# Best UCaaS Platforms

## How Many UCaaS Platforms Products Does G2 Track?

**Total Products under this Category:** 229

### Category Stats (Aug 2026)

- **Average Rating:** 4.36/5 (↑0.01 vs Jul 2026) The average rating of products in this category, based on all submitted ratings
- **Top Trending Product:** MyOperator (+8.29%) - Among all products in this category, MyOperator recorded the largest rating increase compared to last month

_Last updated: August 04, 2026_

## How Does G2 Rank UCaaS Platforms Products?

**Why You Can Trust G2's Software Rankings:**

- 30 Analysts and Data Experts
- 99,000+ Authentic Reviews
- 229+ Products
- Unbiased Rankings

G2's software rankings are built on verified user reviews, rigorous moderation, and a consistent research methodology maintained by a team of analysts and data experts. Each product is measured using the same transparent criteria, with no paid placement or vendor influence. While reviews reflect real user experiences, which can be subjective, they offer valuable insight into how software performs in the hands of professionals. Together, these inputs power the G2 Score, a standardized way to compare tools within every category.

## G2 Grid® for UCaaS Platforms
 ![G2 Grid® for UCaaS Platforms plotting products by satisfaction and market presence](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/grids.png?focus%5B%5D=7372&focus%5B%5D=18255&focus%5B%5D=53495&focus%5B%5D=1173&focus%5B%5D=70977&focus%5B%5D=71595&focus%5B%5D=16314&focus%5B%5D=3695)

Highlighted products: Zoom Workplace, Webex Suite, Nextiva, RingEX, Webex Calling, 8x8 Work, Dialpad Connect, and GoTo Connect.

Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/grids.json?focus%5B%5D=zoom-workplace&focus%5B%5D=cisco-webex-suite&focus%5B%5D=nextiva&focus%5B%5D=ringex&focus%5B%5D=webex-calling&focus%5B%5D=8x8-work&focus%5B%5D=dialpad-connect&focus%5B%5D=goto-connect)

**Sponsored**

### 3CX

3CX is a business communications system that replaces traditional PBXs. Offering one all encompassing solution for calls, video conferencing, live chat and messaging. It's open standard, meaning you can use it with any IP Phone or SIP trunk provider. Built for remote working and mobility through its apps for Android, iOS and the Web. This award-winning software innovates business connectivity and collaboration. enabling companies of all sizes to cut telco costs, boost employee productivity, and enhance customer experience. Benefits: Easy to install and manage; Low cost to buy and maintain. Available on-premise or hosted.

[Visit website](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list_llm&secure%5Bcategory_id%5D=1771&secure%5Bchosen_at%5D=2026-08-15T14%3A00%3A10Z&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1771&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1771&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=15858&secure%5Bresource_id%5D=1771&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fcategories%2Fucaas-platforms&secure%5Btoken%5D=1fcea463c1bcf43ded8ea429300a5f40195a0e7e88227ed6bcc0e60690df362a&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.3cx.com%2Fpbx%2Fsip-trunks%2F%3Futm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dclicks_campaign%26utm_content%3Ducaas&secure%5Burl_type%5D=custom_url)

### [Zoom Workplace](https://www.g2.com/products/zoom-workplace/reviews)

Goodbye app overload. Hello effortless work. Work can be complicated. Your tools shouldn't be. Zoom Workplace connects all the ways you collaborate — from meetings to docs to chat and more — with built-in AI and seamless integrations that help teams focus and work flawlessly. Zoom Communications: Unified, Effortless Connection for Modern Work Bring every way your teams communicate—meetings, chat, calls, email, and scheduling—into one seamless experience. With Zoom, collaboration happens faster and more naturally across channels, without switching apps or losing context. From spontaneous chats to scheduled meetings and calls, everything stays connected, searchable, and secure—powered by one intuitive platform built for how modern teams work. Zoom Productivity: Workflows Connected, Work Effortless Transform how work gets done with AI-first collaboration that keeps people, content, and actions in one place. From brainstorming on whiteboards to co-creating in docs, sharing clips, and automating follow-ups, Zoom connects every step of your workflow. With Zoom Hub and integrated video management, knowledge stays organized, accessible, and actionable—so teams can move from idea to outcome without friction. Zoom Spaces: Smarter, Connected Workplaces for Every Team Bring your physical and hybrid environments to life with intelligent, connected spaces. Zoom Spaces unifies meeting rooms, desk reservations, digital signage, and visitor management into one seamless experience—making it simple to collaborate, navigate, and manage the workplace. Whether employees are remote, hybrid, or on-site, Zoom creates a consistent, secure, and flexible environment that keeps teams connected wherever work happens. Zoom Employee Engagement: Connect, Inspire, and Empower Every Employee Foster belonging and alignment with Workvivo by Zoom—a modern employee experience platform that unites communication, culture, and community in one place. From company-wide updates to recognition, feedback, and social engagement, Workvivo gives every employee a voice and a sense of connection. Built right into Zoom Workplace, it helps organizations strengthen culture, boost engagement, and keep teams informed and inspired—no matter where they work.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 53,567

#### How Do G2 Users Rate Zoom Workplace?

- **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Tenancy Flexibility:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Video Conferencing:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Native VoIP:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind Zoom Workplace?

- **Seller:** [Zoom](https://www.g2.com/sellers/zoom-a5000ea1-6d30-4ab4-b591-20723189ac97)
- **Company Website:** www.zoom.com
- **Year Founded:** 2011
- **HQ Location:** San Jose, CA
- **Twitter:** @zoom  
1,042,714 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=ea58933ffb5ea1e88769e70b1323ea336f3f35193bdf38ad87831cfc56794a9a&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2532259%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
13,494 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Owner, Software Engineer
- **Top Industries:** Information Technology and Services, Computer Software
- **Company Size:** 51% Small, 31% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Zoom Workplace?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users value the **ease of use** with Zoom Workplace, enjoying convenient access to multiple features in one place.
- Users love the **easy team meetings** on Zoom, with features like breakout rooms and seamless screen sharing enhancing collaboration.
- Users commend the **reliability** of Zoom Workplace, ensuring seamless connections even during challenging internet conditions.
- Users appreciate the **ease of use and reliability** of Zoom Workplace for seamless meetings and effective collaboration.
- Users value the **easy-to-use video conferencing** features of Zoom Workplace, enhancing collaboration and productivity across teams.

##### Cons

- Users note the **limited features** of Zoom Workplace, expressing a desire for improved tools and streamlined functionality.
- Users often experience **Zoom issues** like fatigue and connectivity problems, making long meetings challenging and impersonal.
- Users often experience **meeting issues** like fatigue, cluttered interface, and connectivity problems, impacting overall satisfaction.
- Users note the **missing features** of Zoom Workplace, highlighting the need for improved chat access and recording sharing.
- Users experience **connection issues** with Zoom Workplace, affecting usability and overall satisfaction compared to alternatives like Google Meet.

#### What Are Recent G2 Reviews of Zoom Workplace?

**["AI Companion Summaries and Transcripts Make Meetings Easy to Revisit"](https://www.g2.com/survey_responses/zoom-workplace-review-13239902)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Ujjwal N._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/zoom-workplace-review-13239902)

**["Effortlessly Connects Teams, Great for Remote Work"](https://www.g2.com/survey_responses/zoom-workplace-review-13232000)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Mazelo X._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/zoom-workplace-review-13232000)

#### What Are G2 Users Discussing About Zoom Workplace?

- [Is Zoom Workplace worth it?](https://www.g2.com/discussions/is-zoom-workplace-worth-it) - 30 comments, 38 upvotes
- [What are your tips for using Zoom Workplace effectively?](https://www.g2.com/discussions/what-are-your-tips-for-using-zoom-workplace-effectively) - 9 comments, 11 upvotes
- [What does Zoom do?](https://www.g2.com/discussions/what-does-zoom-do) - 30 comments, 12 upvotes
- [What are the features offered by Zoom?](https://www.g2.com/discussions/what-are-the-features-offered-by-zoom) - 5 comments, 2 upvotes
- [How do you add features in Zoom?](https://www.g2.com/discussions/how-do-you-add-features-in-zoom) - 18 comments, 2 upvotes

### [Webex Suite](https://www.g2.com/it/products/cisco-webex-suite/reviews)

La Webex Suite è una suite di collaborazione all-in-one potenziata dall'IA, progettata per aumentare la produttività e massimizzare il lavoro di squadra nel lavoro ibrido di oggi. Con 8 potenti flussi di lavoro individuali - Riunioni, Messaggistica, Chiamate, Webinar, Eventi, Sondaggi, Lavagna e Messaggistica Video in uno, la Webex Suite offre un valore eccezionale, esperienze utente di classe mondiale e audio e video incredibili, ovunque su qualsiasi dispositivo. Con una varietà di innovazioni di collaborazione e IA, come l'Assistente AI di Webex, la Traduzione in Tempo Reale, la Rimozione del Rumore di Fondo e altro ancora, la Webex Suite offre esperienze ricche e innovative per dipendenti e clienti, permettendo loro di connettersi, collaborare, coinvolgere e portare a termine il lavoro senza problemi. La Webex Suite è alimentata dalla piattaforma Webex leader del settore, che è sicura, conforme e facilmente gestibile con intelligenza pervasiva integrata, portando innovazioni IA in tutto il portafoglio Webex. L'intera Webex Suite può essere gestita tramite lo strumento di gestione a pannello unico, Webex Control Hub. La Webex Suite è supportata dall'infrastruttura di sicurezza e rete leader del settore di Cisco, che garantisce la migliore qualità delle comunicazioni video e audio. Flussi di lavoro della Webex Suite: Riunioni: Conduci riunioni più produttive con esperienze potenziate dall'IA e audio e video di alta qualità. Messaggistica: Collabora in modo asincrono con messaggistica ricca, condivisione sicura di file e lavagna digitale per mantenere il lavoro fluido tra le riunioni. Chiamate: Rimani connesso con un moderno sistema telefonico aziendale e opzioni di chiamata flessibili. Webinar: Ospita webinar di alta qualità e stimola il coinvolgimento con contenuti immersivi ed esperienze interattive per il pubblico. Eventi: Alimenta eventi virtuali, in presenza e ibridi con agende multi-traccia immersive, biglietteria, networking per i partecipanti, analisi e altro ancora. Sondaggi: Abilita la partecipazione attiva in ogni riunione con quiz, sondaggi e Q&A interattivi. Lavagna: Libera la creatività con una soluzione di lavagna digitale per tutti, su qualsiasi dispositivo. Messaggistica Video: Registra, condividi idee, coinvolgi e facilita il feedback in tempo reale con una messaggistica video intuitiva.

**Average Rating:** 4.2/5.0

**Total Reviews:** 17,668

#### How Do G2 Users Rate Webex Suite?

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Flessibilità di locazione:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferenza:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativo:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind Webex Suite?

- **Venditore:** [Cisco](https://www.g2.com/it/sellers/cisco)
- **Sito web dell'azienda:** www.cisco.com
- **Anno di Fondazione:** 1984
- **Sede centrale:** San Jose, CA
- **Twitter:** @Cisco  
720,366 follower su Twitter
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=476aeabc5a712d049453edd5c54ea0318890d9e60d93782e37fe028224df1cbd&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fcisco%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
95,545 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Software Engineer, Senior Software Engineer
- **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer
- **Company Size:** 50% Large, 31% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Webex Suite?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Webex Suite, godendo di una comunicazione fluida e di una configurazione semplice per una collaborazione senza interruzioni.
- Gli utenti apprezzano l' **integrazione senza soluzione di continuità** di Webex Suite, migliorando l'organizzazione e la reattività attraverso più strumenti.
- Gli utenti apprezzano l' **alta affidabilità** di Webex Suite, beneficiando costantemente di un'eccellente qualità audio e video.
- Gli utenti apprezzano la **natura tutto-in-uno** di Webex Suite, che integra perfettamente videoconferenze, messaggistica e strumenti essenziali.
- Gli utenti elogiano l' **eccellente qualità video** di Webex Suite, garantendo una comunicazione fluida e chiara durante le riunioni.

