Saiba Mais Sobre Serviços de Diretório em Nuvem
Os serviços de diretório em nuvem são sistemas de gerenciamento de identidade e diretório baseados em nuvem. As empresas utilizam esses sistemas para armazenar informações sobre identidades individuais e gerenciar seu ciclo de vida. As ferramentas também autenticam usuários em dispositivos e aplicativos. As informações armazenadas em um serviço de diretório em nuvem podem incluir nomes de usuário, senhas, preferências de usuário e informações sobre dispositivos.
Os diretórios em nuvem também podem fornecer recursos de single sign-on (SSO), facilitando o acesso dos usuários finais a múltiplos sistemas operacionais com apenas um conjunto de credenciais. Isso, por sua vez, melhora a segurança e limita os custos associados ao gerenciamento de identidades.
### Recursos comuns dos serviços de diretório em nuvem
A seguir estão alguns recursos principais dos serviços de diretório baseados em nuvem que as organizações usam para gerenciar o controle de acesso, identidades de usuários e gerenciamento de acesso a endpoints.
Observe que os recursos específicos podem variar entre diferentes produtos.
- Gerenciamento de usuários e grupos: Este componente permite que os administradores criem, modifiquem e excluam contas de usuário, permissões e grupos, controlando o acesso a vários recursos e informações. Essas ferramentas também podem categorizar usuários para facilitar o gerenciamento e o controle de acesso.
- Autenticação e autorização: Os serviços de diretório em nuvem geralmente incluem recursos para verificar usuários e confirmar seu acesso a aplicativos ou dados específicos.
- Single sign-on (SSO): O SSO permite que os usuários façam login uma vez para acessar vários aplicativos sem precisar inserir suas credenciais de login várias vezes.
- Autenticação multifator (MFA): Graças à MFA, os serviços de diretório em nuvem também exigem que os usuários forneçam verificação além de uma senha. Isso geralmente inclui elementos como um endereço de e-mail, a resposta a uma pergunta de segurança, data de nascimento ou impressão digital.
- Interfaces de programação de aplicativos (APIs) para automação: As APIs automatizam tarefas relacionadas ao diretório e as integram com outros aplicativos, fluxos de trabalho e serviços.
- Gerenciamento de dispositivos: Este tipo de software permite que os usuários gerenciem dispositivos que se conectam à rede, o que impõe políticas de segurança e garante conformidade.
- Provisionamento e desprovisionamento automatizado: Refere-se à capacidade de criar e gerenciar contas em várias plataformas automaticamente à medida que o status ou função de um usuário muda dentro de uma organização.
- Escalabilidade: Os diretórios em nuvem podem escalar à medida que uma organização cresce, muda suas prioridades ou contrata mais funcionários.
- Redefinição de senha de autoatendimento: Os usuários podem redefinir suas senhas por conta própria, o que reduz a sobrecarga administrativa e o tempo de inatividade associado a códigos perdidos ou esquecidos.
- Suporte multiplataforma: Os diretórios em nuvem geralmente têm suporte para vários sistemas operacionais e plataformas, incluindo Mac, Windows, Linux e aplicativos em dispositivos móveis.
### Quais são os tipos de serviços de diretório?
Existem dois tipos de serviços de diretório que uma empresa pode escolher.
- **Diretórios locais:** Como o nome sugere, um diretório local é instalado nos servidores da rede empresarial. Este tipo é frequentemente usado por empresas que desejam controle total sobre seu sistema de gerenciamento de identidade.
- **Diretórios em nuvem:** Esta solução baseada em nuvem fornece às empresas um sistema de gerenciamento de identidade escalável e seguro que opera exclusivamente na nuvem.
### Quais são os benefícios dos diretórios em nuvem?
As empresas podem optar por usar serviços de diretório em nuvem em vez de, ou além de, diretórios locais tradicionais por várias razões. Algumas vantagens principais de fazê-lo são discutidas aqui.
- **Eficiência de custos:** As empresas que usam diretórios em nuvem reduzem custos graças a despesas iniciais mais baixas em comparação com o hardware, software e taxas de licenciamento exigidas para soluções locais. Normalmente, eles operam em um modelo de assinatura, que inclui atualizações e manutenção, oferecendo melhor previsibilidade de custos.
