--- title: Stonly Reviews meta\_title: 'Stonly Avaliações 2026: Detalhes, Preços e Recursos | G2' meta\_description: Filtre avaliações de 132 pelo tamanho da empresa, cargo ou setor dos usuários para descobrir como Stonly funciona para um negócio como o seu. aggregate\_rating: rating\_value: 4.8 review\_count: 132 scale: '5' date\_modified: '2026-08-09' parent\_category: name: Gestão do Conhecimento url: https://www.g2.com/pt/categories/knowledge-management --- # Avaliações e Detalhes do Produto Stonly Reivindicado ###### Status do Perfil Este perfil é atualmente gerenciado por Stonly, mas possui recursos limitados. Você faz parte da equipe Stonly? [Atualize seu plano](https://my.g2.com/pt/stonly/upgrade?utm_campaign=s3&utm_medium=claim-popup&utm_source=g2) para melhorar sua marca e interagir com os visitantes do seu perfil! Stonly é a plataforma de conhecimento moderna para atendimento ao cliente. Ajudamos as empresas a alcançar resoluções rápidas e precisas com guias passo a passo, árvores de decisão, respostas de IA, automações, tutoriais, listas de verificação e bases de conhecimento para agentes e clientes. Ao contrário de outras plataformas de conhecimento, o conhecimento da Stonly é interativo (em vez de estático) e entregue quando e onde as pessoas precisam. Isso significa que é usado com muito mais frequência e pode lidar com todos os casos que surgem. Use IA para aproveitar seu conhecimento para responder a cada solicitação com a solução ideal—seja uma resposta fácil ou orientação detalhada. Você pode controlar as respostas e lidar bem com todas as perguntas, mesmo as mais críticas e complexas. Crie facilmente um ótimo conteúdo de conhecimento e mantenha-o atualizado e preciso. Daremos a você as ferramentas para coletar feedback, medir e melhorar o impacto do conhecimento em seu negócio. Integre com todas as suas ferramentas e processos, incluindo Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot e mais. Saiba como a Stonly capacita milhares de empresas a apoiar milhões de clientes em https://stonly.com/ * * * Vendedor [Stonly](https://www.g2.com/pt/sellers/stonly) Discussões [Comunidade Stonly](https://www.g2.com/pt/products/stonly/discuss) Idiomas Suportados English, French Solution Type All-in-One Visão Geral por Michelle Xu (Demand Gen @ Stonly | B2B SaaS | Digital Marketing | MarTech & Operations) Show More ## Preços Preços fornecidos por Stonly. ### Starter $124.00 Por Mês ### Enterprise Entre em Contato Por Mês [ Ver Mais Informações de Preços ](https://www.g2.com/pt/products/stonly/pricing) ## Alternativas Mais Bem Avaliadas [ ![Fin](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Fin") Fin 4.5/5(3,901) ](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) [ ![WalkMe](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "WalkMe") WalkMe 4.5/5(574) ](https://www.g2.com/pt/products/walkme/reviews) [ ![UserGuiding](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "UserGuiding") UserGuiding 4.7/5(772) ](https://www.g2.com/pt/products/userguiding/reviews) [ Ver Todas as Alternativas ](https://www.g2.com/pt/products/stonly/competitors/alternatives) ## User Insights Average based on 132 real user reviews. Implementation Time 2 meses Perceived Cost $$$$$ Typical contract price $0k - $0k [Sign in to view](/pt/login) Por Mês [Log in to unlock pricing and user insights](/pt/login) ![Thomas J.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Thomas J.") TJ Thomas J. VP of Operations and Customer & Provider Success Médio Porte (51-1000 emp.) 10/2/2024 "Eu literalmente os recomendo em todas as chamadas que tenho com CADA fornecedor e potencial fornecedor." 5/5 O que você mais gosta em Stonly? É difícil resumir em uma ou duas frases. Eles têm um suporte incrível, a equipe de vendas não é insistente, o apoio da equipe na Stonly (de cima a baixo) é incomparável, o produto é poderoso e fácil de configurar e usar, eles continuam a evoluir, é um produto que não só usamos todos os dias, como também procuramos novas maneiras de usá-lo diariamente, ele funciona com os sistemas que já temos em vigor. Este é o primeiro software que recomendei no meu novo emprego e acho que é seguro dizer que ninguém está arrependido. Análise coletada por e hospedada no G2.com. O que você não gosta em Stonly? Eu realmente não tenho nada. Acho que poderia dizer que às vezes o centro de ajuda não é tão útil quanto poderia ser. Análise coletada