# Best Patient Relationship Management (PRM) Software ## How Many Patient Relationship Management (PRM) Software Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 86 ### Category Stats (Aug 2026) - **Average Rating:** 4.55/5 (↑0.01 vs Jul 2026) The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **Top Trending Product:** Adit (+0.25%) - Among all products in this category, Adit recorded the largest rating increase compared to last month _Last updated: August 06, 2026_ ## How Does G2 Rank Patient Relationship Management (PRM) Software Products? **Why You Can Trust G2's Software Rankings:** - 30 Analysts and Data Experts - 3,100+ Authentic Reviews - 86+ Products - Unbiased Rankings G2's software rankings are built on verified user reviews, rigorous moderation, and a consistent research methodology maintained by a team of analysts and data experts. Each product is measured using the same transparent criteria, with no paid placement or vendor influence. While reviews reflect real user experiences, which can be subjective, they offer valuable insight into how software performs in the hands of professionals. Together, these inputs power the G2 Score, a standardized way to compare tools within every category. ## G2 Grid® for Patient Relationship Management (PRM) Software ![G2 Grid® for Patient Relationship Management (PRM) Software plotting products by satisfaction and market presence](https://www.g2.com/categories/patient-relationship-management-prm/grids.png?focus%5B%5D=48097&focus%5B%5D=87629&focus%5B%5D=27950&focus%5B%5D=97244&focus%5B%5D=101319&focus%5B%5D=25965&focus%5B%5D=1243521&focus%5B%5D=42689) Highlighted products: Weave, NexHealth, Adit, MaxAssist, Artera, Agentforce Health (formerly Salesforce Health Cloud), Practice by Numbers, and Solutionreach. Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/categories/patient-relationship-management-prm/grids.json?focus%5B%5D=weave-weave&focus%5B%5D=nexhealth&focus%5B%5D=adit&focus%5B%5D=maxassist&focus%5B%5D=artera&focus%5B%5D=agentforce-health-formerly-salesforce-health-cloud&focus%5B%5D=practice-by-numbers&focus%5B%5D=solutionreach) **Sponsored** ### NexHealth NexHealth is the patient experience platform that provides true practice automation. We help you eliminate the tedious tasks that slows your team down and keeps them tied to the front desk. Our proprietary Synchronizer technology syncs directly with your health record system in real-time, with updates appearing in seconds, not minutes or hours. This unique, reliable sync means you can actually automate every step of the patient journey from booking to payment without the errors and delays common on other platforms. Our patient booking software helps you fill the calendar without endless phone calls. Real-time online booking lets patients schedule 24/7 while our automated Waitlist fills last-minute cancellations in minutes. Bring patients back for the care they need with automated patient recall messages. Our unique 1-Click Booking links makes it easy for patients to schedule follow-ups via SMS or email without a patient portal, saving your team from hours of manual outreach and delighting patients with fewer steps to make an appointment. Handle your entire patient intake process with our HIPAA compliant digital forms software that eliminates the need for paperwork and manual data entry. We digitize your existing forms for you or you can easily create your own with the powerful form builder. Capture all the data you need - from consent, history, payments, and more. Patient information syncs automatically to their record in your EHR, saving you hours of time and reducing data mistakes. Stay on schedule with patients that show up with their intake forms already completed by sending the right forms automatically before each appointment. Next, NexHealth helps you eliminate phone tag with a comprehensive patient communication suite. Automate everything from customizable appointment reminder sequences that reduce no-shows to review requests after appointments that boost your online reputation using feedback from your happiest patients. Our HIPAA-compliant two-way messaging lets your team text directly with patients, ending the game of phone tag for good. Finally, get paid faster with in-office terminals and digital payment requests that sync with your EHR ledger. You can collect outstanding balances with simple text and email payment requests that make it convenient for patients to pay. Ledger Sync instantly shows who has a balance and automatically posts payments back to the patient record with correct provider and procedure attribution, saving hours valuable admin time every week. Free your team from repetitive tasks so they can focus on what matters most: the patients. Get started with flexible, month-to-month billing and no long-term contracts. [Visit website](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list_llm&secure%5Bcategory_id%5D=1581&secure%5Bchosen_at%5D=2026-08-06T23%3A50%3A23Z&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1581&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1581&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=87629&secure%5Bresource_id%5D=1581&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fcategories%2Fpatient-relationship-management-prm%3Fopen_modal_url%3D%252Fproducts%252Fpractice-by-numbers%252Fwishlists%253Fhost_path%253D%25252Fcategories%25252Fpatient-relationship-management-prm%2526source%253Dcategory&secure%5Btoken%5D=fc5caf556f7a4cf789e11e7f532e29ca41fb42f1ad850c4653243ccdae8758c3&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.nexhealth.com&secure%5Burl_type%5D=custom_url) ### [Weave](https://www.g2.com/es/products/weave-weave/reviews) Weave es la plataforma de experiencia todo en uno para negocios de atención médica pequeños y medianos. Desde la primera llamada telefónica hasta la factura final y cada punto de contacto intermedio, Weave conecta todo el recorrido del cliente. Las soluciones de software de Weave transforman cómo los proveedores de atención médica locales atraen, se comunican y se involucran con los pacientes para hacer crecer su práctica. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 416 #### How Do G2 Users Rate Weave? - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.3/10) - **Administración de registros:** 8.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Gestión de casos de pacientes:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10) - **Gestión de la experiencia del paciente:** 9.4/10 (Category avg: 9.3/10) #### Who Is the Company Behind Weave? - **Vendedor:** [Weave](https://www.g2.com/es/sellers/weave) - **Sitio web de la empresa:** www.getweave.com - **Año de fundación:** 2008 - **Ubicación de la sede:** Lehi, Utah - **Twitter:** @getweave 2,008 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=ea2a371b80dc4fd1e4ae27c8a4302d1cd659f95b6534780b38a609f2bbb4b387&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F1271877%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 1,185 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Gerente de Oficina, Propietario - **Top Industries:** Práctica médica, Atención hospitalaria y sanitaria - **Company Size:** 91% Small, 7% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Weave? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios encuentran la **facilidad de uso** de Weave excepcional, haciendo que la configuración y las operaciones diarias sean intuitivas y eficientes. - Los usuarios encuentran las **funciones de comunicación** de Weave invaluables, permitiendo una interacción y actualizaciones fluidas con pacientes y miembros del equipo. - A los usuarios les encanta la **comodidad de los mensajes de texto** con Weave, mejorando la comunicación con los pacientes sin esfuerzo. - Los usuarios valoran las **herramientas de comunicación convenientes** de Weave, mejorando la interacción con los pacientes y agilizando el flujo de trabajo de manera efectiva. - Los usuarios encuentran la **comunicación por mensajes de texto** de Weave increíblemente conveniente, permitiendo interacciones con pacientes sin problemas y un intercambio de información eficiente. ##### Cons - Los usuarios a menudo enfrentan **problemas técnicos** con Weave, particularmente con la entrega de mensajes y dificultades en la configuración del árbol telefónico. - Los usuarios experimentan **notificaciones defectuosas** para la mensajería de equipo, lo que lleva a problemas con la funcionalidad y la facilidad de uso. - Los usuarios experimentan **problemas de comunicación** con Weave, lo que lleva a la frustración de los pacientes y a ineficiencias en el marketing. - Los usuarios informan de **problemas de conectividad** con Weave, incluidos retrasos y problemas de sincronización que dificultan el funcionamiento sin problemas. - Los usuarios sienten que las **funciones limitadas** restringen la funcionalidad, particularmente en las capacidades de programación y paquetes. #### What Are Recent G2 Reviews of Weave? **["La mensajería en tiempo real transforma la comunicación en la oficina"](https://www.g2.com/es/survey_responses/weave-review-12181652)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Kelly ._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/weave-review-12181652) **["Desarrollo de características excelente; muy útil e integral para nuestras operaciones."](https://www.g2.com/es/survey_responses/weave-review-9471547)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Craig E._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/weave-review-9471547) #### What Are G2 Users Discussing About Weave? - [¿Cumple Weave con la normativa HIPAA?](https://www.g2.com/es/discussions/is-weave-hipaa-compliant) - 2 comments - [¿Cuánto cuesta el tejido dental?](https://www.g2.com/es/discussions/how-much-is-weave-dental) - 2 comments - [What does the company weave do?](https://www.g2.com/es/discussions/weave-what-does-the-company-weave-do) - 2 comments - [¿Qué es el tejido dental?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-weave-dental) - 2 comments ### [NexHealth](https://www.g2.com/es/products/nexhealth/reviews) NexHealth es la plataforma de experiencia del paciente que proporciona verdadera automatización de la práctica. Te ayudamos a eliminar las tareas tediosas que ralentizan a tu equipo y los mantienen atados a la recepción. Nuestra tecnología patentada Synchronizer se sincroniza directamente con tu sistema de registros de salud en tiempo real, con actualizaciones que aparecen en segundos, no minutos u horas. Esta sincronización única y confiable significa que puedes realmente automatizar cada paso del recorrido del paciente desde la reserva hasta el pago sin los errores y retrasos comunes en otras plataformas. Nuestro software de reservas para pacientes te ayuda a llenar el calendario sin interminables llamadas telefónicas. La reserva en línea en tiempo real permite a los pacientes programar 24/7 mientras que nuestra lista de espera automatizada llena las cancelaciones de última hora en minutos. Trae a los pacientes de vuelta para el cuidado que necesitan con mensajes de recordatorio de pacientes automatizados. Nuestros enlaces únicos de Reserva con 1 Clic facilitan a los pacientes programar seguimientos a través de SMS o correo electrónico sin un portal de pacientes, ahorrando a tu equipo horas de alcance manual y deleitando a los pacientes con menos pasos para hacer una cita. Maneja todo tu proceso de admisión de pacientes con nuestro software de formularios digitales compatible con HIPAA que elimina la necesidad de papeleo y entrada de datos manual. Digitalizamos tus formularios existentes para ti o puedes crear fácilmente los tuyos con el potente creador de formularios. Captura todos los datos que necesitas: desde consentimiento, historial, pagos y más. La información del paciente se sincroniza automáticamente con su registro en tu EHR, ahorrándote horas de tiempo y reduciendo errores de datos. Mantente en horario con pacientes que se presentan con sus formularios de admisión ya completados enviando los formularios correctos automáticamente antes de cada cita. A continuación, NexHealth te ayuda a eliminar el juego del teléfono con un conjunto completo de comunicación con el paciente. Automatiza todo, desde secuencias de recordatorios de citas personalizables que reducen las ausencias hasta solicitudes de reseñas después de las citas que mejoran tu reputación en línea utilizando comentarios de tus pacientes más felices. Nuestra mensajería bidireccional compatible con HIPAA permite a tu equipo enviar mensajes de texto directamente con los pacientes, terminando el juego del teléfono para siempre. Finalmente, recibe pagos más rápido con terminales en la oficina y solicitudes de pago digitales que se sincronizan con tu libro mayor de EHR. Puedes cobrar saldos pendientes con simples solicitudes de pago por texto y correo electrónico que facilitan a los pacientes pagar. Ledger Sync muestra instantáneamente quién tiene un saldo y publica automáticamente los pagos de vuelta al registro del paciente con la atribución correcta de proveedor y procedimiento, ahorrando horas valiosas de tiempo administrativo cada semana. Libera a tu equipo de tareas repetitivas para que puedan centrarse en lo que más importa: los pacientes. Comienza con facturación flexible, mes a mes y sin contratos a largo plazo. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 129 #### How Do G2 Users Rate NexHealth? - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.6/10 (Category avg: 9.3/10) - **Administración de registros:** 8.