##### Cons

- Gli utenti sperimentano **tempi di caricamento lenti** e ritardi, che influenzano la produttività e l'usabilità, specialmente su reti più lente.
- Gli utenti spesso riscontrano **problemi di prestazioni** con Webex Suite, inclusi ritardi, blocchi e un processo di configurazione complesso.
- Gli utenti trovano la Webex Suite **non intuitiva** , spesso lottando con la sua interfaccia e la complessità generale, specialmente durante l'apprendimento.
- Gli utenti trovano che la **mancanza di intuitività** in Webex Suite possa portare a un'esperienza utente impegnativa e complicata.
- Gli utenti trovano l' **esperienza utente scadente** di Webex Suite impegnativa, con una configurazione complessa e un'interfaccia disordinata.

#### What Are Recent G2 Reviews of Webex Suite?

**["Suite affidabile per videoconferenze e pianificazione di progetti"](https://www.g2.com/it/survey_responses/webex-suite-review-13183133)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Chandra K._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/webex-suite-review-13183133)

**["Solido come una roccia e facile da usare per riunioni virtuali"](https://www.g2.com/it/survey_responses/webex-suite-review-10780203)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Ema B._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/webex-suite-review-10780203)

#### What Are G2 Users Discussing About Webex Suite?

- [Come si è evoluta l'app Webex per soddisfare le esigenze degli ambienti di lavoro ibridi e della collaborazione virtuale?](https://www.g2.com/it/discussions/how-has-the-webex-app-evolved-to-meet-the-demands-of-hybrid-work-environments-and-virtual-collaboration) - 4 comments, 5 upvotes
- [Come ha risposto Webex Meetings alle esigenze in evoluzione dei team virtuali globali e dei webinar su larga scala?](https://www.g2.com/it/discussions/how-has-webex-meetings-catered-to-the-evolving-needs-of-global-virtual-teams-and-large-scale-webinars) - 3 comments, 5 upvotes
- [A cosa serve Webex Meetings?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-webex-meetings-used-for) - 4 comments, 3 upvotes
- [A cosa serve l'app Webex?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-webex-app-used-for) - 5 comments, 2 upvotes
- [Che cos'è l'app desktop Cisco Webex Meetings?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-cisco-webex-meetings-desktop-app) - 2 comments, 1 upvote

### [Nextiva](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews)

Nextiva è un'azienda di CXM unificato che fornisce soluzioni per l'esperienza del cliente potenziate dall'IA. Nextiva alimenta oltre 100.000 aziende e miliardi di conversazioni ogni anno con la sua piattaforma all-in-one per l'esperienza del cliente. Da un unico hub di comunicazione potenziato dall'IA, Nextiva trasforma il modo in cui le aziende interagiscono con i loro clienti. L'impegno dell'azienda per un Servizio Straordinario® e un approccio incentrato sul cliente è stato il suo pilastro per 15 anni. Fondata nel 2008 e con sede a Scottsdale, Arizona, Nextiva ha ottenuto 200 milioni di dollari da Goldman Sachs Asset Management nel suo primo round di finanziamento, valutando l'azienda a 2,7 miliardi di dollari alla fine del 2021. Scopri di più su www.nextiva.com.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 3,582

#### How Do G2 Users Rate Nextiva?

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Flessibilità di locazione:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferenza:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativo:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind Nextiva?

- **Venditore:** [Nextiva](https://www.g2.com/it/sellers/nextiva)
- **Anno di Fondazione:** 2008
- **Sede centrale:** Scottsdale, Arizona
- **Twitter:** @Nextiva  
21,295 follower su Twitter
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=434d5ec5d0765605afc77e3535fff65d535fb70db670aeec87a896bf2e39e9d6&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F459293%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1,497 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Owner, Office Manager
- **Top Industries:** Ospedali e assistenza sanitaria, Assicurazioni
- **Company Size:** 77% Small, 22% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Nextiva?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Gli utenti apprezzano il **supporto clienti eccezionale** di Nextiva, godendo di assistenza rapida e configurazione dell'account senza problemi.
- Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Nextiva, beneficiando di un onboarding semplice e di un eccellente supporto clienti.
- Gli utenti lodano Nextiva per il suo **eccellente servizio clienti** e l'esperienza di onboarding senza intoppi, rendendo l'implementazione senza sforzo.
- Gli utenti elogiano la **facile configurazione** di Nextiva, apprezzando l'implementazione rapida e il servizio clienti di supporto durante tutto il processo.
- Gli utenti elogiano **l'affidabilità di Nextiva** , evidenziata da un servizio clienti eccezionale e un processo di onboarding senza intoppi.

##### Cons

- Gli utenti trovano la **difficile configurazione** di Nextiva impegnativa, complicando l'installazione e la gestione per grandi team.
- Gli utenti trovano la **complessità dell'installazione e dell'integrazione** impegnativa, soprattutto per i nuovi arrivati sulla piattaforma.
- Gli utenti riscontrano **problemi numerici** con Nextiva, inclusi ritardi nella visualizzazione delle informazioni sulle chiamate e rifiuti automatici delle chiamate.
- Gli utenti trovano i **processi complessi** di configurazione di Nextiva frustranti, influenzando negativamente la loro esperienza complessiva.
- Gli utenti trovano la **configurazione difficile** di Nextiva piuttosto impegnativa e macchinosa, influenzando la loro esperienza iniziale e la gestione.

#### What Are Recent G2 Reviews of Nextiva?

**["Semplificare la comunicazione aziendale"](https://www.g2.com/it/survey_responses/nextiva-review-13237018)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Pablo V._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/nextiva-review-13237018)

**["Sistema telefonico facile da usare con qualità delle chiamate affidabile e ottimo supporto"](https://www.g2.com/it/survey_responses/nextiva-review-13214493)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Taryn N._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/nextiva-review-13214493)

#### What Are G2 Users Discussing About Nextiva?

- [Come ha rivoluzionato Nextiva i sistemi di comunicazione aziendale con le sue soluzioni VoIP?](https://www.g2.com/it/discussions/how-has-nextiva-revolutionized-business-communication-systems-with-its-voip-solutions) - 2 comments
- [A cosa serve Nextiva?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-nextiva-used-for) - 2 comments
- [Qual è la funzione VoIP?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-voip-feature) - 3 comments
- [Quali sono alcune caratteristiche di un PBX?](https://www.g2.com/it/discussions/nextiva-what-are-some-features-of-a-pbx) - 1 comment
- [What does nextiva do?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-nextiva-do) - 3 comments

### [RingEX](https://www.g2.com/it/products/ringex/reviews)

CHE COS'È RINGEX? RingEX è la piattaforma di comunicazione aziendale tutto-in-uno che connette team, clienti e conversazioni attraverso voce, video, messaggistica, SMS e agenti AI, tutto alimentato dall'intelligenza artificiale. Progettato per le organizzazioni che valorizzano la produttività, la soddisfazione del cliente e la semplicità, RingEX riunisce tutto ciò di cui la tua azienda ha bisogno per collaborare e interagire efficacemente da qualsiasi luogo. AI AVANZATA CON AIR, AVA E ACE RingEX trasforma ogni interazione in un vantaggio strategico attraverso tre agenti AI specializzati. L'AI Receptionist (AIR) funge da reception digitale intelligente, rispondendo alle chiamate 24/7 in conversazioni naturali e multilingue per rispondere a FAQ, acquisire contatti, programmare appuntamenti e instradare chiamate complesse con pieno contesto. L'AI Virtual Assistant (AVA) agisce come un co-pilota proattivo per le attività quotidiane, catturando automaticamente i riassunti delle riunioni, generando azioni di follow-up e redigendo messaggi contestuali. L'AI Conversation Expert (ACE) serve come piattaforma di intelligenza conversazionale di punta, analizzando ogni interazione per fornire coaching, punteggio automatico delle chiamate e analisi approfondita del sentiment. Trasformando i dati grezzi in intuizioni esecutive e sincronizzandosi direttamente con il tuo CRM, ACE aiuta i leader a replicare comportamenti vincenti e a rimanere al passo con le tendenze dei clienti. NUOVO: PACCHETTO DI COINVOLGIMENTO DEL CLIENTE Progettato per team di piccole e medie dimensioni orientati al cliente, il Pacchetto di Coinvolgimento del Cliente aiuta le aziende a fornire un supporto clienti più veloce e connesso senza la complessità di un centro di contatto completo. Il pacchetto fonde senza soluzione di continuità il supporto vocale e SMS in un unico spazio di lavoro unificato. Le capacità chiave includono una casella di posta SMS condivisa per la visibilità del team, la conformità automatica all'opt-out SMS e modelli di risposta per mantenere una voce di marca coerente. Presenta anche trasparenza della coda con aggiornamenti sul posto in linea e rapporti in tempo reale per una visibilità immediata sulle prestazioni degli agenti e sulla qualità del servizio. PERCHÉ RINGEX? Che il tuo team stia connettendosi internamente o coinvolgendo i clienti, RingEX offre affidabilità, flessibilità e intelligenza in un'unica piattaforma. Supportato da sicurezza di livello enterprise, RingEX ti aiuta a rimanere connesso e reattivo in ogni momento che conta. I clienti RingEX ottengono comunicazioni più intelligenti con AVA, intelligenza sui ricavi con ACE e migliori esperienze clienti attraverso il Pacchetto di Coinvolgimento del Cliente. RingEX non è solo un sistema telefonico. È il nucleo intelligente della tua azienda che garantisce che ogni conversazione—sia interna che esterna—sia connessa, analizzata e d'impatto.

**Average Rating:** 4.2/5.0

**Total Reviews:** 1,391

#### How Do G2 Users Rate RingEX?

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Flessibilità di locazione:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferenza:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativo:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind RingEX?

- **Venditore:** [RingCentral](https://www.g2.com/it/sellers/ringcentral)
- **Sito web dell'azienda:** www.ringcentral.com
- **Anno di Fondazione:** 1999
- **Sede centrale:** Belmont, CA
- **Twitter:** @RingCentral  
61,963 follower su Twitter
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=c5feb596db1b6a55b89021e6c3d499a6bb38b1cce9bfb6bcc3e569df83d09956&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F60868%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
6,726 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Owner, CEO
- **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi
- **Company Size:** 57% Small, 34% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About RingEX?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Gli utenti amano la **facilità d'uso** di RingEX, trovandolo perfetto per una comunicazione e aggiornamenti senza interruzioni.
- Gli utenti apprezzano il **supporto clienti utile** di RingEX, migliorando la loro esperienza complessiva e soddisfazione.
- Gli utenti apprezzano le **chiamate telefoniche di alta qualità** di RingEX, migliorando la comunicazione nel supporto clienti con facilità d'uso.
- Gli utenti trovano l' **affidabilità eccezionale e il supporto** di RingEX inestimabili per una comunicazione e collaborazione senza interruzioni.
- Gli utenti elogiano l' **affidabilità** di RingEX, garantendo connessioni costanti ed esperienze di comunicazione di alta qualità.

##### Cons

- Gli utenti trovano il **supporto clienti carente** , affrontando spesso sfide e complessità inutili quando cercano assistenza.
- Gli utenti trovano i **processi complessi** frustranti, spesso necessitando di supporto per navigare tra le sfide dell'amministrazione del sistema e della configurazione.
- Gli utenti trovano che le **difficoltà con il servizio clienti** a volte complicano le risoluzioni e frustrano l'esperienza complessiva.
- Gli utenti segnalano frequenti **problemi di chiamata** con RingEX, inclusi un tracciamento delle chiamate scadente e un supporto clienti frustrantemente inadeguato.
- Gli utenti trovano il **supporto clienti impegnativo** , richiedendo spesso passaggi extra per problemi noti e un'amministrazione complicata.

