[ Reseñas de Twilio ](https://www.g2.com/es/products/twilio/reviews) [ Reseñas de Twilio ](https://www.g2.com/es/products/twilio/reviews) # Características de Twilio ##### ## Comunicación básica (6) Llamadas Permite a los usuarios realizar llamadas telefónicas a través de Internet. Videollamadas Permite a los usuarios realizar videollamadas a través de Internet. Mensajería instantánea Permite a los usuarios enviar mensajes instantáneos a través de Internet. Compartir pantalla Permite a los usuarios compartir pantallas a través de Internet. Llamadas de conferencia Permite a varios usuarios realizar llamadas telefónicas o videollamadas a través de Internet a la vez. Llamadas de escritorio a escritorio Permite a los usuarios ponerse en contacto entre sí a través de teléfonos móviles y fijos. Show More ##### ## Características avanzadas (3) Mantener la música Ofrece a los usuarios la opción de reproducir música para los contactos que están en espera. Asistentes automatizados Ofrece a los usuarios la opción de configurar un operador automatizado para atender llamadas e información cuando los empleados no están disponibles. Número VOiP Ofrece a los usuarios un número único que se puede marcar desde cualquier lugar. Show More ##### ## Acceso (3) Emparejamiento de software Permite a los usuarios descargar la herramienta como un complemento para suscripciones a servicios específicos como Outlook 365. Extensión del navegador Permite a los usuarios descargar la herramienta como una extensión de su navegador de elección. Descarga individual Requiere que los usuarios descarguen el software por su cuenta. Show More ##### ## Mensajes de texto (8) SMS masivos Permite a los usuarios enviar campañas masivas de mensajes de texto Mensajes de texto bidireccionales Facilita los mensajes de texto bidireccionales para fomentar el compromiso y la lealtad del consumidor Programador de texto Proporciona la capacidad de programar mensajes de texto únicos o masivos para los destinatarios en una fecha y hora específicas Respuestas automáticas Proporciona respuestas automáticas de mensajes de texto a los destinatarios Acortamiento automático de URL Proporciona acortamiento automático de URL para usar menos caracteres a través del texto MMS Marketing Envía multimedia a través de mensajes de texto, como cupones, imágenes y audio Personalización Ofrece funciones para personalizar mensajes de texto basados en la información del cliente o el comportamiento pasado SMS transaccionales Permite a los usuarios establecer flujos de trabajo automatizados y activadores para entregar mensajes de texto transaccionales Show More ##### ## Funcionalidad (3) Facilidad de integración Permite a los desarrolladores integrar intuitivamente la funcionalidad de comunicaciones en la nube para sus aplicaciones. Velocidad de llamada API Concede llamadas API de alta velocidad para comunicaciones rápidas. Variedades de comunicación Permite una amplia variedad de tipos de comunicación como SMS, voz, video, etc. Show More ##### ## Apoyo (2) Documentación Proporciona documentación clara y eficaz para las integraciones de API. Soporte Profesional Conecta a los usuarios con equipos de soporte profesional para solucionar problemas y ajustar las integraciones. Show More ##### ## Plataforma SMS (6) Informes Proporciona informes de rendimiento predefinidos o personalizables Automatización Automatiza tareas y funciones para mayor comodidad Etiqueta Blanca Ofrece un servicio de etiquetado blanco para agencias o revendedores para personalizar la marca de la plataforma Texto a teléfono fijo El texto habilita los teléfonos fijos para que los usuarios puedan recibir mensajes de texto enviados a un número comercial existente Códigos cortos Proporciona a las empresas códigos cortos de 5 a 6 dígitos para ejecutar campañas de marketing por texto. Integración de API Facilita la integración de mensajes de texto en aplicaciones empresariales existentes a través de una API de puerta de enlace SMS Show More ##### ## Características de la API (5) Chat en vivo Permite a los desarrolladores agregar un chat en vivo a su aplicación. Pantalla compartida Permite a los desarrolladores permitir que los usuarios de la aplicación compartan sus pantallas entre sí. Subtítulos y subtítulos opcionales Subtituye automáticamente y subtítulos de video en la plataforma o permite a los usuarios de la aplicación agregar los suyos propios. Reproductor de video personalizado Permite a los desarrolladores crear sus propios reproductores de vídeo personalizados. Transmisión simultánea en vivo Permite a los usuarios transmitir en vivo simultáneamente en múltiples plataformas. Show More ##### ## Seguridad y cumplimiento (4) Encriptación Cifra el contenido de la plataforma. Marca de agua Permite a los usuarios agregar marcas de agua a sus videos. Cumplimiento de HIPAA La plataforma cumple con las pautas de HIPAA. Cumplimiento del RGPD La plataforma cumple con las directrices del RGPD. Show More ##### ## Basic Communication - Cloud PBX (6) Gestión de llamadas Soporta llamadas entrantes, desvío de llamadas, transferencia y conferencias. Gestión de la comunicación Puede manejar correo de voz, mensajería instantánea, compartir pantalla, videollamadas, mensajes de texto u otras formas de comunicación para la empresa. Escalabilidad Escalas para agregar capacidad telefónica adicional