# Melhor Software de Agentes de TI de IA para Empresas *By [Bijou Barry](https://research.g2.com/insights/author/bijou-barry)* Produtos classificados na categoria geral Agentes de TI de IA são semelhantes em muitos aspectos e ajudam empresas de todos os tamanhos a resolverem seus problemas de negócios. No entanto, características de negócios empresariais, preços, configuração e instalação diferem das empresas de outros tamanhos, e é por isso que conectamos compradores com o Negócio Empresarial Agentes de TI de IA certo para atender às suas necessidades. Compare as avaliações de produtos com base em resenhas de usuários empresariais ou conecte-se com um dos consultores de compra da G2 para encontrar as soluções certas dentro da categoria de Negócio Empresarial Agentes de TI de IA. Além de se qualificar para inclusão na categoria Software de Agentes de TI de IA, para se qualificar para inclusão na categoria de Negócio Empresarial Software de Agentes de TI de IA, um produto deve ter pelo menos 10 resenhas feitas por um revisor de um negócio empresarial. ## How Many Software de Agentes de TI de IA Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 81 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.6/5 (↓0.01 vs Apr 2026) - **New Reviews This Quarter**: 287 - **Buyer Segments**: Empresa 58% │ Mercado médio 25% │ Pequeno negócio 17% - **Top Trending Product**: Zendesk for Employee Service (+0.189) *Last updated: May 18, 2026* ## How Does G2 Rank Software de Agentes de TI de IA Products? **Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:** - 30 Analistas e Especialistas em Dados - 7,400+ Avaliações Autênticas - 81+ Produtos - Rankings Imparciais Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria. --- **Sponsored** ### Salesforge Salesforge combina humanos e Agentes de IA de Vendas para maximizar seu pipeline de vendas. Salesforge é um super aplicativo de execução de vendas tudo-em-um que oferece a cada equipe de vendas a maior probabilidade de atingir suas metas, abordando a necessidade de personalizar o alcance de e-mails frios em escala, enquanto protege a entregabilidade de e-mails, seja feita por humanos ou agentes autônomos de IA. Fazemos isso ao permitir que a IA em tempo real e o aprendizado de máquina tomem decisões críticas em atividades de vendas, melhorem a mensagem em todos os idiomas e eliminem a necessidade de várias soluções pontuais de vendas, impulsionando assim taxas de conversão superiores. 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[ServiceNow AI Agents](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-ai-agents/reviews) Os Agentes de IA do ServiceNow agem de forma autônoma para realizar o trabalho em TI, RH, atendimento ao cliente, desenvolvimento de aplicativos e em todos os cantos do seu negócio. Eles resolvem problemas de forma proativa, impulsionam a produtividade exponencial e lidam com tudo, desde tarefas rotineiras até processos complexos e de múltiplas etapas. Construídos em uma plataforma unificada e aberta que combina IA, dados, fluxos de trabalho e segurança, os Agentes de IA do ServiceNow têm acesso em tempo real aos dados empresariais de mais de 450 sistemas. Baseados no contexto, regras e conhecimento do seu negócio, eles não apenas recomendam os próximos passos. Eles executam o trabalho em qualquer sistema da sua empresa, regidos pelas suas políticas em cada etapa. Escolha entre agentes prontos para uso ou crie agentes personalizados com o AI Agent Studio usando linguagem natural. Defina limites, automatize fluxos de trabalho e implemente IA com governança e segurança incorporadas desde o primeiro dia. O AI Agent Orchestrator coordena equipes de agentes especializados para lidar com fluxos de trabalho complexos e de múltiplas etapas que soluções de agente único não conseguem gerenciar. Por mais de 20 anos, o ServiceNow tem impulsionado o trabalho para as principais empresas do mundo. 85% das empresas da Fortune 500 confiam no ServiceNow, impulsionando 80 bilhões de fluxos de trabalho anualmente e mais de 100.000 casos de uso de IA. Coloque a IA para trabalhar para o seu pessoal com o ServiceNow. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 361 **Who Is the Company Behind ServiceNow AI Agents?** - **Vendedor:** [ServiceNow](https://www.g2.com/pt/sellers/servicenow) - **Website da Empresa:** https://www.servicenow.com/ - **Ano de Fundação:** 2004 - **Localização da Sede:** Santa Clara, CA - **Twitter:** @servicenow (54,866 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/29352/ (32,701 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Engenheiro de Software - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador - **Company Size:** 33% Empresa, 16% Médio Porte #### What Are ServiceNow AI Agents's Pros and Cons? **Pros:** - Eficiência (23 reviews) - Facilidade de Uso (18 reviews) - Automação de Mensagens (14 reviews) - Integrações fáceis (11 reviews) - Útil (8 reviews) **Cons:** - Imprecisão (11 reviews) - Má compreensão (9 reviews) - Configuração Complexa (8 reviews) - Inteligência Artificial Limitada (8 reviews) - Curva de