#### What Are Recent G2 Reviews of RingEX?

**["Piattaforma tutto-in-uno completa con chiamate, video e SMS senza interruzioni"](https://www.g2.com/it/survey_responses/ringex-review-13274420)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Benjamin B._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/ringex-review-13274420)

**["Hub di Comunicazione All-in-One con Potenti Integrazioni"](https://www.g2.com/it/survey_responses/ringex-review-13227167)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Cyprian A._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/ringex-review-13227167)

#### What Are G2 Users Discussing About RingEX?

- [A cosa serve RingCentral MVP?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-ringcentral-mvp-used-for)
- [RingCentral è buono?](https://www.g2.com/it/discussions/is-ringcentral-good) - 2 comments
- [What are the three RingCentral plans products?](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-three-ringcentral-plans-products)
- [What is RingCentral office?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-ringcentral-office)

### [Webex Calling](https://www.g2.com/it/products/webex-calling/reviews)

Webex Calling è un sistema telefonico premium basato su cloud progettato per soddisfare le esigenze delle moderne forze lavoro ibride. Costruito sull'infrastruttura sicura e affidabile di Cisco, fornisce una soluzione di chiamata di livello aziendale completa che sostituisce i tradizionali sistemi PBX on-premises con una piattaforma flessibile, scalabile e potenziata dall'IA. Caratteristiche Principali Affidabilità di Livello Aziendale: Approfitta dell'infrastruttura di rete leader del settore di Cisco, garantendo audio di alta qualità e uptime costante per i team globali. Collaborazione Senza Soluzione di Continuità: Integrato direttamente nell'app Webex, gli utenti possono passare da una chiamata telefonica a una riunione video o a una chat di gruppo con un solo clic, mantenendo i flussi di lavoro ininterrotti. Distribuzione Flessibile: Che tu stia cercando una soluzione solo cloud, un sistema basato su locali o un approccio ibrido, Webex Calling si adatta alle tue specifiche esigenze aziendali. Intelligenza Potenziata dall'IA: Sfrutta le funzionalità AI integrate, come la rimozione del rumore di fondo e la trascrizione in tempo reale, per garantire comunicazioni professionali e chiare in qualsiasi ambiente. Gestione Semplificata: Gestisci l'intero sistema telefonico globale attraverso il Webex Control Hub, un'interfaccia a pannello unico che fornisce strumenti di analisi approfondita, sicurezza e provisioning. Portata Globale: Supporta i tuoi uffici internazionali con capacità di chiamata locale in oltre 100 paesi, supportato da una rete globale sicura e conforme. Perché Scegliere Webex Calling? Webex Calling consente alle organizzazioni di rimanere connesse da qualsiasi luogo, su qualsiasi dispositivo. Combinando la facilità di un moderno sistema telefonico con la potenza della suite di collaborazione Webex, aiuta le aziende a migliorare la produttività, ridurre la complessità IT e fornire un'esperienza di comunicazione di classe mondiale sia per i dipendenti che per i clienti.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 616

#### How Do G2 Users Rate Webex Calling?

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Flessibilità di locazione:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferenza:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativo:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind Webex Calling?

- **Venditore:** [Cisco](https://www.g2.com/it/sellers/cisco)
- **Sito web dell'azienda:** www.cisco.com
- **Anno di Fondazione:** 1984
- **Sede centrale:** San Jose, CA
- **Twitter:** @Cisco  
720,366 follower su Twitter
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=476aeabc5a712d049453edd5c54ea0318890d9e60d93782e37fe028224df1cbd&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fcisco%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
95,545 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Software Engineer, Associate
- **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer
- **Company Size:** 43% Medium, 32% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About Webex Calling?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Webex Calling, godendo della sua semplice configurazione e interfaccia intuitiva.
- Gli utenti elogiano l'affidabilità di Webex Calling, notando la sua chiara qualità delle chiamate e la connettività stabile durante l'uso.
- Gli utenti apprezzano la **qualità impeccabile delle chiamate** di Webex Calling, apprezzandone la stabilità e l'integrazione fluida all'interno della suite.
- Gli utenti apprezzano la **perfetta integrazione di Webex Calling** all'interno dell'ecosistema Cisco, migliorando l'efficienza della comunicazione tra le sedi.
- Gli utenti apprezzano le **integrazioni senza soluzione di continuità** di Webex Calling, ottimizzando i flussi di lavoro e migliorando l'efficienza della comunicazione tra le piattaforme.

##### Cons

- Gli utenti trovano **complessa la configurazione del routing delle chiamate** , rendendo l'automazione più laboriosa rispetto alla gestione manuale dei compiti.
- Gli utenti trovano la **mancanza di intuitività** in Webex Calling frustrante, complicando i compiti di base e la configurazione delle impostazioni.
- Gli utenti spesso sperimentano **prestazioni lente** con Webex Calling, specialmente durante le riunioni o su connessioni a banda larga inferiore.
- Gli utenti segnalano **problemi di prestazioni** con Webex Calling, notando ritardi e problemi che interrompono l'esperienza complessiva.
- Gli utenti desiderano **opzioni di personalizzazione più avanzate** in Webex Calling per adattare efficacemente la loro esperienza utente.

#### What Are Recent G2 Reviews of Webex Calling?

**["Soluzione di comunicazione affidabile basata su cloud"](https://www.g2.com/it/survey_responses/webex-calling-review-13199779)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— pratyush a._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/webex-calling-review-13199779)

**["Webex Calling rende il passaggio tra le chiamate senza sforzo"](https://www.g2.com/it/survey_responses/webex-calling-review-12721066)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Soumi C._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/webex-calling-review-12721066)

#### What Are G2 Users Discussing About Webex Calling?

- [A cosa serve Webex Calling?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-webex-calling-used-for) - 2 comments
- [Le chiamate Webex sono gratuite?](https://www.g2.com/it/discussions/is-webex-calling-free) - 2 comments
- [What are the features of Cisco Webex?](https://www.g2.com/it/discussions/webex-calling-what-are-the-features-of-cisco-webex)
- [Su quale piattaforma si basa Cisco Webex Calling?](https://www.g2.com/it/discussions/which-platform-is-cisco-webex-calling-based-upon) - 2 comments
- [What is Cisco Webex calling?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-cisco-webex-calling)

### [8x8 Work](https://www.g2.com/it/products/8x8-work/reviews)

8x8 Work – Sistema Telefonico Aziendale + VoIP, Video e Messaggistica in un'Unica App 8x8 Work è un moderno sistema telefonico aziendale che unifica chiamate VoIP, videoconferenze e messaggistica di squadra in un'unica piattaforma sicura e affidabile. Progettato per il luogo di lavoro ibrido di oggi, 8x8 Work aiuta le aziende a semplificare la comunicazione, aumentare la produttività e ridurre la complessità IT. È più di una semplice soluzione UCaaS — 8x8 Work è il tuo punto di ingresso nella Piattaforma 8x8 per CX, offrendoti la flessibilità di scalare dalla collaborazione interna al pieno coinvolgimento del cliente con voce, video, chat e API — tutto su un'unica piattaforma integrata. Motivi Principali per Scegliere 8x8 Work Comunicazioni Cloud Tutto-in-Uno: Sostituisci strumenti separati per telefono, video e messaggistica con una soluzione unificata. VoIP di Livello Aziendale: Copertura vocale globale in oltre 55 paesi, qualità delle chiamate in HD e un SLA di uptime del 99,999%. Riunioni e Messaggistica Guidate dall'AI: Ospita riunioni video sicure con riassunti intelligenti, trascrizione in tempo reale e chat integrata. Amministrazione e Reportistica Integrate: Pannello di controllo centralizzato per la gestione degli utenti, instradamento delle chiamate, analisi e permessi. Sicurezza e Conformità Affidabili: SOC 2, ISO 27001, pronto per HIPAA — sicuro per progettazione, non per aggiunta. Scalabile al Contact Center: Espandi senza problemi per includere il contact center, CPaaS e capacità AI di 8x8 quando sei pronto. Caratteristiche che Aumentano la Produttività Sistema Telefonico Aziendale: PBX basato su cloud con segreteria telefonica, risponditore automatico, code di chiamata, portabilità del numero e SMS/MMS aziendali. Videoconferenze: Esegui riunioni video sicure e di alta qualità con fino a 500 partecipanti — senza download richiesti. Messaggistica di Squadra: Crea stanze di chat, condividi file, fissa messaggi importanti e collabora in tempo reale. Accesso Mobile + Desktop: Usa un'unica app su tutti i dispositivi — Windows, Mac, iOS, Android e web. Analisi Integrate: Ottieni visibilità in tempo reale sull'uso, la qualità delle chiamate e le prestazioni del team con dashboard visivi. Oltre 40 Integrazioni: Connettiti facilmente con Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Zendesk e altro. Miglioramenti AI: Usa trascrizione intelligente, riassunti in riunione e rilevamento di parole chiave per lavorare in modo più intelligente. La Forza Dietro 8x8 Work Con oltre 300 brevetti e decenni di leadership nelle comunicazioni cloud, 8x8 aiuta le aziende a semplificare l'IT, migliorare l'esperienza dei dipendenti e accelerare il coinvolgimento dei clienti. 8x8 Work è la scelta di fiducia per le aziende che cercano di modernizzare le comunicazioni e prepararsi per il futuro.

**Average Rating:** 4.2/5.0

**Total Reviews:** 898

#### How Do G2 Users Rate 8x8 Work?

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Flessibilità di locazione:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferenza:** 8.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativo:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind 8x8 Work?

- **Venditore:** [8x8](https://www.g2.com/it/sellers/8x8-b9e3382c-67d1-49f2-8c30-310d1ee608a0)
- **Sito web dell'azienda:** www.8x8.com
- **Anno di Fondazione:** 1987
- **Sede centrale:** San Jose, CA
- **Twitter:** @8x8  
11,056 follower su Twitter
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=0ad9a93cacd01ca25a8bf61de42bc3a51636c76960fa572fb09f3088a46570d2&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F8x8&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
2,811 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Owner, Office Manager
- **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Servizi finanziari
- **Company Size:** 54% Small, 35% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About 8x8 Work?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Gli utenti elogiano la **facilità d'uso** di 8x8 Work, rendendo la comunicazione quotidiana efficiente e semplice.
- Gli utenti apprezzano le **capacità di comunicazione facile** di 8x8 Work, che consentono chiamate senza interruzioni ovunque tramite l'integrazione con i dispositivi.
- Gli utenti elogiano l' **affidabilità** di 8x8 Work, notando tempi di inattività minimi e un'eccellente qualità complessiva del servizio.
- Gli utenti apprezzano il **supporto clienti rapido ed efficiente** , passando facilmente dai chatbot ai rappresentanti dal vivo.
- Gli utenti apprezzano la **piattaforma di comunicazione tutto-in-uno** di 8x8 Work, che semplifica la collaborazione a distanza e la gestione delle chiamate.

##### Cons

- Gli utenti trovano **frustrante il lento tempo di risposta del supporto clienti** , influenzando la loro esperienza complessiva e la risoluzione dei problemi.
- Gli utenti spesso affrontano **un supporto clienti lento** , portando a frustrazione quando risolvono problemi e gestiscono configurazioni.
- Gli utenti sperimentano **un supporto clienti scadente** con risposte lente, complicando la risoluzione dei problemi e influenzando la soddisfazione complessiva.
- Gli utenti trovano che le **funzionalità limitate** di 8x8 Work ostacolino l'integrazione efficace del CRM e le funzionalità avanzate.
- Gli utenti segnalano **problemi tecnici** tra cui ritardi, difficoltà di accesso e accesso complicato alle impostazioni su 8x8 Work.

#### What Are Recent G2 Reviews of 8x8 Work?

**["Sistema telefonico ricco di funzionalità con ottimi gruppi di suoneria e analisi"](https://www.g2.com/it/survey_responses/8x8-work-review-13060988)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Joseph A._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/8x8-work-review-13060988)

**["Interfaccia moderna, configurazione semplice e supporto chat veloce"](https://www.g2.com/it/survey_responses/8x8-work-review-12980303)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Leon K._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/8x8-work-review-12980303)

#### What Are G2 Users Discussing About 8x8 Work?

- [What is 8x8 X Series used for?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-8x8-x-series-used-for)
- [La videoconferenza 8x8 è sicura?](https://www.g2.com/it/discussions/is-8x8-video-conferencing-secure) - 3 comments
- [Why is 8x8 called 8x8?](https://www.g2.com/it/discussions/why-is-8x8-called-8x8)
- [Come faccio a configurare una chiamata in conferenza 8x8?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-set-up-an-8x8-conference-call) - 1 comment, 1 upvote
- [Is 8x8 a good phone system?](https://www.g2.com/it/discussions/is-8x8-a-good-phone-system) - 2 comments

### [Dialpad Connect](https://www.g2.com/it/products/dialpad-connect/reviews)

Dialpad Connect è una soluzione di comunicazione aziendale nativa per l'IA che unisce chiamate, messaggi e riunioni in un'unica app, con approfondimenti in tempo reale basati sull'IA per migliorare ogni interazione. Con Dialpad Connect, puoi: - Chiamare, inviare messaggi e incontrarti in un'unica app - Passare senza problemi tra i dispositivi - Concentrarti sulla conversazione con trascrizioni delle chiamate in tempo reale, riepiloghi IA e azioni da intraprendere

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 4,037

#### How Do G2 Users Rate Dialpad Connect?

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Flessibilità di locazione:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferenza:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativo:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind Dialpad Connect?

