# Best Contact Center Outsourcing Service Providers

## How Many Contact Center Outsourcing Service Providers Products Does G2 Track?

**Total Products under this Category:** 166

### Category Stats (Aug 2026)

- **Average Rating:** 4.49/5 (↓0.01 vs Jul 2026) The average rating of products in this category, based on all submitted ratings
- **Top Trending Product:** ExpertCallers (+0.1%) - Among all products in this category, ExpertCallers recorded the largest rating increase compared to last month

_Last updated: August 01, 2026_

## How Does G2 Rank Contact Center Outsourcing Service Providers Products?

**Why You Can Trust G2's Software Rankings:**

- 30 Analysts and Data Experts
- 500+ Authentic Reviews
- 166+ Products
- Unbiased Rankings

G2's software rankings are built on verified user reviews, rigorous moderation, and a consistent research methodology maintained by a team of analysts and data experts. Each product is measured using the same transparent criteria, with no paid placement or vendor influence. While reviews reflect real user experiences, which can be subjective, they offer valuable insight into how software performs in the hands of professionals. Together, these inputs power the G2 Score, a standardized way to compare tools within every category.

## G2 Grid® for Contact Center Outsourcing Service Providers
 ![G2 Grid® for Contact Center Outsourcing Service Providers plotting products by satisfaction and market presence](https://www.g2.com/categories/contact-center-outsourcing-services/grids.png?focus%5B%5D=1349625&focus%5B%5D=45136&focus%5B%5D=47038&focus%5B%5D=1387123&focus%5B%5D=546&focus%5B%5D=1448563&focus%5B%5D=85138&focus%5B%5D=81839)

Highlighted products: ExpertCallers, WOW24-7, SupportYourApp, RFS Business Solutions, TTEC, EverHelp, TaskUs, and Liveops.

Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/categories/contact-center-outsourcing-services/grids.json?focus%5B%5D=expertcallers&focus%5B%5D=wow24-7&focus%5B%5D=supportyourapp&focus%5B%5D=rfs-business-solutions&focus%5B%5D=ttec&focus%5B%5D=everhelp-everhelp&focus%5B%5D=taskus&focus%5B%5D=liveops-liveops)

**Sponsored**

### Connext

Connext Global Solutions is a tech-enabled, AI-driven offshore staffing and dedicated team provider designed to help U.S. and global companies build high-performing remote teams in countries such as the Philippines, Colombia, Mexico, and India. Unlike traditional Business Process Outsourcing (BPO) firms or transactional Employer of Record (EOR) providers, Connext specializes in creating fully customized, dedicated offshore teams that are aligned with each client’s unique processes, culture, and growth strategy. This approach allows Connext to function as an extension of your organization rather than merely a call center. The target audience for Connext includes a diverse range of industries, such as healthcare, private equity, accounting and finance, technology, customer service, revenue cycle management, mortgage, IT services, and back-office operations. Companies seeking to enhance their operational efficiency can benefit from Connext’s services, whether they require medical billing specialists, accounting support, software developers, customer service representatives, IT help desk professionals, or cross-functional operational teams. By offering scalable workforce solutions, Connext is positioned to support long-term growth for its clients. One of the key differentiators of Connext is its commitment to providing dedicated teams rather than shared resources. Each employee works exclusively for one client, which fosters alignment, accountability, and enhanced performance. Additionally, clients can achieve up to 70% cost savings compared to U.S.-based hiring while maintaining high quality and operational control. The AI-enabled recruiting process employed by Connext ensures that top offshore talent is identified, vetted, and deployed quickly, without compromising on quality. Security and compliance are also paramount for Connext, which operates with a SOC 2-compliant and secure infrastructure. This is particularly critical for clients in healthcare, fintech, and other regulated industries where data protection is essential. Furthermore, Connext boasts high retention rates and strong client satisfaction, focusing on sustainable partnerships rather than short-term contracts. This long-term approach is ideal for companies that want an alternative to traditional outsourcing or EOR services, need scalable offshore staffing, or are looking to build custom global teams without sacrificing culture or quality. In essence, Connext Global Solutions merges the flexibility of staff augmentation with the infrastructure of a global workforce solutions provider and the partnership mindset of a long-term growth advisor. For organizations exploring offshore staffing companies, dedicated team providers, healthcare BPO, AI-powered recruiting, or global outsourcing solutions, Connext offers a strategic and intelligent approach to workforce scaling.

[Visit website](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list_llm&secure%5Bcategory_id%5D=2328&secure%5Bchosen_at%5D=2026-08-03T03%3A05%3A22Z&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=2328&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=2328&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1181522&secure%5Bresource_id%5D=2328&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fcategories%2Fcontact-center-outsourcing-services%3Fopen_modal_url%3D%252Fproducts%252Foutsource-accelerator%252Fwishlists%253Fhost_path%253D%25252Fcategories%25252Fcontact-center-outsourcing-services%2526source%253Dcategory&secure%5Btoken%5D=0cc120ab21d3d028882da623f8b2a25e88ea0105c2bf65371bb50dec8827b7a1&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.connextglobal.com&secure%5Burl_type%5D=company_website)

### [ExpertCallers](https://www.g2.com/fr/products/expertcallers/reviews)

ExpertCallers est un fournisseur mondial de solutions de gestion de la relation client et de centres de contact, aidant les entreprises à construire des interactions clients significatives et une fidélité à long terme. Division de Flatworld Solutions, l'entreprise fournit des services de support évolutifs et axés sur les processus depuis 2002. Fondé sur une solide base d'excellence opérationnelle, ExpertCallers intègre des flux de travail structurés avec des méthodologies Lean Six Sigma (LSS) pour garantir la cohérence, l'efficacité et l'amélioration continue dans chaque engagement. Ce qui a commencé comme une petite équipe servant une poignée de clients s'est transformé en une opération mondiale soutenant des entreprises sur plusieurs continents. Cette croissance a été motivée non seulement par l'échelle, mais par une approche disciplinée des systèmes, une main-d'œuvre qualifiée et un engagement à long terme envers le succès des clients. Aujourd'hui, ExpertCallers offre une suite complète de services de centre de contact, y compris le support entrant et sortant, l'assistance technique, le télémarketing, le CATI, l'email et le chat, fournis à la fois par des modèles traditionnels et augmentés par l'IA. En combinant l'expertise humaine avec l'automatisation intelligente, l'entreprise permet aux organisations d'améliorer l'engagement client, d'améliorer l'efficacité opérationnelle et de fournir des expériences cohérentes et de haute qualité à grande échelle.

