# Meilleur Logiciel d'automatisation du marketing

## How Many Logiciel d'automatisation du marketing Products Does G2 Track?

**Total Products under this Category:** 511

### Category Stats (Aug 2026)

- **Average Rating:** 4.41/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings
- **Top Trending Product:** OptifiNow (+16.67%) - Among all products in this category, OptifiNow recorded the largest rating increase compared to last month

_Last updated: August 01, 2026_

## How Does G2 Rank Logiciel d'automatisation du marketing Products?

**Pourquoi vous pouvez faire confiance aux classements de logiciels de G2:**

- 30 Analystes et experts en données
- 93,100+ Avis authentiques
- 511+ Produits
- Classements impartiaux

Les classements de logiciels de G2 sont basés sur des avis d'utilisateurs vérifiés, une modération rigoureuse et une méthodologie de recherche cohérente maintenue par une équipe d'analystes et d'experts en données. Chaque produit est mesuré selon les mêmes critères transparents, sans placement payant ni influence du vendeur. Bien que les avis reflètent des expériences utilisateur réelles, qui peuvent être subjectives, ils offrent un aperçu précieux de la performance des logiciels entre les mains de professionnels. Ensemble, ces contributions alimentent le G2 Score, une manière standardisée de comparer les outils dans chaque catégorie.

## G2 Grid® for Logiciel d'automatisation du marketing
 ![G2 Grid® for Logiciel d'automatisation du marketing plotting products by satisfaction and market presence](https://www.g2.com/fr/categories/marketing-automation/grids.png?focus%5B%5D=364&focus%5B%5D=1934&focus%5B%5D=43119&focus%5B%5D=20732&focus%5B%5D=88175&focus%5B%5D=22329&focus%5B%5D=18316&focus%5B%5D=3644)

Highlighted products: HubSpot Marketing HubetActiveCampaignetInsider OneetBrazeetAttentiveetKlaviyoetCustomer.ioetOmnisend.

Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/fr/categories/marketing-automation/grids.json?focus%5B%5D=hubspot-marketing-hub&focus%5B%5D=activecampaign&focus%5B%5D=insider-one&focus%5B%5D=braze&focus%5B%5D=attentive&focus%5B%5D=klaviyo&focus%5B%5D=customer-io&focus%5B%5D=omnisend)

**Sponsored**

### Stannp.com

Envoyez des cartes postales personnalisées, des lettres et des auto-envois à des clients dans le monde entier avec des centres de production aux États-Unis, au Canada et en Europe. Déclenchez automatiquement par votre CRM, par le comportement des clients, ou envoyez-les comme des campagnes ponctuelles. Nous rendons le publipostage aussi facile à gérer que l'email et tout aussi puissant. Répliquez vos stratégies d'email avec le publipostage comme : \* Récupérer les paniers abandonnés avec des cartes postales personnalisées \* Reconquérir les clients perdus avec des offres ciblées \* Déclencher automatiquement des notifications transactionnelles et des rappels de renouvellement \* Lancer des campagnes saisonnières pour des segments de clients spécifiques \* Compléter les emails et les publicités payantes avec un point de contact physique qui se démarque Conçu pour s'adapter à votre infrastructure existante : Stannp.com s'intègre avec HubSpot, Klaviyo, Zapier et Make, vous permettant de déclencher le publipostage à partir des outils que vous utilisez déjà, sans reconstruire vos flux de travail. Pour les équipes qui souhaitent un contrôle total, une API REST puissante permet des automatisations personnalisées et des envois programmatiques à haut volume. Fiable, sécurisé et conforme : Stannp.com est certifié ISO 27001, conforme HIPAA et enregistré ICO, ce qui en fait un choix fiable pour les entreprises manipulant des données clients sensibles dans des secteurs réglementés, y compris les soins de santé et les services financiers. Les envois aux États-Unis sont traités via une plateforme certifiée CASS par l'USPS ; les envois au Royaume-Uni en tant que fournisseur approuvé par Royal Mail. Les deux garantissent l'exactitude des adresses et une délivrabilité maximale. Assez simple pour les marketeurs, assez puissant pour les développeurs : Que vous téléchargiez une liste et envoyiez votre première campagne en quelques minutes, ou que vous construisiez des parcours automatisés en plusieurs étapes via l'API, Stannp.com s'adapte à la façon dont votre équipe travaille. Le suivi en direct du courrier, le reporting de campagne et la mesure du ROI sont intégrés dès le premier jour. Fiable par plus de 85 000 entreprises à travers les États-Unis, le Royaume-Uni et le Canada. Plus d'un milliard d'articles envoyés depuis 2014.

[Visiter le site web](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list_llm&secure%5Bcategory_id%5D=36&secure%5Bchosen_at%5D=2026-08-11T12%3A30%3A46Z&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=36&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=36&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=49450&secure%5Bresource_id%5D=36&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fcategories%2Fmarketing-automation&secure%5Btoken%5D=4945cba07a1ef87052b60e75a60d529222ce40ad4f221d2f1f71387a98cc7056&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.Stannp.com%2Fus%3Fsource%3DG2&secure%5Burl_type%5D=custom_url)

### [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-marketing-hub/reviews)

Marketing Hub konsolidiert Marketing-Tools und Kundendaten in einer einheitlichen Plattform, eliminiert verstreute Einzellösungen und vereinfacht das Software-Management für moderne Marketing-Teams. Kernwertversprechen: HubSpots Marketing Hub löst drei kritische Schmerzpunkte, die aus nicht verbundenen Softwarelösungen resultieren: fragmentierte Kundendaten, ineffiziente Ausführung und verschwendete Zeit bei der Tool-Verwaltung. Als Teil der HubSpot CRM-Plattform gebaut, hält Marketing Hub Kundendaten im Zentrum aller Marketingaktivitäten – ermöglicht Vertriebsabstimmung und klare ROI-Verfolgung über die gesamte Plattform. Hauptfunktionen: Einheitliche Datenarchitektur: Marketing Hub speichert alle Marketing-Tools und Kundendaten auf einer Plattform. Dies eliminiert Datensilos und bietet vollständigen Kundenkontext für personalisiertes Marketing im großen Maßstab. Zeiteffizienz: Marketer sparen Zeit, die zuvor für das Wechseln zwischen Anwendungen, das Abgleichen von Daten über Systeme hinweg und das Beheben von Integrationsproblemen, die Multi-Tool-Marketing-Stacks plagen, aufgewendet wurde. Intelligente CRM-Integration: Da Marketing Hub als Teil der HubSpot CRM-Plattform und nicht als eigenständiges Tool arbeitet, bleiben Kundeninformationen, Interaktionshistorie und Engagement-Daten im Marketing-Workflow zugänglich, ohne dass manuelle Datenübertragung erforderlich ist. Vertriebs-Marketing-Ausrichtung: Mit der vollständigen HubSpot CRM-Plattform arbeiten Marketing- und Vertriebsteams in Abstimmung. Einheitliches Reporting verknüpft Marketingaktivitäten mit Umsatz und beweist den ROI. Marketing Hub vs. Alternativen: Im Gegensatz zu einzelnen Marketing-Tools, die manuelle Integration und Datenübertragung erfordern, bietet Marketing Hub eine native Verbindung zwischen E-Mail-Marketing, Landing Pages, Social Media Management und Datenanalyse. Dies eliminiert Integrationskomplexität und Datenabgleichsprobleme, die Marketingoperationen fragmentieren. Marketing Hub bietet leistungsstarke Funktionen, ohne umfangreiche Schulungen, dedizierte Administratoren oder technische Implementierungsteams zu erfordern, die komplexe Unternehmensplattformen verlangen. Teams können das System schnell übernehmen und nutzen, sich auf die Ausführung konzentrieren, anstatt auf das Software-Management. Wer sollte Marketing Hub nutzen: Marketing Hub dient Marketing-Teams, die Produktivitätsverluste durch Tool-Fragmentierung erleben, Marketern, die vollständigen Kundenkontext für effektive Personalisierung benötigen, und Organisationen, die einen klaren Marketing-ROI nachweisen müssen. Die Plattform skaliert von kleinen Marketing-Teams bis hin zu Unternehmensorganisationen, ohne dass die Systemkomplexität proportional zunimmt. Ergebnis: Marketing Hub ermöglicht es Marketern, wertvolle Zeit zu sparen, personalisierte Erlebnisse zu bieten, die die richtigen Kunden im großen Maßstab anziehen und konvertieren, und Daten im Zentrum von allem zu halten, was sie tun – während sie ihr Unternehmen skalieren, nicht die Komplexität.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 14,252

#### How Do G2 Users Rate HubSpot Marketing Hub?

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Anpassung:** 7.9/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Leistung und Zuverlässigkeit:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Workflow-Fähigkeit:** 8.5/10 (Category avg: 8.5/10)

#### Who Is the Company Behind HubSpot Marketing Hub?

- **Verkäufer:** [HubSpot](https://www.g2.com/de/sellers/hubspot)
- **Unternehmenswebsite:** hubspot.com
- **Gründungsjahr:** 2006
- **Hauptsitz:** Cambridge, Massachusetts, United States
- **Twitter:** @HubSpot  
784,270 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=e7728cdccf3cd40d382e6159b493e5f6534eb2bfad47dc424c39639ed9e0ebf3&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F68529%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
12,158 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Marketing-Manager, Marketing-Koordinator
- **Top Industries:** Computersoftware, Marketing und Werbung
- **Company Size:** 52% Small, 41% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About HubSpot Marketing Hub?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer loben die **Benutzerfreundlichkeit** des HubSpot Marketing Hub, der es vereinfacht, alle Marketingaktivitäten auf einer Plattform zu verwalten.
- Benutzer schätzen die **Automatisierungstools** im HubSpot Marketing Hub, die die Produktivität erheblich steigern und die E-Mail-Marketing-Prozesse vereinfachen.
- Benutzer lieben die **anfängerfreundlichen, aber dennoch leistungsstarken Funktionen** des HubSpot Marketing Hub, die Marketing- und Automatisierungsprozesse vereinfachen.
- Benutzer lieben die **leistungsstarken Automatisierungsfunktionen** des HubSpot Marketing Hub, die eine effiziente Lead-Pflege und Kampagnenverwaltung ermöglichen.
- Benutzer schätzen die **nahtlosen Integrationen** des HubSpot Marketing Hub, die die Zusammenarbeit zwischen Marketing- und Vertriebsbemühungen verbessern.

##### Cons

- Benutzer finden die **Lernkurve steil** für HubSpot Marketing Hub, was Zeit und Schulung erfordert, um seine Funktionen zu beherrschen.
- Benutzer finden die **begrenzten Funktionen** des HubSpot Marketing Hubs frustrierend, da es im Vergleich zu Wettbewerbern an wesentlichen Werkzeugen und Benutzerfreundlichkeit mangelt.
- Benutzer finden HubSpot Marketing Hub **teuer** , da die Kosten mit zunehmenden Funktionen und Kontakten erheblich steigen.
- Benutzer finden, dass die **fehlenden Funktionen** im HubSpot Marketing Hub die Flexibilität einschränken und die Kosten erhöhen, wenn ihre Bedürfnisse wachsen.
- Benutzer finden die **hohen Preise** von HubSpot Marketing Hub herausfordernd, insbesondere für kleinere Teams, die erweiterte Funktionen benötigen.

