--- title: SnatchBot Reviews meta_title: 'SnatchBot Reseñas 2026: Detalles, Precios y Características | G2' meta_description: Filtra reseñas de 34 por el tamaño de la empresa, rol o industria de los usuarios para descubrir cómo funciona SnatchBot para un negocio como el tuyo. aggregate_rating: rating_value: 4.6 review_count: 34 scale: '5' date_modified: '2026-07-12' parent_category: name: Inteligencia Conversacional url: https://www.g2.com/es/categories/conversational-intelligence --- # SnatchBot Reviews **Vendor:** SnatchBot **Category:** [Plataformas de bots](https://www.g2.com/es/categories/bot-platforms) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 34 ## About SnatchBot SnatchBot es una plataforma de chatbot de IA basada en la nube que permite a los usuarios crear, implementar y gestionar agentes conversacionales inteligentes en múltiples canales sin necesidad de habilidades de programación. Aprovechando tecnologías avanzadas de Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP) y Aprendizaje Automático, SnatchBot facilita el desarrollo de bots capaces de entender y responder a las intenciones de los usuarios, mejorando así las interacciones con los clientes y automatizando diversas tareas. Características y Funcionalidades Clave: - Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP): Utiliza tecnología NLP propia para comprender las entradas de los usuarios, permitiendo a los bots participar en conversaciones similares a las humanas. - Implementación Multicanal: Soporta la integración con varias plataformas, incluyendo chat web, WhatsApp, Facebook Messenger, Slack, SMS y canales de voz, asegurando un amplio alcance. - Plantillas de Bot Preconstruidas: Ofrece una biblioteca de plantillas personalizables para diversos casos de uso como soporte al cliente, comercio electrónico y banca, agilizando el proceso de creación de bots. - Interfaz Visual de Arrastrar y Soltar: Presenta una interfaz intuitiva que permite a los usuarios diseñar flujos conversacionales sin ningún conocimiento de programación. - Capacidades de Voz: Incorpora funcionalidades de texto a voz y reconocimiento de voz, permitiendo interacciones de voz para una experiencia de usuario más dinámica. - Memoria del Bot y Gestión de Contexto: Mantiene el contexto conversacional recordando entradas previas del usuario, facilitando interacciones más coherentes y contextualmente relevantes. - Flujos de Trabajo Automatizados y Lógica Condicional: Permite la creación de flujos de trabajo automatizados complejos con lógica condicional para manejar eficazmente varios escenarios de usuario. - Analíticas y Paneles de Rendimiento: Proporciona analíticas detalladas para monitorear el rendimiento del bot, la participación del usuario y los flujos de conversación, ayudando en la mejora continua. - Integración de Pagos: Permite el procesamiento de pagos en conversación a través de integraciones con plataformas como PayPal, apoyando transacciones de comercio electrónico sin problemas. - Seguridad y Cumplimiento: Asegura una arquitectura segura con cifrado, integraciones API y la capacidad de escalar conversaciones a agentes humanos cuando sea necesario. Valor Principal y Soluciones para el Usuario: SnatchBot empodera a empresas e individuos para adoptar rápidamente la automatización conversacional, mejorando el servicio al cliente y la participación en múltiples puntos de contacto. Al proporcionar una plataforma fácil de usar con capacidades avanzadas de IA, reduce la complejidad y el costo asociados con el desarrollo de bots. El soporte omnicanal de la plataforma asegura que las organizaciones puedan llegar a su audiencia en los canales de comunicación preferidos, mientras que las analíticas robustas y el seguimiento del rendimiento permiten la optimización continua de las interacciones del bot. Además, el énfasis de SnatchBot en la seguridad y el cumplimiento lo hace adecuado para implementaciones empresariales, asegurando la protección de la información sensible del cliente. ## SnatchBot Reviews ### 1. NO COMPRES ESTE PRODUCTO, NO HAY SOPORTE **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica R. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 31, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de SnatchBot?** NADA, LA PLATAFORMA DE REPENTE DEJA DE FUNCIONAR, NO HAY NADIE PARA DAR UNA RESPUESTA. **¿Qué es lo que no le gusta de SnatchBot?** NO HAY FORMA DE CONTACTAR CON SOPORTE, NO HAY RESPUESTAS POR CORREO ELECTRÓNICO, NI RESPUESTAS EN EL CHAT. SIMPLEMENTE DESAPARECEN. **¿Qué problemas resuelve SnatchBot y cómo le beneficia eso?** LA PLATAFORMA DE REPENTE DEJÓ DE FUNCIONAR, NO HAY NADIE QUE NOS DÉ UNA RESPUESTA AL RESPECTO ### 2. MedicGov utiliza SnatchBot en su sitio web: Gran plataforma **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michel B. | Marketing Director **Reviewed Date:** July 14, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de SnatchBot?** SnatchBot ayuda a nuestros visitantes a encontrar rápidamente lo que necesitan. El chatbot también nos ayuda a comprender mejor y aprender de las experiencias de nuestros usuarios. **¿Qué es lo que no le gusta de SnatchBot?** En caso de que seas un usuario gratuito, podrías obtener apoyo solo de la comunidad, el equipo proporciona soporte solo a los usuarios Pro. **¿Qué problemas resuelve SnatchBot y cómo le beneficia eso?** Nuestro asistente virtual automatiza y optimiza el recorrido del cliente en canales digitales y de voz. Esto permite mejorar la adquisición de clientes, reducir la rotación y aumentar los ingresos por usuario. ### 3. SnatchBot: el mejor en todas las plataformas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión Educativa | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 07, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de SnatchBot?** El software es fácil de usar e instalar. No requiere conocimientos de programación, y la interfaz principal es gratuita. La plataforma se integra bien con otras aplicaciones sin problemas, ofreciéndote opciones de múltiples capas. **¿Qué es lo que no le gusta de SnatchBot?** Para los usuarios por primera vez, parece bastante confuso, pero a medida que profundizamos, todo se aclara y nos acostumbramos a esta plataforma de chatbot. **¿Qué problemas resuelve SnatchBot y cómo le beneficia eso?** Me ayuda a conectar con otros de una mejor manera en la organización, ayuda a conectar cuentas fácilmente y más. ### 4. Características impresionantes en esta plataforma de chatbot **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Aerolíneas/Aviación | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 07, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de SnatchBot?** Podemos operar de manera más eficiente después de usar esta fantástica plataforma de bots. La comunicación ha mejorado, los costos generales se han reducido y el negocio definitivamente está mejor. Es una gran herramienta y un imprescindible para tu negocio. Desplegamos nuestro bot en WhatsApp y Messenger. **¿Qué es lo que no le gusta de SnatchBot?** Todo bien, al principio hubo algunos problemas en su funcionamiento, pero ahora está bien trabajar con la plataforma de chatbot. **¿Qué problemas resuelve SnatchBot y cómo le beneficia eso?** Costos generales reducidos, soluciones de comunicación y más ### 5. ¡Snatchbot es increíble! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Divya D. | Marketing Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 16, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de SnatchBot?