- **Venditore:** [Dialpad](https://www.g2.com/it/sellers/dialpad)
- **Sito web dell'azienda:** Dialpad.com
- **Anno di Fondazione:** 2011
- **Sede centrale:** San Ramon, California
- **Twitter:** @DialpadHQ  
60 follower su Twitter
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=6b95ce4b1a611b8e2cb68586d5533162aa3ebba2fdf36c04185ac44e2a69906c&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F3967399%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1,499 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Owner, CEO
- **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Marketing e pubblicità
- **Company Size:** 56% Small, 32% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Dialpad Connect?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Dialpad Connect, godendo della sua interfaccia intuitiva e della funzionalità senza interruzioni per la comunicazione.
- Gli utenti apprezzano le **funzionalità di gestione delle chiamate** di Dialpad Connect, migliorando la guida e semplificando la comunicazione senza sforzo.
- Gli utenti apprezzano il **supporto clienti utile** di Dialpad Connect, migliorando la loro esperienza di lavoro a distanza e la gestione delle chiamate.
- Gli utenti apprezzano la **trascrizione AI e le registrazioni delle chiamate** di Dialpad Connect, migliorando l'efficienza del flusso di lavoro e della comunicazione.
- Gli utenti apprezzano l' **interfaccia intuitiva** di Dialpad Connect, migliorando la comunicazione e il flusso di lavoro con le sue funzionalità senza soluzione di continuità.

##### Cons

- Gli utenti spesso affrontano **problemi di chiamata** con Dialpad Connect, inclusi problemi con l'inoltro delle chiamate e la registrazione del routing.
- Gli utenti spesso affrontano **problemi di connessione** con Dialpad Connect, portando a frustrazione e influenzando l'esperienza complessiva di comunicazione.
- Gli utenti segnalano che Dialpad Connect manca di **funzionalità essenziali di integrazione e controllo amministrativo** per una gestione efficace delle chiamate.
- Gli utenti segnalano frequenti **problemi di registrazione** con Dialpad Connect, che influenzano la qualità delle chiamate e l'affidabilità complessiva della comunicazione.
- Gli utenti segnalano **problemi di qualità delle chiamate** , inclusi ritardi e incoerenze che ostacolano una comunicazione efficace e l'esperienza complessiva.

#### What Are Recent G2 Reviews of Dialpad Connect?

**["Molto affidabile e semplice"](https://www.g2.com/it/survey_responses/dialpad-connect-review-4782824)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Jason C._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/dialpad-connect-review-4782824)

**["Trascrizioni intuitive e gestione facile dei contatti"](https://www.g2.com/it/survey_responses/dialpad-connect-review-13036710)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Alina M._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/dialpad-connect-review-13036710)

#### What Are G2 Users Discussing About Dialpad Connect?

- [In che modo la funzione di trascrizione di Dialpad Ai Voice migliora la comunicazione e quali sono le migliori pratiche per utilizzarla?](https://www.g2.com/it/discussions/how-does-dialpad-ai-voice-s-transcription-feature-enhance-communication-and-what-are-the-best-practices-for-using-it)
- [Come migliorano le esperienze delle riunioni virtuali le funzionalità guidate dall'AI di Dialpad Ai Meetings?](https://www.g2.com/it/discussions/how-does-dialpad-ai-meetings-enhance-virtual-meeting-experiences-with-ai-driven-features) - 1 comment
- [A cosa serve Dialpad Meetings (precedentemente UberConference)?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-dialpad-meetings-formerly-uberconference-used-for) - 1 comment
- [A cosa serve Dialpad Talk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-dialpad-talk-used-for)
- [Quanto costa Dialpad?](https://www.g2.com/it/discussions/dialpad-ai-voice-how-much-does-dialpad-cost) - 4 comments

### [GoTo Connect](https://www.g2.com/it/products/goto-connect/reviews)

GoTo Connect è la soluzione definitiva per le comunicazioni aziendali per organizzazioni piccole, medie e multi-sede, offrendo potenti funzionalità di voce, video e messaggistica basate su cloud, oltre a funzionalità avanzate, tutto in un'unica piattaforma senza interruzioni. Il nostro sistema pluripremiato, tutto in uno, è semplice da distribuire, gestire e scalare, consentendo ai team di connettersi immediatamente. Con strumenti guidati dall'IA come l'AI Receptionist, un'infrastruttura cloud robusta e integrazioni profonde, GoTo Connect semplifica la comunicazione, aumenta la produttività e favorisce una collaborazione senza interruzioni. Connettiti ovunque, in qualsiasi modo: Partecipa a riunioni, chiamate e chat da qualsiasi dispositivo con la piattaforma unificata di GoTo Connect, mantenendo i tuoi team e clienti connessi, ovunque si svolga il lavoro. Facile da usare e gestire: Il nostro sistema completamente ospitato garantisce un'installazione rapida, una scalabilità senza sforzo e una gestione semplice, senza bisogno di IT. Affidabilità senza pari: Garantire un uptime del 99,999%, una voce cristallina e un supporto di alto livello in modo che la tua azienda non perda mai un colpo. Automazione moderna e IA: L'AI Receptionist integrato di GoTo Connect accoglie i chiamanti, instrada le conversazioni e automatizza le attività di routine, senza bisogno di app di terze parti. Progettato per la crescita: Migliora le tue telecomunicazioni con strumenti per il contact center e il coinvolgimento dei clienti che si scalano con te. Con supporto pluripremiato, uptime leader del settore e punteggi di soddisfazione del cliente al top, GoTo Connect non è solo un sistema telefonico: è la spina dorsale di una comunicazione aziendale significativa e affidabile. Che tu stia semplificando le chiamate interne, conducendo riunioni virtuali o migliorando il coinvolgimento dei clienti, GoTo Connect assicura che ogni interazione sia senza sforzo, efficace e pronta ad aiutare la tua azienda a prosperare.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 1,390

#### How Do G2 Users Rate GoTo Connect?

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Flessibilità di locazione:** 7.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferenza:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativo:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind GoTo Connect?

- **Venditore:** [GoTo](https://www.g2.com/it/sellers/goto-e9cfa0d5-5de0-41fa-9bc6-a0e0ce54cb86)
- **Sito web dell'azienda:** www.goto.com
- **Anno di Fondazione:** 2003
- **Sede centrale:** Boston, MA
- **Twitter:** @goto  
41,211 follower su Twitter
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=c36bce21331780a56ed18c4420c1c18d88af55b922dce06cdc8cff0c4ec83019&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F37788%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
993 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Owner, President
- **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Ospedali e assistenza sanitaria
- **Company Size:** 69% Small, 24% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About GoTo Connect?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di GoTo Connect, migliorando la comunicazione e semplificando le operazioni aziendali senza problemi.
- Gli utenti evidenziano il **eccellente supporto clienti** di GoTo Connect, apprezzando le risoluzioni rapide e l'assistenza cordiale.
- Gli utenti elogiano l'affidabilità di GoTo Connect, notando una comunicazione senza interruzioni, soprattutto durante i momenti difficili.
- Gli utenti apprezzano la **facile configurazione** di GoTo Connect, godendo di un'implementazione fluida e un'esperienza intuitiva per tutti.
- Gli utenti apprezzano la **perfetta integrazione delle funzionalità** in GoTo Connect, migliorando la comunicazione aziendale senza sforzo su tutti i dispositivi.

##### Cons

- Gli utenti riscontrano **problemi di chiamata** che ostacolano la funzionalità, specialmente per quanto riguarda la gestione e il monitoraggio delle chiamate sui dispositivi mobili.
- Gli utenti trovano la **varietà di opzioni travolgente** e affrontano frustrazione con le capacità limitate di visualizzazione dei fax all'interno di GoTo Connect.
- Gli utenti trovano che le **funzionalità limitate** di GoTo Connect limitano significativamente la loro produttività e l'efficienza del flusso di lavoro.
- Gli utenti segnalano **un servizio clienti inadeguato** , affrontando ritardi significativi e problemi nel tentativo di risolvere le loro difficoltà.
- Gli utenti sperimentano **un supporto clienti scadente** , rendendo il processo di registrazione frustrante e inutile durante i momenti critici.

#### What Are Recent G2 Reviews of GoTo Connect?

**["Configurazione Facile, Potenzia l'Efficienza del Call Center"](https://www.g2.com/it/survey_responses/goto-connect-review-1180338)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Jeff L._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/goto-connect-review-1180338)

**["Chiamate chiare, configurazione facile, ma l'app necessita di miglioramenti"](https://www.g2.com/it/survey_responses/goto-connect-review-12443199)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Robert C._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/goto-connect-review-12443199)

#### What Are G2 Users Discussing About GoTo Connect?

- [A cosa serve GoTo Connect?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-goto-connect-used-for) - 1 comment
- [A cosa serve GoTo Contact Center?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-goto-contact-center-used-for)
- [How do I use GoToConnect?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-use-gotoconnect)
- [Quanto costa il jive?](https://www.g2.com/it/discussions/how-much-does-jive-cost) - 1 comment
- [GoToConnect è conforme a Hipaa?](https://www.g2.com/it/discussions/is-gotoconnect-hipaa-compliant) - 1 comment

### [Dialaxy](https://www.g2.com/it/products/dialaxy/reviews)

Dialaxy è una soluzione di telefonia basata su cloud che aiuta a connettersi con i clienti in qualsiasi parte del mondo. È una piattaforma che unisce le comunicazioni accedendo tramite un cellulare, tablet, computer o laptop. Dialaxy consente a startup e aziende di acquistare numeri di supporto locale istantanei da USA e Canada. Con la nostra interfaccia facile da usare e un'architettura backend robusta, qualsiasi azienda può impostare il proprio call center in meno di 2 minuti. Alcune funzionalità di Dialaxy che aiuteranno la tua azienda a funzionare senza intoppi sono: Chiamate e messaggi illimitati all'interno di USA e Canada Segreteria telefonica Gruppi di agenti Analisi avanzate e report Integrazioni Registrazione delle chiamate e molto altro Noi di Dialaxy lavoriamo 24/7 per portare le migliori soluzioni per te e fornire un'esperienza cliente stellare. Insieme, diamo VOCE alla tua azienda.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 237

#### How Do G2 Users Rate Dialaxy?

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.6/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Flessibilità di locazione:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferenza:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativo:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind Dialaxy?

- **Venditore:** [Dialaxy Inc.](https://www.g2.com/it/sellers/dialaxy-inc)
- **Anno di Fondazione:** 2023
- **Sede centrale:** Dover, US
- **Twitter:** @dialaxyapp  
21 follower su Twitter
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=db5ef0f7e2490e9972229592324bdda161e5d3348426fde650fa4aacc3aeb844&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fdialaxy&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
23 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Sales Executive, CEO
- **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi
- **Company Size:** 60% Small, 39% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Dialaxy?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Gli utenti trovano Dialaxy **facile da usare** , semplificando il processo di acquisto dei numeri e la gestione delle chiamate in modo efficiente.
- Gli utenti elogiano il **supporto clienti eccezionale** di Dialaxy, rendendo facile risolvere i problemi rapidamente.
- Gli utenti elogiano l' **affidabilità** di Dialaxy, evidenziando un'eccellente qualità delle chiamate e una comunicazione senza interruzioni per gestire le interazioni con i clienti.
- Gli utenti apprezzano il **supporto clienti utile** di Dialaxy, che offre risoluzioni rapide e un'esperienza facile da usare.
- Gli utenti apprezzano l' **eccellente qualità delle chiamate** di Dialaxy, godendo di connessioni chiare e rapide per la comunicazione.