por e hospedada no G2.com. Que problemas Stonly está resolvendo e como isso está beneficiando você? Nosso produto precisa ser mais fácil. Esta é uma ponte entre torná-lo mais fácil e o suporte ter que responder a intermináveis perguntas de como fazer. Esta deflexão de tickets nos permite passar mais tempo em questões que realmente precisam de intervenção humana. Análise coletada por e hospedada no G2.com. Show More Usuário AtualAvaliador validadoFonte: OrgânicoTraduzido por IA ![Usuário Verificado em Serviços Financeiros](/assets/icons/anonymous-avatar-purple-4ae1032bdb50ee5682003170c8184aee790d25958bd397abbd384ba52c596a7b.svg "Usuário Verificado em Serviços Financeiros") US Usuário Verificado em Serviços Financeiros Pequena Empresa (50 ou menos emp.) 12/10/2024 "É o melhor" 4.5/5 O que você mais gosta em Stonly? A coisa mais útil sobre o Stonly é o quão incrivelmente amigável ao usuário ele é. Usamos frequentemente no trabalho para atualizar e manter nossos parceiros e clientes atualizados com nossas informações. Há muitas maneiras de personalizar a aparência com diferentes tipos de mídia e maneiras de carregar nossas informações. Também gosto dos breadcrumbs no topo de cada página. Nossa equipe tem muitos guias diferentes carregados, então é bom saber exatamente onde estamos. O Stonly não nos decepcionou, e a comunicação com insights e atualizações da equipe do Stonly é agradável. Análise coletada por e hospedada no G2.com. O que você não gosta em Stonly? Nada de mais. Eu acredito que uma boa atualização visual da aparência do site seria agradável. Análise coletada por e hospedada no G2.com. Que problemas Stonly está resolvendo e como isso está beneficiando você? Manter nossas bases de conhecimento facilmente acessíveis em um só lugar e a facilidade de atualização e criação. Análise coletada por e hospedada no G2.com. Show More Usuário AtualAvaliador validadoFonte: OrgânicoTraduzido por IA MR Marco R. Principal Program Manager Empresa (\> 1000 emp.) 9/18/2024 "Confiável, empresa centrada no cliente" 4.5/5 O que você mais gosta em Stonly? Eu realmente gosto da abordagem centrada no cliente deles. Temos trabalhado com a equipe da Stonly para tornar a ferramenta quase um canivete suíço para uma variedade de diferentes casos de uso. Implementar o Stonly tem sido relativamente simples e nos permitiu obter muito valor com relativamente pouco esforço. Gosto muito do suporte ao cliente deles, sempre levaram nossos pedidos a sério e forneceram uma atualização contínua do roteiro sobre os recursos que estávamos solicitando. Análise coletada por e hospedada no G2.com. O que você não gosta em Stonly? Nada de importante até agora. Existem alguns elementos em termos de personalização da interface do usuário e recursos que melhoramos juntos. Análise coletada por e hospedada no G2.com. Que problemas Stonly está resolvendo e como isso está beneficiando você? Adoção do produto pelo cliente, mensagens dentro do produto Análise coletada por e hospedada no G2.com. Show More Usuário AtualAvaliador validadoFonte: OrgânicoTraduzido por IA ![Graeme B.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Graeme B.") GB Graeme B. Content Manager 2 Médio Porte (51-1000 emp.) 5/29/2024 "Um dos melhores" 5/5 O que você mais gosta em Stonly? Stonly é um dos melhores aplicativos que já usei em termos de equilíbrio entre facilidade de uso e capacidades poderosas. Usei-o para construir muitos fluxos de trabalho diferentes em inglês e francês e achei que é uma solução excelente e confiável para o desenvolvimento de fluxos de trabalho não autenticados. Objetos e vídeos incorporados são suportados. Os fluxos de trabalho são fáceis de construir e o recurso Insights (análise) torna os resultados fáceis de medir. Além disso, os blocos podem ter ícones, que ficam ótimos. Outro ponto positivo é a capacidade de personalizar o CSS para os requisitos específicos da sua marca. É muito fácil adicionar fluxos de trabalho do Stonly a páginas da web existentes (ou páginas de sistemas CMS orientados para empresas, como o Contentful). Análise coletada por e hospedada no G2.com. O que você não gosta em Stonly? Embora eu não tenha testado esse recurso, acredito que o Stonly oferece um recurso de sobreposição com custo adicional que pode fornecer gráficos clicáveis. A incapacidade de fazer isso na oferta básica limita a utilidade de ter imagens em alguns fluxos de trabalho. Embora as capacidades