** Mi primer bot con SnatchBot fue creado para comercio electrónico, para aceptar pagos para mi negocio freelance. Mi segundo bot me ayuda a captar nuevos clientes en Facebook. Al agregar notificaciones por correo electrónico, pude desarrollar una forma de obtener clientes potenciales de personas que comienzan a interactuar con el chatbot y quieren más información sobre mis servicios. De esta manera, el consumidor viene a mí en lugar de al revés, y nunca tengo que sentir que estoy enviando spam a nadie. Los análisis profundos de SnatchBot son realmente perspicaces, particularmente con los "abandonadores de carrito" (los clientes que llegan al pago y luego se van). Con dos bots simples tengo más clientes, más tiempo y estoy aprendiendo mucho más sobre lo que los usuarios quieren. **¿Qué es lo que no le gusta de SnatchBot?** Creo que deberían implementar otros sistemas de pago, porque PayPal es una excelente manera de pagar, pero no todos tienen una cuenta allí o tal vez es más fácil pagar directamente con una tarjeta de crédito. Creo que deberían ampliar esas posibilidades y muchas más personas querrían comenzar una prueba en el software. **Recomendaciones a otros que estén considerando SnatchBot:** Recomiendo SnatchBot a las empresas que necesitan una forma más específica y personal de mantenerse en contacto con clientes y consumidores sin gastar dinero y tiempo en programas de conexión difíciles y costosos. Este software tiene todo lo que necesitas, es fácil, es barato, tiene herramientas de comunicación excepcionales y todo el mundo podría usarlo. **¿Qué problemas resuelve SnatchBot y cómo le beneficia eso?** Cuando se trabaja con productos alimenticios, el contacto directo con los clientes es totalmente importante debido a la competencia que existe en el campo, lo que nos obliga a estar más cerca de los clientes para incorporar todas sus sugerencias y corregir problemas que puedan estar ocurriendo. Dicho esto, SnatchBot es la plataforma de comunicación popular en la empresa, puedo configurar fácilmente varios chatbots que también puedo conectar a diferentes redes sociales, logrando más alcance y mayor versatilidad al comunicarme directamente con los clientes. ### 6. Herramienta perfecta para la comunicación **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Palak C. | Web Developer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 15, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de SnatchBot?** No sé cómo SnatchBot puede ofrecer lo que ofrecen de forma gratuita. Han construido una plataforma que realmente no tiene limitaciones sobre qué tipo de bots puedes crear. Al principio pensé que esto podría ser un tipo de trato de "pagar para jugar", pero sus características e integraciones son todas gratuitas, sin importar cuántos chatbots crees o cuántos usuarios tengas. Integré mis bots con Skype, Twilio, Messenger y Webchat y todos funcionan de maravilla. Cinco estrellas. **¿Qué es lo que no le gusta de SnatchBot?** no he tenido ningún problema con este software hasta ahora. La mejor herramienta para comunicarse. **Recomendaciones a otros que estén considerando SnatchBot:** Recomiendo SnatchBot a las empresas que necesitan una forma más específica y personal de mantenerse en contacto con clientes y consumidores sin gastar dinero y tiempo en programas de conexión difíciles y costosos. Este software tiene todo lo que necesitas, es fácil, es barato, tiene herramientas de comunicación excepcionales y todo el mundo podría usarlo. **¿Qué problemas resuelve SnatchBot y cómo le beneficia eso?** SnatchBot ha beneficiado a la empresa, al haber habilitado y abierto un canal a través del cual podemos estar en contacto directo con nuestros clientes, haciéndolos sentir parte de la empresa ya que su opinión es importante para mantenernos innovadores y corregir errores, logrando competir y sobresalir en un campo tan amplio como los mercados alimentarios. ### 7. Mejor herramienta de software **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amarjeet R. | Email Marketing Specialist, Tecnología de la información y servicios, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 13, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de SnatchBot?** Los chatbots representan un cambio trascendental para aquellos de nosotros en el campo del marketing. La idea del servicio automatizado y el comercio conversacional nos está alejando de la relación transaccional rígida y unilateral entre el consumidor y la marca, mientras seguimos integrando nueva tecnología. Nuestra empresa ha estado refiriendo a todos nuestros clientes a SnatchBot, porque es una plataforma gratuita e intuitiva. Aún no hemos visto un caso de uso en el que los bots no ayudarían. **¿Qué es lo que no le gusta de SnatchBot?** Nada malo con Snatchbot, en lugar de problemas, me ha traído muchos beneficios desde que lo he estado usando. **Recomendaciones a otros que estén considerando SnatchBot:** Mi recomendación principal sería revisar los tutoriales, videos y materiales instructivos que SnatchBot ha creado. Cubren una gran cantidad de temas y son muy detallados. **¿Qué problemas resuelve SnatchBot y cómo le beneficia eso?** Para mí, el mayor problema resuelto radica en la capacidad de SnatchBot para crear Chatbots sólidos en un corto período de tiempo. Como alguien que realiza una gran cantidad de demostraciones sobre los fundamentos de los Chatbots, poder crear rápidamente algo personalizado a las necesidades de a quien se lo estoy mostrando es altamente beneficioso. Además, pasar de la prueba a la construcción no lleva prácticamente tiempo, lo que permite hacer ambas cosas sin problemas y ahorrar tiempo. ### 8. snatchbot Software increíble **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Abhishek S. | Business Development Manager, Tecnología de la información y servicios, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 13, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de SnatchBot?** En primer lugar, debo decir que no soy una persona "experta en tecnología". Siempre que surge algo nuevo como esto, siempre hago mucha investigación de antemano para asegurarme de elegir la mejor plataforma. Con esas dos cosas dichas, la sección de ayuda en línea de SnatchBot me pareció muy útil para entender cómo funcionan los bots y qué pueden hacer. Nunca había oído hablar de la tecnología NLP antes, pero hay toda una sección en su sitio web que explica cómo sus bots "aprenden" y "entienden" lo que una persona está diciendo o preguntando. ¡Es realmente fascinante lo que estos bots pueden hacer! **¿Qué es lo que no le gusta de SnatchBot?** no he tenido ningún problema con este software hasta ahora. Mejor herramienta para comunicarse. **Recomendaciones a otros que estén considerando SnatchBot:** Si deseas mejorar la forma en que te comunicas con tu personal, deberías probar este software, ¡es un software increíble para hablar! Vale la pena. **¿Qué problemas resuelve SnatchBot y cómo le beneficia eso?** Dentro de la empresa también nos ha beneficiado a todos porque las sugerencias de los empleados, compañeros de trabajo e incluso la comunicación grupal es mucho más fluida y práctica. Podemos compartir imágenes, archivos, audios, logrando una comunicación completa entre los involucrados en la marca y nosotros. ### 9. perfecta herramienta para la comunicación **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Abhinav D. | Manager Business Development, Tecnología de la información y servicios, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 12, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de SnatchBot?