**Average Rating:** 5.0/5.0

**Total Reviews:** 24

#### Who Is the Company Behind ExpertCallers?

- **Vendeur:** [ExpertCallers](https://www.g2.com/fr/sellers/expertcallers)
- **Année de fondation:** 2002
- **Emplacement du siège social:** Princeton, US
- **Twitter:** @expertcallers  
542 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=abb93629800da5e04d173fb66556295b7f2f93a621541f5835b7532b2cf73ea5&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fexpertcallers&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
350 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 63% Medium, 25% Small

#### What Are Recent G2 Reviews of ExpertCallers?

**["Tarification équitable, mise en œuvre fluide et conditions flexibles de mois en mois"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/expertcallers-review-13132945)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— David P._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/expertcallers-review-13132945)

**["Mise à l'échelle flexible et agents professionnels avec intégration fluide"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/expertcallers-review-13134546)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Sarah M._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/expertcallers-review-13134546)

### [WOW24-7](https://www.g2.com/fr/products/wow24-7/reviews)

WOW24-7 redéfinit l'expérience client grâce à ses centres d'expérience révolutionnaires. En fusionnant l'ingéniosité humaine avec une IA de niveau entreprise, la gestion de la performance et l'analyse, nous allons au-delà de la résolution de problèmes ; nous créons de nouvelles possibilités avec une efficacité mesurable. Des routages plus intelligents et des flux de travail assistés par l'IA à l'assurance qualité proactive et à la boucle fermée de la voix du client, nous réduisons les efforts pour les clients et les équipes ; accélérant le temps de résolution, réduisant le coût de service et augmentant la cohérence à grande échelle. Et en créant des relations BPO qui ressemblent moins à des transactions et plus à des équipes internes, WOW24-7 transforme le support client et les opérations CX en un catalyseur stratégique pour la réinvention. Plutôt que de simplement étendre les opérations ou réduire les coûts, nos solutions font de l'efficacité un levier de croissance ; libérant des ressources pour innover tout en améliorant la fiabilité, la fidélité et la valeur à vie. WOW24-7 ne se contente pas de soutenir vos clients ; nous faisons évoluer en continu la manière dont vous engagez et développez, en combinant l'excellence opérationnelle avec des expériences adaptées à la marque qui vous aident à prospérer à long terme.

**Average Rating:** 4.9/5.0

**Total Reviews:** 26

#### Who Is the Company Behind WOW24-7?

- **Vendeur:** [WOW24-7](https://www.g2.com/fr/sellers/wow24-7)
- **Année de fondation:** 2016
- **Emplacement du siège social:** Afton, US
- **Twitter:** @wow24\_io  
74 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=1350608c86bb5dc3e7584c3f9e229acbc22dfd3cfc69b386ba9c6372c69a5d2b&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F15175697&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
110 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Logiciels informatiques
- **Company Size:** 54% Small, 27% Medium

#### What Are Recent G2 Reviews of WOW24-7?

**["L'amélioration continue de WOW-24/7 offre une qualité de service exceptionnelle"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/wow24-7-review-12715380)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Conor M._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/wow24-7-review-12715380)

**["Respect fiable des SLA et réponses initiales rapides et constantes"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/wow24-7-review-12608399)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Marcelo S._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/wow24-7-review-12608399)

#### What Are G2 Users Discussing About WOW24-7?

- [À quoi sert WOW24-7 ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-wow24-7-used-for)

### [SupportYourApp](https://www.g2.com/fr/products/supportyourapp/reviews)

SupportYourApp est une entreprise internationale de support intelligent en tant que service qui fournit des services sécurisés de support technique, de support client et de CX aux entreprises en croissance à travers le monde depuis 2010. Nous offrons un support omnicanal et évolutif adapté aux besoins divers des entreprises — que ce soit une couverture 24/7 à faible volume ou un support constant de 9 à 17 heures tous les jours de la semaine. Avec des options de planification hybride flexibles et des solutions conformes aux normes de protection des données, SupportYourApp propose une alternative intelligente aux prestataires traditionnels. Nos solutions alimentées par l'IA aident à automatiser les tâches routinières, à gérer les demandes courantes des clients et à soutenir les agents dans la gestion des interactions de manière plus efficace. Cela permet à nos clients de réduire les coûts opérationnels, d'améliorer le CSAT et de se concentrer sur la croissance de leur entreprise pendant que nous gérons leur support. Nous avons de l'expérience dans la fourniture de services d'externalisation de la relation client à plus de 250 clients dans plus de 30 pays dans les secteurs SaaS, santé, fintech, eCommerce, jeux, vente au détail et autres industries. Des entreprises comme MacPaw, Whitebit, Softorino et Happeo choisissent de travailler avec nous. Pourquoi les entreprises externalisent-elles leur support client chez nous : - Plus de 16 ans d'expérience - Plus de 1300 professionnels dans l'équipe - Plus de 60 langues opérationnelles - Fournisseur de services certifié PCI/DSS Niveau L1 et Niveau L2 - Certification ISO/IEC 27001 - Conformité GDPR, CCPA et HIPAA - Processus affinés d'intégration, d'apprentissage et de développement humain - Consultants axés sur le client avec des compétences linguistiques exceptionnelles Nos services incluent, mais ne sont pas limités à : - Support client (réception, niveau 1) - Services de support technique (niveaux 1-3) - Services de support informatique - Services clients sur les réseaux sociaux - Services de CX - Équipes de support alimentées par l'IA - Configuration et intégration de systèmes - Intégration et migration de helpdesk - Services de réception - Services de back-office (saisie de données, modération et enrichissement de contenu) - Vérification KYC et ID - Annotation de données Nos solutions d'IA : Le Support Intelligence Hub de SupportYourApp associe l'IA au support humain dans une seule pile : SupportBrain assiste les agents, SupportResponse résout de manière autonome les tickets de chat et d'email de routine, SupportVoice gère les appels dans plusieurs langues, et SupportCRM unifie les données et la conformité à travers les canaux. Chaque entreprise est différente et nécessite une expérience unique. C'est pourquoi nous avons une approche individuelle et offrons une solution sur mesure à chaque client. Nous sommes tous divers, mais nous avons un objectif commun — soutenir les gens. Nous soutenons. Vous grandissez. L'IA amplifie tout.