gráficas padrão (GIF, GIF animado, PNG, JPEG, YouTube, MP4, etc.) sejam decentes, eu gostaria de ver opções adicionais de posicionamento de gráficos em linha e de hiperlink de imagens no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com. Que problemas Stonly está resolvendo e como isso está beneficiando você? Usamos o Stonly para criar guias passo a passo para solucionar problemas, aprender sobre novos produtos, instalar equipamentos e outros usos. Esses fluxos de trabalho melhoraram de forma mensurável nossos números de contenção de chamadas e levaram a taxas mais altas de sucesso no autoatendimento dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com. Show More Usuário AtualAvaliador validadoFonte: OrgânicoTraduzido por IA ![Usuário Verificado em Software de Computador](/assets/icons/anonymous-avatar-purple-4ae1032bdb50ee5682003170c8184aee790d25958bd397abbd384ba52c596a7b.svg "Usuário Verificado em Software de Computador") US Usuário Verificado em Software de Computador Médio Porte (51-1000 emp.) 12/30/2024 "Solução muito intuitiva e fácil de usar" 5/5 O que você mais gosta em Stonly? Stonly é muito fácil de usar e intuitivo. É fácil atualizar, manter, alterar e co-ligar guias para manter nossos clientes atualizados com recursos e novos lançamentos de produtos. As capacidades de busca e opções de incorporação significam que as respostas estão bem ao alcance das pessoas. É usado em toda a nossa equipe de produto e raramente há perguntas internas sobre como usar a funcionalidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com. O que você não gosta em Stonly? Honestamente, resolve a maioria das minhas necessidades e não encontrei muitos problemas em relação à falta de recursos ou questões. Análise coletada por e hospedada no G2.com. Que problemas Stonly está resolvendo e como isso está beneficiando você? Base de conhecimento voltada para o cliente e redução nas perguntas dos clientes direcionadas à equipe que a base de conhecimento pode responder. Análise coletada por e hospedada no G2.com. Show More Avaliador validadoFonte: OrgânicoTraduzido por IA ![Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness](/assets/icons/anonymous-avatar-purple-4ae1032bdb50ee5682003170c8184aee790d25958bd397abbd384ba52c596a7b.svg "Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness") US Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness Médio Porte (51-1000 emp.) 11/12/2024 "Isso ajuda a aumentar minha produtividade e eficiência." 5/5 O que você mais gosta em Stonly? Ser capaz de integrar nosso Formulário de QA no Stonly é a melhor parte :) Não preciso alternar entre abas enquanto avalio um caso. Análise coletada por e hospedada no G2.com. O que você não gosta em Stonly? Quando selecionamos um fluxo de trabalho do nosso CRM - ele abre uma nova aba Análise coletada por e hospedada no G2.com. Que problemas Stonly está resolvendo e como isso está beneficiando você? Abordando lacunas de conhecimento/processo - com a ajuda da árvore de decisão, os Advogados são capazes de diagnosticar adequadamente e selecionar os próximos passos. Análise coletada por e hospedada no G2.com. Show More Usuário AtualAvaliador validadoFonte: OrgânicoTraduzido por IA ![Florence S.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Florence S.") FS Florence S. Head of Customer Success Médio Porte (51-1000 emp.) 6/26/2024 "Rápido e fácil de configurar, bons fluxos interativos" 4.5/5 O que você mais gosta em Stonly? Conecta-se ao nosso produto, bem como funciona de forma independente. Fluxos interativos agradáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com. O que você não gosta em Stonly? Seria ótimo se as integrações fossem mais robustas. Uma integração direta com o Slack seria ideal, em vez de precisarmos usar o Zapier para postar no Slack a partir do Stonly. Análise coletada por e hospedada no G2.com. Que problemas Stonly está resolvendo e como isso está beneficiando você? Usamos o Stonly para onboarding de produto, NPS e educação sobre o produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com. Show More Usuário AtualAvaliador validadoFonte: OrgânicoTraduzido por IA ![Usuário Verificado em Software de Computador](/assets/icons/anonymous-avatar-purple-4ae1032bdb50ee5682003170c8184aee790d25958bd397abbd384ba52c596a7b.svg "Usuário Verificado em Software de Computador") AS Usuário Verificado em Software de Computador Pequena Empresa (50 ou