6 reviews) - Problemas de atraso (5 reviews) - Desempenho lento (5 reviews) - Atrasos do Sistema (4 reviews) - Caro (3 reviews) ### 6. [eGain Cobrowse](https://www.g2.com/pt/products/egain-cobrowse/reviews) eGain Cobrowse™ é uma verdadeira tecnologia de co-navegação (não apenas um recurso de compartilhamento de tela) que permite que seus agentes de atendimento ao cliente e do centro de contato ofereçam o suporte digital que os clientes online precisam da maneira mais humana possível. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 2 **How Do G2 Users Rate eGain Cobrowse?** - **Assistência em Tempo Real:** 3.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Mascaramento de dados:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Controle de acesso:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind eGain Cobrowse?** - **Vendedor:** [eGain](https://www.g2.com/pt/sellers/egain) - **Ano de Fundação:** 1997 - **Localização da Sede:** Sunnyvale, CA - **Twitter:** @eGain (2,499 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/8084/ (780 funcionários no LinkedIn®) - **Propriedade:** NasdaqCM:EGAN **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 50% Médio Porte, 50% Pequena Empresa #### What Are eGain Cobrowse's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (1 reviews) - Suporte Remoto (1 reviews) - Simples (1 reviews) **Cons:** - Problemas de atraso (1 reviews) - Desempenho lento (1 reviews) ### 7. [REACHUM](https://www.g2.com/pt/products/reachum/reviews) REACHUM é uma plataforma de desempenho tudo-em-um que transforma treinamento estático em prática ativa. Ao contrário das ferramentas tradicionais que apenas rastreiam se um usuário clicou em "Próximo", o REACHUM usa um Ciclo de Aprendizagem Completo (Ensinar, Mostrar, Testar, Praticar) para garantir que sua equipe esteja realmente pronta para o trabalho. Ao combinar Passeios Interativos e Simulações de Role-play com IA em um painel unificado, ajudamos as empresas a passar de "taxas de conclusão" para "desempenho comprovado". **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **How Do G2 Users Rate REACHUM?** - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10) - **Assistência em Tempo Real:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Mascaramento de dados:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Controle de acesso:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind REACHUM?** - **Vendedor:** [REACHUM](https://www.g2.com/pt/sellers/reachum) - **Ano de Fundação:** 2020 - **Localização da Sede:** Scranton, US - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/reachum (2 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 50% Empresa, 50% Médio Porte ### 8. [Screen Recordings by Screendesk](https://www.g2.com/pt/products/screen-recordings-by-screendesk/reviews) Gravações de tela, chamadas de vídeo ao vivo e compartilhamento de vídeo diretamente do seu sistema de bilhetagem - sem necessidade de downloads para agentes e clientes. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 15 **How Do G2 Users Rate Screen Recordings by Screendesk?** - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 8.3/10 (Category avg: 9.2/10) - **Assistência em Tempo Real:** 5.0/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Screen Recordings by Screendesk?** - **Vendedor:** [Screendesk](https://www.g2.com/pt/sellers/screendesk) - **Ano de Fundação:** 2022 - **Localização da Sede:** Paris, FR - **Twitter:** @screendeskapp (5 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/screendesk/ (2 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 53% Pequena Empresa, 33% Médio Porte ### 9. [Agent IQ](https://www.g2.com/pt/products/agent-iq/reviews) Lynq by Agent IQ é uma plataforma de relacionamento bancário impulsionada por IA, desenvolvida para bancos comunitários e cooperativas de crédito. Ela ajuda as instituições a transformar interações digitais em crescimento, combinando autoatendimento por IA com conversas persistentes e ricas em contexto entre titulares de contas e funcionários. Lynq traz o banco conversacional para a web e dispositivos móveis em um único espaço de trabalho que suporta chat ao vivo, SMS, voz, vídeo bancário e co-navegação segura. Necessidades rotineiras são atendidas instantaneamente por um assistente de IA governado pela instituição, enquanto questões complexas são direcionadas para o especialista certo com todo o histórico de conversas para continuidade e rapidez. A plataforma segue quatro pilares do relacionamento bancário: pessoal, persistente, proativo e personalizado. As instituições podem designar um contato consistente de equipe, manter um único fio contínuo através dos canais e usar abordagens proativas para impulsionar a integração, renovações e educação oportuna. Ferramentas de equipe assistidas por IA fornecem respostas sugeridas, recuperação de conhecimento, tradução e resumos para aumentar a qualidade do serviço e a produtividade. Análises de conversas revelam tópicos, tendências e sinais de satisfação que informam operações e programas de crescimento. Lynq integra-se com plataformas bancárias digitais e móveis líderes e com sistemas CRM populares, para que os titulares de contas possam se engajar onde já bancam e a equipe possa trabalhar dentro dos sistemas existentes. As instituições podem personalizar fluxos de trabalho por segmento e linha de negócios, incluindo varejo, pequenas empresas, empréstimos e patrimônio, evitando fluxos de