# Best Remote Support Software ## How Many Remote Support Software Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 99 ### Category Stats (Aug 2026) - **Average Rating:** 4.5/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **Top Trending Product:** ManageEngine Zoho Assist - Remote Support and Screen Sharing (+2.72%) - Among all products in this category, ManageEngine Zoho Assist - Remote Support and Screen Sharing recorded the largest rating increase compared to last month _Last updated: August 06, 2026_ ## How Does G2 Rank Remote Support Software Products? **Why You Can Trust G2's Software Rankings:** - 30 Analysts and Data Experts - 27,300+ Authentic Reviews - 99+ Products - Unbiased Rankings G2's software rankings are built on verified user reviews, rigorous moderation, and a consistent research methodology maintained by a team of analysts and data experts. Each product is measured using the same transparent criteria, with no paid placement or vendor influence. While reviews reflect real user experiences, which can be subjective, they offer valuable insight into how software performs in the hands of professionals. Together, these inputs power the G2 Score, a standardized way to compare tools within every category. ## G2 Grid® for Remote Support Software ![G2 Grid® for Remote Support Software plotting products by satisfaction and market presence](https://www.g2.com/categories/remote-support/grids.png?focus%5B%5D=2397&focus%5B%5D=25671&focus%5B%5D=15890&focus%5B%5D=36316&focus%5B%5D=70792&focus%5B%5D=16222&focus%5B%5D=1273083&focus%5B%5D=135204) Highlighted products: TeamViewer, NinjaOne, Zoho Assist, JumpCloud, Action1, Atera, PDQ Connect, and AirDroid Business. Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/categories/remote-support/grids.json?focus%5B%5D=teamviewer&focus%5B%5D=ninjaone&focus%5B%5D=zoho-assist&focus%5B%5D=jumpcloud&focus%5B%5D=action1&focus%5B%5D=atera&focus%5B%5D=pdq-connect&focus%5B%5D=airdroid-business) **Sponsored** ### Cobrowse.io Cobrowse is a collaborative browsing solution, designed to augment remote sales and support engagements with real-time human interaction. With Cobrowse, agents can offer tailored guidance to customers as they navigate any of your digital channels, on desktop and mobile, across the web or native iOS and Android mobile applications. The same powerful suite of tools is available for both web and mobile co-browsing: - Laser pointer - Annotation - Remote Control - Full Device Screen Share - Agent Present Mode With Universal Co-browsing, agents can stay in contact with customers as they browse third-party content, websites, and applications. The full suite of agent tools remains available across third-party content, allowing agents to provide personalized guidance throughout the customers’ digital journey. Seamless integration with enterprise CRM and CX solutions enables agents to escalate complex sales and support tickets to a collaborative browsing session without leaving the host interface. A range of flexible session initialization options and a fully customizable UI make the transition frictionless and provide a consistently branded experience across all channels. Current integrations include: - Salesforce - Genesys - Zendesk - Talkdesk - Intercom - Freshworks Cobrowse prioritizes data security, with compliant data redaction a key differentiator for businesses that deal with sensitive or private customer data. Private-by-default functionality means no images, text, or other content will be displayed unless specifically added to the allowlist, maintaining compliance with strict data protection regulations. For auditability, you can record every action the customer and agent take during a co-browsing session. Session replays provide an accurate, tamper-proof record of every interaction, which can be used for dispute resolution, to understand better how users navigate your digital platforms, or to improve agent training. For the ultimate in security, the same Cobrowse software that runs in the cloud is also available for enterprises to self-host in their cloud accounts, run in their on-premises data centers, or even deploy to air-gapped, protected networks. Proven to enhance customer and agent satisfaction, Cobrowse is trusted by businesses worldwide that prioritize customer service excellence. Co-browsing is used widely within remote sales and support environments to efficiently resolve complex enquiries and provide outstanding service when customers need it most. [Visit website](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list_llm&secure%5Bcategory_id%5D=1207&secure%5Bchosen_at%5D=2026-08-15T13%3A27%3A14Z&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1207&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1207&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=126970&secure%5Bresource_id%5D=1207&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fcategories%2Fremote-support&secure%5Btoken%5D=3d6f903f394f27d0bcef0e77c1ba7cb4b553a3186390a2d693acc8c915ea8aa2&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fcobrowse.io%2F&secure%5Burl_type%5D=company_website) ### [TeamViewer](https://www.g2.com/de/products/teamviewer/reviews) TeamViewer ist ein führender Anbieter von Fernverbindungssoftware für Einzelpersonen und Unternehmen jeder Größe. Unsere Fernsoftware ermöglicht es Unternehmen in verschiedenen Branchen, ihre Effizienz zu steigern und ihre Geschäftsziele zu erreichen, indem sie ihre Prozesse digital transformieren. Wir bieten eine Auswahl an maßgeschneiderten Lösungen: TeamViewer Tensor, unsere Unternehmenslösung für Fernverbindungen, ermöglicht es Unternehmen, Computer, mobile Geräte und eingebettete Plattformen zu verbinden, zu verwalten und zu schützen – vor Ort und weltweit. TeamViewer Remote, unsere Lösung für Fernzugriff und -unterstützung, ermöglicht sicheren Zugriff auf Geräte für Fernunterstützung in kleinen und mittelständischen Unternehmen. Eine kostenlose Version von TeamViewer Remote ist für den persönlichen Gebrauch verfügbar. TeamViewer arbeitet aktiv daran, die digitale Revolution zu gestalten, indem es in den Bereichen Augmented Reality (AR) und Internet der Dinge (IoT) innoviert. Unsere AR-Plattform, Frontline, bringt digitale Technologie mit industriellen AR-Lösungen auf den Shopfloor, die darauf ausgelegt sind, manuelle Prozesse zu optimieren. Strategische Partnerschaften und Software-Integrationen mit anderen Branchenführern wie SAP, Google und Microsoft ermöglichen es uns, unseren Kunden ein nahtloses Erlebnis zu bieten, unabhängig von ihrem Gerät oder Betriebssystem. Seit TeamViewer 2005 in Göppingen, Deutschland, gegründet wurde, wurden unsere Lösungen auf mehr als 2,5 Milliarden Geräten weltweit installiert. Für weitere Informationen besuchen Sie www.teamviewer.com. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 4,047 #### How Do G2 Users Rate TeamViewer? - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.6/10 (Category avg: 9.2/10) - **Support-Qualität:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Beachtung:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Multi-Plattform-Unterstützung:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind TeamViewer? - **Verkäufer:** [TeamViewer](https://www.g2.com/de/sellers/teamviewer) - **Unternehmenswebsite:** www.teamviewer.com - **Gründungsjahr:** 2005 - **Hauptsitz:** Goppingen - **Twitter:** @TeamViewer 48,070 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=19ecae1c1749b1b5b63060d84138c5e550a373f67a37dee81701b6d78c4fc845&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F3479536%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 2,769 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Software-Ingenieur, IT-Manager - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware - **Company Size:** 41% Small, 34% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About TeamViewer? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer genießen die **Benutzerfreundlichkeit** von TeamViewer und schätzen seine flexible Oberfläche und zugänglichen Funktionen für die Zusammenarbeit. - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** und die zuverlässigen Verbindungen, die TeamViewer bietet, wodurch der Fernzugriff nahtlos und effektiv wird. - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von TeamViewer für zuverlässigen Fernzugriff und nahtlosen technischen Support. - Benutzer schätzen den **einfachen Zugriff** von TeamViewer, der nahtlose Kontrolle und Unterstützung über alle Geräte hinweg ermöglicht. - Benutzer finden die **Fernzugriffsfunktionen** von TeamViewer für virtuelle Meetings und nahtlose Zusammenarbeit ohne Plattformbeschränkungen von unschätzbarem Wert. ##### Cons - Benutzer haben oft **Verbindungsprobleme** mit TeamViewer, was zu Frustrationen bei der Aufrechterhaltung stabiler Verbindungen während der Nutzung führt. - Benutzer erleben **Verbindungsprobleme** mit TeamViewer, was zu Schwierigkeiten bei Verbindungen führt und die Leistung beeinträchtigt. - Benutzer finden die Preisgestaltung von TeamViewer **ziemlich hoch** , insbesondere im Vergleich zu den Angeboten der Konkurrenz. - Benutzer erleben oft **langsame Leistung** während der Bildschirmfreigabe, insbesondere bei schwachen Internetverbindungen, die die Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigen. - Benutzer finden **Fernzugriffsprobleme** mit TeamViewer frustrierend und kämpfen oft mit der Konnektivität und verwirrenden Bedienfeldern. #### What Are Recent G2 Reviews of TeamViewer? **["Unterstützen Sie meine Kunden aus der Ferne"](https://www.g2.com/de/survey_responses/teamviewer-review-4988600)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Fadi K._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/teamviewer-review-4988600) **["Großartige Software für die Fernverbindung"](https://www.g2.com/de/survey_responses/teamviewer-review-6713136)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Haritha C._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/teamviewer-review-6713136) #### What Are G2 Users Discussing About TeamViewer? - [Was sind die einzigartigen Vorteile der Nutzung von TeamViewer Remote für Fernzugriff und Support?](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-unique-benefits-of-using-teamviewer-remote-for-remote-access-and-support) - 2 comments, 1 upvote - [Wie wird TeamViewer Remote eingesetzt, um die betriebliche Effizienz und das Benutzererlebnis in seinem spezifischen Bereich zu verbessern?](https://www.g2.com/de/discussions/how-is-teamviewer-remote-being-used-to-enhance-operational-efficiency-and-user-experience-in-its-specific-field) - 1 comment - [Wofür wird TeamViewer verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-teamviewer-used-for) - 2 comments - [Verwenden Hacker TeamViewer?](https://www.g2.com/de/discussions/teamviewer-do-hackers-use-teamviewer) - 2 comments - [What is TeamViewer tensor?](https://www.g2.com/de/discussions/teamviewer-engage-what-is-teamviewer-tensor) ### [NinjaOne](https://www.g2.com/de/products/ninjaone/reviews) NinjaOne ist die einheitliche IT-Operations-Plattform, die IT-Teams und Managed Service Providern hilft, jeden Endpunkt von einer einzigen cloud-nativen Konsole aus zu verwalten, zu sichern und zu unterstützen. Fast 40.000 Kunden in über 140 Ländern nutzen NinjaOne, um fragmentierte Punktlösungen durch eine Plattform zu ersetzen, die für Skalierung gebaut ist. Die Plattform vereint die Kernarbeit moderner IT-Operationen: Endpunktverwaltung, autonomes Patch-Management, Schwachstellenmanagement, Endpunkt- und SaaS-Backup, Fernzugriff und IT-Service-Desk. Teams überwachen und steuern Windows-, macOS-, Linux-, mobile und virtuelle Geräte an einem Ort, automatisieren Routinearbeiten mit richtlinienbasierter Automatisierung und menschenzentrierter KI und senken die Kosten und Risiken, die durch den Betrieb vieler getrennter Tools entstehen. NinjaOne bedient sowohl interne IT-Teams als auch MSPs, von schlanken IT-Abteilungen bis hin zu mittelständischen und großen Unternehmensorganisationen, die verteilte, standortübergreifende Umgebungen verwalten. Häufige Anwendungen umfassen die Konsolidierung von IT-Tools, die Automatisierung von Patches für Sicherheit und Compliance, die Verwaltung verteilter und hybrider Arbeitskräfte, die Verbesserung der Endpunktsichtbarkeit und die Stärkung der Backup- und Ransomware-Bereitschaft. NinjaOne hat seit mehr als fünf Jahren eine Kundenzufriedenheitsbewertung von 98 Prozent beibehalten, unterstützt durch kostenlose unbegrenzte Onboarding- und 24/7-Support in sieben Sprachen. Organisationen, die zu NinjaOne wechseln, berichten, dass sie vier oder mehr separate Tools durch die einzelne Plattform ersetzen. NinjaOne ist FedRAMP Moderate Authorized und SOC 2 Typ II und Typ III konform und unterstützt auditbereite Compliance-Nachweise über Rahmenwerke wie CMMC, ISO 27001 und HIPAA. Die Mission hinter der Plattform ist einfach: IT vereinheitlichen, um die Arbeit zu vereinfachen, IT-Teams bessere Werkzeuge zu geben und den Mitarbeitern ein großartiges Technologieerlebnis bei der Arbeit zu bieten. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 4,953 #### How Do G2 Users Rate NinjaOne? - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.4/10 (Category avg: 9.2/10) - **Support-Qualität:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Beachtung:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Multi-Plattform-Unterstützung:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind NinjaOne? - **Verkäufer:** [NinjaOne](https://www.g2.com/de/sellers/ninjaone) - **Unternehmenswebsite:** www.ninjaone.com - **Gründungsjahr:** 2013 - **Hauptsitz:** Austin, Texas - **Twitter:** @NinjaOne 3,607 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=088d8f8972aca17db8b553b592039f99dd09562a773c2979f4e191848ab016f2&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F6436301%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 2,376 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** IT-Manager, Eigentümer - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computer- und Netzwerksicherheit - **Company Size:** 47% Medium, 45% Small #### What Do G2 Reviewers Say About NinjaOne? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von NinjaOne, die das Asset-Management rationalisiert und wesentliche Aufgaben mühelos automatisiert. - Benutzer loben die **leistungsstarken Automatisierungs** fähigkeiten von NinjaOne, die die Effizienz steigern und die Geräteverwaltung vereinfachen. - Benutzer schätzen die **einfache Navigation und das Dashboard** von NinjaOne, die eine schnelle Geräteverwaltung und Überwachung erleichtern. - Benutzer loben NinjaOne für seine **automatisierten Updates und effizienten Benachrichtigungen** , die die Serververwaltung erheblich vereinfachen und Zeit sparen. - Benutzer schätzen den **ausgezeichneten Kundensupport** von NinjaOne und heben den schnellen Zugang zu kompetentem Personal und praktischen Lösungen hervor. ##### Cons - Benutzer empfinden die **fehlenden Funktionen** als einschränkend, insbesondere fehlen Fähigkeiten für Kunden- und Kundenportale. - Benutzer finden die **Suchfunktion mangelhaft** , und die Benutzeroberfläche kann Endbenutzer mit unklaren Symbolen verwirren. - Benutzer finden, dass NinjaOne **eingeschränkte Funktionen** hat, insbesondere in Bezug auf die Funktionalität der mobilen App und die Optionen für das Gerätemanagement. - Benutzer finden, dass NinjaOne **Verbesserungen in der Suchfunktionalität** und ein besseres Ticket-Dashboard für die Effizienzverfolgung benötigt. - Benutzer berichten von **Funktionsproblemen** mit den Funktionseinstellungen und einem Mangel an angemessenen rollenbasierten Kontrollen in NinjaOne. #### What Are Recent G2 Reviews of NinjaOne? **["Ermächtigte unser MSP, Probleme schnell zu lösen und schnell zu wachsen"](https://www.g2.com/de/survey_responses/ninjaone-review-10168731)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Robert M._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/ninjaone-review-10168731) **["Moderne Benutzeroberfläche, schnelle Bereitstellung und leistungsstarker Maschinenzugriff und -verwaltung"](https://www.g2.com/de/survey_responses/ninjaone-review-12234373)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Angel Rayl F._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/ninjaone-review-12234373) #### What Are G2 Users Discussing About NinjaOne? - [What is NinjaOne (formerly NinjaRMM) used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-ninjaone-formerly-ninjarmm-used-for) - 2 comments - [Sichert Office 365 Ihre Daten?](https://www.g2.com/de/discussions/does-office-365-backup-your-data) - 3 comments - [Was sichert Dropsuite?