** Lo que SnatchBot ha hecho aquí es realmente notable... han creado una plataforma que hace que los chatbots sean simples y accesibles para cualquiera, mientras eliminan las altas barreras de entrada de la codificación compleja que han venido con otras interfaces más tradicionales, como aplicaciones y software especializado. Esencialmente, se han preparado para convertirse en el Wix o Squarespace de la creación de chatbots. Realmente espero ver qué sigue para esta empresa, y los bots en general, a medida que crecen. **¿Qué es lo que no le gusta de SnatchBot?** Mi único problema con este software es que puede ser complicado de usar por primera vez, hay muchas herramientas para usar y algunas pueden ser confusas sin un recorrido previo sobre cómo usarlas. Pero aparte de eso, funciona muy bien, no tengo quejas sobre su funcionamiento. **Recomendaciones a otros que estén considerando SnatchBot:** Si deseas mejorar la forma en que te comunicas con tu personal, deberías probar este software, ¡es un software increíble para hablar! Vale la pena. **¿Qué problemas resuelve SnatchBot y cómo le beneficia eso?** SnatchBot es la popular plataforma de comunicación en la empresa, puedo configurar fácilmente varios chatbots que también puedo conectar a diferentes redes sociales, logrando más alcance y mayor versatilidad al comunicarme directamente con los clientes. ### 10. Mejor herramienta para la comunicación **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sunita V. | .NET Developer, Tecnología de la información y servicios, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 12, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de SnatchBot?** Los bots funcionan muy bien, sin quejas. Es genial descubrir algo nuevo como esto cuando ni siquiera sabías para qué podría usarse. Nuestro primer bot fue creado para responder preguntas sobre especificaciones de productos, pero ahora los estamos utilizando para presupuestos y programación. Estamos pensando en configurar un bot de encuestas en un futuro cercano. Si estás buscando construir un bot, SnatchBot es el camino a seguir. **¿Qué es lo que no le gusta de SnatchBot?** no he encontrado nada malo que pueda desagradarme en este software. **Recomendaciones a otros que estén considerando SnatchBot:** Recomendaría SnatchBot porque creo que es algo que toda empresa necesita para mejorar la comunicación y la forma de trabajar, no importa en qué tipo de empresa trabajes o el tamaño que tenga la empresa, es una herramienta para que todos prueben. **¿Qué problemas resuelve SnatchBot y cómo le beneficia eso?** Snatchbot me permite crear una forma muy fácil y práctica de comunicarme con todos mis compañeros de trabajo, gracias a su forma de respuesta muy rápida. ### 11. Bot de Snatch, software increíble. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nazia P. | HR Executive, Tecnología de la información y servicios, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 11, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de SnatchBot?** Estar en relaciones públicas, uno de los aspectos más útiles y versátiles de usar SnatchBot para nosotros ha sido la función que permite a los bots "entender" cuándo se necesita intervención humana. Si hay algo que un bot no puede responder, no solo dan una respuesta, transfieren al cliente a uno de nuestros representantes. No solo ha aumentado la productividad, sino que ha reducido nuestros gastos generales. Nuestros representantes tienen mucho menos estrés y más tiempo para centrarse en asuntos más importantes. Gracias SnatchBot! **¿Qué es lo que no le gusta de SnatchBot?** Hasta ahora no he enfrentado nada malo en este software. **Recomendaciones a otros que estén considerando SnatchBot:** Si deseas mejorar la forma en que te comunicas con tu personal, realmente deberías probar este software, ¡es un software increíble para hablar! Vale la pena. **¿Qué problemas resuelve SnatchBot y cómo le beneficia eso?** SnatchBot ha beneficiado a la empresa, al haber habilitado y abierto un canal a través del cual podemos estar en contacto directo con nuestros clientes, haciéndolos sentir parte de la empresa ya que su opinión es importante para mantenernos innovadores y corregir errores, logrando competir y sobresalir en un campo tan amplio como los mercados alimentarios. ### 12. Herramienta definitiva para la comunicación **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amit C. | Head Of Sales, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 27, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de SnatchBot?** SnatchBot es el mejor creador de bots que existe en este momento. Si no me crees o si no sabes lo que un bot puede hacer, consulta el Centro de Ayuda en su sitio web. Es invaluable y está lleno de videos, guías y explicaciones para cualquiera que se pregunte cómo un chatbot puede ayudarles a ellos o a su negocio. Los bots van a ser la próxima gran cosa, y espero que SnatchBot esté al frente del grupo. **¿Qué es lo que no le gusta de SnatchBot?** Nada malo con Snatchbot, en lugar de problemas, me ha traído muchos beneficios desde que lo he estado usando. **Recomendaciones a otros que estén considerando SnatchBot:** Mi recomendación principal sería revisar los tutoriales, videos y materiales instructivos que SnatchBot ha creado. Cubren una gran cantidad de temas y son muy detallados. **¿Qué problemas resuelve SnatchBot y cómo le beneficia eso?** SnatchBot ha beneficiado a mi empresa en el área de comunicación, ahora somos más profesionales, tenemos varias formas y plataformas para comunicarnos con nuestros clientes y para ayudarles a adaptarse a las recomendaciones que les damos. ### 13. Mejor herramienta de software para comunicación **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Yatendra Y. | Program Manager, Tecnología de la información y servicios, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 27, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de SnatchBot?** Soy un artista independiente, y aunque recibo una buena cantidad de trabajos por encargo, dar a conocer mi nombre siempre ha sido la parte más difícil. Imaginen mi sorpresa cuando descubrí que SnatchBot tiene un bot de promoción para artistas, listo para usar desde su tienda en línea. Lo utilizo para ofrecer muestras de mi trabajo, dirigir a las personas a mi sitio web y compartir mi información de contacto. Ha sido una experiencia increíble hasta ahora; es como tener mi propio equipo de marketing donde quiera que vaya. **¿Qué es lo que no le gusta de SnatchBot?** Hasta ahora no he tenido un problema con este software, funciona muy bien, no tiene retraso y todas las herramientas son fáciles de usar pero muy completas, ni siquiera es caro y es muy ligero para cualquier dispositivo. Funciona perfectamente. **Recomendaciones a otros que estén considerando SnatchBot:** Mi recomendación principal sería revisar los tutoriales, videos y materiales instructivos que SnatchBot ha creado. Cubren una gran cantidad de temas y son muy detallados. **¿Qué problemas resuelve SnatchBot y cómo le beneficia eso?** Para mí, el mayor problema resuelto radica en la capacidad de SnatchBot para crear Chatbots sólidos en un corto período de tiempo. ### 14. SnatchBot es el mejor creador de bots. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** kavya K. | Presales Specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 22, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de SnatchBot?** Escuché mucho sobre los chatbots en línea, pero honestamente tenía muy poca idea de lo que eran hasta hace poco. Supuse que sería caro y requeriría contratar expertos en software con mucho conocimiento. Obviamente, SnatchBot construyó su plataforma pensando en personas como yo. El enfoque sin necesidad de codificación es un salvavidas: simplemente navegas por el sitio, les dices lo que estás buscando, personalizas tu bot y lo envías a los canales que desees. **¿Qué es lo que no le gusta de SnatchBot?