# Best UCaaS Platforms ## How Many UCaaS Platforms Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 229 ### Category Stats (Aug 2026) - **Average Rating:** 4.36/5 (↑0.01 vs Jul 2026) The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **Top Trending Product:** MyOperator (+8.29%) - Among all products in this category, MyOperator recorded the largest rating increase compared to last month _Last updated: August 04, 2026_ ## How Does G2 Rank UCaaS Platforms Products? **Why You Can Trust G2's Software Rankings:** - 30 Analysts and Data Experts - 99,000+ Authentic Reviews - 229+ Products - Unbiased Rankings G2's software rankings are built on verified user reviews, rigorous moderation, and a consistent research methodology maintained by a team of analysts and data experts. Each product is measured using the same transparent criteria, with no paid placement or vendor influence. While reviews reflect real user experiences, which can be subjective, they offer valuable insight into how software performs in the hands of professionals. Together, these inputs power the G2 Score, a standardized way to compare tools within every category. ## G2 Grid® for UCaaS Platforms ![G2 Grid® for UCaaS Platforms plotting products by satisfaction and market presence](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/grids.png?focus%5B%5D=7372&focus%5B%5D=18255&focus%5B%5D=53495&focus%5B%5D=1173&focus%5B%5D=70977&focus%5B%5D=71595&focus%5B%5D=16314&focus%5B%5D=3695) Highlighted products: Zoom Workplace, Webex Suite, Nextiva, RingEX, Webex Calling, 8x8 Work, Dialpad Connect, and GoTo Connect. Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/grids.json?focus%5B%5D=zoom-workplace&focus%5B%5D=cisco-webex-suite&focus%5B%5D=nextiva&focus%5B%5D=ringex&focus%5B%5D=webex-calling&focus%5B%5D=8x8-work&focus%5B%5D=dialpad-connect&focus%5B%5D=goto-connect) **Sponsored** ### IPinfo IPinfo is a comprehensive IP data provider for high-confidence, accurate, low down-time, low-latency, easy-to-use, and highly-contextual data about IP addresses backed by a proprietary ground-truth measurement infrastructure. IPinfo specializes in delivering detailed IP Data, including IP to geolocation, IP to mobile carrier information, IP to privacy detection, IP to proxy identification, and more. By leveraging this data, businesses and developers can enrich their data, improve their product, enhance their decision-making processes, improve security measures, and ensure compliance with regulatory standards. The target audience for IPinfo spans a wide range of users, from individual developers to large enterprises, including Fortune 500 companies. These users rely on IP data for various applications, such as fraud prevention, targeted marketing, and customer experience optimization. With the increasing importance of data-driven insights in today’s digital landscape, IPinfo serves as a vital resource for organizations looking to harness the power of IP intelligence. One of the standout features of IPinfo is its robust API, which processes over 1 billion requests daily. This high volume of data requests demonstrates the platform's reliability and scalability, making it suitable for businesses of all sizes. Additionally, users can access data through direct downloads and leading cloud platforms, ensuring flexibility in how they integrate IP information into their systems. The platform is backed by a dedicated team of data experts who prioritize accuracy and precision, further enhancing the value of the service. IPinfo’s key features include real-time IP geolocation, which allows users to pinpoint the physical location of an IP address, and mobile carrier identification, which helps businesses understand the network providers their users are utilizing. Our data also offers privacy detection capabilities, enabling organizations to identify potential risks associated with anonymous browsing or proxy usage. These features collectively empower users to make informed decisions, mitigate security threats, and tailor their services to meet the needs of their customers effectively. By providing highly contextual and accurate IP data, IPinfo stands out in its category as a trusted partner for organizations seeking to leverage internet intelligence. Our data not only enhances operational efficiency but also plays a crucial role in shaping better customer interactions and experiences. [Visit website](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list_llm&secure%5Bcategory_id%5D=1771&secure%5Bchosen_at%5D=2026-08-15T20%3A36%3A14Z&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=494&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=retargeted_product&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=100459&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=100459&secure%5Bresource_id%5D=1771&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fcategories%2Fucaas-platforms&secure%5Btoken%5D=b304f3052e847d4f2dbb8e3d7ab77152a42c506487d923fbdb44ea067a402526&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fipinfo.io%2Fproducts%3Futm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dpaidreview%26utm_campaign%3Dg2_clicks&secure%5Burl_type%5D=custom_url) ### [Zoom Workplace](https://www.g2.com/products/zoom-workplace/reviews) Goodbye app overload. Hello effortless work. Work can be complicated. Your tools shouldn't be. Zoom Workplace connects all the ways you collaborate — from meetings to docs to chat and more — with built-in AI and seamless integrations that help teams focus and work flawlessly. Zoom Communications: Unified, Effortless Connection for Modern Work Bring every way your teams communicate—meetings, chat, calls, email, and scheduling—into one seamless experience. With Zoom, collaboration happens faster and more naturally across channels, without switching apps or losing context. From spontaneous chats to scheduled meetings and calls, everything stays connected, searchable, and secure—powered by one intuitive platform built for how modern teams work. Zoom Productivity: Workflows Connected, Work Effortless Transform how work gets done with AI-first collaboration that keeps people, content, and actions in one place. From brainstorming on whiteboards to co-creating in docs, sharing clips, and automating follow-ups, Zoom connects every step of your workflow. With Zoom Hub and integrated video management, knowledge stays organized, accessible, and actionable—so teams can move from idea to outcome without friction. Zoom Spaces: Smarter, Connected Workplaces for Every Team Bring your physical and hybrid environments to life with intelligent, connected spaces. Zoom Spaces unifies meeting rooms, desk reservations, digital signage, and visitor management into one seamless experience—making it simple to collaborate, navigate, and manage the workplace. Whether employees are remote, hybrid, or on-site, Zoom creates a consistent, secure, and flexible environment that keeps teams connected wherever work happens. Zoom Employee Engagement: Connect, Inspire, and Empower Every Employee Foster belonging and alignment with Workvivo by Zoom—a modern employee experience platform that unites communication, culture, and community in one place. From company-wide updates to recognition, feedback, and social engagement, Workvivo gives every employee a voice and a sense of connection. Built right into Zoom Workplace, it helps organizations strengthen culture, boost engagement, and keep teams informed and inspired—no matter where they work. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 53,567 #### How Do G2 Users Rate Zoom Workplace? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Tenancy Flexibility:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Video Conferencing:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Native VoIP:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10) #### Who Is the Company Behind Zoom Workplace? - **Seller:** [Zoom](https://www.g2.com/sellers/zoom-a5000ea1-6d30-4ab4-b591-20723189ac97) - **Company Website:** www.zoom.com - **Year Founded:** 2011 - **HQ Location:** San Jose, CA - **Twitter:** @zoom 1,042,714 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=ea58933ffb5ea1e88769e70b1323ea336f3f35193bdf38ad87831cfc56794a9a&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2532259%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 13,494 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Owner, Software Engineer - **Top Industries:** Information Technology and Services, Computer Software - **Company Size:** 51% Small, 31% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Zoom Workplace? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users value the **ease of use** with Zoom Workplace, enjoying convenient access to multiple features in one place. - Users love the **easy team meetings** on Zoom, with features like breakout rooms and seamless screen sharing enhancing collaboration. - Users commend the **reliability** of Zoom Workplace, ensuring seamless connections even during challenging internet conditions. - Users appreciate the **ease of use and reliability** of Zoom Workplace for seamless meetings and effective collaboration. - Users value the **easy-to-use video conferencing** features of Zoom Workplace, enhancing collaboration and productivity across teams. ##### Cons - Users note the **limited features** of Zoom Workplace, expressing a desire for improved tools and streamlined functionality. - Users often experience **Zoom issues** like fatigue and connectivity problems, making long meetings challenging and impersonal. - Users often experience **meeting issues** like fatigue, cluttered interface, and connectivity problems, impacting overall satisfaction. - Users note the **missing features** of Zoom Workplace, highlighting the need for improved chat access and recording sharing. - Users experience **connection issues** with Zoom Workplace, affecting usability and overall satisfaction compared to alternatives like Google Meet. #### What Are Recent G2 Reviews of Zoom Workplace? **["Effortlessly Connects Teams, Great for Remote Work"](https://www.g2.com/survey_responses/zoom-workplace-review-13232000)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Mazelo X._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/zoom-workplace-review-13232000) **["AI Companion Summaries and Transcripts Make Meetings Easy to Revisit"](https://www.g2.com/survey_responses/zoom-workplace-review-13239902)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Ujjwal N._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/zoom-workplace-review-13239902) #### What Are G2 Users Discussing About Zoom Workplace? - [Is Zoom Workplace worth it?](https://www.g2.com/discussions/is-zoom-workplace-worth-it) - 30 comments, 38 upvotes - [What are your tips for using Zoom Workplace effectively?](https://www.g2.com/discussions/what-are-your-tips-for-using-zoom-workplace-effectively) - 9 comments, 11 upvotes - [What does Zoom do?](https://www.g2.com/discussions/what-does-zoom-do) - 30 comments, 12 upvotes - [What are the features offered by Zoom?](https://www.g2.com/discussions/what-are-the-features-offered-by-zoom) - 5 comments, 2 upvotes - [How do you add features in Zoom?](https://www.g2.com/discussions/how-do-you-add-features-in-zoom) - 18 comments, 2 upvotes ### [Webex Suite](https://www.g2.com/es/products/cisco-webex-suite/reviews) Webex Suite es una suite de colaboración todo en uno, potenciada por IA, diseñada para aumentar la productividad y maximizar el trabajo en equipo en el entorno laboral híbrido actual. Con 8 potentes flujos de trabajo individuales – Reuniones, Mensajería, Llamadas, Seminarios Web, Eventos, Encuestas, Pizarras y Mensajería de Video en uno, Webex Suite ofrece un valor excepcional, experiencias de usuario de clase mundial y audio y video increíbles, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Con una variedad de innovaciones de colaboración e IA, como el Asistente de IA de Webex, Traducción en Tiempo Real, Eliminación de Ruido de Fondo, y más, Webex Suite ofrece experiencias ricas e innovadoras para empleados y clientes, permitiéndoles conectarse, colaborar, participar y realizar su trabajo sin problemas. Webex Suite está potenciada por la Plataforma Webex líder en la industria que es segura, conforme y fácilmente gestionable con inteligencia pervasiva incorporada, llevando innovaciones de IA a todo el portafolio de Webex. Toda la Webex Suite puede ser gestionada a través de la herramienta de gestión de un solo panel, Webex Control Hub. Webex Suite está respaldada por la infraestructura de seguridad y redes líder en la industria de Cisco que asegura la mejor calidad en comunicaciones de video y audio. Flujos de Trabajo de Webex Suite: Reuniones: Impulsar reuniones más productivas con experiencias potenciadas por IA y audio y video de alta calidad. Mensajería: Colaborar de manera asíncrona con mensajería rica, intercambio seguro de archivos y pizarras digitales para mantener el trabajo fluyendo entre reuniones. Llamadas: Mantenerse conectado con un sistema telefónico empresarial moderno y opciones de llamadas flexibles. Seminario Web: Organizar seminarios web de alta calidad y fomentar la participación con contenido inmersivo y experiencias interactivas para la audiencia. Eventos: Impulsar eventos virtuales, presenciales e híbridos con agendas inmersivas de múltiples pistas, venta de entradas, redes de asistentes, análisis y más. Encuestas: Permitir la participación activa en cada reunión con cuestionarios, encuestas y preguntas y respuestas interactivas. Pizarras: Desatar la creatividad con una solución de pizarra digital para todos, en cualquier dispositivo. Mensajería de Video: Grabar, compartir ideas, participar y facilitar retroalimentación en tiempo real con mensajería de video intuitiva. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 17,669 #### How Do G2 Users Rate Webex Suite? - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Flexibilidad de arrendamiento:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videoconferencia:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **VoIP nativa:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10) #### Who Is the Company Behind Webex Suite? - **Vendedor:** [Cisco](https://www.g2.com/es/sellers/cisco) - **Sitio web de la empresa:** www.cisco.com - **Año de fundación:** 1984 - **Ubicación de la sede:** San Jose, CA - **Twitter:** @Cisco 720,366 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=476aeabc5a712d049453edd5c54ea0318890d9e60d93782e37fe028224df1cbd&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fcisco%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 95,545 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Ingeniero de software, Ingeniero de Software Senior - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 50% Large, 31% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Webex Suite? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Webex Suite, disfrutando de una comunicación fluida y una configuración sencilla para una colaboración sin problemas. - Los usuarios valoran la **integración perfecta** de Webex Suite, mejorando la organización y la capacidad de respuesta a través de múltiples herramientas. - Los usuarios valoran la **alta fiabilidad** de Webex Suite, beneficiándose de una excelente calidad de audio y video de manera constante. - Los usuarios aprecian la **naturaleza todo en uno** de Webex Suite, integrando sin problemas videoconferencias, mensajería y herramientas esenciales. - Los usuarios elogian la **excelente calidad de video** de Webex Suite, asegurando una comunicación fluida y clara durante las reuniones. ##### Cons - Los usuarios experimentan **tiempos de carga lentos** y retrasos, afectando la productividad y la usabilidad, especialmente en redes más lentas. - Los usuarios a menudo experimentan **problemas de rendimiento** con Webex Suite, incluyendo retrasos, congelamientos y un proceso de configuración complejo. - Los usuarios encuentran que Webex Suite **no es fácil de usar** , a menudo luchan con su interfaz y su complejidad general, especialmente al aprender. - Los usuarios encuentran que la **falta de intuición** en Webex Suite puede llevar a una experiencia de usuario desafiante y complicada. - Los usuarios encuentran la **mala experiencia de usuario** de Webex Suite desafiante, con una configuración compleja y una interfaz desordenada. #### What Are Recent G2 Reviews of Webex Suite? **["Conjunto confiable de videoconferencia y planificación de proyectos"](https://www.g2.com/es/survey_responses/webex-suite-review-13183133)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Chandra K._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/webex-suite-review-13183133) **["Sólido como una roca y fácil de usar para reuniones virtuales"](https://www.g2.com/es/survey_responses/webex-suite-review-10780203)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Ema B._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/webex-suite-review-10780203) #### What Are G2 Users Discussing About Webex Suite? - [¿Cómo ha evolucionado la aplicación Webex para satisfacer las demandas de los entornos de trabajo híbridos y la colaboración virtual?](https://www.g2.com/es/discussions/how-has-the-webex-app-evolved-to-meet-the-demands-of-hybrid-work-environments-and-virtual-collaboration) - 4 comments, 5 upvotes - [¿Cómo ha atendido Webex Meetings las necesidades cambiantes de los equipos virtuales globales y los seminarios web a gran escala?](https://www.g2.com/es/discussions/how-has-webex-meetings-catered-to-the-evolving-needs-of-global-virtual-teams-and-large-scale-webinars) - 3 comments, 5 upvotes - [¿Para qué se utiliza Webex Meetings?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-webex-meetings-used-for) - 4 comments, 3 upvotes - [¿Para qué se utiliza la aplicación Webex?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-webex-app-used-for) - 5 comments, 2 upvotes - [What is the Cisco Webex meetings desktop app?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-cisco-webex-meetings-desktop-app) - 2 comments, 1 upvote ### [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) Nextiva es una empresa de CXM Unificado que proporciona soluciones de experiencia del cliente impulsadas por IA. Nextiva impulsa a más de 100,000 empresas y miles de millones de conversaciones cada año con su plataforma de experiencia del cliente todo en uno. Desde un centro de comunicación impulsado por IA, Nextiva transforma la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. El compromiso de la empresa con el Servicio Asombroso® y un enfoque centrado en el cliente ha sido su piedra angular durante 15 años. Establecida en 2008 y con sede en Scottsdale, Arizona, Nextiva aseguró $200 millones de Goldman Sachs Asset Management en su ronda inaugural de financiación, valorando la empresa en $2.7 mil millones a finales de 2021. Descubre más en www.nextiva.com. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3,585 #### How Do G2 Users Rate Nextiva? - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Flexibilidad de arrendamiento:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videoconferencia:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **VoIP nativa:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) #### Who Is the Company Behind Nextiva? - **Vendedor:** [Nextiva](https://www.g2.com/es/sellers/nextiva) - **Año de fundación:** 2008 - **Ubicación de la sede:** Scottsdale, Arizona - **Twitter:** @Nextiva 21,295 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=434d5ec5d0765605afc77e3535fff65d535fb70db670aeec87a896bf2e39e9d6&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F459293%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 1,497 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Propietario, Gerente de Oficina - **Top Industries:** Atención hospitalaria y sanitaria, Seguros - **Company Size:** 77% Small, 22% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Nextiva? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios valoran el **soporte al cliente excepcional** de Nextiva, disfrutando de asistencia rápida y configuración de cuenta sin problemas. - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** de Nextiva, beneficiándose de una incorporación sencilla y un excelente soporte al cliente. - Los usuarios elogian a Nextiva por su **excelente servicio al cliente** y su experiencia de incorporación sin problemas, lo que hace que la implementación sea sin esfuerzo. - Los usuarios elogian la **fácil configuración** de Nextiva, apreciando la rápida implementación y el servicio al cliente de apoyo durante todo el proceso. - Los usuarios elogian **la fiabilidad de Nextiva** , destacada por un servicio al cliente excepcional y un proceso de incorporación sin problemas. ##### Cons - Los usuarios encuentran la **configuración difícil** de Nextiva desafiante, complicando la instalación y gestión para equipos grandes. - Los usuarios encuentran **la complejidad de la configuración e integración** desafiante, especialmente para los recién llegados a la plataforma. - Los usuarios experimentan **problemas numéricos** con Nextiva, incluyendo retrasos en la visualización de la información de llamadas y rechazos automáticos de llamadas. - Los usuarios encuentran los **procesos complejos** de configurar Nextiva frustrantes, lo que afecta negativamente su experiencia general. - Los usuarios encuentran la **configuración difícil** de Nextiva bastante desafiante y torpe, lo que afecta su experiencia inicial y gestión. #### What Are Recent G2 Reviews of Nextiva? **["Simplificando la comunicación empresarial"](https://www.g2.com/es/survey_responses/nextiva-review-13237018)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Pablo V._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/nextiva-review-13237018) **["Sistema telefónico fácil de usar con calidad de llamada confiable y excelente soporte"](https://www.g2.com/es/survey_responses/nextiva-review-13214493)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Taryn N._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/nextiva-review-13214493) #### What Are G2 Users Discussing About Nextiva? - [¿Cómo ha revolucionado Nextiva los sistemas de comunicación empresarial con sus soluciones VoIP?](https://www.g2.com/es/discussions/how-has-nextiva-revolutionized-business-communication-systems-with-its-voip-solutions) - 2 comments - [¿Para qué se utiliza Nextiva?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-nextiva-used-for) - 2 comments - [¿Qué es la función VoIP?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-voip-feature) - 3 comments - [¿Cuáles son algunas características de una PBX?](https://www.g2.com/es/discussions/nextiva-what-are-some-features-of-a-pbx) - 1 comment - [What does nextiva do?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-nextiva-do) - 3 comments ### [RingEX](https://www.g2.com/products/ringex/reviews) WHAT IS RINGEX? RingEX is the all-in-one business communications platform that connects teams, customers, and conversations across voice, video, messaging, SMS, and AI agents all powered by AI. Designed for organizations that value productivity, customer satisfaction, and simplicity, RingEX brings together everything your business needs to collaborate and engage effectively from anywhere. ADVANCED AI WITH AIR, AVA, AND ACE RingEX transforms every interaction into a strategic advantage through three specialized AI agents. AI Receptionist (AIR) acts as an intelligent digital front desk, answering calls 24/7 in natural, multilingual conversations to answer FAQs, capture leads, schedule appointments, and route complex calls with full context. AI Virtual Assistant (AVA) acts as a proactive co-pilot for daily tasks, automatically capturing meeting summaries, generating follow-up actions, and drafting context-aware messages. AI Conversation Expert (ACE) serves as a flagship conversation intelligence platform, analyzing every interaction to provide coaching, automated call scoring, and deep sentiment analysis. By turning raw data into executive insights and syncing directly with your CRM, ACE helps leaders replicate winning behaviors and stay ahead of customer trends. NEW: CUSTOMER ENGAGEMENT BUNDLE Built for small and mid-sized customer-facing teams, the Customer Engagement Bundle helps businesses deliver faster, more connected customer support without the complexity of a full contact center. The bundle seamlessly blends voice and SMS support in one unified workspace. Key capabilities include a shared SMS inbox for team visibility, automated SMS opt-out compliance, and reply templates to maintain a consistent brand voice. It also features queue transparency with place-in-line updates and live reports for real-time visibility into agent performance and service quality. WHY RINGEX? Whether your team is connecting internally or engaging customers, RingEX delivers reliability, flexibility, and intelligence in one platform. Backed by enterprise-grade security, RingEX helps you stay connected and responsive at every moment that matters. RingEX customers gain smarter communication with AVA, revenue intelligence with ACE, and better customer experiences through the Customer Engagement Bundle. RingEX isn’t just a phone system. It is the intelligent core of your business that ensures every conversation—internal or external—is connected, analyzed, and impactful. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 1,393 #### How Do G2 Users Rate RingEX? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Tenancy Flexibility:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Video Conferencing:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Native VoIP:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) #### Who Is the Company Behind RingEX? - **Seller:** [RingCentral](https://www.g2.com/sellers/ringcentral) - **Company Website:** www.ringcentral.com - **Year Founded:** 1999 - **HQ Location:** Belmont, CA - **Twitter:** @RingCentral 61,963 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=c5feb596db1b6a55b89021e6c3d499a6bb38b1cce9bfb6bcc3e569df83d09956&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F60868%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 6,726 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Owner, CEO - **Top Industries:** Computer Software, Information Technology and Services - **Company Size:** 57% Small, 34% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About RingEX? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users love the **ease of use** of RingEX, finding it perfect for seamless communication and updates. - Users value the **helpful customer support** of RingEX, enhancing their overall experience and satisfaction. - Users value the **high-quality phone calls** from RingEX, enhancing communication in customer support with ease of use. - Users find the **exceptional reliability and support** of RingEX invaluable for seamless communication and collaboration. - Users commend the **reliability** of RingEX, ensuring consistent connections and high-quality communication experiences. ##### Cons - Users find the **customer support lacking** , often facing challenges and unnecessary complexities when seeking assistance. - Users find the **complex processes** frustrating, often needing support to navigate system administration and setup challenges. - Users find the **difficulties with customer service** occasionally complicate resolutions and frustrate the overall experience. - Users report frequent **call issues** with RingEX, including poor call tracking and frustratingly inadequate customer support. - Users find the **customer support challenging** , often requiring extra steps for known issues and complicated administration. #### What Are Recent G2 Reviews of RingEX? **["Simple, Reliable Calling with Great Mobile Experience and Easy Scaling"](https://www.g2.com/survey_responses/ringex-review-13276170)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Brooks A._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/ringex-review-13276170) **["Packed All-in-One Platform with Seamless Calling, Video, and SMS"](https://www.g2.com/survey_responses/ringex-review-13274420)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Benjamin B._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/ringex-review-13274420) #### What Are G2 Users Discussing About RingEX? - [What is RingCentral MVP used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-ringcentral-mvp-used-for) - [Is RingCentral good?](https://www.g2.com/discussions/is-ringcentral-good) - 2 comments - [What are the three RingCentral plans products?](https://www.g2.com/discussions/what-are-the-three-ringcentral-plans-products) - [What is RingCentral office?](https://www.g2.com/discussions/what-is-ringcentral-office) ### [Webex Calling](https://www.g2.com/es/products/webex-calling/reviews) Webex Calling es un sistema telefónico premium basado en la nube diseñado para satisfacer las demandas de las fuerzas laborales modernas e híbridas. Construido sobre la infraestructura segura y confiable de Cisco, proporciona una solución de llamadas de nivel empresarial que reemplaza los sistemas PBX tradicionales en las instalaciones con una plataforma flexible, escalable y potenciada por IA. Características Clave Confiabilidad de Nivel Empresarial: Benefíciese de la infraestructura de redes líder en la industria de Cisco, asegurando audio de alta calidad y tiempo de actividad constante para equipos globales. Colaboración Sin Interrupciones: Integrado directamente en la aplicación Webex, los usuarios pueden pasar de una llamada telefónica a una reunión de video o chat grupal con un solo clic, manteniendo los flujos de trabajo sin interrupciones. Despliegue Flexible: Ya sea que busque una solución solo en la nube, un sistema basado en las instalaciones o un enfoque híbrido, Webex Calling se adapta a las necesidades específicas de su negocio. Inteligencia Potenciada por IA: Aproveche las funciones de IA integradas, como la eliminación de ruido de fondo y la transcripción en tiempo real, para asegurar comunicaciones profesionales y claras en cualquier entorno. Gestión Simplificada: Gestione todo su sistema telefónico global a través del Webex Control Hub, una interfaz de panel único que proporciona herramientas de análisis profundo, seguridad y aprovisionamiento. Alcance Global: Apoye a sus oficinas internacionales con capacidades de llamadas locales en más de 100 países, respaldado por una red global segura y conforme. ¿Por qué Elegir Webex Calling? Webex Calling empodera a las organizaciones para mantenerse conectadas desde cualquier lugar, en cualquier dispositivo. Al combinar la facilidad de un sistema telefónico moderno con el poder del conjunto de colaboración de Webex, ayuda a las empresas a mejorar la productividad, reducir la complejidad de TI y proporcionar una experiencia de comunicación de clase mundial tanto para empleados como para clientes. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 616 #### How Do G2 Users Rate Webex Calling? - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Flexibilidad de arrendamiento:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videoconferencia:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **VoIP nativa:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10) #### Who Is the Company Behind Webex Calling? - **Vendedor:** [Cisco](https://www.g2.com/es/sellers/cisco) - **Sitio web de la empresa:** www.cisco.com - **Año de fundación:** 1984 - **Ubicación de la sede:** San Jose, CA - **Twitter:** @Cisco 720,366 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=476aeabc5a712d049453edd5c54ea0318890d9e60d93782e37fe028224df1cbd&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fcisco%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 95,545 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Ingeniero de software, Asociado - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 43% Medium, 32% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Webex Calling? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Webex Calling, disfrutando de su configuración sencilla e interfaz intuitiva. - Los usuarios elogian la **fiabilidad** de Webex Calling, destacando su calidad de llamada clara y conectividad estable durante el uso. - Los usuarios disfrutan de la **calidad de llamada impecable** de Webex Calling, apreciando su estabilidad y su integración fluida dentro de la suite. - Los usuarios aprecian la **integración perfecta de Webex Calling** dentro del ecosistema de Cisco, mejorando la eficiencia de la comunicación en todas las ubicaciones. - Los usuarios valoran las **integraciones fluidas** de Webex Calling, optimizando los flujos de trabajo y mejorando la eficiencia de la comunicación a través de plataformas. ##### Cons - Los usuarios encuentran **la configuración de enrutamiento de llamadas compleja** , lo que hace que la automatización parezca más laboriosa que manejar las tareas manualmente. - Los usuarios encuentran la **falta de intuición** en Webex Calling frustrante, complicando tareas básicas y configuraciones de ajustes. - Los usuarios a menudo experimentan **rendimiento lento** con Webex Calling, especialmente durante las reuniones o en conexiones de menor ancho de banda. - Los usuarios informan de **problemas de rendimiento** con Webex Calling, señalando retrasos y fallos que interrumpen la experiencia general. - Los usuarios desean **opciones de personalización más avanzadas** en Webex Calling para adaptar su experiencia de usuario de manera efectiva. #### What Are Recent G2 Reviews of Webex Calling? **["Solución de Comunicación Confiable Basada en la Nube"](https://www.g2.com/es/survey_responses/webex-calling-review-13199779)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— pratyush a._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/webex-calling-review-13199779) **["Webex Calling hace que cambiar entre llamadas sea fácil"](https://www.g2.com/es/survey_responses/webex-calling-review-12721066)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Soumi C._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/webex-calling-review-12721066) #### What Are G2 Users Discussing About Webex Calling? - [¿Para qué se utiliza Webex Calling?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-webex-calling-used-for) - 2 comments - [¿Es gratis llamar con Webex?](https://www.g2.com/es/discussions/is-webex-calling-free) - 2 comments - [What are the features of Cisco Webex?](https://www.g2.com/es/discussions/webex-calling-what-are-the-features-of-cisco-webex) - [¿En qué plataforma se basa Cisco Webex Calling?](https://www.g2.com/es/discussions/which-platform-is-cisco-webex-calling-based-upon) - 2 comments - [What is Cisco Webex calling?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-cisco-webex-calling) ### [8x8 Work](https://www.g2.com/es/products/8x8-work/reviews) 8x8 Work – Sistema Telefónico Empresarial + VoIP, Video y Mensajería en Una Sola Aplicación 8x8 Work es un sistema telefónico empresarial moderno que unifica llamadas VoIP, videoconferencias y mensajería de equipo en una plataforma segura y confiable. Diseñado para el lugar de trabajo híbrido de hoy, 8x8 Work ayuda a las empresas a simplificar la comunicación, aumentar la productividad y reducir la complejidad de TI. Es más que solo una solución UCaaS: 8x8 Work es tu punto de entrada a la Plataforma 8x8 para CX, brindándote la flexibilidad de escalar desde la colaboración interna hasta el compromiso total con el cliente con voz, video, chat y APIs, todo en una plataforma integrada. Principales Razones para Elegir 8x8 Work Comunicaciones en la Nube Todo en Uno: Reemplaza herramientas separadas de teléfono, video y mensajería con una solución unificada. VoIP de Nivel Empresarial: Cobertura de voz global en más de 55 países, calidad de llamada HD y un SLA de tiempo de actividad del 99.999%. Reuniones y Mensajería Impulsadas por IA: Organiza reuniones de video seguras con resúmenes inteligentes, transcripción en vivo y chat integrado. Administración e Informes Integrados: Panel de control centralizado para gestionar usuarios, enrutamiento de llamadas, análisis y permisos. Seguridad y Cumplimiento Confiables: SOC 2, ISO 27001, preparado para HIPAA — seguro por diseño, no por complemento. Escalable al Centro de Contacto: Expande sin problemas para incluir el centro de contacto, CPaaS y capacidades de IA de 8x8 cuando estés listo. Características que Impulsan la Productividad Sistema Telefónico Empresarial: PBX basado en la nube con correo de voz, asistente automático, colas de llamadas, portabilidad de números y SMS/MMS empresariales. Videoconferencias: Realiza reuniones de video seguras y de alta calidad con hasta 500 participantes, sin necesidad de descargas. Mensajería de Equipo: Crea salas de chat, comparte archivos, fija mensajes importantes y colabora en tiempo real. Acceso Móvil + de Escritorio: Usa una aplicación en todos los dispositivos: Windows, Mac, iOS, Android y web. Análisis Integrados: Obtén visibilidad en tiempo real sobre el uso, la calidad de las llamadas y el rendimiento del equipo con paneles visuales. Más de 40 Integraciones: Conéctate fácilmente con Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Zendesk y más. Mejoras de IA: Usa transcripción inteligente, resúmenes en reuniones y detección de palabras clave para trabajar de manera más inteligente. El Poder Detrás de 8x8 Work Con más de 300 patentes y décadas de liderazgo en comunicaciones en la nube, 8x8 ayuda a las empresas a simplificar TI, mejorar la experiencia del empleado y acelerar el compromiso con el cliente. 8x8 Work es la opción confiable para las empresas que buscan modernizar las comunicaciones y prepararse para lo que viene. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 898 #### How Do G2 Users Rate 8x8 Work? - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Flexibilidad de arrendamiento:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videoconferencia:** 8.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **VoIP nativa:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10) #### Who Is the Company Behind 8x8 Work? - **Vendedor:** [8x8](https://www.g2.com/es/sellers/8x8-b9e3382c-67d1-49f2-8c30-310d1ee608a0) - **Sitio web de la empresa:** www.8x8.com - **Año de fundación:** 1987 - **Ubicación de la sede:** San Jose, CA - **Twitter:** @8x8 11,056 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=0ad9a93cacd01ca25a8bf61de42bc3a51636c76960fa572fb09f3088a46570d2&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F8x8&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 2,811 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Propietario, Gerente de Oficina - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Servicios Financieros - **Company Size:** 54% Small, 35% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About 8x8 Work? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios elogian la **facilidad de uso** de 8x8 Work, haciendo que la comunicación diaria sea eficiente y sencilla. - Los usuarios valoran las **capacidades de comunicación fácil** de 8x8 Work, que permiten llamadas sin interrupciones en cualquier lugar mediante la integración con dispositivos. - Los usuarios elogian la **fiabilidad** de 8x8 Work, destacando un tiempo de inactividad mínimo y una excelente calidad de servicio en general. - Los usuarios valoran el **rápido y eficiente soporte al cliente** , pasando fácilmente de chatbots a representantes en vivo. - Los usuarios aprecian la **plataforma de comunicación todo en uno** de 8x8 Work, simplificando la colaboración remota y la gestión de llamadas. ##### Cons - Los usuarios encuentran **frustrante el tiempo de respuesta lento del soporte al cliente** , afectando su experiencia general y la resolución de problemas. - Los usuarios a menudo enfrentan **soporte al cliente lento** , lo que lleva a la frustración al resolver problemas y gestionar configuraciones. - Los usuarios experimentan **un mal servicio al cliente** con respuestas lentas, lo que complica la resolución de problemas y afecta la satisfacción general. - Los usuarios encuentran que las **funciones limitadas** de 8x8 Work obstaculizan la integración efectiva de CRM y las funcionalidades avanzadas. - Los usuarios informan de **problemas técnicos** , incluyendo retrasos, problemas de inicio de sesión y acceso engorroso a la configuración en 8x8 Work. #### What Are Recent G2 Reviews of 8x8 Work? **["Sistema telefónico rico en funciones con excelentes grupos de timbre y análisis"](https://www.g2.com/es/survey_responses/8x8-work-review-13060988)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Joseph A._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/8x8-work-review-13060988) **["Interfaz moderna, configuración sencilla y soporte de chat rápido"](https://www.g2.com/es/survey_responses/8x8-work-review-12980303)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Leon K._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/8x8-work-review-12980303) #### What Are G2 Users Discussing About 8x8 Work? - [What is 8x8 X Series used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-8x8-x-series-used-for) - [¿Es seguro el sistema de videoconferencia 8x8?](https://www.g2.com/es/discussions/is-8x8-video-conferencing-secure) - 3 comments - [Why is 8x8 called 8x8?](https://www.g2.com/es/discussions/why-is-8x8-called-8x8) - [¿Cómo configuro una llamada de conferencia 8x8?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-set-up-an-8x8-conference-call) - 1 comment, 1 upvote - [Is 8x8 a good phone system?](https://www.g2.com/es/discussions/is-8x8-a-good-phone-system) - 2 comments ### [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) Dialpad Connect es una solución de comunicaciones empresariales nativa de IA que reúne llamadas, mensajes y reuniones en una sola aplicación, con información de IA en tiempo real incorporada para mejorar cada interacción. Con Dialpad Connect, puedes: - Llamar, enviar mensajes y reunirte en una sola aplicación - Cambiar sin problemas entre dispositivos - Concentrarte en la conversación con transcripciones de llamadas en tiempo real, resúmenes de IA y elementos de acción **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 4,038 #### How Do G2 Users Rate Dialpad Connect? - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Flexibilidad de arrendamiento:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videoconferencia:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **VoIP nativa:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) #### Who Is the Company Behind Dialpad Connect? - **Vendedor:** [Dialpad](https://www.g2.com/es/sellers/dialpad) - **Sitio web de la empresa:** Dialpad.com - **Año de fundación:** 2011 - **Ubicación de la sede:** San Ramon, California - **Twitter:** @DialpadHQ 60 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=6b95ce4b1a611b8e2cb68586d5533162aa3ebba2fdf36c04185ac44e2a69906c&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F3967399%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 1,499 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Propietario, Director Ejecutivo - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Marketing y publicidad - **Company Size:** 56% Small, 32% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Dialpad Connect? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Dialpad Connect, disfrutando de su interfaz intuitiva y funcionalidad sin problemas para la comunicación. - Los usuarios aprecian las **funciones de gestión de llamadas** de Dialpad Connect, mejorando la orientación y agilizando la comunicación sin esfuerzo. - Los usuarios valoran el **servicio de atención al cliente útil** de Dialpad Connect, mejorando su experiencia de trabajo remoto y gestión de llamadas. - Los usuarios valoran la **transcripción de IA y las grabaciones de llamadas** de Dialpad Connect, mejorando la eficiencia del flujo de trabajo y la comunicación. - Los usuarios aprecian la **interfaz fácil de usar** de Dialpad Connect, mejorando la comunicación y el flujo de trabajo con sus características fluidas. ##### Cons - Los usuarios a menudo enfrentan **problemas de llamadas** con Dialpad Connect, incluidos problemas con el desvío de llamadas y el registro de enrutamiento. - Los usuarios a menudo enfrentan **problemas de conexión** con Dialpad Connect, lo que lleva a la frustración y afecta la experiencia general de comunicación. - Los usuarios informan que Dialpad Connect carece de **funciones esenciales de integración y control administrativo** para una gestión de llamadas efectiva. - Los usuarios informan de **problemas frecuentes de grabación** con Dialpad Connect, lo que afecta la calidad de las llamadas y la fiabilidad general de la comunicación. - Los usuarios informan de **problemas de calidad de llamada** , incluidos retrasos e inconsistencias que dificultan la comunicación efectiva y la experiencia general. #### What Are Recent G2 Reviews of Dialpad Connect? **["Muy confiable y sencillo"](https://www.g2.com/es/survey_responses/dialpad-connect-review-4782824)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Jason C._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/dialpad-connect-review-4782824) **["Transcripciones fáciles de usar y gestión de contactos sencilla"](https://www.g2.com/es/survey_responses/dialpad-connect-review-13036710)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Alina M._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/dialpad-connect-review-13036710) #### What Are G2 Users Discussing About Dialpad Connect? - [¿Cómo mejora la función de transcripción de Dialpad Ai Voice la comunicación y cuáles son las mejores prácticas para usarla?](https://www.g2.com/es/discussions/how-does-dialpad-ai-voice-s-transcription-feature-enhance-communication-and-what-are-the-best-practices-for-using-it) - [¿Cómo mejora Dialpad Ai Meetings las experiencias de reuniones virtuales con funciones impulsadas por IA?](https://www.g2.com/es/discussions/how-does-dialpad-ai-meetings-enhance-virtual-meeting-experiences-with-ai-driven-features) - 1 comment - [¿Para qué se utiliza Dialpad Meetings (anteriormente UberConference)?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-dialpad-meetings-formerly-uberconference-used-for) - 1 comment - [¿Para qué se utiliza Dialpad Talk?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-dialpad-talk-used-for) - [How much does Dialpad cost?](https://www.g2.com/es/discussions/dialpad-ai-voice-how-much-does-dialpad-cost) - 4 comments ### [GoTo Connect](https://www.g2.com/es/products/goto-connect/reviews) GoTo Connect es la solución definitiva de comunicaciones empresariales para organizaciones pequeñas, medianas y con múltiples ubicaciones, ofreciendo potentes servicios de voz, video y mensajería basados en la nube, además de funciones avanzadas, todo en una plataforma integrada. Nuestro sistema galardonado, todo en uno, es sencillo de implementar, gestionar y escalar, permitiendo a los equipos conectarse de inmediato. Con herramientas impulsadas por IA como el Recepcionista IA, una infraestructura robusta en la nube e integraciones profundas, GoTo Connect simplifica la comunicación, aumenta la productividad y fomenta la colaboración sin problemas. Conéctate en cualquier lugar, de cualquier manera: Únete a reuniones, llamadas y chats desde cualquier dispositivo con la plataforma unificada de GoTo Connect, manteniendo a tus equipos y clientes conectados, donde sea que el trabajo ocurra. Fácil de usar y gestionar: Nuestro sistema completamente alojado asegura una configuración rápida, un escalado sin esfuerzo y una gestión sencilla, sin necesidad de TI. Fiabilidad inigualable: Asegura un tiempo de actividad del 99.999%, voz cristalina y soporte de primera categoría para que tu negocio nunca pierda el ritmo. Automatización moderna e IA: El Recepcionista IA integrado de GoTo Connect da la bienvenida a los llamantes, dirige las conversaciones y automatiza tareas rutinarias, sin necesidad de aplicaciones de terceros. Diseñado para el crecimiento: Mejora tus telecomunicaciones con herramientas de centro de contacto y compromiso del cliente que escalan a medida que tú lo haces. Con soporte galardonado, tiempo de actividad líder en la industria y puntuaciones de satisfacción del cliente de primer nivel, GoTo Connect no es solo un sistema telefónico, es la columna vertebral de una comunicación empresarial significativa y confiable. Ya sea que estés simplificando llamadas internas, realizando reuniones virtuales o mejorando el compromiso del cliente, GoTo Connect asegura que cada interacción sea sin esfuerzo, efectiva y lista para ayudar a que tu negocio tenga éxito. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,390 #### How Do G2 Users Rate GoTo Connect? - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Flexibilidad de arrendamiento:** 7.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videoconferencia:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **VoIP nativa:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10) #### Who Is the Company Behind GoTo Connect? - **Vendedor:** [GoTo](https://www.g2.com/es/sellers/goto-e9cfa0d5-5de0-41fa-9bc6-a0e0ce54cb86) - **Sitio web de la empresa:** www.goto.com - **Año de fundación:** 2003 - **Ubicación de la sede:** Boston, MA - **Twitter:** @goto 41,211 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=c36bce21331780a56ed18c4420c1c18d88af55b922dce06cdc8cff0c4ec83019&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F37788%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 993 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Propietario, Presidente - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Atención hospitalaria y sanitaria - **Company Size:** 69% Small, 24% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About GoTo Connect? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de GoTo Connect, mejorando la comunicación y simplificando las operaciones comerciales sin problemas. - Los usuarios destacan el **excelente soporte al cliente** de GoTo Connect, apreciando las rápidas resoluciones y la asistencia amigable. - Los usuarios elogian la **fiabilidad** de GoTo Connect, destacando una comunicación fluida sin interrupciones, especialmente durante tiempos difíciles. - Los usuarios valoran la **fácil configuración** de GoTo Connect, disfrutando de una implementación fluida y una experiencia intuitiva para todos. - Los usuarios aprecian la **integración perfecta de funciones** en GoTo Connect, mejorando la comunicación empresarial sin esfuerzo a través de dispositivos. ##### Cons - Los usuarios experimentan **problemas de llamadas** que dificultan la funcionalidad, especialmente en lo que respecta a la gestión y seguimiento de llamadas en dispositivos móviles. - Los usuarios encuentran la **variedad de opciones abrumadora** y enfrentan frustración con las capacidades limitadas de visualización de faxes dentro de GoTo Connect. - Los usuarios encuentran que las **funciones limitadas** de GoTo Connect restringen significativamente su productividad y eficiencia en el flujo de trabajo. - Los usuarios informan de un **servicio al cliente inadecuado** , enfrentando retrasos significativos y problemas al intentar resolver sus problemas. - Los usuarios experimentan **un mal servicio al cliente** , lo que hace que el proceso de registro sea frustrante e inútil durante momentos críticos. #### What Are Recent G2 Reviews of GoTo Connect? **["Configuración fácil, potencia la eficiencia del centro de llamadas"](https://www.g2.com/es/survey_responses/goto-connect-review-1180338)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Jeff L._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/goto-connect-review-1180338) **["Llamadas claras, fácil configuración, pero la aplicación necesita mejoras"](https://www.g2.com/es/survey_responses/goto-connect-review-12443199)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Robert C._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/goto-connect-review-12443199) #### What Are G2 Users Discussing About GoTo Connect? - [¿Para qué se utiliza GoTo Connect?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-goto-connect-used-for) - 1 comment - [¿Para qué se utiliza GoTo Contact Center?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-goto-contact-center-used-for) - [How do I use GoToConnect?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-use-gotoconnect) - [¿Cuánto cuesta jive?](https://www.g2.com/es/discussions/how-much-does-jive-cost) - 1 comment - [¿Cumple GoToConnect con la normativa HIPAA?](https://www.g2.com/es/discussions/is-gotoconnect-hipaa-compliant) - 1 comment ### [Dialaxy](https://www.g2.com/es/products/dialaxy/reviews) Dialaxy es una solución de telefonía basada en la nube que ayuda a conectarse con sus clientes en cualquier parte del mundo. Es una plataforma que reúne las comunicaciones accediendo a través de un móvil, tableta, computadora o portátil. Dialaxy permite a startups y empresas comprar números de soporte local instantáneos de EE. UU. y Canadá. Con nuestra interfaz fácil de usar y arquitectura de backend robusta, cualquier empresa puede configurar su centro de llamadas en menos de 2 minutos. Algunas características de Dialaxy que ayudarán a su negocio a funcionar sin problemas son: Llamadas y mensajes ilimitados dentro de EE. UU. y Canadá Correo de voz Grupos de agentes Análisis y reportes avanzados Integraciones Grabación de llamadas y muchos más En Dialaxy estamos trabajando 24/7 para ofrecerle las mejores soluciones y proporcionar una experiencia al cliente excepcional. Juntos, ¡VOZ ALTA a su negocio! **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 238 #### How Do G2 Users Rate Dialaxy? - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Flexibilidad de arrendamiento:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videoconferencia:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **VoIP nativa:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) #### Who Is the Company Behind Dialaxy? - **Vendedor:** [Dialaxy Inc.](https://www.g2.com/es/sellers/dialaxy-inc) - **Año de fundación:** 2023 - **Ubicación de la sede:** Dover, US - **Twitter:** @dialaxyapp 21 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=db5ef0f7e2490e9972229592324bdda161e5d3348426fde650fa4aacc3aeb844&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fdialaxy&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 23 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Ejecutivo de Ventas, Director Ejecutivo - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 60% Small, 39% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Dialaxy? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios encuentran que Dialaxy es **fácil de usar** , simplificando el proceso de comprar números y gestionar llamadas de manera eficiente. - Los usuarios elogian el **excepcional servicio de atención al cliente** de Dialaxy, lo que facilita resolver problemas rápidamente. - Los usuarios elogian la **fiabilidad** de Dialaxy, destacando la excelente calidad de las llamadas y la comunicación fluida para gestionar las interacciones con los clientes. - Los usuarios aprecian el **servicio de atención al cliente útil** de Dialaxy, que ofrece resoluciones rápidas y una experiencia fácil de usar. - Los usuarios valoran la **excelente calidad de llamada** de Dialaxy, disfrutando de conexiones claras y rápidas para la comunicación. ##### Cons - Los usuarios encuentran las **opciones de números limitadas** a EE. UU. y Canadá, deseando más opciones internacionales. - Los usuarios encuentran que las **funciones faltantes** en Dialaxy, como las plantillas y las opciones de CRM, son una limitación en su experiencia. - Los usuarios notan las **funciones limitadas** de Dialaxy, lo que dificulta su experiencia con las notificaciones de mensajes y las integraciones. - A los usuarios no les gustan las **restricciones geográficas** que limitan Dialaxy a números de EE. UU. y Canadá, complicando el acceso para usuarios internacionales. - Los usuarios encuentran los **procesos complejos** para obtener números fuera de los EE. UU. engorrosos y que consumen mucho tiempo. #### What Are Recent G2 Reviews of Dialaxy? **["La incorporación práctica marcó una gran diferencia."](https://www.g2.com/es/survey_responses/dialaxy-review-13257762)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Jack C._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/dialaxy-review-13257762) **["Flexible en todos los dispositivos y útil para mantener las llamadas organizadas"](https://www.g2.com/es/survey_responses/dialaxy-review-13238539)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Tan Wei M._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/dialaxy-review-13238539) ### [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) Fundada en 2001 y con sede en San Ramón, California, Five9 se ha convertido en un líder global en CX con más de 2,500 clientes en todo el mundo. Como pionera en tecnología de centros de contacto en la nube, Five9 atiende a organizaciones de diversas industrias que buscan transformar las experiencias del cliente a través de interacciones inteligentes y personalizadas. Con más de 1,400 socios a nivel mundial y 2,700 empleados, Five9 combina una profunda experiencia en CX con tecnología innovadora para ayudar a las marcas a ofrecer mejores resultados comerciales. La Plataforma Inteligente de CX de Five9 proporciona un conjunto completo de soluciones, incluyendo compromiso omnicanal, asistencia a agentes, compromiso de la fuerza laboral y automatización impulsada por IA. Five9 Genius AI incorpora inteligencia artificial práctica en toda la plataforma, permitiendo viajes del cliente hiper-personalizados donde los Agentes de IA y los Agentes Humanos trabajan de la mano. Nuestra plataforma abierta y nativa de la nube se integra sin esfuerzo con los principales sistemas CRM y empresariales, asegurando que las empresas puedan personalizar experiencias mientras maximizan la agilidad operativa. Five9 transforma el CX de experiencias fragmentadas y frustrantes en viajes fluidos impulsados por IA que anticipan las necesidades del cliente. Al combinar la eficiencia de la IA con el toque humano, las empresas pueden ofrecer mejores experiencias a menores costos, convirtiendo sus centros de contacto de centros de costo en activos estratégicos. Con una fiabilidad líder en la industria (99.999% de tiempo de actividad), profunda experiencia en CX y un enfoque de asociación consultiva, Five9 ayuda a las empresas a desbloquear eficiencia, aumentar la satisfacción del cliente y fomentar la lealtad a largo plazo. Con Five9, el Nuevo CX Comienza Aquí, donde la alegría del cliente se convierte en una fuerza impulsora para el crecimiento empresarial. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 604 #### How Do G2 Users Rate Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform? - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Flexibilidad de arrendamiento:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videoconferencia:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **VoIP nativa:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) #### Who Is the Company Behind Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform? - **Vendedor:** [Five9](https://www.g2.com/es/sellers/five9) - **Sitio web de la empresa:** www.Five9.com - **Año de fundación:** 2001 - **Ubicación de la sede:** San Ramon, CA - **Twitter:** @Five9 14,856 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=9ab47fa8489c7a54b5afa3a30c5a95276dbcdfd37f1e12bcd69df7e9622d7f85&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F16827%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 3,127 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Representante de Servicio al Cliente, Gerente - **Top Industries:** Servicios al Consumidor, Servicios Financieros - **Company Size:** 56% Medium, 23% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - A los usuarios les encanta la **interfaz fácil de usar** de Five9, encontrándola simple de navegar y fácil de implementar. - Los usuarios elogian el **soporte al cliente receptivo** de Five9, destacando su prioridad en abordar las preocupaciones de manera rápida. - Los usuarios valoran el **servicio al cliente excepcional** de Five9, destacando la capacidad de respuesta y la amabilidad en su experiencia. - Los usuarios aprecian el **soporte receptivo y útil** de Five9, mejorando su experiencia general y capacidades de integración. - Los usuarios valoran la **eficiencia** de Five9, beneficiándose de características impresionantes que mejoran las interacciones con los clientes y el monitoreo de la productividad. ##### Cons - Los usuarios enfrentan **problemas de llamadas** que dificultan la elaboración de informes precisos y la evaluación del rendimiento, complicando la experiencia del centro de contacto. - Los usuarios notan **características faltantes** como una interfaz moderna y opciones de búsqueda eficientes, lo que afecta la usabilidad y funcionalidad. - Los usuarios encuentran que la **complejidad** de la interfaz y las funciones de informes de Five9 son bastante desafiantes y confusas. - Los usuarios informan de **problemas técnicos** con Five9, incluyendo respuestas lentas del soporte y fallos ocasionales que interrumpen el servicio. - Los usuarios informan que **el mal servicio al cliente** conduce a retrasos frustrantes y desafíos en la resolución de problemas y la configuración. #### What Are Recent G2 Reviews of Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform? **["Plataforma web rápida e intuitiva con soporte confiable"](https://www.g2.com/es/survey_responses/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-review-13113120)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Aldo O._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-review-13113120) **["Plataforma fácil de usar con excelente soporte de agentes"](https://www.g2.com/es/survey_responses/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-review-12757794)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Kimika W._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-review-12757794) #### What Are G2 Users Discussing About Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform? - [¿Para qué se utiliza Five9?](https://www.g2.com/es/discussions/five9-what-is-five9-used-for) - 2 comments - [What is Five9 used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-five9-used-for) - 1 comment - [What is the best call center software?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-best-call-center-software) - [How much is five9 cost?](https://www.g2.com/es/discussions/how-much-is-five9-cost) - [¿Tiene Five9 una aplicación móvil?](https://www.g2.com/es/discussions/does-five9-have-a-mobile-app) - 2 comments ### [Ringover](https://www.g2.com/es/products/ringover/reviews) Ringover es la solución de comunicación en la nube multicanal fácil de usar (llamadas, SMS, videollamadas, correos electrónicos...), diseñada para mejorar la experiencia de tus clientes y maximizar tus ventas. Ofrece a tus clientes y prospectos una experiencia personalizada y aumenta la productividad de tus equipos de ventas y servicio al cliente gracias a una interfaz intuitiva y fácil de gestionar. Nuestras funciones avanzadas de supervisión y capacitación te permiten monitorear de cerca las operaciones y entrenar a los miembros de tu equipo rápidamente. Ringover se integra con más de 80 herramientas empresariales (CRM, mesa de ayuda...), agilizando tareas para aumentar la eficiencia. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 467 #### How Do G2 Users Rate Ringover? - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Flexibilidad de arrendamiento:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videoconferencia:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **VoIP nativa:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10) #### Who Is the Company Behind Ringover? - **Vendedor:** [Ringover](https://www.g2.com/es/sellers/ringover) - **Año de fundación:** 2018 - **Ubicación de la sede:** Montrouge - **Twitter:** @ringoverapp 832 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=4b6dd570ba6676db5ed66b5b814255501bd2a91c2db023b16edb3740fd5048e3&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fringover-france%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 283 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Director Ejecutivo, Director - **Top Industries:** Contratación y Reclutamiento, Software de Computadora - **Company Size:** 76% Small, 21% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Ringover? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios elogian la **facilidad de uso** de Ringover, destacando su interfaz intuitiva y su experiencia de incorporación fluida. - Los usuarios elogian el **soporte al cliente receptivo y atento** de Ringover, mejorando su experiencia general con la aplicación. - Los usuarios elogian la **fiabilidad** de Ringover, destacando su excelente atención al cliente y la calidad de las conexiones. - Los usuarios elogian a Ringover por su **soporte al cliente eficiente y confiable** , mejorando su experiencia y productividad. - Los usuarios aprecian la **interfaz intuitiva** de Ringover, lo que la hace fácil y eficiente de usar diariamente. ##### Cons - Los usuarios sienten que el servicio de Ringover tiene un **alto costo** que puede no justificar sus problemas de rendimiento y fiabilidad. - Los usuarios encuentran Ringover **caro** , especialmente para pequeñas empresas, con una calidad de llamada fluctuante que impacta las interacciones con los clientes. - Los usuarios informan que experimentan **fallos** durante las llamadas, especialmente después de las actualizaciones, afectando la precisión de la transcripción de texto. - Los usuarios han notado la falta de **funciones esenciales** como la integración con CRM y la mejora de la sincronización de SMS en Ringover. - Los usuarios notan **problemas de integración** con Meta y LOXO, deseando opciones de configuración y sincronización más fluidas. #### What Are Recent G2 Reviews of Ringover? **["Llamadas integradas sin interrupciones con Ringover—y un soporte verdaderamente receptivo"](https://www.g2.com/es/survey_responses/ringover-review-12851244)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Wouter K._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/ringover-review-12851244) **["Ringover: inicio rápido, integración con Pipedrive excelente y IA realmente útil"](https://www.g2.com/es/survey_responses/ringover-review-13109839)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Victoria M._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/ringover-review-13109839) #### What Are G2 Users Discussing About Ringover? - [¿Qué hace Ringover?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-ringover-do) - 1 comment - [¿Cómo cancelo mi cuenta de Ringover?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-cancel-my-ringover-account) - 1 comment - [How does Ringover work?](https://www.g2.com/es/discussions/how-does-ringover-work) - 1 comment - [Is Ringover legit?](https://www.g2.com/es/discussions/is-ringover-legit) ### [Zoho Meeting](https://www.g2.com/es/products/zoho-meeting/reviews) Una solución integral para gestionar sus reuniones en línea, videoconferencias, salas de reuniones, teléfonos empresariales y seminarios web para su organización. La mejor solución para su colaboración remota para el trabajo híbrido. Comunicación y colaboración que atraviesa de EX a CX en todos los departamentos de una organización. Las reuniones en línea o conferencias web son un segmento de rápido crecimiento en Internet a medida que más empresas optan por conectarse con clientes y socios de forma remota. Zoho Meeting es la herramienta de conferencias web en línea más fácil y asequible para mejorar la colaboración empresarial con el uso compartido de pantalla/aplicación, uso compartido de pizarra, control remoto, audio y videoconferencia. Proporciona a usuarios individuales, así como a organizaciones pequeñas y grandes, una forma rápida y fácil de organizar y llevar a cabo reuniones en línea seguras y rentables. Lanzamientos de productos, demostraciones de características, presentaciones de ventas, seminarios web de nutrición de clientes potenciales, seminarios web de educación de usuarios y reuniones en línea, directamente desde su navegador. Zoho Meeting se utiliza típicamente en los siguientes escenarios. Puede organizar reuniones web seguras y robustas y compartir su pantalla en línea con su audiencia remota utilizando cualquier navegador o sistema operativo de computadora. Su audiencia remota puede estar en cualquier parte del mundo y pueden estar en diferentes ubicaciones. Zoho Meeting ahorra tiempo, viajes y dinero al proporcionar reuniones virtuales en tiempo real. Aunque las reuniones cara a cara siguen siendo una necesidad e insustituibles en muchas circunstancias, el poder de Zoho Meeting proporciona la mejor alternativa. La reunión en línea también está estrechamente integrada con Zoho CRM, Zoho Projects, Microsoft Teams, Slack, Gmail y más. Ahora puede programar, invitar, organizar reuniones y ver informes y grabaciones desde su cuenta de Zoho CRM. Puede organizar reuniones de ventas y marketing rentables con unos pocos clics simples de su ratón. Demuestre sus productos y servicios a clientes potenciales, conéctese con sus colegas para discusiones y reuniones periódicas, involucre a audiencias más grandes e incluso realice soporte postventa. Simplifique su proceso de ventas con presentaciones en línea, realice reuniones web para estrategia empresarial y marketing; comuníquese de manera eficiente y rápida con sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento. Puede dirigirse a nuevos prospectos o anunciar nuevos lanzamientos de productos a su base de clientes existente utilizando Zoho Meeting. Organice grandes eventos virtuales y transmítalos en vivo en plataformas sociales. Los seminarios web y lanzamientos de medios pueden gestionarse eficazmente para ahorrarle una gran cantidad de tiempo y dinero. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1,142 #### How Do G2 Users Rate Zoho Meeting? - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Flexibilidad de arrendamiento:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videoconferencia:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **VoIP nativa:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) #### Who Is the Company Behind Zoho Meeting? - **Vendedor:** [Zoho](https://www.g2.com/es/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704) - **Año de fundación:** 1996 - **Ubicación de la sede:** Austin, TX - **Twitter:** @Zoho 137,880 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=9c8e45ddb296c32c6c5597ef9ba945c94562c57624f7bd1dcf1a9e9931f71578&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F38373%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 30,766 empleados en LinkedIn® - **Teléfono:** +1 (888) 900-9646 #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Director Ejecutivo, Fundador - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 80% Small, 15% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Zoho Meeting? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Zoho Meeting, disfrutando de su configuración sencilla y características intuitivas para todos los niveles de habilidad. - Los usuarios valoran la **fácil configuración** de Zoho Meeting, permitiendo un acceso rápido a las reuniones sin necesidad de descargas. - Los usuarios aprecian las **características rentables** de Zoho Meeting, que ofrecen una gran combinación de herramientas para la productividad. - Los usuarios encuentran que la **simplicidad** de Zoho Meeting mejora su experiencia, haciendo que las reuniones sean fáciles de iniciar y usar. - Los usuarios encuentran que Zoho Meeting es **asequible** , ofreciendo soluciones de calidad a un precio económico para equipos pequeños. ##### Cons - Los usuarios experimentan **retraso y calidad de video borrosa** durante las llamadas, lo que afecta su satisfacción general con Zoho Meeting. - Los usuarios experimentan **problemas de audio** en Zoho Meeting, luchando con la calidad del sonido y la conectividad de los participantes durante las llamadas. - Los usuarios encuentran **características faltantes** en Zoho Meeting, señalando limitaciones en las herramientas de personalización y participación en comparación con los competidores. - Los usuarios encuentran una falta de **funcionalidad esencial** , como acceso limitado a grabaciones y explicaciones insuficientes de complementos. - Los usuarios experimentan **mala calidad** con retrasos, video borroso y problemas de audio que afectan su experiencia general en las reuniones. #### What Are Recent G2 Reviews of Zoho Meeting? **["Compartir mi pantalla me ahorra mucho ir y venir."](https://www.g2.com/es/survey_responses/zoho-meeting-review-13064237)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Alamgir H._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/zoho-meeting-review-13064237) **["Zoho Meeting simplemente funciona: configuración fácil, seminarios web confiables, gran valor"](https://www.g2.com/es/survey_responses/zoho-meeting-review-13071020)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Beyond T._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/zoho-meeting-review-13071020) #### What Are G2 Users Discussing About Zoho Meeting? - [¿Para qué se utiliza Zoho Meeting?](https://www.g2.com/es/discussions/zoho-meeting-what-is-zoho-meeting-used-for) - 1 comment - [How do I host a Zoho Meeting?