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title: NEC Contact Center Reviews
meta_title: 'NEC Contact Center Reseñas 2026: Detalles, Precios y Características
  | G2'
meta_description: Filtra reseñas por el tamaño de la empresa, rol o industria de los
  usuarios para descubrir cómo funciona NEC Contact Center para un negocio como el
  tuyo.
date_modified: '2026-06-21'
parent_category:
  name: Centro de Llamadas y Contacto
  url: https://www.g2.com/es/categories/call-contact-center
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# NEC Contact Center Reviews
**Vendor:** NEC Corporation of America (NECAM)  
**Category:** [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci)  
**Total Reviews:** 1
## About NEC Contact Center
El Centro de Contacto NEC aborda los objetivos comerciales críticos de un centro de llamadas desde su capacidad para responder y medir su rendimiento hasta la satisfacción del cliente y la efectividad de la gestión, fomentando la lealtad del cliente.




## NEC Contact Center Reviews
  ### 1. Soluciones de Contact Center de NEC

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Samar A. | Manager Data Center, Empresa (> 1000 empleados)

**Reviewed Date:** November 07, 2024

**¿Qué es lo que más le gusta de NEC Contact Center?**

Las soluciones de Contact Center de NEC pueden ayudar a las empresas a mejorar el servicio al cliente y la satisfacción.

**¿Qué es lo que no le gusta de NEC Contact Center?**

Falta de empatía: Incapacidad para comprender y relacionarse con la situación del cliente

**¿Qué problemas resuelve NEC Contact Center y cómo le beneficia eso?**

Para mejorar la satisfacción del cliente y fomentar la lealtad del cliente a través de un servicio atento.

Una solución de centro de contacto informal que permite una gestión efectiva de llamadas y promueve la colaboración entre trabajadores dispersos.



- [View NEC Contact Center pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/nec-contact-center/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-08-13+01%3A23%3A58+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e84a8048-a675-448f-a8e5-bf63f07680ac&secure%5Btoken%5D=d59a4efcdb7f3c40c44155989b2f9fc2724cb96ad49234a5fcfefc08d73c5787&format=llm_user)

## NEC Contact Center Features
**Funcionalidad adicional**
- Informe de llamadas
- Distribución Automática de Llamadas
- Llama a Whispering
- Programación de devolución de llamada
- CRM
- Etiquetado de llamadas
- Tablero
- Grabación de llamadas
- Alertas/Escalación
- Copiloto de IA
- Transcripción de llamada
- Gestión de colas
- Marcador manual
- Seguimiento de llamadas
- Marcador automático
- Monitoreo de llamadas
- Seguimiento de actividad
- Comunicación multicanal
- Gestión de Contactos
- Análisis de Sentimientos
- Marcador Progresivo
- Reconocimiento de voz
- Informes/Analítica
- Monitoreo
- IVR
- Registro de llamadas
- Chatbot
- Integraciones de terceros
- Centro de llamadas salientes
- Seguimiento de Interacciones
- Correo de voz
- Enrutamiento de llamadas
- Respuestas automatizadas
- API
- Transferencia de llamada
- Resumen de IA
- Gestión de Centros de Llamadas
- Centro de llamadas entrantes
- Encuestas y comentarios
- Chat/Mensajería
- Marcador Predictivo
- Centro de llamadas mixto
- Identificador de llamadas
- IA generativa
- Gestión del Rendimiento
- Integración de Telefonía por Computadora
- Guion de llamadas

**Plataforma**
- Omnicanal
- Acceso móvil
- Gestión de colas
- Enrutamiento de llamadas
- Devolver la llamada
- IVR
- Distribución automática de llamadas
- Transferencia de llamada
- Gestión de Contactos
- Gestión de Centros de Llamadas
- Gestión Multicanal
- Gestión de Encuestas/Sondeos
- Gestión de campañas
- Gestión de la Lista de Llamadas

**IA generativa**
- Texto a voz
- Inteligencia Artificial Generativa

**Gestión de la fuerza laboral**
- Monitoreo de llamadas
- Evaluación del desempeño
- Monitoreo en tiempo real
- Monitoreo

**Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Integración entre sistemas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva
- Integraciones de terceros
- Integración de Telefonía por Computadora
- Multi-idioma

**Administrativo**
- Grabación de llamadas
- Informes y paneles
- Informe de llamadas
- Informes en tiempo real

**Funcionalidad adicional**
- Chat/Mensajería
- Comunicación multicanal
- Historial del Cliente
- Alertas/Notificaciones
- Análisis en Tiempo Real
- Entrada de Teclado de Teléfono
- Registro de llamadas
- Informes personalizables
- Datos en tiempo real
- Copiloto de IA
- CRM
- Informes y Estadísticas
- Seguimiento de Actividades
- Chat en vivo
- Guion de llamadas
- Base de datos de contactos
- Correo de voz
- Personalización de voz
- API
- Seguimiento de llamadas
- Mensajería SMS
- Programación de devolución de llamada
- Identificador de llamadas
- Marcador Predictivo
- Encuestas y comentarios
- Marcador automático
- Mensajes pregrabados
- Notificaciones en tiempo real
- Múltiples guiones
- Seguimiento de Interacciones
- Disposición de llamada

## Top NEC Contact Center Alternatives
  - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,468 reviews)
  - [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/es/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) - 4.5/5.0 (4,062 reviews)
  - [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,582 reviews)