#### What Are Recent G2 Reviews of HubSpot Marketing Hub?

**["Optimiert Arbeitsabläufe mit robusten Funktionen und einfacher Zusammenarbeit"](https://www.g2.com/de/survey_responses/hubspot-marketing-hub-review-13214749)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Chris C._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/hubspot-marketing-hub-review-13214749)

**["Einfache Navigation, zentralisierte Daten, leistungsstarke Filter und großartiger Wert im HubSpot Marketing Hub"](https://www.g2.com/de/survey_responses/hubspot-marketing-hub-review-13234075)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Vikas G._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/hubspot-marketing-hub-review-13234075)

#### What Are G2 Users Discussing About HubSpot Marketing Hub?

- [What are your tips for using HubSpot Marketing Hub effectively?](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-your-tips-for-using-hubspot-marketing-hub-effectively) - 3 comments
- [Is HubSpot Marketing Hub worth it?](https://www.g2.com/de/discussions/is-hubspot-marketing-hub-worth-it) - 7 comments, 3 upvotes
- [Wie integriert sich HubSpot Marketing Hub mit anderen Tools, um eine kohärente digitale Marketingstrategie zu erstellen?](https://www.g2.com/de/discussions/how-does-hubspot-marketing-hub-integrate-with-other-tools-to-create-a-cohesive-digital-marketing-strategy) - 2 comments, 2 upvotes
- [Wofür wird HubSpot Marketing Hub verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-hubspot-marketing-hub-used-for) - 2 comments, 2 upvotes
- [What is HubSpot software?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-hubspot-software) - 2 comments

### [ActiveCampaign](https://www.g2.com/products/activecampaign/reviews)

ActiveCampaign is the autonomous marketing platform built to transform how marketers, agencies, and business owners work. Use Active Intelligence to power goal-aware automations and orchestrate personalized experiences across email, SMS, and WhatsApp. Effortlessly integrate with 1000+ apps, uncover deep performance insights, and optimize your workflows so you win every day. - Autonomous marketing Built on the foundation of marketing automation, fuel your marketing strategy and customer journeys with AI-driven execution, optimization, and insight at every step. - AI agents Run entire marketing campaigns through simple prompts, backed by Active Intelligence. - Cross-channel marketing Reach prospects and customers wherever they are, with email, SMS, WhatsApp, and more. - On-brand, personalized content Creative tools that deliver professional, conversion-ready designs for email and landing pages. - CRM Track, manage, and automate your sales process. - 1000+ apps & integrations Connect ActiveCampaign to your favorite tools.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 14,242

#### How Do G2 Users Rate ActiveCampaign?

- **Has the product been a good partner in doing business?:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Customization :** 8.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Performance and Reliability:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Workflow Capability:** 8.2/10 (Category avg: 8.5/10)

#### Who Is the Company Behind ActiveCampaign?

- **Seller:** [ActiveCampaign](https://www.g2.com/sellers/activecampaign)
- **Company Website:** www.activecampaign.com
- **Year Founded:** 2003
- **HQ Location:** Chicago, IL
- **Twitter:** @ActiveCampaign  
13,203 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=ecaffa7a4dd54b3f72ef9abc63c48d5efe51974c2974dfaa5d09b34c1e0c97bd&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F221390%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
848 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Owner, CEO
- **Top Industries:** Marketing and Advertising, Health, Wellness and Fitness
- **Company Size:** 92% Small, 7% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About ActiveCampaign?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users find ActiveCampaign's interface **easy to use** , enhancing communication and engagement with its versatile features.
- Users value the **powerful automation features** of ActiveCampaign, enhancing engagement and streamlining marketing efforts effectively.
- Users appreciate the **automation features** of ActiveCampaign, which streamline marketing activities and enhance customer engagement.
- Users love the **powerful automation capabilities** of ActiveCampaign, enhancing customer engagement effortlessly and efficiently.
- Users appreciate the **user-friendly automation and integration features** of ActiveCampaign, enhancing customer engagement and targeting.

##### Cons

- Users face a **learning curve** with ActiveCampaign, needing extra support to master its powerful features efficiently.
- Users find ActiveCampaign **expensive** , especially for startups, making it challenging for some customers to justify the cost.
- Users find the **missing features** in ActiveCampaign limit their automation testing and client information collection capabilities.
- Users find the **limited features** of ActiveCampaign frustrating, desiring more customization and easier access to key metrics.
- Users find the ActiveCampaign platform **not intuitive** , making learning and setup time-consuming and challenging to navigate.

#### What Are Recent G2 Reviews of ActiveCampaign?

**["Powerful Automations and Reporting That Drive Strategic Decisions"](https://www.g2.com/survey_responses/activecampaign-review-13200587)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Pamela S._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/activecampaign-review-13200587)

**["User-Friendly Interface, Powerful Features, and Excellent Support"](https://www.g2.com/survey_responses/activecampaign-review-11803527)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Omezine T._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/activecampaign-review-11803527)

#### What Are G2 Users Discussing About ActiveCampaign?

- [What are some creative ways businesses are using ActiveCampaign to automate their marketing efforts?](https://www.g2.com/discussions/what-are-some-creative-ways-businesses-are-using-activecampaign-to-automate-their-marketing-efforts) - 1 comment
- [How much does ActiveCampaign cost?](https://www.g2.com/discussions/how-much-does-activecampaign-cost) - 1 comment
- [What is ActiveCampaign CRM?](https://www.g2.com/discussions/what-is-activecampaign-crm) - 1 comment
- [Does ActiveCampaign have a CRM?](https://www.g2.com/discussions/does-activecampaign-have-a-crm) - 7 comments
- [What is ActiveCampaign used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-activecampaign-used-for) - 20 comments

### [Insider One](https://www.g2.com/products/insider-one/reviews)

Insider One is the #1 platform that brings everything marketing and customer engagement teams need in one place so they can reach their peak potential and become unstoppable. With AI at its core and an integrated Customer Data Platform (CDP), Insider One unites data, personalization, and journey orchestration across the most extensive set of natively supported channels, including WhatsApp, SMS, Email, Web, App, and Site Search. Insider One provides the ultimate vendor experience, proven in fifteen industries and more than 30 countries for more than a decade, to help teams be first, be focused, and be progressive, redefining what it means to lead in customer engagement. Trusted by 2,000+ customers, including some of the world’s most loved brands like Samsung, L’Oréal, Unilever, Allianz, ING Group, Toyota, Singapore Airlines, and GAP, to accelerate growth, build customer love, and become a market leader. Loved by customers, recognized by analysts, Insider One is the only vendor recognized as the #1 leader in all the capabilities marketing and customer engagement teams need, including AI, Customer Data Management, Cross-Channel Journey Orchestration, and Personalization, offering brands unrivaled product excellence within a single consolidated platform. Accolades include: Leader in the IDC MarketScape: Worldwide AI-Enabled Marketing Platforms for Enterprise Companies 2025 2025 Leader in the Gartner Magic Quadrant for Personalization Engines #1 Customer Choice: 2025 Gartner Voice of the Customer for Personalization Engines Leader in the Forrester Wave for Experience Optimization Platforms, Q4 2024 The Gartner Customers’ Choice for Multichannel Marketing Hubs in 2025 The #1 G2 Leader in 11 categories, including CDP, Personalization Engines, Mobile Marketing, Customer Journey Analytics, SMS Marketing, WhatsApp Marketing, eCommerce Search, and eCommerce Personalization, with a perfect 100/100 user satisfaction score. Today, Insider One is powered by 1,500+ team members representing 50+ nationalities across 30+ offices. The company is woman-founded and predominantly women-owned, with 70% of senior executive roles, including the CEO, CMO, CHRO, and CFO, held by women. Through initiatives such as 100 Cities, 100 Projects, Young Engineers Club, SheCodes, and SheLeads, Insider One continues to expand its positive impact across global communities, driving opportunities, inclusion, education, and equity for this and future generations."

**Average Rating:** 4.8/5.0

**Total Reviews:** 1,398

#### How Do G2 Users Rate Insider One?

- **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Customization :** 9.5/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Performance and Reliability:** 9.5/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Workflow Capability:** 9.5/10 (Category avg: 8.5/10)

#### Who Is the Company Behind Insider One?

- **Seller:** [Insider One](https://www.g2.com/sellers/insider-one)
- **Company Website:** useinsider.com
- **Year Founded:** 2012
- **HQ Location:** Global
- **Twitter:** @insiderone  
1 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=cc5febfc674fa3d396df115be1610fac42b8540af4d7e83ca7710300617575b2&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Finsiderone%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1,530 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Digital Marketing Specialist, Marketing Manager
- **Top Industries:** Retail, Apparel & Fashion
- **Company Size:** 46% Medium, 28% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About Insider One?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users find Insider One's **ease of use** beneficial, allowing for quick campaign edits and improved customer engagement.
- Users highlight the **enhanced customer engagement** strategies of Insider One, facilitating personalized and timely interactions across channels.
- Users value the **personalization features** of Insider One, enhancing customer engagement and driving conversions effectively.
- Users value the **high engagement capabilities** of Insider One through personalized messaging and timely product recommendations.
- Users praise the **proactive support** from Insider's Customer Success team, enhancing their experience and providing strategic insights.

##### Cons

- Users find the **learning curve steep** due to numerous features, making initial setup and optimization challenging.
- Users face a **difficult learning** experience due to the complex setup and steep learning curve of Insider One.
- Users find the **time-consuming setup** process for campaigns and surveys to be a significant drawback.
- Users face a **high learning curve** with Insider One, needing time to familiarize themselves with its features.
- Users report that **integration issues** with Insider One require significant time, resources, and technical expertise to resolve.

#### What Are Recent G2 Reviews of Insider One?

**["Insider One unifies data and channels with a truly fluid Journey Orchestration"](https://www.g2.com/survey_responses/insider-one-review-13037392)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Gabriel A._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/insider-one-review-13037392)

**["Insider's journeys and recommendations lifted our CTR to 11% and helped us generate 10,000+ leads"](https://www.g2.com/survey_responses/insider-one-review-13213232)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Jamal eddine Z._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/insider-one-review-13213232)

#### What Are G2 Users Discussing About Insider One?

- [Do you recommend connecting Insider with Yotpo?](https://www.g2.com/discussions/do-you-recommend-connecting-insider-with-yotpo) - 1 comment
- [Can we decide which campaigns need to be prioritized more when users are eligible for multiple journeys and can receive multiple messages?](https://www.g2.com/discussions/can-we-decide-which-campaigns-need-to-be-prioritized-more-when-users-are-eligible-for-multiple-journeys-and-can-receive-multiple-messages) - 1 comment
- [Does Insider offer predictive segments to target users?](https://www.g2.com/discussions/does-insider-offer-predictive-segments-to-target-users) - 1 comment
- [Is it possible to send personalized product recommendations on web push?](https://www.g2.com/discussions/is-it-possible-to-send-personalized-product-recommendations-on-web-push) - 1 comment
- [How can Insider help personalize experiences while respecting customers’ privacy?](https://www.g2.com/discussions/how-can-insider-help-personalize-experiences-while-respecting-customers-privacy) - 1 comment

### [Braze](https://www.g2.com/products/braze/reviews)

Braze is the leading customer engagement platform that empowers brands to Be Absolutely Engaging.™ Braze helps brands deliver great customer experiences that drive value both for consumers and for their businesses. Built on a foundation of composable intelligence, BrazeAI™ allows marketers to combine and activate AI agents, models, and features at every touchpoint throughout the Braze Customer Engagement Platform for smarter, faster, and more meaningful customer engagement. From cross-channel messaging and journey orchestration to Al-powered decisioning and optimization, Braze enables companies to turn action into interaction through autonomous, 1:1 personalized experiences. Braze has repeatedly been recognized as a Leader in marketing technology by industry analysts, and was voted a G2 “Best of Marketing and Digital Advertising Software Product” in 2025. Braze was also named a 2025 Best Companies To Work For by U.S. News & World Report, a 2025 America’s Greatest Companies by Newsweek, and a 2025 Fortune Best Workplace in Technology™ by Great Place To Work®. The company is headquartered in New York with 15 offices across the Americas, EMEA, and APAC. Learn more at braze.com.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 1,665

#### How Do G2 Users Rate Braze?

- **Has the product been a good partner in doing business?:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Customization :** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Performance and Reliability:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Workflow Capability:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)

#### Who Is the Company Behind Braze?

- **Seller:** [Braze](https://www.g2.com/sellers/braze)
- **Company Website:** www.braze.com
- **Year Founded:** 2011
- **HQ Location:** New York
- **Twitter:** @Braze  
16,323 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=5637ca0a6d3df02c8ef323e24bdd7e17a8bbb7dc9ec02cdf7be16ac67b91549e&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F792882%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
2,297 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** CRM Manager, CRM Specialist
- **Top Industries:** Financial Services, Marketing and Advertising
- **Company Size:** 54% Medium, 27% Large

#### What Do G2 Reviewers Say About Braze?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users appreciate Braze for its **user-friendly and intuitive design** , making it easy to learn and scalable to needs.
- Users find Braze's **intuitive interface** facilitates easy learning and effective implementation of personalized messaging campaigns.
- Users appreciate the **effortless automation** capabilities of Braze, enabling seamless multichannel messaging campaigns and personalization.
- Users praise Braze for its **responsive customer support** , making the implementation and usage experience seamless and enjoyable.
- Users appreciate the **user-friendly multitasking capabilities** of Braze, enabling stable, effective communication across diverse channels.