** sería bueno si Snatchbot simplificara un poco su apariencia. **Recomendaciones a otros que estén considerando SnatchBot:** Si deseas mejorar la forma en que te comunicas con tu personal, realmente deberías probar este software, ¡es un software increíble para hablar! **¿Qué problemas resuelve SnatchBot y cómo le beneficia eso?** Snacthbot me permite crear una mejor manera de comunicarme en el lugar de trabajo, ahora nos conectamos desde múltiples aplicaciones como Messenger, Skype y Line (que son las que más usamos) así que creamos chatbots para tareas o asignaciones específicas, o para compartir anuncios importantes o información sobre la empresa. ### 15. Gran herramienta para la comunicación **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ravinder Nagar C. | Deputy Manager (PMO), Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 23, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de SnatchBot?** Estaba buscando algo como SnatchBot. Debido a que no tengo conocimientos de programación, estaba teniendo dificultades para crear y desplegar chatbots para mi empresa, y la plataforma de creación de bots de SnatchBot realmente me ha ayudado con esto. **¿Qué es lo que no le gusta de SnatchBot?** Supongo que a nadie puede no gustarle la plataforma SnatchBot, al menos a mí no. **Recomendaciones a otros que estén considerando SnatchBot:** Estoy implementando chatbots en varios canales, como en Line, utilizando SnatchBot. Es increíble y por eso lo recomiendo. **¿Qué problemas resuelve SnatchBot y cómo le beneficia eso?** Los chatbots de Line que implementé utilizando la plataforma SnatchBot son simplemente increíbles, ya que han resuelto fácilmente la brecha de comunicación entre mis empleados y les han ayudado a trabajar en conjunto. ### 16. "Increíblemente buena herramienta de comunicación" **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dipendra Singh P. | Dipendra singh Patel, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 22, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de SnatchBot?** SnatchBot realmente ha capturado mi imaginación porque es así de bueno. Ahora, puedo diseñar y construir chatbots sin saber códigos. Es algo verdaderamente increíble para mí ver la plataforma SnatchBot. **¿Qué es lo que no le gusta de SnatchBot?** Mira, no he encontrado nada por lo que pueda decir que no me gusta la plataforma de chatbot SnatchBot. **Recomendaciones a otros que estén considerando SnatchBot:** He estado implementando chatbots en el canal de Viber utilizando la plataforma SnatchBot y es realmente increíble, por lo tanto, lo recomiendo. **¿Qué problemas resuelve SnatchBot y cómo le beneficia eso?** El chatbot de Viber y otros chatbots que he implementado utilizando SnatchBot han ayudado a aliviar la brecha de comunicación entre mis clientes y yo. ### 17. No se requiere habilidad de codificación para este software. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nayani T. | software developer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 27, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de SnatchBot?** El enfoque de SnatchBot de "no se requieren habilidades de codificación" ha cambiado el juego de la creación de bots. Hemos experimentado con otras plataformas en el pasado y las encontramos deficientes de alguna manera, ya sea por una interfaz difícil o procedimientos complejos. SnatchBot ha hecho que sea simple e intuitivo diseñar un chatbot y publicarlo casi en cualquier lugar que desees. Sus plantillas de bots preconstruidas son un increíble ahorro de tiempo. Hemos estado sugiriendo SnatchBot a todos nuestros socios y colegas. **¿Qué es lo que no le gusta de SnatchBot?** no he tenido ningún problema con este software hasta ahora. Mejor herramienta para comunicarse. **Recomendaciones a otros que estén considerando SnatchBot:** Recomiendo SnatchBot a las empresas que necesitan una forma más específica y personal de mantenerse en contacto con clientes y consumidores sin gastar dinero y tiempo en programas de conexión difíciles y costosos. **¿Qué problemas resuelve SnatchBot y cómo le beneficia eso?** SnatchBot ha beneficiado a mi empresa en el área de comunicación. ### 18. Herramienta poderosa para la comunicación **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Hemant Y. | Lead Generation Executive (Email Marketing), Tecnología de la información y servicios, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 11, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de SnatchBot?** Debería advertirte: los chatbots son adictivos. El que he estado usando más es el Quiz Bot de la tienda SnatchBot. Es muy fácil editar los bots y publicarlos en los canales que desees. ¡También es divertido! No necesitas ser programador para crear tu propio bot. **¿Qué es lo que no le gusta de SnatchBot?** Sería bueno si Snatchbot simplificara un poco su apariencia. **Recomendaciones a otros que estén considerando SnatchBot:** Recomendaría SnatchBot porque creo que es algo que toda empresa necesita para mejorar la comunicación y la forma de trabajar, **¿Qué problemas resuelve SnatchBot y cómo le beneficia eso?** Puedo decir que SnatchBot ha beneficiado a mi empresa en el área de comunicación, ahora somos más profesionales, tenemos varias formas y plataformas para comunicarnos con nuestros clientes y para ayudarles a adaptarse a las recomendaciones que les damos. ### 19. Me ayuda a tener un toque más personal con mis clientes y mi equipo de trabajo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** April J. | Marketing Coordinator, Venta al por Menor, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 06, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de SnatchBot?** La reciente actualización es totalmente increíble, la nueva interfaz es muy atractiva y moderna, me encanta que trabajen en mejorar su imagen. Mi cosa favorita de SnatchBot son los cuadros de información que tiene en el panel de control, dándome un resumen de mi actividad en el software como mensajes intercambiados, mensajes por canales, bots utilizados y mensajes recientes, actualizándose inmediatamente al entrar al programa, así como poder conocer mi ritmo de comunicación y mantener un control sobre ellos. Además, me encanta la especificidad de los informes, filtrando la información para obtener lo que necesito, ofreciendo diferentes maneras de extraer esa información y compartirla con algún colega o socio. Entrenar los PNL es sencillo, y puede ser muy específico especialmente gracias a la opción inteligente de entrenar una entidad o una intención PNL, ampliando mis posibilidades de tener una comunicación más fluida e ilimitada con clientes externos. Es muy útil para mí tener varias redes sociales para conectar con mis clientes, así puedo ajustarme a sus canales frecuentes, teniendo un contacto más personal. **¿Qué es lo que no le gusta de SnatchBot?** Mi único problema con este software es que puede ser complicado de usar por primera vez, hay muchas herramientas para usar y algunas pueden ser confusas sin un recorrido previo sobre cómo usarlas. Podrían integrar algún recorrido explicativo sobre cómo empezar a usar correctamente todas las opciones ofrecidas, para que la gente esté más incentivada a usar el software y no se rinda. Pero aparte de eso, funciona muy bien, no tengo quejas sobre su funcionamiento. **Recomendaciones a otros que estén considerando SnatchBot:** Recomendaría SnatchBot por la sencilla razón de lo rápido, fácil y actualizado que puede ser la comunicación entre su empresa y sus clientes. Puede conectarse directamente con sus clientes a través de varios canales, para tener un toque más personal y hablar con los clientes. **¿Qué problemas resuelve SnatchBot y cómo le beneficia eso?