# Best Multilingual Customer Support Software ## How Many Multilingual Customer Support Software Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 51 ### Category Stats (Aug 2026) - **Average Rating:** 4.59/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **Top Trending Product:** Language Weaver (+0.53%) - Among all products in this category, Language Weaver recorded the largest rating increase compared to last month _Last updated: August 05, 2026_ ## How Does G2 Rank Multilingual Customer Support Software Products? **Why You Can Trust G2's Software Rankings:** - 30 Analysts and Data Experts - 5,300+ Authentic Reviews - 51+ Products - Unbiased Rankings G2's software rankings are built on verified user reviews, rigorous moderation, and a consistent research methodology maintained by a team of analysts and data experts. Each product is measured using the same transparent criteria, with no paid placement or vendor influence. While reviews reflect real user experiences, which can be subjective, they offer valuable insight into how software performs in the hands of professionals. Together, these inputs power the G2 Score, a standardized way to compare tools within every category. ## G2 Grid® for Multilingual Customer Support Software ![G2 Grid® for Multilingual Customer Support Software plotting products by satisfaction and market presence](https://www.g2.com/categories/multilingual-customer-support/grids.png?focus%5B%5D=5511&focus%5B%5D=4167&focus%5B%5D=1180190&focus%5B%5D=49885&focus%5B%5D=96233&focus%5B%5D=1391355&focus%5B%5D=37339&focus%5B%5D=39657) Highlighted products: Talkdesk, Crowdin, BoldDesk, Lokalise, Language Weaver, Robylon AI, Ada, and Unbabel. Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/categories/multilingual-customer-support/grids.json?focus%5B%5D=talkdesk&focus%5B%5D=crowdin&focus%5B%5D=bolddesk&focus%5B%5D=lokalise&focus%5B%5D=rws-language-weaver&focus%5B%5D=robylon-ai-robylon-ai&focus%5B%5D=ada-support-inc-ada&focus%5B%5D=unbabel) **Sponsored** ### Ada Ada is an enterprise Agentic Customer Experience (ACX) company that helps large organizations deploy, manage, optimize, and scale AI agents for customer service, with more than 550 AI agents deployed across the world's most demanding enterprise environments. Ada's core differentiator is the ACX Operating Model: the only approach in the category that pairs an enterprise AI platform with structured methodology and expert guidance. The logic behind it is direct: the best customer experiences come from businesses that own and operate their AI agents, not ones that depend on vendors to run them. The companies that own their AI capability are the ones that compound value. Ada's job is to help them get there. Ada delivers that ownership through three components: the ACX Platform (AI agent management across every channel and language, no engineering dependency required), ACX Practice (a structured methodology for building, governing, and scaling an ACX program), and ACX Experts (who work alongside internal teams to build lasting internal fluency). The ACX Platform is designed with these core components: - Reasoning Engine™: A patent-pending intelligence layer that powers the AI agent across all channels using shared customer context, business logic, and configurable policies, with built-in accuracy and safety controls. Consistent experience meets reduced overhead. - Conversation Hub: Deploy an AI agent across voice, messaging, email, and custom channels in 60+ languages, with structured handoff to human agents when escalation is needed. - Performance Center: Tools for building, testing, and optimizing AI agent behavior, including Playbooks for complex multi-step workflows (refunds, rebookings, authentication), Coaching for continuous improvement, and Simulations for safe pre-launch testing. Tracks resolution rate, CSAT, NPS, and custom KPIs. - Developer Toolkit: Pre-built connectors for Salesforce, Zendesk, and ServiceNow, plus APIs, SDKs, and an MCP Server for managing the AI agent from tools like Claude or ChatGPT. - Enterprise-grade security: SOC 2 Type II, GDPR, HIPAA, PCI DSS, and AIUC-1 certified, with Zero Data Retention and regional data residency. Ada was the first ACX platform to have achieved AIUC-1 certification, the world's first AI safety standard specifically designed for customer service agents—and Ada helped write it. Proven customer outcomes include: - IPSY (ecommerce) achieved 943% ROI on its AI investment within four months of using Ada's ACX platform alongside a 63% improvement in automated resolution rate and a 41% improvement in CSAT. Endy (retail) achieved an 85% automated resolution rate during a major national promotion and 75% CSAT during their warehouse sale. - eSky Group (travel) saw a 17-point increase in automated resolution in four months, a 19-point CSAT jump, and 200% ROI—running three brands across 50+ markets with one team on one platform. - Blackhawk Network (fintech) transformed into a mature ACX operation, automatically resolving ~50% of all incoming inquiries across brands and channels, and upskilling frontline agents with plans to expand AI across the entire enterprise. Across Ada's customer base, the impact extends beyond efficiency metrics. At ClickUp, support agents shifted from manually building chatbot content to specializing in product areas and contributing to lifecycle and retention strategy. At Endy, volume relief created new AI coaching and QA roles rather than headcount reductions. Ada is built for enterprise organizations with high-volume, complex support operations across industries including financial services, telecommunications, retail and ecommerce, travel, insurance, and technology. [Visit website](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list_llm&secure%5Bcategory_id%5D=1004166&secure%5Bchosen_at%5D=2026-08-05T08%3A49%3A02Z&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1004166&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1004166&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=37339&secure%5Bresource_id%5D=1004166&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fcategories%2Fmultilingual-customer-support%3Fopen_modal_url%3D%252Fproducts%252Ftranslation-studio-by-1440%252Fwishlists%253Fhost_path%253D%25252Fcategories%25252Fmultilingual-customer-support%2526source%253Dcategory&secure%5Btoken%5D=d056ae146d79901afd6282bf8e9a4da442c84001fecf676c55e0ff6e723824d5&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.ada.cx%2Fplatform%2F%3Futm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dcpc%26utm_campaign%3Dg2-clicks&secure%5Burl_type%5D=book_demo) ### [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) Talkdesk® führt eine neue Ära im Kundenerlebnis mit Customer Experience Automation (CXA) an – einer neuen Kategorie und Plattform, die darauf ausgelegt ist, die gesamte Komplexität moderner Kundenreisen zu automatisieren. CXA ersetzt fragmentierte, menschlich koordinierte Arbeitsabläufe durch autonome, multi-agenten KI-Orchestrierung, die intelligenten, skalierbaren und ergebnisorientierten Service über den gesamten CX-Lebenszyklus hinweg bietet. Erfahren Sie mehr unter: https://www.talkdesk.com/use-cases/ Im Kern von CXA steht die Talkdesk Data Cloud, die Transkripte, Anrufaufzeichnungen, Fallnotizen und Kundenakten aus verschiedenen CRMs und Systemen in Echtzeit in umsetzbares Wissen verwandelt. Dies ermöglicht es KI-Agenten, mit vollem Kontext zu arbeiten und nahtlos zusammenzuarbeiten, um komplexe Kundenprobleme schnell, präzise und anpassungsfähig zu lösen. Talkdesk CXA unterstützt sowohl branchenübergreifende Arbeitsabläufe als auch branchenspezifische Anwendungsfälle in Sektoren wie Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, Einzelhandel, Versorgungsunternehmen, Reisen und Regierung. Mit vorgefertigten KI-Agenten, einem tugendhaften Automatisierungszyklus (Entdecken, Bauen, Orchestrieren, Messen) und schneller Wertschöpfung hilft Talkdesk Unternehmen, das Kundenerlebnis zu modernisieren, ohne dass ein vollständiger Austausch erforderlich ist. Vertrauen von globalen Marken und anerkannt für kontinuierliche Innovation, befähigt Talkdesk Organisationen, Umsatz zu steigern, Kosten zu senken und die Servicebereitstellung durch koordinierte, KI-gesteuerte Automatisierung zu transformieren. Unternehmen, die ihre Kunden lieben, nutzen Talkdesk. Talkdesk ist eine eingetragene Marke von Talkdesk, Inc. Alle Produkt- und Firmennamen sind Marken™ oder eingetragene® Marken ihrer jeweiligen Inhaber. Die Verwendung dieser Namen impliziert keine Verbindung oder Billigung durch diese. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 2,475 #### How Do G2 Users Rate Talkdesk? - **Echtzeit:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Selbstverbessernd:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **qualität:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10) - **Einfache Bedienung:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10) #### Who Is the Company Behind Talkdesk? - **Verkäufer:** [Talkdesk](https://www.g2.com/de/sellers/talkdesk) - **Unternehmenswebsite:** www.talkdesk.com - **Gründungsjahr:** 2011 - **Hauptsitz:** Palo Alto, CA - **Twitter:** @talkdesk 6,959 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=4e0e5af292863ff50ed178e452cdc1e6f02d6fe9d8fce3e273f8df1fa193ff21&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2837787%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 1,391 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Vorgesetzter, Kundendienstmitarbeiter - **Top Industries:** Verbraucherdienste, Computersoftware - **Company Size:** 60% Medium, 20% Large #### What Do G2 Reviewers Say About Talkdesk? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Talkdesk, die eine effiziente Nachverfolgung von Anrufen ermöglicht und die Gesamtproduktivität steigert. - Benutzer schätzen die **Effizienz** von Talkdesk, die eine reibungslose Kommunikation über Plattformen hinweg und verbesserte Kundenservice-Operationen ermöglicht. - Benutzer schätzen die **umfassenden Funktionen** von Talkdesk, die effiziente Arbeitsabläufe ermöglichen und Kundeninteraktionen verbessern. - Benutzer schätzen die **einfache CRM-Integration** von Talkdesk, die Effizienz und Kommunikation für Kundensupport-Teams verbessert. - Benutzer loben Talkdesk für seinen **außergewöhnlichen Kundensupport** und die nahtlose Integration, die die Effizienz des Teams verbessert. ##### Cons - Benutzer haben oft **Anrufprobleme** mit Talkdesk, einschließlich schlechter Audioqualität und abgebrochener Anrufe während Gesprächen. - Benutzer haben oft **technische Probleme** mit Talkdesk, einschließlich abgebrochener Anrufe und Systemfehler, die häufige Neustarts erfordern. - Benutzer finden die **fehlenden Funktionen** in Talkdesk frustrierend, was die Effizienz und den Arbeitsablauf während Anrufen und der Ticketverwaltung behindert. - Benutzer erleben **Benachrichtigungsprobleme** mit Talkdesk, was zu unerwarteten Offline-Statusänderungen und frustrierenden technischen Problemen führt. - Benutzer haben oft **Verbindungsprobleme** mit Talkdesk, was zu frustrierenden Verzögerungen führt und häufige Neustarts der Anwendung erfordert. #### What Are Recent G2 Reviews of Talkdesk? **["Omnichannel-Support, datengesteuerte KI, voller Fähigkeiten"](https://www.g2.com/de/survey_responses/talkdesk-review-11334066)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Tyra S._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/talkdesk-review-11334066) **["Copilot macht den Kundenkontext klarer und steigert die Leistung"](https://www.g2.com/de/survey_responses/talkdesk-review-13188022)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Jacqueline T._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/talkdesk-review-13188022) #### What Are G2 Users Discussing About Talkdesk? - [Wie transformiert Talkdesk den Kundenservice mit seinen innovativen Callcenter-Lösungen?](https://www.g2.com/de/discussions/how-is-talkdesk-transforming-customer-service-operations-with-its-innovative-call-center-solutions) - 3 comments - [Wofür wird Talkdesk verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-talkdesk-used-for) - 2 comments ### [Crowdin](https://www.g2.com/de/products/crowdin/reviews) Crowdin ist eine führende KI-gestützte Lokalisierungssoftware für Teams. Verbinde über 700 Tools, um deine Inhalte zu übersetzen. Erstelle und verwalte alle deine mehrsprachigen Inhalte an einem Ort. Lokalisieren Sie Ihre Apps, Software, Websites, Spiele, Hilfedokumentationen und Designs, um ein natives Erlebnis für Ihre Kunden weltweit zu schaffen. Beschleunigen Sie die Lokalisierung und automatisieren Sie Inhaltsaktualisierungen mit unseren Kernfunktionen: ✓ Über 700 Apps, einschließlich Integrationen mit Tools, in denen Ihre Inhalte leben, wie Git, Marketing, Support und andere Tools ✓ Native KI-Integration: Unterstützte Anbieter: OpenAI, Google Gemini, Microsoft Azure AI, Anthropic, Mistral AI, xAI, DeepSeek, IBM Watsonx ✓ Erhalten Sie Übersetzungen von Crowdin-Sprachdiensten, wählen Sie eine Agentur aus dem Marktplatz oder bringen Sie Ihr eigenes Übersetzungsteam mit ✓ Inhaltsintegrationen mit Ihrem Repository auf GitHub/GitLab/Bitbucket/Azure Repos ✓ Integrationen mit Google Play, Android Studio, VS Code und anderen Systemen ✓ iOS- und Android-SDKs (Over-the-Air-Inhaltslieferung, Echtzeitvorschau und Screenshots) ✓ Figma-, Adobe XD- und Sketch-Plugins ✓ Integrationen mit Marketing-Tools: Mailchimp, Contentful, SendGrid, Hubspot, Dropbox und mehr ✓ API, CLI, Webhooks ✓ Übersetzungsspeicher ✓ Screenshots ✓ In-Context-Visual-Editor ✓ Maschinelle Übersetzungen ✓ Qualitätssicherungsprüfungen ✓ Berichte ✓ Marktplatz mit Apps, die sich in andere Tools integrieren oder die Funktionalität von Crowdin erweitern ✓ Aufgaben und mehr. Die leistungsstarken Tools von Crowdin, einschließlich des AI Context Harvester, Übersetzungsspeicher, In-Context-Visual-Editor und Qualitätssicherungsprüfungen, gewährleisten hochwertige Übersetzungen. Für Unternehmensbedürfnisse bietet Crowdin for Enterprise erweiterte Funktionen, die auf große Organisationen zugeschnitten sind. Sicherheit hat bei Crowdin oberste Priorität. Konten sind durch verschlüsselte, auf AWS gehostete Datenbanken gesichert, und die Plattform ist ISO/IEC 27001 zertifiziert mit Funktionen wie Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), IP-Zulassungslisten, granulare Zugriffskontrolle, rollenbasierte Berechtigungen und SSO-Integration. Für weitere Informationen besuchen Sie crowdin.com Für Unternehmensgeschäfte, probieren Sie unser neues Produkt – Crowdin for Enterprise: https://crowdin.com/enterprise **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 707 #### How Do G2 Users Rate Crowdin? - **Echtzeit:** 8.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Selbstverbessernd:** 7.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **qualität:** 8.2/10 (Category avg: 9.1/10) - **Einfache Bedienung:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10) #### Who Is the Company Behind Crowdin? - **Verkäufer:** [Crowdin](https://www.g2.com/de/sellers/crowdin) - **Unternehmenswebsite:** crowdin.com - **Gründungsjahr:** 2008 - **Hauptsitz:** Tallinn - **Twitter:** @crowdin 2,679 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=02fd62be4b406af3a806b94b8ec08f83635d3a115f421742e095f1f007e0db9e&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F966966%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 128 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Software-Ingenieur, CEO - **Top Industries:** Computersoftware, Computerspiele - **Company Size:** 56% Small, 32% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Crowdin? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Crowdin, das das Übersetzungsmanagement vereinfacht und die Produktivität steigert. - Benutzer schätzen die **intuitive Benutzeroberfläche und Automatisierung** von Crowdin, die die Übersetzungsqualität verbessern und die Lokalisierung beschleunigen. - Benutzer schätzen die **nahtlose Zusammenarbeit** von Crowdin, die den Arbeitsablauf und die Effizienz bei der Verwaltung von Übersetzungen in Teams verbessert. - Benutzer schätzen die **einfachen Integrationen** von Crowdin, die die Zusammenarbeit verbessern und das Management von mehrsprachigen Inhalten mühelos optimieren. - Benutzer schätzen die **umfangreichen Integrationen** , die von Crowdin angeboten werden, da sie die Automatisierung verbessern und mehrsprachige Projektabläufe optimieren. ##### Cons - Benutzer finden **Benutzbarkeitsprobleme** in Crowdin und nennen Verwirrung über Stufen, Projektmanagement und ein kompliziertes Dashboard. - Benutzer erleben **Übersetzungsprobleme** mit Crowdin und finden die Benutzeroberfläche und die Integrationsprozesse frustrierend und komplex. - Benutzer haben Schwierigkeiten mit **schwieriger Navigation** in Crowdin und finden sie umständlich und unintuitiv für eine effektive Nutzung. - Benutzer stehen vor mehreren **Integrationsproblemen** mit Crowdin, insbesondere mit der Komplexität der Einrichtung und Herausforderungen bei der Implementierung von KI. - Benutzer finden die Oberfläche von Crowdin **schlecht nutzbar** und kämpfen mit ihrem nicht intuitiven Design und der komplizierten Funktionalität. #### What Are Recent G2 Reviews of Crowdin? **["Mühelose Lokalisierung mit Crowdin"](https://www.g2.com/de/survey_responses/crowdin-review-12952062)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Arnela J._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/crowdin-review-12952062) **["Übersetzungsspeicher und Terminsuche machen Konsistenz einfach"](https://www.g2.com/de/survey_responses/crowdin-review-12868378)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Jephte B._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/crowdin-review-12868378) #### What Are G2 Users Discussing About Crowdin? - [Who owns Crowdin?](https://www.g2.com/de/discussions/who-owns-crowdin) - 1 comment - [Wofür wird Crowdin verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-crowdin-used-for) - 1 comment ### [BoldDesk](https://www.g2.com/fr/products/bolddesk/reviews) BoldDesk® par Syncfusion® est un logiciel de service client avancé, alimenté par l'IA, conçu pour rationaliser les opérations de support client. Il combine un logiciel de gestion de tickets robuste, un chat en direct et un support multicanal avec des fonctionnalités d'IA de pointe telles que l'AI Copilot et les Agents IA. Les Agents IA fournissent une assistance 24/7 avec des réponses rapides, précises et semblables à celles d'un humain, garantissant que les clients obtiennent toujours le bon support, à tout moment. Il s'intègre parfaitement à plus de 40 outils populaires, prend en charge plus de 35 langues et s'adapte facilement des startups aux grandes entreprises, ce qui en fait le choix idéal pour un support client moderne et piloté par l'IA. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 143 #### How Do G2 Users Rate BoldDesk? - **Facilité d’utilisation:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10) #### Who Is the Company Behind BoldDesk? - **Vendeur:** [Syncfusion](https://www.g2.com/fr/sellers/syncfusion) - **Site Web de l'entreprise:** www.syncfusion.com - **Année de fondation:** 2001 - **Emplacement du siège social:** Morrisville, North Carolina - **Twitter:** @Syncfusion 11,907 abonnés Twitter - **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=819bbd3d7046da28d101a1e5cf5794e766a9f74c4edf4d097116f83e77cc93b3&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F123064%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 2,658 employés sur LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Responsable informatique, Développeur de logiciels - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 46% Small, 36% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About BoldDesk? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Les utilisateurs trouvent que BoldDesk est très **intuitif et facile à utiliser** , améliorant efficacement la collaboration entre les départements. - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de BoldDesk, louant son interface épurée et ses fonctionnalités de collaboration efficaces. - Les utilisateurs louent le **service client rapide et utile** de BoldDesk, améliorant ainsi considérablement leur expérience globale. - Les utilisateurs soulignent la **facilité d'installation** de BoldDesk, ce qui le rend simple à intégrer et à utiliser efficacement. - Les utilisateurs apprécient l' **interface intuitive et la facilité d'utilisation** de BoldDesk, la trouvant facile et fiable à naviguer. ##### Cons - Les utilisateurs trouvent que le **manque de fonctionnalités essentielles** dans BoldDesk, telles que la gestion à distance (RMM) et des capacités d'IA efficaces, limite leur expérience. - Les utilisateurs trouvent la **, se sentant dépassés et nécessitant des compétences techniques pour une personnalisation et une intégration plus poussées.