con el fin de acomodar el crecimiento en una organización. Integraciones Se integra con herramientas empresariales como CRMs, APIs, navegadores, música empresarial y más. Accesibilidad Móvil Capaz de conectarse con los dispositivos móviles de los empleados para facilitar aún más el acceso. Accesibilidad Accesible desde cualquier ubicación con conexión wifi a través de infraestructura en la nube. Show More ##### ## Advanced Features - Cloud PBX (4) Seguridad y Cumplimiento Garantiza la seguridad de las comunicaciones de voz con cifrado para llamadas. Análisis e informes Proporciona análisis de llamadas basado en datos como volúmenes de llamadas, duraciones y otras métricas. Soporte y Fiabilidad Proporciona soporte técnico virtual para servicios de comunicación empresarial para mejorar el rendimiento del teléfono. Asistente automatizado Ofrece un asistente automatizado para atender llamadas cuando los empleados no están disponibles. Show More ##### ## Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp (6) Mensajes transaccionales Permite a los usuarios establecer flujos de trabajo automatizados y disparadores para enviar mensajes y notificaciones transaccionales por WhatsApp. Mensajería masiva de WhatsApp Permite a los usuarios enviar campañas de marketing masivo por WhatsApp. Mensajería conversacional Facilita la mensajería bidireccional en WhatsApp para fomentar la participación y lealtad de los suscriptores. Personalización Ofrece funciones para personalizar mensajes de WhatsApp basados en información del cliente o comportamiento pasado. Mensajes promocionales Permita a los usuarios compartir promociones con suscriptores a través de WhatsApp. Respuestas automáticas Proporciona respuestas automáticas a los mensajes de WhatsApp recibidos. Show More ##### ## Plataforma de Negocios de WhatsApp - Marketing en WhatsApp (4) Segmentación Entregar promociones personalizadas a segmentos de audiencia específicos. Integración de API Facilita la integración de mensajería de WhatsApp en aplicaciones empresariales existentes a través de la API de WhatsApp Business. Comercio por WhatsApp Permita a los clientes navegar, descubrir, investigar, comprar y completar el pago en tiempo real. Análisis Proporciona análisis sobre las suscripciones, tasas de apertura y entrega, y clics. Show More ##### ## Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP (6) Sistemas PBX, Softphone VoIP Contiene PBX y softphone VoIP que se pueden usar dentro del sistema empresarial VoIP. Gestión de llamadas Gestiona las llamadas entrantes con funciones como desvío de llamadas, transferencia y enrutamiento. Monitoreo de red Admite la supervisión de la red en tiempo real a través de paneles y alertas para identificar y resolver problemas. Integraciones Habilita integraciones con plataformas de comunicación y CRM. PBX virtual Proporciona compatibilidad con soluciones PBX tanto alojadas como virtuales. Servicios de troncalización SIP Admite servicios de troncales SIP para llamadas locales y de larga distancia. Show More ##### ## Agente AI - Marketing por SMS (6) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Planificación en múltiples pasos Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Interacción en Lenguaje Natural Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Asistencia proactiva Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan. Toma de decisiones Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Show More ##### ## Agente AI - Proveedores de VoIP (4) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Aprendizaje adaptativo Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Asistencia proactiva Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Show More ##### ## Mensajería - Mensajería Empresarial RCS (8) Personalización Ofrece funciones para personalizar mensajes de texto basados en la información del cliente o en su comportamiento pasado. Medios enriquecidos Proporcione medios enriquecidos como videos, imágenes, carruseles, tarjetas, plantillas de marca, etc. Mensajes interactivos Ofrece texto interactivo, botones o respuestas sugeridas para que los clientes interactúen. Plantillas de marca Proporcione plantillas personalizables y reutilizables para garantizar una marca coherente en todas las campañas. Automatización Habilita la mensajería RCS automatizada basada en desencadenantes, flujos de trabajo o programación. RCS conversacional Proporcione mensajería bidireccional, permitiendo a los clientes responder y participar en conversaciones en tiempo real. RCS transaccional Admite alertas transaccionales como recordatorios, confirmaciones o notificaciones. Promocional RCS Proporcione campañas promocionales con acciones directas en el sitio web o la aplicación incrustadas en los mensajes. Show More ##### ## Seguridad / Verificación - Mensajería Empresarial RCS (3) Remitente verificado Proporcione un perfil de remitente verificado y de marca. Cifrado Proporcione cifrado para proteger el contenido del mensaje, asegurando una comunicación segura y conforme. Autenticación Proporcione mecanismos de autenticación como contraseñas de un solo uso (OTP) o verificación en dos pasos para autenticar a los usuarios. Show More ##### ## Analítica / Entregabilidad - Mensajería Empresarial RCS (3) Confirmaciones de lectura Proporcione confirmaciones de lectura e indicadores de estado de