##### Cons

- Gli utenti trovano le **opzioni di numero limitate** a Stati Uniti e Canada, desiderando più scelte internazionali.
- Gli utenti trovano le **funzionalità mancanti** in Dialaxy, come i modelli e le opzioni CRM, una limitazione nella loro esperienza.
- Gli utenti notano le **funzionalità limitate** di Dialaxy, ostacolando la loro esperienza con le notifiche dei messaggi e le integrazioni.
- Gli utenti non gradiscono le **restrizioni geografiche** che limitano Dialaxy ai numeri statunitensi e canadesi, complicando l'accesso per gli utenti internazionali.
- Gli utenti trovano i **processi complessi** per ottenere numeri al di fuori degli Stati Uniti macchinosi e dispendiosi in termini di tempo.

#### What Are Recent G2 Reviews of Dialaxy?

**["Flessibile su diversi dispositivi e utile per mantenere le chiamate organizzate"](https://www.g2.com/it/survey_responses/dialaxy-review-13238539)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Tan Wei M._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/dialaxy-review-13238539)

**["L'Onboarding Pratico Ha Fatto una Grande Differenza"](https://www.g2.com/it/survey_responses/dialaxy-review-13257762)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Jack C._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/dialaxy-review-13257762)

### [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews)

Fondata nel 2001 e con sede a San Ramon, California, Five9 si è evoluta in un leader globale nel settore CX con oltre 2.500 clienti in tutto il mondo. Come pioniere nella tecnologia dei contact center cloud, Five9 serve organizzazioni di vari settori che cercano di trasformare le esperienze dei clienti attraverso interazioni intelligenti e personalizzate. Con oltre 1.400 partner a livello globale e 2.700 dipendenti, Five9 combina una profonda esperienza nel CX con tecnologia innovativa per aiutare i marchi a ottenere migliori risultati aziendali. La piattaforma Five9 Intelligent CX offre una suite completa di soluzioni, tra cui coinvolgimento omnicanale, assistenza agli agenti, coinvolgimento della forza lavoro e automazione basata sull'IA. Five9 Genius AI integra intelligenza artificiale pratica in tutta la piattaforma, consentendo percorsi cliente iper-personalizzati in cui Agenti AI e Agenti Umani lavorano fianco a fianco. La nostra piattaforma aperta e nativa del cloud si integra senza sforzo con i principali sistemi CRM e aziendali, garantendo che le aziende possano personalizzare le esperienze massimizzando l'agilità operativa. Five9 trasforma il CX da esperienze frammentate e frustranti in percorsi senza soluzione di continuità guidati dall'IA che anticipano le esigenze dei clienti. Combinando l'efficienza dell'IA con il tocco umano, le aziende possono offrire esperienze migliori a costi inferiori, trasformando i loro contact center da centri di costo in risorse strategiche. Con un'affidabilità leader nel settore (99,999% di uptime), una profonda esperienza nel CX e un approccio di partnership consultiva, Five9 aiuta le aziende a sbloccare l'efficienza, aumentare la soddisfazione del cliente e promuovere la fedeltà a lungo termine. Con Five9, il Nuovo CX Inizia Qui—dove la gioia del cliente diventa una forza trainante per la crescita aziendale.

**Average Rating:** 4.1/5.0

**Total Reviews:** 604

#### How Do G2 Users Rate Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform?

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Flessibilità di locazione:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferenza:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativo:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform?

- **Venditore:** [Five9](https://www.g2.com/it/sellers/five9)
- **Sito web dell'azienda:** www.Five9.com
- **Anno di Fondazione:** 2001
- **Sede centrale:** San Ramon, CA
- **Twitter:** @Five9  
14,856 follower su Twitter
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=9ab47fa8489c7a54b5afa3a30c5a95276dbcdfd37f1e12bcd69df7e9622d7f85&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F16827%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
3,127 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Customer Service Representative, Manager
- **Top Industries:** Servizi al consumatore, Servizi finanziari
- **Company Size:** 56% Medium, 23% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Gli utenti amano l' **interfaccia intuitiva** di Five9, trovandola semplice da navigare e facile da implementare.
- Gli utenti elogiano il **supporto clienti reattivo** di Five9, sottolineando la sua priorità nel risolvere le preoccupazioni tempestivamente.
- Gli utenti apprezzano il **servizio clienti eccezionale** di Five9, evidenziando la reattività e l'utilità nella loro esperienza.
- Gli utenti apprezzano il **supporto reattivo e utile** di Five9, migliorando la loro esperienza complessiva e le capacità di integrazione.
- Gli utenti apprezzano l' **efficienza** di Five9, beneficiando di funzionalità impressionanti che migliorano le interazioni con i clienti e il monitoraggio della produttività.

##### Cons

- Gli utenti affrontano **problemi di chiamata** che ostacolano la segnalazione accurata e la valutazione delle prestazioni, complicando l'esperienza del contact center.
- Gli utenti notano **funzionalità mancanti** come un'interfaccia utente moderna e opzioni di ricerca efficienti, che influiscono sull'usabilità e sulla funzionalità.
- Gli utenti trovano la **complessità** dell'interfaccia e delle funzionalità di reportistica di Five9 piuttosto impegnativa e confusa.
- Gli utenti segnalano **problemi tecnici** con Five9, inclusi risposte lente dal supporto e occasionali malfunzionamenti che interrompono il servizio.
- Gli utenti segnalano che un **supporto clienti scadente** porta a ritardi frustranti e difficoltà nella risoluzione dei problemi e nella configurazione.

#### What Are Recent G2 Reviews of Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform?

**["Piattaforma web veloce e intuitiva con supporto affidabile"](https://www.g2.com/it/survey_responses/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-review-13113120)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Aldo O._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-review-13113120)

**["Piattaforma facile da usare con eccellente supporto agenti"](https://www.g2.com/it/survey_responses/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-review-12757794)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Kimika W._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-review-12757794)

#### What Are G2 Users Discussing About Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform?

- [A cosa serve Five9?](https://www.g2.com/it/discussions/five9-what-is-five9-used-for) - 2 comments
- [A cosa serve Five9?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-five9-used-for) - 1 comment
- [What is the best call center software?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-call-center-software)
- [How much is five9 cost?](https://www.g2.com/it/discussions/how-much-is-five9-cost)
- [Five9 ha un'app mobile?](https://www.g2.com/it/discussions/does-five9-have-a-mobile-app) - 2 comments

### [Ringover](https://www.g2.com/it/products/ringover/reviews)

Ringover è la soluzione di comunicazione cloud multicanale facile da usare (chiamate, SMS, videochiamate, email...), progettata per migliorare l'esperienza dei tuoi clienti e massimizzare le tue vendite. Dai ai tuoi clienti e potenziali clienti un'esperienza personalizzata e aumenta la produttività dei tuoi team di vendita e assistenza clienti grazie a un'interfaccia intuitiva e facile da gestire. Le nostre funzionalità avanzate di supervisione e coaching ti permettono di monitorare da vicino le operazioni e formare rapidamente i membri del tuo team. Ringover si integra con oltre 80 strumenti aziendali (CRM, helpdesk...), semplificando le attività per una maggiore efficienza.

**Average Rating:** 4.6/5.0

**Total Reviews:** 467

#### How Do G2 Users Rate Ringover?

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Flessibilità di locazione:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferenza:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativo:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind Ringover?

- **Venditore:** [Ringover](https://www.g2.com/it/sellers/ringover)
- **Anno di Fondazione:** 2018
- **Sede centrale:** Montrouge
- **Twitter:** @ringoverapp  
832 follower su Twitter
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=4b6dd570ba6676db5ed66b5b814255501bd2a91c2db023b16edb3740fd5048e3&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fringover-france%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
283 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** CEO, Director
- **Top Industries:** Personale e reclutamento, Software per computer
- **Company Size:** 76% Small, 21% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Ringover?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Gli utenti elogiano la **facilità d'uso** di Ringover, sottolineando la sua interfaccia intuitiva e l'esperienza di onboarding fluida.
- Gli utenti elogiano il **supporto clienti reattivo e premuroso** di Ringover, migliorando la loro esperienza complessiva con l'app.
- Gli utenti elogiano l' **affidabilità** di Ringover, sottolineando il suo eccellente supporto clienti e la qualità delle connessioni.
- Gli utenti elogiano Ringover per il suo **supporto clienti efficiente e affidabile** , migliorando la loro esperienza e produttività.
- Gli utenti apprezzano l' **interfaccia intuitiva** di Ringover, rendendola facile ed efficiente da usare quotidianamente.

##### Cons

- Gli utenti ritengono che il servizio di Ringover abbia un **costo elevato** che potrebbe non giustificare i suoi problemi di prestazioni e affidabilità.
- Gli utenti trovano Ringover **costoso** , soprattutto per le piccole imprese, con una qualità delle chiamate fluttuante che influisce sulle interazioni con i clienti.
- Gli utenti segnalano di sperimentare **problemi** durante le chiamate, specialmente dopo gli aggiornamenti, influenzando l'accuratezza della trascrizione del testo.
- Gli utenti hanno notato la mancanza di **funzionalità essenziali** come l'integrazione CRM e il miglioramento della sincronizzazione SMS in Ringover.
- Gli utenti notano **problemi di integrazione** con Meta e LOXO, desiderando opzioni di configurazione e sincronizzazione più fluide.

#### What Are Recent G2 Reviews of Ringover?

**["Chiamate integrate senza interruzioni con Ringover—e supporto veramente reattivo"](https://www.g2.com/it/survey_responses/ringover-review-12851244)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Wouter K._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/ringover-review-12851244)

**["Ringover: avvio rapido, integrazione Pipedrive al top e IA davvero utile"](https://www.g2.com/it/survey_responses/ringover-review-13109839)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Victoria M._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/ringover-review-13109839)

#### What Are G2 Users Discussing About Ringover?

- [Cosa fa Ringover?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-ringover-do) - 1 comment
- [Come faccio a cancellare il mio account Ringover?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-cancel-my-ringover-account) - 1 comment
- [Come funziona Ringover?](https://www.g2.com/it/discussions/how-does-ringover-work) - 1 comment
- [Is Ringover legit?](https://www.g2.com/it/discussions/is-ringover-legit)

### [Zoho Meeting](https://www.g2.com/it/products/zoho-meeting/reviews)

Soluzione unica per gestire le tue riunioni online, videoconferenze, sale riunioni, telefoni aziendali e webinar per la tua organizzazione. La migliore soluzione per la tua collaborazione a distanza per il lavoro ibrido. Comunicazione e collaborazione che attraversa da EX a CX in tutti i dipartimenti di un'organizzazione. Le riunioni online o le conferenze web sono un segmento in rapida crescita di Internet poiché sempre più aziende scelgono di connettersi con clienti e partner a distanza. Zoho Meeting è lo strumento di conferenza web online più semplice ed economico per migliorare la collaborazione aziendale con la condivisione dello schermo/applicazione, la condivisione della lavagna, il controllo remoto, l'audio e la videoconferenza. Fornisce a singoli utenti così come a organizzazioni di piccole e grandi dimensioni, un modo rapido e semplice per ospitare e condurre riunioni online sicure ed economiche. Ospita lanci di prodotti, dimostrazioni di funzionalità, presentazioni di vendita, webinar di nurturing dei lead, webinar di formazione degli utenti e riunioni online, direttamente dal tuo browser. Zoho Meeting è tipicamente utilizzato nei seguenti scenari. Puoi ospitare riunioni web sicure e robuste e condividere il tuo schermo online con il tuo pubblico remoto utilizzando qualsiasi browser o sistema operativo del computer. Il tuo pubblico remoto può essere da qualsiasi parte del mondo e può trovarsi in diverse località. Zoho Meeting risparmia tempo, viaggi e denaro fornendo riunioni virtuali in tempo reale - mentre le riunioni faccia a faccia sono ancora una necessità e insostituibili in molte circostanze; la potenza di Zoho Meeting offre la cosa migliore successiva. La riunione online è anche strettamente integrata con Zoho CRM, Zoho Projects, Microsoft Teams, Slack, Gmail e altro ancora. Ora puoi programmare, invitare, ospitare riunioni e visualizzare rapporti e registrazioni dal tuo account Zoho CRM. Puoi organizzare riunioni di vendita e marketing economiche con pochi semplici clic del mouse. Dimostra i tuoi prodotti e servizi a potenziali clienti, connettiti con i tuoi colleghi per discussioni e riunioni periodiche, coinvolgi un pubblico più ampio e persino esegui supporto post-vendita. Semplifica il tuo processo di vendita con presentazioni online, conduci riunioni web per strategia aziendale e marketing; comunica in modo efficiente e rapido con i tuoi clienti ovunque, in qualsiasi momento. Puoi mirare a nuovi potenziali clienti o annunciare nuovi lanci di prodotti alla tua base di clienti esistente utilizzando Zoho Meeting. Ospita grandi eventi virtuali e trasmettili in diretta su piattaforme social. I webinar e i lanci mediatici possono essere gestiti efficacemente per risparmiare tempo e denaro.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 1,142

#### How Do G2 Users Rate Zoho Meeting?

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Flessibilità di locazione:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferenza:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativo:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind Zoho Meeting?

