# Best Enterprise Feedback Management Software for Small Business ## How Many Enterprise Feedback Management Software Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 278 ### Category Stats (Aug 2026) - **Average Rating:** 4.5/5 (↓0.01 vs Jul 2026) The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **Top Trending Product:** Recollective (+0.69%) - Among all products in this category, Recollective recorded the largest rating increase compared to last month _Last updated: August 05, 2026_ ## How Does G2 Rank Enterprise Feedback Management Software Products? **Why You Can Trust G2's Software Rankings:** - 30 Analysts and Data Experts - 24,900+ Authentic Reviews - 278+ Products - Unbiased Rankings G2's software rankings are built on verified user reviews, rigorous moderation, and a consistent research methodology maintained by a team of analysts and data experts. Each product is measured using the same transparent criteria, with no paid placement or vendor influence. While reviews reflect real user experiences, which can be subjective, they offer valuable insight into how software performs in the hands of professionals. Together, these inputs power the G2 Score, a standardized way to compare tools within every category. ## G2 Grid® for Enterprise Feedback Management Software ![G2 Grid® for Enterprise Feedback Management Software plotting products by satisfaction and market presence](https://www.g2.com/categories/enterprise-feedback-management/grids.png?focus%5B%5D=57328&focus%5B%5D=18969&focus%5B%5D=5494&focus%5B%5D=15310&focus%5B%5D=73862&focus%5B%5D=6536&focus%5B%5D=19287&focus%5B%5D=61042) Highlighted products: HubSpot Service Hub, Userback, Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud), AskNicely, ReputationStacker, BugHerd, Delighted, and Simplesat. Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/categories/enterprise-feedback-management/grids.json?focus%5B%5D=hubspot-service-hub&focus%5B%5D=userback&focus%5B%5D=agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud&focus%5B%5D=asknicely&focus%5B%5D=reputationstacker&focus%5B%5D=bugherd&focus%5B%5D=delighted&focus%5B%5D=simplesat&segment=small-business) **Sponsored** ### Canny Canny is your all-in-one solution for managing user feedback, where you can capture, organize, and analyze customer feedback in one place, so you can make informed product decisions. From managing feature requests and analyzing user insights, to building public roadmaps and announcing product updates, you can do it all with Canny. Stop letting ideas slip through the cracks and start building better products today with Canny! Features our customers love: • Automatically capture customer feedback from conversations with Autopilot. • Detect and merge duplicates so you can quantify ideas. • Score feedback and feature requests based on priority. • Build roadmaps based on which product feature request scores the highest. • Announce product updates with changelog to increase feature awareness. • Automatically follow up with people when you release a feature. • Wide-range of integrations available, works well with existing tech stack. To sign up for a free account: https://bit.ly/3vJFhce To book a demo: http://bit.ly/3vPGAqa [Visit website](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list_llm&secure%5Bcategory_id%5D=32&secure%5Bchosen_at%5D=2026-08-11T23%3A39%3A43Z&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=32&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=32&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=38122&secure%5Bresource_id%5D=32&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fcategories%2Fenterprise-feedback-management%2Fsmall-business%3Fopen_modal_url%3D%252Fproducts%252Fgreat-recruiters%252Fwishlists%253Fhost_path%253D%25252Fcategories%25252Fenterprise-feedback-management%25252Fsmall-business%2526source%253Dcategory&secure%5Btoken%5D=eb20744fdfe429b437bf62bf0c6765eb9b2f5302cd1ff4d3ccde4f5881cf5ffa&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fcanny.io%2Fregister%3Futm_campaign%3Dg2-cpc-sponsored-placement%26utm_medium%3Dcpc%26utm_source%3Dg2&secure%5Burl_type%5D=free_trial) ### [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) Service Hub bietet KI-gestützten Kundenservice in großem Maßstab, indem es Kundeninformationen vereint, Omnichannel-Support-Tools bereitstellt und effiziente Self-Service-Optionen innerhalb einer einzigen Plattform ermöglicht. Kernwertversprechen: Service Hub adressiert drei kritische Herausforderungen im Kundenservice: Skalierung von Support-Teams ohne proportionalen Anstieg der Mitarbeiterzahl, Aufrechterhaltung der Servicequalität über mehrere Kommunikationskanäle hinweg und Nutzung von Kundendaten zur Förderung von Kundenbindung und Wachstum. Die Plattform verbindet Kundendienstinformationen mit Informationen aus Vertrieb und Marketing und bietet Support-Mitarbeitern vollständigen Kundenkontext. Hauptfunktionen: Omnichannel-Helpdesk: Service Hub konsolidiert Support-Anfragen aus mehreren Kommunikationskanälen in einer einzigen Oberfläche. Teams verwalten alle Kundenkommunikationen, ohne zwischen Tools wechseln zu müssen, und gewährleisten so eine konsistente Antwortqualität über alle Kanäle hinweg. KI-gestützte Effizienz: Die Plattform umfasst KI-Funktionen, die die Ticketweiterleitung automatisieren, relevante Wissensdatenbankartikel vorschlagen und Muster in Kundenproblemen identifizieren, um die Lösungsgeschwindigkeit und die Produktivität des Support-Teams zu verbessern. Self-Service-Tools: Service Hub bietet die Erstellung von Wissensdatenbanken, Chatbot-Funktionalität und Kundenportal-Funktionen, die es Kunden ermöglichen, eigenständig Antworten zu finden. Dies reduziert das Ticketvolumen und die Arbeitsbelastung des Support-Teams und verbessert gleichzeitig die Kundenzufriedenheit. Datengetriebene Kundenbindung: Die Plattform bietet Kundenbewertung, Effizienzberichte und Trendanalysen, die Serviceleiter dabei unterstützen, gefährdete Konten zu identifizieren, die Teamleistung zu optimieren und Support-Aktivitäten mit Wachstumsmetriken des Unternehmens zu verbinden. Service Hub vs. Alternativen: Im Gegensatz zu eigenständigen Ticketingsystemen, die isoliert arbeiten, teilt Service Hub Kundendaten mit Vertriebs- und Marketingplattformen, sodass Support-Teams den vollständigen Kundenreise-Kontext sehen können. Vertreter können auf Kaufhistorie, Marketing-Interaktionen und Verkaufsgespräche zugreifen, ohne Informationen von anderen Abteilungen anfordern zu müssen. Service Hub eliminiert die Notwendigkeit, separate Tools für Live-Chat, Wissensdatenbankverwaltung, Kundenzufriedenheitsumfragen und Serviceanalysen zu kaufen und zu integrieren, indem es diese Funktionen innerhalb der einheitlichen HubSpot-Plattform bereitstellt. Wer sollte Service Hub nutzen: Service Hub richtet sich an Führungskräfte im Kundenservice, die den Support effizient skalieren möchten, an Support-Teams, die vollständigen Kundenkontext für eine qualitativ hochwertige Servicebereitstellung benötigen, und an Organisationen, die Servicemetriken mit Kundenbindungs- und Wachstumszielen verbinden möchten. Die Plattform ermöglicht es CX-Führungskräften, sich auf effiziente, durch KI unterstützte Mitarbeiter zu konzentrieren. Ergebnis: Service Hub hilft Teams, einen erfreulichen Support in großem Maßstab mit vereinten Kundeninformationen zu bieten, effiziente, durch KI unterstützte Mitarbeiter zu schaffen und ihr Unternehmen zu skalieren, nicht die Komplexität. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 2,823 #### How Do G2 Users Rate HubSpot Service Hub? - **Einfache Bedienung:** 8.6/10 (Category avg: 9.1/10) - **Konsistenz des Markendesigns:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Sammeln von Feedback:** 8.7/10 (Category avg: 9.2/10) - **Feedback-Aggregation:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10) #### Who Is the Company Behind HubSpot Service Hub? - **Verkäufer:** [HubSpot](https://www.g2.com/de/sellers/hubspot) - **Unternehmenswebsite:** hubspot.com - **Gründungsjahr:** 2006 - **Hauptsitz:** Cambridge, Massachusetts, United States - **Twitter:** @HubSpot 784,270 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=e7728cdccf3cd40d382e6159b493e5f6534eb2bfad47dc424c39639ed9e0ebf3&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F68529%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 12,158 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Kundenerfolgsmanager, Kundenerfolgspezialist - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 60% Small, 37% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About HubSpot Service Hub? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer finden HubSpot Service Hub **außergewöhnlich einfach zu bedienen** , was die Kommunikation vereinfacht und die Entscheidungsfindung mühelos verbessert. - Benutzer schätzen die **nahtlose Integration** des HubSpot Service Hub, die die Zusammenarbeit und den Zugang zu Einblicken über verschiedene Kanäle hinweg verbessert. - Benutzer schätzen den **reaktiven Kundensupport** des HubSpot Service Hub, der ihre Kommunikations- und Entscheidungsfindungseffizienz verbessert. - Benutzer lieben die **Effizienz** des HubSpot Service Hub, der Arbeitsabläufe optimiert und die Produktivität erheblich steigert. - Benutzer schätzen das **effiziente Ticketsystem** im HubSpot Service Hub, um Kundeninteraktionen nahtlos zu verwalten. ##### Cons - Benutzer finden die **fehlenden Funktionen** im HubSpot Service Hub einschränkend, insbesondere wenn die Bedürfnisse wachsen und die Skalierbarkeit kostspielig wird. - Benutzer finden die **begrenzte Anpassung** von Kontakten und Designs einschränkend, was die Funktionalität und den kreativen Ausdruck beeinträchtigt. - Benutzer sind frustriert über die **begrenzten Funktionen** , insbesondere in Bezug auf Anpassungs- und Integrationsschwierigkeiten, die die Produktivität beeinträchtigen. - Benutzer stehen vor einem **Mangel an Funktionen** im HubSpot Service Hub, was die Zusammenarbeit behindert und die Benutzererfahrung erschwert. - Benutzer finden das **Ticketverwaltungssystem umständlich** , mit Einschränkungen, die die Effizienz und Datenverarbeitung beeinträchtigen. #### What Are Recent G2 Reviews of HubSpot Service Hub? **["HubSpot Service Hub has helped streamline our support operations significantly. ."](https://www.g2.com/de/survey_responses/hubspot-service-hub-review-11586632)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Ashish P._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/hubspot-service-hub-review-11586632) **["Zentralisiertes Ticket-Management und Support mit Automatisierungen, die das Erlebnis verbessern"](https://www.g2.com/de/survey_responses/hubspot-service-hub-review-12873336)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Lizeth M._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/hubspot-service-hub-review-12873336) #### What Are G2 Users Discussing About HubSpot Service Hub? - [Wie trägt der HubSpot Service Hub zu einem kohärenteren und effektiveren Kundendienst-Erlebnis bei?](https://www.g2.com/de/discussions/how-does-hubspot-service-hub-contribute-to-creating-a-more-cohesive-and-effective-customer-service-experience) - 3 comments, 1 upvote - [Wofür wird der HubSpot Service Hub verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-hubspot-service-hub-used-for) - 2 comments, 1 upvote - [Was macht die HubSpot-Software?](https://www.g2.com/de/discussions/hubspot-service-hub-what-does-hubspot-software-do) - 2 comments - [Welche der folgenden Funktionen sind auf der HubSpot-Plattform verfügbar?](https://www.g2.com/de/discussions/which-of-the-following-features-are-available-on-the-hubspot-platform) - 1 comment - [Was ist ein Service-Hub?