# Best UCaaS Platforms

## How Many UCaaS Platforms Products Does G2 Track?

**Total Products under this Category:** 227

### Category Stats (Aug 2026)

- **Average Rating:** 4.36/5 (↑0.01 vs Jul 2026) The average rating of products in this category, based on all submitted ratings
- **Top Trending Product:** MyOperator (+8.29%) - Among all products in this category, MyOperator recorded the largest rating increase compared to last month

_Last updated: August 04, 2026_

## How Does G2 Rank UCaaS Platforms Products?

**Why You Can Trust G2's Software Rankings:**

- 30 Analysts and Data Experts
- 98,900+ Authentic Reviews
- 227+ Products
- Unbiased Rankings

G2's software rankings are built on verified user reviews, rigorous moderation, and a consistent research methodology maintained by a team of analysts and data experts. Each product is measured using the same transparent criteria, with no paid placement or vendor influence. While reviews reflect real user experiences, which can be subjective, they offer valuable insight into how software performs in the hands of professionals. Together, these inputs power the G2 Score, a standardized way to compare tools within every category.

## G2 Grid® for UCaaS Platforms
 ![G2 Grid® for UCaaS Platforms plotting products by satisfaction and market presence](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/grids.png?focus%5B%5D=7372&focus%5B%5D=18255&focus%5B%5D=53495&focus%5B%5D=1173&focus%5B%5D=70977&focus%5B%5D=71595&focus%5B%5D=16314&focus%5B%5D=1332029)

Highlighted products: Zoom Workplace, Webex Suite, Nextiva, RingEX, Webex Calling, 8x8 Work, Dialpad Connect, and Dialaxy.

Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/grids.json?focus%5B%5D=zoom-workplace&focus%5B%5D=cisco-webex-suite&focus%5B%5D=nextiva&focus%5B%5D=ringex&focus%5B%5D=webex-calling&focus%5B%5D=8x8-work&focus%5B%5D=dialpad-connect&focus%5B%5D=dialaxy)

**Sponsored**

### 3CX

3CX is a business communications system that replaces traditional PBXs. Offering one all encompassing solution for calls, video conferencing, live chat and messaging. It's open standard, meaning you can use it with any IP Phone or SIP trunk provider. Built for remote working and mobility through its apps for Android, iOS and the Web. This award-winning software innovates business connectivity and collaboration. enabling companies of all sizes to cut telco costs, boost employee productivity, and enhance customer experience. Benefits: Easy to install and manage; Low cost to buy and maintain. Available on-premise or hosted.

[Visit website](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list_llm&secure%5Bcategory_id%5D=1771&secure%5Bchosen_at%5D=2026-08-06T19%3A48%3A21Z&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1771&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1771&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=15858&secure%5Bresource_id%5D=1771&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fcategories%2Fucaas-platforms%3Fopen_modal_url%3D%252Fproducts%252Funiverge-blue%252Fwishlists%253Fhost_path%253D%25252Fcategories%25252Fucaas-platforms%2526source%253Dcategory&secure%5Btoken%5D=896378b055f424aa0af034bbd61924d22a4aef6525d295b55d62ee51ce600c80&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.3cx.com%2Fpbx%2Fsip-trunks%2F%3Futm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dclicks_campaign%26utm_content%3Ducaas&secure%5Burl_type%5D=custom_url)

### [Zoom Workplace](https://www.g2.com/products/zoom-workplace/reviews)

Goodbye app overload. Hello effortless work. Work can be complicated. Your tools shouldn't be. Zoom Workplace connects all the ways you collaborate — from meetings to docs to chat and more — with built-in AI and seamless integrations that help teams focus and work flawlessly. Zoom Communications: Unified, Effortless Connection for Modern Work Bring every way your teams communicate—meetings, chat, calls, email, and scheduling—into one seamless experience. With Zoom, collaboration happens faster and more naturally across channels, without switching apps or losing context. From spontaneous chats to scheduled meetings and calls, everything stays connected, searchable, and secure—powered by one intuitive platform built for how modern teams work. Zoom Productivity: Workflows Connected, Work Effortless Transform how work gets done with AI-first collaboration that keeps people, content, and actions in one place. From brainstorming on whiteboards to co-creating in docs, sharing clips, and automating follow-ups, Zoom connects every step of your workflow. With Zoom Hub and integrated video management, knowledge stays organized, accessible, and actionable—so teams can move from idea to outcome without friction. Zoom Spaces: Smarter, Connected Workplaces for Every Team Bring your physical and hybrid environments to life with intelligent, connected spaces. Zoom Spaces unifies meeting rooms, desk reservations, digital signage, and visitor management into one seamless experience—making it simple to collaborate, navigate, and manage the workplace. Whether employees are remote, hybrid, or on-site, Zoom creates a consistent, secure, and flexible environment that keeps teams connected wherever work happens. Zoom Employee Engagement: Connect, Inspire, and Empower Every Employee Foster belonging and alignment with Workvivo by Zoom—a modern employee experience platform that unites communication, culture, and community in one place. From company-wide updates to recognition, feedback, and social engagement, Workvivo gives every employee a voice and a sense of connection. Built right into Zoom Workplace, it helps organizations strengthen culture, boost engagement, and keep teams informed and inspired—no matter where they work.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 53,558

#### How Do G2 Users Rate Zoom Workplace?

- **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Tenancy Flexibility:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Video Conferencing:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Native VoIP:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind Zoom Workplace?

- **Seller:** [Zoom](https://www.g2.com/sellers/zoom-a5000ea1-6d30-4ab4-b591-20723189ac97)
- **Company Website:** www.zoom.com
- **Year Founded:** 2011
- **HQ Location:** San Jose, CA
- **Twitter:** @zoom  
1,042,714 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=ea58933ffb5ea1e88769e70b1323ea336f3f35193bdf38ad87831cfc56794a9a&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2532259%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
13,494 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Owner, Software Engineer
- **Top Industries:** Information Technology and Services, Computer Software
- **Company Size:** 51% Small, 31% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Zoom Workplace?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users value the **ease of use** with Zoom Workplace, enjoying convenient access to multiple features in one place.
- Users love the **easy team meetings** on Zoom, with features like breakout rooms and seamless screen sharing enhancing collaboration.
- Users commend the **reliability** of Zoom Workplace, ensuring seamless connections even during challenging internet conditions.
- Users appreciate the **ease of use and reliability** of Zoom Workplace for seamless meetings and effective collaboration.
- Users value the **easy-to-use video conferencing** features of Zoom Workplace, enhancing collaboration and productivity across teams.

##### Cons

- Users note the **limited features** of Zoom Workplace, expressing a desire for improved tools and streamlined functionality.
- Users often experience **Zoom issues** like fatigue and connectivity problems, making long meetings challenging and impersonal.
- Users often experience **meeting issues** like fatigue, cluttered interface, and connectivity problems, impacting overall satisfaction.
- Users note the **missing features** of Zoom Workplace, highlighting the need for improved chat access and recording sharing.
- Users experience **connection issues** with Zoom Workplace, affecting usability and overall satisfaction compared to alternatives like Google Meet.

#### What Are Recent G2 Reviews of Zoom Workplace?

**["Awesome Software for Remote Work"](https://www.g2.com/survey_responses/zoom-workplace-review-7051888)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Tony D._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/zoom-workplace-review-7051888)

**["Zoom Makes Live Learning Personal and Interactive"](https://www.g2.com/survey_responses/zoom-workplace-review-13193875)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Серафіма ._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/zoom-workplace-review-13193875)

#### What Are G2 Users Discussing About Zoom Workplace?

- [Is Zoom Workplace worth it?](https://www.g2.com/discussions/is-zoom-workplace-worth-it) - 29 comments, 38 upvotes
- [What are your tips for using Zoom Workplace effectively?](https://www.g2.com/discussions/what-are-your-tips-for-using-zoom-workplace-effectively) - 8 comments, 11 upvotes
- [What does Zoom do?](https://www.g2.com/discussions/what-does-zoom-do) - 30 comments, 12 upvotes
- [What are the features offered by Zoom?](https://www.g2.com/discussions/what-are-the-features-offered-by-zoom) - 5 comments, 2 upvotes
- [How do you add features in Zoom?](https://www.g2.com/discussions/how-do-you-add-features-in-zoom) - 18 comments, 2 upvotes

### [Webex Suite](https://www.g2.com/pt/products/cisco-webex-suite/reviews)

O Webex Suite é um conjunto de colaboração tudo-em-um, impulsionado por IA, construído para aumentar a produtividade e maximizar o trabalho em equipe no ambiente de trabalho híbrido atual. Com 8 fluxos de trabalho individuais poderosos – Reuniões, Mensagens, Chamadas, Webinar, Eventos, Enquetes, Quadro Branco e Mensagens de Vídeo em um só, o Webex Suite oferece valor excepcional, experiências de usuário de classe mundial e áudio e vídeo incríveis, em qualquer lugar e em qualquer dispositivo. Com uma variedade de inovações de colaboração e IA, como o Assistente de IA do Webex, Tradução em Tempo Real, Remoção de Ruído de Fundo e mais, o Webex Suite oferece experiências ricas e inovadoras para funcionários e clientes, permitindo que eles se conectem, colaborem, engajem e realizem o trabalho de forma contínua. O Webex Suite é alimentado pela plataforma Webex líder do setor, que é segura, compatível e facilmente gerenciada com inteligência pervasiva embutida, trazendo inovações de IA em todo o portfólio do Webex. Todo o Webex Suite pode ser gerenciado através da ferramenta de gerenciamento de painel único, o Webex Control Hub. O Webex Suite é apoiado pela infraestrutura de segurança e rede líder do setor da Cisco, que garante a melhor qualidade de comunicações de vídeo e áudio. Fluxos de Trabalho do Webex Suite: Reuniões: Promova reuniões mais produtivas com experiências impulsionadas por IA e áudio e vídeo de alta qualidade. Mensagens: Colabore de forma assíncrona com mensagens ricas, compartilhamento seguro de arquivos e quadro branco digital para manter o trabalho fluindo entre as reuniões. Chamadas: Mantenha-se conectado com um sistema telefônico empresarial moderno e opções de chamadas flexíveis. Webinar: Hospede webinars de alta qualidade e promova o engajamento com conteúdo imersivo e experiências interativas para o público. Eventos: Potencialize eventos virtuais, presenciais e híbridos com agendas imersivas de múltiplas trilhas, bilhetagem, networking de participantes, análises e mais. Enquetes: Permita a participação ativa em todas as reuniões com questionários, enquetes e Q&A interativo. Quadro Branco: Libere a criatividade com uma solução de quadro branco digital para todos, em qualquer dispositivo. Mensagens de Vídeo: Grave, compartilhe ideias, engaje e facilite o feedback em tempo real com mensagens de vídeo intuitivas.

**Average Rating:** 4.2/5.0

**Total Reviews:** 17,667

#### How Do G2 Users Rate Webex Suite?

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Flexibilidade de locação:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferência:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativo:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind Webex Suite?

- **Vendedor:** [Cisco](https://www.g2.com/pt/sellers/cisco)
- **Website da Empresa:** www.cisco.com
- **Ano de Fundação:** 1984
- **Localização da Sede:** San Jose, CA
- **Twitter:** @Cisco  
720,366 seguidores no Twitter
- **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=476aeabc5a712d049453edd5c54ea0318890d9e60d93782e37fe028224df1cbd&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fcisco%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
95,545 funcionários no LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Engenheiro de Software, Engenheiro de Software Sênior
- **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador
- **Company Size:** 50% Large, 31% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Webex Suite?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Webex Suite, desfrutando de comunicação fluida e configuração simples para colaboração sem interrupções.
- Os usuários valorizam a **integração perfeita** do Webex Suite, melhorando a organização e a capacidade de resposta em várias ferramentas.
- Os usuários valorizam a **alta confiabilidade** do Webex Suite, beneficiando-se de excelente qualidade de áudio e vídeo de forma consistente.
- Os usuários apreciam a **natureza tudo-em-um** do Webex Suite, integrando perfeitamente videoconferência, mensagens e ferramentas essenciais.
- Os usuários elogiam a **excelente qualidade de vídeo** do Webex Suite, garantindo uma comunicação clara e sem interrupções durante as reuniões.