- **Venditore:** [Zoho](https://www.g2.com/it/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704)
- **Anno di Fondazione:** 1996
- **Sede centrale:** Austin, TX
- **Twitter:** @Zoho  
137,880 follower su Twitter
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=9c8e45ddb296c32c6c5597ef9ba945c94562c57624f7bd1dcf1a9e9931f71578&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F38373%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
30,766 dipendenti su LinkedIn®
- **Telefono:** +1 (888) 900-9646 

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** CEO, Founder
- **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer
- **Company Size:** 80% Small, 15% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Zoho Meeting?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Zoho Meeting, godendo della sua semplice configurazione e delle caratteristiche intuitive per tutti i livelli di abilità.
- Gli utenti apprezzano la **facile configurazione** di Zoho Meeting, che consente un rapido accesso alle riunioni senza alcun download.
- Gli utenti apprezzano le **caratteristiche economiche** di Zoho Meeting, offrendo una grande combinazione di strumenti per la produttività.
- Gli utenti trovano che la **semplicità** di Zoho Meeting migliori la loro esperienza, rendendo le riunioni facili da avviare e utilizzare.
- Gli utenti trovano Zoho Meeting **conveniente** , offrendo soluzioni di qualità a un prezzo economico per piccoli team.

##### Cons

- Gli utenti sperimentano **ritardo e qualità video sfocata** durante le chiamate, influenzando la loro soddisfazione complessiva con Zoho Meeting.
- Gli utenti riscontrano **problemi audio** in Zoho Meeting, lottando con la qualità del suono e la connettività dei partecipanti durante le chiamate.
- Gli utenti trovano **funzionalità mancanti** in Zoho Meeting, notando limitazioni nella personalizzazione e negli strumenti di coinvolgimento rispetto ai concorrenti.
- Gli utenti trovano una mancanza di **funzionalità essenziali** , come l'accesso limitato alle registrazioni e spiegazioni insufficienti degli addon.
- Gli utenti sperimentano **scarsa qualità** con ritardi, video sfocato e problemi audio che influenzano la loro esperienza complessiva della riunione.

#### What Are Recent G2 Reviews of Zoho Meeting?

**["Condividere il mio schermo mi risparmia un sacco di avanti e indietro."](https://www.g2.com/it/survey_responses/zoho-meeting-review-13064237)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Alamgir H._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/zoho-meeting-review-13064237)

**["Zoho Meeting Funziona Perfettamente: Configurazione Facile, Webinar Affidabili, Ottimo Rapporto Qualità-Prezzo"](https://www.g2.com/it/survey_responses/zoho-meeting-review-13071020)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Beyond T._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/zoho-meeting-review-13071020)

#### What Are G2 Users Discussing About Zoho Meeting?

- [A cosa serve Zoho Meeting?](https://www.g2.com/it/discussions/zoho-meeting-what-is-zoho-meeting-used-for) - 1 comment
- [How do I host a Zoho Meeting?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-host-a-zoho-meeting) - 1 comment
- [Zoho Meeting è gratuito?](https://www.g2.com/it/discussions/is-zoho-meeting-free) - 2 comments, 1 upvote
- [A cosa serve Zoho Meeting?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-zoho-meeting-used-for) - 2 comments

### [Intermedia Unite](https://www.g2.com/it/products/intermedia-unite/reviews)

Intermedia Unite® è una soluzione completa per le comunicazioni aziendali progettata per semplificare la collaborazione, migliorare il coinvolgimento dei clienti e aumentare la produttività del team. Integrando vari strumenti di comunicazione in un'unica piattaforma, Unite elimina la necessità di applicazioni frammentate multiple, consentendo agli utenti di connettersi senza problemi da qualsiasi luogo. Questa piattaforma tutto-in-uno è particolarmente vantaggiosa per le organizzazioni che cercano di promuovere un ambiente di lavoro collaborativo mantenendo l'efficienza nelle loro operazioni. Rivolta a imprese di tutte le dimensioni, Intermedia Unite® si rivolge a team che necessitano di un sistema di comunicazione affidabile e coeso. La sua interfaccia intuitiva e le sue funzionalità robuste la rendono adatta per lavoratori remoti, team in ufficio e ambienti ibridi. La piattaforma è particolarmente vantaggiosa per le organizzazioni che si affidano fortemente alla comunicazione in tempo reale, come i team di assistenza clienti, i dipartimenti di vendita e i gruppi di gestione dei progetti. Consolidando i servizi telefonici aziendali, le videoconferenze, la chat di gruppo e la condivisione di file, Unite consente ai dipendenti di collaborare efficacemente senza il fastidio di passare tra diverse applicazioni. Una delle caratteristiche distintive di Intermedia Unite® è la sua capacità di chiamata di livello enterprise, che è dotata di oltre 100 funzionalità progettate per migliorare la comunicazione. Questo include strumenti di coinvolgimento del cliente integrati che consentono alle aziende di connettersi con i loro clienti in modo più efficace. Inoltre, la piattaforma offre esperienze migliorate per gli utenti di Microsoft Teams, rendendola una scelta versatile per le organizzazioni che già utilizzano prodotti Microsoft. Le applicazioni mobili e desktop assicurano che gli utenti possano effettuare chiamate, tenere riunioni e interagire con i clienti praticamente ovunque, il tutto mantenendo un'identità aziendale coerente. Intermedia Unite® sfrutta anche la tecnologia AI per fornire trascrizioni, riepiloghi e approfondimenti, che aiutano i team a catturare dettagli importanti e a seguire le discussioni in modo efficiente. Questa funzionalità non solo fa risparmiare tempo, ma migliora anche la responsabilità tra i membri del team, assicurando che le informazioni critiche non vengano trascurate. Inoltre, con un impegno per l'affidabilità, Intermedia Unite® vanta un impressionante uptime del 99,999% ed è supportata da un'assistenza certificata J.D. Power, garantendo che gli utenti possano fare affidamento sulla piattaforma per le loro esigenze di comunicazione. Nel complesso, Intermedia Unite® si distingue nel panorama affollato delle comunicazioni offrendo una soluzione unificata che migliora la produttività e promuove la collaborazione. La sua combinazione di funzionalità avanzate, design intuitivo e prestazioni affidabili la rende uno strumento prezioso per qualsiasi organizzazione che desideri migliorare le proprie strategie di comunicazione e gli sforzi di coinvolgimento dei clienti.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 502

#### How Do G2 Users Rate Intermedia Unite?

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Flessibilità di locazione:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferenza:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativo:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind Intermedia Unite?

- **Venditore:** [Intermedia](https://www.g2.com/it/sellers/intermedia)
- **Sito web dell'azienda:** www.intermedia.com
- **Anno di Fondazione:** 1993
- **Sede centrale:** Sunnyvale, California
- **Twitter:** @intermedia\_net  
4,556 follower su Twitter
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=ae84c30d3174c5684d4b4f977654a5d932d3dc583d3fb1fa14ded70e0e870b67&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F8903%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1,410 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Owner, President
- **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Ospedali e assistenza sanitaria
- **Company Size:** 67% Small, 21% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Intermedia Unite?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Gli utenti apprezzano il **supporto clienti rapido ed efficace** di Intermedia Unite, migliorando la loro esperienza complessiva e l'affidabilità.
- Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Intermedia Unite, trovandolo intuitivo ed efficace per le esigenze di comunicazione.
- Gli utenti apprezzano il **supporto clienti competente e reattivo** di Intermedia Unite, migliorando la loro esperienza di onboarding e risoluzione dei problemi tecnici.
- Gli utenti apprezzano il **design intuitivo** di Intermedia Unite, rendendo la comunicazione fluida e facile da usare per tutte le età.
- Gli utenti apprezzano l' **affidabilità** di Intermedia Unite, apprezzando le prestazioni costanti e l'eccellente supporto durante tutta la loro esperienza.

##### Cons

- Gli utenti affrontano **problemi di dipendenza da internet** con Intermedia Unite, portando a chiamate interrotte durante le sfide di rete.
- Gli utenti spesso affrontano **complessità amministrative** in Intermedia Unite, portando a frequenti chiamate per il supporto e preoccupazioni per la coerenza.
- Gli utenti segnalano **problemi di controllo amministrativo** con Intermedia Unite, portando a complessità che frustrano i nuovi amministratori.
- Gli utenti sperimentano frequenti **problemi di connessione** con Intermedia Unite, portando a chiamate interrotte e frustrazione durante l'uso.
- Gli utenti spesso affrontano **un servizio clienti scadente** , sperimentando trasferimenti frustranti e problemi irrisolti nonostante il personale di supporto sia cortese.

#### What Are Recent G2 Reviews of Intermedia Unite?

**["Blocco Automatico degli Scammer con Supporto Affidabile"](https://www.g2.com/it/survey_responses/intermedia-unite-review-8999266)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Robert L._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/intermedia-unite-review-8999266)

**["Intermedia Unite: Riassegnazione Flessibile del Telefono e Supporto Rapido e Utile"](https://www.g2.com/it/survey_responses/intermedia-unite-review-13174829)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Christopher B._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/intermedia-unite-review-13174829)

#### What Are G2 Users Discussing About Intermedia Unite?

- [A cosa serve Intermedia Unite?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-intermedia-unite-used-for) - 1 comment
- [A cosa serve Anymeeting Video Conferencing?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-anymeeting-video-conferencing-used-for) - 2 comments, 1 upvote
- [Qual è il software di videoconferenza più utilizzato?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-most-used-video-conferencing-software) - 1 comment, 1 upvote
- [AnyMeeting è sicuro?](https://www.g2.com/it/discussions/is-anymeeting-safe) - 1 comment, 1 upvote
- [Quali sono le caratteristiche del software di videoconferenza?](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-features-of-video-conferencing-software) - 1 comment

### [Avaya IP Office](https://www.g2.com/it/products/avaya-ip-office/reviews)

Avaya Cloud Office è un sistema di comunicazione basato su cloud con voce, video, messaggistica istantanea/messaggi, riunioni, conferenze e collaborazione di livello aziendale. Con Avaya Cloud Office puoi facilmente connettere tutti i tuoi lavoratori, sia in ufficio, mobili o remoti, a un unico sistema indipendentemente dalla loro posizione. Una soluzione per tutte le tue esigenze di comunicazione: nessun hardware PBX in loco da installare o mantenere—lo usi, lo gestiamo noi per te. Collega i tuoi lavoratori in ufficio, remoti e mobili a un unico sistema. Non perdere mai una chiamata. E collabora da qualsiasi luogo su qualsiasi dispositivo. Avaya Cloud Office utilizza la crittografia per proteggere la tua comunicazione aziendale quotidiana per garantire una voce sicura tra gli endpoint sulla rete, inclusi telefoni da scrivania, telefoni per conferenze e l'app mobile e desktop di Avaya Cloud Office. Altre funzionalità di sicurezza includono la mascheratura del numero e gli standard STIR/SHAKEN per mitigare le RoboCalls. Avaya Cloud Office include capacità di intelligenza artificiale per assisterti con le attività quotidiane su ogni canale: Voce: l'Assistente AI trascriverà le tue chiamate vocali e estrarrà i punti chiave e le decisioni prese dalla conversazione. Riunioni: rivedi i riassunti delle riunioni, i punti salienti, le trascrizioni e i sottotitoli per ogni riunione video che registri. Messaggistica: usa l'Assistente AI per perfezionare i tuoi messaggi, riassumere i thread e tradurre i messaggi in sei lingue. Avaya Cloud Office ti dà la possibilità di creare report con dati storici delle chiamate, come il volume delle chiamate in entrata e in uscita, il numero totale di chiamate, informazioni sulle chiamate perse/ricevute, chiamate medie al giorno/per utente, orari e altro. Contatta un esperto Avaya per discutere ulteriormente delle tue esigenze di comunicazione personalizzate e per organizzare una demo dal vivo.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 11

#### How Do G2 Users Rate Avaya IP Office?

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind Avaya IP Office?

