# Best Customer Journey Mapping Tools

## How Many Customer Journey Mapping Tools Products Does G2 Track?

**Total Products under this Category:** 102

### Category Stats (Aug 2026)

- **Average Rating:** 4.53/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings
- **Top Trending Product:** MessageGears Platform (+0.22%) - Among all products in this category, MessageGears Platform recorded the largest rating increase compared to last month

_Last updated: August 01, 2026_

## How Does G2 Rank Customer Journey Mapping Tools Products?

**Why You Can Trust G2's Software Rankings:**

- 30 Analysts and Data Experts
- 45,400+ Authentic Reviews
- 102+ Products
- Unbiased Rankings

G2's software rankings are built on verified user reviews, rigorous moderation, and a consistent research methodology maintained by a team of analysts and data experts. Each product is measured using the same transparent criteria, with no paid placement or vendor influence. While reviews reflect real user experiences, which can be subjective, they offer valuable insight into how software performs in the hands of professionals. Together, these inputs power the G2 Score, a standardized way to compare tools within every category.

## G2 Grid® for Customer Journey Mapping Tools
 ![G2 Grid® for Customer Journey Mapping Tools plotting products by satisfaction and market presence](https://www.g2.com/categories/customer-journey-mapping/grids.png?focus%5B%5D=42445&focus%5B%5D=2887&focus%5B%5D=340&focus%5B%5D=16131&focus%5B%5D=28305&focus%5B%5D=23848&focus%5B%5D=51062&focus%5B%5D=576)

Highlighted products: Miro, Lucid Visual Collaboration Suite, Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud), CleverTap, Contentsquare, Glassbox, Quadient Inspire, and Zoho CRM.

Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/categories/customer-journey-mapping/grids.json?focus%5B%5D=miro&focus%5B%5D=lucid-software-inc-lucid-visual-collaboration-suite&focus%5B%5D=agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud&focus%5B%5D=clevertap&focus%5B%5D=contentsquare&focus%5B%5D=glassbox&focus%5B%5D=quadient-inspire&focus%5B%5D=zoho-crm)

**Sponsored**

### Adobe Customer Journey Analytics

Adobe Customer Journey Analytics connects customer identities and interactions across channels, devices, and time for fast, holistic analyses that deliver accessible and precise customer insights. With powerful, flexible data frameworks, businesses can effortlessly ingest, process, and unify all types of customer data, enabling sophisticated analytics that reveal insights in seconds. This unified view of digital and offline interactions empowers teams to explore and optimize the full customer journey, supported by generative AI tools that streamline analysis across billions of data points. As a result, businesses gain a comprehensive understanding of customer behavior, enabling more informed and impactful decisions. Key Features: Customer Analysis: Customer Journey Analytics synthesizes customer identity and engagement by connecting and standardizing behavioral and trait-based data for quick, comprehensive insights and analysis. Data Flexibility: Easily integrate data with an adaptable framework that eliminates typical manual constraints. This advanced model simultaneously supports event, profile, and look-up data with on-demand self-serve capabilities. Data Governance: Governance capabilities protect customer data with a patented, extensible framework built on Adobe Experience Platform — including data labeling, consent management, policy creation, and role-based permissions. These tools ensure AI-driven insights don't expose sensitive customer information while providing enterprise-wide access to customer intelligence and adhering to evolving privacy policies. AI-Driven Insights: Transform your growing amount of customer experience data into enhanced intelligence using generative AI and machine learning (ML) for segmentation, attribution, propensity modeling, and queries. Full Journey View: With its ability to link customer identity and interactions across channels, devices, and time, Customer Journey Analytics gives you a complete contextual map of engagement paths, revealing deeper, previously unreachable insights. Actionable Intelligence: Activation and integration tools let you quickly support compliant personalization and engagement strategies by putting insights to work immediately through native connections to Adobe Real-Time CDP and Journey Optimizer — improving customer experiences and maximizing ROI.

[Visit website](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list_llm&secure%5Bcategory_id%5D=2108&secure%5Bchosen_at%5D=2026-08-02T07%3A27%3A51Z&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=2108&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=2108&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1330282&secure%5Bresource_id%5D=2108&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fcategories%2Fcustomer-journey-mapping%3Fopen_modal_url%3D%252Fproducts%252Flifesight%252Fwishlists%253Fhost_path%253D%25252Fcategories%25252Fcustomer-journey-mapping%2526source%253Dcategory&secure%5Btoken%5D=7620a300875aa875249a9b53e132b98d2fc74afbeb250afd6dba29936cf1a114&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fbusiness.adobe.com%2Fproducts%2Fadobe-analytics%2Fcustomer-journey-analytics.html%3Fsdid%3DL3XTTGTG%26mv%3Daffiliate&secure%5Burl_type%5D=custom_url)

### [Miro](https://www.g2.com/products/miro/reviews)

Miro is the AI Innovation Workspace that brings teams and AI together to plan, co-create, and build the next big thing faster. Serving more than 100 million users across 250,000 customers, Miro empowers cross-functional teams to flow from early discovery through final delivery on a shared, AI-first canvas. With the canvas as the prompt, Miro's collaborative AI workflows keep teams in the flow of work, scale shifts in ways of working, and drive organization-wide transformation. Key AI capabilities include Flows, which are visual AI workflows that automate multi-step processes while empowering teams with full visibility and control at every step; Sidekicks, which are conversational AI co-creators with expertise on specific tasks, jobs, or processes that move work forward; and Your AI and Knowledge, a collaborative integration layer that connects and enhances existing enterprise AI capabilities without leaving the platform. The Model Context Protocol (MCP) extends the ecosystem by accelerating agentic code, leveraging context from Miro to generate code in agents powered by Miro’s own MCP server. Miro for Product Acceleration is a comprehensive solution of integrated AI-first products designed to help product teams make smarter decisions about what to build and move faster. All of these capabilities are built on one platform with a shared data model, advanced security and compliance controls, and responsible AI certification at the forefront. By embedding AI where teamwork happens, Miro keeps teams in the flow of work, accelerates processes, and ultimately transforms organizations.

**Average Rating:** 4.6/5.0

**Total Reviews:** 13,277

#### How Do G2 Users Rate Miro?

- **Ease of Admin:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Multiple Personas:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Templates:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **What is your organization's estimated ROI on the product (payback period in months)?:** 10/10 (Category avg: 10/10)

#### Who Is the Company Behind Miro?

- **Seller:** [Miro](https://www.g2.com/sellers/miro)
- **Company Website:** miro.com
- **Year Founded:** 2011
- **HQ Location:** San Francisco, California
- **Twitter:** @MiroHQ  
38,406 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=f57ac7919e85e990749a7e280ff060714aa191b894eb78b9d1e3aaf8a9dc519a&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fmirohq%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
2,840 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Product Manager, Project Manager
- **Top Industries:** Computer Software, Information Technology and Services
- **Company Size:** 39% Small, 29% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Miro?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users appreciate the **intuitive design** of Miro, finding it easy to use and convenient for collaboration.
- Users appreciate the **efficient team collaboration** in Miro, benefiting from easy access and seamless sharing of ideas.
- Users value Miro's **intuitive features and flexibility** , enhancing productivity and creativity with easy-to-navigate tools.
- Users love Miro for its **effortless real-time collaboration** , enhancing teamwork and idea visualization seamlessly.
- Users appreciate Miro's **versatile templates** that simplify project planning and enhance collaborative workflows seamlessly.

##### Cons

- Users express a desire for a **bird’s-eye view** feature in Miro, seeking better project overview and management.
- Users find that **embedding Miro boards looks poor** in Confluence, hindering the overall presentation quality.
- Users find Miro's **limited features** frustrating, as essential functions often require a paid plan for access.
- Users find the **learning curve challenging** , particularly for onboarding less tech-savvy individuals to Miro.
- Users experience **slow loading times** with Miro, which hinders efficiency when handling large documents and boards.

#### What Are Recent G2 Reviews of Miro?

**["Miro Powers Flexible Collaboration in Remove Offices From Ideation to Polished Presentations"](https://www.g2.com/survey_responses/miro-review-13193377)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Leah Alissa B._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/miro-review-13193377)

**["Miro Makes Collaboration and Client Presentations Highly Visual and Engaging"](https://www.g2.com/survey_responses/miro-review-13192289)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Raúl A._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/miro-review-13192289)

#### What Are G2 Users Discussing About Miro?

- [How are teams using Miro to enhance collaboration and brainstorming in a virtual environment?](https://www.g2.com/discussions/miro-how-are-teams-using-miro-to-enhance-collaboration-and-brainstorming-in-a-virtual-environment) - 4 comments, 6 upvotes
- [How are teams using Miro to enhance collaboration and brainstorming in a virtual environment?](https://www.g2.com/discussions/how-are-teams-using-miro-to-enhance-collaboration-and-brainstorming-in-a-virtual-environment) - 1 comment, 2 upvotes
- [What is Miro used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-miro-used-for) - 4 comments, 1 upvote
- [What is InVision Freehand used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-invision-freehand-used-for) - 1 comment, 2 upvotes
- [Is mural or Miro better?](https://www.g2.com/discussions/is-mural-or-miro-better) - 2 comments, 1 upvote

### [Lucid Visual Collaboration Suite](https://www.g2.com/de/products/lucid-software-inc-lucid-visual-collaboration-suite/reviews)

Lucid ist eine Arbeitsbeschleunigungsplattform, die durch visuelle Zusammenarbeit angetrieben wird und Teams dabei hilft, die Zukunft zu sehen und zu gestalten. Mit mehr als 100 Millionen Nutzern und 99 % der Fortune 500-Unternehmen bietet Lucid die Lucid Visual Collaboration Suite als Unternehmenslösung an, die Lucidchart für intelligentes Diagrammerstellen und Lucidspark für virtuelles Whiteboarding kombiniert. Mit einer unendlichen, universellen Leinwand können funktionsübergreifende Teams nahtlos zwischen speziell entwickelten Werkzeugsets wechseln, um komplexe Systeme zu visualisieren, Ideen zu entwickeln, zu planen und bessere Ideen schneller zu verwirklichen. Wichtige Unternehmensfunktionen umfassen leistungsstarke optionale Beschleuniger, die die Plattform für spezifische Initiativen spezialisieren. Der Agility Accelerator bietet Einblicke in die Teamgesundheit und ermöglicht datenbasierte Kapazitätsplanung; der Cloud Accelerator erstellt automatisch aktuelle, anpassbare Dokumentationen zur Cloud-Infrastruktur; und der Process Accelerator sorgt für erhöhte Governance und Standardisierung zur Aufrechterhaltung organisatorischer Prozesse. Darüber hinaus verfügen beide Kernanwendungen über integrierte KI-Funktionen und umfangreiche Integrationen mit Branchenführern wie Atlassian, Google, Microsoft und Slack. Die Lucid Suite erleichtert nahtlose Remote- und Hybrid-Zusammenarbeit im gesamten Unternehmen – von IT und Engineering bis hin zu Marketing und Betrieb. Organisationen nutzen Team-Hubs als virtuelles Zuhause für die Erstellung und den Austausch von Dokumentationen, um die Arbeit für die richtigen Personen sichtbar zu halten. Unterstützt durch erweiterte Unternehmenssicherheit und Premium-Support-Optionen beschleunigt die Lucid Suite strategische Initiativen wie Technologieinnovation, schnellere Entscheidungsfindung und operative Exzellenz und treibt letztendlich groß angelegte organisatorische Veränderungen voran.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 8,720

#### How Do G2 Users Rate Lucid Visual Collaboration Suite?

- **Einfache Verwaltung:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Mehrere Personas:** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Vorlagen:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihrer Organisation für the product (Amortisationszeit in Monaten)?:** 10/10 (Category avg: 10/10)

#### Who Is the Company Behind Lucid Visual Collaboration Suite?

- **Verkäufer:** [Lucid Software Inc.](https://www.g2.com/de/sellers/lucid-software-inc)
- **Unternehmenswebsite:** lucid.co
- **Gründungsjahr:** 2010
- **Hauptsitz:** South Jordan, UT
- **Twitter:** @LucidSoftware  
14,511 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=4e50e2fe2fc895eb6577cff5e936d94630d3ffcd96cd80b97029bd2b1862798d&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F1214453%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1,503 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Software-Ingenieur, Student
- **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
- **Company Size:** 40% Small, 35% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Lucid Visual Collaboration Suite?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer finden das **intuitive und einfach zu navigierende Design** der Lucid Visual Collaboration Suite verbessert ihre Erfahrung beim Erstellen von Diagrammen und Flussdiagrammen.
- Benutzer heben die **einfache Erstellung** von Funktionen der Lucid Visual Collaboration Suite hervor, die die Projektplanung und Zusammenarbeit mühelos optimieren.
- Benutzer schätzen die **intelligenten Diagrammfunktionen** der Lucid Visual Collaboration Suite, die Kreativität und Zusammenarbeit in Teams fördern.
- Benutzer schätzen die **benutzerfreundliche Oberfläche** und die vielseitigen Funktionen der Lucid Visual Collaboration Suite für effizientes Diagrammdesign.
- Benutzer schätzen die **effektiven Teamzusammenarbeitsfunktionen** der Lucid Visual Collaboration Suite, die die Produktivität steigern und Aufgaben rationalisieren.