##### Cons

- Os usuários experimentam **tempos de carregamento lentos** e atrasos, afetando a produtividade e a usabilidade, especialmente em redes mais lentas.
- Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de desempenho** com o Webex Suite, incluindo atrasos, travamentos e um processo de configuração complexo.
- Os usuários acham o Webex Suite **não amigável** , muitas vezes lutando com sua interface e complexidade geral, especialmente ao aprender.
- Os usuários acham que a **falta de intuitividade** no Webex Suite pode levar a uma experiência de usuário desafiadora e complicada.
- Os usuários acham a **experiência do usuário ruim** do Webex Suite desafiadora, com uma configuração complexa e uma interface desordenada.

#### What Are Recent G2 Reviews of Webex Suite?

**["Conjunto confiável de videoconferência e planejamento de projetos"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webex-suite-review-13183133)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Chandra K._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webex-suite-review-13183133)

**["Sólido como uma rocha e fácil de usar para reuniões virtuais"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webex-suite-review-10780203)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Ema B._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webex-suite-review-10780203)

#### What Are G2 Users Discussing About Webex Suite?

- [Como o aplicativo Webex evoluiu para atender às demandas de ambientes de trabalho híbridos e colaboração virtual?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-has-the-webex-app-evolved-to-meet-the-demands-of-hybrid-work-environments-and-virtual-collaboration) - 4 comments, 5 upvotes
- [Como o Webex Meetings atendeu às necessidades em evolução de equipes virtuais globais e webinars em grande escala?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-has-webex-meetings-catered-to-the-evolving-needs-of-global-virtual-teams-and-large-scale-webinars) - 3 comments, 5 upvotes
- [Para que é usado o Webex Meetings?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-webex-meetings-used-for) - 4 comments, 3 upvotes
- [Para que é usado o aplicativo Webex?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-webex-app-used-for) - 5 comments, 2 upvotes
- [What is the Cisco Webex meetings desktop app?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-cisco-webex-meetings-desktop-app) - 2 comments, 1 upvote

### [Nextiva](https://www.g2.com/products/nextiva/reviews)

Nextiva is a Unified CXM company that provides AI-powered customer experience solutions. Nextiva powers 100,000+ businesses and billions of conversations every year with its all-in-one customer experience platform. From one AI-powered communication hub, Nextiva transforms the way businesses engage with their customers. The company’s commitment to Amazing Service® and a customer-focused approach has been its cornerstone for 15 years. Established in 2008 and headquartered in Scottsdale, Arizona, Nextiva secured $200M from Goldman Sachs Asset Management in its inaugural funding round, valuing the company at $2.7B in late 2021. Discover more at www.nextiva.com.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 3,574

#### How Do G2 Users Rate Nextiva?

- **Has the product been a good partner in doing business?:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Tenancy Flexibility:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Video Conferencing:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Native VoIP:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind Nextiva?

- **Seller:** [Nextiva](https://www.g2.com/sellers/nextiva)
- **Year Founded:** 2008
- **HQ Location:** Scottsdale, Arizona
- **Twitter:** @Nextiva  
21,295 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=434d5ec5d0765605afc77e3535fff65d535fb70db670aeec87a896bf2e39e9d6&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F459293%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1,497 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Owner, Office Manager
- **Top Industries:** Hospital & Health Care, Insurance
- **Company Size:** 77% Small, 22% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Nextiva?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users value the **exceptional customer support** from Nextiva, enjoying prompt assistance and seamless account setup.
- Users value the **ease of use** of Nextiva, benefiting from a straightforward onboarding and excellent customer support.
- Users praise Nextiva for its **excellent customer service** and seamless onboarding experience, making implementation effortless.
- Users commend the **easy setup** of Nextiva, appreciating swift implementation and supportive customer service throughout the process.
- Users praise **Nextiva's reliability** , highlighted by outstanding customer service and seamless onboarding process.

##### Cons

- Users find the **difficult configuration** of Nextiva challenging, complicating setup and management for large teams.
- Users find the **complexity of setup and integration** challenging, especially for newcomers to the platform.
- Users experience **number issues** with Nextiva, including delays in displaying call information and automatic call declines.
- Users find the **complex processes** of setting up Nextiva frustrating, impacting their overall experience negatively.
- Users find the **difficult setup** of Nextiva quite challenging and clunky, impacting their initial experience and management.

#### What Are Recent G2 Reviews of Nextiva?

**["Closing in on 3 years and growing with Nextiva leading our coms. #Hazelwood Strong"](https://www.g2.com/survey_responses/nextiva-review-10872941)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Terri M._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/nextiva-review-10872941)

**["User-Friendly Phone System with Reliable Call Quality and Great Support"](https://www.g2.com/survey_responses/nextiva-review-13214493)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Taryn N._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/nextiva-review-13214493)

#### What Are G2 Users Discussing About Nextiva?

- [How has Nextiva revolutionized business communication systems with its VoIP solutions?](https://www.g2.com/discussions/how-has-nextiva-revolutionized-business-communication-systems-with-its-voip-solutions) - 2 comments
- [What is Nextiva used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-nextiva-used-for) - 2 comments
- [What is VoIP feature?](https://www.g2.com/discussions/what-is-voip-feature) - 3 comments
- [What are some features of a PBX?](https://www.g2.com/discussions/nextiva-what-are-some-features-of-a-pbx) - 1 comment
- [What does nextiva do?](https://www.g2.com/discussions/what-does-nextiva-do) - 3 comments

### [RingEX](https://www.g2.com/products/ringex/reviews)

WHAT IS RINGEX? RingEX is the all-in-one business communications platform that connects teams, customers, and conversations across voice, video, messaging, SMS, and AI agents all powered by AI. Designed for organizations that value productivity, customer satisfaction, and simplicity, RingEX brings together everything your business needs to collaborate and engage effectively from anywhere. ADVANCED AI WITH AIR, AVA, AND ACE RingEX transforms every interaction into a strategic advantage through three specialized AI agents. AI Receptionist (AIR) acts as an intelligent digital front desk, answering calls 24/7 in natural, multilingual conversations to answer FAQs, capture leads, schedule appointments, and route complex calls with full context. AI Virtual Assistant (AVA) acts as a proactive co-pilot for daily tasks, automatically capturing meeting summaries, generating follow-up actions, and drafting context-aware messages. AI Conversation Expert (ACE) serves as a flagship conversation intelligence platform, analyzing every interaction to provide coaching, automated call scoring, and deep sentiment analysis. By turning raw data into executive insights and syncing directly with your CRM, ACE helps leaders replicate winning behaviors and stay ahead of customer trends. NEW: CUSTOMER ENGAGEMENT BUNDLE Built for small and mid-sized customer-facing teams, the Customer Engagement Bundle helps businesses deliver faster, more connected customer support without the complexity of a full contact center. The bundle seamlessly blends voice and SMS support in one unified workspace. Key capabilities include a shared SMS inbox for team visibility, automated SMS opt-out compliance, and reply templates to maintain a consistent brand voice. It also features queue transparency with place-in-line updates and live reports for real-time visibility into agent performance and service quality. WHY RINGEX? Whether your team is connecting internally or engaging customers, RingEX delivers reliability, flexibility, and intelligence in one platform. Backed by enterprise-grade security, RingEX helps you stay connected and responsive at every moment that matters. RingEX customers gain smarter communication with AVA, revenue intelligence with ACE, and better customer experiences through the Customer Engagement Bundle. RingEX isn’t just a phone system. It is the intelligent core of your business that ensures every conversation—internal or external—is connected, analyzed, and impactful.

**Average Rating:** 4.2/5.0

**Total Reviews:** 1,385

#### How Do G2 Users Rate RingEX?

- **Has the product been a good partner in doing business?:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Tenancy Flexibility:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Video Conferencing:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Native VoIP:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind RingEX?

- **Seller:** [RingCentral](https://www.g2.com/sellers/ringcentral)
- **Company Website:** www.ringcentral.com
- **Year Founded:** 1999
- **HQ Location:** Belmont, CA
- **Twitter:** @RingCentral  
61,963 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=c5feb596db1b6a55b89021e6c3d499a6bb38b1cce9bfb6bcc3e569df83d09956&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F60868%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
6,726 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Owner, CEO
- **Top Industries:** Computer Software, Information Technology and Services
- **Company Size:** 57% Small, 34% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About RingEX?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users love the **ease of use** of RingEX, finding it perfect for seamless communication and updates.
- Users value the **helpful customer support** of RingEX, enhancing their overall experience and satisfaction.
- Users value the **high-quality phone calls** from RingEX, enhancing communication in customer support with ease of use.
- Users find the **exceptional reliability and support** of RingEX invaluable for seamless communication and collaboration.
- Users commend the **reliability** of RingEX, ensuring consistent connections and high-quality communication experiences.

##### Cons

- Users find the **customer support lacking** , often facing challenges and unnecessary complexities when seeking assistance.
- Users find the **complex processes** frustrating, often needing support to navigate system administration and setup challenges.
- Users find the **difficulties with customer service** occasionally complicate resolutions and frustrate the overall experience.
- Users report frequent **call issues** with RingEX, including poor call tracking and frustratingly inadequate customer support.
- Users find the **customer support challenging** , often requiring extra steps for known issues and complicated administration.

#### What Are Recent G2 Reviews of RingEX?

**["Stable calls, solid messaging, and AI that actually helps after meetings"](https://www.g2.com/survey_responses/ringex-review-13097268)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Omar S._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/ringex-review-13097268)

**["RingEX Became My Main Calling App for Group Work"](https://www.g2.com/survey_responses/ringex-review-13169167)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Aashu J._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/ringex-review-13169167)

#### What Are G2 Users Discussing About RingEX?

- [What is RingCentral MVP used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-ringcentral-mvp-used-for)
- [Is RingCentral good?](https://www.g2.com/discussions/is-ringcentral-good) - 2 comments
- [What are the three RingCentral plans products?](https://www.g2.com/discussions/what-are-the-three-ringcentral-plans-products)
- [What is RingCentral office?](https://www.g2.com/discussions/what-is-ringcentral-office)

### [Webex Calling](https://www.g2.com/pt/products/webex-calling/reviews)

Webex Calling é um sistema telefônico premium baseado em nuvem, projetado para atender às demandas das forças de trabalho modernas e híbridas. Construído sobre a infraestrutura segura e confiável da Cisco, ele oferece uma solução de chamadas de nível empresarial abrangente que substitui os sistemas PBX tradicionais no local por uma plataforma flexível, escalável e com inteligência artificial. Principais Características Confiabilidade de Nível Empresarial: Beneficie-se da infraestrutura de rede líder da indústria da Cisco, garantindo áudio de alta qualidade e tempo de atividade consistente para equipes globais. Colaboração Sem Interrupções: Integrado diretamente no aplicativo Webex, os usuários podem transitar de uma chamada telefônica para uma reunião de vídeo ou bate-papo em grupo com um único clique, mantendo os fluxos de trabalho ininterruptos. Implantação Flexível: Quer você esteja procurando uma solução apenas em nuvem, um sistema baseado em instalações ou uma abordagem híbrida, o Webex Calling se adapta às suas necessidades específicas de negócios. Inteligência com IA: Aproveite os recursos de IA integrados, como remoção de ruído de fundo e transcrição em tempo real, para garantir comunicações profissionais e claras em qualquer ambiente. Gestão Simplificada: Gerencie todo o seu sistema telefônico global através do Webex Control Hub, uma interface de painel único que fornece análises profundas, segurança e ferramentas de provisionamento. Alcance Global: Apoie seus escritórios internacionais com capacidades de chamadas locais em mais de 100 países, respaldado por uma rede global segura e em conformidade. Por que Escolher o Webex Calling? O Webex Calling capacita as organizações a se manterem conectadas de qualquer lugar, em qualquer dispositivo. Ao combinar a facilidade de um sistema telefônico moderno com o poder da suíte de colaboração Webex, ele ajuda as empresas a melhorar a produtividade, reduzir a complexidade de TI e proporcionar uma experiência de comunicação de classe mundial tanto para funcionários quanto para clientes.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 615

#### How Do G2 Users Rate Webex Calling?

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Flexibilidade de locação:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferência:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativo:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind Webex Calling?

