# Melhor Agentes de IA - Página 2

  *By [Bijou Barry](https://research.g2.com/insights/author/bijou-barry)*


  
## How Many Agentes de IA Products Does G2 Track?
**Total Products under this Category:** 2,101

### Category Stats (May 2026)
- **Average Rating**: 4.63/5


- **Top Trending Product**: Intellihr.com (+0.75)
*Last updated: May 26, 2026*

  
## How Does G2 Rank Agentes de IA Products?

**Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:**

- 30 Analistas e Especialistas em Dados
- 258,600+ Avaliações Autênticas
- 2,101+ Produtos
- Rankings Imparciais

Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria.

  
## Which Agentes de IA Is Best for Your Use Case?

- **Líder:** [Salesforce Agentforce](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-agentforce/reviews)
- **Melhor Desempenho:** [Synthflow](https://www.g2.com/pt/products/synthflow/reviews)
- **Mais Tendência:** [Retell AI](https://www.g2.com/pt/products/retell-ai/reviews)
- **Melhor Software Gratuito:** [Retell AI](https://www.g2.com/pt/products/retell-ai/reviews)

  
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**Sponsored**

### Nextworld Platform

Nextworld é a plataforma nativa de IA que ajuda as empresas a eliminar o Shadow ERP™: a camada oculta de planilhas, ferramentas desconectadas e soluções manuais que muitas vezes gerenciam o negócio.



[Visitar site](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1010752&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1010752&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1010752&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1406867&secure%5Bresource_id%5D=1010752&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fcategories%2Fai-agents%3Fpage%3D2&secure%5Btoken%5D=18813e77cdd3aaf2ae32e97557abe4f4d2b96136f194a4b35b912275f3b35555&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.nextw.com&secure%5Burl_type%5D=company_website)

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  ## What Are the Top-Rated Agentes de IA Products in 2026?
### 1. [Box](https://www.g2.com/pt/products/box/reviews)
  Box: O líder em Gestão Inteligente de Conteúdo — Armazene, proteja e automatize conteúdo em uma plataforma com tecnologia de IA A Box ajuda empresas de todos os tamanhos a obter mais valor de seus documentos e arquivos com controles de segurança rigorosos, automação inteligente de fluxos de trabalho e agentes de IA que extraem insights críticos. ✓ Box AI — Resuma documentos, extraia insights, faça perguntas em linguagem natural e implante e crie agentes de IA inteligentes que automatizam trabalhos repetitivos ✓ Automação inteligente de fluxos de trabalho — Otimize revisões, aprovações de contratos e integração com fluxos de trabalho impulsionados por IA ✓ Segurança e conformidade — Proteja informações sensíveis com controles de acesso granulares, detecção inteligente de ameaças e governança de IA que atendem aos padrões HIPAA, FINRA, FedRAMP e GDPR ✓ Integrações e extensibilidade — Conecte a Box com mais de 1.500 aplicativos populares ou estenda a funcionalidade com APIs e SDKs ✓ Soluções para a indústria — Confiada por organizações líderes em finanças, tecnologia, governo e ciências da vida para colaboração segura e produtividade aprimorada por IA


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 5,023

**Who Is the Company Behind Box?**

- **Vendedor:** [Box](https://www.g2.com/pt/sellers/box)
- **Website da Empresa:** https://cloud.app.box.com
- **Ano de Fundação:** 1998
- **Localização da Sede:** Redwood City, CA
- **Twitter:** @Box (78,416 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/box/ (4,174 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Gerente de Projetos, Consultor
  - **Top Industries:** Educação Superior, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 41% Empresa, 32% Médio Porte


#### What Are Box's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidade de Uso (96 reviews)
- Segurança (57 reviews)
- Compartilhar (54 reviews)
- Compartilhamento Fácil (50 reviews)
- Integração perfeita (47 reviews)

**Cons:**

- Desempenho lento (30 reviews)
- Caro (27 reviews)
- Limitações de Armazenamento (20 reviews)
- Faltando Recursos (17 reviews)
- Problemas de Desempenho (17 reviews)

### 2. [Podium](https://www.g2.com/pt/products/podium/reviews)
  Podium é uma plataforma de comunicações nativa de IA que implanta Funcionários de IA para ajudar empresas locais a transformar cada conversa—texto, chamada ou chat na web—em receita. Confiada por mais de 100.000 empresas locais—de concessionárias de automóveis e serviços de HVAC a centros de estética e varejistas—Podium captura e converte leads 24/7, gerando novos negócios e clientes recorrentes. Hoje, 78% dos clientes compram da primeira empresa que responde—mas a maioria das empresas leva uma hora ou mais para responder. Podium fecha essa lacuna instantaneamente com "Jerry", seu Funcionário de IA sempre ativo. Desde o primeiro dia, Jerry entende seu inventário, responde em dois minutos, agenda compromissos, marca test drives, envia promoções direcionadas, solicita avaliações e até responde ao feedback dos clientes no Google. Jerry libera sua equipe para se concentrar em tarefas de alto valor, garantindo que cada cliente receba um serviço de excelência. Empresas que utilizam os Funcionários de IA da Podium relatam: - Aumento de 30% nas vendas - 56% de aumento nas taxas de comparecimento a compromissos - 80% mais compromissos fora do horário comercial - 50% de aumento nas taxas de conversão de leads para vendas Com ferramentas incluindo Telefones, Avaliações, Pagamentos, Chat na Web, Mensagens em Massa e mais de 200 integrações DMS/CRM, Podium oferece interações rápidas e personalizadas que transformam conversas em vendas—rastreando automaticamente a receita com cada ponto de contato com o cliente. Podium é construída sobre mais de uma década de dados e insights de clientes, ganhando reconhecimento da Forbes Cloud 100, Inc. 5000, e das Empresas Mais Inovadoras da Fast Company. Mas seu maior orgulho são suas avaliações de cinco estrelas em 92%—conquistadas diariamente por usuários satisfeitos.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 2,012

**Who Is the Company Behind Podium?**

- **Vendedor:** [Podium](https://www.g2.com/pt/sellers/podium)
- **Website da Empresa:** https://www.podium.com
- **Ano de Fundação:** 2014
- **Localização da Sede:** Lehi, UT
- **Twitter:** @PodiumHQ (4,187 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9203219/ (1,544 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Proprietário, Gerente Geral
  - **Top Industries:** Automotivo, Varejo
  - **Company Size:** 60% Pequena Empresa, 35% Médio Porte


#### What Are Podium's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidade de Uso (358 reviews)
- Útil (326 reviews)
- Comunicação (291 reviews)
- Comunicação Fácil (287 reviews)
- Suporte ao Cliente (213 reviews)

**Cons:**

- Problemas de Mensagens (86 reviews)
- Recursos Faltantes (84 reviews)
- Recursos Limitados (71 reviews)
- Caro (70 reviews)
- Suporte ao Cliente Ruim (63 reviews)

### 3. [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews)
  Freshdesk (um produto da Freshworks Inc.) é uma solução moderna de atendimento ao cliente com capacidade empresarial sem a complexidade empresarial. O Freshdesk unifica canais, conversas, capacidades de IA, insights de clientes e ticketing avançado em um só lugar no Centro de Comando do Freshdesk, para que os agentes estejam prontos para resolver. Com o Freddy, IA centrada nas pessoas, as equipes de atendimento ao cliente podem colocar agentes de IA em operação em minutos para resolver completamente consultas complexas e simples, obter assistência de resposta e resolução do copiloto de IA e se manter à frente com insights de IA. O Freshdesk também vem repleto de fluxos de trabalho avançados, automações e autoatendimento para que você possa configurar e expandir facilmente o atendimento ao cliente em qualquer canal – seja você uma equipe de suporte de 10 ou 500 pessoas. O Freshdesk é rápido de configurar, fácil de usar e projetado para impacto rápido - ele oferece 225% de ROI, 95% de taxa de resolução de primeiro contato omnicanal e até 80% de resoluções com agentes de IA.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 3,672

