# Best Communication Platform as a Service (cPaaS) Platforms ## How Many Communication Platform as a Service (cPaaS) Platforms Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 174 ### Category Stats (Aug 2026) - **Average Rating:** 4.46/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **Top Trending Product:** MyOperator (+7.61%) - Among all products in this category, MyOperator recorded the largest rating increase compared to last month _Last updated: August 01, 2026_ ## How Does G2 Rank Communication Platform as a Service (cPaaS) Platforms Products? **Why You Can Trust G2's Software Rankings:** - 30 Analysts and Data Experts - 9,000+ Authentic Reviews - 174+ Products - Unbiased Rankings G2's software rankings are built on verified user reviews, rigorous moderation, and a consistent research methodology maintained by a team of analysts and data experts. Each product is measured using the same transparent criteria, with no paid placement or vendor influence. While reviews reflect real user experiences, which can be subjective, they offer valuable insight into how software performs in the hands of professionals. Together, these inputs power the G2 Score, a standardized way to compare tools within every category. ## G2 Grid® for Communication Platform as a Service (cPaaS) Platforms ![G2 Grid® for Communication Platform as a Service (cPaaS) Platforms plotting products by satisfaction and market presence](https://www.g2.com/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas/grids.png?focus%5B%5D=144283&focus%5B%5D=104271&focus%5B%5D=42446&focus%5B%5D=17446&focus%5B%5D=74966&focus%5B%5D=1409876&focus%5B%5D=5026&focus%5B%5D=24654) Highlighted products: Wati, Sinch Engage, Webex Connect, Telnyx CPaaS, MSG91, Signal House, Vonage Communications APIs, and Bandwidth. Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas/grids.json?focus%5B%5D=wati&focus%5B%5D=sinch-engage&focus%5B%5D=webex-connect&focus%5B%5D=telnyx-cpaas&focus%5B%5D=msg91&focus%5B%5D=signal-house&focus%5B%5D=vonage-communications-apis&focus%5B%5D=bandwidth-bandwidth) **Sponsored** ### Adobe Journey Optimizer Adobe Journey Optimizer is a leading customer engagement solution, enabling brands to orchestrate and deliver personalized customer engagement across all channels — including email, web, app, mobile, and more — in the moments that matter to your customers. Profiles and Audiences: Built on the powerful Adobe Experience Platform, Journey Optimizer unifies customer data, creating real-time profiles and audiences that allow marketers to understand behaviors and preferences deeply, ensuring relevant interations at every touchpoint. The platform also prioritizes Data Governance & Privacy with comprehensive tools to help ensure brands are enabled to manage customer data responsibly and compliance with privacy regulations. Journey Orchestration: Harness an intuitive drag-and-drop journey canvas for creating complex, multi-step customer journeys. Marketers can orchestrate and activate messages, offers, and other content in real-time, and across channels, targeting customers based on behaviors, contextual data, business events such as sign-ups, purchases, order status, flight delays, loyalty, and more. Messages and Content: Simplify creating, managing, personalizing and optimizing messages and content through a variety of authoring options from drag-and-drop visual editing to HTML coding. Users can manage, find, and distribute all the digital assets for cross-channel messaging and content creation from one centralized location . 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Durch die Vereinigung von KI-Agenten und menschlichen Teams über WhatsApp, Instagram, RCS, Sprache und Web-Chat erschließt Wati Wachstum durch bedeutungsvolle Interaktionen, während der Wati AI Copilot die Produktivität Ihres Teams steigert. Vertraut von über 16.000 Kunden in mehr als 190 Ländern, vereinfacht Wati komplexe Abläufe und Geschäftsgespräche mit einem einheitlichen Posteingang, No-Code-Automatisierung und unserer intelligenten KI-Schicht, Astra. Stolz unterstützt von Tiger Global, Sequoia Capital, DST Global und Shopify und anerkannt als Premium-Partner von Meta und Google. Wati, die agentische Kundenbindungsplattform für Umsatzwachstum. © Wati 2026. Clare.ai Limited. DSGVO-konform. ISO/IEC 27001 zertifiziert. SOC 2 konform. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 483 #### How Do G2 Users Rate Wati? - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Einfache Integration:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Professionelle Unterstützung:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Vereinheitlichte Kommunikation:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Wati? - **Verkäufer:** [Wati](https://www.g2.com/de/sellers/wati-4020a7cd-92a3-4b52-ae1c-627179ab724d) - **Unternehmenswebsite:** www.wati.io - **Gründungsjahr:** 2020 - **Hauptsitz:** Hong Kong, HK - **Twitter:** @Wati\_io 594 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=3147d0bef91867ed28b29e70ff9d5b5888011d177ee5fb3d3cd74c3010ac757e&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fwatiglobal%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 275 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Gründer, CEO - **Top Industries:** Bildungsmanagement, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 73% Small, 20% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Wati? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer loben WATI für seine **Benutzerfreundlichkeit** und finden es intuitiv und effizient für verschiedene Automatisierungsbedürfnisse. - Benutzer schätzen die **mühelose Automatisierung** von WATI, die die Kommunikation und Effizienz für Unternehmen und Startups gleichermaßen verbessert. - Benutzer loben Watis **ausgezeichneten Kundensupport** und heben die reaktionsschnelle, geduldige Unterstützung hervor, die ihr Erlebnis verbessert. - Benutzer schätzen Watis **Benutzerfreundlichkeit und Flexibilität** , was es ideal für Startups und effiziente Kommunikation macht. - Benutzer finden die **einfache Einrichtung** von WATI mit WhatsApp vorteilhaft für eine schnelle Integration und Team-Effizienz. ##### Cons - Benutzer finden Watis Preisgestaltung **teuer** , insbesondere mit zusätzlichen Gebühren für Nachrichten und Rundsendungen. - Benutzer finden das **Kosten- und Preismodell** von Wati herausfordernd, insbesondere für kleinere und gemeinnützige Organisationen. - Benutzer äußern den Bedarf an **fehlenden Funktionen** wie Dunkelmodus, internen Notizen und besseren Kundenservice-Optionen. - Benutzer äußern Bedenken über **Preisprobleme** , die es für kleinere Unternehmen und gemeinnützige Organisationen schwierig machen. - Benutzer erleben **Nachrichtenprobleme** mit Wati, einschließlich Verzögerungen, Problemen bei der Nachrichtenübermittlung und API-Einschränkungen von WhatsApp. #### What Are Recent G2 Reviews of Wati? **["Bahnbrechende WhatsApp-Automatisierung für die Nachverfolgung von Meta-Anzeigen-Leads"](https://www.g2.com/de/survey_responses/wati-review-13092376)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Shivam P._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/wati-review-13092376) **["Nahtlose API-Integration und zuverlässige Leistung für ein optimiertes Lead-Management"](https://www.g2.com/de/survey_responses/wati-review-13035486)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Abhishek p._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/wati-review-13035486) #### What Are G2 Users Discussing About Wati? - [What is WATI used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-wati-used-for) - 3 comments ### [Sinch Engage](https://www.g2.com/de/products/sinch-engage/reviews) Sinch Engage (ehemals MessageMedia) ist eine leistungsstarke All-in-One-Messaging-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, schneller, persönlicher und in großem Maßstab mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Unterstützt von Sinchs über 20 Jahren Erfahrung im Geschäftsmessaging und vertraut von über 40.000 Unternehmen weltweit, kombiniert die Plattform unternehmensgerechte Zuverlässigkeit mit benutzerfreundlichem Design, sodass Teams jeder Größe Gespräche führen können, die Vertrauen aufbauen und Ergebnisse erzielen. Mit Sinch Engage können Unternehmen alle ihre Messaging-Kanäle in einem zentralen Arbeitsbereich verwalten – einschließlich SMS, MMS, WhatsApp, RCS und mehr. Egal, ob Sie Marketingkampagnen senden, transaktionale Updates bereitstellen oder Echtzeit-Kundensupport bieten, Sie können Ihre Kunden dort erreichen, wo sie sind, auf den Geräten, die sie täglich nutzen. Die Plattform macht es einfach, personalisierte Ansprache mit Funktionen wie: - Einheitlicher Team-Posteingang für nahtlose Zusammenarbeit - Zwei-Wege-Messaging, um Anfragen schnell zu lösen - Geteilte Vorlagen und KI-Schreibassistent für schnellere Antworten - Automatisierte Antworten und Segmentierung für intelligentere Workflows - Analysen und Zustellberichte zur Leistungsüberwachung - Sichere Datenverarbeitung mit branchenführender Zustellbarkeit Sinch Engage integriert sich auch direkt mit über 85 beliebten Tools – einschließlich HubSpot, Salesforce, Zoho CRM und NetSuite – sodass Sie Workflows ohne zusätzliche Komplexität optimieren können. Unternehmen können zwischen virtuellen, Kurzwahl- oder gebührenfreien Nummern wählen und mit Vertrauen über Regionen hinweg skalieren, unterstützt von 100% Sicherheit und Compliance. Der Einstieg ist einfach. Mit transparenter Preisgestaltung, ohne erforderlichen Entwickler und einer 14-tägigen kostenlosen Testversion können Teams in wenigen Minuten einsatzbereit sein. Von Einzelhändlern und Fitnessmarken bis hin zu Startups und globalen Unternehmen nutzen Tausende von Organisationen Sinch Engage, um Kampagnen zu senden, Zwei-Wege-Gespräche zu verwalten und mobilen Support ohne komplizierte Ticketingsysteme bereitzustellen. Egal, ob Ihr Ziel darin besteht, das Engagement zu erhöhen, den Kundensupport zu verbessern oder langfristige Loyalität zu fördern, Sinch Engage macht es einfach, mit Kunden auf eine Weise in Kontakt zu treten, die persönlich, zuverlässig und wirkungsvoll ist. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 61 #### How Do G2 Users Rate Sinch Engage? - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Einfache Integration:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Professionelle Unterstützung:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Vereinheitlichte Kommunikation:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Sinch Engage? - **Verkäufer:** [Sinch](https://www.g2.com/de/sellers/sinch) - **Unternehmenswebsite:** www.sinch.com - **Gründungsjahr:** 2008 - **Hauptsitz:** Stockholm, Sweden - **Twitter:** @wearesinch 3,648 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=cace5faccee1d23b3b7cb182ea577d35191d73b17b8d41b6dfdd2ce1343edaf8&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fsinch&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 4,371 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Company Size:** 56% Small, 35% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Sinch Engage? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer schätzen die **schnelle Reaktionsfähigkeit** von Sinch Engage, die rechtzeitige Unterstützung in dringenden Situationen gewährleistet. - Benutzer loben den **effizienten Kundensupport** von Sinch Engage, der dringende Probleme schnell und zufriedenstellend löst. - Benutzer genießen die **Benutzerfreundlichkeit** von Sinch Engage und schätzen schnelle Lösungen und unkomplizierte Einrichtungsprozesse. - Benutzer schätzen die **einfache Einrichtung** von Sinch Engage, was es effizient macht, dringende Situationen umgehend zu lösen. - Benutzer schätzen die **Effizienz** von Sinch Engage, da dringende Probleme schnell gelöst werden und eine reibungslose Einrichtung gewährleistet ist. ##### Cons - Benutzer finden, dass die Funktion **unzureichende Informationen** die Identifizierung von Empfängern einschränkt, was zu Verwirrung in der Kommunikation führt. - Benutzer haben **Identifikationsprobleme** mit Sinch Engage, da Empfänger Anrufer nicht leicht anhand von Namen oder Nummer erkennen können. - Benutzer haben Schwierigkeiten mit **eingeschränkten Textfunktionen** in Sinch Engage, was es den Empfängern erschwert, sie zu erkennen. - Benutzer finden die **Linkprobleme** frustrierend, da Empfänger sie nicht leicht über ihre Arbeitsnummer oder ihren Namen identifizieren können. - Benutzer stehen vor **Nachrichtenproblemen** , da Empfänger Schwierigkeiten haben, Absender anhand ihrer Arbeitsnummern oder Namen zu identifizieren. #### What Are Recent G2 Reviews of Sinch Engage? **["Einfache, effektive und zuverlässige SMS-Lösung"](https://www.g2.com/de/survey_responses/sinch-engage-review-12462537)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Hazel d._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/sinch-engage-review-12462537) **["Außergewöhnlich hilfreicher Support, mühelose Einrichtung"](https://www.g2.com/de/survey_responses/sinch-engage-review-12407794)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Madeline A._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/sinch-engage-review-12407794) #### What Are G2 Users Discussing About Sinch Engage? - [Wofür wird die MessageMedia SMS-API/Gateway verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-messagemedia-sms-api-gateway-used-for) - [What are platforms for communication?](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-platforms-for-communication) - [What is the importance of messenger?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-importance-of-messenger) - [What is Messenger communication?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-messenger-communication) - [Is Messenger a communication Platform?](https://www.g2.com/de/discussions/is-messenger-a-communication-platform) ### [Webex Connect](https://www.g2.com/de/products/webex-connect/reviews) Webex Connect ist eine Enterprise Communications Platform as a Service (CPaaS), die eine schnelle Automatisierung von Multi-Channel-Kundenreisen ermöglicht. Die Plattform erleichtert es Unternehmen, mit ihren Kunden weltweit über jeden Kanal zu interagieren -- SMS, Voice, RCS, Push, In-App, E-Mail, Apple Business Chat, Facebook Messenger, WhatsApp und andere Messaging-Apps. Webex Connect automatisiert die Orchestrierung dieser Interaktionen mit Backend-Systemen. Ein visueller Drag-&-Drop-Builder ermöglicht es, Flows zu erstellen und zu starten, die kanal- und systemübergreifend funktionieren. Mit seinem Low-Code-Toolset und der leistungsstarken Laufzeit-Engine ermöglicht Webex Connect Entwicklern, Produktmanagern und Architekten, ihre digitalen Transformationsprojekte zu beschleunigen. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 103 #### How Do G2 Users Rate Webex Connect? - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Einfache Integration:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Professionelle Unterstützung:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Vereinheitlichte Kommunikation:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Webex Connect? - **Verkäufer:** [Cisco](https://www.g2.com/de/sellers/cisco) - **Unternehmenswebsite:** www.cisco.com - **Gründungsjahr:** 1984 - **Hauptsitz:** San Jose, CA - **Twitter:** @Cisco 720,366 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=476aeabc5a712d049453edd5c54ea0318890d9e60d93782e37fe028224df1cbd&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fcisco%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 95,545 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Verbraucherdienste - **Company Size:** 46% Medium, 40% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Webex Connect? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Webex Connect, die eine effiziente Kommunikation und Organisation für ihre Teams ermöglicht. - Benutzer schätzen die **reibungslosen Automatisierungsfunktionen** von Webex Connect, die eine einfache Erstellung von Workflows ohne Programmierkenntnisse ermöglichen. - Benutzer genießen die **Multi-Channel-Messaging-Fähigkeiten** von Webex Connect, die nahtlose Kommunikation mit Kunden über verschiedene Plattformen ermöglichen. - Benutzer loben die **Zuverlässigkeit** von Webex Connect und heben stabile Anrufe und eine konsistente Leistung für den täglichen Betrieb hervor. - Benutzer schätzen die **Effizienz** von Webex Connect für nahtlose Kommunikation, schnelle Einrichtung und zuverlässige Abläufe. ##### Cons - Benutzer finden die **Preisgestaltung unvorhersehbar und teuer** , insbesondere bei hohem Nachrichtenvolumen und der Nutzung fortschrittlicher Funktionen. - Benutzer finden die **komplexe Einrichtung** von Webex Connect herausfordernd, insbesondere für diejenigen ohne technische Fachkenntnisse. - Benutzer erleben **Verbindungsprobleme** mit Webex Connect, sie haben mit Verzögerungen und Anmeldeproblemen während Anrufen und Meetings zu kämpfen. - Benutzer finden die **schwierige Navigation** in Webex Connect frustrierend, insbesondere aufgrund der veralteten Benutzeroberfläche und der steilen Lernkurve. - Benutzer finden die **schwierige Einrichtung** von Webex Connect herausfordernd, mit einer steilen Lernkurve und einer komplexen Benutzeroberfläche. #### What Are Recent G2 Reviews of Webex Connect? **["Ermöglicht Automatisierung mit intuitivem Drag-and-Drop"](https://www.g2.com/de/survey_responses/webex-connect-review-12406769)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Verifizierter Benutzer in Computersoftware_ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/webex-connect-review-12406769) **["WebEx Connect"](https://www.g2.com/de/survey_responses/webex-connect-review-11787641)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Kevin L._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/webex-connect-review-11787641) ### [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/products/telnyx-cpaas/reviews) Telnyx is the only communications and connectivity platform that combines carrier-owned global communications, programmable APIs, voice AI agents, and edge compute under one roof. Through the Telnyx portal and APIs, teams can provision global numbers in many countries, run SIP trunking with HD voice over a private backbone, and build contact center workflows on the Voice API. Add SMS, MMS, RCS, and WhatsApp messaging and calling, all on the same carrier-owned network, and layer in AI-powered voice agents without wiring together separate vendors. Unlike many CPaaS providers, Telnyx owns the network and delivers the full stack as one system. Whether you're enhancing customer support, automating outbound calls, or embedding voice AI into your product, Telnyx makes it easy to launch and scale with confidence. With direct carrier status and telecom licenses in 35+ countries, PSTN replacement in 50+ countries and local calling in 130+ countries, you get carrier-grade reliability without piecing together multiple providers. And with SOC 2 Type II, PCI, and GDPR compliance built into the platform, you're not sacrificing security or auditability for scale. Every customer gets 24/7 support on every tier, backed by in-house engineering expertise, configuration management, enterprise-grade security, fraud detection, and migration support. Telnyx gives businesses one platform, one provider, and one support team for global communications and real-time AI. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 508 #### How Do G2 Users Rate Telnyx CPaaS? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Ease Of Integration:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Professional Support:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Unified Communications:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Telnyx CPaaS? - **Seller:** [Telnyx](https://www.g2.com/sellers/telnyx) - **Company Website:** www.telnyx.com - **Year Founded:** 2009 - **HQ Location:** Austin, Texas, United States - **Twitter:** @telnyx 4,414 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=7d31f8e5af3824ee9e0aa866f1fdccee2b6e67c6070b5ba3e51fb47c00e12606&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F3349412%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 387 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** CEO, Owner - **Top Industries:** Telecommunications, Information Technology and Services - **Company Size:** 81% Small, 16% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Telnyx CPaaS? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users appreciate the **exceptional customer support** of Telnyx CPaaS, which helps them navigate and utilize the platform effectively. - Users find Telnyx CPaaS to be a **user-friendly platform** with excellent support and easy API integration. - Users appreciate the **easy setup** of Telnyx CPaaS, enabling smooth deployment and integration with existing systems. - Users praise the **excellent customer support** of Telnyx, consistently providing responsive and effective assistance as needs grow. - Users highlight the **easy integration** of Telnyx CPaaS, appreciating its reliable and seamless setup for communication needs. ##### Cons - Users find the **verification processes complex** , often leading to confusion and reliance on support for assistance. - Users express frustration over the **high costs** associated with Telnyx, impacting accessibility and customer service experiences. - Users express frustration with **unresponsive customer service** , reporting delays and lack of meaningful support for urgent issues. - Users experience **long waiting times** for support, struggling to get timely assistance and account verification for Telnyx CPaaS. - Users face challenges due to **poor documentation** , leading to frustration and increased reliance on support for troubleshooting. #### What Are Recent G2 Reviews of Telnyx CPaaS? **["Telnyx Delivers Reliable, High-Performance Calling with Flexible, Well-Documented APIs"](https://www.g2.com/survey_responses/telnyx-cpaas-review-12678607)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Jon B._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/telnyx-cpaas-review-12678607) **["Outstanding Highly Recommend"](https://www.g2.com/survey_responses/telnyx-cpaas-review-12031998)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Naod D._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/telnyx-cpaas-review-12031998) #### What Are G2 Users Discussing About Telnyx CPaaS? - [What is Telnyx used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-telnyx-used-for) ### [MSG91](https://www.g2.com/de/products/msg91/reviews) MSG91 ist eine umfassende Kommunikationsplattform, die darauf ausgelegt ist, nahtlose Interaktionen zwischen Unternehmen und ihren Kunden über mehrere Kanäle zu ermöglichen. Durch die Integration von SMS, WhatsApp, E-Mail, Voice und fortschrittlichen Marketing-Automatisierungstools ermöglicht MSG91 Organisationen eine effektive und effiziente Kommunikation und stellt sicher, dass Nachrichten