- **Vendedor:** [Cisco](https://www.g2.com/pt/sellers/cisco)
- **Website da Empresa:** www.cisco.com
- **Ano de Fundação:** 1984
- **Localização da Sede:** San Jose, CA
- **Twitter:** @Cisco  
720,366 seguidores no Twitter
- **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=476aeabc5a712d049453edd5c54ea0318890d9e60d93782e37fe028224df1cbd&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fcisco%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
95,545 funcionários no LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Engenheiro de Software, Associado
- **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador
- **Company Size:** 43% Medium, 32% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About Webex Calling?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Webex Calling, desfrutando de sua configuração simples e interface intuitiva.
- Os usuários elogiam a **confiabilidade** do Webex Calling, destacando sua qualidade de chamada clara e conectividade estável durante o uso.
- Os usuários apreciam a **qualidade de chamada impecável** do Webex Calling, valorizando sua estabilidade e integração suave dentro do conjunto.
- Os usuários apreciam a **integração perfeita do Webex Calling** dentro do ecossistema Cisco, melhorando a eficiência da comunicação entre locais.
- Os usuários valorizam as **integrações perfeitas** do Webex Calling, otimizando fluxos de trabalho e aprimorando a eficiência da comunicação entre plataformas.

##### Cons

- Os usuários acham a **configuração de roteamento de chamadas complexa** , fazendo com que a automação pareça mais trabalhosa do que lidar com as tarefas manualmente.
- Os usuários acham a **falta de intuitividade** no Webex Calling frustrante, complicando tarefas básicas e configurações de configuração.
- Os usuários frequentemente experimentam **desempenho lento** com o Webex Calling, especialmente durante reuniões ou em conexões de banda larga mais baixa.
- Os usuários relatam **problemas de desempenho** com o Webex Calling, observando atrasos e falhas que prejudicam a experiência geral.
- Os usuários desejam **opções de personalização mais avançadas** no Webex Calling para adaptar sua experiência de usuário de forma eficaz.

#### What Are Recent G2 Reviews of Webex Calling?

**["Solução Confiável de Comunicação Baseada em Nuvem"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webex-calling-review-13199779)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— pratyush a._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webex-calling-review-13199779)

**["O Webex Calling torna a troca entre chamadas sem esforço."](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webex-calling-review-12721066)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Soumi C._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webex-calling-review-12721066)

#### What Are G2 Users Discussing About Webex Calling?

- [Para que é usado o Webex Calling?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-webex-calling-used-for) - 2 comments
- [O Webex Calling é gratuito?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-webex-calling-free) - 2 comments
- [What are the features of Cisco Webex?](https://www.g2.com/pt/discussions/webex-calling-what-are-the-features-of-cisco-webex)
- [Em qual plataforma o Cisco Webex Calling é baseado?](https://www.g2.com/pt/discussions/which-platform-is-cisco-webex-calling-based-upon) - 2 comments
- [What is Cisco Webex calling?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-cisco-webex-calling)

### [8x8 Work](https://www.g2.com/pt/products/8x8-work/reviews)

8x8 Work – Sistema de Telefone Empresarial + VoIP, Vídeo e Mensagens em Um Aplicativo 8x8 Work é um sistema de telefone empresarial moderno que unifica chamadas VoIP, videoconferências e mensagens de equipe em uma plataforma segura e confiável. Desenvolvido para o ambiente de trabalho híbrido de hoje, o 8x8 Work ajuda as empresas a simplificar a comunicação, aumentar a produtividade e reduzir a complexidade de TI. É mais do que apenas uma solução UCaaS — o 8x8 Work é seu ponto de entrada na Plataforma 8x8 para CX, oferecendo a flexibilidade de escalar da colaboração interna para o engajamento completo do cliente com voz, vídeo, chat e APIs — tudo em uma plataforma integrada. Principais Razões para Escolher o 8x8 Work Comunicações em Nuvem Tudo-em-Um: Substitua ferramentas separadas de telefone, vídeo e mensagens por uma solução unificada. VoIP de Nível Empresarial: Cobertura global de voz em mais de 55 países, qualidade de chamada em HD e um SLA de 99,999% de tempo de atividade. Reuniões e Mensagens com IA: Hospede reuniões de vídeo seguras com resumos inteligentes, transcrição ao vivo e chat integrado. Administração e Relatórios Integrados: Painel de controle centralizado para gerenciar usuários, roteamento de chamadas, análises e permissões. Segurança e Conformidade Confiáveis: SOC 2, ISO 27001, pronto para HIPAA — seguro por design, não por adição. Escalável para Centro de Contato: Expanda sem problemas para incluir o centro de contato, CPaaS e capacidades de IA da 8x8 quando estiver pronto. Recursos que Impulsionam a Produtividade Sistema de Telefone Empresarial: PBX baseado em nuvem com correio de voz, atendimento automático, filas de chamadas, portabilidade de número e SMS/MMS empresarial. Videoconferência: Realize reuniões de vídeo seguras e de alta qualidade com até 500 participantes — sem necessidade de downloads. Mensagens de Equipe: Crie salas de chat, compartilhe arquivos, fixe mensagens importantes e colabore em tempo real. Acesso Móvel + Desktop: Use um aplicativo em todos os dispositivos — Windows, Mac, iOS, Android e web. Análises Integradas: Obtenha visibilidade em tempo real sobre uso, qualidade de chamadas e desempenho da equipe com painéis visuais. Mais de 40 Integrações: Conecte-se facilmente com Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Zendesk e mais. Aprimoramentos com IA: Use transcrição inteligente, resumos em reuniões e detecção de palavras-chave para trabalhar de forma mais inteligente. O Poder por Trás do 8x8 Work Com mais de 300 patentes e décadas de liderança em comunicações em nuvem, a 8x8 ajuda as empresas a simplificar a TI, melhorar a experiência do funcionário e acelerar o engajamento do cliente. O 8x8 Work é a escolha confiável para empresas que buscam modernizar as comunicações e se preparar para o que vem a seguir.

**Average Rating:** 4.2/5.0

**Total Reviews:** 896

#### How Do G2 Users Rate 8x8 Work?

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Flexibilidade de locação:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferência:** 8.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativo:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind 8x8 Work?

- **Vendedor:** [8x8](https://www.g2.com/pt/sellers/8x8-b9e3382c-67d1-49f2-8c30-310d1ee608a0)
- **Website da Empresa:** www.8x8.com
- **Ano de Fundação:** 1987
- **Localização da Sede:** San Jose, CA
- **Twitter:** @8x8  
11,056 seguidores no Twitter
- **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=0ad9a93cacd01ca25a8bf61de42bc3a51636c76960fa572fb09f3088a46570d2&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F8x8&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
2,811 funcionários no LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Proprietário, Gerente de Escritório
- **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Serviços Financeiros
- **Company Size:** 54% Small, 35% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About 8x8 Work?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Os usuários elogiam a **facilidade de uso** do 8x8 Work, tornando a comunicação diária eficiente e direta.
- Os usuários valorizam as **capacidades de comunicação fácil** do 8x8 Work, permitindo chamadas sem interrupções em qualquer lugar através da integração com dispositivos.
- Os usuários elogiam a **confiabilidade** do 8x8 Work, observando um tempo de inatividade mínimo e uma excelente qualidade geral de serviço.
- Os usuários valorizam o **atendimento ao cliente rápido e eficiente** , passando facilmente de chatbots para representantes ao vivo.
- Os usuários apreciam a **plataforma de comunicação tudo-em-um** do 8x8 Work, simplificando a colaboração remota e o gerenciamento de chamadas.

##### Cons

- Os usuários acham o **tempo de resposta lento do suporte ao cliente** frustrante, afetando sua experiência geral e a resolução de problemas.
- Os usuários frequentemente enfrentam **suporte ao cliente lento** , levando à frustração ao resolver problemas e gerenciar configurações.
- Os usuários experimentam **suporte ao cliente ruim** com respostas lentas, complicando a resolução de problemas e impactando a satisfação geral.
- Os usuários acham que os **recursos limitados** do 8x8 Work dificultam a integração eficaz com CRM e funcionalidades avançadas.
- Os usuários relatam **problemas técnicos** , incluindo atraso, dificuldades de login e acesso complicado às configurações no 8x8 Work.

#### What Are Recent G2 Reviews of 8x8 Work?

**["Sistema de Telefonia Rico em Recursos com Ótimos Grupos de Toque e Análises"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/8x8-work-review-13060988)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Joseph A._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/8x8-work-review-13060988)

**["Interface moderno, configuração simples e suporte de chat rápido"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/8x8-work-review-12980303)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Leon K._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/8x8-work-review-12980303)

#### What Are G2 Users Discussing About 8x8 Work?

- [What is 8x8 X Series used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-8x8-x-series-used-for)
- [A videoconferência 8x8 é segura?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-8x8-video-conferencing-secure) - 3 comments
- [Why is 8x8 called 8x8?](https://www.g2.com/pt/discussions/why-is-8x8-called-8x8)
- [Como configuro uma chamada de conferência 8x8?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-set-up-an-8x8-conference-call) - 1 comment, 1 upvote
- [Is 8x8 a good phone system?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-8x8-a-good-phone-system) - 2 comments

### [Dialpad Connect](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/reviews)

Dialpad Connect é uma solução de comunicação empresarial nativa de IA que reúne chamadas, mensagens e reuniões em um único aplicativo, com insights de IA em tempo real integrados para aprimorar cada interação. Com o Dialpad Connect, você pode: - Ligar, enviar mensagens e realizar reuniões em um único aplicativo - Alternar perfeitamente entre dispositivos - Focar na conversa com transcrições de chamadas em tempo real, resumos de IA e itens de ação

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 4,037

#### How Do G2 Users Rate Dialpad Connect?

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Flexibilidade de locação:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferência:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativo:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind Dialpad Connect?

- **Vendedor:** [Dialpad](https://www.g2.com/pt/sellers/dialpad)
- **Website da Empresa:** Dialpad.com
- **Ano de Fundação:** 2011
- **Localização da Sede:** San Ramon, California
- **Twitter:** @DialpadHQ  
60 seguidores no Twitter
- **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=6b95ce4b1a611b8e2cb68586d5533162aa3ebba2fdf36c04185ac44e2a69906c&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F3967399%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1,499 funcionários no LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Proprietário, CEO
- **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Marketing e Publicidade
- **Company Size:** 56% Small, 32% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Dialpad Connect?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Dialpad Connect, desfrutando de sua interface intuitiva e funcionalidade perfeita para comunicação.
- Os usuários apreciam os **recursos de gerenciamento de chamadas** do Dialpad Connect, aprimorando a orientação e simplificando a comunicação sem esforço.
- Os usuários valorizam o **suporte ao cliente útil** do Dialpad Connect, melhorando sua experiência de trabalho remoto e gerenciamento de chamadas.
- Os usuários valorizam a **transcrição por IA e gravações de chamadas** do Dialpad Connect, melhorando a eficiência do fluxo de trabalho e da comunicação.
- Os usuários apreciam a **interface amigável** do Dialpad Connect, melhorando a comunicação e o fluxo de trabalho com seus recursos integrados.

