# Best Virtual Receptionist Services Providers

## How Many Virtual Receptionist Services Providers Products Does G2 Track?

**Total Products under this Category:** 133

### Category Stats (Aug 2026)

- **Average Rating:** 4.5/5 (↑0.01 vs Jul 2026) The average rating of products in this category, based on all submitted ratings
- **Top Trending Product:** Moneypenny (+8.08%) - Among all products in this category, Moneypenny recorded the largest rating increase compared to last month

_Last updated: August 02, 2026_

## How Does G2 Rank Virtual Receptionist Services Providers Products?

**Why You Can Trust G2's Software Rankings:**

- 30 Analysts and Data Experts
- 300+ Authentic Reviews
- 133+ Products
- Unbiased Rankings

G2's software rankings are built on verified user reviews, rigorous moderation, and a consistent research methodology maintained by a team of analysts and data experts. Each product is measured using the same transparent criteria, with no paid placement or vendor influence. While reviews reflect real user experiences, which can be subjective, they offer valuable insight into how software performs in the hands of professionals. Together, these inputs power the G2 Score, a standardized way to compare tools within every category.

## G2 Grid® for Virtual Receptionist Services Providers
 ![G2 Grid® for Virtual Receptionist Services Providers plotting products by satisfaction and market presence](https://www.g2.com/categories/virtual-receptionist-services/grids.png?focus%5B%5D=1349625&focus%5B%5D=1551222&focus%5B%5D=1441187&focus%5B%5D=79446&focus%5B%5D=135294&focus%5B%5D=110980&focus%5B%5D=111249&focus%5B%5D=111259)

Highlighted products: ExpertCallers, Moneypenny, Upfirst, AnswerConnect, Wing Assistant, Smith.ai Virtual Receptionists, Abby Connect, and Go Answer.

Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/categories/virtual-receptionist-services/grids.json?focus%5B%5D=expertcallers&focus%5B%5D=moneypenny-2025-09-24&focus%5B%5D=upfirst&focus%5B%5D=answerconnect&focus%5B%5D=wing-assistant&focus%5B%5D=smith-ai-virtual-receptionists&focus%5B%5D=abby-connect&focus%5B%5D=go-answer)

**Sponsored**

### Connext

Connext Global Solutions is a tech-enabled, AI-driven offshore staffing and dedicated team provider designed to help U.S. and global companies build high-performing remote teams in countries such as the Philippines, Colombia, Mexico, and India. Unlike traditional Business Process Outsourcing (BPO) firms or transactional Employer of Record (EOR) providers, Connext specializes in creating fully customized, dedicated offshore teams that are aligned with each client’s unique processes, culture, and growth strategy. This approach allows Connext to function as an extension of your organization rather than merely a call center. The target audience for Connext includes a diverse range of industries, such as healthcare, private equity, accounting and finance, technology, customer service, revenue cycle management, mortgage, IT services, and back-office operations. Companies seeking to enhance their operational efficiency can benefit from Connext’s services, whether they require medical billing specialists, accounting support, software developers, customer service representatives, IT help desk professionals, or cross-functional operational teams. By offering scalable workforce solutions, Connext is positioned to support long-term growth for its clients. One of the key differentiators of Connext is its commitment to providing dedicated teams rather than shared resources. Each employee works exclusively for one client, which fosters alignment, accountability, and enhanced performance. Additionally, clients can achieve up to 70% cost savings compared to U.S.-based hiring while maintaining high quality and operational control. The AI-enabled recruiting process employed by Connext ensures that top offshore talent is identified, vetted, and deployed quickly, without compromising on quality. Security and compliance are also paramount for Connext, which operates with a SOC 2-compliant and secure infrastructure. This is particularly critical for clients in healthcare, fintech, and other regulated industries where data protection is essential. Furthermore, Connext boasts high retention rates and strong client satisfaction, focusing on sustainable partnerships rather than short-term contracts. This long-term approach is ideal for companies that want an alternative to traditional outsourcing or EOR services, need scalable offshore staffing, or are looking to build custom global teams without sacrificing culture or quality. In essence, Connext Global Solutions merges the flexibility of staff augmentation with the infrastructure of a global workforce solutions provider and the partnership mindset of a long-term growth advisor. For organizations exploring offshore staffing companies, dedicated team providers, healthcare BPO, AI-powered recruiting, or global outsourcing solutions, Connext offers a strategic and intelligent approach to workforce scaling.

[Visit website](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list_llm&secure%5Bcategory_id%5D=2035&secure%5Bchosen_at%5D=2026-08-02T19%3A08%3A37Z&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=2328&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=neighbor_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=2328&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1181522&secure%5Bresource_id%5D=2035&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fcategories%2Fvirtual-receptionist-services%3Fopen_modal_url%3D%252Fproducts%252Fgrowup-group%252Fwishlists%253Fhost_path%253D%25252Fcategories%25252Fvirtual-receptionist-services%2526source%253Dcategory&secure%5Btoken%5D=ba828e1ca14ccafebbca297918017d5e2d79d4d25dede63c98f0eebf330ff17d&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.connextglobal.com&secure%5Burl_type%5D=company_website)

### [ExpertCallers](https://www.g2.com/pt/products/expertcallers/reviews)

ExpertCallers é um provedor global de soluções de gestão de relacionamento com o cliente e centro de contato, ajudando empresas a construir interações significativas com clientes e lealdade a longo prazo. Uma divisão da Flatworld Solutions, a empresa vem oferecendo serviços de suporte escaláveis e orientados por processos desde 2002. Construída sobre uma base sólida de excelência operacional, a ExpertCallers integra fluxos de trabalho estruturados com metodologias Lean Six Sigma (LSS) para garantir consistência, eficiência e melhoria contínua em cada engajamento. O que começou como uma pequena equipe atendendo a um punhado de clientes evoluiu para uma operação global apoiando empresas em vários continentes. Este crescimento foi impulsionado não apenas pela escala, mas por uma abordagem disciplinada aos sistemas, uma força de trabalho qualificada e um compromisso de longo prazo com o sucesso do cliente. Hoje, a ExpertCallers oferece um conjunto abrangente de serviços de centro de contato, incluindo suporte de entrada e saída, assistência técnica, telemarketing, CATI, e-mail e chat, entregues através de modelos tradicionais e aumentados por IA. Ao combinar a expertise humana com automação inteligente, a empresa permite que as organizações melhorem o engajamento do cliente, aumentem a eficiência operacional e ofereçam experiências consistentes e de alta qualidade em escala.