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-dropsuite-backup) - 1 comment ### [Zoho Assist](https://www.g2.com/de/products/zoho-assist/reviews) Zoho Assist ist eine cloudbasierte Fernunterstützungs- und unbeaufsichtigte Zugriffslösung, die Unternehmen dabei hilft, nahtlosen IT-Support bereitzustellen und Remote-Geräte mühelos zu verwalten. Egal, ob Sie Kunden in Echtzeit unterstützen oder unbeaufsichtigte Endpunkte verwalten, Zoho Assist bietet eine schnelle, sichere und zuverlässige Plattform, die geräte- und betriebssystemübergreifend funktioniert. Ohne jegliche Einrichtung auf der Seite des Technikers und mit einem leichtgewichtigen Client für Endbenutzer macht Zoho Assist die Fernfehlersuche einfach und effizient, keine komplizierten Konfigurationen, kein Aufwand. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 699 #### How Do G2 Users Rate Zoho Assist? - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.2/10 (Category avg: 9.2/10) - **Support-Qualität:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Beachtung:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Multi-Plattform-Unterstützung:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind Zoho Assist? - **Verkäufer:** [Zoho](https://www.g2.com/de/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704) - **Gründungsjahr:** 1996 - **Hauptsitz:** Austin, TX - **Twitter:** @Zoho 137,880 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=9c8e45ddb296c32c6c5597ef9ba945c94562c57624f7bd1dcf1a9e9931f71578&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F38373%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 30,766 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® - **Telefon:** +1 (888) 900-9646 #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Eigentümer, IT-Manager - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computer- und Netzwerksicherheit - **Company Size:** 70% Small, 23% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Zoho Assist? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer finden Zoho Assist äußerst **benutzerfreundlich** , was die Einrichtung, Verwaltung und Interaktion erleichtert. - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Zoho Assist, was den Fernzugriff einfach und effizient macht. - Benutzer schätzen die **Geschwindigkeit und Benutzerfreundlichkeit** von Zoho Assist, was den Fernsupport nahtlos und effektiv macht. - Benutzer finden **die einfache Einrichtung von Zoho Assist** wesentlich für nahtlosen Fernsupport, was Effizienz und Zufriedenheit steigert. - Benutzer loben die **Zuverlässigkeit** von Zoho Assist und heben die einfache Einrichtung und die nahtlose Verbindungsqualität hervor. ##### Cons - Benutzer haben oft **Probleme mit dem Fernzugriff** aufgrund von Verbindungsproblemen und unpraktischen Bildschirmdarstellungen, die die Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigen. - Benutzer finden die **Funktionsbeschränkungen** von Zoho Assist frustrierend, insbesondere wenn für erweiterte Tools zusätzliche Käufe erforderlich sind. - Benutzer haben oft **Verbindungsprobleme** mit Zoho Assist, was den Fernzugriff manchmal frustrierend und schwierig macht. - Benutzer finden die **Oberfläche überladen und verwirrend** , was eine steile Lernkurve für neue Benutzer beim Navigieren in der Software schafft. - Benutzer empfinden, dass die **teuren Preise** von Zoho Assist den Zugang zu Funktionen einschränken, was die allgemeine Attraktivität beeinträchtigt. #### What Are Recent G2 Reviews of Zoho Assist? **["Schneller, erschwinglicher, sicherer und vielseitiger unbeaufsichtigter Zugriff mit Zoho"](https://www.g2.com/de/survey_responses/zoho-assist-review-13234782)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— patan b._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/zoho-assist-review-13234782) **["Zoho Assist: Einfache Installation, schnelle Leistung und proaktiver Support"](https://www.g2.com/de/survey_responses/zoho-assist-review-13172368)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— John N._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/zoho-assist-review-13172368) #### What Are G2 Users Discussing About Zoho Assist? - [What is Zoho Assist used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-zoho-assist-used-for) - 1 comment - [How much does Zoho Assist cost?](https://www.g2.com/de/discussions/how-much-does-zoho-assist-cost) - [How secure is Zoho Assist?](https://www.g2.com/de/discussions/how-secure-is-zoho-assist) - [Is Zoho Assist free?](https://www.g2.com/de/discussions/is-zoho-assist-free) - [How does Zoho Assist work?](https://www.g2.com/de/discussions/how-does-zoho-assist-work) ### [JumpCloud](https://www.g2.com/products/jumpcloud/reviews) JumpCloud® is the AI-powered identity infrastructure that unifies lifecycle management for humans, devices, and autonomous agents. JumpCloud gives IT teams complete visibility and control over every identity and every access point. JumpCloud helps organizations cut complexity, automate secure workflows, and put AI to work safely. Secure every identity. Human or not. Intelligent, secure IT for the agentic era. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3,932 #### How Do G2 Users Rate JumpCloud? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.1/10 (Category avg: 9.2/10) - **Quality of Support:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Compliance:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Multi-Platform Support:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind JumpCloud? - **Seller:** [JumpCloud Inc.](https://www.g2.com/sellers/jumpcloud-inc) - **Company Website:** jumpcloud.com - **Year Founded:** 2012 - **HQ Location:** Louisville, CO - **Twitter:** @JumpCloud 36,368 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=38d1c7ef6377c3d34e3c2bdc6937f8550e2a1a3b27d60788f3502de0910d7b82&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fjumpcloud%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 974 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** IT Manager, System Administrator - **Top Industries:** Information Technology and Services, Computer Software - **Company Size:** 54% Medium, 35% Small #### What Do G2 Reviewers Say About JumpCloud? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users value the **ease of use** of JumpCloud, finding user management across systems straightforward and intuitive. - Users value the **unified device management** in JumpCloud, allowing seamless management of diverse platforms in one console. - Users value the **enhanced security features** of JumpCloud, ensuring a secure and flexible management of users. - Users value the **seamless integrations** with popular SaaS apps, streamlining management across various systems effortlessly. - Users value the **remote user management** capabilities, enjoying seamless integration and intuitive interfaces across multiple systems. ##### Cons - Users find the **missing features** in JumpCloud, such as improved macOS controls and better integrations, limit functionality. - Users experience **confusion with settings** and note that features require clearer instructions for better usability. - Users note the **limited features** of JumpCloud, especially its smaller SSO app catalog compared to competitors like Okta. - Users find **macOS deployment issues** and limited integrations hinder effective management, affecting overall user experience and functionality. - Users feel the **user interface needs improvement** , as it should be more user-friendly and interactive. #### What Are Recent G2 Reviews of JumpCloud? **["Consolidated our stack and simplified compliance"](https://www.g2.com/survey_responses/jumpcloud-review-13235110)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Efim G._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/jumpcloud-review-13235110) **["Comprehensive Identity and Device Management Platform"](https://www.g2.com/survey_responses/jumpcloud-review-12438905)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— amber c._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/jumpcloud-review-12438905) #### What Are G2 Users Discussing About JumpCloud? - [How is JumpCloud redefining identity and access management in hybrid IT environments for tech companies?](https://www.g2.com/discussions/how-is-jumpcloud-redefining-identity-and-access-management-in-hybrid-it-environments-for-tech-companies) - 1 comment, 4 upvotes - [What is JumpCloud used for?](https://www.g2.com/discussions/jumpcloud-what-is-jumpcloud-used-for) - 3 comments, 4 upvotes - [Can JumpCloud replace Active Directory?](https://www.g2.com/discussions/jumpcloud-can-jumpcloud-replace-active-directory) - 3 comments, 1 upvote - [Is JumpCloud secure?](https://www.g2.com/discussions/is-jumpcloud-secure) - 2 comments, 3 upvotes - [What is JumpCloud?](https://www.g2.com/discussions/what-is-jumpcloud) - 1 comment ### [Action1](https://www.g2.com/de/products/action1/reviews) Action1 ist eine autonome Endpoint-Management-Plattform, die von vielen Fortune-500-Unternehmen vertraut wird. Cloud-nativ, unendlich skalierbar, hochsicher und in 5 Minuten konfigurierbar – es funktioniert einfach und ist immer kostenlos für die ersten 200 Endpunkte, ohne funktionale Einschränkungen. Durch die Pionierarbeit bei der autonomen Betriebssystem- und Drittanbieter-Patch-Verteilung mit Peer-to-Peer-Patch-Verteilung und Echtzeit-Schwachstellenbewertung ohne VPN-Bedarf eliminiert es routinemäßige Arbeit, beugt Ransomware und Sicherheitsrisiken vor und schützt die digitale Mitarbeitererfahrung. Im Jahr 2025 wurde Action1 von Inc. 5000 als das am schnellsten wachsende private Softwareunternehmen in Amerika anerkannt. Das Unternehmen wird von den Gründern Alex Vovk und Mike Walters geleitet, amerikanische Unternehmer, die zuvor Netwrix, ein milliardenschweres Cybersicherheitsunternehmen, gegründet haben. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 1,167 #### How Do G2 Users Rate Action1? - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.6/10 (Category avg: 9.2/10) - **Support-Qualität:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Beachtung:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Multi-Plattform-Unterstützung:** 7.0/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind Action1? - **Verkäufer:** [Action1](https://www.g2.com/de/sellers/action1) - **Unternehmenswebsite:** www.action1.com - **Gründungsjahr:** 2018 - **Hauptsitz:** Houston, Texas - **Twitter:** @Action1corp 609 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=9793a25f681d4d03808846f2ea78788c98d9d75f0c5f4af459cb0888efca42b6&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Faction1%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 124 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** IT-Manager, Systemadministrator - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computer- und Netzwerksicherheit - **Company Size:** 56% Medium, 37% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Action1? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer finden Action1 extrem einfach einzurichten und **mühelos zu verwalten** , wodurch IT-Verantwortlichkeiten effizient optimiert werden. - Benutzer loben das **effektive Patch-Management** von Action1 und schätzen seine Zuverlässigkeit, Benutzerfreundlichkeit und umfassenden Funktionen für MSPs. - Benutzer finden die **einfache Einrichtung** und den Konfigurationsprozess von Action1 unglaublich benutzerfreundlich, was die Geräteverwaltung mühelos vereinfacht. - Benutzer schätzen die **automatisierten Softwarebereitstellungs** fähigkeiten von Action1, die das Servermanagement mühelos und effizient machen. - Benutzer schätzen die **Automatisierungsfähigkeiten** von Action1 sehr, die Server-Updates und Softwarebereitstellungen effizient rationalisieren. ##### Cons - Benutzer bemerken ein erhebliches **Fehlen eines Linux-Agenten** , was die Funktionalität für Benutzer auf dieser Plattform einschränkt. - Benutzer empfinden die **Probleme mit dem Fernzugriff** als Nachteil und bemerken langsame Verbindungen sowie Raum für Funktionsverbesserungen. - Benutzer bemerken **Funktionseinschränkungen** in Action1, insbesondere bei Anpassungen und fehlenden Funktionen, was die allgemeine Zufriedenheit beeinträchtigt. - Benutzer finden, dass die **Berichts- und Protokollierungsfunktionen verbessert werden müssen** , was die Benutzerfreundlichkeit und die Gesamteffektivität beeinträchtigt. - Benutzer bemerken, dass **die Erstellung von Berichten und die Lesbarkeit der Protokollierung** verbessert werden müssen, um ein besseres Gesamterlebnis mit Action1 zu gewährleisten. #### What Are Recent G2 Reviews of Action1? **["Action1 macht das Patchen von Drittanbietern und den Remote-Support für MSPs mühelos."](https://www.g2.com/de/survey_responses/action1-review-13218996)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Alex A._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/action1-review-13218996) **["Großartige Plattform und einfach zu bedienen."](https://www.g2.com/de/survey_responses/action1-review-10908416)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Lowell A._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/action1-review-10908416) #### What Are G2 Users Discussing About Action1? - [What do you like most about Action1 for remote endpoint management, and what could be improved?](https://www.g2.com/de/discussions/what-do-you-like-most-about-action1-for-remote-endpoint-management-and-what-could-be-improved) - 1 comment - [Wofür wird Action1 RMM verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-action1-rmm-used-for) - 1 comment ### [Atera](https://www.g2.com/de/products/atera/reviews) Atera definiert die Kategorie der autonomen IT, bei der KI-Agenten technische Vorfälle von Anfang bis Ende lösen, ohne dass ein Techniker eingreifen muss. Ateras KI-native IT-Management-Plattform konsolidiert RMM, Helpdesk, Ticketing, erweiterte Berichterstattung und Automatisierung, um IT-Teams und MSPs zu befähigen, Infrastruktur zu verwalten und zu schützen, Aufgaben zu automatisieren und die Servicequalität zu steigern, indem Ausfallzeiten reduziert und SLAs verbessert werden. Der autonome KI-Agent von Atera, Robin, erkennt, diagnostiziert, behebt und überprüft Vorfälle, indem er direkt auf Geräten, Servern, Netzwerken und Mainframes handelt und sowohl Tier-1- als auch komplexe Tier-2-Vorfälle vollständig löst. 1) Lösung ohne Wartezeit. Robin schlägt nicht nur vor oder unterstützt, sondern handelt und löst eigenständig und sofort. 