##### Cons

- Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de chamada** com o Dialpad Connect, incluindo problemas com o encaminhamento de chamadas e registro de roteamento.
- Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de conexão** com o Dialpad Connect, levando à frustração e impactando a experiência geral de comunicação.
- Os usuários relatam que o Dialpad Connect carece de **recursos essenciais de integração e controle administrativo** para uma gestão eficaz de chamadas.
- Os usuários relatam **problemas frequentes de gravação** com o Dialpad Connect, impactando a qualidade das chamadas e a confiabilidade geral da comunicação.
- Os usuários relatam **problemas de qualidade de chamada** , incluindo atrasos e inconsistências que prejudicam a comunicação eficaz e a experiência geral.

#### What Are Recent G2 Reviews of Dialpad Connect?

**["Muito confiável e simples"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/dialpad-connect-review-4782824)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Jason C._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/dialpad-connect-review-4782824)

**["Transcrições Amigáveis e Gestão de Contatos Fácil"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/dialpad-connect-review-13036710)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Alina M._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/dialpad-connect-review-13036710)

#### What Are G2 Users Discussing About Dialpad Connect?

- [Como o recurso de transcrição do Dialpad Ai Voice melhora a comunicação e quais são as melhores práticas para usá-lo?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-does-dialpad-ai-voice-s-transcription-feature-enhance-communication-and-what-are-the-best-practices-for-using-it)
- [Como o Dialpad Ai Meetings melhora as experiências de reuniões virtuais com recursos impulsionados por IA?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-does-dialpad-ai-meetings-enhance-virtual-meeting-experiences-with-ai-driven-features) - 1 comment
- [Para que é usado o Dialpad Meetings (anteriormente UberConference)?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-dialpad-meetings-formerly-uberconference-used-for) - 1 comment
- [Para que é usado o Dialpad Talk?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-dialpad-talk-used-for)
- [How much does Dialpad cost?](https://www.g2.com/pt/discussions/dialpad-ai-voice-how-much-does-dialpad-cost) - 4 comments

### [GoTo Connect](https://www.g2.com/pt/products/goto-connect/reviews)

GoTo Connect é a solução definitiva de comunicações empresariais para organizações pequenas, médias e com várias localizações, oferecendo poderosas funcionalidades de voz, vídeo e mensagens baseadas na nuvem—além de recursos avançados—tudo em uma plataforma integrada. Nosso sistema premiado e tudo-em-um é simples de implantar, gerenciar e escalar, capacitando as equipes a se conectarem imediatamente. Com ferramentas impulsionadas por IA como a Recepcionista IA, infraestrutura robusta na nuvem e integrações profundas, o GoTo Connect simplifica a comunicação, aumenta a produtividade e promove uma colaboração sem interrupções. Conecte-se em qualquer lugar, de qualquer forma: Participe de reuniões, chamadas e bate-papos de qualquer dispositivo com a plataforma unificada do GoTo Connect, mantendo suas equipes e clientes conectados—onde quer que o trabalho aconteça. Fácil de usar e gerenciar: Nosso sistema totalmente hospedado garante uma configuração rápida, escalabilidade sem esforço e gerenciamento simples—sem necessidade de TI. Confiabilidade incomparável: Garanta 99,999% de tempo de atividade, voz cristalina e suporte de alta qualidade para que seu negócio nunca perca o ritmo. Automação moderna e IA: A Recepcionista IA integrada do GoTo Connect recebe chamadas, direciona conversas e automatiza tarefas rotineiras—sem necessidade de aplicativos de terceiros. Projetado para o crescimento: Melhore suas telecomunicações com ferramentas de centro de contato e engajamento do cliente que escalam conforme você cresce. Com suporte premiado, tempo de atividade líder na indústria e pontuações de satisfação do cliente de alto nível, o GoTo Connect não é apenas um sistema telefônico—é a espinha dorsal de uma comunicação empresarial significativa e confiável. Quer você esteja simplificando chamadas internas, realizando reuniões virtuais ou melhorando o engajamento do cliente, o GoTo Connect garante que cada interação seja sem esforço, eficaz e pronta para ajudar seu negócio a ter sucesso.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 1,390

#### How Do G2 Users Rate GoTo Connect?

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Flexibilidade de locação:** 7.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferência:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativo:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind GoTo Connect?

- **Vendedor:** [GoTo](https://www.g2.com/pt/sellers/goto-e9cfa0d5-5de0-41fa-9bc6-a0e0ce54cb86)
- **Website da Empresa:** www.goto.com
- **Ano de Fundação:** 2003
- **Localização da Sede:** Boston, MA
- **Twitter:** @goto  
41,211 seguidores no Twitter
- **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=c36bce21331780a56ed18c4420c1c18d88af55b922dce06cdc8cff0c4ec83019&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F37788%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
993 funcionários no LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Proprietário, Presidente
- **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Hospital e Cuidados de Saúde
- **Company Size:** 69% Small, 24% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About GoTo Connect?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do GoTo Connect, melhorando a comunicação e simplificando as operações comerciais de forma contínua.
- Os usuários destacam o **excelente suporte ao cliente** do GoTo Connect, apreciando as rápidas resoluções e a assistência amigável.
- Os usuários elogiam a **confiabilidade** do GoTo Connect, destacando a comunicação sem interrupções, especialmente durante tempos desafiadores.
- Os usuários valorizam a **configuração fácil** do GoTo Connect, desfrutando de uma implementação suave e uma experiência intuitiva para todos.
- Os usuários apreciam a **integração perfeita de recursos** no GoTo Connect, melhorando a comunicação empresarial sem esforço em todos os dispositivos.

##### Cons

- Os usuários enfrentam **problemas de chamadas** que prejudicam a funcionalidade, especialmente em relação ao gerenciamento e rastreamento de chamadas em dispositivos móveis.
- Os usuários acham a **variedade de opções esmagadora** e enfrentam frustração com as capacidades limitadas de visualização de fax no GoTo Connect.
- Os usuários acham que os **recursos limitados** do GoTo Connect restringem significativamente sua produtividade e eficiência no fluxo de trabalho.
- Os usuários relatam **atendimento ao cliente inadequado** , enfrentando atrasos significativos e problemas ao tentar resolver suas questões.
- Os usuários experimentam **suporte ao cliente ruim** , tornando o processo de inscrição frustrante e inútil durante momentos críticos.

#### What Are Recent G2 Reviews of GoTo Connect?

**["Configuração Fácil, Potencializa a Eficiência do Call Center"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/goto-connect-review-1180338)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Jeff L._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/goto-connect-review-1180338)

**["Chamadas Claras, Configuração Fácil, Mas o Aplicativo Precisa de Melhorias"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/goto-connect-review-12443199)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Robert C._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/goto-connect-review-12443199)

#### What Are G2 Users Discussing About GoTo Connect?

- [Para que serve o GoTo Connect?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-goto-connect-used-for) - 1 comment
- [Para que serve o GoTo Contact Center?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-goto-contact-center-used-for)
- [How do I use GoToConnect?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-use-gotoconnect)
- [Quanto custa o jive?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-much-does-jive-cost) - 1 comment
- [O GoToConnect é compatível com a HIPAA?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-gotoconnect-hipaa-compliant) - 1 comment

### [Ringover](https://www.g2.com/pt/products/ringover/reviews)

Ringover é a solução de comunicação em nuvem multicanal fácil de usar (chamadas, SMS, videochamadas, e-mails...), projetada para melhorar a experiência dos seus clientes e maximizar suas vendas. Ofereça aos seus clientes e potenciais clientes uma experiência personalizada e aumente a produtividade das suas equipes de vendas e atendimento ao cliente graças a uma interface intuitiva e fácil de gerenciar. Nossos recursos avançados de supervisão e treinamento permitem monitorar de perto as operações e treinar rapidamente os membros da sua equipe. Ringover integra-se com mais de 80 ferramentas de negócios (CRM, helpdesk...), simplificando tarefas para aumentar a eficiência.

**Average Rating:** 4.6/5.0

**Total Reviews:** 467

#### How Do G2 Users Rate Ringover?

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Flexibilidade de locação:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferência:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativo:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind Ringover?

- **Vendedor:** [Ringover](https://www.g2.com/pt/sellers/ringover)
- **Ano de Fundação:** 2018
- **Localização da Sede:** Montrouge
- **Twitter:** @ringoverapp  
832 seguidores no Twitter
- **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=4b6dd570ba6676db5ed66b5b814255501bd2a91c2db023b16edb3740fd5048e3&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fringover-france%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
283 funcionários no LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** CEO, Diretor
- **Top Industries:** Recrutamento e Seleção, Software de Computador
- **Company Size:** 76% Small, 21% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Ringover?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Os usuários elogiam a **facilidade de uso** do Ringover, destacando sua interface intuitiva e experiência de integração suave.
- Os usuários elogiam o **suporte ao cliente responsivo e atencioso** da Ringover, melhorando sua experiência geral com o aplicativo.
- Os usuários elogiam a **confiabilidade** do Ringover, destacando seu excelente suporte ao cliente e conexões de qualidade.
- Os usuários elogiam o Ringover por seu **suporte ao cliente eficiente e confiável** , melhorando sua experiência e produtividade.
- Os usuários apreciam a **interface intuitiva** do Ringover, tornando-o fácil e eficiente de usar diariamente.

##### Cons

- Os usuários sentem que o serviço da Ringover tem um **alto custo** que pode não justificar seus problemas de desempenho e confiabilidade.
- Os usuários acham o Ringover **caro** , especialmente para pequenas empresas, com a qualidade das chamadas flutuante impactando as interações com os clientes.
- Os usuários relatam experimentar **falhas** durante as chamadas, especialmente após atualizações, afetando a precisão da transcrição de texto.
- Os usuários notaram a falta de **recursos essenciais** como integração com CRM e sincronização de SMS aprimorada no Ringover.
- Os usuários observam **problemas de integração** com Meta e LOXO, desejando opções de configuração e sincronização mais suaves.

#### What Are Recent G2 Reviews of Ringover?

**["Chamadas Incorporadas Sem Interrupções com Ringover—e Suporte Verdadeiramente Responsivo"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/ringover-review-12851244)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Wouter K._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/ringover-review-12851244)

**["Ringover: configuração rápida, integração com Pipedrive excelente e IA realmente útil"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/ringover-review-13109839)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Victoria M._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/ringover-review-13109839)

#### What Are G2 Users Discussing About Ringover?

- [O que a Ringover faz?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-ringover-do) - 1 comment
- [Como cancelo minha conta Ringover?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-cancel-my-ringover-account) - 1 comment
- [How does Ringover work?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-does-ringover-work) - 1 comment
- [Is Ringover legit?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-ringover-legit)

### [Dialaxy](https://www.g2.com/pt/products/dialaxy/reviews)

Dialaxy é uma solução de telefonia baseada em nuvem que ajuda a conectar-se com seus clientes em qualquer lugar do mundo. É uma plataforma que reúne comunicações acessando através de um celular, tablet, computador ou laptop. Dialaxy permite que startups e empresas comprem números de suporte local instantâneos dos EUA e Canadá. Com nossa interface fácil de usar e arquitetura de backend robusta, qualquer empresa pode configurar seu call center em menos de 2 minutos. Alguns recursos do Dialaxy que ajudarão seu negócio a funcionar sem problemas são: Chamadas e mensagens ilimitadas dentro dos EUA e Canadá Correio de voz Grupos de Agentes Análises e Relatórios Avançados Integrações Gravação de Chamadas e muitos mais Nós, da Dialaxy, estamos trabalhando 24/7 para trazer as melhores soluções para você e proporcionar uma experiência de cliente excepcional. Juntos, vamos DAR VOZ ao seu Negócio.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 232

#### How Do G2 Users Rate Dialaxy?

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.6/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Flexibilidade de locação:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferência:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativo:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind Dialaxy?

