# Best User Research Tools ## How Many User Research Tools Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 185 ### Category Stats (Aug 2026) - **Average Rating:** 4.57/5 (↓0.01 vs Jul 2026) The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **Top Trending Product:** OpinionX (+0.4%) - Among all products in this category, OpinionX recorded the largest rating increase compared to last month _Last updated: August 14, 2026_ ## How Does G2 Rank User Research Tools Products? **Why You Can Trust G2's Software Rankings:** - 30 Analysts and Data Experts - 11,900+ Authentic Reviews - 185+ Products - Unbiased Rankings G2's software rankings are built on verified user reviews, rigorous moderation, and a consistent research methodology maintained by a team of analysts and data experts. Each product is measured using the same transparent criteria, with no paid placement or vendor influence. While reviews reflect real user experiences, which can be subjective, they offer valuable insight into how software performs in the hands of professionals. Together, these inputs power the G2 Score, a standardized way to compare tools within every category. ## G2 Grid® for User Research Tools ![G2 Grid® for User Research Tools plotting products by satisfaction and market presence](https://www.g2.com/categories/user-research/grids.png?focus%5B%5D=8363&focus%5B%5D=42463&focus%5B%5D=127880&focus%5B%5D=52865&focus%5B%5D=51093&focus%5B%5D=482&focus%5B%5D=71068&focus%5B%5D=13911) Highlighted products: UserTesting, User Interviews, Sprig, Dscout, Discuss, Qualtrics Market Research, Lyssna, and Hotjar by Contentsquare. Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/categories/user-research/grids.json?focus%5B%5D=usertesting&focus%5B%5D=user-interviews&focus%5B%5D=sprig&focus%5B%5D=dscout&focus%5B%5D=discuss&focus%5B%5D=qualtrics-market-research&focus%5B%5D=lyssna&focus%5B%5D=hotjar-by-contentsquare) **Sponsored** ### HeyMarvin HeyMarvin is the #1 AI-native customer insights platform. Teams use HeyMarvin to turn scattered customer knowledge into shared understanding the whole company can act on. Most companies are sitting on years of valuable user research, brand studies, market data, and customer feedback buried in folders, decks, and disconnected tools. HeyMarvin turns all of it into a searchable, intelligent knowledge repository that grows smarter over time. With 30+ native integrations continuously pulling in data, anyone across the organization can search, ask questions, and get cited answers instantly. Need to run research? HeyMarvin lets small teams deliver like a team 10 times their size. 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User Interviews ist für Forschungs-, Produkt- und KI-Teams gebaut, die häufige, kollaborative Forschung betreiben. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 681 #### How Do G2 Users Rate User Interviews? - **Einfache Bedienung:** 9.0/10 (Category avg: 9.1/10) - **Sortieren:** 6.7/10 (Category avg: 8.4/10) - **In-App:** 6.9/10 (Category avg: 8.3/10) - **Vor Ort:** 6.0/10 (Category avg: 8.0/10) #### Who Is the Company Behind User Interviews? - **Verkäufer:** [UserTesting](https://www.g2.com/de/sellers/usertesting) - **Unternehmenswebsite:** www.usertesting.com - **Gründungsjahr:** 2007 - **Hauptsitz:** San Francisco, CA - **Twitter:** @usertesting 42,832 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=73442a6f9daab3f3de2836e2f4625bacfccf35b241b94c14334b3b9d6b8521b4&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F564709%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 1,876 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** UX-Forscher, Projektmanager - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware - **Company Size:** 57% Small, 23% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About User Interviews? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer finden User Interviews äußerst **benutzerfreundlich** , da es ein nahtloses und effizientes Rekrutierungserlebnis bietet. - Benutzer loben den **reaktionsschnellen Kundensupport** von User Interviews, was ihre Rekrutierungserfahrung erheblich verbessert. - Benutzer lieben die **schnelle und effektive Benutzerrekrutierung** durch User Interviews, die ihren Forschungsprozess erheblich vereinfacht. - Benutzer schätzen die **hohe Qualität der Teilnehmer** in Benutzerinterviews, was das Vertrauen in das erhaltene Feedback stärkt. - Benutzer loben die **einfache Terminplanung** und nahtlose Integration mit Kalendern, was ihre Nutzerforschungserfahrung erheblich verbessert. ##### Cons - Benutzer stehen vor erheblichen **Umfrageproblemen** , einschließlich betrügerischer Teilnehmer und unzureichender Screening-Funktionen, die den Rekrutierungsprozess erschweren. - Benutzer finden die **begrenzten Anpassungsoptionen** frustrierend, was ihre Fähigkeit behindert, ihre Forschungsprozesse effektiv anzupassen. - Benutzer finden die **Benutzeroberfläche langsam und komplex** , was zu Frustration und einem Mangel an Benutzerfreundlichkeit führt. - Benutzer haben Schwierigkeiten mit **Rekrutierungsproblemen** , stehen vor Herausforderungen bei der Erfüllung von Quoten und der Bewältigung von Bedenken hinsichtlich der Gültigkeit der Teilnehmer. - Benutzer finden die **UX-Verbesserung** nachteilig, da sie wichtige Funktionen verkompliziert und die allgemeine Benutzerfreundlichkeit des Tools frustrierend macht. #### What Are Recent G2 Reviews of User Interviews? **["Meine erste Anlaufstelle für all meine Rekrutierungsbedürfnisse!"](https://www.g2.com/de/survey_responses/user-interviews-review-10237718)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Candice M._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/user-interviews-review-10237718) **["Ein unterhaltsamer und einfacher Weg, einen Unterschied zu machen."](https://www.g2.com/de/survey_responses/user-interviews-review-8111257)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Benjamin G._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/user-interviews-review-8111257) #### What Are G2 Users Discussing About User Interviews? - [Wofür werden Benutzerinterviews verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-user-interviews-used-for) - [How many user interviews should you do?](https://www.g2.com/de/discussions/how-many-user-interviews-should-you-do) - 2 comments - [Warum ist ein Benutzerinterview wichtig?](https://www.g2.com/de/discussions/why-is-a-user-interview-important) - 1 comment - [Wie rekrutiert man einen Benutzer für ein Interview?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-you-recruit-a-user-for-an-interview) - 1 comment - [Was zahlen Nutzerinterviews?](https://www.g2.com/de/discussions/what-do-user-interviews-pay) - 2 comments ### [UserTesting](https://www.g2.com/de/products/usertesting/reviews) UserTesting ist der Marktführer im Bereich menschlicher Einblicke. Unsere Human Insight Engine befähigt Teams, Entscheidungen zu validieren, gemeinsam in großem Maßstab zu innovieren und den Weg zu ihren besten Produkten und Erlebnissen zu beschleunigen. Indem echtes menschliches Feedback in jede Entwicklungsphase eingebettet wird – von der Ideenfindung bis zum Launch – können Organisationen Vermutungen eliminieren, Stakeholder abstimmen und Erlebnisse liefern, die wirklich den sich entwickelnden Kundenbedürfnissen entsprechen. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 734 #### How Do G2 Users Rate UserTesting? - **Einfache Bedienung:** 8.4/10 (Category avg: 9.1/10) - **Sortieren:** 7.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **In-App:** 7.4/10 (Category avg: 8.3/10) - **Vor Ort:** 6.9/10 (Category avg: 8.0/10) #### Who Is the Company Behind UserTesting? - **Verkäufer:** [UserTesting](https://www.g2.com/de/sellers/usertesting) - **Unternehmenswebsite:** www.usertesting.com - **Gründungsjahr:** 2007 - **Hauptsitz:** San Francisco, CA - **Twitter:** @usertesting 42,832 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=73442a6f9daab3f3de2836e2f4625bacfccf35b241b94c14334b3b9d6b8521b4&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F564709%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 1,876 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** UX-Forscher, Produktdesigner - **Top Industries:** Computersoftware, Finanzdienstleistungen - **Company Size:** 41% Large, 37% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About UserTesting? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von UserTesting, die schnelles Feedback und effiziente Testprozesse ermöglicht. - Benutzer schätzen die **wertvollen Einblicke** von UserTesting, die bei einem effektiven Verständnis von Verbraucherstimmung und Feedback helfen. - Benutzer schätzen das **zeitsparende Feedback** von UserTesting, das schnelle Entscheidungen basierend auf echten Benutzerinteraktionen ermöglicht. - Benutzer schätzen den **hilfreichen und reaktionsschnellen Kundensupport** von UserTesting, der ihr Testerlebnis erheblich verbessert. - Benutzer schätzen die **aufschlussreichen Feedback-Funktionen** von UserTesting, die ihr Verständnis für die Verbraucherstimmung effektiv verbessern. ##### Cons - Benutzer erleben **Testschwierigkeiten** aufgrund begrenzter Fragenlogik, Teilnehmerqualität und technischer Probleme, die die Effektivität beeinträchtigen. - Benutzer bemerken die **fehlenden Funktionen** in UserTesting, insbesondere in Bezug auf Textformatierung und Umfragenavigation, was die Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigt. - Benutzer berichten von **Umfrageproblemen** , einschließlich langer Antwortzeiten, Bedenken hinsichtlich der Teilnehmerqualität und Herausforderungen beim Teilen der Ergebnisse. - Nutzer kritisieren UserTesting dafür, **teuer** zu sein, insbesondere angesichts der inkonsistenten Qualität der Teilnehmer und der Supportprobleme. - Benutzer finden, dass die **eingeschränkte Funktionalität** von UserTesting, einschließlich inkonsistenter Funktionen und Analysen, ihre Gesamterfahrung beeinträchtigt. #### What Are Recent G2 Reviews of UserTesting? **["UserTesting macht das Sammeln von echtem Feedback schnell und einfach."](https://www.g2.com/de/survey_responses/usertesting-review-12927269)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Sambit Kumar B._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/usertesting-review-12927269) **["Schneller Zugriff auf echte Benutzer mit einem intuitiven Dashboard und reichhaltigen Videoeinblicken"](https://www.g2.com/de/survey_responses/usertesting-review-12946786)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Luciana S._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/usertesting-review-12946786) #### What Are G2 Users Discussing About UserTesting? - [Wofür wird UserTesting verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-usertesting-used-for) - 1 comment - [Wofür wird UserZoom verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-userzoom-used-for) - [What are the three types of user testing?](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-three-types-of-user-testing) - [Zeichnet der Benutzertest Ihr Gesicht auf?](https://www.g2.com/de/discussions/does-user-testing-record-your-face) - 2 comments - [Was bewirkt Benutzertests?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-user-testing-do) - 1 comment, 1 upvote ### [Sprig](https://www.g2.com/products/sprig/reviews) Sprig is an enterprise survey platform powered by AI agents. We help organizations move from question to evidence faster by transforming how research is designed, fielded, and synthesized. Instead of relying on manual survey programming, static forms, and time-consuming analysis, Sprig combines modern survey infrastructure with specialized agents that accelerate every stage of the research process. Research teams use Sprig to run customer surveys, market research, experience measurement, journey research, concept testing, and strategic studies. Whether collecting feedback from customers, prospects, panel participants, or users inside a product, Sprig helps teams gather higher-quality data and uncover deeper insights. Three AI agents power every stage of the research process: Design Agent: Builds rigorous studies from survey documents, research goals, briefs, and existing questionnaires. Field Agent: Delivers adaptive surveys that personalize questions and gather richer feedback across every channel. Synthesize Agent: Transforms responses into evidence-backed reports, themes, and recommendations. Leading companies including Microsoft, Figma, Notion, Ramp, DoorDash, Coinbase, Harvey, and Robinhood use Sprig to continuously learn from customers, understand markets, validate ideas, and improve products. By combining enterprise survey capabilities with AI-powered agents, Sprig enables teams to move faster, make better decisions, and turn research into a competitive advantage. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 196 #### How Do G2 Users Rate Sprig? - **Ease of Use:** 8.7/10 (Category avg: 9.1/10) - **Sorting:** 7.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **In-App:** 9.4/10 (Category avg: 8.3/10) - **On-Site:** 7.9/10 (Category avg: 8.0/10) #### Who Is the Company Behind Sprig? - **Seller:** [Sprig](https://www.g2.com/sellers/sprig) - **Company Website:** www.sprig.com - **Year Founded:** 2019 - **HQ Location:** San Francisco, California - **Twitter:** @Sprig 2,085 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=fe64b0b796898f4e2ef43f28f7613c0c1ee596a4a159c7ad769c02831bdd3d82&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F18717471&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 260 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Product Manager, Product Designer - **Top Industries:** Computer Software, Financial Services - **Company Size:** 61% Medium, 28% Large #### What Do G2 Reviewers Say About Sprig? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users appreciate the **easy setup** of Sprig, enabling non-technical users to efficiently begin their projects. - Users value the **easy integrations** of Sprig, enhancing workflow by connecting seamlessly with existing tools like Slack. - Users value the **real-time feedback management** of Sprig, enabling faster decision-making with insightful AI analysis. - Users appreciate the **responsive customer support** of Sprig, which makes troubleshooting straightforward and efficient. - Users appreciate the **ease of use** of Sprig, making it accessible and efficient for non-technical users. ##### Cons - Users often face **survey navigation issues** and confusing data formats, hindering effective information gathering and analysis. - Users face **significant limitations with survey navigation and information quality** , hindering effective research and insights. - Users find Sprig's setup process **time-consuming** , with slow support responses and complex billing adding to the delay. - Users report **dashboard issues** with frequent resets and complicated billing, impacting usability and data management. - Users face challenges with **data inaccuracy** due to confusing billing and complex data export formats from Sprig. #### What Are Recent G2 Reviews of Sprig? **["Intuitive and Efficient Navigation for User Research"](https://www.g2.com/survey_responses/sprig-review-13161644)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Andre S._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/sprig-review-13161644) **["AI-Powered Insights Transform Our Customer Feedback"](https://www.g2.com/survey_responses/sprig-review-9451308)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Bharat D._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/sprig-review-9451308) ### [Dscout](https://www.g2.com/de/products/dscout/reviews) Dscout ist eine KI-gestützte Forschungsplattform zur Erfassung von Echtzeit-Einblicken von hochwertigen Teilnehmern. Die größten Marken der Welt nutzen Dscout, um Ideen zu testen, schnell zu iterieren, zusammenzuarbeiten und mit Zuversicht zu bauen. Dscout hilft Marken- und Produktteams bei der Durchführung von Multi-Methoden-Forschung wie: -Benutzertests -Konzepttests -Interviews -Feldstudien -Tagebuchstudien -Umfragen -Intercepts -Karten-Sortierung -und mehr Dscout ist bekannt für -Hochwertige Teilnehmer mit ID- und Videoverifizierung sowie Zugang zu 3 Millionen Teilnehmern über Partner-Panels -Ein integriertes Private-Panel-Management-Tool (CRM) -Nahtlose Unterstützung mehrerer Forschungsmethoden in einer Studie, einschließlich Multi-Aktivitäts- (Tagebuch-) Studien -Ein extrem hohes Maß an Service und Unterstützung für alle Preisklassen, mit maßgeschneiderter Projektunterstützung über das Spezialdienstleistungsteam -Nützliche KI-Agenten für Planung, Moderation und Analyse von Forschung -Unternehmensgerechte Datenschutz- und Sicherheitsstandards Dscout wird hauptsächlich von User Experience Researchers (UXRs), Produktdesignern, Produktmanagern, Marktforschern, Website-Teams, E-Commerce-Spezialisten, Verbraucherforschung und Kundenerfahrungsteams in Unternehmens- und Mittelstandsorganisationen genutzt. Einige häufige Anwendungsfälle sind: -Wettbewerbs- und Marktforschung -Kontinuierliche Entdeckung und Iteration -Entdeckungsforschung -GenAI-Tests -Personas und Segmentierung -Prototyping und Produktdesign -Tests und Validierung KI-Funktionen sind in die gesamte Dscout-Plattform integriert, um den Nutzern zu helfen, schneller zu arbeiten, bewährte Verfahren zu befolgen und verborgene Muster und Einblicke zu entdecken. Nutzer können wählen, welche KI-Funktionen sie nutzen möchten. Alle KI-Inhalte sind gekennzeichnet, bearbeitbar und verweisen nach Möglichkeit auf Quellen. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 187 #### How Do G2 Users Rate Dscout? - **Einfache Bedienung:** 8.5/10 (Category avg: 9.1/10) - **Sortieren:** 7.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **In-App:** 7.8/10 (Category avg: 8.3/10) - **Vor Ort:** 6.3/10 (Category avg: 8.0/10) #### Who Is the Company Behind Dscout? - **Verkäufer:** [Dscout](https://www.g2.com/de/sellers/dscout) - **Unternehmenswebsite:** dscout.com - **Gründungsjahr:** 2011 - **Hauptsitz:** Chicago, IL - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=8eab2f8fc18b9e34177ff94c920cf2194d1a01fbed9a2c2cc00b7caf20133467&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2438748%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 303 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** UX-Forscher, Senior UX-Forscher - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Finanzdienstleistungen - **Company Size:** 57% Large, 22% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Dscout? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Dscout, die eine schnelle Einrichtung und zügige Teilnehmerantworten für die Forschung ermöglicht. - Benutzer loben den **hilfreichen Kundensupport** von Dscout, der konsequent zeitnahe Antworten und effektive Lösungen auf Anfragen liefert. - Benutzer schätzen die **intuitive Benutzerfreundlichkeit und zeitsparenden Funktionen** von Dscout und loben die einfache Rekrutierung und Einrichtung von Studien. - Benutzer finden das **Support-Team äußerst hilfreich** , da es hervorragende Unterstützung bietet und Teams befähigt, schneller zu forschen. - Benutzer schätzen das **großartige Teilnehmerengagement** in Dscout, das effektive Kommunikation und nahtlose Interaktionen während des gesamten Prozesses ermöglicht. ##### Cons - Benutzer finden einen Mangel an **wesentlichen Funktionen** in Dscout und fordern Verbesserungen bei der Randomisierung und Funktionalität. - Viele Nutzer bemerken die **Beschränkungen in der Teilnehmerqualität** und -vielfalt, was die Studienergebnisse und die Effektivität von Umfragen beeinträchtigt. - Benutzer finden **Funktionsbeschränkungen** in Dscout und bemerken Probleme mit Analysetools und umständlichen Exportprozessen. - Benutzer äußern Frustration über die **komplexe Benutzerfreundlichkeit** von Dscout und finden die Navigation und Aufgabenverwaltung herausfordernd. - Benutzer finden die **begrenzten Analysemöglichkeiten** von Dscout frustrierend, was effektive Videoeinsichten und Dateninterpretation behindert. #### What Are Recent G2 Reviews of Dscout? **["Funktionsreiche Plattform mit hilfreichem Support und nahtloser Slack-Integration"](https://www.g2.com/de/survey_responses/dscout-review-13160793)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Rayssa A._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/dscout-review-13160793) **["Erstklassige qualitative Rekrutierung mit einer intuitiven, funktionsreichen Plattform"](https://www.g2.com/de/survey_responses/dscout-review-13152041)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Yu-Chen C._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/dscout-review-13152041) #### What Are G2 Users Discussing About Dscout? - [Is dscout mobile only?](https://www.g2.com/de/discussions/is-dscout-mobile-only) - 1 comment - [Wie funktioniert die dscout-App?](https://www.g2.com/de/discussions/how-does-dscout-app-work) - 1 comment - [Was ist die dscout-App?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-dscout-app) - 1 comment - [Was macht dscout mit Ihren Informationen?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-dscout-do-with-your-information) - 1 comment, 1 upvote ### [Discuss](https://www.g2.com/products/discuss/reviews) Discuss is the leading end-to-end qualitative research platform for in-depth market insights, helping teams capture real-time customer and user experience feedback at scale. The best of both worlds : Blend human-led and AI-led market insights in one platform For teams who want the best of both worlds, easily move from an AI-led approach for quick-turn insights to a human-led approach for deeper, more nuanced understanding, or a blend of both—all within a single platform. Our all-in-one market insights platform, complete with advanced AI Agents and coupled with key services, enables organizations to collect, analyze, and share in-depth feedback from audiences around the globe. Trusted by the leading Market Insights, CX, and UX professionals worldwide, Discuss delivers in-depth insights in real time and brings human connection back to the heart of every decision. As a pioneering leader in the qualitative market research space, our platform is the choice of global brands and agencies, including 3M, Jägermeister, Mastercard, HelloFresh, Imperial Brands, Ipsos, and Buzzback,, enabling them to make more informed decisions faster than ever before. Our unique capabilities drive value across a variety of product development, marketing and advertising, and customer closeness programs, creating a new, better way for any team to hear the real voices, see the real emotions, and create real connections with their audiences around the globe. - Do in-depth research: Via our human-led, self-paced, uploaded, or AI-led research capabilities. - Analyze findings: Surface themes, quotes, sentiment charts, and create highlight reels. - AI Agents across the research lifecyle: From finding the right audiences to conducting interviews to delivering insights. - Unlimited insight model for more insights, your way: Get unlimited access to have in-depth conversations alongside comprehensive tools and services that help you ask the right questions and get the right answers, every time. At Discuss, we believe trust is your compass on the path to growth and great decisions. We help organizations shatter assumptions—so they can build deeper understanding and loyalty. Because when you truly listen, you don’t just build better products, campaigns, and solutions, you build stronger relationships that lead to lasting impact and growth. See what true human understanding can do for your business at www.discuss.io. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 259 #### How Do G2 Users Rate Discuss? - **Ease of Use:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10) - **Sorting:** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10) - **In-App:** 7.6/10 (Category avg: 8.3/10) - **On-Site:** 7.3/10 (Category avg: 8.0/10) #### Who Is the Company Behind Discuss? - **Seller:** [Discuss.io](https://www.g2.com/sellers/discuss-io) - **Company Website:** www.discuss.io - **Year Founded:** 2012 - **HQ Location:** Seattle, Washington - **Twitter:** @discuss\_io 3,413 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=166e5ee7e95648fe481ab68b3a6bb3e67710ed3930174049035c4cb8b42cb638&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fdiscuss-io&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 305 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Project Manager, Owner - **Top Industries:** Market Research, Consumer Goods - **Company Size:** 44% Small, 27% Large #### What Do G2 Reviewers Say About Discuss? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users find the **ease of use** of Discuss invaluable, with intuitive navigation and seamless session management. - Users praise Discuss for its **excellent real-time session support** , ensuring smooth and reliable qualitative research experiences. - Users value the **rich feature set** of Discuss, enhancing efficiency in global qualitative research and collaboration. - Users appreciate the **user-friendly interface** of Discuss, making it accessible for everyone involved in research. - Users find the **setup ease** of Discuss exceptional, making it a hassle-free experience for smooth transitions. ##### Cons - Users occasionally face **technical issues** with Discuss, including connectivity problems and audio/video lag during sessions. - Users find the **navigation difficult** and the interface cluttered, complicating the overall experience during interviews. - Users find the **user-unfriendly design** of Discuss complicates scheduling and collaboration, leading to frustrations and inefficiencies. - Users find the **user interface confusing** , complicating navigation and making project setup feel unnecessarily convoluted. - Users find the **usability poor** , describing the interface as confusing and navigation overwhelming during interviews. #### What Are Recent G2 Reviews of Discuss? **["Seamless Moderation with Fantastic Support"](https://www.g2.com/survey_responses/discuss-review-13138297)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Katherine L._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/discuss-review-13138297) **["The best virtual Qual platform on the market"](https://www.g2.com/survey_responses/discuss-review-10824878)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Greg H._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/discuss-review-10824878) #### What Are G2 Users Discussing About Discuss? - [What is Discuss used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-discuss-used-for) - 1 comment ### [Qualtrics Market Research](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-market-research/reviews) Entscheidungsreife Einblicke in Geschäftsgeschwindigkeit. Die AI-native Forschungsplattform, auf der Forschung zu dem wird, worauf jede Entscheidung basiert – nicht das, worauf jede Entscheidung wartet. Die meisten Organisationen treffen Entscheidungen mit hohem Einsatz – Produkteinführungen, Markteintritt, Preisgestaltung, Kampagnen – ohne die Marktintelligenz, die sie untermauert. Nicht weil den Teams die Expertise fehlt, sondern weil die Werkzeuge und Zeitpläne, mit denen sie arbeiten, für eine langsamere Ära gebaut wurden und Geschäftsentscheidungen nicht warten können. • Acht bis zwölf Wochen von der Frage bis zur Antwort. • Fünf bis sieben nicht verbundene Anbieter pro Studie. • Erkenntnisse, die eintreffen, nachdem die Entscheidung bereits getroffen wurde. • Geschäftsteams umgehen die Forschung – indem sie nicht validierte generische AI-Tools verwenden. Qualtrics Market Research ersetzt diese Infrastruktur. Wir sind die einzige Plattform, auf der Forschungsexpertise, validierte Methodik und AI nativ eingebettet sind, nicht nachträglich hinzugefügt – basierend auf über 20 Jahren Erfahrung mit Einblicken und trainiert auf Millionen von proprietären und einzigartigen Marktforschungsumfragen, die generische AI-Tools nicht replizieren können. Forschungsplattform, menschliche und synthetische Panels, fortschrittliche Methodik und AI-gestützte Synthese – nativ integriert, nicht zusammengefügt. Und einzigartig: Forschung sitzt im selben System wie CX- und EX-Daten und schließt die Lücke zwischen Einblick und messbaren Geschäftsergebnissen auf eine Weise, die keine Agentur oder Punktlösung kann. Das Ergebnis: Forschung wechselt von Knappheit zu Überfluss. • Entscheidungsreife Einblicke in 24–48 Stunden statt 6–8 Wochen. • Forschungskosten um 50–85% gesenkt. • Erkenntnisse werden zu institutionellem Wissen, anstatt in Präsentationen zu verschwinden. • Forschung wird zu dem, worauf jede Geschäftsentscheidung basiert. Kunden sehen den Unterschied schnell. • Gabb reduzierte die Zeit bis zur Erkenntnis von 7 Tagen auf 4 Stunden und führt Forschung zu 50% niedrigeren Kosten durch. • Navy Federal Credit Union liefert strategische Forschung in weniger als 4 Stunden statt 5 Tagen. • Workday generierte 1.700 Produktverbesserungsideen in 3 Monaten. • Booking.com reduzierte die Feldkosten um 50% mit synthetischen Panels. • Victoria's Secret führt 200%+ mehr Forschungsprojekte mit demselben Team durch. • Über alle Einsätze hinweg findet Nucleus Research eine durchschnittliche Rendite von 100% mit einer Amortisationszeit von 1,5 Jahren. Qualtrics wird auch als starker Performer in The Forrester Wave™ für Experience Research Platforms genannt (https://www.qualtrics.com/ebooks-guides/experience-research-wave-report/). \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ Warum Teams sich für Qualtrics Market Research entscheiden 1) Forschungsplattform + Forschungsexpertise + forschungsreife AI – zweckmäßig entwickelt, um zusammenzuarbeiten Die meisten Plattformen bieten Ihnen Umfragesoftware. Qualtrics bietet Ihnen ein Forschungssystem. Über 20 Jahre Marktforschungsexpertise sind in die Plattform selbst eingebettet. AI, die auf echten Marktforschungsdaten trainiert ist, nicht auf Internet-Scraping. Panelzugang, Studiendesign, fortschrittliche Analytik und Synthese – nativ integriert, nicht durch APIs zusammengefügt. Und wenn Sie sich mit Ihren BI-Tools (Tableau, Power BI, Looker) verbinden oder spezialisierte Panels einbringen müssen, ist Qualtrics darauf ausgelegt, zu integrieren, nicht zu ersetzen. Agenturen haben die Expertise, aber nicht die Plattform. DIY-Tools haben die Plattform, aber nicht die Expertise. Generische AI bewegt sich schnell, hat aber keine Forschungsgrundlage. Qualtrics ist die einzige Option, bei der alle drei nativ existieren – und gut mit dem Rest Ihres Stacks zusammenarbeiten. 