# Best Communication Platform as a Service (cPaaS) Platforms ## How Many Communication Platform as a Service (cPaaS) Platforms Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 173 ### Category Stats (Aug 2026) - **Average Rating:** 4.46/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **Top Trending Product:** MyOperator (+7.61%) - Among all products in this category, MyOperator recorded the largest rating increase compared to last month _Last updated: August 01, 2026_ ## How Does G2 Rank Communication Platform as a Service (cPaaS) Platforms Products? **Why You Can Trust G2's Software Rankings:** - 30 Analysts and Data Experts - 9,000+ Authentic Reviews - 173+ Products - Unbiased Rankings G2's software rankings are built on verified user reviews, rigorous moderation, and a consistent research methodology maintained by a team of analysts and data experts. Each product is measured using the same transparent criteria, with no paid placement or vendor influence. While reviews reflect real user experiences, which can be subjective, they offer valuable insight into how software performs in the hands of professionals. Together, these inputs power the G2 Score, a standardized way to compare tools within every category. ## G2 Grid® for Communication Platform as a Service (cPaaS) Platforms ![G2 Grid® for Communication Platform as a Service (cPaaS) Platforms plotting products by satisfaction and market presence](https://www.g2.com/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas/grids.png?focus%5B%5D=144283&focus%5B%5D=104271&focus%5B%5D=42446&focus%5B%5D=17446&focus%5B%5D=74966&focus%5B%5D=1409876&focus%5B%5D=5026&focus%5B%5D=24654) Highlighted products: Wati, Sinch Engage, Webex Connect, Telnyx CPaaS, MSG91, Signal House, Vonage Communications APIs, and Bandwidth. Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas/grids.json?focus%5B%5D=wati&focus%5B%5D=sinch-engage&focus%5B%5D=webex-connect&focus%5B%5D=telnyx-cpaas&focus%5B%5D=msg91&focus%5B%5D=signal-house&focus%5B%5D=vonage-communications-apis&focus%5B%5D=bandwidth-bandwidth) **Sponsored** ### TextUs TextUs is a performance SMS engagement platform specifically designed to assist marketers, sales professionals, and recruiters in enhancing communication and driving conversions. This innovative solution enables users to connect more effectively with prospects, customers, and candidates, ultimately leading to improved conversion rates and pipeline generation. By streamlining the communication process, TextUs helps organizations maximize their outreach efforts and achieve their revenue objectives. The platform serves a diverse audience, including recruitment agencies, corporate HR departments, and sales and marketing teams across various sectors. Marketers can leverage TextUs to send targeted campaigns, conduct A/B testing on messaging, and incorporate additional outreach channels into their outbound strategies. Sales professionals benefit from the platform by maintaining consistent communication with prospects, ensuring they remain engaged throughout the sales cycle. Recruiters can utilize TextUs to interact with potential candidates in real-time, facilitating quicker responses and fostering stronger relationships. This versatility makes TextUs an essential tool for anyone aiming to enhance their engagement strategies. TextUs offers several key features that distinguish it from other communication tools. A standout capability is its ability to send and receive text messages at scale, allowing users to reach multiple prospects and candidates simultaneously. This feature not only saves time but also increases the likelihood of receiving timely responses. Additionally, TextUs integrates seamlessly with existing customer relationship management (CRM) software and applicant tracking systems (ATS), enabling users to manage their communications within a familiar environment, thus enhancing workflow efficiency. Another significant advantage of TextUs is its analytics and reporting functionality. Users can track engagement metrics, such as response rates and message open rates, providing valuable insights into the effectiveness of their communication strategies. This data-driven approach allows organizations to refine their outreach efforts, ensuring they are targeting the right audience with the right message. Furthermore, the platform's user-friendly interface makes it accessible for individuals with varying levels of technical expertise, ensuring that teams can adopt it quickly and efficiently without a steep learning curve. TextUs stands out in the SMS marketing and engagement platform category by offering a comprehensive solution tailored to the needs of marketing, sales, and recruiting professionals. Its focus on effective communication, integration capabilities, and robust analytics empowers users to enhance their engagement strategies, ultimately driving better outcomes for their organizations. [Visit website](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list_llm&secure%5Bcategory_id%5D=555&secure%5Bchosen_at%5D=2026-08-13T17%3A14%3A04Z&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1781&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=neighbor_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1781&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=61377&secure%5Bresource_id%5D=555&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fcategories%2Fcommunication-platform-as-a-service-cpaas%3Fopen_modal_url%3D%252Fproducts%252Fzegocloud-zegocloud%252Fwishlists%253Fhost_path%253D%25252Fcategories%25252Fcommunication-platform-as-a-service-cpaas%2526source%253Dcategory&secure%5Btoken%5D=f542941bef2c55a3c1721e68fe737e07a855d0b217584dda0774d340d96d8d34&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Ftextus.com%2Fplatform%2F&secure%5Burl_type%5D=custom_url) ### [Wati](https://www.g2.com/it/products/wati/reviews) Wati è una piattaforma di coinvolgimento dei clienti agentica che trasforma le conversazioni in entrate attraverso marketing, vendite e supporto. Unendo agenti AI e team umani su WhatsApp, Instagram, RCS, voce e chat web, Wati sblocca la crescita tramite interazioni significative mentre il Wati AI Copilot potenzia la produttività del tuo team. Fidato da oltre 16.000 clienti in più di 190 paesi, Wati semplifica operazioni complesse e conversazioni aziendali con una casella di posta unificata, automazione senza codice e il nostro strato intelligente di AI, Astra. Orgogliosamente supportato da Tiger Global, Sequoia Capital, DST Global e Shopify, e riconosciuto come Partner Premium di Meta e Google. Wati, la Piattaforma di Coinvolgimento dei Clienti Agentica per la Crescita delle Entrate. © Wati 2026. Clare.ai Limited. Conforme al GDPR. Certificato ISO/IEC 27001. Conforme SOC 2. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 483 #### How Do G2 Users Rate Wati? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità di integrazione:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Supporto Professionale:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Comunicazioni Unificate:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Wati? - **Venditore:** [Wati](https://www.g2.com/it/sellers/wati-4020a7cd-92a3-4b52-ae1c-627179ab724d) - **Sito web dell'azienda:** www.wati.io - **Anno di Fondazione:** 2020 - **Sede centrale:** Hong Kong, HK - **Twitter:** @Wati\_io 594 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=3147d0bef91867ed28b29e70ff9d5b5888011d177ee5fb3d3cd74c3010ac757e&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fwatiglobal%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 275 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Founder, CEO - **Top Industries:** Gestione dell'istruzione, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 73% Small, 20% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Wati? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti lodano WATI per la sua **facilità d'uso** , trovandolo intuitivo ed efficiente per varie esigenze di automazione. - Gli utenti apprezzano l' **automazione senza sforzo** di WATI, migliorando la comunicazione e l'efficienza per aziende e startup. - Gli utenti elogiano l' **eccellente supporto clienti** di Wati, evidenziando un'assistenza reattiva e paziente che migliora la loro esperienza. - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso e la flessibilità** di Wati, rendendolo ideale per le startup e la comunicazione efficiente. - Gli utenti trovano **facile l'installazione** di WATI con WhatsApp vantaggiosa per una rapida integrazione e l'efficienza del team. ##### Cons - Gli utenti trovano i prezzi di Wati **costosi** , soprattutto con costi aggiuntivi per messaggi e trasmissioni. - Gli utenti trovano il **modello di costo e prezzo** di Wati impegnativo, in particolare per le organizzazioni più piccole e non profit. - Gli utenti esprimono la necessità di **funzionalità mancanti** come la modalità scura, le note interne e migliori opzioni di servizio clienti. - Gli utenti esprimono preoccupazioni riguardo ai **problemi di prezzo** , trovandoli impegnativi per le piccole imprese e le organizzazioni non profit. - Gli utenti riscontrano **problemi di messaggistica** con Wati, inclusi ritardi, problemi di consegna dei messaggi e restrizioni API da parte di WhatsApp. #### What Are Recent G2 Reviews of Wati? **["Automazione rivoluzionaria di WhatsApp per il follow-up dei lead degli annunci Meta"](https://www.g2.com/it/survey_responses/wati-review-13092376)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Shivam P._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/wati-review-13092376) **["Integrazione API senza soluzione di continuità e prestazioni affidabili per una gestione dei lead semplificata"](https://www.g2.com/it/survey_responses/wati-review-13035486)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Abhishek p._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/wati-review-13035486) #### What Are G2 Users Discussing About Wati? - [What is WATI used for?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-wati-used-for) - 3 comments ### [Sinch Engage](https://www.g2.com/it/products/sinch-engage/reviews) Sinch Engage (precedentemente MessageMedia) è una potente piattaforma di messaggistica tutto-in-uno che aiuta le aziende a connettersi con i propri clienti in modo più veloce, personale e su larga scala. Supportata da oltre 20 anni di esperienza di Sinch nella messaggistica aziendale e fidata da oltre 40.000 aziende in tutto il mondo, la piattaforma combina affidabilità di livello enterprise con un design user-friendly, permettendo a team di qualsiasi dimensione di fornire conversazioni che costruiscono fiducia e generano risultati. Con Sinch Engage, le aziende possono gestire tutti i loro canali di messaggistica in un unico spazio di lavoro centralizzato, inclusi SMS, MMS, WhatsApp, RCS e altro ancora. Che tu stia inviando campagne di marketing, aggiornamenti transazionali o fornendo supporto clienti in tempo reale, puoi raggiungere i tuoi clienti ovunque si trovino, sui dispositivi che usano ogni giorno. La piattaforma rende facile scalare il contatto personalizzato con funzionalità come: - Casella di posta unificata per una collaborazione senza interruzioni - Messaggistica bidirezionale per risolvere rapidamente le richieste - Modelli condivisi e assistente di scrittura AI per risposte più rapide - Risposte automatiche e segmentazione per flussi di lavoro più intelligenti - Analisi e report di consegna per monitorare le prestazioni - Gestione sicura dei dati con consegna leader nel settore Sinch Engage si integra anche direttamente con oltre 85 strumenti popolari, tra cui HubSpot, Salesforce, Zoho CRM e NetSuite, così puoi semplificare i flussi di lavoro senza aggiungere complessità. Le aziende possono scegliere tra numeri virtuali, short code o numeri verdi e scalare attraverso le regioni con fiducia, supportate da sicurezza e conformità al 100%. Iniziare è semplice. Con prezzi trasparenti, nessun sviluppatore richiesto e una prova gratuita di 14 giorni, i team possono essere operativi in pochi minuti. Dai rivenditori e marchi di fitness alle startup e alle imprese globali, migliaia di organizzazioni utilizzano Sinch Engage per inviare campagne, gestire conversazioni bidirezionali e fornire supporto mobile-first senza sistemi di ticketing complicati. Che il tuo obiettivo sia aumentare il coinvolgimento, migliorare il supporto clienti o promuovere la fedeltà a lungo termine, Sinch Engage rende semplice connettersi con i clienti in modi che sembrano personali, affidabili e di impatto. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 61 #### How Do G2 Users Rate Sinch Engage? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità di integrazione:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Supporto Professionale:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Comunicazioni Unificate:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Sinch Engage? - **Venditore:** [Sinch](https://www.g2.com/it/sellers/sinch) - **Sito web dell'azienda:** www.sinch.com - **Anno di Fondazione:** 2008 - **Sede centrale:** Stockholm, Sweden - **Twitter:** @wearesinch 3,648 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=cace5faccee1d23b3b7cb182ea577d35191d73b17b8d41b6dfdd2ce1343edaf8&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fsinch&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 4,371 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Company Size:** 56% Small, 35% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Sinch Engage? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti apprezzano la **rapida reattività** di Sinch Engage, garantendo assistenza tempestiva in situazioni urgenti. - Gli utenti elogiano il **supporto clienti efficiente** di Sinch Engage, risolvendo prontamente e in modo soddisfacente le questioni urgenti. - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Sinch Engage, apprezzando risoluzioni rapide e processi di configurazione semplici. - Gli utenti apprezzano la **facile configurazione** di Sinch Engage, rendendolo efficiente per risolvere situazioni urgenti prontamente. - Gli utenti apprezzano l' **efficienza** di Sinch Engage, risolvendo rapidamente problemi urgenti e garantendo un'installazione senza intoppi. ##### Cons - Gli utenti trovano che la funzione di **informazioni insufficienti** limiti l'identificazione del destinatario, portando a confusione nella comunicazione. - Gli utenti affrontano **problemi di identificazione** con Sinch Engage, poiché i destinatari non possono facilmente riconoscere i chiamanti per nome o numero. - Gli utenti hanno difficoltà con **funzionalità di messaggistica limitate** in Sinch Engage, rendendo difficile per i destinatari riconoscerli. - Gli utenti trovano i **problemi di collegamento** frustranti poiché i destinatari non possono identificarli facilmente tramite il loro numero di lavoro o nome. - Gli utenti affrontano **problemi di messaggistica** poiché i destinatari faticano a identificare i mittenti dai loro numeri di lavoro o nomi. #### What Are Recent G2 Reviews of Sinch Engage? **["Soluzione SMS Semplice, Efficace e Affidabile"](https://www.g2.com/it/survey_responses/sinch-engage-review-12462537)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Hazel d._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/sinch-engage-review-12462537) **["Supporto Eccezionalmente Utile, Configurazione Senza Sforzo"](https://www.g2.com/it/survey_responses/sinch-engage-review-12407794)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Madeline A._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/sinch-engage-review-12407794) #### What Are G2 Users Discussing About Sinch Engage? - [A cosa serve l'API/Gateway SMS di MessageMedia?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-messagemedia-sms-api-gateway-used-for) - [What are platforms for communication?](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-platforms-for-communication) - [What is the importance of messenger?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-importance-of-messenger) - [What is Messenger communication?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-messenger-communication) - [Is Messenger a communication Platform?](https://www.g2.com/it/discussions/is-messenger-a-communication-platform) ### [Webex Connect](https://www.g2.com/it/products/webex-connect/reviews) Webex Connect è una piattaforma di comunicazione aziendale come servizio (CPaaS) che consente l'automazione rapida dei percorsi cliente multi-canale. La piattaforma facilita alle aziende l'interazione con i propri clienti in qualsiasi parte del mondo su qualsiasi canale -- SMS, Voce, RCS, Push, In-app, Email, Apple Business Chat, Facebook Messenger, WhatsApp e altre app di messaggistica. Webex Connect automatizza l'orchestrazione di queste interazioni con i sistemi backend. Un costruttore visivo drag-&-drop ti permette di costruire e lanciare flussi che funzionano attraverso canali e sistemi. Con il suo set di strumenti low-code e il motore di esecuzione ad alte prestazioni, Webex Connect consente a sviluppatori, product manager e architetti di accelerare i loro progetti di trasformazione digitale. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 103 #### How Do G2 Users Rate Webex Connect? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità di integrazione:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Supporto Professionale:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Comunicazioni Unificate:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Webex Connect? - **Venditore:** [Cisco](https://www.g2.com/it/sellers/cisco) - **Sito web dell'azienda:** www.cisco.com - **Anno di Fondazione:** 1984 - **Sede centrale:** San Jose, CA - **Twitter:** @Cisco 720,366 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=476aeabc5a712d049453edd5c54ea0318890d9e60d93782e37fe028224df1cbd&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fcisco%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 95,545 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Servizi al consumatore - **Company Size:** 46% Medium, 40% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Webex Connect? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** in Webex Connect, che consente una comunicazione e un'organizzazione efficienti per i loro team. - Gli utenti apprezzano le **funzionalità di automazione fluide** di Webex Connect, che consentono la creazione di flussi di lavoro facili senza bisogno di competenze di programmazione. - Gli utenti apprezzano le **capacità di messaggistica multicanale** di Webex Connect, che consentono una comunicazione senza interruzioni con i clienti su diverse piattaforme. - Gli utenti elogiano l'affidabilità di Webex Connect, notando chiamate stabili e prestazioni costanti per le operazioni quotidiane. - Gli utenti apprezzano l' **efficienza** di Webex Connect per una comunicazione senza interruzioni, una configurazione rapida e operazioni affidabili. ##### Cons - Gli utenti trovano il **prezzo imprevedibile e costoso** , specialmente con l'invio di messaggi ad alto volume e l'uso di funzionalità avanzate. - Gli utenti trovano la **configurazione complessa** di Webex Connect impegnativa, in particolare per coloro che non hanno competenze tecniche. - Gli utenti riscontrano **problemi di connettività** con Webex Connect, affrontando ritardi e difficoltà di accesso durante le chiamate e le riunioni. - Gli utenti trovano **difficile la navigazione** in Webex Connect frustrante, in particolare a causa della sua interfaccia obsoleta e della ripida curva di apprendimento. - Gli utenti trovano **difficile l'installazione** di Webex Connect, con una curva di apprendimento ripida e un'interfaccia complessa. #### What Are Recent G2 Reviews of Webex Connect? **["Potenzia l'automazione con il trascinamento intuitivo"](https://www.g2.com/it/survey_responses/webex-connect-review-12406769)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Utente verificato in Software per computer_ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/webex-connect-review-12406769) **["WebEx Connect"](https://www.g2.com/it/survey_responses/webex-connect-review-11787641)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Kevin L._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/webex-connect-review-11787641) ### [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/it/products/telnyx-cpaas/reviews) Telnyx è l'unica piattaforma di comunicazione e connettività che combina comunicazioni globali di proprietà del carrier, API programmabili, agenti vocali AI e calcolo edge sotto un unico tetto. Attraverso il portale e le API di Telnyx, i team possono fornire numeri globali in molti paesi, eseguire trunking SIP con voce HD su una dorsale privata e costruire flussi di lavoro per i contact center sull'API vocale. Aggiungi messaggistica e chiamate SMS, MMS, RCS e WhatsApp, tutto sulla stessa rete di proprietà del carrier, e integra agenti vocali potenziati dall'AI senza dover collegare insieme fornitori separati. A differenza di molti fornitori CPaaS, Telnyx possiede la rete e fornisce l'intero stack come un unico sistema. Che tu stia migliorando il supporto clienti, automatizzando le chiamate in uscita o integrando l'AI vocale nel tuo prodotto, Telnyx rende facile lanciare e scalare con fiducia. Con lo status di carrier diretto e licenze di telecomunicazione in oltre 35 paesi, sostituzione PSTN in oltre 50 paesi e chiamate locali in oltre 130 paesi, ottieni affidabilità di livello carrier senza dover mettere insieme più fornitori. E con la conformità SOC 2 Type II, PCI e GDPR integrata nella piattaforma, non stai sacrificando sicurezza o auditabilità per la scalabilità. Ogni cliente riceve supporto 24/7 su ogni livello, supportato da competenze ingegneristiche interne, gestione della configurazione, sicurezza di livello enterprise, rilevamento delle frodi e supporto alla migrazione. Telnyx offre alle aziende una piattaforma, un fornitore e un team di supporto per comunicazioni globali e AI in tempo reale. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 508 #### How Do G2 Users Rate Telnyx CPaaS? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità di integrazione:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Supporto Professionale:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Comunicazioni Unificate:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Telnyx CPaaS? - **Venditore:** [Telnyx](https://www.g2.com/it/sellers/telnyx) - **Sito web dell'azienda:** www.telnyx.com - **Anno di Fondazione:** 2009 - **Sede centrale:** Austin, Texas, United States - **Twitter:** @telnyx 4,414 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=7d31f8e5af3824ee9e0aa866f1fdccee2b6e67c6070b5ba3e51fb47c00e12606&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F3349412%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 387 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** CEO, Owner - **Top Industries:** Telecomunicazioni, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 81% Small, 16% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Telnyx CPaaS? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti apprezzano il **supporto clienti eccezionale** di Telnyx CPaaS, che li aiuta a navigare e utilizzare la piattaforma in modo efficace. - Gli utenti trovano Telnyx CPaaS una **piattaforma facile da usare** con un supporto eccellente e un'integrazione API semplice. - Gli utenti apprezzano la **facile configurazione** di Telnyx CPaaS, che consente un'implementazione e un'integrazione fluida con i sistemi esistenti. - Gli utenti elogiano il **eccellente supporto clienti** di Telnyx, fornendo costantemente assistenza reattiva ed efficace man mano che le esigenze crescono. - Gli utenti evidenziano la **facile integrazione** di Telnyx CPaaS, apprezzando la sua configurazione affidabile e senza interruzioni per le esigenze di comunicazione. ##### Cons - Gli utenti trovano i **processi di verifica complessi** , portando spesso a confusione e dipendenza dal supporto per assistenza. - Gli utenti esprimono frustrazione per i **costi elevati** associati a Telnyx, che influenzano l'accessibilità e le esperienze del servizio clienti. - Gli utenti esprimono frustrazione per il **servizio clienti non reattivo** , segnalando ritardi e mancanza di supporto significativo per problemi urgenti. - Gli utenti sperimentano **lunghi tempi di attesa** per il supporto, lottando per ottenere assistenza tempestiva e verifica dell'account per Telnyx CPaaS. - Gli utenti affrontano sfide a causa di una **documentazione scarsa** , portando a frustrazione e a un maggiore affidamento sul supporto per la risoluzione dei problemi. #### What Are Recent G2 Reviews of Telnyx CPaaS? **["Eccezionale Consiglio vivamente"](https://www.g2.com/it/survey_responses/telnyx-cpaas-review-12031998)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Naod D._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/telnyx-cpaas-review-12031998) **["Telnyx offre chiamate affidabili e ad alte prestazioni con API flessibili e ben documentate."](https://www.g2.com/it/survey_responses/telnyx-cpaas-review-12678607)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Jon B._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/telnyx-cpaas-review-12678607) #### What Are G2 Users Discussing About Telnyx CPaaS? - [A cosa serve Telnyx?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-telnyx-used-for) ### [MSG91](https://www.g2.com/it/products/msg91/reviews) MSG91 è una piattaforma di comunicazione completa progettata per facilitare l'interazione senza soluzione di continuità tra le aziende e i loro clienti su più canali. Integrando SMS, WhatsApp, email, voce e strumenti avanzati di automazione del marketing, MSG91 consente alle organizzazioni di comunicare in modo efficace ed efficiente, garantendo che i messaggi vengano consegnati tempestivamente e in modo affidabile. Rivolto ad aziende di tutte le dimensioni, dalle startup alle grandi imprese, MSG91 risponde a una varietà di esigenze di comunicazione. Le sue funzionalità versatili si adattano a settori diversi, tra cui e-commerce, fintech, sanità e tecnologia. Le aziende possono utilizzare MSG91 per vari casi d'uso come l'invio di password monouso (OTP) per accessi sicuri, fornire aggiornamenti sugli ordini ed eseguire campagne di marketing personalizzate. Questa soluzione all-in-one elimina la necessità di più fornitori, consentendo alle aziende di gestire le loro strategie di comunicazione da un'unica dashboard facile da usare. Le caratteristiche principali di MSG91 includono API robuste per SMS, WhatsApp ed email, che facilitano la consegna rapida e affidabile dei messaggi. Il servizio SMS della piattaforma garantisce una portata globale con prestazioni affidabili, mentre l'API WhatsApp Business consente interazioni coinvolgenti con i clienti tramite messaggi verificati. Inoltre, l'API Email supporta email personalizzate in massa e transazionali, complete di analisi dettagliate per monitorare il coinvolgimento. L'API Voice automatizza chiamate e promemoria, migliorando l'esperienza del cliente senza complessità aggiuntive. Inoltre, il chatbot Hello offre supporto 24/7, gestendo conversazioni e gestione dei lead su vari canali, garantendo che le richieste dei clienti vengano affrontate tempestivamente. MSG91 si distingue nel panorama della comunicazione per il suo impegno verso l'affidabilità e la conformità. Con una garanzia di uptime del 99,9% e l'adesione agli standard di messaggistica GDPR, TRAI e Ofcom, le aziende possono fidarsi che le loro comunicazioni siano sicure e conformi. La piattaforma offre anche prezzi trasparenti con un modello pay-as-you-go, garantendo che le aziende paghino solo per ciò che utilizzano, senza costi nascosti. Inoltre, MSG91 fornisce supporto umano dedicato, garantendo che gli utenti abbiano accesso all'assistenza ogni volta che necessario. In un panorama digitale in rapida evoluzione, MSG91 non si concentra solo sulla consegna dei messaggi, ma anche sul miglioramento delle esperienze dei clienti attraverso l'automazione intelligente e l'analisi in tempo reale. Sfruttando queste capacità, le aziende possono favorire connessioni significative con i loro clienti, stimolando il coinvolgimento e la crescita. Con oltre un decennio di esperienza, MSG91 combina l'innovazione indiana con l'affidabilità globale, rendendolo un partner fidato per migliaia di marchi che cercano di ottimizzare le loro strategie di comunicazione. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 196 #### How Do G2 Users Rate MSG91? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità di integrazione:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Supporto Professionale:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Comunicazioni Unificate:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind MSG91? - **Venditore:** [MSG91](https://www.g2.com/it/sellers/msg91) - **Sito web dell'azienda:** msg91.com - **Anno di Fondazione:** 2010 - **Sede centrale:** Indore, MP - **Twitter:** @msg91 2,283 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=c7bd8748b46a87de09c72a9032cd919e2f5ab8785274ebcf7a65b3a914dbb49f&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2709873%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 35 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Founder, CEO - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 51% Small, 22% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About MSG91? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti apprezzano il **supporto clienti reattivo** di MSG91, lodando la professionalità e l'aiuto del team durante tutto il processo. - Gli utenti trovano il **supporto reattivo e la facilità di integrazione** di MSG91 particolarmente vantaggiosi, migliorando la loro esperienza complessiva. - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di MSG91, godendo delle sue API semplici e della dashboard intuitiva. - Gli utenti apprezzano la **facile configurazione** di MSG91, resa senza problemi grazie all'eccellente supporto clienti e alla guida. - Gli utenti elogiano il **eccellente supporto del personale** di MSG91, sottolineando professionalità, reattività e disponibilità durante tutta la loro esperienza. ##### Cons - Gli utenti hanno difficoltà con **problemi del cruscotto** , poiché l'interfaccia ingombrante e la mancanza di reportistica intuitiva ostacolano l'usabilità e l'efficienza. - Gli utenti trovano la **mancanza di chiarezza** nella documentazione e nella configurazione del dashboard impegnativa, complicando l'installazione iniziale e l'uso. - Gli utenti notano che ci sono occasionali **ritardi** nei rapporti di consegna che ostacolano l'efficacia complessiva di MSG91. - Gli utenti esprimono frequentemente preoccupazioni riguardo al **scarso supporto clienti** , rendendo l'installazione e la configurazione iniziale difficili. - Gli utenti trovano che il **design dell'interfaccia scadente** di MSG91 renda la navigazione e la comprensione delle funzionalità difficili. #### What Are Recent G2 Reviews of MSG91? **["Consegna SMS affidabile e veloce con prezzi trasparenti e ragionevoli"](https://www.g2.com/it/survey_responses/msg91-review-12262112)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Abhinav M._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/msg91-review-12262112) **["MSG91: Messaggistica veloce e affidabile con facile integrazione API"](https://www.g2.com/it/survey_responses/msg91-review-12604095)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Amber J._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/msg91-review-12604095) #### What Are G2 Users Discussing About MSG91? - [How do I use MSG91 API?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-use-msg91-api) - [Is MSG91 safe?](https://www.g2.com/it/discussions/is-msg91-safe) - [Whats is MSG91?](https://www.g2.com/it/discussions/whats-is-msg91) - [What is the use of MSG91?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-use-of-msg91) ### [Signal House](https://www.g2.com/products/signal-house/reviews) Signal House elevates your business communication with Tier 1 Messaging Aggregation direct from carriers and carrier partners offering fast, reliable, and intuitive SMS, MMS, and Voice while spending up to 70% less than Twilio. Streamline your A2P registration, get support without paying more, integrate directly into your preferred platforms, and reply on 99% delivery. More customers are switching over to Signal House from legacy aggregators (Twilio, Bandwidth) because of our simple to use API's, competitive pricing, white-glove support (free), and strong delivery. Get more for less with Signal House. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 148 #### How Do G2 Users Rate Signal House? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Ease Of Integration:** 9.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Professional Support:** 9.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Unified Communications:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Signal House? - **Seller:** [Signal House](https://www.g2.com/sellers/signal-house) - **Company Website:** signalhouse.io - **Year Founded:** 2023 - **HQ Location:** N/A - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=00493078dbac245626b1f74cbe4f12739183762233ade700d6b2fdee254ef7b7&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fsignal-house-llc%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 9 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** CEO, Founder - **Top Industries:** Marketing and Advertising, Computer Software - **Company Size:** 84% Small, 5% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Signal House? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users value the **ease of use** of Signal House, finding it simple to set up and operate effectively. - Users value the **responsive customer support** of Signal House, enhancing their experience and aiding in effective communication. - Users highlight the **easy setup** of Signal House, making implementation quick and hassle-free for everyone involved. - Users commend the **helpful customer support** of Signal House, appreciating their quick responses and assistance with issues. - Users value the **reliability** of Signal House, delivering instant messages and visibility for time-sensitive situations. ##### Cons - Users experience occasional **integration issues** with Signal House, impacting speed and responsiveness during use. - Users find the **limited features** of Signal House restrict their ability to manage communication and campaigns effectively. - Users note some **missing features** and unclear error messages, but find them manageable and not critical to usability. - Users find the **learning curve steep** , suggesting better onboarding and tooltips to ease the transition. - Users express dissatisfaction with **poor customer support** , citing slow responses and unhelpful error code explanations. #### What Are Recent G2 Reviews of Signal House? **["Quick A2P Compliance Without the Headache"](https://www.g2.com/survey_responses/signal-house-review-13253473)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Donald H._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/signal-house-review-13253473) **["Fast, Amazing Assistance from a Knowledgeable Team that beats Twilio any day of the week."](https://www.g2.com/survey_responses/signal-house-review-13253505)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Wrap S._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/signal-house-review-13253505) ### [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/it/products/vonage-communications-apis/reviews) Le API di comunicazione di Vonage ti consentono di trasformare le esperienze dei tuoi clienti con video, voce, messaggistica programmabili e altro ancora. Con le API di Vonage, le startup in crescita e le imprese agili possono costruire soluzioni di comunicazione di classe mondiale su larga scala. La nostra piattaforma globale, la suite completa di canali di comunicazione e il supporto esperto ti aiutano a muoverti rapidamente per offrire ai tuoi clienti l'esperienza più utile possibile. Le nostre API ti collegano alla rete Tier 1 di Vonage e a più di 1.600 reti di telecomunicazioni in tutto il mondo per la migliore qualità e scalabilità sul mercato. Per gli sviluppatori, la piattaforma API di Vonage fornisce un set completo di strumenti e risorse per iniziare rapidamente e costruire applicazioni facilmente. Gestire il tuo account API di Vonage è altrettanto semplice. Puoi utilizzare la Dashboard API di Vonage, semplice ma potente, o gestire il tuo account direttamente tramite un'API. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 368 #### How Do G2 Users Rate Vonage Communications APIs? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità di integrazione:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Supporto Professionale:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Comunicazioni Unificate:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Vonage Communications APIs? - **Venditore:** [Vonage](https://www.g2.com/it/sellers/vonage) - **Anno di Fondazione:** 2001 - **Sede centrale:** Holmdel, NJ - **Twitter:** @Vonage 11,195 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=0fd47b72cb7833d6c440e7b6e708f485e89be6dc696026d2430a0c89ab34636d&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F5028%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 2,776 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** CTO, CEO - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 67% Small, 23% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Vonage Communications APIs? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti apprezzano la **facilità di integrazione API** con Vonage, semplificando lo sviluppo delle funzionalità di comunicazione su diverse piattaforme. - Gli utenti apprezzano le **API affidabili e versatili** di Vonage, semplificando l'integrazione e migliorando efficacemente le funzionalità di comunicazione. - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** delle API di comunicazione Vonage, evidenziando il deployment semplice e l'integrazione senza soluzione di continuità. - Gli utenti apprezzano la **facile configurazione** delle API di Vonage Communications, che consente un'integrazione fluida e soluzioni di comunicazione efficienti. - Gli utenti elogiano la **documentazione chiara** delle API di Vonage Communications, rendendo l'integrazione facile per sviluppatori di tutti i livelli. ##### Cons - Gli utenti trovano il **prezzo elevato** , particolarmente impegnativo per i piccoli team e le startup con budget limitati. - Gli utenti trovano l' **interfaccia complessa** impegnativa, soprattutto quando gestiscono più numeri e interpretano i registri in modo efficace. - Gli utenti trovano il **processo di configurazione difficile** impegnativo, poiché richiede test approfonditi e non è molto intuitivo. - Gli utenti sperimentano **un supporto clienti scadente** con tempi di risposta lenti e difficoltà nell'ottenere aiuto per problemi tecnici. - Gli utenti incontrano **documentazione scarsa** che manca di dettagli sui casi limite, portando a ulteriori tentativi ed errori durante l'implementazione. #### What Are Recent G2 Reviews of Vonage Communications APIs? **["Migliore alternativa a Twilio per soluzioni CPaaS end-to-end"](https://www.g2.com/it/survey_responses/vonage-communications-apis-review-11780160)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Karan K._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/vonage-communications-apis-review-11780160) **["API di comunicazione affidabili e adatti agli sviluppatori con limitazioni minori"](https://www.g2.com/it/survey_responses/vonage-communications-apis-review-11820694)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Krish S._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/vonage-communications-apis-review-11820694) #### What Are G2 Users Discussing About Vonage Communications APIs? - [A cosa servono le API di comunicazione di Vonage (precedentemente Nexmo)?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-vonage-communications-apis-formerly-nexmo-used-for) - 1 comment ### [Bandwidth](https://www.g2.com/it/products/bandwidth-bandwidth/reviews) Con Bandwidth, le imprese offrono esperienze di comunicazione eccezionali ovunque. Ti permettiamo di integrare voce, messaggistica e servizi di emergenza nelle tue comunicazioni nel modo che preferisci. Offrendo la semplicità di un unico centro di comando, la piattaforma Bandwidth consente una comunicazione completamente personalizzata per dipendenti e clienti con: - API di comunicazione dinamiche - Le integrazioni più dirette con gli operatori al mondo - Una rete di proprietà e gestita che raggiunge oltre 65 paesi - Automazione per gestire tutto e ottenere informazioni sulla qualità delle chiamate e la consegna dei messaggi tramite l'app Bandwidth Scali con affidabilità, competenza in conformità e supporto pluripremiato. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 456 #### How Do G2 Users Rate Bandwidth? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità di integrazione:** 8.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Supporto Professionale:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Comunicazioni Unificate:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Bandwidth? - **Venditore:** [Bandwidth](https://www.g2.com/it/sellers/bandwidth) - **Sito web dell'azienda:** www.bandwidth.com - **Anno di Fondazione:** 1999 - **Sede centrale:** Raleigh, NC - **Twitter:** @bandwidth 10,453 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=545a132e73fe39d2d484571fd6bee98e0b5b6f26d248e686cb58bef72bc7e73a&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F19149%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 1,246 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** CEO, Owner - **Top Industries:** Telecomunicazioni, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 44% Small, 36% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Bandwidth? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti trovano che la piattaforma di Bandwidth sia **facile da usare** , rendendo il porting e la gestione dei numeri semplici ed efficienti. - Gli utenti elogiano il **eccellente supporto clienti** e la risoluzione efficiente dei problemi, migliorando l'esperienza complessiva del servizio. - Gli utenti apprezzano il **servizio clienti reattivo** di Bandwidth, rendendo la risoluzione dei problemi semplice ed efficiente. - Gli utenti apprezzano il **servizio affidabile** di Bandwidth, beneficiando di un eccellente supporto e strumenti di gestione dei dati efficienti. - Gli utenti apprezzano la **facilità di navigazione** del portale di Bandwidth, semplificando notevolmente il porting e la gestione dei numeri. ##### Cons - Gli utenti trovano la **configurazione complessa per i principianti** di Bandwidth impegnativa, influenzando la loro esperienza iniziale e l'usabilità. - Gli utenti esprimono frustrazione per la **variabilità del servizio clienti** , evidenziando supporto non utile e difficoltà nei processi di configurazione. - Gli utenti riscontrano **problemi di messaggistica** con Bandwidth, inclusa una configurazione complessa e un supporto clienti limitato, che influiscono sulla loro esperienza complessiva. - Gli utenti sono frustrati dai **vincoli di tempo** che influenzano gli aggiornamenti delle password e l'accesso al supporto, complicando la loro esperienza complessiva. - Gli utenti sperimentano **ritardi** nei tempi di risposta del supporto, rendendo la risoluzione dei problemi frustrante e meno conveniente. #### What Are Recent G2 Reviews of Bandwidth? **["Ottimo Account Manager e Supporto del Team RCS"](https://www.g2.com/it/survey_responses/bandwidth-review-12305144)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Jesse D._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/bandwidth-review-12305144) **["Qualità vocale eccezionale e supporto, configurazione semplificata"](https://www.g2.com/it/survey_responses/bandwidth-review-6641960)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Bob Z._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/bandwidth-review-6641960) #### What Are G2 Users Discussing About Bandwidth? - [How do you increase bandwidth?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-you-increase-bandwidth) - [What is bandwidth phone carrier?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-bandwidth-phone-carrier) - [How can I monitor bandwidth?](https://www.g2.com/it/discussions/how-can-i-monitor-bandwidth) - [What's using my bandwidth?](https://www.g2.com/it/discussions/what-s-using-my-bandwidth) ### [360Dialog](https://www.g2.com/it/products/360dialog/reviews) 360Dialog trasforma WhatsApp in un canale di marketing ad alte prestazioni con le nostre soluzioni di Performance Messaging, progettate per ottenere risultati reali e misurabili. Combiniamo approfondimenti basati sui dati con conversazioni personalizzate e bidirezionali, aiutando le aziende a scalare l'engagement dei clienti, aumentare le conversioni e automatizzare la comunicazione su WhatsApp. Il nostro approccio a servizio completo rende facile per le aziende sbloccare il potenziale di WhatsApp, dalla gestione delle campagne all'automazione dei messaggi. Per le aziende che desiderano integrare WhatsApp nelle loro piattaforme esistenti, la nostra API di WhatsApp Business offre una soluzione affidabile e adatta agli sviluppatori. Con opzioni di hosting flessibili, 360Dialog fornisce strumenti di integrazione e gestione senza soluzione di continuità a un prezzo trasparente a tariffa fissa, senza alcun ricarico sui Messaggi di Sessione o di Modello. Siamo fidati da oltre 1.000 partner e più di 40.000 clienti in tutto il mondo. Come primo fornitore a offrire soluzioni di analisi e dati a tutto tondo per WhatsApp, 360Dialog sta aprendo la strada nella messaggistica e automazione del marketing basate sulle prestazioni. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 106 #### How Do G2 Users Rate 360Dialog? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità di integrazione:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Supporto Professionale:** 9.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Comunicazioni Unificate:** 7.2/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind 360Dialog? - **Venditore:** [360Dialog](https://www.g2.com/it/sellers/360dialog) - **Anno di Fondazione:** 2018 - **Sede centrale:** Berlin - **Twitter:** @360dialog 1,957 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=2936f9e40f9136a3374e9d7b5ea36da298bea187880e9003021c0bb27268b2b1&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2705257%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 95 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** CEO, Director - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer - **Company Size:** 75% Small, 22% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About 360Dialog? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti apprezzano la **rapida risposta del team di supporto** , migliorando la loro esperienza complessiva con 360Dialog. - Gli utenti elogiano la **facilità d'uso** di 360Dialog, evidenziando la sua interfaccia semplice e le opzioni di integrazione rapide. - Gli utenti apprezzano le **facili integrazioni** offerte da 360Dialog, migliorando la loro esperienza con opzioni API senza interruzioni. - Gli utenti apprezzano la **facile integrazione e l'interfaccia intuitiva** di 360Dialog, migliorando la loro esperienza complessiva. - Gli utenti apprezzano l' **interfaccia facile da usare** di 360Dialog, migliorando la loro esperienza complessiva e la comodità. ##### Cons - Gli utenti sperimentano **problemi di inattività** durante l'onboarding, il che può portare a frustrazione e ritardi nell'accesso. - Gli utenti esprimono frustrazione per il **scarso supporto clienti** , sperimentando lunghi tempi di risposta e problemi di pagamento non risolti. - Gli utenti sperimentano significativi **ritardi durante l'onboarding** , il che può ostacolare la loro esperienza complessiva con 360Dialog. #### What Are Recent G2 Reviews of 360Dialog? **["360Dialog rende facile e stabile l'API di WhatsApp Business, con supporto utile e prezzi chiari"](https://www.g2.com/it/survey_responses/360dialog-review-13204280)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Alex G._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/360dialog-review-13204280) **["API ufficiale di WhatsApp con coesistenza e forte supporto"](https://www.g2.com/it/survey_responses/360dialog-review-13162866)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Caner S._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/360dialog-review-13162866) #### What Are G2 Users Discussing About 360Dialog? - [A cosa serve 360dialog?