##### Cons

- Users find the **learning curve steep** , requiring time and support to fully grasp Braze's platform and features.
- Users feel the lack of **missing features** hampers their experience, particularly in customization and reporting capabilities.
- Users find Braze can feel **overly complex for simple surveys** and its pricing lacks transparency, complicating usage.
- Users feel the **limited features** of Braze hinder effective analytics and feedback collection, impacting usability for simple tasks.
- Users face a **steep learning curve** with Braze, making initial onboarding and feature mastery challenging.

#### What Are Recent G2 Reviews of Braze?

**["Unified Channels, Precision Engagement"](https://www.g2.com/survey_responses/braze-review-13239563)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Romain L._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/braze-review-13239563)

**["Smooth sailing"](https://www.g2.com/survey_responses/braze-review-8154150)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Ákos V._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/braze-review-8154150)

### [Klaviyo](https://www.g2.com/products/klaviyo/reviews)

Klaviyo is the all-in-one platform that helps B2C businesses grow by integrating marketing, analytics, and customer service in one solution. Powered by unified data and built-in AI , Klaviyo empowers B2C businesses: - Orchestrate your email marketing, SMS marketing, RCS, push, WhatsApp, reviews, forms, and ads in one platform - Sync with 400+ tools to capture and unify behavior data - AI-optimized messages, segments, timing, and creative to scale conversions - Unlock analytics like RFM, funnel reporting, and catalog insights By capturing every click, purchase, and conversation into a unified profile, Klaviyo powers marketing automation that drives personalized, trigger-based journeys across every channel - no extra tools or complex setup required. Join more than 170,000 businesses using Klaviyo to create a true omnichannel experience for your customers. To learn more about Klaviyo or to request a demo, visit www.klaviyo.com.

**Average Rating:** 4.6/5.0

**Total Reviews:** 1,314

#### How Do G2 Users Rate Klaviyo?

- **Has the product been a good partner in doing business?:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Customization :** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Performance and Reliability:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Workflow Capability:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10)

#### Who Is the Company Behind Klaviyo?

- **Seller:** [Klaviyo](https://www.g2.com/sellers/klaviyo)
- **Company Website:** www.klaviyo.com
- **Year Founded:** 2012
- **HQ Location:** Boston, Massachusetts
- **Twitter:** @klaviyo  
22,042 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=bf0686a2fa7814509c58ab9fe4a619a5e97259e7fe70e0f0c792644be6279c7c&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2908815%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
2,983 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Owner, CEO
- **Top Industries:** Retail, Marketing and Advertising
- **Company Size:** 81% Small, 16% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Klaviyo?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users enjoy the **ease of use** of Klaviyo, finding it intuitive for managing campaigns and training others.
- Users love the **powerful automation** of Klaviyo, enabling easy, effective, and tailored email marketing campaigns.
- Users value the **powerful automation** of Klaviyo, enabling tailored campaigns that enhance engagement and boost revenue.
- Users love the **scheduling and seamless integrations** of Klaviyo, enhancing campaign management across various platforms.
- Users love the **easy integration** of Klaviyo, enhancing personalized campaigns and connecting effectively with customers.

##### Cons

- Users find Klaviyo to be **expensive** with limited support, which can be overwhelming for beginners.
- Users find the **learning curve steep** in Klaviyo, especially newcomers who struggle with its non-intuitive features.
- Users express concerns about **missing features** in Klaviyo, including limited channel options and slow customer support.
- Users find the **limited features** of Klaviyo hinder their experience, lacking depth and versatility for brand management.
- Users experience **poor customer support** , with limited access and slow response times, especially on the free plan.

#### What Are Recent G2 Reviews of Klaviyo?

**["Makes Email Marketing Much Easier"](https://www.g2.com/survey_responses/klaviyo-review-13223904)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Suraj J._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/klaviyo-review-13223904)

**["Klaviyo Makes Email Automation Simple, Powerful, and Reliable"](https://www.g2.com/survey_responses/klaviyo-review-12738916)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Tejas K._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/klaviyo-review-12738916)

#### What Are G2 Users Discussing About Klaviyo?

- [What is Klaviyo used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-klaviyo-used-for) - 2 comments
- [What is UTM tracking Klaviyo?](https://www.g2.com/discussions/what-is-utm-tracking-klaviyo) - 3 comments
- [How do you integrate Klaviyo?](https://www.g2.com/discussions/how-do-you-integrate-klaviyo) - 1 comment, 1 upvote
- [Does Klaviyo integrate with Shopify?](https://www.g2.com/discussions/does-klaviyo-integrate-with-shopify) - 2 comments
- [Is Klaviyo a CRM?](https://www.g2.com/discussions/is-klaviyo-a-crm)

### [Attentive](https://www.g2.com/products/attentive/reviews)

Attentive® is the AI marketing platform for leading brands, designed to optimize message performance through 1:1 SMS and email interactions. Infusing intelligence at every stage of the consumer's purchasing journey, Attentive empowers businesses to achieve hyper-personalized communication with their customers on a large scale. Leveraging AI-powered tools, a mobile-first approach, two-way conversations, and enterprise-grade technology, Attentive drives billions in online revenue for brands around the globe. Trusted by over 8,000 leading brands such as CB2, Urban Outfitters, GUESS, and Dickey’s Barbeque Pit, Attentive is the go-to solution for delivering powerful commerce experiences for consumers with the brands they love. To learn more about Attentive or to request a demo, visit www.attentive.com.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 1,473

#### How Do G2 Users Rate Attentive?

- **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Customization :** 7.9/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Performance and Reliability:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Workflow Capability:** 8.1/10 (Category avg: 8.5/10)

#### Who Is the Company Behind Attentive?

- **Seller:** [Attentive](https://www.g2.com/sellers/attentive)
- **Company Website:** attentive.com
- **Year Founded:** 2016
- **HQ Location:** New York, New York, United States
- **Twitter:** @attentivehq  
9,682 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=69089178717fc39bc264a596d2cc92f8f771a29d4fff34842b6db1f9cb7c69e4&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F27249903%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1,508 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Marketing Manager, Marketing Director
- **Top Industries:** Retail, Apparel & Fashion
- **Company Size:** 56% Small, 33% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Attentive?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users appreciate the **user-friendly interface** of Attentive, enabling quick setup and easy navigation for effective communication.
- Users rave about the **outstanding customer support** from Attentive, highlighting their helpful and knowledgeable agents.
- Users find Attentive **incredibly helpful** , enhancing customer engagement with personalized communication and seamless platform management.
- Users love the **user-friendly interface** of Attentive, which ensures easy navigation and great customer support.
- Users value the **easy setup** of Attentive, appreciating the straightforward process and hands-on support from the team.

##### Cons

- Users find the **pricing steep** , especially for smaller brands, impacting overall affordability and budget management.
- Users find the **reporting issues** cumbersome, noting complexity and slow performance in segment creation and data retrieval.
- Users find the **missing features** in Attentive, such as integration and drag-and-drop tools, a significant limitation.
- Users find the **limited features** of Attentive hinder potential integrations and advanced segmentation capabilities.
- Users find **integration issues** with Attentive, noting difficulties in setup and lack of intuitive connections with platforms.

#### What Are Recent G2 Reviews of Attentive?

**["Exceptional Lead Generation and Intuitive Design"](https://www.g2.com/survey_responses/attentive-review-11817313)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Daniel M._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/attentive-review-11817313)

**["Sugarloaf Mountain –– Your Maine Attentive Review ✔️"](https://www.g2.com/survey_responses/attentive-review-13130314)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Jess J._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/attentive-review-13130314)

### [Customer.io](https://www.g2.com/products/customer-io/reviews)

Customer.io is the leading customer engagement platform for product-led organizations. Engage users based on real behavior and build stronger customer relationships across email, SMS, push, in-app, and webhooks. Now with an intuitive AI agent that handles the repetitive work, your team can focus on timing, strategy, and getting more impact from every message.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 879

#### How Do G2 Users Rate Customer.io?

- **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Customization :** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Performance and Reliability:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Workflow Capability:** 8.6/10 (Category avg: 8.5/10)

#### Who Is the Company Behind Customer.io?

- **Seller:** [Customer.io](https://www.g2.com/sellers/customer-io)
- **Company Website:** customer.io
- **Year Founded:** 2012
- **HQ Location:** Portland, OR
- **Twitter:** @CustomerIO  
4,948 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=b94af6a556ed820fbd61436d3603608de94955955c3024d9061839cd696adacc&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2492471%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
574 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** CEO, Product Manager
- **Top Industries:** Computer Software, Financial Services
- **Company Size:** 54% Small, 36% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Customer.io?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users appreciate the **ease of use** of Customer.io, highlighting its seamless functionality and intuitive interface.
- Users appreciate the **flexibility and control** Customer.io offers for managing transactional emails and automations.
- Users value the **versatile features** of Customer.io, enjoying seamless email management and powerful content editing tools.
- Users value the **helpful support** from Customer.io, enhancing their email marketing journey with ease and efficiency.
- Users commend the **helpful customer support** of Customer.io, enhancing their experience with seamless integration and documentation.

##### Cons

- Users face a challenging **learning curve** with Customer.io, often requiring trial and error for effective use.
- Users are frustrated by the **missing features** , particularly lacking advanced reporting tools and flexible segmentation options.
- Users are frustrated by **limited features** in Customer.io, hindering workflow efficiency and complicating campaign management.
- Users find the platform **not intuitive** , struggling with a steep learning curve and dated UI elements.
- Users express a desire for **more flexibility in organizing campaigns** , which limits efficiency and complicates workflows.

#### What Are Recent G2 Reviews of Customer.io?

**["From Data to Live Campaigns Fast—Powerful Liquid Payloads and a Capable AI Agent"](https://www.g2.com/survey_responses/customer-io-review-13211547)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Grace ._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/customer-io-review-13211547)

**["Powerful Automation with Excellent Personalization Capabilities"](https://www.g2.com/survey_responses/customer-io-review-12798023)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Abhinav J._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/customer-io-review-12798023)

#### What Are G2 Users Discussing About Customer.io?

- [What is Customer.io used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-customer-io-used-for) - 2 comments