- **Escalabilidade:** Os serviços baseados em nuvem podem ser facilmente escalados para cima ou para baixo com base nas necessidades, orçamento e número de funcionários da organização. Isso permite que as empresas paguem apenas pelo que usam e ajustem rapidamente os recursos à medida que crescem ou à medida que a demanda flutua.
- **Recuperação de desastres:** Os diretórios em nuvem ajudam as empresas a se recuperarem de catástrofes inesperadas porque geralmente incluem redundância embutida e procedimentos de backup, garantindo que os dados do diretório sejam protegidos contra perda devido a falhas de hardware, desastres naturais ou outros eventos disruptivos.
- **Segurança:** As soluções de diretório em nuvem investem fortemente em segurança, muitas vezes mais do que algumas organizações poderiam pagar por suas soluções locais. Elas geralmente oferecem uma gama de recursos de segurança, como MFA, criptografia e auditorias de segurança de rotina.
- **Redução da sobrecarga de TI:** Gerenciar um diretório local requer esforço e expertise significativos. Os diretórios em nuvem transferem esse fardo para o provedor de serviços, o que libera recursos de TI para se concentrar em outras tarefas e iniciativas.
- **Integração simples:** Essas ferramentas fornecem conectores e APIs que se conectam com outros aplicativos e serviços em nuvem, além de sistemas locais.
- **Colaboração aprimorada:** Como os serviços de diretório em nuvem têm acesso centralizado a recursos e ferramentas em toda a organização, eles também oferecem colaboração aprimorada para funcionários e suas várias cargas de trabalho.
- **Usabilidade:** Os usuários podem acessar seu diretório em nuvem de qualquer lugar, a qualquer momento, tornando-o mais conveniente para empresas que têm uma equipe híbrida ou com foco remoto.
### Serviços de diretório em nuvem vs. software de gerenciamento de identidade e acesso
Às vezes, os serviços de diretório em nuvem e o software de gerenciamento de identidade e acesso (IAM) são confundidos, mas os dois têm diferenças fundamentais. Apesar de ambos serem componentes cruciais para a estratégia de segurança de qualquer empresa, o IAM gerencia identidades e controla o acesso a dados, sistemas e aplicativos. O IAM abrange tudo, desde provisionamento de usuários, controle de acesso, auditoria, autenticação, autorização e gerenciamento de ciclo de vida.
Um serviço de diretório em nuvem é uma biblioteca onde as empresas podem armazenar todos os cartões de identidade de seus funcionários, e o software IAM verifica a identidade, concede acesso com base em permissões específicas e rastreia os movimentos na biblioteca.
### Quem usa serviços de diretório em nuvem?
Vários papéis dentro de uma organização podem usar serviços de diretório em nuvem.
- **Administradores de TI** são responsáveis por gerenciar e manter a infraestrutura da organização. Eles frequentemente coordenam as contas de usuário, grupos e permissões de uma rede. Os diretórios de computação em nuvem também permitem que os administradores de TI modifiquem, criem e excluam contas de usuário para garantir que o diretório permaneça seguro.
- **Desenvolvedores de aplicativos** integram o diretório com seus aplicativos para autenticação e autorização de usuários. Eles também usam serviços de diretório para gerenciar o acesso dos usuários a vários aplicativos e VPNs.
- **Equipes de segurança** utilizam recursos de diretório para controle de acesso e governança de identidade. Monitorar atividades de usuários, investigar incidentes de segurança e cumprir as políticas de segurança da empresa são responsabilidades deste departamento. A equipe de segurança também configura certos elementos, como MFA, para melhorar a segurança geral.
- **Gerentes de projeto** determinam quem tem acesso aos recursos do projeto e quem pode colaborar com os membros da equipe através do diretório.
- **Administradores de sistemas** frequentemente usam serviços de diretório em nuvem para tarefas relacionadas ao gerenciamento de dispositivos, incluindo registro e gerenciamento de dispositivos que acessam a rede e aplicação de políticas de segurança.
- **Profissionais de recursos humanos** interagem com serviços de diretório em nuvem durante os processos de integração e desligamento. Eles usam um serviço de diretório em nuvem para gerenciar contas de usuário, atualizar informações de funcionários e garantir que o acesso esteja alinhado com cada função.
### Fatores de precificação dos serviços de diretório em nuvem
Os preços dos serviços de diretório em nuvem dependerão e variarão de fornecedor para fornecedor. Também dependerá do tamanho e escala de uma organização. O custo total deste tipo de software é determinado pelo número de funcionários que uma organização possui, além do custo da gestão contínua dos serviços. Além do provedor e do número de usuários, os preços também flutuam com base em recursos e armazenamento.