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Gestión de casos de pacientes:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10) - **Gestión de la experiencia del paciente:** 9.6/10 (Category avg: 9.3/10) #### Who Is the Company Behind NexHealth? - **Vendedor:** [Nex Health](https://www.g2.com/es/sellers/nex-health) - **Sitio web de la empresa:** nexhealth.com - **Año de fundación:** 2017 - **Ubicación de la sede:** San Francisco, California - **Twitter:** @nexhealthHQ 2,139 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=dfaa14535ea9887ca2b7523601d44f57d67684c29ffabf3887e8c9fb4fb14ba2&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F5366106%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 189 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Gerente de Oficina, Dentista - **Top Industries:** Atención hospitalaria y sanitaria, Práctica médica - **Company Size:** 90% Small, 9% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About NexHealth? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de NexHealth, facilitando una comunicación fluida y un procesamiento de pagos eficiente. - Los usuarios elogian el **soporte al cliente receptivo** de NexHealth, apreciando la asistencia rápida y las soluciones de comunicación efectivas. - Los usuarios valoran las **herramientas de comunicación efectivas** de NexHealth, mejorando significativamente la eficiencia y la interacción con los pacientes en las prácticas. - Los usuarios aprecian la **conveniencia de los formularios en línea** con NexHealth, mejorando la eficiencia en la gestión de interacciones con los pacientes. - Los usuarios valoran la **facilidad de comunicación con los pacientes** que ofrece NexHealth, mejorando las relaciones y facilitando interacciones efectivas. ##### Cons - Los usuarios enfrentan **problemas de mensajería** con NexHealth, experimentando inconvenientes e ineficiencias debido a la falta de automatización y la navegación compleja. - Los usuarios a menudo enfrentan **problemas técnicos** como retrasos y problemas de sincronización, lo que afecta la eficiencia del pago y la experiencia del usuario. - Los usuarios encuentran **funciones limitadas** en NexHealth, lo que hace que las tareas sean engorrosas y requieran múltiples soluciones alternativas para la eficiencia. - Los usuarios encuentran la **gestión de citas difícil** debido a la navegación engorrosa y la falta de generación automática de mensajes. - Los usuarios a menudo enfrentan **problemas de sincronización de calendario** que resultan en información faltante y dificultades técnicas. #### What Are Recent G2 Reviews of NexHealth? **["Opciones flexibles de seguro, tarjeta de crédito y mensajería en Nexhealth"](https://www.g2.com/es/survey_responses/nexhealth-review-12954504)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Shawn M._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/nexhealth-review-12954504) **["Solución de práctica dental fácil de usar y que ahorra tiempo"](https://www.g2.com/es/survey_responses/nexhealth-review-13187028)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Kelsie H._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/nexhealth-review-13187028) #### What Are G2 Users Discussing About NexHealth? - [How do you use Nexhealth?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-you-use-nexhealth) - [How many employees does NexHealth have?](https://www.g2.com/es/discussions/how-many-employees-does-nexhealth-have) - [Is NexHealth secure?](https://www.g2.com/es/discussions/is-nexhealth-secure) - [What does NexHealth do?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-nexhealth-do) ### [Adit](https://www.g2.com/products/adit/reviews) Adit is a fully integrated practice management platform that simplifies operations, communication, and patient engagement across healthcare. With advanced VoIP features like Patient Caller ID, Mobile Access, Missed Call Texts, and One-Number Communication, teams stay connected. Adit’s smart Digital Forms sync with EHRs, auto-assign based on appointment type, and trigger medical history reminders. Payments are seamless with flexible plans, Text-to-Pay, and auto ledger posting. Patient recall is optimized with auto-reminders, mass texting, and email campaigns. Analytics reveal no-show trends, recall gaps, and revenue insights. Insurance verifications are automated, Adit pulls schedules, collects missing patient info, and syncs data into the patient file. With customizable workflows, call flows, and treatment acceptance tracking, Adit brings clarity to complexity and helps practices grow with confidence. It’s time to trade in all your practice management tools for one. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 95 #### How Do G2 Users Rate Adit? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.3/10 (Category avg: 9.3/10) - **Records Management:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Patient Case Management:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10) - **Patient Experience Management:** 10.0/10 (Category avg: 9.3/10) #### Who Is the Company Behind Adit? - **Seller:** [Adit](https://www.g2.com/sellers/adit) - **Year Founded:** 2013 - **HQ Location:** Remote, US - **Twitter:** @aditadv 100 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=c7f2cf42076586352a6ec09a6af8fe929841a040ebdd44c19c388074fdbae376&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F9319466&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 562 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Office Manager, Dentist - **Top Industries:** Hospital & Health Care, Health, Wellness and Fitness - **Company Size:** 82% Small, 4% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Adit? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users praise Adit for its **ease of use** , enhancing patient communication and streamlining appointment scheduling seamlessly. - Users value Adit for its **effective patient communication** , enhancing connections and streamlining office workflows significantly. - Users appreciate Adit for its **fantastic communication tools** , enhancing patient engagement and streamlining appointment management. - Users value Adit for its **enhanced patient communication** , improving appointment confirmations and reducing no-shows effectively. - Users highly value the **effective texting communication** of Adit, significantly enhancing patient engagement and appointment scheduling. ##### Cons - Users faced **technical issues** with Adit, including integration problems and limitations in payment processing that hinder productivity. - Users find Adit has **limited features** , lacking essential functionalities they previously enjoyed, causing inconvenience and additional costs. - Users report **messaging issues** with Adit, leading to accidental texts and occasional glitches disrupting communication. - Users find the **system usability inconsistent** and suggest improvements for a more intuitive experience and better support. - Users face **call issues** with Adit, including glitches and static that disrupt daily operations and communication. #### What Are Recent G2 Reviews of Adit? **["Adit: Exceptional Customer Service and Seamless Communication"](https://www.g2.com/survey_responses/adit-review-13148044)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Jennifer H._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/adit-review-13148044) **["Adit is awesome!"](https://www.g2.com/survey_responses/adit-review-12921822)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Courtney L._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/adit-review-12921822) #### What Are G2 Users Discussing About Adit? - [What is Adit used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-adit-used-for) ### [MaxAssist](https://www.g2.com/es/products/maxassist/reviews) MaxAssist® es una plataforma impulsada por IA diseñada para consultorios dentales con el fin de mejorar el compromiso del paciente y agilizar las operaciones diarias. Construida por profesionales dentales, integra múltiples funciones para apoyar a los equipos administrativos, gerentes de oficina y dentistas en la gestión de la programación, la comunicación y los flujos de trabajo administrativos. A diferencia del software tradicional, MaxAssist® va más allá de enviar recordatorios al también dirigirse a los pacientes que no responden a la automatización. MaxAI, nuestra función de inteligencia accionable, utiliza más de una década de datos de programación de pacientes para generar planes diarios personalizados. Cada mañana, los equipos dentales reciben orientación sobre qué pacientes contactar y el enfoque más efectivo, ayudando a las prácticas a adelantarse a las brechas en su agenda de higiene mientras también identifican oportunidades de tratamiento no programadas. MaxAI puede prever hasta 30 días por adelantado, lo que permite a las prácticas abordar proactivamente posibles desaceleraciones y maximizar las visitas de los pacientes. Max se integra con Mango Voice para una comunicación fluida con los pacientes. Funciones como Call Pop y Patient Pop proporcionan visibilidad inmediata sobre quién está llamando, incluyendo el historial de citas y detalles relevantes del paciente. El personal puede interactuar con los pacientes en tiempo real, reservar citas directamente desde las llamadas y reducir la toma de notas manual, creando un equipo administrativo más eficiente. MaxAssist® cuenta con una interfaz fácil de usar y flujos de trabajo optimizados que reducen errores y simplifican tareas repetitivas. El personal puede gestionar citas, rastrear el rendimiento y optimizar todo el recorrido del paciente con menos esfuerzo. Al combinar conocimientos impulsados por IA, herramientas de comunicación integradas y optimización de flujos de trabajo, MaxAssist® asegura que los equipos dentales puedan mantener llenas las agendas de higiene, capturar oportunidades de tratamiento previamente perdidas y ofrecer un entorno de práctica más productivo y centrado en el paciente. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 281 #### How Do G2 Users Rate MaxAssist? - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.3/10 (Category avg: 9.3/10) - **Administración de registros:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Gestión de casos de pacientes:** 8.6/10 (Category avg: 9.1/10) - **Gestión de la experiencia del paciente:** 8.8/10 (Category avg: 9.3/10) #### Who Is the Company Behind MaxAssist? - **Vendedor:** [MaxAssist](https://www.g2.com/es/sellers/maxassist) - **Sitio web de la empresa:** www.maxassist.com - **Año de fundación:** 2013 - **Ubicación de la sede:** Calgary, Alberta - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=41dffb6f53aa05e7705f93bc65e010be9726374c45071531864a33c82b8ca04e&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Frecallmax%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 66 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Gerente de Oficina, Dentista - **Top Industries:** Atención hospitalaria y sanitaria, Salud, bienestar y fitness - **Company Size:** 88% Small, 6% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About MaxAssist? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios encuentran MaxAssist increíblemente **fácil de usar** , agilizando el contacto con los pacientes y simplificando la gestión de citas sin esfuerzo. - Los usuarios valoran las **características de comunicación efectiva con el paciente** de MaxAssist, mejorando el compromiso y la retención sin esfuerzo. - Los usuarios valoran mucho la **facilidad de configuración** de MaxAssist, apreciando su diseño intuitivo y el soporte al cliente receptivo. - Los usuarios valoran las **funciones que ahorran tiempo** de MaxAssist, lo que permite una comunicación eficiente y reduce la necesidad de llamadas telefónicas. - Los usuarios encuentran la **configuración fácil** de MaxAssist muy beneficiosa, permitiendo una integración sin problemas y una comunicación eficiente. ##### Cons - Los usuarios a menudo enfrentan **problemas de mensajería** con MaxAssist, como recordatorios automáticos y distribución no deseada de mensajes de texto a todos los pacientes. - Los usuarios están frustrados por las **funciones limitadas** de MaxAssist, particularmente en lo que respecta a la programación y gestión de citas. - Los usuarios encuentran la **navegación del sistema confusa** , con notas poco claras y dificultades durante los seguimientos que afectan la usabilidad. - Los usuarios encuentran **limitaciones del software** en MaxAssist, particularmente con notas confusas y dificultades para acceder a información esencial. - Los usuarios encuentran la **navegación compleja** en MaxAssist frustrante, prefiriendo un acceso más rápido a la información y un formato más simple. #### What Are Recent G2 Reviews of MaxAssist? **["Comunicación Confiable y Eficiente con Pacientes que Reduce el Trabajo Administrativo"](https://www.g2.com/es/survey_responses/maxassist-review-13184668)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Mel V._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/maxassist-review-13184668) **["La lista de cancelación de MaxAssist ahorra tiempo con mensajes masivos rápidos."](https://www.g2.com/es/survey_responses/maxassist-review-13161859)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Melissa L._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/maxassist-review-13161859) #### What Are G2 Users Discussing About MaxAssist? - [¿Para qué se utiliza RecallMax?