**Who Is the Company Behind Freshdesk?**

- **Vendedor:** [Freshworks](https://www.g2.com/pt/sellers/freshworks)
- **Website da Empresa:** https://www.freshworks.com/
- **Ano de Fundação:** 2010
- **Localização da Sede:** San Mateo, CA
- **Twitter:** @FreshworksInc (19,030 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/freshworks-inc/ (7,344 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Gerente, Proprietário
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador
  - **Company Size:** 48% Pequena Empresa, 40% Médio Porte


#### What Are Freshdesk's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidade de Uso (223 reviews)
- Recursos (158 reviews)
- Automação (122 reviews)
- Gestão de Bilhetes (117 reviews)
- Eficiência (111 reviews)

**Cons:**

- Recursos Faltantes (69 reviews)
- Recursos Limitados (62 reviews)
- Personalização Limitada (58 reviews)
- Gestão de Bilhetes (55 reviews)
- Carregamento Lento (54 reviews)

### 4. [Kore.AI](https://www.g2.com/pt/products/kore-ai/reviews)
  Kore.ai, um líder em IA empresarial, acelera os resultados de negócios com IA através de aplicações de IA agentic construídas na plataforma líder do setor, Kore.ai Agent Platform. Seu catálogo crescente inclui soluções pré-construídas para bancos, saúde e varejo; aplicações horizontais para TI, RH e recrutamento; e um marketplace que ajuda as empresas a implantar agentes de IA rapidamente em indústrias e casos de uso adicionais. Aberta e agnóstica por design, a Kore.ai oferece às organizações flexibilidade na escolha de modelos de IA, infraestrutura de nuvem e sistemas empresariais. Confiada por quase 500 empresas do Global 2000, a Kore.ai permite a adoção de IA segura e escalável em todo o mundo. Com suas raízes firmemente estabelecidas no setor empresarial, a Kore.ai traz anos de experiência em aplicações de IA para atendimento ao cliente, produtividade no local de trabalho e automação de processos. A empresa possui um forte portfólio de patentes no espaço de IA e foi reconhecida como líder e inovadora pelos principais analistas. Com sede em Orlando, a Kore.ai possui uma rede de escritórios para apoiar clientes na Índia, Reino Unido, Oriente Médio, Japão, Coreia do Sul e Europa. Visite Kore.ai para saber mais.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 382

**Who Is the Company Behind Kore.AI?**

- **Vendedor:** [Kore.ai](https://www.g2.com/pt/sellers/kore-ai-87d44a58-d726-4ac9-9dc4-290730d220bc)
- **Website da Empresa:** https://kore.ai
- **Ano de Fundação:** 2013
- **Localização da Sede:** Orlando, FL
- **Twitter:** @koredotai (5,660 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3602865/ (1,257 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Engenheiro de Software, Associado
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador
  - **Company Size:** 41% Empresa, 31% Pequena Empresa


#### What Are Kore.AI's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidade de Uso (206 reviews)
- Recursos (117 reviews)
- Desenvolvimento de Chatbot (96 reviews)
- Integrações (85 reviews)
- Integrações fáceis (74 reviews)

**Cons:**

- Curva de Aprendizado (46 reviews)
- Limitações de Uso (43 reviews)
- Desempenho lento (39 reviews)
- Carregamento Lento (31 reviews)
- Bugs de Software (29 reviews)

### 5. [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews)
  Sales Hub combina ferramentas de engajamento de vendas, recursos de produtividade impulsionados por IA e automação de fluxo de trabalho em uma plataforma unificada projetada para ajudar equipes em crescimento a fechar negócios mais rapidamente. Proposta de Valor Principal: Sales Hub aborda desafios comuns de vendas: processos manuais ineficientes que desaceleram a velocidade dos negócios, informações fragmentadas dos clientes que criam um contexto incompleto e software complexo que requer treinamento extensivo e administração contínua. Construído sobre o HubSpot Smart CRM, o Sales Hub conecta dados de clientes e ferramentas de vendas em um único sistema unificado. Capacidades Principais Ferramentas de Engajamento de Vendas: Sales Hub fornece rastreamento de e-mails, agendamento de reuniões, compartilhamento de documentos e modelos de comunicação que simplificam as interações com prospectos e eliminam o atrito administrativo no processo de vendas. Produtividade Impulsionada por IA: A plataforma inclui recursos de IA que automatizam tarefas repetitivas, sugerem próximas ações com base no contexto do negócio e destacam insights relevantes dos clientes, ajudando os representantes a se concentrarem em vender em vez de em trabalho administrativo. Visão Unificada do Cliente: Como todos os dados dos clientes, histórico de comunicação e informações de negócios existem dentro do Smart CRM, os representantes de vendas veem o contexto completo sem alternar entre sistemas. Isso inclui visibilidade em interações de marketing, tickets de serviço e conversas de vendas anteriores. Automação de Fluxo de Trabalho: Sales Hub automatiza processos de vendas rotineiros, garantindo execução consistente sem coordenação manual. Sales Hub vs. Alternativas: Ao contrário dos sistemas CRM legados que funcionam principalmente como bancos de dados que requerem personalização extensiva, o Sales Hub inclui ferramentas de engajamento, automação e capacidades de IA como recursos nativos em vez de complementos que requerem integração. Isso elimina a complexidade de adquirir ferramentas separadas para rastreamento de e-mails, agendamento de reuniões, gerenciamento de documentos e análises de vendas. A interface intuitiva do Sales Hub reduz o tempo de treinamento para novos membros da equipe em comparação com plataformas de vendas tradicionais que exigem conhecimento técnico extensivo. As equipes se beneficiam de um rápido onboarding, alinhamento perfeito através da visibilidade de dados compartilhados e escalabilidade flexível. Quem Deve Usar o Sales Hub Sales Hub atende equipes de vendas em crescimento que precisam aumentar a produtividade sem adicionar pessoal, representantes de vendas que requerem contexto completo do cliente durante conversas com compradores e líderes de vendas que buscam visibilidade do pipeline através de relatórios unificados. A plataforma escala de pequenas equipes de vendas a organizações empresariais. Resultado Sales Hub ajuda as equipes a vender de forma mais inteligente, não mais difícil, permitindo que os representantes obtenham um contexto mais rico e melhores insights em cada etapa da jornada do comprador.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 13,206

**Who Is the Company Behind HubSpot Sales Hub?**

- **Vendedor:** [HubSpot](https://www.g2.com/pt/sellers/hubspot)
- **Website da Empresa:** https://www.HubSpot.com
- **Ano de Fundação:** 2006
- **Localização da Sede:** Cambridge, MA
- **Twitter:** @HubSpot (785,512 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/68529/ (11,979 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Executivo de Contas, Gerente de Desenvolvimento de Negócios
  - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 60% Pequena Empresa, 35% Médio Porte


#### What Are HubSpot Sales Hub's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidade de Uso (1216 reviews)
- Recursos (702 reviews)
- Útil (672 reviews)
- Gestão de Leads (571 reviews)
- Intuitivo (538 reviews)

**Cons:**

- Recursos Faltantes (435 reviews)
- Recursos Limitados (409 reviews)
- Curva de Aprendizado (384 reviews)
- Caro (318 reviews)
- Personalização Limitada (288 reviews)