**Average Rating:** 4.7/5.0

**Total Reviews:** 16

#### Who Is the Company Behind SupportYourApp?

- **Vendeur:** [SupportYourApp](https://www.g2.com/fr/sellers/supportyourapp)
- **Année de fondation:** 2010
- **Emplacement du siège social:** Wilmington, Delaware
- **Twitter:** @SupportYourApp  
482 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=af384dad25af4bd9e59886e3ca883bf4c148a307b309053412b1dea9e1c76bb3&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2806061%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
612 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 47% Medium, 35% Small

#### What Are Recent G2 Reviews of SupportYourApp?

**["Équipe de support multilingue fiable 24/7 pour notre base de clients en expansion"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/supportyourapp-review-11941329)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— josef p._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/supportyourapp-review-11941329)

**["Responsable d'équipe AR"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/supportyourapp-review-13177933)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— sylvie k._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/supportyourapp-review-13177933)

#### What Are G2 Users Discussing About SupportYourApp?

- [À quoi sert SupportYourApp ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-supportyourapp-used-for)

### [RFS Business Solutions](https://www.g2.com/fr/products/rfs-business-solutions/reviews)

RFS Business Solutions est le principal fournisseur de solutions de centre de contact externalisées pour les entreprises ayant une portée mondiale grâce à des alliances internationales.

**Average Rating:** 5.0/5.0

**Total Reviews:** 22

#### Who Is the Company Behind RFS Business Solutions?

- **Vendeur:** [RFS Business Solutions Pvt Ltd](https://www.g2.com/fr/sellers/rfs-business-solutions-pvt-ltd)
- **Année de fondation:** 2019
- **Emplacement du siège social:** Kolkata, IN
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=4546615fc0a9d8ea466ca824a8a5b70815567142765560d7e2b95b3c1276d172&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Frfsbizsolutions%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
12 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Directeur Général
- **Top Industries:** Technologie de l'information et services
- **Company Size:** 82% Small, 14% Medium

#### What Are Recent G2 Reviews of RFS Business Solutions?

**["Services de génération de leads et de sensibilisation pour une entreprise d'événements informatiques"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/rfs-business-solutions-review-10564243)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Emma H._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/rfs-business-solutions-review-10564243)

**["Services de centre d'appels pour entreprise de service d'ascenseurs"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/rfs-business-solutions-review-10558320)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Andrew B._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/rfs-business-solutions-review-10558320)

### [TTEC](https://www.g2.com/fr/products/ttec/reviews)

TTEC est un partenaire mondial de premier plan en matière de Customer Experience as a Service (CXaaS) pour de nombreuses marques emblématiques et perturbatrices du monde. Nous concevons, construisons, opérons, humains, incroyables, évolutifs, plus intelligents, connectés numériquement, agiles, intelligents, efficaces, automatisés, optimisés et des expériences client exceptionnelles. Notre mission est d'accélérer la croissance en simplifiant et en personnalisant les interactions qui créent un engagement profond entre les personnes et les marques. Fondée en 1982, l'entreprise compte plus de 50 000 employés opérant sur six continents à travers le monde et vit selon un ensemble de valeurs axées sur le client qui guident les relations avec les clients, leurs clients et entre eux. Pour en savoir plus sur la façon dont TTEC apporte l'humanité à l'expérience client, visitez https://www.ttec.com/

**Average Rating:** 3.6/5.0

**Total Reviews:** 14

#### Who Is the Company Behind TTEC?

- **Vendeur:** [TTEC](https://www.g2.com/fr/sellers/ttec)
- **Année de fondation:** 1982
- **Emplacement du siège social:** Englewood, Colorado
- **Twitter:** @TTEC  
229 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=493b4441e5eca4fca2e0c4bd83f1a594587cc167402f9600a09fc8661f83f001&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fteletech&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
5,094 employés sur LinkedIn®
- **Propriété:** NasdaqGS:TTEC

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 57% Medium, 29% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About TTEC?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Les utilisateurs apprécient la **culture d'entreprise solidaire** chez TTEC, soulignant les opportunités de croissance et les aménagements de travail flexibles.
- Les utilisateurs apprécient la **culture d'entreprise positive** chez TTEC, louant le développement des employés et les superviseurs de soutien pour les opportunités de croissance.
- Les utilisateurs apprécient les **opportunités de croissance des ventes** chez TTEC, bénéficiant d'une culture positive et d'un environnement de soutien.
- Les utilisateurs apprécient la culture de **forte collaboration** chez TTEC, favorisant la croissance, le soutien et la flexibilité sur le lieu de travail.