- **Venditore:** [Avaya](https://www.g2.com/it/sellers/avaya)
- **Anno di Fondazione:** 2000
- **Sede centrale:** Morristown, NJ
- **Twitter:** @Avaya  
36,704 follower su Twitter
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=cb7b6b87b0fee52cbc9e0a2fcc8e720949ef23b4dac0afa2a3d3662f9753a20a&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F1494%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
11,775 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 64% Medium, 27% Large

#### What Are Recent G2 Reviews of Avaya IP Office?

**["Anaya Ufficio IP"](https://www.g2.com/it/survey_responses/avaya-ip-office-review-10794116)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Darshan P._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/avaya-ip-office-review-10794116)

**["Esperienza Avaya IP Office"](https://www.g2.com/it/survey_responses/avaya-ip-office-review-10298258)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Rajkumar S._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/avaya-ip-office-review-10298258)

### [CallTower](https://www.g2.com/it/products/calltower/reviews)

Dal 2002, CallTower è stata all'avanguardia nella trasformazione della comunicazione globale, emergendo come leader nelle soluzioni di comunicazione cloud di classe enterprise, collaborazione e CX. Potenziamo le aziende con tecnologie all'avanguardia come Microsoft® Teams Operator Connect, Webex by Cisco®, Zoom Phone e soluzioni per contact center guidate dall'AI, tra cui Webex Contact Center, Five9 e Genesys. La nostra esperienza nelle soluzioni per contact center migliora le capacità CCaaS e CX, offrendo ottimizzazione personalizzata, AI conversazionale e analisi avanzata per elevare le esperienze dei clienti e accelerare la trasformazione digitale. Guidata dall'innovazione e da un impegno per l'eccellenza, CallTower continua a ridefinire il modo in cui le aziende si connettono, collaborano e prosperano su scala globale.

**Average Rating:** 4.3/5.0

**Total Reviews:** 373

#### How Do G2 Users Rate CallTower?

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Flessibilità di locazione:** 7.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferenza:** 7.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativo:** 8.0/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind CallTower?

- **Venditore:** [CallTower](https://www.g2.com/it/sellers/calltower)
- **Sito web dell'azienda:** calltower.com
- **Anno di Fondazione:** 2002
- **Sede centrale:** South Jordan, Utah, United States
- **Twitter:** @calltower  
8,987 follower su Twitter
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=aa9f46b38c421cdb86d6e6d8650fc5c02c6040fd029b80b151e8bf6812e5ab48&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fcalltower%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
249 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** IT Manager, IT Director
- **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Produzione
- **Company Size:** 61% Medium, 24% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About CallTower?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Gli utenti evidenziano il **supporto clienti eccezionale** di CallTower, garantendo un'esperienza di onboarding e risoluzione dei problemi senza intoppi.
- Gli utenti trovano il **servizio clienti efficiente** di CallTower inestimabile, apprezzando la loro professionalità e supporto per le offerte Microsoft.
- Gli utenti apprezzano i **servizi VoIP e UCaaS affidabili** di CallTower, garantendo una comunicazione senza interruzioni per le operazioni aziendali.
- Gli utenti elogiano la **facilità d'uso** di CallTower, facilitando un efficiente autoservizio e una comunicazione fluida per i team.
- Gli utenti apprezzano il **servizio clienti eccellente** di CallTower, notando risposte rapide e supporto utile da persone reali.

##### Cons

- Gli utenti sperimentano un **servizio clienti lento e inadeguato** , affrontando ritardi nel supporto e problemi irrisolti.
- Gli utenti segnalano **problemi di fatturazione** con CallTower, citando confusione e ritardi nel ricevere fatture accurate.
- Gli utenti esprimono frustrazione per il **scarso supporto clienti** , poiché l'assistenza è spesso inutile e i problemi rimangono irrisolti.
- Gli utenti trovano che la **mancanza di intuitività** nel portale amministrativo di CallTower ostacoli la gestione facile dei DID e dei compiti.
- Gli utenti sperimentano **lunghi tempi di attesa** per il supporto e l'hardware, influenzando la soddisfazione complessiva con i servizi di CallTower.

#### What Are Recent G2 Reviews of CallTower?

**["Negozio unico per un'integrazione telecom senza soluzione di continuità"](https://www.g2.com/it/survey_responses/calltower-review-12686530)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Antonio F._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/calltower-review-12686530)

**["Transizione senza soluzione di continuità, supporto robusto"](https://www.g2.com/it/survey_responses/calltower-review-6696569)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Utente verificato in Gestione delle organizzazioni non profit_

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/calltower-review-6696569)

#### What Are G2 Users Discussing About CallTower?

- [A cosa serve CallTower?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-calltower-used-for) - 1 comment

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- …
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Spotlight Categories

[Demand Side Platform (DSP)](https://www.g2.com/categories/demand-side-platform-dsp)

[Video Conferencing Software](https://www.g2.com/categories/video-conferencing)

[Accounts Receivable Software](https://www.g2.com/categories/accounts-receivable)

[E-Commerce Platforms](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms)

[Retail POS Systems](https://www.g2.com/categories/retail-pos)

Similar Categories

- [Team Collaboration](/categories/team-collaboration)
- [Other Collaboration](/categories/other-collaboration)
- [Agentic AI Browser](/categories/agentic-ai-browser)
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- [Board Management](/categories/board-management)
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- [Collaborative Research Writing Tools](/categories/collaborative-research-writing-tools)
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[Browse UCaaS Platforms Themes](/categories/ucaas-platforms/themes)

 ![Neeraja Prakash](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Neeraja Prakash")
NP

Researched and written by [Neeraja Prakash](https://research.g2.com/insights/author/neeraja-prakash)

Updated October 3, 2024

UCaaS, or unified communications as a service, software serves as a communication and collaboration hub for organizations. These tools provide features such as VoIP, instant messaging, video conferencing, and other collaboration tools in a singular, cloud-based platform. UCaaS platforms can connect entire enterprise businesses, facilitating rapid, streamlined communication and decision-making with varying functionality offered in one product. While the U in UCaaS stands for unified, not universal, the goal of these platforms is to bring all corporate person-to-person communication methods under one umbrella.

UCaaS products offer features provided by collaborative point solutions such as [VoIP software](https://www.g2.com/categories/voip), [video conferencing software](https://www.g2.com/categories/video-conferencing), [internal communications software](https://www.g2.com/categories/internal-communications), and other [team collaboration software](https://www.g2.com/categories/team-collaboration) types. While businesses could purchase each one of these solutions separately, a UCaaS platform can potentially supply the features of them all in a more malleable package. The integrated nature of these platforms enables users to monitor and receive alerts via one medium.

While UCaaS products provide extensive functionality themselves, many will integrate with outside [content management systems](https://www.g2.com/categories/content-management) or [contact center software](https://www.g2.com/categories/contact-center) depending on the specific use case of the organization in question. However, it is extremely uncommon for UCaaS to provide discrete email capabilities, and typically leverages whatever email system the business uses to handle messaging and coordination in that channel.

To qualify for inclusion in the UCaaS category, a product must:

- Be a cloud-based collaboration and communication platform
- Supply VoIP, video conferencing, business messaging, and file sharing
- Provide cross-channel functionality
- Offer additional collaboration and communication tools natively
- Be flexible enough to incorporate new communication channels as they are developed

Top Tools at a Glance

| Product | Best for | User Review |
| --- | --- | --- |
| [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_e4029f90aa02b12ad570377a645f5ed9/zoom-workplace.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/zoom-workplace/reviews)[Zoom Workplace](https://www.g2.com/products/zoom-workplace/reviews)[4.5/5(56,560)](https://www.g2.com/products/zoom-workplace/reviews) | AI-powered meeting collaboration with unified workspace | "Effortlessly Connects Teams, Great for Remote Work" |
| [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_ced7ac8079efaa2bfefdea53d11f54bb/cisco-webex-suite.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/cisco-webex-suite/reviews)[Webex Suite](https://www.g2.com/products/cisco-webex-suite/reviews)[4.2/5(18,927)](https://www.g2.com/products/cisco-webex-suite/reviews) | Hybrid meetings with AI-powered inclusivity features | "Reliable video conferencing and project plaining suite" |
| [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_0b0744d9d5ca4f29db86a956c2bcc175/nextiva.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/nextiva/reviews)[Nextiva](https://www.g2.com/products/nextiva/reviews)[4.5/5(3,622)](https://www.g2.com/products/nextiva/reviews) | Remote-first call routing with mobility | "User-Friendly Phone System with Reliable Call Quality and Great Support" |
| [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_be08dab78dcba32b9dfe8cb030a1c88d/ringex.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/ringex/reviews)[RingEX](https://www.g2.com/products/ringex/reviews)[4.2/5(1,434)](https://www.g2.com/products/ringex/reviews) | AI call summaries for distributed teams | "Packed All-in-One Platform with Seamless Calling, Video, and SMS" |
| [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_ced7ac8079efaa2bfefdea53d11f54bb/webex-calling.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/webex-calling/reviews)[Webex Calling](https://www.g2.com/products/webex-calling/reviews)[4.5/5(636)](https://www.g2.com/products/webex-calling/reviews) | CRM-integrated call analytics and location-based routing | "Webex Calling Makes Switching Between Calls Effortless" |
| [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_134c91bb90489a69dad41d269f19787f/8x8-work.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/8x8-work/reviews)[8x8 Work](https://www.g2.com/products/8x8-work/reviews)[4.2/5(934)](https://www.g2.com/products/8x8-work/reviews) | Mobile-first calling with Teams integration | "Feature-Rich Phone System with Great Ring Groups & Analytics" |
| [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_e2894f5a2f0d4a7de385125b178b4e11/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews)[Five9 Intelligent Cloud...](https://www.g2.com/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews)[4.1/5(625)](https://www.g2.com/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) | IVR scripting and omnichannel routing automation | "Fast, Intuitive Web-Based Platform with Reliable Support" |

* * *

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### UCaaS Platforms Topics

- [What are UCaaS Platforms?](#what-are-ucaas-platforms)
- [What are the Common Features of UCaaS Platforms?](#what-are-the-common-features-of-ucaas-platforms)
- [What are the Benefits of UCaaS Platforms?](#what-are-the-benefits-of-ucaas-platforms)
- [Who Uses UCaaS Platforms?](#who-uses-ucaas-platforms)
- [Challenges with UCaaS Platforms ](#challenges-with-ucaas-platforms)
- [How to Buy UCaaS Platforms](#how-to-buy-ucaas-platforms)

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### UCaaS Platforms Topics
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- [What are UCaaS Platforms?](#what-are-ucaas-platforms)
- [What are the Common Features of UCaaS Platforms?](#what-are-the-common-features-of-ucaas-platforms)
- [What are the Benefits of UCaaS Platforms?](#what-are-the-benefits-of-ucaas-platforms)
- [Who Uses UCaaS Platforms?](#who-uses-ucaas-platforms)
- [Challenges with UCaaS Platforms ](#challenges-with-ucaas-platforms)
- [How to Buy UCaaS Platforms](#how-to-buy-ucaas-platforms)

## Learn More About UCaaS Platforms

### What are UCaaS Platforms?
 

UCaaS is a type of software as a service (SaaS) that provides multiple channels for communication in one platform. UCaaS platforms offer robust communication channels and features aimed at promoting efficiency and productivity in internal and external communications. UCaaS platforms include features such as instant messaging, [VoIP](https://www.g2.com/categories/voip), softphone (software for making phone calls online), CRM, SMS, and [video conferencing](https://www.g2.com/categories/video-conferencing) with many other cherry-picked collaboration tools like [screen sharing](https://www.g2.com/categories/screen-sharing), [whiteboarding](https://www.g2.com/categories/collaborative-whiteboard), and file sharing. UCaaS tools are also notable because the features provided by the platform are available on multiple devices. Users can easily access communication tools provided from desktops, laptops, mobile devices, and proprietary hardware if a service provides it.