**Average Rating:** 5.0/5.0

**Total Reviews:** 24

#### Who Is the Company Behind ExpertCallers?

- **Vendedor:** [ExpertCallers](https://www.g2.com/pt/sellers/expertcallers)
- **Ano de Fundação:** 2002
- **Localização da Sede:** Princeton, US
- **Twitter:** @expertcallers  
542 seguidores no Twitter
- **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=abb93629800da5e04d173fb66556295b7f2f93a621541f5835b7532b2cf73ea5&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fexpertcallers&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
350 funcionários no LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 63% Medium, 25% Small

#### What Are Recent G2 Reviews of ExpertCallers?

**["Preços Justos, Implementação Suave e Termos Flexíveis de Mês a Mês"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/expertcallers-review-13132945)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— David P._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/expertcallers-review-13132945)

**["Escalonamento Flexível e Agentes Profissionais com Integração Suave"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/expertcallers-review-13134546)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Sarah M._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/expertcallers-review-13134546)

### [Moneypenny](https://www.g2.com/pt/products/moneypenny-2025-09-24/reviews)

Moneypenny é o principal especialista mundial em conversas com clientes, projetado para ajudar empresas nos EUA e no Reino Unido a melhorar sua comunicação com os clientes através de uma combinação de expertise humana e tecnologia avançada de IA. Com mais de 25 anos de experiência na indústria e mais de 180 milhões de conversas gerenciadas, a Moneypenny se especializa em oferecer experiências de chamadas confiáveis e eficientes que são essenciais para construir relacionamentos duradouros com os clientes. Alvejando uma gama diversificada de organizações, desde pequenas empresas até grandes corporações, a Moneypenny apoia dezenas de milhares de clientes gerenciando mais de 40.000 conversas diariamente. A plataforma é particularmente benéfica para empresas que priorizam o engajamento do cliente e buscam otimizar suas estratégias de comunicação. Os serviços da Moneypenny incluem atender chamadas, capturar leads, gerenciar consultas de clientes e fornecer suporte omnicanal contínuo, garantindo que cada interação seja tratada com profissionalismo e cuidado. Uma das principais características da Moneypenny é sua integração única de agentes humanos e tecnologia de IA. Esta combinação permite conversas personalizadas que se alinham com a identidade de cada marca enquanto se adaptam às necessidades específicas dos clientes. Disponível 24/7, a Moneypenny garante que as empresas possam responder a consultas de clientes a qualquer momento, aproveitando a IA para eficiência enquanto confiam no julgamento e empatia humanos quando necessário. Esta abordagem dupla não só melhora a experiência do cliente, mas também ajuda as empresas a manter uma imagem consistente e profissional. A Moneypenny se destaca na categoria de gerenciamento de conversas com clientes ao focar no equilíbrio delicado entre automação e interação humana. Isso permite que as empresas fortaleçam os relacionamentos com os clientes, protejam sua reputação e cresçam com confiança. Ao fornecer um parceiro confiável para conversas com clientes, a Moneypenny capacita as organizações a aproveitar cada oportunidade e fomentar um ambiente de apoio para seus clientes, impulsionando, em última análise, a satisfação e a lealdade.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 45

#### Who Is the Company Behind Moneypenny?

- **Vendedor:** [Moneypenny](https://www.g2.com/pt/sellers/moneypenny-424fcb46-776f-4ab1-b4b6-727ddb61eb2f)
- **Website da Empresa:** www.moneypenny.com
- **Ano de Fundação:** 2000
- **Localização da Sede:** Duluth, US
- **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=e9acfb69a0cf5aebe66b8c01452a845ebd6a228e3aa5b991e3b58959885c02d1&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fmoneypenny-usa%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
38 funcionários no LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Construção
- **Company Size:** 84% Small, 7% Medium

#### What Are Recent G2 Reviews of Moneypenny?

**["Suporte ao Vivo em Tempo Real que Mantém as Equipes de Campo no Caminho Certo"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/moneypenny-review-13137977)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— William W._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/moneypenny-review-13137977)

**["Acesso Online Sem Esforço — Moneypenny É Simples e Intuitivo"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/moneypenny-review-13051629)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Ashley L._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/moneypenny-review-13051629)

### [Upfirst](https://www.g2.com/pt/products/upfirst/reviews)

Upfirst is an AI-powered virtual receptionist. Founded on the belief that small businesses should be able to afford great answering services, we help people change how they run their businesses by making it easy and affordable to get a virtual receptionist that’s dedicated to them. Upfirst helps small businesses answer calls around the clock so that callers never reach a voicemail. Businesses use our AI answering service to give callers an immediate human-like voice to answer questions, take messages, set appointments, and more. Knowing that every call is covered by a knowledgeable receptionist, business owners are able to focus on the day-to-day tasks that continue to drive their business forward, saving themselves time and money.

**Average Rating:** 4.9/5.0

**Total Reviews:** 26

#### Who Is the Company Behind Upfirst?

- **Vendedor:** [Upfirst](https://www.g2.com/pt/sellers/upfirst)
- **Ano de Fundação:** 2024
- **Localização da Sede:** N/A
- **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=d07b27131ca487a6bf870c15f8cd474fa55ffe984f2b8e5a07cf1ff2713fa2af&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fupfirst&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
6 funcionários no LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 96% Small, 4% Medium

#### What Are Recent G2 Reviews of Upfirst?

**["Excelente suporte e melhorias contínuas tornam a Upfirst melhor ao longo do tempo."](https://www.g2.com/pt/survey_responses/upfirst-review-13087120)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Catrina H._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/upfirst-review-13087120)

**["Voz Semelhante à Humana, Serviço Altamente Recomendado"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/upfirst-review-13061879)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Cesar T._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/upfirst-review-13061879)

### [AnswerConnect](https://www.g2.com/pt/products/answerconnect/reviews)

Eleito o Serviço de Atendimento #1 em 2025 pela Forbes, o AnswerConnect é uma solução movida por humanos que ajuda a expandir seu negócio, garantindo que você nunca perca a chance de se conectar com seus clientes. Sem bots. Sem IA. Apenas pessoas reais criando conexões reais que conquistam clientes e constroem lealdade. Nós atendemos chamadas, agendamos compromissos, qualificamos leads e lidamos com perguntas de clientes, 24/7 – para que você esteja sempre presente quando mais importa. Com décadas de experiência, atuamos como uma extensão da sua equipe, oferecendo suporte amigável e confiável sempre que o telefone toca. E para cada cliente, a cada mês, plantamos uma árvore. Porque fazer seu negócio crescer também deve fazer o planeta crescer. No AnswerConnect, oferecemos um conjunto abrangente de serviços ao vivo, movidos por humanos, projetados para ajudá-lo a manter-se conectado com seus clientes, a qualquer hora, em qualquer lugar: • Atendimento de Chamadas por Pessoas Reais 24/7 Nosso serviço garante que seu negócio nunca perca uma chamada, dia ou noite. Agentes amigáveis e profissionais estão sempre disponíveis para representar sua marca e oferecer excelentes experiências aos clientes. • Atendimento Fora do Horário Comercial Mantenha-se conectado mesmo fora do horário comercial. Mantemos suas linhas abertas para que seus clientes recebam o suporte de que precisam a qualquer hora. • Roteiros Personalizados Cada conversa segue roteiros adaptados ao seu negócio, garantindo comunicação consistente e alinhada com sua marca, refletindo seus valores. • Captura e Qualificação de Leads Nossos agentes são treinados para capturar e qualificar leads em tempo real, ajudando você a focar em oportunidades de alto valor e expandir seu pipeline. • Agendamento de Compromissos Elimine o incômodo da gestão de calendário. Nós agendamos e gerenciamos compromissos diretamente no seu sistema preferido. • Suporte de Chat ao Vivo Aumente a satisfação e as conversões com suporte de chat em tempo real no site, que engaja os visitantes quando mais importa. • Integrações com CRM Integramos diretamente com seu CRM, garantindo que todos os dados de chamadas, leads e compromissos sejam registrados com precisão e acompanhados sem problemas. • Serviços Bilíngues Alcance um público mais amplo com suporte em inglês e espanhol, fazendo com que cada cliente se sinta ouvido e compreendido. Conecte-se com as vendas do AnswerConnect: ☎️ 800-700-8888 🌐 http://www.answerconnect.com 📧 sales@answerconnect.com Conecte-se com a Franquia AnswerConnect: ☎️ 800-584-0234 🌐 http://www.answerconnect.com/franchise 📧 franchisesales@answerconnect.com

