# Best Review Management Software ## How Many Review Management Software Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 277 ### Category Stats (Aug 2026) - **Average Rating:** 4.61/5 (↑0.01 vs Jul 2026) The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **Top Trending Product:** ReputationStacker (+0.67%) - Among all products in this category, ReputationStacker recorded the largest rating increase compared to last month _Last updated: August 01, 2026_ ## How Does G2 Rank Review Management Software Products? **Why You Can Trust G2's Software Rankings:** - 30 Analysts and Data Experts - 15,700+ Authentic Reviews - 277+ Products - Unbiased Rankings G2's software rankings are built on verified user reviews, rigorous moderation, and a consistent research methodology maintained by a team of analysts and data experts. Each product is measured using the same transparent criteria, with no paid placement or vendor influence. While reviews reflect real user experiences, which can be subjective, they offer valuable insight into how software performs in the hands of professionals. Together, these inputs power the G2 Score, a standardized way to compare tools within every category. ## G2 Grid® for Review Management Software ![G2 Grid® for Review Management Software plotting products by satisfaction and market presence](https://www.g2.com/categories/review-management-software/grids.png?focus%5B%5D=19432&focus%5B%5D=58412&focus%5B%5D=22329&focus%5B%5D=14037&focus%5B%5D=4177&focus%5B%5D=8307&focus%5B%5D=4506&focus%5B%5D=84697) Highlighted products: Birdeye, Okendo, Klaviyo, Housecall Pro, Reputation, Feefo, Yotpo, and Experience.com. Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/categories/review-management-software/grids.json?focus%5B%5D=birdeye&focus%5B%5D=okendo&focus%5B%5D=klaviyo&focus%5B%5D=housecall-pro&focus%5B%5D=reputation&focus%5B%5D=feefo&focus%5B%5D=yotpo&focus%5B%5D=experience-com) **Sponsored** ### GMBapi.com GMBapi.com is the last all-in-one local SEO software solution you will use. Stop Overpaying for Local SEO. Get 90% of Enterprise Power at 15% of the Cost. GMBapi.com is the high-performance, cost-effective alternative to "black box" enterprise tools you are currently using. Built specifically for multi-location brands, retail chains, and agencies, we provide the automation you need to dominate local search without the "per-credit" fees or restrictive long-term contracts. Why 50+ Location Brands are Switching to GMBapi: Unlimited Geo Grids (Local Rank Tracking): We are the only platform offering free, unlimited local rank tracking heatmaps. 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Nous vous fournissons des collègues IA à chaque emplacement — pour le marketing, les opérations et l'expérience client — qui effectuent les tâches dont votre entreprise a besoin en employant plusieurs agents qui travaillent ensemble pour obtenir une visibilité IA, convertir la demande et offrir une expérience client cohérente. Collègues IA → Faites le travail Jay (marketing), Robin (opérations) et Myna (expérience client) gèrent le travail à travers vos emplacements — de la visibilité de recherche IA, des avis, des listes et des réseaux sociaux, à la réception et à la prise de rendez-vous, aux enquêtes, à la billetterie et aux insights. Vous n'achetez pas des fonctionnalités. Vous ajoutez du personnel IA à chaque emplacement. Ainsi, le travail est effectué à chaque emplacement — sans surcharger votre équipe. Agents → Faites le travail Chaque collègue emploie plusieurs agents qui travaillent ensemble pour accomplir une tâche. La façon dont ces agents travaillent est ce qui nous distingue. La plupart des logiciels vous disent ce qui se passe ; nos agents décident quoi faire — et le font, avec votre approbation. Ils consolident chaque signal à travers chaque emplacement, qu'il soit dans Birdeye ou l'une de vos 3 000+ intégrations ; raisonnent avec la voix de votre marque et le contexte de l'industrie ; et agissent — ensemble — pour atteindre le résultat. Ainsi, un avis, une campagne, un appel manqué devient un résultat finalisé, pas une tâche qui traîne dans un tableau de bord. Prêt pour l'entreprise → Conçu pour l'échelle SSO, journalisation des audits, HIPAA, SOC 2 et RGPD. L'accès basé sur les rôles, les approbations hiérarchisées et les rapports au niveau local donnent aux équipes corporatives et locales le contrôle dont elles ont besoin. Ainsi, vous gardez le contrôle tandis que l'IA gère l'exécution à travers des centaines d'emplacements. Avec des équipes aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie et en Inde, Birdeye redéfinit la manière dont les entreprises réussissent localement à grande échelle. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 4,069 #### How Do G2 Users Rate Birdeye? - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10) - **Quel est le retour sur investissement estimé par votre organisation pour the product (délai de rentabilité en mois)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) #### Who Is the Company Behind Birdeye? - **Vendeur:** [Birdeye](https://www.g2.com/fr/sellers/birdeye) - **Site Web de l'entreprise:** www.birdeye.com - **Année de fondation:** 2012 - **Emplacement du siège social:** Palo Alto, CA - **Twitter:** @BirdEye\_ 5,232 abonnés Twitter - **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=97d4071e3de7fd002a6d125d6f043e9a3aa1186c59d8ddbd5983a7913f96581e&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2837064%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 1,442 employés sur LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Propriétaire, Responsable Marketing - **Top Industries:** Soins hospitaliers et de santé, Immobilier - **Company Size:** 47% Small, 34% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Birdeye? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Les utilisateurs trouvent Birdeye incroyablement **facile à utiliser** , appréciant la configuration intuitive et la navigation fluide pour gérer les avis. - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Birdeye, trouvant la navigation et la gestion des avis simples et efficaces. - Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités de **gestion des avis conviviale** de Birdeye, améliorant la communication et la réputation sans effort. - Les utilisateurs louent le **excellent support client** de Birdeye, assurant une intégration fluide et un grand succès dans la mise en œuvre. - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation et la commodité** de Birdeye, surtout pour gérer les avis et la communication avec les patients. ##### Cons - Les utilisateurs remarquent les **fonctionnalités manquantes** dans Birdeye, souhaitant une intégration avec TikTok et d'autres améliorations. - Les utilisateurs notent que **l'interface utilisateur lente de Birdeye et les améliorations nécessaires de l'IA** affectent l'efficacité et l'expérience du service client. - Les utilisateurs trouvent **confus de gérer les avis** efficacement en raison de problèmes d'intégration et de convivialité du tableau de bord. - Les utilisateurs notent une **avec l'interface de Birdeye qui peut poser un défi à ceux qui sont moins familiers avec la technologie.** - Les utilisateurs trouvent que les **fonctionnalités limitées** de Birdeye manquent d'outils et d'intégrations complets nécessaires pour une meilleure expérience. #### What Are Recent G2 Reviews of Birdeye? **["Nous sommes revenus à Birdeye pour une raison"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/birdeye-review-13192521)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Terry Lind S._ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/birdeye-review-13192521) **["Gestion de la réputation, un sauveur de vie !"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/birdeye-review-8930451)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Lisbeth M._ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/birdeye-review-8930451) #### What Are G2 Users Discussing About Birdeye? - [Qu'est-ce qui fait de Birdeye un outil privilégié pour les entreprises cherchant à améliorer leur réputation en ligne et la gestion des retours clients ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-makes-birdeye-a-preferred-tool-for-businesses-looking-to-improve-their-online-reputation-and-customer-feedback-management) - 1 comment - [À quoi sert Birdeye ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-birdeye-used-for) - 1 comment - [Les avis BirdEye sont-ils faux ?](https://www.g2.com/fr/discussions/are-birdeye-reviews-fake) - 3 comments - [How much is BirdEye monthly?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-much-is-birdeye-monthly) - 1 comment - [What does BirdEye cost?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-birdeye-cost) - 1 comment ### [Okendo](https://www.g2.com/fr/products/okendo/reviews) Okendo est la plateforme de marketing client conçue pour les marques Shopify afin de renforcer les relations et maximiser la valeur à vie. Okendo facilite la collecte de retours, la récompense de l'engagement et la personnalisation des interactions, aidant les marques à transformer les acheteurs en Superfans. Les produits d'Okendo fonctionnent ensemble pour instaurer la confiance, augmenter la rétention et capturer des informations précieuses. Avec des profils unifiés, des outils et des insights alimentés par l'IA, des programmes personnalisables et des intégrations profondes à travers la pile eCommerce, Okendo fournit aux marques les outils pour construire des communautés plus fortes et stimuler la croissance à long terme. Avec Okendo, les marques peuvent : - Mieux convertir en mettant en avant du contenu comme les évaluations clients, les avis, les photos et les vidéos qui instaurent la confiance et améliorent la confiance des acheteurs. - Retenir davantage avec des programmes de fidélité et de parrainage qui récompensent l'engagement, encouragent les achats répétés et renforcent la défense de la marque. - S'adapter plus rapidement avec des quiz, des enquêtes et une automatisation par IA qui capturent les insights clients et personnalisent les campagnes en temps réel. Pourquoi les marques choisissent Okendo - Approuvé par plus de 18 000 marques Shopify en forte croissance, y compris SKIMS, Rhode et Oh Polly. - Impact prouvé avec une augmentation moyenne de 4X des taux de conversion et un ROI de 15X. - Plus de 65 intégrations avec des outils comme Shopify, Klaviyo, Attentive, Postscript et Meta. - Support client dédié avec des conseils réactifs et pratiques pour les PME jusqu'aux grandes entreprises. - Performance fiable et évolutive conçue pour soutenir la croissance à chaque étape. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 417 #### How Do G2 Users Rate Okendo? - **vente au détail:** 7.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **Commerce électronique:** 9.4/10 (Category avg: 8.5/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.3/10 (Category avg: 9.1/10) - **Quel est le retour sur investissement estimé par votre organisation pour the product (délai de rentabilité en mois)?:** 7.0/10 (Category avg: 10/10) #### Who Is the Company Behind Okendo? - **Vendeur:** [Okendo](https://www.g2.com/fr/sellers/okendo) - **Site Web de l'entreprise:** www.okendo.io - **Année de fondation:** 2016 - **Emplacement du siège social:** Sydney, Australia - **Twitter:** @GetOkendo 1,257 abonnés Twitter - **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=fe722792788a486749c330ab9d57dda3eb5ff6239fd4cfe01d2bceef096112d4&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F13228018&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 152 employés sur LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Responsable Marketing, PDG - **Top Industries:** Détail, Biens de consommation - **Company Size:** 66% Small, 21% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Okendo? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** avec Okendo, profitant de son installation intuitive et de son intégration transparente avec Shopify. - Les utilisateurs louent Okendo pour son **support client exceptionnel** , notant des réponses rapides et des ressources utiles tout au long de leur expérience. - Les utilisateurs apprécient l' **intégration transparente de Shopify** d'Okendo et le support client exceptionnel, améliorant ainsi leur expérience et leur succès dans le commerce électronique. - Les utilisateurs louent Okendo pour son **intégration transparente avec Shopify** , améliorant la flexibilité et l'expérience utilisateur grâce à des fonctionnalités puissantes. - Les utilisateurs trouvent que la **configuration facile** d'Okendo est simple et efficace, améliorant ainsi leur expérience globale et leur facilité d'utilisation. ##### Cons - Les utilisateurs trouvent que les **options de personnalisation sont limitées** , souhaitant plus de flexibilité dans la conception et le placement des avis au sein d'Okendo. - Les utilisateurs sont frustrés par les **fonctionnalités manquantes** dans Okendo, telles que les promotions automatisées et la gestion multi-boutiques sans faille. - Les utilisateurs trouvent que le prix est **cher** , souhaitant une option plus abordable malgré la reconnaissance de sa compétitivité. - Les utilisateurs estiment que le **manque de personnalisation** dans Okendo limite l'image de marque et les améliorations de l'expérience utilisateur. - Les utilisateurs trouvent **l'utilisation d'Okendo difficile** , luttant avec la navigation de l'interface et le manque d'automatisation pour certaines fonctionnalités. #### What Are Recent G2 Reviews of Okendo? **["Plateforme conviviale avec intégration fluide et support Okendo réactif"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/okendo-review-13179293)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Carrie H._ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/okendo-review-13179293) **["Migration transparente et support exceptionnel de l'équipe Okendo"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/okendo-review-13138513)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Shaina M._ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/okendo-review-13138513) #### What Are G2 Users Discussing About Okendo? - [À quoi sert Okendo ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-okendo-used-for) - 1 comment ### [Klaviyo](https://www.g2.com/fr/products/klaviyo/reviews) Klaviyo est la plateforme tout-en-un qui aide les entreprises B2C à se développer en intégrant le marketing, l'analyse et le service client en une seule solution. Propulsé par des données unifiées et une IA intégrée, Klaviyo permet aux entreprises B2C : - Orchestrer votre marketing par e-mail, SMS, RCS, push, WhatsApp, avis, formulaires et publicités sur une seule plateforme - Synchroniser avec plus de 400 outils pour capturer et unifier les données comportementales - Messages, segments, timing et créations optimisés par l'IA pour augmenter les conversions - Débloquer des analyses comme RFM, rapports d'entonnoir et insights de catalogue En capturant chaque clic, achat et conversation dans un profil unifié, Klaviyo alimente l'automatisation du marketing qui génère des parcours personnalisés et déclenchés sur chaque canal - sans outils supplémentaires ni configuration complexe requise. Rejoignez plus de 170 000 entreprises utilisant Klaviyo pour créer une véritable expérience omnicanale pour vos clients. Pour en savoir plus sur Klaviyo ou pour demander une démonstration, visitez www.klaviyo.com. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 1,312 #### How Do G2 Users Rate Klaviyo? - **vente au détail:** 8.9/10 (Category avg: 8.4/10) - **Commerce électronique:** 9.8/10 (Category avg: 8.5/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10) - **Quel est le retour sur investissement estimé par votre organisation pour the product (délai de rentabilité en mois)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) #### Who Is the Company Behind Klaviyo? - **Vendeur:** [Klaviyo](https://www.g2.com/fr/sellers/klaviyo) - **Site Web de l'entreprise:** www.klaviyo.com - **Année de fondation:** 2012 - **Emplacement du siège social:** Boston, Massachusetts - **Twitter:** @klaviyo 22,042 abonnés Twitter - **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=bf0686a2fa7814509c58ab9fe4a619a5e97259e7fe70e0f0c792644be6279c7c&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2908815%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 2,983 employés sur LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Propriétaire, PDG - **Top Industries:** Détail, Marketing et publicité - **Company Size:** 81% Small, 16% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Klaviyo? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Klaviyo, le trouvant intuitif pour gérer les campagnes et former les autres. - Les utilisateurs adorent la **puissante automatisation** de Klaviyo, permettant des campagnes de marketing par e-mail faciles, efficaces et personnalisées. - Les utilisateurs apprécient la **puissante automatisation** de Klaviyo, permettant des campagnes sur mesure qui améliorent l'engagement et augmentent les revenus. - Les utilisateurs adorent la **planification et les intégrations transparentes** de Klaviyo, améliorant la gestion des campagnes sur diverses plateformes. - Les utilisateurs adorent la **facilité d'intégration** de Klaviyo, qui améliore les campagnes personnalisées et se connecte efficacement avec les clients. ##### Cons - Les utilisateurs trouvent que Klaviyo est **cher** avec un support limité, ce qui peut être accablant pour les débutants. - Les utilisateurs trouvent la **dans Klaviyo, en particulier les nouveaux venus qui ont du mal avec ses fonctionnalités non intuitives.** - Les utilisateurs expriment des préoccupations concernant les **fonctionnalités manquantes** dans Klaviyo, y compris des options de canal limitées et un support client lent. - Les utilisateurs trouvent que les **fonctionnalités limitées** de Klaviyo entravent leur expérience, manquant de profondeur et de polyvalence pour la gestion de marque. - Les utilisateurs rencontrent une **mauvaise assistance clientèle** , avec un accès limité et des temps de réponse lents, surtout avec le plan gratuit. #### What Are Recent G2 Reviews of Klaviyo? **["Plateforme facile à utiliser pour l'automatisation du marketing par e-mail"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/klaviyo-review-12959044)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Mohd danish K._ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/klaviyo-review-12959044) **["Klaviyo rend l'automatisation des e-mails simple, puissante et fiable"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/klaviyo-review-12738916)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Tejas K._ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/klaviyo-review-12738916) #### What Are G2 Users Discussing About Klaviyo? - [À quoi sert Klaviyo ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-klaviyo-used-for) - 2 comments - [Qu'est-ce que le suivi UTM Klaviyo ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-utm-tracking-klaviyo) - 3 comments - [Comment intégrer Klaviyo ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-you-integrate-klaviyo) - 1 comment, 1 upvote - [Klaviyo s'intègre-t-il à Shopify ?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-klaviyo-integrate-with-shopify) - 2 comments - [Is Klaviyo a CRM?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-klaviyo-a-crm) ### [Housecall Pro](https://www.g2.com/fr/products/housecall-pro/reviews) Housecall Pro est une solution commerciale complète conçue spécifiquement pour les professionnels des services à domicile, offrant une suite d'outils et de fonctionnalités innovants dans une plateforme facile à utiliser. Fiable pour plus de 200k+ Pros, Housecall Pro vise à rationaliser les opérations pour les professionnels dans divers secteurs de services à domicile, y compris la plomberie, les travaux électriques, l'aménagement paysager et les services de nettoyage. Cette plateforme est accessible via des applications web et mobiles, permettant aux utilisateurs de gérer leurs entreprises efficacement de n'importe où. Le public cible de Housecall Pro comprend les petites et moyennes entreprises du secteur des services à domicile qui cherchent à améliorer leur efficacité opérationnelle et à augmenter leurs revenus. La plateforme répond à une variété de cas d'utilisation, tels que l'automatisation des efforts de marketing pour attirer de nouveaux clients, la facilitation de la réservation en ligne et la gestion des horaires de travail. En intégrant ces fonctionnalités, Housecall Pro permet aux professionnels des services de se concentrer davantage sur leur travail principal tout en gérant efficacement le côté commercial des opérations. Les principales fonctionnalités de Housecall Pro incluent des campagnes de marketing automatisées qui aident les utilisateurs à atteindre des clients potentiels, la création de propositions visuellement attrayantes et des options de financement pour les consommateurs qui permettent aux entreprises de sécuriser des travaux plus importants. La plateforme prend également en charge le traitement des paiements en ligne, permettant aux clients de payer via plusieurs méthodes, y compris les cartes de crédit, les virements bancaires et les portefeuilles mobiles. Cette flexibilité améliore non seulement la satisfaction des clients mais accélère également le flux de trésorerie pour les prestataires de services. En plus de la croissance des revenus et des solutions de paiement, Housecall Pro offre des capacités de gestion des tâches robustes. Les utilisateurs peuvent automatiser les tâches routinières telles que la planification, l'envoi et la facturation, tout en suivant les pistes et l'avancement des travaux grâce à un tableau de gestion de flux de travail complet. Les alertes en temps réel améliorent la communication entre les membres de l'équipe et les clients, garantissant que tout le monde reste informé tout au long du processus de service. De plus, la plateforme s'intègre parfaitement avec des outils tiers comme QuickBooks, permettant aux utilisateurs de synchroniser les données sans effort et de gérer la paie et les avantages sociaux des employés. Housecall Pro fournit également des informations précieuses grâce à des analyses détaillées et des rapports sur les principaux indicateurs commerciaux, permettant aux professionnels de prendre des décisions éclairées et de développer leurs opérations efficacement. En moyenne, les utilisateurs rapportent une augmentation de plus de 35 % de leurs revenus mensuels après leur première année avec Housecall Pro. Les abonnés ont accès à une communauté en ligne où ils peuvent se connecter avec d'autres professionnels des services à domicile, partageant des idées et des meilleures pratiques. Cet environnement collaboratif favorise la croissance et l'apprentissage, faisant de Housecall Pro non seulement un outil, mais un partenaire dans le succès commercial. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 198 #### How Do G2 Users Rate Housecall Pro? - **vente au détail:** 7.7/10 (Category avg: 8.4/10) - **Commerce électronique:** 7.8/10 (Category avg: 8.5/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.8/10 (Category avg: 9.1/10) - **Quel est le retour sur investissement estimé par votre organisation pour the product (délai de rentabilité en mois)?:** 9.5/10 (Category avg: 10/10) #### Who Is the Company Behind Housecall Pro? - **Vendeur:** [Housecall Pro](https://www.g2.com/fr/sellers/housecall-pro-ad8f2c1c-9810-4fe7-94f6-064d62280980) - **Site Web de l'entreprise:** www.housecallpro.com - **Année de fondation:** 2013 - **Emplacement du siège social:** San Diego, CA - **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=bffad0275b29a5ac186060ee8a32dfaf2d8285a6798f791212caff415cce2109&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F3491149%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 1,506 employés sur LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Propriétaire - **Top Industries:** Construction, Services aux consommateurs - **Company Size:** 90% Small, 4% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Housecall Pro? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Housecall Pro, soulignant sa configuration simple et ses fonctionnalités conviviales. - Les utilisateurs apprécient la **configuration facile** de Housecall Pro, facilitant une intégration rapide et améliorant l'efficacité opérationnelle. - Les utilisateurs apprécient l' **interface conviviale** de Housecall Pro, rendant la gestion d'entreprise facile et efficace pour leurs équipes. - Les utilisateurs apprécient l' **interface conviviale** de Housecall Pro, ce qui facilite la configuration et la gestion des tâches efficacement. - Les utilisateurs apprécient le **service client rapide et utile** de Housecall Pro, ce qui améliore considérablement leur expérience globale. ##### Cons - Les utilisateurs estiment que Housecall Pro a des **fonctionnalités manquantes** , manquant de personnalisation et d'outils nécessaires pour une planification efficace des tâches. - Les utilisateurs trouvent Housecall Pro **cher** pour les petites entreprises, surtout avec les coûts supplémentaires pour ajouter des sous-traitants. - Les utilisateurs notent que **des améliorations sont nécessaires** dans la fonctionnalité de l'application, la cohérence des rapports et la communication sur les services supplémentaires. - Les utilisateurs notent des **fonctionnalités limitées** dans Housecall Pro, recherchant plus de personnalisation et d'outils spécifiques à l'industrie pour une meilleure efficacité. - Les utilisateurs estiment que les **limitations des fonctionnalités** dans Housecall Pro entravent la personnalisation, l'efficacité de la planification et les capacités de reporting. #### What Are Recent G2 Reviews of Housecall Pro? **["Efficace, riche en fonctionnalités et facile à utiliser"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/housecall-pro-review-12045862)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Rod B._ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/housecall-pro-review-12045862) **["Gestion d'entreprise efficace avec un soutien exceptionnel"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/housecall-pro-review-12050730)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— alberto E._ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/housecall-pro-review-12050730) #### What Are G2 Users Discussing About Housecall Pro? - [How do you use Housecall pro?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-you-use-housecall-pro) - [How much does Housecall pro cost?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-much-does-housecall-pro-cost) - 1 comment - [Is Housecall Pro safe?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-housecall-pro-safe) - 1 comment - [What does Housecall Pro do?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-housecall-pro-do) ### [Reputation](https://www.g2.com/products/reputation/reviews) Reputation is the #1 AI-native reputation management platform, built to help multi-location businesses be found, trusted, and chosen in search, AI answers, and everywhere customers make decisions. By operating as a unified data system, the platform turns fragmented reviews, listings, and surveys into actionable intelligence—ensuring every local storefront, franchise, or dealer group receives clear, prioritized actions. This consolidation empowers marketing and operations teams with complete visibility into local search performance and customer interactions across the entire enterprise network. Rather than functioning as a standard aggregation tool, the platform's core architecture facilitates advanced operational analytics and Generative Engine Optimization (GEO). The system processes siloed feedback channels into operational intelligence, allowing teams to uncover critical performance metrics without manually scouring through raw data. This capability is powered by a native AI assistant (Reputation IQ) that analyzes all feedback data to find trends and opportunities for improvement. Because this intelligence operates natively within the platform, organizations can extract deep conversational insights and track location-specific performance while keeping their proprietary data completely secure from third-party exposure. Core Capabilities Unified Feedback Hub: Consolidates reviews, surveys, and social media commentary from over 200 external directories into a centralized dashboard for standardized monitoring. Conversational Intelligence: Leverages secure, internal AI to instantly identify sentiment trends and customer friction points at scale. Global Listings Management: Audits and publishes accurate location data across the digital ecosystem to ensure strict consistency. AI Engine Optimization (AEO): Analyzes how large language models perceive the brand, equipping teams to optimize structured data for algorithmic discovery. Core Benchmarking: Calculates an objective Reputation Score to index review volume, sentiment analysis, and responsiveness against industry competitors. The primary value of Reputation lies in its capacity to transform legacy local SEO efforts into a modern AEO strategy. As search behavior continues to fragment, multi-location brands utilize the platform to solve the inherent blind spots created by AI aggregators. By actively managing their digital footprint and automating their engagement protocols, organizations establish the precise citation consistency and interaction signals required by large language models. Ultimately, the platform empowers businesses to systematically elevate their localized customer experience, secure massive operational time savings, and capture market share through improved algorithmic visibility. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2,405 #### How Do G2 Users Rate Reputation? - **Retail:** 7.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **E-commerce:** 7.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Has the product been a good partner in doing business?:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10) - **What is your organization's estimated ROI on the product (payback period in months)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) #### Who Is the Company Behind Reputation? - **Seller:** [Reputation](https://www.g2.com/sellers/reputation) - **Company Website:** reputation.com - **Year Founded:** 2006 - **HQ Location:** San Ramon, CA - **Twitter:** @Reputation\_Com 10,930 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=bd8ab4194897457b9490b1a63309e03ed802416797d3e7a6e4765f7bf427840b&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F1579888%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 707 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Community Manager, Property Manager - **Top Industries:** Automotive, Real Estate - **Company Size:** 46% Medium, 29% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Reputation? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users value the **ease of use** of Reputation, appreciating its simplicity and efficiency in managing customer feedback. - Users appreciate the **SMS review requests** feature of Reputation, which enhances customer engagement and feedback collection. - Users value the **user-friendly interface** of Reputation.com, which simplifies review management and enhances communication with stakeholders. - Users value the **centralized reviews** feature of Reputation.com for efficient monitoring and management across multiple platforms. - Users appreciate the **centralized management of reviews** , making it efficient to handle customer feedback seamlessly. ##### Cons - Users feel there's **improvement needed** in integration, implementation, and adapting to unique customer service aspects. - Users find the **survey email issues** frustrating, complicating the collection of essential feedback and insights. - Users express frustration with **survey email bounce issues** , making it difficult to capture essential feedback effectively. - Users find the **missing features** frustrating, including limited social publishing and absence of customizable templates. - Users find the **scoring issues** unclear and feel the grading scale could be improved for better accuracy. #### What Are Recent G2 Reviews of Reputation? **["Centralized Hub for Reputation with Room for Social Media Improvement"](https://www.g2.com/survey_responses/reputation-review-7128655)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Giovanni A._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/reputation-review-7128655) **["Visually pleasing & streamlined process. No complaints"](https://www.g2.com/survey_responses/reputation-review-9899978)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Danny M._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/reputation-review-9899978) #### What Are G2 Users Discussing About Reputation? - [Is BlackLine an ERP?](https://www.g2.com/discussions/is-blackline-an-erp) - [How much does reputation com cost?](https://www.g2.com/discussions/how-much-does-reputation-com-cost) - 1 comment - [What is Reputation Management Software?](https://www.g2.com/discussions/what-is-reputation-management-software) - 1 comment - [How does reputation com work?](https://www.g2.com/discussions/how-does-reputation-com-work) - 1 comment ### [Feefo](https://www.g2.com/fr/products/feefo/reviews) Feefo offre plus que de simples étoiles. Nous donnons vie à votre marque grâce au pouvoir des retours clients. Des insights enrichis, des fonctionnalités intuitives, des conseils d'experts : tout ce dont vous avez besoin pour transformer l'expérience de vos clients – de la découverte à la promotion. Des solopreneurs aux grandes entreprises, nous avons une gamme de fonctionnalités pour développer vos insights et construire votre marque. Parce que les avis comptent... 96 % des gens utilisent les avis comme principale source de recherche 18 % de taux de conversion plus élevé lorsque les avis sont partagés sur un site web 70 % des personnes qui lisent des avis disent qu'elles leur feraient plus confiance si elles savaient qu'ils proviennent de clients vérifiés **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 151 #### How Do G2 Users Rate Feefo? - **vente au détail:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **Commerce électronique:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10) - **Quel est le retour sur investissement estimé par votre organisation pour the product (délai de rentabilité en mois)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) #### Who Is the Company Behind Feefo? - **Vendeur:** [Feefo](https://www.g2.com/fr/sellers/feefo) - **Site Web de l'entreprise:** www.feefo.com - **Année de fondation:** 2010 - **Emplacement du siège social:** Petersfield, United Kingdom - **Twitter:** @Feefo\_Official 6,279 abonnés Twitter - **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=394472f1089096414a8443d8c28f840f19a8b13a8aee59c49a12fe54fc640b2e&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F847730%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 130 employés sur LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Directeur Général - **Top Industries:** Loisirs, voyages et tourisme, Détail - **Company Size:** 50% Small, 38% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Feefo? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Les utilisateurs apprécient le **support client réactif et complet** de Feefo, ce qui améliore la satisfaction et l'utilisation efficace du compte. - Les utilisateurs trouvent Feefo incroyablement **facile à utiliser** , rationalisant la collecte de retours authentiques avec des fonctionnalités intuitives et un support exceptionnel. - Les utilisateurs apprécient **l'utilité de l'équipe Feefo** , notant leur soutien proactif et leur gestion attentive des comptes. - Les utilisateurs apprécient la **plateforme intuitive** de Feefo, louant sa configuration simple et son utilisation quotidienne. - Les utilisateurs apprécient l' **équipe de support utile** chez Feefo, qui est proactive et attentive à leurs besoins. ##### Cons - Les utilisateurs expriment des préoccupations concernant **les fonctionnalités manquantes** telles que la personnalisation limitée des analyses et l'absence d'une matrice de score de tendance. - Les utilisateurs notent les **faibles capacités de reporting** de Feefo, bien que des améliorations aient été reconnues dans les mises à jour récentes. - Les utilisateurs trouvent que le **rédacteur de critiques IA est ennuyeux et basique** , avec un manque de support et une résolution lente des problèmes impactant l'expérience. - Les utilisateurs trouvent que les **options de personnalisation limitées** pour les e-mails de demande d'avis sont un inconvénient en termes de flexibilité et de branding. - Les utilisateurs estiment que les **fonctionnalités limitées** de Feefo restreignent la personnalisation et que les essais gratuits entravent l'accès à de nouvelles fonctionnalités. #### What Are Recent G2 Reviews of Feefo? **["Outil exceptionnel pour recueillir les retours des clients"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/feefo-review-11509342)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Scott S._ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/feefo-review-11509342) **["Bon rapport qualité-prix et personnel serviable"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/feefo-review-11505585)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Maeve M._ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/feefo-review-11505585) #### What Are G2 Users Discussing About Feefo? - [À quoi sert Feefo ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-feefo-used-for) - 1 comment ### [Yotpo](https://www.g2.com/fr/products/yotpo/reviews) Yotpo mène la prochaine ère de confiance et de fidélité dans le commerce électronique. De la première impression à l'achat répété, Yotpo aide les marques à construire des relations clients plus solides et à stimuler une croissance rentable. Les solutions de fidélité et les avis alimentés par l'IA de Yotpo travaillent de concert pour influencer les décisions d'achat, bâtir la confiance et récompenser un engagement durable à chaque point de contact—sur le site, sur les réseaux sociaux et en magasin. Avec des intégrations profondes dans la pile eCommerce et des outils qui évoluent du lancement à l'entreprise, Yotpo permet aux marques de : - Mieux convertir avec du contenu authentique qui répond aux questions des acheteurs et améliore la confiance - Retenir davantage en personnalisant les récompenses, en stimulant les achats répétés et en créant une connexion émotionnelle avec la marque - S'adapter plus rapidement avec l'automatisation par IA et un soutien stratégique pratique Pourquoi les marques choisissent Yotpo : - Plus de 400 millions d'avis collectés et plus de 25 000 programmes de fidélité lancés - 14 BFCM consécutifs sans interruption - Équipes régionales et intégration localisée pour soutenir la croissance mondiale Intégrations profondes avec Shopify, Klaviyo, Attentive, Meta, TikTok, Zendesk, et bien d'autres Rejoignez les marques les plus emblématiques et à la croissance la plus rapide du monde : Brooklinen, Princess Polly, Supergoop, Pandora, Barnes & Noble, ThirdLove, Steve Madden, Our Place, Goodr, Dr. Martens, Perry Ellis, Allbirds, et des dizaines de milliers d'autres **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 255 #### How Do G2 Users Rate Yotpo? - **vente au détail:** 7.7/10 (Category avg: 8.4/10) - **Commerce électronique:** 8.5/10 (Category avg: 8.5/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.5/10 (Category avg: 9.1/10) - **Quel est le retour sur investissement estimé par votre organisation pour the product (délai de rentabilité en mois)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) #### Who Is the Company Behind Yotpo? - **Vendeur:** [Yotpo](https://www.g2.com/fr/sellers/yotpo) - **Site Web de l'entreprise:** www.yotpo.com - **Année de fondation:** 2011 - **Emplacement du siège social:** New York - **Twitter:** @Yotpo 19,212 abonnés Twitter - **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=0865aa04a3573504190332ea0ad52fee688bb0ba1ba14f4af3c0bfbec08d77d5&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F1515446%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 794 employés sur LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Propriétaire, Fondateur - **Top Industries:** Détail, Habillement et mode - **Company Size:** 73% Small, 23% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Yotpo? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Yotpo, bénéficiant d'une intégration simple et d'une communication client simplifiée. - Les utilisateurs louent le **support client exceptionnel** de Yotpo, notant l'engagement de leur équipe à améliorer les résultats marketing et de service. - Les utilisateurs apprécient le **service et le support exceptionnels** de Yotpo, les considérant comme un partenaire essentiel pour le succès marketing. - Les utilisateurs apprécient l' **intégration transparente** de la fidélité, des avis et des SMS, améliorant ainsi efficacement leur engagement client. - Les utilisateurs apprécient Yotpo pour son **intégration transparente de la gestion des avis** , améliorant les retours des clients et les récompenses de fidélité. ##### Cons - Les utilisateurs trouvent que Yotpo est **cher** pour le service chaotique et les fonctionnalités qu'il offre, ce qui entraîne de la frustration. - Les utilisateurs sont frustrés par les **fonctionnalités manquantes** de Yotpo, ce qui entraîne des expériences frustrantes et entrave la stratégie globale. - Les utilisateurs expriment leur frustration face aux **fonctionnalités limitées** de Yotpo, citant un logiciel obsolète et des interfaces utilisateur déroutantes qui entravent les performances. - Les utilisateurs expriment leur frustration face à la **fonctionnalité limitée** de Yotpo, citant des problèmes avec les fonctionnalités, les rapports et l'utilisabilité globale. - Les utilisateurs expriment leur frustration face aux **limitations des fonctionnalités** de Yotpo, citant le chaos dans les fonctionnalités de réduction et un support compliqué. #### What Are Recent G2 Reviews of Yotpo? **["Yopto est un outil indispensable pour les sites de vente."](https://www.g2.com/fr/survey_responses/yotpo-review-12394874)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Francisco B._ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/yotpo-review-12394874) **["Configuration sans effort et engagement client avec Yotpo"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/yotpo-review-12262971)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Brittaney F._ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/yotpo-review-12262971) #### What Are G2 Users Discussing About Yotpo? - [À quoi sert Yotpo ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-yotpo-used-for) - 1 comment - [Where is Yotpo based?](https://www.g2.com/fr/discussions/where-is-yotpo-based) - [How much does Yotpo cost?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-much-does-yotpo-cost) - [How do you use Yotpo?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-you-use-yotpo) - [What is Yotpo?