### [Omnisend](https://www.g2.com/products/omnisend/reviews)

Omnisend is an all-in-one marketing platform tailored for busy shop owners who have enough adventure in their ecommerce business already. You will find this platform refreshingly boring, in the best way possible. Offering the powerful features of an advanced marketing tool, but without the steep learning curve, Omnisend delivers an exceptional user experience for experts and rookies alike. Omnisend empowers online merchants to grow their businesses by building strong, personalized connections with their audience. Designed to save you time and increase your sales, it integrates directly with the most popular ecommerce platforms, allowing you to create beautifully designed email campaigns, send timely SMS messages, and automate repetitive marketing tasks effortlessly. It doesn’t matter if you’re just starting your business or already have a big operation — Omnisend grows with you, offering tools to help you engage your audience, improve retention, and drive consistent sales. Try out Omnisend and see for yourself how boring and adventureless (in the best way possible) your email marketing can be. - Send newsletters and targeted campaigns Create beautiful, shoppable emails using our intuitive drag-and-drop email builder and a variety of ready-made email templates. Add coupon codes, automatically pick & insert products and automatically resend campaigns to the non-openers — all without any tedious manual work! - Drive sales on autopilot with ecommerce automations Win (back) lost sales with pre-built workflows for cart abandonment, welcome series, transactional emails and more. Get pre-built, revenue-generating automations running in minutes or build your custom workflows using our no-code, drag-and-drop Automations Editor. - Improve your targeting with unlimited segmentation Segment your customers based on their shopping behavior as well as other properties to improve conversions with well-targeted, personalized emails and texts. Create segments for high-value customers, for specific category/product shoppers or those that need to be reengaged and personalize your messaging. - Combine email with SMS and more channels Add SMS and push notifications right next to your emails using the same platform and provide a consistent, omnichannel customer experience. Save time and costs — there’s no need to pay for separate email, SMS, and push apps anymore! - Build your email & SMS lists Collect new subscribers using our mobile-friendly, fully customizable forms. Choose from popups, signup boxes, landing pages, or a Wheel of Fortune to seamlessly collect email and/or SMS opt-ins. Capture your visitors with exit-intent forms and improve popup engagement using form targeting options, all available within Omnisend. - Automate content, personalization & targeting with AI Generate on-brand email copy, subject lines, and preheaders in seconds. Personalize messages based on behavior, recommend products automatically, and build smart segments using AI-powered tools like churn prediction, RFM analysis, and high-value customer detection – all without manual effort. - 24/7 support We give you stellar support and helpful advice anytime you need it. We’re available 24/7. Start using Omnisend for free, upgrade anytime! Omnisend invites Freelancers and Agencies to join the Omnisend partner program. This program is created to help Freelancers and Agencies accelerate their growth, win more clients and receive industry leading revenue share for referred and managed accounts. Check the link and join the program: https://www.omnisend.com/partners/

**Average Rating:** 4.6/5.0

**Total Reviews:** 1,216

#### How Do G2 Users Rate Omnisend?

- **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Customization :** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Performance and Reliability:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Workflow Capability:** 8.9/10 (Category avg: 8.5/10)

#### Who Is the Company Behind Omnisend?

- **Seller:** [Omnisend](https://www.g2.com/sellers/omnisend)
- **Company Website:** www.omnisend.com
- **Year Founded:** 2014
- **HQ Location:** Vilnius, Lithuania
- **Twitter:** @omnisend  
3,916 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=91792e38e476d7eac2faa5c77812b29bd5c27b4416f1e4a66c63f983ad76837f&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2529056&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
265 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Owner, CEO
- **Top Industries:** Retail, Apparel & Fashion
- **Company Size:** 85% Small, 10% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Omnisend?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users enjoy the **ease of use** of Omnisend, simplifying multichannel marketing with intuitive automation and integrations.
- Users praise the **excellent support** , highlighting both AI and human assistance as invaluable resources.
- Users commend the **excellent customer support** from both AI and human representatives at Omnisend.
- Users appreciate the **automation and ease of use** in Omnisend, streamlining their multichannel marketing efforts effectively.
- Users value the **automation capabilities** of Omnisend, enabling effortless, personalized multichannel marketing campaigns for effective customer engagement.

##### Cons

- Users express frustration with the **limited features** of Omnisend, hindering their ability to fully utilize the platform.
- Users find the **missing features** in Omnisend disappointing, especially in email personalization and pop-up capabilities.
- Users find the pricing of Omnisend to be **expensive and inflexible** , especially during peak seasons and with accumulated contacts.
- Users express frustration with **limited customization** options in Omnisend, hindering unique designs and targeted campaigns.
- Users feel **limited by the templates** in Omnisend, restricting their creativity and ease of navigation.

#### What Are Recent G2 Reviews of Omnisend?

**["Reliable Omnisend with Easy Setup, Intuitive Email Builder, and Strong Automations"](https://www.g2.com/survey_responses/omnisend-review-13237132)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Deborah M._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/omnisend-review-13237132)

**["Affordable, Easy-to-Use Email Automation That Delivers"](https://www.g2.com/survey_responses/omnisend-review-13236792)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Susan L._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/omnisend-review-13236792)

#### What Are G2 Users Discussing About Omnisend?

- [What is Omnisend used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-omnisend-used-for)
- [What is Mautic software?](https://www.g2.com/discussions/what-is-mautic-software) - 1 comment, 1 upvote
- [How do I choose a marketing automation software?](https://www.g2.com/discussions/how-do-i-choose-a-marketing-automation-software) - 1 comment
- [Is Omnisend better than Mailchimp?](https://www.g2.com/discussions/is-omnisend-better-than-mailchimp) - 3 comments
- [What is Omnisend?](https://www.g2.com/discussions/what-is-omnisend) - 1 comment

### [Intuit Mailchimp All-in-One Marketing Platform](https://www.g2.com/products/intuit-mailchimp-all-in-one-marketing-platform/reviews)

Mailchimp is a marketing automation platform trusted by 11 million+ users worldwide to personalize every email and SMS for every customer using AI-powered insights and content creation tools. With a 99% delivery rate and over 300 integrations, Mailchimp helps businesses connect with their customers, foster repeat business, and build lasting brand loyalty while seamlessly fitting into their existing workflows. Our platform puts data-backed recommendations at the heart of your marketing so you can find and engage customers with multichannel campaigns. In 2021, Mailchimp was acquired by Intuit Inc. (Nasdaq: INTU), the global financial technology platform that makes Intuit TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, and Mailchimp. Since then, we’ve released 100+ new features to help our customers continue to grow. Find out why more than 11+ million businesses trust Intuit Mailchimp to help them turn insights into action and their emails into revenue. Visit Mailchimp.com to get started today.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 5,201

#### How Do G2 Users Rate Intuit Mailchimp All-in-One Marketing Platform?

- **Has the product been a good partner in doing business?:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Customization :** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Performance and Reliability:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Workflow Capability:** 8.4/10 (Category avg: 8.5/10)

#### Who Is the Company Behind Intuit Mailchimp All-in-One Marketing Platform?

- **Seller:** [Intuit Mailchimp](https://www.g2.com/sellers/intuit-mailchimp)
- **Company Website:** mailchimp.com
- **Year Founded:** 2001
- **HQ Location:** Atlanta, GA
- **Twitter:** @MailChimp  
238,536 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=5b25de3f1b84f928c861197ff8886c90018b3276952ab217a2034aa3a48554f0&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F969871%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1,468 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Owner, Marketing Manager
- **Top Industries:** Marketing and Advertising, Information Technology and Services
- **Company Size:** 72% Small, 20% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Intuit Mailchimp All-in-One Marketing Platform?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users find the **ease of use** of Intuit Mailchimp ideal for seamless campaign creation and management.
- Users appreciate the **intuitive and user-friendly email marketing** features of Intuit Mailchimp, enhancing their campaign management experience.
- Users value the **easy-to-use email management** features of Mailchimp, simplifying the marketing process for businesses.
- Users appreciate the **intuitive platform and comprehensive tools** that simplify campaigns and enhance marketing efforts.
- Users love the **easy creation** features of Mailchimp, allowing for simple campaign building and performance tracking.

##### Cons

- Users note that **pricing can escalate quickly** as subscriber lists grow, making it expensive for larger operations.
- Users find the **limited features** in Mailchimp's free version restrictive, hindering their ability to fully evaluate the platform.
- Users feel that **missing features** like improved contact import and automated social media link handling hinder productivity.
- Users find the **learning curve challenging** , suggesting improvements like interactive training for better understanding.
- Users find **limited customization** options in Intuit Mailchimp, limiting their ability to tailor campaigns effectively.

#### What Are Recent G2 Reviews of Intuit Mailchimp All-in-One Marketing Platform?

**["Easy Email Campaigns with Powerful Drag-and-Drop and Analytics"](https://www.g2.com/survey_responses/intuit-mailchimp-all-in-one-marketing-platform-review-13109404)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Javan T._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/intuit-mailchimp-all-in-one-marketing-platform-review-13109404)

**["Easy to use email marketing solution"](https://www.g2.com/survey_responses/intuit-mailchimp-all-in-one-marketing-platform-review-6667343)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Sapana T._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/intuit-mailchimp-all-in-one-marketing-platform-review-6667343)

#### What Are G2 Users Discussing About Intuit Mailchimp All-in-One Marketing Platform?

- [What advantages does the Mailchimp All-in-One Marketing Platform offer over traditional email marketing tools?](https://www.g2.com/discussions/mailchimp-all-in-one-marketing-platform-what-advantages-does-the-mailchimp-all-in-one-marketing-platform-offer-over-traditional-email-marketi) - 4 comments, 1 upvote
- [What advantages does the Mailchimp All-in-One Marketing Platform offer over traditional email marketing tools?](https://www.g2.com/discussions/what-advantages-does-the-mailchimp-all-in-one-marketing-platform-offer-over-traditional-email-marketing-tools) - 1 comment
- [What is Mailchimp All-in-One Marketing Platform used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-mailchimp-all-in-one-marketing-platform-used-for) - 3 comments
- [What is the best alternative to Mailchimp?](https://www.g2.com/discussions/what-is-the-best-alternative-to-mailchimp) - 8 comments, 1 upvote
- [What are the features of Mailchimp?](https://www.g2.com/discussions/mailchimp-all-in-one-marketing-platform-what-are-the-features-of-mailchimp)

### [Adobe Marketo Engage](https://www.g2.com/products/adobe-marketo-engage/reviews)

Marketo Engage is a comprehensive, AI-powered marketing automation platform that enables teams to scale personalized buyer engagement and drive predictable pipeline and revenue growth. It helps attract the right buyers, nurture them across channels and journeys, align sales and marketing efforts, and deliver insights that maximize marketing’s impact on revenue. As a centralized hub for cross-channel campaign orchestration and execution, Adobe Marketo Engage supports businesses of all sizes—helping them acquire, nurture, expand, and retain customers along complex buying journeys. By integrating with sales tools, it streamlines marketing automation, campaign management, and lead nurturing. Whether you’re a fast-growing small business or a global enterprise, Marketo Engage empowers marketing teams to launch more campaigns, generate more sales-ready leads, and boost sales performance. Backed by proven technology, comprehensive services, and expert guidance, Marketo Engage helps thousands of companies worldwide transform marketing from a cost center into a revenue driver.

**Average Rating:** 4.1/5.0

**Total Reviews:** 3,026

#### How Do G2 Users Rate Adobe Marketo Engage?

- **Has the product been a good partner in doing business?:** 7.7/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Customization :** 7.7/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Performance and Reliability:** 7.7/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Workflow Capability:** 8.0/10 (Category avg: 8.5/10)

#### Who Is the Company Behind Adobe Marketo Engage?

- **Seller:** [Adobe](https://www.g2.com/sellers/adobe)
- **Company Website:** adobe.com
- **Year Founded:** 1982
- **HQ Location:** San Jose, CA
- **Twitter:** @Adobe  
956,842 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=4bd838466d461c6fe81e09c861e82adaaf56d5a567f856b855f9808677f90560&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F1480%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
42,087 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Marketing Manager, Marketing Operations Manager
- **Top Industries:** Computer Software, Marketing and Advertising
- **Company Size:** 53% Medium, 25% Large

#### What Do G2 Reviewers Say About Adobe Marketo Engage?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users find Marketo Engage's **ease of use** exceptional, simplifying updates and enhancing overall marketing efficiency.
- Users value the **effective automation** in Adobe Marketo Engage, enhancing productivity and campaign management seamlessly.
- Users value the **robust features and strong integration capabilities** of Adobe Marketo Engage, enhancing their marketing effectiveness.
- Users praise Marketo Engage for its **strong integration capabilities** , making it easy to connect with other tools effectively.
- Users appreciate the **effective marketing automation** of Adobe Marketo Engage, enhancing campaign management and customization significantly.

##### Cons

- Users find the **steep learning curve** of Adobe Marketo Engage challenging, requiring time and technical expertise to navigate.
- Users experience a **steep learning curve** with Adobe Marketo Engage, requiring time and technical skills to navigate effectively.
- Users find Marketo Engage to have a **not intuitive interface** that complicates learning and usability significantly.
- Users find the **complexity around campaigns and file management** cumbersome, making organization and usability challenging.
- Users find Adobe Marketo Engage **extremely expensive** , particularly compared to other marketing automation platforms, affecting accessibility.