##### Cons

- Benutzer finden die **Lernkurve** der Lucid Visual Collaboration Suite etwas überwältigend, da es Zeit erfordert, ihre Funktionen zu beherrschen.
- Benutzer finden **fehlende Funktionen** wie eingeschränkte Dokumentenerstellung und erweiterte Funktionalitäten, die ihre Zusammenarbeitserfahrung einschränken.
- Benutzer stehen oft vor **Diagrammproblemen** wie begrenzten Formen und Leistungseinbußen bei großen Diagrammen, was die Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigt.
- Benutzer finden die **begrenzten Funktionen** in der Lucid Visual Collaboration Suite beeinträchtigen ihre Erfahrung, insbesondere für kostenlose Benutzer.
- Benutzer finden die Benutzerfreundlichkeit der Lucid Visual Collaboration Suite **nicht intuitiv** , insbesondere im Vergleich zu Konkurrenten wie Figjam.

#### What Are Recent G2 Reviews of Lucid Visual Collaboration Suite?

**["Fünf Jahre später und immer noch mein Favorit für Diagramme"](https://www.g2.com/de/survey_responses/lucid-visual-collaboration-suite-review-13153211)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Andrés A._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/lucid-visual-collaboration-suite-review-13153211)

**["Lucid vereinfacht technisches Design und Teamzusammenarbeit"](https://www.g2.com/de/survey_responses/lucid-visual-collaboration-suite-review-13164707)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Jayesh W._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/lucid-visual-collaboration-suite-review-13164707)

#### What Are G2 Users Discussing About Lucid Visual Collaboration Suite?

- [Wofür wird Lucidchart verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-lucidchart-used-for) - 4 comments, 5 upvotes
- [How do you use a Lucidchart diagram?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-you-use-a-lucidchart-diagram)
- [Ist Lucidchart gut?](https://www.g2.com/de/discussions/is-lucidchart-any-good) - 6 comments, 12 upvotes
- [Was kann man mit Lucidchart machen?](https://www.g2.com/de/discussions/what-can-you-do-with-lucidchart) - 2 comments, 1 upvote

### [Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews)

Agentforce Marketing ist die Marketinglösung von Salesforce für das Agentic Enterprise. KI-Agenten helfen Vermarktern, adaptive Kundenerlebnisse über alle Kanäle und Interaktionen hinweg zu planen, zu erstellen, zu optimieren und zu orchestrieren. Aufgebaut auf der weltweit führenden CDP, verbindet Agentforce Marketing Daten, KI, Automatisierung und Engagement zu einer tief integrierten Plattform für B2B- und B2C-Marketing. Agentforce Marketing ist Teil der Marketing Cloud. Es ist die nächste Evolution der Marketingorchestrierung, bei der Menschen und KI-Agenten zusammenarbeiten, um Kundenbeziehungen und Umsatz zu steigern.

**Average Rating:** 4.0/5.0

**Total Reviews:** 4,386

#### How Do G2 Users Rate Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?

- **Einfache Verwaltung:** 7.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Mehrere Personas:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Vorlagen:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihrer Organisation für the product (Amortisationszeit in Monaten)?:** 10/10 (Category avg: 10/10)

#### Who Is the Company Behind Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?

- **Verkäufer:** [Salesforce](https://www.g2.com/de/sellers/salesforce)
- **Unternehmenswebsite:** www.salesforce.com
- **Gründungsjahr:** 1999
- **Hauptsitz:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @salesforce  
579,511 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=c04f36289ca03aeff007197f1d9e74e925e328ed6bcfaff98911c78b3ab382f7&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F3185%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
83,223 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Marketing-Manager, Marketing-Koordinator
- **Top Industries:** Computersoftware, Marketing und Werbung
- **Company Size:** 47% Medium, 28% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Agentforce Marketing, die eine reibungslose Automatisierung und flexible E-Mail-Personalisierung mühelos ermöglicht.
- Benutzer schätzen die **robusten Automatisierungsfähigkeiten** von Agentforce Marketing, die die nahtlose Verbesserung der Kundenbindung über mehrere Kanäle ermöglichen.
- Benutzer heben die **nahtlosen Integrationen** mit verschiedenen Messaging-Kanälen hervor, die das mobile Engagement und die Benutzererfahrung verbessern.
- Benutzer bewundern die **leistungsstarken Automatisierungs- und Anpassungstools** in Agentforce Marketing, die personalisierte E-Mail-Marketingkampagnen verbessern.
- Benutzer schätzen die **leistungsstarken Funktionen und das benutzerfreundliche Design** von Agentforce Marketing zur Verwaltung von Verkaufs- und Kundendaten.

##### Cons

- Benutzer finden die **Lernkurve steil** und benötigen mehr Zeit und Mühe, um Agentforce Marketing effektiv zu nutzen.
- Benutzer stehen bei Agentforce Marketing vor einer **steilen Lernkurve** , was erheblichen Zeit- und Arbeitsaufwand erfordert, um es zu meistern.
- Benutzer finden die **Komplexität** von Agentforce Marketing herausfordernd, insbesondere für diejenigen ohne vorherige technische Erfahrung.
- Benutzer finden das **Produkt teuer** , insbesondere im Vergleich zu günstigeren Alternativen, die auf dem Markt erhältlich sind.
- Benutzer finden die **komplexe Nutzung** von Agentforce Marketing herausfordernd, insbesondere bei der Einrichtung, Navigation und dem erforderlichen SQL-Wissen.

#### What Are Recent G2 Reviews of Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?

**["Leistungsstarke, datengesteuerte Marketing-Automatisierung für Enterprise-Teams"](https://www.g2.com/de/survey_responses/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud-review-12434861)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Sadi H._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud-review-12434861)

**["Zentralisierte, automatisierte Kundenbindung mit leistungsstarker Zielgruppenansprache"](https://www.g2.com/de/survey_responses/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud-review-12960617)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Verifizierter Benutzer in Öl & Energie_

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud-review-12960617)

#### What Are G2 Users Discussing About Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?

- [Ich habe Schwierigkeiten beim Einrichten automatisierter E-Mail-Kampagnen in Salesforce Marketing Cloud Engagement. Irgendwelche Tipps?](https://www.g2.com/de/discussions/i-m-stuck-on-setting-up-automated-email-campaigns-in-salesforce-marketing-cloud-engagement-any-tips) - 3 comments
- [Wie hilft Salesforce Marketing Cloud Account Engagement Unternehmen dabei, ihre Marketingbemühungen an die individuellen Bedürfnisse der Kunden anzupassen?](https://www.g2.com/de/discussions/how-is-salesforce-marketing-cloud-account-engagement-helping-businesses-tailor-their-marketing-efforts-to-individual-customer-needs) - 2 comments
- [Ist Salesforce ein ESP?](https://www.g2.com/de/discussions/is-salesforce-an-esp) - 3 comments
- [Brauchen Sie Salesforce, um Pardot zu nutzen?](https://www.g2.com/de/discussions/do-you-need-salesforce-to-use-pardot) - 2 comments
- [Was ist Salesforce Ad Studio?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-salesforce-ad-studio) - 2 comments

### [CleverTap](https://www.g2.com/de/products/clevertap/reviews)

CleverTap ist die All-in-One-Engagement-Plattform, die Marken dabei hilft, den unbegrenzten Kundenlebenszeitwert freizuschalten, indem sie ihnen hilft, personalisierte Erlebnisse zu schaffen, um ihre wertvollsten Kunden zu binden. Die Plattform befähigt Unternehmen, Erlebnisse für Einzelpersonen über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg zu orchestrieren und personalisierte Reisen zu gestalten, die ein Leben lang dauern. Sie bietet Analysen, die jeden Aspekt des Lebenszyklus umfassen, und ermöglicht es Unternehmen, jedes Erlebnis in Echtzeit zu messen und zu optimieren. Die All-in-One-Plattform vereint Erlebnisse von jedem Berührungspunkt und ebnet den Weg für eine neue Ära des Kundenengagements. CleverTaps CleverAI™ Decisioning Engine und Agentic Universe sind darauf ausgelegt, den ROI zu maximieren. Sie ermöglichen echte Individualisierung – bei der jeder Kunde ein Segment von einem ist. Eine Suite intelligenter, zweckgebundener KI-Agenten arbeitet nahtlos im Hintergrund und optimiert jede Interaktion über Nachricht, Inhalt, Kanal und Timing, sodass sich Teams auf Ergebnisse konzentrieren können. Die Plattform wird von TesseractDB™ betrieben – der weltweit ersten speziell für Kundenengagement entwickelten Datenbank, die sowohl Geschwindigkeit als auch Skaleneffekte bietet. CleverTap wird von 2000 Kunden vertraut, darunter TiltingPoint, Gamebasics, Big Fish, MobilityWare, English Premier League, TD Bank, Carousell, AirAsia, Papa John’s und Tesco. Unterstützt von führenden Investoren wie Peak XV Partners, Tiger Global, Accel, CDPQ und 360 One hat das Unternehmen seinen Hauptsitz in Mountain View, Kalifornien, mit Präsenz in San Francisco, New York, São Paulo, Bogota, London, Amsterdam, Sofia, Dubai, Mumbai, Bangalore, Singapur und Jakarta. Für weitere Informationen besuchen Sie clevertap.com oder folgen Sie uns auf: LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/clevertap/ Twitter: https://twitter.com/CleverTap

**Average Rating:** 4.6/5.0

**Total Reviews:** 645

#### How Do G2 Users Rate CleverTap?

- **Einfache Verwaltung:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Mehrere Personas:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Vorlagen:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihrer Organisation für the product (Amortisationszeit in Monaten)?:** 10/10 (Category avg: 10/10)

#### Who Is the Company Behind CleverTap?

- **Verkäufer:** [CleverTap](https://www.g2.com/de/sellers/clevertap)
- **Unternehmenswebsite:** clevertap.com
- **Gründungsjahr:** 2013
- **Hauptsitz:** Mountain View, California
- **Twitter:** @CleverTap  
21,633 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=9cccb4948a9548778dcef60779341f224104f56f9a086278d4c23af76642c1fc&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F6611801%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
654 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Produktmanager, Marketing-Manager
- **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Informationstechnologie und Dienstleistungen
- **Company Size:** 54% Medium, 28% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About CleverTap?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer finden die **Analysefähigkeiten** von CleverTap wertvoll, um die Leistung von Kampagnen zu verfolgen und aufschlussreiche Unterstützung für das Geschäft zu erhalten.
- Benutzer loben CleverTap für seinen **reaktiven Kundensupport** , der schnelle Lösungen ermöglicht und das gesamte Benutzererlebnis verbessert.
- Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von CleverTap und genießen die intuitive Benutzeroberfläche sowie die nahtlose Integration mit anderen Plattformen.
- Benutzer schätzen die **personalisierte Marketingautomatisierung** von CleverTap, die das Engagement durch maßgeschneiderte Kampagnen und Einblicke verbessert.
- Benutzer schätzen die **Automatisierungsfähigkeiten** von CleverTap, die durch fortschrittliche Segmentierung und Echtzeitdaten die Strategien zur Bindung und Engagement verbessern.