** SnatchBot ha beneficiado a la empresa, al haber habilitado y abierto un canal a través del cual podemos estar en contacto directo con nuestros clientes, haciéndolos sentir parte de la empresa ya que su opinión es importante para mantenernos innovadores y corregir errores, logrando competir y sobresalir en un campo tan amplio como los mercados alimentarios. También nos ha ahorrado tiempo y dinero, ya que las opiniones de los clientes son a través de internet, eliminamos completamente las encuestas en papel entregadas en persona, ahorrando dinero y papel ya que no tenemos que imprimir esas encuestas, ahora podemos hacer un balance en tiempo real de acuerdo con los mensajes que recibimos de nuestros clientes, pudiendo tener un control real sobre la comunicación. SnatchBot realmente marcó una diferencia en la empresa. ### 20. Me ayuda a revisar con frecuencia todos los aspectos de nuestra comunicación con los clientes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aubrey Z. | Marketing Coordinator, Supermercados, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 09, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de SnatchBot?** Realmente me gusta de SnatchBot la facilidad de gestionar diferentes chats conectados a diferentes plataformas en un solo lugar, ahorra tiempo al responder individualmente desde cada una de las aplicaciones. Las herramientas de Procesamiento de Lenguaje Natural son geniales, nos ayudan a tener una comunicación más intuitiva y fluida y a tener una forma ilimitada de comunicarnos con clientes externos, de esto me gusta que existen modelos preentrenados pero también puedo personalizarlos según mis necesidades específicas y entrenar nuevos. La herramienta de difusión es muy útil cuando necesitamos enviar un mensaje corto y general a todos nuestros suscriptores o a la empresa en general. Me gusta que de forma gratuita puedo construir varios chatbots pero los precios no son demasiado altos para lo que ofrece. Los microblogs son geniales, nos ayudan a tener una comunidad específica y pequeña dentro del programa, también me encanta la fiabilidad y la compatibilidad que tiene para conectarse con muchos canales. **¿Qué es lo que no le gusta de SnatchBot?** Creo que deberían implementar otros sistemas de pago, porque PayPal es una excelente manera de pagar, pero no todos tienen una cuenta allí o tal vez es más fácil pagar directamente con una tarjeta de crédito. Creo que deberían ampliar esas posibilidades y muchas más personas querrían comenzar una prueba en el software. **Recomendaciones a otros que estén considerando SnatchBot:** Recomiendo SnatchBot a las empresas que necesitan una forma más específica y personal de mantenerse en contacto con clientes y consumidores sin gastar dinero y tiempo en programas de conexión difíciles y costosos. Este software tiene todo lo que necesitas, es fácil, es barato, tiene herramientas de comunicación excepcionales y todo el mundo podría usarlo. **¿Qué problemas resuelve SnatchBot y cómo le beneficia eso?** Cuando se trabaja con productos alimenticios, el contacto directo con los clientes es totalmente importante debido a la competencia que existe en el campo, lo que nos lleva a estar más cerca de los clientes para incorporar todas sus sugerencias y corregir problemas que puedan estar ocurriendo. Dicho esto, SnatchBot es la plataforma de comunicación popular en la empresa, puedo configurar fácilmente varios chatbots que también puedo conectar a diferentes redes sociales, logrando más alcance y mayor versatilidad al comunicarme directamente con los clientes. Me ha beneficiado (nos ha beneficiado) al punto de que las encuestas o encuestas impresas ya no se utilizan en la empresa, obtenemos un trato mucho más personal con SnatchBot cuando llegamos directamente al cliente, incluso podemos promover más personalmente los eventos de la comunidad de Super King Foods, sin gastar tiempo o dinero en promociones demasiado elaboradas, pero aún teniendo el mismo impacto. Dentro de la empresa también nos ha beneficiado a todos porque las sugerencias de los empleados, compañeros de trabajo e incluso la comunicación grupal es mucho más fluida y práctica. Podemos compartir imágenes, archivos, audios, logrando una comunicación completa entre los involucrados en la marca y nosotros. ### 21. Mejor manera de comunicarse. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Francesca C. | Manager of Sales and Marketing, Cosméticos, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 21, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de SnatchBot?** Me encanta que puedo conectarme con aplicaciones de hoy en día como Skype, Messenger y Line, que las hace más actualizadas a estos días, el tiempo de respuesta es muy rápido y eficiente, ahora es más fácil para nosotros comunicarnos dentro de la empresa. Puedo crear todos los chatbots que quiero y personalizarlos en el tema o canal que necesito, así que el chatbot es como el camaleón de la comunicación, porque se adapta a cualquier forma en que quieras hablar y comunicarte. **¿Qué es lo que no le gusta de SnatchBot?** A primera vista, el software puede parecer confuso y difícil de usar, sería bueno si Snatchbot simplificara su apariencia un poco. **Recomendaciones a otros que estén considerando SnatchBot:** Si deseas mejorar la forma en que te comunicas con tu personal, deberías probar este software, es un software increíble para hablar. Vale la pena intentarlo. **¿Qué problemas resuelve SnatchBot y cómo le beneficia eso?** Snacthbot me permite crear una mejor manera de comunicarme en el lugar de trabajo, ahora nos conectamos desde múltiples aplicaciones como Messenger, Skype y Line (que son las que más usamos) así que creamos chatbots para tareas o asignaciones específicas, o para compartir anuncios importantes o información sobre la empresa. Incluso tenemos un chatbot para hablar de persona a persona con los clientes, para resolver sus problemas o ayudarles con alguna información. Así que, sí, en otras palabras, nuestra comunicación ahora es más clara y fluida. ### 22. SnatchBot es increíble!!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa W. | Marketing and Sales Coordinator, Alimentos y Bebidas, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 18, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de SnatchBot?** Primero que nada, me encanta que SnatchBot se pueda lanzar en diferentes canales como messenger, gmail, skype, etc., así tenemos más oportunidad de llegar a todos en la empresa. Me gusta el hecho de que puedo entrenar mis propios modelos de PNL para el análisis, porque puedo configurarlos para actividades específicas, los modelos de PNL preentrenados son muy buenos también, pero son muy generales, pero para trabajos específicos, ayuda mucho que pueda configurar la PNL para adaptarla a mis necesidades. Me encanta lo completo que es este software, el soporte que ofrecen es muy efectivo, rápido y útil. Es fácil de gestionar, me gusta que puedo construir chatbots de una manera fácil y gratuita, este es un software donde se puede hacer mucho sin gastar mucho dinero. SnatchBot es simplemente una gran herramienta para compartir documentos, videos, imágenes, archivos y chatear para estar constantemente comunicado con mi equipo. **¿Qué es lo que no le gusta de SnatchBot?