menos emp.) 2/12/2024 "baldes de tempo" 5/5 O que você mais gosta em Stonly? Fácil de usar e implementar. Adoro o fato de poder colocar conteúdo de ajuda específico para a página diretamente na página relevante dos nossos sites. A capacidade de personalizar o conteúdo para subconjuntos específicos de usuários é extremamente útil, pois temos usuários de diferentes países ao redor do mundo usando nossa plataforma de maneiras diferentes. Não preciso mais passar horas atualizando guias completos de usuários para incorporar atualizações do sistema e mudanças funcionais, e os usuários não acabam com guias desatualizados. Com toda a documentação de suporte ao cliente incorporada na plataforma, os usuários têm informações atualizadas instantaneamente. Também adoro poder postar banners para notificações de interrupções e outras notificações importantes para os usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com. O que você não gosta em Stonly? A incapacidade de ter um gatilho (janela de ajuda pop-up) fechado quando o usuário clica fora dele na página principal (não-Stonly). Atualmente, os usuários precisam fechar o gatilho usando o x no canto. Análise coletada por e hospedada no G2.com. Que problemas Stonly está resolvendo e como isso está beneficiando você? Stonly nos economiza muitas horas de manutenção de guias do usuário e documentação de suporte e oferece à nossa comunidade de usuários acesso à ajuda onde e quando precisam. Eles não precisam esperar por uma resposta a uma consulta por e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com. Show More Usuário AtualAvaliador validadoFonte: OrgânicoTraduzido por IA ![Usuário Verificado em Contabilidade](/assets/icons/anonymous-avatar-purple-4ae1032bdb50ee5682003170c8184aee790d25958bd397abbd384ba52c596a7b.svg "Usuário Verificado em Contabilidade") AC Usuário Verificado em Contabilidade Pequena Empresa (50 ou menos emp.) 5/28/2024 "Fácil de usar, ótimo para integrações de guias de ajuda com pouco ou nenhum código." 5/5 O que você mais gosta em Stonly? Minha empresa tem mais de 75 integrações e cada integração precisa de seu próprio guia de instruções específico. Stonly fez um ótimo trabalho ao liberar recursos de desenvolvimento, capacitando os funcionários de produto/analistas a escrever/editar guias, dicas e outras notificações no aplicativo. O suporte da Stonly também foi muito responsivo quando estávamos integrando e também quando enfrentamos algumas questões/desafios técnicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com. O que você não gosta em Stonly? Eu não acho que seja justo culpar o Stonly, mas a integração Stonly / Zendesk não é tão confiável quanto eu gostaria. A cada poucas semanas, ela para de funcionar, mas eu só preciso sair/entrar no Zendesk e atualizar para fazê-la funcionar novamente. Não é um grande problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com. Que problemas Stonly está resolvendo e como isso está beneficiando você? Permite-nos atualizar e criar orientações no aplicativo sem utilizar nossos recursos de desenvolvedor Análise coletada por e hospedada no G2.com. Show More Avaliador validadoFonte: OrgânicoTraduzido por IA ![Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços](/assets/icons/anonymous-avatar-purple-4ae1032bdb50ee5682003170c8184aee790d25958bd397abbd384ba52c596a7b.svg "Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços") UT Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços Médio Porte (51-1000 emp.) 6/4/2024 "Stonly é ótimo para integração de usuários e pesquisa" 5/5 O que você mais gosta em Stonly? Estou realmente impressionado com a ferramenta de assistente de integração do Stonly e suas capacidades de pesquisa de usuários. Está tornando meu trabalho muito mais fácil e fornecendo insights valiosos sobre as experiências dos nossos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com. O que você não gosta em Stonly? Sinceramente, não há nada que eu possa pensar que eu não goste no Stonly no momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com. Que problemas Stonly está resolvendo e como isso está beneficiando você? Stonly capacita a mim e minha equipe a criar uma experiência de integração de usuários que é contextual, personalizada e orientada por dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com. Show More Usuário AtualAvaliador validadoFonte: OrgânicoTraduzido por IA ## Perguntas sobre Stonly? Pergunte a usuários reais ou explore respostas da comunidade Obtenha respostas práticas, fluxos de trabalho reais e prós e contras honestos da comunidade G2 ou compartilhe seus insights. [ Pergunte sobre Stonly ](https://www.g2.com/pt/products/stonly/discussions/new) GU Guest User Para que serve o Stonly? 