##### Cons

- Benutzer finden die **Lernkurve herausfordernd** , insbesondere bei fortgeschrittenen Funktionen und anfänglichen Einrichtungskomplexitäten für Neulinge.
- Benutzer finden die **fehlenden Funktionen** in CleverTap, wie KI-Kampagnenerstellung und einfachere Vorlagen, als einschränkend.
- Benutzer bemerken, dass CleverTaps **nicht-intuitive Benutzeroberfläche** und die steile Lernkurve die effektive Nutzung und Einrichtung behindern können.
- Benutzer finden die **Preise von CleverTap hoch** , was potenzielle Kunden davon abhalten könnte, die Software zu übernehmen.
- Benutzer finden die **Oberfläche und Funktionen komplex** , was es neuen Benutzern erschwert, sich effektiv anzupassen.

#### What Are Recent G2 Reviews of CleverTap?

**["Eine einheitliche Plattform für Engagement und Bindung"](https://www.g2.com/de/survey_responses/clevertap-review-13149012)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Rouba H._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/clevertap-review-13149012)

**["Die prädiktiven Fähigkeiten von CleverTap machen das Engagement kontextueller und effektiver."](https://www.g2.com/de/survey_responses/clevertap-review-12952708)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Syed A._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/clevertap-review-12952708)

## FAQs About Customer Journey Mapping Tools

Generated using AI

Last updated: June 3, 2026

### Best journey mapping tools for service design teams

Based on G2 reviews, these products are commonly used for service design collaboration and journey mapping.

- [Miro](https://www.g2.com/products/miro) — collaborative workshops and journey mapping.
- [Lucid Visual Collaboration Suite](https://www.g2.com/products/lucid-software-inc-lucid-visual-collaboration-suite) — process documentation and user flow mapping.
- [CleverTap](https://www.g2.com/products/clevertap) — lifecycle journeys and behavioral segmentation.
- [Contentsquare](https://www.g2.com/products/contentsquare) — friction analysis and journey optimization.

### Which is the best customer journey mapping tool for marketers

Based on G2 reviews, marketers often shortlist these tools for campaign planning, journey visibility, and audience analysis.

- [CleverTap](https://www.g2.com/products/clevertap) — multichannel campaigns and lifecycle automation.
- [WebEngage](https://www.g2.com/products/webengage) — retention journeys and behavioral targeting.
- [Netcore Customer Engagement Platform](https://www.g2.com/products/netcore-customer-engagement-platform) — omnichannel messaging and personalization.
- [Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)](https://www.g2.com/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud) — journey automation and audience personalization.

### Which customer journey mapping software integrates with CRM

Based on G2 reviews, these tools are frequently used when CRM connectivity is important to the workflow.

- [Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)](https://www.g2.com/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud) — Salesforce CRM connected journey orchestration.
- [CleverTap](https://www.g2.com/products/clevertap) — CRM workflows with multichannel engagement.
- [Zoho CRM](https://www.g2.com/products/zoho-crm) — centralized records and lifecycle workflows.
- [ChurnZero](https://www.g2.com/products/churnzero) — account health and CRM-linked automation.

### What should buyers look for in customer journey mapping tools

According to verified users, buyers tend to focus on a few recurring themes: clear visual mapping, easy collaboration, reusable templates, and a shared workspace that keeps research, ideas, and process details in one place. Reviews also point to the importance of integrations, especially when teams need journey work to connect with CRM, ticketing, or project systems. For marketing and analytics-focused use cases, users value segmentation, event tracking, funnels, and automation that support follow-up actions. Many reviewers also call out practical concerns like performance on large boards, ease of onboarding for new contributors, and how quickly teams can move from brainstorming to an agreed next step.

### How do teams use customer journey mapping for onboarding

According to verified users, onboarding is one of the clearest workflow use cases in this category. Teams use journey mapping to visualize each stage a customer goes through, from first touch to setup, training, adoption, and early success milestones. Reviews describe teams using maps to spot drop-off points, clarify handoffs between departments, and keep onboarding tasks, notes, and customer context in one visible place. In more operational tools, users also mention automating reminders, segmenting customers by stage, and triggering targeted outreach when someone stalls or needs help. The common benefit is better alignment across teams and a more consistent onboarding experience.

### [Contentsquare](https://www.g2.com/de/products/contentsquare/reviews)

Contentsquare ist eine KI-gestützte Plattform für Experience Intelligence, die Unternehmen dabei hilft, das Kundenverhalten zu verstehen und die Nutzerbindung über digitale Kanäle zu optimieren. Durch das Erfassen und Analysieren hochauflösender Verhaltens- und Leistungsdaten aus Web- und mobilen Umgebungen bietet Contentsquare Teams die notwendigen Einblicke, um Kundenerfahrungen zu verbessern, Konversionen zu steigern und letztendlich den Kundenlebenszykluswert zu erhöhen. Diese Plattform richtet sich an eine Vielzahl von Branchen und ist besonders vorteilhaft für Unternehmensmarken, die ein tieferes Verständnis ihrer Kunden gewinnen möchten. Mit über 2.000 vertrauenswürdigen Kunden wird Contentsquare von Marketing-, Produkt- und UX-Teams genutzt, um die Gründe für Kundenbindung oder -abbruch zu identifizieren. Die Fähigkeit der Plattform, komplexe Daten in umsetzbare Erkenntnisse zu verwandeln, ermöglicht es Organisationen, fundierte Entscheidungen zu treffen, die die Benutzererfahrung verbessern und die Gesamtleistung steigern. Contentsquare unterscheidet sich von traditionellen Analyselösungen, indem es nicht nur berichtet, was passiert ist, sondern auch Erklärungen dafür liefert, warum bestimmte Verhaltensweisen auftreten. Dies wird durch immersive Visualisierungen erreicht, die Benutzerreisen und Interaktionen veranschaulichen, gepaart mit KI-gestützten Erkenntnissen, die wichtige Trends und Anomalien hervorheben. Die Plattform umfasst verschiedene analytische Komponenten, darunter Experience Analytics, Experience Monitoring, Product Analytics und Voice of Customer, und schafft so ein umfassendes Ökosystem zum Verständnis von Kundendynamiken. Zu den Hauptmerkmalen von Contentsquare gehört die Fähigkeit, Benutzerinteraktionen in Echtzeit zu visualisieren, die Website-Leistung zu überwachen und Nutzungsmuster von Produkten zu analysieren. Diese Funktionen befähigen Teams, Reibungspunkte innerhalb der Kundenreise zu identifizieren, sodass sie gezielte Verbesserungen umsetzen können. Darüber hinaus ermöglicht die Voice of Customer-Funktionalität Unternehmen, Kundenfeedback zu sammeln und zu analysieren, was das Verständnis der Benutzerbedürfnisse und -präferenzen weiter bereichert. Durch die Nutzung dieser Erkenntnisse können Organisationen Kundenfrustration reduzieren, die Zufriedenheit erhöhen und langfristige Loyalität fördern. Zusammenfassend zeichnet sich Contentsquare im Bereich der Experience Intelligence dadurch aus, dass es einen ganzheitlichen Ansatz zum Verständnis des Kundenverhaltens bietet. Die Kombination aus fortschrittlicher Analytik, KI-gesteuerten Erkenntnissen und benutzerfreundlichen Visualisierungen stattet Teams mit den Werkzeugen aus, die sie benötigen, um digitale Erlebnisse effektiv zu optimieren. Während Unternehmen weiterhin die Komplexität der Kundenbindung navigieren, bietet Contentsquare eine robuste Lösung, um bedeutende Verbesserungen voranzutreiben und strategische Ziele zu erreichen.

**Average Rating:** 4.6/5.0

**Total Reviews:** 630

#### How Do G2 Users Rate Contentsquare?

- **Einfache Verwaltung:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Mehrere Personas:** 8.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Vorlagen:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihrer Organisation für the product (Amortisationszeit in Monaten)?:** 10/10 (Category avg: 10/10)

#### Who Is the Company Behind Contentsquare?

- **Verkäufer:** [Contentsquare](https://www.g2.com/de/sellers/contentsquare)
- **Unternehmenswebsite:** www.contentsquare.com
- **Gründungsjahr:** 2012
- **Hauptsitz:** Paris
- **Twitter:** @Contentsquare  
6,548 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=4fbd69b63f9f068bc7214031737b0c8a00f8bbf6e088491795d42de1f1d27d33&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2566485%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1,696 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Digitalanalyst, Digital Experience Manager
- **Top Industries:** Einzelhandel, Bekleidung und Mode
- **Company Size:** 45% Large, 33% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Contentsquare?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer schätzen die **leistungsstarken Einblicke** von Contentsquare, die Kundenreisen verbessern und den Erfolg im digitalen Marketing vorantreiben.
- Benutzer schätzen das **mühelose Benutzerverhalten-Tracking** und die aufschlussreichen Analysen, die datenbasierte Entscheidungen mit Contentsquare ermöglichen.
- Benutzer finden **Contentsquare außergewöhnlich benutzerfreundlich** , was eine nahtlose Verfolgung und Analyse des Benutzerverhaltens und der Interaktion ermöglicht.
- Benutzer schätzen das **aufschlussreiche Kundenverständnis** von Contentsquare sehr, was unsere E-Commerce-Strategien effektiv verbessert.
- Benutzer schätzen die **umfassende Reiseanalyse** , die von Contentsquare bereitgestellt wird, da sie Einblicke in das Kundenverhalten und die Erfahrungen verbessert.

##### Cons

- Benutzer finden einen Mangel an **fehlenden Funktionen** für die Integration von qualitativem Feedback und die Verkehrsanalyse in Contentsquare.
- Benutzer finden die **komplexen Funktionen** von Contentsquare überwältigend, was die Benutzerfreundlichkeit und Einrichtung für eine effektive Anwendung erschwert.
- Benutzer finden den **Implementierungsprozess herausfordernd** , insbesondere wenn zusätzliche Daten verfolgt und URL-Zuordnungen effektiv verwaltet werden.
- Benutzer finden die **steile Lernkurve** von Contentsquare herausfordernd, was oft erheblichen Zeit- und Arbeitsaufwand erfordert, um sie zu meistern.
- Benutzer stehen vor einer **steilen Lernkurve** aufgrund komplexer Zuordnungen und verwirrender Benutzeroberfläche, was die Beherrschung erschwert.