** No tengo nada malo que decir, pero si pudiera sugerir algo, sería incluir más PNL entrenadas, hacer más que sean menos generales, porque entrenar PNL puede llevar tiempo, no mucho tiempo, pero puede, creo que simplemente haría el uso de este software más rápido. **Recomendaciones a otros que estén considerando SnatchBot:** Recomendaría SnatchBot solo por la razón de la comunicación, no encontrarías ninguna herramienta como esta, con un funcionamiento tan complejo pero al mismo tiempo fácil, puedes realizar múltiples tareas comunicativas y también tienes la oportunidad de visualizar las finanzas de tu empresa. Es simplemente todo en uno. **¿Qué problemas resuelve SnatchBot y cómo le beneficia eso?** Me ha traído muchos beneficios, pero el más general de ellos es que en mi empresa hemos mejorado la comunicación, incluso estando lejos unos de otros, puedo configurar un chatbot y hablar rápidamente con ellos para resolver problemas, pero no solo ha solucionado nuestros problemas de comunicación dentro de la empresa, con nuestros clientes hemos estado conectando más en los últimos meses y manteniéndonos en contacto para poder también atender las necesidades y sugerencias de los clientes. De una manera más técnica, SnatchBot nos ayudó a aumentar nuestras ventas de manera significativa, así como ha cooperado para aumentar el compromiso de los clientes, ya que tiene varios canales para conectarse, alcanzamos a los clientes potenciales en diferentes redes sociales, así que captamos y ganamos nuevos clientes. Tenemos respuestas más rápidas sobre cualquier cosa, analizamos nuestras ventas y organizamos toda la empresa con este software. Totalmente asombroso. ### 23. La mejor manera de comunicarse. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Colleen M. | Marketing and Sales Coordinator, Bienes de Consumo, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 09, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de SnatchBot?** Me encanta que esta sea una forma muy fácil de conectarse con las personas a tu alrededor en una empresa, a través de esta manera creativa de chatear. Puedo compartir documentos, videos e imágenes con Snachbot, y también los chatbots que se adaptan a cualquier solicitud que quiera. Puedo conectarme con una gran cantidad de canales sin ningún problema y compartir cualquier información, es muy fácil de usar y todos estos beneficios son gratuitos. **¿Qué es lo que no le gusta de SnatchBot?** Nada malo con Snatchbot, en lugar de problemas, me ha traído muchos beneficios desde que lo he estado usando. **Recomendaciones a otros que estén considerando SnatchBot:** Recomiendo este software para mejorar la forma en que te comunicas con tus compañeros de trabajo o clientes, Snatchbot es muy fácil de usar y práctico, y es la mejor manera de comunicarse dentro y fuera de la empresa. **¿Qué problemas resuelve SnatchBot y cómo le beneficia eso?** Snatchbot me permite crear una forma muy fácil y práctica de comunicarme con todos mis compañeros de trabajo, gracias a su forma de respuesta muy rápida. Me encanta que puedo crear diferentes chatbots para situaciones específicas, tengo uno, por ejemplo, que uso para programar citas con nuestros clientes o mis socios comerciales, así que es más fácil para nosotros organizar reuniones. ### 24. La herramienta perfecta para la comunicación en una empresa. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Trena Q. | Manager, Tecnología de la información y servicios, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 20, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de SnatchBot?** SnatchBot es realmente un software increíble, me gusta tanto que además de todas las herramientas de comunicación que tiene, no es difícil de usar ni de adaptar en absoluto. También me gusta la interfaz simple del programa. Mis herramientas favoritas para usar son: la función de chat, es increíble cómo puedo estar conectado con mis compañeros de trabajo sin necesidad de estar presente, podemos hablar, programar cosas o incluso resolver problemas con este chat fácil, hace que el trabajo en equipo sea más dinámico. Me gusta cómo podemos configurar actualizaciones para mantener a otros o a nosotros mismos informados sobre tal vez proyectos o cualquier cosa relacionada con la empresa. Me encanta la conectividad y compatibilidad que tiene para conectarse con varios canales, no se limita. Los microblogs son útiles para estar al tanto e informar sobre cada aspecto de un problema o una nueva idea. También disfruto de los modelos de PLN preentrenados, y aprecio que se ofrezcan sin cargos, por lo que ofrece una gran herramienta de forma gratuita. La versatilidad también es increíble, puedo abrir el bot en varios software sin necesidad de crear uno nuevo cada vez que entro. Cosas como el calendario, la gestión de tareas mantienen el trabajo organizado y enfocado, simplemente amo este software y creo que es una herramienta de comunicación que toda empresa debería tener. **¿Qué es lo que no le gusta de SnatchBot?** Hasta ahora no he tenido un problema con este software, funciona muy bien, no tiene retraso y todas las herramientas son fáciles de usar pero muy completas, ni siquiera es caro y es muy ligero para cualquier dispositivo. Funciona perfectamente. **Recomendaciones a otros que estén considerando SnatchBot:** Recomendaría SnatchBot porque creo que es algo que toda empresa necesita para mejorar la comunicación y la forma de trabajar, no importa en qué tipo de empresa trabajes o el tamaño que tenga la empresa, es una herramienta para que todos la prueben. **¿Qué problemas resuelve SnatchBot y cómo le beneficia eso?** Cuando trabajamos en una empresa como ClinicIT, la comunicación entre nosotros y el cliente es crucial. Dado que nuestro trabajo es ofrecer las mejores opciones tecnológicas que consideramos son las mejores para las empresas de nuestros clientes, necesitamos estar constantemente al tanto de si el grupo de software que les ofrecemos está funcionando y si ha habido una mejora en la producción de su empresa. Con SnatchBot creamos grupos de chat con nuestros clientes para poder hablar con ellos frecuentemente, de modo que podamos dedicar tiempo y atención a cada preocupación o duda que puedan tener. Gracias a este software, no tenemos una bandeja de entrada llena de correos electrónicos, por lo que podemos prestar atención a cada caso y trabajar para que tengan buenas empresas, de modo que podamos tener una buena empresa nosotros mismos al ofrecer servicios de calidad. Así que puedo decir que SnatchBot ha beneficiado a mi empresa en el área de comunicación, ahora somos más profesionales, tenemos varias formas y plataformas para comunicarnos con nuestros clientes y para ayudarles a adaptarse a las recomendaciones que les damos. ### 25. Características potentes en una plataforma intuitiva. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joe C. | Junior Copywriter, Marketing y publicidad, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 29, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de SnatchBot?** Para mí, la función de difusión es enorme. Difundir un mensaje puede ser intimidante. Hay mucho que considerar, y algunas plataformas son confusas, dejándote preguntándote si está llegando a las personas correctas al presionar el botón de "Enviar". Con la función de Difusión de SnatchBot, estas preocupaciones son casi inexistentes. Es simple y directa, pero sigue siendo extremadamente poderosa. Te da la confianza que necesitas para enviar una difusión efectiva. **¿Qué es lo que no le gusta de SnatchBot?