- **Vendedor:** [Dialaxy Inc.](https://www.g2.com/pt/sellers/dialaxy-inc)
- **Ano de Fundação:** 2023
- **Localização da Sede:** Dover, US
- **Twitter:** @dialaxyapp  
21 seguidores no Twitter
- **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=db5ef0f7e2490e9972229592324bdda161e5d3348426fde650fa4aacc3aeb844&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fdialaxy&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
23 funcionários no LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Executivo de Vendas, CEO
- **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços
- **Company Size:** 59% Small, 39% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Dialaxy?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Os usuários acham o Dialaxy **fácil de usar** , simplificando o processo de compra de números e gerenciamento de chamadas de forma eficiente.
- Os usuários elogiam o **atendimento ao cliente excepcional** da Dialaxy, tornando fácil resolver problemas rapidamente.
- Os usuários elogiam a **confiabilidade** do Dialaxy, destacando a excelente qualidade das chamadas e a comunicação fluida para gerenciar interações com clientes.
- Os usuários apreciam o **atendimento ao cliente prestativo** da Dialaxy, oferecendo resoluções rápidas e uma experiência amigável.
- Os usuários valorizam a **excelente qualidade de chamada** do Dialaxy, desfrutando de conexões claras e rápidas para comunicação.

##### Cons

- Os usuários acham as **opções de número limitadas** aos EUA e Canadá, desejando mais opções internacionais.
- Os usuários consideram a **falta de recursos** no Dialaxy, como modelos e opções de CRM, uma limitação em sua experiência.
- Os usuários observam os **recursos limitados** do Dialaxy, prejudicando sua experiência com notificações de mensagens e integrações.
- Os usuários não gostam das **restrições geográficas** que limitam o Dialaxy a números dos EUA e Canadá, complicando o acesso para usuários internacionais.
- Os usuários acham os **processos complexos** para obter números fora dos EUA complicados e demorados.

#### What Are Recent G2 Reviews of Dialaxy?

**["Uma ferramenta para Gerenciar Chamadas de Spam Empresariais"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/dialaxy-review-13120888)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Meera H._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/dialaxy-review-13120888)

**["Ótimos Recursos para Verificação de Contato"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/dialaxy-review-13189975)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Daniel L._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/dialaxy-review-13189975)

### [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews)

Fundada em 2001 e com sede em San Ramon, Califórnia, a Five9 evoluiu para uma líder global em CX com mais de 2.500 clientes em todo o mundo. Como pioneira em tecnologia de contact center em nuvem, a Five9 atende organizações de diversos setores que buscam transformar experiências de clientes por meio de interações inteligentes e personalizadas. Com mais de 1.400 parceiros globalmente e 2.700 funcionários, a Five9 combina profunda expertise em CX com tecnologia inovadora para ajudar marcas a oferecer melhores resultados de negócios. A Five9 Intelligent CX Platform fornece um conjunto abrangente de soluções, incluindo engajamento omnicanal, assistência a agentes, engajamento da força de trabalho e automação impulsionada por IA. A Five9 Genius AI incorpora inteligência artificial prática em toda a plataforma, permitindo jornadas de clientes hiper-personalizadas onde Agentes de IA e Agentes Humanos trabalham em conjunto. Nossa plataforma aberta e nativa da nuvem integra-se facilmente com os principais sistemas de CRM e empresariais, garantindo que as empresas possam personalizar experiências enquanto maximizam a agilidade operacional. A Five9 transforma o CX de experiências fragmentadas e frustrantes em jornadas contínuas e impulsionadas por IA que antecipam as necessidades dos clientes. Ao combinar a eficiência da IA com o toque humano, as empresas podem oferecer melhores experiências a custos mais baixos, transformando seus contact centers de centros de custo em ativos estratégicos. Com confiabilidade líder do setor (99,999% de tempo de atividade), profunda expertise em CX e uma abordagem de parceria consultiva, a Five9 ajuda as empresas a desbloquear eficiência, aumentar a satisfação do cliente e impulsionar a lealdade a longo prazo. Com a Five9, o Novo CX Começa Aqui—onde a alegria do cliente se torna uma força motriz para o crescimento dos negócios.

**Average Rating:** 4.1/5.0

**Total Reviews:** 604

#### How Do G2 Users Rate Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform?

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Flexibilidade de locação:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferência:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativo:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform?

- **Vendedor:** [Five9](https://www.g2.com/pt/sellers/five9)
- **Website da Empresa:** www.Five9.com
- **Ano de Fundação:** 2001
- **Localização da Sede:** San Ramon, CA
- **Twitter:** @Five9  
14,856 seguidores no Twitter
- **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=9ab47fa8489c7a54b5afa3a30c5a95276dbcdfd37f1e12bcd69df7e9622d7f85&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F16827%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
3,127 funcionários no LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Representante de Atendimento ao Cliente, Gerente
- **Top Industries:** Serviços ao Consumidor, Serviços Financeiros
- **Company Size:** 56% Medium, 23% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Os usuários adoram a **interface amigável** do Five9, achando-a simples de navegar e fácil de implementar.
- Os usuários elogiam o **suporte ao cliente responsivo** da Five9, destacando sua prioridade em resolver preocupações prontamente.
- Os usuários valorizam o **atendimento ao cliente excepcional** da Five9, destacando a capacidade de resposta e a utilidade em sua experiência.
- Os usuários apreciam o **suporte responsivo e prestativo** da Five9, melhorando sua experiência geral e capacidades de integração.
- Os usuários valorizam a **eficiência** do Five9, beneficiando-se de recursos impressionantes que melhoram as interações com os clientes e o monitoramento da produtividade.

##### Cons

- Os usuários enfrentam **problemas de chamadas** que dificultam a geração de relatórios precisos e a avaliação de desempenho, complicando a experiência do centro de contato.
- Os usuários observam **recursos ausentes** como uma interface moderna e opções de busca eficientes, impactando a usabilidade e a funcionalidade.
- Os usuários acham a **complexidade** da interface e dos recursos de relatórios do Five9 bastante desafiadora e confusa.
- Os usuários relatam **problemas técnicos** com o Five9, incluindo respostas lentas do suporte e falhas ocasionais que interrompem o serviço.
- Os usuários relatam que **o suporte ao cliente deficiente** leva a atrasos frustrantes e desafios na resolução de problemas e configuração.

#### What Are Recent G2 Reviews of Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform?

**["Plataforma Web Rápida e Intuitiva com Suporte Confiável"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-review-13113120)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Aldo O._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-review-13113120)

**["Plataforma Amigável com Excelente Suporte ao Agente"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-review-12757794)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Kimika W._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-review-12757794)

#### What Are G2 Users Discussing About Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform?

- [Para que é usado o Five9?](https://www.g2.com/pt/discussions/five9-what-is-five9-used-for) - 2 comments
- [What is Five9 used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-five9-used-for) - 1 comment
- [What is the best call center software?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-best-call-center-software)
- [How much is five9 cost?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-much-is-five9-cost)
- [O Five9 tem um aplicativo móvel?](https://www.g2.com/pt/discussions/does-five9-have-a-mobile-app) - 2 comments

### [Zoho Meeting](https://www.g2.com/pt/products/zoho-meeting/reviews)

Uma solução completa para gerenciar suas reuniões online, videoconferências, salas de reunião, telefones comerciais e webinars para sua organização. A melhor solução para sua colaboração remota no trabalho híbrido. Comunicação e colaboração que atravessa de EX a CX em todos os departamentos de uma organização. Reuniões online ou conferências web são um segmento em rápido crescimento na Internet, à medida que mais empresas optam por se conectar com clientes e parceiros remotamente. O Zoho Meeting é a ferramenta de conferência web online mais fácil e acessível para melhorar a colaboração empresarial com compartilhamento de tela/aplicação, compartilhamento de quadro branco, controle remoto, conferência de áudio e vídeo. Ele oferece a usuários individuais, bem como a organizações de pequeno e grande porte, uma maneira rápida e fácil de hospedar e conduzir reuniões online seguras e econômicas. Hospede lançamentos de produtos, demonstrações de recursos, apresentações de vendas, webinars de nutrição de leads, webinars de educação de usuários e reuniões online, diretamente do seu navegador. O Zoho Meeting é tipicamente usado nos seguintes cenários. Você pode hospedar reuniões web seguras e robustas e compartilhar sua tela online com seu público remoto usando qualquer navegador ou sistema operacional de computador. Seu público remoto pode estar em qualquer parte do mundo e em diferentes locais. O Zoho Meeting economiza tempo, viagem e dinheiro ao fornecer reuniões virtuais em tempo real - Enquanto reuniões presenciais ainda são uma necessidade e insubstituíveis em muitas circunstâncias; o poder de um Zoho Meeting oferece a próxima melhor coisa. A reunião online também é totalmente integrada com Zoho CRM, Zoho Projects, Microsoft Teams, Slack, Gmail e mais. Agora você pode agendar, convidar, hospedar reuniões e visualizar relatórios e gravações de sua conta Zoho CRM. Você pode organizar reuniões de vendas e marketing econômicas com alguns cliques simples do seu mouse. Demonstre seus produtos e serviços a clientes potenciais, conecte-se com seus colegas para discussões e reuniões periódicas, envolva públicos maiores e até mesmo realize suporte pós-venda. Simplifique seu processo de vendas com apresentações online, conduza reuniões web para estratégia de negócios e marketing; comunique-se de forma eficiente e rápida com seus clientes em qualquer lugar, a qualquer momento. Você pode direcionar novos prospectos ou anunciar novos lançamentos de produtos para sua base de clientes existente usando o Zoho Meeting. Hospede grandes eventos virtuais e transmita-os ao vivo em plataformas sociais. Webinars e lançamentos de mídia podem ser geridos de forma eficaz para economizar tempo e dinheiro.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 1,140

#### How Do G2 Users Rate Zoho Meeting?

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Flexibilidade de locação:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferência:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativo:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind Zoho Meeting?

- **Vendedor:** [Zoho](https://www.g2.com/pt/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704)
- **Ano de Fundação:** 1996
- **Localização da Sede:** Austin, TX
- **Twitter:** @Zoho  
137,880 seguidores no Twitter
- **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=9c8e45ddb296c32c6c5597ef9ba945c94562c57624f7bd1dcf1a9e9931f71578&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F38373%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
30,766 funcionários no LinkedIn®
- **Telefone:** +1 (888) 900-9646 

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** CEO, Fundador
- **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador
- **Company Size:** 80% Small, 14% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Zoho Meeting?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Zoho Meeting, desfrutando de sua configuração simples e recursos intuitivos para todos os níveis de habilidade.
- Os usuários valorizam a **configuração fácil** do Zoho Meeting, permitindo acesso rápido às reuniões sem necessidade de downloads.
- Os usuários apreciam os **recursos econômicos** do Zoho Meeting, oferecendo uma ótima combinação de ferramentas para produtividade.
- Os usuários acham que a **simplicidade** do Zoho Meeting melhora sua experiência, tornando as reuniões fáceis de iniciar e usar.
- Os usuários acham o Zoho Meeting **acessível** , oferecendo soluções de qualidade a um preço econômico para pequenas equipes.

##### Cons

- Os usuários experimentam **atraso e qualidade de vídeo borrada** durante as chamadas, afetando sua satisfação geral com o Zoho Meeting.
- Os usuários enfrentam **problemas de áudio** no Zoho Meeting, lutando com a qualidade do som e a conectividade dos participantes durante as chamadas.
- Os usuários encontram **recursos ausentes** no Zoho Meeting, observando limitações na personalização e nas ferramentas de engajamento em comparação com os concorrentes.
- Os usuários encontram uma falta de **funcionalidade essencial** , como acesso limitado a gravações e explicações insuficientes de complementos.
- Os usuários experimentam **baixa qualidade** com atraso, vídeo borrado e problemas de áudio afetando sua experiência geral na reunião.