#### What Are Recent G2 Reviews of Contentsquare?

**["CSQ DXA verwandelt komplexe Verhaltensdaten in klare, kollaborative Einblicke"](https://www.g2.com/de/survey_responses/contentsquare-review-12762090)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— David W._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/contentsquare-review-12762090)

**["Sehr nützliches Werkzeug zur Analyse der Benutzererfahrung"](https://www.g2.com/de/survey_responses/contentsquare-review-7899135)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Hugo S._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/contentsquare-review-7899135)

#### What Are G2 Users Discussing About Contentsquare?

- [Wofür wird Contentsquare verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-contentsquare-used-for) - 1 upvote

### [Glassbox](https://www.g2.com/products/glassbox/reviews)

Glassbox is a customer intelligence and digital experience analytics platform designed to help enterprises understand, optimize, and enhance the customer experience and digital accessibility of their digital channels. One of the standout features of Glassbox is its capability to securely capture 100% of user sessions across both web and mobile applications. This end-to-end visibility allows teams to analyze every step of the customer journey, effectively pinpointing friction points and enabling real-time action. By utilizing advanced artificial intelligence, Glassbox captures and analyzes data from every online interaction, providing businesses with a comprehensive view of customer behavior and preferences. This wealth of data empowers organizations to act swiftly, transforming raw data into actionable insights that improve both the customer experience and the conversion rate. Large global enterprises in sectors such as finance, insurance, and healthcare, Glassbox serves as a vital tool for uncovering the root causes of customer challenges. It assists organizations in remediating customer experience issues and creating digital journeys that are inclusive, seamless, and engaging. The platform’s AI-powered insights not only enhance accessibility monitoring but also incorporate fraud prevention capabilities, giving organizations the agility to respond to issues within minutes and adapt to the evolving needs of their customers. Glassbox has been recognized by G2 as a leader in customer intelligence solutions and product analytics, reflecting its effectiveness in delivering the clarity and confidence that enterprises require. By providing a robust framework for creating compliant, accessible, and impactful digital experiences, Glassbox stands out in its category, offering unique selling points that cater to the diverse needs of its users. With its focus on data-driven decision-making and customer-centric strategies, Glassbox is positioned as a crucial ally for organizations aiming to thrive in the digital landscape.

**Average Rating:** 4.9/5.0

**Total Reviews:** 788

#### How Do G2 Users Rate Glassbox?

- **Ease of Admin:** 9.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Multiple Personas:** 9.9/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Templates:** 9.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **What is your organization's estimated ROI on the product (payback period in months)?:** 5.7/10 (Category avg: 10/10)

#### Who Is the Company Behind Glassbox?

- **Seller:** [Glassbox](https://www.g2.com/sellers/glassbox)
- **Company Website:** www.glassbox.com
- **Year Founded:** 2010
- **HQ Location:** London
- **Twitter:** @GlassboxDigital  
1,803 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=8a86bc192b8b339fb694c9046e07217cea07a19220fc62bc7b47b81f0bc0a651&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F10491772%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
278 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Digital Analyst, Product Owner
- **Top Industries:** Financial Services, Insurance
- **Company Size:** 77% Large, 18% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Glassbox?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users value the **ease of use** of Glassbox, enabling immediate access to insights for timely decision-making.
- Users find the **session replay feature** invaluable for resolving customer issues and improving overall experience effectively.
- Users value the **immediate insights** from Glassbox, enabling timely interventions and identification of revenue opportunities.
- Users find the **visibility into customer interactions** with Glassbox invaluable for troubleshooting and enhancing user experience.
- Users value Glassbox for its **exceptional customer understanding** , enabling effective troubleshooting and validation of customer information.

##### Cons

- Users are frustrated by **session issues** , including split links, limited history access, and slow query responses.
- Users find the **navigation icons unintuitive** , leading to confusion when navigating the Glassbox interface.
- Users report **session management issues** such as slow loading times and frequent session expirations that hinder usability.
- Users find the **learning curve steep** , requiring additional training and better documentation to effectively navigate Glassbox.
- Users desire improved **customization options** in reporting and funnel creation within Glassbox for enhanced functionality.

#### What Are Recent G2 Reviews of Glassbox?

**["Essential for Identifying User Friction Points"](https://www.g2.com/survey_responses/glassbox-review-12699865)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Basma K._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/glassbox-review-12699865)

**["Glassbox:Transforms Digital Insights with Powerful Analytics and Seamless Session Replays"](https://www.g2.com/survey_responses/glassbox-review-11982027)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— ADITYA T._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/glassbox-review-11982027)

#### What Are G2 Users Discussing About Glassbox?

- [What is Glassbox used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-glassbox-used-for)

### [Quadient Inspire](https://www.g2.com/products/quadient-inspire/reviews)

Quadient Inspire is the world’s most trusted end‑to‑end customer communications management (CCM) solution, empowering organizations to deliver seamless, personalized, and compliant communications at scale. Inspire enables businesses to streamline and accelerate operations while creating consistent, engaging omnichannel experiences across both digital and physical channels. From onboarding and servicing to retention and growth, Inspire supports communications across every stage of the customer lifecycle. Inspire simplifies the entire communications process—connecting customer journeys, ensuring data accuracy, enabling intuitive design, and supporting efficient delivery, archiving, and retrieval. By harnessing the power of AI and automation, Inspire transforms traditionally static communications into dynamic, data‑driven assets. These capabilities help organizations boost customer loyalty, improve operational efficiency, reduce risk, and unlock new revenue opportunities through more relevant, timely interactions. At its core, Inspire is built on a high‑performance communications engine capable of handling the most complex, high‑volume workloads with exceptional speed and reliability. This performance makes Inspire a trusted solution for highly regulated industries such as financial services, insurance, healthcare, utilities, and telecommunications—where precision, compliance, personalization, and scalability are mission‑critical. Recognized by leading industry analysts, Quadient Inspire stands apart with unmatched deployment flexibility. Unlike vendors that enforce rigid, cloud‑only architectures, Inspire is designed to align with your infrastructure strategy today and evolve with your business over time. Organizations can deploy Inspire as SaaS, on‑premises, in public or private cloud environments, as a managed service, or within a hybrid model. This architectural freedom ensures long‑term scalability, regulatory compliance, and sustainable success as customer expectations and technology landscapes continue to evolve.

**Average Rating:** 4.8/5.0

**Total Reviews:** 120

#### How Do G2 Users Rate Quadient Inspire?

- **Ease of Admin:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Multiple Personas:** 9.6/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Templates:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **What is your organization's estimated ROI on the product (payback period in months)?:** 10/10 (Category avg: 10/10)

#### Who Is the Company Behind Quadient Inspire?

- **Seller:** [Quadient](https://www.g2.com/sellers/quadient)
- **Company Website:** www.quadient.com
- **Year Founded:** 1924
- **HQ Location:** Bagneux, France
- **Twitter:** @Quadient  
3,878 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=d2072fab36f456a66f4b36979b4e2366f659bdc64f14fc6ed92398977d04a5d8&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fquadient%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
3,966 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Composition Developer, Program Coordinator
- **Top Industries:** Information Technology and Services, Banking
- **Company Size:** 65% Medium, 24% Large

#### What Do G2 Reviewers Say About Quadient Inspire?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users find Quadient Inspire **easy to use** , enabling seamless implementation, integration, and support for various needs.
- Users value the **easy integrations** with other tools, benefiting from seamless connectivity and enhanced functionality.
- Users value the **full customer support** provided by Quadient Inspire, enhancing their overall experience and satisfaction.
- Users find the **easy implementation** of Quadient Inspire facilitates a smooth integration into various environments.
- Users find Quadient Inspire's **implementation ease** beneficial, as it integrates smoothly across various environments and formats.

##### Cons

- Users find Quadient Inspire to be **expensive** , limiting accessibility due to high licensing costs.
- Users face a **steep learning curve** with Quadient Inspire, making it difficult to navigate documentation and error messages.
- Users find the **complex procedures** for customization in Quadient Inspire can be overwhelming for simpler needs.
- Users find Quadient Inspire to be **resource intensive** , impacting efficiency and increasing operational costs significantly.
- Users experience **delays** in job processing and communication, especially after new version updates affecting old workflows.

#### What Are Recent G2 Reviews of Quadient Inspire?

**["Seamless One-Ecosystem Template Reuse with Powerful Scripting in Quadient Inspire"](https://www.g2.com/survey_responses/quadient-inspire-review-12985774)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Ajay K._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/quadient-inspire-review-12985774)

**["Best CCM Software"](https://www.g2.com/survey_responses/quadient-inspire-review-8636061)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— rohit s._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/quadient-inspire-review-8636061)

#### What Are G2 Users Discussing About Quadient Inspire?

- [What do you like most about Quadient Inspire for customer communication management, and what improvements could be made?](https://www.g2.com/discussions/what-do-you-like-most-about-quadient-inspire-for-customer-communication-management-and-what-improvements-could-be-made)
- [What is Quadient Inspire used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-quadient-inspire-used-for) - 4 comments, 1 upvote
- [What does GMC Software stand for?](https://www.g2.com/discussions/what-does-gmc-software-stand-for) - 1 comment
- [What is inspire designer?](https://www.g2.com/discussions/what-is-inspire-designer) - 1 comment, 1 upvote
- [What is Quadient software?](https://www.g2.com/discussions/what-is-quadient-software) - 1 comment

### [MoEngage](https://www.g2.com/de/products/moengage/reviews)

MoEngage ist eine einblicke-gesteuerte Kundenbindungsplattform, der über 1.350 globale Verbrauchermarken vertrauen, darunter Edelweiss, Samsung, McAfee, Flipkart, Domino’s, Nestle, Deutsche Telekom, OYO und mehr. Unternehmen nutzen MoEngage, um agiler, effizienter und unabhängiger zu sein. Sie erreichen dies, indem sie die Kampagnengeschwindigkeit erhöhen, die Zeit bis zum Start verkürzen, in großem Maßstab optimieren und Redundanzen beseitigen, während sie die Datensicherheit und den Datenschutz aufrechterhalten. \> Datenaufnahme und -management: MoEngage kombiniert Daten aus mehreren Offline- und Online-Quellen, um Marken zu helfen, einen 360-Grad-Blick auf ihre Kunden zu gewinnen. \> Kunden-, Reise- und Kampagneneinblicke: MoEngage Analytics bietet Vermarktern und Produktverantwortlichen Echtzeiteinblicke in das Kundenverhalten, die Reise, die Produktnutzung, Vorlieben und Interessen. \> Segmentierung und Personalisierung: Marken können die Echtzeit-Segmentierungs- und Personalisierungssuite von MoEngage nutzen, um Reisen zu orchestrieren und 1:1-Erlebnisse über die Website, mobile Geräte, E-Mail, soziale Medien und Instant-Messaging-Kanäle zu schaffen. \> Transaktionale Nachrichten-/Kritische Alarminfrastruktur: MoEngage Inform, die transaktionale Nachrichteninfrastruktur, hilft Marken, ihre Werbe- und Transaktionskommunikation auf einer einzigen Plattform zu vereinheitlichen, was bessere Einblicke und geringere Wartungskosten ermöglicht. \> Proprietäre KI-Agenten und maschinelles Lernen: Die KI-Agenten von MoEngage helfen Vermarktern, gewinnende Texte und Kreative zu entwickeln, Kundensegmente zu erstellen, relevante Reisen zu gestalten, Kampagnen und Kanäle zu optimieren, die das Engagement steigern, und die Zeit bis zum Start von Kampagnen zu verkürzen. MoEngage erfüllt die Anforderungen von GDPR, CCPA, SOC2 Typ 2, CSA STAR Level 2, ISO 27001:2022, HIPAA, PIMS ISO 27701: 2019 und BCMS ISO 22301: 2019, um die Datenschutz- und Sicherheitsbedürfnisse von Unternehmensmarken zu erfüllen. Seit über einem Jahrzehnt nutzen führende Verbrauchermarken in über 60 Ländern MoEngage, um Unternehmensziele zu erreichen, die für ihr globales Geschäft am wichtigsten sind, ohne Kompromisse bei Qualität oder Geschwindigkeit der Ausführung einzugehen. Unser ständig wachsendes Partner-Ökosystem hilft Unternehmensmarken, einen schlanken, flexiblen und zuverlässigen Martech-Stack aufzubauen. Mit Büros in 13 Ländern wird MoEngage von Goldman Sachs Asset Management, B Capital, Steadview Capital, Multiples Private Equity, Eight Roads, F-Prime Capital, Matrix Partners, Ventureast und Helion Ventures unterstützt.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 509