 

Businesses have been leveraging unified communications (UC) systems for quite some time, but older solutions require extensive hardware setup and maintenance. The IT support required to maintain these on-premises solutions was expensive and demanding on manpower. UCaaS brings unified communications systems into the future by offering all the functionality buyers are looking for in a service conveniently hosted in the cloud. The pay-as-you-go model that comes with a cloud-based solution has driven down the cost for unified communications, which has made them more widely available to non-enterprise companies.

 

**What Does UCaaS Stand For?**

 

UCaaS stands for unified communications as a service.

 
#### What Types of UCaaS Platforms Exist?
 

There are two main distinctions buyers can make when looking for UCaaS products—internal versus external use and customizability. While some UCaaS systems can be used for both internal and external communications, many are specific to internal or external use cases. Additionally, customizability is determined if the UCaaS in question is a built-to-order, single-tenant system (one platform per user) or an out-of-the-box, multi-tenant system (one platform shared by multiple users).

 

**Internal use:** UCaaS products that support internal communications provide team collaboration tools, like whiteboarding and instant messaging, on top of the VoIP and video conferencing features that buyers expect. Internal-facing UCaaS products provide integrations with content management solutions to ease file sharing and storage needs. Many UCaaS solutions are available via mobile applications, making it a convenient option for teams.

 

**External use:** UCaaS for external use serves as the backbone for call center infrastructure. Call center representatives will have multiple communication channels to leverage when interacting with customers, and UCaaS systems conforming to this use case will provide integrations with help desk software to assist with ticketing and obtaining customer information.

 

**Single-tenant systems:** A single-tenant system is built for a specific client by a UCaaS service provider. Companies can pick and choose the functionality and integrations they require out of their UCaaS, ensuring they only pay for the features they need. Single-tenant systems are a great option for companies with specific needs, like particular APIs or less extensive offerings for a small business. Single-tenant systems can potentially be very expensive. A UCaaS provider may charge extra to develop a tool with all the functionality a business wants. If a business wants an enterprise-level custom product, they can expect a price tag that reflects that functionality accordingly.

 

**Multi-tenant systems:** Multi-tenant systems are generalized, out-of-the-box UCaaS products intended for use by multiple organizations. These offerings come as they are and have comparatively fewer customization options for businesses. Businesses looking for a UCaaS system they can simply deploy and maintain may stand to save money by choosing a multi-tenant system if they don’t require any specific integrations or APIs. ** **

 

### What are the Common Features of UCaaS Platforms?
 

A UCaaS product is a bundle of communication channels loaded into one offering, so the features of a typical UCaaS product often look like a list of point solutions. UCaaS products can vary in what channels they provide and the other collaboration tools they feature. Listed below are many of the popular features offered by UCaaS solutions, but this list is by no means exhaustive.

 

**Instant messaging:** One of the basic features of a UCaaS is 1:1 and group instant messaging. Users can either message each other directly or send messages to a group, promoting real-time business communication and collaboration.

 

**VoIP conferencing:** Audio conferencing in UCaaS products is provided via voice over internet protocol (VoIP). Users can access VoIP-based phone systems or audio conferencing over other devices.

 

**Video conferencing:** Another stable feature of UCaaS is video-based conferencing. The audio component of the video feed is hosted via VoIP telephony. Video conferencing often features a call recording function, allowing users to save and share the video with others.

 

**Screen sharing:** Any UCaaS that provides video conferencing will also provide screen sharing. Users can easily share a live feed of their screen or a specific program, making it a great feature for a collaborative user experience.

 

**File sharing:** Users can share files using a UCaaS platform. Some UCaaS products will streamline document and content sharing by integrating directly with content management systems.

 

**Whiteboard:** UCaaS products that heavily emphasize internal collaboration often natively provide a collaborative whiteboard software within the platform. Teams can use the whiteboard during in-person meetings or web conferencing, which can assist in streamlining workflows.

 

**Call routing:** An auto attendant automatically routes calls throughout an enterprise. This type of workflow automation is especially useful for companies that require an expansive PBX phone system.

 

[**Voicemail to email**](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/f/voicemail-to-email): One benefit of UCaaS is the unified nature of the communication channels provided by the platform. Users can receive voicemails via email since phone calls are hosted over VoIP.

 

**Voicemail transcription:** Some UCaaS solutions can transcribe voicemails into text-based messages that are easier to store and keep track of compared to audio files.

 

Other Features of UCaaS Platforms: [CCaaS option](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/f/ccaas-option), [Conference transcripts](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/f/conference-transcripts), [Tenancy flexibility](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/f/tenancy-flexibility)

 

### What are the Benefits of UCaaS Platforms?
 

Businesses often find point solutions for each of the communication channels they want covered. This means one product for VoIP phone services, another for business messaging, and one more for video conferencing. That also doesn’t include all the other productivity and collaboration tools teams use in conjunction with these channels. A UCaaS solution bundles all these communication channels and productivity tools into a single offering, which provides multiple benefits.

 

**Savings:** When a business covers all its communication channels with point solutions, the costs of licenses and monthly payments add up, especially for small and mid-market businesses. A UCaaS solution can bundle all communication channels, internal and external, into one platform for a business to pay for. While the initial price tag of a UCaaS product could potentially be high, the cost could be the same or higher when paying for several disparate solutions across months or years. Additionally, UCaaS customers can choose an option that allows them to only pay for the channels and features they want or a scaled-down, out-of-the-box solution to save money as well.

 

**Increased efficiency:** One issue with point solution communication software is there isn’t a guarantee that they will integrate. A conversation happening via instant messaging might become one that is better over a video feed. If a team only has point solutions to choose from, they will have to move to another application to continue, which may or may not be an easy transition. Even worse, the conversation may be put off entirely. This is especially necessary for sales or help desk representatives speaking to customers or clients in one channel who need to continue in another. When teams use UCaaS, they can move between different communications tools without leaving the application itself, streamlining conversations and ensuring users have access to the channel they need when they need it.

 

**Enhanced collaboration potential:** While businesses have the option to use point solutions for communication and collaboration, those solutions may not integrate. If they don’t, it can be problematic if users need to use multiple solutions during a conference call or collaboration session. For example, a remote team may benefit greatly from a UCaaS platform as it allows users to hold a video conference call while simultaneously whiteboarding or sharing content in real-time. The ability to use collaboration tools and conferencing solutions at the same time bolsters fruitful brainstorming sessions and meaningful conversations.

 

### Who Uses UCaaS Platforms?

The beauty of UCaaS is that it’s universally helpful regardless of the industry. The need for meaningful communication and collaboration is a necessity in every business. While larger businesses in the mid-market and enterprise levels arguably benefit more from comprehensive communication coverage, small businesses can still find benefits in the breadth of collaboration tools provided by UCaaS. However, the potentially high price tag attached to a UCaaS system will often make it a better choice for mid-market and enterprise organizations, and small businesses can easily have their collaboration and communications needs fulfilled by cheaper point solutions.

#### Software Related to UCaaS Platforms

Related solutions that can be used together with UCaaS platforms include:

[Cloud communication platforms](https://www.g2.com/categories/cloud-communication-platforms) **:** Cloud communication platforms can overlap heavily with UCaaS, in that both provide the infrastructure to support unified communications for a business. However, UCaaS platforms are fully built tools that may come with integrations, whereas cloud communications platforms are closer to development tools that allow businesses to connect their software to communications channels via APIs. The end result is the same though, and what companies have is a unified communication platform that connects to the tools they use currently.

**Contact center as a service (CCaaS):** CCaaS solutions can best be thought of as UCaaS solutions specifically for call centers. The infrastructure of both types is the same. Both provide unified cloud-based communication and a host of other internal collaboration tools. However, since CCaaS solutions are specifically intended for call centers, they come with a host of other features and tools helpful to call center representatives. This includes features like speech analytics and integrations with [customer data platforms (CDP)](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp) and other customer data repositories.

### Challenges with UCaaS Platforms 

**Adoption:** One of the biggest challenges a company will face when switching its business phone system to a UCaaS platform is hesitance or resistance from employees. Changing any business system can be difficult or daunting, especially when there is a significant learning curve. To have a smooth transition, it’s important to provide employees with any extra support they may need as they begin to navigate a new platform. Creating a solid deployment plan in addition to working with a vendor that offers unlimited help desk support can make all the difference during this transition period. 

**Interoperability:** Another potential challenge with the transition to a UCaaS platform is a lack of integrations with a company’s existing technology. Sometimes a hardware upgrade may be necessary or recommended to fully utilize UCaaS software features. 

### How to Buy UCaaS Platforms

#### Requirements Gathering (RFI/RFP) for UCaaS Platforms

Whether a company is just starting to explore UCaaS software or looking for a more appropriate solution for its needs, g2.com can help inform buyers of the market and assist them in selecting the best software for their business.

The first step in deciding which kind of UCaaS software a buyer should look at is to assess the needs of the organization as a whole. Does the organization already use this kind of software? If so, what works and what doesn’t? Is this the first time the organization will be using UCaaS software? If that’s the case, buyers will need to determine how they plan to implement this software and whether or not their current systems are compatible. Some points to consider are:

**Company size:** Buyers will need to ensure that the products they are looking at will suit the size and need of the organization. When purchasing software, it’s important to ensure the product has the appropriate scalability to adapt to changing needs.

**Interoperability:** As mentioned earlier, it’s crucial to assess the organization’s current hardware and software setup as sometimes the current legacy system is not compatible with newer technology. This is important to assess beforehand so that a buyer knows what to look for in a product and is prepared to move forward if existing systems need to be upgraded.

#### Compare UCaaS Products

**Create a long list**

The first step to finding the perfect software is to create a preliminary list of products that fit the buyer’s general needs. The next step is to narrow down the list by selecting specific features that are must haves or requirements for the buyer. G2.com provides information about the best UCaaS software, allowing buyers to filter options as well as user reviews to help narrow down the product list to a more relevant selection.

**Create a short list**

Creating a short list of products is an important step in the buying process. While it may be daunting to filter through various products, users can get help by utilizing G2’s compare feature. This feature will take products of choice and display them side by side so the buyer can easily determine which software ticks the important boxes on the list. 

**Conduct demos**

Once the buyer has narrowed down the product list, the next step is to conduct a demo. Demos allow buyers to see a product and its features in more detail. To ensure a buyer gets the most out of a demo, it’s important to go in prepared. Buyers should have a business scenario ready that will fully test each product in consideration. Additionally, buyers should inquire about cost, vendor support, and any concerns they have about the product. Adequate preparation will make it easier for a buyer to compare products after demos have been completed.

#### Selection of UCaaS Platforms

**Choose a selection team**

UCaaS software is very practical and widely used in many businesses. With that in mind, a good starting point would be to select three to five team members from various departments and seniority levels (such as IT, management, sales, etc.) to be part of the selection team. The more varied the selection team is, the better a company can assess how well a product will meet their needs. 

**Negotiation**

Once the selection team has narrowed down their software picks, it’s time to discuss customization options, pricing, and the type of support needed from the vendor. It’s always important to address pricing options, even when they are listed on a vendor’s website. Many software vendors will provide discounts and custom pricing options based on what the buyer is looking to purchase. 

**Final decision**

Once a buyer has made the final decision on a product and is ready to move forward with a purchase, it is recommended that the buyer conducts a final demo, inquires about a trial run, and determines what the next steps are if the product doesn’t ultimately fit their needs. It's also important to look into the kind of support the vendor provides following implementation. Most vendors will provide customer support services to ensure a pleasant customer experience. These steps can provide a buyer with an additional sense of security and confidence when making a final decision.