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-yotpo) ### [Experience.com](https://www.g2.com/fr/products/experience-com/reviews) Experience.com est une solution complète de gestion de la réputation conçue pour aider les entreprises à améliorer leur présence en ligne grâce à l'utilisation efficace des retours clients et de l'intelligence artificielle. Cette plateforme s'adresse à un public diversifié, y compris les professionnels locaux et les marques multi-sites, visant à renforcer leur réputation en ligne et à établir la confiance avec leurs clients. L'objectif principal d'Experience.com est de permettre aux entreprises d'atteindre l'excellence en matière d'expérience client (CX), d'engagement des employés (EX) et de gestion de la réputation. En exploitant les informations dérivées des retours clients, les organisations peuvent acquérir une compréhension plus approfondie des besoins et des préférences de leur public. Cette compréhension permet aux entreprises d'adapter leurs services et interactions, conduisant finalement à une amélioration de la satisfaction et de la fidélité des clients. Experience.com convient aux entreprises de toutes tailles, ce qui en fait une solution adaptable pour divers secteurs. Les principales caractéristiques d'Experience.com incluent des outils d'analyse avancés qui analysent les retours clients en temps réel, permettant aux entreprises d'identifier les tendances et les domaines à améliorer. La plateforme propose également des enquêtes personnalisables et des mécanismes de retour, permettant aux organisations de recueillir des informations directement auprès de leurs clients. De plus, l'intégration de la technologie IA aide à automatiser les réponses et fournit des recommandations exploitables, simplifiant le processus de gestion de la réputation. En utilisant ces fonctionnalités, les entreprises peuvent non seulement maintenir une réputation en ligne positive, mais aussi l'exploiter pour attirer de nouveaux clients. Experience.com se distingue dans sa catégorie en offrant une approche holistique de la gestion de la réputation. Elle combine les retours clients, l'engagement des employés et l'analyse des données en une seule plateforme, garantissant que les entreprises peuvent aborder tous les aspects de leur réputation. Cette approche intégrée simplifie non seulement le processus de gestion, mais améliore également l'efficacité globale des efforts de construction de la réputation. En se concentrant à la fois sur les expériences des clients et des employés, Experience.com aide les organisations à créer une image de marque cohérente qui résonne avec leur public cible. Dans l'ensemble, Experience.com fournit une ressource précieuse pour les entreprises cherchant à améliorer leur réputation en ligne et à favoriser la confiance avec leurs clients. Grâce à ses fonctionnalités innovantes et son approche globale, la plateforme équipe les organisations des outils nécessaires pour prospérer dans un marché concurrentiel tout en maintenant une connexion forte avec leur public. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 391 #### How Do G2 Users Rate Experience.com? - **vente au détail:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **Commerce électronique:** 8.4/10 (Category avg: 8.5/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10) - **Quel est le retour sur investissement estimé par votre organisation pour the product (délai de rentabilité en mois)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) #### Who Is the Company Behind Experience.com? - **Vendeur:** [Experience.com](https://www.g2.com/fr/sellers/experience-com) - **Site Web de l'entreprise:** experience.com - **Année de fondation:** 2015 - **Emplacement du siège social:** San Ramon, California - **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=7298cf79424972daa9bc402206881f36820b55c3ba15a583a0841455364f3630&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F7790598%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 266 employés sur LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Directeur de succursale, Agent de prêt - **Top Industries:** Services financiers, Immobilier - **Company Size:** 40% Medium, 32% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Experience.com? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Les utilisateurs adorent la **facilité d'utilisation** d'Experience.com, appréciant sa configuration fluide et son interface utilisateur intuitive. - Les utilisateurs louent le **support client exceptionnel** de Experience.com, soulignant l'assistance rapide et les ressources précieuses disponibles. - Les utilisateurs apprécient la **configuration conviviale** et le **service client exceptionnel** fourni par Experience.com, améliorant ainsi leur expérience. - Les utilisateurs apprécient **l'efficacité dans la gestion des avis** avec Experience.com, rationalisant leur flux de travail et améliorant la productivité globale. - Les utilisateurs apprécient les **expériences client basées sur des faits** fournies par Experience.com, renforçant leur confiance en la croissance marketing et commerciale. ##### Cons - Les utilisateurs trouvent les **problèmes de liaison** sur Experience.com encombrants, préférant publier directement sur d'autres sites d'avis à la place. - Les utilisateurs rencontrent souvent des **problèmes de connexion** avec Experience.com, rendant la liaison de compte et l'intégration des réseaux sociaux frustrantes. - Les utilisateurs trouvent les **problèmes d'intégration** frustrants, en particulier lorsqu'il s'agit de lier des comptes et des options adaptées aux agents de prêt. - Les utilisateurs trouvent **l'intégration des réseaux sociaux déroutante** , ayant souvent du mal à lier leurs comptes et à partager des avis efficacement. - Les utilisateurs trouvent qu'une **amélioration est nécessaire** dans la fréquence des demandes d'avis et les questions de sondage obsolètes sur Experience.com, ce qui impacte l'expérience utilisateur. #### What Are Recent G2 Reviews of Experience.com? **["Gestion des avis sans effort, intégration transparente"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/experience-com-review-9917130)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Hans B._ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/experience-com-review-9917130) **["Réponses de sondage sans effort avec des suivis utiles par IA"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/experience-com-review-12910139)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Jo Anne (Joey) F._ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/experience-com-review-12910139) #### What Are G2 Users Discussing About Experience.com? - [À quoi sert Experience.com ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-experience-com-used-for) - 1 comment ### [ReputationStacker](https://www.g2.com/fr/products/reputationstacker/reviews) Le logiciel de gestion de la réputation de ReputationStacker aide les entreprises à obtenir plus d'avis, à se classer plus haut dans les recherches locales et à gagner plus de clients... automatiquement. C'est un système entièrement automatisé conçu pour évoluer sans effort, ce qui le rend particulièrement puissant pour les entreprises locales, les marques multi-sites et les organisations de santé cherchant à augmenter les avis, améliorer l'expérience client et dominer la recherche locale. • Campagnes Automatisées → Gagnez du Temps & Augmentez le Volume : Déclenche automatiquement des invitations à laisser un avis par SMS et email, vous permettant de vous concentrer sur la gestion de votre entreprise tandis que le système génère constamment de nouveaux avis sur Google, Facebook et d'autres grandes plateformes. • Gestion de l'Expérience Client & NPS → Transformez les Retours en Actions : Collecte les retours directs des clients et les enquêtes Net Promoter Score (NPS), transformant les retours qualitatifs des clients en données quantifiées et exploitables pour améliorer les opérations et résoudre les problèmes en privé. • Contrôle Multi-Sites → Protégez la Cohérence de la Marque : Centralise la surveillance des avis et le suivi de l'expérience client pour des milliers de sites dans un tableau de bord unique, garantissant une réputation en ligne exceptionnelle sur l'ensemble de votre empreinte de marque. • Permissions Granulaires → Déléguez en Toute Sécurité : Utilise une structure de permissions utilisateur sécurisée à quatre niveaux, vous permettant de déléguer en toute sécurité la gestion des avis locaux au personnel, aux gestionnaires de sites ou aux propriétaires de franchises sans perdre le contrôle de vos paramètres de compte principal. • Intégrations de Flux de Travail → Éliminez l'Effort Manuel : Se connecte de manière transparente à votre CRM, POS ou logiciel de gestion de cabinet pour fonctionner en arrière-plan, transformant automatiquement les transactions quotidiennes en nouvelles opportunités d'avis. En unifiant l'acquisition automatisée d'avis avec des outils puissants d'expérience client, ReputationStacker transforme les retours en votre moteur de croissance le plus puissant. Que vous gériez un seul magasin local ou que vous coordonniez des milliers de sites franchisés, la plateforme vous donne les outils pour écouter vos clients, améliorer la performance opérationnelle et dominer la recherche locale. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 78 #### How Do G2 Users Rate ReputationStacker? - **vente au détail:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Commerce électronique:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.8/10 (Category avg: 9.1/10) - **Quel est le retour sur investissement estimé par votre organisation pour the product (délai de rentabilité en mois)?:** 3.3/10 (Category avg: 10/10) #### Who Is the Company Behind ReputationStacker? - **Vendeur:** [ReputationStacker](https://www.g2.com/fr/sellers/reputationstacker) - **Année de fondation:** 2016 - **Emplacement du siège social:** N/A - **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=8ea26fa1972ab310ce71f65bd7c523398cfe4071475178177c56d040900e12ef&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Freputationstacker%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 2 employés sur LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Directeur Marketing, Manager - **Top Industries:** Services aux consommateurs, Santé, bien-être et fitness - **Company Size:** 51% Small, 33% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About ReputationStacker? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Les utilisateurs trouvent que ReputationStacker est **très facile à utiliser** , simplifiant la collecte des avis grâce à une configuration sans tracas et à l'automatisation. - Les utilisateurs adorent la **facilité d'utilisation** de ReputationStacker, qui simplifie la collecte des avis et améliore considérablement leurs évaluations clients. - Les utilisateurs adorent la **facilité de gestion de la réputation en ligne** avec ReputationStacker, appréciant une configuration et un support sans faille pour leurs emplacements. - Les utilisateurs apprécient l' **automatisation** de ReputationStacker, rationalisant les demandes d'avis et renforçant efficacement la présence en ligne de leur entreprise. - Les utilisateurs trouvent que la **configuration facile** de ReputationStacker est efficace, permettant une intégration transparente et une collecte automatisée des avis efficace. ##### Cons - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de connexion** lors de l'installation, mais le support aide à garantir un fonctionnement fluide par la suite. - Les utilisateurs trouvent les options de filtrage utiles mais notent qu'il peut être **difficile à apprendre** en raison de la complexité et du manque de documentation. - Les utilisateurs trouvent que ReputationStacker est **cher** lorsqu'ils dépassent les limites de messages texte, ce qui entraîne des coûts plus élevés que prévu. - Les utilisateurs trouvent que des **problèmes de filtrage** surviennent lorsqu'ils combinent plusieurs options, ce qui entraîne de la confusion et un besoin d'une meilleure documentation. - Les utilisateurs trouvent les **limitations de filtrage** difficiles, en particulier lorsqu'ils combinent plusieurs options sans orientation ou documentation adéquate. #### What Are Recent G2 Reviews of ReputationStacker? **["Tous nos avis sur les lieux en un seul endroit—Suivis faciles qui augmentent les évaluations"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/reputationstacker-review-13166056)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Raymond D._ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/reputationstacker-review-13166056) **["Configuration intuitive facilitée, avec un support 10/10"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/reputationstacker-review-13107894)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Megan R._ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/reputationstacker-review-13107894) #### What Are G2 Users Discussing About ReputationStacker? - [À quoi sert ReputationStacker ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-reputationstacker-used-for) - 1 comment ### [Reviews.io](https://www.g2.com/fr/products/reviews-io/reviews) REVIEWS.io - Transformez la confiance en croissance avec des preuves sociales qui convertissent REVIEWS.io permet aux marques eCommerce à forte croissance de collecter, gérer et amplifier la voix de leurs clients grâce aux avis et au contenu généré par les utilisateurs (UGC). Que vous cherchiez à augmenter les taux de conversion, à construire une confiance à long terme ou à améliorer les performances marketing, REVIEWS.io facilite la tâche. Automatisez la collecte d'avis sur les produits, les entreprises, les photos et les vidéos par e-mail, SMS ou via des intégrations avec Klaviyo, Shopify Flow et au-delà. Affichez-les de manière transparente avec plus de 15 widgets entièrement personnalisables et adaptés à votre marque qui rehaussent votre site web, vos campagnes par e-mail et votre présence sur les réseaux sociaux. Améliorez votre visibilité sur Google avec des évaluations par étoiles intégrées pour améliorer les performances sur les canaux payants et organiques. Collectez des informations plus approfondies avec des outils de données de première partie comme les Attributs et les Enquêtes, et syndiquez vos avis sur des plateformes tierces clés pour étendre votre portée. Avec plus d'une décennie d'expérience et des milliers de clients notés 5 étoiles, REVIEWS.io est approuvé par plus de 12 000 marques leaders pour générer de véritables résultats commerciaux. Maintenant partie de Clearer.io, nous aidons les marques à créer de meilleures expériences d'achat alimentées par la voix authentique des clients. « Nous avons constaté une augmentation de 38 % des conversions après avoir mis en place les widgets REVIEWS.io sur les pages de produits et de catégories. » — Responsable du commerce numérique, Boxraw Pourquoi les marques choisissent REVIEWS.io ✓ Plus de 15 widgets d'avis et UGC personnalisables ✓ Prêt pour Google Shopping et SEO avec des données structurées ✓ Intégrations profondes : Shopify, Klaviyo, Gorgias et plus ✓ Données de première partie pour une meilleure segmentation et ciblage ✓ ROI prouvé avec un retour sur investissement rapide et un support de qualité Que vous lanciez votre première campagne ou que vous vous développiez à l'échelle mondiale, REVIEWS.io vous donne les outils pour transformer les retours clients en votre moteur de croissance le plus puissant. Rejoignez des milliers de marques qui construisent déjà la confiance, génèrent des revenus et se démarquent dans un marché encombré avec REVIEWS.io. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 646 #### How Do G2 Users Rate Reviews.io? - **vente au détail:** 8.6/10 (Category avg: 8.4/10) - **Commerce électronique:** 9.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10) - **Quel est le retour sur investissement estimé par votre organisation pour the product (délai de rentabilité en mois)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) #### Who Is the Company Behind Reviews.io? - **Vendeur:** [clearer.io](https://www.g2.com/fr/sellers/clearer-io) - **Année de fondation:** 2022 - **Emplacement du siège social:** Boston, MA - **Twitter:** @clearer\_io 169 abonnés Twitter - **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=15306cc7c5d62745ddd6dedf78ce5b8e14b77f382cc28cd95e2c4e158a17bba8&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fclearerio%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 173 employés sur LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Directeur, Directeur Général - **Top Industries:** Détail, Habillement et mode - **Company Size:** 84% Small, 14% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Reviews.io? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Les utilisateurs soulignent le **service client utile** de Reviews.io, louant son efficacité et sa facilité d'utilisation. - Les utilisateurs apprécient **l'utilité de l'équipe de support** , qui fournit une assistance inestimable pour résoudre les problèmes efficacement. - Les utilisateurs s'extasient sur la **facilité d'utilisation** de Reviews.io, rendant simple pour les clients de laisser des commentaires sans effort. - Les utilisateurs louent **l'exceptionnelle serviabilité de l'équipe de support** , appréciant leurs réponses rapides et leur assistance personnalisée. - Les utilisateurs louent le **temps de réponse extrêmement rapide** et le support client efficace chez Reviews.io, améliorant ainsi leur expérience. ##### Cons - Les utilisateurs trouvent que **les prix sont assez élevés** pour les fonctionnalités de base, ce qui impacte la perception globale de la valeur. - Les utilisateurs expriment leur frustration face à un **mauvais support client** , citant une communication inefficace et une assistance incohérente de la part des membres de l'équipe de support. - Les utilisateurs trouvent la **configuration difficile** contraignante en raison d'une courbe d'apprentissage abrupte et d'options de personnalisation limitées. - Les utilisateurs trouvent la **coordination de l'importation des avis difficile** et recherchent des améliorations dans la gestion du SEO et des profils clients. - Les utilisateurs trouvent la **navigation difficile** compliquée, avec l'orientation du menu et la soumission des avis étant particulièrement complexes. #### What Are Recent G2 Reviews of Reviews.io? **["très agréable expérience avec l'agent de support"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/reviews-io-review-9859194)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Rita M._ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/reviews-io-review-9859194) **["Tarification équitable, intégration facile et gestion fiable des avis"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/reviews-io-review-13168916)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Paul S._ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/reviews-io-review-13168916) ### [SingleInterface](https://www.g2.com/products/singleinterface/reviews) SingleInterface is Asia’s largest AI-first retail tech platform, built for a world where discovery is no longer clicks, but answers. What’s fundamentally changed is how customers discover and choose brands. Decisions are increasingly driven by Search, Maps, social platforms, voice assistants, and AI systems — often before a customer ever visits a website or a store. SingleInterface is built exactly for this reality. At its core are eight specialized AI agents, each responsible for a critical part of local growth — all coordinated through what we call AI Mode. AI Mode is our intelligent control layer. It understands goals, detects issues, prioritizes actions, and orchestrates how the AI agents work together — whether you’re managing one location or thousands. Through this system: - Presence AI ensures every location is accurate, trusted, and visible across Search, Maps, social platforms, and AI answers. - Reviews AI turns customer feedback into a reputation and conversion advantage. - Competitor AI reveals local market gaps and competitive opportunities. - Pages AI creates location-aware digital storefronts optimized for discovery. - Interactions AI understands calls and conversations, capturing real customer intent. - Audience AI enriches leads and identifies high-value customers at a local level. - Tasks AI converts insights into prioritized, automated actions. - Insights AI brings everything together into a clear, executive-ready intelligence view. Instead of managing multiple tools and workflows, brands use one intelligent interface where AI Mode continuously guides what to fix, what to automate, and where to grow — location by location. This is especially powerful for brands operating across cities, countries, and languages. Teams get clarity without micromanagement, and leadership gets consistency without slowing growth. In short, SingleInterface helps brands win locally at scale in an AI-driven world. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 99 #### How Do G2 Users Rate SingleInterface? - **Retail:** 9.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **E-commerce:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.5/10 (Category avg: 9.1/10) - **What is your organization's estimated ROI on the product (payback period in months)?:** 2.8/10 (Category avg: 10/10) #### Who Is the Company Behind SingleInterface? - **Seller:** [SingleInterface](https://www.g2.com/sellers/singleinterface) - **Year Founded:** 2014 - **HQ Location:** Gurgaon, IN - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=1f3bf92e569ba95ab9233d6579ee580a78cc412d9fa210bb6e87bb25cd8ad6ea&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fsingleinterface%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 322 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Manager - **Top Industries:** Financial Services, Retail - **Company Size:** 62% Large, 30% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About SingleInterface? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users value the **responsive customer support** from SingleInterface, which enhances their overall experience and ease of use. - Users value the **simplicity and efficiency** of SingleInterface, enhancing productivity and offering excellent customer support. - Users find SingleInterface to be incredibly **easy to use** , streamlining multiple platforms into a seamless experience. - Users find that SingleInterface enhances **marketing efficiency** by centralizing tasks and simplifying performance tracking across multiple locations. - Users appreciate the **excellent user interface** of SingleInterface, finding it smooth and user-friendly for a great experience. ##### Cons - Users express frustration with **delays** in ticket turnaround and SIS store registration, impacting overall service efficiency. - Users experience **slow performance** during peak traffic, which can impact response times and listing processes. - Users experience **slow loading** times and delays, particularly during peak traffic, impacting the overall efficiency. - Users find that **time issues** significantly hinder efficiency, especially with critical tickets and SIS store registrations. - Users note a need for **improvement in the onboarding process and dashboard interface** for a smoother experience. #### What Are Recent G2 Reviews of SingleInterface? **["Excellent Experience with Single Interface, Seamless Platform and Great Support"](https://www.g2.com/survey_responses/singleinterface-review-11253508)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— boney c._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/singleinterface-review-11253508) **["Effortless Multi-Location Management with Stellar Support, Slight Learning Curve"](https://www.g2.com/survey_responses/singleinterface-review-11850888)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Shwet K._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/singleinterface-review-11850888) ### [Videowise](https://www.g2.com/fr/products/videowise/reviews) Videowise est la plateforme de commerce vidéo tout-en-un pour les marques de commerce électronique qui souhaitent des vidéos achetables, des achats en direct, des visuels de produits générés par l'IA et des découpages vidéo par IA dans un seul outil. Conçu pour Shopify et les vitrines sans tête, Videowise est approuvé par plus de 4 000 marques comme Dr. Squatch, Hot Ones, True Classic, Tibi, Sculpted by Aimee, Skullcandy et Fresh Patch pour transformer la vidéo en leur canal de conversion le plus élevé sur site. Caractéristiques clés : - Vidéo et images achetables : Créez des vidéos interactives achetables, des images à points chauds et des quiz vidéo qui permettent aux clients de passer à la caisse directement depuis le contenu. Testez en A/B les widgets sur la page d'accueil, les PDP, les pages de collection et la caisse pour prouver l'augmentation. Bare Biology a vu une augmentation de 47 % du CVR de la page d'accueil après la mise en ligne. - Achats en direct : Organisez des émissions en direct multi-hôtes avec des produits achetables, un chat en temps réel, des cadeaux, des flux RSVP et des rediffusions instantanées achetables. Tibi a généré plus de 2,8 millions de dollars sur 27 épisodes. Andar a généré 134 000 $ en une seule émission de 3 heures. - Studio IA : Transformez une seule photo de produit en actifs vidéo de qualité studio sans tournage. Quatre modes de génération : vidéos de rotation de produit à 180°, vidéos de lookbook, image en vidéo et images d'essai de produit. - Clips : IA qui comprend le contexte vidéo et audio et découpe automatiquement le contenu long (rediffusions en direct, démos, UGC, interviews) en clips courts catégorisés prêts à être publiés sur votre site et vos réseaux sociaux. - Importation de contenu et UGC : Téléchargez vos propres séquences ou importez depuis TikTok, Instagram (publications, reels, stories) et YouTube. L'écoute sociale UGC met en avant chaque mention de marque sur les plateformes, avec des demandes de droits en un clic. - Chaînes vidéo : Lancez des hubs vidéo de style Netflix, indexés pour le SEO, pour des tutoriels, du contenu narratif et des rediffusions en direct à la demande. - Performance optimisée par l'IA : Chaque vidéo et image est compressée et livrée jusqu'à 5 fois plus rapidement sans impact sur les Core Web Vitals ou le SEO. - Intégrations natives : Shopify, application Shop, Tapcart, emails Klaviyo, configurations sans tête et toutes les grandes piles de commerce électronique. - Analyses et tests A/B : Suivez les revenus générés par la vidéo, le RPS, l'AOV, le taux de complétion et l'engagement jusqu'aux placements de widgets individuels, avec des tests fractionnés intégrés sur chaque surface. - Métadonnées optimisées pour le SEO : Les actifs vidéo et image sont indexés avec des métadonnées structurées pour générer du trafic organique à partir des résultats vidéo de Google. Pourquoi choisir Videowise ? Videowise est ce vers quoi les marques se tournent après que Tolstoy, Firework, Vimeo et LyveCom cessent de suivre. Une plateforme couvre la génération de contenu, les expériences achetables sur site, les achats en direct et la réutilisation de vidéos alimentée par l'IA, de sorte que votre équipe cesse de rassembler des outils. Chaque fonctionnalité est livrée avec des tests A/B et de véritables données de performance, soutenues par une équipe de support qui vous aide à expédier. Transformez votre catalogue de produits en vidéo à grande échelle, et votre vitrine en le canal de conversion le plus élevé que vous possédez. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 66 #### How Do G2 Users Rate Videowise? - **vente au détail:** 9.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **Commerce électronique:** 9.4/10 (Category avg: 8.5/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.5/10 (Category avg: 9.1/10) - **Quel est le retour sur investissement estimé par votre organisation pour the product (délai de rentabilité en mois)?:** 2.1/10 (Category avg: 10/10) #### Who Is the Company Behind Videowise? - **Vendeur:** [Videowise](https://www.g2.com/fr/sellers/videowise) - **Site Web de l'entreprise:** videowise.com - **Année de fondation:** 2021 - **Emplacement du siège social:** Dover, DE - **Twitter:** @VideoWiseHQ 921 abonnés Twitter - **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=e9e6f9adbaa143458db718500f087d22746d24618d4612e22c500d42b0daffe7&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fvideowisehq%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 40 employés sur LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Biens de consommation, Détail - **Company Size:** 79% Small, 17% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Videowise? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Les utilisateurs louent le **support client exceptionnel** de Videowise, soulignant des représentants serviables qui fournissent des stratégies de mise en œuvre efficaces. - Les utilisateurs apprécient **l'utilité de l'équipe de Videowise** , notant leur réactivité et leur soutien collaboratif lors de l'installation et au-delà. - Les utilisateurs trouvent Videowise extrêmement **facile à utiliser** , améliorant leur expérience sur le site et assurant une intégration transparente. - Les utilisateurs félicitent Videowise pour son **temps de réponse exceptionnel** , avec des membres de l'équipe rapides et serviables pour répondre aux besoins. - Les utilisateurs adorent les **intégrations transparentes** de Videowise avec les plateformes de commerce électronique, améliorant l'engagement et augmentant les conversions sans effort. ##### Cons - Les utilisateurs trouvent la **de Videowise difficiles, surtout avec les nombreuses fonctionnalités disponibles.