### 6. [SOCi](https://www.g2.com/pt/products/soci/reviews)
  SOCi está redefinindo como empresas com múltiplas localizações alcançam visibilidade local e em buscas de IA com a primeira força de trabalho agêncica do mundo. Construído especificamente para marcas distribuídas, os agentes treinados da marca SOCi são guiados por um motor de visibilidade unificado que executa e otimiza autonomamente o trabalho de marketing local em buscas de IA, ecossistemas GEO, social e avaliações — garantindo que cada localização seja visível, descobrível e em crescimento no cenário atual impulsionado por geolocalização. Confiado por marcas líderes como Ford, Ace Hardware e Liberty Tax, e reconhecido pela Fast Company como uma das Empresas Mais Inovadoras do Mundo, SOCi transforma o marketing de um software que você gerencia em trabalho que é realizado — de forma inteligente, consistente e em escala. Saiba mais em www.soci.ai ou entre em contato pelo e-mail hello@soci.ai CONHEÇA OS AGENTES GENIUS DA SOCi: Treinados na sua marca, dados e diretrizes, os Agentes Genius trabalham 24/7 em todas as localizações, gerenciando busca local, social e reputação para você. Busca local, social e reputação estão todas conectadas. Quando os Agentes Genius trabalham juntos, compartilhando insights e coordenando planos, eles desbloqueiam ainda mais valor. Genius Local Search Agent: Impulsiona o SEO local e a visibilidade em buscas de IA analisando sinais, otimizando listagens e publicando Posts no Google. Genius Social Agent: Publica e gerencia conteúdo social e engajamentos, guiado por sinais de clientes e tendências de mercado. Genius Reputation Agent: Responde a todas as avaliações, analisa pesquisas e usa feedback de clientes para descobrir insights e tendências de sentimento. SOLUÇÕES ADICIONAIS: Páginas: Crie páginas de destino locais personalizáveis e otimizadas para busca para maximizar a visibilidade e impulsionar conversões. Localizadores: Facilite para os clientes encontrarem suas localizações e produtos próximos com páginas de localizadores amigáveis ao SEO. Boost & Ads: Gere automaticamente e implemente campanhas publicitárias hiper-localizadas em todas as suas localizações, adaptadas para públicos locais. Formulários & Pesquisas: Automatize formulários e pesquisas localizados em cada localização para capturar insights de clientes, gerar leads, gerenciar feedback e coletar dados primários.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 3,928

**Who Is the Company Behind SOCi?**

- **Vendedor:** [SOCi](https://www.g2.com/pt/sellers/soci)
- **Website da Empresa:** https://www.soci.ai/
- **Ano de Fundação:** 2012
- **Localização da Sede:** San Diego, California
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/soci-inc-/ (632 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Proprietário, Gerente de Propriedades
  - **Top Industries:** Imóveis, Marketing e Publicidade
  - **Company Size:** 51% Pequena Empresa, 29% Médio Porte


#### What Are SOCi's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidade de Uso (598 reviews)
- Agendamento de Postagens (424 reviews)
- Publicação em várias plataformas (410 reviews)
- Útil (351 reviews)
- Gestão Centralizada (348 reviews)

**Cons:**

- Personalização Limitada (145 reviews)
- Recursos Faltantes (138 reviews)
- Uso Complexo (130 reviews)
- Não Intuitivo (126 reviews)
- Problemas de Agendamento (126 reviews)

### 7. [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews)
  Conecte-se, Capacite-se e Cresça com a Aircall. Não somos apenas um sistema de telefonia empresarial; somos uma plataforma impulsionada por IA para conversas com clientes. A Aircall integra perfeitamente voz, SMS, WhatsApp e canais de mídia social em uma única plataforma, com sincronização bidirecional em mais de 250 aplicativos empresariais essenciais. Imagine seus dados de CRM e Helpdesk fluindo sem esforço em cada interação com o cliente, capacitando sua equipe a oferecer experiências mais inteligentes e personalizadas. Confiada por mais de 22.000 empresas globalmente, a plataforma impulsionada por IA da Aircall potencializa vendas e suporte. Automatizamos o trabalho repetitivo—otimizando o roteamento de chamadas, automatizando tarefas repetitivas—enquanto simultaneamente fornecemos insights acionáveis de cada interação com o cliente. Como resultado, suas equipes estão livres para se concentrar no que realmente importa: construir e manter relacionamentos com os clientes. A Aircall é onde sua pilha de tecnologia se une e suas equipes se destacam. Transformamos interações com clientes em oportunidades estratégicas, impulsionando o crescimento e transformando conversas em clientes satisfeitos. Com a Aircall, cada conexão conta.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,554

**Who Is the Company Behind Aircall?**

- **Vendedor:** [Aircall](https://www.g2.com/pt/sellers/aircall)
- **Website da Empresa:** https://www.aircall.io
- **Ano de Fundação:** 2014
- **Localização da Sede:** New York
- **Twitter:** @aircall (4,963 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5013970/ (809 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Representante de Desenvolvimento de Vendas, CEO
  - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 53% Pequena Empresa, 40% Médio Porte


#### What Are Aircall's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidade de Uso (228 reviews)
- Integração Fácil (91 reviews)
- Confiabilidade (90 reviews)
- Intuitivo (89 reviews)
- Gravação de Chamadas (88 reviews)

**Cons:**

- Problemas de Conexão (62 reviews)
- Chame Problemas (49 reviews)
- Problemas com o Discador (44 reviews)
- Recursos Faltantes (37 reviews)
- Carregamento Lento (37 reviews)

### 8. [Notion](https://www.g2.com/pt/products/notion/reviews)
  O Notion é o espaço de trabalho conectado por IA que reúne todo o trabalho em uma ferramenta que se adapta a cada equipe—com IA para encontrar respostas e automatizar tarefas repetitivas. É um lugar único para pesquisar, gerenciar projetos, capturar notas e conhecimento da empresa, e colaborar como uma equipe. Milhões amam o Notion porque ele aumenta a produtividade, reduz ferramentas e custos, e capacita todos a fazerem seu melhor trabalho. Ao contrário de softwares fragmentados e rígidos, o Notion conecta o trabalho em uma ferramenta que é personalizável e que as pessoas adoram usar. Agora você tem ferramentas bonitas para construir o trabalho da sua vida.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 10,895

**Who Is the Company Behind Notion?**

- **Vendedor:** [Notion](https://www.g2.com/pt/sellers/notion-7effc4fe-47b3-4888-8ef0-ce4addda94db)
- **Website da Empresa:** https://www.notion.com/
- **Ano de Fundação:** 2016
- **Localização da Sede:** San Francisco, California
- **Twitter:** @NotionHQ (516,280 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/notionhq/ (5,802 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Engenheiro de Software, Estudante
  - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 60% Pequena Empresa, 25% Médio Porte


#### What Are Notion's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidade de Uso (4772 reviews)
- Recursos (2750 reviews)
- Recursos de IA (2437 reviews)
- Útil (2362 reviews)
- Organização (2260 reviews)

**Cons:**

- Curva de Aprendizado (1909 reviews)
- Recursos Limitados (1033 reviews)
- Dificuldade de Aprendizagem (944 reviews)
- Recursos Faltantes (936 reviews)
- Limitações de Uso (853 reviews)

### 9. [Airtable](https://www.g2.com/pt/products/airtable/reviews)
  A plataforma de aplicativos de IA da Airtable é a maneira mais fácil de criar aplicativos personalizados para acelerar as operações do seu negócio. Transforme seus dados em aplicativos personalizados, automações e agentes de IA - sem necessidade de conhecimento técnico. Suas equipes podem passar da ideia ao impacto em minutos. Mais de 500.000 organizações, incluindo 80% das empresas da Fortune 100, usam o Airtable para gerenciar, construir seus negócios e permitir o desenvolvimento cidadão. O resultado? Inovação mais rápida, melhores experiências para os clientes, governança de nível empresarial e uma maneira moderna de trabalhar em equipe. Obtenha a edição gratuita hoje em airtable.com


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 3,185

**Who Is the Company Behind Airtable?**

- **Vendedor:** [Airtable](https://www.g2.com/pt/sellers/airtable)
- **Website da Empresa:** https://airtable.com
- **Ano de Fundação:** 2012
- **Localização da Sede:** San Francisco, California
- **Twitter:** @airtable (63,770 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3991822/ (937 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Proprietário, Gerente de Projetos
  - **Top Industries:** Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos, Marketing e Publicidade
  - **Company Size:** 60% Pequena Empresa, 26% Médio Porte


#### What Are Airtable's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidade de Uso (327 reviews)
- Automação (233 reviews)
- Flexibilidade (215 reviews)
- Versatilidade (211 reviews)
- Intuitivo (207 reviews)