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 23

#### Who Is the Company Behind AnswerConnect?

- **Vendedor:** [AnswerConnect](https://www.g2.com/pt/sellers/answerconnect)
- **Ano de Fundação:** 2002
- **Localização da Sede:** Portland, OR
- **Twitter:** @AnswerConnect  
978 seguidores no Twitter
- **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=865049ffa23a7de0be2a6e51c987c78f8fcd6c8a8d935e25ebe07735070a2eda&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fanswerconnect&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
64 funcionários no LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 74% Small, 13% Large

#### What Are Recent G2 Reviews of AnswerConnect?

**["Processo sem esforço torna tudo fácil"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/answerconnect-review-12101104)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Hayden S._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/answerconnect-review-12101104)

**["Uma Extensão Sem Costura da Nossa Equipe"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/answerconnect-review-11694233)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Kate J._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/answerconnect-review-11694233)

#### What Are G2 Users Discussing About AnswerConnect?

- [Para que é usado o AnswerConnect?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-answerconnect-used-for)

### [Wing Assistant](https://www.g2.com/pt/products/wing-assistant/reviews)

O melhor assistente do mundo para negócios. O Wing Assistant fornece às PMEs, startups e executivos talentos remotos dedicados para ajudá-los a focar em suas atividades principais, assumindo trabalhos recorrentes, como Gerenciamento de Mídias Sociais, Chamadas de Vendas, Geração de Leads, Entrada de Dados, etc. Você pode imaginar o Wing como um membro da equipe super acessível em quem você pode confiar para cuidar do trabalho necessário para fazer seu negócio crescer. Se você comparar a assinatura flexível do Wing com os respectivos salários médios nos EUA, você economiza cerca de $50.000 por ano usando o Wing.

**Average Rating:** 4.6/5.0

**Total Reviews:** 26

#### Who Is the Company Behind Wing Assistant?

- **Vendedor:** [Wing Assistant](https://www.g2.com/pt/sellers/wing-assistant)
- **Ano de Fundação:** 2018
- **Localização da Sede:** Irvine, CA
- **Twitter:** @WingAssistant  
432 seguidores no Twitter
- **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=1553d2839f0546a752a92d691f421eb9c395e029bee7826f27434f701c6aecc3&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fwingassistant%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1,202 funcionários no LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Marketing e Publicidade
- **Company Size:** 77% Small, 23% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Wing Assistant?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Os usuários destacam a **comunicação clara e proativa** do Wing Assistant, promovendo trabalho em equipe e colaboração sem problemas.
- Os usuários apreciam a **facilidade de uso** com o Wing Assistant, integrando-se perfeitamente aos fluxos de trabalho e aumentando a produtividade.
- Os usuários destacam a **confiabilidade e qualidade do trabalho** do Wing Assistant, melhorando significativamente suas operações comerciais.
- Os usuários elogiam a **alta qualidade e confiabilidade** dos assistentes virtuais da Wing, aumentando a eficiência e a colaboração em equipe.
- Os usuários apreciam a **eficiência** do Wing Assistant, destacando o suporte proativo e os fluxos de trabalho contínuos que aumentam a produtividade.

##### Cons

- Os usuários experimentam **alta rotatividade** com o Wing Assistant, observando má comunicação e falta de responsabilidade após os depósitos serem feitos.
- Os usuários frequentemente experimentam **respostas lentas a problemas de faturamento** , tornando as resoluções de pagamento frustrantes e demoradas.
- Os usuários experimentam **suporte ao cliente ruim** com respostas lentas por e-mail, especialmente em relação a problemas de faturamento.
- Os usuários notaram desafios iniciais com a **rotatividade de pessoal** , mas melhorias na velocidade de contratação foram observadas desde então.

#### What Are Recent G2 Reviews of Wing Assistant?

**["Integração sem Esforço e Suporte de Contratação de Primeira Linha"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/wing-assistant-review-12203250)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Greg B._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/wing-assistant-review-12203250)

**["Mantém o trabalho diário sob controle"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/wing-assistant-review-12653406)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Lera D._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/wing-assistant-review-12653406)

### [Smith.ai Virtual Receptionists](https://www.g2.com/pt/products/smith-ai-virtual-receptionists/reviews)

A Smith.ai oferece serviços superiores de atendimento e recepção para empresas de todos os tamanhos. Nossos planos de Recepcionista Virtual incluem recepcionistas baseados na América do Norte que atendem chamadas recebidas; fornecem atendimento bilíngue; fazem triagem e cadastro de novos clientes; agendam compromissos; e fazem chamadas de saída para leads que completam seus formulários online, garantindo um acompanhamento instantâneo com novos clientes potenciais. Os planos começam a partir de $300/mês e incluem bloqueio de spam gratuito, além de uma garantia de devolução do dinheiro em 30 dias, sem riscos. Também oferecemos o AI Receptionist, nossa solução de atendimento telefônico com IA + humano. Nestes planos, nossa IA lida com o atendimento das chamadas e nossos agentes ao vivo estão disponíveis como backup, para escalonamentos e chamadas mais complexas. Os planos do AI Receptionist começam a partir de $95/mês. Com mais de 7.000 integrações, incluindo Clio, MyCase, HouseCall Pro, Service Titan, LawPay e Calendly, além de Zapier e Make, as conversas são sincronizadas com seus sistemas em tempo real. Com a Smith.ai, as empresas podem gravar automaticamente suas chamadas recebidas e realizadas para que nunca percam o que seus clientes têm a dizer. Essas chamadas também serão transcritas com informações pessoalmente identificáveis (PII) — como números de cartão de crédito e de Seguro Social — automaticamente redigidas para que as empresas possam revisar as chamadas buscando por palavras-chave específicas. Os clientes da Smith.ai também têm acesso a ferramentas de inteligência empresarial como o Call Intelligence, um conjunto robusto de recursos disponível no Call Dashboard que coloca os dados principais das chamadas telefônicas diretamente em suas mãos. A ferramenta Call Intelligence permite que as empresas revisem e analisem os dados das chamadas telefônicas sobre quais ações foram tomadas durante as chamadas, incluindo compromissos agendados, chamadas transferidas, formulários de cadastro completos e mais, para que você possa operar seu negócio de forma mais eficiente.

**Average Rating:** 4.9/5.0

**Total Reviews:** 73

#### Who Is the Company Behind Smith.ai Virtual Receptionists?

- **Vendedor:** [Smith.ai](https://www.g2.com/pt/sellers/smith-ai)
- **Website da Empresa:** smith.ai
- **Ano de Fundação:** 2015
- **Localização da Sede:** Los Altos, California
- **Twitter:** @smithdotai  
1,011 seguidores no Twitter
- **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=f366087bc5da3eb58c05d05587bb74a2267ad4ec1371a663dd97e51a0eefb2af&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F18531286%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
339 funcionários no LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Proprietário, Advogado
- **Top Industries:** Prática Jurídica, Serviços Jurídicos
- **Company Size:** 93% Small, 4% Large

#### What Are Recent G2 Reviews of Smith.ai Virtual Receptionists?

**["Smith.ai tem sido um divisor de águas!"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/smith-ai-virtual-receptionists-review-10340012)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Joelle T._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/smith-ai-virtual-receptionists-review-10340012)

**["Parceiros conhecedores para o seu negócio"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/smith-ai-virtual-receptionists-review-10242603)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Belinda K._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/smith-ai-virtual-receptionists-review-10242603)