#### What Are Recent G2 Reviews of TTEC?

**["Meilleure entreprise MSP en Afrique du Sud"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/ttec-review-11778558)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Tharwat A._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/ttec-review-11778558)

**["Expérience positive"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/ttec-review-10636990)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Utilisateur vérifié à Détail_

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/ttec-review-10636990)

### [EverHelp](https://www.g2.com/fr/products/everhelp-everhelp/reviews)

EverHelp est une entreprise de service client qui aide les entreprises à stimuler leur croissance grâce à des solutions d'externalisation personnalisées. Nous offrons : - Plus de 1000 agents répartis sur 5 sites ; - Support 24/7 ; - Assistance multilingue dans plus de 30 langues ; - Couverture omnicanal complète ; - Intégration simple avec n'importe quel CRM. Le support multilingue et omnicanal d'EverHelp garantit que les clients peuvent atteindre votre marque par leur méthode préférée — email, chat en direct, téléphone, réseaux sociaux ou plateformes de helpdesk — à tout moment de la journée. Nos équipes opèrent à l'échelle mondiale, mais suivent des pratiques localisées pour garantir la pertinence et la sensibilité culturelle dans chaque interaction client. En tant qu'entreprise d'externalisation de support client polyvalente, nous offrons cinq types de services principaux personnalisés pour répondre à une gamme de besoins commerciaux : - opérations de support client - assistance technique - support back-office - assistance commerciale - et support aux startups. Ces services sont fournis dans cinq secteurs clés : SaaS, eCommerce, Fintech, Hôtellerie, et Jeux & Divertissement, ce qui nous permet d'appliquer des connaissances spécifiques à l'industrie et des meilleures pratiques à chaque engagement. EverHelp combine les personnes, les processus et la technologie pour offrir des résultats cohérents et mesurables. En tant que fournisseur de services BPO dédié, nous fournissons un support de bout en bout, avec nos experts couvrant entièrement le processus de recrutement, la gestion d'équipe et le contrôle qualité. Avec un fort accent sur le contrôle qualité, notre travail garantit que les scores de satisfaction client restent au-dessus de 90%. Nous offrons également des insights grâce à des rapports de données. Les clients d'EverHelp reçoivent des analyses régulières et personnalisées qui mettent en évidence les tendances des clients, la performance des équipes et les domaines à optimiser. Notre modèle de service est conçu pour la flexibilité et l'échelle. Qu'une entreprise ait besoin de lancer un support sur un nouveau marché, d'étendre les heures de couverture, ou de gérer des pics de volume saisonniers, EverHelp peut rapidement intégrer et former des agents sans perturber les opérations existantes. Chaque équipe client est assemblée en fonction des besoins spécifiques, avec un accent sur l'expertise du domaine et l'alignement de la marque.

**Average Rating:** 5.0/5.0

**Total Reviews:** 24

#### Who Is the Company Behind EverHelp?

- **Vendeur:** [EverHelp](https://www.g2.com/fr/sellers/everhelp)
- **Année de fondation:** 2021
- **Emplacement du siège social:** Warsaw, PL
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=cd482ab9fccda4b763345d81c793aed82e3b37fb056a140a42a607d6a5075d3e&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Feverhelp&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
263 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Technologie de l'information et services
- **Company Size:** 75% Small, 13% Medium

#### What Are Recent G2 Reviews of EverHelp?

**["Excellent partenaire de soutien"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/everhelp-review-12507383)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Miloš R._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/everhelp-review-12507383)

**["Ils ont livré exactement ce dont nous avions besoin."](https://www.g2.com/fr/survey_responses/everhelp-review-12222273)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Charan A._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/everhelp-review-12222273)

### [TaskUs](https://www.g2.com/fr/products/taskus/reviews)

TaskUs fournit des services numériques externalisés et une expérience client de nouvelle génération pour les entreprises les plus innovantes du monde. Nous aidons nos clients à protéger leur marque et à maximiser leurs résultats financiers. Que vous soyez une entreprise établie ou un perturbateur de nouvelle génération, nous sommes le choix éprouvé.

**Average Rating:** 4.0/5.0

**Total Reviews:** 11

#### Who Is the Company Behind TaskUs?

- **Vendeur:** [TaskUs](https://www.g2.com/fr/sellers/taskus)
- **Année de fondation:** 2008
- **Emplacement du siège social:** New Braunfels
- **Twitter:** @TaskUs  
5,229 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=aa91fc7924b87fed942a0ed21dc45581bc990f931cc2648bfc8e1c1c71711607&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Ftaskus&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
41,243 employés sur LinkedIn®
- **Propriété:** NASDAQ: TASK

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 45% Large, 36% Medium

#### What Are Recent G2 Reviews of TaskUs?

**["Excellente culture de travail"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/taskus-review-11061953)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Siddharth O._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/taskus-review-11061953)

**["Un aperçu transparent de mon parcours avec TaskUs"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/taskus-review-11059023)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— sahil c._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/taskus-review-11059023)

### [Liveops](https://www.g2.com/fr/products/liveops-liveops/reviews)

Liveops offre des services de support client évolutifs conçus pour répondre à la demande en temps réel, sans sacrifier la qualité, et s'appuie sur plus de 25 ans d'expérience. Nous fournissons une couverture sur les canaux vocaux et numériques, y compris le service client, le support technique, les ventes et la génération de leads, le support administratif, la messagerie omnicanale, et plus encore. Nos programmes peuvent être livrés onshore, nearshore et offshore, soutenus par des talents expérimentés, une rigueur opérationnelle et un modèle de livraison axé sur le partenariat. Grâce à un apprentissage et un développement primés et à l'apprentissage en tant que service (LaaS), nous aidons les équipes de support à se développer efficacement, à rester cohérentes et à améliorer leurs performances au fil du temps. Avec LiveNexus de Liveops, les organisations peuvent mieux orchestrer le support AI et humain à travers des flux de travail mesurables qui améliorent la rapidité, la cohérence et les résultats tout au long du parcours client. Apprenez-en plus sur le modèle de service client flexible de Liveops sur liveops.com.

