Melhor Software de Co-Navegação - Página 2
O software de co-navegação, também conhecido como software de navegação colaborativa ou software de co-surfing, permite que os clientes compartilhem sua tela e permite que os agentes naveguem conjuntamente em uma página da web, o que proporciona suporte ao cliente em tempo real. Este processo acontece instantaneamente e não requer o download de software ou a instalação de extensões. O agente de suporte ao cliente inicia uma sessão de co-navegação com o cliente e, ao aceitar o convite, o agente pode então obter uma representação visual precisa da visão do cliente sobre o site. Isso capacita os agentes a assumirem temporariamente o controle da tela do cliente para guiá-los através de transações e processos complexos ao fazer um pedido de compra.
Ao contrário do software de compartilhamento de tela, o software de co-navegação compartilha apenas o navegador da web ou aplicativo móvel do usuário, não a área de trabalho inteira. Ele não permite que os agentes vejam qualquer outra página da web ou abas além das permitidas devido à máscara de campo segura ou máscara de dados, que é quando os clientes podem inserir informações sensíveis sem que o agente veja os caracteres registrados.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Co-Navegação, um produto deve:
Fornecer a capacidade de permitir acesso apenas de visualização e edição dos navegadores da web do usuário Integrar-se com outros softwares de atendimento ao cliente como software de chat ao vivo, software de videoconferência, etc.Destaque Software de Co-Navegação Em Um Relance
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Verishow é uma plataforma online de reuniões na web e compartilhamento de documentos que permite que vários usuários colaborem em tempo real.
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vBrowse é uma solução inovadora de co-navegação que fornece suporte humano direcionado a clientes online no momento da necessidade, atuando como uma rede de segurança humana dentro do processo de auto
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Cobrowse é uma solução de navegação colaborativa, projetada para aumentar os engajamentos de vendas e suporte remoto com interação humana em tempo real. Com o Cobrowse, os agentes podem oferecer orien
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O SessionStack é uma plataforma de Análise de Experiência Digital aprimorada por IA, baseada em tecnologia de gravação de sessões de primeira linha, que permite que empresas de e-commerce identifiquem
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Classificada como a plataforma de chat ao vivo nº 1 (julho de 2025)! ChatBeacon AI: Eleve o Engajamento do Cliente com Chat ao Vivo Inteligente e Suporte Visual de Compras ChatBeacon AI é uma podero
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Glance permite que seu representante de vendas, representante de serviço ou treinador se junte ao cliente em seu site ou aplicativo, veja a tela deles e forneça orientação prática e pessoal através de
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A Puzzel é uma fornecedora líder europeia de soluções de contact center em nuvem, oferecendo um ecossistema de CX centrado no cliente e impulsionado por IA, projetado para dar às organizações controle
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Samesurf é uma plataforma de colaboração em tempo real patenteada que permite que várias pessoas interajam com as mesmas experiências online em tempo real a partir de qualquer dispositivo ou navegador
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👩💻 Confiado por mais de 1600 equipes de suporte. 🎬 Gravação de tela e co-navegação para resolver tickets até 5 vezes mais rápido 🔌 Integra-se com Zendesk, Intercom, Jira, Freshdesk, Freshchat e H
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A falta de canais de comunicação em sites resulta em perda de clientes, baixa taxa de satisfação e sucesso do cliente mínimo ou nulo, além disso, o valor potencial de chamadas de voz com um clique par
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RemoteHQ é uma plataforma de navegação colaborativa online para equipes remotas e híbridas. Com seu revolucionário Navegador Remoto, você pode co-navegar e co-editar qualquer aplicativo web com sua eq
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Fullview AI é o melhor agente de IA para atendimento ao cliente. Ele não apenas responde; ele age. Fullview resolve instantaneamente problemas dos clientes guiando os usuários através de aplicativos,
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Talkative oferece aos líderes de contact centers uma solução de atendimento ao cliente com IA que é segura, está sempre evoluindo, é infinitamente escalável e entrega valor rapidamente. Ajudamos as e
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REVE Chat é uma poderosa plataforma de engajamento de clientes omnichannel com foco em IA que permite que as empresas se conectem, apoiem e convertam usuários em todos os principais pontos de contato
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CBA Live Assist On-Premise é uma solução de atendimento ao cliente em tempo real e segura, projetada para instituições financeiras, governos e empresas. Instalado diretamente no seu servidor local ou
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