** - Les utilisateurs souhaitent plus d' **options de personnalisation** dans BoldDesk, en particulier pour la flexibilité des modèles d'e-mails et des notifications. - Les utilisateurs trouvent le **portail client difficile à utiliser** , ce qui le rend accablant et frustrant par moments. - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de billetterie** , tels qu'une mauvaise mise en page et l'absence de journaux d'activité des utilisateurs, ce qui affecte l'utilisabilité globale. #### What Are Recent G2 Reviews of BoldDesk? **["BoldDesk : Un système de billetterie convivial avec des intégrations transparentes et un support exceptionnel"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/bolddesk-review-12803790)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Adithya K._ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/bolddesk-review-12803790) **["BoldDesk : Outil essentiel avec une marge d'amélioration pour l'interface"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/bolddesk-review-13088897)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Vishal N._ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/bolddesk-review-13088897) ### [Lokalise](https://www.g2.com/de/products/lokalise/reviews) Lokalise ist Ihr strategischer Lokalisierungspartner für die Bereitstellung hochwertiger, nativer digitaler Erlebnisse – für Ihre globalen Nutzer – intuitiv und präzise. Vertraut von über 3.000 Unternehmen weltweit, hilft Lokalise Produkt-, Ingenieur-, Design-, Marketing- und Content-Teams, intelligenter und nicht härter zu arbeiten, in jeder Phase der Lokalisierung. Mit über 60 sofort einsatzbereiten Integrationen, darunter GitHub, Figma, Jira, Contentful, Adobe und mehrere führende CMS, fügt sich Lokalise nahtlos in Ihre bestehenden Arbeitsabläufe ein. Seine offene Architektur und transparente Preisgestaltung ermöglichen es Ihnen, nach Ihren Bedingungen zu skalieren, ohne Anbieterbindung oder Überraschungen. Im Kern steht unsere fortschrittliche KI-gestützte Orchestrierungs-Engine, die Übersetzung, Bewertung und Automatisierung kombiniert, um Ergebnisse in menschlicher Qualität mit 10-facher Geschwindigkeit zu liefern. Sie analysiert Sprachpaare und Kontext und leitet dann Inhalte durch mehrere LLMs für das bestmögliche Ergebnis. Mit Custom Models sind über 90 % der Übersetzungen sofort veröffentlichungsbereit – was die Überprüfungszeit verkürzt und die Kosten im Vergleich zu traditionellen Arbeitsabläufen um bis zu 80 % senkt. Translation Scoring stellt sicher, dass jeder Inhalt Ihren Marken- und Qualitätsstandards entspricht. Es markiert kritische Inhalte, erhöht die Konsistenz und reduziert den Bedarf an manueller Überprüfung. Mit Lokalise wird kontinuierliche Lokalisierung zu einem natürlichen Bestandteil Ihrer Entwicklungs- und Versandprozesse. Ihre Teams bleiben abgestimmt, Ihre Marke bleibt konsistent und Ihr Produkt fühlt sich in jedem Markt einheimisch an. Von Ihrem ersten Markt bis zu Ihren nächsten 20 ist Lokalise die Plattform und der Partner, der mit Ihnen wächst – und die Technologie, Unterstützung und Expertise bietet, die Sie benötigen, um mit Zuversicht global zu gehen. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 756 #### How Do G2 Users Rate Lokalise? - **Echtzeit:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Selbstverbessernd:** 7.7/10 (Category avg: 8.4/10) - **qualität:** 8.5/10 (Category avg: 9.1/10) - **Einfache Bedienung:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10) #### Who Is the Company Behind Lokalise? - **Verkäufer:** [Lokalise, Inc.](https://www.g2.com/de/sellers/lokalise-inc) - **Unternehmenswebsite:** lokalise.com - **Gründungsjahr:** 2017 - **Hauptsitz:** Dover, DE - **Twitter:** @lokalise 2,050 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=1561e8cd8cfe17cd6d38c65dae99c0edb624624a85ea02ba14f44a9e26c77e4c&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F10917347%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 242 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Produktmanager, Lokalisierungsmanager - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 45% Medium, 39% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Lokalise? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Lokalise und genießen die intuitive Benutzeroberfläche sowie die optimierten Arbeitsabläufe für die Lokalisierung. - Benutzer loben den **reaktionsschnellen und hilfreichen Kundensupport** von Lokalise, der ein reibungsloses und effizientes Erlebnis gewährleistet. - Benutzer schätzen die **Integrationen** von Lokalise, die Effizienz steigern, indem sie Übersetzungsaktivitäten zentralisieren und das Projektmanagement optimieren. - Benutzer finden den **Kundensupport unglaublich hilfreich** und loben konsequent deren Reaktionsfähigkeit und Effizienz bei der Lösung von Problemen. - Benutzer schätzen das **zentralisierte Übersetzungsmanagement** von Lokalise, das die Organisation und Effizienz in ihren Projekten verbessert. ##### Cons - Benutzer finden **Benutzbarkeitsprobleme** mit Lokalise, einschließlich mühsamer Prozesse, eingeschränkter Funktionen und Schwierigkeiten im Schlüsselmanagement. - Benutzer berichten von **Integrationsproblemen** , insbesondere mit eingeschränkten Exporten und der Figma-Plugin-Funktionalität, die die allgemeine Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigen. - Benutzer stehen vor **Übersetzungsproblemen** wie Speicherfehlern, fehlender automatischer Übersetzung und unzureichenden Berichtsfunktionen. - Benutzer stehen vor **Exportbeschränkungen** mit Lokalise, was die Aufgaben- und Ticketverwaltung während laufender Projekte erschwert. - Benutzer bemerken mehrere **fehlende Funktionen** in Lokalise, darunter begrenzte Anpassungsmöglichkeiten, schlechte Integration und unzureichende Offline-Unterstützung. #### What Are Recent G2 Reviews of Lokalise? **["Reibungslos, einfach zu bedienen, großartig zum Skalieren und Anpassen"](https://www.g2.com/de/survey_responses/lokalise-review-8017957)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Cristina S._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/lokalise-review-8017957) **["Intuitive KI-gestützte Übersetzung, sehr empfehlenswert"](https://www.g2.com/de/survey_responses/lokalise-review-9032877)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Roberto C._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/lokalise-review-9032877) #### What Are G2 Users Discussing About Lokalise? - [What is Lokalise used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-lokalise-used-for) - 1 comment ## FAQs About Multilingual Customer Support Software Generated using AI Last updated: June 3, 2026 ### Customer support platform with secure communication and compliance for regulated industries before signing a long-term vendor contract According to verified users, buyers in regulated or sensitive environments tend to look for centralized support operations, strong record keeping, controlled workflows, and dependable handling of customer conversations across channels. Recent reviews point to interest in ticket tracking, conversation history, call recordings, knowledge base support, and integrations that keep customer context available while reducing manual handoffs. Reviewers also highlight setup complexity, reporting limitations, and the need for clear administration when workflows become advanced. For multilingual use cases, teams often value translation support or language coverage that helps agents serve customers without switching systems or relying on separate language-specific staffing. ### Customer support system with team management across global time zones for enterprise buyers assessing According to verified users, teams managing support across regions value platforms that centralize tickets, chats, email, voice, and status visibility so work can move between agents without losing context. Recent reviews repeatedly mention real-time dashboards, workload tracking, routing, automation, and unified inboxes as helpful for coordinating distributed teams. Buyers also seem to care about scalability, remote access, and collaboration features that keep service consistent during busy periods or handoffs between locations. At the same time, reviewers note that deeper reporting, customization, and some advanced workflow setup can require extra training or technical support, especially when organizations need more tailored global support operations. ### Multilingual support system ensuring data privacy in cross-border interactions before committing to a multi-year According to verified users, multilingual support buyers often prioritize two things together: accurate communication across languages and confidence that customer information stays organized within controlled support workflows. Recent reviews describe value in automatic chat or email translation, multilingual bots, unified conversation handling, and integrations that help agents support customers in languages they do not personally speak. Users also emphasize the importance of searchable histories, ticket ownership, and consistent response processes when cases move across teams or regions. Common caution areas include translation quality for certain languages, interface complexity, integration work, and the need to review advanced configuration before making a long-term commitment. ### What is the best multilingual customer support software Based on G2 reviews, these products appear most relevant for multilingual customer support use cases. - [Talkdesk](https://www.g2.com/products/talkdesk) — omnichannel support with multilingual workflows. - [BoldDesk](https://www.g2.com/products/bolddesk) — ticketing and automation for support teams. - [Language IO](https://www.g2.com/products/language-io) — chat and email translation for agents. - [Ada](https://www.g2.com/products/ada-support-inc-ada) — automated multilingual self-service and routing. ### How does Multilingual Customer Support integrate with CRM and ticketing tools According to verified users, integration matters because multilingual support works best when customer history, routing, and translations stay connected in the same workflow. Recent reviews mention CRM and ticketing connections with tools such as Salesforce, Zendesk, ServiceNow, Microsoft Teams, Slack, Azure AD, and website channels. Buyers appear to value integrations that reduce context switching, keep conversation records together, and let agents handle translated chats, emails, or tickets without moving across disconnected systems. Reviewers also note that integration depth can vary by product, with some implementations feeling seamless while others require more technical setup, configuration, or ongoing admin effort to support advanced workflows. ### [Language Weaver](https://www.g2.com/fr/products/rws-language-weaver/reviews) Language Weaver est la plateforme de traduction IA d'entreprise la plus puissante, complète et adaptable au monde. Language Weaver aide les entreprises mondiales, les gouvernements, les cabinets d'avocats et les institutions financières à résoudre les défis liés aux données et contenus multilingues de manière sécurisée et à grande échelle à travers l'organisation mondiale. Au cœur de cette solution se trouve Language Weaver Pro, notre solution la plus avancée - un modèle de nouvelle génération basé sur LLM développé en partenariat avec Cohere qui a surpassé les outils d'IA leaders dans 31 des 32 langues. Language Weaver est la seule solution complète, combinant le meilleur des technologies IA innovantes avec l'expertise humaine pour vous emmener jusqu'au bout de la traduction automatique afin de traduire plus de contenu avec précision et en moins de temps. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 29 #### How Do G2 Users Rate Language Weaver? - **En temps réel:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Auto-amélioration:** 8.9/10 (Category avg: 8.4/10) - **Qualité:** 7.5/10 (Category avg: 9.1/10) - **Facilité d’utilisation:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10) #### Who Is the Company Behind Language Weaver? - **Vendeur:** [RWS](https://www.g2.com/fr/sellers/rws-feb37b7a-b3be-4ac2-8036-086a1d54de9f) - **Site Web de l'entreprise:** rws.com - **Année de fondation:** 1958 - **Emplacement du siège social:** Maidenhead - **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=affb43e1ad29f98ea5e3e8d5686c00e32f20d623f55bf020c93d4da1ced106f1&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Frws-group&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 13,831 employés sur LinkedIn® - **Propriété:** RWS HOLDINGS PLC #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Traduction et localisation - **Company Size:** 68% Small, 26% Large #### What Are Recent G2 Reviews of Language Weaver? **["Auto-adaptatif et à apprentissage rapide"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/language-weaver-review-13177807)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Utilisateur vérifié à Traduction et localisation_ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/language-weaver-review-13177807) **["Logiciel génial, fonctionne bien pour tous mes besoins de traduction."](https://www.g2.com/fr/survey_responses/language-weaver-review-9428113)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services_ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/language-weaver-review-9428113) #### What Are G2 Users Discussing About Language Weaver? - [À quoi sert la traduction automatique SDL ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-sdl-machine-translation-used-for) ### [Robylon AI](https://www.g2.com/fr/products/robylon-ai-robylon-ai/reviews) Robylon est votre plateforme complète d'automatisation du support client. Notre agent IA avancé résout jusqu'à 90 % des requêtes clients via chat, email et voix en utilisant des flux de travail intelligents propriétaires, tandis que nos spécialistes du support humain en interne gèrent les 10 % restants pour offrir une touche humaine personnalisée. Le meilleur, c'est que vous n'avez pas à attendre des mois pour commencer. Avec une intégration en 24 heures, Robylon est prêt à gérer l'ensemble de votre système de support sans temps d'arrêt ni perturbation. Notre plateforme est également conçue pour s'intégrer parfaitement à votre service d'assistance, CRM ou logiciel de service client existant pour garantir une adoption fluide. Avec Robylon, vous obtenez une résolution instantanée des requêtes, un support vocal alimenté par l'IA, des temps de réponse plus rapides et une satisfaction client accrue, le tout sur une plateforme évolutive. Proposition de valeur clé de Robylon 1. Synergie IA + Humain : Automatise jusqu'à 90 % des requêtes clients et commerciales, avec des agents humains gérant les cas complexes. 2. Plateforme avancée de voix IA : Gère les appels entrants et sortants pour le support et les ventes. 3. Engagement omnicanal : Prend en charge de manière transparente la voix, les tickets/emails, et le chat/social (WhatsApp, Instagram, et plus). 4. Gains d'efficacité prouvés : Jusqu'à 90 % de réduction du temps moyen de traitement (AHT) et 30 % de réduction des coûts. 5. Facile à démarrer et à évoluer : Plan gratuit disponible, avec support pour plus de 40 langues dans le monde entier. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 42 #### How Do G2 Users Rate Robylon AI? - **Facilité d’utilisation:** 9.8/10 (Category avg: 9.1/10) #### Who Is the Company Behind Robylon AI? - **Vendeur:** [Robylon AI](https://www.g2.com/fr/sellers/robylon-ai) - **Année de fondation:** 2024 - **Emplacement du siège social:** San Francisco, US - **Page LinkedIn®:** [linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=386c0ae643d80ed9e725697373820585b08c0ad901a7ffeb00b215931b798059&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Flinkedin.com%2Fcompany%2Frobylonai&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 23 employés sur LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Logiciels informatiques - **Company Size:** 83% Small, 7% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Robylon AI? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Les utilisateurs soulignent **l'efficacité de l'agent vocal de Robylon AI** , améliorant considérablement la prospection et la génération de leads tout en économisant du temps et des ressources. - Les utilisateurs apprécient l' **automatisation 24/7** de Robylon AI, ce qui améliore considérablement l'efficacité du support et la satisfaction des clients. - Les utilisateurs louent Robylon AI pour son **efficacité remarquable** , réduisant considérablement le temps de prospection et optimisant l'utilisation des ressources. - Les utilisateurs félicitent Robylon AI pour sa **satisfaction client exceptionnelle** , rationalisant le support et gérant efficacement les demandes des participants. - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Robylon AI, permettant une gestion efficace des participants et des demandes de manière transparente. ##### Cons - Les utilisateurs trouvent la **en raison des processus manuels et des limitations des capacités du plan gratuit.** - Les utilisateurs notent les **capacités limitées de l'IA** de Robylon, avec des restrictions sur l'analyse, le volume de tickets et les fonctionnalités d'automatisation. - Les utilisateurs trouvent les **inexactitudes de reconnaissance des accents** amusantes mais gérables, surtout entre les prononciations américaines et britanniques. - Les utilisateurs signalent un **problème persistant d'hallucination** dans 5 à 10 % des cas, bien que la précision se soit récemment améliorée. - Les utilisateurs trouvent le **processus manuel de consommation des anciens tickets et chats** fastidieux et chronophage pour entraîner le modèle. #### What Are Recent G2 Reviews of Robylon AI? **["Meilleur agent vocal IA pour faire votre travail en quelques minutes"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/robylon-ai-review-11585963)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Charles P._ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/robylon-ai-review-11585963) **["Service client dirigé par l'IA qui fonctionne réellement"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/robylon-ai-review-10349046)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Nikita N._ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/robylon-ai-review-10349046) ### [Ada](https://www.g2.com/fr/products/ada-support-inc-ada/reviews) Ada est une entreprise spécialisée dans l'Agentic Customer Experience (ACX) qui aide les grandes organisations à déployer, gérer, optimiser et faire évoluer des agents IA pour le service client, avec plus de 550 agents IA déployés dans les environnements d'entreprise les plus exigeants au monde. Le principal différenciateur d'Ada est le modèle d'exploitation ACX : la seule approche dans la catégorie qui associe une plateforme IA d'entreprise à une méthodologie structurée et des conseils d'experts. La logique derrière cela est directe : les meilleures expériences client proviennent des entreprises qui possèdent et exploitent leurs agents IA, et non de celles qui dépendent de fournisseurs pour les gérer. Les entreprises qui possèdent leur capacité IA sont celles qui accumulent de la valeur. Le rôle d'Ada est de les aider à y parvenir. Ada offre cette propriété à travers trois composants : la plateforme ACX (gestion des agents IA sur tous les canaux et dans toutes les langues, sans dépendance à l'ingénierie), la pratique ACX (une méthodologie structurée pour construire, gouverner et faire évoluer un programme ACX), et les experts ACX (qui travaillent aux côtés des équipes internes pour développer une maîtrise interne durable). La plateforme ACX est conçue avec ces composants clés : - Reasoning Engine™ : Une couche d'intelligence en attente de brevet qui alimente l'agent IA sur tous les canaux en utilisant le contexte client partagé, la logique métier et des politiques configurables, avec des contrôles de précision et de sécurité intégrés. Une expérience cohérente rencontre une réduction des frais généraux. - Conversation Hub : Déployez un agent IA sur la voix, la messagerie, l'email et des canaux personnalisés dans plus de 60 langues, avec un transfert structuré vers des agents humains lorsque l'escalade est nécessaire. - Performance Center : Outils pour construire, tester et optimiser le comportement des agents IA, y compris des Playbooks pour des workflows complexes en plusieurs étapes (remboursements, nouvelles réservations, authentification), du Coaching pour une amélioration continue, et des Simulations pour des tests pré-lancement sécurisés. Suit le taux de résolution, le CSAT, le NPS et des KPI personnalisés. - Developer Toolkit : Connecteurs pré-construits pour Salesforce, Zendesk et ServiceNow, plus des API, SDK et un serveur MCP pour gérer l'agent IA à partir d'outils comme Claude ou ChatGPT. - Sécurité de niveau entreprise : Certifié SOC 2 Type II, RGPD, HIPAA, PCI DSS et AIUC-1, avec rétention de données zéro et résidence des données régionales. Ada a été la première plateforme ACX à avoir obtenu la certification AIUC-1, la première norme mondiale de sécurité IA spécifiquement conçue pour les agents de service client—et Ada a contribué à sa rédaction. Les résultats clients prouvés incluent : - IPSY (ecommerce) a réalisé un retour sur investissement de 943 % sur son investissement IA en quatre mois d'utilisation de la plateforme ACX d'Ada, avec une amélioration de 63 % du taux de résolution automatisée et une amélioration de 41 % du CSAT. Endy (retail) a atteint un taux de résolution automatisée de 85 % lors d'une promotion nationale majeure et un CSAT de 75 % lors de leur vente en entrepôt. - eSky Group (voyage) a vu une augmentation de 17 points du taux de résolution automatisée en quatre mois, une augmentation de 19 points du CSAT et un retour sur investissement de 200 %—gérant trois marques sur plus de 50 marchés avec une seule équipe sur une seule plateforme. - Blackhawk Network (fintech) s'est transformé en une opération ACX mature, résolvant automatiquement environ 50 % de toutes les demandes entrantes à travers les marques et les canaux, et perfectionnant les agents de première ligne avec des plans pour étendre l'IA à l'ensemble de l'entreprise. Dans l'ensemble de la clientèle d'Ada, l'impact va au-delà des indicateurs d'efficacité. Chez ClickUp, les agents de support sont passés de la création manuelle de contenu de chatbot à la spécialisation dans des domaines de produits et à la contribution à la stratégie de cycle de vie et de rétention. Chez Endy, le soulagement du volume a créé de nouveaux rôles de coaching IA et d'assurance qualité plutôt que des réductions d'effectifs. Ada est conçue pour les organisations d'entreprise avec des opérations de support à haut volume et complexes dans des secteurs tels que les services financiers, les télécommunications, le commerce de détail et l'ecommerce, le voyage, l'assurance et la technologie. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 171 #### How Do G2 Users Rate Ada? - **En temps réel:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Auto-amélioration:** 7.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **Qualité:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10) - **Facilité d’utilisation:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10) #### Who Is the Company Behind Ada? - **Vendeur:** [ADA SUPPORT, INC.](https://www.g2.com/fr/sellers/ada-support-inc) - **Site Web de l'entreprise:** ada.cx - **Année de fondation:** 2016 - **Emplacement du siège social:** Toronto, Ontario - **Twitter:** @ada\_cx 1,943 abonnés Twitter - **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=ad2ec3d1c757d214ada85e31783b3d8ee10f12549c4e3641bf8c1ba7169eaa39&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F16194366%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 775 employés sur LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Services financiers, Télécommunications - **Company Size:** 62% Medium, 20% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Ada? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Les utilisateurs trouvent qu'Ada est **extrêmement conviviale** , facilitant une intégration transparente et une gestion efficace des tâches de support client. - Les utilisateurs trouvent qu'Ada est **incroyablement précieuse** en tant que première ligne de support client efficace, améliorant la productivité opérationnelle. - Les utilisateurs apprécient le **excellent support client** d'Ada, appréciant l'assistance toujours disponible et l'intégration facile. - Les utilisateurs apprécient Ada pour sa **facilité d'utilisation et ses intégrations puissantes** , améliorant la productivité et les capacités de support. - Les utilisateurs soulignent la **facilité d'installation** d'Ada, permettant une configuration initiale sans accroc et un support convivial tout au long du processus. ##### Cons - Les utilisateurs signalent plusieurs **problèmes d'utilisabilité** avec Ada, notant des difficultés à naviguer dans les playbooks et des fonctionnalités interactives limitées. - Les utilisateurs rencontrent des difficultés avec les **problèmes d'intégration** dans Ada, faisant face à des données conflictuelles et des limitations avec des plateformes externes comme Zendesk et Kustomer. - Les utilisateurs sont déçus par les **fonctionnalités manquantes** d'Ada, limitant les capacités de personnalisation et d'intégration pour une meilleure expérience utilisateur. - Les utilisateurs rencontrent des **limitations d'utilisation** avec Ada, affectant les flux de travail dynamiques et l'automatisation dans les interactions avec les clients. - Les utilisateurs trouvent que la plateforme d'Ada a **des limitations en matière d'automatisation et d'intégration** , rendant les flux de travail complexes difficiles et chronophages. #### What Are Recent G2 Reviews of Ada? **["Améliorer le support client avec des intégrations puissantes"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/ada-review-12382752)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Victor W._ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/ada-review-12382752) **["L'intégration transparente d'Ada, des playbooks puissants et une fiabilité à toute épreuve"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/ada-review-12893288)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Danielle G._ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/ada-review-12893288) #### What Are G2 Users Discussing About Ada? - [Is Ada hard to learn?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-ada-hard-to-learn) - [Is Ada a programming language?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-ada-a-programming-language) - [Is Ada used today?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-ada-used-today) - [À quoi sert Ada ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-ada-used-for) - 1 comment ### [Unbabel](https://www.g2.com/de/products/unbabel/reviews) Unbabel beseitigt Sprachbarrieren, damit Unternehmen über Kulturen und geografische Grenzen hinweg florieren können. Die Language Operations-Plattform des Unternehmens kombiniert fortschrittliche künstliche Intelligenz mit menschlicher Unterstützung, um schnelle, effiziente und qualitativ hochwertige Übersetzungen zu liefern, die im Laufe der Zeit intelligenter werden. Unbabel hilft Unternehmen, in neue globale Märkte zu expandieren und das Vertrauen der Kunden zu stärken, indem es konsistentere, qualitativ hochwertige mehrsprachige Kundenerfahrungen im Bereich Marketing und Kundenservice schafft. Unbabel lässt sich problemlos in die beliebtesten CRM- und Chat-Plattformen integrieren, um nahtlos Übersetzungen innerhalb bestehender Workflows über digitale Supportkanäle wie Chat, E-Mail oder FAQs bereitzustellen. All dies wird über das Portal verwaltet, wo Kunden Übersetzungsabläufe steuern, wichtige Kennzahlen wie Geschwindigkeit oder Qualität überwachen und andere Aufgaben ausführen können, um den Einsatz verschiedener Sprachen in ihrem Unternehmen zu operationalisieren. Mit Sitz in San Francisco, Kalifornien, arbeitet Unbabel mit führenden Kundensupport-Teams von Marken wie Facebook, Microsoft, Booking.com und Uber zusammen, um mühelos mit Kunden auf der ganzen Welt zu kommunizieren, unabhängig davon, welche Sprache sie sprechen. Unsere Language Operations-Plattform umfasst: - Augmentierte maschinelle Übersetzung - Portal - Kanal - Integrationen - Editoren **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 195 #### How Do G2 Users Rate Unbabel? - **Echtzeit:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Selbstverbessernd:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **qualität:** 8.8/10 (Category avg: 9.1/10) - **Einfache Bedienung:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10) #### Who Is the Company Behind Unbabel? - **Verkäufer:** [Unbabel](https://www.g2.com/de/sellers/unbabel) - **Unternehmenswebsite:** www.unbabel.com - **Gründungsjahr:** 2013 - **Hauptsitz:** San Francisco, California - **Twitter:** @Unbabel 3,715 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=069b7840a4a1b9a782f8f8c05b8e974c19a8a80815e203312738ee48df0aed19&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F3327165%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 675 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Verbraucherdienste, Freizeit, Reisen & Tourismus - **Company Size:** 47% Medium, 32% Large #### What Do G2 Reviewers Say About Unbabel? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer schätzen die **hochwertigen und effizienten Übersetzungen** von Unbabel und schätzen seine nahtlose Integration und Unterstützung. - Benutzer schätzen Unbabels **außergewöhnlichen mehrsprachigen Support** , der nahtlose globale Kommunikation und effiziente Übersetzungsintegration ermöglicht. - Benutzer finden **Unbabels Benutzerfreundlichkeit** außergewöhnlich, wobei nahtlose Integration und schneller Support die Effizienz ihres Workflows verbessern. - Benutzer schätzen die **Geschwindigkeit und Effizienz** von Unbabel, was die Übersetzungszeit erheblich verkürzt und den Arbeitsablauf verbessert. - Benutzer schätzen die **Effizienz** von Unbabel und würdigen den schnellen und hochwertigen Übersetzungsprozess ohne manuellen Aufwand. ##### Cons - Benutzer finden Unbabel **teuer** , insbesondere für kleinere Unternehmen, was die Zugänglichkeit für einige potenzielle Nutzer einschränken könnte. - Benutzer stehen oft vor **Übersetzungsproblemen** , die Anpassungen erfordern, wobei unvorhersehbare Antwortzeiten die allgemeine Zufriedenheit beeinträchtigen. - Benutzer haben **Benutzbarkeitsprobleme** mit langsamen Bearbeitungszeiten und unvorhersehbaren Antwortzeiten, was das Gesamterlebnis beeinträchtigt. - Benutzer finden die **hohen Abonnementkosten** von Unbabel als ein Problem für kleinere Unternehmen, die nach erschwinglichen Optionen suchen. - Benutzer finden, dass Unbabels **langsame Leistung** menschliche Hilfe erfordert, was die Effizienz und die Geschwindigkeit der Echtzeitkommunikation beeinträchtigt. #### What Are Recent G2 Reviews of Unbabel? **["Warum Unbabel funktioniert"](https://www.g2.com/de/survey_responses/unbabel-review-5272029)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Rogério C._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/unbabel-review-5272029) **["Unbabel: Effizient und zuverlässig"](https://www.g2.com/de/survey_responses/unbabel-review-10755580)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Verifizierter Benutzer in Internationaler Handel und Entwicklung_ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/unbabel-review-10755580) #### What Are G2 Users Discussing About Unbabel? - [Wofür wird Unbabel verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-unbabel-used-for) ### [Language IO](https://www.g2.com/de/products/language-io/reviews) Language IO stellt sicher, dass jeder Kundenservice-Mitarbeiter mit jedem Kunden auf jedem Kanal in jeder Sprache sprechen kann. Durch die Kraft der KI unterstützt Ihr Follow-the-Sun-Modell nun jede Sprache unter der Sonne, sei es im Chat, per Sprache oder E-Mail. Unser einzigartiges Modell stellt sicher, dass Sie die beste verfügbare Übersetzung basierend auf dem vom Agenten und Kunden verwendeten Sprachpaar erhalten. Auf diese Weise sind Ihre Gespräche nicht nur genau, sondern auch menschlich. Wir verschlüsseln alle persönlichen Informationen, sodass die Daten Ihrer Kunden immer geschützt sind und keine Spuren hinterlassen. Language IO integriert sich nahtlos mit Salesforce Service Cloud, Zendesk, ServiceNow und Oracle. Wir bieten auch eine API an. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 80 #### How Do G2 Users Rate Language IO? - **Echtzeit:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Selbstverbessernd:** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10) - **qualität:** 8.5/10 (Category avg: 9.1/10) - **Einfache Bedienung:** 8.8/10 (Category avg: 9.1/10) #### Who Is the Company Behind Language IO? - **Verkäufer:** [Language IO](https://www.g2.com/de/sellers/language-io) - **Unternehmenswebsite:** languageio.com - **Gründungsjahr:** 2011 - **Hauptsitz:** Cheyenne, US - **Twitter:** @languageio 1,272 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=06d38b2cfd2003980802a86cac4e7bdb404718290febe1e3ed481ae6034af3e0&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Flanguageio%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 65 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 53% Medium, 26% Large #### What Do G2 Reviewers Say About Language IO? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer schätzen die **Echtzeit-Übersetzungs- und Glossarfunktionen** , die Effizienz und Integration mit Salesforce verbessern. - Benutzer lieben die **mehrsprachige Unterstützung** von Language IO, die die Effizienz bei der Abwicklung globaler Kundeninteraktionen verbessert. - Benutzer schätzen die **Übersetzungseffizienz** von Language IO und bemerken die schnelle Reaktionsfähigkeit und einfache Integration mit Salesforce. - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Language IO, was schnelle Übersetzungen und nahtlose Integrationen für Support-Mitarbeiter verbessert. - Benutzer schätzen die **schnelle Reaktion und Unterstützung** von Language IO, was ihre allgemeine Kundenerfahrung verbessert. ##### Cons - Benutzer finden **Benutzbarkeitsprobleme** mit Language IO aufgrund einer veralteten Benutzeroberfläche und fehlender Übersetzungsbereitschaftsanzeigen. - Benutzer finden **Abrechnungsprobleme** herausfordernd aufgrund komplexer Terminologie und drängen auf einfachere Erklärungen der Tarife. - Benutzer finden Language IO **teuer** , da die gestaffelte Preisgestaltung eine umfangreiche Nutzung für optimalen Wert erfordert, was die anfänglichen Tests kompliziert macht. - Benutzer finden die **Oberflächenprobleme** hinderlich für die Benutzerfreundlichkeit und bemerken ein veraltetes Design sowie Schwierigkeiten beim Testen. - Benutzer sind frustriert über den **Mangel an Lieferindikatoren** in Versionen vor 2.0, was während der Übersetzungen zu Verwirrung führt. #### What Are Recent G2 Reviews of Language IO? **["Salesforce Service Cloud Service Owner"](https://www.g2.com/de/survey_responses/language-io-review-10456318)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Verifizierter Benutzer in Computer- und Netzwerksicherheit_ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/language-io-review-10456318) **["Flexible, hochwertige Übersetzungen, die vor dem Zeitplan geliefert werden"](https://www.g2.com/de/survey_responses/language-io-review-12486656)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Adam S._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/language-io-review-12486656) #### What Are G2 Users Discussing About Language IO? - [Wofür werden die Language I/O Conversational Translation Tools verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-language-i-o-conversational-translation-tools-used-for) ### [MaestroQA](https://www.g2.com/fr/products/maestroqa/reviews) MaestroQA est une plateforme d'analyse de conversations alimentée par l'IA qui aide les dirigeants à découvrir des insights et à améliorer la qualité à grande échelle à travers les appels, les chats, les emails, les bots, les enquêtes, et plus encore. "Nous avons commencé comme une entreprise de QA pour centres de contact qui alimente les flux de travail de QA humaine en 2017. L'arrivée des LLMs a transformé le potentiel de convertir les données de conversation de notre plateforme en données structurées. En conséquence, les PDG et leurs équipes de direction ont pris conscience du potentiel des insights issus des données de conversation pour orienter les priorités stratégiques. Cela a ouvert la voie non seulement pour aider les équipes de QA à analyser les conversations, mais aussi pour chaque personne dans une entreprise. Cela a nécessité que notre produit se transforme d'une solution de flux de travail en une plateforme de données - et notre expérience de travail avec plus de 500 équipes de qualité, leurs piles technologiques, et leurs cas d'utilisation a été cruciale pour la façon dont nous avons conçu notre plateforme pour fonctionner pour les petites et grandes équipes - et les personnes à la fois à l'intérieur et à l'extérieur du centre de contact. Nous construisons le lieu numéro 1 pour analyser les données de conversation." -Vasu Prathipati, PDG de Maestro **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 311 #### How Do G2 Users Rate MaestroQA? - **En temps réel:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Auto-amélioration:** 7.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **Qualité:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10) - **Facilité d’utilisation:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10) #### Who Is the Company Behind MaestroQA? - **Vendeur:** [MaestroQA](https://www.g2.com/fr/sellers/maestroqa) - **Site Web de l'entreprise:** www.maestroqa.com - **Année de fondation:** 2013 - **Emplacement du siège social:** New York - **Twitter:** @MaestroQA 801 abonnés Twitter - **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=f79856ce8942154bf28db07858facb19af1b60613c20629944ebcdb0f4d3e724&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fmaestroqa%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 33 employés sur LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Analyste Qualité, Coéquipier - **Top Industries:** Services aux consommateurs, Logiciels informatiques - **Company Size:** 54% Medium, 29% Large #### What Do G2 Reviewers Say About MaestroQA? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de MaestroQA, permettant une intégration rapide et un développement de cas de test simple pour les équipes. - Les utilisateurs apprécient le **système de notation détaillé** de MaestroQA, qui améliore le coaching et la performance des agents grâce à des analyses perspicaces. - Les utilisateurs apprécient les **capacités de coaching** de MaestroQA, utilisant les données pour améliorer la performance des agents et les retours d'information. - Les utilisateurs apprécient le **soutien de coaching réactif** de MaestroQA, ce qui facilite l'identification des domaines d'amélioration des agents. - Les utilisateurs apprécient les **informations utiles** de MaestroQA qui simplifient le coaching et améliorent efficacement la performance des agents. ##### Cons - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'utilisabilité** avec les paramètres d'administration difficiles à localiser, compliquant l'expérience lors de l'accès aux informations sur les tickets. - Les utilisateurs remarquent les **fonctionnalités manquantes** telles que l'intégration de Gong et l'enregistrement d'écran, ce qui limite la fonctionnalité et l'expérience utilisateur. - Les utilisateurs trouvent que la **complexité de la configuration** dans MaestroQA est rebutante, nécessitant un effort considérable et une gestion minutieuse des fonctionnalités interconnectées. - Les utilisateurs trouvent la **courbe d'apprentissage abrupte** difficile, nécessitant un temps et un effort considérables pour maîtriser la plateforme. - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'intégration** avec MaestroQA, nécessitant des étapes supplémentaires et compliquant l'expérience globale d'utilisation. #### What Are Recent G2 Reviews of MaestroQA? **["Plus besoin de deviner !"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/maestroqa-review-6719416)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Celia D._ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/maestroqa-review-6719416) **["L'automatisation des flux de travail et les fiches d'évaluation personnalisées rendent les examens de contrôle qualité plus rapides."](https://www.g2.com/fr/survey_responses/maestroqa-review-13209581)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Utilisateur vérifié à Services financiers_ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/maestroqa-review-13209581) #### What Are G2 Users Discussing About MaestroQA? - [À quoi sert MaestroQA ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-maestroqa-used-for) ### [Typewise](https://www.g2.com/fr/products/typewise/reviews) Typewise est une plateforme d'agents IA de niveau entreprise qui transforme l'expérience client (CX) en résolvant de manière autonome l'ensemble des cas de support client de bout en bout. Les marques du Fortune 500 utilisent Typewise pour réduire l'effort de plus de 50 % tout en augmentant le CSAT et le NPS. Il lit et écrit dans les CRM, ERP et autres systèmes, et passe la main aux humains là où ils peuvent apporter le plus de valeur. Aucun constructeur de flux requis. Des connecteurs plug-and-play offrent un retour sur investissement en moins de 30 jours, tandis qu'un modèle de langage IA spécifique à l'entreprise maintient chaque réponse conforme à la marque. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 28 #### How Do G2 Users Rate Typewise? - **Facilité d’utilisation:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10) #### Who Is the Company Behind Typewise? - **Vendeur:** [Typewise](https://www.g2.com/fr/sellers/typewise) - **Année de fondation:** 2020 - **Emplacement du siège social:** Schlieren - **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=8cb705e6fab97859274dc2fb61dbeb81d76e5d4024ba5ac62c3dc57a0475698d&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Ftypewise%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 21 employés sur LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Company Size:** 52% Medium, 28% Large #### What Do G2 Reviewers Say About Typewise? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Les utilisateurs apprécient la **précision et la rapidité** de Typewise, ce qui améliore considérablement l'efficacité de leur service client. - Les utilisateurs apprécient les **avantages en termes de gain de temps** de Typewise, permettant des réponses de service client plus rapides et plus efficaces. - Les utilisateurs louent le **support client incroyable** de Typewise, améliorant l'efficacité et l'intégration pour de meilleures performances. - Les utilisateurs louent la **facilité d'utilisation** de Typewise, appréciant une vitesse de frappe améliorée et des erreurs minimales dans les opérations quotidiennes. - Les utilisateurs apprécient l' **efficacité** de Typewise, améliorant la qualité et la productivité grâce au texte prédictif et à l'intégration transparente. ##### Cons - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'intégration** avec Typewise, en particulier avec des CRM externes comme Zendesk, ce qui limite sa fonctionnalité globale. - Les utilisateurs trouvent que **l'inexactitude dans les corrections de grammaire et d'écriture** nécessite une relecture supplémentaire, ce qui impacte l'efficacité globale. - Les utilisateurs souhaitent des **capacités d'apprentissage améliorées** et une intégration avec des CRM externes pour améliorer leur expérience. - Les utilisateurs trouvent que la **difficulté d'apprentissage** des outils de reporting entrave l'utilisation efficace et l'identification des problèmes au sein de Typewise. - Les utilisateurs trouvent les **options de rapport limitées** de Typewise difficiles pour identifier les problèmes et analyser la performance individuelle. #### What Are Recent G2 Reviews of Typewise? **["Les fonctionnalités de Typewise offrent des améliorations d'efficacité faciles pour le TMA."](https://www.g2.com/fr/survey_responses/typewise-review-11263003)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Utilisateur vérifié à Externalisation/Délocalisation_ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/typewise-review-11263003) **["Dans l'ensemble, un outil utile. Certains l'utilisent plus que d'autres."](https://www.g2.com/fr/survey_responses/typewise-review-10802136)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Utilisateur vérifié à Fabrication_ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/typewise-review-10802136) ### [Tiledesk](https://www.g2.com/fr/products/tiledesk/reviews) Avoir des clients pleinement satisfaits est complexe. Les acteurs de la conversation (chatbots et humains) devraient se relayer plusieurs fois au cours d'un chat pour répondre aux besoins des clients. Tiledesk fournit une solution orchestrant une communication instantanée, asynchrone et multicanal entre toutes les parties prenantes d'une architecture conversationnelle typique : chatbots, opérateurs de support, utilisateurs finaux, collègues, applications, etc. Tiledesk est un projet open source, réalisé avec passion en Italie. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 23 #### How Do G2 Users Rate Tiledesk? - **En temps réel:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Auto-amélioration:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Qualité:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10) - **Facilité d’utilisation:** 9.5/10 (Category avg: 9.1/10) #### Who Is the Company Behind Tiledesk? - **Vendeur:** [Tiledesk S.r.l.](https://www.g2.com/fr/sellers/tiledesk-s-r-l) - **Année de fondation:** 2020 - **Emplacement du siège social:** Milan, Lombardy - **Twitter:** @tiledesk 117 abonnés Twitter - **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=697acbfd439cd4056930dd1ad3122d58cb71ed548c31f35406802d0fd66f9a7d&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Ftiledesk%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 14 employés sur LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Company Size:** 74% Small, 22% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Tiledesk? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Les utilisateurs apprécient le **support client réactif** de Tiledesk, fournissant des solutions rapides et répondant efficacement aux demandes de fonctionnalités. - Les utilisateurs apprécient l' **efficacité de l'IA** de Tiledesk, qui rationalise le support client et améliore l'expérience utilisateur sans effort. - Les utilisateurs apprécient l' **intégration intuitive de l'IA** de Tiledesk, permettant des bots conversationnels intelligents et des solutions de support personnalisées. - Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités d'automatisation** de Tiledesk, permettant un support client efficace et des interactions plus intelligentes avec les bots. - Les utilisateurs trouvent la **facilité d'utilisation** de Tiledesk remarquable, rendant la création de chatbots simple et efficace pour tous les niveaux de compétence. ##### Cons - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'utilisabilité** avec Tiledesk, notamment pour maintenir la version open-source et former les bots efficacement. - Les utilisateurs trouvent que Tiledesk manque d' **options d'intégration** , souhaitant un support pour plus d'applications comme Line et un système de billetterie avancé. - Les utilisateurs désirent **plus d'intégrations d'applications** avec Tiledesk, cherchant un support pour des systèmes de médias sociaux et de billetterie supplémentaires. - Les utilisateurs trouvent que les **options d'intégration limitées** de Tiledesk restreignent sa fonctionnalité et sa connectivité avec d'autres applications essentielles. - Les utilisateurs souhaitent une **fonctionnalité de téléchargement en masse d'URL** pour Tiledesk afin de simplifier considérablement les processus de formation des bots. #### What Are Recent G2 Reviews of Tiledesk? **["Facile à mettre en œuvre et fiable chatbot IA"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/tiledesk-review-10601240)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Azra H._ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/tiledesk-review-10601240) **["Chatbot Intuitif avec Capacité Multilingue"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/tiledesk-review-12240983)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Ben Warke W._ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/tiledesk-review-12240983) ### [TextUnited](https://www.g2.com/de/products/textunited/reviews) TextUnited ist eine Unternehmensplattform für mehrsprachige komplexe Inhaltsoperationen. Entwickelt für spezialisierte, ingenieurgetriebene, industrielle und regulierte Umgebungen, hilft TextUnited Organisationen dabei, zu steuern, wie mehrsprachige Inhalte erstellt, übersetzt, überprüft und über Sprachen, Teams und Systeme hinweg gepflegt werden. Anstatt Übersetzung als eigenständiges Projekt zu behandeln, verwandelt TextUnited sie in einen kontrollierten operativen Prozess. Organisationen können Terminologie, Übersetzungsspeicher, Qualitätssicherung, Überprüfungs-Workflows, KI-Nutzung und Sprachdaten aus einem einzigen System verwalten, während sie die Struktur und Formatierung über komplexe Inhaltstypen hinweg bewahren. Die Plattform ist für technische Dokumentation, Compliance-Inhalte, Schulungsmaterialien, technische Spezifikationen, Produktinformationen und andere geschäftskritische Inhalte konzipiert, bei denen Genauigkeit, Konsistenz und Prüfbarkeit ebenso wichtig sind wie Geschwindigkeit. TextUnited kombiniert KI-gestützte Übersetzung, menschliche Überprüfung, Terminologieverwaltung, Workflow-Automatisierung, API-First-Ansatz und wiederverwendbare Sprachressourcen, um Teams zu helfen, mehrsprachige Inhalte zu skalieren, ohne die Kontrolle über die Qualität zu verlieren. Zu den wichtigsten Fähigkeiten gehören: • KI-Übersetzung mit menschlicher Aufsicht und Steuerung • Terminologieverwaltung und Übersetzungsspeicher • Qualitätssicherungs-Workflows und Überprüfungsprozesse • Unterstützung für komplexe Dateiformate einschließlich XML, DITA, InDesign, SCORM, PDF und JSON • Workflow-Automatisierung und API-basierte Architektur • Zentralisierte Sprachdaten und mehrsprachige Inhaltsoperationen • Unternehmensgerechte Steuerung, Prüfbarkeit und Sicherheitskontrollen TextUnited ist am besten geeignet für Organisationen, die große Mengen komplexer, technischer oder regulierter Inhalte über mehrere Märkte und Sprachen hinweg verwalten. Für komplexe Inhalte erfordert Übersetzung mehr als eine Engine. Es erfordert Kontrolle, Steuerung und ein System, das auf Skalierung ausgelegt ist. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 55 #### How Do G2 Users Rate TextUnited? - **Echtzeit:** 6.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Selbstverbessernd:** 6.7/10 (Category avg: 8.4/10) - **qualität:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10) - **Einfache Bedienung:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10) #### Who Is the Company Behind TextUnited? - **Verkäufer:** [Text United](https://www.g2.com/de/sellers/text-united) - **Gründungsjahr:** 2009 - **Hauptsitz:** Vienna, Austria - **Twitter:** @TextUnited 375 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=80f1b0351b0443a7c66695b6554d1e949f5bf2399ad358b89d50aacb07a985f6&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F5069495%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 18 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Übersetzung und Lokalisierung, Computersoftware - **Company Size:** 59% Small, 28% Large #### What Are Recent G2 Reviews of TextUnited? **["Sehr dienstleistungsorientiert"](https://www.g2.com/de/survey_responses/textunited-review-5457351)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Christoph P._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/textunited-review-5457351) **["Ein wahrer Schatz in der Welt der Übersetzung."](https://www.g2.com/de/survey_responses/textunited-review-5207576)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Alexander v._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/textunited-review-5207576) #### What Are G2 Users Discussing About TextUnited? - [Wofür wird TextUnited verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-textunited-used-for) ### [LetzChat](https://www.g2.com/fr/products/letzchat/reviews) Votre site web se traduit en plus de 100 langues, étendant votre entreprise vers des territoires inexplorés ! Votre site web sera instantanément affiché au visiteur dans la langue de son appareil. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 19 #### How Do G2 Users Rate LetzChat? - **En temps réel:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Auto-amélioration:** 7.