**Average Rating:** 4.3/5.0

**Total Reviews:** 16

#### Who Is the Company Behind Liveops?

- **Vendeur:** [Liveops](https://www.g2.com/fr/sellers/liveops-0f3ab24c-0b45-4631-80eb-d8f157f4c4d3)
- **Site Web de l'entreprise:** liveops.com
- **Année de fondation:** 2000
- **Emplacement du siège social:** Scottsdale, AZ
- **Twitter:** @liveops  
7,578 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=3cf005cff1f4b297099c51d5c3b18b3058f1809a83645efd0840f8a493f95db8&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fliveops-contact-center-solutions%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
2,825 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Technologie de l'information et services
- **Company Size:** 50% Large, 31% Medium

#### What Are Recent G2 Reviews of Liveops?

**["Une solution flexible pour faire évoluer le support client"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/liveops-review-12443268)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Christopher R._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/liveops-review-12443268)

**["Des horaires flexibles et une rémunération compétitive font de ce rôle un succès"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/liveops-review-12805817)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services_

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/liveops-review-12805817)

#### What Are G2 Users Discussing About Liveops?

- [Can you make a living with Liveops?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-you-make-a-living-with-liveops)
- [What kind of computer do I need for Liveops?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-kind-of-computer-do-i-need-for-liveops)
- [What CRM does Liveops use?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-crm-does-liveops-use)

### [SureCall Experts](https://www.g2.com/fr/products/surecall-experts/reviews)

SureCall propose une large gamme de services BPO conçus pour vous offrir une expérience de support client exceptionnelle. Externaliser vos processus d'affaires à SureCall vous permet de vous concentrer sur vos compétences de base. SureCall gère votre support technique, service client et fonctions administratives à tout moment via n'importe quel canal 24/7/365 jours par an. SureCall personnalise les meilleures solutions d'optimisation des processus d'affaires pour répondre à vos besoins. En tant que fournisseur mondial de premier plan en matière d'externalisation, SureCall rend les processus d'externalisation faciles et transparents. Nous travaillons dur pour comprendre et dépasser vos objectifs et optimiser la performance de votre entreprise.

**Average Rating:** 4.6/5.0

**Total Reviews:** 27

#### Who Is the Company Behind SureCall Experts?

- **Vendeur:** [Surecall Experts](https://www.g2.com/fr/sellers/surecall-experts)
- **Année de fondation:** 1982
- **Emplacement du siège social:** Denver, US
- **Twitter:** @SurecallExperts  
3 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=5125bdc4a9ec4c6928b6c9d083340b3679bc63c6b58b236143e1d3416615505e&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F74131779%2Fadmin&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
3 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 67% Small, 22% Medium

#### What Are Recent G2 Reviews of SureCall Experts?

**["Meilleurs services de support client - Experts Surecall"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/surecall-experts-review-9301646)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Martin D._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/surecall-experts-review-9301646)

**["SureCall Experts est la meilleure solution d'appels du Colorado."](https://www.g2.com/fr/survey_responses/surecall-experts-review-9223116)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Robert C._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/surecall-experts-review-9223116)

#### What Are G2 Users Discussing About SureCall Experts?

- [À quoi sert SureCall Experts ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-surecall-experts-used-for)

### [VoiceLogic](https://www.g2.com/fr/products/voicelogic/reviews)

Services de centre d'appels, utilisés pour la génération de prospects, la notification d'événements, l'enregistrement d'événements, la réactivation des clients, ... Service complet. Gestion de liste gratuite, script gratuit, pas de frais de programmation. Pas de contrats d'engagement... paiement à l'utilisation, rapports gratuits, formation gratuite. Suppression des doublons gratuite, nettoyage de liste gratuit, conseils gratuits sur le script et le marketing de campagne. Rapports gratuits, graphiques et reformatage des rapports. Tableau de bord pour votre commodité, suivi de l'avancement de la campagne.

**Average Rating:** 4.3/5.0

**Total Reviews:** 10

#### Who Is the Company Behind VoiceLogic?

- **Vendeur:** [Voicelogic](https://www.g2.com/fr/sellers/voicelogic)
- **Année de fondation:** 1996
- **Emplacement du siège social:** Toronto, Ontario
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=c9b6a9b864bee9878516b721ec550213d4a147079c23650763c430db335c9079&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fvoicelogic.com&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
66 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 40% Small, 40% Medium

#### What Are Recent G2 Reviews of VoiceLogic?

**["Élever les communications marketing à de nouveaux sommets avec voicelogic."](https://www.g2.com/fr/survey_responses/voicelogic-review-8981375)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Noman R._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/voicelogic-review-8981375)

**["produit de marketing génial"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/voicelogic-review-9885715)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Ravi D._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/voicelogic-review-9885715)

### [Helpware](https://www.g2.com/fr/products/helpware/reviews)

Helpware a fait irruption dans la course à la gestion des processus d'affaires et à l'externalisation en 2015 avec une nouvelle stratégie de course—et un moteur alimenté par les personnes, le but et la performance. Dans une industrie définie par des relations purement transactionnelles, nous avons apporté une mentalité d'équipe de stand : chaque membre de l'équipe et partenaire est essentiel, et chaque client alimente la victoire. Nous avons redéfini l'externalisation en mettant les gens aux commandes. De Manille à Guadalajara, de Berlin au Kentucky, nous avons construit une culture d'équipe connectée où tout le monde porte le même badge et performe au même niveau élevé.