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-recallmax-used-for) - 1 comment ### [Artera](https://www.g2.com/es/products/artera/reviews) Artera es una plataforma de comunicación y participación de pacientes diseñada para ayudar a los proveedores de atención médica a gestionar y automatizar las interacciones con los pacientes a través de varios canales, incluidos texto, correo electrónico, teléfono y agentes de voz con inteligencia artificial. Esta solución innovadora atiende a una amplia gama de entidades de atención médica, como prácticas especializadas, Centros de Salud Calificados Federalmente (FQHCs), sistemas de salud y agencias federales, todas las cuales requieren una coordinación eficiente de la comunicación con los pacientes a través de múltiples flujos de trabajo. La estructura única de la plataforma combina su oferta principal, Artera Harmony, con Escuadrones de Servicio de IA dedicados. Estos equipos trabajan estrechamente con las organizaciones de atención médica para desarrollar soluciones personalizadas que se integren sin problemas en los flujos de trabajo existentes y en los entornos de Registros Electrónicos de Salud (EHR). Este enfoque colaborativo asegura que cada organización pueda optimizar sus estrategias de participación de pacientes mientras mantiene la integridad de sus procesos operativos. Las capacidades clave de Artera mejoran significativamente la eficiencia de la comunicación con los pacientes. Los agentes de voz con inteligencia artificial son particularmente notables, ya que pueden gestionar interacciones rutinarias con los pacientes, como la programación de citas, procesos de admisión, derivaciones, pagos y alcance de brechas de atención. Esta automatización no solo reduce la carga administrativa sobre el personal de salud, sino que también mejora la experiencia general del paciente al proporcionar respuestas oportunas y precisas. Además, la función de Buzón Inteligente consolida todas las comunicaciones con los pacientes en un lugar accesible, permitiendo a los proveedores mantener un registro completo del historial de conversaciones y el contexto a través de diferentes prácticas. Los flujos de trabajo automatizados agilizan aún más las tareas rutinarias y los complejos recorridos de atención, incluidos los recordatorios de citas y el alcance proactivo a los pacientes. Estos flujos de trabajo están diseñados para operar sin requerir intervención del personal, gracias a integraciones profundas con los EHR que facilitan una comunicación fluida. Los Escuadrones de Servicio de IA juegan un papel crítico en este proceso, colaborando directamente con los equipos de proveedores para diseñar, implementar y apoyar soluciones de IA personalizadas adaptadas a las necesidades específicas de cada práctica. La plataforma de Artera apoya a más de 200 millones de pacientes y procesa más de 2 mil millones de comunicaciones anualmente, demostrando sus capacidades robustas en el panorama de la comunicación en atención médica. Con integraciones en los principales sistemas de EHR y un compromiso con la seguridad, como lo demuestra su cumplimiento con SOC 2 Tipo 2, HITRUST, HIPAA y la Certificación FedRAMP Clase D, Artera prioriza la protección de los datos de los pacientes. Es importante destacar que los datos de los pacientes no se utilizan para entrenar modelos de IA, asegurando privacidad y cumplimiento. Con más de 11 años de experiencia en comunicación en atención médica y reconocimiento como la solución mejor clasificada en KLAS para Comunicaciones con Pacientes en 2026, Artera se destaca como una solución integral para las organizaciones de atención médica que buscan mejorar la participación de los pacientes y agilizar los procesos de comunicación. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 93 #### How Do G2 Users Rate Artera? - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.6/10 (Category avg: 9.3/10) - **Administración de registros:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Gestión de casos de pacientes:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10) - **Gestión de la experiencia del paciente:** 9.2/10 (Category avg: 9.3/10) #### Who Is the Company Behind Artera? - **Vendedor:** [Artera](https://www.g2.com/es/sellers/artera) - **Sitio web de la empresa:** artera.io - **Año de fundación:** 2015 - **Ubicación de la sede:** Santa Barbara, US - **Twitter:** @Artera\_io 762 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=976736bd41c5a021848013732114a03579b63ad72296d312b2e9f055af6ecca0&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F9405895%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 293 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Atención hospitalaria y sanitaria, Práctica médica - **Company Size:** 65% Medium, 18% Large #### What Do G2 Reviewers Say About Artera? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios valoran las **herramientas de comunicación eficientes** de Artera, que permiten un rápido contacto con los pacientes a través de varios métodos. - Los usuarios destacan el **diseño fácil de usar** de Artera, haciendo que la comunicación con los pacientes y la gestión de citas sean fluidas y eficientes. - Los usuarios aprecian la **comunicación rápida y efectiva con los pacientes** a través de mensajes de texto, correo de voz y correo electrónico, mejorando la eficiencia del alcance. - Los usuarios valoran las **capacidades de mensajería rápida** de Artera para una comunicación fácil y efectiva con los pacientes. - Los usuarios valoran la **función de envío masivo de mensajes** por su facilidad y eficiencia para comunicarse rápidamente con los pacientes. ##### Cons - Los usuarios tienen dificultades con **problemas de mensajería** , particularmente en la gestión de múltiples mensajes de equipo y cancelaciones de citas que afectan el flujo de trabajo. - Los usuarios encuentran que Artera tiene **características limitadas** para organizaciones más grandes, lo que afecta la eficiencia en la gestión de grandes volúmenes de pacientes. - Los usuarios encuentran que las **funciones de mensajería limitadas** dificultan la comunicación eficiente, especialmente para gestionar grandes volúmenes de pacientes. - Los usuarios experimentan **problemas de comunicación** con Artera, dependen del personal para las respuestas y carecen de notificaciones oportunas. - Los usuarios encuentran la **navegación difícil** en Artera frustrante, especialmente para organizaciones más grandes con numerosas prácticas. #### What Are Recent G2 Reviews of Artera? **["Artera: Campañas simples y rápidas con fácil duplicación de mensajes"](https://www.g2.com/es/survey_responses/artera-review-13051576)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Daniel A._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/artera-review-13051576) **["Campañas poderosas para el alcance masivo y recordatorios de citas"](https://www.g2.com/es/survey_responses/artera-review-13106574)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria_ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/artera-review-13106574) #### What Are G2 Users Discussing About Artera? - [¿Cómo gana dinero Well Health?](https://www.g2.com/es/discussions/how-does-well-health-make-money) - 1 comment - [Is Well Health Technologies a buy?](https://www.g2.com/es/discussions/is-well-health-technologies-a-buy) - [What is well company?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-well-company) - [¿Qué hace la aplicación Well?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-well-app-do) - 1 comment ### [Agentforce Health (formerly Salesforce Health Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-health-formerly-salesforce-health-cloud/reviews) Agentforce Health (anteriormente conocido como Health Cloud) es la plataforma confiable, conectada y con enfoque en IA para el cuidado de la salud, construida sobre nuestra plataforma profundamente unificada con modelos de datos específicos para la salud, flujos de trabajo, interoperabilidad y cumplimiento. Conecta datos clínicos y no clínicos para alimentar agentes de IA preconstruidos y configurables, ayudándote a reducir el agotamiento de los empleados, escalar el compromiso personalizado con los pacientes y acelerar el tiempo de atención. Pon a los Pacientes y Miembros Primero \*Unifica datos clínicos y no clínicos en un único y completo perfil de paciente o miembro con modelos de datos diseñados específicamente para proveedores y pagadores \*Ofrece experiencias de autoservicio sin interrupciones con aplicaciones fáciles de usar para Servicios al Paciente, Salud Conductual, Vigilancia de Enfermedades y Gestión de Crisis \*Impulsa el compromiso de los miembros y cierra brechas de atención con segmentación basada en datos, atención integral, derivaciones inteligentes y alcance proactivo Contén Costos e Impulsa la Eficiencia Operativa. \*Comienza más rápido con Salesforce Go. Descubre funciones que ya posees, actívalas con un solo clic y configúralas en una interfaz simplificada para reducir el tiempo de obtención de valor \*Navega con confianza usando la última interfaz de usuario de Salesforce, diseñada para minimizar la fricción para los equipos clínicos y administrativos \*Automatiza la programación, evaluaciones, beneficios y alcance de atención con agentes de voz entrantes y salientes listos para HIPAA \*Elimina la entrada manual con Document AI para extraer y digitalizar datos clínicos de formularios \*Reduce costos y acelera el tiempo de atención con flujos de trabajo guiados de gestión de utilización para autorizaciones previas, gestión de redes de proveedores y coordinación de atención Despliega Habilidades Preconstruidas de Agentforce Listas para Usar \*Proveedor: Recuperación de Datos de Pacientes de EHR, Verificación de Elegibilidad y Beneficios, Coincidencia de Proveedores, Solicitudes de Reabastecimiento de Medicamentos y más \*Pagador: Servicio de Reclamaciones y Asistencia de Cobertura de Miembros, Verificación de Beneficios, Resumen de Red de Proveedores y más \*Salud en el Hogar: Resumen y Recomendaciones de Pacientes, Cotización, Creación de Beneficios y Presupuesto Configura y extiende herramientas con herramientas de bajo código/sin código en la plataforma Agentforce Entrega de Información Inteligente en el Punto de Atención \*Avanza más allá de los informes estáticos hacia información predictiva con Health Intelligence, impulsado por Tableau \*Habilita a los equipos de atención con información procesable impulsada por IA en el punto de servicio \*Apoya el compromiso de pacientes y miembros 24/7 con agentes de Agentforce siempre activos Cumplimiento en Cada Paso \*Despliega IA con confianza usando la Capa de Confianza de Agentforce — barandillas integradas enmascaran PII/PHI sensible asegurando la adherencia a HIPAA \*Establece permisos basados en usuarios para gobernar la visibilidad de datos de pacientes y miembros Ecosistema Abierto para la Interoperabilidad \*Extiende sistemas de salud con APIs alineadas con HL7 FHIR e integraciones de Agentforce MuleSoft con EHR, CMS y más \*Ingiere datos estructurados y no estructurados de sistemas EHR y de reclamaciones usando Data 360 con integración Zero Copy \*Integra sin problemas con productos Agentforce 360 como Slack, Agentforce Marketing y Tableau **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 34 #### How Do G2 Users Rate Agentforce Health (formerly Salesforce Health Cloud)? - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.9/10 (Category avg: 9.3/10) - **Administración de registros:** 9.7/10 (Category avg: 9.0/10) - **Gestión de casos de pacientes:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10) - **Gestión de la experiencia del paciente:** 9.7/10 (Category avg: 9.3/10) #### Who Is the Company Behind Agentforce Health (formerly Salesforce Health Cloud)? - **Vendedor:** [Salesforce](https://www.g2.com/es/sellers/salesforce) - **Sitio web de la empresa:** www.salesforce.com - **Año de fundación:** 1999 - **Ubicación de la sede:** San Francisco, CA - **Twitter:** @salesforce 579,511 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=c04f36289ca03aeff007197f1d9e74e925e328ed6bcfaff98911c78b3ab382f7&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F3185%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 83,223 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Atención hospitalaria y sanitaria - **Company Size:** 43% Large, 32% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Agentforce Health (formerly Salesforce Health Cloud)? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Agentforce Health, permitiendo un seguimiento sin problemas de los datos de los pacientes sin cambiar de sistemas. - Los usuarios valoran la **vista de Paciente 360** , agilizando el seguimiento del progreso del paciente dentro de una interfaz unificada. - Los usuarios valoran la **vista de Paciente 360** por su integración sin problemas, mejorando el flujo de trabajo del clínico y mejorando el monitoreo del paciente. - Los usuarios valoran la **vista de Paciente 360** , que agiliza el seguimiento de datos del paciente y mejora la eficiencia del clínico en la prestación de atención. - Los usuarios valoran la **vista de Paciente 360** por su seguimiento sin interrupciones de los datos del paciente, mejorando la eficiencia clínica. ##### Cons - Los usuarios encuentran la **interfaz compleja** desafiante, requiriendo un esfuerzo significativo para la configuración inicial y el mapeo de datos. - Los usuarios experimentan **tiempos de carga lentos** , especialmente con la "Línea de tiempo del paciente" para pacientes con datos históricos extensos. - Los usuarios enfrentan **rendimiento lento** con la Línea de Tiempo del Paciente, especialmente con un historial extenso del paciente que afecta la eficiencia. - Los usuarios enfrentan **limitaciones complejas del software** , especialmente con la configuración inicial y la carga lenta de los datos de los pacientes. - Los usuarios encuentran la **configuración inicial demasiado compleja** , requiriendo un esfuerzo considerable y middleware para un mapeo de datos efectivo. #### What Are Recent G2 Reviews of Agentforce Health (formerly Salesforce Health Cloud)? **["Una plataforma robusta para datos de pacientes, pero la implementación es pesada"](https://www.g2.com/es/survey_responses/agentforce-health-formerly-salesforce-health-cloud-review-12128060)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Chintan S._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/agentforce-health-formerly-salesforce-health-cloud-review-12128060) **["Revisión de Salesforce Health Cloud"](https://www.g2.com/es/survey_responses/agentforce-health-formerly-salesforce-health-cloud-review-9793294)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Vikas S._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/agentforce-health-formerly-salesforce-health-cloud-review-9793294) #### What Are G2 Users Discussing About Agentforce Health (formerly Salesforce Health Cloud)? - [Who uses Salesforce health Cloud?](https://www.g2.com/es/discussions/who-uses-salesforce-health-cloud) - [What is included in a health Cloud license?