#### What Are G2 Users Discussing About Smith.ai Virtual Receptionists?

- [Para que são usados os Recepcionistas Virtuais da Smith.ai?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-smith-ai-virtual-receptionists-used-for)

### [Abby Connect](https://www.g2.com/pt/products/abby-connect/reviews)

Com tudo o que fazemos, temos uma missão: revolucionar a experiência do cliente de pequenas empresas e converter mais chamadas em clientes. Com um programa de desenvolvimento proprietário, nossos recepcionistas virtuais, classificados como número 1, são treinados para fornecer um atendimento ao cliente profissional e amigável, para que você possa impressionar os chamadores e expandir seu negócio. Somos bem conhecidos por um conjunto completo de recursos adaptados ao seu negócio que economiza várias horas por semana de tarefas de escritório mundanas para você e sua equipe. Nossos recepcionistas virtuais dedicados atendem empresas em direito, contabilidade, imóveis, serviços domésticos e mais. Abby agora também oferece nosso Recepcionista de IA como uma opção adicional para empresas que precisam ser mais eficientes. Passe menos tempo respondendo às mesmas perguntas ao telefone enquanto seu Recepcionista de IA personalizado as atende por você, permitindo que você volte às tarefas (e chamadas) que mais importam. Nunca perca outra chamada. Comece a converter mais chamadas em clientes hoje com a Abby Connect!

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 12

#### Who Is the Company Behind Abby Connect?

- **Vendedor:** [Abby Connect](https://www.g2.com/pt/sellers/abby-connect)
- **Ano de Fundação:** 2005
- **Localização da Sede:** Las Vegas, US
- **Twitter:** @abbyconnect  
12,665 seguidores no Twitter
- **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=38f79c342edb70581c949b8ad1a32df9dab36dfd324acfdaab5ffd188d45b9da&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fabby-connect%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
86 funcionários no LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 83% Small, 17% Medium

#### What Are Recent G2 Reviews of Abby Connect?

**["Recepcionista de IA Superior Que Excede Expectativas"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/abby-connect-review-11962662)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Ryan V._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/abby-connect-review-11962662)

**["Abby é como ter uma equipe de escritório, Priscilla Loza ARRASA!"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/abby-connect-review-11670026)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Christina R._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/abby-connect-review-11670026)

#### What Are G2 Users Discussing About Abby Connect?

- [Para que serve o Abby Connect?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-abby-connect-used-for)

### [Go Answer](https://www.g2.com/pt/products/go-answer/reviews)

Na Go Answer, nós nos especializamos em fornecer uma gama de serviços profissionais de atendimento, incluindo recepcionista virtual e atendimento de chamadas, centros de contato de entrada oferecendo tomada de pedidos ou suporte técnico, chat ao vivo gerenciado na web e serviços de captação legal. Atendemos a uma variedade de indústrias, como varejo e eCommerce, jurídico, médico, gestão imobiliária e de propriedades, hospitalidade e educação.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 12

#### Who Is the Company Behind Go Answer?

- **Vendedor:** [Go Answer](https://www.g2.com/pt/sellers/go-answer)
- **Ano de Fundação:** 2012
- **Localização da Sede:** Garden City, NY
- **Twitter:** @goanswer  
64 seguidores no Twitter
- **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=3584a4aa609e15e1a01983aae7ee1f4d0141b59179b618dceccb75fcf47193a0&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fgo-answer&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
135 funcionários no LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 50% Medium, 42% Small

#### What Are Recent G2 Reviews of Go Answer?

**["Tranquilidade total: não perco chamadas e melhoro o atendimento ao cliente"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/go-answer-review-8317393)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Luisa F. R._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/go-answer-review-8317393)

**["Fácil de usar e ótima equipe de suporte ao cliente."](https://www.g2.com/pt/survey_responses/go-answer-review-8754379)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Santosh K._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/go-answer-review-8754379)

### [Ruby Receptionists](https://www.g2.com/pt/products/ruby-receptionists/reviews)

A Ruby oferece um serviço de recepcionista virtual ao vivo que combina recepcionistas virtuais baseadas nos EUA com tecnologia impulsionada por IA para ajudar pequenas empresas a atender todas as chamadas, conectar-se com mais clientes e gerenciar as comunicações diárias de negócios. Oferecemos atendimento de chamadas ao vivo, agendamento de compromissos, captura e qualificação de leads, anotação de mensagens, transferência de chamadas, processamento de pagamentos, suporte bilíngue e manuseio de chamadas personalizado que reflete como sua empresa opera. Por mais de 20 anos, ajudamos empresas de todos os tamanhos a criar melhores experiências para os clientes, fazendo com que cada conversa conte. Nossos clientes abrangem indústrias como jurídica, saúde, serviços domésticos, imobiliário, serviços financeiros e serviços profissionais, onde a capacidade de resposta, confiança e serviço pessoal desempenham um papel importante no crescimento do negócio. Esteja você se reunindo com clientes, atendendo clientes, trabalhando remotamente ou longe do telefone, ajudamos a garantir que cada pessoa que liga alcance um recepcionista profissional que represente seu negócio com cordialidade e consistência. Cada conta Ruby é personalizada para o seu negócio. Aprendemos sua saudação preferida, preferências de agendamento, regras de roteamento de chamadas, perguntas frequentes e procedimentos de escalonamento para que nossos recepcionistas possam trabalhar como uma extensão de sua equipe. Dependendo do seu fluxo de trabalho, podemos responder a perguntas, agendar compromissos, capturar e qualificar novos leads, processar pagamentos, transferir chamadas para membros da equipe disponíveis ou anotar mensagens detalhadas para acompanhamento. Você escolhe quando atendemos suas chamadas, seja durante o dia útil, durante períodos de pico de chamadas, após o expediente, nos fins de semana ou sempre que sua equipe precisar de suporte adicional. Nossas capacidades de IA são projetadas para aprimorar, não substituir, a experiência humana. Ferramentas impulsionadas por IA ajudam nossos recepcionistas a acessar rapidamente informações de negócios, gerar resumos e transcrições de chamadas, identificar o sentimento da conversa, reduzir chamadas automáticas indesejadas e simplificar interações com clientes. Ao combinar IA com recepcionistas ao vivo, ajudamos as empresas a responder de forma mais eficiente, garantindo que cada pessoa que liga ainda tenha a oportunidade de falar com uma pessoa real. A Ruby se integra com plataformas populares de CRM, agendamento, pagamento e produtividade empresarial, facilitando a manutenção das informações dos clientes, compromissos e conversas conectadas em seus fluxos de trabalho existentes. Através do aplicativo Ruby, você pode gerenciar instruções para recepcionistas, atualizar disponibilidade, revisar mensagens e transcrições, monitorar a atividade de chamadas e se manter conectado de qualquer lugar. Na Ruby, acreditamos que cada conversa é uma oportunidade de construir confiança. Ao combinar recepcionistas experientes com IA aplicada de forma cuidadosa, ajudamos pequenas empresas a oferecer experiências de atendimento ao cliente pessoais e profissionais que fortalecem relacionamentos e apoiam o crescimento a longo prazo.