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-host-a-zoho-meeting) - 1 comment - [¿Es Zoho Meeting gratuito?](https://www.g2.com/es/discussions/is-zoho-meeting-free) - 2 comments, 1 upvote - [¿Para qué se utiliza Zoho Meeting?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-zoho-meeting-used-for) - 2 comments ### [Intermedia Unite](https://www.g2.com/es/products/intermedia-unite/reviews) Intermedia Unite® es una solución integral de comunicaciones empresariales diseñada para optimizar la colaboración, mejorar el compromiso con los clientes y aumentar la productividad del equipo. Al integrar diversas herramientas de comunicación en una sola plataforma, Unite elimina la necesidad de múltiples aplicaciones fragmentadas, permitiendo a los usuarios conectarse sin problemas desde cualquier ubicación. Esta plataforma todo en uno es particularmente beneficiosa para organizaciones que buscan fomentar un entorno de trabajo colaborativo mientras mantienen la eficiencia en sus operaciones. Dirigido a empresas de todos los tamaños, Intermedia Unite® atiende a equipos que requieren un sistema de comunicación confiable y cohesivo. Su interfaz fácil de usar y sus características robustas lo hacen adecuado para trabajadores remotos, equipos en oficina y entornos híbridos. La plataforma es especialmente ventajosa para organizaciones que dependen en gran medida de la comunicación en tiempo real, como equipos de servicio al cliente, departamentos de ventas y grupos de gestión de proyectos. Al consolidar servicios telefónicos empresariales, videoconferencias, chat de equipo y compartición de archivos, Unite permite a los empleados colaborar eficazmente sin la molestia de cambiar entre diferentes aplicaciones. Una de las características destacadas de Intermedia Unite® son sus capacidades de llamadas de nivel empresarial, que vienen equipadas con más de 100 funciones diseñadas para mejorar la comunicación. Esto incluye herramientas integradas de compromiso con el cliente que permiten a las empresas conectarse con sus clientes de manera más efectiva. Además, la plataforma ofrece experiencias mejoradas para usuarios de Microsoft Teams, lo que la convierte en una opción versátil para organizaciones que ya utilizan productos de Microsoft. Las aplicaciones móviles y de escritorio aseguran que los usuarios puedan hacer llamadas, realizar reuniones y relacionarse con los clientes desde prácticamente cualquier lugar, todo mientras preservan una identidad empresarial consistente. Intermedia Unite® también aprovecha la tecnología de IA para proporcionar transcripciones, resúmenes e insights, que ayudan a los equipos a capturar detalles importantes y dar seguimiento a las discusiones de manera eficiente. Esta característica no solo ahorra tiempo, sino que también mejora la responsabilidad entre los miembros del equipo, asegurando que la información crítica no se pase por alto. Además, con un compromiso con la fiabilidad, Intermedia Unite® cuenta con un impresionante tiempo de actividad del 99.999% y está respaldado por soporte certificado por J.D. Power, asegurando que los usuarios puedan depender de la plataforma para sus necesidades de comunicación. En general, Intermedia Unite® se destaca en el abarrotado panorama de las comunicaciones al ofrecer una solución unificada que mejora la productividad y fomenta la colaboración. Su combinación de características avanzadas, diseño fácil de usar y rendimiento confiable lo convierte en una herramienta valiosa para cualquier organización que busque mejorar sus estrategias de comunicación y esfuerzos de compromiso con el cliente. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 502 #### How Do G2 Users Rate Intermedia Unite? - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Flexibilidad de arrendamiento:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videoconferencia:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **VoIP nativa:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10) #### Who Is the Company Behind Intermedia Unite? - **Vendedor:** [Intermedia](https://www.g2.com/es/sellers/intermedia) - **Sitio web de la empresa:** www.intermedia.com - **Año de fundación:** 1993 - **Ubicación de la sede:** Sunnyvale, California - **Twitter:** @intermedia\_net 4,556 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=ae84c30d3174c5684d4b4f977654a5d932d3dc583d3fb1fa14ded70e0e870b67&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F8903%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 1,410 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Propietario, Presidente - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Atención hospitalaria y sanitaria - **Company Size:** 67% Small, 21% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Intermedia Unite? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios valoran el **rápido y efectivo soporte al cliente** de Intermedia Unite, mejorando su experiencia general y fiabilidad. - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Intermedia Unite, encontrándolo fácil de usar y efectivo para las necesidades de comunicación. - Los usuarios valoran el **soporte al cliente conocedor y receptivo** de Intermedia Unite, mejorando su experiencia de incorporación y resolución de problemas técnicos. - Los usuarios aprecian el **diseño intuitivo** de Intermedia Unite, haciendo la comunicación fluida y fácil de usar para todas las edades. - Los usuarios valoran la **fiabilidad** de Intermedia Unite, apreciando el rendimiento constante y el excelente soporte durante toda su experiencia. ##### Cons - Los usuarios enfrentan **problemas de dependencia de internet** con Intermedia Unite, lo que lleva a llamadas caídas durante desafíos de red. - Los usuarios a menudo enfrentan **complejidades administrativas** en Intermedia Unite, lo que lleva a frecuentes llamadas de soporte y preocupaciones sobre la consistencia. - Los usuarios informan de **problemas de control de administrador** con Intermedia Unite, lo que lleva a complejidades que frustran a los nuevos administradores. - Los usuarios experimentan frecuentes **problemas de conexión** con Intermedia Unite, lo que lleva a llamadas interrumpidas y frustración durante el uso. - Los usuarios a menudo enfrentan **un mal servicio al cliente** , experimentando transferencias frustrantes y problemas sin resolver a pesar de que el personal de soporte es amable. #### What Are Recent G2 Reviews of Intermedia Unite? **["Bloqueador Automático de Estafadores con Soporte Confiable"](https://www.g2.com/es/survey_responses/intermedia-unite-review-8999266)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Robert L._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/intermedia-unite-review-8999266) **["Intermedia Unite: Reasignación flexible de teléfonos y soporte rápido y útil"](https://www.g2.com/es/survey_responses/intermedia-unite-review-13174829)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Christopher B._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/intermedia-unite-review-13174829) #### What Are G2 Users Discussing About Intermedia Unite? - [¿Para qué se utiliza Intermedia Unite?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-intermedia-unite-used-for) - 1 comment - [¿Para qué se utiliza Anymeeting Video Conferencing?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-anymeeting-video-conferencing-used-for) - 2 comments, 1 upvote - [What is the most used video conferencing software?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-most-used-video-conferencing-software) - 1 comment, 1 upvote - [¿Es seguro AnyMeeting?](https://www.g2.com/es/discussions/is-anymeeting-safe) - 1 comment, 1 upvote - [¿Cuáles son las características del software de videoconferencia?](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-features-of-video-conferencing-software) - 1 comment ### [Avaya IP Office](https://www.g2.com/es/products/avaya-ip-office/reviews) Avaya IP Office: Plataforma Integral de Comunicaciones Unificadas Nuestra galardonada y globalmente disponible Avaya IP Office ofrece una plataforma de comunicaciones unificadas con todas las funciones, implementada y gestionada en sus instalaciones. Esta robusta solución permite a las organizaciones mejorar tanto las interacciones con los clientes como con los empleados, manteniendo un control total sobre su infraestructura de comunicaciones. Gestión Completa de Llamadas y Análisis Avaya IP Office proporciona capacidades sofisticadas de grabación, seguimiento e informes de llamadas que le brindan una visión sin precedentes de sus interacciones con los clientes. La funcionalidad integrada de Avaya Call Reporting le permite grabar y documentar de manera exhaustiva las llamadas entrantes, creando un archivo valioso para fines de cumplimiento, aseguramiento de calidad y capacitación. Más allá de la grabación básica, la plataforma permite análisis detallados de llamadas que le ayudan a identificar tendencias, medir métricas de rendimiento y optimizar sus estrategias de comunicación. Para centros de contacto y operaciones de servicio al cliente, IP Office ofrece paneles de control de agentes de centro de llamadas en tiempo real que transforman la forma en que su equipo maneja las interacciones con los clientes. Estos paneles intuitivos proporcionan a los agentes visibilidad inmediata de las colas de llamadas, tiempos de espera e información de enrutamiento, permitiendo un manejo de llamadas más eficiente y mejores tasas de resolución en el primer contacto. Los supervisores obtienen acceso a capacidades de monitoreo en tiempo real, lo que les permite entrenar a los agentes y gestionar la productividad de la fuerza laboral de manera efectiva. Flexibilidad para Entornos de Trabajo Modernos En el dinámico lugar de trabajo actual, la movilidad de los empleados es esencial. Avaya IP Office empodera a su fuerza laboral remota y móvil al ofrecer las mismas potentes capacidades de comunicación, ya sea que los empleados trabajen desde la oficina, el hogar o cualquier ubicación en el mundo. Esta experiencia sin fisuras asegura que los equipos distribuidos mantengan la productividad y la colaboración sin comprometer las características o la funcionalidad. Los trabajadores remotos obtienen acceso a la suite completa de capacidades de IP Office, incluyendo manejo avanzado de llamadas, información de presencia, mensajería unificada y herramientas de colaboración integradas. Esta consistencia elimina la frustración de la funcionalidad limitada para el personal remoto y permite a su organización atraer y retener empleados talentosos que cada vez más esperan arreglos de trabajo flexibles. Características de Nivel Empresarial Más allá de lo esencial, Avaya IP Office incluye capacidades integrales de comunicaciones unificadas que integran voz, video, mensajería y presencia en una sola plataforma. La solución admite videoconferencias, mensajería instantánea, transcripción de correo de voz a correo electrónico y enrutamiento inteligente de llamadas que asegura que los clientes y colegas lleguen a la persona adecuada de manera eficiente. El modelo de implementación en las instalaciones le da a su organización un control total sobre su infraestructura de comunicaciones, seguridad de datos y personalización del sistema. Este enfoque atrae a las empresas con requisitos de cumplimiento estrictos, preocupaciones de soberanía de datos o necesidades específicas de integración con sistemas empresariales existentes. Implementación y Soporte La red global de socios de Avaya asegura una implementación profesional, configuración y soporte continuo adaptado a sus requisitos específicos. Ya sea que sea una pequeña empresa con necesidades básicas o una gran empresa que requiera capacidades sofisticadas de centro de contacto, IP Office se adapta a sus necesidades. Próximos Pasos ¿Listo para explorar cómo Avaya IP Office puede transformar las comunicaciones de su organización? Nuestros expertos de Avaya están disponibles para discutir sus necesidades de comunicación personalizadas y proporcionar una demostración en vivo de la plataforma en acción. Descubra por qué miles de organizaciones en todo el mundo confían en IP Office para ofrecer experiencias superiores a los clientes y permitir empleados productivos y comprometidos. Contacte a un especialista de Avaya hoy para programar su consulta personalizada y ver IP Office en acción. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 11 #### How Do G2 Users Rate Avaya IP Office? - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10) #### Who Is the Company Behind Avaya IP Office? - **Vendedor:** [Avaya](https://www.g2.com/es/sellers/avaya) - **Año de fundación:** 2000 - **Ubicación de la sede:** Morristown, NJ - **Twitter:** @Avaya 36,704 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=cb7b6b87b0fee52cbc9e0a2fcc8e720949ef23b4dac0afa2a3d3662f9753a20a&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F1494%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 11,775 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Company Size:** 64% Medium, 27% Large #### What Are Recent G2 Reviews of Avaya IP Office? **["Oficina de Propiedad Intelectual de Anaya"](https://www.g2.com/es/survey_responses/avaya-ip-office-review-10794116)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Darshan P._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/avaya-ip-office-review-10794116) **["Experiencia de Avaya IP Office"](https://www.g2.com/es/survey_responses/avaya-ip-office-review-10298258)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Rajkumar S._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/avaya-ip-office-review-10298258) ### [CallTower](https://www.g2.com/es/products/calltower/reviews) Desde 2002, CallTower ha estado a la vanguardia de la transformación de la comunicación global, emergiendo como líder en soluciones de comunicación en la nube de clase empresarial, colaboración y CX. Empoderamos a las empresas con tecnologías de vanguardia como Microsoft® Teams Operator Connect, Webex de Cisco®, Zoom Phone y soluciones de centro de contacto impulsadas por IA, incluyendo Webex Contact Center, Five9 y Genesys. Nuestra experiencia en soluciones de centro de contacto mejora las capacidades de CCaaS y CX, ofreciendo optimización personalizada, IA conversacional y análisis avanzados para elevar las experiencias del cliente y acelerar la transformación digital. Impulsados por la innovación y un compromiso con la excelencia, CallTower continúa redefiniendo cómo las empresas se conectan, colaboran y prosperan a escala global. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 373 #### How Do G2 Users Rate CallTower? - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Flexibilidad de arrendamiento:** 7.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videoconferencia:** 7.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **VoIP nativa:** 8.0/10 (Category avg: 9.0/10) #### Who Is the Company Behind CallTower? - **Vendedor:** [CallTower](https://www.g2.com/es/sellers/calltower) - **Sitio web de la empresa:** calltower.com - **Año de fundación:** 2002 - **Ubicación de la sede:** South Jordan, Utah, United States - **Twitter:** @calltower 8,987 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=aa9f46b38c421cdb86d6e6d8650fc5c02c6040fd029b80b151e8bf6812e5ab48&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fcalltower%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 249 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Gerente de TI, Director de TI - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Manufactura - **Company Size:** 61% Medium, 24% Small #### What Do G2 Reviewers Say About CallTower? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios destacan el **sobresaliente soporte al cliente** de CallTower, asegurando una experiencia de incorporación y resolución de problemas sin contratiempos. - Los usuarios encuentran el **eficiente servicio al cliente** de CallTower invaluable, apreciando su profesionalismo y apoyo para las ofertas de Microsoft. - Los usuarios valoran los **servicios confiables de VoIP y UCaaS** de CallTower, asegurando una comunicación fluida para las operaciones comerciales. - Los usuarios elogian la **facilidad de uso** de CallTower, facilitando un autoservicio eficiente y una comunicación fluida para los equipos. - Los usuarios aprecian el **excelente servicio al cliente** de CallTower, destacando respuestas rápidas y soporte útil de personas reales. ##### Cons - Los usuarios experimentan **un servicio al cliente lento e inadecuado** , enfrentando retrasos en el soporte y problemas sin resolver. - Los usuarios informan de **problemas de facturación** con CallTower, citando confusión y retrasos en la recepción de facturas precisas. - Los usuarios expresan frustración con **el mal servicio al cliente** , ya que la asistencia a menudo no es útil y los problemas permanecen sin resolver. - Los usuarios encuentran que la **falta de intuición** en el portal de administración de CallTower dificulta la gestión fácil de los DIDs y tareas. - Los usuarios experimentan **largos tiempos de espera** para el soporte y el hardware, lo que afecta la satisfacción general con los servicios de CallTower. #### What Are Recent G2 Reviews of CallTower? **["Tienda única para una integración de telecomunicaciones sin problemas"](https://www.g2.com/es/survey_responses/calltower-review-12686530)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Antonio F._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/calltower-review-12686530) **["Transición sin problemas, soporte robusto"](https://www.g2.com/es/survey_responses/calltower-review-6696569)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Usuario verificado en Gestión de organizaciones sin fines de lucro_ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/calltower-review-6696569) #### What Are G2 Users Discussing About CallTower? - [¿Para qué se utiliza CallTower?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-calltower-used-for) - 1 comment - ‹ Prev ‹ Prev - 1 - [2](/categories/ucaas-platforms?order=g2_score&page=2#product-list) - [3](/categories/ucaas-platforms?order=g2_score&page=3#product-list) - [4](/categories/ucaas-platforms?order=g2_score&page=4#product-list) - [5](/categories/ucaas-platforms?order=g2_score&page=5#product-list) - … - [15](/categories/ucaas-platforms?order=g2_score&page=15#product-list) - [16](/categories/ucaas-platforms?order=g2_score&page=16#product-list) - [Next › Next ›](/categories/ucaas-platforms?order=g2_score&page=2#product-list) Spotlight Categories [Spend Management Software](https://www.g2.com/categories/spend-management) [Live Chat Software](https://www.g2.com/categories/live-chat) [Inbound Call Tracking Software](https://www.g2.com/categories/inbound-call-tracking) [Attribution Software](https://www.g2.com/categories/attribution) [Mobile Marketing Software](https://www.g2.com/categories/mobile-marketing) Similar Categories - [Team Collaboration](/categories/team-collaboration) - [Other Collaboration](/categories/other-collaboration) - [Agentic AI Browser](/categories/agentic-ai-browser) - [AI Meeting Assistants](/categories/ai-meeting-assistants) - [AI Presentation Tools](/categories/ai-presentation-tools) - [Audio Conferencing](/categories/audio-conferencing) - [Board Management](/categories/board-management) - [Bookmark Manager](/categories/bookmark-manager) - [Browser](/categories/browsers) - [Business Scheduling](/categories/business-scheduling) - [Calendar](/categories/calendar-software) - [Cloud PBX Platforms](/categories/cloud-pbx-platforms) - [Collaborative Research Writing Tools](/categories/collaborative-research-writing-tools) - [Decision-Making](/categories/decision-making) - [Digital Adoption Platform](/categories/digital-adoption-platform) [Browse UCaaS Platforms Themes](/categories/ucaas-platforms/themes) ![Neeraja Prakash](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Neeraja Prakash") NP Researched and written by [Neeraja Prakash](https://research.g2.com/insights/author/neeraja-prakash) Updated October 3, 2024 UCaaS, or unified communications as a service, software serves as a communication and collaboration hub for organizations. These tools provide features such as VoIP, instant messaging, video conferencing, and other collaboration tools in a singular, cloud-based platform. UCaaS platforms can connect entire enterprise businesses, facilitating rapid, streamlined communication and decision-making with varying functionality offered in one product. While the U in UCaaS stands for unified, not universal, the goal of these platforms is to bring all corporate person-to-person communication methods under one umbrella. UCaaS products offer features provided by collaborative point solutions such as [VoIP software](https://www.g2.com/categories/voip), [video conferencing software](https://www.g2.com/categories/video-conferencing), [internal communications software](https://www.g2.com/categories/internal-communications), and other [team collaboration software](https://www.g2.com/categories/team-collaboration) types. While businesses could purchase each one of these solutions separately, a UCaaS platform can potentially supply the features of them all in a more malleable package. The integrated nature of these platforms enables users to monitor and receive alerts via one medium. While UCaaS products provide extensive functionality themselves, many will integrate with outside [content management systems](https://www.g2.com/categories/content-management) or [contact center software](https://www.g2.com/categories/contact-center) depending on the specific use case of the organization in question. However, it is extremely uncommon for UCaaS to provide discrete email capabilities, and typically leverages whatever email system the business uses to handle messaging and coordination in that channel. To qualify for inclusion in the UCaaS category, a product must: - Be a cloud-based collaboration and communication platform - Supply VoIP, video conferencing, business messaging, and file sharing - Provide cross-channel functionality - Offer additional collaboration and communication tools natively - Be flexible enough to incorporate new communication channels as they are developed Top Tools at a Glance | Product | Best for | User Review | | --- | --- | --- | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_e4029f90aa02b12ad570377a645f5ed9/zoom-workplace.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/zoom-workplace/reviews)[Zoom Workplace](https://www.g2.com/products/zoom-workplace/reviews)[4.5/5(56,560)](https://www.g2.com/products/zoom-workplace/reviews) | AI-powered meeting collaboration with unified workspace | "Effortlessly Connects Teams, Great for Remote Work" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_ced7ac8079efaa2bfefdea53d11f54bb/cisco-webex-suite.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/cisco-webex-suite/reviews)[Webex Suite](https://www.g2.com/products/cisco-webex-suite/reviews)[4.2/5(18,927)](https://www.g2.com/products/cisco-webex-suite/reviews) | Hybrid meetings with AI-powered inclusivity features | "Reliable video conferencing and project plaining suite" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_0b0744d9d5ca4f29db86a956c2bcc175/nextiva.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/nextiva/reviews)[Nextiva](https://www.g2.com/products/nextiva/reviews)[4.5/5(3,622)](https://www.g2.com/products/nextiva/reviews) | Remote-first call routing with mobility | "User-Friendly Phone System with Reliable Call Quality and Great Support" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_be08dab78dcba32b9dfe8cb030a1c88d/ringex.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/ringex/reviews)[RingEX](https://www.g2.com/products/ringex/reviews)[4.2/5(1,436)](https://www.g2.com/products/ringex/reviews) | AI call summaries for distributed teams | "Packed All-in-One Platform with Seamless Calling, Video, and SMS" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_ced7ac8079efaa2bfefdea53d11f54bb/webex-calling.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/webex-calling/reviews)[Webex Calling](https://www.g2.com/products/webex-calling/reviews)[4.5/5(636)](https://www.g2.com/products/webex-calling/reviews) | CRM-integrated call analytics and location-based routing | "Webex Calling Makes Switching Between Calls Effortless" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_134c91bb90489a69dad41d269f19787f/8x8-work.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/8x8-work/reviews)[8x8 Work](https://www.g2.com/products/8x8-work/reviews)[4.2/5(934)](https://www.g2.com/products/8x8-work/reviews) | Mobile-first calling with Teams integration | "Feature-Rich Phone System with Great Ring Groups & Analytics" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_e2894f5a2f0d4a7de385125b178b4e11/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews)[Five9 Intelligent Cloud...](https://www.g2.com/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews)[4.1/5(625)](https://www.g2.com/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) | IVR scripting and omnichannel routing automation | "Fast, Intuitive Web-Based Platform with Reliable Support" | * * * Show More ### UCaaS Platforms Topics - [What are UCaaS Platforms?](#what-are-ucaas-platforms) - [What are the Common Features of UCaaS Platforms?](#what-are-the-common-features-of-ucaas-platforms) - [What are the Benefits of UCaaS Platforms?](#what-are-the-benefits-of-ucaas-platforms) - [Who Uses UCaaS Platforms?](#who-uses-ucaas-platforms) - [Challenges with UCaaS Platforms ](#challenges-with-ucaas-platforms) - [How to Buy UCaaS Platforms](#how-to-buy-ucaas-platforms) [ ### UCaaS Platforms Topics Expand/Collapse ](#) - [What are UCaaS Platforms?](#what-are-ucaas-platforms) - [What are the Common Features of UCaaS Platforms?](#what-are-the-common-features-of-ucaas-platforms) - [What are the Benefits of UCaaS Platforms?](#what-are-the-benefits-of-ucaas-platforms) - [Who Uses UCaaS Platforms?](#who-uses-ucaas-platforms) - [Challenges with UCaaS Platforms ](#challenges-with-ucaas-platforms) - [How to Buy UCaaS Platforms](#how-to-buy-ucaas-platforms) ## Learn More About UCaaS Platforms ### What are UCaaS Platforms? UCaaS is a type of software as a service (SaaS) that provides multiple channels for communication in one platform. UCaaS platforms offer robust communication channels and features aimed at promoting efficiency and productivity in internal and external communications. UCaaS platforms include features such as instant messaging, [VoIP](https://www.g2.com/categories/voip), softphone (software for making phone calls online), CRM, SMS, and [video conferencing](https://www.g2.com/categories/video-conferencing) with many other cherry-picked collaboration tools like [screen sharing](https://www.g2.com/categories/screen-sharing), [whiteboarding](https://www.g2.com/categories/collaborative-whiteboard), and file sharing. UCaaS tools are also notable because the features provided by the platform are available on multiple devices. Users can easily access communication tools provided from desktops, laptops, mobile devices, and proprietary hardware if a service provides it. Businesses have been leveraging unified communications (UC) systems for quite some time, but older solutions require extensive hardware setup and maintenance. The IT support required to maintain these on-premises solutions was expensive and demanding on manpower. UCaaS brings unified communications systems into the future by offering all the functionality buyers are looking for in a service conveniently hosted in the cloud. The pay-as-you-go model that comes with a cloud-based solution has driven down the cost for unified communications, which has made them more widely available to non-enterprise companies. **What Does UCaaS Stand For?