2) Rund-um-die-Uhr-Abdeckung, Tag und Nacht. Robin erweitert die Reichweite Ihres Teams rund um die Uhr und löst Probleme um 2 Uhr morgens genauso zuverlässig wie um 14 Uhr, sodass Ihr Team nicht die einzige Verteidigungslinie im Kampf gegen Ausfallzeiten ist. 3) Ein persönlicher IT-Techniker für jeden Mitarbeiter. Ein intelligenter, kontextbewusster KI-Agent, der Ihre Umgebung versteht, sich an jeden Benutzer anpasst und sofort reagiert. Auf einer patentierten Architektur aufgebaut, agiert Robin als ein System der Aktion innerhalb Ihrer bestehenden Unternehmensumgebung und hält sich an die höchsten Sicherheits- und Compliance-Standards auf Unternehmensebene. Es wird durch konfigurierbare Leitplanken, ein vollständiges Prüfprotokoll und Genehmigungs-Workflows gesteuert, sodass Autonomie niemals auf Kosten der Kontrolle geht. Mehr als 13.000 Organisationen in über 120 Ländern verlassen sich auf Atera, um ihre Mitarbeiter ununterbrochen arbeiten zu lassen. Entdecken Sie, wie Atera Ihnen helfen kann, eine beispiellose organisatorische Effizienz zu erreichen, unter www.atera.com. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 1,228 #### How Do G2 Users Rate Atera? - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.2/10 (Category avg: 9.2/10) - **Support-Qualität:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Beachtung:** 8.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Multi-Plattform-Unterstützung:** 8.2/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind Atera? - **Verkäufer:** [Atera](https://www.g2.com/de/sellers/atera) - **Unternehmenswebsite:** www.atera.com - **Gründungsjahr:** 2011 - **Hauptsitz:** Tel Aviv - **Twitter:** @AteraCloud 1,675 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=d38cf3be9c748c5d823f0616da1e9a35094eec1b19735765c7c4c229a7d79702&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F98739%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 416 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Eigentümer, IT-Manager - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computer- und Netzwerksicherheit - **Company Size:** 55% Small, 31% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Atera? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer finden Atera unglaublich **einfach zu bedienen** , da es die Verwaltung von Workstations und Servern an einem Ort vereinfacht. - Benutzer schätzen die **leistungsstarken Automatisierungstools** von Atera, die eine effiziente Verwaltung von Workstations und Servern durch Skripte und Fernzugriff ermöglichen. - Benutzer schätzen das **All-in-One-Dashboard** von Atera, das ihren Arbeitsablauf rationalisiert und die Produktivität drastisch steigert. - Benutzer schätzen die **Effizienz** von Atera und bemerken, dass seine Automatisierung und Benutzerfreundlichkeit ihr Gerätemanagement optimieren. - Benutzer schätzen Ateras **proaktive Überwachung** , die Effizienz mit einem nahtlosen All-in-One-Dashboard für einen besseren Arbeitsablauf verbessert. ##### Cons - Benutzer bemerken **fehlende Funktionen** wie Checklisten und unzureichenden Alarmkontext, was ihre gesamte Atera-Erfahrung erschwert. - Benutzer finden die **begrenzten Funktionen** von Atera einschränkend, insbesondere in der mobilen App und bei den Abrechnungsoptionen. - Benutzer berichten, dass **Verbesserungen erforderlich sind** bei den Änderungen der Atera-Oberfläche und der Zuverlässigkeit des Fernzugriffs, was sich auf die Arbeitsabläufe auswirkt. - Benutzer bemerken, dass **lange Ladezeiten von Berichten und eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten** die Effizienz und Benutzerfreundlichkeit innerhalb von Atera beeinträchtigen können. - Benutzer heben **Funktionsprobleme** mit Atera hervor, einschließlich unpraktischer Abrechnungsintervalle und störender Schnittstellenänderungen. #### What Are Recent G2 Reviews of Atera? **["Einfach zu bedienendes RMM mit starker Patch-Verwaltung, Skripting und zentraler Geräteansicht"](https://www.g2.com/de/survey_responses/atera-review-13223481)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Kyle R._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/atera-review-13223481) **["Stabile, saubere und einfache Überwachung mit eingebauter KI"](https://www.g2.com/de/survey_responses/atera-review-13213152)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Dieter S._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/atera-review-13213152) #### What Are G2 Users Discussing About Atera? - [Wofür wird Atera verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-atera-used-for) - 1 comment - [Was ist das beste RMM-Tool?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-best-rmm-tool) - 1 comment - [Ist Atera sicher?](https://www.g2.com/de/discussions/is-atera-safe) - 2 comments - [Was ist Atera RMM?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-atera-rmm) - 1 comment - [Was ist Atera-Software?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-atera-software) - 1 comment ### [Datto RMM](https://www.g2.com/de/products/datto-rmm/reviews) Datto RMM ist eine sichere, cloudbasierte Plattform für IT Managed Service Provider (MSPs), um Endpunkte über ihre Kundenbasis hinweg aus der Ferne zu überwachen, zu verwalten und zu unterstützen. Es bietet eine mandantenfähige Ansicht, automatisierte Überwachung, Warnmeldungen, Patch-Management, Fernsteuerung von Endpunkten und aufschlussreiche Berichterstattung. Mit einem Sicherheitsdesign von Anfang an ermöglicht Datto RMM eine robuste Endpunkt- und Datensicherheit durch Funktionen wie native Ransomware-Erkennung, obligatorische Zwei-Faktor-Authentifizierung, Agentenverschlüsselung und mehr. Mit 24x7-Support und 99,99% Betriebszeit können sich MSPs auf Datto RMM verlassen, um ihren Kunden die beste Erfahrung zu bieten. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 791 #### How Do G2 Users Rate Datto RMM? - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.0/10 (Category avg: 9.2/10) - **Support-Qualität:** 8.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Beachtung:** 8.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Multi-Plattform-Unterstützung:** 7.6/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind Datto RMM? - **Verkäufer:** [Kaseya](https://www.g2.com/de/sellers/kaseya) - **Unternehmenswebsite:** www.kaseya.com - **Gründungsjahr:** 2000 - **Hauptsitz:** Miami, FL - **Twitter:** @KaseyaCorp 17,411 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=6c9a31f82a811b1e3cc7be6babe8882bb8f6b2927e142d98dd6f5662a0d0e4d2&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fkaseya%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 5,471 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Eigentümer, Direktor - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computer- und Netzwerksicherheit - **Company Size:** 64% Small, 32% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Datto RMM? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Datto RMM und genießen nahtlose Verwaltung und Fehlerbehebung über mehrere Standorte hinweg. - Benutzer schätzen die **Automatisierungsfähigkeiten** von Datto RMM, die Prozesse rationalisieren und die Effizienz in ihren Arbeitsabläufen verbessern. - Benutzer schätzen den **Reichtum an Informationen** und die **Unterstützung** , die Datto RMM für die effiziente Verwaltung von Kundenendgeräten bietet. - Benutzer schätzen die **nahtlosen Integrationen** von Datto RMM, die die Effizienz steigern und Managementaufgaben erheblich vereinfachen. - Benutzer schätzen die **einfache Fernzugriffsmöglichkeit** in Datto RMM, was die Support- und Überwachungsfähigkeiten effektiv verbessert. ##### Cons - Benutzer erleben **Fernzugriffsprobleme** mit Datto RMM, sie haben mit Verbindungsproblemen und langsamen Wiederherstellungszeiten zu kämpfen. - Benutzer erleben **langsame Leistung** mit Datto RMM, insbesondere bei der Funktionalität des Remote-Portals und den Endpunktkontrollen. - Benutzer haben **Funktionsprobleme** mit Datto RMM, da sie benutzerdefinierte Monitore als herausfordernd empfinden und Installationen ohne Administratorrechte problematisch sind. - Benutzer fühlen sich oft von **fehlenden Funktionen** überwältigt und wünschen sich Stabilität und zusätzliche Funktionalität innerhalb von Datto RMM. - Benutzer finden, dass Datto RMM **Verbesserungen benötigt** bei der Modernisierung seiner Funktionen, der Durchführung von Updates und der Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit. #### What Are Recent G2 Reviews of Datto RMM? **["Integriertes Management mit begrenzter Automatisierung bei Patches"](https://www.g2.com/de/survey_responses/datto-rmm-review-13210156)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Ronald J._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/datto-rmm-review-13210156) **["Leistungsstarke, einfach zu bedienende Fernüberwachung und Automatisierung für MSPs"](https://www.g2.com/de/survey_responses/datto-rmm-review-12813084)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— D S._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/datto-rmm-review-12813084) #### What Are G2 Users Discussing About Datto RMM? - [Is datto RMM secure?](https://www.g2.com/de/discussions/is-datto-rmm-secure) - [Was kann RMM sehen?](https://www.g2.com/de/discussions/what-can-rmm-see) - 2 comments - [What RMM did datto?](https://www.g2.com/de/discussions/what-rmm-did-datto) - [Wofür wird Datto RMM verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-datto-rmm-used-for) - 2 comments ### [AirDroid Business](https://www.g2.com/products/airdroid-business/reviews) AirDroid Business, developed by Singapore-based SandStudio, is a comprehensive mobile device management (MDM) solution designed to help businesses manage and control fleets of Android and Windows devices from a central dashboard. With AirDroid Business, businesses can easily monitor device usage, deploy apps and updates, and remotely troubleshoot issues. It offers features such as kiosk mode, security policy, alerts & notifications, location tracking, file transfer in bulk, and more. It aims to simplify the device management process, increase productivity and efficiency, and reduce management costs. AirDroid Business MDM Highlights: \*Multiple enrollment options - For Android: Zero-Touch, Android Enterprise(AE), Knox Mobile Enrollment(KME), Device Owner, and Regular Enrollment. For Windows: Regular Enrollment. \*Unattended remote access \*Batch operations \*Tasks & Action logs \*Patch management \*Limit incoming & outgoing calls \*Kiosk mode & Policy \*Remote control with Black Screen security mode \*Location tracking \*Application management service(AMS):custom apps, Google Play Store apps and web apps \*Content management service \*Whitelisting and blocklisting browsers & apps \*Remote monitor devices’ status \*Real-time alerts & notifications \*Supports all Android-based endpoints \*Devices fleet management from a centralized dashboard AirDroid Business's acclaimed MDM solution currently empowers organizations across 100+ countries. Our expertise spans various vertical markets such as retail, healthcare, digital signage, transportation & logistics, IT & MSP services, and education. We offer free trial, online demos, and email & call support to all prospects and customers, contact us for more information today! **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 425 #### How Do G2 Users Rate AirDroid Business? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.8/10 (Category avg: 9.2/10) - **Quality of Support:** 9.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Compliance:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Multi-Platform Support:** 6.4/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind AirDroid Business? - **Seller:** [Sand Studio](https://www.g2.com/sellers/sand-studio) - **Company Website:** www.airdroid.com - **Year Founded:** 2011 - **HQ Location:** Singapore, SG - **Twitter:** @AirDroidB 184 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=18ae3c5a6cf65e379e5c5e5206eb949ac35a4c562584cd5aa2316519473837ea&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fairdroidbusiness%2Fabout&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 90 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** IT Manager, IT Consultant - **Top Industries:** Information Technology and Services, Renewables & Environment - **Company Size:** 68% Medium, 42% Small #### What Do G2 Reviewers Say About AirDroid Business? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users appreciate the **ease of use** with AirDroid Business, highlighting its simple console and straightforward setup. - Users value the **efficient device management** of AirDroid Business, enhancing control and service accuracy for company devices. - Users value the **robust remote access capabilities** of AirDroid Business, enabling effortless management from anywhere globally. - Users value the **user-friendly features** of AirDroid Business, highlighting its efficiency and reliability in device management. - Users praise the **responsive customer support** of AirDroid Business, ensuring a smooth and effective experience. ##### Cons - Users find AirDroid Business **expensive** for multiple devices, especially startups facing rising costs. - Users suggest that AirDroid Business needs **improved pricing and more language options** for a better overall experience. - Users note **missing features** in AirDroid Business, particularly in automation options and advanced workflow triggers. - Users note that the **pricing issues** can escalate quickly, especially with numerous one-off devices included. - Users note a **difficult learning** curve in navigating AirDroid Business, requiring time to become fully comfortable with its features. #### What Are Recent G2 Reviews of AirDroid Business? **["Productive Solution to Manage Office Environments"](https://www.g2.com/survey_responses/airdroid-business-review-13275533)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— CH ABDUL R._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/airdroid-business-review-13275533) **["Clear Insights and a Straightforward Interface That Speeds Up Work"](https://www.g2.com/survey_responses/airdroid-business-review-13041539)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Franco D._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/airdroid-business-review-13041539) #### What Are G2 Users Discussing About AirDroid Business? - [Is AirDroid a good app?](https://www.g2.com/discussions/is-airdroid-a-good-app) - [What is the use of AirDroid?](https://www.g2.com/discussions/what-is-the-use-of-airdroid) - [Is AirDroid completely free?](https://www.g2.com/discussions/is-airdroid-completely-free) - [Can AirDroid be trusted?](https://www.g2.com/discussions/can-airdroid-be-trusted) - 5 comments ### [PDQ Connect](https://www.g2.com/de/products/pdq-connect/reviews) PDQ ist eine Endpoint-Management-Plattform, die für IT-Administratoren und Systemadministratoren entwickelt wurde. Verwalten, sichern und automatisieren Sie Endpunkte in Remote-, Hybrid- und Vor-Ort-Umgebungen. Verwalten Sie die Windows- und macOS-Geräte Ihrer Organisation von einer zentralen Plattform aus, die darauf ausgelegt ist, den Alltag von IT-Workflows nahtlos zu gestalten und die lästigen „Warum-zum-Teufel-funktioniert-das-nicht“-Probleme