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-service-hub) - 2 comments ### [Userback](https://www.g2.com/de/products/userback/reviews) Userback ist eine Softwarelösung für Benutzerfeedback und Fehlerverfolgung, die Teams dabei unterstützt, Produktfeedback von Benutzern und Stakeholdern zu sammeln, zu verstehen und darauf zu reagieren. Diese Plattform ist besonders vorteilhaft für SaaS-Unternehmen, Produktmanager, Entwickler, Designer und Kundensupport-Teams, da sie ihnen die notwendigen Werkzeuge bietet, um kontextuelles Feedback direkt von ihren Webanwendungen zu sammeln. Die Hauptzielgruppe von Userback sind Teams, die sich darauf konzentrieren, ihre Produktangebote durch Benutzererkenntnisse zu verbessern. Durch die Erleichterung der Sammlung von sowohl internem als auch externem Feedback ermöglicht Userback Organisationen, ihre Produkterfahrung kontinuierlich zu verfeinern. Es unterstützt verschiedene Anwendungsfälle wie Benutzerfeedback, Fehlerberichterstattung, Usability-Tests, Qualitätssicherung, Funktionsvalidierung und Kundenzufriedenheitstracking. Die Plattform bereichert Feedback-Elemente mit wesentlichem Kontext, einschließlich Screenshots, Sitzungsdaten, Automatisierungsregeln und Integrations-Workflows, sodass Produktteams fundierte Entscheidungen schnell treffen können. Userback zeichnet sich in seiner Kategorie durch eine Reihe von Schlüsselfunktionen aus, die den Feedback-Prozess optimieren. Eine seiner bemerkenswerten Funktionen sind die visuellen Feedback-Tools, die es Benutzern ermöglichen, kommentierte Screenshots, Bildschirmaufnahmen und Kommentare direkt innerhalb ihrer Anwendung zu sammeln. Dieser visuelle Kontext hilft Teams, Benutzerprobleme klarer zu verstehen. Darüber hinaus erfasst die Fehlerberichterstattungsfunktion automatisch Konsolenprotokolle, Browserdetails, Ereignisse und andere technische Metadaten, was einen effizienteren Fehlerbehebungsprozess ermöglicht. Ein weiterer bedeutender Aspekt von Userback ist seine Sitzungswiedergabefunktion, die das reale Benutzerverhalten visualisiert und Teams dabei hilft, Probleme effektiv zu identifizieren und zu beheben. Anpassbare In-App-Umfragen, wie der Net Promoter Score (NPS), die Kundenzufriedenheit (CSAT) und der Customer Effort Score (CES), ermöglichen es Organisationen, Benutzerstimmung und -zufriedenheit genau zu messen. Das Feature-Portal ermöglicht es Teams, Produktideen mit ihrer Kundenbasis zu verwalten, zu priorisieren und zu validieren, um sicherzustellen, dass die Entwicklungsbemühungen den Benutzerbedürfnissen entsprechen. Userback integriert auch intelligente Automatisierung, um die Produktivität zu steigern, indem Aufgaben wie die Zuweisung von Feedback und das Setzen von Fälligkeitsdaten automatisiert werden. Nahtlose Integrationen mit beliebten Tools wie Jira, Slack, Intercom, ClickUp und GitHub optimieren die Workflows weiter. Eine Browser-Erweiterung ist verfügbar, um schnell Feedback von jeder Website oder Webanwendung zu erfassen. Userback bietet einen kostenlosen Plan mit grundlegenden Funktionen, während seine kostenpflichtigen Pläne je nach Benutzerbedarf skalieren, um sicherzustellen, dass alle Pläne unbegrenzte Feedback-Sammlung unterstützen. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 279 #### How Do G2 Users Rate Userback? - **Einfache Bedienung:** 9.3/10 (Category avg: 9.1/10) - **Konsistenz des Markendesigns:** 7.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Sammeln von Feedback:** 7.8/10 (Category avg: 9.2/10) - **Feedback-Aggregation:** 7.2/10 (Category avg: 8.9/10) #### Who Is the Company Behind Userback? - **Verkäufer:** [Userback](https://www.g2.com/de/sellers/userback) - **Unternehmenswebsite:** www.userback.io - **Gründungsjahr:** 2014 - **Hauptsitz:** Brisbane - **Twitter:** @userbackio 202 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=d878dc4bc3857d425e1febaced4bff1730ac0829802d1c1022fe67fc9f41c35c&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F7960309%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 5 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Gründer, Eigentümer - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Computersoftware - **Company Size:** 81% Small, 8% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Userback? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Userback und loben die intuitive Benutzeroberfläche sowie den nahtlosen Feedback-Sammelprozess. - Benutzer schätzen das **einfache Feedback-Management** von Userback, das die Kommunikation und das Verständnis zwischen Kunden und Teams verbessert. - Benutzer loben die **einfache Einrichtung** von Userback und heben die intuitive Installation und nahtlose Integration in Arbeitsabläufe hervor. - Benutzer schätzen Userback für seinen **optimierten Feedback-Prozess** , der die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Teams und Kunden verbessert. - Benutzer schätzen, wie Userback das Sammeln von Feedback **einfach und umsetzbar** macht, die Zusammenarbeit verbessert und die Problemlösung beschleunigt. ##### Cons - Benutzer wünschen sich mehr **Anpassungsoptionen** für Branding und Lesbarkeit, da sie die aktuellen Einstellungen als zu einschränkend empfinden. - Benutzer bemerken mehrere **Funktionseinschränkungen** in Userback, insbesondere beim Testen von mobilen Apps und der Effizienz der Aufgabenverfolgung. - Benutzer äußern Bedenken über **fehlende Funktionen** wie Ticketverfolgung und mobile App-Tests, die Benutzerfreundlichkeit und Effizienz beeinträchtigen. - Benutzer finden, dass die **begrenzten Funktionen** von Userback die Anpassung, das mobile Testen und die Integrationen einschränken, was ihren Arbeitsablauf behindert. - Benutzer empfinden, dass es **begrenzte Optionen** für Kundenbranding und Ticketverwaltung gibt, was die Anpassung und Effizienz behindert. #### What Are Recent G2 Reviews of Userback? **["Userback wird immer besser: Sauberes UI, leistungsstarkes Feedback & Fehlerberichterstattung"](https://www.g2.com/de/survey_responses/userback-review-12769733)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Goher K._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/userback-review-12769733) **["Userback hält Kundenfeedback organisiert mit einfacher Einrichtung und praktischen Integrationen."](https://www.g2.com/de/survey_responses/userback-review-12823497)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Sylvester M._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/userback-review-12823497) #### What Are G2 Users Discussing About Userback? - [Wofür wird Userback verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-userback-used-for) - 1 comment ### [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) Salesforce Service Cloud is the world's #1 AI CRM for service, where humans with AI agents drive customer success together. Service Cloud enables seamless collaboration between AI agents and humans, for every type of service, on any channel, and across any industry to deliver effortless experiences from first contact to final resolution. With autonomous agents, you can transform low-touch, high-volume interactions into no-touch experiences, seamlessly handing them off to your human agents only when needed for high-touch more complex interactions. AI integrated into the flow of work helps your service teams achieve new levels of productivity, drive better customer satisfaction and to drive growth. All of these capabilities are built on the Salesforce Platform with Agentforce and Data Cloud allowing service organizations around the world to : - Deliver proactive support with data from your products, assets & services - Provide 24/7 cross-channel service & resolve issues fast with AI agents - Boost productivity and accelerate growth with one integrated platform **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 6,970 #### How Do G2 Users Rate Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)? - **Ease of Use:** 8.4/10 (Category avg: 9.1/10) - **Brand Design Consistency:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10) - **Feedback Collection:** 8.6/10 (Category avg: 9.2/10) - **Feedback Aggregation:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) #### Who Is the Company Behind Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)? - **Seller:** [Salesforce](https://www.g2.com/sellers/salesforce) - **Company Website:** www.salesforce.com - **Year Founded:** 1999 - **HQ Location:** San Francisco, CA - **Twitter:** @salesforce 579,511 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=c04f36289ca03aeff007197f1d9e74e925e328ed6bcfaff98911c78b3ab382f7&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F3185%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 83,223 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Salesforce Administrator, Salesforce Developer - **Top Industries:** Information Technology and Services, Computer Software - **Company Size:** 42% Medium, 37% Large #### What Do G2 Reviewers Say About Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users love the **ease of use** of Agentforce Service, appreciating the quick setup and helpful features. - Users appreciate the **user-friendly interface and effective reporting capabilities** of Agentforce Service, enhancing case management efficiency. - Users appreciate the **streamlined case management** of Agentforce Service, which makes organization and transfer between departments easy. - Users value the **efficiency** of Agentforce Service, enabling seamless setup and streamlined management of customer service tasks. - Users appreciate the **helpful guides and ease of setup** , enhancing their overall experience with Salesforce Service Cloud. ##### Cons - Users find the **complexity** of Agentforce Service can require extensive training and planning for effective use. - Users find the **learning curve steep** for new users, requiring considerable time and planning to fully utilize features. - Users find the **steep learning curve** of Agentforce Service challenging, especially for onboarding new team members. - Users find the **pricing and add-ons expensive** , requiring careful planning to manage license costs effectively. - Users