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-included-in-a-health-cloud-license) - [How is Salesforce used in healthcare?](https://www.g2.com/es/discussions/how-is-salesforce-used-in-healthcare) - [What does Salesforce health Cloud do?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-salesforce-health-cloud-do) ### [Practice by Numbers](https://www.g2.com/products/practice-by-numbers/reviews) We are here to empower dental practices to streamline workflows, enhance patient communications, and drive sustainable growth. Practice by Numbers makes practice management easier, enabling dental teams to focus on delivering exceptional patient care while reducing stress in daily operations. With comprehensive analytics and robust tools, decisions become more informed, and performance improvements more consistent. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 104 #### How Do G2 Users Rate Practice by Numbers? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.6/10 (Category avg: 9.3/10) - **Records Management:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Patient Case Management:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10) - **Patient Experience Management:** 9.3/10 (Category avg: 9.3/10) #### Who Is the Company Behind Practice by Numbers? - **Seller:** [Practice by Numbers](https://www.g2.com/sellers/practice-by-numbers) - **Year Founded:** 2015 - **HQ Location:** Redmond, US - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=c0eafd67f1397e927cb98ada840a3cc8b3f0ea0c5fbb08c86835e0f9d3123c00&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fpractice-by-numbers%2Fabout%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 86 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Office Manager, Owner - **Top Industries:** Hospital & Health Care, Health, Wellness and Fitness - **Company Size:** 95% Small, 5% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Practice by Numbers? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users love the **user-friendly dashboards** of Practice by Numbers, facilitating goal visualization and team performance tracking. - Users praise the **exceptional customer support** of Practice by Numbers for its responsiveness and thorough assistance. - Users highly value the **intuitive interface** of Practice by Numbers, enabling quick adaptation and seamless navigation. - Users commend the **excellent communication tools** of Practice by Numbers, enhancing efficiency and patient interactions significantly. - Users value the **time-saving automation** of Practice by Numbers, enhancing productivity and reducing stress in their workflow. ##### Cons - Users experience **inconsistent customer service** with Practice by Numbers, complicating scheduling and treatment management processes. - Users find **limited features** frustrating, noting difficulty in fine-tuning existing tools amidst ongoing software expansion. - Users face **connectivity issues** with Practice by Numbers, including problems with new patient forms and online scheduling. - Users desire more **flexibility in customization** , as current options limit tailoring to specific practice needs. - Users find the software **not user-friendly** , feeling overwhelmed by the complex interface and navigation difficulties. #### What Are Recent G2 Reviews of Practice by Numbers? **["Practice by numbers by far best software out there."](https://www.g2.com/survey_responses/practice-by-numbers-review-11074936)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Krunal D._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/practice-by-numbers-review-11074936) **["Practice by Numbers: Seamless Integration and Streamlined Workflow for Our Practice"](https://www.g2.com/survey_responses/practice-by-numbers-review-11804212)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Marcia G._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/practice-by-numbers-review-11804212) ### [Solutionreach](https://www.g2.com/products/solutionreach/reviews) Accelerate your revenue cycle with a unified, customizable patient messaging solution that streamlines the patient journey from first appointment to final payment. Solutionreach is the easy-to-use communications solution that helps build personalized patient relationships, improves care outcomes, optimizes staff time, and drives revenue We transform your patient communications while integrating seamlessly into existing operations. For 24 years, Solutionreach has kept offices running smoothly daily by growing revenue, and reducing no-shows for healthcare customers of all sizes with our industry-leading platform and service reliability. To learn how to get happier patients and staff with Solutionreach, visit www.solutionreach.com. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 167 #### How Do G2 Users Rate Solutionreach? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 8.4/10 (Category avg: 9.3/10) - **Records Management:** 4.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Patient Case Management:** 5.0/10 (Category avg: 9.1/10) - **Patient Experience Management:** 8.3/10 (Category avg: 9.3/10) #### Who Is the Company Behind Solutionreach? - **Seller:** [Solutionreach](https://www.g2.com/sellers/solutionreach) - **Year Founded:** 2000 - **HQ Location:** Lehi, UT - **Twitter:** @solutionreach 1,828 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=2b9e2f8996e493377ecc86b037a572fe70d926607780d97d148bdef799392e8a&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2326749%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 309 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Office Manager - **Top Industries:** Medical Practice, Hospital & Health Care - **Company Size:** 88% Small, 9% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Solutionreach? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users value the **streamlined appointment scheduling** with Solutionreach, enhancing communication and user satisfaction for staff and patients. - Users value the **streamlined patient communication** with Solutionreach, making scheduling effortless for both staff and patients. - Users value the **efficient communication** capabilities of Solutionreach, ensuring quick and easy updates for all customers. - Users find **communication easy** with Solutionreach, allowing quick updates to reach customers efficiently. - Users value the **communication efficiency** of Solutionreach, finding it quick to send updates to customers. ##### Cons - Users are frustrated by **frequent updates** that change the functionality of Conversations, leading to a less seamless experience. - Users find the **browser dependency inconvenient** , as it complicates usage and leads to accidental closures. - Users find the **inefficient updates** frustrating, as it complicates the user experience with unnecessary browser requirements. - Users desire a **pay per use payments option** for greater flexibility with Solutionreach billing. - Users are frustrated with the **update issues** in Solutionreach, particularly the unintended browser opening of Conversations. #### What Are Recent G2 Reviews of Solutionreach? **["Great Partner!"](https://www.g2.com/survey_responses/solutionreach-review-12439031)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Betsy C._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/solutionreach-review-12439031) **["Easy Texting for Payments, Reviews, and Paperwork"](https://www.g2.com/survey_responses/solutionreach-review-12625716)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Kelsey H._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/solutionreach-review-12625716) #### What Are G2 Users Discussing About Solutionreach? - [What is Solutionreach used for?](https://www.g2.com/discussions/solutionreach-what-is-solutionreach-used-for) - [What is Solutionreach used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-solutionreach-used-for) ### [RevenueWell](https://www.g2.com/es/products/revenuewell/reviews) RevenueWell es una plataforma de gestión de prácticas dentales y comunicación con pacientes que ayuda a las prácticas dentales a atraer nuevos pacientes, automatizar flujos de trabajo administrativos y fortalecer las relaciones con los pacientes existentes a lo largo del viaje de atención. Diseñada para prácticas individuales, prácticas grupales y especialistas dentales, la plataforma integra herramientas de marketing, comunicación y oficina frontal en una solución única construida específicamente para la industria dental. RevenueWell fue fundada en 2010 por profesionales dentales para abordar los desafíos operativos y de comunicación únicos de las prácticas dentales. La plataforma reduce el trabajo manual de recepción al automatizar el alcance, la gestión de citas y el seguimiento de pacientes, permitiendo al personal dedicar menos tiempo a tareas administrativas y más tiempo al cuidado del paciente. Las capacidades principales de la plataforma incluyen: Recordatorios de citas automatizados, instrucciones postoperatorias y seguimientos de planes de tratamiento a través de correo electrónico, texto y teléfono Mensajería de texto bidireccional y teléfono integrado (RevenueWell Phone) para una comunicación flexible y en tiempo real con los pacientes Programación en línea y formularios de admisión digital para pacientes (RevenueWell Forms) para reducir el papeleo y agilizar el registro Gestión de redes sociales y herramientas de gestión de reputación en línea para apoyar la adquisición de pacientes Soporte de teledentistry para consultas remotas con pacientes RevenueWell también ofrece productos adicionales para prácticas que desean ampliar sus capacidades: Recepcionista AI — Un recepcionista virtual impulsado por IA que maneja llamadas entrantes de pacientes, responde preguntas comunes y captura solicitudes de citas las 24 horas, reduciendo las llamadas perdidas y el volumen de llamadas en la recepción Verificación de Seguros AI — Una herramienta de verificación de seguros automatizada que verifica la elegibilidad del paciente en tiempo real, reduciendo el tiempo de verificación manual y ayudando a prevenir errores de reclamaciones antes de las citas Para prácticas que prefieren un enfoque completamente gestionado para la adquisición de pacientes, RevenueWell ofrece servicios de marketing digital, incluyendo diseño de sitios web, publicidad de búsqueda pagada y SEO, manejados por un equipo con experiencia en marketing específico para dentistas. Esto permite a las prácticas externalizar su marketing en línea sin gestionar agencias o desarrollar capacidades internas. RevenueWell se integra con los principales sistemas de gestión de prácticas dentales, haciéndolo compatible con los flujos de trabajo clínicos existentes sin requerir que las prácticas reemplacen su infraestructura de software actual. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 134 #### How Do G2 Users Rate RevenueWell? - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.5/10 (Category avg: 9.3/10) - **Administración de registros:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Gestión de casos de pacientes:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10) - **Gestión de la experiencia del paciente:** 9.6/10 (Category avg: 9.3/10) #### Who Is the Company Behind RevenueWell? - **Vendedor:** [RevenueWell](https://www.g2.com/es/sellers/revenuewell) - **Sitio web de la empresa:** www.revenuewell.com - **Año de fundación:** 2010 - **Ubicación de la sede:** Chicago, Illinois - **Twitter:** @RevenueWell 1,154 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=c0e12552de097bc30837d89437e68b0925849f295247afd570a035b22dd480b3&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F1183856%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 158 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Gerente de Oficina - **Top Industries:** Práctica médica, Atención hospitalaria y sanitaria - **Company Size:** 93% Small, 6% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About RevenueWell? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios disfrutan de la **facilidad de uso** con RevenueWell, mejorando las conexiones con los pacientes y simplificando la gestión de la práctica. - Los usuarios aprecian las características de **comunicación efectiva con los pacientes** de RevenueWell, mejorando su conexión y compromiso con los pacientes. - Los usuarios aprecian los **recordatorios automáticos** en RevenueWell, que agilizan las confirmaciones de citas y ahorran tiempo valioso. - Los usuarios aprecian la **automatización de confirmación** de RevenueWell, que simplifica la comunicación con los pacientes y ahorra un valioso tiempo al personal. - A los usuarios les encanta la **eficiencia** de RevenueWell, apreciando el ahorro de tiempo en confirmaciones, recordatorios y notificaciones en tiempo real. ##### Cons - Los usuarios informan de **problemas de facturación** frustrantes con RevenueWell, incluidos retrasos en la cancelación y cambios excesivos de contraseña. - Los usuarios informan de **problemas técnicos** frecuentes con RevenueWell, incluidos fallos y dificultades con las alertas y recordatorios de campañas. - Los usuarios experimentan **problemas de mensajería** con RevenueWell, informando inestabilidad y falta de notificaciones oportunas en la aplicación móvil. - Los usuarios enfrentan **problemas de conectividad** con RevenueWell, lo que afecta la comunicación oportuna con los pacientes y la estabilidad general de la aplicación. - Los usuarios informan de **un mal servicio al cliente** , citando problemas de facturación prolongados y transiciones difíciles a los teléfonos de RevenueWell. #### What Are Recent G2 Reviews of RevenueWell? **["Perspectivas útiles y gran comunicación"](https://www.g2.com/es/survey_responses/revenuewell-review-13068805)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Karen D._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/revenuewell-review-13068805) **["RevenueWell es como tener una persona extra trabajando para ti."](https://www.g2.com/es/survey_responses/revenuewell-review-879108)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Lesley R._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/revenuewell-review-879108) #### What Are G2 Users Discussing About RevenueWell? - [What does RevenueWell do?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-revenuewell-do) - [Who owns RevenueWell?](https://www.g2.com/es/discussions/who-owns-revenuewell) - [How much does RevenueWell cost?](https://www.g2.com/es/discussions/how-much-does-revenuewell-cost) - [What is RevenueWell?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-revenuewell) ### [Prompt Health](https://www.g2.com/de/products/prompt-health/reviews) Prompt ist die KI-gestützte elektronische Patientenakte (EMR) und Praxismanagement-Plattform für Physiotherapie, Ergotherapie, Sprachtherapie, Pädiatrie und Chiropraktik. Die meisten EMRs speichern Ihre Daten. Prompt handelt danach. Vor dem Besuch, im Raum und nach dem Besuch übernimmt Prompt die Arbeit zwischen Ihren Entscheidungen und pausiert, wenn Ihr Urteil zählt. Sie bleiben in Kontrolle. KI übernimmt alles dazwischen. Tausende von Praxen sind zu Prompt gewechselt und die Ergebnisse sind bewiesen. 15-20 mehr Besuche pro Anbieter pro Monat. 32.000 $ jährlicher Umsatz pro Kliniker. 35 % geringere Anbieterfluktuation. KI basiert auf 9 Jahren sauberer, rehabilitationsspezifischer Daten aus über 100 Millionen Besuchen und bewährt in echten PT-, OT-, SLP- und Chiropraktikpraxen. Prompt vereint Dokumentation, Terminplanung, Abrechnung, Patientenbindung und Analysen in einer Plattform. Keine getrennten Systeme. Keine doppelte Dateneingabe. Ein klareres Bild davon, wie Ihre Praxis läuft, und ein Team, das sich dafür einsetzt, Ihnen beim Wachsen zu helfen. Kernfähigkeiten: EMR + Praxismanagement: Dokumentation, Terminplanung, Abrechnung und Compliance in einer Plattform, entwickelt für PT-, OT-, SLP-, Pädiatrie- und Chiropraktikpraxen. KI-Dokumentationshilfe: 92 % der Notizen werden während der Arbeitszeit abgeschlossen. Kliniker sind schneller fertig und gehen pünktlich nach Hause. Kodierungsintelligenz: Echtzeit-Kodierungsunterstützung, die die funktionale CPT-Nutzung erhöht und Einnahmen zurückgewinnt, die Praxen derzeit verlieren. Patientenbindung: Digitale Aufnahme, automatisierte Erinnerungen und Ergebnistracking halten die Terminpläne voll und die Patienten kommen zurück. Analysen: Echtzeit-Berichterstattung über Produktivität, Umsatz und Dokumentations-Compliance für Einzelstandort-Kliniken und Multi-Site-Organisationen. Bewährte Ergebnisse, die Tausende von Praxen zu Prompt treiben: 15-20 mehr Besuche pro Anbieter pro Monat nach dem Wechsel von Altsystemen. +18-20 Punkte Verbesserung der CPT-Kodierungsgenauigkeit. 32.000 $ zusätzlicher jährlicher Umsatz pro Kliniker. 92 % der Dokumentation während der Arbeitszeit abgeschlossen. 1 voller Tag weniger für die Unterzeichnung von Notizen. 35 % geringere Anbieterfluktuation. 45 % weniger Notizen, die nach Feierabend abgeschlossen werden. Wir sind mehr als ein EMR. Wir sind das Team hinter Ihrem Team: ein Kliniker, ein Abrechner, ein Analyst und ein Erfolgsvertreter, der Ihrer Praxis zugewiesen ist. Karriereverbindung. 75+ Universitätskooperationen. Lobbyarbeit auf dem Capitol Hill. Kostenlose Geschäftsüberprüfungen. Denn Ihr Erfolg ist unser Wachstum. Andere Praxen werden durch sinkende Erstattungen und strengere Compliance unter Druck gesetzt. Prompt-Praxen wachsen. Das ist der Unterschied. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 124 #### How Do G2 Users Rate Prompt Health? - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.9/10 (Category avg: 9.3/10) - **Verwaltung von Datensätzen:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Patienten-Fallmanagement:** 9.7/10 (Category avg: 9.1/10) - **Management der Patientenerfahrung:** 10.0/10 (Category avg: 9.3/10) #### Who Is the Company Behind Prompt Health? - **Verkäufer:** [Prompt Therapy Solutions](https://www.g2.com/de/sellers/prompt-therapy-solutions) - **Unternehmenswebsite:** www.prompthealth.com - **Gründungsjahr:** 2017 - **Hauptsitz:** Hoboken, New Jersey - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=d47865161fc8d4901059d3dcc2ece769faa7e25aa19f8c8fe39af31510957a2e&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fpromptemr%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 376 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Physiotherapeut, Büroleiter - **Top Industries:** Gesundheit, Wellness und Fitness, Krankenhaus & Gesundheitswesen - **Company Size:** 56% Medium, 41% Small #### What Are Recent G2 Reviews of Prompt Health? **["Premiumprodukt mit Premium-Support"](https://www.g2.com/de/survey_responses/prompt-health-review-13188415)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Lauren P._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/prompt-health-review-13188415) **["Ausgezeichnete subjektive Notizen, aber der objektive Abschnitt und die Hilfsressourcen müssen gestrafft werden."](https://www.g2.com/de/survey_responses/prompt-health-review-13149795)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Lauren Z._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/prompt-health-review-13149795) ### [Updox](https://www.g2.com/es/products/updox/reviews) Con más de 470,000 usuarios, 68,000 médicos, 150 millones de pacientes y más de 150 integraciones de EHR, Updox empodera a médicos, farmacéuticos y otros proveedores de atención médica y personal para ser más eficientes y efectivos. Ofrecemos fax electrónico compatible con HIPAA, texto y SMS seguros, videollamadas, recordatorios para pacientes, mensajes de difusión y mucho más. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 102 #### How Do G2 Users Rate Updox? - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.9/10 (Category avg: 9.3/10) - **Administración de registros:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Gestión de casos de pacientes:** 9.5/10 (Category avg: 9.1/10) - **Gestión de la experiencia del paciente:** 9.0/10 (Category avg: 9.3/10) #### Who Is the Company Behind Updox? - **Vendedor:** [EverPro](https://www.g2.com/es/sellers/everpro) - **Año de fundación:** 2016 - **Ubicación de la sede:** Denver, US - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=3bc9eefe9136096fcd51bbdfa20a8076aa048f93029450d0bd6706aaa000a93a&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fevercommerce%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 1,612 empleados en LinkedIn® - **Propiedad:** NASDAQ: EVCM #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Asistente Médico, Gerente de Oficina - **Top Industries:** Práctica médica, Atención hospitalaria y sanitaria - **Company Size:** 85% Small, 9% Medium #### What Are Recent G2 Reviews of Updox? **["Excelente software para consultas en línea"](https://www.g2.com/es/survey_responses/updox-review-8941267)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Khushi P._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/updox-review-8941267) **["¡Software excelente!"](https://www.g2.com/es/survey_responses/updox-review-8966403)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Avinash A._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/updox-review-8966403) #### What Are G2 Users Discussing About Updox? - [What are the benefits and drawbacks of using Updox for patient communication?](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-benefits-and-drawbacks-of-using-updox-for-patient-communication) - [How do I fax from Updox?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-fax-from-updox) - [¿Cuánto cuesta Updox por mes?](https://www.g2.com/es/discussions/how-much-does-updox-cost-per-month) - 2 comments - [¿Updox tiene una aplicación?](https://www.g2.com/es/discussions/does-updox-have-an-app) - 1 comment - [¿Para qué se utiliza Updox?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-updox-used-for) - 5 comments ### [OhMD](https://www.g2.com/es/products/ohmd/reviews) OhMD es una plataforma de comunicación con pacientes compatible con HIPAA, diseñada para reducir el alto volumen de llamadas entrantes en las prácticas médicas. OhMD reúne conversaciones impulsadas por IA y lideradas por humanos a través de teléfono, texto y web en una única bandeja de entrada unificada, permitiendo a las prácticas desviar llamadas rutinarias con IA mientras mantienen al personal en control cuando se necesita experiencia. Las prácticas utilizan OhMD para: • Desviar llamadas entrantes de pacientes hacia conversaciones de texto y asistidas por IA • Responder llamadas, mensajes de texto y chats web desde una bandeja de entrada unificada • Automatizar la programación y solicitudes rutinarias sin sacar al personal del proceso • Reducir las interrupciones en la recepción y el agotamiento del personal • Mejorar el acceso de los pacientes sin contratar o subcontratar Las prácticas que utilizan OhMD informan: • Menos llamadas manejadas por el personal • Menores costos de comunicación • Mejor acceso y crecimiento de los pacientes Las capacidades principales incluyen: • Respuesta y programación de llamadas asistidas por IA • Mensajería segura y desvío de llamadas a texto • Bandeja de entrada unificada para llamadas, mensajes de texto y chat web • Enrutamiento inteligente y asignaciones basadas en la intención del paciente • Intervención humana en conversaciones de IA cuando sea necesario **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 170 #### How Do G2 Users Rate OhMD? - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.6/10 (Category avg: 9.3/10) - **Administración de registros:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Gestión de casos de pacientes:** 9.7/10 (Category avg: 9.1/10) - **Gestión de la experiencia del paciente:** 9.7/10 (Category avg: 9.3/10) #### Who Is the Company Behind OhMD? - **Vendedor:** [OhMD](https://www.g2.com/es/sellers/ohmd) - **Sitio web de la empresa:** www.ohmd.com - **Año de fundación:** 2016 - **Ubicación de la sede:** Burlington, Vermont - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=7f5f4f9f930d1fe933d1181ba6633d352657fe77b139588ffb7e7218a2ad14ee&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F3265568%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 48 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Gerente de Oficina, Asistente Médico - **Top Industries:** Práctica médica, Atención hospitalaria y sanitaria - **Company Size:** 54% Small, 45% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About OhMD? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios aprecian la **comunicación fácil** con los pacientes a través de OhMD, eliminando el juego de llamadas y asegurando respuestas oportunas. - Los usuarios valoran la **fácil comunicación con los pacientes** con OhMD, mejorando las conexiones sin compartir números de teléfono personales. - A los usuarios les encanta la **experiencia fácil de usar** de OhMD, facilitando una comunicación rápida y bidireccional con los pacientes. - A los usuarios les encanta la **función de mensajería** de OhMD para una comunicación fluida con los pacientes, mejorando la conveniencia y accesibilidad. - Los usuarios valoran la **comunicación eficiente con los pacientes** a través de OhMD, mejorando la conveniencia y minimizando las conexiones perdidas. ##### Cons - Los usuarios experimentan **problemas de mensajería** con OhMD, incluyendo falta de privacidad y la necesidad de actualizar para recibir nuevos mensajes. - Los usuarios destacan las **características limitadas** de OhMD, expresando un deseo de más funcionalidad y mejoras. - Los usuarios encuentran que las **funciones de mensajería limitadas** de OhMD obstaculizan su capacidad para comunicarse de manera eficiente y gestionar las interacciones con los pacientes. - Los usuarios sienten que hay una falta de **características faltantes** en OhMD, limitando su pleno potencial y funcionalidad. - Los usuarios experimentan ocasionalmente **problemas técnicos** con OhMD, incluyendo un rendimiento lento y problemas temporales de inicio de sesión. #### What Are Recent G2 Reviews of OhMD? **["Amor OHMD"](https://www.g2.com/es/survey_responses/ohmd-review-11664821)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Lisa S._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/ohmd-review-11664821) **["OhMD fácil de integrar"](https://www.g2.com/es/survey_responses/ohmd-review-11680721)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Usuario verificado en Práctica médica_ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/ohmd-review-11680721) #### What Are G2 Users Discussing About OhMD? - [¿Para qué se utiliza OhMD?