**Average Rating:** 3.8/5.0

**Total Reviews:** 12

#### Who Is the Company Behind Ruby Receptionists?

- **Vendedor:** [Ruby](https://www.g2.com/pt/sellers/ruby-2026-07-08)
- **Ano de Fundação:** 2003
- **Localização da Sede:** Portland, US
- **Twitter:** @Ruby  
5,004 seguidores no Twitter
- **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=43863163cf63deb7af788a1ebb54a9cb44db9c454545a000564e8e27d585b882&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fcallruby%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
668 funcionários no LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 75% Small, 17% Medium

#### What Are Recent G2 Reviews of Ruby Receptionists?

**["Suporte Excepcional e Experiência do Cliente Sem Interrupções"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/ruby-receptionists-review-12119838)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Ana G._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/ruby-receptionists-review-12119838)

**["Ótima solução de recepcionista virtual."](https://www.g2.com/pt/survey_responses/ruby-receptionists-review-6603788)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Usuário Verificado em Marketing e Publicidade_

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/ruby-receptionists-review-6603788)

#### What Are G2 Users Discussing About Ruby Receptionists?

- [Where is Ruby com located?](https://www.g2.com/pt/discussions/where-is-ruby-com-located)
- [What do virtual receptionists do?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-do-virtual-receptionists-do)
- [Is Ruby receptionist worth it?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-ruby-receptionist-worth-it)

### [SupportYourApp](https://www.g2.com/pt/products/supportyourapp/reviews)

A SupportYourApp é uma empresa internacional de Suporte Inteligente como Serviço que tem fornecido serviços seguros de suporte técnico, atendimento ao cliente e CX para empresas em crescimento ao redor do mundo desde 2010. Oferecemos suporte omnicanal e escalável adaptado às diversas necessidades empresariais — seja cobertura 24/7 de baixo volume ou suporte consistente das 9h às 17h durante todos os sete dias. Com opções de agendamento híbrido flexíveis e soluções em conformidade com os dados, a SupportYourApp oferece uma alternativa inteligente aos provedores tradicionais. Nossas soluções com tecnologia de IA ajudam a automatizar tarefas rotineiras, lidar com solicitações comuns de clientes e apoiar agentes na gestão de interações de forma mais eficiente. Isso permite que nossos clientes reduzam custos operacionais, aumentem o CSAT e se concentrem em expandir seus negócios enquanto gerenciamos seu suporte. Temos experiência em fornecer serviços terceirizados de atendimento ao cliente para mais de 250 clientes em mais de 30 países nos setores de SaaS, saúde, fintech, eCommerce, jogos, varejo e outros. Empresas como MacPaw, Whitebit, Softorino e Happeo escolhem trabalhar conosco. Por que as empresas terceirizam seu suporte ao cliente para nós: - Mais de 16 anos de experiência - Mais de 1300 profissionais em uma equipe - Mais de 60 idiomas operacionais - Provedor de Serviços Certificado PCI/DSS Nível L1 e Nível L2 - Certificação ISO/IEC 27001 - Conformidade com GDPR, CCPA e HIPAA - Processos refinados de integração, aprendizado e desenvolvimento humano - Consultores focados no cliente com habilidades excepcionais de linguagem Nossos serviços incluem, mas não se limitam a: - Suporte ao cliente (Atendimento inicial, Nível 1) - Serviços de suporte técnico (Nível 1-3) - Serviços de suporte de TI - Serviços de atendimento ao cliente em mídias sociais - Serviços de CX - Equipes de suporte com tecnologia de IA - Configuração e integração de sistemas - Integração e migração de helpdesk - Serviços de recepção - Serviços de back-office (entrada de dados, moderação e enriquecimento de conteúdo) - Verificação de KYC e ID - Anotação de dados Nossas Soluções de IA: O Hub de Inteligência de Suporte da SupportYourApp combina IA com suporte humano em uma única plataforma: o SupportBrain auxilia agentes, o SupportResponse resolve tickets de chat e e-mail rotineiros de forma independente, o SupportVoice lida com chamadas em vários idiomas, e o SupportCRM unifica dados e conformidade em todos os canais. Cada empresa é diferente e requer uma experiência única. É por isso que temos uma abordagem individual e oferecemos uma solução personalizada para cada cliente. Somos todos diversos, mas temos um objetivo — apoiar as pessoas. Nós apoiamos. Você cresce. A IA escala tudo.

**Average Rating:** 4.7/5.0

**Total Reviews:** 16

#### Who Is the Company Behind SupportYourApp?

- **Vendedor:** [SupportYourApp](https://www.g2.com/pt/sellers/supportyourapp)
- **Ano de Fundação:** 2010
- **Localização da Sede:** Wilmington, Delaware
- **Twitter:** @SupportYourApp  
482 seguidores no Twitter
- **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=af384dad25af4bd9e59886e3ca883bf4c148a307b309053412b1dea9e1c76bb3&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2806061%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
612 funcionários no LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 47% Medium, 35% Small

#### What Are Recent G2 Reviews of SupportYourApp?

**["Equipe de suporte multilíngue confiável 24/7 para nossa base de clientes em expansão"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/supportyourapp-review-11941329)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— josef p._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/supportyourapp-review-11941329)

**["Líder de Equipe de AR"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/supportyourapp-review-13177933)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— sylvie k._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/supportyourapp-review-13177933)

#### What Are G2 Users Discussing About SupportYourApp?

- [Para que serve o SupportYourApp?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-supportyourapp-used-for)

### [SureCall Experts](https://www.g2.com/pt/products/surecall-experts/reviews)

SureCall oferece uma ampla gama de serviços de BPO projetados para proporcionar a você uma experiência excepcional de suporte ao cliente. Ao terceirizar seus Processos de Negócio para a SureCall, você pode se concentrar em suas competências principais. Deixe a SureCall lidar com seu suporte técnico, atendimento ao cliente e funções de back-office a qualquer momento, por qualquer canal, 24/7/365 dias por ano. A SureCall personalizará as melhores soluções de Otimização de Processos de Negócio para atender às suas necessidades. Como um provedor líder global de terceirização, a SureCall torna os processos de terceirização fáceis e sem complicações. Trabalhamos arduamente para entender e superar seus objetivos e otimizar o desempenho do seu negócio.

**Average Rating:** 4.6/5.0

**Total Reviews:** 27

#### Who Is the Company Behind SureCall Experts?

- **Vendedor:** [Surecall Experts](https://www.g2.com/pt/sellers/surecall-experts)
- **Ano de Fundação:** 1982
- **Localização da Sede:** Denver, US
- **Twitter:** @SurecallExperts  
3 seguidores no Twitter
- **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=5125bdc4a9ec4c6928b6c9d083340b3679bc63c6b58b236143e1d3416615505e&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F74131779%2Fadmin&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
3 funcionários no LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 67% Small, 22% Medium

#### What Are Recent G2 Reviews of SureCall Experts?

**["Melhores Serviços de Suporte ao Cliente - Especialistas da Surecall"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/surecall-experts-review-9301646)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Martin D._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/surecall-experts-review-9301646)

**["SureCall Experts é a melhor solução de chamadas do Colorado."](https://www.g2.com/pt/survey_responses/surecall-experts-review-9223116)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Robert C._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/surecall-experts-review-9223116)

#### What Are G2 Users Discussing About SureCall Experts?

- [Para que é usado o SureCall Experts?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-surecall-experts-used-for)

### [Answering Service Care](https://www.g2.com/pt/products/answering-service-care/reviews)

A Answering Service Care (ASC) é um serviço de atendimento ao vivo 24/7 para mais de 3000 empresas em todo o país em todos os setores, incluindo escritórios de advocacia, consultórios médicos, agências de seguros, empresas de consultoria financeira e muitos mais. A ASC tem mais de 45 anos de experiência e quase 200 funcionários em mais de 4 escritórios em WA, NJ, NC e FL. Como uma empresa familiar de terceira geração, a ASC foi construída com uma forte cultura empresarial centrada nas pessoas, com muitos relacionamentos durando mais de 20 anos. A Answering Service Care fornece profissionais de atendimento ao cliente treinados que podem cumprimentar os chamadores, realizar captação de leads, agendar compromissos e transferir chamadas ou transmitir essas mensagens diretamente. Empresas de qualquer tamanho em todos os setores podem se beneficiar de um serviço de atendimento. O pessoal de atendimento ao cliente que atende suas chamadas são profissionais treinados e experientes que sabem como lidar com consultas de clientes de diversos setores, para que seus clientes possam esperar comunicações confiáveis e precisas em todos os momentos.