0 Votos Positivos 0 [ Participe da conversa ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-stonly-used-for) [ Ver todas as Discussões ](https://www.g2.com/pt/products/stonly/discuss) ## Opções de Preço Preços fornecidos por Stonly. ### Starter $124.00 Por Mês ### Enterprise Entre em Contato Por Mês ### Business $249.00 Por Mês [ Ver Mais Informações de Preços ](https://www.g2.com/pt/products/stonly/pricing) Comparativos Stonly ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_11e714bd87d1a0b6c0a7dcbd46a01c61/pendo-io-pendo.png "Imagem do Avatar do Produto") Pendo 4.4/5(1,808) [ Comparar Agora ](https://www.g2.com/pt/compare/pendo-io-pendo-vs-stonly) ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_4c8de06f6b11c637307cd37422ee8c23/walkme.png "Imagem do Avatar do Produto") WalkMe 4.5/5(574) [ Comparar Agora ](https://www.g2.com/pt/compare/stonly-vs-walkme) ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_c9180a11b002dc2d36b5bb477559a5d5/userguiding.jpg "Imagem do Avatar do Produto") UserGuiding 4.7/5(772) [ Comparar Agora ](https://www.g2.com/pt/compare/stonly-vs-userguiding) ##### ##### Recursos de Stonly Experiência de autoatendimento Base de conhecimento Artigos pesquisáveis Otimização móvel Plataforma de autoatendimento Marca Automação Inteligência artificial Páginas de Conhecimento Modelos Árvores de Decisão Editor de Conteúdo Disseminação do Conhecimento Análise de página Permissões Compartilhamento de Conhecimento [ Ver Mais Recursos ](https://www.g2.com/pt/products/stonly/features) ##### Categorias no G2 [Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat)[Base de Conhecimento](https://www.g2.com/pt/categories/knowledge-base-software)[Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service) [Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat)[Base de Conhecimento](https://www.g2.com/pt/categories/knowledge-base-software)[Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service)[Balcão de Ajuda](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk)[Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms)[Base de Conhecimento do Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-knowledge-base) [Mostrar maisMostrar menos](javascript:void(0);) ##### Explorar Mais [Qual é o melhor programa de modelagem 3D para design de personagens que não custa uma fortuna para um artista independente ou pequeno estúdio?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-best-3d-modeling-program-for-character-design-that-does-not-cost-a-fortune-for-an-independent-artist-or-small-studio)[Qual software de administração de arrendamentos integra-se com sistemas de contabilidade?](https://www.g2.com/pt/discussions/which-lease-administration-software-integrates-with-accounting-systems)[Qual plataforma de gamificação de vendas possui o melhor painel de classificação em tempo real e rastreamento de concursos para que os representantes possam realmente ver onde estão ao longo da semana?](https://www.g2.com/pt/discussions/sales-gamification-which-sales-gamification-platform-has-the-best-real-time-leaderboard-and-contest-tracking-dashboards) [Quais plataformas de treinamento em ética e conformidade atendem aos requisitos SOC 2 e de privacidade para uma empresa cujos funcionários operam em vários países com diferentes leis de proteção de dados?](https://www.g2.com/pt/discussions/which-ethics-and-compliance-training-platforms-meet-soc-2-and-privacy-requirements-for-a-company-whose-employees-operate-in-multiple-countries-with-different-data-protection-laws)[Qual é o melhor software de leasing de ativos para uma pequena empresa de aluguel de equipamentos que deseja algo poderoso o suficiente para crescer com eles sem uma curva de aprendizado enorme desde o primeiro dia?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-s-the-best-asset-leasing-software-for-a-small-equipment-rental-business-that-wants-something-powerful-enough-to-grow-with-them-without-a-huge-learning-curve-from-day-one)[Detalhes de Prós e Contras](https://www.g2.com/pt/products/stonly/reviews?qs=pros-and-cons) [Mostrar maisMostrar menos](javascript:void(0);)