2) Das einzige Ökosystem, das Forschung mit CX-, EX- und Betriebsdaten verbindet Forschung sitzt im selben System wie die Erfahrungsdaten, die Ihre Organisation bereits sammelt – CX-Zufriedenheitswerte, EX-Engagement-Metriken, Betriebsleistungsdaten. Forschungsfragen können durch das ausgelöst werden, was in Ihren Programmen passiert. Ergebnisse können gegen echte Geschäftsergebnisse validiert werden. Sie können den ROI der Forschung nachweisen, indem Sie Einblicke mit messbaren Ergebnissen verbinden. Keine Agentur, keine spezialisierte MR-Plattform und kein AI-Tool bietet dies nativ – und es kann nicht durch das Zusammenfügen von Tools repliziert werden. Dies schließt die Lücke zwischen Einblick und Ergebnis auf eine Weise, die niemand sonst kann. 3) Governance, die Forschung skaliert, ohne sie zu verwässern Das Risiko der Demokratisierung der Forschung besteht darin, dass selbstbewusste Schlussfolgerungen auf fehlerhaften Eingaben basieren – mehr Teams führen Studien durch, weniger haben die Methodik-Expertise, um sie gut durchzuführen. Qualtrics ist die einzige Plattform mit eingebauten Leitplanken, die verhindern, dass fehlerhafte Studien durchgeführt werden, einem veröffentlichten Validierungsrahmen für synthetische Daten, der der Prüfung durch Stakeholder standhält, und zentraler Sichtbarkeit, die es Forschungsleitern ermöglicht, alles zu sehen und zu steuern, was in der Organisation läuft. Schnell und geregelt. Skaliert und rigoros. Diese Kombination gibt es nirgendwo sonst. \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ Was Sie mit Qualtrics Market Research tun können Vom Projekt zur Plattform wechseln. Forschung wird zu einer immer verfügbaren Infrastruktur, nicht zu einer Anfrageliste. Kontinuierliches Tracking, immer verfügbare Ergebnisse und AI, die aufzeigt, was Teams bereits wissen, bevor sie fragen. Jede Studie kumuliert sich im Research Hub – die 10. Studie zu einem Thema macht die 1. Studie wertvoller, nicht obsolet. Research Agent ermöglicht es jedem Teammitglied, validierte Antworten zu erhalten, ohne dass ein ausgebildeter Forscher im Raum ist – so skaliert die Forschung über das Forschungsteam hinaus, ohne Governance-Risiken zu schaffen. Erhalten Sie entscheidungsreife Einblicke ohne die Wartezeit der Agentur. Liefern Sie Einblicke in 24–48 Stunden statt 6–8 Wochen – so kommen die Ergebnisse vor der Entscheidung, nicht danach. Synthetische Panels komprimieren richtungsweisende Forschung von Wochen auf Stunden bei 50% niedrigeren Kosten. Wenden Sie fortschrittliche Methodik (Conjoint mit HB-Analyse, MaxDiff mit TURF, Van Westendorp, Gabor-Granger) ohne eine Agentur an – in die Plattform integriert, sodass sich die Wirtschaftlichkeit hochwertiger Forschung dauerhaft ändert. AI übernimmt die Transkriptkodierung, Themenentdeckung und Zusammenfassungserstellung, sodass Forscher ihre Zeit mit Interpretation verbringen, nicht mit Mechanik. Forschung steuern, während sie skaliert. Eingebaute Methodik-Leitplanken verhindern, dass fehlerhafte Studien durchgeführt werden – Research Agent (früher Zugang) erzwingt Best Practices bei der Studienerstellung, nicht nachdem die Ergebnisse zurückkommen. Föderierte Berechtigungen und gebrandete Vorlagen ermöglichen es jedem Team, innerhalb gemeinsamer Qualitätsstandards zu arbeiten. Prüfpfade, AI-Transparenz und ein veröffentlichter synthetischer Validierungsrahmen (Generalisierung, Datenform, Vielfalt, Übertragbarkeit) bieten die Herkunft, nach der Unternehmensstakeholder fragen werden. SOC 2, GDPR, HITRUST, ISO 27001 und FedRAMP runden die Compliance-Haltung ab, die Beschaffungsteams bereits genehmigen können. \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ Wichtige Fähigkeiten von Qualtrics Market Research • Research Hub – AI-gestützte Suche und Synthese über jede Studie, einschließlich externer Dokumente; Intelligenz über Studien hinweg zeigt automatisch Muster auf • Fortgeschrittene Umfragetools – Drag-and-Drop-Umfrage-Builder, erweiterte Logik, Quotenmanagement, Unterstützung für 100+ Fragetypen und PhD-gestützte Vorlagen • Research Agent (früher Zugang) – AI-geführte Studienabgrenzung für Conjoint und MaxDiff, Fragebogenerstellung, einfache Sprache Q&A gegen Ihre angesammelte Forschungssammlung • Synthetische Panels – Studien sofort starten, um Umfragedesigns vorzutesten, Dutzende von Ideen zu screenen, neue Populationen zu erkunden oder erste Ergebnisse mit simulierten Zeilenantworten von forschungsreifer AI zu erweitern, die reale Publikumsmuster replizieren • Integrierte menschliche Panels – erreichen Sie 200M+ geprüfte Befragte in über 200 globalen Märkten durch ein kuratiertes Netzwerk von 30+ Panelpartnern, alle in der Plattform zugänglich • UX-Forschung – Moderierte und unmoderierte Benutzertests, Kartensortierung und Baumtests auf derselben Plattform wie andere Marktforschungsfähigkeiten. • Fortgeschrittene Methodik – Conjoint (CBC mit HB-Analyse), MaxDiff mit TURF, Van Westendorp PSM, Gabor-Granger, Segmentierung, Markenverfolgung, Konzepttests • AI-Zusammenfassung – automatisierte Transkriptkodierung, Themenentdeckung und Highlight Reel-Erstellung für qualitative Arbeit • Video- und Audioanalyse – Analysiert Tausende von offenen Textantworten und zeigt automatisch Schlüsselthemen, Stimmungstrends und repräsentative Zitate mit AI auf. • Konversationelles Feedback – Entdecken Sie Schichten wertvollen Kontexts mit intelligenten Folgefragen, die sich dynamisch an die Kundenantworten anpassen • ExpertReview – AI-gesteuerte Umfragequalität und Methodik-Checks bei der Gestaltung • Stats iQ + Text iQ – AI-gestützte statistische Analyse und offene Textanalytik CX + EX + MR-Integration – Forschung verbindet sich nativ mit Erfahrungsprogrammen, die einzige Plattform, die dies tut • Vorgefertigte XM-Lösungen – Umfrage-in-a-Box für Markenverfolgung, Konzepttests, Nachrichtentests, A&U und UX-Forschung • Fortgeschrittene Analyse – Kreuztabellen und anpassbare Berichtsdashboards REST API, Multi-Channel-Verteilung einschließlich E-Mail und SMS, WCAG 2.0 konform • Unternehmens-Governance – föderierte Berechtigungen, gebrandete Vorlagen, Prüfpfade, AI-Transparenz, Bias-Auditing • Systemintegrationen – Salesforce, Snowflake, Tableau, Power BI • Compliance – SOC 2, GDPR, HITRUST, ISO 27001, FedRAMP \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ - ÜBER QUALTRICS Qualtrics ist die AI-gestützte Erlebnis- und Forschungsplattform, die Organisationen nutzen, um Kunden, Mitarbeiter und Märkte zu verstehen – und auf das zu reagieren, was sie lernen. Über Kundenerfahrung, Mitarbeitererfahrung und Marktforschung hinweg kombiniert die Qualtrics-Plattform proprietäre AI, PhD-gestützte Methodik und die flexibelste Feedback-Technologie der Welt, um Teams zu helfen, bessere Produkte zu entwerfen, bessere Erlebnisse zu liefern und bessere Entscheidungen schneller zu treffen. \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ - VERWANDTE QUALTRICS-PRODUKTE Qualtrics Customer Experience Hören Sie jede Kundenstimme, beheben Sie jedes kaputte Erlebnis und erhöhen Sie Loyalität und Lebenszeitwert. Kombiniert eine AI-gestützte Hörmaschine, prädiktive Intelligenz und Closed-Loop-Aktionsfähigkeiten, damit Teams über die Messung hinausgehen können, um Veränderungen über die gesamte Kundenreise hinweg voranzutreiben. https://www.g2.com/products/qualtrics-customer-experience/reviews Qualtrics Employee Experience Sammeln Sie kontinuierliches Feedback bei jedem wichtigen Mitarbeiterereignis und ergreifen Sie Maßnahmen, um Engagement, Talentplanung, Produktivität und Innovation zu verbessern. Kombiniert AI-gesteuerte Analytik und IO-psychologie-basierte Entscheidungstools mit geführter Manager-Aktionsplanung und Echtzeit-automatisierten Workflows. https://www.g2.com/products/qualtrics-employee-experience/reviews **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 2,913 #### How Do G2 Users Rate Qualtrics Market Research? - **Einfache Bedienung:** 8.5/10 (Category avg: 9.1/10) - **Sortieren:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **In-App:** 6.9/10 (Category avg: 8.3/10) - **Vor Ort:** 7.5/10 (Category avg: 8.0/10) #### Who Is the Company Behind Qualtrics Market Research? - **Verkäufer:** [Qualtrics](https://www.g2.com/de/sellers/qualtrics) - **Unternehmenswebsite:** www.qualtrics.com - **Gründungsjahr:** 2002 - **Hauptsitz:** Provo, UT - **Twitter:** @Qualtrics 42,137 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=7d1ec005b3e09b6d51d9a439f06be24a872c533df3b3b8c47b5851a8358ecb22&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F314350%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 6,231 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Student, Forschungsassistent - **Top Industries:** Höhere Bildung, Bildungsmanagement - **Company Size:** 45% Large, 34% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Qualtrics Market Research? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer finden Qualtrics Market Research **äußerst benutzerfreundlich** , was eine schnelle und effiziente Erstellung und Verwaltung von Umfragen ermöglicht. - Benutzer schätzen die **einfache Erstellung von Umfragen** in Qualtrics, da sie die Workflow-Optionen und leistungsstarken Funktionen genießen. - Benutzer schätzen die **einfache Erstellung anspruchsvoller Umfragen** mit Qualtrics und profitieren von seinen vielseitigen Funktionen und Automatisierungsoptionen. - Benutzer finden Qualtrics Market Research **intuitiv und benutzerfreundlich** , was die einfache Erstellung von Umfragen und Datenanalysen ermöglicht. - Benutzer schätzen die **einfache Erstellung** in Qualtrics, die eine schnelle und intuitive Umfrageentwicklung mit vielfältigen Optionen ermöglicht. ##### Cons - Benutzer stehen vor **Problemen bei der Zusammenarbeit an Umfragen** mit Qualtrics, da die vollständige Kontrolle das Teilen einschränkt und die Feedback-Prozesse verkompliziert. - Benutzer finden **Umfragebeschränkungen** frustrierend und nennen Probleme mit Interaktivität, Anpassung und veralteten Funktionen, die das Engagement beeinträchtigen. - Benutzer finden eine **steile Lernkurve** in Qualtrics Market Research, was die Umfragegestaltung und Fehlersuche herausfordernd macht. - Benutzer finden, dass die **begrenzte Anpassungsmöglichkeit** in Qualtrics CoreXM ihre Fähigkeit einschränkt, Umfragen effektiv anzupassen. - Benutzer finden die **Preisprobleme** von Qualtrics Market Research besorgniserregend und empfinden es als zu teuer im Vergleich zu Alternativen. #### What Are Recent G2 Reviews of Qualtrics Market Research? **["Es ist einfach zu lernen, wenn Sie im Geschäft der Erstellung von Umfragen tätig sind oder wenn es Teil Ihres Studiums ist."](https://www.g2.com/de/survey_responses/qualtrics-market-research-review-7134832)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Shivendra S._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/qualtrics-market-research-review-7134832) **["Sehr nützlich für Wellness-Umfragen, Feedback-Sammlung und Forschungsarbeiten"](https://www.g2.com/de/survey_responses/qualtrics-market-research-review-12806991)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Ishan S._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/qualtrics-market-research-review-12806991) #### What Are G2 Users Discussing About Qualtrics Market Research? - [Wie nutzen Organisationen Qualtrics CoreXM, um Kundenerfahrungsdaten zu sammeln und zu analysieren?](https://www.g2.com/de/discussions/how-are-organizations-utilizing-qualtrics-corexm-to-gather-and-analyze-customer-experience-data) - 1 comment - [Wofür wird Qualtrics CoreXM verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-qualtrics-corexm-used-for) - 2 comments, 2 upvotes - [Ist Qualtrics besser als SurveyMonkey?](https://www.g2.com/de/discussions/is-qualtrics-better-than-surveymonkey) - 3 comments, 1 upvote - [Was ist die Qualtrics-Plattform?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-qualtrics-platform) - 1 comment - [What is CoreXM?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-corexm) - 1 comment ### [Lyssna](https://www.g2.com/de/products/lyssna/reviews) Lyssna (ehemals UsabilityHub) ist eine Plattform für Remote-Benutzerforschung, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Zielgruppen zu rekrutieren, zu erforschen, zu interviewen und zu verstehen, damit sie bessere Erlebnisse schaffen können. Die besten Teams nutzen Lyssna, um ihr Publikum tiefgehend zu verstehen und schneller in die richtige Richtung zu gehen. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 176 #### How Do G2 Users Rate Lyssna? - **Einfache Bedienung:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10) - **Sortieren:** 7.7/10 (Category avg: 8.4/10) - **In-App:** 7.3/10 (Category avg: 8.3/10) - **Vor Ort:** 7.5/10 (Category avg: 8.0/10) #### Who Is the Company Behind Lyssna? - **Verkäufer:** [Lyssna](https://www.g2.com/de/sellers/lyssna) - **Unternehmenswebsite:** www.lyssna.com - **Gründungsjahr:** 2008 - **Hauptsitz:** Collingwood, Victoria - **Twitter:** @wearelyssna 4,409 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=e18bf1aa8bb133e99e29cfdd79d05f80ae7ec23187839cb5e4b7832c7fd2aea5&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F7576117%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 53 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Produktdesigner, Senior Produktdesigner - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Marketing und Werbung - **Company Size:** 38% Medium, 37% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Lyssna? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer finden Lyssna **unglaublich intuitiv** , was eine nahtlose Nutzung ohne übermäßige Abhängigkeit von Dokumentation ermöglicht. - Benutzer finden Lyssna **intuitiv und einfach zu bedienen** , mit wertvollen Vorlagen und schnellem Feedback für Projekte. - Benutzer finden die **einfache Einrichtung** von Lyssna intuitiv, wobei Vorlagen und schnelle Abwicklung ihr Gesamterlebnis verbessern. - Benutzer loben den **außergewöhnlichen Kundensupport** von Lyssna und schätzen schnelle Einblicke und hilfreiche Webinare, die ihre Erfahrung verbessern. - Benutzer finden Lyssna unglaublich **intuitiv zu bedienen** , was es einfach macht, ohne umfangreiche Dokumentation zu beginnen. ##### Cons - Benutzer wünschen sich mehr **Anpassungsoptionen** in Lyssna, einschließlich Navigationsfunktionen und Möglichkeiten zur Teilnehmerüberprüfung. - Benutzer haben Schwierigkeiten mit **Umfrageproblemen** wie fehlender Autospeicherung und grundlegender Fragebogenlogik, was ihre Erfahrung beeinträchtigt. - Benutzer haben Schwierigkeiten mit **Preisproblemen** , da sie es als unklar und potenziell kostspielig empfinden, insbesondere bei schnellem Wachstum für häufige Analysen. - Benutzer empfinden die **begrenzte Anpassungsmöglichkeit** von Lyssna als Einschränkung der Benutzererfahrung und der Effektivität der Funktionen für unterschiedliche Testanforderungen. - Benutzer finden, dass die Preisgestaltung von Lyssna **teuer** werden kann, insbesondere bei häufigen Analysen und unklaren anfänglichen Kosten. #### What Are Recent G2 Reviews of Lyssna? **["Revolutionierung der UX-Forschung und Usability-Tests"](https://www.g2.com/de/survey_responses/lyssna-review-13223021)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Shannon S._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/lyssna-review-13223021) **["Saubere, intuitive Umfragen mit nahtloser Automatisierung und fantastischem Support"](https://www.g2.com/de/survey_responses/lyssna-review-12981118)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Virginia G._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/lyssna-review-12981118) #### What Are G2 Users Discussing About Lyssna? - [Wofür wird Usability Hub verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-usability-hub-used-for) - 1 upvote ### [Hotjar by Contentsquare](https://www.g2.com/de/products/hotjar-by-contentsquare/reviews) Hotjar von Contentsquare ist eine Plattform für digitale Erlebnis-Einblicke, die entwickelt wurde, um Einzelpersonen, Startups und wachsenden Unternehmen zu helfen, zu verstehen, was ihre Website- oder Web-App-Besucher tun — und warum. Vertraut von über 1 Million Websites in mehr als 180 Ländern, ist es das bevorzugte Verhaltensanalyse-Tool für Teams, die schnelle, umsetzbare Einblicke ohne einen Datenanalysten oder eine komplexe Einrichtung wünschen. Im Kern der Plattform stehen drei Produktbereiche: Beobachten, Fragen und Engagieren. Beobachtungs-Tools — einschließlich Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen — lassen Sie genau sehen, wie Benutzer mit Ihrer Website interagieren. Heatmaps visualisieren, wo Menschen klicken, scrollen und sich bewegen, und helfen Ihnen, auf einen Blick Bereiche von Reibung oder verpassten Chancen zu erkennen. Sitzungsaufzeichnungen erfassen reale Benutzerreisen, sodass Sie einzelne Besuche beobachten, Verhaltenstrends identifizieren und Fehler mit Konsolenverfolgung aufdecken können. Frage-Tools — einschließlich Umfragen und eines Feedback-Widgets — bringen die Stimme Ihrer Kunden direkt in das Produkterlebnis. Führen Sie Umfragen vor Ort oder extern durch, lösen Sie sie im richtigen Moment der Benutzerreise aus und wählen Sie aus über 30 vorgefertigten Vorlagen zu Themen wie Abwanderung, NPS, Produktzufriedenheit und Inhaltsrelevanz. Engagieren rationalisiert den gesamten Benutzerforschungsprozess von Anfang bis Ende: Teilnehmer rekrutieren, Sitzungen planen, Interviews durchführen und automatische Aufzeichnungen und Transkripte erhalten — alles an einem Ort. Was Hotjar von Contentsquare auszeichnet, ist die Kombination aus Tiefe und Einfachheit. Die Tools sind intuitiv genug, dass Marketer, Designer und Produktmanager sie unabhängig nutzen können, aber dennoch leistungsstark genug, um bedeutungsvolle Einblicke zu liefern, die echte Entscheidungen antreiben. Hotjar ergänzt Ihren bestehenden Analyse-Stack — Tools wie Google Analytics oder Mixpanel — indem es die qualitative Ebene hinzufügt, die die Zahlen erklärt. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 332 #### How Do G2 Users Rate Hotjar by Contentsquare? - **Einfache Bedienung:** 9.0/10 (Category avg: 9.1/10) - **Sortieren:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **In-App:** 8.9/10 (Category avg: 8.3/10) - **Vor Ort:** 8.6/10 (Category avg: 8.0/10) #### Who Is the Company Behind Hotjar by Contentsquare? - **Verkäufer:** [Contentsquare](https://www.g2.com/de/sellers/contentsquare) - **Gründungsjahr:** 2012 - **Hauptsitz:** Paris - **Twitter:** @Contentsquare 6,548 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=4fbd69b63f9f068bc7214031737b0c8a00f8bbf6e088491795d42de1f1d27d33&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2566485%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 1,687 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Produktmanager, Digital Marketing Spezialist - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Computersoftware - **Company Size:** 52% Small, 37% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Hotjar by Contentsquare? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer finden die Oberfläche von Hotjar **einfach zu bedienen** und schätzen die klaren Einblicke in Benutzerinteraktionen und UX-Verbesserungen. - Benutzer schätzen Hotjars **klare Einblicke in die Benutzerinteraktion** durch Heatmaps, die das Verständnis der Benutzererfahrung über verschiedene Geräte hinweg verbessern. - Benutzer schätzen die **klare Übersicht über Benutzerinteraktionen** , die durch die Heatmaps von Hotjar bereitgestellt wird, da sie ihr Verständnis für UX-Probleme verbessert. - Benutzer finden Hotjar **unglaublich hilfreich** , um Benutzerinteraktionen zu verstehen, was eine schnelle Identifizierung und Lösung von UX-Problemen ermöglicht. - Benutzer schätzen die **Session-Wiedergabe-Funktion** von Hotjar für ihre intuitiven Einblicke in Benutzerinteraktionen und UX-Verbesserungen. ##### Cons - Benutzer finden die **Analysefunktionen begrenzt** und stoßen auf Probleme mit Sitzungsaufzeichnungsquoten und Datenfilterung. - Benutzer erleben **fehlende Funktionen** bei Hotjar, insbesondere in Heatmaps und erweiterten Analysefähigkeiten. - Benutzer finden, dass die **schwierige Filterung** von Sitzungsaufzeichnungen eine detaillierte Analyse behindern und während der Überprüfungen Frustration verursachen kann. - Benutzer finden die **Preise teuer** , insbesondere da die Kosten mit zunehmender Nutzung und dem Bedarf an mehreren Funktionen steigen. - Benutzer haben **Filterprobleme** mit Hotjar, da erweiterte Optionen für ein besseres Datenmanagement benötigt werden. #### What Are Recent G2 Reviews of Hotjar by Contentsquare? **["Robuste Einblicke, außergewöhnlicher Support"](https://www.g2.com/de/survey_responses/hotjar-by-contentsquare-review-13229455)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Tiberiu A._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/hotjar-by-contentsquare-review-13229455) **["Hotjar macht das Verständnis des Nutzerverhaltens schnell und intuitiv."](https://www.g2.com/de/survey_responses/hotjar-by-contentsquare-review-12902944)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Natanael G._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/hotjar-by-contentsquare-review-12902944) #### What Are G2 Users Discussing About Hotjar by Contentsquare? - [Wofür wird Hotjar verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-hotjar-used-for) - 1 upvote ### [Prolific](https://www.g2.com/de/products/prolific/reviews) Prolific hilft Forschungsteams, eine bessere Welt mit besseren Daten zu schaffen. Unsere Plattform ermöglicht einfachen Zugang zu hochwertigen Daten von über 200.000 vielfältigen, geprüften Teilnehmern. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 202 #### How Do G2 Users Rate Prolific? - **Einfache Bedienung:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10) - **Sortieren:** 6.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **In-App:** 6.7/10 (Category avg: 8.3/10) - **Vor Ort:** 5.5/10 (Category avg: 8.0/10) #### Who Is the Company Behind Prolific? - **Verkäufer:** [Prolific](https://www.g2.com/de/sellers/prolific) - **Unternehmenswebsite:** www.prolific.com - **Gründungsjahr:** 2014 - **Hauptsitz:** London, England - **Twitter:** @Prolific 13,812 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=dffee2f9f5b26e6496724594ccedbe8df93f246286b489c0a33a8bd845fdfbea&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F5168486&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 1,246 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Assistenzprofessor, Außerordentlicher Professor - **Top Industries:** Höhere Bildung, Forschung - **Company Size:** 40% Large, 37% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Prolific? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer finden Prolific **sehr einfach zu bedienen** , da es die Teilnehmerrekrutierung mit effektiver Navigation und nützlichen Funktionen optimiert. - Benutzer schätzen die **effiziente Teilnehmerrekrutierung** auf Prolific und schätzen die einfache Handhabung und den Zugang zu echten Meinungen. - Benutzer schätzen die **hochwertigen Forschungsteilnehmer** , die Prolific ihnen ermöglicht, schnell und effizient zu rekrutieren. - Nutzer schätzen Prolific für seine **effektive Teilnehmerbindung** , die eine schnelle Rekrutierung aus einem vielfältigen, vertrauenswürdigen Pool ermöglicht. - Benutzer schätzen die **Zahlungsgerechtigkeit** von Prolific, die sicherstellt, dass Forscher für ihre Beiträge fair entschädigt werden. ##### Cons - Benutzer finden Prolific **teuer** , insbesondere für kleinere Projekte, was das gesamte Forschungsbudget und die Machbarkeit beeinträchtigt. - Benutzer finden die **Preisprobleme** von Prolific für kleinere Projekte herausfordernd, obwohl der Service im Allgemeinen zuverlässig ist. - Benutzer finden Prolifics **begrenzte Funktionen** besonders frustrierend, insbesondere bei den Optionen zur Teilnehmerauswahl und der Kategorisierung von Studien. - Benutzer finden das **Teilnehmermanagement herausfordernd** und nennen Probleme mit der Bindung, Komplexität und hohen Kosten für kleine Projekte. - Benutzer sind frustriert über **schlechten Kundensupport** , erleben lange Antwortzeiten und ungelöste Kontoprobleme. #### What Are Recent G2 Reviews of Prolific? **["Wertvolle, gut abgestimmte Studien, die es lohnenswert machen, Ihre Stimme zu teilen"](https://www.g2.com/de/survey_responses/prolific-review-13168079)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Hanifati R._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/prolific-review-13168079) **["Einfache gezielte Forschung mit einem großen Pool vertrauenswürdiger, aufschlussreicher Teilnehmer"](https://www.g2.com/de/survey_responses/prolific-review-12294313)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Michael M._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/prolific-review-12294313) ### [Userback](https://www.g2.com/de/products/userback/reviews) Userback ist eine Softwarelösung für Benutzerfeedback und Fehlerverfolgung, die Teams dabei unterstützt, Produktfeedback von Benutzern und Stakeholdern zu sammeln, zu verstehen und darauf zu reagieren. Diese Plattform ist besonders vorteilhaft für SaaS-Unternehmen, Produktmanager, Entwickler, Designer und Kundensupport-Teams, da sie ihnen die notwendigen Werkzeuge bietet, um kontextuelles Feedback direkt von ihren Webanwendungen zu sammeln. Die Hauptzielgruppe von Userback sind Teams, die sich darauf konzentrieren, ihre Produktangebote durch Benutzererkenntnisse zu verbessern. Durch die Erleichterung der Sammlung von sowohl internem als auch externem Feedback ermöglicht Userback Organisationen, ihre Produkterfahrung kontinuierlich zu verfeinern. Es unterstützt verschiedene Anwendungsfälle wie Benutzerfeedback, Fehlerberichterstattung, Usability-Tests, Qualitätssicherung, Funktionsvalidierung und Kundenzufriedenheitstracking. Die Plattform bereichert Feedback-Elemente mit wesentlichem Kontext, einschließlich Screenshots, Sitzungsdaten, Automatisierungsregeln und Integrations-Workflows, sodass Produktteams fundierte Entscheidungen schnell treffen können. Userback zeichnet sich in seiner Kategorie durch eine Reihe von Schlüsselfunktionen aus, die den Feedback-Prozess optimieren. Eine seiner bemerkenswerten Funktionen sind die visuellen Feedback-Tools, die es Benutzern ermöglichen, kommentierte Screenshots, Bildschirmaufnahmen und Kommentare direkt innerhalb ihrer Anwendung zu sammeln. Dieser visuelle Kontext hilft Teams, Benutzerprobleme klarer zu verstehen. Darüber hinaus erfasst die Fehlerberichterstattungsfunktion automatisch Konsolenprotokolle, Browserdetails, Ereignisse und andere technische Metadaten, was einen effizienteren Fehlerbehebungsprozess ermöglicht. Ein weiterer bedeutender Aspekt von Userback ist seine Sitzungswiedergabefunktion, die das reale Benutzerverhalten visualisiert und Teams dabei hilft, Probleme effektiv zu identifizieren und zu beheben. Anpassbare In-App-Umfragen, wie der Net Promoter Score (NPS), die Kundenzufriedenheit (CSAT) und der Customer Effort Score (CES), ermöglichen es Organisationen, Benutzerstimmung und -zufriedenheit genau zu messen. Das Feature-Portal ermöglicht es Teams, Produktideen mit ihrer Kundenbasis zu verwalten, zu priorisieren und zu validieren, um sicherzustellen, dass die Entwicklungsbemühungen den Benutzerbedürfnissen entsprechen. Userback integriert auch intelligente Automatisierung, um die Produktivität zu steigern, indem Aufgaben wie die Zuweisung von Feedback und das Setzen von Fälligkeitsdaten automatisiert werden. Nahtlose Integrationen mit beliebten Tools wie Jira, Slack, Intercom, ClickUp und GitHub optimieren die Workflows weiter. Eine Browser-Erweiterung ist verfügbar, um schnell Feedback von jeder Website oder Webanwendung zu erfassen. Userback bietet einen kostenlosen Plan mit grundlegenden Funktionen, während seine kostenpflichtigen Pläne je nach Benutzerbedarf skalieren, um sicherzustellen, dass alle Pläne unbegrenzte Feedback-Sammlung unterstützen. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 279 #### How Do G2 Users Rate Userback? - **Einfache Bedienung:** 9.3/10 (Category avg: 9.1/10) - **Sortieren:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **In-App:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) - **Vor Ort:** 8.7/10 (Category avg: 8.0/10) #### Who Is the Company Behind Userback? - **Verkäufer:** [Userback](https://www.g2.com/de/sellers/userback) - **Unternehmenswebsite:** www.userback.io - **Gründungsjahr:** 2014 - **Hauptsitz:** Brisbane - **Twitter:** @userbackio 202 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=d878dc4bc3857d425e1febaced4bff1730ac0829802d1c1022fe67fc9f41c35c&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F7960309%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 5 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Gründer, Eigentümer - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Computersoftware - **Company Size:** 81% Small, 8% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Userback? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Userback und loben die intuitive Benutzeroberfläche sowie den nahtlosen Feedback-Sammelprozess. - Benutzer schätzen das **einfache Feedback-Management** von Userback, das die Kommunikation und das Verständnis zwischen Kunden und Teams verbessert. - Benutzer loben die **einfache Einrichtung** von Userback und heben die intuitive Installation und nahtlose Integration in Arbeitsabläufe hervor. - Benutzer schätzen Userback für seinen **optimierten Feedback-Prozess** , der die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Teams und Kunden verbessert. - Benutzer schätzen, wie Userback das Sammeln von Feedback **einfach und umsetzbar** macht, die Zusammenarbeit verbessert und die Problemlösung beschleunigt. ##### Cons - Benutzer wünschen sich mehr **Anpassungsoptionen** für Branding und Lesbarkeit, da sie die aktuellen Einstellungen als zu einschränkend empfinden. - Benutzer bemerken mehrere **Funktionseinschränkungen** in Userback, insbesondere beim Testen von mobilen Apps und der Effizienz der Aufgabenverfolgung. - Benutzer äußern Bedenken über **fehlende Funktionen** wie Ticketverfolgung und mobile App-Tests, die Benutzerfreundlichkeit und Effizienz beeinträchtigen. - Benutzer finden, dass die **begrenzten Funktionen** von Userback die Anpassung, das mobile Testen und die Integrationen einschränken, was ihren Arbeitsablauf behindert. - Benutzer empfinden, dass es **begrenzte Optionen** für Kundenbranding und Ticketverwaltung gibt, was die Anpassung und Effizienz behindert. #### What Are Recent G2 Reviews of Userback? **["Userback wird immer besser: Sauberes UI, leistungsstarkes Feedback & Fehlerberichterstattung"](https://www.g2.com/de/survey_responses/userback-review-12769733)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Goher K._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/userback-review-12769733) **["Userback hält Kundenfeedback organisiert mit einfacher Einrichtung und praktischen Integrationen."](https://www.g2.com/de/survey_responses/userback-review-12823497)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Sylvester M._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/userback-review-12823497) #### What Are G2 Users Discussing About Userback? - [Wofür wird Userback verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-userback-used-for) - 1 comment ### [Askable](https://www.g2.com/products/askable/reviews) Askable is the AI research platform for modern teams. Recruit verified participants, run any research method, and surface insights in seconds. One platform replaces your entire research stack. Do it yourself or hand it off to our experts. Either way, AI makes it fast. You make better decisions. Access to millions of verified voices — including the niche audiences others can't reach. Our triple-verified panel delivers a 97.8% show rate — 63% higher than the industry average. Any demographic, industry, or geography. And if someone doesn't show, we'll replace them. From large scale AI interviews to live usability testing. Run any research method with AI assistance. Prototype testing, card sorting, moderated interviews, diary studies, and more. All in one platform, no tool switching. For teams who need insights without the research function. Access on-demand research capacity at roughly 20% the cost of a full-time hire — and a fraction of agency timelines. Hand off the brief, get back insights. AI built specifically for research. Our AI Moderator agent conducts interviews in participants' native languages, catching cultural nuances others miss. Run thousands of sessions simultaneously across 15+ languages. Every insight, backed by evidence. Askable AI surfaces what matters and links every finding to quotes, clips, and source material — so you always know exactly where an insight came from. Whether you run research or need it run for you — we've got you covered. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 48 #### How Do G2 Users Rate Askable? - **Ease of Use:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10) - **Sorting:** 7.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **In-App:** 6.9/10 (Category avg: 8.3/10) - **On-Site:** 5.2/10 (Category avg: 8.0/10) #### Who Is the Company Behind Askable? - **Seller:** [Askable](https://www.g2.com/sellers/askable) - **Year Founded:** 2016 - **HQ Location:** Chicago, United States - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=72899496d8830548453467d403ec6c5671b19cc3e897db3fe280f28692246e91&secure%5Burl%5D=http%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Faskable&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 134 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Design - **Company Size:** 24% Large, 24% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Askable? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users value the **ease of use** of Askable, enjoying intuitive dashboards and efficient participant management. - Users find Askable's **helpful support** and intuitive platform simplify the recruitment process, leading to successful campaign outcomes. - Users value the **exceptional customer support** of Askable, appreciating the friendly and helpful assistance throughout their experience. - Users highlight the **ease of recruitment** with Askable, benefiting from intuitive setup and customized participant selection. - Users find **setup easy** with Askable, appreciating the intuitive interface and smooth recruitment process. ##### Cons - Users note several **feature limitations** in Askable, including difficulties with data export and an unintuitive interface. - Users face **survey issues** due to limited screener logic and challenges with viewing and exporting responses effectively. - Users face challenges with **participant management** , including quota issues and a lack of nuanced feedback options. - Users find **limited customization** options restrictive, impacting data interpretation and analysis within Askable's platform. - Users find **restrictions on participant rating** and challenges in scheduling limit the overall effectiveness of Askable. #### What Are Recent G2 Reviews of Askable? **["Rapid Insights, genuine collaboration, and a Product that keeps getting better"](https://www.g2.com/survey_responses/askable-review-11629458)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Bruna V._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/askable-review-11629458) **["Intuitive AI-Powered Insights, Perfect for UX Testing"](https://www.g2.com/survey_responses/askable-review-13186164)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Sarah T._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/askable-review-13186164) ### [Optimal](https://www.g2.com/products/optimal-optimal/reviews) Optimal is a comprehensive user insights platform designed to support user research across the entire product development process. Tailored for enterprise organizations, Optimal helps teams make informed product decisions by connecting directly with users, from early discovery and concept validation to usability testing and post-launch optimization. The platform is particularly effective for cross-functional teams seeking to reduce development risk, align stakeholders, and deliver user-centered experiences at scale. Optimal serves product managers, designers, UX researchers, and others who need fast, reliable insights through structured user research. Its intuitive interface and AI-powered tools enable both researchers and non-researchers to contribute meaningfully, promoting research democratization without compromising quality. With flexible study design, AI and automation, and built-in participant recruitment, Optimal makes it easier to uncover user needs, test ideas early, validate navigation, and analyze qualitative feedback across multiple research efforts. Key capabilities of the Optimal platform include prototype testing and live website testing; AI-assisted surveys to quickly gather reliable feedback on user behaviors and preferences; and AI user research features that automatically extract insights, themes, and highlight reels from recorded interviews. Teams can also centralize qualitative data for streamlined analysis, structure content more effectively with card sorting and tree testing, and improve usability with first-click testing, and more. Participant recruitment is fully integrated, offering access to a global panel of over 100 million users across 150 countries, along with options for managed services or custom audiences. Trusted by global organizations including Apple, Netflix, Amazon, Spotify, Nike, and LEGO, Optimal empowers teams to conduct rigorous, scalable user research that informs strategic decisions and improves user satisfaction. By combining human insight with advanced AI user research capabilities, Optimal helps enterprises build better digital products, faster, smarter, and with greater confidence. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 64 #### How Do G2 Users Rate Optimal? - **Ease of Use:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10) - **Sorting:** 8.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **In-App:** 4.9/10 (Category avg: 8.3/10) - **On-Site:** 5.2/10 (Category avg: 8.0/10) #### Who Is the Company Behind Optimal? - **Seller:** [Optimal](https://www.g2.com/sellers/optimal-fac109c2-ffd8-41e0-96ef-9e8c367d9da9) - **Company Website:** optimalworkshop.com - **Year Founded:** 2007 - **HQ Location:** Wellington, NZ - **Twitter:** @optimalworkshop 6,841 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=8bddaf77dc2d6b178c0ed23b0f4747f6caca04c6ac6fb2cd80fd1c9e7eec4196&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Foptimal-workshop%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 101 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Design, Higher Education - **Company Size:** 40% Medium, 34% Large #### What Do G2 Reviewers Say About Optimal? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users value the **ease of use** in Optimal, making survey creation quick and user-friendly, enhancing participation rates. - Users highlight the **comprehensive tools** of Optimal Workshop that simplify testing and greatly enhance research capabilities. - Users praise Optimal's **strong analytics capabilities** , which provide clear visual insights and save time on data interpretation. - Users value the **analysis efficiency** of Optimal, appreciating its intuitive setup and effective visualisation tools for insights. - Users value the **easy setup** of Optimal, praising its intuitive design and helpful resources for effortless onboarding. ##### Cons - Users note the **missing features** of Optimal, particularly criticizing the lack of subcategories and advanced qualitative tools. - Users are frustrated by the **high pricing issues** , as essential features are locked behind costly subscriptions. - Users find Optimal's pricing **expensive** , especially considering its limited features compared to other competing UX tools. - Users experience **integration issues** with Optimal, particularly with Figma, affecting data consistency and usability. - Users experience **uploading issues** with Optimal, lacking video and transcript uploads which limits research consolidation and clarity. #### What Are Recent G2 Reviews of Optimal? **["One-of-a-Kind UX Tool: Fast, Easy, and Worth the Investment"](https://www.g2.com/survey_responses/optimal-review-12991396)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Manasa G._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/optimal-review-12991396) **["Best-in-Class Card Sorting & Tree Testing with Powerful Visualizations"](https://www.g2.com/survey_responses/optimal-review-13153204)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Verified User in Information Technology and Services_ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/optimal-review-13153204) #### What Are G2 Users Discussing About Optimal? - [What is Reframer used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-reframer-used-for) - [What is Treejack software?](https://www.g2.com/discussions/what-is-treejack-software) - [Is Optimal Workshop free?](https://www.g2.com/discussions/is-optimal-workshop-free) - [How do you use Optimal Workshop?](https://www.g2.com/discussions/how-do-you-use-optimal-workshop) - [What is optimal workshop software?](https://www.g2.com/discussions/what-is-optimal-workshop-software) ### [Respondent](https://www.g2.com/de/products/respondent/reviews) Ein Echtzeit-Marktplatz für die Beschaffung und Planung von Forschungsinterviews mit jedem, überall auf der Welt. Eine leistungsstarke Methode zur Durchführung von Vertriebsforschung, Wettbewerbsforschung, Identifizierung von Problemen, Ermittlung von Bedürfnissen, Erreichen der Produkt-Markt-Passung, um der Konkurrenz voraus zu sein. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 383 #### How Do G2 Users Rate Respondent? - **Einfache Bedienung:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10) - **Sortieren:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **In-App:** 8.2/10 (Category avg: 8.3/10) - **Vor Ort:** 7.8/10 (Category avg: 8.0/10) #### Who Is the Company Behind Respondent? - **Verkäufer:** [Respondent Inc.](https://www.g2.com/de/sellers/respondent-inc) - **Gründungsjahr:** 2016 - **Hauptsitz:** Brooklyn, US - **Twitter:** @respondent\_io 777 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=41244534fdc1186c82b94f90f3d6861a806aec44cc4b9fec7c12ae6f4def1cbc&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F10643189%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 245 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Lehrer - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 63% Small, 22% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Respondent? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer schätzen die **Fülle an hochbezahlten Möglichkeiten** , die auf Respondent verfügbar sind, und ermöglichen so einen einfachen Zugang zu maßgeschneiderten Forschungsstudien. - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Respondent und genießen die klare Benutzeroberfläche und die zuverlässige Funktionalität. - Benutzer schätzen die **einfache Zugänglichkeit und Relevanz** von Respondent, was ihre Forschungseffizienz und Zusammenarbeit verbessert. - Benutzer schätzen die **Einkommensgenerierungsmöglichkeiten** mit Respondent und finden häufig hochbezahlte Forschungsstudien verfügbar. - Benutzer finden die **Einrichtungsleichtigkeit** von Respondent einfach und effizient, was das gesamte Forschungserlebnis verbessert. ##### Cons - Benutzer sind frustriert über die **begrenzten Teilnehmeroptionen** auf Respondent, was ihre Fähigkeit zur effektiven Teilnahme behindert. - Benutzer stehen vor **Umfrageproblemen** wie regionalen Beschränkungen und unklaren Qualifikationsprozessen, die die Teilnahme und Zuverlässigkeit erschweren. - Benutzer haben oft mit **langsamen Prozessen** bei Zahlung und Support zu kämpfen, was zu Verzögerungen und Frustration während ihrer Erfahrung führt. - Benutzer äußern Bedenken über **langsame Zahlungsabwicklung** und das Gefühl, für ihre Zeit und Mühe unterbezahlt zu werden. - Benutzer finden die **Kosten von Respondent prohibitiv** für kleine Teams und schlagen vor, dass es flexiblere Preisoptionen geben sollte. #### What Are Recent G2 Reviews of Respondent? **["Hochwertige Befragte, schnelle Datenlieferung und einfache Einführung"](https://www.g2.com/de/survey_responses/respondent-review-12863963)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Konjengbam M._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/respondent-review-12863963) **["Effiziente Benutzeroberfläche und hochrelevante Studienübereinstimmungen"](https://www.g2.com/de/survey_responses/respondent-review-8751387)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Sachin S._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/respondent-review-8751387) #### What Are G2 Users Discussing About Respondent? - [Wofür wird der Befragte verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-respondent-used-for) - 3 comments - [What are the features of a survey?](https://www.g2.com/de/discussions/respondent-what-are-the-features-of-a-survey) - [Was ist die Website des Befragten?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-respondent-website) - 3 comments - [Is respondent legit?](https://www.g2.com/de/discussions/is-respondent-legit) - 9 comments, 6 upvotes - [Was ist ein Befragter?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-a-respondent) - 3 comments, 1 upvote ### [CleverX](https://www.g2.com/de/products/cleverx/reviews) CleverX ist die KI-native Forschungsplattform, die Sie in Stunden, nicht Wochen, von der Frage zur Erkenntnis bringt. Beschreiben Sie, was Sie von Ihren Kunden lernen möchten. Unsere KI entwirft die komplette Studie, rekrutiert aus über 8 Millionen verifizierten Teilnehmern in über 100 Sprachen, führt die Forschung durch und liefert analysierte, stakeholder-fertige Erkenntnisse. Führen Sie Umfragen, KI-moderierte Interviews, KI-moderierte Usability-Tests, unmoderierte Tests, menschlich moderierte Interviews und menschlich moderierte Tests durch, alles auf einer Plattform. WARUM TEAMS CLEVERX WÄHLEN: - Über 98 % betrugsfreie Antwortrate. Jeder B2B-Teilnehmer ist LinkedIn-verifiziert - Ein Prompt für die komplette Forschung: keine Agenturen, keine zusammengeflickten Tools, kein wochenlanges Warten - KI-nativ von Anfang bis Ende, von Screener-Logik über dynamische Follow-ups bis hin zur thematischen Analyse - Über 8 Millionen Teilnehmer (B2B + B2C), über 100 Sprachen - 6 Studientypen, über 20 Fragetypen Vertraut von Teams bei Meta, Google, Amazon, Microsoft, YouTube, Disney, Pinterest, AT&T, KPMG und mehr. Eine Plattform. Ein Prompt. Komplette Forschung. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 88 #### How Do G2 Users Rate CleverX? - **Einfache Bedienung:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10) - **Sortieren:** 7.7/10 (Category avg: 8.4/10) - **In-App:** 7.5/10 (Category avg: 8.3/10) - **Vor Ort:** 7.2/10 (Category avg: 8.0/10) #### Who Is the Company Behind CleverX? - **Verkäufer:** [CleverX](https://www.g2.com/de/sellers/cleverx) - **Gründungsjahr:** 2019 - **Hauptsitz:** San Francisco, US - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=b9706538b758a0f19796687c8cf09a8b952dc42e3749c0bab5ff229a00a96124&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fcleverxhq%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 26 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Marketing-Manager, CEO - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 37% Small, 33% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About CleverX? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer schätzen die **vielfältigen Möglichkeiten** , die CleverX bietet, um Verbindungen mit interessanten Kunden und spannenden Projekten zu ermöglichen. - Benutzer schätzen den **reibungslosen Onboarding- und Compliance-Prozess** von CleverX, der ihre Gesamterfahrung und Produktivität verbessert. - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von CleverX, da sie ein reibungsloses Onboarding und eine intuitive Benutzeroberfläche für Projekte genießen. - Benutzer schätzen den **vielfältigen Zugang zu Zielgruppen** von CleverX, der gezielte Einblicke von verifizierten Fachleuten aus verschiedenen Branchen ermöglicht. - Benutzer schätzen die **Forschungseffizienz** von CleverX, da sie von zuverlässigen Informationen und vielfältigen Verdienstmöglichkeiten profitieren. ##### Cons - Benutzer stehen vor **Entschädigungsproblemen** mit Verzögerungen bei Auszahlungen und der Notwendigkeit mehrerer relevanter Umfragen, bevor sie verdienen. - Benutzer finden die **begrenzten Umfragen** möglicherweise frustrierend, was sich auf ihr Engagement und ihre Antwortmöglichkeiten auswirkt. - Benutzer finden die **Filterprobleme** frustrierend, was es schwierig macht, auf relevante Umfragen und Forschungsmöglichkeiten zuzugreifen. - Benutzer stehen vor **schlechtem Kundensupport** , erleben lange Zahlungsverspätungen und haben Schwierigkeiten, Kontaktinformationen zu finden. - Benutzer finden die **Qualifikationsprobleme** frustrierend, da die Screening-Kriterien oft sachkundige Teilnehmer ausschließen und wertvolle Zeit verschwenden. #### What Are Recent G2 Reviews of CleverX? **["CleverX ist benutzerfreundlich und effektiv, um sich mit Experten zu verbinden."](https://www.g2.com/de/survey_responses/cleverx-review-11358128)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Mona S._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/cleverx-review-11358128) **["Einfache Umfragen mit lohnenden Auszahlungen, benötigt API-Reparatur"](https://www.g2.com/de/survey_responses/cleverx-review-11112355)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Irina B._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/cleverx-review-11112355) ### [HeyMarvin](https://www.g2.com/products/heymarvin/reviews) HeyMarvin is the #1 AI-native customer insights platform. Teams use HeyMarvin to turn scattered customer knowledge into shared understanding the whole company can act on. Most companies are sitting on years of valuable user research, brand studies, market data, and customer feedback buried in folders, decks, and disconnected tools. HeyMarvin turns all of it into a searchable, intelligent knowledge repository that grows smarter over time. With 30+ native integrations continuously pulling in data, anyone across the organization can search, ask questions, and get cited answers instantly. Need to run research? HeyMarvin lets small teams deliver like a team 10 times their size. Run hundreds of AI-moderated interviews simultaneously, capture live conversations with automatic transcription, and analyze thousands of data points without losing the nuance that makes qualitative research worth doing. Every answer cites back to real customer data, and researchers stay in control of every interpretation. When insights are ready, they surface in the tools where teams already work: Slack, Figma, Salesforce, and more. Share video clips, highlight reels, and direct customer quotes so every decision is grounded in real customer voices. Research stops living in decks and starts building the kind of customer empathy that shapes better products, sharper messaging, and smarter strategy. Enterprise-ready from day one. HeyMarvin is SOC 2 Type II, HIPAA, GDPR, and ISO 27001 certified, with automatic PII redaction, face blur, and role-based access controls built for regulated industries. Trusted by teams at Microsoft, Included Health, Best Buy, and NRG Energy, and backed by leading AI investors including Sam Altman and Fuel Capital. Ready to put your customer knowledge to work? Learn more at HeyMarvin.com. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 126 #### How Do G2 Users Rate HeyMarvin? - **Ease of Use:** 8.7/10 (Category avg: 9.1/10) - **Sorting:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **In-App:** 7.4/10 (Category avg: 8.3/10) - **On-Site:** 7.9/10 (Category avg: 8.0/10) #### Who Is the Company Behind HeyMarvin? - **Seller:** [HeyMarvin](https://www.g2.com/sellers/heymarvin) - **Company Website:** heymarvin.com - **Year Founded:** 2022 - **HQ Location:** Oakland, CA - **Twitter:** @HeyMarvinApp 339 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=71a0c82c0964b2bd771b4de231d7089d30c88fbbc656ce00edbc316889ce4ede&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fhey-marvin-app%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 105 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** UX Researcher, Senior UX Researcher - **Top Industries:** Computer Software, Information Technology and Services - **Company Size:** 49% Medium, 29% Small #### What Do G2 Reviewers Say About HeyMarvin? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users love the **ease of use** of HeyMarvin, streamlining their workflow and maximizing efficiency in research tasks. - Users love the **user-friendly data analysis** of HeyMarvin, allowing quick insights and efficient interview comparisons. - Users love the **AI-generated insights** that simplify qualitative research and enhance data analysis efficiency. - Users love the **time-saving transcription capabilities** of HeyMarvin, enhancing research efficiency and accessibility for teams. - Users value the **quick and insightful data analysis** of HeyMarvin, enhancing their research efficiency significantly. ##### Cons - Users note that **AI accuracy** is around 75-80%, which while decent, leaves room for improvement and growth. - Users find the interface **not user-friendly** , with complex options and confusing features that hinder the overall experience. - Users experience **poor transcription accuracy** , leading to frustrations with speaker identification and language processing challenges. - Users experience a **difficult learning curve** with HeyMarvin, finding initial setup and features somewhat confusing. - Users find HeyMarvin to be **very expensive** , especially for larger teams and freelancers outside the US. #### What Are Recent G2 Reviews of HeyMarvin? **["Comprehensive Solution for UX Research Needs"](https://www.g2.com/survey_responses/heymarvin-review-11838627)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Salvador A._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/heymarvin-review-11838627) **["Seamless Research Hub for Managing Projects and Linking Insights"](https://www.g2.com/survey_responses/heymarvin-review-12927239)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Lakisha B._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/heymarvin-review-12927239) - ‹ Prev ‹ Prev - 1 - [2](/categories/user-research?order=g2_score&page=2#product-list) - [3](/categories/user-research?order=g2_score&page=3#product-list) - [4](/categories/user-research?order=g2_score&page=4#product-list) - [5](/categories/user-research?order=g2_score&page=5#product-list) - … - [12](/categories/user-research?order=g2_score&page=12#product-list) - [13](/categories/user-research?order=g2_score&page=13#product-list) - [Next › Next ›](/categories/user-research?order=g2_score&page=2#product-list) Spotlight Categories [Digital Asset Management Software](https://www.g2.com/categories/digital-asset-management) [Payroll Software](https://www.g2.com/categories/payroll) [Managed File Transfer (MFT) Software](https://www.g2.com/categories/managed-file-transfer-mft) [Product Information Management (PIM) Systems](https://www.g2.com/categories/product-information-management-pim) [Corporate Performance Management (CPM) Software](https://www.g2.com/categories/corporate-performance-management-cpm) Similar Categories - [Account-Based Marketing](/categories/account-based-marketing) - [Affiliate Marketing](/categories/affiliate-marketing) - [App Store Optimization](/categories/app-store-optimization) - [Audience Intelligence Platforms](/categories/audience-intelligence-platforms) - [B2B Services Review Platforms](/categories/b2b-services-review-platforms) - [Blogger Outreach](/categories/blogger-outreach) - [Book Marketing Tools](/categories/book-marketing-tools) - [Brand Intelligence](/categories/brand-intelligence) - [Consumer Insights Platforms](/categories/consumer-insights-platforms) - [Consumer Video Feedback](/categories/consumer-video-feedback) - [Content Curation](/categories/content-curation) - [Content Marketing](/categories/content-marketing) - [Conversational Marketing](/categories/conversational-marketing) - [Conversion Rate Optimization Tools](/categories/conversion-rate-optimization-tools) - [Customer Data Platform (CDP)](/categories/customer-data-platform-cdp) [Browse User Research Themes](/categories/user-research/themes) ![Alanna Iwuh](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Alanna Iwuh") A Researched and written by [Alanna Iwuh](https://research.g2.com/insights/author/alanna-iwuh) Updated April 16, 2025 User research software, also known as user experience (UX) testing software, enables organizations to better understand their users. It provides insights by analyzing what users think, feel, say, and do at various touchpoints in the product development lifecycle or customer journey. These platforms offer a range of UX research methodologies to streamline the research process and uncover how and why users behave, make decisions, and interact with a product. User research tools can offer features to recruit participants for studies, import existing customer lists, or have an internal, already existing panel of users and ideal customers. User research tools utilize user research methods such as surveys, focus groups, diary studies, interviews, and different usability testing techniques (card sorting, A/B testing, etc.) to provide organizations with actionable qualitative and quantitative data on how users interact and experience their product or website experiences. This data can be used to drive innovation, enhance customer satisfaction, refine messaging, and create user experiences that are intuitive, efficient, and engaging. These tools are used by UX teams, research teams, developers, product managers, and marketing teams. UX teams and product designers use insights to create