#### How Do G2 Users Rate MoEngage?

- **Einfache Verwaltung:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Mehrere Personas:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Vorlagen:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihrer Organisation für the product (Amortisationszeit in Monaten)?:** 10/10 (Category avg: 10/10)

#### Who Is the Company Behind MoEngage?

- **Verkäufer:** [MoEngage](https://www.g2.com/de/sellers/moengage)
- **Unternehmenswebsite:** www.moengage.com
- **Gründungsjahr:** 2014
- **Hauptsitz:** San Francisco, California
- **Twitter:** @moengage  
2,530 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=3dfe3f42dace642de52fb6eada7fa99e23bbc66baa828a4c227182937790145e&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F4800048%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
899 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Produktmanager, Digital Marketing Manager
- **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Online-Medien
- **Company Size:** 56% Medium, 24% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About MoEngage?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von MoEngage und heben die benutzerfreundliche Oberfläche und das überschaubare Datensystem hervor.
- Benutzer schätzen den **einfachen Trichteraufbau** und die **Echtzeit-Segmente** , die die Einsichts- und Entscheidungsfähigkeiten verbessern.
- Benutzer schätzen die **Echtzeitanalysen und die einfache Trichtererstellung** in MoEngage, was Produktentscheidungen und Benutzererkenntnisse verbessert.
- Benutzer finden MoEngage **äußerst hilfreich** für die Segmentierung, Kampagnenverwaltung und zur Vereinfachung komplexer Daten für bessere Ergebnisse.
- Benutzer schätzen das **einfache Kampagnenmanagement** von MoEngage, das die Lead-Generierung verbessert und Datenkomplexitäten effektiv vereinfacht.

##### Cons

- Benutzer finden die **fehlenden sitzungsbezogenen Attribute** frustrierend und benötigen technische Hilfe für Profilaktualisierungen und Benachrichtigungsprobleme.
- Benutzer finden die **steile Lernkurve** herausfordernd, da sie erhebliche Zeit benötigen, um das volle Potenzial von MoEngage zu verstehen.
- Benutzer bemerken die **Einschränkungen bei Live-Funktionen und der KI-Leistung** von MoEngage, was die allgemeine Zufriedenheit und Funktionalität beeinträchtigt.
- Benutzer finden **Komplexität** bei der Verwaltung von Segmenten und KI-Funktionen, was zu Verwirrung im Gesamterlebnis führt.
- Benutzer finden die **schwierige Lernkurve** bei MoEngage herausfordernd, insbesondere für neue Benutzer, die seine Funktionen erkunden.

#### What Are Recent G2 Reviews of MoEngage?

**["MoEngage verwandelt rohe Ereignisdaten in umsetzbare, visuelle Kampagnenreisen"](https://www.g2.com/de/survey_responses/moengage-review-12502802)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen_

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/moengage-review-12502802)

**["Müheloser Trichteraufbau und Echtzeit-Segmentierung"](https://www.g2.com/de/survey_responses/moengage-review-12111630)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Ravindra N._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/moengage-review-12111630)

#### What Are G2 Users Discussing About MoEngage?

- [Wofür wird MoEngage verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/moengage-what-is-moengage-used-for) - 1 comment, 1 upvote
- [Wofür wird MoEngage verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-moengage-used-for) - 2 comments

### [Zoho CRM](https://www.g2.com/de/products/zoho-crm/reviews)

Zoho CRM ist ein cloudbasiertes 360°-Kundenbeziehungsmanagement-Tool, das die Geschäftsanforderungen von mittelständischen Unternehmen bis hin zu großen Unternehmen abdeckt. Zu den Hauptfunktionen gehören Kontaktmanagement, Vertriebstrichter, Pipeline-Management, Workflow-Automatisierung, KI-gestützter Konversationsassistent, Aufgabenmanagement, Verwaltung von Marketingkampagnen, Vertriebsprognosen, Kundensupport und -service, Bestandsverwaltung, Berichterstattung und Analysen sowie die nahtlose Integration mit über 500 beliebten Business-Apps in einem einzigen Geschäftssystem.

**Average Rating:** 4.1/5.0

**Total Reviews:** 2,838

#### How Do G2 Users Rate Zoho CRM?

- **Einfache Verwaltung:** 8.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Mehrere Personas:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Vorlagen:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihrer Organisation für the product (Amortisationszeit in Monaten)?:** 10/10 (Category avg: 10/10)

#### Who Is the Company Behind Zoho CRM?

- **Verkäufer:** [Zoho](https://www.g2.com/de/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704)
- **Gründungsjahr:** 1996
- **Hauptsitz:** Austin, TX
- **Twitter:** @Zoho  
137,880 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=9c8e45ddb296c32c6c5597ef9ba945c94562c57624f7bd1dcf1a9e9931f71578&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F38373%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
30,766 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®
- **Telefon:** +1 (888) 900-9646 

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Eigentümer, CEO
- **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
- **Company Size:** 62% Small, 33% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Zoho CRM?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer lieben die **Benutzerfreundlichkeit** von Zoho CRM, was die Navigation und Implementierung reibungslos und intuitiv macht.
- Benutzer schätzen die **robusten Funktionen** und den **erstklassigen Support** von Zoho CRM, die ihre Kundenerfahrungsverwaltung verbessern.
- Benutzer schätzen die **nahtlosen Integrationen** von Zoho CRM, die ihren Arbeitsablauf verbessern und verschiedene Geschäftswerkzeuge mühelos verbinden.
- Benutzer schätzen das **effiziente Lead-Management** von Zoho CRM, das Arbeitsabläufe verbessert und sich nahtlos in mehrere Anwendungen integriert.
- Benutzer lieben die **einfache Integration** mit Zoho CRM, die einen nahtlosen Arbeitsablauf mit anderen Geschäftstools schafft.

##### Cons

- Benutzer finden die **Lernkurve herausfordernd** , insbesondere bei fortgeschrittenen Funktionen, die Zeit zum Meistern erfordern.
- Benutzer haben Schwierigkeiten mit den **begrenzten Funktionen** von Zoho CRM, insbesondere in Bezug auf die Integration und Automatisierung mit anderen Systemen.
- Benutzer stehen vor erheblichen **Integrationsproblemen** mit Zoho CRM, was zu Verzögerungen und Komplikationen bei der Erreichung der gewünschten Funktionalität führt.
- Benutzer finden die **Komplexität** von Zoho CRM herausfordernd, insbesondere für Erstbenutzer, die mit CRM-Systemen nicht vertraut sind.
- Benutzer haben oft mit **schlechtem Kundensupport** zu kämpfen und finden es schwierig, angemessene Unterstützung für ihre Anfragen zu erhalten.

#### What Are Recent G2 Reviews of Zoho CRM?

**["Zoho CRM zentralisiert Daten, automatisiert Workflows und liefert leistungsstarke Einblicke."](https://www.g2.com/de/survey_responses/zoho-crm-review-13163763)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Muhammed A._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/zoho-crm-review-13163763)

**["Eine kostengünstige, schlüsselfertige CRM-Lösung"](https://www.g2.com/de/survey_responses/zoho-crm-review-13048297)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Rohit B._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/zoho-crm-review-13048297)

#### What Are G2 Users Discussing About Zoho CRM?

- [Was sind die wichtigsten Stärken von Zoho CRM im Vergleich zu anderen CRM-Plattformen bei der Verwaltung von Kundenbeziehungen?](https://www.g2.com/de/discussions/zoho-crm-what-are-the-key-strengths-of-zoho-crm-in-managing-customer-relationships-compared-to-other-crm-platf) - 3 comments, 1 upvote
- [Was sind die wichtigsten Stärken von Zoho CRM im Vergleich zu anderen CRM-Plattformen bei der Verwaltung von Kundenbeziehungen?](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-key-strengths-of-zoho-crm-in-managing-customer-relationships-compared-to-other-crm-platforms) - 3 comments
- [Wofür wird Zoho CRM verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/zoho-crm-what-is-zoho-crm-used-for) - 2 comments, 2 upvotes
- [Ist Zoho CRM wirklich kostenlos?](https://www.g2.com/de/discussions/is-zoho-crm-really-free) - 4 comments, 5 upvotes
- [Was sind die Merkmale von CRM-Software?](https://www.g2.com/de/discussions/zoho-crm-what-are-the-features-of-crm-software) - 2 comments, 1 upvote

### [ChurnZero](https://www.g2.com/de/products/churnzero/reviews)

ChurnZero ist die KI-Plattform und der Partner für Kundenwachstum. Kundenteams nutzen ChurnZero, um Umsatz und Kundenbindung zu steigern, effizienter zu arbeiten und das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten. Die Plattform vereint Ihre Kundendaten, Teamexpertise und KI in einem einzigen System, das darauf ausgelegt ist, den Kundenerfolg zu steigern. Sie bietet klare Einblicke in die Bedürfnisse der Kunden und hilft Ihnen, diese zu erfüllen, wodurch es einfach wird, Onboarding-, Adoptions-, Erneuerungs- und Expansionsprogramme zu skalieren, während Ihre Kundenbasis wächst. Die KI-Agenten von ChurnZero sind speziell für die spezifischen Bedürfnisse von Kundenteams entwickelt. Sie interpretieren Kundendaten, integrieren sich nahtlos in Ihre bestehenden Arbeitsabläufe und sind von Natur aus flexibel. Sie entscheiden, wie viel die KI tun soll und wo und wann sie es tut, sodass Sie immer die Kontrolle behalten. ChurnZero ist mehr als nur Software. Unsere CS-, Implementierungs- und Support-Teams sind echte Partner, die sicherstellen, dass Ihr Team im großen Maßstab erfolgreich ist.

**Average Rating:** 4.7/5.0

**Total Reviews:** 1,592

#### How Do G2 Users Rate ChurnZero?

- **Einfache Verwaltung:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Mehrere Personas:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Vorlagen:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihrer Organisation für the product (Amortisationszeit in Monaten)?:** 10/10 (Category avg: 10/10)

#### Who Is the Company Behind ChurnZero?

- **Verkäufer:** [ChurnZero](https://www.g2.com/de/sellers/churnzero)
- **Unternehmenswebsite:** churnzero.com
- **Gründungsjahr:** 2015
- **Hauptsitz:** Washington, District of Columbia
- **Twitter:** @churnzero  
1,792 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=b89852c213c504201beddc5ec592f21f9fc3de4f10ae13c95f5b53cffedc6d33&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F9475578%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
147 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Kundenerfolgsmanager, Direktor für Kundenerfolg
- **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
- **Company Size:** 62% Medium, 28% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About ChurnZero?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer finden ChurnZero **intuitiv und einfach zu bedienen** , was ihr Onboarding und ihre täglichen Aufgaben effektiv verbessert.
- Benutzer schätzen die **benutzerfreundliche Oberfläche und effizienten Kundenbindungstools** von ChurnZero, die Produktivität und Teamarbeit verbessern.
- Benutzer schätzen die **Automatisierungsfähigkeiten** von ChurnZero, die Arbeitsabläufe optimieren und das Engagement durch effizientes Aufgabenmanagement verbessern.
- Benutzer schätzen den **fantastischen und reaktionsschnellen Kundensupport** von ChurnZero, der ihre Datenverwaltung und Workflow-Effizienz verbessert.
- Benutzer schätzen die **Effizienz** von ChurnZero bei der Rationalisierung von Arbeitsabläufen und der Organisation von Kundendaten für gezielte Erfolgsinitiativen.