** En este momento, no se me ocurre nada. Muchas de las preocupaciones que he tenido con otras plataformas de Chatbot, como fallos o retrasos, no parecen estar ocurriendo con SnatchBot. **Recomendaciones a otros que estén considerando SnatchBot:** Mi principal recomendación sería revisar los tutoriales, videos y materiales instructivos que SnatchBot ha creado. Cubren una gran cantidad de temas y son muy detallados. Muy importante, ofrecen una gran visión de qué tipo de características de Chatbot puedes incorporar en lo que crees. Para mí, esto fue fundamental para ayudar a definir las capacidades de la plataforma y confirmar que era capaz de construir lo que necesitaba. **¿Qué problemas resuelve SnatchBot y cómo le beneficia eso?** Para mí, el mayor problema resuelto radica en la capacidad de SnatchBot para crear Chatbots sólidos en un corto período de tiempo. Como alguien que realiza muchas demostraciones sobre los conceptos básicos de los Chatbots, poder crear rápidamente algo personalizado a las necesidades de a quien se lo estoy mostrando es altamente beneficioso. Además, pasar de la prueba a la construcción no lleva prácticamente tiempo, lo que permite hacer ambas cosas sin problemas y ahorrar tiempo. ### 26. La comunicación es realmente buena con SnatchBot. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sunny L. | Project Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 24, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de SnatchBot?** -SnatchBot me permite conectarme con muchos otros programas como Skype y Messenger. -No tenemos conocimiento sobre programación para crear un chatbot. -Completamente personalizable. -Puedo conectarme con mis compañeros de trabajo y comunicarme de la mejor manera. **¿Qué es lo que no le gusta de SnatchBot?** No hay nada que no me guste de SnatchBot, es un gran software que ha resuelto muchos problemas en mi empresa. **Recomendaciones a otros que estén considerando SnatchBot:** Si tienes problemas de comunicación en tu empresa, entonces este software es para ti. **¿Qué problemas resuelve SnatchBot y cómo le beneficia eso?** Todo es más eficiente porque podemos comunicarnos fácilmente entre nosotros. Comunicarse con nuestros clientes siempre es importante porque somos un negocio de construcción y necesitamos escuchar las opiniones de nuestros clientes. Con SnatchBot, todo se hace fácil y podemos resolver cualquier problema. ### 27. Plataforma muy útil para construir bots basados en reglas y PNL. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Branislav S. | Chatbot Developer, Museos e instituciones, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 11, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de SnatchBot?** Snatchbot es una plataforma de chatbot muy completa. Me gusta que puedes crear chatbots simples basados en reglas, así como chatbots complejos de PLN en un solo lugar. La plataforma se puede conectar a una gran cantidad de canales. A diferencia de otros creadores de bots similares, Snatchbot ofrece implementación en sitios web y otras características útiles (como los modelos de PLN preentrenados) completamente gratis. **¿Qué es lo que no le gusta de SnatchBot?** Todavía no he encontrado un error en Snatchbot ni una característica que no me guste. Aún así, dado que la plataforma se actualiza regularmente con nuevas funciones, creo que sería increíble si agregaran aún más canales de implementación como Viber o WeChat. Porque nunca es suficiente. **Recomendaciones a otros que estén considerando SnatchBot:** - Si deseas crear bots largos y complejos, utiliza la función de duplicación. En lugar de crear una interacción a la vez, puedes hacer copias de interacciones similares y luego renombrarlas. - Cuando el flujo de chat no se ramifica, utiliza solo las conexiones de respaldo, porque agregar la conexión de respaldo es mucho más fácil. - Combinados con Zapier o IFTTT, los chatbots de Snatchbot pueden exportar información fácilmente e incluso recuperarla de APIs y bases de datos de terceros. **¿Qué problemas resuelve SnatchBot y cómo le beneficia eso?** Con Snatchbot puedes automatizar tu servicio al cliente. Si colocas el chatbot en tu sitio web, puedes usarlo como una poderosa herramienta de generación de leads. Toda la información que los usuarios dejan puede ser exportada a hojas de cálculo de terceros, con la ayuda de webhooks y Zapier, o IFTTT. Además del servicio al cliente y la generación de leads, los chatbots también pueden automatizar varios otros segmentos de tu negocio. Por ejemplo, he creado el bot de recursos humanos que realiza la preselección, así como el que permite a los clientes y socios comerciales programar reuniones contigo, lo que me hace más productivo. También he creado varios chatbots educativos que pueden ser utilizados por profesores en escuelas, o para capacitación laboral. Snatchbot te permite agregar material de aprendizaje al flujo regular de chat, y al final de cada lección, puedes usar sus funciones lógicas para crear pruebas y calificar a los estudiantes. Las funciones lógicas vistas en la característica de pruebas también pueden ser utilizadas para crear un cuestionario divertido, y las funciones aritméticas pueden calcular los pedidos de los usuarios y su precio total en chatbots de comercio electrónico. ### 28. ¡Una plataforma completa, gratuita y fácil de usar! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lorcan C. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 10, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de SnatchBot?** La plataforma es muy intuitiva, realmente se puede construir un chatbot en 5 clics, especialmente si se utilizan las plantillas de la Tienda. Y más allá de eso, si se quiere hacer algo realmente personalizado, hay todas las herramientas que uno pueda imaginar para un chatbot, hasta el procesamiento del lenguaje natural, ¡es genial! Pero bueno, lo mejor de todo es que es gratis :) **¿Qué es lo que no le gusta de SnatchBot?** Quizás la plataforma me parezca súper sencilla de usar porque soy desarrollador, creo que las herramientas avanzadas pueden llevar un poco de tiempo en dominar bien, pero los tutoriales son geniales en ese aspecto, explican todo claramente si uno se toma el tiempo de leerlos. ¡Pero dada la potencia de las herramientas ofrecidas, también es normal que no se haga en 5 minutos! **Recomendaciones a otros que estén considerando SnatchBot:** Si buscas una plataforma que ofrezca lo último en chatbots (aprendizaje automático, procesamiento del lenguaje natural) es perfecta, actualizan regularmente el sitio con nuevas herramientas. No hay necesidad de preferir una solución de pago, ya hay de todo aquí, y de calidad profesional realmente. El soporte también es excelente, muy reactivo y la plataforma en general está bien diseñada para que sea intuitiva, educativa e incluso lúdica. **¿Qué problemas resuelve SnatchBot y cómo le beneficia eso?** Soy webmaster para diferentes organizaciones (periódicos, asociaciones, festivales...), para las cuales ofrezco como opción poner un chatbot en su página de FB y en su sitio web. ¡Aquellos que han elegido esto están encantados! Un trabajo fácil de mi parte, pero eso sí, ¡súper eficaz! ### 29. Sofisticado y, sin embargo, libre. Es la plataforma perfecta para construir chatbots. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Oisin M. | Software Engineer, Software de Computadora, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 08, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de SnatchBot?