As organizações que procuram o serviço de diretório em nuvem certo devem sempre comparar preços de diferentes fornecedores. Além disso, comece com um nível gratuito, se disponível. É importante escolher um plano que atenda tanto às necessidades atuais de uma empresa quanto permita crescimento futuro.
### Desafios com serviços de diretório em nuvem
Embora os serviços de diretório em nuvem sejam uma ferramenta valiosa para armazenar informações, os usuários devem entender os desafios que podem encontrar.
- **Problemas de sincronização:** Atrasos ou inconsistências na sincronização de dados de usuários entre a nuvem e sistemas locais podem causar frustração e problemas de acesso.
- **Problemas de compatibilidade:** Integrar o serviço de diretório com vários aplicativos e sistemas locais pode exigir configurações complexas, causando obstáculos à compatibilidade.
- **Problemas de integração:** As organizações frequentemente usam múltiplos serviços e aplicativos em nuvem. Quando isso ocorre, os usuários podem enfrentar desafios ao integrar serviços de diretório em nuvem com outros aplicativos, especialmente se houver problemas de compatibilidade ou configurações incorretas.
- **Violações de dados e contas comprometidas:** Se houver controles de cibersegurança inadequados ou se ocorrer negligência do usuário, um diretório pode sofrer uma violação de dados, comprometendo informações sensíveis e impactando a confiança do usuário.
- **Desafios de conformidade:** Dependendo do setor de uma organização, atender a regulamentos e leis de privacidade de dados como GDPR ou HIPAA requer configuração cuidadosa e manutenção contínua do serviço de diretório.
- **Restrições de escalabilidade:** É importante que uma organização escolha um serviço de diretório que possa lidar com o crescimento futuro em volume de usuários ou armazenamento de dados, o que ajuda a evitar gargalos de desempenho ou interrupções de serviço.
### Quais empresas devem investir em serviços de diretório em nuvem?
Embora os diretórios de serviços em nuvem sejam ótimos para vários tipos de empresas, empresas específicas se beneficiam mais do que outras ao investir nessas ferramentas.
- **Organizações de saúde:** Cumprir os regulamentos HIPAA e proteger dados de pacientes requerem forte gerenciamento de identidade e controles de acesso.
- Provedores de SaaS: Gerenciar identidades de clientes e acesso a aplicativos específicos requer um serviço de diretório em nuvem.
- **Organizações empresariais:** Grandes empresas que precisam gerenciar identidades de usuários em larga escala e necessidades de acesso complexas requerem uma solução centralizada e escalável como serviços de diretório em nuvem em seu conjunto de tecnologias.
- **Instituições educacionais:** Ser capaz de gerenciar de forma segura identidades de estudantes e professores e acesso a recursos de aprendizagem é essencial para escolas, faculdades e universidades.
- **Instituições financeiras:** Bancos e outros tipos de organizações financeiras devem garantir acesso seguro a dados e aplicativos financeiros, o que requer serviços de diretório em nuvem.
- **Startups:** Empresas que estão começando devem implementar serviços de diretório em nuvem flexíveis e escaláveis para crescimento rápido e colaboração.
- **Organizações remotas ou híbridas:** Organizações com funcionários remotos, híbridos ou distribuídos podem usar serviços de diretório em nuvem para fornecer acesso seguro a recursos para funcionários que trabalham em diferentes escritórios, locais e fusos horários.
### Como escolher um serviço de diretório em nuvem
A seguir, é explicado o processo passo a passo que os compradores podem usar para encontrar serviços de diretório em nuvem adequados para seus negócios.
#### Identifique as necessidades e prioridades do negócio
As empresas devem identificar suas necessidades específicas para o serviço. Por exemplo, as empresas podem achar desafiador gerenciar contas de usuário e permissões em vários aplicativos e sistemas, o que pode ser demorado e levar a erros, especialmente à medida que uma empresa cresce. O serviço de diretório em nuvem certo fornece uma única fonte de verdade para identidades de usuários e simplifica o provisionamento, desprovisionamento e atualizações de acesso de usuários.
Implementar um serviço de diretório em nuvem pode melhorar a eficiência, reduzir a sobrecarga administrativa e aumentar a consistência no acesso dos usuários.