#### What Are Recent G2 Reviews of Zoho Meeting?

**["Compartilhar minha tela me poupa de muito vai e vem"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoho-meeting-review-13064237)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Alamgir H._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoho-meeting-review-13064237)

**["Zoho Meeting Simplesmente Funciona: Configuração Fácil, Webinars Confiáveis, Ótimo Custo-Benefício"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoho-meeting-review-13071020)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Beyond T._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoho-meeting-review-13071020)

#### What Are G2 Users Discussing About Zoho Meeting?

- [Para que serve o Zoho Meeting?](https://www.g2.com/pt/discussions/zoho-meeting-what-is-zoho-meeting-used-for) - 1 comment
- [How do I host a Zoho Meeting?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-host-a-zoho-meeting) - 1 comment
- [O Zoho Meeting é gratuito?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-zoho-meeting-free) - 2 comments, 1 upvote
- [Para que serve o Zoho Meeting?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-zoho-meeting-used-for) - 2 comments

### [Intermedia Unite](https://www.g2.com/pt/products/intermedia-unite/reviews)

Intermedia Unite® é uma solução abrangente de comunicações empresariais projetada para otimizar a colaboração, melhorar o engajamento do cliente e aumentar a produtividade da equipe. Ao integrar várias ferramentas de comunicação em uma única plataforma, o Unite elimina a necessidade de múltiplos aplicativos fragmentados, permitindo que os usuários se conectem de forma contínua de qualquer local. Esta plataforma tudo-em-um é particularmente benéfica para organizações que buscam promover um ambiente de trabalho colaborativo enquanto mantêm a eficiência em suas operações. Voltado para empresas de todos os tamanhos, o Intermedia Unite® atende a equipes que necessitam de um sistema de comunicação confiável e coeso. Sua interface amigável e recursos robustos o tornam adequado para trabalhadores remotos, equipes no escritório e ambientes híbridos. A plataforma é particularmente vantajosa para organizações que dependem fortemente de comunicação em tempo real, como equipes de atendimento ao cliente, departamentos de vendas e grupos de gerenciamento de projetos. Ao consolidar serviços de telefonia empresarial, videoconferência, chat em equipe e compartilhamento de arquivos, o Unite permite que os funcionários colaborem efetivamente sem o incômodo de alternar entre diferentes aplicativos. Uma das características de destaque do Intermedia Unite® são suas capacidades de chamadas de nível empresarial, que vêm equipadas com mais de 100 recursos projetados para melhorar a comunicação. Isso inclui ferramentas integradas de engajamento do cliente que permitem que as empresas se conectem com seus clientes de forma mais eficaz. Além disso, a plataforma oferece experiências aprimoradas para usuários do Microsoft Teams, tornando-se uma escolha versátil para organizações que já utilizam produtos Microsoft. Os aplicativos móveis e de desktop garantem que os usuários possam fazer chamadas, realizar reuniões e interagir com clientes de praticamente qualquer lugar, tudo enquanto preservam uma identidade empresarial consistente. O Intermedia Unite® também aproveita a tecnologia de IA para fornecer transcrições, resumos e insights, que ajudam as equipes a capturar detalhes importantes e acompanhar discussões de forma eficiente. Este recurso não só economiza tempo, mas também aumenta a responsabilidade entre os membros da equipe, garantindo que informações críticas não sejam negligenciadas. Além disso, com um compromisso com a confiabilidade, o Intermedia Unite® ostenta um impressionante tempo de atividade de 99,999% e é apoiado por suporte certificado pela J.D. Power, garantindo que os usuários possam depender da plataforma para suas necessidades de comunicação. No geral, o Intermedia Unite® se destaca no cenário lotado de comunicações ao oferecer uma solução unificada que aumenta a produtividade e promove a colaboração. Sua combinação de recursos avançados, design amigável e desempenho confiável o torna uma ferramenta valiosa para qualquer organização que busca melhorar suas estratégias de comunicação e esforços de engajamento do cliente.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 502

#### How Do G2 Users Rate Intermedia Unite?

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Flexibilidade de locação:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferência:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativo:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind Intermedia Unite?

- **Vendedor:** [Intermedia](https://www.g2.com/pt/sellers/intermedia)
- **Website da Empresa:** www.intermedia.com
- **Ano de Fundação:** 1993
- **Localização da Sede:** Sunnyvale, California
- **Twitter:** @intermedia\_net  
4,556 seguidores no Twitter
- **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=ae84c30d3174c5684d4b4f977654a5d932d3dc583d3fb1fa14ded70e0e870b67&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F8903%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1,410 funcionários no LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Proprietário, Presidente
- **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Hospital e Cuidados de Saúde
- **Company Size:** 67% Small, 21% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Intermedia Unite?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Os usuários valorizam o **suporte ao cliente rápido e eficaz** da Intermedia Unite, melhorando sua experiência geral e confiabilidade.
- Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Intermedia Unite, achando-o fácil de usar e eficaz para as necessidades de comunicação.
- Os usuários valorizam o **atendimento ao cliente conhecedor e responsivo** da Intermedia Unite, melhorando sua experiência de integração e resolução de problemas técnicos.
- Os usuários apreciam o **design intuitivo** do Intermedia Unite, tornando a comunicação fluida e fácil de usar para todas as idades.
- Os usuários valorizam a **confiabilidade** do Intermedia Unite, apreciando o desempenho consistente e o excelente suporte durante toda a sua experiência.

##### Cons

- Os usuários enfrentam **problemas de dependência da internet** com o Intermedia Unite, levando a chamadas interrompidas durante desafios de rede.
- Os usuários frequentemente enfrentam **complexidades administrativas** no Intermedia Unite, levando a chamadas frequentes para suporte e preocupações com a consistência.
- Os usuários relatam **problemas de controle administrativo** com o Intermedia Unite, levando a complexidades que frustram novos administradores.
- Os usuários experimentam **problemas de conexão** frequentes com o Intermedia Unite, levando a chamadas interrompidas e frustração durante o uso.
- Os usuários frequentemente enfrentam **atendimento ao cliente ruim** , experimentando transferências frustrantes e problemas não resolvidos, apesar da equipe de suporte educada.

#### What Are Recent G2 Reviews of Intermedia Unite?

**["Bloqueador Automático de Golpistas com Suporte Confiável"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/intermedia-unite-review-8999266)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Robert L._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/intermedia-unite-review-8999266)

**["Intermedia Unite: Reatribuição Flexível de Telefone e Suporte Rápido e Útil"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/intermedia-unite-review-13174829)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Christopher B._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/intermedia-unite-review-13174829)

#### What Are G2 Users Discussing About Intermedia Unite?

- [Para que é usado o Intermedia Unite?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-intermedia-unite-used-for) - 1 comment
- [Para que é usado o Anymeeting Video Conferencing?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-anymeeting-video-conferencing-used-for) - 2 comments, 1 upvote
- [What is the most used video conferencing software?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-most-used-video-conferencing-software) - 1 comment, 1 upvote
- [O AnyMeeting é seguro?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-anymeeting-safe) - 1 comment, 1 upvote
- [Quais são os recursos do software de videoconferência?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-features-of-video-conferencing-software) - 1 comment

### [Avaya IP Office](https://www.g2.com/pt/products/avaya-ip-office/reviews)

Avaya IP Office: Plataforma Abrangente de Comunicações Unificadas Nosso premiado Avaya IP Office, disponível globalmente, oferece uma plataforma de comunicações unificadas completa, implementada e gerida nas suas instalações. Esta solução robusta capacita as organizações a melhorar as interações tanto com clientes quanto com funcionários, mantendo total controle sobre sua infraestrutura de comunicações. Gestão Completa de Chamadas e Análise O Avaya IP Office fornece capacidades sofisticadas de gravação, rastreamento e relatórios de chamadas que oferecem uma visão sem precedentes sobre suas interações com clientes. A funcionalidade integrada de Relatórios de Chamadas Avaya permite gravar e documentar chamadas recebidas de forma abrangente, criando um arquivo valioso para conformidade, garantia de qualidade e propósitos de treinamento. Além da gravação básica, a plataforma permite análises detalhadas de chamadas que ajudam a identificar tendências, medir métricas de desempenho e otimizar suas estratégias de comunicação. Para centros de contato e operações de atendimento ao cliente, o IP Office oferece painéis de agentes de call center em tempo real que transformam a forma como sua equipe lida com interações com clientes. Esses painéis intuitivos fornecem aos agentes visibilidade imediata sobre filas de chamadas, tempos de espera e informações de roteamento, permitindo um manuseio de chamadas mais eficiente e melhores taxas de resolução no primeiro contato. Os supervisores têm acesso a capacidades de monitoramento em tempo real, permitindo que eles orientem os agentes e gerenciem a produtividade da força de trabalho de forma eficaz. Flexibilidade para Ambientes de Trabalho Modernos No ambiente de trabalho dinâmico de hoje, a mobilidade dos funcionários é essencial. O Avaya IP Office capacita sua força de trabalho remota e móvel ao oferecer as mesmas capacidades de comunicação poderosas, quer os funcionários trabalhem no escritório, em casa ou em qualquer local do mundo. Esta experiência contínua garante que equipes distribuídas mantenham a produtividade e a colaboração sem comprometer recursos ou funcionalidades. Trabalhadores remotos têm acesso ao conjunto completo de capacidades do IP Office — incluindo manuseio avançado de chamadas, informações de presença, mensagens unificadas e ferramentas de colaboração integradas. Esta consistência elimina a frustração de funcionalidades limitadas para funcionários remotos e permite que sua organização atraia e retenha funcionários talentosos que cada vez mais esperam arranjos de trabalho flexíveis. Recursos de Nível Empresarial Além do essencial, o Avaya IP Office inclui capacidades abrangentes de comunicações unificadas que integram voz, vídeo, mensagens e presença em uma única plataforma. A solução suporta videoconferências, mensagens instantâneas, transcrição de correio de voz para e-mail e roteamento inteligente de chamadas que garante que clientes e colegas alcancem a pessoa certa de forma eficiente. O modelo de implantação nas instalações dá à sua organização controle total sobre sua infraestrutura de comunicações, segurança de dados e personalização do sistema. Esta abordagem atrai empresas com requisitos rigorosos de conformidade, preocupações com a soberania de dados ou necessidades específicas de integração com sistemas de negócios existentes. Implementação e Suporte A rede global de parceiros da Avaya garante implementação profissional, configuração e suporte contínuo adaptados às suas necessidades específicas. Quer você seja uma pequena empresa com necessidades básicas ou uma grande empresa que requer capacidades sofisticadas de centro de contato, o IP Office se adapta para corresponder às suas necessidades. Próximos Passos Pronto para explorar como o Avaya IP Office pode transformar as comunicações da sua organização? Nossos especialistas da Avaya estão disponíveis para discutir suas necessidades de comunicação personalizadas e fornecer uma demonstração ao vivo da plataforma em ação. Descubra por que milhares de organizações em todo o mundo confiam no IP Office para oferecer experiências superiores aos clientes e capacitar funcionários produtivos e engajados. Entre em contato com um especialista da Avaya hoje para agendar sua consulta personalizada e ver o IP Office em ação.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 11

#### How Do G2 Users Rate Avaya IP Office?

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind Avaya IP Office?