** En primer lugar, me gusta el hecho de que (a menos que quieras que se elimine la marca) puedes construir chatbots con este software de forma gratuita. En segundo lugar, es extremadamente intuitivo usar la plataforma y las guías tutoriales si te quedas atascado o quieres consejos son absolutamente claras. En tercer lugar, la profundidad de las características es increíble. Realmente, puedes hacer que el bot haga cualquier cosa que necesites, por ejemplo, procesar pagos, hacer reservas, enviar transmisiones y recordatorios. Me gusta el NLP también. Hasta ahora, sus modelos de NLP preentrenados han acertado en el análisis cada vez. En teoría, también podría entrenar mi propio modelo de NLP para un propósito específico, por ejemplo, detectar intentos de hacer trampa en un bot de pruebas educativas, pero no he necesitado hacerlo porque los preentrenados son tan buenos. También es increíble que un solo bot pueda lanzarse en varios canales como Skype, Messenger, etc. No tienes que construir un nuevo bot cada vez. **¿Qué es lo que no le gusta de SnatchBot?** No hay nada que no me guste. Si estuviera pidiendo más, lo cual no sería justo ya que lo estoy usando gratis, tal vez querría más modelos de PLN preentrenados. **¿Qué problemas resuelve SnatchBot y cómo le beneficia eso?** Estoy aprovechando la plataforma gratuita SnatchBot para ofrecer un servicio económico de creación de chatbots. En esto, me he encontrado con docenas de desafíos empresariales. La mayoría son sobre el compromiso del usuario. Muchos clientes quieren llegar a clientes potenciales en varios canales de redes sociales, en lugar de depender de ser descubiertos a través de búsquedas web. El hecho de que pueda lanzar rápidamente el bot en todos sus canales principales es una gran ventaja y me permite mantener mis propios precios bajos. ### 30. Plataforma poderosa e intuitiva para crear chatbots **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Johan L. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 08, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de SnatchBot?** El diseño del chatbot sin código, la interfaz gráfica es excelente y no se requiere programación. Interfaz conversacional genial con nuestra aplicación web. El bot ha estado funcionando muy bien, pero agregar más complejidad según las necesidades no es difícil, parece que el diseño del flujo de conversación puede escalar bastante bien. Comenzar con una plantilla preconstruida hizo nuestra vida mucho más fácil. Soporte increíblemente rápido y transparencia del equipo de SnatchBot, ¡especialmente Conor! **¿Qué es lo que no le gusta de SnatchBot?** Simplemente no puedo esperar a ver la plataforma disponible en otros idiomas. Hasta ahora, solo está disponible en francés, chino e inglés... **Recomendaciones a otros que estén considerando SnatchBot:** La plataforma SnatchBot es intuitiva, tiene todas las herramientas necesarias y capacidades de inteligencia artificial "REAL" para ayudar a las empresas a responder a las conexiones más cruciales para una experiencia digital real del cliente. Las capacidades de NLP y máquina propietarias de SnatchBot han sorprendido a mi equipo de TI e incluyen más de 100 idiomas, lo cual, para nosotros, ha marcado una gran diferencia cuando tus clientes comercian alrededor del mundo. **¿Qué problemas resuelve SnatchBot y cómo le beneficia eso?** SnatchBot nos ha ayudado a construir la mejor experiencia de mensajería posible mientras aumentamos nuestro compromiso con los clientes. Paralelamente a esto, la plataforma SnatchBot permitió impulsar las operaciones e influir en nuestras ventas enormemente. ### 31. Programa de chatbot de IA fácil **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 10, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de SnatchBot?** Me gusta que sea gratis y fácil de usar. No parece tener tarifas ocultas, ¡lo cual es genial! La construcción funciona en todas las plataformas. Fácil de usar para principiantes. **¿Qué es lo que no le gusta de SnatchBot?** Lo primero que encontré absolutamente molesto (aunque bastante menor) fue que la pestaña para seleccionar tu idioma está en un lugar inconveniente. Está ubicada aproximadamente a la mitad de la pantalla en el lado derecho. Aunque no es terriblemente intrusiva en una computadora tradicional, está completamente en el camino cuando se usa en una pantalla más pequeña como un dispositivo móvil o una tableta. Sería bueno si pudiera moverse a donde quisieras. **Recomendaciones a otros que estén considerando SnatchBot:** No tengas miedo de pedir apoyo. Aunque es fácil de usar, si no tienes experiencia con este tipo de programa, puede ser fácil confundirse. Según todos los informes, el soporte es receptivo y rápido. No tengas miedo de usarlo. **¿Qué problemas resuelve SnatchBot y cómo le beneficia eso?** He creado este chat para usarlo con mi pequeño negocio de arte en seda. Espero que ayude a las personas a hacer preguntas frecuentes sin ocupar mi correo electrónico o teléfono. Dado que es un negocio de una sola persona, a menudo es difícil mantenerse al día con las preguntas rutinarias que podrían responderse si la gente investigara más en el sitio de mi negocio. ### 32. Interactive Energy implementa un ChatBot de IA impulsado con PLN. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Simon B. | FX , Servicios Financieros, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 13, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de SnatchBot?** La plataforma SnatchBot proporciona excelentes herramientas de PLN (Procesamiento de Lenguaje Natural) que nos permiten crear modelos de PLN personalizados y entrenarlos basados en nuestra actividad. **¿Qué es lo que no le gusta de SnatchBot?** Las herramientas aún no nos permiten filtrar la entrada de los usuarios antes del entrenamiento. **¿Qué problemas resuelve SnatchBot y cómo le beneficia eso?** Definitivamente disminuimos nuestras solicitudes de soporte al cliente, estábamos recibiendo más de 800 solicitudes por semana, hoy recibimos menos de 50 interacciones humanas a través del ChatBot desplegado también en nuestro sitio web. ### 33. Gran mensajería **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** tuttie j. | Office Assistant, Restaurantes, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 14, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de SnatchBot?** Combina todos los mensajes en una aplicación, lo que facilita su gestión. **¿Qué es lo que no le gusta de SnatchBot?** A veces se retrasa la llegada de los mensajes. **¿Qué problemas resuelve SnatchBot y cómo le beneficia eso?** Mensajería entre otros empleados. ### 34. Este software ayuda con respuestas rápidas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 17, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de SnatchBot?** Que proporciona modelos gratuitos de procesamiento de lenguaje natural y la plataforma permite la creación de chatbots que pueden analizar las intenciones de los usuarios. **¿Qué es lo que no le gusta de SnatchBot?** El bot puede cobrar productos y servicios a través de PayPal, lo cual es bueno, pero sería mejor si pudiera aceptar otros métodos de pago. **Recomendaciones a otros que estén considerando SnatchBot:** Intenta implementar otros tipos de pagos. **¿Qué problemas resuelve SnatchBot y cómo le beneficia eso?** El tiempo de respuesta es más rápido. - [View SnatchBot pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/snatchbot/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-07-26+16%3A28%3A33+-0500&secure%5Bsession_id%5D=47b4553c-7f59-4322-864a-fd3a7089cfba&secure%5Btoken%5D=9797d3b38fbb02124988314d87046a4f501079149d693f14e3ded4cb0b9dde56&format=llm_user) ## SnatchBot Features **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Plataformas de bots de IA agentica** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones ## Top SnatchBot Alternatives - [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) - 4.4/5.0 (1,203 reviews) - [Google Cloud Dialogflow](https://www.g2.com/es/products/google-cloud-dialogflow/reviews) - 4.4/5.0 (130 reviews) - [Qualified](https://www.g2.com/es/products/qualified/reviews) - 4.9/5.0 (1,519 reviews)