find the **complex usability** of Agentforce Service challenging, particularly during setup and customization for advanced features. #### What Are Recent G2 Reviews of Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)? **["The Evolution of Service: Bridging the Gap Between Data and Action."](https://www.g2.com/survey_responses/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-review-12796220)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Naampreet K._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-review-12796220) **["“Daily Use Review of Salesforce Service Cloud in Collections”"](https://www.g2.com/survey_responses/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-review-12938648)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Arnold D._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-review-12938648) #### What Are G2 Users Discussing About Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)? - [How does Salesforce Service Cloud contribute to creating a more responsive and efficient customer service experience?](https://www.g2.com/discussions/how-does-salesforce-service-cloud-contribute-to-creating-a-more-responsive-and-efficient-customer-service-experience) - 3 comments, 1 upvote - [How is Salesforce Service Cloud being used to enhance operational efficiency and user experience in its specific field?](https://www.g2.com/discussions/how-is-salesforce-service-cloud-being-used-to-enhance-operational-efficiency-and-user-experience-in-its-specific-field) - 4 comments - [What does customer self service require?](https://www.g2.com/discussions/what-does-customer-self-service-require) - [What is Salesforce customer community?](https://www.g2.com/discussions/what-is-salesforce-customer-community) - 2 comments - [What is feedback management system?](https://www.g2.com/discussions/what-is-feedback-management-system) ### [AskNicely](https://www.g2.com/products/asknicely/reviews) AskNicely is the recognized leader in customer experience management and has the only desktop-to-mobile platform for people-powered businesses. We bring feedback, insights, coaching and brand-aligned service standards into the pocket of your frontline team who are now equipped to improve the service experience customers receive every day. Customer Feedback Automatically collect feedback from every customer at any point in the customer journey on any channel (Email, SMS or on a Webpage) with our playful & quick surveys, which display as personalized conversations that generate higher than average response rates. Automate Reviews and Referrals Use automated workflows to turn feedback into positive reviews that boost your online rating and referrals that become new business. Alternatively, increase customer retention by automating follow up messages with at-risk accounts or internal notifications which ensure each and every team member is alerted when necessary. Coaching & Recognition Empower every manager with the feedback and coaching tools they need to make every customer experience awesome. Including team and individual coaching prompts, employee experience information, and reporting capabilities all on a personalized dashboards for desktop or mobile. Business Insights Understand the gaps between your service standard and what is actually being delivered to see how every business unit, location, team or employee is performing against the rest. Know where to spend your time by visualizing what is or isn’t valued by customers. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 1,029 #### How Do G2 Users Rate AskNicely? - **Ease of Use:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10) - **Brand Design Consistency:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Feedback Collection:** 9.3/10 (Category avg: 9.2/10) - **Feedback Aggregation:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10) #### Who Is the Company Behind AskNicely? - **Seller:** [AskNicely](https://www.g2.com/sellers/asknicely) - **Company Website:** www.asknicely.com - **Year Founded:** 2014 - **HQ Location:** Portland, OR - **Twitter:** @asknicely 2,316 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=e0b9fb8c18ad9dd08f3e5cd84b9aaada7792e9657441d98b50b03170bab921df&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fask-nicely%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 59 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Customer Success Manager, Marketing Manager - **Top Industries:** Computer Software, Information Technology and Services - **Company Size:** 48% Medium, 43% Small #### What Do G2 Reviewers Say About AskNicely? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users value the **ease of use** of AskNicely, praising its intuitive interface and straightforward functionality. - Users commend AskNicely for its **excellent customer support** , providing timely assistance and solutions tailored to their needs. - Users value the **direct and accessible client feedback** that enhances insights and coaching effectiveness with AskNicely. - Users value the **exceptional support** from AskNicely, praising the team's responsiveness and dedication to customer satisfaction. - Users find the **easy setup** of AskNicely straightforward and seamless, enhancing their overall experience with the platform. ##### Cons - Users find **difficult reporting** in AskNicely slows down the process of accessing essential analytics and updates. - Users find it frustrating to manage contact deletions, highlighting **survey limitations** that hinder streamlined communication with customers. - Users express frustration with the **limited customization** options for workflows, surveys, and dashboard features in AskNicely. - Users find the **manual processes** cumbersome, particularly when deleting contacts and relying on Excel for reporting. - Users feel that **improvement is needed** in shout out functionality and Salesforce integration for a better experience. #### What Are Recent G2 Reviews of AskNicely? **["A Game-Changer for Customer Feedback - AskNicely Earns Five Stars!"](https://www.g2.com/survey_responses/asknicely-review-9104823)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Dante B._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/asknicely-review-9104823) **["Very user-friendly and gets the job done!"](https://www.g2.com/survey_responses/asknicely-review-7865358)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Raymond C C._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/asknicely-review-7865358) #### What Are G2 Users Discussing About AskNicely? - [What is AskNicely used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-asknicely-used-for) ### [ReputationStacker](https://www.g2.com/products/reputationstacker/reviews) ReputationStacker’s reputation management software helps businesses get more reviews, rank higher in local search, and win more customers... automatically. It is a completely hands-off system designed to scale effortlessly, making it especially powerful for local businesses, multi-location brands, and healthcare organizations looking to boost reviews, improve customer experience, and dominate local search. • Automated Campaigns → Save Time & Drive Volume: Automatically triggers SMS and email review invitations, allowing you to focus on running your business while the system consistently drives new reviews on Google, Facebook, and other major platforms. • AI Review Replies & Sentiment Reports → Smart CX Management: Streamline your response workflow with intelligent AI review replies, while detailed sentiment reports turn qualitative feedback and NPS surveys into quantified, actionable data to resolve issues privately. • Multi-Location Control → Protect Brand Consistency: Centralizes review monitoring and customer experience tracking for thousands of locations in a single dashboard, ensuring a stellar online reputation across your entire brand footprint. • Granular Permissions → Delegate Safely: Uses a secure, four-tier user permission structure, allowing you to safely delegate local review management to staff, location managers, or franchise owners without losing control of your master account settings. • Workflow Integrations → Eliminate Manual Effort: Seamlessly connects with your CRM, POS, or practice management software to run in the background, automatically turning daily transactions into new review opportunities. By unifying automated review acquisition with powerful customer experience tools, ReputationStacker turns feedback into your strongest growth engine. Whether you are managing a single local storefront or coordinating thousands of franchise locations, the platform gives you the tools to listen to your customers, improve operational performance, and dominate local search. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 83 #### How Do G2 Users Rate ReputationStacker? - **Ease of Use:** 9.8/10 (Category avg: 9.1/10) - **Brand Design Consistency:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Feedback Collection:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10) - **Feedback Aggregation:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) #### Who Is the Company Behind ReputationStacker? - **Seller:** [ReputationStacker](https://www.g2.com/sellers/reputationstacker) - **Year Founded:** 2016 - **HQ Location:** N/A - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=8ea26fa1972ab310ce71f65bd7c523398cfe4071475178177c56d040900e12ef&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Freputationstacker%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 2 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Marketing Director, Manager - **Top Industries:** Consumer Services, Health, Wellness and Fitness - **Company Size:** 51% Small, 35% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About ReputationStacker? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users find ReputationStacker to be **very easy to use** , streamlining review collection with hassle-free setup and automation. - Users love the **ease of use** of ReputationStacker, simplifying review collection and boosting their customer ratings significantly. - Users love the **ease of online reputation management** with ReputationStacker, enjoying seamless setup and support for their locations. - Users value the **automation** of ReputationStacker, streamlining review requests and boosting their business's online presence effectively. - Users find the **easy setup** of ReputationStacker efficient, allowing seamless integration and effective automated review collection. ##### Cons - Users face **connection issues** during setup, but support helps ensure smooth operation afterward. - Users find the filtering options useful but note it can be **difficult to learn** due to complexity and lack of documentation. - Users find ReputationStacker to be **expensive** when exceeding text message limits, leading to higher costs than anticipated. - Users find **filtering issues** arise when combining multiple options, leading to confusion and a need for better documentation. - Users find the **filtering limitations** challenging, particularly when combining multiple options without adequate guidance or documentation. #### What Are Recent G2 Reviews of ReputationStacker? **["New Reporting Features Make Location Performance Easy to Track"](https://www.g2.com/survey_responses/reputationstacker-review-13228484)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Luke J._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/reputationstacker-review-13228484) **["Best-in-Class AI Review Responder, Seamlessly Integrated and On-Brand Reputation Management"](https://www.g2.com/survey_responses/reputationstacker-review-13237541)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Faith P._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/reputationstacker-review-13237541) #### What Are G2 Users Discussing About ReputationStacker? - [What is ReputationStacker used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-reputationstacker-used-for) - 1 comment ### [BugHerd](https://www.g2.com/de/products/bugherd/reviews) Was ist BugHerd? BugHerd ist ein visuelles Feedback- und Bug-Tracking-Tool für Agenturen und Webentwicklungsteams. Kunden können einfach zeigen, klicken und kommentieren - BugHerd erstellt einen Screenshot, speichert technische Details und erstellt eine Aufgabe für Ihr Team zur Nachverfolgung. Es wird von allen Rollen verwendet, die an einem Website-Projekt beteiligt sind, einschließlich: - Webentwickler - Webdesigner - Projektmanager - QA/UAT-Tester - Marketingfachleute - Inhaltsersteller Die Hauptmerkmale von BugHerd sind: - Visuelles Point-and-Click-Feedback direkt auf einer Webseite - Automatische Screenshot- und Technologiedetailerfassung (Browser, Betriebssystem, URL, Bildschirmauflösung) - Aufgabenverfolgung über ein integriertes Kanban-Board zur Bewertung, Zuweisung, Priorisierung und Umsetzung von Feedback - Kein Kundenlogin erforderlich - Kunden erhalten einen einfachen Link und können sofort Feedback hinterlassen - KI-gestütztes Aufgabenmanagement - automatische Duplikaterkennung, automatisch generierte Titel, automatische Tagging - BugHerd MCP verbindet Aufgaben direkt mit KI-Coding-Agenten wie Claude Code und Cursor, sodass sie das Feedback direkt triagieren, aktualisieren und umsetzen können - Fortlaufende Feedback-Sammlung, auch nach Abschluss des Website-Projekts - Video-Feedback zur Aufzeichnung von mehrstufigen Interaktionen - Tiefe Zwei-Wege-Integrationen mit PM-Tools (Jira, Asana, ClickUp, Trello, monday.com), Slack, MS Teams und GitHub, sowie vollständige API- und Webhook-Unterstützung Was BugHerd anders macht: Feedback wird direkt auf der Live- oder Staging-Webseite angeheftet, anstatt per E-Mail, Screenshots oder Tabellen gesendet zu werden. Wenn mehrere Kunden oder Stakeholder dieselbe Seite überprüfen, sehen sie die bestehenden Kommentare der anderen im Kontext, was die Anzahl der doppelten Berichte und die Hin- und Her-Klärung reduziert. BugHerd bietet auch eine breitere Palette an KI-Funktionen als andere Website-Feedback-Tools - insbesondere BugHerd MCP, das KI-Coding-Agenten wie Claude Code und Cursor ermöglicht, Feedback direkt zu triagieren und umzusetzen, sodass Sie die Updates nicht selbst vornehmen müssen. BugHerd wird von über 10.000 Unternehmen und 350.000 Nutzern in 172 Ländern verwendet, darunter Canva, Deloitte, Apollo und Q4, und hat eine Bewertung von 4,8/5 auf G2 aus über 140 Bewertungen. Starten Sie in wenigen Minuten mit einer kostenlosen 7-Tage-Testversion (keine Kreditkarte erforderlich) oder buchen Sie eine 1:1-Demo unter https://bugherd.com/ **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 212 #### How Do G2 Users Rate BugHerd? - **Einfache Bedienung:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10) - **Konsistenz des Markendesigns:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10) - **Sammeln von Feedback:** 9.4/10 (Category avg: 9.2/10) - **Feedback-Aggregation:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) #### Who Is the Company Behind BugHerd? - **Verkäufer:** [BugHerd](https://www.g2.com/de/sellers/bugherd-4165e3c8-d810-4fb0-b78f-6e0c4fc4ef09) - **Unternehmenswebsite:** bugherd.com - **Gründungsjahr:** 2011 - **Hauptsitz:** Melbourne - **Twitter:** @bugherd 1,620 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=4c40d1ee73661271bbdf01fb32a696c6eb1b123d0034c915835f67f4730ac930&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fbugherd%2Fabout&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 13 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Projektmanager - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Design - **Company Size:** 71% Small, 23% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About BugHerd? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von BugHerd, was das Feedback zu Websites und die Fehlerverfolgung intuitiv und effizient macht. - Benutzer loben BugHerd für seinen **intuitiven Feedback-Prozess** , der die Kommunikation vereinfacht und wertvolle Zeit spart. - Benutzer schätzen die **nahtlose Teamzusammenarbeit** in BugHerd, die das Projektmanagement und die Kundenkommunikation effektiv verbessert. - Benutzer schätzen die **Einfachheit der Aufgabenverwaltung** in BugHerd, insbesondere die nahtlose Integration mit ClickUp. - Benutzer loben BugHerd für seine **Effizienz** bei der Rationalisierung von QA-Prozessen und der Verbesserung der Zusammenarbeit in Webprojekten. ##### Cons - Benutzer erleben **fehlende Funktionen** wie Bildschirmaufnahme und SCORM-Unterstützung, was Effizienz und Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigt. - Benutzer erleben **Softwarefehler** mit BugHerd, einschließlich Problemen mit Screenshots und Pin-Platzierungen, die den Arbeitsablauf komplizieren. - Benutzer berichten von **Problemen beim Melden von Fehlern und der Stabilität von Erweiterungen** , was die Gesamteffizienz während ihres Workflows beeinträchtigt. - Benutzer erleben **komplexe Benutzerfreundlichkeitsprobleme** gelegentlich, insbesondere während der Einrichtung und beim Hinzufügen von Teammitgliedern zu BugHerd. - Benutzer sind enttäuscht über den **Mangel an wesentlichen Werkzeugen** in BugHerd, was ihren Arbeitsablauf und die Zusammenarbeit behindert. #### What Are Recent G2 Reviews of BugHerd? **["Einfach für Endbenutzer, nahtlose Integration in den Entwickler-Workflow"](https://www.g2.com/de/survey_responses/bugherd-review-13184830)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Ryan B._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/bugherd-review-13184830) **["Einfache Einrichtung, unglaublicher Support und automatisierte Qualitätssicherung, die die Effizienz steigert"](https://www.g2.com/de/survey_responses/bugherd-review-13222335)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Jessica G._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/bugherd-review-13222335) #### What Are G2 Users Discussing About BugHerd? - [Was sind Website-Fehler?](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-website-bugs) - 1 comment - [Wie fügt man einen neuen Fehler zu BugHerd hinzu?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-you-add-a-new-bug-to-bugherd) - 1 comment - [How do you use a BugHerd?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-you-use-a-bugherd) - 3 comments - [Was ist BugHerd?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-bugherd) - 1 comment ### [Simplesat](https://www.g2.com/de/products/simplesat/reviews) Simplesat ist ein Feedback-Management-Tool, das Organisationen dabei hilft, ihr Kundenengagement zu verbessern, indem es die Rücklaufquoten von Umfragen erhöht. Diese Lösung bietet einen flexiblen Ansatz zur Erfassung von Feedback und ermöglicht es Unternehmen, visuell ansprechende und personalisierte Umfragen zu erstellen, die bei ihren Kunden Anklang finden. Durch die Integration mit beliebten Plattformen wie Zendesk, Intercom, Autotask und Salesforce macht Simplesat es den Kunden bequem, über ihre bevorzugten Kommunikationskanäle Feedback zu geben, wodurch jede Interaktion eine Gelegenheit für wertvolle Einblicke wird. Die Zielgruppe von Simplesat umfasst Unternehmen jeder Größe, die den Kundenservice priorisieren und die Meinungen ihrer Kunden tiefer verstehen möchten. Durch die Nutzung verschiedener Feedback-Umfragetypen, wie z.B. Kundenzufriedenheit (CSAT) und Customer Effort Score (CES) Umfragen, können Organisationen unmittelbare Reaktionen nach wichtigen Kundeninteraktionen erfassen, wie z.B. Onboarding oder die Lösung von Support-Tickets. Darüber hinaus bieten geplante Net Promoter Score (NPS) Umfragen eine breitere Perspektive auf die Kundenzufriedenheit im Laufe der Zeit und helfen Unternehmen, Trends und Verbesserungsbereiche zu identifizieren. Eine der herausragenden Funktionen von Simplesat ist seine robuste Dateninterpretationsfähigkeit. Benutzer können das Dashboard leicht navigieren, um aufschlussreiche Berichte zu erstellen, Ranglisten zu erstellen und ihre Kundenbasis für gezielte Analysen zu segmentieren. Diese Funktionalität ermöglicht es Unternehmen, in einzelne Antworten einzutauchen und die Nuancen des Kundenfeedbacks zu verstehen. Durch das Erlernen der richtigen Fragen können Organisationen sicherstellen, dass sie die dringendsten Anliegen und Prioritäten ihrer Kunden ansprechen. Simplesat betont auch die Bedeutung des Schließens des Feedback-Kreislaufs. Das Tool ermöglicht es Unternehmen, automatisierte Antworten für unzufriedene Kunden einzurichten und sie mit Agenten zu verbinden, die auf ihre Feedback-Historie zugreifen können, um eine persönlichere Lösung zu bieten. Umgekehrt fördert es die Kontaktaufnahme mit zufriedenen Kunden, wie z.B. das Anfordern von Google-Bewertungen nach Erhalt hoher Bewertungen. Dieser proaktive Ansatz verbessert nicht nur den Ruf eines Unternehmens, sondern trägt auch positiv zu den Bemühungen zur Suchmaschinenoptimierung (SEO) bei. Darüber hinaus dient das Teilen von positivem Feedback innerhalb der Teams als Motivationsschub und fördert eine Kultur der Anerkennung und Verbesserung. Die Integration von Simplesat in den täglichen Betrieb verwandelt die Feedback-Sammlung von einer mühsamen Aufgabe in einen nahtlosen Prozess. Indem sie Kundenfeedback priorisieren und zu einem integralen Bestandteil der Geschäftspraktiken machen, können Organisationen stärkere Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen, was letztendlich zu verbesserter Zufriedenheit und Loyalität führt. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 164 #### How Do G2 Users Rate Simplesat? - **Einfache Bedienung:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10) - **Konsistenz des Markendesigns:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Sammeln von Feedback:** 9.3/10 (Category avg: 9.2/10) - **Feedback-Aggregation:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10) #### Who Is the Company Behind Simplesat? - **Verkäufer:** [Simplesat](https://www.g2.com/de/sellers/simplesat) - **Unternehmenswebsite:** www.simplesat.io - **Gründungsjahr:** 2016 - **Hauptsitz:** Seattle, Washington - **Twitter:** @simplesat 192 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=85a3a8abc850d5c57a09e181cb51269b9fa460b6bb2929ccf5e8009500723621&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F13224182%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 27 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Präsident - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computer- und Netzwerksicherheit - **Company Size:** 57% Small, 39% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Simplesat? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer schätzen den **freundlichen und reaktionsschnellen Kundensupport** von Simplesat, der ihr Gesamterlebnis bemerkenswert verbessert. - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Simplesat, was das Management von Kundenfeedback einfach und effektiv macht. - Benutzer heben die **einfache Einrichtung** von Simplesat hervor, die eine schnelle Integration und sofortiges Kundenfeedback ermöglicht. - Benutzer schätzen die **anpassbare Umfrageerstellung** in Simplesat, die eine maßgeschneiderte und effiziente Feedback-Sammlung für ihre Bedürfnisse gewährleistet. - Benutzer schätzen die **einfachen Integrationen** , die Simplesat bietet, und ermöglichen eine nahtlose Umfrageimplementierung mit verschiedenen Systemen. ##### Cons - Benutzer empfinden, dass die **erhöhten Preise** von Simplesat seinen Wert im Vergleich zu den Mitbewerbern mindern. - Benutzer erleben häufig **Integrationsprobleme** mit Simplesat, was zu Unterbrechungen im Arbeitsablauf aufgrund häufiger Verbindungsabbrüche führt. - Benutzer finden die **Anpassungsoptionen der Umfrage unzureichend** , was ihre Fähigkeit einschränkt, Feedback und Branding effektiv anzupassen. - Benutzer finden die **komplexe Benutzerfreundlichkeit** von Simplesat herausfordernd, da die Einrichtung manchmal unintuitiv und frustrierend sein kann. - Benutzer erleben **Verbindungsprobleme** mit Simplesat, was zu Unterbrechungen aufgrund häufiger Verbindungsabbrüche während der Plattformintegration führt. #### What Are Recent G2 Reviews of Simplesat? **["Simplesat: Einfach, Effizient, mit Resilientem Support"](https://www.g2.com/de/survey_responses/simplesat-review-12874198)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Verifizierter Benutzer_ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/simplesat-review-12874198) **["Feedback-Management praktischer und organisierter gestalten"](https://www.g2.com/de/survey_responses/simplesat-review-12950522)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Ishan S._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/simplesat-review-12950522) #### What Are G2 Users Discussing About Simplesat? - [What are the tools used by marketers to measure customer satisfaction?](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-tools-used-by-marketers-to-measure-customer-satisfaction) - [What is survey Survicate?](https://www.g2.com/de/discussions/simplesat-what-is-survey-survicate) - [Was ist CSAT im Kundenservice?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-csat-in-customer-service) - 1 comment - [Was ist Simplesat?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-simplesat) - 1 comment ### [Delighted](https://www.g2.com/de/products/delighted/reviews) Delighted ist der schnellste und einfachste Weg, um in Echtzeit umsetzbares Feedback von Ihren Kunden, Mitarbeitern, Partnern und Anbietern zu sammeln. Vertraut von Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target und Tausenden anderer Marken, um Erfahrungen zu messen, zu verstehen und zu verbessern. Organisationen, die Delighted nutzen, können sofort Kundenfeedback sammeln, analysieren und verteilen, was es ihnen ermöglicht, Kundenbedürfnisse mit Unternehmenswachstum in Einklang zu bringen, die Kundenstimme im Laufe der Zeit zu messen und proaktiv die Abwanderung zu reduzieren. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 59 #### How Do G2 Users Rate Delighted? - **Einfache Bedienung:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10) - **Konsistenz des Markendesigns:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Sammeln von Feedback:** 8.6/10 (Category avg: 9.2/10) - **Feedback-Aggregation:** 7.8/10 (Category avg: 8.9/10) #### Who Is the Company Behind Delighted? - **Verkäufer:** [Qualtrics](https://www.g2.com/de/sellers/qualtrics) - **Gründungsjahr:** 2002 - **Hauptsitz:** Provo, UT - **Twitter:** @Qualtrics 42,137 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=7d1ec005b3e09b6d51d9a439f06be24a872c533df3b3b8c47b5851a8358ecb22&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F314350%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 6,231 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® - **Eigentum:** NASDAQ: XM #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 62% Medium, 40% Small #### What Are Recent G2 Reviews of Delighted? **["Sehr SEHR intuitiv 👏"](https://www.g2.com/de/survey_responses/delighted-review-6697443)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Verifizierter Benutzer in Computersoftware_ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/delighted-review-6697443) **["Begeistert ist erstaunlich."](https://www.g2.com/de/survey_responses/delighted-review-9782860)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Anna G._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/delighted-review-9782860) #### What Are G2 Users Discussing About Delighted? - [Wem gehört "delighted"?](https://www.g2.com/de/discussions/who-owns-delighted) - 1 comment - [What is NPS delighted?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-nps-delighted) - [What does Delighted do?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-delighted-do) - [What is delighted platform?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-delighted-platform) ### [Outgrow](https://www.g2.com/de/products/outgrow/reviews) Outgrow ermöglicht es Ihnen, Leads besser zu akquirieren, zu qualifizieren und zu binden, indem es einfach ist, personalisierte Quizze, Rechner, Bewertungen, Wettbewerbe, Formulare/Umfragen, Empfehlungen, Umfragen und Chatbots zu erstellen. Keine Entwickler oder Designer erforderlich! Outgrow bietet eine Vielzahl von Designvorlagen, die vollständig für Mobilgeräte, Desktops und Tablets optimiert sind und sich leicht in Ihre Werbung, Websites, mobilen Apps, sozialen Medien, SMS und E-Mail-Kommunikation einbetten lassen. Darüber hinaus gibt es über 1000 vorgefertigte Inhalte und Funnels, die darauf optimiert sind, die Konversion zu verbessern, sodass Sie die Fragen ändern, ein paar Anpassungen vornehmen können, damit sie mit Ihrer Marke übereinstimmen, und Ihre eigenen interaktiven Inhalte in wenigen Minuten bereit haben. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 318 #### How Do G2 Users Rate Outgrow? - **Einfache Bedienung:** 9.3/10 (Category avg: 9.1/10) - **Konsistenz des Markendesigns:** 9.7/10 (Category avg: 9.0/10) - **Sammeln von Feedback:** 9.0/10 (Category avg: 9.2/10) - **Feedback-Aggregation:** 9.8/10 (Category avg: 8.9/10) #### Who Is the Company Behind Outgrow? - **Verkäufer:** [Outgrow](https://www.g2.com/de/sellers/outgrow) - **Unternehmenswebsite:** www.outgrow.co - **Gründungsjahr:** 2012 - **Hauptsitz:** New York, NY - **Twitter:** @OutgrowCo 3,719 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=39705d254382fce2f3181a8faf12b278e8dc8faab6bf2df8f31b5f195e42ec27&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F7966190%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 56 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Gründer, CEO - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Computersoftware - **Company Size:** 79% Small, 17% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Outgrow? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer finden die **Benutzerfreundlichkeit** von Outgrow bemerkenswert, da sie die schnelle Erstellung von Tools ohne technische Hürden ermöglicht. - Benutzer loben Outgrow für seinen **reaktionsschnellen Kundensupport** und bemerken schnelle Antworten und effektive Lösungen für ihre Anfragen. - Benutzer schätzen den **benutzerfreundlichen Builder und die robusten Analysen** von Outgrow, die eine einfache Erstellung von ansprechendem Inhalt ermöglichen. - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Outgrow und finden es einfach, effektive interaktive Inhalte mühelos zu erstellen. - Benutzer finden die **einfache Einrichtung** von Outgrow äußerst vorteilhaft, um schnell ansprechende Tools ohne umfangreiche Unterstützung bereitzustellen. ##### Cons - Benutzer erleben eine herausfordernde **Lernkurve** und finden die Plattform aufgrund ihrer Komplexität schwer zu navigieren. - Benutzer finden die **begrenzten Funktionen** von Outgrow frustrierend, insbesondere in Bezug auf Anpassung und E-Mail-Segmentierung im Basisplan. - Benutzer finden **fehlende Funktionen** im Basisplan einschränkend, insbesondere in Bezug auf E-Mail-Segmentierung und Designoptionen. - Benutzer finden die Pläne von Outgrow **teuer** , insbesondere für erweiterte Analysen und benutzerdefinierte Branding-Funktionen, die zusätzliche Zahlungen erfordern. - Benutzer fühlen sich durch **Anpassungsoptionen** eingeschränkt und haben oft Schwierigkeiten, Seiten zu gestalten, ohne zusätzliche Kosten zu verursachen. #### What Are Recent G2 Reviews of Outgrow? **["Leistungsstarkes Rechnerwerkzeug mit großartigem Support"](https://www.g2.com/de/survey_responses/outgrow-review-12921380)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen_ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/outgrow-review-12921380) **["Tolles Werkzeug zum Erstellen ansprechender Formulare!"](https://www.g2.com/de/survey_responses/outgrow-review-13035202)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— 재연 ._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/outgrow-review-13035202) ### [Usersnap](https://www.g2.com/de/products/usersnap/reviews) Usersnap ist eine Plattform für Benutzerfeedback, die für Produktteams entwickelt wurde, um produktspezifische Einblicke zu sammeln, Benutzertests zu beschleunigen und Feedback-Schleifen mit Stakeholdern zu verbessern. Produktteams streben nach benutzerzentrierten Prozessen und verlassen sich auf Usersnap, um Klarheit für Produktentscheidungen zu gewinnen. Unternehmen wie Red Hat, Erste Bank, Lego und die Harvard University arbeiten mit Usersnap zusammen, um in ihrem Unternehmenswachstum und ihren Abläufen zu glänzen. Usersnap ist eine Plattform, um Benutzerfeedback für agiles Produkttesten und sofortige Funktionsvalidierung zu erfassen, zu organisieren, zu beantworten und zu skalieren. Hier sind die beliebtesten Anwendungsfälle: ❇️ Kundenfeedback zur Website ❇️ Qualitätssicherung von Design und Entwicklung ❇️ Verwaltung von UAT (User Acceptance Testing) oder Betatests ❇️ Sammeln von Funktionsanfragen ❇️ Benutzerforschung im Produkt Klar formulierte Fehlerberichte mit Bildschirmaufnahmen, Anmerkungen, Sprachfeedback und automatisierten Metadaten von Usersnap können die Zeit für das Hin und Her bei der Fehlersuche freimachen und Feedback-Schleifen um 30 % effizienter gestalten. 