#### What Are Recent G2 Reviews of Adobe Marketo Engage?

**["Scalable, Flexible Platform for Complex Marketing Automation"](https://www.g2.com/survey_responses/adobe-marketo-engage-review-12880708)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Lindsay C._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/adobe-marketo-engage-review-12880708)

**["The Most Powerful Marketing Operations & Automation Tool"](https://www.g2.com/survey_responses/adobe-marketo-engage-review-8166383)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Robyn H._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/adobe-marketo-engage-review-8166383)

#### What Are G2 Users Discussing About Adobe Marketo Engage?

- [How does Adobe Marketo Engage enable marketers to create more personalized and effective marketing campaigns?](https://www.g2.com/discussions/how-does-adobe-marketo-engage-enable-marketers-to-create-more-personalized-and-effective-marketing-campaigns) - 1 comment
- [What is Adobe Marketo Engage used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-adobe-marketo-engage-used-for) - 2 comments, 2 upvotes
- [What is Marketo Sales Connect (formerly ToutApp) used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-marketo-sales-connect-formerly-toutapp-used-for)
- [Who uses Marketo?](https://www.g2.com/discussions/who-uses-marketo) - 2 comments
- [Is marketo a CRM?](https://www.g2.com/discussions/is-marketo-a-crm) - 3 comments

### [Dotdigital](https://www.g2.com/products/dotdigital/reviews)

Dotdigital is a global customer engagement, marketing automation, and data platform that helps you and your marketing teams create connected, personalized experiences across every channel. You can bring all your customer data together, understand your audience, and automate journeys that drive real results. What you can do with Dotdigital - Build and automate campaigns across email, SMS, web, WhatsApp, social, and more - Use AI to predict intent, personalize messages, and improve performance - Create a single customer view by connecting Shopify, Magento, your CRM, and more - Reach B2B, B2C, and non-profit audiences with journeys that adapt to your goals Why marketers choose Dotdigital - Easy to use for everyday marketers - Scales with your data, channels, and teams - Helps you deliver timely and relevant customer experiences - Proven to boost engagement, conversions, and loyalty A little more about Dotdigital: - We were founded in 1999 and are formerly known as Dotmailer - More than 4,000 brands worldwide use Dotdigital to grow customer relationships - We’re headquartered at London Bridge, UK - 450+ employees helping customers globally including the UK, US, Europe, and JAPAC - We’re proud to be the world’s first carbon-neutral marketing automation platform - We hold ISO14001, ISO 27701, and ISO27001 certifications Learn more at dotdigital.com.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 1,205

#### How Do G2 Users Rate Dotdigital?

- **Has the product been a good partner in doing business?:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Customization :** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Performance and Reliability:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Workflow Capability:** 8.2/10 (Category avg: 8.5/10)

#### Who Is the Company Behind Dotdigital?

- **Seller:** [Dotdigital](https://www.g2.com/sellers/dotdigital)
- **Company Website:** www.dotdigital.com
- **Year Founded:** 1999
- **HQ Location:** London Bridge, London
- **Twitter:** @dotdigital  
15,898 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=ca510bb0dc0d083c7a2003a9c90fd2456bb499a672890697706f3a93064dcbfe&secure%5Burl%5D=http%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F1131881&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
476 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Marketing Manager, Marketing Executive
- **Top Industries:** Retail, Marketing and Advertising
- **Company Size:** 46% Medium, 40% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About Dotdigital?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users find Dotdigital's **ease of use** exceptional, simplifying campaign creation and database management for all teams.
- Users commend Dotdigital's **exceptional customer support** , highlighting its responsiveness and helpfulness in resolving issues quickly.
- Users value the **comprehensive features** of Dotdigital, enhancing their marketing strategies and audience segmentation effectively.
- Users value the **user-friendly interface and excellent support** of Dotdigital, enhancing their email marketing experience significantly.
- Users find Dotdigital's **easy setup** process seamless, aided by excellent onboarding and supportive customer assistance.

##### Cons

- Users note several **missing features** in Dotdigital, including copy-pasting sections and advanced segmentation options.
- Users find the **learning curve steep** due to initial complexities in setup and feature navigation.
- Users find Dotdigital's **limited features** insufficient for advanced email journeys and reporting, hindering optimal functionality.
- Users note **limitations in reporting and onboarding** , finding integration and template options initially overwhelming and lacking.
- Users find Dotdigital has **limited options** for advanced segmentation and lacks flexibility for larger scale email efforts.

#### What Are Recent G2 Reviews of Dotdigital?

**["Powerful Segmentation Tools for Targeted Messaging"](https://www.g2.com/survey_responses/dotdigital-review-13182128)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Michael W._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/dotdigital-review-13182128)

**["Dotdigital: Intuitive, Scalable Marketing Automation with Exceptional Support"](https://www.g2.com/survey_responses/dotdigital-review-13090251)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Mike H._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/dotdigital-review-13090251)

#### What Are G2 Users Discussing About Dotdigital?

- [What is Dotdigital used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-dotdigital-used-for) - 1 comment
- [What is engagement cloud in Magento 2?](https://www.g2.com/discussions/what-is-engagement-cloud-in-magento-2)
- [How do I use Dotmailer?](https://www.g2.com/discussions/how-do-i-use-dotmailer)
- [How much does Dotmailer cost?](https://www.g2.com/discussions/how-much-does-dotmailer-cost) - 1 comment
- [What is engagement cloud?](https://www.g2.com/discussions/what-is-engagement-cloud) - 1 comment

### [HighLevel](https://www.g2.com/products/highlevel/reviews)

HighLevel is an all-in-one Sales & Marketing CRM currently powering hundreds of thousands of businesses worldwide. Functionality includes CRM, Email, 2-way SMS, Consolidated SMS/Messenger/Instagram DM/Whatsapp/GMB Chat, Outbound Calling, Call Tracking, Call Recording, Power Dialer, Form Builder, Survey Builder, Funnel Builder, Website Builder, Online Scheduling, Workflow Automation, Social Media Scheduling, Proposals, Estimates, Invoicing, Reporting, Webhooks, and more! Flat pricing, unlimited sub-accounts for agencies managing clients that can be cloned to speed up setups, and even white-label! Start with a 14 day free trial!

**Average Rating:** 4.6/5.0

**Total Reviews:** 636

#### How Do G2 Users Rate HighLevel?

- **Has the product been a good partner in doing business?:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Customization :** 8.6/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Performance and Reliability:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Workflow Capability:** 8.9/10 (Category avg: 8.5/10)

#### Who Is the Company Behind HighLevel?

- **Seller:** [HighLevel](https://www.g2.com/sellers/highlevel)
- **Company Website:** gohighlevel.com
- **Year Founded:** 2018
- **HQ Location:** Dallas, Texas
- **Twitter:** @gohighlevel  
8,862 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=089a0fc65d9582c7686e98c3d2241d83a7dea5d7f4dda4b2af2942b3940a420d&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fhighlevel%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
2,407 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Owner, CEO
- **Top Industries:** Marketing and Advertising, Consulting
- **Company Size:** 64% Small, 3% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About HighLevel?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users love the **flexibility and affordability** of HighLevel, praising its comprehensive features and seamless integrations.
- Users appreciate the **efficiency and customer service** of HighLevel, enjoying comprehensive options without extra costs.
- Users appreciate the **excellent customer support** of HighLevel, which enhances overall satisfaction and functionality.
- Users value the **extensive features** of HighLevel, applauding the innovative tools that enhance their marketing capabilities.
- Users value the **intuitive automation** capabilities of HighLevel, enhancing functionality and streamlining client management effortlessly.

##### Cons

- Users find the **learning curve challenging** , as the complexity and constant updates can be overwhelming.
- Users desire **more features** in HighLevel, particularly for email marketing and live streaming integrations.
- Users find a **steep learning curve** with HighLevel, which can be challenging for those unprepared for extensive training.
- Users find HighLevel to be **not intuitive** , facing confusion due to its complexity and extensive information.
- Users express frustration over **poor customer support** , often receiving unhelpful, vague responses to their inquiries.

#### What Are Recent G2 Reviews of HighLevel?

**["Fantastic Onboarding with HighLevel — Expert Support, Automation & All-in-One CRM"](https://www.g2.com/survey_responses/highlevel-review-13050560)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Marque C._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/highlevel-review-13050560)

**["Outstanding C \*\*\*\*\* 5 stars for Mari Aguilar. she needs a raise I will be sending her boss an email"](https://www.g2.com/survey_responses/highlevel-review-12853292)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Joe G._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/highlevel-review-12853292)

#### What Are G2 Users Discussing About HighLevel?

- [How are other agencies working around HighLevel’s limits for bigger or more custom clients?](https://www.g2.com/discussions/how-are-other-agencies-working-around-highlevel-s-limits-for-bigger-or-more-custom-clients) - 3 comments, 1 upvote
- [Has pricing and “hidden” add‑ons changed how you package HighLevel to your own clients?](https://www.g2.com/discussions/has-pricing-and-hidden-add-ons-changed-how-you-package-highlevel-to-your-own-clients) - 1 comment
- [What tips do you have for keeping email and SMS healthy when the tech side feels fragile?](https://www.g2.com/discussions/what-tips-do-you-have-for-keeping-email-and-sms-healthy-when-the-tech-side-feels-fragile) - 1 comment, 1 upvote
- [How are you handling HighLevel’s steep learning curve without losing days of billable time?](https://www.g2.com/discussions/how-are-you-handling-highlevel-s-steep-learning-curve-without-losing-days-of-billable-time) - 1 comment
- [Unstable workflows and random glitches slow down client work and force me to recheck everything](https://www.g2.com/discussions/unstable-workflows-and-random-glitches-slow-down-client-work-and-force-me-to-recheck-everything) - 1 comment, 1 upvote

### [Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)](https://www.g2.com/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews)

Agentforce Marketing is Salesforce’s marketing solution for the Agentic Enterprise. AI agents help marketers plan, create, optimize, and orchestrate adaptive customer experiences across every channel and interaction. Built on the world’s #1 CDP, Agentforce Marketing connects data, AI, automation, and engagement into one deeply unified platform for B2B and B2C marketing. Agentforce Marketing is part of Marketing Cloud. It’s the next evolution of marketing orchestration where humans and AI agents work together to grow customer relationships and revenue.

**Average Rating:** 4.0/5.0

**Total Reviews:** 4,385

#### How Do G2 Users Rate Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?

- **Has the product been a good partner in doing business?:** 8.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Customization :** 7.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Performance and Reliability:** 8.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Workflow Capability:** 7.9/10 (Category avg: 8.5/10)

#### Who Is the Company Behind Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?

- **Seller:** [Salesforce](https://www.g2.com/sellers/salesforce)
- **Company Website:** www.salesforce.com
- **Year Founded:** 1999
- **HQ Location:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @salesforce  
579,511 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=c04f36289ca03aeff007197f1d9e74e925e328ed6bcfaff98911c78b3ab382f7&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F3185%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
83,223 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Marketing Manager, Marketing Coordinator
- **Top Industries:** Computer Software, Marketing and Advertising
- **Company Size:** 47% Medium, 28% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users appreciate the **ease of use** of Agentforce Marketing, enabling streamlined automation and flexible email personalization effortlessly.
- Users appreciate the **robust automation capabilities** of Agentforce Marketing, enhancing multi-channel customer engagement seamlessly.
- Users highlight the **seamless integrations** with various messaging channels, enhancing mobile engagement and user experience.
- Users admire the **powerful automation and customization** tools in Agentforce Marketing, enhancing personalized email marketing campaigns.
- Users value the **powerful features and user-friendly design** of Agentforce Marketing for managing sales and customer data.

##### Cons

- Users find the **learning curve steep** , needing more time and effort to effectively use Agentforce Marketing.
- Users face a **steep learning curve** with Agentforce Marketing, necessitating significant time and effort to master.
- Users find the **complexity** of Agentforce Marketing challenging, especially for those without prior technical experience.
- Users find the **product expensive** , especially compared to cheaper alternatives available in the market.
- Users find the **complex usage** of Agentforce Marketing challenging, especially with setup, navigation, and required SQL knowledge.