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-ohmd-used-for) ### [WebPT](https://www.g2.com/es/products/webpt/reviews) WebPT empodera a los terapeutas de rehabilitación para involucrar mejor a los pacientes, mejorar la atención y lograr un crecimiento escalable con soluciones para ayudar a gestionar cada aspecto de su práctica. Como la plataforma de Gestión de Experiencia de Práctica (PXM) más innovadora, completa y segura de la industria, WebPT unifica herramientas de marketing, oficina frontal, clínica, facturación y administrativas en una sola plataforma con un socio de confianza. Independientemente del tamaño o especialidad de la práctica, WebPT puede ayudar a: - Ampliar su lista de pacientes y escalar su negocio - Automatizar el registro de pacientes, la gestión de referencias, la verificación de beneficios y la comunicación con los pacientes - Mantener a su personal contento con documentación más intuitiva y conforme - Mejorar el compromiso de los pacientes y los resultados clínicos - Recibir pagos más rápido - Optimizar el rendimiento y darle la confianza para tomar decisiones basadas en datos Sobre todo, WebPT pone a los Miembros en primer lugar. Nuestro equipo de expertos en terapia de rehabilitación ha apoyado a más de 20,000 clínicas con un proceso de implementación personalizado y capacitación dirigida adaptada a las necesidades únicas de cada clínica. Una vez incorporados, los Miembros tienen acceso a soporte gratuito e ilimitado, disponible a través de chat en vivo, correo electrónico y teléfono, para asegurar su éxito continuo. Sirviendo a más de 150,000 profesionales de terapia de rehabilitación con un 99% de confiabilidad en el tiempo de actividad, WebPT es el socio de confianza número 1 en la industria. Descubra cómo una plataforma puede ayudarle a lograr la grandeza en la práctica en webpt.com. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 159 #### How Do G2 Users Rate WebPT? - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.4/10 (Category avg: 9.3/10) - **Administración de registros:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Gestión de casos de pacientes:** 8.8/10 (Category avg: 9.1/10) - **Gestión de la experiencia del paciente:** 9.4/10 (Category avg: 9.3/10) #### Who Is the Company Behind WebPT? - **Vendedor:** [WebPT](https://www.g2.com/es/sellers/webpt) - **Año de fundación:** 2008 - **Ubicación de la sede:** Phoenix, AZ - **Twitter:** @WebPT 15,690 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=5aa3ee9a416d07aba164c3bcd19cf4affe1dd6a7ca6abe429247761170a9647c&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F1248743%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 888 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Fisioterapeuta, Gerente de Oficina - **Top Industries:** Práctica médica, Salud, bienestar y fitness - **Company Size:** 81% Small, 17% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About WebPT? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios aprecian la **documentación expertamente elaborada** de WebPT, adaptada específicamente a las necesidades de los fisioterapeutas. - Los usuarios valoran la **funcionalidad de documentación personalizada** de WebPT, diseñada específicamente para las necesidades de los fisioterapeutas. - Los usuarios valoran WebPT por su **eficiencia en satisfacer las necesidades de documentación** , diseñado específicamente para fisioterapeutas. - Los usuarios aprecian que WebPT esté diseñado por fisioterapeutas, satisfaciendo eficazmente sus **necesidades de documentación**. - Los usuarios valoran el **apoyo al cuidado del paciente** de WebPT, encontrando que aborda eficazmente sus necesidades de documentación. ##### Cons - Los usuarios encuentran que WebPT es **muy caro** , especialmente con su precio a la carta y opciones limitadas de integración. - Los usuarios encuentran **problemas de integración** desafiantes debido al enfoque del software en la fisioterapia, lo que complica la implementación de otros servicios. - Los usuarios encuentran que WebPT **no es fácil de usar** , lo que dificulta la integración de diversos proveedores de servicios en la plataforma. #### What Are Recent G2 Reviews of WebPT? **["¡WebPT me ha convertido en un mejor clínico!"](https://www.g2.com/es/survey_responses/webpt-review-9748760)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Chelsea S._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/webpt-review-9748760) **["webpt es genial, fácil de usar, sin interrupciones."](https://www.g2.com/es/survey_responses/webpt-review-9318124)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Irene C._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/webpt-review-9318124) #### What Are G2 Users Discussing About WebPT? - [¿Para qué se utiliza WebPT?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-webpt-used-for) - [How do I download TheraOffice?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-download-theraoffice) - [Who owns WebPT?](https://www.g2.com/es/discussions/who-owns-webpt) - [Is WebPT Hipaa compliant?](https://www.g2.com/es/discussions/is-webpt-hipaa-compliant) - [What is WebPT reach?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-webpt-reach) ### [sterloCare](https://www.g2.com/es/products/sterlo-sterlocare/reviews) sterloCare es una plataforma integral de digitalización de la atención médica diseñada para mejorar la satisfacción del paciente y garantizar el cumplimiento de estándares regulatorios como NABH y JCI. Desarrollada en una plataforma sin código, permite a los hospitales optimizar operaciones en todos los departamentos, mejorando la calidad del servicio y la eficiencia operativa. El sistema se integra perfectamente con los Sistemas de Información Hospitalaria (HIS) existentes y ofrece opciones de implementación flexibles, incluidas soluciones en la nube y en las instalaciones. Accesible a través de computadoras de escritorio, tabletas y dispositivos móviles, sterloCare proporciona actualizaciones en tiempo real y admite flujos de trabajo basados en roles con escalaciones automáticas para garantizar la finalización oportuna de las tareas. Características y Funcionalidades Clave: - Gestión de Solicitudes de Servicio: Utiliza activadores basados en códigos QR para gestionar eficientemente las solicitudes de servicio, rastrear quejas y recopilar comentarios de los pacientes, facilitando respuestas rápidas y mejorando la atención al paciente. - Sistema de Token Digital: Monitorea los recorridos de pacientes ambulatorios, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la experiencia general del paciente. - Software de Gestión de Camilleros: Optimiza los servicios de camilleros, asegurando un transporte eficiente de pacientes dentro del hospital. - Flujos de Trabajo y Escalaciones Automatizados: Implementa flujos de trabajo basados en roles con escalaciones integradas, asegurando que las tareas se completen de manera rápida y eficiente. - Notificaciones en Tiempo Real: Ofrece actualizaciones instantáneas a través de dispositivos móviles y correo electrónico, manteniendo al personal informado sobre el estado de las tareas y aprobaciones. - Soporte Multilingüe: Ofrece una interfaz fácil de usar con soporte para múltiples idiomas, atendiendo a diversas necesidades regionales. - Integración Sin Problemas: Facilita la integración con HIS existentes y otros sistemas de software, promoviendo un flujo de información eficiente y flujos de trabajo armoniosos. - Tableros y Reportes Personalizables: Proporciona tableros interactivos e informes detallados, permitiendo la toma de decisiones basada en datos y el monitoreo del rendimiento en todos los departamentos. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: sterloCare aborda desafíos críticos en la gestión de la atención médica digitalizando y automatizando varios procesos hospitalarios. Mejora la eficiencia operativa, reduce las cargas de trabajo manuales y asegura el cumplimiento de estándares de acreditación como NABH y JCI. Al mejorar el compromiso del paciente a través de un manejo eficiente de solicitudes de servicio y mecanismos de retroalimentación, sterloCare contribuye a una mayor satisfacción del paciente. Sus herramientas de informes integrales y capacidades de monitoreo en tiempo real empoderan a los administradores de atención médica para tomar decisiones informadas, lo que lleva en última instancia a mejores resultados para los pacientes y operaciones hospitalarias más eficientes. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 21 #### How Do G2 Users Rate sterloCare? - **Administración de registros:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Gestión de casos de pacientes:** 9.3/10 (Category avg: 9.1/10) - **Gestión de la experiencia del paciente:** 9.3/10 (Category avg: 9.3/10) #### Who Is the Company Behind sterloCare? - **Vendedor:** [sterlo](https://www.g2.com/es/sellers/sterlo-a4c301d4-2da5-4501-aeb2-f54421a73486) - **Año de fundación:** 2019 - **Ubicación de la sede:** Erode, IN - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=9901b7808ed4703e16335f857a87576d4be7fd42976f9764754f9631ee6ff621&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fsterlocare&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 16 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Atención hospitalaria y sanitaria - **Company Size:** 86% Large, 14% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About sterloCare? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios elogian la **facilidad de uso** de sterloCare, permitiendo una integración sin problemas y una rápida adaptación para todo el personal. - Los usuarios aprecian la **mejora en el cuidado del paciente** ofrecida por sterloCare, mejorando el servicio y la satisfacción a través de comentarios en tiempo real. - Los usuarios valoran el **excelente soporte al cliente** de sterloCare, mejorando las operaciones fluidas y la rápida resolución de problemas. - Los usuarios aprecian las **características de comunicación eficiente** de sterloCare, mejorando la transparencia y la coordinación dentro de las operaciones de porteadores. - Los usuarios valoran la **eficiencia** de sterloCare, facilitando operaciones sin problemas y mejorando la satisfacción del paciente en todo el centro médico. ##### Cons - Los usuarios informan de **problemas de notificación** con retrasos y alertas perdidas, sugiriendo mejoras para un mejor flujo de comunicación. - Los usuarios informan que **las notificaciones excesivas** pueden ser abrumadoras, y se producen retrasos durante los momentos de mayor actividad que afectan la experiencia del usuario. - Los usuarios experimentan **problemas de mensajería** con retrasos en las notificaciones y actualizaciones de la cola, afectando la eficiencia general. - Los usuarios experimentan **problemas de notificación** , incluyendo alertas perdidas y retrasos en áreas con baja cobertura de red. - Los usuarios enfrentan **problemas de conectividad** en áreas de baja cobertura, lo que lleva a notificaciones perdidas y a la necesidad de funcionalidad sin conexión. #### What Are Recent G2 Reviews of sterloCare? **["Un sistema de gestión de porteros muy efectivo que mejoró nuestras operaciones hospitalarias."](https://www.g2.com/es/survey_responses/sterlocare-review-11988847)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Hari H._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/sterlocare-review-11988847) **["Flujo de trabajo de limpieza simple y sin complicaciones"](https://www.g2.com/es/survey_responses/sterlocare-review-12027480)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Vera B._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/sterlocare-review-12027480) ### [Hyro](https://www.g2.com/es/products/hyro/reviews) Conoce a Hyro: la primera plataforma de comunicaciones adaptativa del mundo, impulsada por asistentes virtuales de IA que impulsan un compromiso superior con los clientes y eficiencia dentro de las organizaciones. Con inteligencia artificial conversacional plug & play y automatización del lenguaje natural, Hyro permite a las empresas flexibilizar sus procesos y mensajes a través de sus plataformas, servicios y canales más valiosos, incluidos centros de llamadas, soluciones de chat en sitios web, SMS y más. Con la ventaja adaptativa para empresas, Hyro está inaugurando una nueva era de tecnologías conversacionales que son rápidas de implementar, fáciles de mantener y simples de escalar, conservando recursos vitales mientras generan mejores conversaciones, más conversiones e inteligencia que impulsa ingresos. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 20 #### How Do G2 Users Rate Hyro? - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 9.3/10) #### Who Is the Company Behind Hyro? - **Vendedor:** [Hyro](https://www.g2.com/es/sellers/hyro) - **Año de fundación:** 2018 - **Ubicación de la sede:** New York, NY - **Twitter:** @hyro\_ai 424 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=7dbe01da43dafda27cd7d2fd2ba2235e5388eabc5b6b0667c639c2d2a25294ca&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fhyroai%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 183 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Software de Computadora - **Company Size:** 60% Medium, 25% Small #### What Are Recent G2 Reviews of Hyro? **["Hyro es superior a cualquier solución de chatbot."](https://www.g2.com/es/survey_responses/hyro-review-7078311)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Jillian G._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/hyro-review-7078311) **["27% de aumento en la cobertura de clientes potenciales"](https://www.g2.com/es/survey_responses/hyro-review-7449259)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Oded O._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/hyro-review-7449259) - ‹ Prev‹ Prev - 1 - [2](/categories/patient-relationship-management-prm?order=g2_score&page=2#product-list) - [3](/categories/patient-relationship-management-prm?order=g2_score&page=3#product-list) - [4](/categories/patient-relationship-management-prm?order=g2_score&page=4#product-list) - [5](/categories/patient-relationship-management-prm?order=g2_score&page=5#product-list) - [6](/categories/patient-relationship-management-prm?order=g2_score&page=6#product-list) - [Next ›Next ›](/categories/patient-relationship-management-prm?order=g2_score&page=2#product-list) Spotlight Categories [Identity and Access Management (IAM) Software](https://www.g2.com/categories/identity-and-access-management-iam) [Online Reputation Management Software](https://www.g2.com/categories/online-reputation-management) [Marketing Analytics Tools](https://www.g2.com/categories/marketing-analytics) [Professional Services Automation Software](https://www.g2.com/categories/professional-services-automation) [CRM Software](https://www.g2.com/categories/crm) Similar Categories - [Interactive Patient Care Systems (IPC)](/categories/interactive-patient-care-systems-ipc) - [Other Patient Experience](/categories/other-patient-experience) - [Patient Case Management](/categories/patient-case-management) - [Patient Engagement](/categories/patient-engagement) - [Patient Intake](/categories/patient-intake) - [Patient Scheduling](/categories/patient-scheduling) - [Remote Patient Monitoring (RPM)](/categories/remote-patient-monitoring-rpm) [Browse Patient Relationship Management (PRM) Themes](/categories/patient-relationship-management-prm/themes) ![Emma Stein](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Emma Stein") ES Researched and written by [Emma Stein](https://research.g2.com/insights/author/emma-stein) Updated October 3, 2024 Patient relationship management (PRM) software, also known as healthcare customer relationship management (CRM) software, optimizes and supports the entire patient care journey, enables the effective flow of information within healthcare systems, and increases and nurtures patient engagement. In general terms, PRM is CRM for healthcare; in actuality, PRM is more closely related to a healthcare version of [customer journey analytics software](https://www.g2.com/categories/customer-journey-analytics), orchestrating and managing the patient experience from referral to advocate. PRM software enables patient-centric care by improving access and communication that ultimately improves patient outcomes, provider-patient relationships, and greater staff efficiency. PRM software enhances and centralizes the data and functionality of [electronic health records (EHRs) software](https://www.g2.com/categories/ehr) and [patient engagement software](https://www.g2.com/categories/patient-engagement). Significant benefits of PRM software include the aggregating of all medical records and the encouragement and emphasis of active patient participation towards their health. By leveraging PRM software, health systems and organizations can better enforce value-based care, performance, and reimbursement efforts, without compromising their delivery of quality care. To qualify for inclusion in the Patient Relationship Management (PRM) category, a product must: - Capture, update, consolidate, and share or provide access to patient health information from a variety of patient information systems - Facilitate the patient information management, synchronization, and flow within a healthcare system - Enable meaningful patient-provider interactions, including the capture of patient feedback and sentiment regarding delivery of care - Track patient journeys through clinical documentation, records management, and case updates - Extend beyond the traditional offerings of a healthcare organization to support patients in between care episodes Top Tools at a Glance | Product | Best for | User Review | | --- | --- | --- | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_59f781932c12f2cbe314502e6312471a/weave-weave.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/weave-weave/reviews)[Weave](https://www.g2.com/products/weave-weave/reviews)[4.6/5(433)](https://www.g2.com/products/weave-weave/reviews) | Omnichannel patient communication with EHR-integrated automation | "Real-Time Texting Transforms Office Communication" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_7f3713c7282c315f18892ebe9d99d1d6/nexhealth.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/nexhealth/reviews)[NexHealth](https://www.g2.com/products/nexhealth/reviews)[4.8/5(136)](https://www.g2.com/products/nexhealth/reviews) | PMS-integrated patient engagement and recall automation | "User-Friendly and Time-Saving Dental Practice Solution" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_6e46c6c7696dc10128034d3e6fc5bbeb/adit.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/adit/reviews)[Adit](https://www.g2.com/products/adit/reviews)[4.8/5(97)](https://www.g2.com/products/adit/reviews) | Dental PMS-integrated patient communication automation | "Adit is awesome!" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_53f80d09798dbc656f6fb28ee87ff7bd/maxassist.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/maxassist/reviews)[MaxAssist](https://www.g2.com/products/maxassist/reviews)[4.7/5(284)](https://www.g2.com/products/maxassist/reviews) | Dental recall and appointment-confirmation automation | "Reliable, Efficient Patient Communication That Cuts Admin Work" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_283cf1655e34652fd8a657f777fc10ad/artera.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/artera/reviews)[Artera](https://www.g2.com/products/artera/reviews)[4.8/5(100)](https://www.g2.com/products/artera/reviews) | Omnichannel patient communication with EMR-integrated automation | "Artera: Simple, Fast Campaigns with Easy Message Duplication" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_3a71fba40151dc70320f4c77a71515c4/agentforce-health-formerly-salesforce-health-cloud.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/agentforce-health-formerly-salesforce-health-cloud/reviews)[Agentforce Health (formerly...](https://www.g2.com/products/agentforce-health-formerly-salesforce-health-cloud/reviews)[3.9/5(37)](https://www.g2.com/products/agentforce-health-formerly-salesforce-health-cloud/reviews) | Salesforce-native Patient 360 care coordination | "A Robust Platform for Patient Data, but Implementation is Heavy" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_983bded32e3680f665b3980873242cfe/practice-by-numbers.jpg "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/practice-by-numbers/reviews)[Practice by Numbers](https://www.g2.com/products/practice-by-numbers/reviews)[4.9/5(104)](https://www.g2.com/products/practice-by-numbers/reviews) | All-in-one dental practice analytics and patient engagement | "Practice by Numbers: Seamless Integration and Streamlined Workflow for Our Practice" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_69c4cfaafb0d57dafcb1c5ab8c871847/solutionreach.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/solutionreach/reviews)[Solutionreach](https://www.g2.com/products/solutionreach/reviews)[4.3/5(169)](https://www.g2.com/products/solutionreach/reviews) | Automated patient recall and appointment communication | "Easy Texting for Payments, Reviews, and Paperwork" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_88418f000c5430e397a5750623d819ba/revenuewell.jpg "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/revenuewell/reviews)[RevenueWell](https://www.g2.com/products/revenuewell/reviews)[4.7/5(138)](https://www.g2.com/products/revenuewell/reviews) | Dental PRM with Eaglesoft-native automation | "Helpful Insights and Great Communication" | * * * Show More ### Patient Relationship Management (PRM) Topics - [What is Patient Relationship Management (PRM) Software?](#what-is-patient-relationship-management-prm-software) - [What are the Common Features of Patient Relationship Management (PRM) Software?](#what-are-the-common-features-of-patient-relationship-management-prm-software) - [What are the Benefits of Patient Relationship Management (PRM) Software?](#what-are-the-benefits-of-patient-relationship-management-prm-software) - [Who Uses Patient Relationship Management (PRM) Software?](#who-uses-patient-relationship-management-prm-software) - [Challenges with Patient Relationship Management (PRM) Software](#challenges-with-patient-relationship-management-prm-software) - [How to buy Patient Relationship Management (PRM) Software](#how-to-buy-patient-relationship-management-prm-software) [ ### Patient Relationship Management (PRM) Topics Expand/Collapse ](#) - [What is Patient Relationship Management (PRM) Software?](#what-is-patient-relationship-management-prm-software) - [What are the Common Features of Patient Relationship Management (PRM) Software?](#what-are-the-common-features-of-patient-relationship-management-prm-software) - [What are the Benefits of Patient Relationship Management (PRM) Software?](#what-are-the-benefits-of-patient-relationship-management-prm-software) - [Who Uses Patient Relationship Management (PRM) Software?](#who-uses-patient-relationship-management-prm-software) - [Challenges with Patient Relationship Management (PRM) Software](#challenges-with-patient-relationship-management-prm-software) - [How to buy Patient Relationship Management (PRM) Software](#how-to-buy-patient-relationship-management-prm-software) ## Learn More About Patient Relationship Management (PRM) Software ### What is Patient Relationship Management (PRM) Software? Patient relationship management (PRM) software, also known as healthcare customer relationship management software, optimizes and supports the entire patient care journey, enables the effective flow of information within healthcare systems, and increases and nurtures patient engagement. PRM is more closely related to a healthcare version of customer journey analytics software—orchestrating and managing the patient experience from referral to advocate. PRM software enables patient-centric care by improving access and communication that ultimately improves patient outcomes, provider-patient relationships, and increases staff efficiency. PRM software enhances and centralizes the data and functionality of [electronic health records (EHR) software](https://www.g2.com/categories/ehr) and [patient engagement software](https://www.g2.com/categories/patient-engagement). Significant benefits of PRM software include the aggregation of all medical records and the encouragement and emphasis of active patient participation towards their health. By leveraging PRM software, health systems and organizations can better enforce value-based care, performance, and reimbursement efforts, without compromising their delivery of quality care.  ### What are the Common Features of Patient Relationship Management (PRM) Software? The following are some core features within PRM software that can help users engage with more patients and run a more efficient practice.  **Texting:** Texting is a preferred method of communication with many consumers. The PRM software should include a texting feature to reach patients wherever they are. Buyers should look for features like bulk texting, two-way texting, appointment reminders, and clinic review requests.  **Appointment reminders:** PRM software can prevent missed appointments with customized appointment reminders to reach patients via text, email, and phone. The solution may also provide flexibility to schedule reminders at a cadence that works for both the providers and the patients.  **Online scheduling:** Online scheduling is a preferred method of scheduling for many consumers. Medical practices can provide patients with easy scheduling options to allow patients to select the best appointment for their schedules. The PRM software can integrate with a practice scheduling system so users can accept, flag, or reschedule appointments.  **Digital check-in:** Contactless appointment check-in creates a safe environment for patients and medical practice staff. A digital check-in process includes appointment reminders, screening forms, text alerts, and allows patients to verify and make changes to their information.  **Patient portal:** A portal allows medical providers to easily engage with patients. A patient portal should include elements like appointment scheduling, secure messaging, online bill pay, patient registration, clinical summaries, test results, and patient education opportunities.  **Integrated social media:** Healthcare practices can continue to engage with current patients and attract new patients on social media. They can post practice updates, events, education information, and testimonials in the patient portal and then automatically share on social media to increase engagement.  **Email marketing:** It is important to remain relevant and top-of-mind to patients. Regular outreach through newsletters or focused campaigns can help a provider showcase achievements and deliver relevant messages to patients. The PRM software should offer email audience segmentation, complete history of campaigns, and email performance metrics.  **Recall messaging:** Inactive patients are a common concern for many medical practices. It’s a good strategy to re engage dormant patients through outreach. A PRM solution must support automated recall messaging to let patients know when to schedule annual check-ups or other appointments. Automated recall reminders sent via email, text, and phone are necessary to reconnect with disengaged patients. ### What are the Benefits of Patient Relationship Management (PRM) Software? **Leverage patient feedback:** Feedback from patients provides valuable information about what patients think about the healthcare services. Examining patient satisfaction rates will give insight into what is working well and what needs improvement in the way care is delivered and how the practice is managed.  **Track patient journey:** A patient journey is the process that patients go through when they undergo treatment. This consists of several stages (pre-, during, and post-visit), where each stage consists of one or more touchpoints. Patients may see multiple providers within the same network. A PRM will establish a streamlined approach to tracking or mapping the patient journey, which is a blueprint of the touchpoints a patient goes through in their healthcare journey.  **Improved patient outcomes:** A PRM software will allow patients to be more engaged in their care journey. Patients will have more open and consistent communication with providers, which will help them feel more comfortable and empowered.  **Improved patient communication:** A PRM solution provides multiple methods for communication with patients. The software helps to automate and centralize communications and reach patients through their preferred method--text, email, or phone.  **Reduce no-shows:** Providing a quick and courteous reminder to patients about upcoming appointments may help improve patient loyalty. Many patients rely on reminders because of convenience. The automatic reminders allow patients to confirm, cancel, or reschedule appointments. These messages will save the practice time and money. **Increased patient engagement:** A PRM system creates opportunities to connect with patients regularly. With the help of PRM tools, medical practices will be positioned to be patient forward and focused on personalized care. Through continuous communication, patients will be actively engaged in gathering information and making decisions about their treatment options. More engaged patients lead to higher patient retention. **Improved clinic reputation:** PRM tools allow users to find out what people are saying about their medical practice. The software helps prioritize the patient experience by distributing surveys, responding to negative reviews, committing to evaluation and analyzing patient outcomes, and building a strong social media presence.  **Eliminate administrative burden:** There are many admin tasks associated with patient relationship management. Utilizing a system will eliminate paperwork and the costly, time-consuming manual work typically associated with patient management, such as manually sending emails and making individual phone calls.  ### Who Uses Patient Relationship Management (PRM) Software? **Healthcare providers:** Healthcare providers can utilize PRM software to communicate with patients via secure messages, add post-visit notes, keep track of patients’ medications and medical issues, and monitor the patient journey.  **Medical office staff:** Healthcare support staff can utilize PRM software to manage appointments, prescriptions, notes, and other patient-related data. There should be an option to create and maintain a comprehensive and detailed patient profile that can be used for follow-ups and communication.  **Patients:** Patients can utilize the PRM to play an active role in their healthcare journey, including sending messages to their care team, scheduling appointments, reviewing test results, and updating their personal information.  #### Software Related to Patient Relationship Management (PRM) Software Related solutions that can be used together with patient relationship management include: [EHR software](https://www.g2.com/categories/ehr) **:** Electronic health records (EHR), also known as electronic medical records (EMR), are real-time digital versions of patient medical information. EHR software allows medical professionals across multiple healthcare organizations to access, input, and adjust patient data. It also allows patients to log on to their profiles so they can stay up to date on their medical records. Since EHR software is designed to share information with multiple healthcare providers, like pharmacies and laboratories, a patient’s profile can have information from all of the professionals involved in the patient’s care. When medical professionals use an EHR, they have a more holistic view of the patient’s health and will be able to more effectively serve their patients. [Patient engagement software](https://www.g2.com/categories/patient-engagement) **:** Patient engagement software facilitates the encouragement of a patient’s active participation in the maintenance of their health, the building of a collaborative patient-doctor relationship, and the improvement of the overall patient experience. Hospitals, medical practices, and other healthcare organizations are increasingly becoming subject to the same kinds of expectations that retail and hospitality industries deal with; as a result, patients expect compassion, acknowledgment, immediate communication, and easy access to information from their healthcare providers. [Patient scheduling software](https://www.g2.com/categories/patient-scheduling) **:** Hospitals and health centers require patient scheduling software to manage patient appointments, automate administrative workflows, and allocate medical staff accordingly. This type of software includes scheduling algorithms that are meant to reduce patient wait time. It also handles the communication between patients and the medical personnel to confirm scheduled examination and treatment sessions. [Patient intake software](https://www.g2.com/categories/patient-intake) **:** A patient intake software facilitates efficient and proactive capturing of patient data before a patient's medical appointment. Patient intake solutions minimize the time patients spend on registration, reduces any mistakes due to handwritten data, protects patient privacy, and simplifies the integration of patient data into the EHR. Both medical staff and patients, established and new, benefit from the software. With patient intake software, process bottlenecks are eased, satisfaction is raised, workload is reduced, and productivity is increased. [Interactive patient care software](https://www.g2.com/categories/interactive-patient-care-systems-ipc) **:** Interactive patient care (IPC) systems allow healthcare providers to engage, entertain, and educate patients across the care via tablets, multimedia devices, in-room TVs, and online patient portals. IPC solutions initially referred to the caregiver communications and resources provided to the patient at the physical bedside, but the solutions have evolved to include educational resources that the patient and their family could access even after discharge from the hospital. Patients benefit from IPC systems’ ability to diminish their isolation, loneliness, and confusion. In turn, IPC systems help hospitals and healthcare organizations improve patient outcomes and care quality, as well as diminish readmission rates. [Patient case management software](https://www.g2.com/categories/patient-case-management) **:** Patient case management software improves quality of care and, ultimately, patient experience by optimizing the coordination of care across a hospital, practice, or ancillary care clinic. Patient case management software centralizes aspects of patient care such as scheduling, charting, treatment planning, and medical billing to accurately determine the health status of a patient. Case managers can utilize patient case management software to facilitate clinical communication and collaboration, as well as deliver better post-discharge care. Therefore, patients too benefit from effective patient case management software, which can offer them personalized services tools similar to an IPC system that they would have had access to during treatment. ### Challenges with Patient Relationship Management (PRM) Software **Integrations:** Patient relationship management solutions often have integrations with a variety of other external applications. This option will save administrators time on manually transferring data back and forth through third-party applications. Vendors may also charge for additional integrations. **Data migration:** It can be difficult to move data from one product to another due to the exclusivity of the vendor’s hosted platform. Users may face difficulty in migrating their data successfully. Questions about data migration should be addressed in vendor demos and discussions.  **Security:** Healthcare organizations need to have a proactive approach to security because cybersecurity threats are real. People can be the greatest asset to preventing cybercrime. Leaders need to train all employees on security issues. Data breaches can cause serious issues for the reputation of an organization and result in fines due to HIPAA compliance failure.  **Training and onboarding:** Like any piece of technology, effective training courses and onboarding will speed up the adoption of the patient relationship management software. The quicker practitioners and administrators become comfortable with the software, the more empowered they will feel when utilizing and communicating about the solution. Regular training will also reduce any wrong use, insufficient documentation, or miscommunication. Training will benefit staff when it comes to professional development training courses, competency building, and maintaining compliance.  ### How to buy Patient Relationship Management (PRM) Software #### Requirements Gathering (RFI/RFP) for Patient Relationship Management (PRM) Software There are many issues to consider when choosing a patient relationship management software. There are unique needs to be considered when assessing software to purchase—size and team member count, onboarding process, software cost, vendor customer support options, mobile compatibility, and customization are some of them. Buyers must determine what set of features will help the users be more efficient and meet the needs of the claims management process.  #### Compare Patient Relationship Management (PRM) Products **Create a long list** An initial list of potential patient relationship management solutions should include any products that meet the basic feature requirements. At this point, buyers should be aiming to get a sense of the options that meet their essential needs. **Create a short list** After a long list has been created, it’s time to look at each product in more detail to determine if it will meet the needs of the healthcare providers interested in purchasing this software. This should include evaluating additional features of each product beyond the ones identified as essential to determine if additional functionality would provide more value, efficiencies, and compliance requirements. Scalability is particularly important and determining if new features can be added in the future, such as more users or more courses.  **Conduct demos** Demos are a great opportunity for buyers to see how the software works. Only the shortlisted vendors should be invited to demonstrate their solutions. Demos should be performed live, using the system, and not through slide decks and screenshots. All vendors should follow a predetermined scenario that simulates the business processes of the buyer. Buyers should request to see a walkthrough from the perspective of all users to understand how the interface looks for both sides and ensure it is user friendly for everyone.  When narrowing down the list of vendors, buyers should consider questions such as: - How does the pricing model for this product work? Are there capital and recurring costs? What are the annual licensing and maintenance costs?  - How well known is the vendor? Do they have a sizable amount of clientele in the healthcare industry? - Can specific user restrictions be assigned depending on user type? - How well does the patient relationship management software work on mobile devices? - How easily can the patient relationship management software be grown to support a larger number of users and content? - Is the software compliant with healthcare security and privacy protocols and regulations?  - Is there a disaster recovery plan? Where are the servers hosted? #### Selection of Patient Relationship Management (PRM) Software **Choose a selection team** To choose a selection team, decision makers need to involve subject matter experts from all teams that will use the system. For any organization, this will likely involve healthcare practitioners, office staff, claims management employees, and decision makers. An IT administrator should also be present to weigh in on technical concerns with the products. The selection team should be a representation of the people who will use the system.  **Negotiation** After narrowing in on the preferred product, it’s time to negotiate a pricing package. Buyers must consider the pricing model of the software such as, whether the seller charges a flat monthly fee or, more commonly, charges a fee based on how many user seats the buyer needs. Buyers should also note if they can negotiate to add more user seats to a package that would otherwise meet their needs. They might also consider negotiating a discount in exchange for signing a multi-year contract.  **Final decision** The final decision should rest with the primary users of the software, such as managers and their employees. All parties should consider whether the software is easy to use, easy to implement, improves operational efficiency, and allows for a better patient experience.