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-360dialog-used-for) ### [Dotdigital](https://www.g2.com/it/products/dotdigital/reviews) Dotdigital è una piattaforma globale di coinvolgimento dei clienti, automazione del marketing e dati che aiuta te e i tuoi team di marketing a creare esperienze connesse e personalizzate su ogni canale. Puoi riunire tutti i dati dei tuoi clienti, comprendere il tuo pubblico e automatizzare percorsi che generano risultati concreti. Cosa puoi fare con Dotdigital - Costruisci e automatizza campagne su email, SMS, web, WhatsApp, social e altro - Usa l'IA per prevedere l'intento, personalizzare i messaggi e migliorare le prestazioni - Crea una visione unica del cliente collegando Shopify, Magento, il tuo CRM e altro - Raggiungi pubblici B2B, B2C e non-profit con percorsi che si adattano ai tuoi obiettivi Perché i marketer scelgono Dotdigital - Facile da usare per i marketer di tutti i giorni - Si adatta ai tuoi dati, canali e team - Ti aiuta a offrire esperienze clienti tempestive e pertinenti - Provato per aumentare il coinvolgimento, le conversioni e la fedeltà Un po' di più su Dotdigital: - Siamo stati fondati nel 1999 e siamo conosciuti in precedenza come Dotmailer - Più di 4.000 marchi in tutto il mondo usano Dotdigital per far crescere le relazioni con i clienti - La nostra sede è a London Bridge, Regno Unito - Oltre 450 dipendenti aiutano i clienti a livello globale, inclusi Regno Unito, Stati Uniti, Europa e JAPAC - Siamo orgogliosi di essere la prima piattaforma di automazione del marketing a impatto zero di carbonio al mondo - Possediamo le certificazioni ISO14001, ISO 27701 e ISO27001 Scopri di più su dotdigital.com. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,206 #### How Do G2 Users Rate Dotdigital? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità di integrazione:** 8.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Supporto Professionale:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Comunicazioni Unificate:** 7.9/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Dotdigital? - **Venditore:** [Dotdigital](https://www.g2.com/it/sellers/dotdigital) - **Sito web dell'azienda:** www.dotdigital.com - **Anno di Fondazione:** 1999 - **Sede centrale:** London Bridge, London - **Twitter:** @dotdigital 15,898 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=ca510bb0dc0d083c7a2003a9c90fd2456bb499a672890697706f3a93064dcbfe&secure%5Burl%5D=http%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F1131881&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 476 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Marketing Manager, Marketing Executive - **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Marketing e pubblicità - **Company Size:** 46% Medium, 40% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Dotdigital? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti trovano l' **facilità d'uso** di Dotdigital eccezionale, semplificando la creazione di campagne e la gestione del database per tutti i team. - Gli utenti elogiano il **supporto clienti eccezionale** di Dotdigital, sottolineando la sua reattività e disponibilità nel risolvere rapidamente i problemi. - Gli utenti apprezzano le **funzionalità complete** di Dotdigital, migliorando efficacemente le loro strategie di marketing e la segmentazione del pubblico. - Gli utenti apprezzano l' **interfaccia intuitiva e l'eccellente supporto** di Dotdigital, migliorando significativamente la loro esperienza di email marketing. - Gli utenti trovano il processo di **configurazione facile** di Dotdigital senza intoppi, supportato da un eccellente onboarding e da un'assistenza clienti di supporto. ##### Cons - Gli utenti notano diverse **funzionalità mancanti** in Dotdigital, tra cui la possibilità di copiare e incollare sezioni e opzioni di segmentazione avanzate. - Gli utenti trovano la **curva di apprendimento ripida** a causa delle complessità iniziali nell'impostazione e nella navigazione delle funzionalità. - Gli utenti trovano le **funzionalità limitate** di Dotdigital insufficienti per percorsi email avanzati e reportistica, ostacolando la funzionalità ottimale. - Gli utenti notano **limitazioni nel reporting e nell'onboarding** , trovando le opzioni di integrazione e i modelli inizialmente opprimenti e carenti. - Gli utenti trovano che Dotdigital abbia **opzioni limitate** per la segmentazione avanzata e manchi di flessibilità per sforzi di email su larga scala. #### What Are Recent G2 Reviews of Dotdigital? **["Dotdigital: Automazione del marketing intuitiva e scalabile con supporto eccezionale"](https://www.g2.com/it/survey_responses/dotdigital-review-13090251)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Mike H._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/dotdigital-review-13090251) **["Strumenti di segmentazione potenti per messaggi mirati"](https://www.g2.com/it/survey_responses/dotdigital-review-13182128)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Michael W._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/dotdigital-review-13182128) #### What Are G2 Users Discussing About Dotdigital? - [A cosa serve Dotdigital?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-dotdigital-used-for) - 1 comment - [What is engagement cloud in Magento 2?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-engagement-cloud-in-magento-2) - [How do I use Dotmailer?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-use-dotmailer) - [Quanto costa Dotmailer?](https://www.g2.com/it/discussions/how-much-does-dotmailer-cost) - 1 comment - [Che cos'è il cloud di coinvolgimento?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-engagement-cloud) - 1 comment ### [Twilio](https://www.g2.com/it/products/twilio/reviews) Le aziende leader di oggi si affidano alla Piattaforma di Coinvolgimento del Cliente (CEP) di Twilio per costruire relazioni dirette e personalizzate con i loro clienti in tutto il mondo. Twilio consente alle aziende di utilizzare comunicazioni e dati per aggiungere intelligenza e sicurezza a ogni fase del percorso del cliente, dalle vendite al marketing alla crescita, al servizio clienti e a molti altri casi d'uso di coinvolgimento in modo flessibile e programmatico. In 180 paesi, milioni di sviluppatori e centinaia di migliaia di aziende utilizzano Twilio per creare esperienze magiche per i loro clienti. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 460 #### How Do G2 Users Rate Twilio? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità di integrazione:** 8.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Supporto Professionale:** 6.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Comunicazioni Unificate:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Twilio? - **Venditore:** [Twilio](https://www.g2.com/it/sellers/twilio) - **Sito web dell'azienda:** www.twilio.com - **Anno di Fondazione:** 2008 - **Sede centrale:** San Francisco, CA - **Twitter:** @twilio 81,644 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=3c9f98055e4a813ded4435e17926040455f87f0f05caa8b1303fd97ab3681e53&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Ftwilio-inc-%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 6,678 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Senior Software Engineer, CEO - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 49% Small, 31% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Twilio? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti trovano Twilio **facile da usare** , gestendo facilmente servizi e funzionalità senza complicazioni. - Gli utenti lodano Twilio per le sue **facili integrazioni** , migliorando la comunicazione e semplificando i flussi di lavoro all'interno delle loro aziende. - Gli utenti lodano Twilio per le sue **integrazioni senza soluzione di continuità** con vari sistemi, migliorando l'efficienza e la stabilità della comunicazione. - Gli utenti apprezzano Twilio per la sua **facile configurazione** , godendo di un processo di integrazione senza problemi ed efficiente per le comunicazioni. - Gli utenti apprezzano l' **integrazione API efficiente** di Twilio, garantendo notifiche e comunicazioni senza interruzioni su varie piattaforme. ##### Cons - Gli utenti trovano i prezzi di Twilio **costosi su larga scala** , specialmente con l'aumento dell'uso di SMS e WhatsApp. - Gli utenti sperimentano **un supporto clienti scadente** , affrontando tempi di risposta lunghi e assistenza inadeguata per risolvere i problemi. - Gli utenti spesso trovano **difficile la configurazione** delle funzionalità avanzate impegnativa, specialmente senza competenze di programmazione in team più piccoli. - Gli utenti trovano la **configurazione complessa** per le funzionalità avanzate impegnativa, spesso richiedendo competenze di programmazione e ritardando l'usabilità. - Gli utenti trovano che la **conoscenza tecnica richiesta** per le funzionalità avanzate di Twilio possa essere impegnativa per i team più piccoli. #### What Are Recent G2 Reviews of Twilio? **["API affidabili e facili da usare per sviluppatori per comunicazioni scalabili"](https://www.g2.com/it/survey_responses/twilio-review-13099388)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Utente verificato in Internet_ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/twilio-review-13099388) **["Invio di Email ad Alto Volume Senza Rischi, Più Integrazione SAML Fluida"](https://www.g2.com/it/survey_responses/twilio-review-12676571)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Robert B._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/twilio-review-12676571) #### What Are G2 Users Discussing About Twilio? - [A cosa serve Twilio?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-twilio-used-for) - 1 comment - [Twilio è affidabile?](https://www.g2.com/it/discussions/is-twilio-reliable) - 1 comment - [What makes twilio unique?](https://www.g2.com/it/discussions/what-makes-twilio-unique) - [What is twilio software?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-twilio-software) - [Qual è l'uso di Twilio?