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Sammeln Sie 20 Feedback-Elemente in Ihrem Testkonto kostenlos, ohne Kreditkartenverpflichtung. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 90 #### How Do G2 Users Rate Usersnap? - **Einfache Bedienung:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10) - **Konsistenz des Markendesigns:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Sammeln von Feedback:** 9.7/10 (Category avg: 9.2/10) - **Feedback-Aggregation:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) #### Who Is the Company Behind Usersnap? - **Verkäufer:** [Usersnap](https://www.g2.com/de/sellers/usersnap) - **Unternehmenswebsite:** usersnap.com - **Gründungsjahr:** 2013 - **Hauptsitz:** Perg, Austria - **Twitter:** @usersnap 2,811 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=01d6c94a9dffb7b1f6a69aba7872a129ef3e42e2e8765ebacbf82bec0d13f4e5&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F3114893%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 15 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 66% Small, 30% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Usersnap? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer schätzen die **benutzerfreundlichen Integrationen** mit Tools wie Jira, die schnelles Feedback und optimierte Arbeitsabläufe ermöglichen. - Benutzer finden Usersnap **einfach zu bedienen** , was eine schnelle Feedback-Weitergabe und nahtlose Integration mit Projektmanagement-Tools ermöglicht. - Benutzer schätzen die **einfachen Integrationen** von Usersnap, die das Feedback-Management durch nahtlose Verbindungen mit beliebten Tools verbessern. - Benutzer schätzen die **Automatisierungsfunktionen** von Usersnap, die die Feedback-Sammlung vereinfachen und die Integration mit bestehenden Tools verbessern. - Benutzer schätzen die **nahtlose Integration und mühelose Feedback-Erfassung** , die von Usersnap bereitgestellt wird, was die Effizienz ihres Workflows verbessert. ##### Cons - Benutzer finden Usersnap **teuer** , insbesondere die Basistarife, die keine fortgeschrittenen Funktionen bieten, die für kleine Unternehmen geeignet sind. - Benutzer fühlen sich frustriert über den **Mangel an fortgeschrittenen Funktionen** in den Basistarifen, was ihre Gesamterfahrung mit Usersnap beeinträchtigt. - Benutzer finden die **überladene Benutzeroberfläche** des Dashboards von Usersnap entmutigend und schwer effektiv zu navigieren. - Benutzer stehen vor **Problemen mit benutzerdefinierten Feldern** aufgrund von Verzögerungen bei den Kategorieoptionen, die das Einreichen von Tickets für neue Kunden behindern. - Benutzer äußern Frustration über das **unorganisierte Dashboard** , was sich negativ auf ihre Gesamterfahrung mit Usersnap auswirkt. #### What Are Recent G2 Reviews of Usersnap? **["Usersnap Bewertung"](https://www.g2.com/de/survey_responses/usersnap-review-12082406)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Sourabh C._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/usersnap-review-12082406) **["Hervorragende Kontextaufnahme für schnellere Kundenunterstützungsbehebungen"](https://www.g2.com/de/survey_responses/usersnap-review-13078234)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Verifizierter Benutzer in Computersoftware_ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/usersnap-review-13078234) #### What Are G2 Users Discussing About Usersnap? - [Wofür wird Usersnap verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-usersnap-used-for) - 1 comment ### [Frill](https://www.g2.com/products/frill/reviews) Customer feedback, Roadmap & Announcements wrapped into one affordable product. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 24 #### How Do G2 Users Rate Frill? - **Ease of Use:** 9.8/10 (Category avg: 9.1/10) - **Brand Design Consistency:** 9.8/10 (Category avg: 9.0/10) - **Feedback Collection:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10) - **Feedback Aggregation:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) #### Who Is the Company Behind Frill? - **Seller:** [Frill](https://www.g2.com/sellers/frill) - **HQ Location:** United Kingdom - **Twitter:** @frill 128 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=f33ca5d279992c56fa04b4fbe5443c1796aa24c505d1a9974d93e309b2809dcc&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Ffrill&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 15 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Marketing and Advertising - **Company Size:** 100% Small #### What Are Recent G2 Reviews of Frill? **["One of the Best Feedback and Roadmap Tool"](https://www.g2.com/survey_responses/frill-review-4831904)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Chaitanya B._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/frill-review-4831904) **["The best user feedback collection platform for startups"](https://www.g2.com/survey_responses/frill-review-8076700)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Orkhan H._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/frill-review-8076700) #### What Are G2 Users Discussing About Frill? - [What is Frill used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-frill-used-for) ### [Great Recruiters](https://www.g2.com/de/products/great-recruiters/reviews) Great Recruiters ist eine spezialisierte Feedback- und Bewertungsplattform, die speziell für Personalvermittlungsfirmen entwickelt wurde, um ihre Rekrutierungsprozesse und Markenreputation zu verbessern. Diese innovative Lösung ermöglicht es Organisationen, Echtzeit-Feedback von Kandidaten und Kunden zu sammeln und wertvolle Einblicke in die Leistung ihrer Personalvermittler und die allgemeine Effektivität der Organisation zu gewinnen. Durch die Nutzung dieser Daten können Personalvermittlungsfirmen Verbesserungsbereiche identifizieren, Erfolge feiern und letztendlich das Potenzial ihrer Belegschaft maximieren. Die Zielgruppe von Great Recruiters umfasst Personalvermittlungsagenturen und Rekrutierungsfirmen, die ihre Betriebseffizienz und Kundenzufriedenheit verbessern möchten. In einer Branche, in der Reputation und Empfehlungen entscheidend sind, kann ein System, das sofortiges Feedback ermöglicht, die Fähigkeit einer Firma erheblich beeinflussen, Top-Talente anzuziehen und starke Kundenbeziehungen aufrechtzuerhalten. Die Plattform dient verschiedenen Anwendungsfällen, wie der Verbesserung der Leistung von Personalvermittlern, der Erhöhung des Kandidatenengagements und dem Aufbau eines positiven Markenimages durch authentische Testimonials. Zu den Hauptmerkmalen von Great Recruiters gehören Echtzeitbewertungen, anpassbare Feedbackanfragen und umfassende Analysen. Benutzer können problemlos Feedback von Kandidaten und Kunden nach Interaktionen einholen, um sicherzustellen, dass die Einblicke zeitnah und relevant sind. Die Plattform bietet auch Analysetools, die es Personalvermittlungsfirmen ermöglichen, Leistungskennzahlen im Laufe der Zeit zu verfolgen, um datenbasierte Entscheidungen zur Verbesserung ihrer Rekrutierungsstrategien zu treffen. Darüber hinaus kann die Möglichkeit, positive Bewertungen und Testimonials auf verschiedenen Plattformen zu präsentieren, Firmen helfen, sich in einem wettbewerbsintensiven Markt abzuheben. Durch die Nutzung von Great Recruiters können Personalvermittlungsfirmen ihre Rendite (ROI) erheblich verbessern, indem sie eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und Verantwortlichkeit fördern. Die aus dem Echtzeit-Feedback gewonnenen Einblicke können zu verbesserten Schulungsprogrammen für Personalvermittler, besseren Kandidatenerfahrungen und letztendlich höheren Vermittlungsraten führen. Darüber hinaus kann der Schwerpunkt der Plattform auf den Aufbau einer starken Reputation durch authentische Bewertungen zu vermehrten Empfehlungen führen, was das Wachstum und den Erfolg von Personalvermittlungsorganisationen weiter vorantreibt. Insgesamt bietet Great Recruiters eine umfassende Lösung, die Personalvermittlungsfirmen befähigt, ihre Marke und operative Effektivität in einer dynamischen Branche zu steigern. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 165 #### How Do G2 Users Rate Great Recruiters? - **Einfache Bedienung:** 9.7/10 (Category avg: 9.1/10) - **Konsistenz des Markendesigns:** 9.8/10 (Category avg: 9.0/10) - **Sammeln von Feedback:** 9.8/10 (Category avg: 9.2/10) - **Feedback-Aggregation:** 9.7/10 (Category avg: 8.9/10) #### Who Is the Company Behind Great Recruiters? - **Verkäufer:** [Great Recruiters](https://www.g2.com/de/sellers/great-recruiters) - **Gründungsjahr:** 2017 - **Hauptsitz:** Troy, Michigan - **Twitter:** @great\_recruiter 324 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=47eeca28b4882095ddc7b7c12a7e99a88f58d353b9e2075346a2b97a256d749c&secure%5Burl%5D=http%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fgreat-recruiters&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 13 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Rekrutierer, Technischer Recruiter - **Top Industries:** Personalvermittlung und -rekrutierung, Krankenhaus & Gesundheitswesen - **Company Size:** 48% Medium, 47% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Great Recruiters? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer finden Great Recruiters **außerordentlich hilfreich** , da es die Kundeninteraktionen verbessert und wertvolles Feedback für kontinuierliche Verbesserungen liefert. - Benutzer schätzen das **Echtzeit-Feedback** von Kandidaten, was die Rekrutierungsprozesse verbessert und die allgemeine Teammoral steigert. - Benutzer schätzen das **Echtzeit-Feedback** von Kandidaten, was ihren Einstellungsprozess und die allgemeine Teammoral verbessert. - Benutzer finden Great Recruiters äußerst **benutzerfreundlich** , was ihre Rekrutierungserfahrung und Kommunikation mühelos verbessert. - Benutzer finden die **Feedback- und Engagement-Funktionen** von Great Recruiters unverzichtbar für die Verbesserung des Service und das berufliche Wachstum. ##### Cons - Benutzer äußern Frustration über **Verifizierungsprobleme** , da nicht verifizierte Bewertungen ihre Chancen beeinträchtigen, Top-Bewertet zu werden. - Benutzer wünschen sich **fehlende Funktionen** wie erweiterte Suche und bessere Integration mit ATS, um ihre Rekrutierungserfahrung zu verbessern. - Benutzer bemerken, dass **Timing- und Verifizierungsprobleme** bei Überprüfungsanfragen die genaue Rückmeldung für Personalvermittler und Kunden behindern. - Benutzer glauben, dass **Verbesserungen erforderlich sind** bei der Timing der Bewertungsanfragen und dem Verifizierungsprozess für eine bessere Genauigkeit des Feedbacks. - Benutzer finden das **Timing der Bewertungsanfrage verwirrend** , was die Genauigkeit des Feedbacks und das gesamte Benutzererlebnis beeinträchtigt. #### What Are Recent G2 Reviews of Great Recruiters? **["Ein Wendepunkt für authentisches Feedback zur Kandidatenerfahrung"](https://www.g2.com/de/survey_responses/great-recruiters-review-12502759)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Heidi H._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/great-recruiters-review-12502759) **["Müheloses Feedback, verbessert die Leistung"](https://www.g2.com/de/survey_responses/great-recruiters-review-12671998)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Melissa R._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/great-recruiters-review-12671998) ### [Sogolytics](https://www.g2.com/de/products/sogolytics/reviews) Sogolytics ist eine Plattform für Experience Management, die darauf ausgelegt ist, Organisationen dabei zu helfen, das Kundenerlebnis zu verbessern, die Mitarbeiterbindung zu steigern und umsetzbare Erkenntnisse durch ihre robuste Umfragesoftware zu generieren. Diese umfassende Lösung richtet sich an Unternehmen jeder Größe und bietet Werkzeuge, die den Prozess der Feedbacksammlung und Datenanalyse vereinfachen, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Die Plattform ist besonders vorteilhaft für Organisationen, die ihre Kunden und Mitarbeiter besser verstehen möchten. Mit SogoCX können sich Unternehmen auf die Verbesserung von Kundeninteraktionen und -zufriedenheit konzentrieren, während SogoEX dazu beiträgt, eine engagiertere und motiviertere Belegschaft zu fördern. Sogolytics sticht in der Kategorie Experience Management hervor, indem es eine vielseitige Suite von Funktionen bietet, die sich an verschiedene Anwendungsfälle anpassen, von Kundenzufriedenheitsumfragen bis hin zu Mitarbeiterbindungsbewertungen. Diese Anpassungsfähigkeit macht es für verschiedene Branchen geeignet, einschließlich Einzelhandel, Gesundheitswesen, Bildung und mehr. Zu den Hauptmerkmalen von Sogolytics gehört die nahtlose Automatisierung der Datenerfassung und -analyse, die den Zeit- und Arbeitsaufwand zur Gewinnung von Erkenntnissen erheblich reduziert. Die benutzerfreundliche Oberfläche ermöglicht es den Nutzern, die Plattform mühelos zu navigieren, was sie auch für Personen mit begrenztem technischem Fachwissen zugänglich macht. Darüber hinaus verwandelt die leistungsstarke Berichtsfunktion Rohdaten in optisch ansprechende und leicht interpretierbare Berichte, die es Organisationen ermöglichen, schnell Trends und Verbesserungsbereiche zu identifizieren. Ein weiteres bemerkenswertes Merkmal von Sogolytics sind seine Integrationsmöglichkeiten mit beliebten CRM-Systemen und anderen Geschäftstools, die sicherstellen, dass Organisationen ihre bestehende Technologie effektiv nutzen können. Die Plattform priorisiert Datensicherheit und hält sich an die höchsten Industriestandards, um sensible Informationen zu schützen. Die automatisierte Feedback-Sammlung über APIs verbessert das Benutzererlebnis weiter, indem sie Organisationen ermöglicht, Echtzeiteinblicke ohne manuellen Eingriff zu sammeln. Sogolytics legt auch Wert auf Kundensupport und bietet 24/7 Unterstützung per Telefon, E-Mail und Chat. Dieses Engagement für den Service stellt sicher, dass Nutzer Probleme umgehend lösen und das Potenzial der Plattform maximieren können. Durch die Bereitstellung einer umfassenden und sicheren Experience-Management-Lösung befähigt Sogolytics Organisationen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, die sowohl das Kunden- als auch das Mitarbeitererlebnis verbessern. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 87 #### How Do G2 Users Rate Sogolytics? - **Einfache Bedienung:** 8.6/10 (Category avg: 9.1/10) - **Konsistenz des Markendesigns:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Sammeln von Feedback:** 9.6/10 (Category avg: 9.2/10) - **Feedback-Aggregation:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10) #### Who Is the Company Behind Sogolytics? - **Verkäufer:** [Sogolytics](https://www.g2.com/de/sellers/sogolytics) - **Unternehmenswebsite:** www.sogolytics.com - **Gründungsjahr:** 2013 - **Hauptsitz:** Herndon, VA - **Twitter:** @Sogolytics 8,657 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=0bd495a49d0aaaf0eaff7ba80a9e2b70ae06fdcc1ef34dd1f50cfb827f49088a&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2315708%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 114 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Non-Profit-Organisationsmanagement, Bildungsmanagement - **Company Size:** 49% Small, 27% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Sogolytics? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer schätzen den **fantastischen Kundensupport** von Sogolytics, der sogar Amateuren hilft, die Plattform effektiv zu navigieren. - Benutzer heben die **Benutzerfreundlichkeit** von Sogolytics hervor, wodurch die Erstellung von Umfragen für jeden einfach und intuitiv wird. - Benutzer schätzen Sogolytics für seine **Benutzerfreundlichkeit und leistungsstarken Messwerkzeuge** , die die Feedback-Sammlung einfach und effektiv machen. - Benutzer loben Sogolytics für seine **leistungsstarken Feedback-Management-Tools** , die Teilnehmerfeedback einfach und sinnvoll machen. - Benutzer heben die **hilfreiche Unterstützung** von Sogolytics hervor, was es ideal für Amateure macht, die die Plattform navigieren. ##### Cons - Benutzer finden die **komplexe Benutzerfreundlichkeit** von Sogolytics frustrierend, insbesondere in Bezug auf das Speichern von Berichten und die Anpassung von Umfragen. - Benutzer finden die **unzureichende Filterung** von Sogolytics frustrierend, was den Prozess des effizienten Speicherns von Berichten und Filtern erschwert. - Benutzer finden die Software **nicht sehr intuitiv** , obwohl die Unterstützung durch das Personal das Gesamterlebnis verbessert. - Benutzer finden **Umfrageprobleme** frustrierend, insbesondere bei der Speicherfunktionalität und der Verwaltung früherer Berichte oder Filter. #### What Are Recent G2 Reviews of Sogolytics? **["Mühelose Umfrageerstellung mit Vorlagen, KI-Eingabeaufforderungen und mehrsprachigen Formularen"](https://www.g2.com/de/survey_responses/sogolytics-review-12969235)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Konjengbam M._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/sogolytics-review-12969235) **["Einfache Umfrageerstellung mit Berichten, die wirklich nützlich sind"](https://www.g2.com/de/survey_responses/sogolytics-review-13080156)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen_ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/sogolytics-review-13080156) #### What Are G2 Users Discussing About Sogolytics? - [Is SoGo survey free?](https://www.g2.com/de/discussions/is-sogo-survey-free) - 1 comment - [Who owns SoGoSurvey?](https://www.g2.com/de/discussions/who-owns-sogosurvey) - [What is the features of Zoho survey?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-features-of-zoho-survey) - [What are the features of Survey Monkey?](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-features-of-survey-monkey) ### [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/products/connectwise-psa/reviews) ConnectWise PSA is the most complete business management platform built specifically for companies that sell, service, and support technology. Designed for Managed Service Providers (MSPs) and IT service organizations, it centralizes operations, strengthens accountability, and improves service delivery by bringing every core workflow into one modern platform. ConnectWise PSA helps MSPs reduce manual effort and streamline operations through adaptive workflows, automated billing, and structured service processes. From ticket management and customer service to sales, project delivery, and business analytics, ConnectWise PSA gives teams the tools they need to work smarter, faster, and with greater consistency. As a unified command center for the business, ConnectWise PSA provides real-time visibility across service, finance, and operations. This holistic approach allows MSPs to eliminate swivel-chair work, reduce errors, and make data-driven decisions that support growth and customer satisfaction. Routine tasks become automated, freeing technicians and leaders to focus on strategic initiatives rather than administrative overhead. Built for small to mid-sized technology firms and MSPs, ConnectWise PSA supports the full lifecycle of managed services. Users rely on it to track and resolve service tickets, automate recurring and one-time invoicing, manage projects, oversee sales activity, and monitor key performance metrics—all from a single platform that scales with the business. Core capabilities include an advanced service desk for efficient ticket routing and resolution, reliable integrations with major accounting platforms, robust quoting and invoicing tools for accelerating cash flow, and comprehensive project management to keep teams aligned. Built-in dashboards and analytics surface trends and insights that help leaders improve performance and operate proactively. Backed by more than 40 years of experience in the technology services industry, ConnectWise stands apart through its global community, deep ecosystem, and continuous innovation. ConnectWise PSA gives MSPs the foundation they need to run and grow their business today while preparing for a future powered by automation and intelligent service delivery. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 556 #### How Do G2 Users Rate ConnectWise PSA? - **Ease of Use:** 7.4/10 (Category avg: 9.1/10) - **Brand Design Consistency:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Feedback Collection:** 9.7/10 (Category avg: 9.2/10) - **Feedback Aggregation:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10) #### Who Is the Company Behind ConnectWise PSA? - **Seller:** [ConnectWise](https://www.g2.com/sellers/connectwise) - **Company Website:** www.connectwise.com - **Year Founded:** 1982 - **HQ Location:** Tampa, FL - **Twitter:** @ConnectWise 14,926 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=825d5a968a56320f556cad3f9dfc8c57c880640eedc7d064eddf33e0f8d1e867&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F48576%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 3,401 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** President, Network Engineer - **Top Industries:** Information Technology and Services, Computer & Network Security - **Company Size:** 66% Small, 28% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About ConnectWise PSA? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users find the **interface easy to use** , appreciating its simplicity and efficiency in managing tasks and tickets. - Users value the **seamless integration** with third-party software, enhancing customization and ease of use in their workflow. - Users appreciate the **extensive integrations** of ConnectWise PSA, enhancing automation and workflow across various applications. - Users appreciate the **rich feature set** of ConnectWise PSA, benefiting from comprehensive tools for management and organization. - Users appreciate the **responsive customer support** from ConnectWise PSA, enhancing their experience with effective assistance. ##### Cons - Users find the **learning curve steep** , making initial setup and adaptation to ConnectWise PSA quite challenging. - Users report **poor customer support** with slow response times and inadequate follow-up on escalated issues. - Users find **ConnectWise PSA's usability complex** , with a tedious configuration process that hampers effective management and forecasting. - Users express frustration with **missing features** in ConnectWise PSA, highlighting the need for better sales and documentation tools. - Users face significant **performance issues** with ConnectWise PSA, impacting workflow and overall satisfaction with the software. #### What Are Recent G2 Reviews of ConnectWise PSA? **["Great PSA system is you take the time to set it up according to your needs"](https://www.g2.com/survey_responses/connectwise-psa-review-12892759)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Verified User in Information Technology and Services_ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/connectwise-psa-review-12892759) **["Efficient Tool That Simplifies Daily Tasks"](https://www.g2.com/survey_responses/connectwise-psa-review-12026815)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Imran I._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/connectwise-psa-review-12026815) #### What Are G2 Users Discussing About ConnectWise PSA? - [What is SmileBack used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-smileback-used-for) - [What is BrightGauge used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-brightgauge-used-for) - [What is BrightGuage used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-brightguage-used-for) - 1 comment - [How do I disable ConnectWise control?](https://www.g2.com/discussions/connectwise-psa-how-do-i-disable-connectwise-control) - [How do I download ConnectWise manage client?](https://www.g2.com/discussions/how-do-i-download-connectwise-manage-client) ### [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) LiveAgent ist eine umfassende Helpdesk- und Live-Chat-Software, die darauf ausgelegt ist, den Kundensupport zu revolutionieren. Durch das Angebot einer All-in-One-Lösung ermöglicht LiveAgent Unternehmen, personalisierte Interaktionen zu bieten, die einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Mit dem schnellsten verfügbaren Chat-Widget und einem Ruf als die am besten bewertete Live-Chat-Software für KMUs im Jahr 2025 wird LiveAgent von Branchenführern wie BMW, Yamaha, Huawei und der Universität Oxford vertraut. Diese Unternehmen nutzen LiveAgent, um erstklassigen Kundenservice zu bieten, der sich in einem wettbewerbsintensiven Markt abhebt. Hauptmerkmale von LiveAgent LiveAgent kombiniert ein Omnichannel-Universal-Postfach, Echtzeit-Live-Chat, ein integriertes Callcenter und ein robustes Kundenservice-Portal, um die Kommunikation zu optimieren. Personalisierung steht im Mittelpunkt der Software und ermöglicht es Unternehmen, Interaktionen durch Funktionen wie Kundensegmentierung, Automatisierung, ein integriertes CRM und leistungsstarke Analysen zu verbessern. Darüber hinaus bietet LiveAgent eine intuitive Kundenwissensdatenbank, um die Serviceeffizienz weiter zu steigern. Mit Zugriff auf über 175+ Funktionen und 200+ Integrationen passt sich LiveAgent Ihren einzigartigen Geschäftsanforderungen an und wächst mit Ihrem Unternehmen. 200+ Funktionen enthalten: • POP3-Konten • E-Mail-Piping • Weiterleitung • Abteilungen • Prioritäten • Status • Tags • Regeln • Ticket-Routing • Vorlagen/Nachrichten • E-Mail-Vorlagen • Sprachintegration • Echtzeit-Website-Überwachung und -Statistiken • Chats • Facebook/Twitter/Instagram/Slack-Integration • Wissensdatenbank • Live-Vorschläge beim Tippen • Feedback- und Kontaktformulare • Agentenbewertung und Gamification • Mehrsprachiger Support • Ticket-Filter • Dateifreigabe und Anhänge • Chat-Button-Vorlagen und vieles mehr Exklusiv für Startups Das Startup-Programm von LiveAgent bietet Startups in den ersten 6 Monaten kostenlosen Zugang zur Plattform. Nach diesem Zeitraum können Startups weiterhin die Vorteile von LiveAgent zu einem ermäßigten Preis genießen. Dieses Programm bietet eine kostengünstige Möglichkeit für aufstrebende Unternehmen, während ihrer Wachstumsphase erstklassige Kundensupport-Tools zu nutzen. Erleben Sie die Kraft von LiveAgent und schließen Sie sich den Reihen von Branchenführern an, die außergewöhnlichen Kundenservice priorisieren. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1,481 #### How Do G2 Users Rate LiveAgent? - **Einfache Bedienung:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10) - **Konsistenz des Markendesigns:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Sammeln von Feedback:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10) - **Feedback-Aggregation:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) #### Who Is the Company Behind LiveAgent? - **Verkäufer:** [QualityUnit](https://www.g2.com/de/sellers/qualityunit) - **Gründungsjahr:** 2004 - **Hauptsitz:** Bratislava - **Twitter:** @qualityunit 480 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=c76e1f9a9db14e4a8c578cd573b822265685a6306e4f411e8d9f46c4f8bfb35b&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F3516632%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 61 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** CEO, Eigentümer - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware - **Company Size:** 68% Small, 29% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About LiveAgent? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von LiveAgent und genießen die intuitive Benutzeroberfläche sowie die schnellen Support-Antworten. - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit und die funktionsreichen Möglichkeiten** von LiveAgent, die die Kundenkommunikation und die Unterstützungseffizienz verbessern. - Benutzer schätzen die **zentralisierte Kundenkommunikation** von LiveAgent, die das Engagement verbessert und die Kundenerfahrung erheblich steigert. - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von LiveAgent und profitieren von seinem effizienten Ticketsystem und zentralisierten Kommunikationsmöglichkeiten. - Benutzer schätzen die **Effizienz** von LiveAgent und loben dessen optimiertes Ticketing und zentrale Kommunikation für eine verbesserte Produktivität. ##### Cons - Benutzer finden die **Lernkurve steil** , was eine erhebliche Schulung erfordert, um LiveAgent effektiv und effizient zu nutzen. - Benutzer äußern Frustration über **fehlende Funktionen** in LiveAgent, die die mobile Benutzerfreundlichkeit und Kommunikationsflexibilität beeinträchtigen. - Benutzer finden die **Benutzererfahrung nicht intuitiv** , was zu Frustration bei der Navigation und dem Zugriff auf Funktionen führt. - Benutzer finden, dass die **steile Lernkurve** von LiveAgent eine erhebliche Schulung erfordert, um im Laufe der Zeit effektiv genutzt zu werden. - Benutzer haben **Integrationsprobleme** mit LiveAgent, insbesondere mit Telefonie und Automatisierung innerhalb von Magento und WhatsApp. #### What Are Recent G2 Reviews of LiveAgent? **["Es unterstützt den vereinfachten Kundenzugang zu Unterstützungsdiensten über alle Kanäle hinweg."](https://www.g2.com/de/survey_responses/liveagent-review-12558141)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Edjelie M._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/liveagent-review-12558141) **["Ein äußerst zuverlässiger Service, der Ihnen Geld spart und gleichzeitig überlegenen Kundensupport bietet."](https://www.g2.com/de/survey_responses/liveagent-review-12346553)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Jessica R._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/liveagent-review-12346553) #### What Are G2 Users Discussing About LiveAgent? - [Ich habe Probleme beim Einrichten der automatisierten Ticketverarbeitung in LiveAgent. Wie kann ich Kundenanfragen effizienter bearbeiten?](https://www.g2.com/de/discussions/i-m-stuck-on-setting-up-automated-ticketing-in-liveagent-how-can-i-streamline-customer-support-requests) - [Wofür wird LiveAgent verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-liveagent-used-for) - 1 comment - ‹ Prev‹ Prev - 1 - [2](/categories/enterprise-feedback-management/small-business?open_modal_url=%2Fproducts%2Fgreat-recruiters%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Fenterprise-feedback-management%252Fsmall-business%26source%3Dcategory&order=g2_score&page=2#product-list) - [3](/categories/enterprise-feedback-management/small-business?open_modal_url=%2Fproducts%2Fgreat-recruiters%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Fenterprise-feedback-management%252Fsmall-business%26source%3Dcategory&order=g2_score&page=3#product-list) - [Next ›Next ›](/categories/enterprise-feedback-management/small-business?open_modal_url=%2Fproducts%2Fgreat-recruiters%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Fenterprise-feedback-management%252Fsmall-business%26source%3Dcategory&order=g2_score&page=2#product-list) Spotlight Categories [Outbound Call Tracking Software](https://www.g2.com/categories/outbound-call-tracking) [Customer Communications Management Software](https://www.g2.com/categories/customer-communications-management) [Communication Platform as a Service (cPaaS) Platforms](https://www.g2.com/categories/communication-platform-as-a-service) [Job Search Sites](https://www.g2.com/categories/job-search-sites) [Knowledge Base Software](https://www.g2.com/categories/knowledge-base-software) Similar Categories - [Help Desk](/categories/help-desk) - [Live Chat](/categories/live-chat) - [Customer Self-Service](/categories/customer-self-service) - [Social Customer Service](/categories/social-customer-service) - [Appointment Reminder](/categories/appointment-reminder) - [Call & Contact Center](/categories/call-contact-center) - [Client Onboarding](/categories/client-onboarding) - [Co-Browsing](/categories/co-browsing) - [Complaint Management](/categories/complaint-management) - [Contact Center Outsourcing Services](/categories/contact-center-outsourcing-services) - [Contact Center Payments](/categories/contact-center-payments) - [Conversational Support](/categories/conversational-support) - [Customer Communications Management](/categories/customer-communications-management) - [Customer Education](/categories/customer-education) - [Customer Service Automation](/categories/customer-service-automation) [Browse Enterprise Feedback Management Themes](/categories/enterprise-feedback-management/themes)