**Average Rating:** 4.9/5.0

**Total Reviews:** 30

#### Who Is the Company Behind Helpware?

- **Vendeur:** [Helpware](https://www.g2.com/fr/sellers/helpware)
- **Année de fondation:** 2015
- **Emplacement du siège social:** Lexington, Kentucky
- **Twitter:** @helpwarecom  
258 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=bc50e7ffb0df8e692b7978098a3110c67c60515859cf8a3b8873b542f5c840b5&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F7601584%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1,573 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 47% Small, 43% Medium

#### What Are Recent G2 Reviews of Helpware?

**["Excellence rationalisée : Une critique de Helpware"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/helpware-review-9305501)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques_

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/helpware-review-9305501)

**["Excellente attention aux détails"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/helpware-review-11351386)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Brian L._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/helpware-review-11351386)

#### What Are G2 Users Discussing About Helpware?

- [À quoi sert Helpware ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-helpware-used-for)

### [Blazeo](https://www.g2.com/fr/products/blazeo/reviews)

Blazeo est une plateforme de conversion de leads omnicanal. Leurs produits/services principaux incluent : • Chat en direct géré 24/7 – Des opérateurs de chat en direct (agents humains) disponibles à toute heure sur le site web du client pour engager les visiteurs et capturer des leads. Ce service convertit les visiteurs du site en leads en répondant aux questions en temps réel et en collectant des informations de contact. Blazeo a initialement construit son activité sur ce service de capture de leads par chat en direct. • Chatbot IA – Un chatbot alimenté par l'IA qui peut gérer les demandes et qualifier les leads automatiquement. Blazeo a récemment introduit un agent de chat IA génératif pour automatiser les interactions clients, gérer les requêtes courantes et aider à capturer des leads à grande échelle. Ce chatbot fonctionne aux côtés des agents humains pour s'assurer qu'aucune question de visiteur ne reste sans réponse, même avec des volumes élevés. • Services de centre d'appels vocaux – Un service de réponse aux appels et d'appels sortants pour gérer les leads téléphoniques. L'équipe du centre d'appels de Blazeo peut prendre des appels entrants de prospects (agissant comme une réceptionniste 24/7) et même effectuer des appels de suivi ou des campagnes sortantes. Cela aide les entreprises à capturer des leads qui préfèrent appeler et garantit que les demandes téléphoniques ne sont jamais manquées. • Planification de rendez-vous – Un service pour planifier des rendez-vous ou des consultations avec des leads qualifiés au nom du client. Lorsqu'un chat ou un appel aboutit à un prospect intéressé, Blazeo peut inscrire ce prospect dans le calendrier de l'entreprise. Cela simplifie le transfert des leads en sécurisant une réunion ou un appel, augmentant ainsi la chance de conversion. • Services de signature de contrat – Blazeo aide même à conclure l'affaire pour certaines industries (notamment les cabinets d'avocats) en facilitant la signature d'accords de rétention. Dans des contextes comme les services juridiques, une fois qu'un lead est qualifié, Blazeo peut les guider à travers l'inscription (par exemple, signer un contrat ou un accord de rétention) pour devenir un client payant. Cela transforme essentiellement les leads en clients pour l'entreprise. • Outils de communication par SMS – Capacités de messagerie texte bidirectionnelle pour engager et suivre les leads via SMS. Blazeo peut capturer des numéros de téléphone et continuer la conversation ou les rappels par texte, correspondant aux préférences de nombreux clients et garantissant que les leads sont nourris sur plusieurs canaux.

**Average Rating:** 4.2/5.0

**Total Reviews:** 15

#### Who Is the Company Behind Blazeo?

- **Vendeur:** [Blazeo](https://www.g2.com/fr/sellers/blazeo)
- **Année de fondation:** 2008
- **Emplacement du siège social:** Pleasanton, CA
- **Twitter:** @ApexChat  
777 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=b9a15d0574c834f91f589a85d4c2c9cbc503b0e3aab7e7eb3dbbfe2cf5f924a1&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F1598339%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
103 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 40% Small, 33% Large

#### What Are Recent G2 Reviews of Blazeo?

**["C'est une plateforme de chat en direct incroyable !!!"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/blazeo-review-8691843)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Prateek S._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/blazeo-review-8691843)

**["Un outil d'IA avec une touche humaine est un changeur de jeu,"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/blazeo-review-9988254)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Abdul Qadar S._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/blazeo-review-9988254)

### [Peak Support](https://www.g2.com/fr/products/peak-support/reviews)

Peak Support est le partenaire d'externalisation des processus métier qui met les gens au premier plan. Nous avons la meilleure note sur Glassdoor et le taux de rotation le plus bas dans l'industrie de l'externalisation CX - ce qui se traduit directement par un support de haute qualité pour nos clients. Peak Support fournit un support client multilingue et des services de support technique depuis l'Amérique du Nord, l'Amérique du Sud, l'Asie et l'Europe. Nous servons des industries telles que le commerce électronique, la santé, le SaaS, le jeu et les médias sociaux. De plus, nous offrons une suite de solutions AI et technologiques de premier ordre, y compris l'implémentation, l'optimisation, les chatbots, l'assistance d'agent AI et des tableaux de bord de reporting exceptionnels pilotés par l'IA. Peak Support a remporté le prix du meilleur fournisseur d'externalisation aux ICMI Awards, a été finaliste pour le prix du meilleur sous-traitant de CCW et a une note de 4,9 étoiles sur G2.

**Average Rating:** 4.8/5.0

**Total Reviews:** 39

#### Who Is the Company Behind Peak Support?

- **Vendeur:** [Peak Support](https://www.g2.com/fr/sellers/peak-support)
- **Site Web de l'entreprise:** www.peaksupport.io
- **Année de fondation:** 2015
- **Emplacement du siège social:** Cambridge, MA
- **Twitter:** @Peak\_Support  
177 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=564504dc7b702eab747e2d4574e814fe7a06112be71e2effded7d5cc3fa439f9&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F10830936%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1,245 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Habillement et mode
- **Company Size:** 59% Small, 31% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Peak Support?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Les utilisateurs louent Peak Support pour leur **partenariat inestimable** , démontrant une adaptabilité et une efficacité exceptionnelles pour répondre aux besoins des entreprises.
- Les utilisateurs louent Peak Support pour leur **réactivité exceptionnelle** et leur intégration transparente, améliorant ainsi l'expérience et la satisfaction globales des clients.
- Les utilisateurs louent Peak Support pour leur **amélioration exceptionnelle de l'efficacité** , économisant considérablement du temps et améliorant la performance opérationnelle globale.
- Les utilisateurs apprécient la **communication efficace** de Peak Support, ce qui améliore la collaboration et la réactivité aux besoins de l'équipe.
- Les utilisateurs s'extasient sur la **facilité d'utilisation** avec Peak Support, citant une réactivité rapide et des partenariats efficaces.