- **Vendedor:** [Avaya](https://www.g2.com/pt/sellers/avaya)
- **Ano de Fundação:** 2000
- **Localização da Sede:** Morristown, NJ
- **Twitter:** @Avaya  
36,704 seguidores no Twitter
- **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=cb7b6b87b0fee52cbc9e0a2fcc8e720949ef23b4dac0afa2a3d3662f9753a20a&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F1494%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
11,775 funcionários no LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 64% Medium, 27% Large

#### What Are Recent G2 Reviews of Avaya IP Office?

**["Escritório de PI Anaya"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/avaya-ip-office-review-10794116)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Darshan P._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/avaya-ip-office-review-10794116)

**["Experiência Avaya IP Office"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/avaya-ip-office-review-10298258)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Rajkumar S._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/avaya-ip-office-review-10298258)

### [Yeastar P-Series PBX System](https://www.g2.com/pt/products/yeastar-p-series-pbx-system/reviews)

O Sistema PBX da Série P da Yeastar é a solução de comunicações unificadas fácil de usar, projetada para empresas de todos os tamanhos e setores. Ele reinventa como as empresas se conectam ao convergir voz, vídeo, chat, aplicativos e mais em uma única solução, capacitando as empresas modernas a engajar equipes, trabalhar em qualquer lugar e encantar clientes facilmente. Fácil de adotar, usar, gerenciar e expandir. Com o Sistema PBX da Série P da Yeastar, a comunicação sem limites estará ao seu alcance. • Sistema de telefone empresarial (Web, móvel e desktop) • Chat em equipe e mensagens omnicanal • Central de atendimento • Administração de sistema simplificada • Ecossistema robusto de aplicativos • Integrações prontas e API aberta • Opções de implantação flexíveis: totalmente hospedado, autogerenciado e dispositivo de hardware • E mais...

**Average Rating:** 4.8/5.0

**Total Reviews:** 79

#### How Do G2 Users Rate Yeastar P-Series PBX System?

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.6/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Flexibilidade de locação:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferência:** 8.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativo:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind Yeastar P-Series PBX System?

- **Vendedor:** [Xiamen Yeastar Digital Technology Co., Ltd](https://www.g2.com/pt/sellers/xiamen-yeastar-digital-technology-co-ltd)
- **Ano de Fundação:** 2006
- **Localização da Sede:** Xiamen, China
- **Twitter:** @Yeastar  
2,504 seguidores no Twitter
- **Página do LinkedIn®:** [cn.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=556764252feba627b3e5b18cfc9537ac80dcac98efd705ffc4ef8736d8781568&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fcn.linkedin.com%2Fcompany%2Fyeastar&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
211 funcionários no LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Telecomunicações, Tecnologia da Informação e Serviços
- **Company Size:** 75% Small, 21% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Yeastar P-Series PBX System?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Os usuários acham o **Sistema PBX da Série Yeastar P fácil de usar** , apreciando sua natureza responsiva e excelente suporte ao cliente.
- Os usuários valorizam os **recursos extensivos e avançados** do Yeastar P-Series PBX, garantindo soluções de comunicação abrangentes.
- Os usuários apreciam as **amplas opções de integração** do Sistema PBX da Série P da Yeastar, melhorando sua experiência de telefonia.
- Os usuários elogiam o **excelente suporte ao cliente** da Série P da Yeastar, destacando sua capacidade de resposta e profissionalismo.
- Os usuários destacam a **configuração fácil** do PBX da Série P da Yeastar, permitindo uma instalação rápida e uso global sem problemas.

##### Cons

- Os usuários criticam a **falta de funcionalidade** no Yeastar P-Series PBX, particularmente nas funcionalidades de videoconferência e integração.
- Os usuários estão desapontados com as **funcionalidades ausentes** da Série P da Yeastar, limitando significativamente a comunicação e a funcionalidade.
- Os usuários consideram os **altos custos de licenciamento e assinatura** do Sistema PBX da Série P da Yeastar como uma desvantagem significativa.
- Os usuários acham que os **recursos limitados** do Sistema PBX da Série P da Yeastar prejudicam a produtividade e a eficiência da comunicação.
- Os usuários observam o **alto custo** associado ao Sistema PBX da Série P da Yeastar, onerando aqueles com restrições orçamentárias.

#### What Are Recent G2 Reviews of Yeastar P-Series PBX System?

**["Comutação de Chamadas Flexível e Interface Web Amigável"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/yeastar-p-series-pbx-system-review-12009941)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Girish S._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/yeastar-p-series-pbx-system-review-12009941)

**["Um poderoso sistema PBX que constantemente traz novas funções com ele."](https://www.g2.com/pt/survey_responses/yeastar-p-series-pbx-system-review-9348875)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Markus E._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/yeastar-p-series-pbx-system-review-9348875)

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- [2](/categories/ucaas-platforms?open_modal_url=%2Fproducts%2Funiverge-blue%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Fucaas-platforms%26source%3Dcategory&order=g2_score&page=2#product-list)
- [3](/categories/ucaas-platforms?open_modal_url=%2Fproducts%2Funiverge-blue%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Fucaas-platforms%26source%3Dcategory&order=g2_score&page=3#product-list)
- [4](/categories/ucaas-platforms?open_modal_url=%2Fproducts%2Funiverge-blue%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Fucaas-platforms%26source%3Dcategory&order=g2_score&page=4#product-list)
- [5](/categories/ucaas-platforms?open_modal_url=%2Fproducts%2Funiverge-blue%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Fucaas-platforms%26source%3Dcategory&order=g2_score&page=5#product-list)
- …
- [15](/categories/ucaas-platforms?open_modal_url=%2Fproducts%2Funiverge-blue%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Fucaas-platforms%26source%3Dcategory&order=g2_score&page=15#product-list)
- [16](/categories/ucaas-platforms?open_modal_url=%2Fproducts%2Funiverge-blue%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Fucaas-platforms%26source%3Dcategory&order=g2_score&page=16#product-list)
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Spotlight Categories

[Contract Lifecycle Management (CLM) Software](https://www.g2.com/categories/contract-lifecycle-management-clm)

[Customer Service Automation Software](https://www.g2.com/categories/customer-service-automation)

[Password Managers Software](https://www.g2.com/categories/password-managers)

[Online Reputation Management Software](https://www.g2.com/categories/online-reputation-management)

[Sales Intelligence Software](https://www.g2.com/categories/sales-intelligence)

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 ![Neeraja Prakash](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Neeraja Prakash")
NP

Researched and written by [Neeraja Prakash](https://research.g2.com/insights/author/neeraja-prakash)

Updated October 3, 2024

UCaaS, or unified communications as a service, software serves as a communication and collaboration hub for organizations. These tools provide features such as VoIP, instant messaging, video conferencing, and other collaboration tools in a singular, cloud-based platform. UCaaS platforms can connect entire enterprise businesses, facilitating rapid, streamlined communication and decision-making with varying functionality offered in one product. While the U in UCaaS stands for unified, not universal, the goal of these platforms is to bring all corporate person-to-person communication methods under one umbrella.

UCaaS products offer features provided by collaborative point solutions such as [VoIP software](https://www.g2.com/categories/voip), [video conferencing software](https://www.g2.com/categories/video-conferencing), [internal communications software](https://www.g2.com/categories/internal-communications), and other [team collaboration software](https://www.g2.com/categories/team-collaboration) types. While businesses could purchase each one of these solutions separately, a UCaaS platform can potentially supply the features of them all in a more malleable package. The integrated nature of these platforms enables users to monitor and receive alerts via one medium.

While UCaaS products provide extensive functionality themselves, many will integrate with outside [content management systems](https://www.g2.com/categories/content-management) or [contact center software](https://www.g2.com/categories/contact-center) depending on the specific use case of the organization in question. However, it is extremely uncommon for UCaaS to provide discrete email capabilities, and typically leverages whatever email system the business uses to handle messaging and coordination in that channel.

To qualify for inclusion in the UCaaS category, a product must:

- Be a cloud-based collaboration and communication platform
- Supply VoIP, video conferencing, business messaging, and file sharing
- Provide cross-channel functionality
- Offer additional collaboration and communication tools natively
- Be flexible enough to incorporate new communication channels as they are developed

Top Tools at a Glance

| Product | Best for | User Review |
| --- | --- | --- |
| [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_e4029f90aa02b12ad570377a645f5ed9/zoom-workplace.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/zoom-workplace/reviews)[Zoom Workplace](https://www.g2.com/products/zoom-workplace/reviews)[4.5/5(56,551)](https://www.g2.com/products/zoom-workplace/reviews) | AI-powered meeting collaboration with unified workspace | "Awesome Software for Remote Work" |
| [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_ced7ac8079efaa2bfefdea53d11f54bb/cisco-webex-suite.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/cisco-webex-suite/reviews)[Webex Suite](https://www.g2.com/products/cisco-webex-suite/reviews)[4.2/5(18,922)](https://www.g2.com/products/cisco-webex-suite/reviews) | Hybrid meetings with AI-powered inclusivity features | "Reliable video conferencing and project plaining suite" |
| [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_0b0744d9d5ca4f29db86a956c2bcc175/nextiva.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/nextiva/reviews)[Nextiva](https://www.g2.com/products/nextiva/reviews)[4.5/5(3,611)](https://www.g2.com/products/nextiva/reviews) | Remote-first call routing with mobility | "Closing in on 3 years and growing with Nextiva leading our coms. #Hazelwood Strong" |
| [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_be08dab78dcba32b9dfe8cb030a1c88d/ringex.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/ringex/reviews)[RingEX](https://www.g2.com/products/ringex/reviews)[4.2/5(1,424)](https://www.g2.com/products/ringex/reviews) | AI call summaries for distributed teams | "RingEX Became My Main Calling App for Group Work" |
| [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_ced7ac8079efaa2bfefdea53d11f54bb/webex-calling.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/webex-calling/reviews)[Webex Calling](https://www.g2.com/products/webex-calling/reviews)[4.5/5(635)](https://www.g2.com/products/webex-calling/reviews) | CRM-integrated call analytics and location-based routing | "Webex Calling Makes Switching Between Calls Effortless" |
| [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_134c91bb90489a69dad41d269f19787f/8x8-work.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/8x8-work/reviews)[8x8 Work](https://www.g2.com/products/8x8-work/reviews)[4.2/5(932)](https://www.g2.com/products/8x8-work/reviews) | Mobile-first calling with Teams integration | "Feature-Rich Phone System with Great Ring Groups & Analytics" |
| [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_915eb9e6d28cd421262f75c3e83ab2f4/ringover.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/ringover/reviews)[Ringover](https://www.g2.com/products/ringover/reviews)[4.6/5(495)](https://www.g2.com/products/ringover/reviews) | CRM-integrated calling with automatic conversation logging | "Seamless Embedded Calling with Ringover—and Truly Responsive Support" |

* * *

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### UCaaS Platforms Topics

- [What are UCaaS Platforms?](#what-are-ucaas-platforms)
- [What are the Common Features of UCaaS Platforms?](#what-are-the-common-features-of-ucaas-platforms)
- [What are the Benefits of UCaaS Platforms?](#what-are-the-benefits-of-ucaas-platforms)
- [Who Uses UCaaS Platforms?](#who-uses-ucaas-platforms)
- [Challenges with UCaaS Platforms ](#challenges-with-ucaas-platforms)
- [How to Buy UCaaS Platforms](#how-to-buy-ucaas-platforms)

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### UCaaS Platforms Topics
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- [Who Uses UCaaS Platforms?](#who-uses-ucaas-platforms)
- [Challenges with UCaaS Platforms ](#challenges-with-ucaas-platforms)
- [How to Buy UCaaS Platforms](#how-to-buy-ucaas-platforms)

## Learn More About UCaaS Platforms

### What are UCaaS Platforms?

UCaaS is a type of software as a service (SaaS) that provides multiple channels for communication in one platform. UCaaS platforms offer robust communication channels and features aimed at promoting efficiency and productivity in internal and external communications. UCaaS platforms include features such as instant messaging, [VoIP](https://www.g2.com/categories/voip), softphone (software for making phone calls online), CRM, SMS, and [video conferencing](https://www.g2.com/categories/video-conferencing) with many other cherry-picked collaboration tools like [screen sharing](https://www.g2.com/categories/screen-sharing), [whiteboarding](https://www.g2.com/categories/collaborative-whiteboard), and file sharing. UCaaS tools are also notable because the features provided by the platform are available on multiple devices. Users can easily access communication tools provided from desktops, laptops, mobile devices, and proprietary hardware if a service provides it.