#### What Are Recent G2 Reviews of Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?

**["Powerful, Data-Driven Marketing Automation for Enterprise Teams"](https://www.g2.com/survey_responses/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud-review-12434861)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Sadi H._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud-review-12434861)

**["Centralized, Automated Customer Engagement with Powerful Targeting"](https://www.g2.com/survey_responses/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud-review-12960617)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Verified User in Oil & Energy_

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud-review-12960617)

#### What Are G2 Users Discussing About Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?

- [I'm stuck on setting up automated email campaigns in Salesforce Marketing Cloud Engagement. Any tips?](https://www.g2.com/discussions/i-m-stuck-on-setting-up-automated-email-campaigns-in-salesforce-marketing-cloud-engagement-any-tips) - 3 comments
- [How is Salesforce Marketing Cloud Account Engagement helping businesses tailor their marketing efforts to individual customer needs?](https://www.g2.com/discussions/how-is-salesforce-marketing-cloud-account-engagement-helping-businesses-tailor-their-marketing-efforts-to-individual-customer-needs) - 2 comments
- [Is Salesforce an ESP?](https://www.g2.com/discussions/is-salesforce-an-esp) - 3 comments
- [Do you need salesforce to use pardot?](https://www.g2.com/discussions/do-you-need-salesforce-to-use-pardot) - 2 comments
- [What is Salesforce ad studio?](https://www.g2.com/discussions/what-is-salesforce-ad-studio) - 2 comments

### [EngageBay](https://www.g2.com/products/engagebay/reviews)

EngageBay is an all-in-one customer engagement platform designed for small and mid-sized businesses that want to manage marketing, sales, and support from a unified system. Positioned as a cost-conscious alternative to platforms like HubSpot and ActiveCampaign, it focuses on delivering essential CRM and automation capabilities without the overhead typically associated with enterprise software. The platform combines contact and deal management, marketing automation, email marketing, landing pages, forms, live chat, and help desk functionality within a single interface. By consolidating these functions, EngageBay provides teams with a centralized view of customer interactions across the lifecycle and reduces the need for multiple disconnected tools. EngageBay also incorporates AI-assisted features to streamline common tasks and improve productivity. These capabilities include AI-powered email and content generation, subject line suggestions, and workflow assistance that help teams create campaigns and communications more efficiently. The AI tools are designed to support everyday execution rather than replace core strategy, making them accessible to smaller teams that may not have dedicated automation specialists. On the marketing side, users can build email campaigns, design automation workflows, capture leads through forms and landing pages, and run A/B tests. The CRM module supports pipeline tracking, contact management, task automation, and appointment scheduling to help sales teams manage opportunities in a structured way. For post-purchase engagement, the service suite includes ticketing, knowledge base tools, and live chat to manage customer support conversations from one place. A key design principle of EngageBay is accessibility for growing businesses. The platform offers a free tier with core functionality and scales through bundled paid plans rather than numerous add-ons, helping teams adopt automation without significant upfront investment. EngageBay integrates with a range of third-party tools and provides reporting dashboards to monitor campaign performance, deal progress, and support activity. While it is not positioned as a deep enterprise platform, it is built to meet the day-to-day operational needs of SMB revenue teams looking for an integrated, AI-assisted, and budget-aware solution. The platform is built with a focus on simplicity and performance, integrating advanced marketing automation, sales CRM, and customer support software into one cohesive system. EngageBay leverages cutting-edge AI intelligence to enhance productivity and decision-making across various teams. This integration allows businesses to streamline their operations and improve customer interactions, making it an ideal choice for organizations that require a robust yet user-friendly solution. EngageBay's AI capabilities are particularly noteworthy, providing users with tools that help create content quickly, predict outcomes intelligently, and deliver personalized experiences at scale. The AI Email & Content Generator allows users to craft engaging emails and campaigns in seconds, while the AI Lead & Deal Scoring feature helps identify and prioritize leads most likely to convert. Additionally, AI Insights & Recommendations offer actionable suggestions to enhance engagement and productivity, making it easier for businesses to navigate their customer journeys effectively. The platform also boasts a suite of key features that add significant value to its users. EngageBay's marketing automation capabilities include email marketing workflows, landing page and form builders, and social media integration, which collectively enhance outreach efforts. The sales CRM component provides tools for contact and deal management, visual sales pipelines, and team collaboration, ensuring that sales processes are efficient and transparent. Furthermore, the customer support features, such as a helpdesk and ticketing system, live chat, and a unified customer view, facilitate seamless communication and service delivery. EngageBay is particularly well-suited for small to mid-sized businesses, startups, and growing teams that seek an affordable yet powerful alternative to fragmented tools. It is designed for organizations aiming to automate customer interactions, align marketing and sales efforts, and improve support efficiency through the use of AI. This comprehensive approach not only enhances operational efficiency but also positions businesses to compete effectively in their respective markets. What is this product? EngageBay is an all-in-one CRM software platform built for small and mid-sized businesses to manage marketing automation, sales pipelines, and customer support in a single system. It combines email marketing, marketing automation, landing pages, contact management, deal tracking, helpdesk, and live chat—eliminating the need for multiple disconnected tools. Designed as an affordable alternative to HubSpot and ActiveCampaign, EngageBay helps growing businesses attract leads, convert deals, and support customers without enterprise-level costs or complexity. It centralizes customer data, automates workflows, and improves visibility across the entire customer lifecycle.

**Average Rating:** 4.6/5.0

**Total Reviews:** 697

#### How Do G2 Users Rate EngageBay?

- **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Customization :** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Performance and Reliability:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Workflow Capability:** 8.9/10 (Category avg: 8.5/10)

#### Who Is the Company Behind EngageBay?

- **Seller:** [EngageBay Inc](https://www.g2.com/sellers/engagebay-inc)
- **Company Website:** www.engagebay.com
- **Year Founded:** 2018
- **HQ Location:** Wilmington, Delaware
- **Twitter:** @engagebay  
16,866 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=965c404b58b2662271f49fe02e57d76d57f72941fa4b3b5af0bab064b4cc2b55&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F13655085%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
54 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Marketing Manager, Business Development Manager
- **Top Industries:** Information Technology and Services, Staffing and Recruiting
- **Company Size:** 69% Small, 32% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About EngageBay?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users appreciate the **ease of use** of EngageBay, seamlessly managing CRM, email marketing, and automation in one dashboard.
- Users value the **time-saving automation** of EngageBay, enhancing organization and streamlining daily operations effectively.
- Users praise the **exceptional customer support** at EngageBay, noting quick responses and helpful assistance from the support staff.
- Users value the **seamless integration** of CRM, email, and automation in EngageBay, enhancing workflow efficiency and reducing tool switching.
- Users praise EngageBay for its **streamlined automation** , enhancing efficiency by integrating CRM, email, and support in one platform.

##### Cons

- Users find the **missing features** hinder usability, especially for data analysis and email management functionality.
- Users experience **limited features** , feeling restricted by the lack of advanced functionalities and usability in EngageBay.
- Users find the **reporting features limited** , lacking the depth and detail needed for more specific needs.
- Users find the **limited customization** options frustrating, particularly with landing pages and workflows, impacting their overall experience.
- Users find the **reporting flexibility** lacking in EngageBay, hindering deeper analytics and advanced customer journey insights.

#### What Are Recent G2 Reviews of EngageBay?

**["EngageBay Keeps Customer Conversations and Tasks Organized in One Place"](https://www.g2.com/survey_responses/engagebay-review-13233283)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Theresa M._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/engagebay-review-13233283)

**["EngageBy Makes Tracking Customer Activity and Communication Effortless"](https://www.g2.com/survey_responses/engagebay-review-13234795)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Jackie M._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/engagebay-review-13234795)

#### What Are G2 Users Discussing About EngageBay?

- [What is EngageBay All-in-One Suite used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-engagebay-all-in-one-suite-used-for)

### [Iterable](https://www.g2.com/products/iterable/reviews)

Iterable is the AI customer engagement platform built for enterprise scale, loved by teams, and trusted by global brands like Priceline, Fabletics, Blockchain, and Box. It transforms data into action, powering intelligent, personalized experiences across every channel to drive measurable growth. Iterable gives teams the speed to move, the governance to stay in control, and the flexibility to continuously optimize performance at scale. With Iterable, customer engagement isn’t just a tactic—it’s a growth engine. Learn more at www.iterable.com.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 814

#### How Do G2 Users Rate Iterable?

- **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Customization :** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Performance and Reliability:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Workflow Capability:** 8.5/10 (Category avg: 8.5/10)

#### Who Is the Company Behind Iterable?

- **Seller:** [Iterable](https://www.g2.com/sellers/iterable)
- **Company Website:** www.iterable.com
- **Year Founded:** 2013
- **HQ Location:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @Iterable  
2,603 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=57f34ca5fa287acf17def82f09fa1ea2d8eadd357dca07844933766eb1e6e1a0&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F3119164%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
873 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Email Marketing Manager, Lifecycle Marketing Manager
- **Top Industries:** Marketing and Advertising, Health, Wellness and Fitness
- **Company Size:** 54% Medium, 26% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About Iterable?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users commend the **ease of use** of Iterable, particularly appreciating the seamless onboarding and support from the team.
- Users appreciate the **intuitive design** of Iterable, making campaign management and learning the platform effortless.
- Users appreciate the **helpful and knowledgeable customer support** of Iterable, facilitating a smooth onboarding experience.
- Users find Iterable's **exceptional support** and onboarding experience invaluable for maximizing their marketing efficiency and effectiveness.
- Users value the **ease of automation** in Iterable, enhancing their marketing efficiency and customer engagement effortlessly.

##### Cons

- Users express frustration over **missing features** in Iterable, including NHI filters and HTML template export options.
- Users find the **learning curve for Iterable** steep, especially regarding advanced segmentation and journey initiation.
- Users find Iterable's **limited features** hinder usability and require workarounds for better campaign management.
- Users find Iterable's interface **not intuitive** , leading to frustration and a steep learning curve for new users.
- Users are frustrated by the **limited customization** in Iterable, impacting flexibility in dynamic fields and reporting.

#### What Are Recent G2 Reviews of Iterable?

**["Iterable: The Intuitive Platform That Makes Data Actionable"](https://www.g2.com/survey_responses/iterable-review-12383489)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Jake B._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/iterable-review-12383489)

**["Iterable scales with your growth and unifies B2B and B2C journeys"](https://www.g2.com/survey_responses/iterable-review-12943549)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Daniel A._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/iterable-review-12943549)

#### What Are G2 Users Discussing About Iterable?

- [Is iterable a CRM?](https://www.g2.com/discussions/is-iterable-a-crm)
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A

Recherché et rédigé par [Alanna Iwuh](https://research.g2.com/insights/author/alanna-iwuh)

Updated July 10, 2025

Les logiciels d'automatisation du marketing aident les entreprises à rationaliser et à développer leurs efforts marketing en automatisant les campagnes, les flux de travail ou les tâches sur plusieurs canaux. Ces plateformes servent de base de données marketing centralisée pour permettre aux équipes de créer des expériences marketing segmentées, personnalisées et opportunes pour les clients ou les prospects en fonction des données d'interaction client. Ces outils d'automatisation du marketing devraient idéalement prendre en charge l'engagement marketing omnicanal via l'email, le SMS, WhatsApp, les réseaux sociaux, le courrier direct, la publicité numérique, et plus encore.

Un élément clé des outils d'automatisation du marketing est la capacité de créer des parcours hautement personnalisés basés sur le comportement des utilisateurs, leurs préférences et leur stade de vie. En tirant parti du contenu dynamique, de la segmentation et des déclencheurs comportementaux, les marketeurs peuvent adapter les messages aux utilisateurs individuels en temps réel. Ce niveau de personnalisation améliore l'engagement et les taux de conversion en atteignant les clients par le bon canal au bon moment.