##### Cons

- Les utilisateurs expriment leur inquiétude concernant le **taux de rotation élevé** des représentants formés, ce qui perturbe la cohérence et l'efficacité du service.

#### What Are Recent G2 Reviews of Peak Support?

**["Support exceptionnel et service ultra-rapide"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/peak-support-review-12100292)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Marguerite S._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/peak-support-review-12100292)

**["Support de pointe : Dépasser les attentes avec un service exceptionnel"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/peak-support-review-12106825)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Amanda M._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/peak-support-review-12106825)

#### What Are G2 Users Discussing About Peak Support?

- [What does Peak Support do?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-peak-support-do)
- [Is Peak support legit?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-peak-support-legit)
- [What is Peak Support LLC?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-peak-support-llc)
- [What is Peak support?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-peak-support)

### [Simply Contact](https://www.g2.com/fr/products/simply-contact/reviews)

Simply Contact est un partenaire d'opérations de support client pour les entreprises dans des industries complexes, réglementées et à haute exigence. Fondée en 2013 et basée à Varsovie, l'entreprise conçoit et gère des opérations de support sur mesure qui combinent des équipes multilingues formées à l'industrie avec de l'IA intégrée dans les flux de travail où elle a un impact démontrable. Aujourd'hui, Simply Contact emploie plus de 700 agents dans huit sites européens (le Royaume-Uni, la Pologne, la République tchèque, la Slovaquie, la Roumanie, la Bulgarie, la Moldavie et l'Ukraine), traitant plus de 10 millions de demandes clients par an dans plus de 30 langues. 𝐂𝐨𝐦𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐧𝐨𝐮𝐬 𝐭𝐫𝐚𝐯𝐚𝐢𝐥𝐥𝐨𝐧𝐬 Chaque engagement commence par comprendre comment l'opération de support du client fonctionne réellement : parcours client, chemins d'escalade, points de risque, modèles de volume. À partir de là, nous construisons un modèle opérationnel sur mesure : la bonne structure d'équipe, les bons processus, et l'IA intégrée là où elle influence des métriques spécifiques. Nous n'offrons pas un ensemble fixe de services. Chaque configuration est définie autour du produit du client, du contexte de l'industrie et du profil de risque. 𝐂𝐚𝐩𝐚𝐜𝐢𝐭𝐞́𝐬 𝐝𝐞 𝐥'𝐈𝐀 Nos solutions d'IA sont développées et maintenues en interne. Elles incluent des voicebots, la traduction en temps réel, l'automatisation de l'assurance qualité, des assistants de base de connaissances et des simulations de formation pour agents. Nous les déployons en fonction des besoins réels de chaque opération—l'accent est toujours mis sur les résultats, pas sur les outils pour eux-mêmes. 𝐄́𝐪𝐮𝐢𝐩𝐞 𝐞𝐭 𝐪𝐮𝐚𝐥𝐢𝐭𝐞́ Tous les agents possèdent un diplôme de licence ou supérieur et sont recrutés pour leur adéquation culturelle et linguistique avec les marchés occidentaux. Le taux de rotation mensuel est de 5 %, soutenu par un onboarding structuré, une formation continue et une progression de carrière claire. Là où l'expertise de l'industrie est importante, nous l'intégrons directement dans la prestation : sur notre projet Ditto Music, par exemple, 85 % des agents sont des musiciens pratiquants. 𝐅𝐨𝐜𝐮𝐬 𝐬𝐮𝐫 𝐥'𝐢𝐧𝐝𝐮𝐬𝐭𝐫𝐢𝐞 Simply Contact travaille dans des industries où la qualité du support affecte directement les revenus, la conformité et la confiance de la marque : aviation et voyage, fintech et banque, commerce de détail, santé, SaaS et mobilité. Les clients incluent Wizz Air, Bolt, Metro, Ditto Music et Yves Rocher. 𝐑𝐞́𝐬𝐮𝐥𝐭𝐚𝐭𝐬 𝐞𝐭 𝐜𝐨𝐧𝐟𝐨𝐫𝐦𝐢𝐭𝐞́ L'entreprise livre constamment plus de 80 % de CSAT, plus de 90 % de scores QA, jusqu'à 70 % de réduction des coûts par rapport au support interne, et plus de 80 % de résolution au premier appel. Simply Contact détient les certifications PCI DSS, ISO 27001, ISO 27701 et est conforme au RGPD et à la HIPAA.

**Average Rating:** 4.8/5.0

**Total Reviews:** 15

#### Who Is the Company Behind Simply Contact?

- **Vendeur:** [Simply Contact](https://www.g2.com/fr/sellers/simply-contact)
- **Année de fondation:** 2013
- **Emplacement du siège social:** Warsaw, Poland
- **Twitter:** @Simply\_Contact  
39 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=b48ba8e9b10b74dbc1359ec4a3d48b2248f8b70467fec0ccc3cc91c765332b5f&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fsimplycontact%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
276 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Logiciels informatiques
- **Company Size:** 67% Small, 33% Medium

#### What Are Recent G2 Reviews of Simply Contact?

**["Service client fiable"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/simply-contact-review-10062394)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Dmytro C._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/simply-contact-review-10062394)

**["Vrais experts en CX"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/simply-contact-review-10242182)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Darina L._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/simply-contact-review-10242182)