intuitive interfaces, while developers ensure technical feasibility and optimize product performance. Marketing teams use user research tools to test and enhance messaging throughout the customer journey to enhance customer satisfaction. Product managers utilize user research tools to guide feature prioritization and align development with user needs. By integrating research throughout the product lifecycle, teams create user-centric solutions that improve customer engagement and retention. User research software often integrates with or shares features of [enterprise feedback management software](https://www.g2.com/categories/enterprise-feedback-management), to gather and analyze customer insights. Further, these tools can integrate with [survey software](https://www.g2.com/categories/survey), [consumer video feedback software](https://www.g2.com/categories/consumer-video-feedback), and [mobile marketing software](https://www.g2.com/categories/mobile-marketing) to engage with users and visitors. The information gathered from user research can be stored in [user research repositories software](https://www.g2.com/categories/user-research-repositories). To qualify for inclusion in the User Research category, a product must: - Offer qualitative and quantitative research capabilities - Offer two or more UX research methods, such as prototype testing, concept testing, usability testing (for example, A/B testing, card sorting, tree testing, etc.), or user testing (for example, focus groups, surveys, interviews, diary studies, etc.) - Facilitate participant recruitment and feedback collection to gather insights into user behavior, feedback, and decision making - Provide features or integrate with tools that help tag, sort, and share individual interviews and responses for analysis to enable organizations to make the correct optimization decisions Top Tools at a Glance | Product | Best for | User Review | | --- | --- | --- | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_9d6effe97d0d1b677ec48c1a7f36d188/user-interviews.jpg "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/user-interviews/reviews)[User Interviews](https://www.g2.com/products/user-interviews/reviews)[4.6/5(1,046)](https://www.g2.com/products/user-interviews/reviews) | Participant recruitment with self-selection and scheduling | "My first 'go to' for all my recruiting needs!" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_2c76bc59390c8d8eb7065dd8c478a664/usertesting.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/usertesting/reviews)[UserTesting](https://www.g2.com/products/usertesting/reviews)[4.4/5(792)](https://www.g2.com/products/usertesting/reviews) | Rapid unmoderated usability testing with panel recruitment | "UserTesting Makes Gathering Genuine Feedback Fast and Simple" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_60fbf7b636fb21ec615dc25ec037e201/dscout.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/dscout/reviews)[Dscout](https://www.g2.com/products/dscout/reviews)[4.5/5(190)](https://www.g2.com/products/dscout/reviews) | Mobile diary studies with video-rich participant feedback | "Best-in-Class Qualitative Recruitment with an Intuitive, Feature-Rich Platform" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_8544747799488b388fba679a8529aaa4/discuss.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/discuss/reviews)[Discuss](https://www.g2.com/products/discuss/reviews)[4.7/5(284)](https://www.g2.com/products/discuss/reviews) | Moderated interviews with client backroom and AI analysis | "The best virtual Qual platform on the market" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_fe76bf3316a5e8115c0bec8ce0556322/qualtrics-market-research.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/qualtrics-market-research/reviews)[Qualtrics Market Research](https://www.g2.com/products/qualtrics-market-research/reviews)[4.4/5(3,018)](https://www.g2.com/products/qualtrics-market-research/reviews) | Complex survey logic with integrated dashboards | "Very useful for Wellness Surveys, Feedback Collection and Research Work" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_8e209ec4aad828d8054d52fd43e06a56/lyssna.jpg "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/lyssna/reviews)[Lyssna](https://www.g2.com/products/lyssna/reviews)[4.5/5(183)](https://www.g2.com/products/lyssna/reviews) | Rapid unmoderated prototype testing with Figma | "Clean, Intuitive Surveys with Seamless Automation and Fantastic Support" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_3409641711f770a43598e0ef6d37e6e1/hotjar-by-contentsquare.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/hotjar-by-contentsquare/reviews)[Hotjar by Contentsquare](https://www.g2.com/products/hotjar-by-contentsquare/reviews)[4.3/5(345)](https://www.g2.com/products/hotjar-by-contentsquare/reviews) | Visual behavior tracking with session recordings | "Robust Insights, Exceptional Support" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_c52b0299bf718235e728b2225b0c7c88/prolific.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/prolific/reviews)[Prolific](https://www.g2.com/products/prolific/reviews)[4.6/5(238)](https://www.g2.com/products/prolific/reviews) | Academic survey recruitment with attentive participants | "Valuable, Well-Matched Studies That Make Sharing Your Voice Worthwhile" | * * * Show More ### User Research Software Topics - [What are User Research Tools?](#what-are-user-research-tools) - [What are the Common Features of User Research Tools?](#what-are-the-common-features-of-user-research-tools) - [What are the Benefits of User Research Tools?](#what-are-the-benefits-of-user-research-tools) - [Who Uses User Research Tools?](#who-uses-user-research-tools) - [What are the Alternatives to User Research Tools?](#what-are-the-alternatives-to-user-research-tools) - [Challenges with User Research Tools](#challenges-with-user-research-tools) - [Which Companies Should Buy User Research Tools?](#which-companies-should-buy-user-research-tools) - [How to Buy User Research Tools](#how-to-buy-user-research-tools) - [What are the top user research software tools for SaaS companies?](#what-are-the-top-user-research-software-tools-for-saas-companies) - [What are the best user research software tools for tech startups?](#what-are-the-best-user-research-software-tools-for-tech-startups) - [What are the best software tools for conducting user research in digital agencies?](#what-are-the-best-software-tools-for-conducting-user-research-in-digital-agencies) [ ### User Research Software Topics Expand/Collapse ](#) - [What are User Research Tools?](#what-are-user-research-tools) - [What are the Common Features of User Research Tools?](#what-are-the-common-features-of-user-research-tools) - [What are the Benefits of User Research Tools?](#what-are-the-benefits-of-user-research-tools) - [Who Uses User Research Tools?](#who-uses-user-research-tools) - [What are the Alternatives to User Research Tools?](#what-are-the-alternatives-to-user-research-tools) - [Challenges with User Research Tools](#challenges-with-user-research-tools) - [Which Companies Should Buy User Research Tools?](#which-companies-should-buy-user-research-tools) - [How to Buy User Research Tools](#how-to-buy-user-research-tools) - [What are the top user research software tools for SaaS companies?](#what-are-the-top-user-research-software-tools-for-saas-companies) - [What are the best user research software tools for tech startups?](#what-are-the-best-user-research-software-tools-for-tech-startups) - [What are the best software tools for conducting user research in digital agencies?](#what-are-the-best-software-tools-for-conducting-user-research-in-digital-agencies) ## Learn More About User Research Tools ### What are User Research Tools? User research tools, also known as UX research software, are leveraged by businesses to gather feedback from customers on the overall user experience. User research is conducted for product prototypes, website usability testing and functionality, mobile app functionality, and other customer and user experiences. During these user feedback sessions, businesses gather key insights into where their product is performing well, where there are gaps, and areas for improvement. UX research platforms can provide a few different research methods and feedback tools. Many solutions facilitate customer testing by providing access to a recruitment pool of candidates who are willing to test functionalities throughout the customer journey. Companies select the demographic criteria of the persons they would like to test their product. Test user candidates are selected by age, gender, geographic location, and other criteria. Once a test user candidate is chosen, companies select exactly what functions or features they want the user to test. This ranges from something as simple as how easy it is to check out an item on an online store to how a customer might feel about a new brand marketing campaign. During the research process, the respondent completes a screen-recorded session and provides real-time feedback to the business. User research software allows businesses to conduct these virtual focus groups and gather valuable user insights remotely. As an alternative to live sessions, many user research software solutions allow test users to complete the tasks on their own time and send the completed video recording on a deadline specified by the business sending out the test. Instead of live or pre-recorded feedback sessions, some user research tools allow businesses to intercept active website visitors or app users to capture in-the-moment feedback about the customer journey. These products more commonly offer features for respondents to submit text-based feedback and screenshots when they encounter bugs within a product or areas of frustration. ### What are the Common Features of User Research Tools? User research tools offer a variety of features to help businesses select research participants, collect qualitative and quantitative data, and collaborate on research with different stakeholders within the organization. **Participant selection:** UX research platforms offer varying methods for recruiting and selecting research participants. Some vendors have a proprietary database or recruitment pool of participants, while others provide features for intercepting users browsing a website or using a mobile application. **Usability tests:** One of the core features of user research software is the ability to provide live video user testing. This feature allows the business and customer to connect over a live video stream and show the business in real time how the test user navigates a website. During the live session, test users ask the business questions that may help uncover more valuable insights for the business. [**Video conferencing**](https://www.g2.com/categories/user-research/f/text-notes) **:** User interviews are another core functionality for most user research tools. One-on-one video conferencing allows businesses to speak directly with participants and conduct more in-depth qualitative research. [**Surveys**](https://www.g2.com/categories/user-research/f/survey) **:** Text-based surveys or quizzes can be used to collect both qualitative and quantitative data related to user experiences. With surveys, users may be asked to rate certain features or provide feedback in an open text field. **Test plan:** Businesses set a plan that they would like the test user to follow throughout the test. This is a set of tasks that a user must complete by the end of the test. This allows businesses to focus on the most relevant user feedback that they’re looking for. **Self tests:** Self tests are a good option for users that feel more comfortable completing the tests on their own time and not on video. With self-tests, businesses send over a link to the test with instructions and a deadline, and then users complete the test at their comfort. **Mobile functionality:** Testing mobile applications is equally as important as testing desktop functionality. For this reason, the user research software a company selects must support the types of mobile devices needed. [**Notes and collaboration tools**](https://www.g2.com/categories/user-research/f/text-notes) **:** Notes and tagging are both important features in user research software that allow users to collaborate with other stakeholders on a team. Within a recorded video, users tag teammates at relevant specified times. If it is a development issue, product managers may tag a developer, or if it’s a marketing issue, product managers can tag a marketing team member. Other features of User Testing Software: [In-App Capabilities](https://www.g2.com/categories/user-research/f/in-app), [On-Site Capabilities](https://www.g2.com/categories/user-research/f/on-site), [Photo Submission](https://www.g2.com/categories/user-research/f/photo-submission), [Video Snippet Submission](https://www.g2.com/categories/user-research/f/video-snippets) ### What are the Benefits of User Research Tools? User research platforms allow businesses to better understand how users experience the customer journey. This gives businesses a better context as to how they might improve website design, marketing and branding, and the overall product they’re offering. **Unbiased perspective:** Most employees at a company understand the basic functionality and usability of their website. Since they use it every day, most functions are second nature to them and they understand how to navigate the site to find what they want. For this reason, a business’s employees are often not the most objective test subjects for understanding how a site or product can be more functional. The best test user is an unfamiliar, unbiased person who navigates a website for the very first time and provides a fresh take on what needs to be improved. **Save money:** Live, in-person user testing costs businesses a great deal of money. User research solutions provide the same user feedback a company would garner from in-person testing but at a fraction of the cost since the tests are conducted virtually and are generally cheaper to carry out. ### Who Uses User Research Tools? User research tools are used by employees of any job function but is typically used by those who work on aspects involved with customer interaction. This software is used by product developers, front-end designers, marketers, executives, and more. **Product managers:** Product managers are responsible for identifying customer needs and how their product offerings fulfill those needs through continuous improvement and excellent product functionality. As such product managers must gather user feedback as often as possible to identify gaps and areas for improvement. **UX designers:** User experience designers are responsible for