# Best User Research Tools ## How Many User Research Tools Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 183 ### Category Stats (Aug 2026) - **Average Rating:** 4.58/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **Top Trending Product:** Glow (+2.33%) - Among all products in this category, Glow recorded the largest rating increase compared to last month _Last updated: August 01, 2026_ ## How Does G2 Rank User Research Tools Products? **Why You Can Trust G2's Software Rankings:** - 30 Analysts and Data Experts - 11,900+ Authentic Reviews - 183+ Products - Unbiased Rankings G2's software rankings are built on verified user reviews, rigorous moderation, and a consistent research methodology maintained by a team of analysts and data experts. Each product is measured using the same transparent criteria, with no paid placement or vendor influence. While reviews reflect real user experiences, which can be subjective, they offer valuable insight into how software performs in the hands of professionals. Together, these inputs power the G2 Score, a standardized way to compare tools within every category. ## G2 Grid® for User Research Tools ![G2 Grid® for User Research Tools plotting products by satisfaction and market presence](https://www.g2.com/categories/user-research/grids.png?focus%5B%5D=42463&focus%5B%5D=8363&focus%5B%5D=127880&focus%5B%5D=52865&focus%5B%5D=51093&focus%5B%5D=482&focus%5B%5D=71068&focus%5B%5D=13911) Highlighted products: User Interviews, UserTesting, Sprig, Dscout, Discuss, Qualtrics Market Research, Lyssna, and Hotjar by Contentsquare. Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/categories/user-research/grids.json?focus%5B%5D=user-interviews&focus%5B%5D=usertesting&focus%5B%5D=sprig&focus%5B%5D=dscout&focus%5B%5D=discuss&focus%5B%5D=qualtrics-market-research&focus%5B%5D=lyssna&focus%5B%5D=hotjar-by-contentsquare) **Sponsored** ### Alida Alida believes in a world where customers are respected as the ultimate source of truth. Because knowing the whole truth about your customers can help companies make better decisions and drive long term loyalty and growth. That’s why Alida helps innovative brands create highly engaged research communities to gather feedback that empowers better customer experiences and product innovation. Leading companies like HBOMax, Warner Bros. Discovery, Volvo, and lululemon depend on Alida’s community-centered research platform to deliver fast and reliable customer feedback at scale so they can build better products, refine user experiences and test marketing campaigns. 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User Interviews está diseñado para equipos de investigación, producto e IA que realizan investigaciones frecuentes y colaborativas. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 681 #### How Do G2 Users Rate User Interviews? - **Facilidad de uso:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Clasificación:** 6.7/10 (Category avg: 8.4/10) - **En la aplicación:** 6.9/10 (Category avg: 8.3/10) - **En el sitio:** 6.0/10 (Category avg: 8.0/10) #### Who Is the Company Behind User Interviews? - **Vendedor:** [UserTesting](https://www.g2.com/es/sellers/usertesting) - **Sitio web de la empresa:** www.usertesting.com - **Año de fundación:** 2007 - **Ubicación de la sede:** San Francisco, CA - **Twitter:** @usertesting 42,832 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=73442a6f9daab3f3de2836e2f4625bacfccf35b241b94c14334b3b9d6b8521b4&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F564709%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 1,876 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Investigador de UX, Gerente de Proyecto - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 57% Small, 23% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About User Interviews? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios encuentran que las Entrevistas de Usuario son extremadamente **fáciles de usar** , proporcionando una experiencia de reclutamiento fluida y eficiente. - Los usuarios elogian el **soporte al cliente receptivo** de User Interviews, mejorando significativamente su experiencia de reclutamiento. - A los usuarios les encanta el **reclutamiento de usuarios rápido y efectivo** de User Interviews, lo que agiliza significativamente su proceso de investigación. - Los usuarios valoran la **alta calidad de los participantes** en las Entrevistas de Usuarios, lo que aumenta la confianza en los comentarios recibidos. - Los usuarios elogian la **facilidad de programación** y la integración perfecta con los calendarios, mejorando significativamente su experiencia de investigación de usuarios. ##### Cons - Los usuarios enfrentan problemas significativos de **encuestas** , incluyendo participantes fraudulentos y características de selección inadecuadas, lo que complica el proceso de reclutamiento. - Los usuarios encuentran las **opciones de personalización limitadas** frustrantes, lo que dificulta su capacidad para adaptar eficazmente sus procesos de investigación. - Los usuarios encuentran que la **interfaz de usuario es lenta y compleja** , lo que lleva a la frustración y a una falta de facilidad en su uso. - Los usuarios tienen dificultades con **problemas de reclutamiento** , enfrentando desafíos para cumplir con las cuotas y lidiando con preocupaciones sobre la validez de los participantes. - Los usuarios encuentran la **mejora de UX** perjudicial, complicando características clave y frustrando la usabilidad general de la herramienta. #### What Are Recent G2 Reviews of User Interviews? **["¡Mi primera opción para todas mis necesidades de reclutamiento!"](https://www.g2.com/es/survey_responses/user-interviews-review-10237718)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Candice M._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/user-interviews-review-10237718) **["Una forma divertida y fácil de marcar la diferencia."](https://www.g2.com/es/survey_responses/user-interviews-review-8111257)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Benjamin G._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/user-interviews-review-8111257) #### What Are G2 Users Discussing About User Interviews? - [¿Para qué se utilizan las entrevistas a usuarios?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-user-interviews-used-for) - [How many user interviews should you do?](https://www.g2.com/es/discussions/how-many-user-interviews-should-you-do) - 2 comments - [¿Por qué es importante una entrevista con el usuario?](https://www.g2.com/es/discussions/why-is-a-user-interview-important) - 1 comment - [¿Cómo reclutas a un usuario para una entrevista?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-you-recruit-a-user-for-an-interview) - 1 comment - [¿Cuánto pagan las entrevistas a usuarios?](https://www.g2.com/es/discussions/what-do-user-interviews-pay) - 2 comments ### [UserTesting](https://www.g2.com/es/products/usertesting/reviews) UserTesting es el líder en conocimiento humano. Nuestro Motor de Conocimiento Humano empodera a los equipos para validar decisiones, co-innovar a gran escala y acelerar el camino hacia sus mejores productos y experiencias. Al integrar comentarios reales de humanos en cada etapa del desarrollo, desde la ideación hasta el lanzamiento, las organizaciones pueden eliminar conjeturas, alinear a las partes interesadas y ofrecer experiencias que realmente satisfagan las necesidades cambiantes de los clientes. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 734 #### How Do G2 Users Rate UserTesting? - **Facilidad de uso:** 8.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Clasificación:** 7.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **En la aplicación:** 7.4/10 (Category avg: 8.3/10) - **En el sitio:** 6.9/10 (Category avg: 8.0/10) #### Who Is the Company Behind UserTesting? - **Vendedor:** [UserTesting](https://www.g2.com/es/sellers/usertesting) - **Sitio web de la empresa:** www.usertesting.com - **Año de fundación:** 2007 - **Ubicación de la sede:** San Francisco, CA - **Twitter:** @usertesting 42,832 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=73442a6f9daab3f3de2836e2f4625bacfccf35b241b94c14334b3b9d6b8521b4&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F564709%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 1,876 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Investigador de UX, Diseñador de Producto - **Top Industries:** Software de Computadora, Servicios Financieros - **Company Size:** 41% Large, 37% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About UserTesting? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** de UserTesting, lo que permite obtener comentarios rápidos y procesos de prueba eficientes. - Los usuarios aprecian las **valiosas ideas** de UserTesting, ayudando en la comprensión efectiva del sentimiento y la retroalimentación del consumidor. - Los usuarios aprecian la **retroalimentación que ahorra tiempo** de UserTesting, lo que permite tomar decisiones rápidas basadas en interacciones reales de los usuarios. - Los usuarios valoran el **servicio de atención al cliente útil y receptivo** de UserTesting, mejorando significativamente su experiencia de prueba. - Los usuarios valoran las **características de retroalimentación perspicaz** de UserTesting, mejorando efectivamente su comprensión del sentimiento del consumidor. ##### Cons - Los usuarios experimentan **dificultades en las pruebas** debido a la lógica limitada de las preguntas, la calidad de los participantes y los problemas técnicos que afectan la efectividad. - Los usuarios notan las **características faltantes** en UserTesting, particularmente en lo que respecta al formato de texto y la navegación de encuestas, lo que afecta la usabilidad. - Los usuarios informan de **problemas con las encuestas** , incluyendo tiempos de respuesta largos, preocupaciones sobre la calidad de los participantes y desafíos para compartir los hallazgos. - Los usuarios critican a UserTesting por ser **caro** , especialmente dado la calidad inconsistente de los participantes y los problemas de soporte. - Los usuarios encuentran que la **funcionalidad limitada** de UserTesting, incluyendo características inconsistentes y análisis, obstaculiza su experiencia general. #### What Are Recent G2 Reviews of UserTesting? **["UserTesting hace que recopilar comentarios genuinos sea rápido y sencillo"](https://www.g2.com/es/survey_responses/usertesting-review-12927269)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Sambit Kumar B._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/usertesting-review-12927269) **["Acceso rápido a usuarios reales con un panel intuitivo y ricos conocimientos en video"](https://www.g2.com/es/survey_responses/usertesting-review-12946786)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Luciana S._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/usertesting-review-12946786) #### What Are G2 Users Discussing About UserTesting? - [¿Para qué se utiliza UserTesting?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-usertesting-used-for) - 1 comment - [¿Para qué se utiliza UserZoom?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-userzoom-used-for) - [What are the three types of user testing?](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-three-types-of-user-testing) - [¿Las pruebas de usuario graban tu cara?](https://www.g2.com/es/discussions/does-user-testing-record-your-face) - 2 comments - [¿Qué hace la prueba de usuario?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-user-testing-do) - 1 comment, 1 upvote ### [Sprig](https://www.g2.com/es/products/sprig/reviews) Sprig es una plataforma de encuestas empresariales impulsada por agentes de IA. Ayudamos a las organizaciones a pasar de la pregunta a la evidencia más rápido al transformar cómo se diseña, realiza y sintetiza la investigación. En lugar de depender de la programación manual de encuestas, formularios estáticos y análisis que consumen mucho tiempo, Sprig combina una infraestructura moderna de encuestas con agentes especializados que aceleran cada etapa del proceso de investigación. Los equipos de investigación utilizan Sprig para realizar encuestas a clientes, investigaciones de mercado, medición de experiencias, investigación de viajes, pruebas de concepto y estudios estratégicos. Ya sea recopilando comentarios de clientes, prospectos, participantes de paneles o usuarios dentro de un producto, Sprig ayuda a los equipos a recopilar datos de mayor calidad y descubrir ideas más profundas. Tres agentes de IA impulsan cada etapa del proceso de investigación: Agente de Diseño: Construye estudios rigurosos a partir de documentos de encuestas, objetivos de investigación, resúmenes y cuestionarios existentes. Agente de Campo: Entrega encuestas adaptativas que personalizan preguntas y recopilan comentarios más ricos en todos los canales. Agente de Síntesis: Transforma las respuestas en informes respaldados por evidencia, temas y recomendaciones. Empresas líderes como Microsoft, Figma, Notion, Ramp, DoorDash, Coinbase, Harvey y Robinhood utilizan Sprig para aprender continuamente de los clientes, entender los mercados, validar ideas y mejorar productos. Al combinar capacidades de encuestas empresariales con agentes impulsados por IA, Sprig permite a los equipos moverse más rápido, tomar mejores decisiones y convertir la investigación en una ventaja competitiva. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 196 #### How Do G2 Users Rate Sprig? - **Facilidad de uso:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10) - **Clasificación:** 7.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **En la aplicación:** 9.4/10 (Category avg: 8.3/10) - **En el sitio:** 7.9/10 (Category avg: 8.0/10) #### Who Is the Company Behind Sprig? - **Vendedor:** [Sprig](https://www.g2.com/es/sellers/sprig) - **Sitio web de la empresa:** www.sprig.com - **Año de fundación:** 2019 - **Ubicación de la sede:** San Francisco, California - **Twitter:** @Sprig 2,085 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=fe64b0b796898f4e2ef43f28f7613c0c1ee596a4a159c7ad769c02831bdd3d82&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F18717471&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 265 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Gerente de Producto, Diseñador de Producto - **Top Industries:** Software de Computadora, Servicios Financieros - **Company Size:** 61% Medium, 28% Large #### What Do G2 Reviewers Say About Sprig? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios aprecian la **fácil configuración** de Sprig, lo que permite a los usuarios no técnicos comenzar sus proyectos de manera eficiente. - Los usuarios valoran las **integraciones fáciles** de Sprig, mejorando el flujo de trabajo al conectarse sin problemas con herramientas existentes como Slack. - Los usuarios valoran la **gestión de retroalimentación en tiempo real** de Sprig, lo que permite una toma de decisiones más rápida con un análisis de IA perspicaz. - Los usuarios aprecian el **soporte al cliente receptivo** de Sprig, lo que hace que la resolución de problemas sea sencilla y eficiente. - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Sprig, haciéndolo accesible y eficiente para usuarios no técnicos. ##### Cons - Los usuarios a menudo enfrentan **problemas de navegación en encuestas** y formatos de datos confusos, lo que dificulta la recopilación y el análisis efectivos de información. - Los usuarios enfrentan **limitaciones significativas con la navegación de encuestas y la calidad de la información** , lo que dificulta la investigación efectiva y la obtención de conocimientos. - Los usuarios encuentran el proceso de configuración de Sprig **que consume mucho tiempo** , con respuestas de soporte lentas y facturación compleja que añaden al retraso. - Los usuarios informan de **problemas con el panel de control** con reinicios frecuentes y facturación complicada, lo que afecta la usabilidad y la gestión de datos. - Los usuarios enfrentan desafíos con la **inexactitud de los datos** debido a la facturación confusa y los formatos complejos de exportación de datos de Sprig. #### What Are Recent G2 Reviews of Sprig? **["Navegación Intuitiva y Eficiente para Investigaciones de Usuario"](https://www.g2.com/es/survey_responses/sprig-review-13161644)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Andre S._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/sprig-review-13161644) **["Las ideas impulsadas por IA transforman nuestros comentarios de clientes."](https://www.g2.com/es/survey_responses/sprig-review-9451308)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Bharat D._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/sprig-review-9451308) ### [Dscout](https://www.g2.com/es/products/dscout/reviews) Dscout es una plataforma de investigación impulsada por IA para capturar insights en el momento de participantes de alta calidad. Las marcas más grandes del mundo utilizan Dscout para probar ideas, iterar rápidamente, colaborar y construir con confianza. Dscout ayuda a los equipos de marca y producto a realizar investigaciones de múltiples métodos como: -pruebas de usabilidad -pruebas de concepto -entrevistas -estudios de campo -estudios de diario -encuestas -interceptaciones -ordenación de tarjetas y más Dscout es conocido por: -Participantes de alta calidad con verificación de ID y video, además de acceso a 3 millones de participantes a través de Paneles de Socios -Una herramienta de gestión de Panel Privado incorporada (CRM) -Soporte sin problemas para múltiples métodos de investigación en un solo estudio, incluidos estudios de múltiples actividades (Diario) -Un nivel extremadamente alto de servicio y soporte para todos los niveles de precios, con soporte de proyectos personalizados disponible a través del equipo de servicios especiales -Agentes de IA útiles para planificar, moderar y analizar investigaciones -Privacidad y seguridad de nivel empresarial Dscout es utilizado principalmente por Investigadores de Experiencia de Usuario (UXRs), Diseñadores de Producto, Gerentes de Producto, Investigadores de Mercado, Equipos de Sitios Web, especialistas en Comercio Electrónico, Insights del Consumidor y Equipos de Experiencia del Cliente en organizaciones empresariales y de mercado medio. Algunos casos de uso comunes son: -investigación competitiva y de mercado -descubrimiento e iteración continua -investigación de descubrimiento -pruebas de GenAI -personas y segmentación -prototipado y diseño de producto -pruebas y validación Las características de IA están integradas en toda la plataforma Dscout para que los usuarios trabajen más rápido, sigan las mejores prácticas y descubran patrones e insights ocultos. Los usuarios pueden elegir qué características de IA desean usar. Todo el contenido de IA está etiquetado, es editable y referencia fuentes cuando es posible. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 187 #### How Do G2 Users Rate Dscout? - **Facilidad de uso:** 8.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Clasificación:** 7.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **En la aplicación:** 7.8/10 (Category avg: 8.3/10) - **En el sitio:** 6.3/10 (Category avg: 8.0/10) #### Who Is the Company Behind Dscout? - **Vendedor:** [Dscout](https://www.g2.com/es/sellers/dscout) - **Sitio web de la empresa:** dscout.com - **Año de fundación:** 2011 - **Ubicación de la sede:** Chicago, IL - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=8eab2f8fc18b9e34177ff94c920cf2194d1a01fbed9a2c2cc00b7caf20133467&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2438748%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 304 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Investigador de UX, Investigador Senior de Experiencia de Usuario - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Servicios Financieros - **Company Size:** 57% Large, 22% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Dscout? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Dscout, lo que permite una configuración rápida y respuestas rápidas de los participantes para la investigación. - Los usuarios elogian el **servicio de atención al cliente útil** de Dscout, que ofrece constantemente respuestas oportunas y soluciones efectivas a las consultas. - Los usuarios valoran la **usabilidad intuitiva y las características que ahorran tiempo** de Dscout, apreciando su facilidad en el reclutamiento y la configuración de estudios. - Los usuarios encuentran al **equipo de soporte extremadamente útil** , proporcionando una excelente asistencia y empoderando a los equipos para realizar investigaciones más rápido. - Los usuarios aprecian el **gran compromiso de los participantes** en Dscout, lo que permite una comunicación efectiva e interacciones fluidas durante todo el proceso. ##### Cons - Los usuarios encuentran una falta de **características esenciales** en Dscout, solicitando mejoras en la aleatoriedad y la funcionalidad. - Muchos usuarios señalan las **limitaciones en la calidad de los participantes** y la diversidad, lo que afecta los resultados del estudio y la efectividad de la encuesta. - Los usuarios encuentran **limitaciones de funciones** en Dscout, señalando problemas con las herramientas de análisis y procesos de exportación engorrosos. - Los usuarios expresan frustración con la **complejidad de uso** de Dscout, encontrando la navegación y la gestión de tareas desafiantes. - Los usuarios encuentran frustrantes las **capacidades limitadas de análisis** de Dscout, lo que dificulta la obtención de conocimientos efectivos de video y la interpretación de datos. #### What Are Recent G2 Reviews of Dscout? **["Plataforma rica en funciones con soporte útil e integración fluida con Slack"](https://www.g2.com/es/survey_responses/dscout-review-13160793)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Rayssa A._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/dscout-review-13160793) **["Reclutamiento Cualitativo de Primera Clase con una Plataforma Intuitiva y Rica en Funciones"](https://www.g2.com/es/survey_responses/dscout-review-13152041)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Yu-Chen C._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/dscout-review-13152041) #### What Are G2 Users Discussing About Dscout? - [Is dscout mobile only?](https://www.g2.com/es/discussions/is-dscout-mobile-only) - 1 comment - [¿Cómo funciona la aplicación dscout?](https://www.g2.com/es/discussions/how-does-dscout-app-work) - 1 comment - [¿Qué es la aplicación dscout?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-dscout-app) - 1 comment - [¿Qué hace dscout con tu información?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-dscout-do-with-your-information) - 1 comment, 1 upvote ### [Discuss](https://www.g2.com/es/products/discuss/reviews) Discuss es la plataforma líder de investigación cualitativa de extremo a extremo para obtener conocimientos de mercado en profundidad, ayudando a los equipos a capturar comentarios sobre la experiencia del cliente y del usuario en tiempo real a gran escala. Lo mejor de ambos mundos: Combina conocimientos de mercado dirigidos por humanos y por IA en una sola plataforma. Para los equipos que desean lo mejor de ambos mundos, pasa fácilmente de un enfoque dirigido por IA para obtener conocimientos rápidos a un enfoque dirigido por humanos para una comprensión más profunda y matizada, o una combinación de ambos, todo dentro de una sola plataforma. Nuestra plataforma de conocimientos de mercado todo en uno, completa con agentes de IA avanzados y acompañada de servicios clave, permite a las organizaciones recopilar, analizar y compartir comentarios detallados de audiencias de todo el mundo. Confiada por los principales profesionales de Market Insights, CX y UX en todo el mundo, Discuss ofrece conocimientos profundos en tiempo real y devuelve la conexión humana al corazón de cada decisión. Como líder pionero en el espacio de investigación de mercado cualitativa, nuestra plataforma es la elección de marcas y agencias globales, incluidas 3M, Jägermeister, Mastercard, HelloFresh, Imperial Brands, Ipsos y Buzzback, permitiéndoles tomar decisiones más informadas más rápido que nunca. Nuestras capacidades únicas generan valor en una variedad de programas de desarrollo de productos, marketing y publicidad, y cercanía con el cliente, creando una nueva y mejor manera para que cualquier equipo escuche las verdaderas voces, vea las verdaderas emociones y cree conexiones reales con sus audiencias en todo el mundo. - Realiza investigaciones en profundidad: A través de nuestras capacidades de investigación dirigidas por humanos, a tu propio ritmo, cargadas o dirigidas por IA. - Analiza los hallazgos: Descubre temas, citas, gráficos de sentimientos y crea resúmenes destacados. - Agentes de IA a lo largo del ciclo de vida de la investigación: Desde encontrar las audiencias adecuadas hasta realizar entrevistas y entregar conocimientos. - Modelo de conocimiento ilimitado para más conocimientos, a tu manera: Obtén acceso ilimitado para tener conversaciones en profundidad junto con herramientas y servicios integrales que te ayudan a hacer las preguntas correctas y obtener las respuestas correctas, cada vez. En Discuss, creemos que la confianza es tu brújula en el camino hacia el crecimiento y las grandes decisiones. Ayudamos a las organizaciones a romper suposiciones, para que puedan construir una comprensión y lealtad más profundas. Porque cuando realmente escuchas, no solo construyes mejores productos, campañas y soluciones, construyes relaciones más fuertes que conducen a un impacto y crecimiento duraderos. Descubre lo que la verdadera comprensión humana puede hacer por tu negocio en www.discuss.io. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 258 #### How Do G2 Users Rate Discuss? - **Facilidad de uso:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Clasificación:** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10) - **En la aplicación:** 7.6/10 (Category avg: 8.3/10) - **En el sitio:** 7.3/10 (Category avg: 8.0/10) #### Who Is the Company Behind Discuss? - **Vendedor:** [Discuss.io](https://www.g2.com/es/sellers/discuss-io) - **Sitio web de la empresa:** www.discuss.io - **Año de fundación:** 2012 - **Ubicación de la sede:** Seattle, Washington - **Twitter:** @discuss\_io 3,413 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=166e5ee7e95648fe481ab68b3a6bb3e67710ed3930174049035c4cb8b42cb638&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fdiscuss-io&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 305 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Gerente de Proyecto, Propietario - **Top Industries:** Investigación de mercado, Bienes de Consumo - **Company Size:** 44% Small, 27% Large #### What Do G2 Reviewers Say About Discuss? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios encuentran la **facilidad de uso** de Discuss inestimable, con navegación intuitiva y gestión de sesiones sin problemas. - Los usuarios elogian a Discuss por su **excelente soporte de sesiones en tiempo real** , asegurando experiencias de investigación cualitativa fluidas y confiables. - Los usuarios valoran el **rico conjunto de características** de Discuss, mejorando la eficiencia en la investigación cualitativa global y la colaboración. - Los usuarios aprecian la **interfaz fácil de usar** de Discuss, haciéndola accesible para todos los involucrados en la investigación. - Los usuarios encuentran la **facilidad de configuración** de Discuss excepcional, lo que lo convierte en una experiencia sin complicaciones para transiciones suaves. ##### Cons - Los usuarios ocasionalmente enfrentan **problemas técnicos** con Discuss, incluyendo problemas de conectividad y retraso de audio/video durante las sesiones. - Los usuarios encuentran la **navegación difícil** y la interfaz desordenada, complicando la experiencia general durante las entrevistas. - Los usuarios encuentran que el **diseño poco amigable para el usuario** de Discuss complica la programación y la colaboración, lo que lleva a frustraciones e ineficiencias. - Los usuarios encuentran la **interfaz de usuario confusa** , complicando la navegación y haciendo que la configuración del proyecto se sienta innecesariamente complicada. - Los usuarios encuentran la **usabilidad deficiente** , describiendo la interfaz como confusa y la navegación abrumadora durante las entrevistas. #### What Are Recent G2 Reviews of Discuss? **["Entrevistas remotas facilitadas con Discuss, pero ten cuidado con las ocasionales caídas de llamadas"](https://www.g2.com/es/survey_responses/discuss-review-10491999)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Fred B._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/discuss-review-10491999) **["Moderación sin fisuras con un soporte fantástico"](https://www.g2.com/es/survey_responses/discuss-review-13138297)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Katherine L._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/discuss-review-13138297) #### What Are G2 Users Discussing About Discuss? - [¿Para qué se utiliza Discuss?