### [Connext](https://www.g2.com/fr/products/connext/reviews)

Connext Global Solutions est un fournisseur de personnel offshore et d'équipes dédiées, activé par la technologie et piloté par l'IA, conçu pour aider les entreprises américaines et mondiales à constituer des équipes à distance performantes dans des pays tels que les Philippines, la Colombie, le Mexique et l'Inde. Contrairement aux entreprises traditionnelles d'externalisation des processus métier (BPO) ou aux fournisseurs transactionnels d'employeurs de référence (EOR), Connext se spécialise dans la création d'équipes offshore dédiées et entièrement personnalisées, alignées sur les processus uniques, la culture et la stratégie de croissance de chaque client. Cette approche permet à Connext de fonctionner comme une extension de votre organisation plutôt que simplement comme un centre d'appels. Le public cible de Connext comprend une gamme diversifiée d'industries, telles que la santé, le capital-investissement, la comptabilité et la finance, la technologie, le service client, la gestion du cycle des revenus, l'hypothèque, les services informatiques et les opérations de back-office. Les entreprises cherchant à améliorer leur efficacité opérationnelle peuvent bénéficier des services de Connext, qu'elles aient besoin de spécialistes de la facturation médicale, de soutien comptable, de développeurs de logiciels, de représentants du service client, de professionnels du support technique informatique ou d'équipes opérationnelles transversales. En offrant des solutions de main-d'œuvre évolutives, Connext est positionné pour soutenir la croissance à long terme de ses clients. L'un des principaux différenciateurs de Connext est son engagement à fournir des équipes dédiées plutôt que des ressources partagées. Chaque employé travaille exclusivement pour un client, ce qui favorise l'alignement, la responsabilité et la performance améliorée. De plus, les clients peuvent réaliser jusqu'à 70 % d'économies par rapport à l'embauche aux États-Unis tout en maintenant une haute qualité et un contrôle opérationnel. Le processus de recrutement activé par l'IA employé par Connext garantit que les meilleurs talents offshore sont identifiés, vérifiés et déployés rapidement, sans compromettre la qualité. La sécurité et la conformité sont également primordiales pour Connext, qui opère avec une infrastructure sécurisée et conforme à la norme SOC 2. Cela est particulièrement critique pour les clients dans les secteurs de la santé, de la fintech et d'autres industries réglementées où la protection des données est essentielle. En outre, Connext se targue de taux de rétention élevés et d'une forte satisfaction client, en se concentrant sur des partenariats durables plutôt que sur des contrats à court terme. Cette approche à long terme est idéale pour les entreprises qui souhaitent une alternative à l'externalisation traditionnelle ou aux services EOR, qui ont besoin de personnel offshore évolutif ou qui cherchent à constituer des équipes mondiales personnalisées sans sacrifier la culture ou la qualité. En essence, Connext Global Solutions fusionne la flexibilité de l'augmentation de personnel avec l'infrastructure d'un fournisseur de solutions de main-d'œuvre mondiale et l'état d'esprit de partenariat d'un conseiller en croissance à long terme. Pour les organisations explorant les entreprises de personnel offshore, les fournisseurs d'équipes dédiées, le BPO de santé, le recrutement piloté par l'IA ou les solutions d'externalisation mondiale, Connext offre une approche stratégique et intelligente de l'évolution de la main-d'œuvre.

**Average Rating:** 4.6/5.0

**Total Reviews:** 16

#### Who Is the Company Behind Connext?

- **Vendeur:** [Connext Global Solutions](https://www.g2.com/fr/sellers/connext-global-solutions)
- **Site Web de l'entreprise:** www.connextglobal.com
- **Année de fondation:** 2014
- **Emplacement du siège social:** Honolulu, US
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=ba0498c7c55c68363b46c4150c31195a178329f767740623e5c457e250df97f2&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fconnextglobalsolutions&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1,168 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 50% Medium, 38% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About Connext?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Les utilisateurs trouvent Connext **facile à utiliser** , ce qui le rend très bénéfique pour les débutants et efficace pour pourvoir des postes.
- Les utilisateurs apprécient le **processus d'intégration structuré** de Connext, reflétant ses compétences organisationnelles matures et ses réponses rapides.
- Les utilisateurs louent le **professionnalisme** de Connext, notant des réponses rapides et un processus d'intégration structuré.
- Les utilisateurs louent Connext pour son **temps de réponse rapide** , facilitant une expérience d'intégration fluide et efficace.
- Les utilisateurs trouvent que Connext améliore grandement le **développement des compétences** , rendant facile pour les débutants d'apprendre et de répondre aux besoins des clients.

#### What Are Recent G2 Reviews of Connext?

**["Service fiable, amélioration de l'efficacité du flux de travail"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/connext-review-12763729)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Ignacio C._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/connext-review-12763729)

**["Connext fournit des candidats de haute qualité avec un personnel flexible et évolutif"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/connext-review-12884565)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Russ M._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/connext-review-12884565)

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JL

Researched and written by [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)

Updated October 3, 2024

Contact center outsourcing services support businesses by providing an alternative solution to managing their customer support needs. Providers can specialize in servicing the company’s specific industry types like airline, marketing, software, retail, or industrial products. Another specialization is the customer’s needs, which can include the need for multilingualism, multi-channel communications, remote video instruction, and screen-sharing capabilities.

Outsourcing contact center capabilities may help reduce overhead costs for a growing business. Additional peripheral benefits of outsourcing are the removal of training costs for new support agents and the costly funding to maintain a contact center’s software and hardware infrastructure. These products can also help accelerate business growth by expanding customer service capabilities to support a rapidly expanding customer base.

Organizations may utilize customer software to complement their employed contact center outsourcing service. Software like [contact center knowledge bases](https://www.g2.com/categories/contact-center-knowledge-base) can help provide business context to their service team, [customer self-service software](https://www.g2.com/categories/customer-self-service) to deflect low-level customer inquiries, [customer education software](https://www.g2.com/categories/customer-education) to educate customers, and [feedback analytics software](https://www.g2.com/categories/feedback-analytics) to constantly analyze trends in customer concerns.

To qualify for inclusion in the Contact Center Outsourcing Services category, a service provider must:

- Supplement or replace existing contact center business functionality
- Have multi-channel capabilities such as SMS, email, live chat, and phone calls
- Comply with data security laws like GDPR and HIPAA
- Provide rapid scalability solutions for overburdened contact centers

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