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-use-of-twilio) - 1 comment ### [Sendbird](https://www.g2.com/it/products/sendbird/reviews) Sendbird è una piattaforma di agenti AI omnicanale progettata per migliorare l'esperienza del cliente facilitando conversazioni autonome di supporto e vendita. Questa soluzione innovativa consente alle aziende di interagire con i clienti attraverso vari canali, garantendo al contempo che gli agenti umani rimangano disponibili per le richieste più complesse. Sfruttando la tecnologia AI, Sendbird consente alle imprese di comunicare proattivamente con i loro clienti, favorendo connessioni più profonde e aumentando la soddisfazione del cliente. Rivolgendosi principalmente alle imprese che mirano a migliorare i loro processi di servizio clienti e vendita, Sendbird serve una vasta gamma di settori, tra cui e-commerce, finanza e telecomunicazioni. La piattaforma è particolarmente vantaggiosa per le organizzazioni che gestiscono un alto volume di interazioni con i clienti e richiedono una gestione efficiente di queste conversazioni. Automatizzando le richieste e le interazioni di routine, le aziende possono allocare le loro risorse umane a questioni più complesse, ottimizzando così l'efficienza operativa e migliorando la qualità complessiva del servizio. Una delle caratteristiche distintive di Sendbird è la sua integrazione senza soluzione di continuità con i canali di comunicazione esistenti, permettendo alle aziende di mantenere una presenza coerente su tutte le piattaforme. Questo approccio omnicanale garantisce che i clienti possano contattare per supporto o richieste di vendita attraverso il loro mezzo preferito, che sia chat, email o social media. Inoltre, le capacità AI di Sendbird consentono alla piattaforma di avviare messaggi aziendali proattivi, riattivando i clienti e migliorando la loro esperienza complessiva. Questa comunicazione proattiva non solo risponde alle esigenze dei clienti, ma le anticipa, portando a una maggiore soddisfazione e lealtà. Le robuste API di comunicazione della piattaforma differenziano ulteriormente Sendbird da altre soluzioni sul mercato. Queste API sono progettate per essere scalabili e adattabili, permettendo alle aziende di creare agenti AI personalizzati che soddisfano le loro esigenze specifiche. Questa flessibilità consente alle organizzazioni di sviluppare soluzioni su misura che risuonano con il loro pubblico di riferimento, garantendo che le interazioni con i clienti siano sia significative che efficaci. Inoltre, il design pluripremiato di Sendbird sottolinea il suo impegno a fornire esperienze di comunicazione di alta qualità che danno priorità al coinvolgimento degli utenti. Sendbird combina efficacemente la tecnologia AI avanzata con un quadro di comunicazione completo, distinguendosi nel campo delle soluzioni di coinvolgimento del cliente. Automatizzando le attività di routine e consentendo un contatto proattivo, la piattaforma migliora le interazioni con i clienti supportando le aziende nel raggiungimento dei loro obiettivi operativi. Con il suo focus sul mantenimento del coinvolgimento umano per le richieste complesse, Sendbird trova un equilibrio tra efficienza e personalizzazione, rendendolo uno strumento prezioso per le imprese che cercano di elevare la loro esperienza cliente. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 122 #### How Do G2 Users Rate Sendbird? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità di integrazione:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Supporto Professionale:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Comunicazioni Unificate:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Sendbird? - **Venditore:** [Sendbird](https://www.g2.com/it/sellers/sendbird) - **Sito web dell'azienda:** sendbird.com - **Anno di Fondazione:** 2013 - **Sede centrale:** San Mateo, California - **Twitter:** @SendBird 4,840 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=0dc6186fea7f779c3cedca73dfa7b528fb3e1974d090a8b5ce8204c499b603fe&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F10043307%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 302 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Product Manager, Membro del Team Esperienza Studenti - **Top Industries:** Software per computer, Salute, benessere e fitness - **Company Size:** 47% Medium, 31% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Sendbird? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Sendbird, trovandolo semplice da implementare e adatto ai clienti. - Gli utenti lodano Sendbird per il suo **eccellente supporto clienti** e assistenza tempestiva, migliorando l'esperienza utente e l'affidabilità. - Gli utenti apprezzano le **ampie opzioni di personalizzazione e l'integrazione senza soluzione di continuità** di Sendbird, migliorando efficacemente la comunicazione e il coinvolgimento. - Gli utenti apprezzano le **facili integrazioni** di Sendbird, trovandole semplici da implementare ed efficienti per soluzioni di messaggistica. - Gli utenti apprezzano la **facile configurazione** di Sendbird, che consente un'integrazione fluida nelle loro operazioni senza problemi. ##### Cons - Gli utenti trovano i prezzi di Sendbird **troppo alti** , soprattutto per le startup che necessitano di opzioni più convenienti durante la fase di sperimentazione. - Gli utenti trovano la **curva di apprendimento impegnativa** , specialmente quando navigano tra le funzionalità avanzate e la complessità della documentazione. - Gli utenti trovano i **costi elevati** di Sendbird impegnativi, soprattutto per le startup, aggravati da una struttura di prezzi complicata. - Gli utenti esprimono preoccupazioni riguardo alle **limitazioni di costo** con Sendbird, trovando i prezzi e i piani complicati e insostenibili a lungo termine. - Gli utenti trovano la **configurazione difficile** di Sendbird impegnativa, soprattutto per i nuovi utenti che navigano nella documentazione e nell'integrazione. #### What Are Recent G2 Reviews of Sendbird? **["Chat, voce e video in-app affidabili e scalabili—veloci da costruire con ottime API"](https://www.g2.com/it/survey_responses/sendbird-review-13084589)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Utente verificato in Internet_ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/sendbird-review-13084589) **["API adatte agli sviluppatori per chat in tempo reale veloci e affidabili"](https://www.g2.com/it/survey_responses/sendbird-review-13042624)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Utente verificato in Petrolio ed energia_ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/sendbird-review-13042624) #### What Are G2 Users Discussing About Sendbird? - [What is the best chat API?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-chat-api) - [Where is Sendbird located?](https://www.g2.com/it/discussions/where-is-sendbird-located) - [What is Sendbird?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-sendbird) - [How does Sendbird work?](https://www.g2.com/it/discussions/how-does-sendbird-work) ### [Infobip](https://www.g2.com/it/products/infobip/reviews) Infobip è una piattaforma globale di comunicazioni cloud incentrata sull'IA che consente alle aziende di creare esperienze cliente connesse attraverso marketing, vendite e supporto - da un'unica piattaforma nativamente costruita. Attraverso una sola piattaforma, Infobip offre soluzioni di coinvolgimento omnicanale, identità, autenticazione e contact center attraverso SMS, WhatsApp, Email, Viber, Voice e altro, aiutando i brand a semplificare le comunicazioni con i clienti, stimolare la crescita e migliorare la fedeltà. L'infrastruttura di Infobip raggiunge oltre 7 miliardi di dispositivi mobili su sei continenti attraverso più di 10.000 connessioni, incluse oltre 800 connessioni dirette con operatori - una delle più grandi reti di carrier nel settore. Nuovo su Infobip? Inizia gratuitamente, senza bisogno di carta di credito. Il portale Self-Service di Infobip consente alle aziende di registrarsi e iniziare a testare in pochi minuti. Esplora SMS, WhatsApp, Email, Viber e Voice con una prova gratuita che include fino a 100 messaggi. Quando sei pronto a scalare, scegli un modello pay-as-you-go per un utilizzo flessibile, oppure opta per pacchetti di volume con onboarding dedicato, supporto e servizi professionali. Che tu sia una startup che esplora la tua prima campagna o un'impresa che gestisce miliardi di interazioni a livello globale, Infobip ha un percorso che si adatta. Fondata nel 2006 dal CEO Silvio Kutić e Izabel Jelenić. Con sede a Londra e uffici in 6 continenti. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 56 #### How Do G2 Users Rate Infobip? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità di integrazione:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Supporto Professionale:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Comunicazioni Unificate:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Infobip? - **Venditore:** [Infobip](https://www.g2.com/it/sellers/infobip) - **Anno di Fondazione:** 2006 - **Sede centrale:** London, England - **Twitter:** @Infobip 33,954 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=8a5607729aca5fbac9757ef99f3401c23ddf545b0b9c0ed286e9d8baadb003bd&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Finfobip%2Fabout&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 3,502 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Servizi finanziari, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 43% Medium, 38% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Infobip? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Infobip, notando l'integrazione senza problemi e soluzioni omnicanale efficaci per il coinvolgimento dei clienti. - Gli utenti evidenziano le **facili integrazioni** con vari strumenti, migliorando la funzionalità e il coinvolgimento dei clienti attraverso i canali. - Gli utenti apprezzano le **facili integrazioni** con altri sistemi, migliorando il coinvolgimento dei clienti attraverso un'esperienza omnicanale senza soluzione di continuità. - Gli utenti apprezzano la **facile integrazione e l'engagement omnicanale** che Infobip offre, migliorando efficacemente le connessioni con i clienti. - Gli utenti apprezzano l' **aumento dell'engagement** derivante dall'approccio omnicanale di Infobip, migliorando la connessione e la segmentazione dei clienti senza sforzo. ##### Cons - Gli utenti sperimentano **un supporto clienti scadente** con tempi di risposta lenti, con una media di circa tre giorni per le risposte. - Gli utenti affrontano **ritardi nella risposta del supporto** , spesso aspettando circa tre giorni per assistenza, influenzando la loro esperienza complessiva. - Gli utenti trovano il **tempo di risposta scarso** del supporto Infobip frustrante, spesso aspettando diversi giorni per assistenza. - Gli utenti sperimentano **problemi di ritardo** con il team di supporto di Infobip, influenzando la loro soddisfazione complessiva e il tempo di risoluzione. - Gli utenti ritengono che le **funzionalità limitate** di Infobip ostacolino la funzionalità, soprattutto la mancanza di opzioni di base come il ritaglio. #### What Are Recent G2 Reviews of Infobip? **["Una soluzione completa che funziona perfettamente, anche con le integrazioni CCAAS"](https://www.g2.com/it/survey_responses/infobip-review-12280457)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Carlos B._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/infobip-review-12280457) **["Piattaforma di messaggistica globale affidabile con supporto eccellente"](https://www.g2.com/it/survey_responses/infobip-review-11433355)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— David K._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/infobip-review-11433355) #### What Are G2 Users Discussing About Infobip? - [Who is the CEO of infobip?](https://www.g2.com/it/discussions/who-is-the-ceo-of-infobip) - [Is infobip a SaaS company?](https://www.g2.com/it/discussions/is-infobip-a-saas-company) - [Is infobip a product based company?](https://www.g2.com/it/discussions/is-infobip-a-product-based-company) - [What is infobip?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-infobip) ### [Dexatel](https://www.g2.com/it/products/dexatel/reviews) Dexatel è una piattaforma di comunicazione come servizio (CPaaS) basata su API e potenziata dall'intelligenza artificiale, progettata per comunicazioni aziendali sicure, scalabili e critiche. Con Dexatel Verify, le aziende eseguono una verifica utente rapida e affidabile e 2FA tramite SMS, Voce, Chiamata Flash, WhatsApp, Viber, Telegram ed Email. Il routing intelligente, il fallback adattivo e la prevenzione delle frodi aiutano a migliorare i tassi di consegna, ridurre i costi OTP e aumentare i login riusciti. Con Dexatel Engage, i team consegnano campagne e notifiche omnicanale personalizzate tramite SMS, WhatsApp, Viber, RCS ed Email. La segmentazione avanzata e l'analisi aiutano a guidare conversioni, coinvolgimento e fidelizzazione più elevati. Dexatel include anche: Dexatel Link per messaggistica aziendale e API vocali Dexatel Lookup per intelligenza sui numeri, validazione e rilevamento dei rischi Le aziende scelgono Dexatel per: Verificare gli utenti istantaneamente con OTP multicanale e fallback rapido Ridurre i costi di messaggistica con routing intelligente e mix di canali Migliorare il coinvolgimento con comunicazioni personalizzate e multicanale Mantenere la conformità con GDPR, ISO/IEC 27001 e sicurezza di livello aziendale Fidato da fintech, marketplace, piattaforme di gioco, marchi di eCommerce e aziende SaaS, Dexatel alimenta comunicazioni più veloci, sicure e affidabili su scala globale. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 44 #### How Do G2 Users Rate Dexatel? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità di integrazione:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Supporto Professionale:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Comunicazioni Unificate:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Dexatel? - **Venditore:** [Dexatel](https://www.g2.com/it/sellers/dexatel-f489220f-4ccb-4a25-ab3c-0119e50a32e0) - **Sito web dell'azienda:** dexatel.com - **Anno di Fondazione:** 2015 - **Sede centrale:** Tallinn, EE - **Twitter:** @dexatel 58 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=1859005476aecee230529b6f0a3621b37bd00e122aaf23a546f7591d166763c7&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fdexatel-ou%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 88 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** CEO - **Top Industries:** Software per computer - **Company Size:** 41% Medium, 30% Large #### What Do G2 Reviewers Say About Dexatel? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti apprezzano la **facilità e affidabilità** di Dexatel Verify, semplificando i flussi di lavoro e risparmiando tempo prezioso. - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Dexatel, poiché semplifica i flussi di lavoro e migliora l'efficienza nella verifica dei contatti. - Gli utenti apprezzano l'affidabilità di Dexatel, che semplifica i flussi di lavoro e risparmia tempo significativo nella verifica dei contatti. - Gli utenti apprezzano l' **efficienza che fa risparmiare tempo** di Dexatel Verify, migliorando il flusso di lavoro e semplificando i compiti di verifica dei numeri. - Gli utenti apprezzano l' **efficienza che fa risparmiare tempo** di Dexatel, rendendo i flussi di lavoro più veloci e complessivamente più affidabili. #### What Are Recent G2 Reviews of Dexatel? **["Una piattaforma per l'autenticazione degli utenti, le notifiche e il coinvolgimento dei clienti"](https://www.g2.com/it/survey_responses/dexatel-review-13001300)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Mike B._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/dexatel-review-13001300) **["Abbiamo sostituito due strumenti di messaggistica con Dexatel"](https://www.g2.com/it/survey_responses/dexatel-review-13245137)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Blair F._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/dexatel-review-13245137) #### What Are G2 Users Discussing About Dexatel? - [A cosa serve Dexatel?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-dexatel-used-for) ### [Squaretalk](https://www.g2.com/it/products/squaretalk/reviews) Squaretalk è una piattaforma di soluzioni per contact center progettata per aiutare gli utenti a ottimizzare la comunicazione con potenziali clienti e clienti, migliorando al contempo le opportunità di vendita e la crescita operativa. Questa piattaforma integra vari canali di comunicazione, tra cui chiamate vocali, messaggistica WhatsApp Business ed email, consentendo ai team di interagire efficacemente con il loro pubblico. La soluzione è adattata per aziende di tutte le dimensioni, offrendo funzionalità che semplificano il contatto e migliorano i tassi di conversione senza introdurre complessità o costi inutili. Rivolta a team di vendita, dipartimenti di supporto clienti e aziende che cercano di espandere le loro capacità di comunicazione, Squaretalk fornisce una suite completa di strumenti che si adattano a diversi casi d'uso. Ad esempio, i team di vendita possono utilizzare le capacità omnicanale della piattaforma per contattare potenziali clienti attraverso i loro metodi di comunicazione preferiti, mentre i team di supporto clienti possono gestire le richieste in modo efficiente su più canali. La flessibilità di Squaretalk la rende una scelta ideale per le organizzazioni che mirano a migliorare le loro strategie di coinvolgimento dei clienti e migliorare la qualità complessiva del servizio. Le caratteristiche principali di Squaretalk includono capacità avanzate di gestione delle chiamate, trascrizioni automatiche e analisi del sentiment, che collettivamente migliorano l'esperienza utente. Il sistema di gestione dei contatti della piattaforma consente un tracciamento organizzato delle interazioni, garantendo che nessun lead venga trascurato. I flussi di lavoro personalizzabili permettono ai team di adattare i loro processi in base alle esigenze specifiche dell'azienda, mentre gli strumenti di reporting avanzati forniscono approfondimenti sulle metriche di performance, aiutando le organizzazioni a prendere decisioni basate sui dati. La chat interna consente una sincronizzazione rapida, un miglior mentoring, escalation più fluide e l'unificazione della comunicazione interna ed esterna in un'unica piattaforma. Inoltre, la piattaforma dà priorità alla sicurezza con misure di livello enterprise, garantendo che le informazioni sensibili dei clienti siano protette. Uno degli aspetti distintivi di Squaretalk è la sua capacità di fornire numeri locali in oltre 150 destinazioni, il che aiuta le aziende a stabilire una presenza locale e a costruire fiducia con i loro clienti. Questa funzionalità è particolarmente vantaggiosa per le aziende che cercano di espandere le loro operazioni a livello globale, poiché consente loro di connettersi con clienti internazionali in modo familiare. Sfruttando le capacità di Squaretalk, le aziende possono non solo ridurre i loro cicli di vendita ma anche elevare i loro sforzi di contatto, portando infine a una maggiore soddisfazione e fedeltà dei clienti. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 135 #### How Do G2 Users Rate Squaretalk? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità di integrazione:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Supporto Professionale:** 9.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Comunicazioni Unificate:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Squaretalk? - **Venditore:** [Squaretalk](https://www.g2.com/it/sellers/squaretalk) - **Sito web dell'azienda:** squaretalk.com - **Anno di Fondazione:** 2014 - **Sede centrale:** Jerusalem - **Twitter:** @SquareTalk 31 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=805392a45ccfdc27ad35dfde64b5afbb4b22a927dd05e10eab835743c36b0dc2&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fsquaretalk%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 74 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Manager - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Marketing e pubblicità - **Company Size:** 53% Medium, 51% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Squaretalk? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Squaretalk, migliorando il flusso di lavoro e semplificando i compiti di gestione senza problemi. - Gli utenti apprezzano le **capacità di automazione** di Squaretalk, migliorando l'efficienza nel supporto alle chiamate e nelle strategie di marketing. - Gli utenti apprezzano l' **efficienza** di Squaretalk, beneficiando del monitoraggio in tempo reale e degli strumenti che migliorano l'efficacia operativa. - Gli utenti trovano Squaretalk una **soluzione altamente affidabile** per automatizzare il supporto telefonico e il marketing via SMS in modo efficiente. - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso e la piattaforma ricca di funzionalità** di Squaretalk, migliorando la produttività e l'integrazione senza sforzo. ##### Cons - Gli utenti trovano la **configurazione difficile** di Squaretalk impegnativa, in particolare con flussi di lavoro complessi e funzionalità travolgenti. - Gli utenti evidenziano le **funzionalità limitate** di Squaretalk, desiderando miglioramenti nelle integrazioni e nelle funzionalità avanzate. - Gli utenti trovano che le **funzionalità complesse** di Squaretalk possano essere opprimenti e non molto intuitive per i nuovi utenti. - Gli utenti trovano la **complessità delle impostazioni avanzate** in Squaretalk impegnativa, in particolare per i nuovi utenti e nei momenti di alto traffico. - Gli utenti affrontano **problemi di connessione** durante le ore di punta, il che può interrompere la loro esperienza nonostante il supporto affidabile. #### What Are Recent G2 Reviews of Squaretalk? **["Le trascrizioni AI e l'instradamento intelligente hanno trasformato il nostro processo di richiesta di visti e viaggi"](https://www.g2.com/it/survey_responses/squaretalk-review-13133843)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Kithmi S._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/squaretalk-review-13133843) **["Piattaforma perfetta per gestire i nostri team di assistenti virtuali distribuiti"](https://www.g2.com/it/survey_responses/squaretalk-review-13142693)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Carlos S._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/squaretalk-review-13142693) #### What Are G2 Users Discussing About Squaretalk? - [A cosa serve Squaretalk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-squaretalk-used-for) - ‹ Prev‹ Prev - 1 - [2](/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas?open_modal_url=%2Fproducts%2Fzegocloud-zegocloud%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Fcommunication-platform-as-a-service-cpaas%26source%3Dcategory&order=g2_score&page=2#product-list) - [3](/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas?open_modal_url=%2Fproducts%2Fzegocloud-zegocloud%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Fcommunication-platform-as-a-service-cpaas%26source%3Dcategory&order=g2_score&page=3#product-list) - [4](/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas?open_modal_url=%2Fproducts%2Fzegocloud-zegocloud%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Fcommunication-platform-as-a-service-cpaas%26source%3Dcategory&order=g2_score&page=4#product-list) - [5](/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas?open_modal_url=%2Fproducts%2Fzegocloud-zegocloud%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Fcommunication-platform-as-a-service-cpaas%26source%3Dcategory&order=g2_score&page=5#product-list) - … - [11](/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas?open_modal_url=%2Fproducts%2Fzegocloud-zegocloud%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Fcommunication-platform-as-a-service-cpaas%26source%3Dcategory&order=g2_score&page=11#product-list) - [12](/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas?open_modal_url=%2Fproducts%2Fzegocloud-zegocloud%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Fcommunication-platform-as-a-service-cpaas%26source%3Dcategory&order=g2_score&page=12#product-list) - [Next ›Next ›](/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas?open_modal_url=%2Fproducts%2Fzegocloud-zegocloud%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Fcommunication-platform-as-a-service-cpaas%26source%3Dcategory&order=g2_score&page=2#product-list) Spotlight Categories [Mobile Marketing Software](https://www.g2.com/categories/mobile-marketing) [Customer Success Software](https://www.g2.com/categories/customer-success) [Fleet Management Software](https://www.g2.com/categories/fleet-management) [E-commerce Fraud Protection Software](https://www.g2.com/categories/e-commerce-fraud-protection) [Payroll Software](https://www.g2.com/categories/payroll) Similar Categories - [Cloud Platform as a Service (PaaS)](/categories/cloud-platform-as-a-service-paas) - [Integrated Development Environments (IDE)](/categories/integrated-development-environments-ide) - [Software Testing](/categories/software-testing) - [Help Authoring Tool (HAT)](/categories/help-authoring-tool-hat) - [Other Development](/categories/other-development) - [AI Documentation Generators](/categories/ai-documentation-generators) - [API Development](/categories/api-development) - [API Documentation Management](/categories/api-documentation-management) - [API Generation](/categories/api-generation) - [API Management](/categories/api-management) - [API Marketplace](/categories/api-marketplace) - [API