**Average Rating:** 4.2/5.0

**Total Reviews:** 3

#### Who Is the Company Behind Answering Service Care?

- **Vendedor:** [Answering Service Care](https://www.g2.com/pt/sellers/answering-service-care)
- **Ano de Fundação:** 1974
- **Localização da Sede:** Margate, US
- **Twitter:** @LivePhoneAnswer  
354 seguidores no Twitter
- **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=482c267900da70899de0dc3580a7dd7c602cc672cb05cc596a2ad771aac04302&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F25014675&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
96 funcionários no LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 33% Medium, 33% Small

#### What Are Recent G2 Reviews of Answering Service Care?

**["Ótima gestão para centros de atendimento ao cliente e organizações que precisam de responsabilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana."](https://www.g2.com/pt/survey_responses/answering-service-care-review-4517052)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde_

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/answering-service-care-review-4517052)

**["Atenção ao Cliente Fabulosa"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/answering-service-care-review-4273126)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Patricia V._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/answering-service-care-review-4273126)

### [AnswerFirst](https://www.g2.com/pt/products/answerfirst/reviews)

AnswerFirst é um líder inovador na indústria de soluções de comunicação, oferecendo serviços de call center abrangentes e flexíveis 24/7/365 para empresas ao redor do mundo. Com mais de 25 anos de experiência, somos especializados em fornecer um atendimento ao cliente de primeira linha através de nossa equipe de Profissionais de Atendimento ao Cliente (CSPs) baseados nos EUA. Nossos serviços vão além do atendimento tradicional de chamadas; gerenciamos uma ampla gama de comunicações empresariais, incluindo chamadas recebidas, e-mails, chats na web, consultas em redes sociais e mensagens SMS. Nossa missão é ajudar as organizações a otimizar seus processos de comunicação, garantindo interações com clientes contínuas e eficientes em todos os momentos.

**Average Rating:** 5.0/5.0

**Total Reviews:** 2

#### Who Is the Company Behind AnswerFirst?

- **Vendedor:** [AnswerFirst](https://www.g2.com/pt/sellers/answerfirst)
- **Ano de Fundação:** 1998
- **Localização da Sede:** Tampa, US
- **Twitter:** @answerfirst  
1,281 seguidores no Twitter
- **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=7f4c9b91438049b2f2794f05ff5ba3d6b19929e407ef0bbe36f7edca18daafd4&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fanswerfirst-communications-inc.&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
128 funcionários no LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 50% Small

#### What Are Recent G2 Reviews of AnswerFirst?

**["Ótima empresa! Realmente me ajudou a expandir meu negócio..."](https://www.g2.com/pt/survey_responses/answerfirst-review-9455369)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— edie k._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/answerfirst-review-9455369)

**["Melhor Serviço de Atendimento com o Melhor Preço"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/answerfirst-review-9454772)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Usuário Verificado em Marketing e Publicidade_

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/answerfirst-review-9454772)

### [AnswerFront](https://www.g2.com/pt/products/answerfront/reviews)

Answerfront é um fornecedor líder de serviços profissionais de atendimento telefônico, dedicado a transformar a comunicação empresarial. Entendemos que, no cenário competitivo de hoje, cada chamada telefônica representa uma oportunidade de se conectar com clientes, gerar leads e melhorar a reputação da sua marca. É por isso que oferecemos soluções personalizadas que se integram perfeitamente ao seu negócio, garantindo que seus clientes e parceiros sempre recebam um serviço excepcional.

**Average Rating:** 5.0/5.0

**Total Reviews:** 2

#### Who Is the Company Behind AnswerFront?

- **Vendedor:** [AnswerFront](https://www.g2.com/pt/sellers/answerfront)
- **Ano de Fundação:** 2024
- **Localização da Sede:** Philadelphia, US
- **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=a1d2495b80124d522d19e9ca7c2f0bc7f0c748b7a2d2de1c4dfdce4bebf1699a&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fanswerfront&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1 funcionários no LinkedIn®

#### What Are Recent G2 Reviews of AnswerFront?

**["Trabalhar com a Answerfront foi uma experiência tranquila e eficiente!"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/answerfront-review-9969616)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Joy F._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/answerfront-review-9969616)

**["Sua expertise e abordagem profissional trouxeram uma transformação significativa para o nosso negócio."](https://www.g2.com/pt/survey_responses/answerfront-review-9949444)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Stephanie U._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/answerfront-review-9949444)

### [Connext](https://www.g2.com/pt/products/connext/reviews)

A Connext Global Solutions é uma fornecedora de equipes dedicadas e de pessoal offshore habilitada por tecnologia e impulsionada por IA, projetada para ajudar empresas dos EUA e globais a construir equipes remotas de alto desempenho em países como Filipinas, Colômbia, México e Índia. Ao contrário das empresas tradicionais de Business Process Outsourcing (BPO) ou dos provedores transacionais de Employer of Record (EOR), a Connext se especializa em criar equipes offshore totalmente personalizadas e dedicadas, alinhadas com os processos, cultura e estratégia de crescimento únicos de cada cliente. Essa abordagem permite que a Connext funcione como uma extensão da sua organização, em vez de ser apenas um call center. O público-alvo da Connext inclui uma ampla gama de indústrias, como saúde, private equity, contabilidade e finanças, tecnologia, atendimento ao cliente, gestão de ciclo de receita, hipotecas, serviços de TI e operações de back-office. Empresas que buscam melhorar sua eficiência operacional podem se beneficiar dos serviços da Connext, seja necessitando de especialistas em faturamento médico, suporte contábil, desenvolvedores de software, representantes de atendimento ao cliente, profissionais de help desk de TI ou equipes operacionais multifuncionais. Ao oferecer soluções de força de trabalho escaláveis, a Connext está posicionada para apoiar o crescimento a longo prazo de seus clientes. Um dos principais diferenciais da Connext é seu compromisso em fornecer equipes dedicadas em vez de recursos compartilhados. Cada funcionário trabalha exclusivamente para um cliente, o que promove alinhamento, responsabilidade e desempenho aprimorado. Além disso, os clientes podem alcançar até 70% de economia de custos em comparação com a contratação nos EUA, mantendo alta qualidade e controle operacional. O processo de recrutamento habilitado por IA empregado pela Connext garante que os melhores talentos offshore sejam identificados, avaliados e implantados rapidamente, sem comprometer a qualidade. Segurança e conformidade também são fundamentais para a Connext, que opera com uma infraestrutura segura e compatível com SOC 2. Isso é particularmente crítico para clientes em saúde, fintech e outras indústrias regulamentadas onde a proteção de dados é essencial. Além disso, a Connext possui altas taxas de retenção e forte satisfação do cliente, focando em parcerias sustentáveis em vez de contratos de curto prazo. Essa abordagem de longo prazo é ideal para empresas que desejam uma alternativa aos serviços tradicionais de outsourcing ou EOR, precisam de pessoal offshore escalável ou estão procurando construir equipes globais personalizadas sem sacrificar a cultura ou a qualidade. Em essência, a Connext Global Solutions combina a flexibilidade da ampliação de pessoal com a infraestrutura de um provedor de soluções de força de trabalho global e a mentalidade de parceria de um consultor de crescimento a longo prazo. Para organizações que exploram empresas de pessoal offshore, provedores de equipes dedicadas, BPO de saúde, recrutamento impulsionado por IA ou soluções de terceirização global, a Connext oferece uma abordagem estratégica e inteligente para a escalabilidade da força de trabalho.