schnell und zuverlässig zugestellt werden. MSG91 richtet sich an Unternehmen jeder Größe, von Start-ups bis hin zu großen Unternehmen, und deckt eine Vielzahl von Kommunikationsbedürfnissen ab. Seine vielseitigen Funktionen bedienen unterschiedliche Branchen, darunter E-Commerce, Fintech, Gesundheitswesen und Technologie. Unternehmen können MSG91 für verschiedene Anwendungsfälle nutzen, wie zum Beispiel das Versenden von Einmalpasswörtern (OTPs) für sichere Logins, das Bereitstellen von Bestellaktualisierungen und das Durchführen personalisierter Marketingkampagnen. Diese All-in-One-Lösung eliminiert die Notwendigkeit für mehrere Anbieter und ermöglicht es Unternehmen, ihre Kommunikationsstrategien von einem einzigen, benutzerfreundlichen Dashboard aus zu verwalten. Zu den wichtigsten Funktionen von MSG91 gehören robuste APIs für SMS, WhatsApp und E-Mail, die eine schnelle und zuverlässige Nachrichtenübermittlung ermöglichen. Der SMS-Dienst der Plattform gewährleistet globale Reichweite mit zuverlässiger Leistung, während die WhatsApp Business API ansprechende Kundeninteraktionen durch verifizierte Nachrichten ermöglicht. Darüber hinaus unterstützt die E-Mail-API personalisierte Massen- und Transaktions-E-Mails, komplett mit detaillierten Analysen zur Verfolgung des Engagements. Die Voice-API automatisiert Anrufe und Erinnerungen und verbessert das Kundenerlebnis ohne zusätzliche Komplexität. Darüber hinaus bietet der Hello Chatbot 24/7-Support, bearbeitet Gespräche und Lead-Management über verschiedene Kanäle und stellt sicher, dass Kundenanfragen umgehend bearbeitet werden. MSG91 zeichnet sich in der Kommunikationslandschaft durch sein Engagement für Zuverlässigkeit und Compliance aus. Mit einer 99,9%igen Betriebszeitgarantie und der Einhaltung von GDPR-, TRAI- und Ofcom-Nachrichtestandards können Unternehmen darauf vertrauen, dass ihre Kommunikation sicher und konform ist. Die Plattform bietet auch transparente Preise mit einem Pay-as-you-go-Modell, das sicherstellt, dass Unternehmen nur für das bezahlen, was sie nutzen, ohne versteckte Gebühren. Darüber hinaus bietet MSG91 dedizierten menschlichen Support, der sicherstellt, dass Benutzer jederzeit Zugang zu Unterstützung haben. In einer sich schnell entwickelnden digitalen Landschaft konzentriert sich MSG91 nicht nur auf die Nachrichtenübermittlung, sondern auch auf die Verbesserung der Kundenerfahrungen durch intelligente Automatisierung und Echtzeitanalysen. Durch die Nutzung dieser Fähigkeiten können Unternehmen bedeutungsvolle Verbindungen zu ihren Kunden aufbauen, das Engagement fördern und Wachstum vorantreiben. Mit über einem Jahrzehnt Erfahrung kombiniert MSG91 indische Innovation mit globaler Zuverlässigkeit und ist damit ein vertrauenswürdiger Partner für Tausende von Marken, die ihre Kommunikationsstrategien optimieren möchten. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 196 #### How Do G2 Users Rate MSG91? - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Einfache Integration:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Professionelle Unterstützung:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Vereinheitlichte Kommunikation:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind MSG91? - **Verkäufer:** [MSG91](https://www.g2.com/de/sellers/msg91) - **Unternehmenswebsite:** msg91.com - **Gründungsjahr:** 2010 - **Hauptsitz:** Indore, MP - **Twitter:** @msg91 2,283 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=c7bd8748b46a87de09c72a9032cd919e2f5ab8785274ebcf7a65b3a914dbb49f&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2709873%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 35 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Gründer, CEO - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 51% Small, 22% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About MSG91? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer schätzen den **reaktionsschnellen Kundensupport** von MSG91 und loben die Professionalität und Hilfsbereitschaft des Teams während des gesamten Prozesses. - Benutzer finden den **reaktiven Support und die einfache Integration** von MSG91 besonders vorteilhaft, was ihre Gesamterfahrung verbessert. - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von MSG91 und genießen die unkomplizierten APIs und das benutzerfreundliche Dashboard. - Benutzer schätzen die **einfache Einrichtung** von MSG91, die durch hervorragenden Kundensupport und Anleitung nahtlos gestaltet wird. - Benutzer loben die **ausgezeichnete Unterstützung durch das Personal** bei MSG91 und heben Professionalität, Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft während ihrer gesamten Erfahrung hervor. ##### Cons - Benutzer haben Schwierigkeiten mit **Dashboard-Problemen** , da die überladene Benutzeroberfläche und der Mangel an intuitiven Berichten die Benutzerfreundlichkeit und Effizienz beeinträchtigen. - Benutzer finden den **Mangel an Klarheit** in der Dokumentation und der Dashboard-Konfiguration herausfordernd, was die anfängliche Einrichtung und Nutzung erschwert. - Benutzer bemerken, dass es gelegentlich **Verzögerungen** bei Zustellberichten gibt, die die Gesamteffektivität von MSG91 beeinträchtigen. - Benutzer äußern häufig Bedenken hinsichtlich **schlechtem Kundensupport** , was die anfängliche Einrichtung und Konfiguration erschwert. - Benutzer finden das **schlechte Schnittstellendesign** von MSG91 macht die Navigation und das Verständnis der Funktionen schwierig. #### What Are Recent G2 Reviews of MSG91? **["Zuverlässige, schnelle SMS-Zustellung mit transparenter, angemessener Preisgestaltung"](https://www.g2.com/de/survey_responses/msg91-review-12262112)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Abhinav M._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/msg91-review-12262112) **["MSG91: Schnelle, zuverlässige Nachrichtenübermittlung mit einfacher API-Integration"](https://www.g2.com/de/survey_responses/msg91-review-12604095)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Amber J._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/msg91-review-12604095) #### What Are G2 Users Discussing About MSG91? - [How do I use MSG91 API?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-use-msg91-api) - [Is MSG91 safe?](https://www.g2.com/de/discussions/is-msg91-safe) - [Whats is MSG91?](https://www.g2.com/de/discussions/whats-is-msg91) - [What is the use of MSG91?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-use-of-msg91) ### [Signal House](https://www.g2.com/de/products/signal-house/reviews) Signal House verbessert Ihre Geschäftskommunikation mit Tier-1-Messaging-Aggregation direkt von Netzbetreibern und Partnern, die schnelle, zuverlässige und intuitive SMS, MMS und Voice bieten, während Sie bis zu 70 % weniger als bei Twilio ausgeben. Vereinfachen Sie Ihre A2P-Registrierung, erhalten Sie Unterstützung ohne zusätzliche Kosten, integrieren Sie sich direkt in Ihre bevorzugten Plattformen und verlassen Sie sich auf 99 % Zustellung. Immer mehr Kunden wechseln von alten Aggregatoren (Twilio, Bandwidth) zu Signal House, weil unsere APIs einfach zu verwenden sind, wir wettbewerbsfähige Preise, kostenlosen Premium-Support und eine starke Zustellung bieten. Erhalten Sie mehr für weniger mit Signal House. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 151 #### How Do G2 Users Rate Signal House? - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Einfache Integration:** 9.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Professionelle Unterstützung:** 9.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Vereinheitlichte Kommunikation:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Signal House? - **Verkäufer:** [Signal House](https://www.g2.com/de/sellers/signal-house) - **Unternehmenswebsite:** signalhouse.io - **Gründungsjahr:** 2023 - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=00493078dbac245626b1f74cbe4f12739183762233ade700d6b2fdee254ef7b7&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fsignal-house-llc%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 9 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** CEO, Gründer - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Computersoftware - **Company Size:** 85% Small, 4% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Signal House? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Signal House und finden es einfach einzurichten und effektiv zu bedienen. - Benutzer schätzen den **reaktiven Kundensupport** von Signal House, der ihre Erfahrung verbessert und eine effektive Kommunikation unterstützt. - Benutzer heben die **einfache Einrichtung** von Signal House hervor, was die Implementierung für alle Beteiligten schnell und unkompliziert macht. - Benutzer loben den **hilfreichen Kundensupport** von Signal House und schätzen ihre schnellen Antworten und Unterstützung bei Problemen. - Benutzer schätzen die **Zuverlässigkeit** von Signal House, das Sofortnachrichten und Sichtbarkeit für zeitkritische Situationen liefert. ##### Cons - Benutzer erleben gelegentlich **Integrationsprobleme** mit Signal House, was die Geschwindigkeit und Reaktionsfähigkeit während der Nutzung beeinträchtigt. - Benutzer finden, dass die **begrenzten Funktionen** von Signal House ihre Fähigkeit einschränken, Kommunikation und Kampagnen effektiv zu verwalten. - Benutzer bemerken einige **fehlende Funktionen** und unklare Fehlermeldungen, finden sie jedoch handhabbar und nicht kritisch für die Benutzerfreundlichkeit. - Benutzer finden die **Lernkurve steil** , was auf eine bessere Einführung und Tooltips hinweist, um den Übergang zu erleichtern. - Benutzer äußern Unzufriedenheit mit **schlechtem Kundensupport** und nennen langsame Antworten und unhilfreiche Erklärungen von Fehlercodes als Gründe. #### What Are Recent G2 Reviews of Signal House? **["Schnelle A2P-Konformität ohne Kopfschmerzen"](https://www.g2.com/de/survey_responses/signal-house-review-13253473)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Donald H._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/signal-house-review-13253473) **["Schnelle, erstaunliche Unterstützung von einem sachkundigen Team, das Twilio an jedem Tag der Woche übertrifft."](https://www.g2.com/de/survey_responses/signal-house-review-13253505)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Wrap S._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/signal-house-review-13253505) ### [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/products/vonage-communications-apis/reviews) Vonage Communications APIs enable you to transform your customer experiences with programmable video, voice, messaging, and more. With Vonage APIs, growing startups and agile enterprises can build best-in-class communications solutions at scale. Our global platform, comprehensive suite of communications channels, and expert support help you move quickly to offer your customers the most helpful experience possible. Our APIs connect you to Vonage’s Tier 1 network as well as more than 1,600 telecommunications networks around the world for the best quality and scalability in the market. For developers, the Vonage API platform provides a comprehensive set of tools and resources to get started quickly and build applications easily. Managing your Vonage API account is just as easy. You can use the simple but powerful Vonage API Dashboard or manage your account directly through an API. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 368 #### How Do G2 Users Rate Vonage Communications APIs? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 8.