Utilisateur vérifié à Articles de sport
AA
Utilisateur vérifié à Articles de sport
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Lancé rapidement et facilement"
4/5
Qu'aimez-vous le plus à propos de Wyllo?

Nous apprécions que les analystes puissent examiner les transactions en notre nom - c'est un gain de temps énorme. Nous aimons également le support 24/7 puisque notre entreprise de commerce électronique est toujours en activité ! Leur équipe de support nous a également permis de démarrer avec NoFraud très rapidement, tout en prenant le temps d'expliquer en détail chaque étape de leur processus de vérification. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Wyllo?

Nous n'aimons pas particulièrement que les transactions échouent uniquement pour des raisons telles que "l'adresse e-mail ayant peu d'historique" ou si un client utilise un VPN. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Jenni Rhodes de Wyllo
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Merci pour vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre solution vous fait gagner du temps et que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe de support.

Pour offrir une certaine clarté, les commandes peuvent échouer pour n'importe quelle raison. Notre moteur de décision utilise une variété de sources pour déterminer s'il faut ou non échouer une transaction. Nos analystes de fraude examinent couramment les transactions en fonction d'un certain nombre de facteurs de risque et de confiance, y compris l'historique des e-mails et/ou le VPN.

Le rôle principal de nos analystes est de déterminer la probabilité qu'une commande soit autorisée par le titulaire de la carte. Cela implique une variété de méthodes, y compris l'authentification directe par e-mail ou téléphone et l'utilisation de points de données vérifiés par des sources publiques et vérifiées par crédit.

Nous employons des outils qui exploitent les dossiers publics aux côtés des dossiers obtenus par le biais de vérifications de crédit et d'autres sources vérifiées. Lorsque nous nous appuyons sur des sources publiques, telles que les réseaux sociaux ou les registres d'entreprises, celles-ci sont étayées par un recoupement avec d'autres dossiers vérifiables ou d'autres moyens. Cependant, lorsque les commerçants s'enquièrent de détails spécifiques, nous pouvons être incapables de partager des informations provenant de certains outils en raison de restrictions de confidentialité ou de conformité. Au lieu de cela, nous pointons vers des connexions corroborantes disponibles par des voies publiques.

Voici un article qui détaille davantage ces indicateurs.

Voir comment Wyllo s'est amélioré
Kate A.
KA
Kate A.
eCommerce Director
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Aucune fraude n'aide à ralentir les mauvais acteurs."
3.5/5
Qu'aimez-vous le plus à propos de Wyllo?

Cela aide à contrôler les mauvais acteurs, les bots, les fraudeurs pour éviter trop de dommages par le biais de rétrofacturations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Wyllo?

Je souhaite qu'il y ait une solution plus en temps réel pour aider à éliminer toutes les tentatives frauduleuses qui se produisent. C'est une passerelle POST, donc leur service ne s'active vraiment que lorsque la commande est passée et qu'ils peuvent examiner et faire passer la transaction à travers leurs flux de travail système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alona B.
AB
Alona B.
Talent Management
Divertissement
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Bon pour signaler les commandes suspectes"
4/5
Qu'aimez-vous le plus à propos de Wyllo?

J'aime que toute commande suspecte ne passe pas à travers cette application de filtrage et que je ne reçoive pas de rétrofacturation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Wyllo?

Assez souvent, les commandes normales sont signalées puis automatiquement annulées sur mon Shopify en raison du drapeau de risque. Je pense que c'est parfois trop sensible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Habillement et mode
UH
Utilisateur vérifié à Habillement et mode
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Revue NoFraud"
4/5
Qu'aimez-vous le plus à propos de Wyllo?

Le système d'évaluation des risques de l'IA fonctionne bien Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Wyllo?

Je souhaite que nous puissions entrer manuellement les informations des clients pour recevoir une analyse de risque (pour les clients qui commandent par téléphone). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Jenni Rhodes de Wyllo
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Merci pour vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre prévention de la fraude par IA fonctionne bien pour vous.

Nous proposons un processus de vérification des commandes par téléphone complet. Lorsque les commandes par téléphone sont activées, NoFraud collectera les données nécessaires du client et les reliera à la commande pertinente que le représentant du service client a soumise en leur nom. Pour plus d'informations, visitez https://help.nofraud.com/s/article/Phone-Orders.

Pour d'autres commandes que vous souhaitez saisir manuellement, vous pouvez vous connecter à NoFraud, naviguer vers Transactions depuis la navigation de gauche, et cliquer sur le bouton Upload Transactions situé en bas à droite.