**Average Rating:** 4.6/5.0

**Total Reviews:** 16

#### Who Is the Company Behind Connext?

- **Vendedor:** [Connext Global Solutions](https://www.g2.com/pt/sellers/connext-global-solutions)
- **Website da Empresa:** www.connextglobal.com
- **Ano de Fundação:** 2014
- **Localização da Sede:** Honolulu, US
- **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=ba0498c7c55c68363b46c4150c31195a178329f767740623e5c457e250df97f2&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fconnextglobalsolutions&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1,168 funcionários no LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 50% Medium, 38% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About Connext?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Os usuários acham o Connext **fácil de usar** , tornando-o altamente benéfico para iniciantes e eficaz no preenchimento de posições.
- Os usuários valorizam o **processo de integração estruturado** da Connext, refletindo suas habilidades organizacionais maduras e respostas rápidas.
- Os usuários elogiam o **profissionalismo** da Connext, destacando respostas rápidas e um processo de integração estruturado.
- Os usuários elogiam o Connext por seu **tempo de resposta rápido** , facilitando uma experiência de integração suave e eficiente.
- Os usuários descobrem que o Connext melhora muito o **desenvolvimento de habilidades** , tornando fácil para os iniciantes aprenderem e atenderem às necessidades dos clientes.

#### What Are Recent G2 Reviews of Connext?

**["Serviço Confiável, Melhorando a Eficiência do Fluxo de Trabalho"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/connext-review-12763729)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Ignacio C._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/connext-review-12763729)

**["Connext Fornece Candidatos de Alta Qualidade com Recrutamento Flexível e Escalável"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/connext-review-12884565)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Russ M._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/connext-review-12884565)

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NP

Researched and written by [Neeraja Prakash](https://research.g2.com/insights/author/neeraja-prakash)

Updated October 3, 2024

Virtual receptionist services providers, also known as answering services, offer outsourced customer service and front desk professionals for businesses. Virtual receptionist companies can offer a variety of features, including call handling, email responding, 24/7 availability, bilingual capabilities, call transferring, and message recording. Additionally, receptionists uphold a company’s branding and image when responding to customers or clients.

For easily automated customer service tasks that don’t require a human touch, businesses may benefit from [AI sales assistant software.](https://www.g2.com/categories/ai-sales-assistant) Virtual receptionists mainly benefit small businesses or businesses with a small budget. For businesses that require secretarial assistance, but don’t need a full-time or part-time receptionist, virtual receptionists are an ideal solution. Receptionists can be hired one time or on an ongoing basis. For businesses that want assistance hiring a temporary on-site receptionist, implementing [on-demand staffing services](https://www.g2.com/categories/on-demand-staffing-services) is an effective route to take.

To qualify for inclusion in the Virtual Receptionist Services Providers Category, a services provider must:

- Provide businesses with a professional virtual receptionist
- Assist with common receptionist tasks such as customer service via phone or email
- Offer receptionists that have specific industry knowledge or experience

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## How Do You Choose the Right Virtual Receptionist Services Providers?

### What You Should Know About Virtual Receptionist Service Providers

Virtual receptionist service providers offer remote reception services to businesses in order to manage their customer communications. They function as an extension of a company’s front desk by employing individuals who act as the first point of contact for clients.

### What are virtual receptionist service providers?

Virtual receptionist service providers are third-party organizations that specialize in remote communication support. In this model, trained individuals handle various tasks traditionally performed by an in-house receptionist – like answering phone calls, recording messages, and handling other administrative tasks – all without being physically present in the client's office.

Alternatively, business owners can opt for[AI sales assistant software](https://www.g2.com/categories/ai-sales-assistant) for customer support tasks that don’t require a human touch. [On-demand staffing services](https://www.g2.com/categories/on-demand-staffing-services) also offer a viable solution for hiring temporary on-site receptionists.

### How do virtual receptionists work?

Virtual receptionists create a positive experience for callers by handling inquiries quickly and aligning the answers with each company’s instructions. To make the entire process smooth, sophisticated technology and trained professionals work together. 

Here’s an overview of how business communication via a third-party receptionist typically works.

- **Initial setup** involves signing up with a virtual receptionist service and configuring your preferences, such as how inbound calls should be answered, the type of information to collect, and any other instructions on call forwarding.
- **Call redirecting** is done via advanced call routing systems, call forwarding, direct dialing, among other methods. Once your business phone numbers are set up to transfer calls, the virtual receptionists take calls in your place, either full time or during specific hours, depending on your needs.
- **Call handling** is as simple as its name. Virtual receptionists promptly answer when someone calls your business following your established scripts and protocols. This guarantees a helpful interaction, regardless of the nature of the inquiry. In case the caller wants to leave a message or the call needs to be directed elsewhere, details like the caller's name, contact information, reason for contacting, and any other relevant details are noted. 
- [Call routing](https://www.g2.com/glossary/call-routing-definition) happens when further assistance is necessary. In such cases, the receptionist may either directly transfer the call, provide information to the caller, or schedule a callback.
- **Integration** allows certain business tools like [calendars](https://www.g2.com/categories/calendar), [CRMs](https://www.g2.com/categories/crm), and messaging tools to work with answering services for call scheduling, logging customer interactions, and information sharing.
- **Training** for virtual receptionists helps them understand the specifics of your products, services, and company culture. Additionally, businesses have the option to customize their communication, like preferred greetings, call routing protocols, and escalation procedures.
- **Reporting and feedback** about call volume or service usage can measure the effectiveness of your service, based on which you can make informed decisions. To improve their performance, virtual receptionists also monitor call data and call quality, and take regular feedback from clients. 
- **Other services** provided by virtual receptionists may comprise scheduling appointments, sending reminders, providing basic information about the business, and answering frequently asked questions.

### Who uses virtual receptionist services?

Virtual receptionist services are a great fit for a range of businesses across various industries. They’re especially beneficial for growing businesses that get enough customer calls, yet not to the extent that necessitates hiring an on-site receptionist.

- **Small and medium-sized businesses (SMBs) and startups** from different industries can make use of virtual receptionist services to enhance customer service. Quick and professional handling of customer queries elevates brand image, reduces lost opportunities, and converts more leads.
- **Home service providers** such as plumbers, landscapers, and electricians face difficulties answering calls while engaged in on-site tasks. Virtual receptionist services offer them significant advantages by allowing them to concentrate on their work without worrying about losing potential clients.
- **Legal and financial professionals** rely on virtual receptionists to manage their client communications so they can continue with core business activities like client meetings, case preparation, and strategic planning.
- **Healthcare providers** typically have busy phone lines. Virtual receptionists help them focus on patient care while they handle patient appointments, general inquiries, cancellations, new patient intake, and after-hour emergency calls.
- **Consultants and freelancers** opt for virtual receptionist services to handle client communications, freeing them to dedicate more time to delivering their services and growing their businesses.