leichter zu diagnostizieren. Zu den Kernfunktionen gehören Patch-Management, Schwachstellenbehebung, Fernzugriff auf Desktops und Überwachung sowie Softwarebereitstellung. Kurz gesagt, die Dinge, die Sie uns tatsächlich sagen, dass wir sie bauen sollen. Schauen Sie einfach in unseren Discord. Schwachstellen werden kontinuierlich erkannt und priorisiert, indem reale Exploit-Aktivitäten zusätzlich zu CVSS verwendet werden, was eine Behebung basierend auf realem, nicht theoretischem Geschäftsrisiko ermöglicht. Patchen Sie sowohl Windows-Betriebssysteme als auch über 1.000 Windows- und macOS-Pakete aus einer handgefertigten Bibliothek, die direkt von den Herausgebern bezogen, virengescannt, von Unsinn befreit und in der Regel innerhalb von Stunden nach einer neuen Veröffentlichung aktualisiert wird. PDQ vorgefertigte Workflows und Automatisierungen laufen innerhalb von Minuten nach der Einführung, aber die meisten unserer Systemadministratoren kombinieren benutzerdefinierte mehrstufige Pakete, erweiterte PowerShell-Scanner, dynamische Gerätegruppen, Schwachstellenautomatisierungen und eine gemeinschaftlich geteilte Skriptbibliothek, um ein End-to-End-System zu erstellen, das speziell für ihre Situation maßgeschneidert ist und was einst Tage dauerte, in Minuten reduziert. Und wenn alles andere fehlschlägt, wird PDQ mit einer nativen Geräte-Diagnose und einem Remote-Desktop-Tool geliefert, das schnell startet, um Ihnen zu helfen, zu diagnostizieren, zu reparieren und weiterzumachen, egal ob Sie es mit einem x64 Lenovo oder einem ARM Macbook Pro zu tun haben. Die Unterstützung für mehrere Mandanten ermöglicht es IT-Teams, die mehrere Umgebungen verwalten, von einer einzigen Konsole aus zu arbeiten. Echtzeit-, ereignisgesteuerte Automatisierung ermöglicht es IT-Teams, Workflows basierend auf dem Gerätestatus und vordefinierten Bedingungen auszuführen – Bereitstellungen werden ausgelöst, sobald eine Bedingung erfüllt ist, ohne auf ein geplantes Fenster zu warten. Die Offline-Gerätebereitstellungswarteschlange stellt sicher, dass kein Gerät übersprungen wird, unabhängig von der Konnektivität zum Zeitpunkt der Bereitstellung. Und wo Compliance, regulatorische oder organisatorische Richtlinien es erfordern, können die Kernbereitstellungs- und Patch-Funktionen von PDQ auch als On-Premise-, agentenlose Lösung bereitgestellt werden. PDQ ist SOC 2 zertifiziert und umfasst Sicherheitsfunktionen wie MFA, rollenbasierte Zugriffskontrollen, Verschlüsselung und Protokollierung zur Unterstützung von Compliance-Anforderungen. Die Preisgestaltung ist öffentlich verfügbar und unterstützt den Selbstkauf, ohne dass ein Verkaufsgespräch erforderlich ist. Eine 14-tägige kostenlose Testversion ist verfügbar, ohne dass eine Kreditkarte erforderlich ist. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 419 #### How Do G2 Users Rate PDQ Connect? - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.4/10 (Category avg: 9.2/10) - **Support-Qualität:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Beachtung:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Multi-Plattform-Unterstützung:** 7.9/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind PDQ Connect? - **Verkäufer:** [PDQ.com](https://www.g2.com/de/sellers/pdq-com) - **Unternehmenswebsite:** www.PDQ.com - **Gründungsjahr:** 2001 - **Hauptsitz:** Salt Lake City, Utah, United States - **Twitter:** @admarsenal 987 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=3811ece6239044b66405bec2411cdf84f2b57c0f1db07a6603b636660d1f3ff6&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F17961724%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 392 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** IT-Manager, Systemadministrator - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Herstellung - **Company Size:** 55% Medium, 15% Large #### What Do G2 Reviewers Say About PDQ Connect? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von PDQ Connect und heben dessen einfache Einrichtung und effiziente Verwaltungsmöglichkeiten hervor. - Benutzer schätzen die **einfache Softwarebereitstellung** von PDQ Connect, die eine effiziente Verwaltung mehrerer Geräte nahtlos ermöglicht. - Benutzer schätzen die **einfache Bereitstellung** von PDQ Connect, die eine effiziente Softwareverwaltung in verschiedenen Umgebungen ermöglicht. - Benutzer loben die **einfache Einrichtung** von PDQ Connect, die eine schnelle und effiziente Bereitstellung für Offline-Support ermöglicht. - Benutzer schätzen die **Fähigkeiten zum Fernzugriff** von PDQ Connect, die den Support und die Verwaltung für Mitarbeiter außerhalb des Standorts verbessern. ##### Cons - Benutzer bemerken, dass die **fehlenden Funktionen** in PDQ Connect die Flexibilität und Effizienz bei administrativen Aufgaben behindern. - Benutzer suchen nach erheblichen **Verbesserungen** in PDQ Connect, einschließlich besserem Patch-Management und verbesserten Benachrichtigungen für Benutzer. - Benutzer bemerken die **begrenzten Funktionen** von PDQ Connect, insbesondere fehlende Funktionalitäten im Vergleich zu seinem lokalen Gegenstück. - Benutzer berichten von **Problemen mit dem Fernzugriff** , hauptsächlich aufgrund schlechter Internetverbindung, die die Unterstützungsmöglichkeiten und Effizienz beeinträchtigen. - Benutzer haben oft **Bereitstellungsprobleme** mit PDQ Connect, einschließlich Schwierigkeiten beim Unterscheiden langer Gerätenamen und beim Erstellen von Paketen. #### What Are Recent G2 Reviews of PDQ Connect? **["Einfacher, schneller Remote-Support, der die IT-Arbeit erleichtert"](https://www.g2.com/de/survey_responses/pdq-connect-review-13079062)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Abdul Barik G._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/pdq-connect-review-13079062) **["Schnelle Einrichtung, intuitive Benutzeroberfläche und schnelle Bereitstellungen mit PDQ Connect"](https://www.g2.com/de/survey_responses/pdq-connect-review-12890173)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Jeff M._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/pdq-connect-review-12890173) ### [BeyondTrust Remote Support](https://www.g2.com/de/products/beyondtrust-remote-support/reviews) BeyondTrust Remote Support (ehemals Bomgar Remote Support) ist die Nr. 1 Lösung für führende Unternehmen, um Ihren Service-Desk mit zentralisiertem, effizientem und sicherem Zugriff für die Wartung und Überwachung jedes Endpunkts, überall, ob betreut oder nicht, zu beschleunigen und zu sichern. Service-Desks werden mit allem ausgestattet, was sie benötigen, von Anfang bis Ende: zentralisierte Steuerungen, Fernzugriff, automatisierte Skripte, verschlüsseltes Dateifreigabe, Chat und Zusammenarbeit für Endbenutzer und Techniker sowie Live-Dashboards für KPIs und Metrikberichte. Organisationen in allen vertikalen Märkten weltweit nutzen Remote Support, um überlegene Support-Dienste bereitzustellen und Bedrohungen für wertvolle Daten und Systeme zu reduzieren. BeyondTrust ist in Privatbesitz und hat seinen Hauptsitz in Atlanta, GA, mit Büros und Vertriebspartnern auf der ganzen Welt. Verbinden Sie sich mit BeyondTrust unter www.beyondtrust.com, dem BeyondTrust Blog oder auf Facebook, Twitter und LinkedIn. Erhalten Sie eine kostenlose Testversion von Remote Support unter https://www.beyondtrust.com/remote-support/trial. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 386 #### How Do G2 Users Rate BeyondTrust Remote Support? - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.4/10 (Category avg: 9.2/10) - **Support-Qualität:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Beachtung:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Multi-Plattform-Unterstützung:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind BeyondTrust Remote Support? - **Verkäufer:** [BeyondTrust](https://www.g2.com/de/sellers/beyondtrust) - **Unternehmenswebsite:** www.beyondtrust.com - **Gründungsjahr:** 1985 - **Hauptsitz:** Johns Creek, GA - **Twitter:** @BeyondTrust 14,335 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=a53d6389432c932982dffb9b3e388e8999c17b298461d6046c255530ea1f88be&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F294396%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 1,707 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** IT-Manager, Systemadministrator - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Höhere Bildung - **Company Size:** 46% Large, 36% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About BeyondTrust Remote Support? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer finden BeyondTrust Remote Support außergewöhnlich **einfach zu bedienen** , was die Implementierung und den Support nahtlos und effizient macht. - Benutzer schätzen den **einfachen und schnellen Fernzugriff** , den BeyondTrust bietet, was die Unterstützung für Remote-Benutzer effektiv verbessert. - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit und den schnellen Fernzugriff** , den BeyondTrust Remote Support bietet, was die Produktivität steigert. - Benutzer schätzen die **Zuverlässigkeit** von BeyondTrust Remote Support und loben die schnellen, sicheren und unkomplizierten Verbindungen für effektive Lösungen. - Benutzer schätzen das **umfassende Sicherheitsframework** von BeyondTrust, das sichere und effiziente Remote-Support-Sitzungen gewährleistet. ##### Cons - Benutzer bemerken den **hohen Preis** von BeyondTrust Remote Support als ein bedeutendes Anliegen, das den Gesamtwert beeinflusst. - Benutzer äußern Bedenken über **hohe Preise** , die für kleinere Organisationen mit begrenztem Budget eine Herausforderung darstellen können. - Benutzer kämpfen mit der **anfänglichen Komplexität** von BeyondTrust, was Zeit und Schulung erfordert, um seine Funktionen effektiv zu nutzen. - Benutzer kämpfen oft mit der **anfänglichen Komplexität und Lernkurve** , was Zeit und Schulung erfordert, um BeyondTrust zu meistern. - Benutzer berichten von **Problemen mit dem Fernzugriff** , die die Konnektivität behindern und häufige manuelle Verwaltung für Geräteaktualisierungen erfordern. #### What Are Recent G2 Reviews of BeyondTrust Remote Support? **["Robuste Sicherheit und nahtlose plattformübergreifende Fernunterstützung"](https://www.g2.com/de/survey_responses/beyondtrust-remote-support-review-12702001)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Alejandro A._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/beyondtrust-remote-support-review-12702001) **["Zuverlässiger sicherer Zugang ohne den VPN-Kopfschmerz"](https://www.g2.com/de/survey_responses/beyondtrust-remote-support-review-12497110)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Carlos M._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/beyondtrust-remote-support-review-12497110) #### What Are G2 Users Discussing About BeyondTrust Remote Support? - [Wofür wird BeyondTrust Remote Support verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-beyondtrust-remote-support-used-for) - 2 comments - [How do you use Bomgar remote support?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-you-use-bomgar-remote-support) - [What is remote support software?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-remote-support-software) - [What is Bomgar remote support?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-bomgar-remote-support) - [Was ist BeyondTrust Remote Support?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-beyondtrust-remote-support) - 1 comment ### [ScreenConnect](https://www.g2.com/de/products/screenconnect/reviews) ScreenConnect bietet schnelle, flexible und sichere Remote-Desktop- und mobile Supportlösungen für jede Branche und jeden Bedarf. Mit ScreenConnect können IT-Teams den Standard für Remote-Support erhöhen und die Ausfallzeiten der Kunden durch bedarfsgerechten Zugriff auf Desktops, mobile Geräte und mehr reduzieren. Egal, wo Sie arbeiten, wie Sie arbeiten und für wen Sie arbeiten, ScreenConnect hilft Ihnen, Kunden sicher, unauffällig und nahtlos zu bedienen. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 479 #### How Do G2 Users Rate ScreenConnect? - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.1/10 (Category avg: 9.2/10) - **Support-Qualität:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Beachtung:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Multi-Plattform-Unterstützung:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind ScreenConnect? - **Verkäufer:** [ConnectWise](https://www.g2.com/de/sellers/connectwise) - **Unternehmenswebsite:** www.connectwise.com - **Gründungsjahr:** 1982 - **Hauptsitz:** Tampa, FL - **Twitter:** @ConnectWise 14,926 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=825d5a968a56320f556cad3f9dfc8c57c880640eedc7d064eddf33e0f8d1e867&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F48576%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 3,401 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Eigentümer, IT-Manager - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computer- und Netzwerksicherheit - **Company Size:** 67% Small, 31% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About ScreenConnect? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer schätzen die **Zuverlässigkeit** von ScreenConnect und loben seine stabilen und schnellen Verbindungen für den Fernzugriff. - Benutzer schätzen den **genauen Fernsupport** , der von ScreenConnect bereitgestellt wird, um eine reibungslose Funktionalität und einen zuverlässigen Service zu gewährleisten. - Benutzer schätzen die **blitzschnelle Verbindungsgeschwindigkeit** von ScreenConnect, die ihr Remote-Arbeitserlebnis mit minimaler Latenz verbessert. - Benutzer finden die **Benutzerfreundlichkeit** von ScreenConnect unschätzbar für schnellen Remote-Support, was die Effizienz und die Benutzerzufriedenheit erhöht. - Benutzer finden, dass **einfache Kommunikation** mit ScreenConnect schnellen, zuverlässigen Fernsupport ermöglicht und die Zusammenarbeit der Benutzer verbessert. ##### Cons - Benutzer empfinden das Preismodell von ScreenConnect als **zu teuer** , insbesondere für kleinere Teams und begrenzte Budgets. - Benutzer stehen häufig vor **Problemen mit dem Fernzugriff** , einschließlich schlechter Verfügbarkeit des Supports und übermäßiger Verbindungsschritte zur Sicherheit. - Benutzer stehen vor Herausforderungen aufgrund der **Internetabhängigkeit** , die die Zugänglichkeit an bestimmten Orten einschränkt. - Benutzer äußern Bedenken hinsichtlich **Sicherheitslücken** in ScreenConnect, insbesondere nach einem bedeutenden Vorfall, der ihren Server betraf. - Benutzer heben **Sicherheitsprobleme** mit ScreenConnect hervor, einschließlich Vorfällen, die Bedenken hinsichtlich der Anmeldesicherheit und Systemanfälligkeit aufwerfen. #### What Are Recent G2 Reviews of ScreenConnect? **["Sichere, nahtlose unbeaufsichtigte Zugriffe mit der Integration von ScreenConnect und NinjaOne"](https://www.g2.com/de/survey_responses/screenconnect-review-12676760)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Steve S._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/screenconnect-review-12676760) **["ScreenConnect: Blitzschneller Fernsupport mit leistungsstarken Admin-Tools"](https://www.g2.com/de/survey_responses/screenconnect-review-13111682)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Cristhian Camilo C._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/screenconnect-review-13111682) #### What Are G2 Users Discussing About ScreenConnect? - [What is ConnectWise Control used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-connectwise-control-used-for) - [Is ConnectWise control Safe?](https://www.g2.com/de/discussions/is-connectwise-control-safe) - [How do I disable ConnectWise control?