##### Cons

- Benutzer finden die **Lernkurve herausfordernd** , da die Navigation durch die Benutzeroberfläche und die Einrichtung zeitaufwändig sein können.
- Benutzer finden die **Komplexität** der ChurnZero-Oberfläche herausfordernd, insbesondere wenn sie nach bestimmten Optionen oder Berichten suchen.
- Benutzer finden die Plattform **nicht intuitiv** , fühlen sich oft überwältigt und stehen anfangs vor einer steilen Lernkurve.
- Benutzer äußern Frustration über **fehlende Automatisierung und kostenpflichtige Funktionen** , die ihren Arbeitsablauf verkomplizieren und die Kosten erhöhen.
- Benutzer heben eine **steile Lernkurve** für ChurnZero hervor und finden es herausfordernd, die Segmentierung und verfügbaren Optionen zu navigieren.

#### What Are Recent G2 Reviews of ChurnZero?

**["ChurnZero als Quelle der Wahrheit: KI-Automatisierung, Dashboards und flexible Berichterstattung"](https://www.g2.com/de/survey_responses/churnzero-review-13099774)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Nichole M._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/churnzero-review-13099774)

**["Leistungsstarke Segmentierung und einfache Automatisierungen unterstützt durch hilfreichen Support"](https://www.g2.com/de/survey_responses/churnzero-review-13175194)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Matthew C._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/churnzero-review-13175194)

#### What Are G2 Users Discussing About ChurnZero?

- [Wofür wird ChurnZero verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-churnzero-used-for) - 1 comment

### [WebEngage](https://www.g2.com/de/products/webengage/reviews)

WebEngage ist ein umfassendes Retention-OS, das die Kundenbindung für über 800 Marken weltweit vereinfacht. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, personalisierte und bedeutungsvolle Beziehungen zu ihren Nutzern über verschiedene digitale Kanäle aufzubauen. Mit seiner umfassenden Suite von Tools und Lösungen befähigt WebEngage Unternehmen, Kunden effektiv zu verstehen, zu binden und zu halten. - KUNDENDATEN VEREINHEITLICHEN: WebEngage ermöglicht es Unternehmen, Kundendaten aus verschiedenen Quellen zu konsolidieren, Echtzeiteinblicke zu bieten und dynamische Mikrosegmentierung für zielgerichtete Kampagnen basierend auf spezifischen Kundenattributen und -verhalten zu ermöglichen. - MULTI-KANAL-REISEN: Mit dem intuitiven Drag-and-Drop-Workflow-Builder von WebEngage können Unternehmen nahtlos Multi-Kanal-Kundenreisen entwerfen und automatisieren, um konsistente und personalisierte Erlebnisse über Kanäle wie E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen und mehr zu gewährleisten. - ZIELGERICHTETE KAMPAGNEN: WebEngage befähigt Unternehmen, personalisierte Kampagnen zu automatisieren, die durch Kundenaktionen und vordefinierte Geschäftsevents ausgelöst werden. Dies gewährleistet eine rechtzeitige und relevante Kommunikation zur Verbesserung der Kundenbindung und Konversionsraten. - KI-GESTEUERTE PRÄDIKTIVE MODELLE: Das WebEngage Analytics-Dashboard bietet alle erforderlichen Metriken, um priorisierte Kunden zu segmentieren, zu binden und zu halten, Churn in Konvertierungsfenster zu verwandeln und die ROI-Optimierung zu verbessern. Dies ermöglicht es Unternehmen, ihre Interventionen und Kampagnen für maximale Wirkung und besseren ROI zu fokussieren. - 1:1 PERSONALISIERUNG: WebEngage ermöglicht es Unternehmen, personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab zu liefern. Durch die Einbeziehung von Nutzerabsichten, Vorlieben und anderen relevanten Daten können Unternehmen ihre Kommunikation auf jeden einzelnen Kunden zuschneiden und so eine kanalübergreifende Kundenbindung fördern. Was noch? Die Plattform von WebEngage ist schnell und einfach zu integrieren. Kompatibel mit einer Reihe von ESP und MSP, benötigt es nur wenige Stunden vom Technikteam. Präsenz weltweit: Mit Hauptsitz in Indien hat WebEngage seine Aktivitäten weltweit ausgeweitet, mit Büros und Präsenz in der Region Naher Osten & Afrika, Südostasien und Südamerika.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 756

#### How Do G2 Users Rate WebEngage?

- **Einfache Verwaltung:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Mehrere Personas:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Vorlagen:** 8.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihrer Organisation für the product (Amortisationszeit in Monaten)?:** 10/10 (Category avg: 10/10)

#### Who Is the Company Behind WebEngage?

- **Verkäufer:** [WebEngage](https://www.g2.com/de/sellers/webengage)
- **Unternehmenswebsite:** webengage.com
- **Gründungsjahr:** 2011
- **Hauptsitz:** Mumbai
- **Twitter:** @webengage  
5,055 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=aeadee46de333571c05aad4d44c1e391cafe43014daea3fc8494e35be0806eed&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2663547%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
367 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Produktmanager, Digital Marketing Manager
- **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Bildungsmanagement
- **Company Size:** 55% Medium, 27% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About WebEngage?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer finden die Oberfläche von WebEngage **einfach zu bedienen** , was die Interaktion verbessert und ihre Marketing-Automatisierungsprozesse optimiert.
- Benutzer schätzen die **leistungsstarken Analyse- und Segmentierungsfunktionen** von WebEngage, die die Effektivität von Kampagnen und Benutzererkenntnisse verbessern.
- Benutzer loben den **intuitiven Journey-Designer** von WebEngage, der komplexe Marketing-Workflows mühelos optimiert.
- Benutzer schätzen den **hilfreichen Support** von WebEngage, der ihre Marketing-Automatisierungserfahrung und Benutzerbindung verbessert.
- Benutzer schätzen die **benutzerfreundlichen Funktionen** von WebEngage, die die Zugänglichkeit verbessern und das Engagement durch intuitive Werkzeuge steigern.

##### Cons

- Benutzer finden die **Lernkurve steil** , was es schwierig macht, die Funktionen von WebEngage effektiv zu nutzen.
- Benutzer erleben **langsame Leistung** beim Laden von Segmenten und der Reaktionsfähigkeit des Dashboards, was ziemlich unpraktisch sein kann.
- Benutzer finden die **zeitaufwendigen Ladezeiten** für Segmente und Setups ziemlich frustrierend und unbequem.
- Benutzer finden **fehlende Funktionen** frustrierend, wobei langsame Verbesserungen und unzugängliche Optionen hinter Bezahlschranken ihre Erfahrung beeinträchtigen.
- Benutzer erleben eine **steile Lernkurve** und finden die Benutzeroberfläche und Einrichtung für neue Benutzer komplex zu navigieren.

#### What Are Recent G2 Reviews of WebEngage?

**["Leistungsstarke Kundenbindung und Marketing-Automatisierung"](https://www.g2.com/de/survey_responses/webengage-review-12701689)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Rahul K._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/webengage-review-12701689)

**["Ereignisanalysen machen Einblicke in die Kundenbindung nahtlos"](https://www.g2.com/de/survey_responses/webengage-review-12981114)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Marmik S._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/webengage-review-12981114)

### [Netcore Customer Engagement Platform](https://www.g2.com/de/products/netcore-customer-engagement-platform/reviews)

Netcore ist eine agentische Marketingplattform, der über 6.500 Marken in 40 Ländern für Kundenbindung, Marketingautomatisierung und Personalisierung vertrauen. Wir helfen Marketingteams im E-Commerce, Einzelhandel, BFSI, großen Unternehmen und D2C, durch bedeutungsvolle, datengesteuerte Kundenverbindungen profitables Wachstum zu erzielen. Unsere All-in-One-MarTech-Plattform vereint alles, was Marketer benötigen, um Kunden über verschiedene Kanäle zu binden, zu konvertieren und zu halten: E-Mail-Marketing, WhatsApp-Marketing, Push-Benachrichtigungen, SMS, In-App-Messaging und Web-Personalisierung. Mit den Fähigkeiten einer Customer Data Platform (CDP), der Orchestrierung von Kundenreisen, KI-gestützten Produktempfehlungen und Onsite-Suche stellt Netcore den Kunden in den Mittelpunkt jeder Kampagne. Netcore integriert KI-Agenten in den Arbeitsablauf der Marketer, um die Kampagnenerstellung, Kundensegmentierung und 1:1-Personalisierung in großem Maßstab zu automatisieren. Mit prädiktiver Analytik, A/B-Tests und autonomer Optimierung helfen unsere Agenten Marken, die Engagement-Raten zu steigern, Konversionen zu verbessern und den Marketing-ROI zu maximieren. Kunden, die unsere Plattform nutzen, berichten von messbaren Ergebnissen, darunter bis zu 6-facher Umsatzsteigerung, 70-fachem marketinggeneriertem ROI und 5-facher digitaler Interaktion. Im globalen Maßstab versendet Netcore monatlich über 50 Milliarden E-Mails, 5 Milliarden Push-Benachrichtigungen, 200 Millionen WhatsApp-Nachrichten und 1 Million KI-gesteuerte Interaktionen. Von den Fähigkeiten eines E-Mail-Dienstanbieters bis hin zu einem vollständigen Customer Lifecycle Management (CLM) und einer Kundenbindungssuite hilft Netcore Ihnen, die richtige Nachricht, über den richtigen Kanal, zur richtigen Zeit zu liefern. Suchen Sie eine Fullstack-Kundenbindungsplattform mit agentischen Fähigkeiten? Entdecken Sie Netcore.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 564

#### How Do G2 Users Rate Netcore Customer Engagement Platform?

- **Einfache Verwaltung:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Mehrere Personas:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Vorlagen:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihrer Organisation für the product (Amortisationszeit in Monaten)?:** 10/10 (Category avg: 10/10)

#### Who Is the Company Behind Netcore Customer Engagement Platform?

- **Verkäufer:** [Netcore Private Limited](https://www.g2.com/de/sellers/netcore-private-limited)
- **Unternehmenswebsite:** netcore.ai
- **Gründungsjahr:** 1998
- **Hauptsitz:** Mumbai, IN
- **Twitter:** @netcore\_cloud  
1,828 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=072da5485ee3b0c6d6e4fc5020e552f88a7af3281ad9a2f4e524605854c6eb94&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fnetcore-solutions%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1,278 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Marketing-Manager, Digital Marketing Manager
- **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Versicherung
- **Company Size:** 49% Medium, 33% Large

#### What Do G2 Reviewers Say About Netcore Customer Engagement Platform?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer loben die **Benutzerfreundlichkeit** der Netcore-Plattform, insbesondere den intuitiven Drag-and-Drop-Journey-Builder.
- Benutzer schätzen den **hilfreichen Support** von Netcore, der Engagement-Strategien verbessert und eine reibungslose Implementierung gewährleistet.
- Benutzer schätzen die **intelligenten Automatisierungs- und Personalisierungs** fähigkeiten der Netcore-Plattform für nahtlose Omnichannel-Interaktion.
- Benutzer schätzen den **reaktiven und engagierten Kundensupport** von Netcore, der ihr Gesamterlebnis mit der Plattform verbessert.
- Benutzer schätzen die **intelligenten Automatisierungs- und Personalisierungsfunktionen** von Netcore, die das Kundenengagement über mehrere Kanäle hinweg verbessern.