Businesses have been leveraging unified communications (UC) systems for quite some time, but older solutions require extensive hardware setup and maintenance. The IT support required to maintain these on-premises solutions was expensive and demanding on manpower. UCaaS brings unified communications systems into the future by offering all the functionality buyers are looking for in a service conveniently hosted in the cloud. The pay-as-you-go model that comes with a cloud-based solution has driven down the cost for unified communications, which has made them more widely available to non-enterprise companies.

**What Does UCaaS Stand For?**

UCaaS stands for unified communications as a service.

#### What Types of UCaaS Platforms Exist?

There are two main distinctions buyers can make when looking for UCaaS products—internal versus external use and customizability. While some UCaaS systems can be used for both internal and external communications, many are specific to internal or external use cases. Additionally, customizability is determined if the UCaaS in question is a built-to-order, single-tenant system (one platform per user) or an out-of-the-box, multi-tenant system (one platform shared by multiple users).

**Internal use:** UCaaS products that support internal communications provide team collaboration tools, like whiteboarding and instant messaging, on top of the VoIP and video conferencing features that buyers expect. Internal-facing UCaaS products provide integrations with content management solutions to ease file sharing and storage needs. Many UCaaS solutions are available via mobile applications, making it a convenient option for teams.

**External use:** UCaaS for external use serves as the backbone for call center infrastructure. Call center representatives will have multiple communication channels to leverage when interacting with customers, and UCaaS systems conforming to this use case will provide integrations with help desk software to assist with ticketing and obtaining customer information.

**Single-tenant systems:** A single-tenant system is built for a specific client by a UCaaS service provider. Companies can pick and choose the functionality and integrations they require out of their UCaaS, ensuring they only pay for the features they need. Single-tenant systems are a great option for companies with specific needs, like particular APIs or less extensive offerings for a small business. Single-tenant systems can potentially be very expensive. A UCaaS provider may charge extra to develop a tool with all the functionality a business wants. If a business wants an enterprise-level custom product, they can expect a price tag that reflects that functionality accordingly.

**Multi-tenant systems:** Multi-tenant systems are generalized, out-of-the-box UCaaS products intended for use by multiple organizations. These offerings come as they are and have comparatively fewer customization options for businesses. Businesses looking for a UCaaS system they can simply deploy and maintain may stand to save money by choosing a multi-tenant system if they don’t require any specific integrations or APIs. ** **

### What are the Common Features of UCaaS Platforms?

A UCaaS product is a bundle of communication channels loaded into one offering, so the features of a typical UCaaS product often look like a list of point solutions. UCaaS products can vary in what channels they provide and the other collaboration tools they feature. Listed below are many of the popular features offered by UCaaS solutions, but this list is by no means exhaustive.

**Instant messaging:** One of the basic features of a UCaaS is 1:1 and group instant messaging. Users can either message each other directly or send messages to a group, promoting real-time business communication and collaboration.

**VoIP conferencing:** Audio conferencing in UCaaS products is provided via voice over internet protocol (VoIP). Users can access VoIP-based phone systems or audio conferencing over other devices.

**Video conferencing:** Another stable feature of UCaaS is video-based conferencing. The audio component of the video feed is hosted via VoIP telephony. Video conferencing often features a call recording function, allowing users to save and share the video with others.

**Screen sharing:** Any UCaaS that provides video conferencing will also provide screen sharing. Users can easily share a live feed of their screen or a specific program, making it a great feature for a collaborative user experience.

**File sharing:** Users can share files using a UCaaS platform. Some UCaaS products will streamline document and content sharing by integrating directly with content management systems.

**Whiteboard:** UCaaS products that heavily emphasize internal collaboration often natively provide a collaborative whiteboard software within the platform. Teams can use the whiteboard during in-person meetings or web conferencing, which can assist in streamlining workflows.

**Call routing:** An auto attendant automatically routes calls throughout an enterprise. This type of workflow automation is especially useful for companies that require an expansive PBX phone system.

[**Voicemail to email**](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/f/voicemail-to-email): One benefit of UCaaS is the unified nature of the communication channels provided by the platform. Users can receive voicemails via email since phone calls are hosted over VoIP.

**Voicemail transcription:** Some UCaaS solutions can transcribe voicemails into text-based messages that are easier to store and keep track of compared to audio files.

Other Features of UCaaS Platforms: [CCaaS option](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/f/ccaas-option), [Conference transcripts](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/f/conference-transcripts), [Tenancy flexibility](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/f/tenancy-flexibility)

### What are the Benefits of UCaaS Platforms?

Businesses often find point solutions for each of the communication channels they want covered. This means one product for VoIP phone services, another for business messaging, and one more for video conferencing. That also doesn’t include all the other productivity and collaboration tools teams use in conjunction with these channels. A UCaaS solution bundles all these communication channels and productivity tools into a single offering, which provides multiple benefits.

**Savings:** When a business covers all its communication channels with point solutions, the costs of licenses and monthly payments add up, especially for small and mid-market businesses. A UCaaS solution can bundle all communication channels, internal and external, into one platform for a business to pay for. While the initial price tag of a UCaaS product could potentially be high, the cost could be the same or higher when paying for several disparate solutions across months or years. Additionally, UCaaS customers can choose an option that allows them to only pay for the channels and features they want or a scaled-down, out-of-the-box solution to save money as well.

**Increased efficiency:** One issue with point solution communication software is there isn’t a guarantee that they will integrate. A conversation happening via instant messaging might become one that is better over a video feed. If a team only has point solutions to choose from, they will have to move to another application to continue, which may or may not be an easy transition. Even worse, the conversation may be put off entirely. This is especially necessary for sales or help desk representatives speaking to customers or clients in one channel who need to continue in another. When teams use UCaaS, they can move between different communications tools without leaving the application itself, streamlining conversations and ensuring users have access to the channel they need when they need it.

**Enhanced collaboration potential:** While businesses have the option to use point solutions for communication and collaboration, those solutions may not integrate. If they don’t, it can be problematic if users need to use multiple solutions during a conference call or collaboration session. For example, a remote team may benefit greatly from a UCaaS platform as it allows users to hold a video conference call while simultaneously whiteboarding or sharing content in real-time. The ability to use collaboration tools and conferencing solutions at the same time bolsters fruitful brainstorming sessions and meaningful conversations.

### Who Uses UCaaS Platforms?

The beauty of UCaaS is that it’s universally helpful regardless of the industry. The need for meaningful communication and collaboration is a necessity in every business. While larger businesses in the mid-market and enterprise levels arguably benefit more from comprehensive communication coverage, small businesses can still find benefits in the breadth of collaboration tools provided by UCaaS. However, the potentially high price tag attached to a UCaaS system will often make it a better choice for mid-market and enterprise organizations, and small businesses can easily have their collaboration and communications needs fulfilled by cheaper point solutions.

#### Software Related to UCaaS Platforms

Related solutions that can be used together with UCaaS platforms include:

[Cloud communication platforms](https://www.g2.com/categories/cloud-communication-platforms) **:** Cloud communication platforms can overlap heavily with UCaaS, in that both provide the infrastructure to support unified communications for a business. However, UCaaS platforms are fully built tools that may come with integrations, whereas cloud communications platforms are closer to development tools that allow businesses to connect their software to communications channels via APIs. The end result is the same though, and what companies have is a unified communication platform that connects to the tools they use currently.

**Contact center as a service (CCaaS):** CCaaS solutions can best be thought of as UCaaS solutions specifically for call centers. The infrastructure of both types is the same. Both provide unified cloud-based communication and a host of other internal collaboration tools. However, since CCaaS solutions are specifically intended for call centers, they come with a host of other features and tools helpful to call center representatives. This includes features like speech analytics and integrations with [customer data platforms (CDP)](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp) and other customer data repositories.

### Challenges with UCaaS Platforms 

**Adoption:** One of the biggest challenges a company will face when switching its business phone system to a UCaaS platform is hesitance or resistance from employees. Changing any business system can be difficult or daunting, especially when there is a significant learning curve. To have a smooth transition, it’s important to provide employees with any extra support they may need as they begin to navigate a new platform. Creating a solid deployment plan in addition to working with a vendor that offers unlimited help desk support can make all the difference during this transition period. 

**Interoperability:** Another potential challenge with the transition to a UCaaS platform is a lack of integrations with a company’s existing technology. Sometimes a hardware upgrade may be necessary or recommended to fully utilize UCaaS software features. 

### How to Buy UCaaS Platforms

#### Requirements Gathering (RFI/RFP) for UCaaS Platforms

Whether a company is just starting to explore UCaaS software or looking for a more appropriate solution for its needs, g2.com can help inform buyers of the market and assist them in selecting the best software for their business.

The first step in deciding which kind of UCaaS software a buyer should look at is to assess the needs of the organization as a whole. Does the organization already use this kind of software? If so, what works and what doesn’t? Is this the first time the organization will be using UCaaS software? If that’s the case, buyers will need to determine how they plan to implement this software and whether or not their current systems are compatible. Some points to consider are:

**Company size:** Buyers will need to ensure that the products they are looking at will suit the size and need of the organization. When purchasing software, it’s important to ensure the product has the appropriate scalability to adapt to changing needs.

**Interoperability:** As mentioned earlier, it’s crucial to assess the organization’s current hardware and software setup as sometimes the current legacy system is not compatible with newer technology. This is important to assess beforehand so that a buyer knows what to look for in a product and is prepared to move forward if existing systems need to be upgraded.

#### Compare UCaaS Products

**Create a long list**

The first step to finding the perfect software is to create a preliminary list of products that fit the buyer’s general needs. The next step is to narrow down the list by selecting specific features that are must haves or requirements for the buyer. G2.com provides information about the best UCaaS software, allowing buyers to filter options as well as user reviews to help narrow down the product list to a more relevant selection.

**Create a short list**

Creating a short list of products is an important step in the buying process. While it may be daunting to filter through various products, users can get help by utilizing G2’s compare feature. This feature will take products of choice and display them side by side so the buyer can easily determine which software ticks the important boxes on the list. 

**Conduct demos**

Once the buyer has narrowed down the product list, the next step is to conduct a demo. Demos allow buyers to see a product and its features in more detail. To ensure a buyer gets the most out of a demo, it’s important to go in prepared. Buyers should have a business scenario ready that will fully test each product in consideration. Additionally, buyers should inquire about cost, vendor support, and any concerns they have about the product. Adequate preparation will make it easier for a buyer to compare products after demos have been completed.

#### Selection of UCaaS Platforms

**Choose a selection team**

UCaaS software is very practical and widely used in many businesses. With that in mind, a good starting point would be to select three to five team members from various departments and seniority levels (such as IT, management, sales, etc.) to be part of the selection team. The more varied the selection team is, the better a company can assess how well a product will meet their needs. 

**Negotiation**

Once the selection team has narrowed down their software picks, it’s time to discuss customization options, pricing, and the type of support needed from the vendor. It’s always important to address pricing options, even when they are listed on a vendor’s website. Many software vendors will provide discounts and custom pricing options based on what the buyer is looking to purchase. 

**Final decision**

Once a buyer has made the final decision on a product and is ready to move forward with a purchase, it is recommended that the buyer conducts a final demo, inquires about a trial run, and determines what the next steps are if the product doesn’t ultimately fit their needs. It's also important to look into the kind of support the vendor provides following implementation. Most vendors will provide customer support services to ensure a pleasant customer experience. These steps can provide a buyer with an additional sense of security and confidence when making a final decision.