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-discuss-used-for) - 1 comment ### [Qualtrics Market Research](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-market-research/reviews) Información de calidad para decisiones a la velocidad de los negocios. La plataforma de investigación nativa de IA donde la investigación se convierte en el eje de cada decisión, no en lo que cada decisión espera. La mayoría de las organizaciones están tomando decisiones de alto riesgo — lanzamientos de productos, entrada al mercado, precios, campañas — sin la inteligencia de mercado que las respalde. No porque los equipos carezcan de experiencia, sino porque las herramientas y los plazos con los que trabajan fueron diseñados para una era más lenta, y las decisiones empresariales no pueden esperar. • Ocho a doce semanas desde la pregunta hasta la respuesta. • Cinco a siete proveedores desconectados por estudio. • Información que llega después de que la decisión ya se ha tomado. • Los equipos de negocios evitan la investigación — usando herramientas de IA genéricas no validadas. Qualtrics Market Research reemplaza esa infraestructura. Somos la única plataforma donde la experiencia en investigación, la metodología validada y la IA están integradas de manera nativa, no añadidas — construida sobre más de 20 años de experiencia en insights y entrenada en millones de respuestas de encuestas de investigación de mercado propietarias y únicas que las herramientas de IA genéricas no pueden replicar. Plataforma de investigación, paneles humanos y sintéticos, metodología avanzada y síntesis potenciada por IA — integrados de manera nativa, no ensamblados. Y de manera única: la investigación se encuentra en el mismo sistema que los datos de CX y EX, cerrando el ciclo entre el insight y los resultados empresariales medibles de una manera que ninguna agencia o solución puntual puede. El resultado: la investigación pasa de la escasez a la abundancia. • Información de calidad para decisiones en 24–48 horas en lugar de 6–8 semanas. • Costos de investigación reducidos en un 50–85%. • Los insights se convierten en conocimiento institucional en lugar de desaparecer en presentaciones. • La investigación se convierte en el eje de cada decisión empresarial. Los clientes ven la diferencia rápidamente. • Gabb redujo el tiempo para obtener insights de 7 días a 4 horas y realiza investigaciones a un costo 50% menor. • Navy Federal Credit Union entrega investigación estratégica en menos de 4 horas en lugar de 5 días. • Workday generó 1,700 ideas de mejora de productos en 3 meses. • Booking.com redujo los costos de campo en un 50% con paneles sintéticos. • Victoria's Secret realiza más del 200% de proyectos de investigación con el mismo equipo. • En todos los despliegues, Nucleus Research encuentra un ROI promedio del 100% con un retorno de inversión de 1.5 años. Qualtrics también es nombrado un Fuerte Desempeñador en The Forrester Wave™ para Plataformas de Investigación de Experiencia (https://www.qualtrics.com/ebooks-guides/experience-research-wave-report/). \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ Por qué los equipos eligen Qualtrics Market Research 1) Plataforma de investigación + experiencia en investigación + IA de calidad para investigación — diseñada para trabajar juntas La mayoría de las plataformas te dan software de encuestas. Qualtrics te da un sistema de investigación. Más de 20 años de experiencia en investigación de mercado integrados en la plataforma misma. IA entrenada en datos reales de investigación de mercado, no en scraping de internet. Acceso a paneles, diseño de estudios, análisis avanzados y síntesis — integrados de manera nativa, no ensamblados a través de APIs. Y cuando necesitas conectarte a tus herramientas de BI (Tableau, Power BI, Looker) o traer paneles especializados, Qualtrics está diseñado para integrarse, no para reemplazar. Las agencias tienen la experiencia pero no la plataforma. Las herramientas DIY tienen la plataforma pero no la experiencia. La IA genérica se mueve rápido pero no tiene una base de investigación. Qualtrics es la única opción donde los tres existen de manera nativa — y se integra bien con el resto de tu stack. 2) El único ecosistema que conecta la investigación con datos de CX, EX y operativos La investigación se encuentra en el mismo sistema que los datos de experiencia que tu organización ya recopila — puntajes de satisfacción de CX, métricas de compromiso de EX, datos de rendimiento operativo. Las preguntas de investigación pueden ser activadas por lo que está sucediendo en tus programas. Los hallazgos pueden ser validados contra resultados empresariales reales. Puedes demostrar el ROI de la investigación conectando insights con resultados medibles. Ninguna agencia, ninguna plataforma MR especializada, y ninguna herramienta de IA ofrece esto de manera nativa — y no se puede replicar ensamblando herramientas. Esto cierra el ciclo entre el insight y el resultado de una manera que nadie más puede. 3) Gobernanza que escala la investigación sin diluirla El riesgo de la democratización de la investigación son conclusiones confiadas basadas en entradas defectuosas — más equipos realizando estudios, menos con la experiencia metodológica para realizarlos bien. Qualtrics es la única plataforma con salvaguardas integradas que evitan que se realicen estudios defectuosos, un marco de validación publicado para datos sintéticos que sobrevive al escrutinio de las partes interesadas, y visibilidad centralizada que permite a los líderes de investigación ver y gobernar todo lo que se ejecuta en la organización. Rápido y gobernado. Escalado y riguroso. Esa combinación no existe en ningún otro lugar. \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ Qué puedes hacer con Qualtrics Market Research Pasa de proyecto a plataforma. La investigación se convierte en una infraestructura siempre activa, no en una cola de solicitudes. Seguimiento continuo, hallazgos siempre disponibles, y IA que revela lo que los equipos ya saben antes de que pregunten. Cada estudio se compone en Research Hub — el décimo estudio sobre un tema hace que el primer estudio sea más valioso, no obsoleto. Research Agent permite a cualquier miembro del equipo obtener respuestas validadas sin un investigador capacitado en la sala — por lo que la investigación se escala más allá del equipo de investigación sin crear riesgos de gobernanza. Obtén insights de calidad para decisiones sin la espera de la agencia. Entrega insights en 24–48 horas en lugar de 6–8 semanas — para que los hallazgos lleguen antes de la decisión, no después. Los paneles sintéticos comprimen la investigación direccional de semanas a horas a un costo 50% menor. Aplica metodología avanzada (Conjoint con análisis HB, MaxDiff con TURF, Van Westendorp, Gabor-Granger) sin una agencia — integrado en la plataforma para que la economía de la investigación de alta calidad cambie permanentemente. La IA maneja la codificación de transcripciones, la detección de temas y la generación de resúmenes, para que los investigadores dediquen su tiempo a la interpretación, no a la mecánica. Gobierna la investigación a medida que escala. Las salvaguardas metodológicas integradas evitan que se realicen estudios defectuosos — Research Agent (acceso temprano) aplica las mejores prácticas en el punto de creación del estudio, no después de que los resultados regresen. Los permisos federados y las plantillas de marca permiten que cada equipo opere dentro de estándares de calidad compartidos. Las pistas de auditoría, la transparencia de la IA y un marco de validación sintética publicado (Generalización, Forma de Datos, Diversidad, Transferibilidad) proporcionan la procedencia que las partes interesadas empresariales preguntarán. SOC 2, GDPR, HITRUST, ISO 27001, y FedRAMP completan la postura de cumplimiento que los equipos de adquisiciones ya saben cómo aprobar. \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ Capacidades clave de Qualtrics Market Research • Centro de investigación — Búsqueda y síntesis potenciada por IA en cada estudio, incluidos documentos externos; la inteligencia entre estudios revela patrones automáticamente • Herramientas avanzadas de encuestas — Constructor de encuestas de arrastrar y soltar, lógica avanzada, gestión de cuotas, soporte para más de 100 tipos de preguntas y plantillas respaldadas por PhD • Agente de investigación (acceso temprano) — Alcance de estudio guiado por IA para Conjoint y MaxDiff, redacción de cuestionarios, preguntas y respuestas en lenguaje sencillo contra tu biblioteca de investigación acumulada • Paneles sintéticos — Lanza estudios instantáneamente para pre-probar diseños de encuestas, evaluar docenas de ideas, explorar nuevas poblaciones o extender hallazgos de primera ola con respuestas simuladas a nivel de fila de IA de calidad para investigación que replican patrones de audiencia del mundo real • Paneles humanos integrados — alcanza a más de 200 millones de encuestados verificados en más de 200 mercados globales a través de una red curada de más de 30 socios de panel, todos accesibles en la plataforma • Investigación UX - Pruebas de usuario moderadas y no moderadas, clasificación de tarjetas y pruebas de árbol en la misma plataforma que otras capacidades de investigación de mercado. • Metodología avanzada — Conjoint (CBC con análisis HB), MaxDiff con TURF, Van Westendorp PSM, Gabor-Granger, segmentación, seguimiento de marca, pruebas de concepto • Resumen de IA — codificación automática de transcripciones, detección de temas y generación de resúmenes para trabajo cualitativo • Análisis de video y audio — Analiza miles de respuestas de texto abierto y revela automáticamente temas clave, tendencias de sentimiento y citas representativas con IA. • Retroalimentación conversacional — Descubre capas de contexto valioso con preguntas de seguimiento inteligentes que se adaptan dinámicamente a la entrada del cliente • ExpertReview — Verificaciones de calidad de encuestas y metodología impulsadas por IA en el punto de diseño • Stats iQ + Text iQ — Análisis estadístico potenciado por IA y análisis de texto abierto Integración CX + EX + MR — la investigación se conecta de manera nativa a los programas de experiencia, la única plataforma que lo hace • Soluciones XM preconstruidas — encuesta en caja para seguimiento de marca, pruebas de concepto, pruebas de mensajes, A&U e investigación UX • Análisis avanzado — Tablas cruzadas y paneles de informes personalizables API REST, distribución multicanal incluyendo correo electrónico y SMS, cumplimiento con WCAG 2.0 • Gobernanza empresarial — permisos federados, plantillas de marca, pistas de auditoría, transparencia de IA, auditoría de sesgos • Integraciones de sistema — Salesforce, Snowflake, Tableau, Power BI • Cumplimiento — SOC 2, GDPR, HITRUST, ISO 27001, FedRAMP \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ - SOBRE QUALTRICS Qualtrics es la plataforma de experiencia e investigación potenciada por IA que las organizaciones utilizan para entender a los clientes, empleados y mercados — y actuar sobre lo que aprenden. A través de la experiencia del cliente, la experiencia del empleado y la investigación de mercado, la plataforma Qualtrics combina IA propietaria, metodología respaldada por PhD y la tecnología de retroalimentación más flexible del mundo para ayudar a los equipos a diseñar mejores productos, ofrecer mejores experiencias y tomar mejores decisiones, más rápido. \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ - PRODUCTOS RELACIONADOS DE QUALTRICS Qualtrics Customer Experience Escucha la voz de cada cliente, arregla cada experiencia rota y aumenta la lealtad y el valor de por vida. Combina un motor de escucha potenciado por IA, inteligencia predictiva y capacidades de acción de ciclo cerrado para que los equipos puedan ir más allá de la medición para impulsar el cambio en todo el viaje del cliente. https://www.g2.com/products/qualtrics-customer-experience/reviews Qualtrics Employee Experience Recoge retroalimentación continua en cada momento importante del empleado y toma medidas para mejorar el compromiso, la planificación del talento, la productividad y la innovación. Combina análisis impulsados por IA y herramientas de decisión basadas en psicología IO con planificación de acciones guiadas para gerentes y flujos de trabajo automatizados en tiempo real. https://www.g2.com/products/qualtrics-employee-experience/reviews **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 2,913 #### How Do G2 Users Rate Qualtrics Market Research? - **Facilidad de uso:** 8.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Clasificación:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **En la aplicación:** 6.9/10 (Category avg: 8.3/10) - **En el sitio:** 7.5/10 (Category avg: 8.0/10) #### Who Is the Company Behind Qualtrics Market Research? - **Vendedor:** [Qualtrics](https://www.g2.com/es/sellers/qualtrics) - **Sitio web de la empresa:** www.qualtrics.com - **Año de fundación:** 2002 - **Ubicación de la sede:** Provo, UT - **Twitter:** @Qualtrics 42,137 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=7d1ec005b3e09b6d51d9a439f06be24a872c533df3b3b8c47b5851a8358ecb22&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F314350%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 6,231 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Estudiante, Asistente de Investigación - **Top Industries:** Educación superior, Gestión Educativa - **Company Size:** 45% Large, 34% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Qualtrics Market Research? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios encuentran que Qualtrics Market Research es **extremadamente fácil de usar** , lo que permite una creación y gestión de encuestas rápida y eficiente. - Los usuarios aprecian la **facilidad de creación de encuestas** en Qualtrics, disfrutando de sus opciones de flujo de trabajo y potentes características. - Los usuarios valoran la **facilidad de crear encuestas sofisticadas** con Qualtrics, beneficiándose de sus características versátiles y opciones de automatización. - Los usuarios encuentran que Qualtrics Market Research es **intuitivo y fácil de usar** , lo que permite una fácil creación de encuestas y análisis de datos. - Los usuarios valoran la **facilidad de creación** en Qualtrics, lo que permite un desarrollo de encuestas rápido e intuitivo con diversas opciones. ##### Cons - Los usuarios enfrentan **problemas de colaboración en encuestas** con Qualtrics, ya que el control total limita el compartir y complica los procesos de retroalimentación. - Los usuarios encuentran **frustrantes las limitaciones de las encuestas** , citando problemas con la interactividad, la personalización y las características obsoletas que afectan el compromiso. - Los usuarios encuentran una **curva de aprendizaje pronunciada** en Qualtrics Market Research, lo que hace que el diseño de encuestas y la resolución de problemas sean desafiantes. - Los usuarios encuentran que la **personalización limitada** en Qualtrics CoreXM restringe su capacidad para adaptar las encuestas de manera efectiva. - Los usuarios encuentran los **problemas de precios** de Qualtrics Market Research preocupantes, sintiendo que es demasiado caro en comparación con las alternativas. #### What Are Recent G2 Reviews of Qualtrics Market Research? **["Muy útil para encuestas de bienestar, recopilación de comentarios y trabajos de investigación."](https://www.g2.com/es/survey_responses/qualtrics-market-research-review-12806991)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Ishan S._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/qualtrics-market-research-review-12806991) **["Encuestas intuitivas, los resultados pueden ser difíciles de ver"](https://www.g2.com/es/survey_responses/qualtrics-market-research-review-12705973)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Emily H._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/qualtrics-market-research-review-12705973) #### What Are G2 Users Discussing About Qualtrics Market Research? - [¿Cómo están utilizando las organizaciones Qualtrics CoreXM para recopilar y analizar datos de la experiencia del cliente?](https://www.g2.com/es/discussions/how-are-organizations-utilizing-qualtrics-corexm-to-gather-and-analyze-customer-experience-data) - 1 comment - [¿Para qué se utiliza Qualtrics CoreXM?