** UCaaS stands for unified communications as a service. #### What Types of UCaaS Platforms Exist? There are two main distinctions buyers can make when looking for UCaaS products—internal versus external use and customizability. While some UCaaS systems can be used for both internal and external communications, many are specific to internal or external use cases. Additionally, customizability is determined if the UCaaS in question is a built-to-order, single-tenant system (one platform per user) or an out-of-the-box, multi-tenant system (one platform shared by multiple users). **Internal use:** UCaaS products that support internal communications provide team collaboration tools, like whiteboarding and instant messaging, on top of the VoIP and video conferencing features that buyers expect. Internal-facing UCaaS products provide integrations with content management solutions to ease file sharing and storage needs. Many UCaaS solutions are available via mobile applications, making it a convenient option for teams. **External use:** UCaaS for external use serves as the backbone for call center infrastructure. Call center representatives will have multiple communication channels to leverage when interacting with customers, and UCaaS systems conforming to this use case will provide integrations with help desk software to assist with ticketing and obtaining customer information. **Single-tenant systems:** A single-tenant system is built for a specific client by a UCaaS service provider. Companies can pick and choose the functionality and integrations they require out of their UCaaS, ensuring they only pay for the features they need. Single-tenant systems are a great option for companies with specific needs, like particular APIs or less extensive offerings for a small business. Single-tenant systems can potentially be very expensive. A UCaaS provider may charge extra to develop a tool with all the functionality a business wants. If a business wants an enterprise-level custom product, they can expect a price tag that reflects that functionality accordingly. **Multi-tenant systems:** Multi-tenant systems are generalized, out-of-the-box UCaaS products intended for use by multiple organizations. These offerings come as they are and have comparatively fewer customization options for businesses. Businesses looking for a UCaaS system they can simply deploy and maintain may stand to save money by choosing a multi-tenant system if they don’t require any specific integrations or APIs. ** ** ### What are the Common Features of UCaaS Platforms? A UCaaS product is a bundle of communication channels loaded into one offering, so the features of a typical UCaaS product often look like a list of point solutions. UCaaS products can vary in what channels they provide and the other collaboration tools they feature. Listed below are many of the popular features offered by UCaaS solutions, but this list is by no means exhaustive. **Instant messaging:** One of the basic features of a UCaaS is 1:1 and group instant messaging. Users can either message each other directly or send messages to a group, promoting real-time business communication and collaboration. **VoIP conferencing:** Audio conferencing in UCaaS products is provided via voice over internet protocol (VoIP). Users can access VoIP-based phone systems or audio conferencing over other devices. **Video conferencing:** Another stable feature of UCaaS is video-based conferencing. The audio component of the video feed is hosted via VoIP telephony. Video conferencing often features a call recording function, allowing users to save and share the video with others. **Screen sharing:** Any UCaaS that provides video conferencing will also provide screen sharing. Users can easily share a live feed of their screen or a specific program, making it a great feature for a collaborative user experience. **File sharing:** Users can share files using a UCaaS platform. Some UCaaS products will streamline document and content sharing by integrating directly with content management systems. **Whiteboard:** UCaaS products that heavily emphasize internal collaboration often natively provide a collaborative whiteboard software within the platform. Teams can use the whiteboard during in-person meetings or web conferencing, which can assist in streamlining workflows. **Call routing:** An auto attendant automatically routes calls throughout an enterprise. This type of workflow automation is especially useful for companies that require an expansive PBX phone system. [**Voicemail to email**](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/f/voicemail-to-email): One benefit of UCaaS is the unified nature of the communication channels provided by the platform. Users can receive voicemails via email since phone calls are hosted over VoIP. **Voicemail transcription:** Some UCaaS solutions can transcribe voicemails into text-based messages that are easier to store and keep track of compared to audio files. Other Features of UCaaS Platforms: [CCaaS option](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/f/ccaas-option), [Conference transcripts](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/f/conference-transcripts), [Tenancy flexibility](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/f/tenancy-flexibility) ### What are the Benefits of UCaaS Platforms? Businesses often find point solutions for each of the communication channels they want covered. This means one product for VoIP phone services, another for business messaging, and one more for video conferencing. That also doesn’t include all the other productivity and collaboration tools teams use in conjunction with these channels. A UCaaS solution bundles all these communication channels and productivity tools into a single offering, which provides multiple benefits. **Savings:** When a business covers all its communication channels with point solutions, the costs of licenses and monthly payments add up, especially for small and mid-market businesses. A UCaaS solution can bundle all communication channels, internal and external, into one platform for a business to pay for. While the initial price tag of a UCaaS product could potentially be high, the cost could be the same or higher when paying for several disparate solutions across months or years. Additionally, UCaaS customers can choose an option that allows them to only pay for the channels and features they want or a scaled-down, out-of-the-box solution to save money as well. **Increased efficiency:** One issue with point solution communication software is there isn’t a guarantee that they will integrate. A conversation happening via instant messaging might become one that is better over a video feed. If a team only has point solutions to choose from, they will have to move to another application to continue, which may or may not be an easy transition. Even worse, the conversation may be put off entirely. This is especially necessary for sales or help desk representatives speaking to customers or clients in one channel who need to continue in another. When teams use UCaaS, they can move between different communications tools without leaving the application itself, streamlining conversations and ensuring users have access to the channel they need when they need it. **Enhanced collaboration potential:** While businesses have the option to use point solutions for communication and collaboration, those solutions may not integrate. If they don’t, it can be problematic if users need to use multiple solutions during a conference call or collaboration session. For example, a remote team may benefit greatly from a UCaaS platform as it allows users to hold a video conference call while simultaneously whiteboarding or sharing content in real-time. The ability to use collaboration tools and conferencing solutions at the same time bolsters fruitful brainstorming sessions and meaningful conversations. ### Who Uses UCaaS Platforms? The beauty of UCaaS is that it’s universally helpful regardless of the industry. The need for meaningful communication and collaboration is a necessity in every business. While larger businesses in the mid-market and enterprise levels arguably benefit more from comprehensive communication coverage, small businesses can still find benefits in the breadth of collaboration tools provided by UCaaS. However, the potentially high price tag attached to a UCaaS system will often make it a better choice for mid-market and enterprise organizations, and small businesses can easily have their collaboration and communications needs fulfilled by cheaper point solutions. #### Software Related to UCaaS Platforms Related solutions that can be used together with UCaaS platforms include: [Cloud communication platforms](https://www.g2.com/categories/cloud-communication-platforms) **:** Cloud communication platforms can overlap heavily with UCaaS, in that both provide the infrastructure to support unified communications for a business. However, UCaaS platforms are fully built tools that may come with integrations, whereas cloud communications platforms are closer to development tools that allow businesses to connect their software to communications channels via APIs. The end result is the same though, and what companies have is a unified communication platform that connects to the tools they use currently. **Contact center as a service (CCaaS):** CCaaS solutions can best be thought of as UCaaS solutions specifically for call centers. The infrastructure of both types is the same. Both provide unified cloud-based communication and a host of other internal collaboration tools. However, since CCaaS solutions are specifically intended for call centers, they come with a host of other features and tools helpful to call center representatives. This includes features like speech analytics and integrations with [customer data platforms (CDP)](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp) and other customer data repositories. ### Challenges with UCaaS Platforms  **Adoption:** One of the biggest challenges a company will face when switching its business phone system to a UCaaS platform is hesitance or resistance from employees. Changing any business system can be difficult or daunting, especially when there is a significant learning curve. To have a smooth transition, it’s important to provide employees with any extra support they may need as they begin to navigate a new platform. Creating a solid deployment plan in addition to working with a vendor that offers unlimited help desk support can make all the difference during this transition period.  **Interoperability:** Another potential challenge with the transition to a UCaaS platform is a lack of integrations with a company’s existing technology. Sometimes a hardware upgrade may be necessary or recommended to fully utilize UCaaS software features.  ### How to Buy UCaaS Platforms #### Requirements Gathering (RFI/RFP) for UCaaS Platforms Whether a company is just starting to explore UCaaS software or looking for a more appropriate solution for its needs, g2.com can help inform buyers of the market and assist them in selecting the best software for their business. The first step in deciding which kind of UCaaS software a buyer should look at is to assess the needs of the organization as a whole. Does the organization already use this kind of software? If so, what works and what doesn’t? Is this the first time the organization will be using UCaaS software? If that’s the case, buyers will need to determine how they plan to implement this software and whether or not their current systems are compatible. Some points to consider are: **Company size:** Buyers will need to ensure that the products they are looking at will suit the size and need of the organization. When purchasing software, it’s important to ensure the product has the appropriate scalability to adapt to changing needs. **Interoperability:** As mentioned earlier, it’s crucial to assess the organization’s current hardware and software setup as sometimes the current legacy system is not compatible with newer technology. This is important to assess beforehand so that a buyer knows what to look for in a product and is prepared to move forward if existing systems need to be upgraded. #### Compare UCaaS Products **Create a long list** The first step to finding the perfect software is to create a preliminary list of products that fit the buyer’s general needs. The next step is to narrow down the list by selecting specific features that are must haves or requirements for the buyer. G2.com provides information about the best UCaaS software, allowing buyers to filter options as well as user reviews to help narrow down the product list to a more relevant selection. **Create a short list** Creating a short list of products is an important step in the buying process. While it may be daunting to filter through various products, users can get help by utilizing G2’s compare feature. This feature will take products of choice and display them side by side so the buyer can easily determine which software ticks the important boxes on the list.  **Conduct demos** Once the buyer has narrowed down the product list, the next step is to conduct a demo. Demos allow buyers to see a product and its features in more detail. To ensure a buyer gets the most out of a demo, it’s important to go in prepared. Buyers should have a business scenario ready that will fully test each product in consideration. Additionally, buyers should inquire about cost, vendor support, and any concerns they have about the product. Adequate preparation will make it easier for a buyer to compare products after demos have been completed. #### Selection of UCaaS Platforms **Choose a selection team** UCaaS software is very practical and widely used in many businesses. With that in mind, a good starting point would be to select three to five team members from various departments and seniority levels (such as IT, management, sales, etc.) to be part of the selection team. The more varied the selection team is, the better a company can assess how well a product will meet their needs.  **Negotiation** Once the selection team has narrowed down their software picks, it’s time to discuss customization options, pricing, and the type of support needed from the vendor. It’s always important to address pricing options, even when they are listed on a vendor’s website. Many software vendors will provide discounts and custom pricing options based on what the buyer is looking to purchase.  **Final decision** Once a buyer has made the final decision on a product and is ready to move forward with a purchase, it is recommended that the buyer conducts a final demo, inquires about a trial run, and determines what the next steps are if the product doesn’t ultimately fit their needs. It's also important to look into the kind of support the vendor provides following implementation. Most vendors will provide customer support services to ensure a pleasant customer experience. These steps can provide a buyer with an additional sense of security and confidence when making a final decision.