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-disable-connectwise-control) - [Is ConnectWise control free?](https://www.g2.com/de/discussions/is-connectwise-control-free) - [Was macht ConnectWise Control?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-connectwise-control-do) - 1 comment ### [Splashtop Remote Support](https://www.g2.com/de/products/splashtop-inc-splashtop-remote-support/reviews) Splashtop Remote Support ist eine umfassende Lösung für Helpdesks und IT-Teams, die Fernunterstützung, Endpunktverwaltung und Sicherheit kombiniert. Es bietet plattformübergreifenden Zugang sowohl mit als auch ohne Benutzerpräsenz, effiziente Fehlerbehebungswerkzeuge und automatisierte Endpunktverwaltungsfunktionen. Splashtop Autonomous Endpoint Management (AEM) ist eine automatisierungsgeführte Endpunktverwaltungslösung, die IT-Teams dabei hilft, Software-Updates zu optimieren, die Sicherheitslage zu verbessern und manuelle Arbeitslasten zu reduzieren. Mit Echtzeit-OS- und Drittanbieter-Software-Patching, plattformübergreifender Unterstützung, Dashboards, Bestandsberichterstattung und schnellen Behebungswerkzeugen können IT-Teams mit AEM sicher, konform und effizient bleiben. Die Funktionen von Splashtop Remote Support umfassen: - On-Demand-Schnellzugriff auf Windows, Mac, iOS und Android - Unbeaufsichtigter jederzeitiger Zugriff auf Windows-, Mac-, Android- und Linux-Computer in SOS+10 und Unlimited - Hohe Leistung - Robuste Sicherheit - Bildschirmfreigabe zur Zusammenarbeit - Fernanzeige von iOS-Bildschirmen in Echtzeit - Dateitransfer - Fernneustart und Wiederverbindung - Endpunktverwaltungs-Add-on: • Automatisieren Sie das Patching für Betriebssysteme, Drittanbieter- und benutzerdefinierte Apps • Ergänzen Sie Intune und andere MDMs mit Echtzeit-Patching, Skripterstellung und Behebung • Erkennen und priorisieren Sie Schwachstellen mit KI-gestützten Bedrohungs-CVE-Einblicken • Verfolgen und verwalten Sie Hardware- und Softwarebestände über alle Endpunkte hinweg • Überwachen Sie Endpunkte und lösen Sie Probleme proaktiv - SSO / SAML-Integration - Erweiterter Service-Desk-Workflow - Benutzer- und Computergruppierung - Sitzungsaufzeichnung - Sprachgespräch in der Sitzung - Antivirus (Bitdefender) Add-on - Benutzerdefiniertes Branding - Benutzerverwaltung - Integration mit PSA-Tools - ServiceNow-Integration - Chat - Benutzerverwaltung - Benutzerdefiniertes Branding - Lizenziert pro Techniker Beginnen Sie mit einer kostenlosen Testversion! https://www.splashtop.com/products/remote-support **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 265 #### How Do G2 Users Rate Splashtop Remote Support? - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.5/10 (Category avg: 9.2/10) - **Support-Qualität:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Beachtung:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Multi-Plattform-Unterstützung:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind Splashtop Remote Support? - **Verkäufer:** [Splashtop Inc.](https://www.g2.com/de/sellers/splashtop-inc) - **Unternehmenswebsite:** www.splashtop.com - **Gründungsjahr:** 2006 - **Hauptsitz:** Cupertino, CA - **Twitter:** @splashtop 5,216 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=a42e535944fbf3b5bef3f7abc1304e4e8cd5d2619b6979f332b3ef1460197940&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F1944335%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 353 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Eigentümer, IT-Manager - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computer- und Netzwerksicherheit - **Company Size:** 57% Small, 36% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Splashtop Remote Support? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer loben die **Benutzerfreundlichkeit** von Splashtop Remote Support und schätzen die schnelle Einrichtung und den nahtlosen Fernzugriff. - Benutzer schätzen den **schnellen und zuverlässigen Fernzugriff** von Splashtop, der Echtzeit-Fehlerbehebung mit minimaler Verzögerung ermöglicht. - Benutzer schätzen den **schnellen und zuverlässigen Fernzugriff** von Splashtop Remote Support, der die Unterstützungseffizienz und Benutzerführung verbessert. - Benutzer schätzen die **Einfachheit und Effizienz** von Splashtop Remote Support, was ihre täglichen Support-Aufgaben erleichtert. - Benutzer heben die **Zuverlässigkeit** von Splashtop Remote Support hervor, was eine effiziente und nahtlose Fernunterstützung für Kunden ermöglicht. ##### Cons - Benutzer haben oft **Probleme mit dem Fernzugriff** aufgrund von Konflikten mit obskuren Programmen, die die Funktionalität und das Erlebnis beeinträchtigen. - Benutzer wünschen sich **fehlende Funktionen** in Splashtop, wie verbesserte Überwachung und bessere Unterstützung für mehrere Monitore. - Benutzer haben **Zugriffsprobleme** mit Splashtop, erleben seltene Konflikte und gelegentliche Verbindungsfehler zu Remote-PCs. - Benutzer erleben oft **Verbindungsprobleme** , die manchmal alternative Lösungen oder Vor-Ort-Unterstützung erfordern, um sie zu beheben. - Benutzer erleben **Anmeldeprobleme** mit Splashtop und stehen vor Problemen wie nicht reagierenden Verbindungen und Autorisierungs-E-Mails. #### What Are Recent G2 Reviews of Splashtop Remote Support? **["Zuverlässiger, sicherer Fernzugriff, der sich anfühlt, als wären Sie dort"](https://www.g2.com/de/survey_responses/splashtop-remote-support-review-12999341)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Tyler V._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/splashtop-remote-support-review-12999341) **["Erschwingliches, funktionsreiches Splashtop mit einem Support, der zuhört"](https://www.g2.com/de/survey_responses/splashtop-remote-support-review-13000758)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Randall C._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/splashtop-remote-support-review-13000758) #### What Are G2 Users Discussing About Splashtop Remote Support? - [Wofür wird Splashtop SOS verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-splashtop-sos-used-for) ### [Splashtop Remote Access](https://www.g2.com/de/products/splashtop-remote-access/reviews) Splashtop Remote Access bietet sichere, leistungsstarke Remote-Desktop-Verbindungen für Geschäftsleute und Teams, um von überall aus mit jedem Gerät zu arbeiten. Mit Sicherheits- und erweiterten Produktivitätsfunktionen erhalten Benutzer nahtlosen Zugriff auf Dateien und Anwendungen, während IT-Administratoren die Bereitstellung und Steuerung von Berechtigungen zentral verwalten können, um sowohl Effizienz als auch Sicherheit zu gewährleisten. Hauptmerkmale umfassen: Dateiübertragung Remote-Neustart Remote-Druck Multi-zu-Multi-Monitor Benutzerrollen- und Zugriffsmanagement Chat (in der Sitzung und außerhalb der Sitzung) Bildschirmfreigabe über Weblink Remote-Neustart und Wake-on-LAN Sitzungsaufzeichnung Zwei Benutzer an einem Computer Remote-Stift USB-Geräteumleitung Mikrofon-Durchleitung Ultra-hochwertiges Audio (256k oder 384k) YUV 4:4:4 (Bessere Farbgenauigkeit) SSO-Integration Granulare Berechtigungen und geplannter Zugriff Android/IoT Unbeaufsichtigter Zugriff APIs, IP-Whitelist, Connector **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 512 #### How Do G2 Users Rate Splashtop Remote Access? - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.6/10 (Category avg: 9.2/10) - **Support-Qualität:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Beachtung:** 8.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Multi-Plattform-Unterstützung:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind Splashtop Remote Access? - **Verkäufer:** [Splashtop Inc.](https://www.g2.com/de/sellers/splashtop-inc) - **Unternehmenswebsite:** www.splashtop.com - **Gründungsjahr:** 2006 - **Hauptsitz:** Cupertino, CA - **Twitter:** @splashtop 5,216 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=a42e535944fbf3b5bef3f7abc1304e4e8cd5d2619b6979f332b3ef1460197940&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F1944335%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 353 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Eigentümer, Präsident - **Top Industries:** Buchhaltung, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 81% Small, 15% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Splashtop Remote Access? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Splashtop, was es sowohl für den Kundensupport als auch für unerfahrene Benutzer ideal macht. - Benutzer schätzen die **einfache Einrichtung** von Splashtop Remote Access, was es zu einer nahtlosen Wahl für effizienten Fernzugriff macht. - Benutzer schätzen den **bequemen Fernzugriff** von Splashtop, der eine einfache Verbindung zu ihrem Büro von überall aus ermöglicht. - Benutzer lieben den **einfachen Zugriff** auf ihre PCs überall, was effiziente Fernunterstützung und Produktivität ermöglicht. - Benutzer heben die **Effizienz des Remote-Supports** hervor, der nahtlose Unterstützung ermöglicht und wertvolle Zeit in der gesamten Organisation spart. ##### Cons - Benutzer stehen vor **Fernzugriffsproblemen** aufgrund mühsamer Benutzerverwaltung und Abhängigkeit von stabilen Internetverbindungen, was die Leistung beeinträchtigt. - Benutzer erleben **Verbindungsprobleme** mit Splashtop, da sie aufgrund instabiler Internetqualität mit Verzögerungen und unterbrochenen Sitzungen konfrontiert sind. - Benutzer stehen vor **Funktionsbeschränkungen** bei unbeaufsichtigtem Zugriff und Kompatibilitätsproblemen, die ihre Gesamterfahrung mit Splashtop beeinträchtigen. - Benutzer finden Splashtop Remote Access **nicht benutzerfreundlich** und bemängeln verwirrende Pläne sowie aufdringliche Update-Aufforderungen, die ihre Erfahrung stören. - Benutzer erleben **langsame Leistung** mit Splashtop, sie haben mit Verzögerungen und Verbindungsabbrüchen während der Fernzugriffssitzungen zu kämpfen. #### What Are Recent G2 Reviews of Splashtop Remote Access? **["Sicherer, einfacher Fernzugriff auf Arbeitsgeräte von überall"](https://www.g2.com/de/survey_responses/splashtop-remote-access-review-12442892)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Josh G._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/splashtop-remote-access-review-12442892) **["Splashtop: Einfache Einrichtung, Spitzenleistung und starke Sicherheit"](https://www.g2.com/de/survey_responses/splashtop-remote-access-review-12523589)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Luca I._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/splashtop-remote-access-review-12523589) #### What Are G2 Users Discussing About Splashtop Remote Access? - [What is Splashtop Business Access used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-splashtop-business-access-used-for) - [Is Splashtop secure?](https://www.g2.com/de/discussions/is-splashtop-secure) - [What protocol does Splashtop use?](https://www.g2.com/de/discussions/what-protocol-does-splashtop-use) - [Was macht die Splashtop-App?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-the-splashtop-app-do) - 1 comment - [Wie funktioniert Splashtop Business?](https://www.g2.com/de/discussions/how-does-splashtop-business-work) - 1 comment ### [AnyDesk](https://www.g2.com/de/products/anydesk/reviews) AnyDesk ist ein wegweisender und innovativer Anbieter von Remote-Desktop-Software und bietet eine schnelle, einfache und sichere Lösung für Fernunterstützung, Fernzugriff und Fernarbeit. Unsere Kunden reichen von großen Konzernen und Regierungsinstitutionen bis hin zu Forschungseinrichtungen, kleinen Unternehmen und privaten Nutzern, die Geräte weltweit verbinden. Gegründet in Stuttgart, Deutschland, im Jahr 2014, hat AnyDesk 500 Millionen Downloads und über 100.000 Kunden weltweit erreicht. Mit Büros in Berlin, Clearwater (USA), Shanghai und Hongkong macht AnyDesk einen Sprung vom Start-up zum Scale-Up und expandiert sein Geschäft global, während es sein schnelles Wachstum fortsetzt. Unvergleichliche Geschwindigkeit, außergewöhnliche Benutzerfreundlichkeit und höchste Sicherheitsstandards sind unsere Stärke. AnyDesk bietet erweiterte Anpassungsoptionen, die es den Nutzern ermöglichen, die Software an ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen. Es befähigt IT-Experten, Führungskräfte und Anfänger gleichermaßen, ihre Effizienz zu maximieren und ihre Ziele zu erreichen. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1,082 #### How Do G2 Users Rate AnyDesk? - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.7/10 (Category avg: 9.2/10) - **Support-Qualität:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Beachtung:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Multi-Plattform-Unterstützung:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind AnyDesk? - **Verkäufer:** [AnyDesk Software GmbH](https://www.g2.com/de/sellers/anydesk-software-gmbh) - **Gründungsjahr:** 2014 - **Hauptsitz:** Stuttgart - **Twitter:** @anydesk 7,883 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=95bf2e1d70e21f8b3de136cca62fc95e93d28ad19b1509656dbaad20e1509c88&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F8494083%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 356 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Software-Ingenieur, Softwareentwickler - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware - **Company Size:** 44% Small, 43% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About AnyDesk? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von AnyDesk, die schnelle und effiziente Remote-Verbindungen für technischen Support ermöglicht. - Benutzer schätzen die **Fähigkeiten zum Fernzugriff** von AnyDesk, die nahtlose Kontrolle und Zusammenarbeit von überall ermöglichen. - Benutzer schätzen die **nahtlose Fernunterstützung** von AnyDesk, die einen reibungslosen Zugriff und hervorragende IT-Management-Funktionen ermöglicht. - Benutzer schätzen den **einfachen Zugang** von AnyDesk und genießen nahtlose Konnektivität, selbst bei langsameren Internetverbindungen. - Benutzer lieben die **einfache Einrichtung** von AnyDesk, die schnelle Verbindungen und effizienten technischen Support ermöglicht. ##### Cons - Benutzer haben oft **Verbindungsprobleme** mit AnyDesk, einschließlich langsamer Geschwindigkeiten und zufälliger Verbindungsabbrüche, was zu Frustration führt. - Benutzer haben **Probleme mit dem Fernzugriff** bei AnyDesk, einschließlich Verbindungszeitüberschreitungen und unzuverlässigen Dateiübertragungen über die Zwischenablage. - Benutzer haben oft mit **langsamer Leistung** bei AnyDesk zu kämpfen, insbesondere während der Verbindungen und wenn die Internetgeschwindigkeit niedrig ist. - Benutzer erleben **langsame Konnektivitätsprobleme** , insbesondere bei Netzwerkbeschränkungen, die die Gesamtleistung von AnyDesk beeinträchtigen. - Benutzer erleben oft **Verzögerungsprobleme** mit AnyDesk, insbesondere bei der Konnektivität und langsamen Reaktionszeiten. #### What Are Recent G2 Reviews of AnyDesk? **["Reibungsloser, reaktionsschneller Fernzugriff mit schneller Einrichtung und plattformübergreifender Unterstützung"](https://www.g2.com/de/survey_responses/anydesk-review-12933340)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Sunil B._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/anydesk-review-12933340) **["Schneller, leichter Fernzugriff, der einfach für die tägliche Kundenunterstützung funktioniert."](https://www.g2.com/de/survey_responses/anydesk-review-13194582)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Abhijith J._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/anydesk-review-13194582) #### What Are G2 Users Discussing About AnyDesk? - [Wofür wird AnyDesk verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-anydesk-used-for) - 2 comments, 1 upvote - [Wie lange kann ich AnyDesk kostenlos nutzen?](https://www.g2.com/de/discussions/how-long-can-i-use-anydesk-for-free) - 2 comments, 1 upvote - [Ist AnyDesk wirklich kostenlos?](https://www.g2.com/de/discussions/is-anydesk-really-free) - 7 comments - [Ist die AnyDesk-Software sicher?](https://www.g2.com/de/discussions/is-anydesk-software-safe) - 1 comment - [Was macht die AnyDesk-Software?