entrega para que las empresas puedan confirmar cuándo se entregan y abren los mensajes. Analítica Ofrece análisis sobre la entrega de mensajes, tasas de apertura o rendimiento de la campaña. SMS de respaldo Proporcione la capacidad de enviar automáticamente mensajes a través de SMS o MMS cuando RCS no sea compatible, asegurando una entrega confiable en todos los dispositivos y operadores. Show More ##### ## AI - Mensajería Empresarial RCS (1) IA Proporcione funciones de IA como chatbots, respuestas inteligentes o análisis de sentimientos para mejorar el RCS conversacional. Show More ##### ## Automatización de IA - Marketing por SMS (1) IA SMS Utiliza IA para automatizar la segmentación de audiencia, la personalización de mensajes SMS y la optimización del rendimiento. Show More ##### ## Generación de contenido por IA - Marketing por SMS (1) IA SMS Usa IA para generar copias personalizadas de SMS para campañas de SMS. Show More ## Alternativas mejor valoradas [ ![Plivo](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/0219be4caa38f6525d39454d85265b89/plivo.svg "Plivo") Plivo 4.5/5(747) ](https://www.g2.com/es/products/plivo/reviews) [ ![MSG91](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/2518bd529361564782a6f5ee850b19df/msg91.svg "MSG91") MSG91 4.5/5(199) ](https://www.g2.com/es/products/msg91/reviews) [ ![Vonage Communications APIs](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/2e3d95995bfd345d17b179df3141db83/vonage-communications-apis.svg "Vonage Communications APIs") Vonage Communications APIs 4.2/5(404) ](https://www.g2.com/es/products/vonage-communications-apis/reviews) [ Ver todas las alternativas ](https://www.g2.com/es/products/twilio/competitors/alternatives) Twilio Comparaciones ![Imagen del Avatar del Producto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_333d84f771a77f2d8c628aef2bcea65b/vonage-communications-apis.png "Imagen del Avatar del Producto") Vonage Communications APIs 4.2/5(404) [ Comparar ahora ](https://www.g2.com/es/compare/twilio-vs-vonage-communications-apis) ![Imagen del Avatar del Producto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_89e20901aefa348939ec250ca6be763d/bandwidth-bandwidth.png "Imagen del Avatar del Producto") Bandwidth 4.4/5(504) [ Comparar ahora ](https://www.g2.com/es/compare/bandwidth-bandwidth-vs-twilio) ![Imagen del Avatar del Producto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_94cbca44569818513519d364cc037f18/plivo.png "Imagen del Avatar del Producto") Plivo 4.5/5(747) [ Comparar ahora ](https://www.g2.com/es/compare/plivo-vs-twilio) ##### Categorías en G2 [ Marketing por SMS ](https://www.g2.com/es/categories/sms-marketing)[ VoIP ](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers)[ WhatsApp Marketing ](https://www.g2.com/es/categories/whatsapp-marketing) [ Plataformas de PBX en la Nube ](https://www.g2.com/es/categories/cloud-pbx-platforms)[ Mensajería Empresarial RCS ](https://www.g2.com/es/categories/rcs-business-messaging)[ Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS) ](https://www.g2.com/es/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas)[ Plataforma de Video como Servicio (VPaaS) ](https://www.g2.com/es/categories/video-platform-as-a-service-vpaas) Show More ##### Explorar Más [ El software mejor valorado para controlar los gastos de la empresa ](https://www.g2.com/es/discussions/which-of-these-top-tools-is-best-for-controlling-company-expenses)[ El mejor software para la gestión de terminología en traducción ](https://www.g2.com/es/discussions/best-software-for-terminology-management-in-translation)[ La mejor plataforma de marketing de influencers para pequeñas empresas ](https://www.g2.com/es/discussions/best-influencer-marketing-platform-for-small-business) [ ¿Existen APIs o webhooks disponibles para integrar datos de gestión de SaaS con otros sistemas de TI (por ejemplo, SIEM, ITSM, HRIS)? ](https://www.g2.com/es/discussions/are-there-apis-or-webhooks-available-for-integrating-saas-management-data-with-other-it-systems-e-g-siem-itsm-hris)[ El mejor software para equipos de desarrollo de aplicaciones colaborativas ](https://www.g2.com/es/discussions/best-software-for-collaborative-app-development-teams)[ Detalles de Pros y Contras ](https://www.g2.com/es/products/twilio/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ El software mejor valorado para controlar los gastos de la empresa ](https://www.g2.com/es/discussions/which-of-these-top-tools-is-best-for-controlling-company-expenses)[ El mejor software para la gestión de terminología en traducción ](https://www.g2.com/es/discussions/best-software-for-terminology-management-in-translation)[ La mejor plataforma de marketing de influencers para pequeñas empresas ](https://www.g2.com/es/discussions/best-influencer-marketing-platform-for-small-business) [ ¿Existen APIs o webhooks disponibles para integrar datos de gestión de SaaS con otros sistemas de TI (por ejemplo, SIEM, ITSM, HRIS)? ](https://www.g2.com/es/discussions/are-there-apis-or-webhooks-available-for-integrating-saas-management-data-with-other-it-systems-e-g-siem-itsm-hris)[ El mejor software para equipos de desarrollo de aplicaciones colaborativas ](https://www.g2.com/es/discussions/best-software-for-collaborative-app-development-teams)[ Detalles de Pros y Contras ](https://www.g2.com/es/products/twilio/reviews?qs=pros-and-cons)