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-qualtrics-corexm-used-for) - 2 comments, 2 upvotes - [¿Es Qualtrics mejor que SurveyMonkey?](https://www.g2.com/es/discussions/is-qualtrics-better-than-surveymonkey) - 3 comments, 1 upvote - [¿Qué es la plataforma Qualtrics?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-qualtrics-platform) - 1 comment - [What is CoreXM?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-corexm) - 1 comment ### [Lyssna](https://www.g2.com/es/products/lyssna/reviews) Lyssna (anteriormente UsabilityHub) es una plataforma de investigación de usuarios remota que permite a las empresas reclutar, investigar, entrevistar y comprender a sus audiencias para que puedan crear mejores experiencias. Los mejores equipos utilizan Lyssna para comprender profundamente a su audiencia y avanzar en la dirección correcta, más rápido. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 174 #### How Do G2 Users Rate Lyssna? - **Facilidad de uso:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Clasificación:** 7.7/10 (Category avg: 8.4/10) - **En la aplicación:** 7.3/10 (Category avg: 8.3/10) - **En el sitio:** 7.5/10 (Category avg: 8.0/10) #### Who Is the Company Behind Lyssna? - **Vendedor:** [Lyssna](https://www.g2.com/es/sellers/lyssna) - **Sitio web de la empresa:** www.lyssna.com - **Año de fundación:** 2008 - **Ubicación de la sede:** Collingwood, Victoria - **Twitter:** @wearelyssna 4,409 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=e18bf1aa8bb133e99e29cfdd79d05f80ae7ec23187839cb5e4b7832c7fd2aea5&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F7576117%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 52 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Diseñador de Producto, Diseñador de Producto Senior - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Marketing y publicidad - **Company Size:** 38% Medium, 38% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Lyssna? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios encuentran Lyssna **increíblemente intuitivo** , lo que permite un uso sin problemas sin depender excesivamente de la documentación. - Los usuarios encuentran que Lyssna es **intuitivo y fácil de usar** , con plantillas valiosas y retroalimentación rápida para proyectos. - Los usuarios encuentran la **configuración fácil** de Lyssna intuitiva, con plantillas y una rápida ejecución que mejoran su experiencia general. - Los usuarios elogian el **soporte al cliente excepcional** de Lyssna, apreciando las rápidas ideas y los seminarios web útiles que mejoran su experiencia. - Los usuarios encuentran Lyssna increíblemente **intuitivo de usar** , lo que facilita comenzar sin documentación extensa. ##### Cons - Los usuarios desean más **opciones de personalización** en Lyssna, incluyendo características de navegación y capacidades de selección de participantes. - Los usuarios tienen dificultades con **problemas de encuestas** como la falta de autoguardado y la lógica básica del cuestionario, lo que afecta su experiencia. - Los usuarios tienen dificultades con **problemas de precios** , encontrándolo poco claro y potencialmente costoso con el rápido escalado para análisis frecuentes. - Los usuarios sienten que la **personalización limitada** de Lyssna restringe la experiencia del usuario y la efectividad de las funciones para diversas necesidades de prueba. - Los usuarios encuentran que el precio de Lyssna puede volverse **caro** , especialmente con análisis frecuentes y costos iniciales poco claros. #### What Are Recent G2 Reviews of Lyssna? **["Encuestas limpias e intuitivas con automatización sin fisuras y un soporte fantástico"](https://www.g2.com/es/survey_responses/lyssna-review-12981118)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Virginia G._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/lyssna-review-12981118) **["Interfaz limpia, herramientas sólidas de investigación de UX y la mejor IA de su clase para apoyar la transferencia."](https://www.g2.com/es/survey_responses/lyssna-review-12670602)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness_ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/lyssna-review-12670602) #### What Are G2 Users Discussing About Lyssna? - [¿Para qué se utiliza Usability Hub?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-usability-hub-used-for) - 1 upvote ### [Hotjar by Contentsquare](https://www.g2.com/es/products/hotjar-by-contentsquare/reviews) Hotjar de Contentsquare es una plataforma de insights de experiencia digital diseñada para ayudar a individuos, startups y empresas en crecimiento a entender qué hacen los visitantes de su sitio web o aplicación web, y por qué. Confiado por más de 1 millón de sitios web en más de 180 países, es la herramienta de análisis de comportamiento preferida por los equipos que desean obtener insights rápidos y accionables sin necesidad de un analista de datos o una configuración compleja. En el núcleo de la plataforma hay tres áreas de producto: Observar, Preguntar y Participar. Las herramientas de Observar —incluyendo Mapas de Calor y Grabaciones de Sesiones— te permiten ver exactamente cómo interactúan los usuarios con tu sitio web. Los Mapas de Calor visualizan dónde la gente hace clic, se desplaza y se mueve, ayudándote a detectar áreas de fricción o oportunidades perdidas de un vistazo. Las Grabaciones de Sesiones capturan viajes reales de usuarios para que puedas ver visitas individuales, identificar tendencias de comportamiento y descubrir errores con el seguimiento de consola. Las herramientas de Preguntar —incluyendo Encuestas y un Widget de Retroalimentación— traen la voz de tus clientes directamente a la experiencia del producto. Realiza encuestas en el sitio o externas, actívalas en el momento adecuado del viaje del usuario, y elige entre más de 30 plantillas predefinidas que cubren temas como abandono, NPS, satisfacción del producto y relevancia del contenido. Participar agiliza todo el proceso de investigación de usuarios de principio a fin: recluta participantes, programa sesiones, realiza entrevistas y obtén grabaciones y transcripciones automáticas, todo en un solo lugar. Lo que distingue a Hotjar de Contentsquare es su combinación de profundidad y simplicidad. Las herramientas son lo suficientemente intuitivas para que los mercadólogos, diseñadores y gerentes de producto las usen de manera independiente, pero lo suficientemente poderosas para revelar insights significativos que impulsan decisiones reales. Hotjar complementa tu pila de análisis existente —herramientas como Google Analytics o Mixpanel— al agregar la capa cualitativa que explica los números. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 331 #### How Do G2 Users Rate Hotjar by Contentsquare? - **Facilidad de uso:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Clasificación:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **En la aplicación:** 8.9/10 (Category avg: 8.3/10) - **En el sitio:** 8.6/10 (Category avg: 8.0/10) #### Who Is the Company Behind Hotjar by Contentsquare? - **Vendedor:** [Contentsquare](https://www.g2.com/es/sellers/contentsquare) - **Año de fundación:** 2012 - **Ubicación de la sede:** Paris - **Twitter:** @Contentsquare 6,548 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=4fbd69b63f9f068bc7214031737b0c8a00f8bbf6e088491795d42de1f1d27d33&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2566485%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 1,696 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Gerente de Producto, Especialista en Marketing Digital - **Top Industries:** Marketing y publicidad, Software de Computadora - **Company Size:** 52% Small, 37% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Hotjar by Contentsquare? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios encuentran la interfaz de Hotjar **fácil de usar** , apreciando sus claros insights sobre las interacciones de los usuarios y las mejoras en la experiencia de usuario. - Los usuarios valoran los **claros conocimientos de interacción del usuario** de Hotjar a través de mapas de calor, mejorando la comprensión de la experiencia del usuario en todos los dispositivos. - Los usuarios valoran la **visión clara de las interacciones de los usuarios** proporcionada por los mapas de calor de Hotjar, mejorando su comprensión de los problemas de UX. - Los usuarios encuentran Hotjar **increíblemente útil** para entender las interacciones de los usuarios, permitiendo una identificación y resolución rápida de problemas de UX. - Los usuarios valoran la **función de reproducción de sesiones** de Hotjar por sus intuitivas ideas sobre las interacciones de los usuarios y las mejoras en la experiencia de usuario. ##### Cons - Los usuarios encuentran **las funciones de análisis limitadas** y enfrentan problemas con las cuotas de grabación de sesiones y el filtrado de datos. - Los usuarios experimentan **características faltantes** con Hotjar, particularmente en mapas de calor y capacidades avanzadas de análisis. - Los usuarios encuentran que el **difícil filtrado** de las grabaciones de sesiones puede obstaculizar un análisis detallado y causar frustración durante las revisiones. - Los usuarios encuentran el **precio caro** , especialmente a medida que los costos aumentan con el uso incrementado y la necesidad de múltiples funciones. - Los usuarios enfrentan **problemas de filtrado** con Hotjar, ya que se necesitan opciones avanzadas para una mejor gestión de datos. #### What Are Recent G2 Reviews of Hotjar by Contentsquare? **["Los mapas de calor y grabaciones de HotJar nos ayudaron a mejorar nuestra interfaz de usuario y experiencia de usuario."](https://www.g2.com/es/survey_responses/hotjar-by-contentsquare-review-13174718)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Usuario verificado en Escritura y Edición_ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/hotjar-by-contentsquare-review-13174718) **["Hotjar hace que entender el comportamiento del usuario sea rápido e intuitivo."](https://www.g2.com/es/survey_responses/hotjar-by-contentsquare-review-12902944)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Natanael G._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/hotjar-by-contentsquare-review-12902944) #### What Are G2 Users Discussing About Hotjar by Contentsquare? - [¿Para qué se utiliza Hotjar?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-hotjar-used-for) - 1 upvote ### [Prolific](https://www.g2.com/es/products/prolific/reviews) Prolific está ayudando a los equipos de investigación a construir un mundo mejor con mejores datos. Nuestra plataforma facilita el acceso a datos de alta calidad de más de 200,000 participantes diversos y verificados. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 202 #### How Do G2 Users Rate Prolific? - **Facilidad de uso:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10) - **Clasificación:** 6.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **En la aplicación:** 6.7/10 (Category avg: 8.3/10) - **En el sitio:** 5.5/10 (Category avg: 8.0/10) #### Who Is the Company Behind Prolific? - **Vendedor:** [Prolific](https://www.g2.com/es/sellers/prolific) - **Sitio web de la empresa:** www.prolific.com - **Año de fundación:** 2014 - **Ubicación de la sede:** London, England - **Twitter:** @Prolific 13,812 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=dffee2f9f5b26e6496724594ccedbe8df93f246286b489c0a33a8bd845fdfbea&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F5168486&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 1,246 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Profesor Asistente, Profesor Asociado - **Top Industries:** Educación superior, Investigación - **Company Size:** 40% Large, 37% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Prolific? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios encuentran que Prolific es **muy fácil de usar** , agilizando el reclutamiento de participantes con una navegación efectiva y características útiles. - Los usuarios valoran el **reclutamiento eficiente de participantes** en Prolific, apreciando su facilidad y acceso a opiniones genuinas. - Los usuarios valoran a los **participantes de investigación de alta calidad** que Prolific les permite reclutar de manera rápida y eficiente. - Los usuarios valoran Prolific por su **efectiva participación de los participantes** , lo que permite un reclutamiento rápido de un grupo diverso y confiable. - Los usuarios aprecian la **equidad en el pago** de Prolific, asegurando que los investigadores sean compensados justamente por sus contribuciones. ##### Cons - Los usuarios encuentran que Prolific es **caro** , especialmente para proyectos más pequeños, lo que afecta el presupuesto general de investigación y la viabilidad. - Los usuarios encuentran los **problemas de precios** de Prolific desafiantes para proyectos más pequeños, aunque el servicio es generalmente confiable. - Los usuarios encuentran las **funciones limitadas** de Prolific particularmente frustrantes, especialmente en las opciones de selección de participantes y la categorización de estudios. - Los usuarios encuentran **la gestión de participantes desafiante** , citando problemas con la retención, la complejidad y los altos costos para proyectos pequeños. - Los usuarios están frustrados con **el mal servicio al cliente** , experimentando largos tiempos de respuesta y problemas de cuenta sin resolver. #### What Are Recent G2 Reviews of Prolific? **["Estudios valiosos y bien emparejados que hacen que compartir tu voz valga la pena"](https://www.g2.com/es/survey_responses/prolific-review-13168079)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Hanifati R._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/prolific-review-13168079) **["Investigación dirigida fácil con un gran grupo de participantes confiables y perspicaces"](https://www.g2.com/es/survey_responses/prolific-review-12294313)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Michael M._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/prolific-review-12294313) ### [Optimal](https://www.g2.com/es/products/optimal-optimal/reviews) Optimal es una plataforma integral de conocimientos de usuarios diseñada para apoyar la investigación de usuarios a lo largo de todo el proceso de desarrollo de productos. Adaptada para organizaciones empresariales, Optimal ayuda a los equipos a tomar decisiones informadas sobre productos conectándose directamente con los usuarios, desde el descubrimiento temprano y la validación de conceptos hasta las pruebas de usabilidad y la optimización posterior al lanzamiento. La plataforma es particularmente efectiva para equipos multifuncionales que buscan reducir el riesgo de desarrollo, alinear a las partes interesadas y ofrecer experiencias centradas en el usuario a gran escala. Optimal sirve a gerentes de producto, diseñadores, investigadores de UX y otros que necesitan obtener conocimientos rápidos y confiables a través de una investigación de usuarios estructurada. Su interfaz intuitiva y herramientas impulsadas por IA permiten que tanto investigadores como no investigadores contribuyan de manera significativa, promoviendo la democratización de la investigación sin comprometer la calidad. Con un diseño de estudio flexible, IA y automatización, y reclutamiento de participantes incorporado, Optimal facilita descubrir las necesidades de los usuarios, probar ideas tempranas, validar la navegación y analizar comentarios cualitativos a través de múltiples esfuerzos de investigación. Las capacidades clave de la plataforma Optimal incluyen pruebas de prototipos y pruebas de sitios web en vivo; encuestas asistidas por IA para recopilar rápidamente comentarios confiables sobre comportamientos y preferencias de los usuarios; y características de investigación de usuarios con IA que extraen automáticamente conocimientos, temas y resúmenes destacados de entrevistas grabadas. Los equipos también pueden centralizar datos cualitativos para un análisis simplificado, estructurar contenido de manera más efectiva con clasificación de tarjetas y pruebas de árbol, y mejorar la usabilidad con pruebas de primer clic, entre otros. El reclutamiento de participantes está completamente integrado, ofreciendo acceso a un panel global de más de 100 millones de usuarios en 150 países, junto con opciones de servicios gestionados o audiencias personalizadas. Confiado por organizaciones globales como Apple, Netflix, Amazon, Spotify, Nike y LEGO, Optimal empodera a los equipos para realizar investigaciones de usuarios rigurosas y escalables que informan decisiones estratégicas y mejoran la satisfacción del usuario. Al combinar la percepción humana con capacidades avanzadas de investigación de usuarios con IA, Optimal ayuda a las empresas a construir mejores productos digitales, más rápido, de manera más inteligente y con mayor confianza. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 64 #### How Do G2 Users Rate Optimal? - **Facilidad de uso:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10) - **Clasificación:** 8.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **En la aplicación:** 4.9/10 (Category avg: 8.3/10) - **En el sitio:** 5.2/10 (Category avg: 8.0/10) #### Who Is the Company Behind Optimal? - **Vendedor:** [Optimal](https://www.g2.com/es/sellers/optimal-fac109c2-ffd8-41e0-96ef-9e8c367d9da9) - **Sitio web de la empresa:** optimalworkshop.com - **Año de fundación:** 2007 - **Ubicación de la sede:** Wellington, NZ - **Twitter:** @optimalworkshop 6,841 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=8bddaf77dc2d6b178c0ed23b0f4747f6caca04c6ac6fb2cd80fd1c9e7eec4196&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Foptimal-workshop%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 103 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Diseño, Educación superior - **Company Size:** 40% Medium, 34% Large #### What Do G2 Reviewers Say About Optimal? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** en Optimal, haciendo que la creación de encuestas sea rápida y fácil de usar, mejorando las tasas de participación. - Los usuarios destacan las **herramientas integrales** de Optimal Workshop que simplifican las pruebas y mejoran en gran medida las capacidades de investigación. - Los usuarios elogian las **fuertes capacidades analíticas** de Optimal, que proporcionan claros conocimientos visuales y ahorran tiempo en la interpretación de datos. - Los usuarios valoran la **eficiencia del análisis** de Optimal, apreciando su configuración intuitiva y sus herramientas de visualización efectivas para obtener información. - Los usuarios valoran la **configuración fácil** de Optimal, elogiando su diseño intuitivo y los recursos útiles para una incorporación sin esfuerzo. ##### Cons - Los usuarios señalan las **características faltantes** de Optimal, criticando particularmente la falta de subcategorías y herramientas cualitativas avanzadas. - Los usuarios están frustrados por los **problemas de precios altos** , ya que las características esenciales están bloqueadas detrás de suscripciones costosas. - Los usuarios encuentran el precio de Optimal **caro** , especialmente considerando sus características limitadas en comparación con otras herramientas de UX competidoras. - Los usuarios experimentan **problemas de integración** con Optimal, particularmente con Figma, afectando la consistencia de los datos y la usabilidad. - Los usuarios experimentan **problemas de carga** con Optimal, faltan cargas de video y transcripciones, lo que limita la consolidación y claridad de la investigación. #### What Are Recent G2 Reviews of Optimal? **["Herramienta de UX Única: Rápida, Fácil y que Vale la Inversión"](https://www.g2.com/es/survey_responses/optimal-review-12991396)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Manasa G._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/optimal-review-12991396) **["Clasificación de Tarjetas y Pruebas de Árbol de Primera Clase con Visualizaciones Poderosas"](https://www.g2.com/es/survey_responses/optimal-review-13153204)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios_ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/optimal-review-13153204) #### What Are G2 Users Discussing About Optimal? - [¿Para qué se utiliza Reframer?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-reframer-used-for) - [What is Treejack software?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-treejack-software) - [Is Optimal Workshop free?](https://www.g2.com/es/discussions/is-optimal-workshop-free) - [How do you use Optimal Workshop?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-you-use-optimal-workshop) - [What is optimal workshop software?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-optimal-workshop-software) ### [Userback](https://www.g2.com/es/products/userback/reviews) Userback es una solución de software para la retroalimentación de usuarios y el seguimiento de errores, diseñada para ayudar a los equipos a recopilar, comprender y actuar sobre la retroalimentación de productos de usuarios y partes interesadas. Esta plataforma es particularmente beneficiosa para empresas SaaS, gerentes de producto, desarrolladores, diseñadores y equipos de soporte al cliente, proporcionándoles las herramientas necesarias para recopilar retroalimentación contextual directamente desde sus aplicaciones web. El público principal de Userback incluye equipos que se centran en mejorar sus ofertas de productos a través de las percepciones de los usuarios. Al facilitar la recopilación de retroalimentación tanto interna como externa, Userback permite a las organizaciones refinar continuamente la experiencia de sus productos. Soporta varios casos de uso como retroalimentación de usuarios, reporte de errores, pruebas de usabilidad, aseguramiento de calidad, validación de características y seguimiento de la satisfacción del cliente. La plataforma enriquece los elementos de retroalimentación con contexto esencial, incluyendo capturas de pantalla, datos de sesión, reglas de automatización y flujos de trabajo de integración, permitiendo a los equipos de producto tomar decisiones informadas rápidamente. Userback se destaca en su categoría con un conjunto de características clave diseñadas para agilizar el proceso de retroalimentación. Una de sus funcionalidades notables son las herramientas de retroalimentación visual, que permiten a los usuarios recopilar capturas de pantalla anotadas, grabaciones de pantalla y comentarios directamente dentro de su aplicación. Este contexto visual ayuda a los equipos a comprender más claramente los problemas de los usuarios. Además, la función de reporte de errores captura automáticamente registros de consola, detalles del navegador, eventos y otros metadatos técnicos, facilitando un proceso de resolución de problemas más eficiente. Otro aspecto significativo de Userback es su capacidad de reproducción de sesiones, que visualiza el comportamiento real de los usuarios, ayudando a los equipos a identificar y abordar problemas de manera efectiva. Las encuestas personalizables dentro de la aplicación, como el Net Promoter Score (NPS), la Satisfacción del Cliente (CSAT) y el Customer Effort Score (CES), permiten a las organizaciones medir con precisión el sentimiento y la satisfacción del usuario. El portal de características permite a los equipos gestionar, priorizar y validar ideas de productos con su base de clientes, asegurando que los esfuerzos de desarrollo se alineen con las necesidades de los usuarios. Userback también incorpora automatización inteligente para mejorar la productividad al automatizar tareas como la asignación de retroalimentación y el establecimiento de fechas de vencimiento. Las integraciones sin problemas con herramientas populares como Jira, Slack, Intercom, ClickUp y GitHub agilizan aún más los flujos de trabajo. Hay una extensión de navegador disponible para capturar retroalimentación rápidamente desde cualquier sitio web o aplicación web. Userback ofrece un Plan Gratuito con características esenciales, mientras que sus planes de pago escalan según las necesidades del usuario, asegurando que todos los planes soporten la recopilación ilimitada de retroalimentación. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 279 #### How Do G2 Users Rate Userback? - **Facilidad de uso:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Clasificación:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **En la aplicación:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) - **En el sitio:** 8.7/10 (Category avg: 8.0/10) #### Who Is the Company Behind Userback? - **Vendedor:** [Userback](https://www.g2.com/es/sellers/userback) - **Sitio web de la empresa:** www.userback.io - **Año de fundación:** 2014 - **Ubicación de la sede:** Brisbane - **Twitter:** @userbackio 202 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=d878dc4bc3857d425e1febaced4bff1730ac0829802d1c1022fe67fc9f41c35c&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F7960309%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 5 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Fundador, Propietario - **Top Industries:** Marketing y publicidad, Software de Computadora - **Company Size:** 81% Small, 8% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Userback? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Userback, elogiando su interfaz intuitiva y el proceso fluido de recopilación de comentarios. - Los usuarios aprecian la **fácil gestión de comentarios** de Userback, mejorando la comunicación y el entendimiento entre clientes y equipos. - Los usuarios elogian la **facilidad de configuración** de Userback, destacando su instalación intuitiva y la integración perfecta en los flujos de trabajo. - Los usuarios valoran Userback por su **proceso de retroalimentación simplificado** , mejorando la comunicación y colaboración entre equipos y clientes. - A los usuarios les gusta cómo Userback hace que la recopilación de comentarios sea **simple y accionable** , mejorando la colaboración y acelerando la resolución de problemas. ##### Cons - Los usuarios desean más **opciones de personalización** para la marca y la legibilidad, encontrando las configuraciones actuales demasiado limitadas. - Los usuarios notan varias **limitaciones de funciones** en Userback, particularmente en las pruebas de aplicaciones móviles y la eficiencia del seguimiento de tareas. - Los usuarios expresan preocupación por **la falta de características** como el seguimiento de tickets y las pruebas de aplicaciones móviles, lo que afecta la usabilidad y la eficiencia. - Los usuarios encuentran que las **funciones limitadas** de Userback restringen la personalización, las pruebas móviles y las integraciones, obstaculizando su flujo de trabajo. - Los usuarios sienten que hay **opciones limitadas** para la personalización de la marca del cliente y la gestión de tickets, lo que dificulta la personalización y la eficiencia. #### What Are Recent G2 Reviews of Userback? **["Userback sigue mejorando: interfaz limpia, comentarios potentes y reporte de errores"](https://www.g2.com/es/survey_responses/userback-review-12769733)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Goher K._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/userback-review-12769733) **["Userback mantiene los comentarios de los clientes organizados con una configuración fácil y útiles integraciones."](https://www.g2.com/es/survey_responses/userback-review-12823497)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Sylvester M._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/userback-review-12823497) #### What Are G2 Users Discussing About Userback? - [¿Para qué se utiliza Userback?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-userback-used-for) - 1 comment ### [Askable](https://www.g2.com/es/products/askable/reviews) Askable es la plataforma de investigación de IA para equipos modernos. Recluta participantes verificados, realiza cualquier método de investigación y descubre insights en segundos. Una plataforma reemplaza toda tu pila de investigación. Hazlo tú mismo o déjalo en manos de nuestros expertos. De cualquier manera, la IA lo hace rápido. Tú tomas mejores decisiones. Acceso a millones de voces verificadas, incluidas las audiencias de nicho que otros no pueden alcanzar. Nuestro panel triple verificado ofrece una tasa de asistencia del 97.8% — 63% más alta que el promedio de la industria. Cualquier demografía, industria o geografía. Y si alguien no se presenta, lo reemplazaremos. Desde entrevistas de IA a gran escala hasta pruebas de usabilidad en vivo. Realiza cualquier método de investigación con asistencia de IA. Pruebas de prototipos, clasificación de tarjetas, entrevistas moderadas, estudios de diario y más. Todo en una sola plataforma, sin cambiar de herramienta. Para equipos que necesitan insights sin la función de investigación. Accede a capacidad de investigación bajo demanda a aproximadamente el 20% del costo de una contratación a tiempo completo — y una fracción de los plazos de las agencias. Entrega el resumen, recibe los insights. IA construida específicamente para la investigación. Nuestro agente Moderador de IA realiza entrevistas en los idiomas nativos de los participantes, captando matices culturales que otros pasan por alto. Realiza miles de sesiones simultáneamente en más de 15 idiomas. Cada insight, respaldado por evidencia. Askable AI destaca lo que importa y vincula cada hallazgo a citas, clips y material fuente — para que siempre sepas exactamente de dónde proviene un insight. Ya sea que realices la investigación o necesites que la realicen por ti, te tenemos cubierto. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 48 #### How Do G2 Users Rate Askable? - **Facilidad de uso:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Clasificación:** 7.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **En la aplicación:** 6.9/10 (Category avg: 8.3/10) - **En el sitio:** 5.2/10 (Category avg: 8.0/10) #### Who Is the Company Behind Askable? - **Vendedor:** [Askable](https://www.g2.com/es/sellers/askable) - **Sitio web de la empresa:** www.askable.com - **Año de fundación:** 2016 - **Ubicación de la sede:** Chicago, United States - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=72899496d8830548453467d403ec6c5671b19cc3e897db3fe280f28692246e91&secure%5Burl%5D=http%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Faskable&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 134 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Diseño - **Company Size:** 24% Medium, 24% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Askable? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** de Askable, disfrutando de paneles intuitivos y una gestión eficiente de participantes. - Los usuarios encuentran que el **soporte útil** de Askable y su plataforma intuitiva simplifican el proceso de reclutamiento, lo que lleva a resultados exitosos en las campañas. - Los usuarios valoran el **soporte al cliente excepcional** de Askable, apreciando la asistencia amigable y servicial durante toda su experiencia. - Los usuarios destacan la **facilidad de reclutamiento** con Askable, beneficiándose de una configuración intuitiva y una selección de participantes personalizada. - Los usuarios encuentran **fácil la configuración** con Askable, apreciando la interfaz intuitiva y el proceso de reclutamiento fluido. ##### Cons - Los usuarios señalan varias **limitaciones de funciones** en Askable, incluyendo dificultades con la exportación de datos y una interfaz poco intuitiva. - Los usuarios enfrentan **problemas con las encuestas** debido a la lógica limitada del filtro y a los desafíos para ver y exportar respuestas de manera efectiva. - Los usuarios enfrentan desafíos con la **gestión de participantes** , incluyendo problemas de cuota y una falta de opciones de retroalimentación matizadas. - Los usuarios encuentran las opciones de **personalización limitadas** restrictivas, lo que afecta la interpretación y el análisis de datos dentro de la plataforma de Askable. - Los usuarios encuentran que las **restricciones en la calificación de participantes** y los desafíos en la programación limitan la efectividad general de Askable. #### What Are Recent G2 Reviews of Askable? **["Información intuitiva impulsada por IA, perfecta para pruebas de UX"](https://www.g2.com/es/survey_responses/askable-review-13186164)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Sarah T._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/askable-review-13186164) **["Ideas rápidas, colaboración genuina y un producto que sigue mejorando"](https://www.g2.com/es/survey_responses/askable-review-11629458)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Bruna V._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/askable-review-11629458) ### [Respondent](https://www.g2.com/es/products/respondent/reviews) Un mercado en tiempo real para obtener y programar entrevistas de investigación con cualquier persona, en cualquier parte del mundo. Una forma poderosa de realizar investigaciones de ventas, investigaciones competitivas, identificar problemas, identificar necesidades, alcanzar el ajuste del producto al mercado, adelantarse a la competencia. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 383 #### How Do G2 Users Rate Respondent? - **Facilidad de uso:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Clasificación:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **En la aplicación:** 8.2/10 (Category avg: 8.3/10) - **En el sitio:** 7.8/10 (Category avg: 8.0/10) #### Who Is the Company Behind Respondent? - **Vendedor:** [Respondent Inc.](https://www.g2.com/es/sellers/respondent-inc) - **Año de fundación:** 2016 - **Ubicación de la sede:** Brooklyn, US - **Twitter:** @respondent\_io 777 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=41244534fdc1186c82b94f90f3d6861a806aec44cc4b9fec7c12ae6f4def1cbc&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F10643189%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 250 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Profesor - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 63% Small, 22% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Respondent? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios valoran la **abundancia de oportunidades bien remuneradas** disponibles en Respondent, lo que permite un fácil acceso a estudios de investigación personalizados. - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Respondent, disfrutando de su interfaz clara y funcionalidad confiable. - Los usuarios aprecian la **facilidad de acceso y relevancia** de Respondent, mejorando su eficiencia en la investigación y colaboración. - Los usuarios valoran las **oportunidades de generación de ingresos** con Respondent, encontrando estudios de investigación frecuentes y bien remunerados disponibles. - Los usuarios encuentran que la **facilidad de configuración** de Respondent es simple y eficiente, mejorando la experiencia general de investigación. ##### Cons - Los usuarios están frustrados por las **opciones limitadas de participantes** en Respondent, lo que dificulta su capacidad para participar de manera efectiva. - Los usuarios enfrentan **problemas con las encuestas** como restricciones regionales y procesos de calificación poco claros, lo que complica la participación y la fiabilidad. - Los usuarios a menudo enfrentan **procesos lentos** con el pago y el soporte, lo que lleva a retrasos y frustración durante su experiencia. - Los usuarios expresan preocupaciones sobre el **lento procesamiento de pagos** y sentirse mal compensados por su tiempo y esfuerzo. - Los usuarios encuentran **los costos de Respondent prohibitivos** para equipos pequeños, sugiriendo la necesidad de opciones de precios más flexibles. #### What Are Recent G2 Reviews of Respondent? **["Respondentes de alta calidad, entrega rápida de datos y fácil incorporación"](https://www.g2.com/es/survey_responses/respondent-review-12863963)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Konjengbam M._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/respondent-review-12863963) **["Interfaz de usuario eficiente y coincidencias de estudio altamente relevantes"](https://www.g2.com/es/survey_responses/respondent-review-8751387)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Sachin S._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/respondent-review-8751387) #### What Are G2 Users Discussing About Respondent? - [¿Para qué se utiliza Respondent?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-respondent-used-for) - 3 comments - [What are the features of a survey?](https://www.g2.com/es/discussions/respondent-what-are-the-features-of-a-survey) - [¿Qué es el sitio web del encuestado?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-respondent-website) - 3 comments - [Is respondent legit?](https://www.g2.com/es/discussions/is-respondent-legit) - 9 comments, 6 upvotes - [¿Qué es un encuestado?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-a-respondent) - 3 comments, 1 upvote ### [CleverX](https://www.g2.com/es/products/cleverx/reviews) CleverX es la plataforma de investigación nativa de IA que te lleva de la pregunta a la percepción en horas, no semanas. Describe lo que quieres aprender de tus clientes. Nuestra IA diseña el estudio completo, recluta de más de 8 millones de participantes verificados en más de 100 idiomas, realiza la investigación y entrega análisis listos para los interesados. Realiza encuestas, entrevistas moderadas por IA, pruebas de usabilidad moderadas por IA, pruebas no moderadas, entrevistas moderadas por humanos y pruebas moderadas por humanos, todo en una sola plataforma. POR QUÉ LOS EQUIPOS ELIGEN CLEVERX: - Tasa de respuesta libre de fraude del 98%+. Cada participante B2B está verificado en LinkedIn - Un solo aviso para completar la investigación: sin agencias, sin herramientas ensambladas, sin semanas de espera - Nativo de IA de principio a fin, desde la lógica de selección hasta los seguimientos dinámicos y el análisis temático - Más de 8 millones de participantes (B2B + B2C), más de 100 idiomas - 6 tipos de estudio, más de 20 tipos de preguntas Confiado por equipos de Meta, Google, Amazon, Microsoft, YouTube, Disney, Pinterest, AT&T, KPMG y más. Una plataforma. Un aviso. Investigación completa. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 88 #### How Do G2 Users Rate CleverX? - **Facilidad de uso:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10) - **Clasificación:** 7.7/10 (Category avg: 8.4/10) - **En la aplicación:** 7.5/10 (Category avg: 8.3/10) - **En el sitio:** 7.2/10 (Category avg: 8.0/10) #### Who Is the Company Behind CleverX? - **Vendedor:** [CleverX](https://www.g2.com/es/sellers/cleverx) - **Año de fundación:** 2019 - **Ubicación de la sede:** San Francisco, US - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=b9706538b758a0f19796687c8cf09a8b952dc42e3749c0bab5ff229a00a96124&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fcleverxhq%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 26 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Gerente de Marketing, Director Ejecutivo - **Top Industries:** Marketing y publicidad, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 37% Small, 33% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About CleverX? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios valoran las **diversas oportunidades** que CleverX ofrece, permitiendo conexiones con clientes interesantes y proyectos atractivos. - Los usuarios valoran el **proceso de incorporación y cumplimiento fluido** de CleverX, mejorando su experiencia general y productividad. - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** de CleverX, disfrutando de un proceso de incorporación fluido y una interfaz intuitiva para los proyectos. - Los usuarios aprecian el **acceso a una audiencia diversa** de CleverX, lo que permite obtener información específica de profesionales verificados de diferentes industrias. - Los usuarios valoran la **eficiencia en la investigación** de CleverX, beneficiándose de información confiable y diversas oportunidades de ingresos. ##### Cons - Los usuarios enfrentan **problemas de compensación** con retrasos en los retiros y la necesidad de múltiples encuestas relevantes antes de ganar. - Los usuarios encuentran las **encuestas limitadas** disponibles potencialmente frustrantes, lo que afecta su participación y oportunidades de respuesta. - Los usuarios encuentran los **problemas de filtrado** frustrantes, lo que dificulta el acceso a encuestas y oportunidades de investigación relevantes. - Los usuarios enfrentan **un mal servicio al cliente** , experimentando largos retrasos en los pagos y dificultad para encontrar información de contacto. - Los usuarios encuentran los **problemas de calificación** frustrantes, ya que los criterios de selección a menudo excluyen a participantes conocedores y desperdician tiempo valioso. #### What Are Recent G2 Reviews of CleverX? **["CleverX es fácil de usar y efectivo para conectarse con expertos"](https://www.g2.com/es/survey_responses/cleverx-review-11358128)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Mona S._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/cleverx-review-11358128) **["Encuestas fáciles con pagos gratificantes, necesita arreglo de API"](https://www.g2.com/es/survey_responses/cleverx-review-11112355)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Irina B._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/cleverx-review-11112355) ### [HeyMarvin](https://www.g2.com/es/products/heymarvin/reviews) HeyMarvin es la plataforma de conocimientos de clientes nativa de IA número 1. Los equipos utilizan HeyMarvin para convertir el conocimiento disperso de los clientes en una comprensión compartida sobre la que toda la empresa puede actuar. La mayoría de las empresas tienen años de valiosa investigación de usuarios, estudios de marca, datos de mercado y comentarios de clientes enterrados en carpetas, presentaciones y herramientas desconectadas. HeyMarvin convierte todo eso en un repositorio de conocimiento inteligente y buscable que se vuelve más inteligente con el tiempo. Con más de 30 integraciones nativas que continuamente incorporan datos, cualquier persona en la organización puede buscar, hacer preguntas y obtener respuestas citadas al instante. ¿Necesitas realizar investigaciones? HeyMarvin permite a equipos pequeños rendir como un equipo diez veces su tamaño. Realiza cientos de entrevistas moderadas por IA simultáneamente, captura conversaciones en vivo con transcripción automática y analiza miles de puntos de datos sin perder el matiz que hace que la investigación cualitativa valga la pena. Cada respuesta se cita con datos reales de clientes, y los investigadores mantienen el control de cada interpretación. Cuando los conocimientos están listos, se presentan en las herramientas donde los equipos ya trabajan: Slack, Figma, Salesforce y más. Comparte clips de video, resúmenes destacados y citas directas de clientes para que cada decisión se base en voces reales de clientes. La investigación deja de vivir en presentaciones y comienza a construir el tipo de empatía con el cliente que da forma a mejores productos, mensajes más precisos y estrategias más inteligentes. Listo para empresas desde el primer día. HeyMarvin cuenta con certificaciones SOC 2 Tipo II, HIPAA, GDPR e ISO 27001, con redacción automática de PII, desenfoque de rostros y controles de acceso basados en roles diseñados para industrias reguladas. Confiado por equipos de Microsoft, Included Health, Best Buy y NRG Energy, y respaldado por inversores líderes en IA, incluidos Sam Altman y Fuel Capital. ¿Listo para poner a trabajar el conocimiento de tus clientes? Aprende más en HeyMarvin.com. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 126 #### How Do G2 Users Rate HeyMarvin? - **Facilidad de uso:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10) - **Clasificación:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **En la aplicación:** 7.4/10 (Category avg: 8.3/10) - **En el sitio:** 7.9/10 (Category avg: 8.0/10) #### Who Is the Company Behind HeyMarvin? - **Vendedor:** [HeyMarvin](https://www.g2.com/es/sellers/heymarvin) - **Sitio web de la empresa:** heymarvin.com - **Año de fundación:** 2022 - **Ubicación de la sede:** Oakland, CA - **Twitter:** @HeyMarvinApp 339 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=71a0c82c0964b2bd771b4de231d7089d30c88fbbc656ce00edbc316889ce4ede&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fhey-marvin-app%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 105 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Investigador de UX, Investigador Senior de Experiencia de Usuario - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 49% Medium, 29% Small #### What Do G2 Reviewers Say About HeyMarvin? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - A los usuarios les encanta la **facilidad de uso** de HeyMarvin, que agiliza su flujo de trabajo y maximiza la eficiencia en las tareas de investigación. - A los usuarios les encanta el **análisis de datos fácil de usar** de HeyMarvin, que permite obtener rápidamente información y comparaciones eficientes de entrevistas. - A los usuarios les encantan las **ideas generadas por IA** que simplifican la investigación cualitativa y mejoran la eficiencia del análisis de datos. - A los usuarios les encantan las **capacidades de transcripción que ahorran tiempo** de HeyMarvin, mejorando la eficiencia de la investigación y la accesibilidad para los equipos. - Los usuarios valoran el **análisis de datos rápido y perspicaz** de HeyMarvin, mejorando significativamente la eficiencia de su investigación. ##### Cons - Los usuarios notan que la **precisión de la IA** es de alrededor del 75-80%, lo cual, aunque decente, deja espacio para la mejora y el crecimiento. - Los usuarios encuentran la interfaz **no amigable** , con opciones complejas y características confusas que dificultan la experiencia general. - Los usuarios experimentan **una baja precisión en la transcripción** , lo que lleva a frustraciones con la identificación de hablantes y desafíos en el procesamiento del lenguaje. - Los usuarios experimentan una **curva de aprendizaje difícil** con HeyMarvin, encontrando la configuración inicial y las características algo confusas. - Los usuarios encuentran que HeyMarvin es **muy caro** , especialmente para equipos grandes y freelancers fuera de los EE.UU. #### What Are Recent G2 Reviews of HeyMarvin? **["Un gran ahorro de tiempo: IA conversacional poderosa y etiquetado intuitivo"](https://www.g2.com/es/survey_responses/heymarvin-review-12917879)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Reggie H._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/heymarvin-review-12917879) **["Centro de Investigación Sin Fisuras para Gestionar Proyectos y Vincular Perspectivas"](https://www.g2.com/es/survey_responses/heymarvin-review-12927239)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Lakisha B._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/heymarvin-review-12927239) - ‹ Prev‹ Prev - 1 - [2](/categories/user-research?order=g2_score&page=2#product-list) - [3](/categories/user-research?order=g2_score&page=3#product-list) - [4](/categories/user-research?order=g2_score&page=4#product-list) - [5](/categories/user-research?order=g2_score&page=5#product-list) - … - [12](/categories/user-research?order=g2_score&page=12#product-list) - [13](/categories/user-research?order=g2_score&page=13#product-list) - [Next ›Next ›](/categories/user-research?order=g2_score&page=2#product-list) Spotlight Categories [Environmental Health and Safety Software](https://www.g2.com/categories/environmental-health-and-safety) [SaaS Backup Software](https://www.g2.com/categories/saas-backup) [Auto Dialer Software](https://www.g2.com/categories/auto-dialer) [Communication Platform as a Service (cPaaS) Platforms](https://www.g2.com/categories/communication-platform-as-a-service) [Conversation Intelligence Software](https://www.g2.com/categories/conversation-intelligence) Similar Categories - [Account-Based Marketing](/categories/account-based-marketing) - [Affiliate Marketing](/categories/affiliate-marketing) - [App Store Optimization](/categories/app-store-optimization) - [Audience Intelligence Platforms](/categories/audience-intelligence-platforms) - [B2B Services Review Platforms](/categories/b2b-services-review-platforms) - [Blogger Outreach](/categories/blogger-outreach) - [Book Marketing Tools](/categories/book-marketing-tools) - [Brand Intelligence](/categories/brand-intelligence) - [Consumer Insights Platforms](/categories/consumer-insights-platforms) - [Consumer Video Feedback](/categories/consumer-video-feedback) - [Content Curation](/categories/content-curation) - [Content Marketing](/categories/content-marketing) - [Conversational Marketing](/categories/conversational-marketing) - [Conversion Rate Optimization Tools](/categories/conversion-rate-optimization-tools) - [Customer Data Platform (CDP)](/categories/customer-data-platform-cdp) [Browse User Research Themes](/categories/user-research/themes) ![Alanna Iwuh](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Alanna Iwuh") A Researched and written by [Alanna Iwuh](https://research.g2.com/insights/author/alanna-iwuh) Updated April 16, 2025 User research software, also known as user experience (UX) testing software, enables organizations to better understand their users. It provides insights by analyzing what users think, feel, say, and do at various touchpoints in the product development lifecycle or customer journey. These platforms offer a range of UX research methodologies to streamline the research process and uncover how and why users behave, make decisions, and interact with a product. User research tools can offer features to recruit participants for studies, import existing customer lists, or have an internal, already existing panel of users and ideal customers. User research tools utilize user research methods such as surveys, focus groups, diary studies, interviews, and different usability testing techniques (card sorting, A/B testing, etc.) to provide organizations with actionable qualitative and quantitative data on how users interact and experience their product or website experiences. This data can be used to drive innovation, enhance customer satisfaction, refine messaging, and create user experiences that are intuitive, efficient, and engaging. These tools are used by UX teams, research teams, developers, product managers, and marketing teams. UX teams and product designers use insights to create intuitive interfaces, while developers ensure technical feasibility and optimize product performance. Marketing teams use user research tools to test and enhance messaging throughout the customer journey to enhance customer satisfaction. Product managers utilize user research tools to guide feature prioritization and align development with user needs. By integrating research throughout the product lifecycle, teams create user-centric solutions that improve customer engagement and retention. User research software often integrates with or shares features of [enterprise feedback management software](https://www.g2.com/categories/enterprise-feedback-management), to gather and analyze customer insights. Further, these tools can integrate with [survey software](https://www.g2.com/categories/survey), [consumer video feedback software](https://www.g2.com/categories/consumer-video-feedback), and [mobile marketing software](https://www.g2.com/categories/mobile-marketing) to engage with users and visitors. The information gathered from user research can be stored in [user research repositories software](https://www.g2.com/categories/user-research-repositories). To qualify for inclusion in the User Research category, a product must: - Offer qualitative and quantitative research capabilities - Offer two or more UX research methods, such as prototype testing, concept testing, usability testing (for example, A/B testing, card sorting, tree testing, etc.), or user testing (for example, focus groups, surveys, interviews, diary studies, etc.) - Facilitate participant recruitment and feedback collection to gather insights into user behavior, feedback, and decision making - Provide features or integrate with tools that help tag, sort, and share individual interviews and responses for analysis to enable organizations to make the correct optimization decisions Top Tools at a Glance | | Participant recruitment with self-selection and scheduling | User Review "A fun and easy way to make a difference." | | | Rapid unmoderated usability testing with panel recruitment | User Review "UserTesting Makes Gathering Genuine Feedback Fast and Simple" | | | Mobile diary studies with video-rich participant feedback | User Review "Best-in-Class Qualitative Recruitment with an Intuitive, Feature-Rich Platform" | | | Moderated interviews with client backroom and AI analysis | User Review "Remote Interviews Made Easy with Discuss, but Mind the Occasional Call Drop" | | | Complex survey logic with integrated dashboards | User Review "Very useful for Wellness Surveys, Feedback Collection and Research Work" | | | Rapid unmoderated prototype testing with Figma | User Review "Clean, Intuitive Surveys with Seamless Automation and Fantastic Support" | | | Visual behavior tracking with session recordings | User Review "HotJar Heatmaps & Recordings Helped Us Improve Our UI and user experience." | | | Academic survey recruitment with attentive participants | User Review "Valuable, Well-Matched Studies That Make Sharing Your Voice Worthwhile" | * * * Show More * * * ## How Do You Choose the Right User Research Tools? ### What You Should Know About User Research Tools ### What are User Research Tools? User research tools, also known as UX research software, are leveraged by businesses to gather feedback from customers on the overall user experience. User research is conducted for product prototypes, website usability testing and functionality, mobile app functionality, and other customer and user experiences. During these user feedback sessions, businesses gather key insights into where their product is performing well, where there are gaps, and areas for improvement. UX research platforms can provide a few different research methods and feedback tools. Many solutions facilitate customer testing by providing access to a recruitment pool of candidates who are willing to test functionalities throughout the customer journey. Companies select the demographic criteria of the persons they would like to test their product. Test user candidates are selected by age, gender, geographic location, and other criteria. Once a test user candidate is chosen, companies select exactly what functions or features they want the user to test. This ranges from something as simple as how easy it is to check out an item on an online store to how a customer might feel about a new brand marketing campaign. During the research process, the respondent completes a screen-recorded session and provides real-time feedback to the business. User research software allows businesses to conduct these virtual focus groups and gather valuable user insights remotely. As an alternative to live sessions, many user research software solutions allow test users to complete the tasks on their own time and send the completed video recording on a deadline specified by the business sending out the test. Instead of live or pre-recorded feedback sessions, some user research tools allow businesses to intercept active website visitors or app users to capture in-the-moment feedback about the customer journey. These products more commonly offer features for respondents to submit text-based feedback and screenshots when they encounter bugs within a product or areas of frustration. ### What are the Common Features of User Research Tools? User research tools offer a variety of features to help businesses select research participants, collect qualitative and quantitative data, and collaborate on research with different stakeholders within the organization. **Participant selection:** UX research platforms offer varying methods for recruiting and selecting research participants. Some vendors have a proprietary database or recruitment pool of participants, while others provide features for intercepting users browsing a website or using a mobile application. **Usability tests:** One of the core features of user research software is the ability to provide live video user testing. This feature allows the business and customer to connect over a live video stream and show the business in real time how the test user navigates a website. During the live session, test users ask the business questions that may help uncover more valuable insights for the business. [**Video conferencing**](https://www.g2.com/categories/user-research/f/text-notes) **:** User interviews are another core functionality for most user research tools. One-on-one video conferencing allows businesses to speak directly with participants and conduct more in-depth qualitative research. [**Surveys**](https://www.g2.com/categories/user-research/f/survey) **:** Text-based surveys or quizzes can be used to collect both qualitative and quantitative data related to user experiences. With surveys, users may be asked to rate certain features or provide feedback in an open text field. **Test plan:** Businesses set a plan that they would like the test user to follow throughout the test. This is a set of tasks that a user must complete by the end of the test. This allows businesses to focus on the most relevant user feedback that they’re looking for. **Self tests:** Self tests are a good option for users that feel more comfortable completing the tests on their own time and not on video. With self-tests, businesses send over a link to the test with instructions and a deadline, and then users complete the test at their comfort. **Mobile functionality:** Testing mobile applications is equally as important as testing desktop functionality. For this reason, the user research software a company selects must support the types of mobile devices needed. [**Notes and collaboration tools**](https://www.g2.com/categories/user-research/f/text-notes) **:** Notes and tagging are both important features in user research software that allow users to collaborate with other stakeholders on a team. Within a recorded video, users tag teammates at relevant specified times. If it is a development issue, product managers may tag a developer, or if it’s a marketing issue, product managers can tag a marketing team member. Other features of User Testing Software: [In-App Capabilities](https://www.g2.com/categories/user-research/f/in-app), [On-Site Capabilities](https://www.g2.com/categories/user-research/f/on-site), [Photo Submission](https://www.g2.com/categories/user-research/f/photo-submission), [Video Snippet Submission](https://www.g2.com/categories/user-research/f/video-snippets) ### What are the Benefits of User Research Tools? User research platforms allow businesses to better understand how users experience the customer journey. This gives businesses a better context as to how they might improve website design, marketing and branding, and the overall product they’re offering. **Unbiased perspective:** Most employees at a company understand the basic functionality and usability of their website. Since they use it every day, most functions are second nature to them and they understand how to navigate the site to find what they want. For this reason, a business’s employees are often not the most objective test subjects for understanding how a site or product can be more functional. The best test user is an unfamiliar, unbiased person who navigates a website for the very first time and provides a fresh take on what needs to be improved. **Save money:** Live, in-person user testing costs businesses a great deal of money. User research solutions provide the same user feedback a company would garner from in-person testing but at a fraction of the cost since the tests are conducted virtually and are generally cheaper to carry out. ### Who Uses User Research Tools? User research tools are used by employees of any job function but is typically used by those who work on aspects involved with customer interaction. This software is used by product developers, front-end designers, marketers, executives, and more. **Product managers:** Product managers are responsible for