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-anydesk-software-do) - 1 comment ### [ISL Online](https://www.g2.com/de/products/isl-online/reviews) ISL Online ist eine Fernzugriffs- und Fernunterstützungssoftwarelösung, die IT-Support-Teams, Managed Service Providern (MSPs) und IT-Abteilungen von Unternehmen ermöglicht, Windows-, Mac-, Linux- und mobile Geräte (iOS und Android) sicher zuzugreifen, zu steuern und zu beheben, mit oder ohne Anwesenheit eines Endbenutzers. ISL Online wird für betreuten Fernsupport, unbeaufsichtigten Fernzugriff und Helpdesk-Support in verteilten IT-Umgebungen verwendet. IT-Teams nutzen es, um technische Probleme aus der Ferne zu lösen, Ausfallzeiten zu reduzieren und Geräte an mehreren Standorten zu verwalten, ohne VPN-Zugriff oder komplexe Firewall-Konfigurationen zu benötigen. Die Plattform unterstützt plattformübergreifende Fernsteuerung und wird in Branchen wie Gesundheitswesen, Finanzen, Regierung und Bildung eingesetzt. Im Gegensatz zu vielen Fernzugriffstools bietet ISL Online flexible Bereitstellungsoptionen, einschließlich Cloud (SaaS), selbst gehostet (On-Premise) und verwaltete private Cloud, was es für Organisationen mit strengen Compliance-, Sicherheits- oder Datenresidenzanforderungen geeignet macht. Sicherheit und Compliance AES 256-Bit End-to-End-Verschlüsselung (E2EE) mit RSA 2048/4096-Bit-Schlüsselaustausch ISO/IEC 27001:2022 zertifiziertes Informationssicherheitsmanagement ISO 14001:2015 Umweltmanagementsysteme Allgemeine Datenschutzverordnung (GDPR) Konformität Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) und Single Sign-On (SSO) Sitzungsaufzeichnung und detaillierte Prüfprotokolle Blackout (Vorhang) Modus für sensible Umgebungen IP- und MAC-Adressbeschränkungen und rollenbasierte Zugriffskontrollen Fernzugriffs- und Supportfähigkeiten Betreuter Fernsupport mit vollständiger Kontrolle, Dateitransfer und Multi-Monitor-Navigation Unbeaufsichtigter Fernzugriff über ISL AlwaysOn für dauerhaften Gerätezugriff Plattformübergreifende Fernsteuerung über Windows, macOS, Linux, iOS und Android RDP- und SSH-Tunneling ohne VPN- oder Firewall-Änderungen Sitzungsübergabe, Remote-Befehlsausführung und Systemzugriff auf Systemebene Bereitstellungsoptionen Cloud (SaaS) über globale Infrastruktur (100+ Server, 99,98% Betriebszeit) Selbst gehostet (On-Premises), einschließlich luftgetrennter Umgebungen Verwaltete Private Cloud (Single-Tenant-Bereitstellung für vollständige Datenkontrolle) ISL Online integriert sich mit führenden ITSM-, RMM- und Endpunkt-Management-Plattformen, einschließlich ServiceNow, Freshdesk, Freshservice, Barracuda RMM, Microsoft Intune, Heimdal, Autotask PSA, HaloITSM, SuperOps, PDQ Connect und Bitrix24. Eine vollständige API ist für benutzerdefinierte Workflows verfügbar. ISL Online bietet drei Hosting-Optionen: Cloud, Selbst gehostet und Hybrid (Managed Private Cloud – MPC). Cloud-Pläne sind gestaffelt (Starter, Standard, Premium), mit Benutzerbeschränkungen bei Starter und Standard, während Premium Cloud unbegrenzte Benutzer und verwaltete Geräte unterstützt. Selbst gehostete und Managed Private Cloud (MPC) Bereitstellungen unterstützen ebenfalls unbegrenzte lizenzierte Benutzer und verwaltete Geräte. Eine kostenlose Testversion ist ohne Kreditkarte verfügbar. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 596 #### How Do G2 Users Rate ISL Online? - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.1/10 (Category avg: 9.2/10) - **Support-Qualität:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Beachtung:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Multi-Plattform-Unterstützung:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind ISL Online? - **Verkäufer:** [PDQ.com](https://www.g2.com/de/sellers/pdq-com) - **Unternehmenswebsite:** www.PDQ.com - **Gründungsjahr:** 2001 - **Hauptsitz:** Salt Lake City, Utah, United States - **Twitter:** @admarsenal 987 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=3811ece6239044b66405bec2411cdf84f2b57c0f1db07a6603b636660d1f3ff6&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F17961724%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 392 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Direktor, IT-Manager - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computer- und Netzwerksicherheit - **Company Size:** 50% Small, 25% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About ISL Online? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer loben die **bemerkenswerte Benutzerfreundlichkeit** von ISL Online, die ihre täglichen Remote-Support-Erfahrungen nahtlos verbessert. - Benutzer loben den **effizienten Kundensupport** von ISL Online und schätzen die schnelle Reaktion und freundliche Unterstützung. - Benutzer heben die **einfache Einrichtung** von ISL Online hervor, die eine effiziente Lösung von IT-Problemen sowohl für Kunden als auch für Techniker ermöglicht. - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von ISL Online für effiziente Fernunterstützung und effektive Problemlösung. - Benutzer schätzen den **einfachen Fernzugriff** , der von ISL Online bereitgestellt wird, was die IT-Unterstützung und die Betriebseffizienz verbessert. ##### Cons - Benutzer erleben **Probleme mit dem Fernzugriff** bei ISL Online, mit Störungen und erneuten Verbindungen, die die anfängliche Nutzungseinschätzung beeinflussen. - Benutzer berichten von einem Bedarf an **schnelleren Verbindungen** und einer intuitiveren Benutzeroberfläche für eine verbesserte Gesamtfunktionalität. - Benutzer stehen vor **Sitzungsproblemen** , einschließlich Kompatibilitätsproblemen mit Mac und Schwierigkeiten bei der Verwaltung aktiver Verbindungen aus der Ferne. - Benutzer erleben frustrierende **Verbindungsprobleme** mit ISL Online, einschließlich fehlender Benachrichtigungen und langsamer Leistung während der Nutzung. - Benutzer erleben **Verzögerungsprobleme** mit ISL Online, was zu Frustration während Remote-Sitzungen und beim Multi-Maschinen-Management führt. #### What Are Recent G2 Reviews of ISL Online? **["Saubere Schnittstelle, stabile Verbindung und großartiger technischer Support zu einem hervorragenden Preis"](https://www.g2.com/de/survey_responses/isl-online-review-13110681)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Sebastián H._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/isl-online-review-13110681) **["Mit ISL werden Sie Ihren Kunden einen qualitativ hochwertigen Service bieten."](https://www.g2.com/de/survey_responses/isl-online-review-13198438)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Carol Sistema ._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/isl-online-review-13198438) - ‹ Prev ‹ Prev - 1 - [2](/categories/remote-support?order=g2_score&page=2#product-list) - [3](/categories/remote-support?order=g2_score&page=3#product-list) - [4](/categories/remote-support?order=g2_score&page=4#product-list) - [5](/categories/remote-support?order=g2_score&page=5#product-list) - [6](/categories/remote-support?order=g2_score&page=6#product-list) - [7](/categories/remote-support?order=g2_score&page=7#product-list) - [Next › Next ›](/categories/remote-support?order=g2_score&page=2#product-list) Spotlight Categories [Generative AI Infrastructure Software](https://www.g2.com/categories/generative-ai-infrastructure) [Revenue Operations & Intelligence (RO&I) Software](https://www.g2.com/categories/revenue-operations-intelligence-ro-i) [Workforce Management Software](https://www.g2.com/categories/workforce-management) [Digital Adoption Platforms](https://www.g2.com/categories/digital-adoption-platform) [Pricing Software](https://www.g2.com/categories/pricing) Similar Categories - [Infrastructure as a Service (IaaS)](/categories/infrastructure-as-a-service-iaas) - [Active Metadata Management](/categories/active-metadata-management) - [Address Verification](/categories/address-verification) - [AIOps Platforms](/categories/aiops-platforms) - [Application Server](/categories/application-server) - [Blockchain](/categories/blockchain) - [Cloud File Storage](/categories/cloud-file-storage) - [Database Software](/categories/database-software) - [Data Center Infrastructure Management (DCIM)](/categories/data-center-infrastructure-management-dcim) - [Data Center Networking](/categories/data-center-networking) - [Data Exchange Platforms](/categories/data-exchange-platforms) - [Data Fabric](/categories/data-fabric) - [Data Integration Tools](/categories/data-integration-tools) - [Data Management Software](/categories/data-management-software) - [Data Mapping](/categories/data-mapping) [Browse Remote Support Themes](/categories/remote-support/themes) ![Tian Lin](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Tian Lin") TL Researched and written by [Tian Lin](https://research.g2.com/insights/author/tian-lin) Updated October 3, 2024 Remote support software allows IT departments and administrators to connect to and control a device from a remote location via an internal network or the internet in order to resolve technical issues and automate routine tasks. Businesses use remote support software to solve technical problems and bolster security without requiring technicians to have physical access to the device in need of support. Remote support solutions allow IT professionals to access and fix technical problems without being on-site; this type of software also provides the ability to monitor systems and run diagnostics remotely. Remote support software may also include functions designed to help maintain regulatory compliance as well as provide audit tools, granular permission settings, identity management functions, and more. Remote support solutions are used by IT departments to solve clients' technical issues and save organizations time and money on IT support. IT support staff do not have to travel to the physical device or waste time on the phone deciphering the non-technical language of an uninformed user. Instead, they are able to access the device, diagnose the problem, and implement a solution unimpeded. Remote support software should not be confused with [remote desktop](https://www.g2.com/categories/remote-desktop) software, although the two share the basic principle of allowing access from a remote point via the internet or an intranet. The defining difference between these types of software is the expanded functionality offered by remote support solutions. Remote support software can be used as a standalone application, but most solutions typically offer integration with an [IT management](https://www.g2.com/categories/it-management) or a remote monitoring and management (RMM) solution. IT professionals use remote support software as part of their technology stack to enhance their capacity for helping clients. To qualify as a Remote Support solution, a product must: - Generate detailed session reports - Complete administrative tasks remotely - Allow full remote unattended and attended access to and control of desktops, servers, and laptops - Allow connection over the internet or an internal network Top Tools at a Glance | Product | Best for | User Review | | --- | --- | --- | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_67b650fba26f6ecb33820bbeeb1978fa/teamviewer.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/teamviewer/reviews)[TeamViewer](https://www.g2.com/products/teamviewer/reviews)[4.5/5(4,155)](https://www.g2.com/products/teamviewer/reviews) | Unattended IT support across global endpoints | "Awesome remote connecting software" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_ec0c38c7a0b645a17bfff00d56e51583/ninjaone.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/ninjaone/reviews)[NinjaOne](https://www.g2.com/products/ninjaone/reviews)[4.7/5(5,027)](https://www.g2.com/products/ninjaone/reviews) | Background remote access with unified endpoint automation | "Impowered Our MSP to Resolve Issues Quickly and Grow Quickly" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_7ee2cab523a7147547566ed433736ac6/zoho-assist.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/zoho-assist/reviews)[Zoho Assist](https://www.g2.com/products/zoho-assist/reviews)[4.7/5(719)](https://www.g2.com/products/zoho-assist/reviews) | Unattended access with Zoho suite integration | "Zoho Assist: Easy Installation, Fast Performance, and Proactive Support" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_a343cf56cea3743dcddbb331fa0c8ddb/jumpcloud.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/jumpcloud/reviews)[JumpCloud](https://www.g2.com/products/jumpcloud/reviews)[4.5/5(4,064)](https://www.g2.com/products/jumpcloud/reviews) | Cloud directory with cross-platform remote assist | "Comprehensive Identity and Device Management Platform" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_54cff0c7d284d4afc2e693a97e1978d9/action1.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/action1/reviews)[Action1](https://www.g2.com/products/action1/reviews)[4.9/5(1,174)](https://www.g2.com/products/action1/reviews) | Patch-driven remote access without VPN | "Action1 Makes Third-Party Patching and Remote Support Effortless for MSPs" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_7550bcff45895b9a0bd1ebb5c48260a6/atera.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/atera/reviews)[Atera](https://www.g2.com/products/atera/reviews)[4.6/5(1,247)](https://www.g2.com/products/atera/reviews) | Per-technician RMM with unlimited endpoint patching | "Easy-to-Use RMM With Strong Patching, Scripting, and a Central Device View" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_4b9a918b71ff9f6df97b4308479b380d/datto-rmm.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/datto-rmm/reviews)[Datto RMM](https://www.g2.com/products/datto-rmm/reviews)[4.5/5(795)](https://www.g2.com/products/datto-rmm/reviews) | MSP endpoint support with background automation | "Comprehensive Management with Limited Automation in Patches" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_215596a0020fd101197f20cbe0b45e59/airdroid-business.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/airdroid-business/reviews)[AirDroid Business](https://www.g2.com/products/airdroid-business/reviews)[4.9/5(426)](https://www.g2.com/products/airdroid-business/reviews) | Unattended Android fleet troubleshooting and kiosk lockdown | "Clear Insights and a Straightforward Interface That Speeds Up Work" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_327c64bb41434ca50007e0e4a2a7263a/pdq-connect.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/pdq-connect/reviews)[PDQ Connect](https://www.g2.com/products/pdq-connect/reviews)[4.6/5(424)](https://www.g2.com/products/pdq-connect/reviews) | Agent-based Windows patching without VPN dependency | "Straightforward, Fast Remote Support That Makes IT Work Easier" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_2c5a5e2af6feeb1a04990f760101d58a/beyondtrust-remote-support.