#### Escolha a tecnologia e os recursos necessários
Em seguida, as empresas devem restringir os recursos e funcionalidades que mais precisam. Algumas tecnologias e recursos essenciais que uma empresa pode estar procurando são os seguintes.
- **Gerenciamento de identidade:** Criação, modificação e exclusão de usuários com capacidades específicas de controle de acesso.
- **Gerenciamento de grupos:** Definição e gerenciamento de grupos de usuários para controle de acesso e autorização suaves.
- **Autenticação:** SSO para acesso simplificado a vários aplicativos com mínimas solicitações e tentativas de login.
- **Criptografia:** Criptografia de dados para proteger informações sensíveis de usuários.
- **Conformidade:** Suporte para regulamentos do setor como GDPR, HIPAA e SOC 2 para conformidade de privacidade e segurança de dados.
Uma vez que os compradores façam uma lista curta de serviços com base em seus requisitos e funcionalidades indispensáveis, é mais fácil determinar quais opções melhor atendem às suas necessidades.
#### Revise a visão, o roteiro, a viabilidade e o suporte do fornecedor
Nesta etapa, os compradores devem começar a avaliar os fornecedores selecionados e conduzir demonstrações para determinar se o serviço de diretório em nuvem faz o que eles precisam que ele faça. Idealmente, os compradores devem compartilhar requisitos detalhados com antecedência para que os fornecedores saibam quais recursos destacar.
Abaixo estão algumas perguntas que os compradores devem fazer aos fornecedores durante a demonstração.
- Quais recursos de gerenciamento de usuários estão disponíveis?
- Quais medidas de segurança estão em vigor para proteger os dados dos usuários?
- Você oferece opções de recuperação de desastres e failover?
- Quais são suas capacidades para integrar com aplicativos e sistemas existentes?
- Você oferece suporte ao gerenciamento de dispositivos ou integração de dispositivos móveis?
- Como você lida com resposta a incidentes e violações de dados?
- Como seu serviço pode acomodar nossa base de usuários atual e futura?
- Seu serviço pode escalar rapidamente para lidar com picos de tráfego ou crescimento repentino?
#### Avalie o modelo de implantação e compra
Uma vez que os compradores tenham recebido respostas e estejam prontos para passar para a próxima etapa, eles envolvem as partes interessadas principais, pelo menos um membro do departamento de TI e pelo menos um funcionário de outros departamentos que usarão o software.
A avaliação final também deve considerar o feedback dos usuários finais sobre a integração do fluxo de trabalho, usabilidade e requisitos departamentais de recursos indispensáveis.
#### Coloque tudo junto
Depois de obter a adesão de todos no comitê de seleção, incluindo usuários finais, o comprador toma uma decisão final. Essa adesão é essencial para trazer todos para a mesma página em relação à implementação e uso do serviço de diretório em nuvem.
### Software e serviços relacionados a diretórios em nuvem
Alguns softwares e serviços podem ser usados junto com diretórios em nuvem. Os mais comuns são discutidos aqui.
- **Gerenciamento de identidade e acesso:** O software de gerenciamento de identidade e acesso ajuda as empresas a proteger sistemas e redes contra acesso não autorizado ou uso indevido, permitindo apenas usuários autenticados e autorizados – geralmente funcionários – com base em funções de trabalho, para acessar plataformas e informações específicas.
- Ferramentas de provisionamento e governança de usuários: As ferramentas de provisionamento e governança de usuários oferecem um ponto único de manutenção para gerenciar o acesso de usuários a aplicativos de TI. As empresas frequentemente utilizam esses programas para manter registros organizados de informações de usuários, como históricos de contas ou credenciais de aplicativos.
### Tendências dos serviços de diretório em nuvem
- Acesso à rede de confiança zero (ZTNA): O serviço de diretório em nuvem se afastará da segurança baseada em perímetro e se moverá em direção ao controle de acesso granular baseado em identidade e contexto.
- **Métodos avançados de autenticação:** Os serviços de diretório em nuvem podem ir além da autenticação multifator e explorar autenticação contínua e autorização baseada em contexto.
- Inteligência artificial e aprendizado de máquina: Os consumidores podem esperar que os serviços de diretório em nuvem empreguem IA para detectar anomalias e comportamentos suspeitos em padrões de acesso de usuários.
- **Mais modelos de pagamento conforme o uso:** Aumentará o preço flexível e econômico com base no uso real e no consumo de recursos.