chat de tamanho único. Segurança e conformidade são fundamentais. Os dados dos clientes residem em ambientes de locatário único hospedados nos Estados Unidos com criptografia em trânsito e em repouso, controles de acesso granulares, registro de auditoria, backups diários com restauração ponto-a-ponto, varredura contínua de vulnerabilidades e práticas SOC 2 Tipo II. Resultados mensurados relatados por clientes incluem resolução mais rápida, menor volume de centro de contato e crescimento liderado por relacionamento. Exemplos públicos incluem saldos médios 24% mais altos quando uma relação com um banqueiro pessoal é estabelecida e uma probabilidade 3x maior de ter um empréstimo. As instituições também viram um aumento de 388% em aplicações financiadas após o lançamento e uma redução de 71% no volume de chamadas do call center em tópicos comuns. Métricas de adoção mostram que 86% dos usuários digitais selecionam seu próprio banqueiro e 78% esperam por seu banqueiro principal, reforçando a continuidade e a confiança. Durante uma migração em larga escala, a IA lidou com mais da metade das consultas recebidas sem assistência humana. Ao contrário de chat baseado em sessão ou bots genéricos, Lynq by Agent IQ é projetado para continuidade de relacionamento, IA governada e conversas omnicanal em um só lugar. O resultado é uma experiência de serviço digital moderna que melhora a eficiência hoje enquanto constrói lealdade, adoção de produtos e valor vitalício além da agência. **Who Is the Company Behind Agent IQ?** - **Vendedor:** [Agent IQ](https://www.g2.com/pt/sellers/agent-iq) - **Website da Empresa:** https://agentiq.com - **Ano de Fundação:** 2015 - **Localização da Sede:** Austin, US - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/agent-iq (33 funcionários no LinkedIn®) ### 10. [Cobrowse by Blitzz](https://www.g2.com/pt/products/cobrowse-by-blitzz/reviews) \*\*Blitzz Cobrowse\*\* permite suporte ao cliente sem interrupções por meio de compartilhamento de tela em tempo real e colaboração sem downloads ou instalações. Projetado para equipes de atendimento ao cliente e suporte técnico, o Blitzz Cobrowse permite que os agentes visualizem e interajam instantaneamente com a tela de um usuário, solucionem problemas e guiem os usuários por fluxos de trabalho complexos com facilidade. Com manuseio seguro de dados, sem acesso a informações sensíveis e uma interface simples e amigável, o Blitzz Cobrowse melhora as experiências dos clientes ao reduzir os tempos de resolução e aumentar a satisfação geral. **Who Is the Company Behind Cobrowse by Blitzz?** - **Vendedor:** [Blitzz](https://www.g2.com/pt/sellers/blitzz) - **Ano de Fundação:** 2017 - **Localização da Sede:** San Jose, Ca - **Twitter:** @blitzz_co (285 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/17957465 (19 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Pequena Empresa #### What Are Cobrowse by Blitzz's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (2 reviews) - Eficiência (1 reviews) - Monitoramento em Tempo Real (1 reviews) - Compartilhamento de Tela (1 reviews) - Compartilhar (1 reviews) **Cons:** - Conectividade Ruim (1 reviews) - Velocidade de Internet Lenta (1 reviews) - Desempenho lento (1 reviews) - Dificuldade de Treinamento (1 reviews) ### 11. [Cobrowse by Zoho Assist](https://www.g2.com/pt/products/cobrowse-by-zoho-assist/reviews) Com o Cobrowse do Zoho Assist, solucione problemas, guie e colabore com os visitantes do seu site em tempo real, diretamente através do navegador deles. Não são necessários downloads, plugins ou configurações complexas para seus clientes. Desde guiar um usuário através de um processo de checkout até resolver consultas técnicas complexas, o Cobrowse torna o suporte online pessoal e sem atritos. **Who Is the Company Behind Cobrowse by Zoho Assist?** - **Vendedor:** [Zoho](https://www.g2.com/pt/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704) - **Ano de Fundação:** 1996 - **Localização da Sede:** Austin, TX - **Twitter:** @Zoho (137,495 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/38373/ (30,531 funcionários no LinkedIn®) - **Telefone:** +1 (888) 900-9646 ### 12. [Cohere](https://www.g2.com/pt/products/cohere-io/reviews) Cohere é a plataforma de próxima geração para clientes que permite automatizar conversas e interações enquanto reduz os custos de suporte e aumenta as pontuações de CSAT. Supere as expectativas dos clientes todas as vezes com respostas precisas a perguntas complexas, elimine transferências com roteamento e triagem instantâneos e resolva problemas proativamente com fluxos de trabalho poderosos – tudo dentro do seu stack de CX existente. **Who Is the Company Behind Cohere?** - **Vendedor:** [Ramp Financial](https://www.g2.com/pt/sellers/ramp-financial) - **Ano de Fundação:** 2019 - **Localização da Sede:** New York - **Twitter:** @tryramp (36,634 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ramp/ (2,269 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Software de Computador - **Company Size:** 21% Pequena Empresa, 14% Médio Porte ## What Is Software de Co-Navegação? [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-service) ## What Software Categories Are Similar to Software de Co-Navegação? - [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat) - [Software de Suporte Remoto](https://www.g2.com/pt/categories/remote-support) - [Software de Compartilhamento de Tela](https://www.g2.com/pt/categories/screen-sharing)