**Cons:**

- Curva de Aprendizado (184 reviews)
- Recursos Faltantes (158 reviews)
- Recursos Limitados (136 reviews)
- Dificuldade de Aprendizagem (104 reviews)
- Personalização Limitada (96 reviews)

### 10. [Gladly](https://www.g2.com/pt/products/gladly/reviews)
  As marcas mais centradas no cliente do mundo usam a plataforma de CX da Gladly para reduzir custos, nutrir relacionamentos e aumentar a lealdade. Impulsionada por uma IA de Cliente proprietária, a Gladly é a única plataforma de CX que coloca o cliente, e não os tickets, no centro de cada conversa. A Gladly é simples de usar, mantém uma conversa contínua através dos canais e equilibra a conexão humana com automação inteligente e empática. Para líderes B2C que se recusam a comprometer, a Gladly oferece um serviço radicalmente eficiente e experiências radicalmente pessoais. A experiência do cliente não está quebrada—ela apenas foi construída sobre a fundação errada. A Gladly reimagina o CX com IA que acerta. Explore como funciona em www.gladly.ai/get-started/.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 1,084

**Who Is the Company Behind Gladly?**

- **Vendedor:** [Gladly](https://www.g2.com/pt/sellers/gladly)
- **Website da Empresa:** https://www.gladly.ai
- **Ano de Fundação:** 2014
- **Localização da Sede:** San Francisco, California
- **Twitter:** @gladly (4,076 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/7950938/ (231 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Representante de Atendimento ao Cliente, Consultor de Experiência do Cliente
  - **Top Industries:** Varejo, Serviços ao Consumidor
  - **Company Size:** 61% Médio Porte, 22% Pequena Empresa


#### What Are Gladly's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidade de Uso (177 reviews)
- Útil (122 reviews)
- Recursos (117 reviews)
- Eficiência (98 reviews)
- Suporte ao Cliente (76 reviews)

**Cons:**

- Recursos Faltantes (37 reviews)
- Curva de Aprendizado (27 reviews)
- Recursos Limitados (27 reviews)
- Chame Problemas (26 reviews)
- Personalização Limitada (26 reviews)

### 11. [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews)
  Tidio é um conjunto de software de suporte ao cliente tudo-em-um que compreende (1) help desk, (2) chat ao vivo, (3) automação de chatbot e (4) recursos de agente de IA. Mais de 300.000 empresas nos setores de e-commerce, serviços e tecnologia usam Tidio para otimizar a comunicação, resolver problemas mais rapidamente e aumentar as vendas. Com o Tidio, as equipes de suporte podem interagir com os clientes em tempo real via chat ao vivo, automatizar respostas a perguntas frequentes com Flows (chatbots baseados em regras) e gerenciar conversas de vários canais como e-mail, Messenger, Instagram, WhatsApp e e-mail em um único painel unificado. No coração da plataforma está Lyro, o agente de IA conversacional e chatbot do Tidio, capaz de resolver até 67% das consultas comuns dos clientes sem envolvimento humano. Com um único clique, Lyro começa a usar o conteúdo de ajuda existente da sua empresa para fornecer respostas precisas e consistentes com a marca, sem inventar respostas. Em caso de dúvida, o agente de IA passará o ticket para sua equipe, aumentando a confiança entre os usuários e sua marca. Tidio capacita as empresas a escalarem seu suporte sem sobrecarregar suas equipes. Reduz chats perdidos, encurta os tempos de resposta e libera os agentes para se concentrarem em questões complexas. Comece gratuitamente e obtenha 50 conversas com Lyro alimentadas por IA. Não é necessário cartão de crédito. 💬 Chat ao Vivo • Suporte em Tempo Real – Interaja com os visitantes instantaneamente através de um widget de chat leve. • Pré-visualização de Digitação ao Vivo – Veja o que os usuários estão digitando antes de enviar. • Respostas Prontas – Use respostas pré-escritas para respostas rápidas e consistentes. • Assistente de Resposta de IA – Melhore as respostas com sugestões do GPT-4. • Gerenciamento de Usuários – Banir usuários por IP, visualizar listas de visitantes ao vivo. • Transcrições de Chat – Salve ou envie por e-mail o histórico de conversas. • Anexos – Suporte para envio de arquivos (imagens, documentos, vídeos). ⚙️ Flows (Automação de Chatbot) • Construtor de Automação Visual – Construtor de arrastar e soltar sem código para fluxos personalizados. • Modelos Pré-desenhados – Mais de 40 modelos projetados para eCommerce. • Coleta de Dados – Captura automática de informações de contato e feedback. • Recuperação de Carrinho Abandonado – Envie ofertas/descontos programados. • Integrações de Terceiros – Sincronize dados com ferramentas e plataformas externas. 🤖 Lyro (Agente de IA) • IA Conversacional – Resolva automaticamente até 70% das perguntas. • Recomendações de Produtos – Sugira itens com base nos dados de produtos do Shopify. • Suporte Multicanal – Funciona em chat ao vivo, WhatsApp, Instagram, Messenger. • Capacidades Multilíngues – Responda em inglês, espanhol, francês, português, alemão. • Análises – Revise o desempenho da IA e as estatísticas de conversação. 🛒 Gerenciamento de Pedidos (para Shopify) • Pré-visualização do Carrinho – Veja o que está no carrinho do cliente em tempo real. • Acesso ao Histórico de Pedidos – Veja pedidos anteriores para ajuda personalizada. • Recomendações de Produtos Diretas – Sugira produtos dentro do chat. • Gerenciamento de Pedidos – Cancele, atualize ou reembolse pedidos via chat. • Oferta de Descontos – Compartilhe códigos de cupom ao vivo na conversa. 🎫 Sistema de Tickets • Criação Unificada de Tickets – Converta e-mails/chats em tickets de suporte. • Marcação e Priorização – Organize e priorize tarefas. • Rastreamento de Operadores – Saiba quem está atribuído a quê. • Filtragem Avançada – Classifique rapidamente os tickets. • Gerenciamento de Spam – Detecte e filtre automaticamente mensagens irrelevantes. 📡 Canais de Comunicação Gerencie tudo em um painel: • Chat ao Vivo – Conversas em tempo real no site. • E-mail – Integre várias caixas de entrada. • Instagram – Responda a DMs e reações. • Messenger – Converse com usuários do Facebook. 🎨 Personalização • Branding – Combine o widget de chat com a aparência do seu site. • Configurações de Visibilidade – Personalize a exibição do widget por tempo/dispositivo. • Mensagens Offline – Capture leads quando estiver offline. 📊 Análises • Monitoramento de Desempenho – Acompanhe tempos de resposta, satisfação, chats perdidos. • Insights da Equipe – Avalie a produtividade individual/equipe. • Análise de Fluxo – Otimize automações com base em dados de desempenho. 🔒 Privacidade e Conformidade • SOC 2 Tipo 2 • GDPR • CCPA • EU-US DPF • CPRA • AI Pact


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 1,842

**Who Is the Company Behind Tidio?**

- **Vendedor:** [Tidio](https://www.g2.com/pt/sellers/tidio)
- **Website da Empresa:** https://www.tidio.com/
- **Ano de Fundação:** 2013
- **Localização da Sede:** San Francisco, California
- **Twitter:** @tidiocx (1,309 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3343461/ (167 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Proprietário, CEO
  - **Top Industries:** Varejo, Marketing e Publicidade
  - **Company Size:** 90% Pequena Empresa, 8% Médio Porte


#### What Are Tidio's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidade de Uso (221 reviews)
- Útil (179 reviews)
- Chatbots (149 reviews)
- Configuração Fácil (149 reviews)
- Recursos (134 reviews)

**Cons:**

- Caro (73 reviews)
- Personalização Limitada (56 reviews)
- Recursos Faltantes (55 reviews)
- Custo (54 reviews)
- Recursos Limitados (51 reviews)