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **Qualité:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10) - **Facilité d’utilisation:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10) #### Who Is the Company Behind LetzChat? - **Vendeur:** [LetzChat, Inc.](https://www.g2.com/fr/sellers/letzchat-inc) - **Année de fondation:** 2010 - **Emplacement du siège social:** Los Angeles, US - **Twitter:** @letzchatgroup 43 abonnés Twitter - **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=7c106a6ac4f245b91779eab2277035faf1af38a05c35b5ffa39b9a2c76b23791&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fletzchat-inc%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 21 employés sur LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Company Size:** 53% Small, 42% Medium #### What Are Recent G2 Reviews of LetzChat? **["Traducteur en temps réel"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/letzchat-review-10000147)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Lacey D._ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/letzchat-review-10000147) **["Super utile lors de la communication avec les clients !"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/letzchat-review-10068019)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Avi A._ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/letzchat-review-10068019) ### [ChatLingual](https://www.g2.com/fr/products/chatlingual/reviews) Économisez de l'argent sur le service client multilingue La plateforme de messagerie multilingue de ChatLingual permet à vos équipes de prestation de services de soutenir les interactions clients dans leur langue maternelle. Assistez les clients dans plus de 100 langues à travers n'importe quel canal numérique, y compris le chat, l'email, le SMS et les réseaux sociaux. Avec ChatLingual, vous pouvez réaliser des économies significatives et offrir une expérience client multilingue de premier ordre en tirant parti d'agents compétents en anglais. La suite de produits cloud de ChatLingual offre plusieurs options de déploiement et s'intègre parfaitement à votre pile technologique existante. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 14 #### How Do G2 Users Rate ChatLingual? - **En temps réel:** 8.1/10 (Category avg: 8.7/10) - **Auto-amélioration:** 7.6/10 (Category avg: 8.4/10) - **Qualité:** 8.1/10 (Category avg: 9.1/10) - **Facilité d’utilisation:** 8.8/10 (Category avg: 9.1/10) #### Who Is the Company Behind ChatLingual? - **Vendeur:** [ChatLingual](https://www.g2.com/fr/sellers/chatlingual) - **Année de fondation:** 2013 - **Emplacement du siège social:** Denver, CO - **Twitter:** @ChatLingual 101 abonnés Twitter - **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=92f492ec8adbd390286571b4871295b0e625fc4058ce79207a161d8fc894e08c&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fchatlingual&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 15 employés sur LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Company Size:** 36% Medium, 36% Small #### What Are Recent G2 Reviews of ChatLingual? **["Outil le plus productif pour réduire les barrières linguistiques."](https://www.g2.com/fr/survey_responses/chatlingual-review-9548695)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Mayank A._ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/chatlingual-review-9548695) **["Revue pour ChatLingual"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/chatlingual-review-9999478)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Pratiksha S._ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/chatlingual-review-9999478) #### What Are G2 Users Discussing About ChatLingual? - [À quoi sert ChatLingual ?](https://www.g2.com/fr/discussions/chatlingual-what-is-chatlingual-used-for) - [À quoi sert ChatLingual ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-chatlingual-used-for) - ‹ Prev‹ Prev - 1 - [2](/categories/multilingual-customer-support?open_modal_url=%2Fproducts%2Ftranslation-studio-by-1440%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Fmultilingual-customer-support%26source%3Dcategory&order=g2_score&page=2#product-list) - [3](/categories/multilingual-customer-support?open_modal_url=%2Fproducts%2Ftranslation-studio-by-1440%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Fmultilingual-customer-support%26source%3Dcategory&order=g2_score&page=3#product-list) - [4](/categories/multilingual-customer-support?open_modal_url=%2Fproducts%2Ftranslation-studio-by-1440%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Fmultilingual-customer-support%26source%3Dcategory&order=g2_score&page=4#product-list) - [Next ›Next ›](/categories/multilingual-customer-support?open_modal_url=%2Fproducts%2Ftranslation-studio-by-1440%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Fmultilingual-customer-support%26source%3Dcategory&order=g2_score&page=2#product-list) Spotlight Categories [Mobile Marketing Software](https://www.g2.com/categories/mobile-marketing) [Outbound Call Tracking Software](https://www.g2.com/categories/outbound-call-tracking) [Product Lifecycle Management (PLM) Software](https://www.g2.com/categories/product-lifecycle-management-plm) [Video Editing Software](https://www.g2.com/categories/video-editing) [Relational Databases](https://www.g2.com/categories/relational-databases) Similar Categories - [Help Desk](/categories/help-desk) - [Live Chat](/categories/live-chat) - [Customer Self-Service](/categories/customer-self-service) - [Social Customer Service](/categories/social-customer-service) - [Appointment Reminder](/categories/appointment-reminder) - [Call & Contact Center](/categories/call-contact-center) - [Client Onboarding](/categories/client-onboarding) - [Co-Browsing](/categories/co-browsing) - [Complaint Management](/categories/complaint-management) - [Contact Center Outsourcing Services](/categories/contact-center-outsourcing-services) - [Contact Center Payments](/categories/contact-center-payments) - [Conversational Support](/categories/conversational-support) - [Customer Communications Management](/categories/customer-communications-management) - [Customer Education](/categories/customer-education) - [Customer Service Automation](/categories/customer-service-automation) [Browse Multilingual Customer Support Themes](/categories/multilingual-customer-support/themes) ![Inia Debnath](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Inia Debnath") ID Researched and written by [Inia Debnath](https://research.g2.com/insights/author/inia-debnath) Updated October 3, 2024 Multilingual customer support software products improve the capabilities of contact centers and customer support teams by expanding their reach into international customer populations. Multinational companies with global customers and companies with ambitions to break into foreign markets often require multilingual capabilities to communicate with their growing customer base. Translation support required by customer service teams must be able to handle the volume of service requests with a quick turnaround on service-level agreements. Multilingual customer support solves this issue using machine translation technology to provide real-time and reliable translation capabilities. Some products may be coupled with post-editing services to provide quality assurance on translation outputs. Multilingual customer support distinguishes itself from other [localization software](https://www.g2.com/categories/localization) such as [computer-assisted translation software](https://www.g2.com/categories/computer-assisted-translation) and [machine translation software](https://www.g2.com/categories/machine-translation) by focusing on providing translation support to customer service teams. The software is designed to integrate with customer service software such as [help desk software](https://www.g2.com/categories/help-desk), [live chat software](https://www.g2.com/categories/live-chat), [feedback analytics software](https://www.g2.com/categories/feedback-analytics), [social customer service software](https://www.g2.com/categories/social-customer-service), and [CRM software](https://www.g2.com/categories/crm). To qualify for inclusion into the Multilingual Customer Support category, a product must: - Use machine translation technology to provide translation services at scale - Be specifically designed to support customer service teams - Integrate with other customer experience software like help desk, live chat, feedback analytics, CRM, etc. - Provide real-time translation support to customer support tickets, chat, and other support-customer communiques Top Tools at a Glance | Product | Best for | User Review | | --- | --- | --- | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_0faf911e236db1931dc1cca4e4fb3f96/talkdesk.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/talkdesk/reviews)[Talkdesk](https://www.g2.com/products/talkdesk/reviews)[4.4/5(2,566)](https://www.g2.com/products/talkdesk/reviews) | Multilingual call routing with AI-powered agent orchestration | "Omnichannel Support, Data Driven AI, Full of Capabilities" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_8a3619d14e0e78e0d9150be69dca67da/crowdin.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/crowdin/reviews)[Crowdin](https://www.g2.com/products/crowdin/reviews)[4.4/5(713)](https://www.g2.com/products/crowdin/reviews) | Continuous localization with crowdsourced translation workflows | "Translation Memory and Term Search Make Consistency Easy" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_6c62a016a10cc82383d9ce82e04e42fa/bolddesk.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/bolddesk/reviews)[BoldDesk](https://www.g2.com/products/bolddesk/reviews)[4.5/5(147)](https://www.g2.com/products/bolddesk/reviews) | Omnichannel ticketing with machine-translated interface localization | "BoldDesk: User-Friendly Ticketing with Seamless Integrations and Tremendous Support" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_287fd9c2c920a925bfe1e08aa0ac6b29/lokalise.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/lokalise/reviews)[Lokalise](https://www.g2.com/products/lokalise/reviews)[4.7/5(760)](https://www.g2.com/products/lokalise/reviews) | Live multilingual support ticket translation with Intercom | "Smooth, easy to use, great to scale and to adapt" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_37366fd64228550b05b1bcef041d0a02/rws-language-weaver.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/rws-language-weaver/reviews)[Language Weaver](https://www.g2.com/products/rws-language-weaver/reviews)[4.4/5(31)](https://www.g2.com/products/rws-language-weaver/reviews) | High-volume translation with on-prem security | "Auto-Adaptive and Fast-Learning" | | [![Product Avatar 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