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Ease Of Integration:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Professional Support:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Unified Communications:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Vonage Communications APIs? - **Seller:** [Vonage](https://www.g2.com/sellers/vonage) - **Year Founded:** 2001 - **HQ Location:** Holmdel, NJ - **Twitter:** @Vonage 11,195 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=0fd47b72cb7833d6c440e7b6e708f485e89be6dc696026d2430a0c89ab34636d&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F5028%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 2,776 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** CTO, CEO - **Top Industries:** Computer Software, Information Technology and Services - **Company Size:** 67% Small, 23% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Vonage Communications APIs? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users value the **ease of API integration** with Vonage, simplifying communication feature development across platforms. - Users appreciate the **dependable and versatile APIs** of Vonage, simplifying integration and enhancing communication features effectively. - Users appreciate the **ease of use** of Vonage Communications APIs, highlighting straightforward deployment and seamless integration. - Users appreciate the **easy setup** of Vonage Communications APIs, enabling smooth integration and efficient communication solutions. - Users praise the **clear documentation** of Vonage Communications APIs, making integration easy for developers of all levels. ##### Cons - Users find the **pricing to be high** , particularly challenging for small teams and startups with tight budgets. - Users find the **complex UI** challenging, especially when managing multiple numbers and interpreting logs effectively. - Users find the **difficult setup** process challenging, as it requires extensive testing and isn't very user-friendly. - Users experience **poor customer support** with slow response times and challenges in obtaining help for technical issues. - Users encounter **poor documentation** that lacks detail on edge cases, leading to extra trial-and-error during implementation. #### What Are Recent G2 Reviews of Vonage Communications APIs? **["Top Twilio Alternative for End-to-End CPaaS Solutions"](https://www.g2.com/survey_responses/vonage-communications-apis-review-11780160)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Karan K._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/vonage-communications-apis-review-11780160) **["Reliable and Developer-Friendly Communication APIs with Minor Limitations"](https://www.g2.com/survey_responses/vonage-communications-apis-review-11820694)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Krish S._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/vonage-communications-apis-review-11820694) #### What Are G2 Users Discussing About Vonage Communications APIs? - [What is Vonage Communications APIs (formerly Nexmo) used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-vonage-communications-apis-formerly-nexmo-used-for) - 1 comment ### [Bandwidth](https://www.g2.com/de/products/bandwidth-bandwidth/reviews) Bandbreite ist die universelle Kommunikationsplattform, die vereinfacht, wie Unternehmen integrierte globale Erlebnisse liefern. Es ist flexibel, bereit zur Integration in Ihren gesamten Kommunikations-Stack. Auf unserem eigenen globalen Netzwerk für unvergleichliche Zuverlässigkeit aufgebaut. Und es basiert sowohl auf Telekommunikations- als auch auf realer Software-Expertise. Damit können Sie außergewöhnliche Erlebnisse für Kunden schaffen – überall auf der Welt. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 456 #### How Do G2 Users Rate Bandwidth? - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Einfache Integration:** 8.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Professionelle Unterstützung:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Vereinheitlichte Kommunikation:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Bandwidth? - **Verkäufer:** [Bandwidth](https://www.g2.com/de/sellers/bandwidth) - **Unternehmenswebsite:** www.bandwidth.com - **Gründungsjahr:** 1999 - **Hauptsitz:** Raleigh, NC - **Twitter:** @bandwidth 10,453 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=545a132e73fe39d2d484571fd6bee98e0b5b6f26d248e686cb58bef72bc7e73a&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F19149%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 1,246 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** CEO, Eigentümer - **Top Industries:** Telekommunikation, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 44% Small, 36% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Bandwidth? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer finden die Plattform von Bandwidth **benutzerfreundlich** , was das Portieren und die Nummernverwaltung einfach und effizient macht. - Benutzer loben den **ausgezeichneten Kundensupport** und die effiziente Lösung von Problemen, was das gesamte Serviceerlebnis verbessert. - Benutzer schätzen den **reaktiven Kundenservice** von Bandwidth, der die Problemlösung einfach und effizient macht. - Benutzer schätzen den **zuverlässigen Service** von Bandwidth, profitieren von exzellentem Support und effizienten Datenverwaltungstools. - Benutzer schätzen die **einfache Navigation** des Bandwidth-Portals, was das Portieren und die Nummernverwaltung erheblich vereinfacht. ##### Cons - Benutzer finden die **komplexe Einrichtung für Anfänger** von Bandwidth herausfordernd, was ihre anfängliche Erfahrung und Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigt. - Benutzer äußern Frustration über die **Variabilität des Kundenservice** und heben unhilfreichen Support und Herausforderungen bei Einrichtungsprozessen hervor. - Benutzer erleben **Nachrichtenprobleme** mit Bandwidth, einschließlich komplexer Einrichtung und begrenztem Kundensupport, was ihre Gesamterfahrung beeinträchtigt. - Benutzer sind frustriert über **zeitliche Einschränkungen** , die sich auf Passwortaktualisierungen und den Supportzugang auswirken und ihre Gesamterfahrung erschweren. - Benutzer erleben **Verzögerungen** bei den Antwortzeiten des Supports, was die Problemlösung frustrierend und weniger bequem macht. #### What Are Recent G2 Reviews of Bandwidth? **["Großartiger Account Manager und RCS-Teamunterstützung"](https://www.g2.com/de/survey_responses/bandwidth-review-12305144)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Jesse D._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/bandwidth-review-12305144) **["Außergewöhnliche Sprachqualität & Unterstützung, Vereinfachte Einrichtung"](https://www.g2.com/de/survey_responses/bandwidth-review-6641960)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Bob Z._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/bandwidth-review-6641960) #### What Are G2 Users Discussing About Bandwidth? - [How do you increase bandwidth?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-you-increase-bandwidth) - [What is bandwidth phone carrier?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-bandwidth-phone-carrier) - [How can I monitor bandwidth?](https://www.g2.com/de/discussions/how-can-i-monitor-bandwidth) - [What's using my bandwidth?](https://www.g2.com/de/discussions/what-s-using-my-bandwidth) ### [360Dialog](https://www.g2.com/products/360dialog/reviews) 360Dialog transforms WhatsApp into a high-performance marketing channel with our Performance Messaging solutions, designed to drive real, measurable results. We combine data-driven insights with personalized, two-way conversations, helping businesses scale customer engagement, boost conversions, and automate WhatsApp communication. Our full-service approach makes it easy for businesses to unlock the potential of WhatsApp, from campaign management to messaging automation. For businesses looking to integrate WhatsApp into their existing platforms, our WhatsApp Business API offers a developer-friendly, reliable solution. With flexible hosting options, 360Dialog provides seamless integration and management tools at a transparent flat-fee price—with no markup on Session or Template Messages. We’re trusted by over 1,000 partners and more than 40,000 clients worldwide. As the first provider to offer full-funnel analytics and data solutions for WhatsApp, 360Dialog is leading the way in performance-driven messaging and marketing automation. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 106 #### How Do G2 Users Rate 360Dialog? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Ease Of Integration:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Professional Support:** 9.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Unified Communications:** 7.2/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind 360Dialog? - **Seller:** [360Dialog](https://www.g2.com/sellers/360dialog) - **Year Founded:** 2018 - **HQ Location:** Berlin - **Twitter:** @360dialog 1,957 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=2936f9e40f9136a3374e9d7b5ea36da298bea187880e9003021c0bb27268b2b1&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2705257%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 95 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** CEO, Director - **Top Industries:** Information Technology and Services, Computer Software - **Company Size:** 75% Small, 21% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About 360Dialog? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users appreciate the **quick response from the support team** , enhancing their overall experience with 360Dialog. - Users praise the **ease of use** of 360Dialog, highlighting its simple interface and quick integration options. - Users value the **easy integrations** offered by 360Dialog, enhancing their experience with seamless API options. - Users appreciate the **easy integration and user-friendly interface** of 360Dialog, enhancing their overall experience. - Users appreciate the **easy-to-use interface** of 360Dialog, enhancing their overall experience and convenience. ##### Cons - Users experience **downtime issues** during onboarding, which can lead to frustration and delays in access. - Users express frustration over **poor customer support** , experiencing long response times and unresolved payment issues. - Users experience significant **delays during onboarding** , which can hinder their overall experience with 360Dialog. #### What Are Recent G2 Reviews of 360Dialog? **["360Dialog makes the WhatsApp Business API easy and stable, with helpful support and clear pricing."](https://www.g2.com/survey_responses/360dialog-review-13204280)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Alex G._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/360dialog-review-13204280) **["Official WhatsApp API with Coexistence and strong support"](https://www.g2.com/survey_responses/360dialog-review-13162866)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Caner S._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/360dialog-review-13162866) #### What Are G2 Users Discussing About 360Dialog? - [What is 360dialog used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-360dialog-used-for) ### [Dotdigital](https://www.g2.com/de/products/dotdigital/reviews) Dotdigital ist eine globale Plattform für Kundenengagement, Marketingautomatisierung und Daten, die Ihnen und Ihren Marketingteams hilft, vernetzte, personalisierte Erlebnisse über alle Kanäle hinweg zu schaffen. Sie können alle Ihre Kundendaten zusammenführen, Ihr Publikum verstehen und Reisen automatisieren, die echte Ergebnisse liefern. Was Sie mit Dotdigital tun können - Kampagnen über E-Mail, SMS, Web, WhatsApp, Social Media und mehr erstellen und automatisieren - KI nutzen, um Absichten vorherzusagen, Nachrichten zu personalisieren und die Leistung zu verbessern - Eine einheitliche Kundenansicht erstellen, indem Sie Shopify, Magento, Ihr CRM und mehr verbinden - B2B-, B2C- und Non-Profit-Zielgruppen mit Reisen erreichen, die sich an Ihre Ziele anpassen Warum Marketer Dotdigital wählen - Einfach zu bedienen für alltägliche Marketer - Skaliert mit Ihren Daten, Kanälen und Teams - Hilft Ihnen, rechtzeitige und relevante Kundenerlebnisse zu liefern - Bewährt, um Engagement, Konversionen und Loyalität zu steigern Ein wenig mehr über Dotdigital: - Wir wurden 1999 gegründet und sind früher als Dotmailer bekannt - Mehr als 4.000 Marken weltweit nutzen Dotdigital, um Kundenbeziehungen auszubauen - Unser Hauptsitz befindet sich in London Bridge, UK - 450+ Mitarbeiter unterstützen Kunden weltweit, einschließlich UK, USA, Europa und JAPAC - Wir sind stolz darauf, die weltweit erste CO2-neutrale Marketingautomatisierungsplattform zu sein - Wir besitzen die Zertifizierungen ISO14001, ISO 27701 und ISO27001 Erfahren Sie mehr auf dotdigital.com. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,206 #### How Do G2 Users Rate Dotdigital? - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Einfache Integration:** 8.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Professionelle Unterstützung:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Vereinheitlichte Kommunikation:** 7.9/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Dotdigital? - **Verkäufer:** [Dotdigital](https://www.g2.com/de/sellers/dotdigital) - **Unternehmenswebsite:** www.dotdigital.com - **Gründungsjahr:** 1999 - **Hauptsitz:** London Bridge, London - **Twitter:** @dotdigital 15,898 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=ca510bb0dc0d083c7a2003a9c90fd2456bb499a672890697706f3a93064dcbfe&secure%5Burl%5D=http%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F1131881&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 476 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Marketing-Manager, Marketing-Manager - **Top Industries:** Einzelhandel, Marketing und Werbung - **Company Size:** 46% Medium, 40% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Dotdigital? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer finden die **Benutzerfreundlichkeit** von Dotdigital außergewöhnlich, was die Erstellung von Kampagnen und die Verwaltung von Datenbanken für alle Teams vereinfacht. - Benutzer loben den **außergewöhnlichen Kundensupport** von Dotdigital und heben seine Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft bei der schnellen Lösung von Problemen hervor. - Benutzer schätzen die **umfassenden Funktionen** von Dotdigital, die ihre Marketingstrategien und Zielgruppensegmentierung effektiv verbessern. - Benutzer schätzen die **benutzerfreundliche Oberfläche und den ausgezeichneten Support** von Dotdigital, was ihre E-Mail-Marketing-Erfahrung erheblich verbessert. - Benutzer finden den **einfachen Einrichtungsprozess** von Dotdigital nahtlos, unterstützt durch hervorragendes Onboarding und unterstützenden Kundendienst. ##### Cons - Benutzer bemerken mehrere **fehlende Funktionen** in Dotdigital, einschließlich des Kopierens und Einfügens von Abschnitten sowie erweiterter Segmentierungsoptionen. - Benutzer finden die **Lernkurve steil** aufgrund anfänglicher Komplexitäten bei der Einrichtung und der Navigation durch die Funktionen. - Benutzer finden die **begrenzten Funktionen** von Dotdigital unzureichend für fortgeschrittene E-Mail-Kampagnen und Berichterstattung, was die optimale Funktionalität behindert. - Benutzer bemerken **Einschränkungen bei der Berichterstattung und Einarbeitung** und finden die Integrations- und Vorlagenoptionen anfangs überwältigend und unzureichend. - Benutzer finden, dass Dotdigital **begrenzte Optionen** für fortgeschrittene Segmentierung hat und es an Flexibilität für größere E-Mail-Kampagnen fehlt. #### What Are Recent G2 Reviews of Dotdigital? **["Dotdigital: Intuitive, skalierbare Marketing-Automatisierung mit außergewöhnlichem Support"](https://www.g2.com/de/survey_responses/dotdigital-review-13090251)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Mike H._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/dotdigital-review-13090251) **["Leistungsstarke Segmentierungswerkzeuge für gezielte Nachrichtenübermittlung"](https://www.g2.com/de/survey_responses/dotdigital-review-13182128)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Michael W._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/dotdigital-review-13182128) #### What Are G2 Users Discussing About Dotdigital? - [Wofür wird Dotdigital verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-dotdigital-used-for) - 1 comment - [What is engagement cloud in Magento 2?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-engagement-cloud-in-magento-2) - [How do I use Dotmailer?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-use-dotmailer) - [Wie viel kostet Dotmailer?](https://www.g2.com/de/discussions/how-much-does-dotmailer-cost) - 1 comment - [Was ist Engagement Cloud?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-engagement-cloud) - 1 comment ### [Twilio](https://www.g2.com/de/products/twilio/reviews) Die führenden Unternehmen von heute vertrauen auf Twilios Customer Engagement Platform (CEP), um direkte, personalisierte Beziehungen zu ihren Kunden weltweit aufzubauen. Twilio ermöglicht es Unternehmen, Kommunikation und Daten zu nutzen, um jedem Schritt der Kundenreise, von Vertrieb über Marketing bis hin zu Wachstum, Kundenservice und vielen weiteren Anwendungsfällen der Kundenbindung, Intelligenz und Sicherheit hinzuzufügen, und das auf flexible, programmatische Weise. In 180 Ländern nutzen Millionen von Entwicklern und Hunderttausende von Unternehmen Twilio, um magische Erlebnisse für ihre Kunden zu schaffen. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 460 #### How Do G2 Users Rate Twilio? - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Einfache Integration:** 8.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Professionelle Unterstützung:** 6.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Vereinheitlichte Kommunikation:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Twilio? - **Verkäufer:** [Twilio](https://www.g2.com/de/sellers/twilio) - **Unternehmenswebsite:** www.twilio.com - **Gründungsjahr:** 2008 - **Hauptsitz:** San Francisco, CA - **Twitter:** @twilio 81,644 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=3c9f98055e4a813ded4435e17926040455f87f0f05caa8b1303fd97ab3681e53&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Ftwilio-inc-%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 6,678 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Senior Software Engineer, CEO - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 49% Small, 31% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Twilio? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer finden Twilio **benutzerfreundlich** und verwalten Dienste und Funktionen problemlos. - Benutzer loben Twilio für seine **einfachen Integrationen** , die die Kommunikation verbessern und Arbeitsabläufe in ihren Unternehmen optimieren. - Benutzer loben Twilio für seine **nahtlosen Integrationen** mit verschiedenen Systemen, die die Kommunikationseffizienz und -stabilität verbessern. - Benutzer schätzen Twilio für seine **einfache Einrichtung** und genießen einen nahtlosen und effizienten Integrationsprozess für die Kommunikation. - Benutzer schätzen Twilios **effiziente API-Integration** , die nahtlose Benachrichtigungen und Kommunikation über verschiedene Plattformen hinweg gewährleistet. ##### Cons - Benutzer finden die Preise von Twilio **bei großem Umfang teuer** , insbesondere bei zunehmender Nutzung von SMS und WhatsApp. - Benutzer erleben **schlechten Kundensupport** , mit langen Antwortzeiten und unzureichender Unterstützung bei der Lösung von Problemen. - Benutzer finden **schwierige Konfigurationen** für erweiterte Funktionen oft herausfordernd, insbesondere ohne Programmierkenntnisse in kleineren Teams. - Benutzer finden die **komplexe Einrichtung** für erweiterte Funktionen herausfordernd, was oft Programmierkenntnisse erfordert und die Nutzbarkeit verzögert. - Benutzer finden, dass das **erforderliche technische Wissen** für Twilios erweiterte Funktionen für kleinere Teams eine Herausforderung darstellen kann. #### What Are Recent G2 Reviews of Twilio? **["Zuverlässige, entwicklerfreundliche APIs für skalierbare Kommunikation"](https://www.g2.com/de/survey_responses/twilio-review-13099388)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Verifizierter Benutzer in Internet_ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/twilio-review-13099388) **["E-Mails in hohem Volumen ohne Risiko, plus reibungslose SAML-Integration"](https://www.g2.com/de/survey_responses/twilio-review-12676571)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Robert B._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/twilio-review-12676571) #### What Are G2 Users Discussing About Twilio? - [What is Twilio used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-twilio-used-for) - 1 comment - [Is twilio reliable?](https://www.g2.com/de/discussions/is-twilio-reliable) - 1 comment - [What makes twilio unique?](https://www.g2.com/de/discussions/what-makes-twilio-unique) - [What is twilio software?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-twilio-software) - [Wofür wird Twilio verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-use-of-twilio) - 1 comment ### [Sendbird](https://www.g2.com/de/products/sendbird/reviews) Sendbird ist eine Omnichannel-AI-Agentenplattform, die darauf ausgelegt ist, das Kundenerlebnis zu verbessern, indem sie autonome Support- und Verkaufsgespräche erleichtert. Diese innovative Lösung ermöglicht es Unternehmen, mit Kunden über verschiedene Kanäle zu interagieren, während menschliche Agenten für komplexere Anfragen verfügbar bleiben. Durch den Einsatz von KI-Technologie befähigt Sendbird Unternehmen, proaktiv mit ihren Kunden zu kommunizieren, tiefere Verbindungen zu fördern und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Sendbird richtet sich in erster Linie an Unternehmen, die ihre Kundenservice- und Verkaufsprozesse verbessern möchten, und bedient eine Vielzahl von Branchen, darunter E-Commerce, Finanzen und Telekommunikation. Die Plattform ist besonders vorteilhaft für Organisationen, die ein hohes Volumen an Kundeninteraktionen verwalten und eine effiziente Abwicklung dieser Gespräche benötigen. Durch die Automatisierung routinemäßiger Anfragen und Interaktionen können Unternehmen ihre personellen Ressourcen auf komplexere Probleme konzentrieren, was letztendlich die betriebliche Effizienz optimiert und die Servicequalität insgesamt verbessert. Eines der herausragenden Merkmale von Sendbird ist die nahtlose Integration mit bestehenden Kommunikationskanälen, die es Unternehmen ermöglicht, eine konsistente Präsenz über Plattformen hinweg aufrechtzuerhalten. Dieser Omnichannel-Ansatz stellt sicher, dass Kunden Unterstützung oder Verkaufsanfragen über ihr bevorzugtes Medium, sei es Chat, E-Mail oder soziale Medien, stellen können. Darüber hinaus ermöglichen die KI-Fähigkeiten von Sendbird der Plattform, proaktive Geschäftsnachrichten zu initiieren, Kunden erneut anzusprechen und ihr Gesamterlebnis zu verbessern. Diese proaktive Kommunikation adressiert nicht nur Kundenbedürfnisse, sondern antizipiert sie auch, was zu erhöhter Zufriedenheit und Loyalität führt. Die robusten Kommunikations-APIs der Plattform unterscheiden Sendbird weiter von anderen Lösungen auf dem Markt. Diese APIs sind skalierbar und anpassungsfähig gestaltet, sodass Unternehmen maßgeschneiderte KI-Agenten erstellen können, die ihren spezifischen Anforderungen entsprechen. Diese Flexibilität ermöglicht es Organisationen, maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die bei ihrer Zielgruppe Anklang finden, und sicherzustellen, dass Kundeninteraktionen sowohl sinnvoll als auch effektiv sind. Darüber hinaus unterstreicht das preisgekrönte Design von Sendbird sein Engagement für die Bereitstellung hochwertiger Kommunikationserlebnisse, die den Benutzerengagement priorisieren. Sendbird kombiniert effektiv fortschrittliche KI-Technologie mit einem umfassenden Kommunikationsrahmen und hebt sich im Bereich der Kundenbindungslösungen ab. Durch die Automatisierung routinemäßiger Aufgaben und die Ermöglichung proaktiver Kontaktaufnahme verbessert die Plattform Kundeninteraktionen, während sie Unternehmen dabei unterstützt, ihre operativen Ziele zu erreichen. Mit dem Fokus auf die Aufrechterhaltung menschlicher Beteiligung bei komplexen Anfragen findet Sendbird ein Gleichgewicht zwischen Effizienz und Personalisierung und macht es zu einem wertvollen Werkzeug für Unternehmen, die ihr Kundenerlebnis verbessern möchten. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 122 #### How Do G2 Users Rate Sendbird? - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Einfache Integration:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Professionelle Unterstützung:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Vereinheitlichte Kommunikation:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Sendbird? - **Verkäufer:** [Sendbird](https://www.g2.com/de/sellers/sendbird) - **Unternehmenswebsite:** sendbird.com - **Gründungsjahr:** 2013 - **Hauptsitz:** San Mateo, California - **Twitter:** @SendBird 4,840 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=0dc6186fea7f779c3cedca73dfa7b528fb3e1974d090a8b5ce8204c499b603fe&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F10043307%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 302 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Mitglied des Studentenerfahrungsteams, Produktmanager - **Top Industries:** Computersoftware, Gesundheit, Wellness und Fitness - **Company Size:** 47% Medium, 31% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Sendbird? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Sendbird, da sie es einfach zu implementieren und kundenfreundlich finden. - Benutzer loben Sendbird für seinen **ausgezeichneten Kundensupport** und schnelle Unterstützung, was die Benutzererfahrung und Zuverlässigkeit verbessert. - Benutzer schätzen die **umfassenden Anpassungs- und nahtlosen Integrationsfunktionen** von Sendbird, die Kommunikation und Engagement effektiv verbessern. - Benutzer schätzen die **einfachen Integrationen** von Sendbird, da sie es einfach zu implementieren und effizient für Messaging-Lösungen finden. - Benutzer schätzen die **einfache Einrichtung** von Sendbird, die eine reibungslose Integration in ihre Abläufe ohne Aufwand ermöglicht. ##### Cons - Benutzer finden die Preise von Sendbird **zu hoch** , insbesondere für Startups, die während der Experimentierphase erschwinglichere Optionen benötigen. - Benutzer finden die **Lernkurve herausfordernd** , insbesondere beim Navigieren durch fortgeschrittene Funktionen und die Komplexität der Dokumentation. - Benutzer finden die **hohen Kosten** von Sendbird herausfordernd, insbesondere für Startups, verstärkt durch eine komplizierte Preisstruktur. - Benutzer äußern Bedenken hinsichtlich **Kostenbeschränkungen** bei Sendbird und finden die Preisgestaltung und Pläne kompliziert und langfristig nicht tragbar. - Benutzer finden die **schwierige Einrichtung** von Sendbird herausfordernd, insbesondere für neue Benutzer, die die Dokumentation und Integration navigieren. #### What Are Recent G2 Reviews of Sendbird? **["Zuverlässiger, skalierbarer In-App-Chat, Sprache und Video – schnell zu erstellen mit großartigen APIs"](https://www.g2.com/de/survey_responses/sendbird-review-13084589)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Verifizierter Benutzer in Internet_ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/sendbird-review-13084589) **["Entwicklerfreundliche APIs für schnellen, zuverlässigen Echtzeit-Chat"](https://www.g2.com/de/survey_responses/sendbird-review-13042624)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Verifizierter Benutzer in Öl & Energie_ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/sendbird-review-13042624) #### What Are G2 Users Discussing About Sendbird? - [What is the best chat API?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-best-chat-api) - [Where is Sendbird located?](https://www.g2.com/de/discussions/where-is-sendbird-located) - [What is Sendbird?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-sendbird) - [How does Sendbird work?](https://www.g2.com/de/discussions/how-does-sendbird-work) ### [Infobip](https://www.g2.com/de/products/infobip/reviews) Infobip ist eine globale, KI-orientierte Cloud-Kommunikationsplattform, die es Unternehmen ermöglicht, vernetzte Kundenerlebnisse in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Support zu schaffen - alles von einer einzigen, nativ entwickelten Plattform aus. Über eine Plattform bietet Infobip Omnichannel-Engagement, Identität, Authentifizierung und Contact-Center-Lösungen über SMS, WhatsApp, E-Mail, Viber, Voice und mehr, um Marken dabei zu helfen, die Kundenkommunikation zu vereinfachen, Wachstum zu fördern und die Loyalität zu verbessern. Die Infrastruktur von Infobip erreicht über 7 Milliarden mobile Geräte auf sechs Kontinenten durch mehr als 10.000 Verbindungen, darunter über 800 direkte Betreiberverbindungen - eines der größten Carrier-Netzwerke der Branche. Neu bei Infobip? Starten Sie kostenlos, keine Kreditkarte erforderlich. Das Infobip Self-Service-Portal ermöglicht es Unternehmen, sich anzumelden und in wenigen Minuten mit dem Testen zu beginnen. Erkunden Sie SMS, WhatsApp, E-Mail, Viber und Voice in einem kostenlosen Test mit bis zu 100 enthaltenen Nachrichten. Wenn Sie bereit sind, zu skalieren, wählen Sie ein Pay-as-you-go-Modell für flexible Nutzung oder entscheiden Sie sich für Volumenpakete mit dediziertem Onboarding, Support und professionellen Dienstleistungen. Ob Sie ein Startup sind, das seine erste Kampagne erkundet, oder ein Unternehmen, das weltweit Milliarden von Interaktionen verwaltet, Infobip hat einen passenden Weg. Gegründet im Jahr 2006 von CEO Silvio Kutić und Izabel Jelenić. Hauptsitz in London mit Büros auf 6 Kontinenten. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 56 #### How Do G2 Users Rate Infobip? - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Einfache Integration:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Professionelle Unterstützung:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Vereinheitlichte Kommunikation:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Infobip? - **Verkäufer:** [Infobip](https://www.g2.com/de/sellers/infobip) - **Gründungsjahr:** 2006 - **Hauptsitz:** London, England - **Twitter:** @Infobip 33,954 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=8a5607729aca5fbac9757ef99f3401c23ddf545b0b9c0ed286e9d8baadb003bd&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Finfobip%2Fabout&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 3,502 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 43% Medium, 38% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Infobip? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Infobip und bemerken die nahtlose Integration sowie effektive Omnichannel-Lösungen für das Kundenengagement. - Benutzer heben die **einfachen Integrationen** mit verschiedenen Tools hervor, die die Funktionalität und das Kundenengagement über verschiedene Kanäle hinweg verbessern. - Benutzer schätzen die **einfachen Integrationen** mit anderen Systemen, die das Kundenengagement durch ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis verbessern. - Benutzer schätzen die **einfache Integration und Omnichannel-Interaktion** , die Infobip bietet, um Kundenverbindungen effektiv zu verbessern. - Benutzer schätzen den **Anstieg des Engagements** durch den Omnichannel-Ansatz von Infobip, der die Kundenbindung und Segmentierung mühelos verbessert. ##### Cons - Benutzer erleben **schlechten Kundensupport** mit langsamen Antwortzeiten, die im Durchschnitt etwa drei Tage für Antworten betragen. - Benutzer erleben **Verzögerungen bei der Support-Antwort** und warten oft etwa drei Tage auf Unterstützung, was ihre Gesamterfahrung beeinträchtigt. - Benutzer finden die **schlechte Reaktionszeit** des Infobip-Supports frustrierend und warten oft mehrere Tage auf Unterstützung. - Benutzer erleben **Verzögerungsprobleme** mit dem Support-Team von Infobip, was ihre allgemeine Zufriedenheit und die Lösungszeit beeinträchtigt. - Benutzer empfinden, dass die **begrenzten Funktionen** von Infobip die Funktionalität beeinträchtigen, insbesondere das Fehlen grundlegender Optionen wie Zuschneiden. #### What Are Recent G2 Reviews of Infobip? **["Eine vollständige Lösung, die einfach funktioniert – sogar mit CCAAS-Integrationen"](https://www.g2.com/de/survey_responses/infobip-review-12280457)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Carlos B._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/infobip-review-12280457) **["Zuverlässige globale Messaging-Plattform mit ausgezeichnetem Support"](https://www.g2.com/de/survey_responses/infobip-review-11433355)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— David K._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/infobip-review-11433355) #### What Are G2 Users Discussing About Infobip? - [Who is the CEO of infobip?](https://www.g2.com/de/discussions/who-is-the-ceo-of-infobip) - [Is infobip a SaaS company?](https://www.g2.com/de/discussions/is-infobip-a-saas-company) - [Is infobip a product based company?](https://www.g2.com/de/discussions/is-infobip-a-product-based-company) - [What is infobip?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-infobip) ### [Dexatel](https://www.g2.com/products/dexatel/reviews) Dexatel is an API-first, AI-powered Communications Platform as a Service (CPaaS) built for secure, scalable, and mission-critical business communications. With Dexatel Verify, companies run fast and reliable user verification and 2FA across SMS, Voice, Flash Call, WhatsApp, Viber, Telegram, and Email. Smart routing, adaptive fallback, and fraud prevention help improve delivery rates, reduce OTP costs, and increase successful logins. With Dexatel Engage, teams deliver personalized omnichannel campaigns and notifications via SMS, WhatsApp, Viber, RCS, and Email. Advanced segmentation and analytics help drive higher conversions, engagement, and retention. Dexatel also includes: Dexatel Link for enterprise messaging and voice APIs Dexatel Lookup for number intelligence, validation, and risk detection Companies choose Dexatel to: Verify users instantly with multi-channel OTP and fast fallback Reduce messaging costs with intelligent routing and channel mix Improve engagement with personalized, multi-channel communication Maintain compliance with GDPR, ISO/IEC 27001, and enterprise-grade security Trusted by fintechs, marketplaces, gaming platforms, eCommerce brands, and SaaS companies, Dexatel powers faster, safer, and more reliable communication at global scale. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 43 #### How Do G2 Users Rate Dexatel? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Ease Of Integration:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Professional Support:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Unified Communications:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Dexatel? - **Seller:** [Dexatel](https://www.g2.com/sellers/dexatel-f489220f-4ccb-4a25-ab3c-0119e50a32e0) - **Company Website:** dexatel.com - **Year Founded:** 2015 - **HQ Location:** Tallinn, EE - **Twitter:** @dexatel 58 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=1859005476aecee230529b6f0a3621b37bd00e122aaf23a546f7591d166763c7&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fdexatel-ou%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 88 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** CEO - **Top Industries:** Computer Software - **Company Size:** 40% Medium, 31% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Dexatel? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users appreciate the **ease and reliability** of Dexatel Verify, streamlining workflows and saving valuable time. - Users value the **ease of use** of Dexatel, as it streamlines workflows and enhances efficiency in verifying contacts. - Users appreciate the **reliability** of Dexatel, which streamlines workflows and saves significant time in verifying contacts. - Users appreciate the **time-saving efficiency** of Dexatel Verify, enhancing workflow and simplifying number verification tasks. - Users appreciate the **time-saving efficiency** of Dexatel, making workflows quicker and more reliable overall. #### What Are Recent G2 Reviews of Dexatel? **["Easy Dexatel OTP API Integration with Helpful Setup Support"](https://www.g2.com/survey_responses/dexatel-review-13274780)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— ASHISH J._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/dexatel-review-13274780) **["Reliable OTP Delivery Across Markets with Responsive Support"](https://www.g2.com/survey_responses/dexatel-review-13274839)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Loren B._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/dexatel-review-13274839) #### What Are G2 Users Discussing About Dexatel? - [What is Dexatel used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-dexatel-used-for) ### [Squaretalk](https://www.g2.com/de/products/squaretalk/reviews) Squaretalk ist eine Contact-Center-Lösungsplattform, die entwickelt wurde, um Benutzern zu helfen, die Kommunikation mit Interessenten und Kunden zu optimieren und gleichzeitig Verkaufschancen und operatives Wachstum zu verbessern. Diese Plattform integriert verschiedene Kommunikationskanäle, einschließlich Sprachanrufe, WhatsApp Business Messaging und E-Mail, sodass Teams effektiv mit ihrem Publikum interagieren können. Die Lösung ist für Unternehmen jeder Größe maßgeschneidert und bietet Funktionen, die die Kontaktaufnahme vereinfachen und die Konversionsraten verbessern, ohne unnötige Komplexität oder Kosten einzuführen. Squaretalk richtet sich an Vertriebsteams, Kundensupportabteilungen und Unternehmen, die ihre Kommunikationsfähigkeiten erweitern möchten, und bietet eine umfassende Suite von Tools, die auf unterschiedliche Anwendungsfälle zugeschnitten sind. Beispielsweise können Vertriebsteams die Omnichannel-Fähigkeiten der Plattform nutzen, um potenzielle Kunden über ihre bevorzugten Kommunikationsmethoden zu erreichen, während Kundensupportteams Anfragen effizient über mehrere Kanäle verwalten können. Die Flexibilität von Squaretalk macht es zu einer idealen Wahl für Organisationen, die ihre Kundenbindungsstrategien verbessern und den gesamten Service verbessern möchten. Zu den Hauptmerkmalen von Squaretalk gehören fortschrittliche Anrufbearbeitungsfunktionen, automatisierte Transkripte und Sentiment-Analyse, die zusammen das Benutzererlebnis verbessern. Das Kontaktmanagementsystem der Plattform ermöglicht eine organisierte Nachverfolgung von Interaktionen, sodass kein Lead übersehen wird. Anpassbare Workflows ermöglichen es Teams, ihre Prozesse an spezifische Geschäftsanforderungen anzupassen, während fortschrittliche Berichtstools Einblicke in Leistungskennzahlen bieten, die Organisationen helfen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen. Der interne Chat ermöglicht eine schnelle Synchronisation, besseres Mentoring, reibungslosere Eskalationen und die Vereinheitlichung von interner und externer Kommunikation auf einer Plattform. Darüber hinaus priorisiert die Plattform Sicherheit mit unternehmensgerechten Maßnahmen, um sicherzustellen, dass sensible Kundeninformationen geschützt sind. Ein herausragender Aspekt von Squaretalk ist die Fähigkeit, lokale Nummern in über 150 Zielen bereitzustellen, was Unternehmen hilft, eine lokale Präsenz aufzubauen und Vertrauen bei ihren Kunden zu schaffen. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für Unternehmen, die ihre Aktivitäten global ausweiten möchten, da sie es ihnen ermöglicht, mit internationalen Kunden auf vertraute Weise zu kommunizieren. Durch die Nutzung der Fähigkeiten von Squaretalk können Unternehmen nicht nur ihre Verkaufszyklen verkürzen, sondern auch ihre Kontaktaufnahme verbessern, was letztendlich zu erhöhter Kundenzufriedenheit und Loyalität führt. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 135 #### How Do G2 Users Rate Squaretalk? - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Einfache Integration:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Professionelle Unterstützung:** 9.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Vereinheitlichte Kommunikation:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Squaretalk? - **Verkäufer:** [Squaretalk](https://www.g2.com/de/sellers/squaretalk) - **Unternehmenswebsite:** squaretalk.com - **Gründungsjahr:** 2014 - **Hauptsitz:** Jerusalem - **Twitter:** @SquareTalk 31 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=805392a45ccfdc27ad35dfde64b5afbb4b22a927dd05e10eab835743c36b0dc2&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fsquaretalk%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 74 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Manager - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Marketing und Werbung - **Company Size:** 53% Medium, 51% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Squaretalk? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Squaretalk, die den Arbeitsablauf verbessert und Managementaufgaben nahtlos vereinfacht. - Benutzer schätzen die **Automatisierungsfähigkeiten** von Squaretalk, die die Effizienz im Kundensupport und in Marketingstrategien verbessern. - Benutzer schätzen die **Effizienz** von Squaretalk und profitieren von Echtzeitüberwachung und Tools, die die operative Effektivität steigern. - Benutzer finden Squaretalk als eine **sehr zuverlässige Lösung** für die effiziente Automatisierung von Anrufunterstützung und SMS-Marketing. - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit und die funktionsreiche Plattform** von Squaretalk, die Produktivität und Integration mühelos verbessert. ##### Cons - Benutzer finden die **schwierige Einrichtung** von Squaretalk herausfordernd, insbesondere bei komplexen Arbeitsabläufen und überwältigenden Funktionen. - Benutzer heben die **begrenzten Funktionen** von Squaretalk hervor und wünschen sich Verbesserungen bei Integrationen und erweiterten Funktionalitäten. - Benutzer finden, dass **komplexe Funktionen** von Squaretalk überwältigend und nicht sehr intuitiv für neue Benutzer sind. - Benutzer finden die **Komplexität der erweiterten Einstellungen** in Squaretalk herausfordernd, insbesondere für neue Benutzer und in Zeiten mit hohem Verkehrsaufkommen. - Benutzer haben **Verbindungsprobleme** während der Stoßzeiten, was ihre Erfahrung trotz zuverlässiger Unterstützung stören kann. #### What Are Recent G2 Reviews of Squaretalk? **["KI-Transkripte & Intelligente Weiterleitung haben unseren Visa- & Reiseanfrageprozess transformiert"](https://www.g2.com/de/survey_responses/squaretalk-review-13133843)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Kithmi S._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/squaretalk-review-13133843) **["Perfekte Plattform zur Verwaltung unserer verteilten virtuellen Assistententeams"](https://www.g2.com/de/survey_responses/squaretalk-review-13142693)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Carlos S._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/squaretalk-review-13142693) #### What Are G2 Users Discussing About Squaretalk? - [Wofür wird Squaretalk verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-squaretalk-used-for) - ‹ Prev ‹ Prev - 1 - [2](/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas?order=g2_score&page=2#product-list) - [3](/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas?order=g2_score&page=3#product-list) - [4](/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas?order=g2_score&page=4#product-list) - [5](/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas?order=g2_score&page=5#product-list) - … - [11](/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas?order=g2_score&page=11#product-list) - [12](/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas?order=g2_score&page=12#product-list) - [Next › Next ›](/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas?order=g2_score&page=2#product-list) Spotlight Categories [A/B Testing Tools](https://www.g2.com/categories/a-b-testing-tools) [Zero Trust Networking Software](https://www.g2.com/categories/zero-trust-networking) [Professional Services Automation Software](https://www.g2.com/categories/professional-services-automation) [HCM Software](https://www.g2.com/categories/hcm-software) [VoIP Providers](https://www.g2.com/categories/voip) Similar Categories - [Cloud Platform as a Service (PaaS)](/categories/cloud-platform-as-a-service-paas) - [Integrated Development Environments (IDE)](/categories/integrated-development-environments-ide) - [Software Testing](/categories/software-testing) - [Help Authoring Tool (HAT)](/categories/help-authoring-tool-hat) - [Other Development](/categories/other-development) - [AI Documentation Generators](/categories/ai-documentation-generators) - [API Development](/categories/api-development) - [API Documentation Management](/categories/api-documentation-management) - [API Generation](/categories/api-generation) - [API Management](/categories/api-management) - [API Marketplace](/categories/api-marketplace) - [API Mocking](/categories/api-mocking) - [API Platforms](/categories/api-platforms) - [Application Development](/categories/application-development) - [Backend as a Service (BaaS)](/categories/backend-as-a-service-baas) [Browse Communication Platform as a Service (CPaaS) Themes](/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas/themes) ![Adam Crivello](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Adam Crivello") AC Researched and written by [Adam Crivello](https://research.g2.com/insights/author/adam-crivello) Updated March 31, 2026 Communication platforms as a service (cPaaS), sometimes referred to as cloud communication platforms, provide tools for mobile developers to connect their mobile apps to a phone’s SMS, voice, and verification features via APIs. Developers use these products to add communication capabilities such as text notifications, user-to-user chatting, and voice connectivity to their applications. Many cPaaS platforms help developers customize how their products interact with these features via documentation around extensibility. cPaaS allows developers to implement functionality beyond basic communications, such as [multi-factor authentication (MFA)](https://www.g2.com/categories/multi-factor-authentication-mfa) via texts and emails. These tools are often associated with [VoIP](https://www.g2.com/categories/voip), or voice over internet protocol software, which uses an IP network to transmit phone calls seamlessly without the need to connect to an extra telephone network. To qualify for inclusion in the Communication Platforms as a Service (cPaaS) category, a product must: - Host APIs allowing developers to integrate broad communication functionalities in their apps, beyond MFA or marketing comms - Provide documentation around API interactions and extensibility Top Tools at a Glance | Product | Best for | User Review | | --- | --- | --- | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_43a6224d46579e98e5e091bdfdfca6cb/wati.