Les produits d'automatisation du marketing s'intègrent souvent avec [les logiciels de gestion de la relation client (CRM)](https://www.g2.com/fr/categories/crm), [les plateformes de données clients (CDP)](https://www.g2.com/fr/categories/customer-data-platform-cdp), [les logiciels de gestion des réseaux sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-mgmt), [les plateformes de commerce électronique](https://www.g2.com/fr/categories/e-commerce-platforms), et [les plateformes d'orchestration basées sur les comptes](https://www.g2.com/fr/categories/account-based-orchestration-platforms). Bien que les outils d'automatisation du marketing incluent des fonctionnalités de [marketing par email](https://www.g2.com/fr/categories/email-marketing), les produits de la catégorie Automatisation du Marketing de G2 sont exclus de la catégorie des logiciels de marketing par email, qui regroupe des outils traitant principalement de l'automatisation dans le canal email.

Pour être inclus dans la catégorie Automatisation du Marketing, un produit doit :

- Automatiser deux ou plusieurs des flux de travail suivants : email, réseaux sociaux, SMS et publicités numériques
- Fournir des capacités avancées de marketing par email, y compris les tests A/B, les tests de filtres anti-spam, la planification, la segmentation et des rapports de performance détaillés
- Agir comme une base de données marketing centrale pour les informations et interactions marketing
- Permettre la segmentation dynamique des cibles de campagne marketing
- Contacter les cibles sur plusieurs canaux après des actions, déclencheurs ou périodes de temps spécifiques
- Générer des formulaires et des pages de destination pour collecter des informations sur les prospects
- Fournir des analyses et des rapports qui suivent tout le cycle de vie d'une campagne, y compris les liens avec les revenus et le retour sur investissement (ROI) de la campagne
- Fournir des fonctionnalités de personnalisation pour adapter les campagnes marketing en fonction du comportement des clients
- S'intégrer avec des logiciels de vente ou de marketing tels que CRM, CDP ou plateformes de commerce électronique
- Ne pas être catégorisé dans la catégorie des logiciels de marketing par email — les produits doivent s'adresser à plusieurs canaux, y compris le marketing par email

Meilleurs outils en un coup d'œil

| Product | Idéal pour | User Review |
| --- | --- | --- |
| [![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_74390118cdf58a60fb81adaaefdb6287/hubspot-marketing-hub.png "Image de l'avatar du produit")](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-marketing-hub/reviews)[HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-marketing-hub/reviews)[4.4/5(14,912)](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-marketing-hub/reviews) | Automatisation du marketing connectée au CRM | "Rationalise les flux de travail avec des fonctionnalités robustes et une collaboration facile" |
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### Sujets Automatisation du marketing

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## En savoir plus sur Logiciel d'automatisation du marketing

### Qu'est-ce qu'un logiciel d'automatisation du marketing ?

Le logiciel d'automatisation du marketing permet aux entreprises d'optimiser leur stratégie marketing en automatisant des tâches telles que le marketing par e-mail, les publications sur les réseaux sociaux et la génération de leads.

L'automatisation de ces tâches est rendue possible par la création d'un flux de travail automatisé. Un flux de travail sert de chemin qui déclenche une tâche marketing après l'autre. Un exemple de cela serait lorsqu'un nouveau client crée un compte sur votre site Web, ce qui déclenche l'envoi d'un e-mail de bienvenue. Une fois cet e-mail de bienvenue déclenché, des e-mails d'annonce de produit sont envoyés, puis des e-mails d'annonce de vente, et ainsi de suite. Chaque étape du flux de travail est automatiquement déclenchée par une étape précédente, de sorte que personne n'a à effectuer chaque étape manuellement. Le flux de travail peut ensuite être adapté à toute tâche marketing, qu'il s'agisse de gestion des réseaux sociaux, d'acquisition de leads ou de tests A/B.

Avec cela à l'esprit, le logiciel d'automatisation du marketing n'est pas une fonction unique qui peut être automatisée pendant des années. Les flux de travail doivent être mis à jour manuellement pour que le matériel marketing reste pertinent et engageant pour les clients. Bien que la fonction réelle du marketing par e-mail puisse être automatisée, le contenu de l'e-mail doit être mis à jour avec les offres actuelles, les mises à jour de l'entreprise ou d'autres informations pertinentes.

Principaux avantages du logiciel d'automatisation du marketing

- Mesurer les campagnes pour optimiser, justifier et prioriser les initiatives
- Réduire le temps passé à administrer les programmes marketing et à accomplir des tâches
- Améliorer les taux de conversion avec un engagement opportun et pertinent
- Améliorer la cohérence de la marque et des messages à travers les campagnes et les canaux via des modèles et des normes
- Raccourcir les cycles de vente avec des temps de réponse plus rapides
- Personnaliser le marketing en fonction des besoins de chaque client
- Créer des activités programmées et automatisées pour un engagement 24h/24 et 7j/7 sans effort manuel

### Pourquoi utiliser un logiciel d'automatisation du marketing ?

Les outils d'automatisation du marketing vous permettent de passer plus de temps à vous concentrer sur des solutions créatives tout en augmentant votre taux de conversion et en améliorant la qualité de vos leads. Ce logiciel aide à développer votre entreprise et vous permet de vous concentrer sur des aspects plus pressants des fonctions quotidiennes. Pour commencer, vous pourrez réduire considérablement vos coûts de personnel ; la maturation des leads et les campagnes marketing peuvent être exécutées automatiquement au lieu d'être manuellement, permettant à votre entreprise d'envoyer potentiellement des milliers d'e-mails personnalisés par jour sans lever le petit doigt. Ce type d'automatisation aide également considérablement votre activité commerciale en améliorant votre gestion et votre priorisation des leads, ce qui se traduit généralement par un meilleur retour sur investissement. De plus, les outils d'automatisation du marketing tiennent vos équipes marketing et commerciales responsables de leurs performances avec des points de données concrets, vous donnant la possibilité d'ajuster et d'améliorer vos stratégies commerciales.

Principaux problèmes commerciaux résolus avec le logiciel d'automatisation du marketing

- Créer un contenu plus ciblé et mieux informé
- Fournir une direction générale des messages basée sur les données clients
- Personnaliser les messages à travers une base de clients
- Personnaliser les messages sans saisie manuelle
- Réduire les coûts de personnel et de main-d'œuvre

### Qui utilise un logiciel d'automatisation du marketing ?

Les petites entreprises et les grandes entreprises peuvent toutes deux bénéficier d'un logiciel d'automatisation du marketing. Si vous êtes une petite entreprise, vous pouvez bénéficier directement des outils d'automatisation du marketing sans avoir à augmenter votre effectif, ce qui peut être particulièrement important pour les entreprises avec une petite main-d'œuvre et un capital de recrutement limité. Bien que la configuration initiale nécessite un investissement de temps pour personnaliser votre plateforme, le résultat global sera une diminution significative des tâches marketing fastidieuses et un cycle de vente plus efficace. D'un point de vue de petite entreprise, il est extrêmement important d'être efficace et intentionnel avec la quantité limitée de ressources à votre disposition. Les outils d'automatisation du marketing permettront à votre personnel de tirer le meilleur parti des heures qui leur sont allouées, libérant du temps pour des solutions créatives au lieu de tâches répétitives. Ces outils peuvent optimiser le temps de votre personnel, permettant une stratégie commerciale plus efficace.

**Équipes marketing —** Les outils d'automatisation du marketing permettent aux équipes marketing d'automatiser les tâches fastidieuses, d'organiser les flux de travail et de collecter plus de données clients. En automatisant des tâches marketing comme le marketing par e-mail, la génération de leads et la publicité numérique, les équipes marketing économisent beaucoup de temps et peuvent se concentrer davantage sur l'analyse de leurs données. Passer plus de temps avec ces données se traduit par une stratégie marketing plus efficace.

**Équipes de vente —** Le logiciel d'automatisation du marketing permet aux équipes de vente de tirer parti des données marketing pour identifier les leads qualifiés, analyser le sentiment des clients et établir une meilleure communication avec les clients. Lorsque les équipes de vente comprennent quels leads ont exprimé un intérêt majeur pour le produit, elles peuvent contacter les clients en se basant sur des données réelles et transformer les appels à froid en appels à chaud. Avec les données d'automatisation du marketing, les équipes de vente peuvent également être informées du meilleur moment pour contacter leurs leads. Si les leads sont sur une page de tarification, cela peut déclencher une alerte à un représentant commercial pour contacter ce lead et lui expliquer l'offre de produit.

**Responsables de contenu —** Les responsables de contenu peuvent utiliser le logiciel d'automatisation du marketing pour automatiser le processus de publication de contenu. Cela permet aux équipes de marketing de contenu de programmer des publications aux moments les plus efficaces de la journée, ce qui peut augmenter la visibilité de leur contenu.

### Types de logiciels d'automatisation du marketing

Le logiciel d'automatisation du marketing est un terme générique pour tout logiciel qui permet aux entreprises d'automatiser ou de rationaliser leurs efforts marketing pour améliorer l'efficacité opérationnelle et augmenter les revenus. Avec cela à l'esprit, de nombreux outils que les entreprises utilisent au quotidien contiennent des fonctionnalités d'automatisation du marketing, y compris les outils CRM et de marketing par e-mail. Cependant, bien que de nombreux outils fournissent l'automatisation du marketing, ces produits peuvent varier dans leur focus et l'étendue de leurs fonctionnalités. Voici quelques-uns des différents axes que vous pouvez trouver dans une solution d'automatisation du marketing :

**Automatisation du marketing entrant —** L'automatisation du marketing entrant est conçue pour les équipes marketing qui se concentrent davantage sur la gestion de contenu. Cela se traduit généralement par des équipes qui écrivent des blogs ou publient du contenu sur les réseaux sociaux pour attirer de nouveaux clients. Dans le cadre du marketing entrant, quelques exemples de tâches pouvant être automatisées incluent l'analyse marketing, la gestion de la réputation, la surveillance des réseaux sociaux et la génération de leads de vente. L'automatisation de ces aspects libère du temps pour que les marketeurs analysent les données clients et prennent des décisions éclairées sur la façon d'améliorer les stratégies marketing.

**Automatisation de la gestion et de la maturation des leads —** Avec l'automatisation de la gestion et de la maturation des leads, les équipes de vente peuvent automatiser le processus d'acquisition et de qualification des leads en fonction de ceux qui sont les plus susceptibles de convertir. Cela est particulièrement utile pour les équipes de vente, car les utilisateurs peuvent définir des paramètres pour ce qui constitue un lead qualifié. Cela peut être lorsque des clients potentiels visitent votre page produit trois fois, ou cela peut être lorsqu'ils ne viennent qu'une seule fois. Vous décidez quand l'outil d'automatisation déclenche une notification de vente qui alertera les représentants commerciaux de contacter les leads qualifiés et de conclure une vente. Avec cet outil, les représentants commerciaux peuvent économiser beaucoup de temps en se concentrant uniquement sur les leads les plus qualifiés.

**Automatisation des prix —** Les sites de commerce électronique et les détaillants en ligne peuvent utiliser des outils d'automatisation des prix pour conclure plus de ventes. Si un client est venu sur votre site Web et a consulté un certain produit plusieurs fois, il est très probable qu'il envisage d'acheter ce produit. Avec l'automatisation des prix, les détaillants peuvent automatiquement baisser ou augmenter les prix en fonction de l'intérêt ou des visites répétées de la page produit. Cela permet aux sites de vente au détail de conclure plus de transactions en offrant aux clients un prix qu'ils sont prêts à accepter.

**B2B (business to business) vs. B2C (business to consumer)** — Les entreprises B2B et B2C peuvent toutes deux tirer parti de l'utilisation d'un logiciel d'automatisation du marketing pour envoyer des messages plus personnalisés, opportuns et pertinents aux consommateurs. Cependant, les entreprises B2B et B2C ont des besoins différents qui doivent être satisfaits par ce type de logiciel. Tout d'abord, les entreprises B2B ont des cycles d'achat considérablement plus longs, et le processus de décision implique plus d'étapes. De plus, les décisions d'achat B2B ne sont généralement pas prises par une seule personne ; il y a souvent de nombreux décideurs qui effectuent des recherches approfondies avant de faire un achat. Pendant ce temps, les consommateurs B2C prennent généralement des décisions sur une base individuelle et prennent généralement des décisions d'achat plus rapidement que les consommateurs B2B. Ces différences impactent la stratégie marketing d'une entreprise, les canaux par lesquels elles atteignent leurs consommateurs, et les types de contenu qui sont automatisés. Par conséquent, les entreprises B2B et B2C considèrent différemment les fonctionnalités des logiciels d'automatisation du marketing.