** - Les utilisateurs trouvent la **tarification prohibitive** , ce qui peut dissuader les clients potentiels d'utiliser Videowise. - Les utilisateurs souhaitent plus d' **options de personnalisation avancées** dans Videowise pour mieux aligner l'application avec leur image de marque. - Les utilisateurs estiment que les **fonctionnalités limitées** de Videowise entravent leur expérience et que l'organisation de la bibliothèque vidéo pourrait être améliorée. - Les utilisateurs trouvent que Videowise n'est **pas convivial** , car il peut sembler maladroit et difficile de visualiser le contenu avant sa mise en ligne. #### What Are Recent G2 Reviews of Videowise? **["Videowise : Un onboarding exceptionnel et des importations faciles transforment les vidéos existantes en valeur"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/videowise-review-13047688)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Katie C._ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/videowise-review-13047688) **["Hébergement vidéo exceptionnel avec un support remarquable"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/videowise-review-12806417)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Utilisateur vérifié à Cosmétiques_ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/videowise-review-12806417) ### [Bazaarvoice](https://www.g2.com/products/bazaarvoice/reviews) Commerce is facing its biggest shift in a generation. The way shoppers discover products is being completely upended by AI, creating a new 'front door' to every brand. At the same time, consumers are drowning in a sea of fake content and polished advertising that they inherently distrust. This has created a profound trust crisis. In this new world, visibility and growth are no longer guaranteed by the biggest ad budget. They are earned through authenticity. This is where Bazaarvoice comes in. We are the trusted network that turns authentic consumer voices into confident purchases. For over 20 years, we have been dedicated to a single mission: sourcing, verifying, and amplifying authentic consumer voices on a scale unmatched by anyone else. Think of the parent anxiously choosing a baby stroller, or the gamer deciding on a new headset. They aren't looking for an ad; they're looking for a real person who can answer their one simple question: "Is this product right for me or my family?" We provide that answer, confidently and authentically. And now, AI is asking the same question. As AI agents and summaries increasingly make purchasing decisions on behalf of shoppers, they are actively designed to seek out genuine human experience. We are the essential data that teaches AI what is true. We collect, verify, and distribute this truth worldwide, transforming trust into a tangible asset. We don’t just help brands get seen; we help brands get believed. And ultimately, we help them get chosen. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 793 #### How Do G2 Users Rate Bazaarvoice? - **Retail:** 7.9/10 (Category avg: 8.4/10) - **E-commerce:** 7.8/10 (Category avg: 8.5/10) - **Has the product been a good partner in doing business?:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10) - **What is your organization's estimated ROI on the product (payback period in months)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) #### Who Is the Company Behind Bazaarvoice? - **Seller:** [Bazaarvoice](https://www.g2.com/sellers/bazaarvoice) - **Company Website:** www.bazaarvoice.com - **Year Founded:** 2005 - **HQ Location:** Austin, Texas - **Twitter:** @Bazaarvoice 19,148 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=8dd6de9c56ca6b5995d8bbe4d525c2b05f815775dbc446ddc66745985646a576&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F21811%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 1,711 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Marketing Manager, Digital Marketing Manager - **Top Industries:** Consumer Goods, Retail - **Company Size:** 40% Medium, 38% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Bazaarvoice? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users commend the **quick and responsive customer support** of Bazaarvoice, enhancing their implementation and campaign experiences. - Users value the **extensive retail syndication network** of Bazaarvoice, enhancing visibility and consistency of reviews across platforms. - Users find Bazaarvoice **easy to implement** , with quick integration and a user-friendly experience throughout the process. - Users value the **easy implementation** of Bazaarvoice, highlighting seamless integration and a fantastic support team. - Users value the **seamless syndication of reviews** across multiple sites, enhancing visibility and customer engagement. ##### Cons - Users find the **difficult learning curve** of Bazaarvoice frustrating, with navigation and catalog management being time-consuming challenges. - Users find Bazaarvoice to be **expensive** , with inflexible contracts and disappointing customer support hindering their experience. - Users express frustration over **insufficient information** and self-help reliance, complicating their experience with Bazaarvoice. - Users express frustration with Bazaarvoice due to **rigid contract terms and poor customer support** , leading to a disappointing experience. - Users are frustrated with Bazaarvoice's **poor customer support** , citing slow responses and unhelpfulness during challenging situations. #### What Are Recent G2 Reviews of Bazaarvoice? **["Game-Changer for Review Management with Stellar Support"](https://www.g2.com/survey_responses/bazaarvoice-review-12626563)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Alice P._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/bazaarvoice-review-12626563) **["Great Syndication Across Retail Partners Like Target, Babylist, and Walmart"](https://www.g2.com/survey_responses/bazaarvoice-review-12749488)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Gary S._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/bazaarvoice-review-12749488) #### What Are G2 Users Discussing About Bazaarvoice? - [What is Bazaarvoice used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-bazaarvoice-used-for) - 2 comments - [What is Affable.ai used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-affable-ai-used-for) ### [Shopper Approved](https://www.g2.com/fr/products/shopper-approved/reviews) Depuis 2010, Shopper Approved a aidé plus de 25 000 entreprises en ligne à collecter jusqu'à 10 fois plus d'évaluations et d'avis que toute autre plateforme d'avis en ligne. Non seulement Shopper Approved est l'une des principales plateformes d'avis en ligne dans le monde, mais nous sommes également la plateforme d'avis la mieux notée - avec une note de 4,8 étoiles sur G2, une note de 4,8 étoiles sur Capterra, et une note de 4,7 étoiles sur Trustpilot (notre concurrent direct). Nous sommes également une entreprise primée deux fois par Inc. 500, un partenaire officiel de Google Review, et nous avons une note A+ auprès du BBB. Ce qui distingue vraiment Shopper Approved, c'est notre capacité unique à aider nos clients à collecter jusqu'à 10 fois plus d'avis que leurs concurrents, puis à afficher ces avis dans autant d'emplacements stratégiques que possible, ce qui génère plus de visibilité, de crédibilité, de trafic et de conversions. Contrairement à d'autres plateformes d'avis, nous adoptons une approche holistique et hautement stratégique des avis et d'autres formes de contenu généré par les utilisateurs (comme les questions-réponses), qui, lorsqu'ils sont optimisés pour la recherche, permettent à nos clients de générer jusqu'à 4 fois plus de trafic vers leur site web, et jusqu'à 9 fois plus de taux de conversion sur les pages de produits individuelles. Nous offrons également une garantie Doublez vos avis - la première du genre dans l'industrie. En résumé, si vous voulez simplement des avis pour cocher une case, peu importe la plateforme d'avis que vous utilisez. Mais si vous voulez obtenir plus de trafic et de conversions, et devenir un leader dans votre secteur, vous voulez Shopper Approved. Nous avons la réputation et les résultats dont vous avez besoin pour faire passer votre entreprise au niveau supérieur. Si vous voulez voir si nous sommes un bon choix, inscrivez-vous pour une démonstration gratuite. Il n'y a aucune pression et aucune obligation. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 231 #### How Do G2 Users Rate Shopper Approved? - **vente au détail:** 8.6/10 (Category avg: 8.4/10) - **Commerce électronique:** 9.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10) - **Quel est le retour sur investissement estimé par votre organisation pour the product (délai de rentabilité en mois)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) #### Who Is the Company Behind Shopper Approved? - **Vendeur:** [Shopper Approved](https://www.g2.com/fr/sellers/shopper-approved) - **Site Web de l'entreprise:** shopperapproved.com - **Année de fondation:** 2010 - **Emplacement du siège social:** Ogden, UT - **Twitter:** @ShopperApproved 311 abonnés Twitter - **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=1036343d7c585510815c11faae14f2a1679b4cd5d7fc57923f507eb2d273472d&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F4802495%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 66 employés sur LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Propriétaire, Président - **Top Industries:** Détail, Biens de consommation - **Company Size:** 89% Small, 15% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Shopper Approved? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Les utilisateurs soulignent la **facilité d'utilisation** de Shopper Approved, appréciant son tableau de bord intuitif et son processus de collecte d'avis fluide. - Les utilisateurs apprécient le **soutien fiable et la gestion efficace des avis** qui améliorent la réputation et augmentent les taux de conversion sans effort. - Les utilisateurs bénéficient de la **croissance de la visibilité** grâce à des avis authentiques, améliorant le SEO et entraînant des taux de conversion élevés. - Les utilisateurs apprécient les **intégrations faciles** de Shopper Approved, améliorant l'efficacité et augmentant la visibilité avec un support eCommerce sans faille. - Les utilisateurs apprécient **l'augmentation significative des avis** facilitée par Shopper Approved, augmentant efficacement à la fois la confiance et les conversions. ##### Cons - Les utilisateurs trouvent que l' **interface obsolète** de Shopper Approved entrave l'utilisabilité et nécessite une modernisation significative pour améliorer la fonctionnalité. - Les utilisateurs trouvent que la **mauvaise conception de l'interface** de Shopper Approved est dépassée, ce qui affecte l'utilisabilité et l'expérience globale. - Les utilisateurs trouvent que le **prix élevé** de Shopper Approved est peu clair, ce qui entraîne des défis budgétaires et de la frustration. - Les utilisateurs désirent des **fonctionnalités manquantes** comme des analyses marketing plus approfondies pour améliorer le suivi des campagnes sociales et des partenariats avec des influenceurs. - Les utilisateurs trouvent que les **problèmes de contact du panneau d'administration** sont un peu lourds lorsqu'ils gèrent plusieurs sites, ce qui affecte l'utilisabilité globale. #### What Are Recent G2 Reviews of Shopper Approved? **["Excellent pour la collecte d'avis, je souhaite juste que les analyses soient plus approfondies."](https://www.g2.com/fr/survey_responses/shopper-approved-review-11465308)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Jojo p._ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/shopper-approved-review-11465308) **["Le meilleur outil d'évaluation pour les entreprises de commerce électronique sur le marché aujourd'hui"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/shopper-approved-review-9492261)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Eszter D._ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/shopper-approved-review-9492261) #### What Are G2 Users Discussing About Shopper Approved? - [À quoi sert Shopper Approved ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-shopper-approved-used-for) - [Que fait Shopper Approved ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-shopper-approved-do) - 1 comment - [How do you review a business on Google?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-you-review-a-business-on-google) - [Shopper Approved est-il légitime ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-shopper-approved-legitimate) - 2 comments - [Que signifie Shopper Approved ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-shopper-approved-mean) - 1 comment ### [SmartCustomer](https://www.g2.com/fr/products/smartcustomer/reviews) SmartCustomer est une plateforme complète de gestion des avis qui aide les marques à améliorer leur présence en ligne en collectant, surveillant et partageant les avis sur les marques et les produits. Les entreprises utilisent SmartCustomer pour recueillir facilement des retours authentiques et les diffuser sur les canaux qui comptent le plus, ce qui se traduit par une visibilité accrue et le développement de signaux de confiance essentiels pour les acheteurs et le commerce IA. Au-delà de la gestion des avis, SmartCustomer fournit des informations approfondies sur les retours clients et des métriques NPS pour aider les marques à prendre des décisions basées sur les données et à améliorer la satisfaction client. En tant que partenaire officiel de Google Review, la plateforme permet aux entreprises de tirer parti des évaluations pour augmenter les conversions publicitaires, les aidant à se démarquer dans les résultats de recherche et d'achat, et à optimiser la performance totale des publicités. SmartCustomer soutient actuellement plus de 60 000 marques dans la création de connexions basées sur la confiance et la transparence. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 77 #### How Do G2 Users Rate SmartCustomer? - **vente au détail:** 6.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Commerce électronique:** 6.1/10 (Category avg: 8.5/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10) - **Quel est le retour sur investissement estimé par votre organisation pour the product (délai de rentabilité en mois)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) #### Who Is the Company Behind SmartCustomer? - **Vendeur:** [SmartCustomer](https://www.g2.com/fr/sellers/smartcustomer) - **Année de fondation:** 2006 - **Emplacement du siège social:** Menlo Park, CA - **Twitter:** @\_smartcustomer 2,786 abonnés Twitter - **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=355fff5c47028f175db1bcfc4f4c18d1d04957d09b9a2ece9ad9cfe5290952c3&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fsmartcustomer%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 29 employés sur LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Propriétaire - **Top Industries:** Détail, Biens de consommation - **Company Size:** 78% Small, 19% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About SmartCustomer? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Les utilisateurs trouvent que les **fonctionnalités d'automatisation** de SmartCustomer améliorent leur collecte d'avis, améliorant considérablement le flux de retour d'information et les évaluations. - Les utilisateurs apprécient la **gestion centralisée** de SmartCustomer, ce qui rend facile l'amélioration des retours et évaluations des clients. - Les utilisateurs apprécient les **outils de création de contenu faciles à utiliser** de SmartCustomer, ce qui conduit à des avis accrus et de meilleures évaluations. - Les utilisateurs louent SmartCustomer pour son **support client réactif** , ce qui conduit à une meilleure collecte des avis et à de meilleurs résultats commerciaux. - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de SmartCustomer, le trouvant intuitif et bénéfique pour leurs besoins professionnels. ##### Cons - Les utilisateurs estiment que les **fonctionnalités limitées** de SmartCustomer entravent la capacité à recueillir efficacement des avis clients non sollicités. - Les utilisateurs expriment leur frustration face au **mauvais service client** de SmartCustomer, se sentant négligés et sous-estimés dans leurs expériences. - Les utilisateurs notent les **limitations dans la sollicitation de critiques naturelles** qui entravent la croissance et les retours des clients pour les petites entreprises. #### What Are Recent G2 Reviews of SmartCustomer? **["Le seul outil de capture d'avis qui fonctionne avec notre système de récompenses"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/smartcustomer-review-12908150)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— ronald w._ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/smartcustomer-review-12908150) **["Gestion équitable des avis avec un excellent service client"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/smartcustomer-review-12908835)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Utilisateur vérifié à Détail_ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/smartcustomer-review-12908835) #### What Are G2 Users Discussing About SmartCustomer? - [What is the best review site?