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/beyondtrust-remote-support/reviews)[BeyondTrust Remote Support](https://www.g2.com/products/beyondtrust-remote-support/reviews)[4.7/5(388)](https://www.g2.com/products/beyondtrust-remote-support/reviews) | Privileged remote support with compliance auditing | "Robust Security and Seamless Cross-Platform Remote Support" | * * * Show More ### Remote Support Topics - [What is Remote Support Software?](#what-is-remote-support-software) - [What are the Common Features of Remote Support Software?](#what-are-the-common-features-of-remote-support-software) - [What are the Benefits of Remote Support Software?](#what-are-the-benefits-of-remote-support-software) - [Who Uses Remote Support Software?](#who-uses-remote-support-software) - [Challenges with Remote Support Software](#challenges-with-remote-support-software) - [Which Companies Should Buy Remote Support Software?](#which-companies-should-buy-remote-support-software) - [How to Buy Remote Support 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Cost?](#what-does-remote-support-software-cost) - [Remote Support Software Trends](#remote-support-software-trends) - [Remote Support Software FAQs](#remote-support-software-faqs) ## Learn More About Remote Support Software ### What is Remote Support Software? Remote support software is software used by IT technicians to provide real-time support to both internal and external users’ computers and other devices from a remote location. It utilizes the internet to connect to computers and devices at any location to perform both troubleshooting and administrative tasks. These platforms use remote access software to give instant access to IT technicians from any place, at any time. During a remote session, the technician can take the charge of the remote system and perform the intended tasks. With many employees working remotely, it is challenging for IT technicians to provide in-person assistance. Remote support solutions make it easier for both parties to keep the systems updated and risks at bay. The purpose of the software is to ease the overall process of troubleshooting and maintaining both company and end-user devices. The best remote support platforms pair co-browsing and screen sharing with unattended access, so technicians can either guide a user through their own screen or take over entirely without an on-site visit. Based on G2 reviews, IT support teams and helpdesk administrators evaluate remote support software by comparing session stability on weak connections, the security controls visible to the end user, and how much diagnostic work a technician can do inside the session without switching tools. #### What Types of Remote Support Software Exist? The types of remote support systems are usually determined by whether the end user is present at the remote device during a session provided by an IT technician. **Unattended remote support** Unattended access is when an IT technician can connect to a remote device without the presence of the end user. To make this possible, support teams deploy an agent app on all the remote devices. IT technicians can connect to any remote device at any given time using this agent app. **Attended remote support** This type of remote IT support is often referred to as on-demand or ad-hoc support. It is a type of support where the end user requests assistance from the support team. Unlike unattended support, this type of software does not require any prior setup. Methods of authorization vary in different solutions. In this type, the end user needs to generate a session code. Then it is shared with IT technicians who help the team gain access to the end-user device. ### What are the Common Features of Remote Support Software? Remote support software has reformed the IT support industry in more ways than one. While in a session, a technician can always access the remote device using these tools. To provide enterprise-grade support to the customers remotely, below are some must-have features in a remote support solution: **Remote access and control:** This feature forms one of the basic requirements of any remote support system. It helps the technician view and control remote devices. Remote diagnostics can also extract information about remote devices, including device name, IP address, event logs, and running processes. **Unattended remote access:** This feature allows the technician to access the client’s device remotely even without the end user present. Without unattended access, the client needs to perform the simplest of functions, like software updates. This can be inconvenient for both technician and the client. Technicians can also perform maintenance when the end user is away from the device to minimize their idle time. **File sharing:** This feature helps in solving common issues like replacing outdated files, corrupt files, and files containing malware. It also makes it easy for the technicians to access files on the remote computer. There are generally two types of file transfers: first, the IT technician transfers files to a remote device. This allows the software to be installed directly. The second type is when the file is sent to the client via chat and then the installation can be done by the client himself. **Multi-monitor navigation:** Multiple screens can be viewed using the same screen setup. During a remote IT support session, accessing multiple screens connected to a remote system could be a challenge. This feature allows instant sharing of data between monitors which can reduce the session time significantly. **Screen sharing:** This feature allows sharing the screen of the end user to other IT technicians or support team members if required. It also helps technicians add annotations to enhance support or training processes. **Security:** With the current advancements in technology, there is always a threat of customer data getting attacked by cybercriminals. It becomes necessary to have built-in security features. This provides users a secure remote access to the systems. **Branding and customization:** Remote support solutions coming from a well-known brand are always preferred by organizations. This provides a sense of trust amongst clients, and customization makes the use of remote support software feasible. **Visual communication options:** Part of the frustration with remote IT support comes from not being able to physically indicate things: one cannot point to a part of the screen, and gesturing doesn’t help either. Remote support solutions offer visual communication options like chat, annotations, and pings so that even if the user and support personnel aren’t in the same room, information can be communicated effectively. **Encrypted viewership:** The user who is on the receiving end of remote assistance can attest to the experience of feeling vulnerable. Another user using their device, with full remote access to their data, using their device almost freely. Remote support software offers data encryption so that the connection is secure and no data is misplaced. **Cross-platform support:** Managed services providers (MSPs) usually have a huge customer base. It is crucial to have a cross-platform support feature in the remote assistance software. At the minimum, it should support Windows, Linux, and macOS devices. Ideally, remote support tools should also support iOS and Android mobile devices. **Session recording:** This feature helps the users record and store sessions for training activities. It can help hire new technicians in IT teams quickly and easily. Other Features of Remote Support Software: [Advanced Security Features](https://www.g2.com/categories/remote-support/f/advanced-security-features) ### What are the Benefits of Remote Support Software? With advancements in technology, the need for installing remote IT support software is also on the rise. The software benefits both the admins and the users in the following ways: **Saves time:** Remote support solutions support analysts and administrators who no longer need to physically go from desk to desk or location to location to provide troubleshooting and administrative assistance. **Saves cost:** The cost of employing on-site support teams for every location serviced can add up quickly, especially when different locations require technical support at different rates. Remote support software allows companies to centralize their IT support teams in one location that can serve every user, saving the cost of keeping support staff on site at every location. **Increases support efficiency:** Because devices can be accessed remotely at any time, troubleshooting and administrative tasks can be performed either at the convenience of the user or while the user is away, which can prevent disruption to daily workflow. **Supports remote work for employees:** Due to the COVID-19 pandemic, many organizations have switched to remote work. With remote access, employees can work safely on any device, platform, or network. Remote desktop functions allow them to remotely access important files and share their screen for online meetings. **Helps maintain a ticketing system:** Allocating docket numbers to each query has a huge impact on customer service. It helps in tracking and solving issues at the earliest. This ultimately helps in achieving customer satisfaction. ### Who Uses Remote Support Software? With more people working from home, tools that support remote work have become increasingly important for many organizations. With the future workforce becoming decentralized, here are the types of users of remote support software: **IT technicians:** They are the internal users of remote support systems. They use this software to assist other staff members of the organization internally. **Customers:** For the companies that supply the remote support software, customers are the external users of the software. #### Software Related to Remote Support Software Related solutions that can be used together with remote support solutions include: [Remote desktop software](https://www.g2.com/categories/remote-desktop): It allows technicians to connect to the other device in a remote location. Remote support software facilitates this further, providing more extensive functionalities designed towards helping users and performing troubleshooting, maintenance, and other administrative tasks on those desktops. [Help desk](https://www.g2.com/categories/help-desk) and [service desk software](https://www.g2.com/categories/service-desk): Remote support software pairs extremely well with help desk and service desk software for IT support teams. Help desk software helps provide a customer with information and support regarding a company’s products or services. The inquiries are submitted using multiple channels including email, phone, or social media. Service desk software provides incident tracking, user connectedness, and even knowledge management, where remote support solutions then come in to help support analysts provide the user with the assistance they require. [IT management software](https://www.g2.com/categories/it-management): Remote support software will generally be paired with, or even rolled up under IT management solutions. While remote support solutions can function as standalone products, pairing them with IT management solutions can diversify their use cases and help companies offer a greater depth of service. ### Challenges with Remote Support Software This software solves many issues of IT assistance. However, it inevitably comes with its own challenges. Below is a list of commonly witnessed challenges within remote support systems: **Connectivity issues:** Because the support in this software occurs entirely through an internet connection, connectivity issues can end up bottlenecking the support experience. If implementing a remote IT support solution, users must be sure that network connectivity for the end user and support technicians can be maintained to the best possible standard. **Hardware dilemma:** What if the issue isn’t the device’s software, but a physical issue with the device’s hardware? Unfortunately, remote support software loses capability there. Because support happens remotely and excludes hardware, companies may end up trading quicker software support times for slower hardware support. **Privacy:** Taking control of another person’s computer remotely comes with a certain privacy risk. In the wrong hands, losing control of one’s own computer means entirely compromised data on the computer or an entire network. It’s important for companies implementing remote support tools to utilize strong [endpoint protection software](https://www.g2.com/categories/endpoint-protection) to protect internal devices. ### Which Companies Should Buy Remote Support Software? **Small businesses:** Since budgets are a constraint for small businesses, maintaining a large IT support team is a challenge. With a small team, assisting all employees in person is difficult. This is where remote support software plays a major role. It lets one technician manage multiple tasks concerning remote devices. **Enterprises:** Enterprises have a large number of employees. With a different setup, such organizations need a varied set of features with their system. With branding and customization, it is possible to get a whole new version of any remote support software. ### How to Buy Remote Support Software #### Requirements Gathering (RFI/RFP) for Remote Support Software Before starting to look for a suitable remote support solution, it is important to understand the needs for which the software will be used. Internal uses of the software could be limited to the staff of the organization, whereas external uses could help serve clients at remote locations. It can also be interesting to know which devices the software supports at the organization. #### Compare Remote Support Software Products **Create a long list** This is the stage when the organization can have a look at different vendors offering various features. Making a long list of vendors helps in distinguishing the software that closely matches the requirements. **Create a short list** After the team understands the offerings by all the vendors in the list, the best fits are shortlisted. This gives the team a better perspective for evaluation. The shortlist can also be created based on factors like the user friendliness of the software, security provided by the vendor, and types of customer support available (live chat, mobile, Twitter). **Conduct demos** Demos are a great way to verify the offerings promised by the vendor on paper versus actual implementation. Demos can help provide the technical team or the team who will use the software an understanding of how the software works. #### Selection of Remote Support Software **Choose a selection team** A winning team would usually consist of a security expert to decide on the ease of use of the software, IT technicians who would be handling the software, a legal team for the contractual agreements, and finally the decision makers of the organization. **Negotiation** Depending on the budget that is allocated at the beginning of the remote support software buying process, the team can discuss the price range with vendors. The software comes in licensed prices which gives companies a scope to negotiate since the pricing goes per user. **Final decision** This is the final but the most crucial step of the remote support software buying process. The team decides to purchase the software that provides the highest value and lies in the best interest of the organization. While doing so, it is recommended to inform the vendors that have not been shortlisted about the organization’s decision of going ahead with other vendors. ### What Does Remote Support Software Cost? There are different models of remote support solutions, depending on which the cost is determined. The cost of the software depends on factors like the number of users, technology complexity, number of apps supported, and number of locations. #### Return on Investment (ROI) A major concern of most small companies is meeting vast industry-specific IT needs. In such times, investing in buying a remote support software could prove a real challenge. However, looking at the returns that the solution provides makes it easier to make buying decisions. Depending on the needs of the organization, remote support software usually comes in two models: the break-fix model and managed IT services. ### Remote Support Software Trends **Clientless remote support** With remote support software adopting the Internet of Things (IoT), Artificial Intelligence (AI), and Machine Learning (ML), the technicians will be able to use the software with ease. The algorithm trained to take the actions when required should eliminate the need of the end user being present at the device while the assistance is being provided. ### Remote Support Software FAQs #### Most Popular FAQs **Which Remote Support software has the best reviews?