Mocking](/categories/api-mocking) - [API Platforms](/categories/api-platforms) - [Application Development](/categories/application-development) - [Backend as a Service (BaaS)](/categories/backend-as-a-service-baas) [Browse Communication Platform as a Service (CPaaS) Themes](/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas/themes) ![Adam Crivello](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Adam Crivello") AC Researched and written by [Adam Crivello](https://research.g2.com/insights/author/adam-crivello) Updated March 31, 2026 Communication platforms as a service (cPaaS), sometimes referred to as cloud communication platforms, provide tools for mobile developers to connect their mobile apps to a phone’s SMS, voice, and verification features via APIs. Developers use these products to add communication capabilities such as text notifications, user-to-user chatting, and voice connectivity to their applications. Many cPaaS platforms help developers customize how their products interact with these features via documentation around extensibility. cPaaS allows developers to implement functionality beyond basic communications, such as [multi-factor authentication (MFA)](https://www.g2.com/categories/multi-factor-authentication-mfa) via texts and emails. These tools are often associated with [VoIP](https://www.g2.com/categories/voip), or voice over internet protocol software, which uses an IP network to transmit phone calls seamlessly without the need to connect to an extra telephone network. To qualify for inclusion in the Communication Platforms as a Service (cPaaS) category, a product must: - Host APIs allowing developers to integrate broad communication functionalities in their apps, beyond MFA or marketing comms - Provide documentation around API interactions and extensibility Top Tools at a Glance | Product | Best for | User Review | | --- | --- | --- | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_43a6224d46579e98e5e091bdfdfca6cb/wati.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/wati/reviews)[Wati](https://www.g2.com/products/wati/reviews)[4.6/5(500)](https://www.g2.com/products/wati/reviews) | WhatsApp broadcast automation with multi-agent inbox | "Game-Changing WhatsApp Automation for Meta Ad Lead Follow-Up" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_a8ac98c3dc6b34d66a55faf8a677f9f8/webex-connect.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/webex-connect/reviews)[Webex Connect](https://www.g2.com/products/webex-connect/reviews)[4.5/5(103)](https://www.g2.com/products/webex-connect/reviews) | Omnichannel customer journey orchestration with low-code automation | "Empowers Automation with Intuitive Drag-and-Drop" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_1b9418bf43c9dc6ee407143c6a7fe95c/telnyx-cpaas.jpeg "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/telnyx-cpaas/reviews)[Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/products/telnyx-cpaas/reviews)[4.7/5(525)](https://www.g2.com/products/telnyx-cpaas/reviews) | Programmable voice and SMS with owned-network reliability | "Outstanding Highly Recommend" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_1bccbd6e9e586f32ee241d9c88945381/msg91.jpg "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/msg91/reviews)[MSG91](https://www.g2.com/products/msg91/reviews)[4.5/5(199)](https://www.g2.com/products/msg91/reviews) | Transactional OTP delivery with failover routing | "Reliable, Fast SMS Delivery with Transparent, Reasonable Pricing" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_333d84f771a77f2d8c628aef2bcea65b/vonage-communications-apis.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/vonage-communications-apis/reviews)[Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/products/vonage-communications-apis/reviews)[4.2/5(404)](https://www.g2.com/products/vonage-communications-apis/reviews) | Multi-channel CPaaS with developer-first API integration | "Reliable and Developer-Friendly Communication APIs with Minor Limitations" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_89e20901aefa348939ec250ca6be763d/bandwidth-bandwidth.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/bandwidth-bandwidth/reviews)[Bandwidth](https://www.g2.com/products/bandwidth-bandwidth/reviews)[4.4/5(504)](https://www.g2.com/products/bandwidth-bandwidth/reviews) | Carrier-grade voice, SMS, and LNP provisioning | "Great Account Manager and RCS Team Support" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_6ff7c0c3c24c03dd218a60ad8e2bdd5c/360dialog.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/360dialog/reviews)[360Dialog](https://www.g2.com/products/360dialog/reviews)[4.7/5(111)](https://www.g2.com/products/360dialog/reviews) | WhatsApp Business API onboarding and integration | "360Dialog makes the WhatsApp Business API easy and stable, with helpful support and clear pricing." | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_0e4cb319d91ef480d84a5dc9e77e9eba/dotdigital.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/dotdigital/reviews)[Dotdigital](https://www.g2.com/products/dotdigital/reviews)[4.4/5(1,236)](https://www.g2.com/products/dotdigital/reviews) | Omnichannel lifecycle automation with CRM-integrated segmentation | "Dotdigital: Intuitive, Scalable Marketing Automation with Exceptional Support" | * * * Show More ### Communication Platform as a Service (CPaaS) Topics - [Communication Platform as a Service (CPaaS) Software: Analyst Takeaways from G2’s Review Data](#communication-platform-as-a-service-cpaas-software-analyst-takeaways-from-g2-s-review-data) - [What I Often See in CPaaS Software Feedback](#what-i-often-see-in-cpaas-software-feedback) - [My Expert Takeaway on CPaaS Software in 2025](#my-expert-takeaway-on-cpaas-software-in-2025) - [ ### Communication Platform as a Service (CPaaS) Topics Expand/Collapse ](#) - [Communication Platform as a Service (CPaaS) Software: Analyst Takeaways from G2’s Review Data](#communication-platform-as-a-service-cpaas-software-analyst-takeaways-from-g2-s-review-data) - [What I Often See in CPaaS Software Feedback](#what-i-often-see-in-cpaas-software-feedback) - [My Expert Takeaway on CPaaS Software in 2025](#my-expert-takeaway-on-cpaas-software-in-2025) - ## Learn More About Communication Platform as a Service (cPaaS) Platforms ### Communication Platform as a Service (CPaaS) Software: Analyst Takeaways from G2’s Review Data Communication Platform as a Service, also known as CPaaS software, is a cloud-based platform that helps businesses and users easily integrate real-time communication features into other applications and workflows. CPaaS allows developers and IT professionals to add voice, video, and messaging to their apps by using a cloud-based provider. CPaaS software stands out for how rapidly it’s reshaping how businesses communicate. From my analysis after reviewing a dataset of 1000s of reviews, CPaaS software is a popular choice for startups and [small businesses](https://www.g2.com/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas/small-business) due to most software of this type offering scalability and ease of integration. Large [enterprises](https://www.g2.com/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas/enterprise) also seek to use this software to enhance customer experience and improve internal communication. ### What I Often See in CPaaS Software Feedback #### Pros: What Users Consistently Appreciate - **Ease of Use:** Users frequently emphasize that CpaaS platforms are intuitive, helping teams get started quickly without deep technical expertise. _“Dotdigital is an intuitive, user-friendly platform that enables marketers of any level of ability to create impactful email campaigns, landing pages and enquiry forms. We love the access available to expert help when needed, and the detailed data reports we can generate following email campaigns.”_ - [Sarah B. Dotdigital Review](https://www.g2.com/products/dotdigital/reviews/dotdigital-review-11027122) - **Seamless Integration:**  Many reviews highlight how easily CpaaS APIs plug into existing systems, streamlining deployment and allowing faster time to value. _“I think Dot Digital is a great platform, I have used it across 2 jobs over the last 5 years or so and always found it to be leading ESP. I really enjoy how easy the email builder is to use, creating automations and segments is also really easy and effective. I think the integrations you can make are also great, we recently started using a parent and child account to work with two sister brands and found it really easy to set up, especially with our account manager now on hand to help with any issues. We use Dot Digital every day and have never have serious issues, I have been able to show less experienced colleagues how to use the paltform and get the up to speed very quickly”_ - [James A. Dotdigital Review](https://www.g2.com/products/dotdigital/reviews/dotdigital-review-11161494) - **Reliable Support:** Strong customer support shows up repeatedly in positive feedback. Users appreciate responsive teams that can troubleshoot or guide implementation when needed. _“I never had an easy platform to paly around with and guess what you have an API for everything so if you want to automate this, you can do so easily. Their support is perfect as they route your chat to the relevant team and your issues are totally solved and you get an answer at the end with what you are asking for. I'm getting jelous as we need this support in our team as well.” -_ [Mike R. Review](https://www.g2.com/products/telnyx-cpaas/reviews/telnyx-cpaas-review-10346368) #### Cons: Where Many Platforms Fall Short - **Delays and Downtime:** A smaller but important set of reviews call out service reliability and latency as pain points, particularly during high-traffic periods. _“Sometimes users have experienced interface freezes or call lags, though these are not frequent. Can disrupt call flow in high-volume environments. The Basic User Interface Design is functional but outdated. It is slow or inconsistent in support at times especially during critical issues.”_ - [Nistha S. Ozonetel Review](https://www.g2.com/products/ozonetel/reviews/ozonetel-review-11114319) - **Support Gaps: ** While support is often praised, it’s also one of the top complaints—suggesting inconsistency in experiences across vendors or geographies. _“There are areas for improvement. Occasionally, the reimbursement tracking feels a bit slow when syncing with our financial systems, which can delay updates. That said, the customer support team has been responsive and helpful whenever we've faced issues.” -_ [Muhammed W. Pluto Review](https://www.g2.com/products/plutocard/reviews/pluto-review-10793201) - **Unclear Pricing** – Users mention they “don’t like” pricing surprises or a lack of transparency in usage-based billing models. _“The pricing structure is complicated, especially when dealing with multiple APIs and international rates.”_ - [Nirav R. Vonage Communications Review](https://www.g2.com/products/vonage-communications-apis/reviews/vonage-communications-apis-review-9878969) ### My Expert Takeaway on CPaaS Software in 2025 My takeaway is that the most successful teams using CPaaS software treat it not just as a comms add-on, but as a core layer of customer engagement. Startups, Small businesses, and enterprises often integrate CPaaS into their workflows—support tickets, logistics tracking, or even onboarding flows—where responsiveness is key. From a metrics standpoint, the **average star rating across reviews is a strong 4.48, and the likelihood to recommend averages at 8.97** , signaling broad satisfaction. Ease of use (6.31/7) and quality of support (6.32/7) rank high, underscoring the category’s maturity. Industries like healthcare and fintech, where security and speed are important, are especially heavy adopters. If your team is scaling operations and needs a reliable way to keep customers in the loop, CpaaS deserves serious consideration. [Brittany Guntang](https://learn.g2.com/author/brittany-guntang) **Last updated on May 19, 2025** ###