### Virtual receptionist vs virtual assistants 

Although virtual receptionists and virtual assistants are both [remote support](https://www.g2.com/articles/remote-support) services, they differ in their roles, scope of work, area of expertise, client interaction, and business usage.

#### Virtual receptionists

Businesses commonly use virtual receptionists for additional support managing call volume and professional customer service without having an in-house team. The primary role is taking incoming business calls. Their tasks are generally more front desk focused: screening calls, taking messages, routing clients to the appropriate parties, and scheduling appointments. Virtual receptionists should have good communication and customer service skills, as well as a basic understanding of the business.

#### Virtual assistants

Virtual assistants support businesses and their internal teams. You can use them for a wide range of services, like performing administrative tasks, managing emails, bookkeeping, research, and managing social media channels. To carry out these tasks, virtual assistants have a diverse skill set. They’re often detail-oriented, proficient with different software platforms, and have strong organizational and administrative skills.

### Virtual receptionist benefits

There are several benefits to hiring a virtual receptionist service, such as 24/7 availability, flexibility, and cost savings. These services are especially helpful for growing and small business owners.

- **24/7 availability:** Many virtual receptionists provide services around the clock, even during weekends, holidays, and after work hours, enabling businesses to answer customer queries at all times.
- **Increased productivity:** One of the focus areas for virtual receptionists is weeding out unqualified leads and spam callers, and moving qualified leads and current client calls to the right people. This guarantees that internal personnel are focused on core business activities.
- **Cost savings:** Compared to hiring a full-time receptionist, virtual receptionists are less expensive in the long run. With these services, you save on the cost of training, interviewing, equipment, employee benefits, and office space.
- **Multilingual support:** Multilingual virtual receptionists serve diverse clientele. They can easily communicate with callers no matter their language. This expands the market and highlights your dedication to global inclusivity.
- **Improved customer experience:** Skilled virtual receptionists handle all calls professionally and promptly. This increases customer satisfaction, leading to higher referral and retention rates.
- **Greater lead capturing:** A high volume of leads quickly exhausts internal resources. Virtual receptionists make sure there are no missed calls, delayed responses, or wasted opportunities to convert potential customers. 

### Challenges of working with a virtual receptionist service

Certain challenges need to be addressed when employing a virtual receptionist service, such as initial hiring cost, limited personal interaction, and potential miscommunication.

- **Loss of personal touch:** Establishing rapport and building personal connections with customers may sometimes be less effective when using virtual receptionists than when conducting direct interactions with employees.
- **Cost concerns:** Some small businesses may prefer free and low-cost tools like answering machines and phone trees even though callers typically dislike those solutions. Additionally, if the service is charged based on usage minutes, high call volume may raise costs compared to hiring an on-site receptionist.
- **Task limitations:** Handling a heavy workload or working on too many tasks can pose a risk of inefficiency. There are also limitations in terms of handling physical mail, providing onsite guest services, or other in-person responsibilities.
- **Limited control:** Outsourcing the position reduces direct oversight of daily operations, which may be an adjustment for some businesses.
- **Potential miscommunication:** A virtual receptionist may be less informed about the business's nuances than an on-site receptionist, leading to misunderstandings or inaccurate information.

### Cost of virtual receptionist services

The cost of a virtual receptionist service depends on factors such as the volume of calls or tasks, the level of specialization required, the service chosen, and the pricing model. You can expect to find suitable services in the range of $50 to $300. However, it's worth noting that options are available at even lower price points, as well as premium services that may exceed $300 in cost.

_The pricing above is an estimate based on internet data. Always check with the sales team to get the most up-to-date pricing._

The different pricing structures for virtual receptionist services are discussed here.

- **Pay-by-minute** models charge you based on the time a virtual receptionist spends taking calls on your behalf. The cost here is highly influenced by your selection of services and number of calls. 
- **Pay-by-call** models charge you for every call the receptionist takes, regardless of its duration. The amount charged for a three-minute call is equal to a 30-minute call.
- **Monthly subscriptions** offer a prepaid package of minutes. Your monthly subscription dictates the number of features, the number of calls or minutes, and the type of assistance.
- **Tiered pricing** plans allow you to choose the level of service that best suits your budget and needs. Lower tiers or basic plans charge less and might include a few services like call answering, voicemail, or scheduling. On the other end, higher tiers offer advanced features like multilingual support, data analytics, and call center services at a premium rate.

#### Return on investment (ROI) for virtual receptionist services

While virtual receptionists don’t directly contribute to revenue, they improve the ROI by positively influencing several key aspects of your business.

- [**Lead capturing**](https://www.g2.com/articles/lead-capture) **:** With a virtual receptionist attending to all your business calls, you have less of a chance of missing out on opportunities and a higher possibility of gaining new clients.
- **Time savings:** Your core team saves a lot of time when they don’t have to manage calls or do basic reception tasks. This time saved can be directed to tasks that contribute to revenue.
- **Cost savings:** You can significantly reduce overhead costs by outsourcing the receptionist role. Compare the cost of the service to the expense of hiring a full-time, in-house receptionist (including salary, benefits, workspace, and equipment) to calculate the money you’ll save.
- **Faster query resolution:** A professional first impression combined with prompt resolution of queries elevates customer experience, resulting in more converted leads and customer retention.
- **Scalability and flexibility: ** A virtual receptionist service scales with your business. You can even change your subscription to reduce the charges during low periods to drive efficiency and cost-effectiveness. 

### How to choose the best virtual receptionist service for your business

To choose the right virtual receptionist service for your business that aligns with your needs, values, and goals, go through the checklist below: 

- **Identify your needs:** To begin with, make a note of your business requirements. Assess the volume of and nature of incoming calls, languages required, and any industry-specific skills or knowledge.
- **Research different service providers:** Explore various virtual receptionist service providers to find the ones that work for your business needs. Look for companies with a proven track record, positive reviews, and recommendations from trusted sources. Make sure the virtual receptionists are well-versed in your industry, have strong communication skills, and can easily adapt to your brand voice.
- **Evaluate the services offered:** Review the range of services provided and their flexibility to scale. This includes call answering, message taking, appointment scheduling, and order processing.
- **Review technology and infrastructure:** Ensure the virtual receptionist service can communicate reliably, keep data safe, and work smoothly with your existing systems, like CRM software.
- **Opt for demos or trial periods:** Identify how various services suit your business by signing up for trial periods or demos. Consider the quality of service, responsiveness, pay packages, setup fees, subscriptions, and any extra charges.
- **Examine contract terms:** Before committing to a service, make sure you understand the terms and conditions, cancellation policies, contract duration, and any clauses related to [service-level agreements](https://www.g2.com/glossary/sla-management).

### Questions to ask a virtual receptionist service before hiring

When going through the checklist above, ask these questions before sealing the deal.

- What is included in the package?
- Do the virtual receptionists provide round-the-clock support or do they work predetermined business hours?
- Can the provider scale with our business growth?
- Can the service be personalized?
- Can the call scripts be customized?
- What experience does the provider have with virtual receptionist services? How long has the company served in this industry?
- What measures are in place to protect business and customer data?
- What sort of call analytics are in place? What kind of reporting can I expect to receive? How frequently?
- What kind of technology does the provider use?
- What are the steps for managing technical issues?
- What feedback have other clients given, especially those in my industry? Is there a case study I can review?

_Researched and written by _[_Marina Schlosser_](https://learn.g2.com/author/marina-schlosser)

_Reviewed and edited by _[_Aisha West _](https://learn.g2.com/author/aisha-west)