### 12. [monday Work Management](https://www.g2.com/pt/products/monday-com/reviews)
  monday work management é uma plataforma flexível, alimentada por IA, que capacita as organizações a planejar, executar e escalar qualquer tipo de trabalho em um só lugar. Ela conecta todos os níveis de trabalho — desde tarefas diárias até iniciativas em toda a empresa — dando às equipes a liberdade de trabalhar do seu jeito e aos líderes a visibilidade e o controle para transformar estratégia em impacto. Mais de 245 mil clientes em todo o mundo, desde startups em rápido crescimento até empresas da Fortune 500, confiam no monday work management para operar de forma mais inteligente, mover-se mais rapidamente e colaborar perfeitamente entre departamentos. Inicie seu teste gratuito de 14 dias e veja o monday work management em ação.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 14,978

**Who Is the Company Behind monday Work Management?**

- **Vendedor:** [monday.com](https://www.g2.com/pt/sellers/monday-com-d88207e4-9e92-412d-903b-61cd13ca592b)
- **Website da Empresa:** https://monday.com/
- **Ano de Fundação:** 2012
- **Localização da Sede:** Tel Aviv
- **Twitter:** @mondaydotcom (40,838 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/mondaydotcom (3,774 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Gerente de Projetos, CEO
  - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 61% Pequena Empresa, 30% Médio Porte


#### What Are monday Work Management's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidade de Uso (3935 reviews)
- Colaboração em Equipe (2721 reviews)
- Gestão de Projetos (2666 reviews)
- Organização (2606 reviews)
- Gestão de Tarefas (2368 reviews)

**Cons:**

- Recursos Faltantes (1681 reviews)
- Curva de Aprendizado (1163 reviews)
- Recursos Limitados (1003 reviews)
- Não Intuitivo (822 reviews)
- Personalização Limitada (728 reviews)

### 13. [Rippling](https://www.g2.com/pt/products/rippling/reviews)
  Simplifique seu negócio com a plataforma tudo-em-um da Rippling para RH, TI, folha de pagamento e gestão de despesas. Gerencie sem esforço todo o ciclo de vida do funcionário, desde a contratação até a administração de benefícios. Automatize tarefas de RH, garanta conformidade e agilize aprovações. Desfrute de folha de pagamento pontual, visibilidade financeira em tempo real e políticas de despesas dinâmicas. Simplifique a TI com gerenciamento de dispositivos, acesso a software e monitoramento de conformidade, tudo a partir de um único painel. A Rippling capacita seu negócio a economizar tempo, reduzir custos e aumentar a eficiência, permitindo que você se concentre no crescimento. Experimente o poder da gestão unificada com a Rippling hoje.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 11,260

**Who Is the Company Behind Rippling?**

- **Vendedor:** [Rippling](https://www.g2.com/pt/sellers/rippling)
- **Website da Empresa:** https://www.rippling.com
- **Ano de Fundação:** 2016
- **Localização da Sede:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @Rippling (12,277 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/17988315/ (6,941 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Engenheiro de Software, Executivo de Contas
  - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 54% Médio Porte, 29% Pequena Empresa


#### What Are Rippling's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidade de Uso (6968 reviews)
- Intuitivo (4920 reviews)
- Simples (4448 reviews)
- Interface do Usuário (3832 reviews)
- Acesso Fácil (3517 reviews)

**Cons:**

- Recursos Faltantes (1241 reviews)
- Curva de Aprendizado (855 reviews)
- Recursos Limitados (843 reviews)
- Não é amigável para o usuário (826 reviews)
- Dificuldade de Navegação (761 reviews)

### 14. [Decagon](https://www.g2.com/pt/products/decagon/reviews)
  Decagon é a plataforma de IA mais avançada para suporte ao cliente. Confiada por empresas como Eventbrite, Bilt, Webflow, Substack, Vanta, Rippling e Curology, os agentes de IA da Decagon fazem mais do que apenas responder aos clientes - eles podem analisar conversas, criar fluxos de trabalho personalizados, conectar-se às suas bases de conhecimento existentes e integrar-se com suas ferramentas de CX preferidas para oferecer as melhores experiências aos seus clientes.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 18

**Who Is the Company Behind Decagon?**

- **Vendedor:** [Decagon](https://www.g2.com/pt/sellers/decagon)
- **Ano de Fundação:** 2023
- **Localização da Sede:** San Francisco, US
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/decagon-ai (301 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 67% Médio Porte, 17% Empresa


#### What Are Decagon's Pros and Cons?

**Pros:**

- Recursos (12 reviews)
- Facilidade de Implementação (11 reviews)
- Integração de IA (10 reviews)
- Satisfação do Cliente (10 reviews)
- Útil (10 reviews)

**Cons:**

- Recursos Faltantes (6 reviews)
- Personalização Limitada (5 reviews)
- Curva de Aprendizado (3 reviews)
- Limitações de Uso (3 reviews)
- Restrições de Acesso (2 reviews)

### 15. [Harmony](https://www.g2.com/pt/products/harmony-2026-03-02/reviews)
  Harmony é uma plataforma de gestão de serviços empresariais com foco em IA, projetada para operar de forma autônoma. No seu núcleo, Harmony é um agente de help desk inteligente alimentado por dezenas de agentes proativos e prontos para uso, com geração contínua de conhecimento e um construtor de fluxo de trabalho de IA flexível. Harmony se integra perfeitamente com suas ferramentas de ITSM existentes, permitindo que você comece de onde está e faça a transição para o sistema completo de registro do Harmony quando estiver pronto. Ao eliminar a espera, a adivinhação e o caos operacional, Harmony capacita as equipes de TI a irem além do suporte reativo e alcançarem operações verdadeiramente autônomas.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 65

**Who Is the Company Behind Harmony?**

- **Vendedor:** [Harmony](https://www.g2.com/pt/sellers/harmony-ff273a8e-9d4e-4270-bccd-ce0efef47f7f)
- **Website da Empresa:** https://harmony.io
- **Ano de Fundação:** 2025
- **Localização da Sede:** New York, US
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/harmonyio/ (43 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Gerente de TI
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Segurança de Redes e Computadores
  - **Company Size:** 56% Médio Porte, 29% Pequena Empresa


### 16. [Joule](https://www.g2.com/pt/products/joule/reviews)
  Joule é um copiloto de IA que está fundamentado nos dados de negócios de uma organização e infundido com agentes de IA. Ele auxilia proativamente os funcionários em cada aplicativo de nuvem que usam, enquanto automatiza processos complexos. Joule é projetado para liberar as equipes de trabalhos repetitivos e ajudá-las a trabalhar de forma mais eficiente com solicitações simples em linguagem natural. Os funcionários recebem uma experiência contínua de IA que conecta dados e fluxos de trabalho em sistemas SAP e de terceiros. Joule visa permitir decisões mais rápidas e baseadas em dados com insights imediatos e ricos em contexto e automatiza fluxos de trabalho de múltiplas etapas com um sistema de agentes de IA colaborativos.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 79

**Who Is the Company Behind Joule?**

- **Vendedor:** [SAP](https://www.g2.com/pt/sellers/sap)
- **Website da Empresa:** https://www.sap.com/
- **Ano de Fundação:** 1972
- **Localização da Sede:** Walldorf
- **Twitter:** @SAP (297,206 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sap/ (141,341 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Segurança de Redes e Computadores
  - **Company Size:** 30% Pequena Empresa, 29% Empresa


#### What Are Joule's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidade de Uso (29 reviews)
- Eficiência (25 reviews)
- Útil (21 reviews)
- Economia de tempo (20 reviews)
- Automação (15 reviews)

**Cons:**

- Limitações da IA (21 reviews)
- Limitações de Uso (15 reviews)
- Imprecisão (11 reviews)
- Compreensão de Contexto (8 reviews)
- Problemas de Integração (8 reviews)