Une fois dans le Transaction Upload Manager, cliquez sur Submit New Manual Upload. Depuis le modal Submit New Manual Upload, téléchargez le fichier de référence, NoFraud-Example-File.csv, et remplissez tous les champs avec les données de commande que vous souhaitez faire vérifier, en supprimant les colonnes customer. ID et merchant. Choisissez le fichier et téléchargez votre CSV complété pour une décision de NoFraud. Assurez-vous que votre fichier est au format .csv, sinon vous recevrez un message d'erreur. Pour plus d'informations, visitez https://help.nofraud.com/s/article/Manual-Order-Uploads.

Nous espérons que cela vous aide ! Si vous avez des questions ou avez besoin d'assistance lors de l'activation de ces fonctionnalités, veuillez soumettre un ticket à https://help.nofraud.com/s/contactsupport.

Utilisateur vérifié à Pharmaceutique
AP
Utilisateur vérifié à Pharmaceutique
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Solution fiable et facile"
3.5/5
Qu'aimez-vous le plus à propos de Wyllo?

Nous avons éliminé le travail manuel de l'examen des transactions. Une fois que nous l'avons configuré comme nous le souhaitions, il fonctionne tout seul. Chaque fois que les ventes ont besoin d'examiner une transaction, il leur est facile de le faire sur cette plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Wyllo?

Petite courbe d'apprentissage mais pas insurmontable Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Bassey Offiong de Wyllo
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Nous sommes heureux d'apprendre que NoFraud a rendu l'examen des transactions fluide pour vous ! Les transactions frauduleuses sont rapidement identifiées et bloquées, libérant ainsi du temps pour votre équipe de vente et assurant la tranquillité d'esprit.

Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons
UA
Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"fait ce qu'il dit"
3.5/5
Qu'aimez-vous le plus à propos de Wyllo?

Je n'ai pas eu de transactions suspectes depuis que j'utilise l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Wyllo?

Un peu trop fluide, aucun détail n'est disponible Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Biens de consommation
AB
Utilisateur vérifié à Biens de consommation
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Solution facile à mettre en place pour arrêter la fraude de commande sur Shopify"
4/5
Qu'aimez-vous le plus à propos de Wyllo?

Configuration et intégration faciles, panneau d'administration clair et comment l'utiliser. Des métriques claires qui sont faciles à comprendre et comment le magasin fonctionne. Prix compétitif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Wyllo?

Rapports très basiques, la détection de fraude n'est pas aussi avancée que celle des autres concurrents, ce qui peut entraîner le passage inaperçu de commandes frauduleuses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Laura L.
LL
Laura L.
Ecommerce Manager
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Notre entreprise à expédier de grandes commandes à travers le Canada avec plus de confiance."
4/5
Qu'aimez-vous le plus à propos de Wyllo?

Protection contre les rétrofacturations ; nous permet d'expédier/livrer les commandes en toute confiance, surtout dans les zones plus risquées. Réponse relativement rapide de l'équipe de support lorsque nous avons des demandes directes. Le portail des revendeurs est facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Wyllo?

Certaines transactions prennent plus de temps à examiner, ou à envoyer des demandes de vérification aux clients, ce qui entraîne des retards dans le traitement ou l'annulation des commandes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Électronique grand public
UÉ
Utilisateur vérifié à Électronique grand public
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Excellent service mais cela peut être déroutant pour le client."
4/5
Qu'aimez-vous le plus à propos de Wyllo?

J'ai beaucoup apprécié l'approche pratique de NoFraud, car il y avait de vraies personnes qui examinaient certaines transactions qui n'étaient pas filtrées par leur apprentissage automatique. Notre représentant était toujours très serviable et facile à joindre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Wyllo?

Les clients ne voudraient pas toujours répondre aux demandes de vérification supplémentaire et, dans les cas d'expédition accélérée, cela ralentirait le processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Bassey Offiong de Wyllo
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Merci pour votre avis honnête. Entendre parler de vos expériences réelles et de la manière dont l'approche pratique de NoFraud vous aide à atténuer la fraude est extrêmement précieux pour nous. Nous sommes engagés à soutenir votre entreprise. Merci pour votre confiance et pour faire partie de la famille NoFraud !

Utilisateur vérifié à Pharmaceutique
AP
Utilisateur vérifié à Pharmaceutique
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Aucune fraude ne nous a fait économiser de l'argent"
4/5
Qu'aimez-vous le plus à propos de Wyllo?

J'aime les informations qu'il fournit, ce qui me permet de prendre mes propres décisions concernant le chargeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Wyllo?

Il n'y a rien de précis qui me vienne à l'esprit que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Bassey Offiong de Wyllo
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Nous sommes ravis de savoir que NoFraud vous aide à atténuer la fraude. Nous sommes heureux de continuer à soutenir votre entreprise et sommes honorés de vous compter parmi la famille NoFraud.