Aprendizado (6 reviews) ### 2. [Atera](https://www.g2.com/pt/products/atera/reviews) A primeira e única plataforma de IA Agente para gestão de TI, oferece uma força de trabalho digital de agentes de IA que apoiam proativa e autonomamente toda a sua operação de TI. A plataforma de gestão de TI tudo-em-um da Atera consolida RMM, helpdesk, emissão de tickets, relatórios avançados e automação - capacitando assim as equipes de TI e MSPs a gerenciar e proteger eficientemente a infraestrutura, automatizar tarefas e melhorar a qualidade do serviço reduzindo o tempo de inatividade e melhorando os SLAs. Apresentando o IT Autopilot da Atera: Não é apenas mais uma solução de TI, é uma transformação em como as organizações escalam a TI. Esta evolução abre caminho para a TI Autônoma, mudando o modus operandi de automação reativa ou rotineira para ação proativa e preventiva. (1) Corte 40% da sua carga de trabalho de TI: Elimine 100% das tarefas que consomem o tempo da sua equipe. O IT Autopilot não apenas auxilia, ele age e resolve. (2) Sempre ativo. Sem tempo de inatividade: Ofereça suporte de TI 24/7/365, sem férias, sem licença médica. (3) Um técnico de TI pessoal para cada funcionário: Agente de IA inteligente e ciente do contexto que entende seu ambiente, adapta-se a cada usuário, responde instantaneamente e resolve de forma autônoma. Além disso, os primeiros adotantes disseram que ele também é bastante educado. A Atera está liderando a mudança da automação para a autonomia impulsionada por IA em TI. Com nossos agentes de IA, as equipes de TI podem descarregar tarefas repetitivas, resolver problemas mais rapidamente, garantir um melhor serviço e focar na estratégia em vez de consertar/quebrar ou apagar incêndios. Mantemos os mais altos padrões de segurança e conformidade e seguimos estruturas de IA responsável, garantindo que nossa IA possa ser uma extensão confiável da sua equipe de TI. Confiada por mais de 13 mil clientes em mais de 120 países, a Atera oferece uma solução escalável que permite às organizações impulsionar o crescimento sustentável e maximizar a eficiência organizacional. Descubra como a Atera pode ajudá-lo a alcançar uma eficiência de TI incomparável. Experimente a Atera gratuitamente por 30 dias em: www.atera.com **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 1,113 **Who Is the Company Behind Atera?** - **Vendedor:** [Atera](https://www.g2.com/pt/sellers/atera) - **Website da Empresa:** https://www.atera.com - **Ano de Fundação:** 2011 - **Localização da Sede:** Tel Aviv - **Twitter:** @AteraCloud (1,672 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/98739/ (404 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Proprietário, Gerente de TI - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Segurança de Redes e Computadores - **Company Size:** 58% Pequena Empresa, 32% Médio Porte #### What Are Atera's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (594 reviews) - Recursos (392 reviews) - Automação (348 reviews) - Eficiência (285 reviews) - Acesso Remoto (267 reviews) **Cons:** - Recursos Faltantes (269 reviews) - Recursos Limitados (199 reviews) - Problemas de Recursos (138 reviews) - Melhoria Necessária (136 reviews) - Precisa de melhorias (117 reviews) ### 3. [Moveworks](https://www.g2.com/pt/products/moveworks/reviews) Moveworks unifica todos os sistemas empresariais com linguagem natural, oferecendo aos funcionários um único lugar para encontrar informações, automatizar tarefas e ser mais produtivo, aumentando a eficiência e satisfação dos funcionários ao simplificar tarefas diárias. Impulsionado por uma infraestrutura de IA agente pioneira que aproveita os LLMs mais avançados do mundo e nossos modelos proprietários MoveLM, o Moveworks entende solicitações dos funcionários, elabora planos inteligentes e executa ações para completar tarefas através de limites de aplicativos em mais de 100 idiomas. Mais de 350 marcas, como Toyota, Spotify, GitHub, Marriott, Snowflake, Unity, Databricks, Broadcom, Hearst e Palo Alto Networks, confiam no Moveworks para automatizar tarefas triviais e alimentar uma interface de busca universal em aplicativos empresariais. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 114 **Who Is the Company Behind Moveworks?** - **Vendedor:** [Moveworks](https://www.g2.com/pt/sellers/moveworks) - **Website da Empresa:** https://www.moveworks.com/ - **Ano de Fundação:** 2016 - **Localização da Sede:** Mountain View, US - **Twitter:** @moveworks (5,769 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/moveworksai/ (714 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador - **Company Size:** 63% Empresa, 13% Pequena Empresa #### What Are Moveworks's Pros and Cons? **Pros:** - Eficiência (11 reviews) - Facilidade de Uso (10 reviews) - Integração de IA (7 reviews) - Inovação (7 reviews) - Economia de tempo (6 reviews) **Cons:** - Complexidade (5 reviews) - Curva de Aprendizado (4 reviews) - Demorado (4 reviews) - Limitações de Uso (4 reviews) - Resposta Atrasada (3 reviews) ### 4. [Guru](https://www.g2.com/pt/products/guru/reviews) Guru é a Fonte de Verdade de IA para sua empresa — uma plataforma de conhecimento de IA que conecta tudo o que suas equipes sabem, tornando-o acessível em todos os lugares onde você trabalha e mantendo-o preciso automaticamente. Guru unifica os aplicativos, chats e documentos da sua empresa em uma camada de conhecimento governada, fornecendo respostas citadas e conscientes de permissões, chat e pesquisa através do Slack, Teams, seu navegador ou até mesmo outras IAs como ChatGPT e Claude. Cada resposta é fundamentada em conhecimento verificado, com verificação e linhagem embutidas para garantir confiança, conformidade e segurança em escala. Conecte seu conhecimento. Acesse-o em todos os lugares. Construa confiança — automaticamente. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 2,254 **Who Is the Company Behind Guru?** - **Vendedor:** [Guru](https://www.g2.com/pt/sellers/guru) - **Website da Empresa:** https://www.getguru.com - **Ano de Fundação:** 2013 - **Localização da Sede:** Philadelphia, PA - **Twitter:** @Guru_HQ (4,251 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5129180/ (2,391 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Representante de Atendimento ao Cliente, Gerente de Sucesso do Cliente - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 59% Médio Porte, 29% Empresa #### What Are Guru's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (742 reviews) - Útil (418 reviews) - Informação abrangente (315 reviews) - Acesso Fácil (298 reviews) - Precisão da Informação (287 reviews) **Cons:** - Funcionalidade de Pesquisa (152 reviews) - Busca Ineficiente (149 reviews) - Problemas de Funcionalidade de Pesquisa (138 reviews) - Busca Ineficiente (136 reviews) - Desafios Organizacionais (110 reviews) ### 5. [Harmony](https://www.g2.com/pt/products/harmony-2026-03-02/reviews) Harmony é uma plataforma de gestão de serviços empresariais com foco em IA, projetada para operar de forma autônoma. No seu núcleo, Harmony é um agente de help desk inteligente alimentado por dezenas de agentes proativos e prontos para uso, com geração contínua de conhecimento e um construtor de fluxo de trabalho de IA flexível. Harmony se integra perfeitamente com suas ferramentas de ITSM existentes, permitindo que você comece de onde está e faça a transição para o sistema completo de registro do Harmony quando estiver pronto. Ao eliminar a espera, a adivinhação e o caos operacional, Harmony capacita as equipes de TI a irem além do suporte reativo e alcançarem operações verdadeiramente autônomas. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 63 **Who Is the Company Behind Harmony?** - **Vendedor:** [Harmony](https://www.g2.com/pt/sellers/harmony-ff273a8e-9d4e-4270-bccd-ce0efef47f7f) - **Website da Empresa:** https://harmony.io - **Ano de Fundação:** 2025 - **Localização da Sede:** New York, US - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/harmonyio/ (43 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Gerente de TI - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Segurança de Redes e Computadores - **Company Size:** 55% Médio Porte, 30% Pequena Empresa ### 6. [Resolve](https://www.g2.com/pt/products/resolve-systems-resolve/reviews) Resolve está criando o futuro da automação e orquestração agente para equipes de TI, impulsionando resiliência, agilidade e inovação em toda a empresa. A plataforma Resolve devolve tempo às equipes de operações de TI e de rede para se concentrarem em prioridades estratégicas, com capacidades de automação e orquestração que reduzem o ruído de alertas em até 80%, resolvem incidentes em minutos em vez de horas e escalam operações de forma eficiente. Empresas globais visionárias confiam na Resolve para impulsionar a eficiência operacional e escalar operações autônomas de TI e de rede. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 47 **Who Is the Company Behind Resolve?** - **Vendedor:** [Resolve](https://www.g2.com/pt/sellers/resolve-11faf3f1-952b-4247-a44d-6d024a3b94f9) - **Ano de Fundação:** 2014 - **Localização da Sede:** Campbell, California - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/163969/ (134 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Telecomunicações - **Company Size:** 55% Empresa, 34% Médio Porte #### What Are Resolve's Pros and Cons? **Pros:** - Suporte ao Cliente (2 reviews) - Eficiência (2 reviews) - Melhoria da Produtividade (2 reviews) - Crescimento Empresarial (1 reviews) - Colaboração (1 reviews) **Cons:** - Problemas de Dependência (2 reviews) - Curva de Aprendizado (2 reviews) - Limitações de Acesso (1 reviews) - Restrições de Acesso (1 reviews) - Complexidade (1 reviews) ## What Is Software de Agentes de TI de IA? [Agentes de IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-agents) ## What Software Categories Are Similar to Software de Agentes de TI de IA? - [Software de Chatbots](https://www.g2.com/pt/categories/chatbots) - [Agentes de IA para Operações Empresariais](https://www.g2.com/pt/categories/ai-agents-for-business-operations) - [Agentes de IA para Software de RH](https://www.g2.com/pt/categories/ai-agents-for-hr)