### 17. [ActiveCampaign](https://www.g2.com/pt/products/activecampaign/reviews)
  ActiveCampaign é a plataforma de marketing autônoma criada para transformar a forma como os profissionais de marketing, agências e proprietários de negócios trabalham. Use a Active Intelligence para impulsionar automações conscientes de metas e orquestrar experiências personalizadas através de e-mail, SMS e WhatsApp. Integre-se sem esforço com mais de 1000 aplicativos, descubra insights profundos de desempenho e otimize seus fluxos de trabalho para vencer todos os dias. - Marketing autônomo Construído sobre a base da automação de marketing, alimente sua estratégia de marketing e jornadas do cliente com execução, otimização e insights impulsionados por IA em cada etapa. - Agentes de IA Execute campanhas de marketing inteiras através de prompts simples, apoiados pela Active Intelligence. - Marketing multicanal Alcance prospects e clientes onde quer que estejam, com e-mail, SMS, WhatsApp e mais. - Conteúdo personalizado e alinhado à marca Ferramentas criativas que oferecem designs profissionais e prontos para conversão para e-mails e páginas de destino. - CRM Acompanhe, gerencie e automatize seu processo de vendas. - Mais de 1000 aplicativos e integrações Conecte o ActiveCampaign às suas ferramentas favoritas.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 14,153

**Who Is the Company Behind ActiveCampaign?**

- **Vendedor:** [ActiveCampaign](https://www.g2.com/pt/sellers/activecampaign)
- **Website da Empresa:** https://www.activecampaign.com
- **Ano de Fundação:** 2003
- **Localização da Sede:** Chicago, IL
- **Twitter:** @ActiveCampaign (13,218 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/221390/ (857 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Proprietário, CEO
  - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Saúde, Bem-estar e Fitness
  - **Company Size:** 92% Pequena Empresa, 7% Médio Porte


#### What Are ActiveCampaign's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidade de Uso (1270 reviews)
- Automação (1254 reviews)
- Automatizações (987 reviews)
- Recursos de Automação (944 reviews)
- Recursos (823 reviews)

**Cons:**

- Curva de Aprendizado (601 reviews)
- Recursos Faltantes (535 reviews)
- Caro (506 reviews)
- Recursos Limitados (400 reviews)
- Não Intuitivo (376 reviews)

### 18. [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews)
  O Zoho Desk é uma solução de software de help desk baseada na web, projetada para ajudar as organizações a fornecer experiências excepcionais de suporte ao cliente. Esta plataforma serve como um centro centralizado para gerenciar interações com clientes em vários canais, permitindo que as empresas simplifiquem seus processos de suporte e melhorem a satisfação geral do cliente. Ao focar nas necessidades tanto dos clientes quanto dos agentes de suporte, o Zoho Desk visa criar um ambiente de help desk mais eficiente e eficaz. Voltado principalmente para empresas de todos os tamanhos, o Zoho Desk atende a equipes de suporte ao cliente que buscam melhorar a entrega de serviços e a eficiência operacional. O software é particularmente benéfico para organizações que necessitam de um sistema robusto para gerenciar consultas de vários canais de comunicação, incluindo e-mail, chat, redes sociais e telefone. Com seu conjunto abrangente de recursos, o Zoho Desk é bem adequado para indústrias como varejo, tecnologia, saúde e finanças, onde o engajamento e suporte ao cliente são críticos para o sucesso. Uma das características de destaque do Zoho Desk é sua capacidade de suporte omnicanal, que permite que as empresas interajam com os clientes de forma contínua em diferentes plataformas. Isso garante que os clientes recebam respostas consistentes e oportunas, independentemente de como escolham entrar em contato. Além disso, a plataforma aumenta a produtividade dos agentes por meio de ferramentas de automação que lidam com tarefas repetitivas, permitindo que as equipes de suporte se concentrem em questões mais complexas dos clientes. A integração de capacidades de IA ainda capacita os agentes, fornecendo-lhes insights e sugestões com base em dados históricos e interações com clientes. O Zoho Desk também oferece amplas opções de personalização, permitindo que as organizações adaptem a experiência do help desk às suas necessidades específicas. Os usuários podem criar fluxos de trabalho personalizados, configurar respostas automáticas e projetar painéis personalizados para monitorar métricas de desempenho. Este nível de personalização garante que as empresas possam adaptar o software para atender aos seus requisitos operacionais únicos, levando, em última análise, a uma melhoria na entrega de serviços e na satisfação do cliente. Além disso, o Zoho Desk fornece insights de desempenho em tempo real, permitindo que os gerentes de suporte acompanhem métricas-chave e tomem decisões baseadas em dados. A capacidade de analisar interações com clientes e o desempenho dos agentes ajuda as organizações a identificar áreas de melhoria e otimizar suas estratégias de suporte. Com seu modelo de preços econômico, o Zoho Desk se destaca como uma solução prática para empresas que buscam aprimorar suas capacidades de suporte ao cliente sem incorrer em despesas excessivas.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 7,368

**Who Is the Company Behind Zoho Desk?**

- **Vendedor:** [Zoho](https://www.g2.com/pt/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704)
- **Website da Empresa:** https://www.zoho.com
- **Ano de Fundação:** 1996
- **Localização da Sede:** Austin, TX
- **Twitter:** @Zoho (137,495 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/38373/ (30,531 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** CEO, Diretor
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador
  - **Company Size:** 73% Pequena Empresa, 24% Médio Porte


#### What Are Zoho Desk's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidade de Uso (622 reviews)
- Recursos (462 reviews)
- Gestão de Bilhetes (337 reviews)
- Integrações (317 reviews)
- Intuitivo (312 reviews)

**Cons:**

- Curva de Aprendizado (297 reviews)
- Curva de Aprendizado Íngreme (211 reviews)
- Personalização Limitada (183 reviews)
- Complexidade (166 reviews)
- Não Intuitivo (159 reviews)

### 19. [Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews)
  O Marketing Cloud é uma plataforma de marketing completa projetada para ajudá-lo a personalizar cada momento e transformar campanhas unidirecionais em conversas bidirecionais. Ao conectar todos os departamentos através de dados acionáveis e do Agentforce, capacitamos as equipes a trabalharem juntas para construir relacionamentos duradouros com os clientes. Não importa sua pilha de tecnologia, tamanho da empresa ou setor, o Marketing Cloud pode ajudá-lo a impulsionar o crescimento do seu negócio. O Agentforce Marketing faz parte do Marketing Cloud. É a próxima evolução da orquestração de marketing onde humanos e agentes de IA trabalham juntos para desenvolver relacionamentos com clientes e aumentar a receita ("a Empresa Agente"). Isso é feito através de experiências adaptativas ao cliente que são orientadas pelo cliente e se adaptam constantemente à situação, onde: Cada mensagem gera uma conversa. Cada canal é bidirecional. Cada relacionamento é lembrado. Cada transferência é perfeita. Cada experiência aprende e muda continuamente com base no engajamento em tempo real.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 4,221

**Who Is the Company Behind Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?**

- **Vendedor:** [Salesforce](https://www.g2.com/pt/sellers/salesforce)
- **Website da Empresa:** https://www.salesforce.com/
- **Ano de Fundação:** 1999
- **Localização da Sede:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @salesforce (581,299 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3185/ (88,363 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Gerente de Marketing, Coordenador de Marketing
  - **Top Industries:** Software de Computador, Marketing e Publicidade
  - **Company Size:** 47% Médio Porte, 29% Pequena Empresa


#### What Are Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)'s Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidade de Uso (341 reviews)
- Automação (197 reviews)
- Integrações (183 reviews)
- Email Marketing (177 reviews)
- Recursos (165 reviews)

**Cons:**

- Curva de Aprendizado (218 reviews)
- Curva de Aprendizado Íngreme (154 reviews)
- Complexidade (140 reviews)
- Caro (138 reviews)
- Uso Complexo (110 reviews)