##### Cons

- Benutzer stehen vor Herausforderungen aufgrund von **fehlenden Funktionen** wie rechtzeitiger Berichterstattung und umfassenden Fehlererklärungen in Kampagnen.
- Benutzer finden eine **leichte Lernkurve** bei der Benutzeroberfläche und bemerken Herausforderungen in der Benutzerfreundlichkeit und der Erstellung von Reisen.
- Benutzer erleben **langsame Leistung** beim Hochladen großer Datenmengen oder während der Spitzenzeiten der E-Mail-Zustellung, was die Gesamteffizienz beeinträchtigt.
- Benutzer berichten von **langsamen Ladezeiten** , die die Leistung beeinträchtigen und das Gesamterlebnis mit der Plattform schmälern.
- Benutzer finden, dass die **begrenzten Funktionen** der Netcore-Plattform ihre Fähigkeit einschränken, komplexe Marketingstrategien umzusetzen.

#### What Are Recent G2 Reviews of Netcore Customer Engagement Platform?

**["Effiziente Einbindung mit agilem Support"](https://www.g2.com/de/survey_responses/netcore-customer-engagement-platform-review-11527942)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Marcelo L._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/netcore-customer-engagement-platform-review-11527942)

**["Netcore liefert Geschwindigkeit zum Wert mit nahtlosen, leistungsstarken Omnichannel-Reisen"](https://www.g2.com/de/survey_responses/netcore-customer-engagement-platform-review-12828108)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Yash G._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/netcore-customer-engagement-platform-review-12828108)

#### What Are G2 Users Discussing About Netcore Customer Engagement Platform?

- [When was Netcore founded?](https://www.g2.com/de/discussions/when-was-netcore-founded)
- [What is Netcore email?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-netcore-email)
- [What is Smartech Netcore?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-smartech-netcore)

### [Adobe Customer Journey Analytics](https://www.g2.com/de/products/adobe-customer-journey-analytics/reviews)

Adobe Customer Journey Analytics verbindet Kundenidentitäten und Interaktionen über Kanäle, Geräte und Zeit hinweg für schnelle, ganzheitliche Analysen, die zugängliche und präzise Kundeninformationen liefern. Mit leistungsstarken, flexiblen Daten-Frameworks können Unternehmen mühelos alle Arten von Kundendaten erfassen, verarbeiten und vereinheitlichen, was anspruchsvolle Analysen ermöglicht, die in Sekundenschnelle Erkenntnisse offenbaren. Diese einheitliche Sicht auf digitale und Offline-Interaktionen befähigt Teams, die gesamte Customer Journey zu erkunden und zu optimieren, unterstützt durch generative KI-Tools, die die Analyse über Milliarden von Datenpunkten hinweg vereinfachen. Dadurch gewinnen Unternehmen ein umfassendes Verständnis des Kundenverhaltens, was fundiertere und wirkungsvollere Entscheidungen ermöglicht. Hauptmerkmale: - Kundenanalyse: Customer Journey Analytics synthetisiert Kundenidentität und Engagement, indem es verhaltens- und merkmalsbasierte Daten verbindet und standardisiert, um schnelle, umfassende Einblicke und Analysen zu ermöglichen. - Datenflexibilität: Daten einfach mit einem anpassungsfähigen Framework integrieren, das typische manuelle Einschränkungen beseitigt. Dieses fortschrittliche Modell unterstützt gleichzeitig Ereignis-, Profil- und Nachschlagedaten mit On-Demand-Self-Service-Funktionen. - Datenverwaltung: Unternehmensweite Zugriffe auf Kundeninformationen bereitstellen, während die Privatsphäre geschützt und sich entwickelnde Datenrichtlinien eingehalten werden. Auf der Adobe Experience Platform aufgebaut, bietet unser erweiterbares, patentiertes Datenverwaltungs-Framework Kontrollen zur Einhaltung und Aufrechterhaltung der Compliance, während die Kundenerwartungen an Privatsphäre und Personalisierung erfüllt werden. - KI-gesteuerte Einblicke: Die wachsende Menge an Kundenerfahrungsdaten in erweiterte Intelligenz umwandeln, indem generative KI und maschinelles Lernen (ML) für Segmentierung, Attribution, Neigungsmodellierung und Abfragen genutzt werden. - Vollständige Reiseansicht: Mit der Fähigkeit, Kundenidentität und Interaktionen über Kanäle, Geräte und Zeit hinweg zu verknüpfen, bietet Customer Journey Analytics eine vollständige kontextuelle Karte der Engagement-Pfade, die tiefere, bisher unerreichbare Einblicke offenbart. - Umsetzbare Intelligenz: Aktivierungs- und Integrationstools ermöglichen es, Erkenntnisse schnell in die Praxis umzusetzen, um Kundenerfahrungen zu verbessern und den ROI zu maximieren.

**Average Rating:** 4.3/5.0

**Total Reviews:** 180

#### How Do G2 Users Rate Adobe Customer Journey Analytics?

- **Einfache Verwaltung:** 7.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Mehrere Personas:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Vorlagen:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihrer Organisation für the product (Amortisationszeit in Monaten)?:** 10/10 (Category avg: 10/10)

#### Who Is the Company Behind Adobe Customer Journey Analytics?

- **Verkäufer:** [Adobe](https://www.g2.com/de/sellers/adobe)
- **Unternehmenswebsite:** adobe.com
- **Gründungsjahr:** 1982
- **Hauptsitz:** San Jose, CA
- **Twitter:** @Adobe  
956,842 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=4bd838466d461c6fe81e09c861e82adaaf56d5a567f856b855f9808677f90560&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F1480%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
42,087 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Marketing und Werbung, Informationstechnologie und Dienstleistungen
- **Company Size:** 30% Large, 30% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Adobe Customer Journey Analytics?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer schätzen die **effektive Visualisierung der Customer Journey** in Adobe Customer Journey Analytics, was die Einblicke über verschiedene Kanäle hinweg verbessert.
- Benutzer schätzen die **effektive Visualisierung von Kundenreisen** in Adobe Customer Journey Analytics, da sie ihr Verständnis für das Kundenverhalten verbessern.
- Benutzer schätzen die **nahtlose Datenintegration** in Adobe Customer Journey Analytics, die Einblicke verbessert und strategische Entscheidungsfindung ermöglicht.
- Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Adobe Customer Journey Analytics und finden es intuitiv und effizient für die Datenanalyse.
- Benutzer schätzen die **nahtlose Integration von Daten** aus mehreren Kanälen in Adobe Customer Journey Analytics für eine aufschlussreiche Analyse.

##### Cons

- Benutzer finden die **Lernkurve ziemlich steil** , was die anfängliche Einrichtung und Nutzung für Neulinge komplex und überwältigend macht.
- Benutzer stehen vor einem **schwierigen Einrichtungsprozess** für Adobe Customer Journey Analytics, was die anfängliche Nutzung und Integration erschwert.
- Benutzer finden Adobe Customer Journey Analytics **ziemlich teuer** , was die Zugänglichkeit für kleinere Unternehmen erschwert.
- Benutzer finden die **Komplexität** von Adobe Customer Journey Analytics überwältigend, insbesondere für Neulinge mit seinen fortgeschrittenen Konfigurationen und UI-Herausforderungen.
- Benutzer finden die **hohe Komplexität** von Adobe Customer Journey Analytics überwältigend, insbesondere für Neulinge und kleinere Teams.

#### What Are Recent G2 Reviews of Adobe Customer Journey Analytics?

**["Leistungsstarke Analysen mit einer steilen Lernkurve"](https://www.g2.com/de/survey_responses/adobe-customer-journey-analytics-review-12838033)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Praney M._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/adobe-customer-journey-analytics-review-12838033)

**["Leistungsstarke kanalübergreifende Einblicke mit flexiblem Reporting"](https://www.g2.com/de/survey_responses/adobe-customer-journey-analytics-review-12925490)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Manojkumar D._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/adobe-customer-journey-analytics-review-12925490)

### [SAS Customer Intelligence 360](https://www.g2.com/de/products/sas-customer-intelligence-360-sas/reviews)

SAS Customer Intelligence 360 ist eine hochentwickelte Customer Engagement Plattform, die darauf ausgelegt ist, Marketern dabei zu helfen, Erkenntnisse in umsetzbare Strategien zu verwandeln, die nahtlose und personalisierte Kundenerlebnisse fördern. Diese Plattform dient als umfassende Lösung für Unternehmen, die ihre Marketingbemühungen verbessern möchten, indem sie über veraltete MarTech-Systeme hinausgehen. Durch die Ermöglichung maßgeschneiderter Interaktionen, die auf die Bedürfnisse der Kunden in Echtzeit reagieren, befähigt SAS Customer Intelligence 360 Organisationen, effektiv mit ihrem Publikum zu interagieren. Hauptsächlich auf Marketingfachleute und Organisationen ausgerichtet, die ihre Kundenbindungsstrategien optimieren möchten, ist SAS Customer Intelligence 360 besonders vorteilhaft für diejenigen, die ein robustes Werkzeug für Zielgruppensegmentierung, Kampagnendesign und Personalisierung benötigen. Die Plattform ist darauf ausgelegt, eine Vielzahl von Anwendungsfällen abzudecken, einschließlich des Bedarfs an detaillierter Kundenprofilierung und der Integration von sowohl Online- als auch Offline-Interaktionen. Durch die Konsolidierung dieser Interaktionen erhalten Marketer einen 360-Grad-Blick auf das Kundenverhalten, was fundiertere Entscheidungen und eine verbesserte Kundenbindung ermöglicht. Eines der Hauptmerkmale von SAS Customer Intelligence 360 ist seine benutzerfreundliche Oberfläche, die komplexe Aufgaben wie Zielgruppensegmentierung und Kampagnenmanagement vereinfacht. Diese Zugänglichkeit ermöglicht es Marketern, schnell und effektiv zu handeln, ohne umfangreiche technische Kenntnisse zu benötigen. Die Fähigkeit der Plattform, bekannte und unbekannte digitale Aktivitäten dynamisch zu verknüpfen, bereichert zudem die Kundenprofile und bietet Marketern tiefere Einblicke in Kundenpräferenzen und -verhalten. Darüber hinaus zeichnet sich SAS Customer Intelligence 360 durch seine nahtlosen Integrationsmöglichkeiten aus. Es kann sich mit Daten verbinden, die in verschiedenen Umgebungen gespeichert sind, sei es in der Cloud, vor Ort oder innerhalb anderer MarTech-Tools. Diese Flexibilität eliminiert die Notwendigkeit kostspieliger Migrationen und ermöglicht es Organisationen, ihre bestehende Dateninfrastruktur zu nutzen. Die Plattform erfasst detaillierte Kundenverhalten, einschließlich Kaufabsichten und bedeutender Lebensereignisse, und erleichtert personalisierte und zielgerichtete Kommunikation über mehrere Kanäle hinweg. Fortschrittliche Entscheidungsfindungsmethoden, die von traditionellen Geschäftsregeln bis hin zu ausgeklügelten KI-Modellen reichen, stellen sicher, dass jede Kundeninteraktion relevant und wirkungsvoll ist. Diese Fähigkeit verbessert nicht nur die Effektivität von Marketingkampagnen, sondern fördert auch stärkere Beziehungen zwischen Marken und ihren Kunden. Durch die Nutzung von SAS Customer Intelligence 360 können Organisationen ihre Marketingbemühungen steigern und bedeutungsvolle und personalisierte Erlebnisse liefern, die bei ihrem Publikum Anklang finden.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 145