creating a seamless experience for customers when they interact with their brand and product. They heavily focus on the usability and design of a website, as well as mobile applications. For example, if a customer is looking to filter a product by color, or by price, the UX designer needs to understand how intuitive this filtering function is for the customer. User research tools provide these granular insights by allowing customers to rate UX design as they navigate the website in real time. **Marketers:** Aside from the usability of a website, most sites are full of branded messages and other marketing efforts such as customer testimonials. Similar to how a UX designer or product manager would utilize user research software, marketers also test how customers perceive their messaging and brand. Additionally, test subjects provide feedback on email marketing campaigns and share insight as to how engaging and effective the messages are, as well as how likely the customer would be to enroll in a loyalty program. This feedback provides valuable customer insight into how marketers can improve their overall messaging and marketing campaigns for their target audience. ### What are the Alternatives to User Research Tools? Alternatives to user research tools can replace this type of software, either partially or completely: [Enterprise feedback management software](https://www.g2.com/categories/enterprise-feedback-management) **:** Enterprise feedback management software allows companies to create, distribute, and analyze customer surveys. While UX research platforms focus on collecting data for product development and user experience, enterprise feedback management tools are more commonly used to analyze customer experiences through text-based surveys and ratings like net promoter score (NPS). As such, these products are most often used by customer service and marketing departments. [Consumer video feedback software](https://www.g2.com/categories/consumer-video-feedback) **:** Also known as video survey software, consumer video feedback software allows businesses to collect and analyze video feedback from their customers or outside audiences. These solutions focus on assisting businesses with qualitative research for branding, marketing, and product development. In addition to collecting video feedback, these products offer video analysis features such as transcription and sentiment analysis. [User research repositories software](https://www.g2.com/categories/user-research-repositories) **:** User research repositories software provide product teams with a central hub for storing, analyzing, and collaborating on user research to aid product improvement. These solutions do not necessarily include capabilities for gathering user feedback. While many user research platforms provide features for storing and managing user feedback, some businesses may prefer to conduct user interviews and tests through other tools, and analyze their collected qualitative and quantitative data within a UX repository. #### Software Related to User Research Tools Related solutions that can be used together with user research software include: [Product analytics software](https://www.g2.com/categories/product-analytics) **:** Companies that develop and sell digital products should use product analytics in addition to user research tools. Product analytics software tracks user interactions with a digital product, including visits, usage, events, and interactions. Many platforms also create heat maps to visualize where users are clicking, hovering, and scrolling on the page. These solutions allow product managers and developers to understand which features of a product are engaging users, and which features may cause paint points or lead to churn. Like user research software, product analytics can help a business improve the overall product experience. [A/B testing software](https://www.g2.com/categories/a-b-testing) **:** A/B testing, or split testing, is the process of deploying different versions of digital content in real time and tracking which version performs the best. Marketers and web developers use A/B testing software to test different types of content, such as images, calls to action, or text, and determine which content provides the best outcome. Like user research software, A/B testing offers the benefit of optimizing user experiences. [Prototyping software](https://www.g2.com/categories/prototyping) **:** Prototyping software is used to create incomplete or preliminary versions of software and applications. The prototype simulates the final product to test, documents errors and delivers feedback. This is a perfect integration for user research software since the two are both geared toward user feedback and testing. Once the two are integrated, a user may simply go into the prototype software and begin user tests through that platform. This makes it a one-stop-shop for gathering feedback on designs that are in the process of being launched. ### Challenges with User Research Tools When user research software is implemented for remote interviews or usability testing, technical difficulties and challenges with interpersonal communication are to be expected. Communicating with research participants and providing clear instructions prior to an interview can help alleviate these challenges. Businesses should also be aware of potential issues in selecting participants from a research panel. **Wrong test subjects:** User research software generally acts not only as a software but also as a service platform that helps businesses identify the right test users for a particular test. Sometimes the user research database does not screen candidates to the highest level a business requires. To mitigate this issue, businesses should conduct their own screening of the test user candidate on top of the service provided through the user research software. **Professional testers:** Sometimes the opposite of an under-qualified user may occur and businesses may run into “professional testers.” Businesses generally don’t want test users who are familiar with user tests because it does not give an accurate reflection of how a new user might interact with their website. To mitigate this issue, it is important for users to once again screen test user candidates ### Which Companies Should Buy User Research Tools? UX research benefits companies that create and sell products, whether they are digital or physical. Product design teams, UX designers, and marketers at these businesses leverage user research software to collect feedback from their target audiences to improve product design, usability, and messaging. **Software-as-a-Service (SaaS) companies:** SaaS companies often look to user testing software to collect real-time feedback from users which can inform product development and design. User research tools are helpful for every step of the product development process, from ideating a new product to new feature development for existing products. Remote interviews, surveys, live intercepts, and usability tests allow SaaS developers and designers to identify problems with a digital product and ensure the product is meeting the target user’s needs. **Business-to-consumer (B2C) companies:** The insights gathered through user research platforms can also benefit companies that create and sell products or experiences to consumers. This includes businesses in industries such as retail, e-commerce, travel and hospitality, media and entertainment, education, and financial services. These types of B2C businesses may purchase user research software to test new product offerings, websites, or mobile applications. Recruitment pools and participant search criteria make it easy for companies to find respondents in their target markets. ### How to Buy User Research Tools #### Requirements Gathering (RFI/RFP) for User Research Tools Before comparing products, the buyer or software selection team should create a list of requirements for the software and determine which requirements are the highest priority. Requirements may include features such as access to a recruitment pool, interview scheduling, or live intercepting. The list of requirements should also include any integrations necessary for collecting, managing, or analyzing user insights. #### Compare User Research Software Products **Create a long list** Using the list of requirements, the buyer should create a list of no more than 10 products that appear to meet the business’s most critical needs. Some essential features that should be evaluated include: - [Participant sourcing](https://www.g2.com/categories/user-research/f/recruitment-pool) - Moderated or unmoderated interviews - Scheduling and communication - Research methods such as surveys, live interviews, usability testing, card sorting, A/B testing, and visual feedback - Data management and analysis - Integrations **Create a short list** After creating the long list, buyers should delve deeper into more specific features, use cases, and considerations to narrow down the list of products. At this point, buyers may wish to include pricing, customer support, and region in their considerations. For example, businesses might prefer to work with a vendor in the same region to facilitate more efficient implementation or customer support.  **Conduct demos** At this point, buyers should reach out to the vendors on their short list to request product demonstrations. The demo is one of the most important parts of the buying journey since it is usually the buyer’s first opportunity to experience the product’s features first hand. The buyer should supply the vendor with their list of requirements to ensure the demo covers all the necessary features. During the demo, the buyer should pay close attention to the product’s interface, usability, and workflows, as these aspects can indicate how easy the platform will be for users to adopt.  #### Selection of User Research Tools **Choose a selection team** User research platforms will be used primarily by members of a company’s product, design, UI/UX, and marketing teams. The selection team should consist of individual contributors, administrative users, and managers from these departments so that all the relevant stakeholders can be involved in the decision-making process. An executive sponsor may also be required to ensure buy-in from the company’s leadership team. **Negotiation** If the products on the buyer’s short list may look very similar, negotiation on contracts and pricing will likely have a strong influence on the final decision. Most user research solutions are sold on a subscription basis and billed monthly, but the exact cost will depend on several factors. For example, in addition to extra features or add-ons, the product’s final cost may also incorporate the number of researcher seats, the number of research sessions conducted each month, and the level of customer support.  **Final decision** After the cost, discounts, and contract have been negotiated, the final decision requires buy-in from everyone on the selection team. Each member of the selection team should evaluate their decision based on the determination that the product will meet the business’s requirements and will provide a return on investment (ROI). ### What are the top user research software tools for SaaS companies? Here are some highly recommended user research tools that are a great fit for SaaS teams gathering product feedback: - [UserTesting](https://www.g2.com/products/usertesting/reviews) enables SaaS teams to collect real-time video feedback on prototypes and live products to optimize user experience. - [Dovetail](https://www.g2.com/products/dovetail-research-pty-ltd-dovetail/reviews) helps centralize and analyze qualitative user research, making it easier for SaaS teams to uncover insights and share them across product, design, and marketing. - [Sprig](https://www.g2.com/products/sprig/reviews) integrates in-product surveys and concept testing for SaaS tools, allowing rapid feedback during the product development lifecycle. - [User Interviews](https://www.g2.com/products/user-interviews/reviews) streamlines participant recruitment and session management, helping SaaS teams connect quickly with relevant user segments. - [Lyssna](https://www.g2.com/products/lyssna/reviews) offers unmoderated testing and first-click insights, enabling SaaS companies to validate design and messaging decisions at scale. ### What are the best user research software tools for tech startups? Here are some of the best user research platforms tailored to the needs of fast-paced tech startups and [small businesses](https://www.g2.com/categories/user-research/small-business): - [User Interviews](https://www.g2.com/products/user-interviews/reviews) makes it easy for startups to recruit and manage participants quickly, helping lean teams validate ideas fast. - [Prolific](https://www.g2.com/products/prolific/reviews) connects startups with a large, vetted pool of participants for behavioral and academic-style research on a budget. - [Lyssna](https://www.g2.com/products/lyssna/reviews) offers fast, unmoderated usability testing and preference tests, ideal for startups refining UI or messaging. - [Respondent](https://www.g2.com/products/respondent/reviews) provides access to diverse user segments and automates incentives, saving startups time in sourcing quality research participants. - [Marvin](https://www.g2.com/products/marvin-marvin/reviews) helps startups organize and analyze qualitative interviews in one place, turning conversations into product insights. ### What are the best software tools for conducting user research in digital agencies? Here are some of the most effective tools for digital agencies conducting user research on behalf of clients: - [UserTesting](https://www.g2.com/products/usertesting/reviews) empowers digital agencies to gather real-time video feedback on client designs, campaigns, and user flows from targeted audiences. - [Dscout](https://www.g2.com/products/dscout/reviews) offers rich, in-context qualitative research through mobile diary studies and video responses—perfect for capturing real user behavior for client projects. - [Dovetail](https://www.g2.com/products/dovetail-research-pty-ltd-dovetail/reviews) centralizes research notes, clips, and insights, making it easy for cross-functional agency teams to analyze and share findings with clients. - [Lyssna](https://www.g2.com/products/lyssna/reviews) provides quick-turnaround usability tests, preference tests, and surveys that help agencies validate creative and UX decisions before launch. - [Survicate](https://www.g2.com/products/survicate/reviews) combines web surveys and in-product feedback tools, helping agencies collect actionable insights directly from end users at key digital touchpoints.