### 20. [Braze](https://www.g2.com/pt/products/braze/reviews)
  A Braze é a principal plataforma de engajamento de clientes que capacita as marcas a serem Absolutamente Envolventes.™ A Braze ajuda as marcas a oferecerem ótimas experiências aos clientes que geram valor tanto para os consumidores quanto para seus negócios. Construída sobre uma base de inteligência componível, a BrazeAI™ permite que os profissionais de marketing combinem e ativem agentes de IA, modelos e recursos em todos os pontos de contato ao longo da Plataforma de Engajamento de Clientes da Braze para um engajamento mais inteligente, rápido e significativo. Desde mensagens multicanal e orquestração de jornadas até decisões e otimizações impulsionadas por IA, a Braze permite que as empresas transformem ação em interação por meio de experiências autônomas e personalizadas 1:1. A Braze tem sido repetidamente reconhecida como Líder em tecnologia de marketing por analistas do setor e foi votada como um dos “Melhores Produtos de Software de Marketing e Publicidade Digital” pelo G2 em 2025. A Braze também foi nomeada uma das Melhores Empresas para Trabalhar em 2025 pela U.S. News & World Report, uma das Maiores Empresas da América em 2025 pela Newsweek, e um dos Melhores Lugares para Trabalhar em Tecnologia™ em 2025 pela Great Place To Work®. A empresa está sediada em Nova York com 15 escritórios nas Américas, EMEA e APAC. Saiba mais em braze.com.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 1,657

**Who Is the Company Behind Braze?**

- **Vendedor:** [Braze](https://www.g2.com/pt/sellers/braze)
- **Website da Empresa:** https://www.braze.com
- **Ano de Fundação:** 2011
- **Localização da Sede:** New York
- **Twitter:** @Braze (16,318 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/792882/ (2,287 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Gerente de CRM, Gerente de Marketing
  - **Top Industries:** Serviços Financeiros, Marketing e Publicidade
  - **Company Size:** 54% Médio Porte, 27% Empresa


#### What Are Braze's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidade de Uso (385 reviews)
- Intuitivo (189 reviews)
- Automação (151 reviews)
- Suporte ao Cliente (151 reviews)
- Recursos (151 reviews)

**Cons:**

- Curva de Aprendizado (159 reviews)
- Recursos Faltantes (149 reviews)
- Limitações (102 reviews)
- Recursos Limitados (93 reviews)
- Curva de Aprendizado Íngreme (86 reviews)

### 21. [Bloomreach](https://www.g2.com/pt/products/bloomreach-bloomreach/reviews)
  Bloomreach é a plataforma agente para personalização. Alimentando busca autônoma, compras conversacionais e marketing autônomo, Bloomreach personaliza toda a experiência do cliente. De varejo a serviços financeiros, hospitalidade a jogos, as empresas criam experiências que impulsionam maior crescimento e lealdade duradoura. Bloomreach impulsiona a personalização para mais de 1.400 marcas ao redor do mundo, incluindo American Eagle, Sonepar e Pandora. O público-alvo para Bloomreach abrange empresas de comércio de todos os tamanhos que buscam otimizar interações com clientes e impulsionar o crescimento das vendas. Seu conjunto de produtos é particularmente benéfico para profissionais de marketing, criadores de conteúdo e gerentes de ecommerce que visam melhorar o engajamento do cliente e as taxas de conversão. Bloomreach é bem adequado para marcas que operam em múltiplos canais, pois fornece uma estratégia coesa para se conectar com os clientes de forma eficaz. Os casos de uso incluem campanhas de marketing personalizadas, descoberta de produtos aprimorada, gestão de conteúdo simplificada e serviço ao cliente impulsionado por IA, tornando-o uma ferramenta versátil para várias necessidades de negócios. Os principais recursos do Bloomreach incluem sua plataforma de Engajamento, que oferece capacidades robustas de automação de marketing que permitem que as empresas entreguem mensagens e ofertas personalizadas com base no comportamento do cliente. A solução Discovery melhora a experiência de busca em sites de ecommerce, garantindo que os clientes possam encontrar facilmente produtos que correspondam aos seus interesses. Além disso, o produto Content funciona como um sistema de gestão de conteúdo (CMS) sem cabeça, permitindo uma entrega de conteúdo flexível em várias plataformas. A ferramenta Clarity, um assistente de compras conversacional impulsionado por IA, enriquece ainda mais a experiência do cliente, facilitando interações e suporte em tempo real. A integração do Loomi, a IA da Bloomreach para ecommerce, amplifica significativamente as capacidades da plataforma ao permitir processamento e análise de dados rápidos. Isso resulta em novos caminhos para os clientes se engajarem com produtos, levando, em última análise, a uma maior lucratividade e crescimento acelerado dos negócios. Bloomreach é projetado para simplificar tarefas complexas, oferecendo jornadas avançadas do cliente, retargeting de anúncios sociais, suporte omnicanal e otimização impulsionada por IA. Este conjunto abrangente de recursos fornece uma visão holística do cliente, otimizando experiências em todos os canais. A plataforma também é econômica e mais rápida de implantar em comparação com os concorrentes, reduzindo a dependência de soluções de terceiros e diminuindo o custo total de propriedade. Com altas classificações em avaliações de clientes, Bloomreach é reconhecido pela qualidade de seus guias de usuário, suporte e confiabilidade geral, tornando-se um ativo valioso para empresas que buscam aprimorar suas estratégias de ecommerce.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 757

**Who Is the Company Behind Bloomreach?**

- **Vendedor:** [Bloomreach](https://www.g2.com/pt/sellers/bloomreach)
- **Website da Empresa:** https://www.bloomreach.com
- **Ano de Fundação:** 2009
- **Localização da Sede:** Mountain View, CA
- **Twitter:** @bloomreach_tm (10,406 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/bloomreach/ (1,124 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Gerente de CRM, Gerente de Marketing
  - **Top Industries:** Varejo, Marketing e Publicidade
  - **Company Size:** 49% Médio Porte, 28% Pequena Empresa


#### What Are Bloomreach's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidade de Uso (211 reviews)
- Recursos (182 reviews)
- Útil (148 reviews)
- Suporte ao Cliente (147 reviews)
- Intuitivo (116 reviews)

**Cons:**

- Curva de Aprendizado (145 reviews)
- Recursos Limitados (103 reviews)
- Recursos Faltantes (95 reviews)
- Dificuldade de Aprendizagem (87 reviews)
- Aprendizado Difícil (75 reviews)

### 22. [Topo.io](https://www.g2.com/pt/products/topo-io/reviews)
  Topo é uma plataforma de outbound B2B criada para ajudar equipes de vendas a executar outbound de forma mais eficiente, removendo tarefas repetitivas e de baixo valor dos SDRs e Representantes de Vendas. Ela centraliza a execução de outbound em uma única plataforma para que as equipes possam se concentrar no que mais importa: interações reais e conversas com potenciais clientes. Topo combina a obtenção de leads, detecção de sinais, enriquecimento e alcance multicanal em uma única plataforma. Os usuários definem seu ICP, lógica de segmentação e sinais, e o Agente de IA encontra automaticamente leads relevantes, enriquece-os com dados contextuais e prepara abordagens personalizadas através de canais. As campanhas são baseadas em sinais reais em vez de listas de leads estáticas. O principal valor do Topo é permitir que as equipes de vendas gastem menos tempo em pesquisa manual, manuseio de dados e cópia e colagem, e mais tempo engajando com potenciais clientes. Ao automatizar a execução enquanto mantém os humanos no controle da estratégia e da mensagem, o Topo ajuda as equipes a executar outbound de uma maneira mais focada e escalável.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 119

**Who Is the Company Behind Topo.io?**

- **Vendedor:** [Topo.io](https://www.g2.com/pt/sellers/topo-io)
- **Ano de Fundação:** 2023
- **Localização da Sede:** Paris, Ile-de-France
- **Twitter:** @topo_io (27 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/topo-io/ (34 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Executivo de Contas
  - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 49% Pequena Empresa, 42% Médio Porte


#### What Are Topo.io's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidade de Uso (85 reviews)
- Eficiência (49 reviews)
- Útil (42 reviews)
- Economia de tempo (41 reviews)
- Colaboração em Equipe (35 reviews)

**Cons:**

- Curva de Aprendizado (11 reviews)
- Problemas de Dependência (3 reviews)
- Desenhe (2 reviews)
- Recursos Limitados (2 reviews)
- Recursos Faltantes (2 reviews)