#### How Do G2 Users Rate SAS Customer Intelligence 360?

- **Einfache Verwaltung:** 7.5/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Mehrere Personas:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Vorlagen:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihrer Organisation für the product (Amortisationszeit in Monaten)?:** 10/10 (Category avg: 10/10)

#### Who Is the Company Behind SAS Customer Intelligence 360?

- **Verkäufer:** [SAS Institute Inc.](https://www.g2.com/de/sellers/sas-institute-inc-df6dde22-a5e5-4913-8b21-4fa0c6c5c7c2)
- **Unternehmenswebsite:** www.sas.com
- **Gründungsjahr:** 1976
- **Hauptsitz:** Cary, NC
- **Twitter:** @SASsoftware  
60,863 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=64db42c044af5bbad79bd9677a620a6c31a8ff1abf4e7b2a6f1d6ed9561d105d&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F1491%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
18,638 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Marketing und Werbung, Bankwesen
- **Company Size:** 47% Medium, 33% Large

#### What Do G2 Reviewers Say About SAS Customer Intelligence 360?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer schätzen die **umfassende, einheitliche Sicht auf Kunden** von SAS Customer Intelligence 360 für effektive Marketingstrategien.
- Benutzer heben die **Benutzerfreundlichkeit** von SAS Customer Intelligence 360 hervor, was die Datenverwaltung und Berichterstellung vereinfacht.
- Benutzer schätzen die **fortschrittlichen Analyse** -Fähigkeiten von SAS Customer Intelligence 360 zur Erstellung effektiver, datengesteuerter Marketingstrategien.
- Benutzer schätzen die **einheitliche Sicht auf Kunden** , die SAS Customer Intelligence 360 bietet, was das Verständnis der Kundenbedürfnisse verbessert.
- Benutzer schätzen die **unterscheidende Flexibilität** von SAS Customer Intelligence 360 zur Entwicklung maßgeschneiderter Marketingstrategien und -kampagnen.

##### Cons

- Benutzer erleben eine **steile Lernkurve** mit SAS Customer Intelligence 360, was die anfängliche Nutzung herausfordernd und komplex macht.
- Benutzer stehen oft vor **Integrationsproblemen** , die die Einrichtung und Konnektivität mit bestehenden Systemen in SAS Customer Intelligence 360 erschweren.
- Benutzer bemerken, dass SAS Customer Intelligence 360 einen **hohen Preis** hat, was es für einige Unternehmen weniger zugänglich macht.
- Benutzer finden die **schwierige Einrichtung** von SAS Customer Intelligence 360 herausfordernd, da sie erhebliche Zeit und Schulung erfordert, um integriert zu werden.
- Benutzer finden die **Komplexität der Benutzeroberfläche** herausfordernd, was eine erhebliche Schulung für die effektive Nutzung von SAS Customer Intelligence 360 erfordert.

#### What Are Recent G2 Reviews of SAS Customer Intelligence 360?

**["Leistungsstarke Plattform für Echtzeit-Kundenengagement"](https://www.g2.com/de/survey_responses/sas-customer-intelligence-360-review-13118670)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Michal K._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/sas-customer-intelligence-360-review-13118670)

**["Flexible Integrationen und immer verfügbarer Support"](https://www.g2.com/de/survey_responses/sas-customer-intelligence-360-review-13106699)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Ian M._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/sas-customer-intelligence-360-review-13106699)

#### What Are G2 Users Discussing About SAS Customer Intelligence 360?

- [Wofür wird SAS Intelligent Advertising for Publishers verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/sas-intelligent-advertising-for-publishers-what-is-sas-intelligent-advertising-for-publishers-used-for)
- [Wofür wird SAS Intelligent Advertising für Publisher verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-sas-intelligent-advertising-for-publishers-used-for)

### [SketchWow](https://www.g2.com/products/sketchwow/reviews)

SketchWow provides (non creative types) a fun way to quickly condense and communicate your ideas, concepts and stories (in a simple and casual way) using a fresh & engaging, hand drawn look. No dull diagrams here. Choose from hundreds of shapes and icons and dozens of beautiful templates. Or use AI to do the heavy lifting for you. Add animation, present your ideas, export to a variety of file formats. Next time you want to explain anything visually, brainstorm or map out your thoughts, make it memorable... give SketchWow a try. SketchWow is loved by Small Business, Enterprise, I/T, Educators, Marketers, Designers, Creators, Agencies, Coaches/Consultants from across the world.

**Average Rating:** 4.8/5.0

**Total Reviews:** 354

#### How Do G2 Users Rate SketchWow?

- **Ease of Admin:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Multiple Personas:** 6.6/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Templates:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **What is your organization's estimated ROI on the product (payback period in months)?:** 3.8/10 (Category avg: 10/10)

#### Who Is the Company Behind SketchWow?

- **Seller:** [SketchWow](https://www.g2.com/sellers/sketchwow)
- **Year Founded:** 2020
- **HQ Location:** N/A
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=d6fd3f4bfb690cd4c57b13f6c5c099fa3bab53877c221c956b8b071c4f3c282e&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fsketchwow%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
3 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Owner, CEO
- **Top Industries:** Consulting, Marketing and Advertising
- **Company Size:** 86% Small, 9% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About SketchWow?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users love the **ease of use** of SketchWow, delivering great results quickly with enjoyable templates.
- Users love the **variety of templates** in SketchWow, creating engaging content quickly and effectively for various needs.
- Users love the **easy creation** process in SketchWow, enabling effortless design with diverse templates and tools.
- Users love the **engaging and creative presentations** made easy with SketchWow's intuitive features and templates.
- Users love **SketchWow's powerful tools** for creating beautiful animations easily, leading to satisfied clients and reduced costs.

##### Cons

- Users face a **steep learning curve** , but find that the effort to master SketchWow is worthwhile.
- Users experience a **steep learning curve** initially, struggling with layers and creative usage of features.
- Users note several **missing features** , including GIF output accuracy and challenges in fullscreen mode during presentations.
- Users face **limited templates** and customization options, affecting their ability to create diverse and appealing designs.
- Users are frustrated by the **lack of templates** , requiring them to redefine design elements for each project.

#### What Are Recent G2 Reviews of SketchWow?

**["SketchWow 3.0: Modern Interface and Professional Visual Creation in Minutes"](https://www.g2.com/survey_responses/sketchwow-review-12823001)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Ivan S._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/sketchwow-review-12823001)

**["Powerful Visual Design Software That Continues to Improve"](https://www.g2.com/survey_responses/sketchwow-review-12833372)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Natalie J._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/sketchwow-review-12833372)

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- [3](/categories/customer-journey-mapping?open_modal_url=%2Fproducts%2Flifesight%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Fcustomer-journey-mapping%26source%3Dcategory&order=g2_score&page=3#product-list)
- [4](/categories/customer-journey-mapping?open_modal_url=%2Fproducts%2Flifesight%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Fcustomer-journey-mapping%26source%3Dcategory&order=g2_score&page=4#product-list)
- [5](/categories/customer-journey-mapping?open_modal_url=%2Fproducts%2Flifesight%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Fcustomer-journey-mapping%26source%3Dcategory&order=g2_score&page=5#product-list)
- [6](/categories/customer-journey-mapping?open_modal_url=%2Fproducts%2Flifesight%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Fcustomer-journey-mapping%26source%3Dcategory&order=g2_score&page=6#product-list)
- [7](/categories/customer-journey-mapping?open_modal_url=%2Fproducts%2Flifesight%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Fcustomer-journey-mapping%26source%3Dcategory&order=g2_score&page=7#product-list)
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Spotlight Categories

[Voice Recognition Software](https://www.g2.com/categories/voice-recognition)

[Retail POS Systems](https://www.g2.com/categories/retail-pos)

[Demo Automation Software](https://www.g2.com/categories/demo-automation)

[User Research Tools](https://www.g2.com/categories/user-research)

[Online Community Management Software](https://www.g2.com/categories/online-community-management)

Similar Categories

- [A/B Testing](/categories/a-b-testing-tools)
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- [Landing Page Builders](/categories/landing-page-builders)
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A

Researched and written by [Alanna Iwuh](https://research.g2.com/insights/author/alanna-iwuh)

Updated April 10, 2026

Customer journey mapping software helps companies understand the full customer experience by creating dynamic visualizations of every touchpoint, from initial discovery through purchase and retention, enabling marketers to improve the customer experience, break down organizational silos, and align teams around a customer-focused strategy.

### Core Capabilities of Customer Journey Mapping Software

To qualify for inclusion in the Customer Journey Mapping category, a product must:

- Create dynamic visualizations of a customer's journey at each touchpoint across multiple channels
- Provide customer journey mapping templates depending on a company's objectives
- Allow collaboration features across teams, departments, or stakeholders to keep maps up to date

### Common Use Cases for Customer Journey Mapping Software

Marketing, CX, and product teams use journey mapping software to align the organization around the customer perspective. Common use cases include:

- Mapping end-to-end customer journeys across touchpoints such as email, ads, social media, and online reviews
- Visualizing multiple customer personas to identify experience gaps and improvement opportunities
- Distributing journey maps company-wide to align product, sales, and customer service around a shared customer view

### How Customer Journey Mapping Software Differs from Other Tools

Customer journey mapping is often confused with [customer journey analytics software](https://www.g2.com/categories/customer-journey-analytics), but the two are complementary and distinct. Journey analytics software monitors and analyzes real-time behavioral data across channels to eliminate data silos, while journey mapping software focuses on creating structured, visual representations of the customer experience to inform strategy. Many journey mapping tools integrate with [social media management software](https://www.g2.com/categories/social-media-mgmt), [email marketing software](https://www.g2.com/categories/email-marketing), and [marketing automation software](https://www.g2.com/categories/marketing-automation) to incorporate cross-channel data into maps.

### Insights from G2 on Customer Journey Mapping Software

Based on category trends on G2, collaborative mapping features and pre-built journey templates stand out as the most valued capabilities. Improved cross-functional alignment and clearer visibility into customer pain points stand out as primary outcomes of adoption.

Top Tools at a Glance

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Cross-functional journey mapping with real-time co-creation

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User Review

"Miro Makes Collaboration and Client Presentations Highly Visual and Engaging"

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Cross-functional customer journey mapping and visualization

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User Review

"Five years in and still my go-to for diagrams"

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Salesforce-native multi-channel customer journey automation

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User Review

"Powerful, Data-Driven Marketing Automation for Enterprise Teams"

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Behavioral segmentation with omnichannel lifecycle journeys

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User Review

"A unified platform for engagement and retention"

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Visual customer journey friction quantification

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User Review

"CSQ DXA Turns Complex Behavioural Data Into Clear, Collaborative Insights"

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Tagless session-replay with funnel-level abandonment diagnosis

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User Review

"Essential for Identifying User Friction Points"

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Omni-channel CCM with journey-mapped personalization

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User Review

"Seamless One-Ecosystem Template Reuse with Powerful Scripting in Quadient Inspire"

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Behavior-triggered cross-channel journey orchestration

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User Review

"MoEngage Turns Raw Event Data into Actionable, Visual Campaign Journeys"

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End-to-end lead journey with pipeline automation

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User Review

"Zoho CRM Centralizes Data, Automates Workflows, and Delivers Powerful Insights"

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Automated customer journey orchestration with churn-signal triggers

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User Review

"ChurnZero as a Source of Truth: AI Automation, Dashboards, and Flexible Reporting"

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