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/wati/reviews)[Wati](https://www.g2.com/products/wati/reviews)[4.6/5(500)](https://www.g2.com/products/wati/reviews) | WhatsApp broadcast automation with multi-agent inbox | "Game-Changing WhatsApp Automation for Meta Ad Lead Follow-Up" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_a8ac98c3dc6b34d66a55faf8a677f9f8/webex-connect.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/webex-connect/reviews)[Webex Connect](https://www.g2.com/products/webex-connect/reviews)[4.5/5(103)](https://www.g2.com/products/webex-connect/reviews) | Omnichannel customer journey orchestration with low-code automation | "Empowers Automation with Intuitive Drag-and-Drop" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_1b9418bf43c9dc6ee407143c6a7fe95c/telnyx-cpaas.jpeg "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/telnyx-cpaas/reviews)[Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/products/telnyx-cpaas/reviews)[4.7/5(525)](https://www.g2.com/products/telnyx-cpaas/reviews) | Programmable voice and SMS with owned-network reliability | "Outstanding Highly Recommend" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_1bccbd6e9e586f32ee241d9c88945381/msg91.jpg "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/msg91/reviews)[MSG91](https://www.g2.com/products/msg91/reviews)[4.5/5(199)](https://www.g2.com/products/msg91/reviews) | Transactional OTP delivery with failover routing | "Reliable, Fast SMS Delivery with Transparent, Reasonable Pricing" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_333d84f771a77f2d8c628aef2bcea65b/vonage-communications-apis.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/vonage-communications-apis/reviews)[Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/products/vonage-communications-apis/reviews)[4.2/5(404)](https://www.g2.com/products/vonage-communications-apis/reviews) | Multi-channel CPaaS with developer-first API integration | "Reliable and Developer-Friendly Communication APIs with Minor Limitations" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_89e20901aefa348939ec250ca6be763d/bandwidth-bandwidth.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/bandwidth-bandwidth/reviews)[Bandwidth](https://www.g2.com/products/bandwidth-bandwidth/reviews)[4.4/5(504)](https://www.g2.com/products/bandwidth-bandwidth/reviews) | Carrier-grade voice, SMS, and LNP provisioning | "Great Account Manager and RCS Team Support" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_6ff7c0c3c24c03dd218a60ad8e2bdd5c/360dialog.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/360dialog/reviews)[360Dialog](https://www.g2.com/products/360dialog/reviews)[4.7/5(111)](https://www.g2.com/products/360dialog/reviews) | WhatsApp Business API onboarding and integration | "360Dialog makes the WhatsApp Business API easy and stable, with helpful support and clear pricing." | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_0e4cb319d91ef480d84a5dc9e77e9eba/dotdigital.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/dotdigital/reviews)[Dotdigital](https://www.g2.com/products/dotdigital/reviews)[4.4/5(1,237)](https://www.g2.com/products/dotdigital/reviews) | Omnichannel lifecycle automation with CRM-integrated segmentation | "Dotdigital: Intuitive, Scalable Marketing Automation with Exceptional Support" | * * * Show More ### Communication Platform as a Service (CPaaS) Topics - [Communication Platform as a Service (CPaaS) Software: Analyst Takeaways from G2’s Review Data](#communication-platform-as-a-service-cpaas-software-analyst-takeaways-from-g2-s-review-data) - [What I Often See in CPaaS Software Feedback](#what-i-often-see-in-cpaas-software-feedback) - [My Expert Takeaway on CPaaS Software in 2025](#my-expert-takeaway-on-cpaas-software-in-2025) - [ ### Communication Platform as a Service (CPaaS) Topics Expand/Collapse ](#) - [Communication Platform as a Service (CPaaS) Software: Analyst Takeaways from G2’s Review Data](#communication-platform-as-a-service-cpaas-software-analyst-takeaways-from-g2-s-review-data) - [What I Often See in CPaaS Software Feedback](#what-i-often-see-in-cpaas-software-feedback) - [My Expert Takeaway on CPaaS Software in 2025](#my-expert-takeaway-on-cpaas-software-in-2025) - ## Learn More About Communication Platform as a Service (cPaaS) Platforms ### Communication Platform as a Service (CPaaS) Software: Analyst Takeaways from G2’s Review Data Communication Platform as a Service, also known as CPaaS software, is a cloud-based platform that helps businesses and users easily integrate real-time communication features into other applications and workflows. CPaaS allows developers and IT professionals to add voice, video, and messaging to their apps by using a cloud-based provider. CPaaS software stands out for how rapidly it’s reshaping how businesses communicate. From my analysis after reviewing a dataset of 1000s of reviews, CPaaS software is a popular choice for startups and [small businesses](https://www.g2.com/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas/small-business) due to most software of this type offering scalability and ease of integration. Large [enterprises](https://www.g2.com/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas/enterprise) also seek to use this software to enhance customer experience and improve internal communication. ### What I Often See in CPaaS Software Feedback #### Pros: What Users Consistently Appreciate - **Ease of Use:** Users frequently emphasize that CpaaS platforms are intuitive, helping teams get started quickly without deep technical expertise. _“Dotdigital is an intuitive, user-friendly platform that enables marketers of any level of ability to create impactful email campaigns, landing pages and enquiry forms. We love the access available to expert help when needed, and the detailed data reports we can generate following email campaigns.”_ - [Sarah B. Dotdigital Review](https://www.g2.com/products/dotdigital/reviews/dotdigital-review-11027122) - **Seamless Integration:**  Many reviews highlight how easily CpaaS APIs plug into existing systems, streamlining deployment and allowing faster time to value. _“I think Dot Digital is a great platform, I have used it across 2 jobs over the last 5 years or so and always found it to be leading ESP. I really enjoy how easy the email builder is to use, creating automations and segments is also really easy and effective. I think the integrations you can make are also great, we recently started using a parent and child account to work with two sister brands and found it really easy to set up, especially with our account manager now on hand to help with any issues. We use Dot Digital every day and have never have serious issues, I have been able to show less experienced colleagues how to use the paltform and get the up to speed very quickly”_ - [James A. Dotdigital Review](https://www.g2.com/products/dotdigital/reviews/dotdigital-review-11161494) - **Reliable Support:** Strong customer support shows up repeatedly in positive feedback. Users appreciate responsive teams that can troubleshoot or guide implementation when needed. _“I never had an easy platform to paly around with and guess what you have an API for everything so if you want to automate this, you can do so easily. Their support is perfect as they route your chat to the relevant team and your issues are totally solved and you get an answer at the end with what you are asking for. I'm getting jelous as we need this support in our team as well.” -_ [Mike R. Review](https://www.g2.com/products/telnyx-cpaas/reviews/telnyx-cpaas-review-10346368) #### Cons: Where Many Platforms Fall Short - **Delays and Downtime:** A smaller but important set of reviews call out service reliability and latency as pain points, particularly during high-traffic periods. _“Sometimes users have experienced interface freezes or call lags, though these are not frequent. Can disrupt call flow in high-volume environments. The Basic User Interface Design is functional but outdated. It is slow or inconsistent in support at times especially during critical issues.”_ - [Nistha S. Ozonetel Review](https://www.g2.com/products/ozonetel/reviews/ozonetel-review-11114319) - **Support Gaps: ** While support is often praised, it’s also one of the top complaints—suggesting inconsistency in experiences across vendors or geographies. _“There are areas for improvement. Occasionally, the reimbursement tracking feels a bit slow when syncing with our financial systems, which can delay updates. That said, the customer support team has been responsive and helpful whenever we've faced issues.” -_ [Muhammed W. Pluto Review](https://www.g2.com/products/plutocard/reviews/pluto-review-10793201) - **Unclear Pricing** – Users mention they “don’t like” pricing surprises or a lack of transparency in usage-based billing models. _“The pricing structure is complicated, especially when dealing with multiple APIs and international rates.”_ - [Nirav R. Vonage Communications Review](https://www.g2.com/products/vonage-communications-apis/reviews/vonage-communications-apis-review-9878969) ### My Expert Takeaway on CPaaS Software in 2025 My takeaway is that the most successful teams using CPaaS software treat it not just as a comms add-on, but as a core layer of customer engagement. Startups, Small businesses, and enterprises often integrate CPaaS into their workflows—support tickets, logistics tracking, or even onboarding flows—where responsiveness is key. From a metrics standpoint, the **average star rating across reviews is a strong 4.48, and the likelihood to recommend averages at 8.97** , signaling broad satisfaction. Ease of use (6.31/7) and quality of support (6.32/7) rank high, underscoring the category’s maturity. Industries like healthcare and fintech, where security and speed are important, are especially heavy adopters. If your team is scaling operations and needs a reliable way to keep customers in the loop, CpaaS deserves serious consideration. [Brittany Guntang](https://learn.g2.com/author/brittany-guntang) **Last updated on May 19, 2025** ###