identifying customer needs and how their product offerings fulfill those needs through continuous improvement and excellent product functionality. As such product managers must gather user feedback as often as possible to identify gaps and areas for improvement. **UX designers:** User experience designers are responsible for creating a seamless experience for customers when they interact with their brand and product. They heavily focus on the usability and design of a website, as well as mobile applications. For example, if a customer is looking to filter a product by color, or by price, the UX designer needs to understand how intuitive this filtering function is for the customer. User research tools provide these granular insights by allowing customers to rate UX design as they navigate the website in real time. **Marketers:** Aside from the usability of a website, most sites are full of branded messages and other marketing efforts such as customer testimonials. Similar to how a UX designer or product manager would utilize user research software, marketers also test how customers perceive their messaging and brand. Additionally, test subjects provide feedback on email marketing campaigns and share insight as to how engaging and effective the messages are, as well as how likely the customer would be to enroll in a loyalty program. This feedback provides valuable customer insight into how marketers can improve their overall messaging and marketing campaigns for their target audience. ### What are the Alternatives to User Research Tools? Alternatives to user research tools can replace this type of software, either partially or completely: [Enterprise feedback management software](https://www.g2.com/categories/enterprise-feedback-management) **:** Enterprise feedback management software allows companies to create, distribute, and analyze customer surveys. While UX research platforms focus on collecting data for product development and user experience, enterprise feedback management tools are more commonly used to analyze customer experiences through text-based surveys and ratings like net promoter score (NPS). As such, these products are most often used by customer service and marketing departments. [Consumer video feedback software](https://www.g2.com/categories/consumer-video-feedback) **:** Also known as video survey software, consumer video feedback software allows businesses to collect and analyze video feedback from their customers or outside audiences. These solutions focus on assisting businesses with qualitative research for branding, marketing, and product development. In addition to collecting video feedback, these products offer video analysis features such as transcription and sentiment analysis. [User research repositories software](https://www.g2.com/categories/user-research-repositories) **:** User research repositories software provide product teams with a central hub for storing, analyzing, and collaborating on user research to aid product improvement. These solutions do not necessarily include capabilities for gathering user feedback. While many user research platforms provide features for storing and managing user feedback, some businesses may prefer to conduct user interviews and tests through other tools, and analyze their collected qualitative and quantitative data within a UX repository. #### Software Related to User Research Tools Related solutions that can be used together with user research software include: [Product analytics software](https://www.g2.com/categories/product-analytics) **:** Companies that develop and sell digital products should use product analytics in addition to user research tools. Product analytics software tracks user interactions with a digital product, including visits, usage, events, and interactions. Many platforms also create heat maps to visualize where users are clicking, hovering, and scrolling on the page. These solutions allow product managers and developers to understand which features of a product are engaging users, and which features may cause paint points or lead to churn. Like user research software, product analytics can help a business improve the overall product experience. [A/B testing software](https://www.g2.com/categories/a-b-testing) **:** A/B testing, or split testing, is the process of deploying different versions of digital content in real time and tracking which version performs the best. Marketers and web developers use A/B testing software to test different types of content, such as images, calls to action, or text, and determine which content provides the best outcome. Like user research software, A/B testing offers the benefit of optimizing user experiences. [Prototyping software](https://www.g2.com/categories/prototyping) **:** Prototyping software is used to create incomplete or preliminary versions of software and applications. The prototype simulates the final product to test, documents errors and delivers feedback. This is a perfect integration for user research software since the two are both geared toward user feedback and testing. Once the two are integrated, a user may simply go into the prototype software and begin user tests through that platform. This makes it a one-stop-shop for gathering feedback on designs that are in the process of being launched. ### Challenges with User Research Tools When user research software is implemented for remote interviews or usability testing, technical difficulties and challenges with interpersonal communication are to be expected. Communicating with research participants and providing clear instructions prior to an interview can help alleviate these challenges. Businesses should also be aware of potential issues in selecting participants from a research panel. **Wrong test subjects:** User research software generally acts not only as a software but also as a service platform that helps businesses identify the right test users for a particular test. Sometimes the user research database does not screen candidates to the highest level a business requires. To mitigate this issue, businesses should conduct their own screening of the test user candidate on top of the service provided through the user research software. **Professional testers:** Sometimes the opposite of an under-qualified user may occur and businesses may run into “professional testers.” Businesses generally don’t want test users who are familiar with user tests because it does not give an accurate reflection of how a new user might interact with their website. To mitigate this issue, it is important for users to once again screen test user candidates ### Which Companies Should Buy User Research Tools? UX research benefits companies that create and sell products, whether they are digital or physical. Product design teams, UX designers, and marketers at these businesses leverage user research software to collect feedback from their target audiences to improve product design, usability, and messaging. **Software-as-a-Service (SaaS) companies:** SaaS companies often look to user testing software to collect real-time feedback from users which can inform product development and design. User research tools are helpful for every step of the product development process, from ideating a new product to new feature development for existing products. Remote interviews, surveys, live intercepts, and usability tests allow SaaS developers and designers to identify problems with a digital product and ensure the product is meeting the target user’s needs. **Business-to-consumer (B2C) companies:** The insights gathered through user research platforms can also benefit companies that create and sell products or experiences to consumers. This includes businesses in industries such as retail, e-commerce, travel and hospitality, media and entertainment, education, and financial services. These types of B2C businesses may purchase user research software to test new product offerings, websites, or mobile applications. Recruitment pools and participant search criteria make it easy for companies to find respondents in their target markets. ### How to Buy User Research Tools #### Requirements Gathering (RFI/RFP) for User Research Tools Before comparing products, the buyer or software selection team should create a list of requirements for the software and determine which requirements are the highest priority. Requirements may include features such as access to a recruitment pool, interview scheduling, or live intercepting. The list of requirements should also include any integrations necessary for collecting, managing, or analyzing user insights. #### Compare User Research Software Products **Create a long list** Using the list of requirements, the buyer should create a list of no more than 10 products that appear to meet the business’s most critical needs. Some essential features that should be evaluated include: - [Participant sourcing](https://www.g2.com/categories/user-research/f/recruitment-pool) - Moderated or unmoderated interviews - Scheduling and communication - Research methods such as surveys, live interviews, usability testing, card sorting, A/B testing, and visual feedback - Data management and analysis - Integrations **Create a short list** After creating the long list, buyers should delve deeper into more specific features, use cases, and considerations to narrow down the list of products. At this point, buyers may wish to include pricing, customer support, and region in their considerations. For example, businesses might prefer to work with a vendor in the same region to facilitate more efficient implementation or customer support.  **Conduct demos** At this point, buyers should reach out to the vendors on their short list to request product demonstrations. The demo is one of the most important parts of the buying journey since it is usually the buyer’s first opportunity to experience the product’s features first hand. The buyer should supply the vendor with their list of requirements to ensure the demo covers all the necessary features. During the demo, the buyer should pay close attention to the product’s interface, usability, and workflows, as these aspects can indicate how easy the platform will be for users to adopt.  #### Selection of User Research Tools **Choose a selection team** User research platforms will be used primarily by members of a company’s product, design, UI/UX, and marketing teams. The selection team should consist of individual contributors, administrative users, and managers from these departments so that all the relevant stakeholders can be involved in the decision-making process. An executive sponsor may also be required to ensure buy-in from the company’s leadership team. **Negotiation** If the products on the buyer’s short list may look very similar, negotiation on contracts and pricing will likely have a strong influence on the final decision. Most user research solutions are sold on a subscription basis and billed monthly, but the exact cost will depend on several factors. For example, in addition to extra features or add-ons, the product’s final cost may also incorporate the number of researcher seats, the number of research sessions conducted each month, and the level of customer support.  **Final decision** After the cost, discounts, and contract have been negotiated, the final decision requires buy-in from everyone on the selection team. Each member of the selection team should evaluate their decision based on the determination that the product will meet the business’s requirements and will provide a return on investment (ROI). ### What are the top user research software tools for SaaS companies? Here are some highly recommended user research tools that are a great fit for SaaS teams gathering product feedback: - [UserTesting](https://www.g2.com/products/usertesting/reviews) enables SaaS teams to collect real-time video feedback on prototypes and live products to optimize user experience. - [Dovetail](https://www.g2.com/products/dovetail-research-pty-ltd-dovetail/reviews) helps centralize and analyze qualitative user research, making it easier for SaaS teams to uncover insights and share them across product, design, and marketing. - [Sprig](https://www.g2.com/products/sprig/reviews) integrates in-product surveys and concept testing for SaaS tools, allowing rapid feedback during the product development lifecycle. - [User Interviews](https://www.g2.com/products/user-interviews/reviews) streamlines participant recruitment and session management, helping SaaS teams connect quickly with relevant user segments. - [Lyssna](https://www.g2.com/products/lyssna/reviews) offers unmoderated testing and first-click insights, enabling SaaS companies to validate design and messaging decisions at scale. ### What are the best user research software tools for tech startups? Here are some of the best user research platforms tailored to the needs of fast-paced tech startups and [small businesses](https://www.g2.com/categories/user-research/small-business): - [User Interviews](https://www.g2.com/products/user-interviews/reviews) makes it easy for startups to recruit and manage participants quickly, helping lean teams validate ideas fast. - [Prolific](https://www.g2.com/products/prolific/reviews) connects startups with a large, vetted pool of participants for behavioral and academic-style research on a budget. - [Lyssna](https://www.g2.com/products/lyssna/reviews) offers fast, unmoderated usability testing and preference tests, ideal for startups refining UI or messaging. - [Respondent](https://www.g2.com/products/respondent/reviews) provides access to diverse user segments and automates incentives, saving startups time in sourcing quality research participants. - [Marvin](https://www.g2.com/products/marvin-marvin/reviews) helps startups organize and analyze qualitative interviews in one place, turning conversations into product insights. ### What are the best software tools for conducting user research in digital agencies? Here are some of the most effective tools for digital agencies conducting user research on behalf of clients: - [UserTesting](https://www.g2.com/products/usertesting/reviews) empowers digital agencies to gather real-time video feedback on client designs, campaigns, and user flows from targeted audiences. - [Dscout](https://www.g2.com/products/dscout/reviews) offers rich, in-context qualitative research through mobile diary studies and video responses—perfect for capturing real user behavior for client projects. - [Dovetail](https://www.g2.com/products/dovetail-research-pty-ltd-dovetail/reviews) centralizes research notes, clips, and insights, making it easy for cross-functional agency teams to analyze and share findings with clients. - [Lyssna](https://www.g2.com/products/lyssna/reviews) provides quick-turnaround usability tests, preference tests, and surveys that help agencies validate creative and UX decisions before launch. - [Survicate](https://www.g2.com/products/survicate/reviews) combines web surveys and in-product feedback tools, helping agencies collect actionable insights directly from end users at key digital touchpoints.