### 23. [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews)
  Talkdesk® está liderando uma nova era na experiência do cliente com a Automação da Experiência do Cliente (CXA) — uma nova categoria e plataforma projetada para automatizar toda a complexidade das jornadas modernas do cliente. O CXA substitui fluxos de trabalho fragmentados e coordenados por humanos por uma orquestração autônoma de IA multiagente que oferece um serviço inteligente, escalável e focado em resultados em todo o ciclo de vida do cliente. Saiba mais em: https://www.talkdesk.com/use-cases/ No núcleo do CXA está o Talkdesk Data Cloud, que transforma transcrições, gravações de chamadas, notas de casos e registros de clientes de CRMs e sistemas de registro em conhecimento acionável em tempo real. Isso permite que agentes de IA operem com contexto completo, colaborando perfeitamente para resolver problemas complexos de clientes com rapidez, precisão e adaptabilidade. O Talkdesk CXA suporta tanto fluxos de trabalho intersetoriais quanto casos de uso especializados em setores como saúde, serviços financeiros, varejo, serviços públicos, viagens e governo. Com agentes de IA pré-construídos, um ciclo virtuoso de automação (Descobrir, Construir, Orquestrar, Medir) e rápido tempo para valor, a Talkdesk ajuda as empresas a modernizar a experiência do cliente sem a necessidade de uma substituição completa. Confiada por marcas globais e reconhecida por inovação contínua, a Talkdesk capacita organizações a aumentar a receita, reduzir custos e transformar a entrega de serviços por meio de automação coordenada e orientada por IA. Empresas que amam seus clientes usam Talkdesk. Talkdesk é uma marca registrada da Talkdesk, Inc. Todos os nomes de produtos e empresas são marcas comerciais™ ou registradas® de seus respectivos proprietários. O uso deles não implica qualquer afiliação ou endosso por parte deles.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 2,424

**Who Is the Company Behind Talkdesk?**

- **Vendedor:** [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/sellers/talkdesk)
- **Website da Empresa:** https://www.talkdesk.com
- **Ano de Fundação:** 2011
- **Localização da Sede:** Palo Alto, CA
- **Twitter:** @talkdesk (6,962 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2837787/ (1,362 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Supervisor, Líder de Equipe
  - **Top Industries:** Serviços ao Consumidor, Software de Computador
  - **Company Size:** 60% Médio Porte, 21% Empresa


#### What Are Talkdesk's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidade de Uso (310 reviews)
- Eficiência (175 reviews)
- Recursos (171 reviews)
- Gerenciar Chamadas (170 reviews)
- Útil (167 reviews)

**Cons:**

- Chame Problemas (119 reviews)
- Problemas Técnicos (78 reviews)
- Recursos Faltantes (76 reviews)
- Problemas de Notificação (58 reviews)
- Problemas de Conexão (54 reviews)

### 24. [Featurebase](https://www.g2.com/pt/products/featurebase/reviews)
  Featurebase é uma suíte moderna de suporte ao cliente e produto que combina suporte com inteligência artificial, coleta de feedback, documentação de ajuda, roteiros e registros de mudanças em uma única plataforma para startups. É amado por milhares de equipes em rápido crescimento de empresas como Lovable, Raycast e n8n. 💫 Em vez de ter mais de 5 ferramentas diferentes, o Featurebase oferece tudo em um só lugar para ajudar você a construir produtos que seus usuários amam: - Plataforma de suporte – Apoie seus clientes de qualquer lugar com uma caixa de entrada omnicanal e automatize o suporte com agentes de IA poderosos. - Coleta de feedback e votação: Centralize o feedback com widgets no aplicativo, integrações e um fórum de feedback dedicado. Deixe os usuários votarem nas ideias de recursos uns dos outros, vejam sua receita total e foquem nos recursos mais impactantes. Além disso, todos os que votaram serão automaticamente notificados quando você atender ao pedido deles. - Registros de mudanças: Anuncie mudanças de produto e aumente a adoção de recursos com pop-ups organizados no aplicativo, e-mails de notificação e uma página de registro de mudanças independente. - Centro de Ajuda: Ofereça suporte de autoatendimento com uma base de conhecimento bonita e traga artigos de ajuda para dentro do seu produto com um widget leve. - Pesquisas (NPS, CSAT, etc.): Crie pesquisas direcionadas no aplicativo para perguntar qualquer coisa aos usuários e medir a satisfação do cliente.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 49

**Who Is the Company Behind Featurebase?**

- **Vendedor:** [Featurebase](https://www.g2.com/pt/sellers/featurebase)
- **Ano de Fundação:** 2021
- **Localização da Sede:** Tallinn, EE
- **Twitter:** @FeaturebaseHQ (2,214 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/featurebaseapp/ (6 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Fundador
  - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 90% Pequena Empresa, 8% Médio Porte


#### What Are Featurebase's Pros and Cons?

**Pros:**

- Recursos (31 reviews)
- Facilidade de Uso (27 reviews)
- Útil (26 reviews)
- Suporte ao Cliente (21 reviews)
- Gestão de Feedback (19 reviews)

**Cons:**

- Recursos Faltantes (11 reviews)
- Recursos Limitados (9 reviews)
- Limitações (8 reviews)
- Personalização Limitada (7 reviews)
- Funcionalidade Limitada (7 reviews)

### 25. [Workleap](https://www.g2.com/pt/products/workleap-workleap/reviews)
  Workleap é uma plataforma de gestão de talentos impulsionada por IA, projetada para melhorar o engajamento dos funcionários, o desempenho e a gestão de compensações. Ela se integra perfeitamente aos sistemas de RH existentes, fornecendo insights em tempo real e recomendações acionáveis para ajudar as organizações a tomar decisões informadas e promover uma cultura de trabalho produtiva. Principais Recursos e Funcionalidades: - Engajamento dos Funcionários: Utiliza pesquisas de pulso em tempo real, feedback anônimo e ferramentas de reconhecimento entre pares para avaliar e melhorar o moral dos funcionários. - Gestão de Desempenho: Automatiza avaliações de desempenho com ciclos flexíveis, feedback de 360 graus e acompanhamento de metas alinhadas aos objetivos organizacionais. - Gestão de Compensação: Oferece ferramentas para criar estruturas salariais equitativas, gerenciar revisões de compensação e tomar decisões salariais informadas com dados de mercado incorporados. - Integração com IA: Fornece insights e recomendações impulsionados por IA, aprimorando os processos de tomada de decisão em todas as atividades de RH. - Integrações Sem Costura: Conecta-se com plataformas de HRIS existentes e ferramentas de colaboração como Slack e Microsoft Teams para otimizar as operações. Valor e Soluções Primárias: Workleap aborda os desafios de gerenciar o engajamento, o desempenho e a compensação dos funcionários, oferecendo uma plataforma unificada que simplifica os processos de RH. Suas capacidades de IA fornecem insights acionáveis, permitindo que as organizações abordem proativamente questões potenciais, reconheçam conquistas e mantenham uma força de trabalho motivada. Ao integrar-se com ferramentas existentes, Workleap garante uma abordagem coesa e eficiente para a gestão de talentos, impulsionando, em última análise, o crescimento dos negócios e a satisfação dos funcionários.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 15

**Who Is the Company Behind Workleap?**

- **Vendedor:** [Workleap](https://www.g2.com/pt/sellers/workleap)
- **Ano de Fundação:** 2006
- **Localização da Sede:** Montréal, Québec, Canada
- **Twitter:** @WorkleapHQ (1,132 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/workleaphq/ (411 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Médio Porte


#### What Are Workleap's Pros and Cons?

**Pros:**

- Gestão de Compensação (11 reviews)
- Intuitivo (11 reviews)
- Facilidade de Uso (10 reviews)
- Suporte ao Cliente (9 reviews)
- Interface do Usuário (8 reviews)

**Cons:**

- Inflexibilidade (2 reviews)
- Recursos Insuficientes (2 reviews)
- Falta de Flexibilidade (2 reviews)
- Recursos Limitados (2 reviews)
- Flexibilidade Limitada (2 reviews)


    ## What Is Agentes de IA?
  [Software de IA Agente](https://www.g2.com/pt/categories/agentic-ai)