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-best-review-site) - [Est-ce que Sitejabber est gratuit ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-sitejabber-free) - 1 comment - [Sitejabber est-il un site légitime ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-sitejabber-a-legitimate-site) - 1 comment - [What is Sitejabber?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-sitejabber) - ‹ Prev‹ Prev - 1 - [2](/categories/review-management-software?open_modal_url=%2Fproducts%2Fstamped%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Freview-management-software%26source%3Dcategory&order=g2_score&page=2#product-list) - [3](/categories/review-management-software?open_modal_url=%2Fproducts%2Fstamped%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Freview-management-software%26source%3Dcategory&order=g2_score&page=3#product-list) - [4](/categories/review-management-software?open_modal_url=%2Fproducts%2Fstamped%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Freview-management-software%26source%3Dcategory&order=g2_score&page=4#product-list) - [5](/categories/review-management-software?open_modal_url=%2Fproducts%2Fstamped%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Freview-management-software%26source%3Dcategory&order=g2_score&page=5#product-list) - … - [18](/categories/review-management-software?open_modal_url=%2Fproducts%2Fstamped%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Freview-management-software%26source%3Dcategory&order=g2_score&page=18#product-list) - [19](/categories/review-management-software?open_modal_url=%2Fproducts%2Fstamped%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Freview-management-software%26source%3Dcategory&order=g2_score&page=19#product-list) - [Next ›Next ›](/categories/review-management-software?open_modal_url=%2Fproducts%2Fstamped%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Freview-management-software%26source%3Dcategory&order=g2_score&page=2#product-list) Spotlight Categories [Accounts Receivable Software](https://www.g2.com/categories/accounts-receivable) [Chatbots Software](https://www.g2.com/categories/chatbots) [Audit Management Software Solutions](https://www.g2.com/categories/audit-management) [Retail POS Systems](https://www.g2.com/categories/retail-pos) [Attribution Software](https://www.g2.com/categories/attribution) Similar Categories - 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Collect and capture feedback on e-commerce websites through reviews - Be applicable for both product and service reviews - Moderate, manage, and analyze reviews - Deploy as a widget, pop-up, email follow-up, or short-answer Q&A on the website - Optimize for desktop, mobile, or tablet use ### Common Use Cases for Review Management Software E-commerce teams and marketers use review management software to build social proof and drive purchase confidence. Common use cases include: - Collecting post-purchase reviews via automated email follow-ups or on-site prompts - Moderating and responding to customer reviews to demonstrate responsiveness and build trust - Analyzing review data to identify product or service improvement opportunities ### How Review Management Software Differs from Other Tools Unlike online reputation management software, which provides broader capabilities for monitoring brand mentions and managing reputation across the web, review management software focuses specifically on collecting and managing reviews on e-commerce websites. It integrates with e-commerce platforms and works alongside [email marketing software](https://www.g2.com/categories/email-marketing) and social networks to drive review volume and engagement. ### Insights from G2 on Review Management Software Based on category trends on G2, ease of review collection and flexible display options stand out as standout capabilities. Increases in review volume and improved conversion rates stand out as primary outcomes of adoption. Top Tools at a Glance | | Shopify review collection with Klaviyo automation | User Review "User-Friendly Platform with Seamless Onboarding and Responsive Okendo Support" | | | Post-purchase review collection inside email flows | User Review "Easy-to-Use Platform for Email Marketing Automation" | | | Post-job review collection with automated invoicing | User Review "Efficient, Feature-Rich, and Easy to Use" | | | Multi-location review aggregation with centralized response workflows | User Review "Visually pleasing & streamlined process. No complaints" | | | Verified-only review collection with verified purchase enforcement | User Review "Exceptional tool for collecting customer feedback" | | | Shopify review automation with loyalty integration | User Review "Effortless Setup and Customer Engagement with Yotpo" | | | Automated review collection with social syndication | User Review "Effortless Review Management, Seamless Integration" | | | Google-integrated review collection with Shopify automation | User Review "very Pleasant experience with Support agent" | * * * Show More * * * ## How Do You Choose the Right Review Management Software? ### What You Should Know About Product Reviews Software ### What is review management software? Review management software is a powerful tool that enables businesses to effectively oversee and engage with customer reviews and feedback across multiple platforms. By consolidating reviews from various sources into a single, centralized dashboard, this software simplifies the process of monitoring and responding to customer interactions. This streamlined approach saves time and enhances businesses' ability to improve their service and reputation based on customer insights. This type of software should not be confused with review platforms, even though they serve similar purposes. Review platforms allow any product or service provider to collect reviews, while a company usually uses review management software to create its own reviews portal. ### Key benefits of review management software - Generate brand awareness to help ensure consumers are aware of the distinctive qualities of a brand. - Encourage authenticity by allowing prospects and customers to learn about brand weaknesses. - Allow consumers to provide feedback since a positive customer experience is essential to attract and retain customers. - Increase sales by understanding the overall brand image ### Why use review management software? Review management software helps companies gather, manage, and analyze reviews from customers and consumers. What matters most, though, is using reviews to better engage with prospects and customers and adapt to market changes and consumer needs. The best review management platforms for brand reputation are built around exactly that: turning feedback into action before it affects the bottom line. **Engagement—** Companies use review management tools to engage reviewers, address their concerns, and provide assistance when necessary. Engagement makes reviewers feel their opinions matter and can create relationships between consumers and brands. The strongest review management software makes this a team effort rather than a one-person job — [Birdeye](https://www.g2.com/products/birdeye/reviews) lets multiple team members collaborate on review responses and add internal notes so context isn't lost when someone's out, and [Reputation](https://www.g2.com/products/reputation/reviews) lets admins assign specific locations or reviews to the right manager rather than leaving everything in one shared inbox. **Improve products and services—** Analyzing large numbers of reviews can generate valuable insights into a product or service's strengths and weaknesses. Companies can use this information to improve their offering, which can improve the customer experience and boost customer loyalty. ### Who uses review management software? Reviewer feedback can benefit multiple company departments, from sales and marketing to product development. **Marketing —** Marketers use review management software to capture and use reviews for promotional purposes. Review data helps marketers identify buyer personas and more accurately target prospects based on their preferences. **Sales—** Salespeople use reviews to help prospects make buying decisions. While case studies and other types of content can still be useful in sales, genuine feedback from many customers is the most beneficial. **Product management —** Product managers analyze customer feedback to define or improve go-to-market strategies to increase sales and customer satisfaction. ### Kinds of review management software Review management software can be categorized in various ways depending on how vendors deliver standard and advanced functionality for review management. **Best-of-breed—** Most review management software focuses exclusively on collecting and managing reviews. Some products provide additional features, such as brand management and technologies like artificial intelligence. Best-of-breed software has the benefit of providing all features as a single solution at a reasonable price. **Suites—** Some vendors provide functionality to manage multiple types of consumer-generated content, such as questions and answers or curated social media content. Other features that may be included are e-commerce personalization, content management, product sampling, or brand protection. Suites are usually delivered as a mix of multiple software products that can be bought and used in multiple configurations. **Point solutions —** A multitude of integrations and tools focus on a subset of the capabilities included in review management tools. These tools complement but cannot replace review management software. ### Review management software features Based on G2 reviews, marketing and product teams evaluate review management software by comparing collection and moderation tools, syndication capabilities, and integration with CRM and marketing systems. **Collection—** Reviews are usually collected through an online portal embedded in the company's website or online store. Reviewers can provide feedback when looking for or buying a product, but companies also use other methods to collect reviews. Some of the most important include email campaigns, social media, or pop-up ads. To streamline the collection process, most review management software solutions allow users to post multiple reviews simultaneously. **Moderation—** Each review should be verified and validated to ensure it is genuine and applies to the right product. Moderation can be done automatically using algorithms to detect potential issues such as duplicate text. The identity of the reviewers and their eligibility for rewards can also be verified. Also, any changes to existing reviews should go through a validation process. **Management—** Once reviews are validated and publicly available, they cannot be modified by reviewers or the company. However, administrators may need to manage reviews in certain situations. For instance, when a product is discontinued and removed from the website, the associated reviews will also be removed. If some of those reviews are also related to another product that is still active, they should not be deleted. Visual display elements such as photos, ratings, or badges can make reviews more attractive. [**Syndication**](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/syndication) **—** Syndication refers to using reviews to provide consumers with an overview of what others think about a product. Through syndication, companies can consolidate reviews about a product and display the results on their website or online store. Therefore, it is critical to match reviews with the right products and analyze all reviews for each product to generate stats. Other features of review management software: [Community Q&A Capabilities](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/community-q-a), [Customer Service Capabilities](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/customer-service), [Engagement Capabilities](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/engagement), [Integration & APIs Capabilities](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/integration-apis), [Marketing Capabilities](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/marketing), [Response Types Capabilities](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/response-types), [Sampling Capabilities](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/sampling) #### Additional review management software features **Brand management—** Review data provides valuable details about how a brand is perceived. Companies can monitor reviews and respond when their brand is at risk due to negative feedback. Since companies cannot remove or alter reviews because they don’t like them, brand managers need to engage and address issues as soon as possible. **Omnichannel communications—** Advanced review management platforms include multiple options for communicating with reviewers, such as email, social media, or SMS. Anyone can share reviews on multiple channels and comment on and rate them. ### Trends related to review management software **Retail use—** While reviews are mostly used online, retailers are starting to gather consumer feedback in physical locations such as stores or public spaces. Retailers also test technologies like virtual and augmented reality to capture reviews and customer feedback. **Artificial intelligence (AI) —** As reviews become more popular, their number can increase exponentially, which makes them challenging to manage and analyze. AI can help companies process large amounts of data and identify fraud attempts or duplicate content. AI makes it easy for companies to moderate tens of thousands of reviews. Furthermore, AI can help provide valuable insights into customer behavior, sentiment analysis, and industry trends. The best review management platforms with sentiment analysis turn this into an early-warning system rather than a retroactive report — [Reputation's](https://www.g2.com/products/reputation/reviews) AI identifies sentiment trends and customer friction points at scale and rolls them into a benchmarked reputation score, while [Birdeye](https://www.g2.com/products/birdeye/reviews) surfaces negative sentiment in near real time so a team can act on reputation alerts before a pattern turns into a bigger problem. ### Potential issues with review management software **Moderation—** Review moderation requires necessary human and technical resources, which many companies cannot afford. While review management software usually provides functionality for moderation, this type of feature can vary significantly from one product to another. Also, moderation features rarely replace human intervention completely, meaning companies still require some moderators. **Integration—** Review management systems integrate with other types of software, such as [CRM](https://www.g2.com/categories/crm), sales, and [marketing automation](https://www.g2.com/categories/marketing-automation). Since review data is essential to improving sales and marketing strategies, seamlessly transferring data between multiple systems is also important. Vendors usually provide standard integration and connectors or APIs, but these aren’t always enough for complex integrations. Companies may need to invest in additional software, such as [data integration software](https://www.g2.com/categories/data-integration). **Review relevance—** Due to the fast pace of change in most markets, especially consumer products, reviews may become irrelevant very quickly. Companies need to constantly receive new reviews and ensure that irrelevant reviews don’t influence buyer behavior. **Privacy —** While review management platform vendors provide secure features, companies in highly regulated industries often require additional privacy functionality. Examples include financial institutions, healthcare organizations, government agencies, and public sector agencies. **Increased competition —** As reviews become more popular, finding new reviewers or convincing existing users to share new reviews will become difficult. More brands will try to source reviews from the same people, and they will need to provide better incentives. ### Software and services related to review management software [**E-commerce personalization software**](https://www.g2.com/categories/e-commerce-personalization) **—** Companies can use reviews to learn about their customers and use this information to personalize their shopping experience. E-commerce personalization uses primarily data gathered through website tracking technology, but product reviews can provide valuable additional information. [**Brand protection software**](https://www.g2.com/categories/brand-protection) **—** Review data can help companies identify threats that may negatively impact their branding. Brand protection software analyzes public data about a company’s products and services. Product data such as names, descriptions, or prices can be mentioned in reviews, and brands need to ensure that it’s accurate information. [**Gamification software**](https://www.g2.com/categories/gamification) **—** Since monetary incentives aren’t always efficient for motivating reviewers, gamification software provides digital awards and achievements to improve engagement. It uses gaming principles to create competition between users, incentivizing them to write reviews or share and comment on reviews posted by others. ### Review Management Software FAQs ### Most Popular FAQs #### Which review management software has the best reviews? Across the[](https://www.g2.com/categories/review-management-software)[Review Management](https://www.g2.com/categories/review-management-software) category, the highest rated platforms for online reputation are also the most trusted names in verified user reviews, the ones that make collecting and responding to reviews feel automatic rather than an extra task. - [ReputationStacker](https://www.g2.com/products/reputationstacker/reviews): Carries a solid review base at a perfect satisfaction score, with a hands-off system built to win more customers through consistent review generation. - [Cacao](https://www.g2.com/products/cacao/reviews): Also posts a perfect score, with a synchronized console that keeps multi-location operators on top of consumer feedback across every site. - [Kudoz Reviews](https://www.g2.com/products/kudoz-reviews/reviews): A smaller sample so far, though it matches the category's top satisfaction scores. #### What is the best free review management software? A handful of platforms in this category offer a genuine free trial rather than a stripped-down demo. - [Birdeye](https://www.g2.com/products/birdeye/reviews): Listed among G2's free review management picks, with the largest review base in the category backing up strong satisfaction at that scale. - [Reviews.io](https://www.g2.com/products/reviews-io/reviews): Also appears on G2's free lists, with solid satisfaction scores across a wide range of company sizes. - [Videowise](https://www.g2.com/products/videowise/reviews): Listed as a free option too, with a supportive team helping with development, integration, and ongoing account management. #### Which review management platform offers the best review aggregation features? The platforms that stand out here treat aggregation as a genuine single-pane-of-glass view, not just a list of links to separate review sites. - [Cacao](https://www.g2.com/products/cacao/reviews): A synchronized console effortlessly aggregates real-time consumer feedback across multiple local business endpoints into one dashboard. - [Okendo](https://www.g2.com/products/okendo/reviews): Makes review aggregation and displaying pretty seamless, consolidating what used to be three separate apps into one. - [Birdeye](https://www.g2.com/products/birdeye/reviews): Lets a business view all important information in one location across multiple properties, saving time compared to checking each source separately. #### What platform integrates review management with CRM tools? The clearest fits among top review management vendors with business system integration are the platforms built to sync review activity directly with a business's existing customer records rather than operating as a separate silo. - [Birdeye](https://www.g2.com/products/birdeye/reviews): Integrates with a wide range of different CRM platforms, making it easy to set up alongside systems already in place. - [Klaviyo](https://www.g2.com/products/klaviyo/reviews): Connects review and customer data together, which matters for teams that want reviews feeding directly into broader marketing workflows. - [Okendo](https://www.g2.com/products/okendo/reviews): Integrates well with a business's site and email systems, keeping review data connected to the tools a team already relies on. #### What is the best review management software? The right answer depends on what a business needs most, but a few platforms come up across a wide range of use cases. - [Okendo](https://www.g2.com/products/okendo/reviews): Carries a large, well-established review base, with expertise in review aggregation built up over a long time in the space. - [Feefo](https://www.g2.com/products/feefo/reviews): A solid review base backs up consistently strong satisfaction, with support reviewers rate among the best in the category. - [Experience.com](https://www.g2.com/products/experience-com/reviews): Makes it easy to manage and improve online reputation all in one place, with a guided onboarding process that gets positive marks. ### Small Business FAQs #### What is the most affordable review management software for SMBs? Within this category, a few platforms stand out specifically for strong price-to-value scores among smaller organizations. - [Shopper Approved](https://www.g2.com/products/shopper-approved/reviews): Posts the strongest price-to-value scores among small business reviewers in this data set. - [EmbedReviews](https://www.g2.com/products/embedreviews/reviews): Also rates well on value, alongside support scores that hold up strongly for a smaller organization's needs. - [Videowise](https://www.g2.com/products/videowise/reviews): Solid value scores back up a supportive team that helps smaller businesses through setup and integration. #### What is the best review management software for startups? Startups evaluating review management tools tend to prioritize something a lean team can run without a dedicated reputation manager. - [Cacao](https://www.g2.com/products/cacao/reviews): Among small business reviewers, it posts a perfect satisfaction score, with a centralized console that keeps multi-location monitoring simple even for a small team. - [Kudoz Reviews](https://www.g2.com/products/kudoz-reviews/reviews): Also earns a perfect score among smaller organizations, though the review base here is still modest. - [ReputationStacker](https://www.g2.com/products/reputationstacker/reviews): A large small-business review base backs up a fully automated system that gets more reviews without ongoing manual effort. #### Which review management software is the most user-friendly for small teams? Ease of use matters most at this stage, since the person managing reviews is often juggling several other responsibilities too. - [Yotpo](https://www.g2.com/products/yotpo/reviews): Posts strong ease-of-use scores among small business reviewers in this data set. - [EmbedReviews](https://www.g2.com/products/embedreviews/reviews): Also rates highly on ease of use, backed by support scores that stay strong for a smaller team. - [Klaviyo](https://www.g2.com/products/klaviyo/reviews): A strong ease-of-use score pairs with review and customer data working together in one place. #### Which review management tool is easiest to set up for small teams? Setup speed is one of the more differentiated ratings in this category, and small teams generally do best with something usable well before it needs to prove its worth. - [ReputationStacker](https://www.g2.com/products/reputationstacker/reviews): Posts some of the strongest setup scores among small business reviewers in this data set. - [Kudoz Reviews](https://www.g2.com/products/kudoz-reviews/reviews): Also posts a top-tier setup score, though the sample here is still small. - [Cacao](https://www.g2.com/products/cacao/reviews): A strong setup score backs up a centralized console that's ready to monitor multiple locations from day one. #### Which review management tool is best for local or service-based small businesses? A distinct pattern in this category is small, service-based businesses focused on winning local search visibility rather than managing a large e-commerce catalog of reviews. - [ReputationStacker](https://www.g2.com/products/reputationstacker/reviews): Built specifically to help businesses rank higher in local search and win more customers through automated review generation. - [Experience.com](https://www.g2.com/products/experience-com/reviews): Guides small businesses through setting up a Google My Business page alongside broader online reputation management. - [Lipscore](https://www.g2.com/products/lipscore/reviews): Strong satisfaction scores back up a platform built for straightforward review collection without a heavy setup process. ### Enterprise FAQs #### What is best-rated review management software for large enterprises? Within the Enterprise segment of this category, a smaller set of platforms have the review volume from large organizations to back up a strong rating. - [ReputationStacker](https://www.g2.com/products/reputationstacker/reviews): Holds a perfect satisfaction score among its enterprise reviewers, consistent with the top ratings it earns at every organization size. - [Birdeye](https://www.g2.com/products/birdeye/reviews): Carries by far the largest enterprise review base in this category, holding a strong rating even at that scale. - [Experience.com](https://www.g2.com/products/experience-com/reviews): A smaller enterprise sample so far, though satisfaction holds up well among the larger-organization reviewers using it. #### What is the most reliable review management tool for enterprises? Reliability at this scale tends to come down to support responsiveness, since a large organization needs fast answers when reviews are coming in across many locations at once. - [ReputationStacker](https://www.g2.com/products/reputationstacker/reviews): Support ratings are the strongest in this data set among enterprise reviewers. - [Feefo](https://www.g2.com/products/feefo/reviews): Also posts strong enterprise support scores, consistent with a support team reviewers rate among the best in the category overall. - [Birdeye](https://www.g2.com/products/birdeye/reviews): Support scores stay solid across the largest enterprise review base in the category. #### Which platform offers the strongest review aggregation for enterprise teams? At enterprise scale, aggregation needs to hold up across many properties and locations, not just a handful of review sources. - [Birdeye](https://www.g2.com/products/birdeye/reviews): Lets an enterprise view all important information in one location across multiple properties, backed by the largest enterprise review base in this category. - [Reputation](https://www.g2.com/products/reputation/reviews): Built specifically around aggregating and managing reputation data at scale for larger organizations with multiple locations. #### Which platform offers the strongest CRM integration for enterprise teams? At this scale, CRM integration needs to sync review data across many teams and touchpoints, not just a single sales pipeline. - [Birdeye](https://www.g2.com/products/birdeye/reviews): Integrates with a wide range of CRM platforms, a feature that scales cleanly across the largest enterprise review base in this category. - [SingleInterface](https://www.g2.com/products/singleinterface/reviews): Solid enterprise satisfaction scores back up a platform built to connect listings, reviews, and customer data across multi-location operations. #### Which review management platform is best for multi-location or franchise enterprises? Large, multi-location organizations need a platform built to manage reputation across many sites at once, not a tool designed for a single storefront. - [Birdeye](https://www.g2.com/products/birdeye/reviews): Reviewers specifically cite the ability to view important information across multiple properties in one place, which matters more as the number of locations grows. - [SingleInterface](https://www.g2.com/products/singleinterface/reviews): Positioned around managing listings and reviews consistently across many locations for larger, multi-site operations. - [Reputation](https://www.g2.com/products/reputation/reviews): A solid enterprise review base backs up a platform built for reputation management at scale across a large portfolio of locations.