Les entreprises B2B utilisent le logiciel d'automatisation du marketing pour aider à la maturation de leurs leads tout au long du cycle de vente et recherchent des fonctionnalités telles que l'intégration dans leur CRM, le scoring des leads et des données de haute qualité (c'est-à-dire pas de doublons de contacts). Les entreprises B2C se concentrent sur le parcours client et font des recommandations prédictives basées sur les données pour les produits ou services, nécessitant généralement des fonctionnalités telles que le reciblage, le marketing de rétention et les messages personnalisés d'abandon de panier et de navigation. Étant donné que les entreprises B2C connaissent généralement un cycle de vente plus court, la personnalisation de leurs sites Web et de leurs messages est d'une importance capitale ; le logiciel d'automatisation du marketing qu'elles choisissent d'implémenter doit généralement s'intégrer aux sites de commerce électronique. En revanche, tout en maturant leurs leads, les entreprises B2B utilisent le logiciel d'automatisation du marketing pour envoyer des e-mails éducatifs et basés sur des événements pour accroître la notoriété de la marque. Enfin, les canaux par lesquels les entreprises B2B et B2C atteignent leurs consommateurs diffèrent. Les entreprises B2B et B2C s'appuient sur le marketing par e-mail, mais les entreprises B2C utilisent souvent d'autres canaux également. Cela dit, elles recherchent souvent un logiciel d'automatisation du marketing qui peut prendre en charge l'automatisation avec d'autres canaux, y compris les SMS, les notifications push et la messagerie sur les réseaux sociaux.

### Fonctionnalités du logiciel d'automatisation du marketing

**Marketing par e-mail —** Une des principales fonctions du logiciel d'automatisation du marketing est l'automatisation du marketing par e-mail. Par exemple, une fois qu'un client s'inscrit à la newsletter de votre entreprise, l'automatisation du marketing prend le relais et peut commencer à envoyer des campagnes de marketing par e-mail basées sur des événements, des activités en ligne et des scores de leads. Les fonctions de marketing par e-mail automatisent également la personnalisation et le branding des e-mails marketing. De cette façon, chaque e-mail envoyé est une lettre adressée personnellement à quiconque s'est inscrit à votre newsletter.

Une dernière fonction importante de l'automatisation du marketing par e-mail est la gestion de la délivrabilité des e-mails. Cela garantit la livraison dans la boîte de réception et inclut la gestion des opt-ins, la gestion des rebonds, le traitement des désabonnements, les listes de suppression, l'aperçu des e-mails, la vérification des spams, la validation des liens et le suivi de la livraison. De cette façon, les entreprises peuvent se concentrer sur l'analyse et le profit plutôt que de s'occuper manuellement de chaque besoin client.

**Marketing sur les réseaux sociaux —** Le logiciel d'automatisation du marketing permet aux entreprises d'automatiser le processus de gestion d'une campagne sur les réseaux sociaux, ce qui peut augmenter l'engagement des clients et la visibilité de votre marque ou produit. Avec les outils d'automatisation, vous pouvez programmer des publications automatisées telles que des sondages, des concours et des programmes de parrainage. Ensuite, le logiciel d'automatisation du marketing peut évaluer le sentiment des clients à l'égard de vos publications en mesurant les likes, les commentaires, les réponses et les retweets. Non seulement cela aide à accroître la notoriété de la marque, mais cela permet également aux utilisateurs de voir comment leur marque est perçue.

**Gestion des leads —** Utiliser un logiciel d'automatisation du marketing pour gérer les leads est l'un des moyens les plus efficaces d'attirer de nouveaux clients. Avec des fonctionnalités de scoring et de notation des leads, le logiciel d'automatisation du marketing peut automatiquement qualifier et noter les leads en fonction de la démographie, ainsi que des comportements en ligne des prospects tels que la récence et la fréquence. De plus, les entreprises peuvent automatiser des campagnes de marketing goutte à goutte qui envoient des messages pertinents au fil du temps, en fonction des comportements des prospects et des étapes de campagne prédéfinies. Le [suivi automatisé du comportement](https://www.g2.com/categories/marketing-automation?filters%5Bverified_features%5D%5B%5D=108&utf8=%E2%9C%93) suit ensuite quels e-mails un prospect ouvre et clique, quelles pages Web il visite et quels mots-clés il utilise. Tous ces outils de gestion des leads permettent aux entreprises de collecter et d'analyser les données des prospects sans avoir à faire le travail de base d'évaluer manuellement chaque lead client.

**Automatisation de la publicité —** Les outils d'automatisation du marketing peuvent guider les clients dans l'entonnoir de vente en automatisant le moment où les leads voient certaines publicités. Si les clients revisitent une page produit plusieurs fois, cela déclenche votre logiciel d'automatisation du marketing pour présenter au client des publicités de produit en fonction de leur position dans l'entonnoir de vente. S'ils envisagent fortement d'acheter le produit, cela peut déclencher une publicité de vente, ou s'ils ont regardé des produits concurrents, cela peut également déclencher une publicité de votre site Web. Cela aide à garder votre produit visible afin que les clients envisagent toujours d'acheter votre produit, même lorsqu'ils envisagent un autre produit également.

**Gestion des flux de travail —** La gestion des flux de travail automatise un processus qui nécessite généralement l'intervention de plusieurs utilisateurs en raison de sa série d'étapes. Les administrateurs peuvent écrire des règles pour déterminer qui, et quand, un utilisateur doit compléter une étape. Cela inclut également la notification des utilisateurs lorsqu'ils doivent agir, ce qui crée un flux de travail fluide destiné à guider les clients à travers l'entonnoir de vente, de la sensibilisation à l'achat.

**Marketing mobile —** Pour compléter à la fois le marketing par e-mail et sur les réseaux sociaux, les outils d'automatisation du marketing ont également la capacité d'automatiser le marketing mobile. Les utilisateurs peuvent communiquer avec les clients en envoyant des notifications push, des notifications sur les appareils portables, ou des notifications Apple Wallet et Google Pay. De cette façon, même lorsque les applications ou les sites Web ne sont pas ouverts, vous pouvez toujours envoyer des notifications mobiles pour alerter les clients avec des alertes de vente, des annonces de produits, de nouvelles fonctionnalités, etc.

De nombreux outils de logiciel d'automatisation du marketing offriront également les fonctionnalités suivantes : 

- [Capacités d'engagement sur les réseaux sociaux](https://www.g2.com/categories/marketing-automation/f/social-media-engagement)
- [Capacités de publicité sur les réseaux sociaux](https://www.g2.com/categories/marketing-automation/f/social-media-advertising)
- [Capacités de marketing d'événements/webinaires](https://www.g2.com/categories/marketing-automation/f/event-webinar-marketing)
- [Capacités de suivi et d'optimisation de la recherche](https://www.g2.com/categories/marketing-automation/f/search-tracking-and-optimization)
- [Capacités d'analyse de mots-clés SEO](https://www.g2.com/categories/marketing-automation/f/seo-keyword-analytics)
- [Capacités d'écoute sociale](https://www.g2.com/categories/marketing-automation/f/social-listening)
- [Capacités de budgétisation](https://www.g2.com/categories/marketing-automation/f/budgeting)
- [Capacités B2B](https://www.g2.com/categories/marketing-automation/f/b2b)
- [Capacités B2C](https://www.g2.com/categories/marketing-automation/f/b2c)
- [Capacités de suivi du comportement en ligne](https://www.g2.com/categories/marketing-automation/f/online-behavior-tracking)

### Tendances liées au logiciel d'automatisation du marketing

**Marketing par e-mail interactif —** Le marketing par e-mail est l'une des fonctionnalités les plus utilisées dans le logiciel d'automatisation du marketing. Bien que les marketeurs puissent atteindre un large éventail de clients en automatisant des milliers d'e-mails promotionnels, la plupart de ces e-mails ne fournissent aucune interaction avec la marque ou contenu personnalisé. Avec cela à l'esprit, les marketeurs par e-mail cherchent à créer un contenu média plus personnalisé et interactif dans chaque e-mail. Cela peut inclure des GIF animés, des vidéos promotionnelles, des jeux, des quiz, etc.

### Problèmes potentiels avec le logiciel d'automatisation du marketing

**Sur-automatisation —** L'un des pièges courants de l'utilisation du logiciel d'automatisation du marketing est la sur-automatisation, lorsque les entreprises tombent dans l'idée fausse que le logiciel d'automatisation du marketing est une solution miracle que l'on peut "configurer et oublier". L'automatisation du marketing, comme de nombreuses autres technologies innovantes, fonctionne mieux avec l'expertise et la gestion humaines. Cela signifie surveiller constamment l'automatisation des flux de travail afin de refléter les nouvelles offres de votre entreprise.

### Logiciels et services liés au logiciel d'automatisation du marketing

[**CRM**](https://www.g2.com/categories/crm) **—** Retenir et développer des relations avec de nouveaux et anciens clients est primordial pour toute entreprise en croissance. En tant que tel, il est important que votre outil d'automatisation du marketing s'intègre à un CRM. En intégrant ces deux ensemble, vous pouvez avoir un guichet unique pour l'analyse marketing et les données clients. Non seulement vous pouvez voir des informations sur les clients telles que le nom, l'adresse et les informations sur l'entreprise, mais vous pouvez également voir des informations marketing importantes telles que les pages qu'ils visitent, la durée de ces visites et les produits qui les intéressent le plus. De plus, comme le logiciel d'automatisation du marketing note automatiquement les leads en fonction de leur probabilité de conversion en client, il est important d'avoir vos leads et informations clients en un seul endroit pour que les équipes de vente et de marketing puissent collaborer sur la stratégie de conclusion d'une vente. En plus de conclure de nouvelles affaires, l'automatisation du marketing peut également raviver l'intérêt des anciens clients en envoyant des campagnes d'e-mails goutte à goutte. Si votre logiciel d'automatisation du marketing est intégré à votre CRM, vous pouvez identifier tous vos anciens clients et leur envoyer périodiquement du contenu dans l'espoir de les réattirer vers votre marque.

En fin de compte, le couplage de votre CRM et de l'automatisation du marketing vous apportera également la vue la plus claire sur les initiatives marketing qui attirent de nouveaux clients et celles qui ne le font pas. Cela permettra à votre entreprise de suivre le retour sur investissement en temps réel et de fournir des informations pour prendre des décisions commerciales plus intelligentes basées sur des données clients concrètes.

[**Gestion de projet**](https://www.g2.com/categories/project-management) **—** Le logiciel de gestion de projet aide les employés, les administrateurs et les équipes à gérer les objectifs d'équipe et les projets à long terme, ainsi qu'à coordonner les tâches individuelles. Étant donné que l'automatisation du marketing tourne autour de la création de flux de travail, il est important de visualiser toutes les étapes nécessaires qui doivent être complétées avant de créer un flux de travail automatisé. Avec un outil de gestion de projet, les équipes marketing peuvent collaborer et rassembler des ressources pour créer une campagne marketing rationalisée.

[**Publicité sur les réseaux sociaux**](https://www.g2.com/categories/social-media-advertising) **—** Il va sans dire que de plus en plus de personnes sont à la fois informées et influencées par les produits qui sont annoncés sur les réseaux sociaux. Avec Instagram, Facebook et Twitter étant parmi les sites Web les plus visités au monde, les marketeurs doivent rendre leur marque visible sur ces canaux pour rester compétitifs. Intégrez votre logiciel d'automatisation du marketing avec un logiciel de publicité sur les réseaux sociaux pour automatiser le processus d'achat, de gestion et de placement des publicités sociales.