** Based on verified user ratings, these platforms consistently earn top marks: - [Splashtop Remote Access](https://www.g2.com/products/splashtop-remote-access): High-definition, lag-free sessions reviewers describe as the most cost-effective route to remote desktop support. - [Zoho Assist](https://www.g2.com/products/zoho-assist): Unattended access, in-session diagnostics, and helpdesk integration with zero setup on the technician side. - [BeyondTrust Remote Support](https://www.g2.com/products/beyondtrust-remote-support): Enterprise-grade security with credential injection, session recording, and audit logs. - [TeamViewer](https://www.g2.com/products/teamviewer): Cross-platform coverage and browser-based joining installed on billions of devices. **What is the difference between remote access and remote support tools?** Remote access tools maintain an ongoing connection to machines you own or manage, while remote support tools are built around technician-initiated sessions on someone else's device. In practice, remote support adds the session layer: end-user consent flows, technician identification, session recording, and audit trails that pure remote access tools don't require. Most platforms in this category do both, with unattended access covering the remote access side and attended sessions covering support. **What platform integrates remote support with ticketing systems?** - [Zoho Assist](https://www.g2.com/products/zoho-assist): Reviewers launch support sessions directly from the helpdesk queue without opening a second system. - [BeyondTrust Remote Support](https://www.g2.com/products/beyondtrust-remote-support): Integration with corporate tools and authentication systems that reviewers say simplifies support processes. - [TeamViewer](https://www.g2.com/products/teamviewer): Platform integrations spanning major service desk and enterprise tools. **Which remote support platform offers the most advanced troubleshooting tools** - [Zoho Assist](https://www.g2.com/products/zoho-assist): Command Prompt, PowerShell, and Event Viewer available inside the session for diagnosis without interrupting the user. - [BeyondTrust Remote Support](https://www.g2.com/products/beyondtrust-remote-support): Privilege elevation with GUI or PowerShell control across laptops, tablets, and phones. - [TeamViewer](https://www.g2.com/products/teamviewer): Drag-and-drop file transfer and multi-monitor support that reviewers call the biggest day-to-day time savers. **Is remote support software safe to use?** Remote support software is safe when the platform enforces the right session controls, and reviewers consistently name the same mechanisms: end-to-end encrypted connections, automatic password rotation between sessions, multi-factor authentication, clear on-screen identification of who is connecting, and session recording with audit logs. The practical risk comes from social engineering rather than the software itself, so businesses should pair any remote support tool with end-user training on verifying technician identity before granting access. **What are the most trusted and most reliable remote support tools according to user reviews?** The most trusted remote support tools in verified user reviews earn that trust through transparent security behavior and session consistency rather than feature count. The most reliable remote support tools in customer support reviews show the same pattern: reviewers standardize on the tools that hold up across connection types and recover dropped sessions. - [Zoho Assist](https://www.g2.com/products/zoho-assist): Rated 4.7 stars across 713 reviews. Reviewers say the customer-end module clearly displays which company and technician are connecting, which one administrator credits for a greatly reduced denial rate, and dropped sessions can be resumed. - [BeyondTrust Remote Support](https://www.g2.com/products/beyondtrust-remote-support): Rated 4.7 stars across 388 reviews. Reviewers call the platform incredibly stable, with performance that stays smooth in distributed environments and audit logs one reviewer calls a lifesaver for compliance. - [Splashtop Remote Access](https://www.g2.com/products/splashtop-remote-access): Rated 4.8 stars across 517 reviews. One reviewer sums it up as software that just works: easy to install, fast, and it does not crash, with two-step verification and encryption on the security side. - [ISL Online](https://www.g2.com/products/isl-online): Rated 4.6 stars across 610 reviews. Reviewers point to stable connections and settings that balance speed against image quality, so sessions hold up on different types of connections. The counterweight in the same review base: session quality still depends on the end user's internet, so trial your shortlist on the weakest real-world connections your team supports. **Which highest-rated remote support tools reduce resolution time?** The highest-rated remote support tools reduce resolution time by cutting the steps between a reported issue and a technician working inside the affected machine. Based on G2 reviews, support teams describe unattended access and in-session diagnostics as the biggest time savers. - [Zoho Assist](https://www.g2.com/products/zoho-assist): Reviewers troubleshoot and resolve customer issues quickly without complex setup, with one team reporting improved response times after pairing unattended access with helpdesk integration. - [ScreenConnect](https://www.g2.com/products/screenconnect): Rated 4.7 stars across 504 reviews. Reviewers say connections are typically established within seconds, and in-session tools like Backstage, remote command line, and PowerShell support rapid problem resolution without interrupting the user. - [LogMeIn Rescue](https://www.g2.com/products/logmein-rescue): An enterprise reviewer says one-click connections plus AI screen analysis surface the error instantly, and session summaries cut post-call work so they can help more users daily. - [TeamViewer](https://www.g2.com/products/teamviewer): Rated 4.5 stars across 4,056 reviews. One enterprise engineer uses it to resolve incidents faster and reduce downtime through real-time access to remote systems. The same reviews flag the failure mode: version mismatches and lost sessions that force a full reconnect can stall urgent fixes, so test session recovery before you standardize on one platform. **What are the best remote support platforms for IT support teams?** The best remote support platforms for IT support teams combine unattended access, cross-platform coverage, and built-in diagnostic tools so technicians resolve issues without leaving their desk. Based on G2 reviews, four platforms come up most often: - [TeamViewer](https://www.g2.com/products/teamviewer): Reviewers highlight browser-based screen sharing with no download required, with one team using screen access during IT induction to set up new joiners' laptops remotely. - [Zoho Assist](https://www.g2.com/products/zoho-assist): One administrator supports users directly from the helpdesk without opening a second system, and reviewers cite unattended access for bouncing between multiple devices and locations. - [BeyondTrust Remote Support](https://www.g2.com/products/beyondtrust-remote-support): Reviewers remote into Windows and Mac machines and phones with admin-level access, working through either GUI or PowerShell commands. - [ScreenConnect](https://www.g2.com/products/screenconnect): Reviewers manage servers and workstations without the user present, handling maintenance and updates outside business hours. The cautions in the same reviews are pricing for smaller teams and a learning curve on the more technical consoles, so match the platform to your team's size and skill level before committing. #### Small Business FAQs For smaller IT teams, you can compare options on the [small business Remote Support software](https://www.g2.com/categories/remote-support/small-business) page. **What is the most affordable Remote Support software for SMBs?** - [Zoho Assist](https://www.g2.com/products/zoho-assist): Reviewers running small consultancies directly compare its pricing favorably against TeamViewer. - [Splashtop Remote Access](https://www.g2.com/products/splashtop-remote-access): Described by reviewers as the most cost-effective way to get remote support running. - [AnyDesk](https://www.g2.com/products/anydesk): A free tier plus a Pro license reviewers call reasonably priced. **What is the best remote support software for startups?** - [AnyDesk](https://www.g2.com/products/anydesk): Lightweight and fast to set up, with responsive sessions even on weak connections. - [Zoho Assist](https://www.g2.com/products/zoho-assist): Zero setup on the technician end and a small client footprint for end users. - [Splashtop Remote Access](https://www.g2.com/products/splashtop-remote-access): Quick deployment reviewers chose specifically to get running as soon as possible. **Which remote support software is the most user-friendly for startups?** - [AnyDesk](https://www.g2.com/products/anydesk): Reviewers say beginners need minimal technical knowledge to run sessions. - [TeamViewer](https://www.g2.com/products/teamviewer): Non-technical users connect within minutes using an ID and password. - [Zoho Assist](https://www.g2.com/products/zoho-assist): Step-by-step instructions on the customer end that reviewers say reduce session denials. **Which remote support tool is easiest for non-technical customers to join?** - [TeamViewer](https://www.g2.com/products/teamviewer): Browser-based screen sharing with no download or install required. - [Zoho Assist](https://www.g2.com/products/zoho-assist): A guided customer-end module showing exactly who is requesting access. **Which remote support software offers a free plan for small teams?** - [AnyDesk](https://www.g2.com/products/anydesk): Reviewers say the free version covers most needs until advanced features are required. - [TeamViewer](https://www.g2.com/products/teamviewer): Free for personal use with up to three devices. #### Enterprise FAQs For larger deployments, you can compare options on the [enterprise Remote Support software](https://www.g2.com/categories/remote-support/enterprise) page. **What is the top-rated Remote Support platform for enterprises?** - [BeyondTrust Remote Support](https://www.g2.com/products/beyondtrust-remote-support): Built for enterprise service desks with centralized controls and privileged access management. - [TeamViewer](https://www.g2.com/products/teamviewer): Enterprise-scale cross-platform coverage with strong recent enterprise reviewer representation. - [Splashtop Remote Access](https://www.g2.com/products/splashtop-remote-access): Granular permissions and unattended administration at scale. **What is the most reliable remote support tool for enterprises?** - [BeyondTrust Remote Support](https://www.g2.com/products/beyondtrust-remote-support): Reviewers describe the platform as incredibly stable, working even through strict firewalls. - [Zoho Assist](https://www.g2.com/products/zoho-assist): Reviewers report instantaneous response with no lag or latency. - [TeamViewer](https://www.g2.com/products/teamviewer): Stable connections reviewers depend on across distributed environments. **Which remote support software meets compliance and audit requirements?** - [BeyondTrust Remote Support](https://www.g2.com/products/beyondtrust-remote-support): Automated session recording, detailed audit logs, and MFA cited by reviewers for compliance and internal tracking. - [Zoho Assist](https://www.g2.com/products/zoho-assist): Session recording and per-session notes for accountability. **Which remote support tools work without a VPN on enterprise networks?** - [BeyondTrust Remote Support](https://www.g2.com/products/beyondtrust-remote-support): Multiple reviewers cite VPN-free secure connectivity across networks as the standout capability. - [AnyDesk](https://www.g2.com/products/anydesk): Reviewers access remote systems without complicated VPN setups. **What is the best-reviewed remote support software for enterprise app integration?** - [BeyondTrust Remote Support](https://www.g2.com/products/beyondtrust-remote-support): Authentication system and corporate tool integration. - [Zoho Assist](https://www.g2.com/products/zoho-assist): Native integration across the Zoho One suite at no added cost. - [TeamViewer](https://www.g2.com/products/teamviewer): Integrations with major enterprise platforms. **What are the highest rated secure screen sharing tools for enterprise remote support?** The highest rated secure screen sharing tools for enterprise remote support are evaluated on encryption, access control, and auditability rather than on session features alone. Based on G2 reviews, three platforms stand out on those criteria: - [BeyondTrust Remote Support](https://www.g2.com/products/beyondtrust-remote-support): Rated 4.7 stars across 388 reviews. Reviewers cite VPN-free secure connectivity across platforms, privilege elevation with credential injection, and automated session recording with detailed audit logs for compliance and internal tracking. - [LogMeIn Rescue](https://www.g2.com/products/logmein-rescue): An enterprise reviewer describes one-click connections that still carry 256-bit AES encryption and full audit logs, so speed does not come at the cost of compliance. - [TeamViewer](https://www.g2.com/products/teamviewer): Enterprise reviewers report secure unattended access, sessions that stay stable even under low bandwidth, and MSI packages that quietly deployed the client across thousands of endpoints. The same reviewers flag licensing costs at enterprise scale and admin consoles that take time to learn, so validate audit log exports and access controls against your compliance framework during a proof of concept.